第一篇：關(guān)于參加《MTP管理技能訓(xùn)練》的心得體會(huì)

關(guān)于參加《MTP管理技能訓(xùn)練》的心得體會(huì)

近期參加了公司所組織的MTP管理技能培訓(xùn)，深感收益匪淺，最大的收獲是體會(huì)到管理既是一門(mén)技術(shù)，又是一門(mén)藝術(shù)。管理技術(shù)是指人們發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理性行為。管理又是一門(mén)藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但絕不是刻板的照章操作行為。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人因事、因地制宜，靈活多變的的運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問(wèn)題。以下以課程大綱為順序，分段總結(jié)學(xué)習(xí)心得。

一、管理者的角色與職責(zé)

何為管理？管理就是有效利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程，企業(yè)要用流程來(lái)進(jìn)行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作為一名中層管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體轉(zhuǎn)化為制度與流程，又要體現(xiàn)制度、流程的有效性與策略性，以便在基層員工中推廣執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此，中堅(jiān)管理者的角色定位與職責(zé)是：代表上級(jí)、服務(wù)下級(jí)、輔助同級(jí)、實(shí)現(xiàn)共贏。一方面，中堅(jiān)管理者要代表企業(yè)說(shuō)話，要遵循企業(yè)的價(jià)值觀，要具有使命感，要樹(shù)立“員工與企業(yè)是共榮共辱”的觀念意識(shí)。另一方面在管理工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，樂(lè)于分享利益，重視團(tuán)隊(duì)氛圍的培養(yǎng)，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。而在管理細(xì)節(jié)方面，自己做不到的就不要強(qiáng)行要求自己的下屬，要明確：管理者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。

在管理職責(zé)方面必須切實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)交代的工作，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)，做好組織計(jì)劃和任務(wù)的分配工作。要依據(jù)分工合作原則，合理調(diào)整個(gè)人的時(shí)間分配和員工的工作職責(zé)，選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán)，不能授權(quán)的則通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和人員調(diào)配，監(jiān)督工作實(shí)施，掌握好工作節(jié)奏，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，以保證工作的順利開(kāi)展。另外，在工作中要明確本部門(mén)職責(zé)與前后部門(mén)的關(guān)系，以崗位為單元進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，將其他部門(mén)當(dāng)成外部客戶對(duì)待，坦誠(chéng)協(xié)商，通過(guò)部門(mén)之間的積極溝通與協(xié)作，提升工作效率，完成預(yù)定的工作目標(biāo)。

二、組織內(nèi)溝通技巧

楊老師在本節(jié)課程中的第一句話就告訴我們：決定人成就的不是技能、知識(shí)，而是個(gè)性、自我概念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)，當(dāng)一個(gè)人心態(tài)不好的時(shí)候，就很難與對(duì)方進(jìn)行良好、有效的溝通。由此可見(jiàn)，與他人建立高品質(zhì)溝通的前提是具有正思維、正見(jiàn)，表達(dá)正面情感，而一個(gè)能夠建立高品質(zhì)溝通的團(tuán)隊(duì)才是和諧的、進(jìn)步的、向上的。

首先在工作中要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)度和成績(jī)，遇到麻煩問(wèn)題，能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威。在接受上級(jí)的任務(wù)委派時(shí)，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)工作目標(biāo)與重點(diǎn)，善于提出自己的意見(jiàn)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策有問(wèn)題，要敢于直言與提供建議，懇請(qǐng)上級(jí)參考，若上級(jí)堅(jiān)持，則按上級(jí)決策堅(jiān)決執(zhí)行。事實(shí)證明，如果團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都能夠堅(jiān)決的執(zhí)行上級(jí)委派的任務(wù)，即使領(lǐng)導(dǎo)決策有點(diǎn)問(wèn)題，也能夠達(dá)到目標(biāo)。

與同事的相處中重要的一點(diǎn)是，要有尊重、理解、客觀、寬容的態(tài)度，學(xué)會(huì)表達(dá)正面的情感。溝通中要用建言代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)，顧及別人的自尊，做到寬宏大量、得理讓人。在下達(dá)工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握溝通

技巧，需依據(jù)事情的緊急性、部下的能力及意愿，選擇不同的溝通方式，可分為，目標(biāo)、計(jì)劃由管理者提出，并要求執(zhí)行的強(qiáng)制性下達(dá)；提出目標(biāo)并聽(tīng)從下屬意見(jiàn)后要求執(zhí)行的商討性下達(dá)；提出問(wèn)題確認(rèn)支持程度后要求執(zhí)行的請(qǐng)求性下達(dá)；提出問(wèn)題，詢問(wèn)員工看法后要求執(zhí)行的暗示性下達(dá)。

