第一篇：淺析新時期秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

山西管理職業(yè)學(xué)院2008級文秘專業(yè)畢業(yè)論文

淺析新時期秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

【摘要】隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的繁榮、科技的進(jìn)步、各種社會關(guān)系的多樣化，復(fù)雜化以及企業(yè)的逐步成熟壯大，秘書已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理工作國不可缺少的組成部分。因此，本文主要針對新形勢下，秘書將面臨著新的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并分析了新世紀(jì)秘書除熟練掌握基礎(chǔ)的、專業(yè)的知識外，還應(yīng)掌握新知識。這就提出了秘書要不斷地對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我完善；以求秘書能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和需求。【關(guān)鍵詞】新時期

知識結(jié)構(gòu)

新知識

現(xiàn)代新秘書與傳統(tǒng)意義上單純從事文字整理、文件處理的秘書有著本質(zhì)的區(qū)別。秘書是指在企業(yè)經(jīng)營和日?；顒又?，直接協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合處理各種事務(wù)的工作人員。秘書主要起參謀助手作用。秘書是上情下達(dá)、下情上傳、聯(lián)絡(luò)各方的紐帶，是幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理日益頻繁的經(jīng)營管理事務(wù)的得力助手，是為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的“輔政大臣”。因此，從秘書現(xiàn)階段的工作和目標(biāo)上看，秘書所從事的秘書工作的具體內(nèi)容可以概括為輔助領(lǐng)導(dǎo)管理、提供綜合服務(wù)。它是上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)各方、參與政務(wù)，管理事務(wù)的一項重要工作，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的重要組成部分。現(xiàn)代的秘書工作，對秘書工作人員的文化素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)能力、社會交際、口才、寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)要求也越來越高。所以，秘書工作人員必須循序漸進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)和深化知識，建立和完善應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)秘書工作日益發(fā)展的要求和需要。

一、秘書的知識結(jié)構(gòu)

（一）知識結(jié)構(gòu)的含義：知識結(jié)構(gòu)是指一個人所掌握的知識類別，各類知識相互影響而形成的知識框架以及各類知識的比重。這里所講的“比重”，不僅指數(shù)量關(guān)系，也指質(zhì)量關(guān)系。

（二）秘書的知識結(jié)構(gòu)對于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個方面：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識。

1．廣博、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識?；A(chǔ)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)中的根基?；A(chǔ)知識越扎實(shí)、豐富，秘書的潛力發(fā)揮就越大。秘書的基礎(chǔ)知識主要包括以下幾類：（1）政治哲學(xué)類。主要包括馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會主義以及現(xiàn)代科學(xué)方法論知識。這部分基礎(chǔ)知識是幫助秘書人員解決政治方向和思想方法問題。學(xué)習(xí)這部分知識就是要秘書人員樹立正確的世界觀和方法論，能運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析問題，解決問題。（2）文化

山西管理職業(yè)學(xué)院2008級文秘專業(yè)畢業(yè)論文

基礎(chǔ)類。如語文、歷史、地理等。這是從事秘書工件最起碼的知識。培根也說過：歷史使人明智；詩歌使人靈秀；數(shù)學(xué)使人周密；倫理使人莊重；邏輯學(xué)使人善辯。（3）法律政策類。包括憲法、法律、法規(guī)、政策。秘書工作政策性很強(qiáng)，秘書人員如果沒有較高法律政策方面的知識修養(yǎng)，就會給領(lǐng)導(dǎo)工作幫倒忙、添亂子，甚至還會造成法律后果。因此，秘書人員學(xué)習(xí)和掌握必要的法律政策知識尤為重要，由于我國的法律政策體系規(guī)模龐大，秘書人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，在掌握一般的法學(xué)和政策理論基礎(chǔ)上，有針對性地學(xué)習(xí)有關(guān)的法律政策知識。重點(diǎn)有兩個方面：一是同秘書工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策；二是同服務(wù)單位的業(yè)務(wù)活動有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。

2．精深的專業(yè)知識。專業(yè)知識指秘書在工作范圍、工作職責(zé)和工作內(nèi)容上應(yīng)掌握的知識?？煞譃槊貢鴮W(xué)科專業(yè)知識和秘書所在部門的業(yè)務(wù)知識。秘書學(xué)科專業(yè)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)體系中的枋部分，也是區(qū)別于其他專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)的標(biāo)志。主要包括有秘書學(xué)、公文寫作學(xué)、信訪學(xué)、會議學(xué)、檔案管理學(xué)以及現(xiàn)代通信知識、辦公自動化等等。秘書所在部門的業(yè)務(wù)知識。秘書人員所服務(wù)的單位都有其特定的業(yè)務(wù)活動范圍，了解這些知識能使秘書人員工作更具有針對性和科學(xué)性，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀與助手。

3．多樣的輔助知識。輔助知識既不像基礎(chǔ)知識具有“根基”作用，也不同于專業(yè)知識起“標(biāo)志”作用。它對秘書人員的作用是豐富頭腦、開闊視野、擴(kuò)大思路、提高工作效率。主要包括管理學(xué)知識。秘書是輔助管理人員，秘書工作是管理工作不可缺少的一部分。學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)知識有助于秘書人員自覺運(yùn)用管理工作的規(guī)律，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理。管理學(xué)具有眾多的分支學(xué)科，秘書人員除了掌握管理學(xué)原理之外，可以根據(jù)自己所服務(wù)單位的性質(zhì)來選擇學(xué)習(xí)管理學(xué)的分支學(xué)科。

二、新時期秘書還應(yīng)建構(gòu)的知識結(jié)構(gòu)

新時期新形式下，特別是WTO的加入，使中國與世界的距離縮短了，但也明顯暴露了我們方方面面的差距。所以中國將會面臨著更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這種形勢也給秘書工作帶來了新的挑戰(zhàn)、新的發(fā)展機(jī)遇。秘書工作再也不是傳統(tǒng)觀念中的電話接線員、接待員，以及收收發(fā)發(fā)、抄抄寫寫的文員，只要具備簡單、基本的秘書知識就可以了。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代。秘書人員應(yīng)該具備新的秘書知識結(jié)構(gòu)，拾遺補(bǔ)缺、不斷更新、優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。因此，在新世紀(jì)，新時期，秘書除了具備上述知識外，還應(yīng)具備以下幾個方面的知識。

1．熟練掌握英語語言。英語將成為必備工具。隨著改革開放的深入，國內(nèi)外的交流日

山西管理職業(yè)學(xué)院2008級文秘專業(yè)畢業(yè)論文

益密切。秘書人員在電話應(yīng)答、來人來函的接待等方面，都需要使用普遍通行的語言。英語是世界共同語。所以，在英語方面不僅要會簡單的對話，還應(yīng)進(jìn)一步掌握寫作、翻譯等技巧，才能適應(yīng)工作需要。

2．熟悉電腦操作和辦公自動化設(shè)備使用。新時期的秘書人員要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼、順風(fēng)耳”的作用，首先應(yīng)快捷地獲取各種信息，這種需要熟悉電腦才能讓繁雜的辦公事務(wù)向辦公自動化、辦公信息化發(fā)展。隨著辦公自動化的發(fā)展，以數(shù)據(jù)庫為中心的辦公自動化系統(tǒng)的運(yùn)用引起了辦公方式的新變化。一些企事業(yè)、政府部門辦公室陸續(xù)使用計算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能電話機(jī)動性及光學(xué)符號閱讀器，縮微機(jī)、錄相機(jī)等等，這些現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用，有效地改變秘書人員手抄手寫的手工勞動方式，極大地提高辦公效益和管理水平。

3．熟悉了解對外交往中的文化與禮儀知識。在新時期，秘書可能要經(jīng)常地同外國賓客打交道，這就必須要了解和熟悉這些賓客國家的政治、經(jīng)濟(jì)、地理、歷史、習(xí)俗、禮儀等知識，這樣才能正常地、順利地彼此溝通。

4．熟練掌握涉外法律知識。在新時期進(jìn)行對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同具有嚴(yán)格的法律效力。它對雙方的權(quán)利和義務(wù)均有具體規(guī)定和要求，并用賠償和提交仲裁等條款來制約違反合同的行為。如果我們?nèi)狈ι嫱夥芍R，無論是合同的內(nèi)容訂得不完備、條款不具體，或是經(jīng)濟(jì)責(zé)任不明確，都會影響合同的履行，從而造成企事業(yè)單位甚至國家不應(yīng)有的損失。

