第一篇：第一章 樹(shù)立正確的推銷(xiāo)心態(tài)

百倍業(yè)績(jī)提升推銷(xiāo)學(xué)

樹(shù)立正確的推銷(xiāo)心態(tài)

一個(gè)人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話說(shuō)：“良好的心態(tài)，是成功的一半?！敝挥芯邆淞己玫男膽B(tài)，你才能屢敗屢戰(zhàn)。推銷(xiāo)員是勇敢者的職業(yè)，每天要面對(duì)各種各樣的顧客，失敗的情形經(jīng)常隨你而行。只有具備一種堅(jiān)韌不拔、積極進(jìn)取的心態(tài)，你才能成功。

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煩惱穿成的念珠，達(dá)觀的人是一面微笑一面去數(shù)它的。”何必自尋煩惱，最好把目標(biāo)擺在下一期的業(yè)績(jī)上。也許這段時(shí)期，正是對(duì)自己的銷(xiāo)售能力及拜訪活動(dòng)做一全盤(pán)檢討的最佳時(shí)機(jī)，在下一次重新出發(fā)時(shí)，能更有活力、更有技巧、更有要領(lǐng)地進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)！

原一平

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他又來(lái)了，處長(zhǎng)心想：“我該以何種表情面對(duì)他呢？”雖然他以自己及這位推銷(xiāo)員都承認(rèn)的可怕眼神瞪了一眼這位推銷(xiāo)員，但他的心里卻越來(lái)越不安：“那個(gè)家伙會(huì)不會(huì)再來(lái)呢？”當(dāng)處長(zhǎng)正想時(shí)，這位推銷(xiāo)員又出現(xiàn)了，“您已經(jīng)考慮——對(duì)不起，我再來(lái)。”

處長(zhǎng)的情緒愈來(lái)愈惡劣，但是這位推銷(xiāo)員的波浪狀攻擊仍持續(xù)不斷，到黃昏時(shí)，他已是

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2、克服訪問(wèn)恐懼癥的對(duì)策

一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，要想克服訪問(wèn)恐懼癥，必須采取以下措施：要有進(jìn)取心，不斷地磨練自己、充實(shí)自己；要了解企業(yè)的理念；要有周密的銷(xiāo)售計(jì)劃和訪問(wèn)準(zhǔn)備，才能順利推進(jìn)訪問(wèn)的計(jì)劃；增進(jìn)自己的身體健康，做一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，健康的身體是必須的條件；每天要過(guò)著規(guī)律的生活；養(yǎng)成計(jì)劃必須實(shí)行的好習(xí)慣。只要你能按照這里提供的方法去實(shí)踐，就一定能夠克服訪問(wèn)恐懼癥，成為一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。

二、克服失敗的心態(tài)

一個(gè)好的推銷(xiāo)員必須有一個(gè)積極進(jìn)取的心態(tài)。只有這樣，你才能在商戰(zhàn)中屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝。

心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的

新從業(yè)的推銷(xiāo)員一想到可能會(huì)失敗時(shí)，就會(huì)停止不前。這就是患了“失敗恐懼癥”，而“失敗恐懼癥”又會(huì)引起“訪問(wèn)恐懼癥”。

你要對(duì)自己說(shuō)，最初當(dāng)然不順利，反復(fù)去做就會(huì)變得順利。反復(fù)實(shí)踐正是走上順利的惟一方法，即所謂反復(fù)十次可以記住，反復(fù)一百次能夠?qū)W會(huì)，反復(fù)一萬(wàn)次，就變成職業(yè)高手了。因此，在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實(shí)記住下列事項(xiàng)：

（1）根據(jù)成功計(jì)劃改變方法時(shí)，效率有可能暫時(shí)會(huì)變差。（2）在熟悉新方法之前，大都會(huì)不順利。

（3）由于新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的。

這是大家都知道的道理?？墒且坏┏霈F(xiàn)在推銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，往往會(huì)將這些忘得一干二凈，而總是認(rèn)為推銷(xiāo)一開(kāi)始就會(huì)順利，抱著甜美的希望想著：“但愿……”結(jié)果，很容易因大失所望而深受打擊。所以應(yīng)該經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“開(kāi)始一定是不順利的，惟有不斷反復(fù)，才會(huì)變得順利”。

心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人、先人的忍耐

所有成功者都不是一帆風(fēng)順的，愛(ài)迪生失敗了10000多次才發(fā)明了電燈；席維斯·史泰龍成功之前受到了1855次的拒絕；桑德斯上校遭受了1009次的拒絕才創(chuàng)辦了“肯德基炸雞”連鎖店。因此，當(dāng)你遇到不如意快要放棄時(shí)，請(qǐng)想想愛(ài)迪生、史泰龍、桑德斯，這些屢敗屢戰(zhàn)的人，他們會(huì)激勵(lì)你走出困境。

心態(tài)三：挖井，就要挖出水來(lái)