同時(shí)，在實(shí)際工作中與上司及同事的溝通中要注意，盡量給上司結(jié)果而不是問(wèn)題，給同事回應(yīng)而不是推諉，有充分理解與尊重，需求的滿足，良好的溝通，正面情緒的調(diào)動(dòng)才能提高工作的效率，只有具有良好的團(tuán)隊(duì)合作才能夠獲得公司的良好發(fā)展。

三、激發(fā)成員的工作熱情

管事容易管人難。一個(gè)公司的中層管理者，教導(dǎo)并幫助提高員工能力，激發(fā)員工動(dòng)力是不能停的兩項(xiàng)工作，也是管理工作更高級(jí)的層面。

影響員工動(dòng)力的原因主要有三個(gè)層面：社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境、個(gè)人意識(shí)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)對(duì)每個(gè)人的影響也是不一樣的。作為管理者，我們有責(zé)任激發(fā)部屬的學(xué)習(xí)熱情，工作熱情，要通過(guò)滿足員工的需求來(lái)激勵(lì)員工，幫助員工提高能力，幫助他實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。首先，在態(tài)度上，不能先入為主地認(rèn)為某人這不行，那不行，“用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人；用人所長(zhǎng)，必容人所短”。對(duì)下屬要有不斷的正向激勵(lì)，對(duì)希望下屬出現(xiàn)的正向行為要用正向的反饋來(lái)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，批評(píng)別人要就事論事，采用描述性批評(píng)法，同時(shí)也要鼓勵(lì)自我批評(píng)。在方法上必須了解部屬的性格和能力特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)待。只有讓部屬正確掌握了工作技巧，同時(shí)具備良好的工作態(tài)度，才能團(tuán)結(jié)一致將任務(wù)完成。

在自身的修養(yǎng)方面，要具有誠(chéng)信、公平、寬容、正直的思想品格，要

具有穩(wěn)重、果斷、樂(lè)觀、堅(jiān)定的氣質(zhì)特征，并具有理解他人、說(shuō)服他人、處理沖突、認(rèn)可欣賞他人的人際溝通能力。個(gè)人工作能力方面，要強(qiáng)化系統(tǒng)思維與組織能力，提高洞察力與創(chuàng)造力，在問(wèn)題已出現(xiàn)或即將出現(xiàn)時(shí)，要避免問(wèn)題的擴(kuò)大化，并加以制止及改善。要懂得預(yù)測(cè)和防范問(wèn)題的出現(xiàn)，從而有效提高解決問(wèn)題的能力。

最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也要感謝培訓(xùn)老師的精彩課程。通過(guò)這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是我認(rèn)識(shí)到，要成為一名優(yōu)秀的中層管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實(shí)踐，畢竟針對(duì)的企業(yè)環(huán)境以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作同事都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并加以變通改善，才能達(dá)到管理效果的不斷提升。

2012年10月23日

第二篇：MTP中層管理技能提升訓(xùn)練

MTP中層管理技能提升

訓(xùn)練

課程概要

【課程背景】

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。

【課程收益】

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了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)； 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位； 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

一覽化工英才網(wǎng)學(xué)習(xí)一組

第三篇：《管理技能訓(xùn)練計(jì)劃MTP》的學(xué)習(xí)心得

《管理技能訓(xùn)練計(jì)劃MTP》的學(xué)習(xí)心得

陽(yáng)春三月，在美麗的江城武漢，有幸參加了公司組織的由張習(xí)寧老師主講的《管理技能訓(xùn)練計(jì)劃MTP》培訓(xùn)學(xué)心。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張老師通過(guò)互動(dòng)提問(wèn)、案例測(cè)試、陳述工作管理經(jīng)驗(yàn)的方法，讓我體會(huì)到中層管理者是是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵；體會(huì)到管理是通過(guò)過(guò)程管理達(dá)成結(jié)果的技術(shù)，同時(shí)也是對(duì)自己認(rèn)知的提升。管理又是一門(mén)藝術(shù)，管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事，但也是有彈性的。面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、因事、因地、因時(shí)制宜，靈活多變的的運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作總結(jié)以下學(xué)習(xí)心得。

一、管理者的角色與任務(wù)

