第一篇：《上街戰(zhàn)略下接績(jī)效》讀后感

導(dǎo)讀：古語(yǔ)有云：師者，傳道授業(yè)解惑也。很多師者就把自己的重心放在了單純的“解惑”，老師在臺(tái)上講，學(xué)生在臺(tái)下聽，這真的有用嗎？這種砌墻式的教學(xué)辦法真的可以培養(yǎng)出有用的人才嗎？答案是很難講。管理大師德魯克曾講過一句話：管理不在于知，而是在于行，管理的核心是實(shí)踐。因此，我認(rèn)為師者的核心是在于把自知變成他行，這是我對(duì)高效培訓(xùn)的理解。

一、做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn)

我個(gè)人非常認(rèn)同田老師的觀點(diǎn)：做培訓(xùn)就應(yīng)該上接戰(zhàn)略下接績(jī)效，沒有對(duì)接好企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而產(chǎn)生不了的績(jī)效的培訓(xùn)，可以省略不做。這里我想簡(jiǎn)化一下“績(jī)效”二字，直接改用“結(jié)果”一詞，因?yàn)橹挥薪Y(jié)果才可以出真知，以結(jié)果說話應(yīng)該納入企業(yè)發(fā)展守則來看待，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如此?？v觀現(xiàn)在培訓(xùn)的市場(chǎng)，做的較好的一點(diǎn)就是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都讓甲方進(jìn)行課后評(píng)分制來對(duì)講師進(jìn)行考核，講師好與不好，直接用結(jié)果說了算，除了可以大大提升講師能力之外，還可以獲取相當(dāng)好的口碑材料，把培訓(xùn)當(dāng)成業(yè)務(wù)來看待，這就是為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做得越來越好的原因。那么，甲方企業(yè)的情況呢？為什么甲方也有培訓(xùn)部門但就是一直做不好，遇到問題只能向外求助而不是向內(nèi)求援呢？田老師在書中也做了一個(gè)很形象的比喻：業(yè)務(wù)有問題，培訓(xùn)不給力，找了培訓(xùn)，業(yè)務(wù)不來參加，最后業(yè)務(wù)還是上不去，結(jié)果還是培訓(xùn)部門的錯(cuò)，企業(yè)的培訓(xùn)部無(wú)意中就形成了一個(gè)阻礙企業(yè)發(fā)展的“因素”。假如按照這樣看來，培訓(xùn)部門還要不要存在呢？大家回想一下自己的企業(yè)是不是都這樣子！

培訓(xùn)是一場(chǎng)企業(yè)整體的學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。所謂的學(xué)就是學(xué)以致用，習(xí)就是習(xí)而益友，意思就是培訓(xùn)應(yīng)該是能把知識(shí)學(xué)而致用，并能形成他人習(xí)慣從而幫助更多的人。因此，培訓(xùn)部門應(yīng)該把自己定位成業(yè)務(wù)部門來看待，一個(gè)行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門一起研討形成培訓(xùn)計(jì)劃。因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃不是一張表格，需要一個(gè)溝通形成的過程。如果培訓(xùn)部門能做到年度培訓(xùn)計(jì)劃是跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)策略得來的，那么結(jié)果就會(huì)大不相同。千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)，企業(yè)的要實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷，就必先從培訓(xùn)部門抓起。

二、建構(gòu)主義：導(dǎo)師來框，學(xué)員來畫

建構(gòu)主義，按字義上看，其實(shí)不難理解，建就是建設(shè)，構(gòu)就是結(jié)構(gòu)，正如用友大學(xué)在培訓(xùn)的時(shí)候只給情景不給答案，答案都是通過學(xué)員一起達(dá)成共識(shí)以后生成的。這樣做有什么好處：第一，讓培訓(xùn)更輕松；在傳統(tǒng)的培訓(xùn)里面，培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)慕巧褪前炎约旱睦碚撊綄W(xué)員的腦子里，除非培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于學(xué)員，而且講授內(nèi)容也得到學(xué)員認(rèn)可，否則培訓(xùn)師將被狠狠拍磚；第二，沒有任何人比你說服自己更容易；由于建構(gòu)主義生成的答案都是你的觀點(diǎn)，對(duì)于你自身的觀點(diǎn)肯定非常支持和認(rèn)可的?，F(xiàn)在很多企業(yè)遇到最核心的問題就是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)完全相違背，簡(jiǎn)單來說，就是作為一名基層員工往往都不知道公司的年度目標(biāo)是怎么定出來的，高管的意志就代替他們的意志，高管的目標(biāo)就是他們的目標(biāo)，你說這樣，員工能心服口服地幫企業(yè)做事嗎？為什么企業(yè)的高管往往離職率比較少，而基層人員的離職率比較高？或許你可以辯駁我說，這是企業(yè)發(fā)展的共性與規(guī)律，但是你有沒有想過海底撈的為什么發(fā)展好？或者說日本，這個(gè)國(guó)家?guī)缀趺磕甓紦Q掉一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人照樣是超級(jí)大國(guó)，這到底是什么原因？我的觀點(diǎn)就是“人心所致”。依我而言，建構(gòu)主義的核心也是要達(dá)到“人心所致”的效果。

【干貨：三招教你成為建構(gòu)主義講師】

1．抽身——老師要忘掉自己的身份；

2．情境——只給情境，無(wú)需答案；

3．提問——幫助學(xué)員思考。

三、給你一個(gè)五星級(jí)的培訓(xùn)方法

這種五星級(jí)的教學(xué)方法叫做行動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，英國(guó)瑞文斯教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人。在這個(gè)課程中，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出了一個(gè)比較棘手的問題，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長(zhǎng)的題目下，組成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，群策群力，互相支持，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，解決這些棘手的難題。通過實(shí)踐，這種方法獲得了成功，并被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)法。我個(gè)人在年初的時(shí)候也參加過這樣的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)效果非常好，簡(jiǎn)直培訓(xùn)時(shí)代2.0。流程是行動(dòng)學(xué)習(xí)最神奇的地方，它規(guī)定了行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟，聚散結(jié)合，該散時(shí)散，該聚時(shí)聚，動(dòng)靜不失其時(shí)。比如最常見的關(guān)于某個(gè)問題的二十分鐘研討，也可以分為四個(gè)階段：首先，靜默3分鐘，參與者將自己的觀點(diǎn)寫在即時(shí)貼上，每人3—5條；其次，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn)，每人1分鐘，這個(gè)過程不允許其他成員打斷分享者的談話，其他成員有不同意見可以寫即時(shí)貼；再次，質(zhì)疑反思5—10分鐘，參與者可以自由發(fā)言，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充、延伸，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng)；最后，歸納總結(jié)3分鐘，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論。不知道大家是否注意到，這種方式是能夠?qū)崿F(xiàn)全員參與，能夠較好地杜絕組織大嗓門的出現(xiàn)和減弱常規(guī)那些的小團(tuán)體在會(huì)后的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)。作為一名培訓(xùn)師，最擔(dān)心不是自己講課的內(nèi)容不好，而是擔(dān)心課中沒有人給他回應(yīng)。培訓(xùn)界經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一句話：一定要和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)。除非是老練的培訓(xùn)高手，我相信很多講師都會(huì)在給學(xué)員互動(dòng)的環(huán)節(jié)頭疼良久。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是給這批頭疼講師帶來福音，只要設(shè)置好問題，哪怕很簡(jiǎn)單的問題，只要有一個(gè)學(xué)員愿意討論起來，互動(dòng)的效果就可以良好呈現(xiàn)。