不管做任何事，如果半途而廢，就等于遇到挫折就要放棄；而只要不停止，就算是在努力中。大體說(shuō)來(lái)，水井只要繼續(xù)挖，總有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。同樣的道理，在推銷(xiāo)中，只要堅(jiān)持到底就能成功。

當(dāng)你經(jīng)不斷努力還不見(jiàn)成果時(shí)，不妨想想：“把井再挖一尺看看?！边@句話不會(huì)有多大痛苦，只要稍微振作一下就辦得到。推銷(xiāo)也一樣，每次多訪問(wèn)一個(gè)顧客，或是一天多寫(xiě)15封郵寄信函的名字和地址，應(yīng)該也不會(huì)有多大痛苦吧！在思考著究竟是停止還是繼續(xù)下去的情況下，類似這種努力，往往只要?jiǎng)x那間的決心就夠了，希望你能夠持續(xù)。

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心態(tài)四：向困難、失敗微笑

嘉納治五郎，23歲時(shí)創(chuàng)辦柔道館，是一位一輩子都從事柔道普及和促進(jìn)世界和平的教育家。他曾經(jīng)訓(xùn)誡弟子們說(shuō)，人生最重要的精神就是“付諸一笑”。無(wú)論輸贏，都要如此。只要擁有這種氣概，就可以突破各種障礙。

可是有許多推銷(xiāo)員，在順利時(shí)就得意忘形，一旦被拒絕或遇到挫折就畏縮不前，這樣當(dāng)然無(wú)法順利走上成功之路。從明天開(kāi)始，不管遭遇什么問(wèn)題，都要毫不在乎地承受下來(lái)才是。你可以這樣做：

（1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。

（2）不管勝利或失敗，都要以“哼！這算什么！”的精神向前沖。

（3）不管遇到什么問(wèn)題或障礙，都要告訴自己：一定要堅(jiān)持不去，貫徹始終。心態(tài)五：走自己的路，讓人們?nèi)フf(shuō)吧

推銷(xiāo)員之所以害怕失敗或被拒絕，是因?yàn)槭』虮痪芙^會(huì)深深傷害到自己的自尊心，覺(jué)得失敗時(shí)的狼狽形象被其他人看到實(shí)在很難為情。

走自己的路、干自己的事，不要被別人的言語(yǔ)所左右。作為推銷(xiāo)員必須有這種心態(tài)，你才能全身心地投入，你才能獲得成功。

心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦

學(xué)著養(yǎng)成輕松承受痛苦的習(xí)慣，這樣你就可以在不知不覺(jué)間具備別人所無(wú)法比擬的忍耐力。告訴自己任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有流過(guò)去的時(shí)候，因此要盡量忍耐。

心態(tài)七：不要一開(kāi)始就期待成功

遇到拒絕時(shí)，受打擊的理由之一，乃是內(nèi)心原本在期待成功。由于是抱著“如果順利，百倍業(yè)績(jī)提升推銷(xiāo)學(xué)

我們中間很多人所以不能成功地進(jìn)行推銷(xiāo)，是因?yàn)樗麄兠鎸?duì)棘手問(wèn)題拖著不辦。惰性會(huì)產(chǎn)生一種永久的慣性，克服的辦法是拋棄它，讓消極的力量轉(zhuǎn)化為積極的強(qiáng)加力。面對(duì)推銷(xiāo)難題，你需要花費(fèi)艱苦的勞動(dòng)，你對(duì)自己說(shuō)，等把它做完了的時(shí)候，你又可以清閑了，現(xiàn)在阻礙你享清福的就是這項(xiàng)工作。然后，就像它是你的敵人一樣，向它進(jìn)攻，把它趕跑，你便為自己贏得了休息的時(shí)間。一旦你獲得了開(kāi)動(dòng)自己、利用自己旺盛精力的能力時(shí)，你便能夠在一段較長(zhǎng)的時(shí)間里使用這種能力了。切記：著手某件事后，就去完成它。

3、抵制厭倦

厭倦對(duì)一個(gè)人意志的損傷是極大的，假如你陷入了使你活力減退的煩躁之中，可按下列方法作一嘗試：

（1）和自己打賭，在一天結(jié)束之前，你能完成你必須完成的工作，當(dāng)完成時(shí)給自己以獎(jiǎng)勵(lì)。（2）一天給自己確立一個(gè)主要目標(biāo)，無(wú)論放棄其他什么事情，都要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。（3）在一個(gè)星期中確定一天為“追趕”日，這樣在其他日子里可避開(kāi)大部分瑣碎和惱人的事。（4）做每件工作都給自己一個(gè)時(shí)間限度，大多數(shù)人由于面對(duì)截止日期而能最佳地集中精力。（5）不要把一天當(dāng)做時(shí)間進(jìn)程的延續(xù)，那樣，沒(méi)完成的工作便可推遲到下一天。有成就的人在計(jì)劃他們的生命時(shí)，著眼于每一天的成就，讓每一天都有特定的收獲。