何為管理？管理就是有效組織人力、物力、財(cái)力、信息等資源，達(dá)成目標(biāo)的方法。公司要用規(guī)范的管理流程來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要做到成本低、效率高。何為管理者？管理者是實(shí)施有效管理辦法達(dá)成既定目標(biāo)的人才。管理者的角色定位與任務(wù)是：輔佐上級(jí)、服務(wù)同級(jí)、激勵(lì)下級(jí)以實(shí)現(xiàn)共贏。一方面，管理者要代表公司，是經(jīng)營(yíng)者的替身，應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)和意識(shí)，要遵循企業(yè)的價(jià)值觀，要具有使命感，要樹(shù)立“員工與公司是共榮共辱”的觀念意識(shí)。另一方面，管理者要明確自己的任務(wù)。作為下屬要嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的決策；作為同事要通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)、合作，完成跨部門(mén)目標(biāo)；作為上級(jí)要營(yíng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境、提升員工的工作技能、轉(zhuǎn)變對(duì)下屬的工作態(tài)度、為員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；對(duì)自己的任務(wù)要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)以提高工作能力、保持身體健康和廣交朋友。

二、激勵(lì)下屬

如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？人生有三大基本需求：成就感、傭有權(quán)力、友情。激勵(lì)人要因人而異、因時(shí)而異、因環(huán)境而異，要區(qū)分員工類型進(jìn)行激勵(lì)。張老師總結(jié)了四種類型下屬的激勵(lì)技巧：

1、對(duì)指揮型員工要明確設(shè)定工作目標(biāo)，邀請(qǐng)其參與討論工作計(jì)劃；使他們的工作有一定自主性；表現(xiàn)出真切的期望，并明確物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；鼓勵(lì)竟?fàn)帯?/p>

2、對(duì)關(guān)系型員工要關(guān)心他們的個(gè)人生活，給他們一些交流感情的機(jī)會(huì)；授權(quán)工作后，應(yīng)承諾為他們擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任；及時(shí)與他們溝通工作的進(jìn)展，并給與鼓勵(lì)和支持；強(qiáng)調(diào)完成工作對(duì)于團(tuán)隊(duì)和成員的重要性，注意指明完成期限。

3、對(duì)智力型員工要與他們探討問(wèn)題，不要試圖說(shuō)服；肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示感興趣；提醒工作目標(biāo)與方向，別過(guò)于追求完美；多安排學(xué)習(xí)、進(jìn)修，提供必要的資源支持。

4、對(duì)工兵型員工要為他們做決定，制定明確、詳細(xì)的目標(biāo)與計(jì)劃；支持他們的工作，對(duì)于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵(lì)；多詢問(wèn)工作與生活的狀況，多給予關(guān)心和幫助，多給他們出主意、想辦法；尊重他們的個(gè)性，不要勉強(qiáng)他們。

張老師總結(jié)的這些激勵(lì)下屬的方法，簡(jiǎn)單明了，精準(zhǔn)到位。工作中只有掌握了這些方法，靈活運(yùn)用，才能提高工作能力，高效完成公司的目標(biāo)。

三、輔導(dǎo)下屬

管理不是“管理”人而是“領(lǐng)導(dǎo)”人；目標(biāo)是讓每個(gè)人的長(zhǎng)處和知識(shí)得到發(fā)揮。沒(méi)有“最好”的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，一切依情境而定！

管理學(xué)提出了情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能：診斷，評(píng)估下屬的成熟度；彈性，使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；伙伴，與下屬建立伙伴關(guān)系。

管理者按公司的任務(wù)和目標(biāo)，從能力和工作意愿兩個(gè)維度來(lái)衡量員工狀態(tài)，管理學(xué)建立了員工發(fā)展階段的D4模型：D1，熱情的初始者：工作能力弱，工作意愿高；D2，夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者：工作能力弱至平平，工作意愿低；D3,勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者：工作能力至強(qiáng)，工作意愿不定；D4，巔峰的表現(xiàn)者：工作能力強(qiáng)，工作意愿高。管理者要評(píng)估下屬所處發(fā)展階段，明了下屬的不同需求，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以提高工作能力和管理效率。

如何選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可分為指揮行為和支持行為。管理學(xué)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為和D4模型建立了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的S4模型：S1,告知式：高指揮/低支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有告知、指導(dǎo)、指示、建立；S2，推銷(xiāo)式：高指揮/高支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有推銷(xiāo)、解釋、澄清、說(shuō)服；S3，參與式：低指揮/高支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有參與、鼓勵(lì)、支持、授權(quán)；S4，授權(quán)式：低指揮/低支持，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有授權(quán)、觀察、委托、指派。