5．訓(xùn)練掌握駕駛技術(shù)。新時期的秘書要會駕駛，隨時為領(lǐng)導(dǎo)的需要做準(zhǔn)備。當(dāng)然秘書所從事的企事業(yè)單位、政府部門可能有專門的司機(jī)，但如果發(fā)生突發(fā)事件需要處理，而司機(jī)有事出去加上時間緊迫，這時，如果秘書會駕駛可以使這種突發(fā)事件順利解決。

三、秘書擁有相應(yīng)時代需要的知識結(jié)構(gòu)的重要性

現(xiàn)代社會是知識密集的社會，21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，在這個社會、這個時代中，處處需要知識、事事都聯(lián)系著知識，沒有知識寸步難行。秘書擁有相應(yīng)時代需要的知識結(jié)構(gòu)，可以提高秘書自身能力。秘書知識和秘書能力二者是相輔相成、互為因果的。秘書知識結(jié)構(gòu)是形成和發(fā)展秘書能力的基礎(chǔ)。秘書能力的大小首先取決于秘書知識結(jié)構(gòu)的完善程度。一般來說，知識結(jié)構(gòu)越完善能力便越強(qiáng)；知識結(jié)構(gòu)越單一能力則越弱，二者成正比。所以，知識與能力是分不開的。新世紀(jì)秘書工作將變得越來越龐雜、新穎、高深，這就需要秘書具有廣博的知識和各種綜合能力的復(fù)合型人才。秘書只有擁有新時代的知識結(jié)構(gòu)，山西管理職業(yè)學(xué)院2008級文秘專業(yè)畢業(yè)論文

才能更好地發(fā)揮秘書人員辦文、辦事、辦會的能力，可以在其間展示秘書人員的表達(dá)能力、調(diào)研能力、交往能力、管理能力、操作能力等等。秘書只有擁有新時代的知識結(jié)構(gòu)，才能使能力發(fā)揮得淋漓盡致，才能為領(lǐng)導(dǎo)更好的服務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。例如，一個21世紀(jì)的秘書僅僅只擁有過去的那一套老的知識結(jié)構(gòu)，只會寫寫抄抄，只會動手不會動腦子，那樣就會被這個時代所淘汰。在過去不懂法律和經(jīng)濟(jì)，不具備外語能力和計算機(jī)操作技能，照樣可以當(dāng)好秘書。而在今天，如果不具備這些知識與能力想要當(dāng)好秘書是很難的。秘書擁有新時代、新世紀(jì)的知識結(jié)構(gòu)可以激發(fā)他們的工作能力，但最終目的也是為秘書工作而服務(wù)，從而帶動領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位與政府部門乃至國家的發(fā)展。

結(jié)語：

隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，人們的觀念也有所變化，秘書的職能在不斷擴(kuò)大和更新。新時期秘書應(yīng)不斷對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我完善。要把握好秘書所具備的知識結(jié)構(gòu)，在基礎(chǔ)和專業(yè)知識上加深加固，把握好“三好”（即規(guī)范化、制度化、科學(xué)化）和“四個轉(zhuǎn)變”（即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策、從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理、從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù)），并用發(fā)展的觀點(diǎn)豐富自己的知識，提高自己的能力，挖掘自己的潛力，把生命中最寶貴的青春年華奉獻(xiàn)給秘書這一行業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

1．廖金澤。《怎樣做高級秘書》。廣東旅游出版社。2005年版

2．張浩?！缎戮幟貢ぷ鞅刈x全書》。光明日報出版社。2003年9月 3．芫君?！冻晒γ貢覍W(xué)》。內(nèi)蒙古人民出版社。2004年6月山西管理職業(yè)學(xué)院

畢 業(yè) 論 文

題 目 淺析新時期秘書

應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

姓 名

丁艷 所 在 系

公共管理系 專業(yè)班級 08文秘 學(xué) 號 08WM114 指導(dǎo)教師 張志國

山西管理職業(yè)學(xué)院2008級文秘專業(yè)畢業(yè)論文

日 期 2010年3月9日

第二篇：秘書人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

2008-06-09 08:54:58| 分類： 默認(rèn)分類 | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

——秘書專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查報告

【摘 要】本文針對在科技的進(jìn)步、社會的快速發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)日新月異的變化這一形勢下，秘書也將面臨著新的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，分析了現(xiàn)代企業(yè)秘書除熟練掌握過去的知識外，還應(yīng)掌握的新知識。還提出了秘書要不斷地對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我完善；以求秘書能適應(yīng)這個現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和需求。

【關(guān)鍵詞】新世紀(jì)、秘書、知識結(jié)構(gòu)、新知識

[abstract]This article in view，in the technical progress，society's fast development，the modern enterprise change with each new day under change this situation，secretary will also be facing the new opportunity and the stern challenge，has analyzed modern enterprise secretary besides the knowledge which grasps skilled，but should also grasp new knowledge。Also proposed secretary must carry on the self-adjustment，the self-perfection unceasingly to own knowledge structure;Secretary can adapt this modern enterprise's development and the demand in order。

[key word]New century，secretary，knowledge structure，new knowledge

一、引言

隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮，對外貿(mào)易的往來，各種社會關(guān)系的多樣化，復(fù)雜化，秘書工作的具體內(nèi)容可以概括為輔助領(lǐng)導(dǎo)管理，提供綜合服務(wù)。它是上呈下達(dá)，聯(lián)絡(luò)各方，參與政務(wù)。管理事務(wù)的一項重要工作，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的重要組成部分?，F(xiàn)代的秘書工作，對秘書工作人員的文化素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)能力，社會交際，智謀，口才，寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)要求也越來越高。所以，秘書工作人員必須循序漸進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)和深化知識，建立和完善應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)秘書工作日益發(fā)展這一要求和需要。

二、秘書知識結(jié)構(gòu)是什么呢？

1、知識結(jié)構(gòu)的含義知識結(jié)構(gòu)，是指一個人所掌握的知識類別，各類知識相互影響而形成的知識框架以及各類知識的比重。這里所講的“比重”，不僅指數(shù)量關(guān)系，也指質(zhì)量關(guān)系。

2、秘書的知識結(jié)構(gòu)對于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個方面：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識。

（1）基礎(chǔ)知識是指作為一個企業(yè)秘書所必須具備的最起碼的知識面。基礎(chǔ)知識越扎實(shí)、豐富，秘書的潛力發(fā)揮就越大。秘書的基礎(chǔ)知識主要包括自然科學(xué)知識和社會科學(xué)知識兩方面。

自然科學(xué)基礎(chǔ)知識。自然科學(xué)基礎(chǔ)知識指數(shù)學(xué)、生物、天文和地理知識等等。這些常識企業(yè)秘書都應(yīng)掌握。據(jù)有關(guān)研究表示，數(shù)學(xué)學(xué)得好的人智商都很高。因此，在對秘書工作的研究和實(shí)踐當(dāng)中，人們也開始認(rèn)識到數(shù)學(xué)方法論的巨大作用，如輔助決策中的對策論和運(yùn)籌學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)分析中的抽象方法和定量

化方法，市場預(yù)測中的坐標(biāo)象限方法及導(dǎo)數(shù)概念的運(yùn)用，公文研究中的模型方法，等等。同數(shù)學(xué)一樣，其它自然科學(xué)如生物、天文和地理等，企業(yè)秘書也都不能忽視。如企業(yè)秘書在為領(lǐng)導(dǎo)安排國際旅程時，若無必要的地理知識，忽略或錯誤地計算了時差變化，就會造成很大的麻煩，甚至耽誤要事。

社會科學(xué)基礎(chǔ)知識。社會科學(xué)知識如歷史、政治、社會發(fā)展史、哲學(xué)理論、法律常識、心理學(xué)等等，秘書人員都要對此有基本了解。不但要了解自己學(xué)科的發(fā)展歷程，也要懂得中外文明演進(jìn)的歷程，有利于我們借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)，能使我們避免重蹈前人覆轍，能使我們肩負(fù)的各項事業(yè)都立足于科學(xué)決策的基礎(chǔ)之上，能使我們在創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的活動中變得更加聰明，更加理智。另一方面是歷史中，尤其是我國歷史中所弘揚(yáng)的傳統(tǒng)美德，對企業(yè)秘書人員良好美德的形成也有極大的塑造作用。不管是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的情懷，還是“天下興亡，匹夫有責(zé)”的氣概、“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的思想，都為秘書人員奠定了人格基礎(chǔ)。秘書人員對祖國的社會發(fā)展變化歷史，對幾千年形成的璀璨文化，以及從中形成和發(fā)展起來的偉大的思想和社會的重大變革都應(yīng)有大體的認(rèn)識，才能在工作上維護(hù)祖國的利益，發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)，繼承正確的思想。當(dāng)然，在我們打開世界之窗放眼世界時，企業(yè)秘書也要對世界幾千年的歷史文化，特別是對主要往來國家的歷史變遷，民族文化的形成有大致了解。這樣才能準(zhǔn)確把握不同國家的特點(diǎn)，對秘書的工作有相當(dāng)大的補(bǔ)益。

