第一篇：回顧2013年十大營銷關(guān)鍵詞

回顧2013年十大營銷關(guān)鍵詞

——選自公眾微信“品牌智庫”

① 內(nèi)容公關(guān) Content PR

2013年，一個(gè)新的內(nèi)容公關(guān)（Content PR）概念正在興起，內(nèi)容公關(guān)是指適用于公關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容營銷規(guī)則的擴(kuò)展和延伸。

內(nèi)容營銷的一個(gè)標(biāo)志是創(chuàng)作的內(nèi)容能夠表達(dá)品牌聲音，并且能夠在消費(fèi)個(gè)體尋求信息或購買的過程中產(chǎn)生潛移默化的影響。

在以內(nèi)容為主導(dǎo)的視頻網(wǎng)站行業(yè)，2013年內(nèi)容營銷可謂突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)視頻也成為多數(shù)企業(yè)內(nèi)容營銷的重要載體。視頻網(wǎng)站前三甲在2013年的表現(xiàn)都顯示，當(dāng)與品牌營銷協(xié)同作用時(shí)，內(nèi)容營銷所塑造的觀念能夠產(chǎn)生持續(xù)的存在感和影響力，還能產(chǎn)生可以衡量的商業(yè)效果。

② 視覺傳播 Multimedia

近幾年，營銷人員一直在談?wù)摱嗝襟w，相對于純文字版本，內(nèi)容中如果包含豐富的視覺元素（圖片、信息圖、視頻等）能夠產(chǎn)生較好的發(fā)布效果。在這一點(diǎn)上，對于如今的傳播者來說，視覺化的多媒體傳播不僅是一種趨勢，更是一種必要。

2013年，美通社在北美、亞太和中國內(nèi)地進(jìn)行了三個(gè)關(guān)于企業(yè)使用多媒體視覺元素的調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)76%的受訪者表示他們在2014年企業(yè)傳播計(jì)劃中將使用更多的多媒體視覺內(nèi)容講故事。

微博、微信等社交平臺(tái)的出現(xiàn)，目標(biāo)群體接收和分享圖片、資源和視頻的途徑正在迅速增加。內(nèi)容作為溝通的基石，視覺元素已被證實(shí)很重要，除了能夠吸引受眾關(guān)注，起到比純文字更好的發(fā)布效果外，視覺元素還能促進(jìn)社交分享，放大內(nèi)容傳播效果以及增加受眾數(shù)量。

③ 移動(dòng)營銷 Mobile Marketing

移動(dòng)營銷不再是新聞，2013年，無處不在的智能設(shè)備正在加速驅(qū)動(dòng)移動(dòng)營銷發(fā)展。企業(yè)越來越重視移動(dòng)媒體在內(nèi)容營銷中的作用，美通社最新發(fā)布的《中國企業(yè)內(nèi)容傳播趨勢與ROI效果評(píng)估》報(bào)告顯示，65%的企業(yè)在未來12個(gè)月將增加微信的使用頻率，近六成企業(yè)表示將增加對移動(dòng)媒體的利用，內(nèi)容移動(dòng)化成為企業(yè)內(nèi)容營銷的重要趨勢。

目前，有報(bào)告顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)17.4%的網(wǎng)絡(luò)流量來自于移動(dòng)終端，其中亞洲增長最為顯著，有26.6%的網(wǎng)絡(luò)流量來自移動(dòng)訪問。如果企業(yè)內(nèi)容傳播不考慮移動(dòng)設(shè)備，你的內(nèi)容則很可能沒有機(jī)會(huì)被閱讀。

移動(dòng)營銷與傳統(tǒng)載體的營銷相比，除了形式創(chuàng)新、客戶多元，更重要的一點(diǎn)是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)營銷為中國營銷帶來了可衡量的營銷效果評(píng)估。

得益于移動(dòng)營銷大數(shù)據(jù)，營銷人員終于可以精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者的消費(fèi)能力、時(shí)空屬性、行為軌跡、興趣偏好，這種精準(zhǔn)定向的能力解除了廣告主不知廣告費(fèi)用向何處的困惑，為廣告主精準(zhǔn)營銷帶來新的可能。有人把移動(dòng)營銷蘊(yùn)藏的商機(jī)稱為“欲望的爆點(diǎn)”，移動(dòng)營銷還能點(diǎn)燃什么，2014年值得期待。