4、善于幻想

停留在過(guò)去固然是錯(cuò)誤的，然而，事實(shí)上有成就的人往往是那些能檢視自己的過(guò)錯(cuò)并從中汲取教訓(xùn)的人。許多有成就的人還承認(rèn)，他們常?；孟?，這些幻想刺激他們向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，使之富有建設(shè)意義。你想做的事情越多，你能夠做的也就越多。

5、培養(yǎng)信心

在推銷(xiāo)商品的業(yè)務(wù)中，語(yǔ)言的培訓(xùn)十分重要。美國(guó)的一名著名的推銷(xiāo)訓(xùn)練專家湯姆·諾曼發(fā)現(xiàn)，日常有一些字眼有利于推銷(xiāo)，可以顯著提高推銷(xiāo)的信心。而另一些字眼卻對(duì)推銷(xiāo)不利，打擊推銷(xiāo)員的信心。有利推銷(xiāo)的字眼是：推銷(xiāo)對(duì)象的名字、了解、事實(shí)證明、健康、容易、保證、金錢(qián)、安全、省錢(qián)、新、愛(ài)、發(fā)現(xiàn)、對(duì)的、結(jié)果、真貨、舒適、自豪、利益、值得、快樂(lè)、信賴、價(jià)值、好玩、至關(guān)重要的。通過(guò)對(duì)上述字眼的反復(fù)練習(xí)，有利于提高工作熱情。

不利推銷(xiāo)的字眼有交易、成本、付款、合約、簽名、試用、擔(dān)心、損失、賠掉、傷害、購(gòu)買(mǎi)、死亡、壞的、出售、賣(mài)出了、價(jià)格、決定、困難、辛苦、義務(wù)、應(yīng)負(fù)責(zé)任、錯(cuò)失、責(zé)任失敗等等，這類詞最好要少說(shuō)。

四、良好的心態(tài)，就是良好的推銷(xiāo)

最好的推銷(xiāo)心態(tài)是什么樣？怎樣才能夠把握好正確的推銷(xiāo)心態(tài)？其實(shí)推銷(xiāo)心態(tài)是成功推銷(xiāo)的重要前提，找到良好的推銷(xiāo)心態(tài)就可以實(shí)現(xiàn)良好的推銷(xiāo)。

采購(gòu)者的不同心態(tài)大致可分成五種：

（1）“漠不關(guān)心”型。這種人不但對(duì)推銷(xiāo)人員漠不關(guān)心，也對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為漠不關(guān)心。這種人經(jīng)常逃避推銷(xiāo)人員，視之如毒蛇猛獸，對(duì)于采購(gòu)工作也不敢負(fù)責(zé)，怕引起麻煩。因此，往往把

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采購(gòu)決策推給上司或其他人員，自己頂多只負(fù)責(zé)詢價(jià)或搜集資料等非決策性工作。

（2）“軟心腸型”。這種人心腸特軟，對(duì)于推銷(xiāo)人員極為關(guān)心，當(dāng)一個(gè)推銷(xiāo)人員對(duì)他表示好感、友善時(shí)，他總會(huì)愛(ài)屋及烏地認(rèn)為他所推銷(xiāo)的產(chǎn)品一定不錯(cuò)。這種人經(jīng)常會(huì)買(mǎi)一些自己很可能不需要或超過(guò)需要量的東西。

（3）“防衛(wèi)型”。這種人與前述兩種類型的購(gòu)買(mǎi)者剛好相反，他對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為高度關(guān)心，但是對(duì)推銷(xiāo)人員卻極不關(guān)心，甚至采取敵對(duì)態(tài)度。在他們心目中推銷(xiāo)人員都是不誠(chéng)實(shí)的人、耍嘴皮子的人，對(duì)付推銷(xiāo)員的方法是精打細(xì)算先發(fā)制人，絕對(duì)不可以讓推銷(xiāo)員占便宜。

（4）“干練型”。這種顧客常常根據(jù)自己的知識(shí)和別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇廠牌、決定數(shù)量，每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策都經(jīng)過(guò)客觀的判斷。

（5）“尋求答案型”。這種顧客在決定購(gòu)買(mǎi)之前，早就了解自己需要什么，他需要的推銷(xiāo)員是能幫助他解決問(wèn)題的推銷(xiāo)員。對(duì)于您所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，他會(huì)將其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)都做很客觀的分析，如果遇到問(wèn)題，也會(huì)主動(dòng)要求推銷(xiāo)人員協(xié)助解決，而且不會(huì)做無(wú)理的要求。