哲學(xué)理論對企業(yè)秘書來說也是必須具備的。哲學(xué)理論直接影響著一個人的世界觀、價值觀和人生觀。只有對哲學(xué)理論有基礎(chǔ)的認(rèn)識，對正確的哲學(xué)思想有肯定的認(rèn)識，企業(yè)秘書才能樹立正確的觀念，從而正確的擺正自己的位置。可見，哲學(xué)理論不但對企業(yè)秘書非常重要，對于任何一個想要好好生存的人來說也是必不可少的。

企業(yè)秘書作為企業(yè)的樞紐級人員，法律知識是必備的基礎(chǔ)知識，他們必須做到知法、懂法、守法、護(hù)法，才能成為企業(yè)名副其實(shí)的“參謀助手”。具體來說，法律知識包括憲法、民法和刑法等等。企業(yè)秘書在法律方面的作用有：熟悉、了解與本企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在法律允許的范圍內(nèi)；熟悉并了解現(xiàn)行法律、政策在本企業(yè)是否已經(jīng)用足，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在法律允許的范圍內(nèi)拓寬生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營渠道，搞活經(jīng)營活動；密切注意本企業(yè)的權(quán)益是否受到非法侵害，運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)。

（2）秘書人員的專業(yè)知識可分為兩大部分：第一部分是秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識。第二部分是秘書所在行業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識。

專業(yè)基礎(chǔ)知識。秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識應(yīng)包括秘書學(xué)、寫作學(xué)、信息學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文書學(xué)、檔案學(xué)、邏輯學(xué)、速記、外語以及中國秘書史等等。秘書學(xué)是主要研究秘書工作的特性、一般規(guī)律和基本原則的一門學(xué)科。內(nèi)容一般包括：秘書部門的職責(zé)范圍、任務(wù)要求、機(jī)構(gòu)體制；秘書工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法、指導(dǎo)理論；秘書人員的思想修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和各種能力的要求；古今中外秘書工作的發(fā)展史；秘書學(xué)其它相關(guān)學(xué)科的關(guān)系；秘書工作的改革和未來發(fā)展方向等。對于秘書來說，秘書學(xué)是專業(yè)中的根本，是從事秘書職業(yè)的入門學(xué)科、基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。因此，企業(yè)秘書必須掌握秘書學(xué)。

寫作學(xué)對秘書人員來說非常重要，是關(guān)鍵學(xué)科。他們不但要從中掌握寫作的基本理論，還要通過學(xué)習(xí)寫作學(xué)掌握相當(dāng)高水平的寫作技巧，懂得不同文種的寫作方法，以適應(yīng)秘書的工作需要，可以說寫作學(xué)在秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識中占有很大的份量。古今中外大凡優(yōu)秀的秘書工作者一般都具有較高的書面表達(dá)能力。

信息學(xué)就是能把信息意識和信息技術(shù)授予企業(yè)秘書人員的學(xué)科。它包括有關(guān)信息的搜集、篩選、存儲、提取、綜合分析處理、利用、反饋以及網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方面的知識。企業(yè)秘書人員的信息意識包含要素有：信息需求目的意識、信息內(nèi)容意識、信息源意識、信息渠道意識、信息服務(wù)項目意識、信息質(zhì)量意識和信息障礙認(rèn)知意識。與此同時，企業(yè)秘書人員還要在不斷地學(xué)習(xí)信息學(xué)的過程中掌握新興的信息技術(shù)。

除了以上專業(yè)知識外，文書學(xué)、檔案學(xué)、邏輯學(xué)、速記等專業(yè)學(xué)科也是企業(yè)秘書人員的知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的。文書學(xué)是研究文書和文書工作的內(nèi)容、一般規(guī)律和基本原則、方法的一門學(xué)科。主要內(nèi)容包

括現(xiàn)行文書的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用、種類、體式和撰寫要求；文書工作的規(guī)律、原則、制度和方法；文書和文書工作的產(chǎn)生、發(fā)展，中外文書史；文書處理的現(xiàn)代化手段等?？梢姡瑥闹锌梢詫W(xué)到文書的管理方法、處理方法等，具有很強(qiáng)的實(shí)踐功能。而檔案學(xué)則專門闡述檔案的形成、作用、收集、鑒別、整理、加工及利用，對于秘書人員處理好文件的簽收、保存、發(fā)送等工作具有很好的功效。邏輯學(xué)是指研究人的思維形式、思維方式，以提高思辨能力、邏輯水平的知識。要求企業(yè)秘書人員掌握邏輯學(xué)，不但要求他們學(xué)會運(yùn)用邏輯表達(dá)，還要求他們學(xué)會用邏輯去思考。速記是一種快速記錄的方式，秘書人員能通過這種方式提高工作效率。

行業(yè)專業(yè)知識。秘書專業(yè)知識的另一部分，是秘書所在行業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識。這是秘書知識結(jié)構(gòu)中的核心部分。總體來說，行業(yè)專業(yè)知識是指秘書在企業(yè)所從事的行業(yè)要求秘書必須具備的行業(yè)知識，這對于秘書來說是“第二專業(yè)知識”。它包括本企業(yè)的生產(chǎn)、銷售概況，人事變動情況，以及本企業(yè)在同行中的地位、作用，最重要的是本企業(yè)所從事的行業(yè)基本常識，比如說在從事服裝經(jīng)營的企業(yè)中就職，就得掌握服飾學(xué)、美學(xué)等知識。在秘書學(xué)研究中，人們愈來愈重視到第二專業(yè)知識的重要性。在國外，對秘書職業(yè)早有按第二專業(yè)進(jìn)行分類，如法律秘書、商務(wù)秘書、外事秘書、技術(shù)秘書、醫(yī)務(wù)秘書等。目前一些國家秘書職業(yè)的永業(yè)化特點(diǎn)，就是因?yàn)槊貢牡诙I(yè)知識已成為其謀職的重要因素。企業(yè)秘書工作不能“一俊遮百丑”，光會打字不行，光會寫作不行，光能言會道也不行，還要熟稔本企業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識，具備綜合素質(zhì)。因此，可以說單純的秘書工作是不存在的。行行有秘書，行行秘書需要有本行業(yè)的專業(yè)知識。這一點(diǎn)，企業(yè)秘書必須加以重視。

（3）多樣的輔助知識輔助知識既不像基礎(chǔ)知識那樣具有“根基”作用，也不同于專業(yè)知識那樣起“標(biāo)志”作用。它對秘書人員的作用是豐富頭腦、開闊視野、擴(kuò)大思路、提高工作效率。主要包括：管理學(xué)知識。秘書是輔助管理人員，秘書工作是管理工作不可缺少的一部分。學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)知識，有助于秘書人員自覺運(yùn)用管理工作的規(guī)律，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理。管理學(xué)具有眾多的分支學(xué)科，秘書人員除了掌握管理學(xué)原理之外，可以根據(jù)自己所服務(wù)單位的性質(zhì)來選擇學(xué)習(xí)管理學(xué)的分支學(xué)科。如行政機(jī)關(guān)的秘書可選學(xué)行政管理學(xué)，企業(yè)秘書可選企業(yè)管理學(xué)等。公共關(guān)系學(xué)知識。秘書工作在許多方面帶有公共關(guān)系的性質(zhì)，比如代表領(lǐng)導(dǎo)接待客人、參與談判、對外發(fā)布消息等等都涉及到公共關(guān)系。掌握公共關(guān)系學(xué)知識，有助于秘書人員運(yùn)用公共關(guān)系這一手段，為塑造組織的社會形象增添光彩。心理學(xué)知識。秘書的輔助管理活動總是通過秘書與領(lǐng)導(dǎo)者、秘書與公眾之間的交往實(shí)現(xiàn)的。在交往過程中，秘書、領(lǐng)導(dǎo)、公眾都會表現(xiàn)出一定的心理現(xiàn)象和心理特征。學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)知識，不僅有助于秘書人員科學(xué)地分析自己的心理過程及其特征，克服自己的心理障礙、提高自己的心理素質(zhì)，同時也有助于觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)者以及公眾的心理過程和特征，掌握他們的心理活動規(guī)律，并用這些規(guī)律來指導(dǎo)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者和公眾之間的交往，以提高交往的質(zhì)量和效果。心理學(xué)知識十分豐富，秘書人員要重點(diǎn)學(xué)好普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、社會心理學(xué)和秘書心理學(xué)等方面知識。經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。中國共產(chǎn)黨的基本路線明確地規(guī)定當(dāng)前全黨工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大潮正推動著我國各行各業(yè)發(fā)生日新月異的變化。沒有經(jīng)濟(jì)頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者顯然是不稱職的，而不懂經(jīng)濟(jì)知識的秘書也不可能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀與助手。經(jīng)濟(jì)學(xué)知識猶如廣闊的海洋，秘書人員可根據(jù)實(shí)際需要和自己的能力選學(xué)會計、貨幣、證券、市場、外貿(mào)等方面的知識。人際關(guān)系學(xué)知識。秘書人員應(yīng)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，以發(fā)揮對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外公關(guān)的作用。此外，秘書人員還應(yīng)掌握一些諸如決策學(xué)、咨詢學(xué)、預(yù)測學(xué)、文學(xué)、人才學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、情報學(xué)、編輯學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)等發(fā)面的知識，擴(kuò)大自己的知識面，以便使自己在工作中更加得心應(yīng)手、揮灑自如。