④ 微信 WeChat

2013年，基于微信的自媒體熱度呈現(xiàn)爆發(fā)式的高漲，眾多媒體和企業(yè)試水微信公眾賬號(hào)。據(jù)騰訊最新對外公開的數(shù)字，微信的月活躍用戶數(shù)達(dá)到2.72億，比上一年同比增長124%，微信公眾賬號(hào)數(shù)量已超過200萬。

據(jù)美通社最新的調(diào)查顯示，2013年，49.3%的企業(yè)表示微信是最常使用的內(nèi)容營銷工具之一，65%的企業(yè)在未來12個(gè)月將增加微信的使用頻率，56%的企業(yè)表示將增加對微信的費(fèi)用預(yù)算投入。作為社交平臺(tái)的微信，在2013年成為最受關(guān)注的營銷關(guān)鍵詞之一，其火熱度在未來仍將升高。

和龐大的用戶基數(shù)同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過公眾平臺(tái)和開放接口接入大量的機(jī)構(gòu)、名人和服務(wù)，再嫁接掃一掃、微信支付等，讓“生活方式”成為可能。微信將成為一個(gè)通過智能手機(jī)接入的、龐大的打通線下線上的社交平臺(tái)。因此，微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有持久的價(jià)值。

⑤ 自媒體 We-Media

毫無疑問，自媒體是2013年最火熱的關(guān)鍵詞之一。自媒體概念源自于美國新聞學(xué)會(huì)媒體中心于2003年7月提出的“We Media”（公民媒體）概念，2009年末隨著微博的出現(xiàn)愈發(fā)受到國內(nèi)品牌傳播者關(guān)注，2013年隨著微信公眾平臺(tái)及虎嗅、鈦媒體等自媒體平臺(tái)崛起，一大批自媒體作者逐漸取代微博大V成為話題傳播的引領(lǐng)者。新媒體時(shí)代，人人皆媒體。

2013年大紅大紫的自媒體羅振宇（羅輯思維）表示，對企業(yè)來說，過去穩(wěn)定的營銷渠道正逐漸喪失，未來沒有什么不是媒體，也沒有什么不是廣告，一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，一切內(nèi)容皆廣告。

譬如潘石屹，他就是SOHO中國的媒體，通過作秀、開博客、發(fā)微博、辦展覽、拍電影，吸引眼球帶來能量，又將這些能量倒灌回SOHO中國產(chǎn)業(yè)。在自媒體時(shí)代，個(gè)人可以變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，具備媒體屬性。

⑥ 講故事 Storytelling

在媒介融合的環(huán)境中，“新舊”媒體不再是一個(gè)對立的概念，只是承載內(nèi)容的形式——傳播媒介在不斷發(fā)生變化，每一次新的傳播平臺(tái)、新的技術(shù)手段更迭，都對企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響，而有價(jià)值的內(nèi)容永遠(yuǎn)不會(huì)消亡。在新媒體形態(tài)中，有價(jià)值的內(nèi)容（講故事）成為營銷的核心，在公共關(guān)系中添加內(nèi)容營銷策略和社交媒體計(jì)劃時(shí)，故事是這一切的基石。

霍尼韋爾大中華區(qū)企業(yè)傳播副總裁盧榮在參加美通社2013年度新傳播論壇時(shí)表示，未來企業(yè)不僅要“講故事”（Telling a story），更要“創(chuàng)造故事”（Creating a story），通過調(diào)查、內(nèi)容策劃、意見領(lǐng)袖塑造等，拋出話題讓更多人參與，引導(dǎo)一個(gè)話題，不光要engage media，也要引入公眾參與（engage public），通過一些創(chuàng)新性的舉措，擴(kuò)大企業(yè)傳播的效果和影響。

⑦ 大數(shù)據(jù) Big Data

數(shù)字化傳播的結(jié)果是可以量化的，這要求溝通專業(yè)人士充分使用分析能力，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代將會(huì)持續(xù)，并且數(shù)據(jù)是極其有用的溝通方式。知道如何組織和選取數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)它和4

結(jié)果之間的關(guān)系、正確解讀和應(yīng)用數(shù)據(jù)，是一項(xiàng)核心技能，可以讓溝通專業(yè)人士將大量可用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為極有價(jià)值的商業(yè)情報(bào)和投資回報(bào)指數(shù)。