【干貨：五星級(jí)培訓(xùn)方法的三句話】

1、把課程大綱變?yōu)閱栴}

2、把講的過程變?yōu)閷W(xué)員互動(dòng)

3、把原來要講的內(nèi)容變?yōu)辄c(diǎn)評(píng)

四、總結(jié)

田俊國(guó)老師的《上街戰(zhàn)略下接績(jī)效》是一本好書，經(jīng)典值得傳承。見山是山，見水不是水，以上只是我個(gè)人小小的愚見，如有不妥，請(qǐng)見諒！

企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域干涸已久的田地終于盼來一場(chǎng)及時(shí)的甘霖，用友大學(xué)校長(zhǎng)田俊國(guó)老師這本書，注定要在組織學(xué)習(xí)與發(fā)展本土化摸索和實(shí)踐方面留下濃墨重彩的一筆，作者接掌用友大學(xué)4年以來看了200-300本學(xué)習(xí)領(lǐng)域的圖書，其體會(huì)和應(yīng)用心得很難不濃縮在這本書里，所以此書足以令現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)人（也包括自己）少走彎路。

說它立意高遠(yuǎn)，可以從以下幾個(gè)方面得到佐證

1.培訓(xùn)體系構(gòu)建的“上接戰(zhàn)略、下接績(jī)效”指導(dǎo)思想

培訓(xùn)對(duì)績(jī)效影響，近年由于組織績(jī)效改進(jìn)技術(shù)（PIT）的發(fā)展，探討的越來越多，培訓(xùn)應(yīng)該與公司策略與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，也不是什么新的提法，但我印象里，明確提出培訓(xùn)體系（課程體系）構(gòu)建的次序應(yīng)該首先考慮與公司策略對(duì)接，其次才是關(guān)注對(duì)績(jī)效影響這一看法的，田校長(zhǎng)是企業(yè)界的排頭兵，這一指導(dǎo)思想與實(shí)踐，對(duì)于不少傾力打造公司通用能力及崗位任職資質(zhì)課程體系的企業(yè)而言，不啻當(dāng)頭棒喝，因?yàn)樽髡咴M織學(xué)習(xí)領(lǐng)域阿吉里斯的看法，認(rèn)為能力驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求是最低層級(jí)的需求，以此發(fā)端，構(gòu)建出來的課程通常很難被證明對(duì)業(yè)務(wù)的幫助，寶潔進(jìn)入中國(guó)時(shí)（1988）前后花了8年時(shí)間才建立起覆蓋1-3級(jí)經(jīng)理的任職課程體系，但別忘了，那時(shí)候市場(chǎng)基本沒有競(jìng)爭(zhēng)，而且寶潔實(shí)力何等雄厚，現(xiàn)在的企業(yè)要想“重蹈覆轍”，在一窮二白基礎(chǔ)上自下而上從頭打造不同層級(jí)課程體系，我個(gè)人覺得太難了，很容易出現(xiàn)作者所說的“按此思路，課程體系還沒建好，企業(yè)大學(xué)都被裁撤了”，因?yàn)檫@種通用能力導(dǎo)向的課程很難證明業(yè)務(wù)價(jià)值，前1-2年還好，大家都新鮮，時(shí)間長(zhǎng)了，絕大部分組織和老板很快就會(huì)失去耐心。作者提出的主要（不是全然）自上而下，關(guān)聯(lián)公司策略和重要業(yè)務(wù)問題構(gòu)建精品課程的思路在我看來算是一個(gè)解決之道，其實(shí)只要好好堅(jiān)持幾年，慢慢的課程體系的架子也就自然搭起來了，區(qū)別在于，這種課程對(duì)公司而言更容易看到摸著，不會(huì)有太多要求證明其價(jià)值的挑戰(zhàn)聲音，因?yàn)閺钠溥蛇蓧嫷啬翘炱穑褪歉静呗曰驑I(yè)務(wù)挑戰(zhàn)密不可分的。

2.建構(gòu)主義大旗

建構(gòu)主義是近年企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的熱詞，跟行為主義和認(rèn)知主義是相對(duì)而言的，什么是建構(gòu)，我個(gè)人淺薄理解就好比帶孩子搭樂高積木，你提供一個(gè)情景，譬如講述一個(gè)童話，里面需要有一個(gè)城堡，然后便啟發(fā)孩子自己動(dòng)手去搭，孩子搭出自己的積木（不一定是你的示范或圖紙的標(biāo)準(zhǔn)版），這個(gè)過程就是建構(gòu)，設(shè)想另一種場(chǎng)景，你給他講了3遍，然后帶他搭了1遍，再讓他自己動(dòng)手搭了N遍，又給他反饋矯正，最終孩子學(xué)會(huì)了，只是學(xué)會(huì)搭的是“你”的房子，而不是他的房子。當(dāng)然，建構(gòu)主義與認(rèn)知主義、行為主義并不是截然對(duì)立的，作者在書里對(duì)三大流派有一個(gè)很有意思的比喻—馴獸、砌墻、澆花，非常淺顯易懂，作者在用友大學(xué)堅(jiān)定不移地推動(dòng)建構(gòu)主義實(shí)踐，甚至將其樹立為企業(yè)大學(xué)信仰，書中所提觀點(diǎn)和案例對(duì)于書前的讀者具有強(qiáng)烈的示范和引導(dǎo)作用。我個(gè)人認(rèn)為不出5年，灌輸式教學(xué)就將走向衰亡，現(xiàn)在這一趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯了。