三、新世紀(jì)秘書還應(yīng)建構(gòu)的知識結(jié)構(gòu)

新世紀(jì)的到來，特別WTO的加入，使中國與世界的距離縮短了，但也明顯暴露了我們方方面面的差距，所以中國將會面臨著更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這種形勢，也給秘書工作帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。秘書工作再也不是傳統(tǒng)觀念中的電話接線員、接待員，以及收收發(fā)發(fā)、抄抄寫寫的文員，只要具備簡單、基本的秘書知識就可以了。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代。秘書人員應(yīng)該具備新的秘書知識結(jié)構(gòu)，拾

遺補(bǔ)缺、不斷更新、優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。我認(rèn)為，在新世紀(jì)，秘書除了具備上述知識外，還應(yīng)具備以下幾個方面的知識。

1、熟練掌握英語語言方面，英語將成為必備工具。隨著改革開放的深入，國內(nèi)外的交流日益密切。秘書人員在電話應(yīng)答、來人來函的接待等方面，都需要使用普遍通行的語言。英語是世界共同語。所以，在英語方面，不僅要會簡單的對話，還應(yīng)進(jìn)一步掌握寫作、翻譯等技巧，才能適應(yīng)工作需要。

2、熟悉電腦操作和辦公自動化設(shè)備使用新世紀(jì)的秘書人員要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼、順風(fēng)耳”的作用，首先應(yīng)快捷地獲取各種信息，這就需要熟悉電腦，才能讓繁雜的辦公事務(wù)向辦公自動化、辦公信息化發(fā)展。隨著辦公自動化的發(fā)展，以數(shù)據(jù)庫為中心的辦公自動化系統(tǒng)的運(yùn)用引起了辦公方式的新變化。一些企事業(yè)、政府部門辦公室陸續(xù)使用計算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能電話機(jī)動性及光學(xué)符號閱讀器，縮微機(jī)、錄相機(jī)等等，這些現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用，有效地改變秘書人員手抄手寫的手工勞動方式，極大地提高辦公效益和管理水平。

3、熟悉了解對外交往中的文化與禮儀知識新世紀(jì)，秘書可能要經(jīng)常地同外國賓客打交道，這就必須要了解和熟悉這些賓客國家的政治、經(jīng)濟(jì)、地理、歷史、習(xí)俗、禮儀等知識，這樣才能正常地、順利地交往，才能彼此溝通。

4、熟練掌握涉外法律知識在新世紀(jì)，進(jìn)行對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同具有嚴(yán)格的法律效力。它對雙方的權(quán)利和義務(wù)均有具體規(guī)定和要求，并用賠償和提交仲裁等條款來制約違反合同的行為。如果我們?nèi)狈ι嫱夥芍R，無論是合同的內(nèi)容訂得不完備、條款不具體，或是經(jīng)濟(jì)責(zé)任不明確，都會影響合同的履行，從而造成企事業(yè)單位甚至國家應(yīng)有的損失。

5、會駕駛新世紀(jì)，新世紀(jì)的秘書要會駕駛，隨時為領(lǐng)導(dǎo)的需要做準(zhǔn)備。當(dāng)然秘書所從事的企事業(yè)單位、政府部門可能有專門的司機(jī)，但如果發(fā)生突發(fā)事件需要處理，而司機(jī)剛有事出去，加上時間緊迫，這時，如果秘書會駕駛，就剛好派上用場，可以使事件順利得到解決。

四、秘書擁有相應(yīng)時代需要的知識結(jié)構(gòu)的重要性

現(xiàn)代社會是知識密集的社會，新世紀(jì)——21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，在這個社會、這個時代中處處需要知識，事事都聯(lián)系著知識，沒有知識寸步難行。秘書擁有相應(yīng)時代需要的知識結(jié)構(gòu)，可以提高秘書自身能力。秘書知識和秘書能力二者是相輔相成、互為因果的。秘書知識結(jié)構(gòu)是形成和發(fā)展秘書能力的基礎(chǔ)。秘書能力的大小首先取決于秘書知識結(jié)構(gòu)的完善程度。一般說來，知識結(jié)構(gòu)越完善，能力便越強(qiáng)；知識結(jié)構(gòu)越單一，能力則越弱，二者成正比。所以，知識與能力是分不開的。新世紀(jì)秘書工作將變得越來越龐雜、新穎、高深，這就需要秘書是具有廣博知識和各種綜合能力的復(fù)合型人才。秘書只有擁有新時代的知識結(jié)構(gòu)，才能更好地發(fā)揮他們辦文、辦事、辦會的能力，如在其間用到的表達(dá)能力、調(diào)研能力、交往能力、管理能力、操作能力等等。秘書只有擁有一定的知識結(jié)構(gòu)，才能使能力發(fā)揮得淋漓盡致，才能為領(lǐng)導(dǎo)更好的服務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”。例如，一個21世紀(jì)的秘書，他還只擁有過去的那一套老的知識結(jié)構(gòu)，只會寫寫抄抄，只會動手不動腦，那我想他很快就會被這個新世紀(jì)所淘汰。過去不懂法律和經(jīng)濟(jì)，不具備外語能力和計算機(jī)操作技能，照樣可以當(dāng)好秘書。而在今天，如果不具備這些知識與能力，就想當(dāng)好秘書是很難的。即使你取得秘書資格，也只不過是“濫竽充數(shù)”、“中看不中用”而已。秘書擁有新時代、新世紀(jì)的知識結(jié)構(gòu)可以激發(fā)他們的能力，但最終目的也是為秘書工作而服務(wù)，從而帶動領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位與政府部門乃至國家的發(fā)展。

五、結(jié)語

隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，人們的觀念也有所變化，秘書的職能在不斷擴(kuò)大和更新?，F(xiàn)代企業(yè)秘書應(yīng)不斷地對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我完善。要把握好企業(yè)秘書所具備的知識結(jié)構(gòu)，在基礎(chǔ)和專業(yè)知識上加深加固，把握好“三化”(即規(guī)范化、制度化、科學(xué)化)和“四個轉(zhuǎn)變”(即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

既辦文辦事又出謀劃策、從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理、從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃臃?wù))，并用發(fā)展的觀點(diǎn)豐富自己的知識，提高自己的能力，挖掘自己的潛力，把生命中最寶貴的青春年華奉獻(xiàn)給秘書這一行業(yè)。

第三篇：論職業(yè)秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

論職業(yè)秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

The explain the modern secretary’s

instruction of knowledge 1

摘要

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,全球貿(mào)易的往來變得越來越平凡,各種社會關(guān)系的多樣化,復(fù)雜化,企業(yè)秘書的重要性不斷增強(qiáng)，工作的具體內(nèi)容可以概括為輔助領(lǐng)導(dǎo)管理,提供綜合服務(wù)。它是上呈下達(dá),聯(lián)絡(luò)各方,參與政務(wù)，管理事務(wù)的一項重要工作,是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的重要組成部分。本文通過對現(xiàn)代秘書具備的知識結(jié)構(gòu)的認(rèn)真分析與研究，使秘書人員能夠更加清楚的了解到目前現(xiàn)代企業(yè)的需求,需要的是“全能”和“混雜”形式的秘書。這對秘書工作人員的文化素養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)能力,社會交際,智謀,口才,寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)要求也是有非常大的挑戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)的秘書工作人員必須循序漸進(jìn),鞏固新知識的同時，增加新的知識 ,建立和完善應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu),提高綜合素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)秘書工作日益發(fā)展這一要求和需要。關(guān)鍵詞：秘書；知識結(jié)構(gòu)；完善；增強(qiáng)