為什么Twitter沒有盈利，并且每個(gè)季度都在虧損，上市卻受到了追捧？從未來大數(shù)據(jù)的角度看，企業(yè)從Twitter的信息里，可以了解消費(fèi)者偏好，這是未來商業(yè)的價(jià)值和潛力。Twitter的價(jià)值不在于服務(wù)本身，而在于大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

⑧ 透明傳播 Transparent

社交媒體徹底改變了消費(fèi)者期望，開啟了一個(gè)“極度透明”的時(shí)代。

美國《公關(guān)周刊》（PR WEEK）2013年9月發(fā)表一篇文章，愛德曼公關(guān)公司2013年基于9個(gè)國家5400位企業(yè)受訪者的調(diào)查顯示，金磚四國的跨國公司正在面臨嚴(yán)峻的信任問題，中國企業(yè)的信任度最低，2013年泛濫互聯(lián)網(wǎng)的黑公關(guān)與口水戰(zhàn)對企業(yè)的公信力造成損傷。無數(shù)案例證明，以透明公開的姿態(tài)與消費(fèi)者溝通對話，與消費(fèi)者建立更緊密的關(guān)系，才能樹立良好的品牌形象和企業(yè)公信力。

⑨ 即時(shí)公關(guān) Real Time PR

即時(shí)公關(guān)強(qiáng)調(diào)的是即時(shí)（Real time），快速反應(yīng)即時(shí)傳播，社交與移動(dòng)媒體時(shí)代信息傳播迅速，使得新聞熱點(diǎn)轉(zhuǎn)瞬即逝，如何借勢傳播熱點(diǎn)，或在企業(yè)遭遇公關(guān)危機(jī)時(shí)化危機(jī)為先機(jī)、化被動(dòng)為主動(dòng)，給企業(yè)公關(guān)營銷提出更高的挑戰(zhàn)。

2013年，被央視曝光的高德地圖、星巴克等企業(yè)給企業(yè)提供了很好的即時(shí)公關(guān)范例。

⑩ 社交搜索

Social Search

2013年，百度和谷歌搜索規(guī)則發(fā)生了很多細(xì)節(jié)上的變化，而最終的要求是內(nèi)容要適合讀者閱讀，以及社交媒體分享。人們在分享、轉(zhuǎn)載內(nèi)容時(shí)相當(dāng)于發(fā)出社交信號(hào)，這樣就給內(nèi)容本身增加未來的可搜索性。對百度、谷歌等傳統(tǒng)的搜索引擎來說，要逐漸打通社交、應(yīng)用、娛樂等元素，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)已嚴(yán)重威脅到傳統(tǒng)搜索的生存。

相比其他類型的網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)擁有一個(gè)無法比擬的優(yōu)勢：它匯集了用戶的個(gè)人資料、興趣愛好以及人際關(guān)系鏈，而且這些信息的真實(shí)度極高。分析和挖掘這些數(shù)據(jù)，社交網(wǎng)絡(luò)不僅能為用戶提供更加真實(shí)有效的搜索結(jié)果，還可以構(gòu)建豐富完整的興趣圖譜。

社交搜索使得社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)體系進(jìn)一步完善，人們可以通過社交搜索生活、交流和消費(fèi)，更有“人情味”地搜索出感興趣的人和物。這將對現(xiàn)有的搜索引擎造成極大的分流和沖擊。

雖然社交搜索面對的是無比龐大的信息海洋，梳理它們的脈絡(luò)并與用戶相關(guān)的難度很大，但是未來社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容覆蓋生活、學(xué)習(xí)和工作的方方面面，而且與自己的人際關(guān)系鏈密切相關(guān)，誰還會(huì)通過現(xiàn)有的搜索引擎翻找信息？

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第二篇：2011十大關(guān)鍵詞（定稿）

2011十大關(guān)鍵詞

辛亥百年

在谷歌敲下“辛亥百年”四個(gè)字，顯示出的搜索結(jié)果為49200000條，這個(gè)數(shù)字至今還在更新變化著。從大陸到臺(tái)灣，從中國到海外華人組織，從學(xué)者、公知到藝人、傳媒人??這一年，面對辛亥革命這一歷史注腳，“全球華人”、“兩岸同胞”之說，似乎到了每年春晚以外出現(xiàn)得最頻密、最理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅r(shí)刻。也是因?yàn)?911年10月10日那個(gè)歷史時(shí)刻，在2011年的今天，人們似乎前所未有地觸及到一種超越地域和意識(shí)形態(tài)的集體回憶，也前所未有地感受到向歷史回望的深度。