究竟什么樣的推銷(xiāo)心態(tài)最好呢?無(wú)可否認(rèn)的是，愈是趨向于“尋求答案型”的心態(tài)，愈能達(dá)成有效的銷(xiāo)售。因此，每一個(gè)推銷(xiāo)人員都應(yīng)該把自己訓(xùn)練成為一個(gè)“對(duì)銷(xiāo)售高度關(guān)心，對(duì)顧客也高度關(guān)心”的“問(wèn)題解決者”?？墒?，并非只有具備這種心態(tài)的人才能達(dá)成有效的推銷(xiāo)，一個(gè)“軟心腸型”的推銷(xiāo)員雖然很蹩腳，但是如果遇到的是一個(gè)同樣類型的顧客，一個(gè)對(duì)顧客特別熱心，另一個(gè)心腸特別軟，兩個(gè)碰在一起，惺惺相惜之下，推銷(xiāo)任務(wù)照樣可以達(dá)成。

五、沒(méi)有放棄的原因，只有挑戰(zhàn)的心態(tài)

原一平認(rèn)為：“一個(gè)成功的推銷(xiāo)員在遭遇挫折或失敗時(shí)，要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，屢仆屢起，咬住不放，堅(jiān)持到最后勝利為止。”

他還說(shuō)過(guò)：“我認(rèn)為，毅力和耐力才是推銷(xiāo)員奪標(biāo)的秘訣?！?/p>

心情對(duì)行為的影響占有相當(dāng)大的比重，隨著心情變化，結(jié)果時(shí)好時(shí)壞，這種現(xiàn)象是不可否認(rèn)的。

以樂(lè)觀、悲觀的態(tài)度看待事物，純屬人生觀的問(wèn)題，無(wú)所謂孰好孰壞，但是在干推銷(xiāo)這行時(shí)，則毫無(wú)疑問(wèn)，樂(lè)觀者較易成功。與其杞人憂天或在意不理想的結(jié)果，不如去思考更積極的方法，歸納出一套可行的方案。

有些推銷(xiāo)員生性悲觀，凡事都往壞處想，以致在展開(kāi)行動(dòng)之前，擺滿了失敗的借口，這樣如何會(huì)有好成績(jī)？只有自毀前程罷了。

推銷(xiāo)這種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并不像哲學(xué)、宗教那般屬于永恒、神秘的課題，是以人類為中心的一類形而下的問(wèn)題。屬于形而下的任何課題、問(wèn)題，絕對(duì)都有它解決的辦法，因此推銷(xiāo)字典中，絕無(wú)“不可能”三字。乍聽(tīng)之下，你可能會(huì)懷疑，但是遇到問(wèn)題只要仔細(xì)思考后，就能找出許多解決困難的方法。屬于推銷(xiāo)員個(gè)人的因素也一樣，不可能存在太多的難題。

可是有人卻喜歡大模大樣地列舉一些理由，仿佛是生命中的大事。不可否認(rèn)，辦不到的借口多的數(shù)不清，但愛(ài)找借口的人，失敗的幾率往往高于常人，因此絕不能在做事之前，就開(kāi)始

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找借口搪塞。

即使成功的概率很低，但只要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰(zhàn)。也只有勇于接受挑戰(zhàn)，才會(huì)存在成功的可能性。倘若在一開(kāi)始就放棄，勝利的號(hào)角絕不會(huì)為你響起。

當(dāng)然，自我挑戰(zhàn)不只是在精神論的范疇內(nèi)說(shuō)說(shuō)而已，光憑口號(hào)來(lái)對(duì)抗問(wèn)題，無(wú)疑是以卵擊石。必須找出問(wèn)題癥結(jié)，用實(shí)際行動(dòng)加以解決，具體方法是：增加訪問(wèn)戶數(shù)、延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間、鎖定目標(biāo)、提高會(huì)晤和訂約率等。

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應(yīng)對(duì)的技巧是：

A：“高先生，我覺(jué)得花這點(diǎn)時(shí)間是很值得的。不知道您今天下午有空、還有明天下午有空?” B：“哇!您人真的很好，這是為我們業(yè)務(wù)人員著想，我一定非認(rèn)識(shí)你不可，請(qǐng)問(wèn)您明天上午有空，還是明天下午有空?”

切記，千萬(wàn)不要讓對(duì)方有猶豫和思考拒絕的機(jī)會(huì)，一處理完準(zhǔn)顧客的反對(duì)問(wèn)題，一定要緊接著再一次“敲定見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)”，這一點(diǎn)才是你電話約訪的最重要目的。

二、拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始

世界壽險(xiǎn)首席推銷(xiāo)員齊藤竹之助之說(shuō)：“推銷(xiāo)就是初次遭到顧客拒絕之后的堅(jiān)持不懈，也許你會(huì)像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之后，總有一次，顧客將同意采納你的計(jì)劃，為了這僅有的一次機(jī)會(huì)，推銷(xiāo)員在做著殊死的努力，推銷(xiāo)員的意志與信念就顯現(xiàn)于此?！?/p>