目錄

一 前言..............................................................................................1 二 當(dāng)今社會職業(yè)秘書的需求狀況分析..........................................1 三

職業(yè)秘書知識結(jié)構(gòu)的分析........................................................1 1.基礎(chǔ)知識：...............................................................................1 2.專業(yè)知識.................................................................................2 3.相關(guān)協(xié)調(diào)輔助知識...............................................................2 三 秘書人員高素質(zhì)的培訓(xùn)..............................................................3 辦事的能力..................................................................................4 較強(qiáng)的文字處理能力..................................................................4 熟練掌握辦公自動化設(shè)備的技能..............................................5 智能素質(zhì)......................................................................................5 臨機(jī)處事能力..............................................................................6 記憶能力......................................................................................6 自省能力......................................................................................6 心理素質(zhì)......................................................................................6 職業(yè)道德素質(zhì)..............................................................................7 總結(jié)....................................................................................................8 3 一 前言

秘書人員作為一種專業(yè)性很強(qiáng)的人才，在知識結(jié)構(gòu)上具有和其他類型的人才不同的一些特點(diǎn)。秘書工作，無論是對黨政機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，其工作的好壞對這個組織整體具有很大的影響力。秘書的工作主要是連接上級和下級的關(guān)系也聯(lián)系著公司內(nèi)部與外部的關(guān)系，從某種意義來說，秘書就是一個萬能人才。這就要求了，作為一個秘書人員，其知識結(jié)構(gòu)是非常穩(wěn)固和齊全的。

二 當(dāng)今社會職業(yè)秘書的需求狀況分析

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。[①]

調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大致的需求分別為四大類：

一類為服務(wù)型秘書，如辦公司，事業(yè)單位辦公司的服務(wù)人員、生活類秘書等；二類為事務(wù)型秘書，如企業(yè)、公司、基層行政事業(yè)單位的辦公室人員、公關(guān)人員等；三類為文字型秘書。如企業(yè)、公司、行政事業(yè)單位的文書起草人員；四類為管理型秘書，如公司、企業(yè)單位的總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、辦公室主任等。但是我們也不難發(fā)現(xiàn)，在一些城市，很多外企，或者貿(mào)易公司的秘書都是綜合了所有的技能，無論是在知識能力上還是綜合素養(yǎng)上，可謂是“全才”的秘書。

三

職業(yè)秘書知識結(jié)構(gòu)的分析

一個秘書是否合格,所具備的知識結(jié)構(gòu)是非常重要的。秘書的知識結(jié)構(gòu)對于一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個方面：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識。

1.基礎(chǔ)知識：

基礎(chǔ)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)的根基部分。廣博,扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,是一個人從 事學(xué)習(xí)、工作的主要資本?；局R與日的工作能力,發(fā)展?jié)摿τ兄芮械穆?lián)系,它在人的學(xué)習(xí)工作中起著“潤物細(xì)無聲”的作用?；A(chǔ)知識越充足,融會貫通的能力就越強(qiáng),也越容易學(xué)會新知識,掌握新理論。因此,淵博的基礎(chǔ)知識,對今后從事秘書工作十分重要。秘書的基礎(chǔ)知識包括以下幾類:

(1)政治哲學(xué)類

主要只哲學(xué),政治經(jīng)濟(jì)學(xué),邏輯學(xué)等知識。學(xué)習(xí)這些知識,目的在于使秘書人員樹立正確的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拿貢藛T的需要,是秘書業(yè)務(wù)才能的靈魂。

(2)語言文學(xué)類

主要指現(xiàn)代漢語、文學(xué)、藝術(shù)、文章寫作等知識,重點(diǎn)是語言知識和基本寫作知識。另外,還應(yīng)學(xué)習(xí)一些美學(xué)知識,樹立將抗的審美觀點(diǎn).同時還要學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識,了解人的心理活動特點(diǎn),掌握人的心理活動規(guī)律,提高人際交往與公關(guān)能力。

(3)數(shù)學(xué)統(tǒng)計類 主要指高等數(shù)學(xué)、管理數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等知識,這是知識現(xiàn)代化管理培養(yǎng)新型秘書人員的需要。

(4)歷史地理類 主要指中國近歷史、世界近代史、中國經(jīng)濟(jì)地理、本地的近代歷史與地理知識。

(5)法律知識類

主要指法學(xué)概論以及1985年以來的人大,國務(wù)院頒布的一系列法律規(guī)定,如經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)合同法,專利法,中外合資經(jīng)營企業(yè)法實(shí)施條例等。

2.專業(yè)知識

精深的專業(yè)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)中具有職業(yè)特點(diǎn)的主要部分,是性成秘書專業(yè)特長的主要知識。主要包括：信息工作，市場調(diào)研與市場預(yù)測工作、經(jīng)營管理測繪工作、參謀、公關(guān)、接待、文書擬寫、辦公現(xiàn)代化等，總的來說，秘書的專業(yè)知識主要包括以下內(nèi)容:（1）書學(xué)知識

人員對秘書學(xué)要有較深的研究。秘書學(xué)秘書、秘書部門、秘書工作等一系列理論夠建有較全面科學(xué)的論述,而且對秘書專業(yè)的實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)作用。因此,秘書學(xué)知識就成為秘書專業(yè)知識的核心部分。

（2）秘書協(xié)作知識

秘書必須精通公文寫作和和各類應(yīng)用文體寫作,起寫作知識同秘書學(xué)一樣,是秘書專業(yè)特長的標(biāo)志,是從事秘書工作的重要技能。

（3）書檔案知識

文書檔案工作是秘書工作的總要組成部分,秘書人員必須熟練準(zhǔn)確地掌握運(yùn)用這項工作的有關(guān)知識。夭折文書檔案管理的分析、開發(fā)利用上下功夫,以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)者和群眾提供各類有價值的信息資料。

（4）調(diào)研、會務(wù)、信訪、人際關(guān)系等知識

秘書人員經(jīng)常調(diào)查研究,組織會務(wù),處理來信來訪,向上下左右各方人士大交道,不掌握有關(guān)知識是開展不好工作的。

3.相關(guān)協(xié)調(diào)輔助知識

關(guān)的輔助知識不像基礎(chǔ)知識那樣起“根基”作用,也不像專業(yè)人士那樣起“標(biāo) 志”作用,但也是秘書知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。秘書人員有了這些知識,就可以彌補(bǔ)基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)知識的缺漏,較好的發(fā)揮作用。相關(guān)輔助知識包括以下幾個方面:（1）協(xié)調(diào)管理

書不是直接管理者,卻是管理者的助手參謀,秘書工作是管理工作的一部分。因此,秘書人員應(yīng)學(xué)點(diǎn)行政管理,經(jīng)營管理的知識,學(xué)點(diǎn)消息論,系統(tǒng)論,控制論知識.這些知識在管理工作中的作用日益被人們所重視。秘書人員掌握了在這些知識,無疑對輔助領(lǐng)導(dǎo)管理,提高管理水平是大有幫助的。

（2）語言知識

流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。秘書人員在電話應(yīng)答、來人來函的接待等方面，都是需要普遍通行的語言。普通話是我國各個民族都會使用的共同語言，所以一口流利，標(biāo)準(zhǔn)的普通話將會提升秘書的自身形象和文化水平。

第二門語言，多種語言。如今21世紀(jì)的社會，全球的聯(lián)系日益緊密，無論是商業(yè)上，還是知識文化交流上。英語是世界通用的語言，在英語當(dāng)面，秘書人員不僅懂得簡單的對話，還需要有一定的書寫，翻譯等技巧，這樣才能適應(yīng)不同工作的需要，也能提升一個企業(yè)的文化水平。

（3）區(qū)域文化知識

會主義市場經(jīng)濟(jì),需要秘書人員從當(dāng)?shù)鼐唧w情況出發(fā),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)考慮如何利用本地自然、地理條件，開發(fā)本地資源,發(fā)展地方經(jīng)濟(jì),利用當(dāng)?shù)匚奈锕袍E,風(fēng)土人情、民俗習(xí)慣,開發(fā)旅游資源,提高本地的知名度、美譽(yù)度。