不妨回顧一下9月以來一份辛亥主題“影像表”：9月23日，電影《辛亥革命》上映，愛唱“中國心”的香港藝人成龍擔(dān)任導(dǎo)演，繼續(xù)沿用主旋律影片群英會(huì)戰(zhàn)票房的模式；4天后，電視劇《辛亥革命》央視首播，唐國強(qiáng)任導(dǎo)演，新聞標(biāo)題中“好評(píng)如潮”四個(gè)字出現(xiàn)率最高；9月29日，武漢出品、號(hào)稱國內(nèi)首部歷史紀(jì)實(shí)動(dòng)畫電影的《民的1911》公映；次日，電影《第一大總統(tǒng)》公映，孫中山的扮演者邱心志和《辛亥革命》中的趙文瑄版孫中山均來自臺(tái)灣。國慶期間，大型文獻(xiàn)紀(jì)錄片《辛亥革命》央視首播；臺(tái)灣紀(jì)念辛亥革命一百年特展在臺(tái)北孫中

山紀(jì)念館開幕。而10月底在廈門舉辦的第七屆海峽兩岸圖書交易會(huì)上，辛亥百年亦成為兩岸書界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。專門辟出的“辛亥專區(qū)”，兩岸30余家出版社展出了100余種最新出版的紀(jì)念專題圖書。

“歷史上都寫著中國的靈魂，指示著將來的命運(yùn)，只因涂飾太厚，廢話太多，不容易察出個(gè)底細(xì)來?！濒斞冈缒赀@樣說。一聲炮響一百年以后，有人紀(jì)念，有人反思，有人重新解讀，有人繼續(xù)剖析，有人用紀(jì)實(shí)向歷史貼近，有人用藝術(shù)向革命致意??都欲從歷史中活生生端出一塊當(dāng)代史的鏡子。(文/張凌凌)

建黨偉業(yè)

今年，有人樂得為兩個(gè)關(guān)鍵詞算了一筆賬。這兩個(gè)詞也是兩部電影的名字：一是年中上映的《建黨偉業(yè)》，一是它2009年的“兄弟片”《建國大業(yè)》。兩部片名，也是這兩個(gè)年份被載入“大史記”的原因?qū)懻铡＿@筆賬用數(shù)字換算，兩年前的《建國大業(yè)》，觀眾數(shù)量是1305萬人次，創(chuàng)造票房是4.27億。兩年后的《建黨偉業(yè)》，有人早早給出3000萬人次的觀影預(yù)測，并稱票房能達(dá)到8億。到《建黨偉業(yè)》上映，有人在進(jìn)入影院前，特地制作明星出場時(shí)間表，幫助未進(jìn)場的觀眾提前預(yù)習(xí)，以免在不該眨眼的時(shí)候眨眼，錯(cuò)過跟偶像的銀幕相逢——此片計(jì)有100多位明星登場，平均每分鐘出場一個(gè)，“出鏡皆大腕，上下無白丁”。據(jù)說此片前期有宣傳語：電影不是拍出來的，是剪出來的?！督h偉業(yè)》鏡頭用了2400個(gè)，超過一般好萊塢影片的鏡頭數(shù)，和《變形金剛3》一樣多。呈現(xiàn)出的，是異于傳統(tǒng)主旋律電影按部就班的感覺，近乎商業(yè)大片的節(jié)奏。也有人批評(píng)：電影過于娛樂化、商業(yè)化，嚴(yán)肅主題被沖淡，要記住，這是主旋律，主旋律！但無可否認(rèn)，作為一部要成為歷史代言的電影，它取得了商業(yè)上的最大成功。(文/張凌凌)

hold住

hold不hold住，hold姐說了算。

Hold姐是誰？2011年8月9日，臺(tái)灣綜藝節(jié)目《大學(xué)生了沒》中，一位名叫Miss Lin的網(wǎng)友以夸張另類的造型、一口做作的英語、扭捏妖嬈的姿態(tài)震撼了所有觀眾，其口頭禪是“整個(gè)場面我要hold住”——此后“hold住”一詞紅遍網(wǎng)絡(luò)，她也被稱為hold姐。