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)的體用論

另一個(gè)不得不提的是作者倡導(dǎo)的“行動(dòng)學(xué)習(xí)為用而不是為體”的觀點(diǎn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)這兩年在咨詢和企業(yè)界也是大熱門話題，然而亂花漸欲迷人眼，說法越來越多，更多的人試圖澄清，但越解釋越迷糊，直到現(xiàn)在幾成令人面目可憎、退避三舍，這本書里提到的行動(dòng)學(xué)習(xí)嘗試和實(shí)踐讓人眼前一亮，原來還可以這樣來看待和應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)，一下子將人的學(xué)習(xí)障礙和嘗試阻礙降到零點(diǎn)，這點(diǎn)上，我非常認(rèn)同作者的看法，企業(yè)人要非常實(shí)用主義地看待行動(dòng)學(xué)習(xí)和其他一切學(xué)習(xí)領(lǐng)域的新概念，不爭(zhēng)論、少糾纏，先用起來，在實(shí)踐中體味新概念和新技術(shù)，嚴(yán)格而言，作者在書中所描繪的行動(dòng)學(xué)習(xí)，更多地是從引導(dǎo)技術(shù)的方面來看的，未見得吻合行動(dòng)學(xué)習(xí)專家的標(biāo)準(zhǔn)，但這又有何妨，企業(yè)里沒有對(duì)錯(cuò)，只有實(shí)效，抓不住老鼠，波斯貓還是機(jī)器貓都沒用。

總之，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)部門，一般在企業(yè)內(nèi)部都不大受待見，因?yàn)?0-20-10的關(guān)系，最終的業(yè)績(jī)很難證明其中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的價(jià)值，比較直觀的倒是培訓(xùn)預(yù)算的大把消耗，在此情形下，如果培訓(xùn)部門“立身不高一步立，猶如泥中濯足、塵里振衣，何以超達(dá)”，作者引用這句《菜根譚》警句值得所有培訓(xùn)人深思。

說它實(shí)用貼服，可以從這樣幾個(gè)角度管中窺豹

1.典型案例的勾勒

作者談到的精品課程打造的案例（尤其是捍衛(wèi)尊嚴(yán)那個(gè)）還有建構(gòu)主義實(shí)踐的三個(gè)案例，都是用友大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)，基本上可以拿來就用，而書中類似的內(nèi)容比比皆是

2.微行動(dòng)學(xué)習(xí)

作者提倡將行動(dòng)學(xué)習(xí)微化，即一個(gè)1小時(shí)的研討，改造成2-3段帶著明確問題的探討，并且將世界咖啡的形式引入到半天的小群體探討中，誠(chéng)如作者所言，什么東西一旦微化了，就降低了使用的要求和門檻，變得更加鼓勵(lì)人去嘗試，最近另外一本熱門圖書《這樣讀書就夠了》也是將企業(yè)人閱讀微化的實(shí)踐總結(jié)，在我看來這是一個(gè)趨勢(shì)。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目和方式的推廣

培訓(xùn)內(nèi)部營(yíng)銷，對(duì)培訓(xùn)人而言，日益成為爭(zhēng)奪組織注意力和話語(yǔ)權(quán)的重大考驗(yàn)，但說起來容易做起來難，這本書里提到的兩個(gè)案例都很有參考價(jià)值，一個(gè)是給精品課程拍攝大片在推出前做預(yù)熱和宣傳，一個(gè)是利用用友內(nèi)部一年一度的專家及高級(jí)經(jīng)理夏令營(yíng)推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)，前者體現(xiàn)出營(yíng)銷造勢(shì)的思路，后者深得體驗(yàn)營(yíng)銷的精髓。

通常而言，一本書想單純做到立意高，并不困難，想只是實(shí)用性強(qiáng)，也比較容易，但能夠在這兩方面都達(dá)到相當(dāng)水準(zhǔn)并且平衡圓融，就很難了，而作者做到了，為何田校長(zhǎng)能夠做到，我個(gè)人覺得其業(yè)務(wù)背景出身+超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力正是奧秘所在，前者讓他始終能夠站在組織業(yè)務(wù)的角度來思考問題，后者讓他快速地消化和吸收挑戰(zhàn)，并且在實(shí)踐中體會(huì)及更新。然而，光有這兩點(diǎn)，我認(rèn)為還是不夠的，最為重要的第三點(diǎn)，我將在下面展開。

四年彈指一揮間，作者跟絕大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)人一樣，也是半路出家，自學(xué)成才，為何用友大學(xué)和作者本人會(huì)在短短四年內(nèi)取得如此長(zhǎng)足的進(jìn)步（在我看來，很多實(shí)踐和作法，甚至領(lǐng)先于不少跨國(guó)企業(yè)和百年老店），這一過程中可以想見，充滿了艱辛和挑戰(zhàn)，甚至不乏枯燥與乏味，但你從這本書中讀出的只有激情和熱忱，原因就在于作者自己是真心熱愛學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以此為使命，所以樂此不疲地深度鉆研和不斷實(shí)踐，因而用友大學(xué)和田校長(zhǎng)本人能夠獲得超倍速發(fā)展，這帶給企業(yè)培訓(xùn)人乃至講師一個(gè)簡(jiǎn)單又深刻的啟示：你極度熱愛培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的事業(yè)和工作嗎，如果熱愛，你必成功，如果不愛，你必平庸，其實(shí)各行各業(yè)莫不如此。

這本書的問世和熱捧，除了反映出該書的優(yōu)良質(zhì)地外，也折射出企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)圖書的匱乏，唯其稀有，方顯珍貴。

書中提到的建構(gòu)主義和五星教學(xué)法是非常好的思路和方式，可以理解為培訓(xùn)的2.0、3.0，歸根結(jié)底就是圍繞“客戶”——培訓(xùn)的員工為中心，而不是講師為中心，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，真正送學(xué)員上路、扶學(xué)員上馬，由“讓我學(xué)“進(jìn)入到”我要學(xué)“的境地。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)越來越多樣化，最近剛剛興起的MOOC（Massive Open Online Course）就吸引了很多人的注意，從這個(gè)角度來看，不是大家不愛學(xué)習(xí)了，而是學(xué)習(xí)的方式和內(nèi)容需要緊貼實(shí)際需求，好的培訓(xùn)一定會(huì)被大家接受，為了完成公司任務(wù)而去做某件事最終會(huì)起到適得其反的作用。未來的組織一定不僅僅是比拼誰(shuí)一時(shí)的銷售額多，同時(shí)也一定是看誰(shuí)的學(xué)習(xí)力更強(qiáng)，只有后者才是讓一個(gè)組織保持持續(xù)領(lǐng)先的隱性條件，只做表面文章缺少接地氣的動(dòng)作終將在未來得到應(yīng)有的代價(jià)。