一位推銷(xiāo)專家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每一次明顯的推銷(xiāo)嘗試都會(huì)造成溝通上的抵制?！比藗兙褪遣幌矚g成為推銷(xiāo)或干涉對(duì)象，尤其是成為一個(gè)陌生人的推銷(xiāo)或干涉對(duì)象。當(dāng)他們看到你走過(guò)來(lái)時(shí)，他們不一定總是躲起來(lái)，但他們會(huì)豎起其他形式的障礙，甚至可能是一個(gè)隱藏他們自然本性的防御性的面具，為了成功，你必須剝?nèi)ミ@層人造外殼。

人們很自然地抵制新事物。你在成長(zhǎng)過(guò)程中所取得的大部分成就都是通過(guò)戰(zhàn)勝抵制才得到的?；厮莸?820年，鐵路也被人們反對(duì)，大部分理由是說(shuō)它會(huì)使人們震顫，而且使女人、牲口和豬早產(chǎn)；使奶牛停止產(chǎn)奶；使母雞不再下蛋?，F(xiàn)在，雖然外部世界已經(jīng)改變，但人性本質(zhì)依然一樣，即人們通常不愿意改變自己的慣性狀態(tài)，因此，應(yīng)該預(yù)見(jiàn)到會(huì)被抵制。

推銷(xiāo)肯定有抗拒，如果每個(gè)人都排隊(duì)去買(mǎi)產(chǎn)品，那推銷(xiāo)員也就沒(méi)有作用，頂尖推銷(xiāo)員也不會(huì)被人們所尊重。所以推銷(xiāo)遭受拒絕是理所當(dāng)然的。

優(yōu)秀的推銷(xiāo)員認(rèn)為被拒絕是常事，并養(yǎng)成了習(xí)慣吃閉門(mén)羹的氣度。他們會(huì)時(shí)常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備，并且懷有征服顧客拒絕的自信，這樣的推銷(xiāo)員會(huì)以極短的時(shí)間完成推銷(xiāo)，即使失敗了，他們也會(huì)冷靜地分析顧客的拒絕方式，找出應(yīng)對(duì)這種拒絕的方法來(lái)，待下次遇到這類拒絕時(shí)即可從容應(yīng)對(duì)，成交率也會(huì)越來(lái)越高。

推銷(xiāo)的秧苗往往是在一連串辛勤的灌溉后，才會(huì)開(kāi)花結(jié)果。不要想著一次就正中靶心，而應(yīng)該努力思索如何才能打動(dòng)準(zhǔn)顧客的心，如何能讓準(zhǔn)顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要，發(fā)現(xiàn)您服務(wù)的熱誠(chéng)。因?yàn)樗木芙^，你才有機(jī)會(huì)開(kāi)口，了解原因何在，然后針對(duì)缺口，一舉進(jìn)攻，所以被拒絕不是壞事，反而應(yīng)該視為促進(jìn)您推銷(xiāo)工作的契機(jī)。從心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，當(dāng)顧客拒絕你或?qū)δ愕膽B(tài)度不好、不友善時(shí)，他心里相對(duì)來(lái)講也不好過(guò)，并非對(duì)人不敬心里就特別的快活。

很多推銷(xiāo)員之所以不能很好的推銷(xiāo)產(chǎn)品是因?yàn)樗麄冎皇窍氲阶约嘿u(mài)一件產(chǎn)品賺多少錢(qián)，如果你只想到自己能賺多少，那你一定會(huì)遇到更多的拒絕，你會(huì)受到更多的打擊。

請(qǐng)記住，我們不是把產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客，而是在幫助顧客，幫助顧客解決困難，提供最好的服務(wù)，永遠(yuǎn)不要問(wèn)顧客要不要，而要問(wèn)自己能給顧客提供什么樣的幫助。所以以積極正面的心

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態(tài)去看待拒絕是決定你推銷(xiāo)事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

三、勇敢地面對(duì)拒絕

幾乎所有推銷(xiāo)員都有一個(gè)共同的感受和經(jīng)歷，就是成功的推銷(xiāo)是從接受顧客無(wú)數(shù)次拒絕開(kāi)始的。勇敢地面對(duì)拒絕，并不斷從拒絕中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不氣餒不妥協(xié)，這是推銷(xiāo)員應(yīng)學(xué)會(huì)的

第二篇：樹(shù)立積極心態(tài)（定稿）

樹(shù)立積極心態(tài)，提高綜合素質(zhì)

2009年3月26日，在集團(tuán)行政中心大力支持下，養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)公司的XX總經(jīng)理和集團(tuán)XX培訓(xùn)經(jīng)理分別為XX公司帶來(lái)了以“積極心態(tài)”和“商務(wù)禮儀”為主題的培訓(xùn)課程。