（4）禮賓接待知識

現(xiàn)代秘書人員陪同外賓參加瀏覽的機(jī)會較多,沒有此類知識,可能會出洋相,鬧笑話,甚至?xí)诱`工作,影響交往。

（5）嫻熟的電腦操作技能。

在招聘網(wǎng)上，大家可以看到，招聘文秘時總有一些共同的要求，如“會熟練使用電腦”“能操作辦公室軟件”。秘書資格鑒定中已有計算機(jī)造作和文字錄入、WORD、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，還有EXCEL等等。這些都說明了，電腦在如今的社會的重要性，會議筆記，數(shù)據(jù)分析，多種報表等等。掌握一定的電腦知識，才能讓工作更加有效，高速的運(yùn)行起來?？傊?基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、輔助知識,構(gòu)成了秘書知識較為理想的知識結(jié)構(gòu)體系。一個合格的秘書,具備以上知識,是必不可少的條件。但是,一個人的知識不是一次性教育所能解決的,而是在長期的實(shí)踐中逐步積聚起來的。在校學(xué)習(xí)的知識,僅僅是參加工作的基礎(chǔ)知識,其他各種知識都是在后來工作中取得的,據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計,一個人一生中所需要的知識,只有百分之十是在校讀書時獲得的,而百分之九十來自工作以后的再學(xué)習(xí)和積累。每個人都應(yīng)當(dāng)珍惜時光,抓緊學(xué)習(xí)機(jī)會。博采中外,并不斷提高優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)的能力,永遠(yuǎn)保持自身知識結(jié)構(gòu)的合理性,適應(yīng)性,這樣,才能在競爭中定于不敗之地。

三 秘書人員高素質(zhì)的培訓(xùn)

秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)表現(xiàn)為與秘書的本職工作密切相關(guān)的一些能力要求。由于秘書工作的內(nèi)容豐富多樣，所以秘書的能力要求也很多，這些能力要求根據(jù)秘書工作的分類，大致可分為辦事、撰文和技術(shù)三種，我們對這三種能力分作介紹。辦事的能力

“秘書部門是辦事機(jī)構(gòu)，秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力”[②]?！稗k事能力”是我們習(xí)慣上的說法，其實(shí)，它是由多種能力合成的，主要包括以下幾個方面。

1.調(diào)查研究的能力?！罢{(diào)查研究是指人們深入現(xiàn)場進(jìn)行考察,以探求客觀事物的真相、性質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的活動”[③]。調(diào)查研究是秘書人員重要的業(yè)務(wù)之一，為了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，為了為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)作出決策、制定政策提供依據(jù)，為了起草報告、處理公文、處理來信來訪、辦理議案提案都必須做好調(diào)查研究。為此，秘書必須熟練掌握調(diào)查研究的各項程序、調(diào)查研究的方式方法和處理調(diào)查材料的能力。

2.理解和領(lǐng)會能力。要有較高的理解領(lǐng)會能力，關(guān)鍵要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力和精湛的品評力。

3.口語表達(dá)能力。這是對秘書的特殊要求。會說話這是一門學(xué)問，而且是事關(guān)辦事的成敗的基礎(chǔ)。會說話最起碼要做到三點(diǎn)：口齒清楚；表達(dá)準(zhǔn)確；懂得說話藝術(shù)。前兩條是基本的，第三條石進(jìn)一步要求，它包括了感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌等，需要我們由淺而深的去掌握。

4.應(yīng)變能力。世界上的事物是瞬息萬變、不斷發(fā)展的，人們辦事的計劃和方案，常常會與現(xiàn)實(shí)不太相符，甚至大相徑庭；有時會突然變化，把原來的計劃和方案完全打亂。在這種情況下，辦事人員要胸有成竹，臨機(jī)不亂，迅速作出決策，一案不行另換一案，原則不變，靈活處置，以達(dá)到預(yù)期目的。

5.交際能力。處理人際關(guān)系是一門學(xué)問，而交際能力又是處理人際關(guān)系的重要因素。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，是人很容易接近，也容易被人信賴，那么辦事的成功率就會比較高?！敖浑H能力又大多體現(xiàn)在協(xié)調(diào)工作和與領(lǐng)導(dǎo)的相處當(dāng)中，而這兩方面對于秘書人員事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要”[④]，所以學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，提高交際能力，并非無足輕重。

還有其他一些能力?？傊k事能力是個綜合水平的體現(xiàn)。

較強(qiáng)的文字處理能力

文字處理能力是秘書人員的基本功。秘書幾乎整天與文字打交道，人們常把秘書成為“秀才”，道理正在于此。

“秘書人員的文字處理能力，不是單純的文筆技巧問題，它實(shí)際是較高的政治理論水平、豐富的科學(xué)文化知識和現(xiàn)實(shí)資料信息、較強(qiáng)的分析和認(rèn)識問題的能力以及流暢的文筆等多方面素養(yǎng)的綜合反映，也是一種綜合性能力”[⑤]。秘書人員文字處理能力的形成和提高，既須作綜合的努力，有有賴于長期的、反復(fù)的、刻苦的寫作實(shí)踐。只有在寫作實(shí)踐中進(jìn)一步對有關(guān)寫作知識加以消化，做到心領(lǐng)神會，下筆才能左右逢源。提高文字處理能力的關(guān)鍵是自己多寫多練。

熟練掌握辦公自動化設(shè)備的技能

“隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代技術(shù)在辦公室已經(jīng)普遍應(yīng)用，辦公室很多工作日趨自動化，所以秘書人員為了完成本職工作，還必須熟練掌握辦公自動化設(shè)備”[⑥]。這些技術(shù)主要包括：微電腦技術(shù)、打字技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、縮微技術(shù)、攝影技術(shù)、錄音錄像技術(shù)、速記技術(shù)、書法技術(shù)、編輯技術(shù)、校對技術(shù)。在目前條件下，秘書人員應(yīng)掌握的主要技能有：會使用文字處理機(jī)、電子計算機(jī)、多功能電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，還要懂得其簡單構(gòu)造，掌握維修保養(yǎng)方法。同時，學(xué)會用電腦起草、修改文件，以及檔案資料檢索，縮微攝影技術(shù)等。秘書人員不僅要學(xué)會硬件操作，而且軟件編制，成為既懂秘書業(yè)務(wù)又懂電腦技術(shù)的通才。一方面秘書隊伍應(yīng)有一批專業(yè)的技術(shù)能手，另一方面所有人員都應(yīng)掌握自己工作中要用到的技術(shù)手段。

智能素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)決定于智能的高低、強(qiáng)弱，智能是業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。因此，秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與他們的智能素質(zhì)密切相關(guān)。

智能素質(zhì)包括五方面：知識結(jié)構(gòu)，思維能力，臨機(jī)處事能力，記憶能力和自省能力。

1.完善的知識結(jié)構(gòu)

秘書由于長期從事文字工作，這就要求他們有完善的知識結(jié)構(gòu)作為其擁有良好文筆和敏捷才思的基礎(chǔ)。秘書應(yīng)該具有的這種知識結(jié)構(gòu)主要包括：馬列主義基本理論，毛澤東思想，鄧小平社會主義建設(shè)理論，國際政治，國內(nèi)政策，歷史，文化，民族知識，邏輯科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)方法，民主集中制原則，決策科學(xué)等。此外，工作經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷也是知識，而且是開發(fā)智力和才干的重要知識。這不是要求秘書人員對每一門知識都精讀，而是要求對一般只是懂得即可，而對有所側(cè)重的知識要懂得很多、很深，這樣才能做好秘書工作。這種完善的知識結(jié)構(gòu)需要秘書在日常生活中要不斷學(xué)習(xí)積累才能完成。

2.思維能力 人智能的高低，是有思維能力開發(fā)程度決定的。所以思維能力的開發(fā)尤其要引起秘書的注意。從秘書工作的角度看，這種思維能力主要包括：語言表達(dá)能力，邏輯能力，思辨能力，認(rèn)識能力，領(lǐng)會能力等。

（1）.語言表達(dá)能力。語言是表達(dá)思想、進(jìn)行交際的工具，絕對離不開思維。甚至可以說，沒有思維就沒有語言，沒有語言也就表達(dá)不出思維結(jié)果。思維越深刻、越復(fù)雜，越需要語言加以正確表達(dá)；詞匯越豐富、語言表達(dá)能力越強(qiáng)，表達(dá)思維的能力就越強(qiáng)。一個秘書人員，既不斷通靈道人打交道，有不斷同各種普通人打交道，缺乏思維能力，語言表達(dá)能力低，就會影響智能的發(fā)揮。

（2）.邏輯能力，思維能力，認(rèn)識能力。這幾方面都是思維的基本功和基本要素。秘書人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這三方面的鍛煉，以提高思維的能力，從而能夠熟練地運(yùn)用邏輯思維辨別、認(rèn)識事物的現(xiàn)象和本質(zhì)，這樣可以鍛煉一個人的智能。