很認(rèn)同田老師對(duì)于培訓(xùn)的定位，從人力資源考核的角度，培訓(xùn)似乎是為了讓員工更好地去適應(yīng)職位的要求，但是田老師在開始就跳出了這種模式，他覺得“以崗位為勝任力為中心的培訓(xùn)模式將破產(chǎn)”，也許這句話有點(diǎn)過，但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的越來越深入，現(xiàn)在對(duì)于員工的學(xué)習(xí)能力要求會(huì)越來越高，能力比技能更重要，你可以不會(huì)一個(gè)知識(shí)，但是如果公司給了你機(jī)會(huì)你還不能學(xué)會(huì)掌握那就真的是有問題了，也在想，公司考核的重點(diǎn)應(yīng)從單純的制定考核標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)能力，比如一個(gè)年度學(xué)會(huì)了多少新知識(shí)（如果掌握無(wú)法考核那就以能否給其它員工培訓(xùn)作為標(biāo)準(zhǔn)），否則大家都靠吃老本公司會(huì)陷入原地踏步的境地。作為幫助員工提升的培訓(xùn)部門則是更應(yīng)該先行一步，能起到引領(lǐng)大家更快、更高效學(xué)習(xí)的作用。如果說找到員工的需求是第一步，那么圍繞這個(gè)“需求”去進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)則是從管理者角度去了解企業(yè)真正存在的問題，從而不斷找到答案集的過程。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，日常管理過程中都會(huì)存在這樣那樣的問題，這些問題如果都需要領(lǐng)導(dǎo)來解決的話那估計(jì)要把領(lǐng)導(dǎo)累死，行動(dòng)學(xué)習(xí)則是找到了一個(gè)幫助領(lǐng)導(dǎo)減壓幫助員工自我醒悟的好方法，群策群力，讓每個(gè)人的大腦都動(dòng)起來，去碰撞出智慧的火花。讓員工有成功感，讓領(lǐng)導(dǎo)也有成就感，作為催化師的培訓(xùn)工作者則是起到穿針引線的作用，有點(diǎn)像足球場(chǎng)上的教練，賦予每個(gè)球員某個(gè)位置，至于如何發(fā)揮如何進(jìn)球則是讓球員自己去想去做。

終于看完了《上接戰(zhàn)略下接績(jī)效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞》一書，算起來這一本書全部是在辦公室完成閱讀的，因?yàn)樗鼜奈幢晃規(guī)С鲛k公樓之外。零星時(shí)間利用起來的確能產(chǎn)生很大效果，這也是“積沙成塔”一詞在我身上的一次小小實(shí)踐。

田校長(zhǎng)在書中說：因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)出身，讓他成為一個(gè)完完全全的實(shí)用主義者，我雖然未曾做過業(yè)務(wù)，但我亦是一個(gè)實(shí)用主義者。也許正是因了這個(gè)原因，所以對(duì)于書中所講的理念和做法都是完全認(rèn)同。

而我開始真正接觸培訓(xùn)并喜歡上培訓(xùn)，是從體驗(yàn)式培訓(xùn)開始的。體驗(yàn)式培訓(xùn)的一個(gè)理論基礎(chǔ)就是庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈，所以從一開始就了解到一件事情：企業(yè)里面的培訓(xùn)要做好，就一定不能夠像之前我在學(xué)校里面所接觸的大多數(shù)老師的教學(xué)方法一樣去做。

田校長(zhǎng)建構(gòu)主義的教學(xué)思想首先給我留下了深刻印象，正如他在書中說的那樣：雖然現(xiàn)在還有很多人對(duì)建構(gòu)主義的教學(xué)方法有質(zhì)疑、不理解，但是只要是真正了解并體驗(yàn)過其好處的人，就會(huì)成為這種教學(xué)思想的忠實(shí)粉絲。庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈與建構(gòu)主義的教學(xué)思想有很多相通之處，理解它的好處并不是難事，所以今后，至少在有比建構(gòu)主義更好更先進(jìn)的教學(xué)思想出現(xiàn)之前，我肯定會(huì)是它的忠實(shí)擁護(hù)者。

反思之前對(duì)課程的設(shè)計(jì)，執(zhí)著于游戲等有趣的互動(dòng)，當(dāng)時(shí)對(duì)于討論的環(huán)節(jié)設(shè)置總是慎之又慎，現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的主要顧慮是：學(xué)員是否有意愿積極思考、加入這樣的討論，通過這本書，我意識(shí)到，在讓學(xué)員反思討論之前，一定要有方法讓他們回歸到工作場(chǎng)景中，可以是老師的講解引導(dǎo)，可以是學(xué)員自己的分享、或者是沙盤模擬、游戲等，比如用友大學(xué)用到的一個(gè)很好的方法就是把很有代表性的場(chǎng)景拍成視頻短片，起到了很好的效果，雖然未曾親見，但我亦能想象到學(xué)員見到如此熟悉的工作場(chǎng)景，即使是平時(shí)再沉默寡言的人，也一定有表達(dá)的欲望。

剛好5月初，參加了公司為內(nèi)訓(xùn)師組織的兩天關(guān)于精品課程開發(fā)的課程，那位老師也是建構(gòu)主義的踐行者，一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，不僅自己親身體驗(yàn)真正踐行建構(gòu)主義的講師是如何授課的，更有機(jī)會(huì)了解到一門真正是踐行建構(gòu)主義教學(xué)思想的課程是如何設(shè)計(jì)出來的。田校長(zhǎng)說培訓(xùn)下接績(jī)效是要緊貼業(yè)務(wù)，這位老師恰恰是告訴我們：緊貼業(yè)務(wù)的課程要怎樣一步一步開發(fā)出來。世間的事情有時(shí)候就是這么奇妙，巧合得天衣無(wú)縫。書中多次提到堅(jiān)持精品路線，深得我心。聯(lián)系公司從去年5月份堅(jiān)持到目前剛好一年的一個(gè)培訓(xùn)品牌面臨的巨大挑戰(zhàn)和變革，更是對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)深有體會(huì)。但首先得反思自己的一點(diǎn)是：雖然自己一直的主張是培訓(xùn)課程貴精不貴多，但終究是未能有更有效的溝通和提出更好的策略來說服上級(jí)改變他的想法。從這一點(diǎn)來說，現(xiàn)在有來自公司高層的壓力，迫使我們重新審視這個(gè)親手創(chuàng)建的培訓(xùn)品牌，未嘗不是一件好事。