hold住也與大陸某些方言有異曲同工之妙，人稱“糇住”，有粘住、抓住、穩(wěn)住、占有、搞定之意。語意豐富，切中當(dāng)下情緒，因此即刻流行于網(wǎng)絡(luò)、微博與短信，迅速成為重口味和小清新都使用的口頭禪。

hold住，可謂是2011年最熱的網(wǎng)絡(luò)流行語之一，像“吃了沒”、“忙什么呢”、“最近怎么樣”、“去哪兒了”一樣，成為中國人的問候語：“你要hold住啊”、“你hold不hold得住”。

hold住的潛臺(tái)詞是：穩(wěn)定意味著一切——自我情緒的穩(wěn)定、社會(huì)情緒的穩(wěn)定以及做事的穩(wěn)定性。轉(zhuǎn)念一想，大可發(fā)現(xiàn)，此詞流行的背后，是本發(fā)生的事兒太多了，hold不住的環(huán)節(jié)太多了，沒有安全感的事兒也太多了。因此，hold住便成了大家互相提醒、互相溫暖的幽默金句，正類似于“小心啊，別摔跤”。有hold，才有hope。因此，請大家齊心協(xié)力hold住自個(gè)兒。(文/胡赳赳)

限購令

“限購令”第一次出現(xiàn)在2010年4月30日北京版“國十條”細(xì)則里，隨后有12個(gè)大中城市頒布了各自版本的限購令。2011年2月，“北京版國八條”出臺(tái)，限購令才從紙面上的雷厲風(fēng)行，變成了現(xiàn)實(shí)生活中的“洪水猛獸”。

出臺(tái)限購令政府有自己合理的理由：他們覺得是投機(jī)需求吹大了房價(jià)的氣泡，應(yīng)該讓買房從投資需求回歸到住房需求。可是，基于身份限制的政策讓市民無所適從，房市冷卻的極速讓靠土地出讓金為生的地方政府措手不及。

朝令夕改的政策變化為北漂的生活添更多荒謬與苦澀—— “國八條”中規(guī)定，對非京籍居民設(shè)置納稅5年(及社保)條件，不符合條件則暫停向其售房。有在北京工作未滿5年的夫妻，為了換置更大的房子而假離婚，豈料京版15條細(xì)則一出，外地人工作未滿5年一套也不能買，只好匆忙尷尬復(fù)婚；有當(dāng)初借假北京身份證買房的年輕人，被身份證主人要求收回房子：因?yàn)橄拶徚畛雠_(tái)，即使北京人也不能購買第二套房子?！安灰拙印弊兂闪恕安荒芫印?。(文/蔣方舟)

郭美美

“郭美美事件”是一部劇情復(fù)雜的懸疑片，有干爸，有股神，有紅十字連開兩次的發(fā)布會(huì)，還有各種狗血的情節(jié)；又是最勁爆的大片，有隱情，有權(quán)力，有腐敗，有陰暗。

2011年6月22日，“郭美美Baby”躥紅網(wǎng)絡(luò)，風(fēng)頭蓋過“開房局長”，成為網(wǎng)絡(luò)第一紅人，微博粉絲半天內(nèi)從幾千人飆升到5.4萬人。盡管6月22日，中國紅十字會(huì)就稱郭美美與紅十字會(huì)無關(guān)，新浪也對實(shí)名認(rèn)證有誤而致歉。但全民圍觀之后就是全民圍剿。在這場互聯(lián)網(wǎng)獵殺行動(dòng)中，人人都是福爾摩斯：“郭美美的事沒弄清楚，沒心情上班，沒心思踢球，沒心情捐款，沒心情結(jié)婚?！泵鎸t十字會(huì)的聲明，也“沒心情聽聲明”。各種“沒心情”的郭美美句式，證明公眾善心傷不起。

7月3日，中紅博愛資產(chǎn)管理有限公司法人代表翁濤稱郭美美男友是中紅博愛公司前董事王軍。8月3日，郭美美則在《解碼財(cái)商》，接受郎咸平專訪時(shí)聲稱王軍只是干爸，并極力撇清與中國紅十字會(huì)的關(guān)系。王軍是深圳的地產(chǎn)商人，送瑪莎拉蒂給郭美美的王軍，不管真假，都與李剛、李雙江、盧俊卿并列“中國四大名爹”。通過這個(gè)“爹”，商業(yè)紅會(huì)的勸募資格、隱秘運(yùn)行等問題都被一點(diǎn)點(diǎn)曝光。