比如在實(shí)際工作中，在同部門(mén)的工作中，經(jīng)常有調(diào)崗的情況。當(dāng)小明調(diào)到意愿的新工作崗位后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)D4模型評(píng)估小明的工作階段。這對(duì)小明來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，自然其工作能力不高，但工作意愿高，因此確定小明正處于D1工作階段。再根據(jù)S4模型選擇領(lǐng)導(dǎo)行為，應(yīng)采用告知式對(duì)小明進(jìn)行專門(mén)輔導(dǎo)，對(duì)其提供具體而詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)其不懂的業(yè)務(wù)要詳細(xì)講述，并要求當(dāng)面復(fù)述；還要當(dāng)著他的面做一遍，并要求他

重復(fù)做一遍，并解決其遇到的問(wèn)題，以提高其工作能力。

最后，感謝公司給予我們這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，再次感謝張習(xí)寧老師的精彩講授。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的中層管理者，不僅需要科學(xué)的理論作指導(dǎo)，更需要理論聯(lián)系實(shí)際。畢竟針對(duì)的不同的公司環(huán)境，其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學(xué)的管理方法融入日常工作當(dāng)中，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并加以改善，才能不斷提高工作能力，提高管理效率，達(dá)成公司確定的目標(biāo)。

日期：2017年4月19日

第四篇：MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練

MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練

主講:原華為高級(jí)經(jīng)理 嚴(yán)明

課程安排：

時(shí)間地點(diǎn)：2012年5月19-20日深圳 5月25-26日上海 6月1-2日北京 6月 6-7日蘇州 7月6-7日深圳7月12-13日上海 7月19-20日北京

參加對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部管理者、中高層管理者、職能部門(mén)經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理。

課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。

學(xué)習(xí)費(fèi)用：2800元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

承辦單位：華晟培訓(xùn)

報(bào)名咨詢：0755-862224***19敖老師

在線 Q Q：476304896（歡迎添加，以便交流）

課程背景

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

? 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？

? 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？

? 如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？

? 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？

? 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原華為人力資源副總監(jiān)嚴(yán)明女士，與我們一同分享《向華為學(xué)習(xí)：MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》的精彩課程，幫助管理者重新樹(shù)立角色認(rèn)知，掌握管理者必備的基本人事和財(cái)務(wù)知識(shí)，以及自我管理的基本工具，樹(shù)立合理的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，有效指導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)，以及同級(jí)溝通，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)管理的良性溝通機(jī)制，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程收獲

1、陳述中層管理者的角色和自我定位

2、描述團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3、運(yùn)用自我管理（時(shí)間管理）的基本方法和工具

4、運(yùn)用MPRS模型實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和團(tuán)隊(duì)管理

5、運(yùn)用動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)提升溝通技能

培訓(xùn)內(nèi)容

【第一天上午】

一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為

1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)

2、管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

3、企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系

4、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系

二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù)

1、管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)

2、團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)

3、管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型

抓住職位跨越按鈕

【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、經(jīng)理人的日常工作效能管理

2、在日常工作中平衡長(zhǎng)期發(fā)展要求，提升個(gè)人生命的效能

3、做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者

四、讓員工的感覺(jué)“好”起來(lái)

1、分組研討：“好”的感覺(jué)

2、MPRS模型

3、員工績(jī)效的乘數(shù)

4、管理者的魅力五角星

5、值得信賴意味著什么？

6、測(cè)試：你的可信度是多少？

7、在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法——利人利己的思考習(xí)慣

【第二天上午】

五、從M到P：目標(biāo)管理——建立清晰的績(jī)效期望：

1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義

2、企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)

3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次

4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

5、用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”

6、從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo)

7、用理性保證目標(biāo)落實(shí)

六、從P到R：消除績(jī)效的障礙

1、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用●□

2、管理者的指導(dǎo)障礙及解除

3、如何安排工作與指導(dǎo)工作

4、員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)

【第二天下午】

七、從R到S——你了解你的員工嗎？

1、相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）

2、是什么吸引與留住你的成員

3、贊賞的力量

4、符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)

5、贊賞的時(shí)機(jī)

6、視頻示范：贊譽(yù)的作用

八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法

1、從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通

2、動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)

3、用提問(wèn)技術(shù)有效提升自我覺(jué)察

4、對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí)

九、結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路

1、團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路

2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始

3、行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？

專家介紹

嚴(yán)明女士

嚴(yán)明女士畢業(yè)于華中科技大學(xué),復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級(jí)