雖然以目前的情況，我們做不到像用友大學(xué)那樣，用如此之多的時(shí)間和精力去努力打造一門精品課程，但至少，每一次培訓(xùn)課程的推出都是關(guān)系到培訓(xùn)部門的品牌建設(shè)的這一理念必須有所加強(qiáng)，今后更多的精力將放在抓課程的質(zhì)量建設(shè)上。

知往者不可諫，來著猶可追，今年看到、聽到特別多的“知行合一”，大概這也算是潛意識(shí)的某種轉(zhuǎn)變。那就知行合一吧！看書不只是看看，知道就可以，嘗試學(xué)以致用。是以為記。

如何讓培訓(xùn)出績(jī)效： 1.與業(yè)務(wù)計(jì)劃一致

首先必須 從年度業(yè)務(wù)策略計(jì)劃的研讀開始，跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)策略——年度重要的策略和重點(diǎn)工作有哪些，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略、機(jī)遇、優(yōu)勢(shì)、以及團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的分析，析取出需要提升的能力。

再看哪些能力需要引進(jìn)，哪些能力需要培訓(xùn)，這些能力又應(yīng)該用什么樣的方式培養(yǎng)，需要引進(jìn)什么樣的課程，自主開發(fā)哪些課程。

2.立身越高，價(jià)值越大

培訓(xùn)需求有三個(gè)來源：能力驅(qū)動(dòng)、問題驅(qū)動(dòng)、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng) －策略研討，引領(lǐng)變革，重塑文化

決策層（戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)）－策略落地，解決問題，提升業(yè)績(jī)

管理層（問題驅(qū)動(dòng)）－提升能力，確保達(dá)標(biāo)

執(zhí)行層（能力驅(qū)動(dòng)）

3.緊貼業(yè)務(wù)的課程開發(fā)

培訓(xùn)部門最重要的任務(wù)是協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決實(shí)際問題，幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)用才是硬道理。

如果花了很大的精力搭建體系，等體系搭建好，業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)型了，并不是 4.課程內(nèi)容聚焦業(yè)務(wù)需要

每門課程究竟需要涵蓋哪些知識(shí)點(diǎn)，解決哪些問題，培養(yǎng)什么技能，明確這些很重要。工作中80%的障礙是由20%的問題引起的，所以聚焦20%的問題，5.微行動(dòng)學(xué)習(xí)保證落地

什么東西一旦變成微，就更加容易操作。所以教與學(xué)要結(jié)合緊密，問題 是課程大綱，學(xué)員是老師，老師是催化師。

6.講求實(shí)效的課堂培訓(xùn)

那些不讓學(xué)員下去自己琢磨、練習(xí)、試圖在自己不能控制的環(huán)節(jié)要效果的培訓(xùn)注定是徒勞的。學(xué)與習(xí)接軌。

二、系統(tǒng)性的培養(yǎng)

培訓(xùn)是點(diǎn)狀的，培養(yǎng)是系統(tǒng)性的。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)與在社地關(guān)系 中學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的常態(tài)。

1.在挑戰(zhàn)性任務(wù)中快速成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)能夠激發(fā)一個(gè)人的潛力：如輪崗

2.社會(huì)關(guān)系助成長(zhǎng)，別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。我們的大腦不被積極的信息所占領(lǐng)，就被消極的思想占領(lǐng)。

第二篇：《第一次上街買東西》讀后感

《第一次上街買東西》讀后感

最近，我讀了《第一次上街買東西》這本書，這是一個(gè)日本作家所畫的繪本故事講了我們生活當(dāng)中都會(huì)發(fā)生的一件小事。有一天媽媽說：“美依，你能上街買東西嗎？長(zhǎng)了這么大她還從來沒有一個(gè)人上街買過東西呢。寶寶的牛奶喝沒了可媽媽又忙不過來，你能一個(gè)人去買牛奶嗎？”“能，我都已經(jīng)5歲了”.美依把媽媽給的兩個(gè)一百元硬幣緊緊的握在手里。美依對(duì)自己發(fā)出口令跑了起來。撲通！美依摔倒了，手里的一百元硬幣滾走了，一個(gè)硬幣掉在了路邊，一個(gè)躺在草叢下邊亮晶晶的。去了小店以后美依很小聲，她很緊張，說話的聲音太小，售貨員阿姨根本聽不到。在一位叔叔買了煙和一位阿姨買了一些東西以后美依終于鼓起勇氣大聲的說；“我要買牛奶”.買完牛奶以后緊張的美依居然忘了媽媽的囑咐還要找錢，幸虧售貨員阿姨及時(shí)喊住了她。

這個(gè)故事告訴我們無(wú)論做什么事情都有第一次，第一次做的時(shí)候要有勇氣，要勇敢的去嘗試，勇敢的去面對(duì)，不要緊張，要有勇氣的克服一切困難。

第三篇：《基于戰(zhàn)略的大學(xué)績(jī)效管理》讀后感

《基于戰(zhàn)略的大學(xué)績(jī)效管理》讀后感

工作之余，有幸拜讀了《基于戰(zhàn)略的大學(xué)績(jī)效管理》這本書，該書緊扣大學(xué)的社會(huì)職責(zé)和自身追求，在分析我國(guó)大學(xué)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，吸收大學(xué)管理改革實(shí)踐的新情況和研究的新成果，借鑒先進(jìn)的管理科學(xué)理論，提出了在大學(xué)管理中實(shí)施基于大學(xué)整體發(fā)展戰(zhàn)略的績(jī)效管理方法及績(jī)效文化的建設(shè)路徑。

大學(xué)管理，就是要合理調(diào)配和使用有限的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息等教育資源，以達(dá)到為國(guó)家培養(yǎng)更多更好的人才和創(chuàng)造更多更好的科研成果的目的。大學(xué)管理首先要體現(xiàn)為辦學(xué)者和管理者的責(zé)任和使命，實(shí)質(zhì)就是學(xué)校的辦學(xué)者、管理者領(lǐng)導(dǎo)和組織師生員工為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和完成一定任務(wù)所進(jìn)行的一種活動(dòng)。

在大學(xué)管理中應(yīng)用績(jī)效管理，可有效提升大學(xué)管理人員的績(jī)效和管理水平。大學(xué)管理是高校實(shí)現(xiàn)其教學(xué)、科研兩大社會(huì)功能的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)高等教育改革的深入，高校發(fā)展面臨著新的形勢(shì)，國(guó)外先進(jìn)辦學(xué)理念及科學(xué)管理方法的逐漸來襲，為全面提升我國(guó)高校管理能力提供了必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。