（3）.領(lǐng)會能力。它包括聽力、反映反射能力，它是秘書人員必不可少的智能。上級交代意圖、布置工作要領(lǐng)會，下邊匯報情況、請示工作，也要領(lǐng)會。秘書人員必須反應(yīng)快、領(lǐng)會準(zhǔn)，才能正確貫徹意圖，提高辦事效率。臨機(jī)處事能力

“臨機(jī)處事能力和應(yīng)變能力很相近，但還不只是應(yīng)變能力，而是在一切情況下表現(xiàn)的反應(yīng)迅速、思路敏捷、處置泰然、機(jī)制靈活的智能”[⑦]。它是以知識、經(jīng)驗(yàn)和思維力做后盾的，并與心理素質(zhì)、行為智能和精神狀態(tài)密切相關(guān)。這些，一要靠思維開發(fā)，二要在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和鍛煉。秘書工作內(nèi)容豐富，千頭萬緒，缺乏臨機(jī)處事能力的秘書人員是做不好工作的。如果遇到緊急事件，一般都是秘書人員先知道然后報告領(lǐng)導(dǎo)人指示搶救，做好善后工作。秘書人員接到這樣的突發(fā)事件的信息后，要做到臨危不亂，搞清事件情況，及時準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

記憶能力

很強(qiáng)的記憶力是秘書人員必備的基本功。為了工作方便，秘書人員必須善于認(rèn)人、記人、記事。這就要求秘書人員強(qiáng)記博取，應(yīng)付自如。記人除了掌握方法、訣竅之外，主要還靠平時勤下功夫多動腦子。

自省能力

自省能力又叫反思能力，是指一個人隨時回顧自己的言行，總結(jié)自己成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己的過失和不足。常常自省的人，容易開發(fā)智能和增長才干。秘書人員是腦力勞動者，多數(shù)情況下要靠發(fā)揮聰明才智完成各種任務(wù)，而他們的工作又是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)的，特別要求事情辦得妥帖、得體，這就要不斷反思自己的言行。使智能和才干在不斷的總結(jié)中增長起來。

心理素質(zhì)

秘書人員的心理素質(zhì)與做好工作很有關(guān)系。就一般情況說，秘書人員應(yīng)具備的良好心理素質(zhì)包括以下幾方面。

（1）堅毅的意志

意志是自覺地確定目的，并支配行動，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理活動。意志有自覺性、堅韌性、果斷性和頑強(qiáng)性等積極品質(zhì)；也有盲目性、脆弱性、優(yōu)柔性和頑固性等消極品質(zhì)。秘書人員要鍛煉和培養(yǎng)自己堅定意志的毅力，在確定目的和接受任務(wù)時，要加強(qiáng)自覺性，克服盲目性；在遇到困難和挫折時，要堅忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢；在復(fù)雜的情況下辦文辦事，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理問題時，在多出主意，有自信心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時要及時上報，做錯事及時改正。

（2）隨和的性格

性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對集體不能漠不關(guān)心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。性格內(nèi)向的，要多看到工作中有利條件，增強(qiáng)自強(qiáng)，自信、自愛，千方百計的完成工作任務(wù)。一般來說，對秘書人員的性格要求是：豁達(dá)開朗、意志堅強(qiáng)、敏捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣、友愛合作。

（3）平穩(wěn)的情感

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

職業(yè)道德素質(zhì)

職業(yè)道德就是源于職業(yè)本質(zhì)、具有職業(yè)特征的行為規(guī)范。職業(yè)道德是職業(yè)的生命。秘書的職業(yè)道德主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）“忠于職守，自覺履行各項職責(zé)各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范”[⑧]。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。（2）謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務(wù)。秘書人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為本單位各職能部門服務(wù)，為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，要充分認(rèn)識自己所從事的工作所具有的重要作用。

（3）遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報你一點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動，以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。

（4）恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報工作，秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密?！懊貢藛T一個顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多”[⑨]，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。

以上這些素質(zhì)是秘書應(yīng)具備的一些基本素質(zhì)，但做好一個秘書這些還遠(yuǎn)不夠，這只是成為一個合格秘書的基本素質(zhì)。由于秘書工作的專業(yè)性和復(fù)雜性，秘書工作在實(shí)際操作中有很強(qiáng)的藝術(shù)性，需要從業(yè)人員在實(shí)踐中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，才能真正干好?？偨Y(jié)

在整個龐大的秘書群體中,真正接過正規(guī)系統(tǒng)的具有扎實(shí)的專業(yè)技能的復(fù)合型秘書是少之又少。在西方，秘書一職現(xiàn)是最受歡迎和尊重的職業(yè)，秘書的職能也在不斷擴(kuò)大和更新，但現(xiàn)大多數(shù)從業(yè)者是一些打字、收發(fā)、接待等簡單重復(fù)的低水平工作,而復(fù)合型秘書則短缺和供不應(yīng)求。復(fù)合型秘書又稱“多功能秘書”它所具有的知識結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)專業(yè)知識外家法律、財會、管理、營銷、心理、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科的輔助知識。復(fù)合型秘書是通才是專才是左右逢源八面玲瓏的多面手,又是盡忠職守能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)獨(dú)擋一面的得力助手。復(fù)合型秘書人才的發(fā)展趨勢將是復(fù)合型秘書人才培養(yǎng)的方向。

參考文獻(xiàn)：

[①] 鄧乃行

曾昭樂

《秘書與寫作》

暨南大學(xué)出版社

第13頁

[②] 范立榮

《現(xiàn)代秘書學(xué)教程》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社

第17頁 [③] 鄧乃行

曾昭樂

《秘書與寫作》

暨南大學(xué)出版社

第41頁 [④] 王萍 張衛(wèi)東 《現(xiàn)代文秘工作》 機(jī)械工業(yè)出版社

第31頁

[⑤] 鄭向暉《論新時期下秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)》湖南科技學(xué)院學(xué)報(第6期)2006年6月

第273頁

[⑥] 胡鴻杰

《辦公室管理》中國人民大學(xué)出版社

第21頁

[⑦] 向國敏 《現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社

第50頁

[⑧] 趙日升《現(xiàn)代秘書的素質(zhì)要求》廣西師范學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)2006年增刊第1期

第7頁

[⑨] 李利民

《文秘訓(xùn)練》武漢大學(xué)出版社

第94頁 高海生

《秘書基礎(chǔ)》，高等教育出版社

2006年6月 陳公宜

《現(xiàn)代秘書學(xué)》，暨南大學(xué)出版社

2001年7月

史玉嶠

《秘書現(xiàn)代學(xué)》，青島出版社

1997年4月 許榮云

《秘書基礎(chǔ)知識》，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社

1988年1月 黃萬華

《秘書學(xué)新編 》，警官教育出版社

1994年9月 中華秘書協(xié)會

《做一個完美的秘書》，哈爾濱出版社

1996年

第四篇：班主任應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

班主任應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

班主任對學(xué)生全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)多項任務(wù)，既有教育管理學(xué)生的任務(wù)，又有一定的教學(xué)任務(wù)。因此，班主任應(yīng)具有較高的學(xué)識修養(yǎng)。班主任的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下四個方面：

一、精深的專業(yè)知識

班主任一般都承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，因此在專業(yè)知識方面要有較好的基礎(chǔ)，確有真才實(shí)學(xué)，真正做到全面、系統(tǒng)掌握所教學(xué)科的知識。正如蘇霍姆林斯基所說的：“應(yīng)當(dāng)在你所教的那門科學(xué)領(lǐng)域里，使學(xué)校教科書里包含的那點(diǎn)科學(xué)基礎(chǔ)知識，對你來說只不過是入門的常識。在科學(xué)知識的大海里，你所教給學(xué)生的教科書里的那些基礎(chǔ)知識，應(yīng)當(dāng)只是滄海之一粟。”

二、廣博的各科知識

為了促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，要求班主任不僅要具有精深的專業(yè)知識，而且還應(yīng)具備廣博的其他各門學(xué)科的知識，具有廣泛的文化素養(yǎng)和興趣愛好。馬卡連柯曾說過：“學(xué)生可以原諒教師的嚴(yán)厲、刻板甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學(xué)無術(shù)。”現(xiàn)在的小學(xué)生，思維活躍，求知欲強(qiáng)，接受新事物快，班主任若能在專業(yè)以外的其他方面給他們以指導(dǎo)、影響或鼓勵、支持，就更能溝通彼此之間的心靈，贏得學(xué)生的信賴和敬重，同時將促進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展。從某種意義上可以這樣說：沒有全面發(fā)展的班主任，就很難培養(yǎng)出大批全面發(fā)展的學(xué)生。