心理咨詢師,浙江大學(xué)、云南大學(xué)客座講師。具有十五年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是資

深的培訓(xùn)師，長(zhǎng)期為多個(gè)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

在二十年的工作經(jīng)歷中，嚴(yán)明老師先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)

有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、行政管理、人

力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷(xiāo)售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在近十年來(lái)堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷(xiāo)售及領(lǐng)

導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。

嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理

本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者》、《高效執(zhí)行的實(shí)踐》、《團(tuán)隊(duì)的智慧》、《銷(xiāo)售展示與呈現(xiàn)技巧》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》、《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門(mén)課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。

嚴(yán)明女士培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門(mén)子、愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源、拉法基、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國(guó)生物應(yīng)用、金山軟件、中大軟件、文思軟件、松下、中石油、中石化、中控集團(tuán)、成飛集團(tuán)、白云機(jī)場(chǎng)、光大銀行、招商銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)城基金、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、東風(fēng)集團(tuán)、馳宏鋅鍺、精工集團(tuán)、安捷倫、恒生電

子、四川長(zhǎng)虹、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、深信服科技、魏德曼、英提爾、優(yōu)特公司、摩根凱龍、百大集團(tuán)、沈陽(yáng)裕華等等。

（本課程全年循環(huán)開(kāi)課，提前報(bào)名優(yōu)惠！如果您看到的開(kāi)課時(shí)間已過(guò)期或不合適，請(qǐng)您來(lái)電咨詢下期開(kāi)課時(shí)間）

深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

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1.收到貴司報(bào)名信息后，我們將第一時(shí)間和貴司參會(huì)聯(lián)系人進(jìn)行確認(rèn)；

2.在開(kāi)課前一周，我們有專人給貴司發(fā)送參加培訓(xùn)的確認(rèn)函，上面有培訓(xùn)報(bào)到指引，以及詳細(xì)的上課地址和路線圖；

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第五篇：MTP中層主管管理技能培訓(xùn)心得體會(huì)范文

MTP中層主管管理技能培訓(xùn)心得體會(huì)

2012年3月20日通過(guò)公司的安排，我有幸參加了公司MTP中層主管管理技能幾天的課程培訓(xùn)。在沈凡老師的講授下，學(xué)習(xí)了自我管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、綜合素質(zhì)等方面的管理知識(shí)，對(duì)時(shí)間管理、有效溝通、目標(biāo)管理、激勵(lì)措施等方面有了更深刻的理解，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

下面我僅提出自己的3點(diǎn)心得：

1.找準(zhǔn)個(gè)人定位、明確角色轉(zhuǎn)變

通過(guò)學(xué)習(xí)，我也對(duì)自己進(jìn)行了分析，在工作上要找準(zhǔn)自己的定位：首先要認(rèn)清自己既是管理者又是員工，要嚴(yán)格要求自己，對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度要嚴(yán)謹(jǐn)遵守，即在上級(jí)面前，我們是配角，要全力支持上級(jí)的決策；在下屬面前，我們是主角，應(yīng)該寬容大度勇于承擔(dān)責(zé)任，多給下屬支持與鼓勵(lì)。找準(zhǔn)了自己在公司中的定位，我們才能更好的做好本職工作。

2.目標(biāo)管理

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有效方法就是做好計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃等于計(jì)劃失敗，有了計(jì)劃，工作條理就清晰，時(shí)間就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做計(jì)劃。做為中層管理者，承擔(dān)著更重要的角色，做好本職工作，是企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)的根本，這就更要求中層做好計(jì)劃，才能達(dá)成目標(biāo)。

3.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

作為中層管理人員我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，針對(duì)不同的情景學(xué)會(huì)選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升團(tuán)隊(duì)工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前，首先要對(duì)員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷，通過(guò)員工的個(gè)人職責(zé)以及績(jī)效考評(píng)的結(jié)果反映出員工的工作成熟度，并依據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與工作效率的提升。此外，還要有影響力，既是要自己身傳言教，最好親手培育自己的每1個(gè)新進(jìn)員工，把自己的經(jīng)驗(yàn)細(xì)心的講給他們聽(tīng)。這樣不經(jīng)效果明顯，還可以樹(shù)立自己的威信，相比看技能培訓(xùn)總結(jié)來(lái)的更直接更有效。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力，如學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲、學(xué)會(huì)調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會(huì)下達(dá)合適的任務(wù)等.總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，初步掌握了中層管理技能知識(shí)，我一定將所掌握的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，讓自己的工作變得更有效。