首先由XX公司XX總經(jīng)理致辭，他要求全體員工要珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，要以“空杯”的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)和吸收這次培訓(xùn)的知識(shí)，并將之付諸行動(dòng)。隨后上午主題為“積極心態(tài)”的培訓(xùn)課由XX總經(jīng)理主持，他別開(kāi)生面地提出了“成功靠運(yùn)氣，失敗在自己”的觀點(diǎn)，個(gè)人要多反省自身的不足來(lái)不斷提升自己，并鼓勵(lì)大家要用積極、內(nèi)省的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作和生活；下午由XX培訓(xùn)經(jīng)理主持 “商務(wù)禮儀”課程，他系統(tǒng)地講解和分析了各種商務(wù)禮儀知識(shí)，并強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮儀的四要點(diǎn)“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)”，引導(dǎo)員工們從自身做起，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。這次培訓(xùn)一改傳統(tǒng)的“灌輸”模式，采用了“講”“學(xué)”結(jié)合的方法，課堂上理論的講解不僅結(jié)合生動(dòng)的比喻、真實(shí)的案例，而且期間不斷加入互動(dòng)環(huán)節(jié)，大大提高員工們參與的積極性，課堂氣氛十分活躍。

這次培訓(xùn)不僅讓員工們樹(shù)立積極向上的心態(tài)，掌握了商務(wù)禮儀，而且促進(jìn)了員工之間的交流、團(tuán)結(jié)，提高了員工的綜合素質(zhì)，不少員工希望公司以后能提供更多類似的培訓(xùn)課程。

第三篇：如何樹(shù)立正確價(jià)值觀

如何樹(shù)立正確價(jià)值觀

清末著名的維新志士梁?jiǎn)⒊瑢?xiě)過(guò)一篇《少年中國(guó)說(shuō)》，文中寫(xiě)到“故今日中國(guó)之責(zé)任，全在我少年；少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年雄于地球則國(guó)雄于地球”，對(duì)青年在國(guó)家民族發(fā)展中擔(dān)任的責(zé)任說(shuō)的十分透徹。

首先，要提高認(rèn)識(shí)水平，重建認(rèn)知結(jié)構(gòu), 確立與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相一致的人生價(jià)值目標(biāo)。

我們當(dāng)前正處于思想大活躍、觀念大碰撞、文化大交融的時(shí)代，先進(jìn)文化與落后文化、健康文化與腐朽文化同時(shí)并存。大學(xué)生不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，而且也要掌握必要的哲學(xué)、邏輯學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，形成正確的世界觀和科學(xué)的方法論，用辯證唯物主義和科學(xué)的思維方式建造自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提高自己認(rèn)識(shí)水平，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展規(guī)律，正確把握社會(huì)思想意識(shí)中的主流和支流，正確辨識(shí)社會(huì)現(xiàn)象中的是非、善惡、美丑，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)自身核心價(jià)值觀構(gòu)建；做到確立與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相一致的人生價(jià)值目標(biāo)。

第二，牢固樹(shù)立回報(bào)社會(huì)、服務(wù)祖國(guó)人民的科學(xué)高尚的人生觀。堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)自己的行為，自覺(jué)把個(gè)人價(jià)值追求融入民族振興，國(guó)家發(fā)展的偉大實(shí)踐，把個(gè)人理想抱負(fù)化為勵(lì)志國(guó)強(qiáng)、創(chuàng)建嶄新業(yè)績(jī)的實(shí)際行動(dòng)。

人生目的是人生觀的核心，人生目的是人生的航標(biāo)，它指引著人生的航向。不同的人生目的會(huì)有不同的人生選擇，不同的人生選擇決定著不同的人生追求，不同的人生追求決定著不同的人生價(jià)值。要樹(shù)立正確的人生觀，摒棄錯(cuò)誤的人生觀。一個(gè)人的能力有大小、職業(yè)有不同、職位有高低，但只要有了為人民服務(wù)的人生觀，就能夠時(shí)時(shí)處處為人民著想，助人為樂(lè)，造福人民，成為受人民群眾歡迎的人。全心全意為人民服務(wù)的精神，毫不利己，專門(mén)利人的精神，應(yīng)當(dāng)成為我們時(shí)代最崇高的精神。

第三，強(qiáng)化個(gè)人能力，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。大學(xué)生不但要認(rèn)真地學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)積極地培養(yǎng)自己的觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力和操作能力，特別是創(chuàng)新和科研能力，對(duì)大學(xué)生適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)工作和環(huán)境、形成積極向上的人生觀、價(jià)值觀具有重要的意義。

第四，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和個(gè)人主義人生觀，形成允公允能、勤學(xué)善思，奮發(fā)進(jìn)取、樂(lè)觀堅(jiān)毅、忠實(shí)執(zhí)著的良好風(fēng)貌。

最后，珍惜難得的歷史機(jī)遇，把自己的人生價(jià)值目標(biāo)建立在正確把握當(dāng)今中國(guó)社會(huì)發(fā)展所提供的條件的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。樹(shù)立科學(xué)的目標(biāo)，制定合理的計(jì)劃。按照正確的方向堅(jiān)定不移地努力，最終將會(huì)促使我們走向人生的成功之路。