對(duì)大學(xué)辦公實(shí)施績(jī)效管理，既是突破舊的管理模式，增加學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是提高整個(gè)高校管理辦公人員素質(zhì)的重要途徑，它最終可以促使和引導(dǎo)學(xué)校與教職員工的個(gè)人發(fā)展達(dá)到雙贏的狀態(tài)，提升高校的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)靠近、比肩乃至超越國(guó)際名校的戰(zhàn)略目標(biāo)。

高校人員的績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)管理人員的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善管理人員的行為，提高管理人員的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。高校在發(fā)展戰(zhàn)略既定的前提下，遵循目標(biāo)管理原則來構(gòu)建管理人員的績(jī)效管理體系，這樣更容易調(diào)節(jié)和帶動(dòng)全體管理人員的積極性，管理效率將會(huì)明顯提高。

在我國(guó)高校普遍采用的目標(biāo)管理法中，績(jī)效管理在高校管理中的應(yīng)用當(dāng)前還存在一定的問題，綜合體現(xiàn)在兩端環(huán)節(jié)（崗位分析和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用）忽略，中間兩環(huán)節(jié)（績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核）實(shí)施不到位，這樣績(jī)效管理實(shí)施中，沒有形成持續(xù)推進(jìn)的循環(huán)，由于沒有了“根本”，中間環(huán)節(jié)實(shí)施起來也就難免流于形式。

管理本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，績(jī)效管理亦是如此；而績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的核心內(nèi)容，將高校管理的績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)；績(jī)效問責(zé)作為對(duì)績(jī)效管理整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督，更是提升整體提升了高校管理的整體水平。

在實(shí)施績(jī)效管理的過程中，在崗位分析、制定績(jī)效階段，必須正本清源，將高校管理的服務(wù)職能擺在基本職能的首要位置，確立“以人為本”的管理、服務(wù)理念。必須遵循動(dòng)態(tài)管理原則，高校管理中目前存在的種種問題也只有在動(dòng)態(tài)管理的框架內(nèi)才能得以妥善解決。高校教師的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅要注重過去所取得的成績(jī)，更要注重對(duì)現(xiàn)狀和未來能力發(fā)揮態(tài)勢(shì)的考察和分析，這樣，才能更好地促進(jìn)高校教師教學(xué)和科研的積極性。

績(jī)效溝通是績(jī)效考核的核心。要使績(jī)效管理取得理想的效果，績(jī)效溝通猶為重要。高校管理要重視績(jī)效溝通、建立溝通制度；建立開放式的績(jī)效溝通網(wǎng)絡(luò)；建立績(jī)效問責(zé)，以績(jī)效為核心，對(duì)高校權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督以及對(duì)過失權(quán)力進(jìn)行責(zé)任追究。

大學(xué)是教學(xué)與科研的前沿陣地，只有實(shí)施績(jī)效管理，科學(xué)合理實(shí)施崗位分析、績(jī)效制定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四階段管理，提高大學(xué)管理者的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力，以績(jī)效溝通為績(jī)效管理的核心，實(shí)施動(dòng)態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效管理與績(jī)效問責(zé)，才能使大學(xué)管理朝著健康、有序、持續(xù)提升的方向發(fā)展。

第四篇：《第一次上街買東西》讀后感

導(dǎo)語(yǔ)：《第一次上街買東西》描繪了孩子成長(zhǎng)中的一種經(jīng)歷，情節(jié)自然親切，就像發(fā)生在小讀者們身邊一樣。相信很多人都有買過東西的經(jīng)歷，接下來小編給大家?guī)砣x后感范文，希望能給大家?guī)韼椭?！《第一次上街買東西》讀后感（一）

最近，我讀了《第一次上街買東西》這本書，這是一個(gè)日本作家所畫的繪本故事講了我們生活當(dāng)中都會(huì)發(fā)生的一件小事。有一天媽媽說：“美依，你能上街買東西嗎？長(zhǎng)了這么大她還從來沒有一個(gè)人上街買過東西呢。寶寶的牛奶喝沒了可媽媽又忙不過來，你能一個(gè)人去買牛奶嗎?”“能，我都已經(jīng)5歲了”。美依把媽媽給的兩個(gè)一百元硬幣緊緊的握在手里。美依對(duì)自己發(fā)出口令跑了起來。撲通!美依摔倒了，手里的一百元硬幣滾走了，一個(gè)硬幣掉在了路邊，一個(gè)躺在草叢下邊亮晶晶的。去了小店以后美依很小聲，她很緊張，說話的聲音太小，售貨員阿姨根本聽不到。在一位叔叔買了煙和一位阿姨買了一些東西以后美依終于鼓起勇氣大聲的說；“我要買牛奶”。買完牛奶以后緊張的美依居然忘了媽媽的囑咐還要找錢，幸虧售貨員阿姨及時(shí)喊住了她。

這個(gè)故事告訴我們無(wú)論做什么事情都有第一次，第一次做的時(shí)候要有勇氣，要勇敢的去嘗試，勇敢的去面對(duì)，不要緊張，要有勇氣的克服一切困難。

《第一次上街買東西》是日本筒井賴子著，林明子繪，合力完成的一部?jī)?yōu)秀繪本作品。簡(jiǎn)單明亮的畫風(fēng)搭配清新爽直的語(yǔ)言，風(fēng)格雋永有余味。這個(gè)繪本故事講述了5歲女孩美依，突然被媽媽拜托她獨(dú)自一個(gè)人上街給寶寶買牛奶，這是她第一次自己上街買東西。繪本中，各色人物的表情十分傳神，特別是小主人公美依，她上街的興奮與擔(dān)心，摔跤后的疼痛與堅(jiān)強(qiáng)，買東西時(shí)的大膽與驚慌，這些都通過女孩的表情靈活展現(xiàn)出來。畫面最后停留在媽媽抱著寶寶在斜坡下面沖美依揮手呢，然后他們轉(zhuǎn)身留下了母女三人的背影，俏皮的寶寶還在繼續(xù)揮舞著小手，放佛在和讀者“拜拜”……

在繪本的封底我們看到了另一個(gè)場(chǎng)景，就是媽媽在給寶寶喂牛奶哄睡覺，一旁的坐在沙發(fā)上也在用杯子喝牛奶，可是她的膝蓋因?yàn)樵谫I牛奶的路上不小心摔傷了，媽媽已經(jīng)幫她消毒處理了。孩子經(jīng)歷這一成長(zhǎng)，回家后心情又恢復(fù)了平靜。

上街買東西是讓孩子著迷的一件事。那個(gè)有著琳瑯滿目商品的超市是讓每個(gè)孩子興奮、快樂的地方，雖然大人很少放心讓孩子自己一個(gè)人去買東西，但買東西的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于每個(gè)成長(zhǎng)中的孩子，都是與興奮、快樂相關(guān)聯(lián)的。