總之，班主任要做到“專博相濟(jì)”，建立起既精又深，既寬又厚的知識結(jié)構(gòu)，這樣才能在現(xiàn)代教育中真正擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。

三、教育科學(xué)理論知識

班主任工作是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。因此，能否掌握教育理論和技巧，將決定著班主任整個工作的成敗。馬卡連柯曾深有體會地告訴我們，“我非常尊重教育理論，離開教育理論，我是不能工作的?！?/p>

在眾多的教育學(xué)理論分支學(xué)科中，班主任最起碼要比較熟練地掌握普通教育學(xué)和兒童心理學(xué)的知識。作為一名教師，不僅要知道“教什么”，更要懂得“怎樣教”。教育學(xué)就是從理論和方法上告訴我們“怎樣教”的問題。（班主任

004km.cn）通過學(xué)習(xí)教育學(xué)，可以較系統(tǒng)地了解教育目的、原則，教育教學(xué)的過程、方法等一系列重要的教育理論問題，指導(dǎo)我們運(yùn)用教育規(guī)律，根據(jù)教育內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際，選擇切實(shí)而有效的教育途徑和手段，以達(dá)到教育的最佳效果。

心理學(xué)是研究人的心理活動規(guī)律的科學(xué)。班主任要真正無愧于“人類靈魂工程師”的稱號，就必須掌握系統(tǒng)的心理學(xué)知識，善于走進(jìn)學(xué)生的心靈之中，敏銳地體察學(xué)生的心理變化，與他們心心相印，息息相通，以便更能有針對性地進(jìn)行教育，減少教育中的失誤。

四、實(shí)踐知識

這是機(jī)智豐富的個體存在：教師的實(shí)踐知識更具體地說是教師教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。實(shí)踐知識受一個人經(jīng)歷的影響，這些經(jīng)歷包括個人的打算與目的以及人生經(jīng)驗(yàn)的累積效應(yīng)。所以這種知識的表達(dá)包含著豐富的細(xì)節(jié)，并以個體化的語言而存在。班主任的工作，既是對學(xué)生的教育工作，又是一個組織和管理的過程。班主任要管理好班級，組織好班集體，要駕馭和調(diào)節(jié)班級氣氛，調(diào)動學(xué)生積極性等，這是一種管理的藝術(shù)，需要在理論指導(dǎo)下積極實(shí)踐，才能得到真正提高。所以，班主任掌握一點(diǎn)學(xué)校管理方面的知識也是必不可少的。實(shí)踐性知識是一個人的寶貴財富，是個人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，反映了一個人的人生經(jīng)歷和過程，具有不可替代性和不可復(fù)制性。

總之，班主任要從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)”型向“科學(xué)”型、“智慧”性轉(zhuǎn)變，逐步走向?qū)I(yè)化，一定要廣泛閱讀和吸收，海納百川，掌握多種知識理論，不斷從中汲取養(yǎng)料，并把它用于豐富多彩的教育實(shí)踐中。

第五篇：班主任應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)-班主任工作心得

班主任應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)

班主任對學(xué)生全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)多項任務(wù)，既有教育管理學(xué)生的任務(wù)，又有一定的教學(xué)任務(wù)。因此，班主任應(yīng)具有較高的學(xué)識修養(yǎng)。班主任的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下四個方面：

一、精深的專業(yè)知識

班主任一般都承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)，因此在專業(yè)知識方面要有較好的基礎(chǔ)，確有真才實(shí)學(xué)，真正做到全面、系統(tǒng)掌握所教學(xué)科的知識。正如蘇霍姆林斯基所說的：“應(yīng)當(dāng)在你所教的那門科學(xué)領(lǐng)域里，使學(xué)校教科書里包含的那點(diǎn)科學(xué)基礎(chǔ)知識，對你來說只不過是入門的常識。在科學(xué)知識的大海里，你所教給學(xué)生的教科書里的那些基礎(chǔ)知識，應(yīng)當(dāng)只是滄海之一粟?！?/p>

在全面系統(tǒng)地研究掌握本專業(yè)的知識時，要做到三個字：1“實(shí)”。即在專業(yè)知識上要有扎實(shí)的內(nèi)功，在治學(xué)態(tài)度上要有實(shí)實(shí)在在的篤實(shí)精神。2“深”。“要給學(xué)生一碗水，自己應(yīng)有一桶水?！睂滩募跋嚓P(guān)知識，不僅要廣泛涉獵，而且要深入研究。不僅要知其然，而且要知其所以然。只有“深入”，才能把握科學(xué)知識的內(nèi)在體系和必然規(guī)律，才能將深奧抽象的知識通俗形象地教給學(xué)生，將駕馭知識的技能教給學(xué)生。3“活”。只有真正理解、消化了的知識，才能成為教師自己的知識儲備，在課堂上才能得心應(yīng)手，左右逢源。

二、廣博的各科知識

為了促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，要求班主任不僅要具有精深的專業(yè)知識，而且還應(yīng)具備廣博的其他各門學(xué)科的知識，具有廣泛的文化素養(yǎng)和興趣愛好。馬卡連柯曾說過：“學(xué)生可以原諒教師的嚴(yán)厲、刻板甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學(xué)無術(shù)?！爆F(xiàn)在的小學(xué)生，思維活躍，求知欲強(qiáng)，接受新事物快，班主任若能在專業(yè)以外的其他方面給他們以指導(dǎo)、影響或鼓勵、支持，就更能溝通彼此之間的心靈，贏得學(xué)生的信賴和敬重，同時將促進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展。從某種意義上可以這樣說：沒有全面發(fā)展的班主任，就很難培養(yǎng)出大批全面發(fā)展的學(xué)生。

總之，班主任要做到“專博相濟(jì)”，建立起既精又深，既寬又厚的知識結(jié)構(gòu)，這樣才能在現(xiàn)代教育中真正擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。

三、教育科學(xué)理論知識

班主任工作是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。因此，能否掌握教育理論和技巧，將決定著班主任整個工作的成敗。馬卡連柯曾深有體會地告訴我們，“我非常尊重教育理論，離開教育理論，我是不能工作的?！?/p>

在眾多的教育學(xué)理論分支學(xué)科中，班主任最起碼要比較熟練地掌握普通教育學(xué)和兒童心理學(xué)的知識。作為一名教師，不僅要知道“教什么”，更要懂得“怎樣教”。教育學(xué)就是從理論和方法上告訴我們“怎樣教”的問題。（班主任）通過學(xué)習(xí)教育學(xué)，可以較系統(tǒng)地了解教育目的、原則，教育教學(xué)的過程、方法等一系列重要的教育理論問題，指導(dǎo)我們運(yùn)用教育規(guī)律，根據(jù)教育內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際，選擇切實(shí)而有效的教育途徑和手段，以達(dá)到教育的最佳效果。

心理學(xué)是研究人的心理活動規(guī)律的科學(xué)。班主任要真正無愧于“人類靈魂工程師”的稱號，就必須掌握系統(tǒng)的心理學(xué)知識，善于走進(jìn)學(xué)生的心靈之中，敏銳地體察學(xué)生的心理變化，與他們心心相印，息息相通，以便更能有針對性地進(jìn)行教育，減少教育中的失誤。

四、實(shí)踐知識

這是機(jī)智豐富的個體存在：教師的實(shí)踐知識更具體地說是教師教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。實(shí)踐知識受一個人經(jīng)歷的影響，這些經(jīng)歷包括個人的打算與目的以及人生經(jīng)驗(yàn)的累積效應(yīng)。所以這種知識的表達(dá)包含著豐富的細(xì)節(jié)，并以個體化的語言而存在。班主任的工作，既是對學(xué)生的教育工作，又是一個組織和管理的過程。班主任要管理好班級，組織好班集體，要駕馭和調(diào)節(jié)班級氣氛，調(diào)動學(xué)生積極性等，這是一種管理的藝術(shù)，需要在理論指導(dǎo)下積極實(shí)踐，才能得到真正提高。所以，班主任掌握一點(diǎn)學(xué)校管理方面的知識也是必不可少的。實(shí)踐性知識是一個人的寶貴財富，是個人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，反映了一個人的人生經(jīng)歷和過程，具有不可替代性和不可復(fù)制性。

總之，班主任要從傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)”型向“科學(xué)”型、“智慧”性轉(zhuǎn)變，逐步走向?qū)I(yè)化，一定要廣泛閱讀和吸收，海納百川，掌握多種知識理論，不斷從中汲取養(yǎng)料，并把它用于豐富多彩的教育實(shí)踐中。