奧巴馬，1961年生于美國(guó)夏威夷，父親是肯尼亞人，母親是美國(guó)白人。他先后畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)和哈佛大學(xué)，1996年首次當(dāng)選伊利諾州參議員，2004年當(dāng)選國(guó)會(huì)參議員，2008年當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，成為美國(guó)歷史上首位黑人總統(tǒng)。奧巴馬獲過(guò)一個(gè)文學(xué)學(xué)士、一個(gè)法學(xué)博士學(xué)位。學(xué)成后在美國(guó)芝加哥城市社區(qū)從當(dāng)義工，替窮人打官司。奧巴馬的傳奇經(jīng)歷給我們?nèi)c(diǎn)啟示：一是要有過(guò)硬的基本功，主要靠知識(shí)的積累，只有這樣，才能夠具備服務(wù)社會(huì)的本領(lǐng)；二是不能被眼前的名利所誘惑，腳踏實(shí)地，從小事做起，干自己想干的事，干對(duì)社會(huì)有益的事，不能整天沉浸在幻想中或不切實(shí)際的自我設(shè)計(jì)中；三是當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要抓住機(jī)遇，趁勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

（一）政治上堅(jiān)定黨的領(lǐng)導(dǎo)，高度認(rèn)同改革開(kāi)放成果，對(duì)社會(huì)主義制度充滿信心

改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，青年對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)和充分肯定，對(duì)黨和國(guó)家的現(xiàn)行制度充滿信心。

（二）要做到認(rèn)同社會(huì)主義主流價(jià)值觀，努力培養(yǎng)較強(qiáng)民主意識(shí)、法律意識(shí)和道德意識(shí)

青年在思想政治狀況上保持穩(wěn)定進(jìn)取和健康向上的總體態(tài)勢(shì)。積極學(xué)習(xí)社會(huì)主義價(jià)值體系的基本內(nèi)容，認(rèn)同我國(guó)的社會(huì)主義主流價(jià)值理念，；人生的價(jià)值取決于“人格是否高尚”、“對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的大小”。能正確認(rèn)識(shí)目前現(xiàn)有的“貧富差距現(xiàn)象”，我國(guó)完全能夠全面實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的目標(biāo)。

促使民主、道德和法制意識(shí)也逐步增強(qiáng)，（三）要做到既具有具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情感；又具有國(guó)際化的視野，在開(kāi)放中走向世界，隨著我國(guó)的國(guó)際化和開(kāi)放程度逐步提高，以及綜合國(guó)力的迅速增長(zhǎng)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情感和社會(huì)正義感。

奧運(yùn)會(huì)后“我國(guó)的國(guó)際地位提高了、中國(guó)發(fā)展的國(guó)際環(huán)境變好了”，對(duì)“一些西方國(guó)家大造反華輿論，抹黑中國(guó)、丑化中國(guó)、妖魔化中國(guó)的”行為“很反感，要堅(jiān)決反擊”；能正視中國(guó)與歐美發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家之間的發(fā)展差距以及西方思潮給當(dāng)代青年思想帶來(lái)的負(fù)面沖擊，積極反對(duì) “西方思潮對(duì)國(guó)民產(chǎn)生的最大負(fù)面影響”—— “享樂(lè)主義成風(fēng)”、“個(gè)人主義盛行”。

（四）要做到思想上活躍、文化上多元，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上兼容并蓄上，積極追求豐富多彩、張揚(yáng)的生活方式

不僅僅要求經(jīng)濟(jì)社會(huì)層面的高度發(fā)達(dá)，更取決于城區(qū)文化和精神層面的繁榮。，涪陵青年還對(duì)各種外來(lái)文化有著兼容并包的開(kāi)放姿態(tài)。青年在廣泛利用“報(bào)紙、廣播、電視宣傳、互聯(lián)網(wǎng)”等媒介了解“黨的方針政策”的同時(shí)也接觸到了“西方社會(huì)思潮”。青年文化在積極頻繁的交流過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)多元文化的積極包容和文化交流的互動(dòng)狀態(tài)。

用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)自身核心價(jià)值觀構(gòu)建

第四篇：如何樹(shù)立正確政績(jī)觀

領(lǐng)導(dǎo)干部如何樹(shù)立正確政績(jī)觀

城投公司總經(jīng)理李俊杰

政績(jī)觀，就是對(duì)執(zhí)政成效和工作實(shí)績(jī)的價(jià)值判斷，它直接反映領(lǐng)導(dǎo)干部從政的價(jià)值取向，是其創(chuàng)造政績(jī)的思想基礎(chǔ)，決定其有什么樣的工作追求和施政行為。