故事里的小女孩，那還是沒有超市的年代，跟我們小時(shí)候一樣，買東西是要去“小賣店”的?！靶≠u店”是商品流通不夠旺盛，物品不夠豐富的年代常見的售貨模式，但對(duì)孩子而言，它還是充滿好奇、充滿想象的地方，那里有家里日常需要的商品，也有孩子們不經(jīng)常吃的零食。五歲的美依在第一次被媽媽派出去買東西時(shí)也是很興奮的，她步子堅(jiān)定，充滿自信，雖然遇到了突發(fā)的情況：一輛自行車按著車鈴從她身邊飛馳而過，嚇得她連忙緊緊地貼在墻上；快快地跑上坡時(shí)，因心急摔了一跤，手里攥的硬幣也滾走了，可這些都擋不住她第一次去買東西時(shí)的興奮心情。

從繪本中孩子看到跟她一樣年齡的孩子，她的童年是什么樣子，她對(duì)買東西也同樣是充滿興奮，充滿快樂的，這是跨越時(shí)代的相遇。面對(duì)外面的世界，有興奮，有好奇，而孩子的內(nèi)心也是既緊張又快樂，這種感受在每個(gè)看完圖畫書的人心中都曾經(jīng)有過，這是一本能勾起每個(gè)人回憶的繪本。

第五篇：政府部門戰(zhàn)略績(jī)效管理模式構(gòu)建

政府部門戰(zhàn)略績(jī)效管理模式構(gòu)建

張志新

內(nèi)容摘要：績(jī)效管理作為一種評(píng)價(jià)和改進(jìn)政府績(jī)效的實(shí)用性管理工具，已引起世界各國(guó)政府的廣泛關(guān)注。本文通過分析我國(guó)政府部門績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，探討了從戰(zhàn)略角度構(gòu)建政府部門的績(jī)效管理模式，以期對(duì)我國(guó)政府部門的績(jī)效管理有所借鑒。

關(guān)鍵詞：政府部門 績(jī)效管理 模式 政府績(jī)效

隨著全球化和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，政府部門面臨的環(huán)境越來越具有復(fù)雜性、動(dòng)蕩性和不確定性的特征。因此，政府部門的績(jī)效管理也必須適應(yīng)環(huán)境的變化，從戰(zhàn)略的高度來構(gòu)建其模式，從而更好地促進(jìn)政府部門績(jī)效的改進(jìn)和提升。

政府部門績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在的問題

目前我國(guó)政府部門績(jī)效管理的應(yīng)用主要有以下類型：普適性的政府部門績(jī)效評(píng)價(jià)，其特征是績(jī)效評(píng)價(jià)作為特定管理機(jī)制中的一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著這種管理機(jī)制的普及而普遍應(yīng)用于多種公共組織，包括目標(biāo)責(zé)任制、社會(huì)服務(wù)承諾制、效能監(jiān)察、效能建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議等；行業(yè)組織績(jī)效評(píng)價(jià)，主要將績(jī)效管理和評(píng)價(jià)應(yīng)用于某個(gè)行業(yè)，一般具有自上而下的單向性特征，即由政府主管部門設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，組織對(duì)所屬企事業(yè)單位進(jìn)行組織績(jī)效的定期評(píng)價(jià)，例如衛(wèi)生部為醫(yī)院設(shè)立的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，教育部門為各級(jí)各類學(xué)校設(shè)立的績(jī)效評(píng)價(jià)體系等；專項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)，針對(duì)某一專項(xiàng)活動(dòng)或政府工作的某一方面開展績(jī)效評(píng)價(jià)，例如珠海市的“萬(wàn)人評(píng)政府”活動(dòng)，山西運(yùn)城市的“辦公室機(jī)關(guān)工作效率標(biāo)準(zhǔn)”等。從上述的實(shí)踐來看，目前我國(guó)政府部門的績(jī)效管理基本處于探索階段，尚存在著很多問題。

績(jī)效管理與組織使命缺乏連接。政府部門的績(jī)效管理必須圍繞組織使命和法定職責(zé)，只有政府部門的績(jī)效目標(biāo)與組織使命相一致，才能引導(dǎo)政府部門為實(shí)現(xiàn)組 織的使命而努力工作。但是在實(shí)踐中，績(jī)效目標(biāo)與組織使命不一致的情況很普遍，如：環(huán)保局的使命是為了環(huán)境質(zhì)量的提高和改善，但許多部門卻確定罰款額指標(biāo)，考核排污費(fèi)征收率；交警的使命是維持良好的交通秩序，但主管部門卻為其確定罰款額度指標(biāo)等，這種做法完全與組織的使命相背離，成為組織使命實(shí)現(xiàn)的障礙。

績(jī)效管理與組織發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)。在實(shí)踐中，許多政府部門僅把績(jī)效管理作為績(jī)效問題解決的手段，當(dāng)對(duì)某一問題社會(huì)反映強(qiáng)烈時(shí)，才采取諸如大檢查、專項(xiàng)調(diào)查、大評(píng)比等方式謀求糾正。這種將績(jī)效管理簡(jiǎn)單等同于解決問題的方式，而不是與組織的發(fā)展戰(zhàn)略相連接，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)常性的工作，因此也就發(fā)揮不了績(jī)效管理引導(dǎo)工作人員的行為，持續(xù)改進(jìn)組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的使命和戰(zhàn)略的作用，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)存在缺陷。目前，政府部門績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)存在重當(dāng)前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、重顯性輕潛性的傾向，主要表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、效率類指標(biāo)，而對(duì)內(nèi)部流程、公眾滿意度、員工素質(zhì)及學(xué)習(xí)創(chuàng)新等長(zhǎng)遠(yuǎn)或潛力類指標(biāo)重視不夠，導(dǎo)致政府部門行為短期化，組織績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和提升缺乏動(dòng)力支撐。

以績(jī)效評(píng)價(jià)代替績(jī)效管理。績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，績(jī)效評(píng)價(jià)只是這個(gè)整體中的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效評(píng)價(jià)是事后考核工作的結(jié)果，而績(jī)效管理是事前計(jì)劃、事中管理和事后考核所形成的三位一體的系統(tǒng)，不能以績(jī)效評(píng)價(jià)來代替績(jī)效管理。從目前大多數(shù)政府部門績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)踐來看，只是就績(jī)效評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，而沒有形成完整的閉環(huán)管理循環(huán)，缺乏對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的進(jìn)一步分析和溝通，沒有找出績(jī)效中存在的問題，并針對(duì)存在的問題制定并實(shí)施合理的績(jī)效改進(jìn)方案，如針對(duì)性的培訓(xùn)等。