具體表現(xiàn)就是在工作中拈輕怕重，碰著矛盾和稀泥，遇著難題繞開(kāi)走。一事當(dāng)前，總是算計(jì)個(gè)人得失，習(xí)慣于做表面文章，熱衷于擺花架子，對(duì)顯山露水的事樂(lè)此不疲，對(duì)默默無(wú)聞的事不管不問(wèn)。報(bào)喜藏憂，爭(zhēng)功諉過(guò)。在言談中說(shuō)成績(jī)洋洋灑灑，多多益善，談問(wèn)題，輕描淡寫(xiě)，遮遮掩掩。出了問(wèn)題，責(zé)任向下壓、往外推；有了成績(jī)，貪天功為已有，往自己臉上貼金。甚至三分成績(jī)、七分宣傳。不怕群眾不滿意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意，攀比浮夸，搞“數(shù)字政績(jī)”、“注水政績(jī)”。

作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，如何樹(shù)立正確的政績(jī)觀？

一是要牢記群眾利益，把群眾困苦放在心上。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，就是要堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，知民之所盼，察民之所憂，親民之所愛(ài)，于民之所需，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。發(fā)展是硬道理。為官一任，要追求造富一方的真成就。二是要對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái)。要嚴(yán)格遵守政治

紀(jì)律，下級(jí)必須服從上級(jí)，對(duì)上級(jí)的政策、決策必須堅(jiān)決執(zhí)行，決不允許有令不行，有禁不行，陽(yáng)奉陰違。同時(shí)，也要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，真正對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)歷史負(fù)責(zé)。努力把上級(jí)政策與本地實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

三是實(shí)事求是。對(duì)成績(jī)要客觀公正地看，對(duì)問(wèn)題也要實(shí)事求是地看，正確地看。要樹(shù)立“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是能力，解決問(wèn)題是成績(jī)，揭露問(wèn)題是優(yōu)點(diǎn)”的觀念。

第五篇：樹(shù)立正確價(jià)值觀

樹(shù)立正確價(jià)值觀，奠定成功的人生

當(dāng)今社會(huì)，信息的充斥使人們失去了必要的思考能力，太平盛世的日子使人心越來(lái)越浮躁，甚至在輿論的誤導(dǎo)下，形成了病態(tài)，扭曲的價(jià)值觀。根據(jù)中國(guó)青年報(bào)一調(diào)查顯示，大部分的年輕人想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，究其原因是因?yàn)榭梢垣@得權(quán)力和利益。還有當(dāng)今流行者一種“成功要趁早”急于求成的心態(tài)。這些種種現(xiàn)象都在警示我們必須要樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

我們需加強(qiáng)思想道德建設(shè)，扎根做人的根本，做人要保持定力，提高修為，要清除思想雜質(zhì)，經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，防微杜漸。例如2011年感動(dòng)中國(guó)十大人物楊善洲，從事革命工作近40余年，曾擔(dān)任保山地委領(lǐng)導(dǎo)，兩袖清風(fēng)，一心為民，只為了兌現(xiàn)自己當(dāng)初“為當(dāng)?shù)厝罕娮鲆稽c(diǎn)實(shí)事不要任何報(bào)酬”的承諾。并在退休后扎根大山，義務(wù)植樹(shù)造林，一干就是22年，事后并將價(jià)值3億元的林場(chǎng)無(wú)償捐獻(xiàn)給國(guó)家。因此樹(shù)立正確的價(jià)值追求和培養(yǎng)高尚的道德情操是我們的必修課。

我們還需腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不積跬步，無(wú)以至千里。不積小流，無(wú)一成江海。古往今來(lái)腳踏實(shí)地，勤勞勤勉的例子不勝枚舉。苦心人,天不負(fù),臥薪嘗膽、三千越甲可吞吳” 的神話耳熟能詳,吳王闔閭敗就敗在缺少越王勾踐那股腳踏實(shí)地的作風(fēng)上。袁隆平兢兢業(yè)業(yè)有，扎根于農(nóng)村，不放過(guò)田間的每個(gè)角落，認(rèn)真細(xì)致的研究有關(guān)提高水稻產(chǎn)量的問(wèn)題，終于皇天不負(fù)有心人，其研究出的超級(jí)雜交水稻不但解決了中國(guó)糧食產(chǎn)量不足的問(wèn)題，也為世界解決糧食危機(jī)問(wèn)題帶來(lái)了希望。

在此同時(shí)，我們還需回報(bào)社會(huì)，國(guó)家哪里需要我們，我們就去哪里。在汶川地震中，在北京奧運(yùn)會(huì)上，在上海世博會(huì)上，乃至今年抗戰(zhàn)70周年閱兵儀式上，我們無(wú)數(shù)的社會(huì)有志青年志愿者都默默的貢獻(xiàn)著自己一份微薄的力量。就是因?yàn)槿绱硕嗟那嗄瓴趴o(wú)私的貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓我們看到了國(guó)家的希望和未來(lái)。

樹(shù)立正確的價(jià)值觀不但可以為我們奠定成功的人生之路，還可以體現(xiàn)自我價(jià)值，升華自己，也是為了盡早實(shí)現(xiàn)我們的的中國(guó)夢(mèng)和中華民族的偉大復(fù)興！