政府部門戰(zhàn)略理念確定

通過上述績(jī)效管理中存在的問題，政府部門戰(zhàn)略理念的缺失是一個(gè)根本原因。如今政府部門所面臨的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變，客觀要求各級(jí)政府部門必須從戰(zhàn)略的高度來建立其績(jī)效管理模式，從而更好地促進(jìn)政府部門績(jī)效的改進(jìn)和提升。政府部門戰(zhàn)略績(jī)效管理模式主要包括政府部門使命和戰(zhàn)略的確定、績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)、績(jī)效信息收集、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)等各方面內(nèi)容。

使命和戰(zhàn)略的確定。組織使命是組織的根本，是組織之所以存在的意義所在，也是績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)。使命一般是指對(duì)當(dāng)前組織主要意圖的廣泛陳述，其目的在于為組織提供一個(gè)方向，并作為行動(dòng)的基礎(chǔ)，同時(shí)促進(jìn)某種特定的價(jià)值觀，并作為一種行動(dòng)指南。任何政府部門都應(yīng)明確自己的組織使命，并以此來指導(dǎo)其組織戰(zhàn)略和組織行為。組織使命如果界定不清晰，政府部門就無(wú)從進(jìn)行環(huán)境分析，進(jìn)而就無(wú)法結(jié)合自身?xiàng)l件確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，就可能使組織迷失方向。政府部門與企業(yè)的使命不同，政府部門是為公眾服務(wù)，追求公共利益，為公眾創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)公共部門而言，戰(zhàn)略是其發(fā)展總目標(biāo)的表現(xiàn)形式，它涉及到一定時(shí)期內(nèi)帶動(dòng)全局的方針、政策與任務(wù)，決定著一個(gè)部門在一定時(shí)期管理的方向和所要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)組織政策的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源的配置均發(fā)生廣泛的影響。政府部門戰(zhàn)略的制定，是通過對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確組織的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅，以及組織自身存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，來形成組織的戰(zhàn)略過程。組織的戰(zhàn)略引領(lǐng)績(jī)效管理的方向，為其提供并規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)和行動(dòng)框架。

政府部門績(jī)效管理模式構(gòu)建

績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)。政府部門績(jī)效目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)從組織的使命和戰(zhàn)略開始，根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)確定組織級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，然后把組織級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解為部門或團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，最后把部門或團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)一步分解為具體崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，通過目標(biāo)的層層分解建立起組織的績(jī)效目標(biāo)體系，使每個(gè)成員的努力都與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

績(jī)效信息收集。政府部門設(shè)立的績(jī)效目標(biāo)最終要通過績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行衡量。因此，有關(guān)工作人員績(jī)效的信息資料的收集就顯得特別重要。這一過程要搜集評(píng)價(jià)指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)，為下一步開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作提供數(shù)據(jù)支持。管理者要注意考察工作人員的行為表現(xiàn)，并做必要的記錄，同時(shí)要注意保留與工作人員溝通的結(jié)果記錄，必要的時(shí)候，請(qǐng)工作人員簽字認(rèn)可，避免在年終考評(píng)時(shí)出現(xiàn)意見分歧。

績(jī)效評(píng)價(jià)。績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)績(jī)效狀況進(jìn)行測(cè)量和客觀評(píng)價(jià)的過程，目的是與目標(biāo)要求進(jìn)行對(duì)照，肯定成績(jī)，找出差距，校正方向，保證組織和個(gè)人始終行進(jìn)在正確的道路上?？?jī)效評(píng)價(jià)通常都定期進(jìn)行，如在年末、季末或月末進(jìn)行績(jī)效檢查?？?jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)溝通的過程，需要評(píng)價(jià)雙方進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，正確對(duì)待工作中存在的問題；績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果也是獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，因此要確保其客觀公正。績(jī)效評(píng)價(jià)需要在評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)結(jié)果溝通、評(píng)價(jià)計(jì)分以及評(píng)價(jià)監(jiān)督等方面作出規(guī)范要求，以利于績(jī)效評(píng)價(jià)的執(zhí)行。

績(jī)效改進(jìn)?？?jī)效管理的最終目的是為了提升組織和個(gè)人的績(jī)效水平。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果出來之后采取績(jī)效改進(jìn)措施應(yīng)該成為一項(xiàng)重要的內(nèi)容?？?jī)效改進(jìn)是績(jī)效評(píng)價(jià)的后續(xù)工作，是為了幫助工作人員改進(jìn)績(jī)效、提升能力，它是績(jī)效管理最重要的工作環(huán)節(jié)?？?jī)效改進(jìn)的過程要分析工作人員的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，找出工作績(jī)效中存在的問題；也要針對(duì)存在的問題制定合理的績(jī)效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效地實(shí)施，如個(gè)性化培訓(xùn)等。

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)應(yīng)有如下認(rèn)識(shí)：績(jī)效改進(jìn)不能僅僅停留在現(xiàn)實(shí)與績(jī)效指標(biāo)之間差距的層面上，還應(yīng)結(jié)合組織的戰(zhàn)略，從更高的層面來考慮績(jī)效的改進(jìn)；績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于獎(jiǎng)懲是必要的，但更需要利用評(píng)價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不足和激發(fā)工作人員的潛能來推動(dòng)績(jī)效的提升；績(jī)效改進(jìn)要融入日常管理工作之中，才有其存在的價(jià)值，不要把績(jī)效改進(jìn)寄托于一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，寄托于一些管理者的聰明才智和果敢，要把績(jī)效改進(jìn)作為績(jī)效管理的根本目的，組織全員參與改進(jìn)；管理者應(yīng)把推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)作為自己最重要的職責(zé)，把幫助下屬改進(jìn)績(jī)效、提升能力作為自己的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。

總之，績(jī)效管理作為一種評(píng)價(jià)和改進(jìn)績(jī)效的有效工具，對(duì)政府部門績(jī)效的提升具有重要的價(jià)值。但是，從目前我國(guó)政府部門的績(jī)效管理實(shí)踐來看，還存在著諸多的不足，可通過構(gòu)建政府部門戰(zhàn)略績(jī)效管理模式，使政府部門的使命和戰(zhàn)略與績(jī)效管理相連接，以促進(jìn)政府部門績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和提升?？梢灶A(yù)見，戰(zhàn)略績(jī)效管理模式在政府部門將具有廣闊的應(yīng)用前景。