繼“天價(jià)帳篷”和“萬元餐費(fèi)”后，中國紅十字會(huì)遭遇前所未有的全民信任危機(jī)，多地捐贈(zèng)陷入停滯。11月5日，中國紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長趙白鴿稱郭美美事件3天毀掉紅會(huì)100年。但有人說郭美美開著瑪莎拉蒂撞向了紅十字會(huì)最痛的地方，有人說她通過“臥底”，揭開了中國慈善業(yè)存在的問題。有人說，也許，郭美美應(yīng)該進(jìn)反貪局。(文/章潤娟)

小悅悅

兩歲的小女孩王悅在佛山五金城被車撞倒，誰應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？雖然說她的父母是監(jiān)護(hù)人，卻忙于生計(jì)，疏于照料。司機(jī)是責(zé)任人，卻罔顧人命，肇事逃逸。但是輿論批評(píng)還是一致指向了十八個(gè)途經(jīng)這倒地的小小身體的路人：他們或旁若無人地走過，或避之不及地繞道??車禍?zhǔn)且馔?，而見死不救卻是常態(tài)。

在不知不覺中，很多人日漸冷漠而不自知。這些年來，無論是負(fù)面的社會(huì)新聞，還是正面的各類宣傳；無論是黑暗之例子，還是光明之典型，都在強(qiáng)化一個(gè)事實(shí)：社會(huì)人心越來越堪憂。

有人提議在小悅悅遇難的地方，立一個(gè)塑像，以警示世人。但這提議也不了了之。有人說是因?yàn)橹袊鐣?huì)金錢至上，有人說是因?yàn)樾叛鋈笔В腥苏f是缺乏人文關(guān)懷，措施當(dāng)然是加強(qiáng)這個(gè)，加強(qiáng)那個(gè)。但拾荒的陳阿婆之所以能出手相救，成為“見義勇為”的模范，并非是有人向她加強(qiáng)了什么教育，恰好是因?yàn)樗L期處于社會(huì)的邊緣，人類最基本的惻隱之心尚在，伸手去扶一下，開口去叫一聲，是最自然不過的反應(yīng)。

其實(shí)越是加強(qiáng)，越是變異。人只需回歸為人，就萬分美好了。

(文/蔣方舟)

動(dòng)車

廢墟中，兩只黝黑的腳穿著經(jīng)典款藍(lán)色人字拖，踩在一塊布滿傷痕的藍(lán)色鐵皮上，上面印有三個(gè)字：和諧號(hào)。

它們是北京至福州的D301和杭州至福州的D3115。7月23日20點(diǎn)30分，那是一個(gè)“歷史上是沒有”的“7分鐘雷擊了100多次”的夜晚，一個(gè)追尾事故給官

方一個(gè)發(fā)布數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)：40人死亡，200人左右受傷。還有350多人沒能擠進(jìn)這個(gè)榜單。

和諧號(hào)，這是動(dòng)車組在中國的名字。2007年4月18日，中國鐵路第六次提速，主要干線進(jìn)入“時(shí)速200公里”的動(dòng)車“追風(fēng)時(shí)代”。直到那個(gè)雷電交加的晚上，“中國高鐵安全可靠”的說法開始被人質(zhì)疑。

有人翻山越嶺，突破武警圈起的重圍，進(jìn)入事故現(xiàn)場尋找親人的下落；有人懸賞十萬尋找亡妻遺失在災(zāi)難中的訂婚手表；有人匆匆簽下賠償協(xié)議，等待那50萬的支票。其中，小伊伊的生還見證的不是“生命的奇跡”，而是追風(fēng)時(shí)代的冷漠，動(dòng)車是不相信奇跡的。中國人相信入土為安，鐵道部門亦然。有人說，鐵道部把地挖開是為了把動(dòng)車埋了，鐵道部卻說那是無證民工在沒有領(lǐng)導(dǎo)命令的情況下埋的。又有人說，家屬們把地挖開只是為了挖掘親人的殘??；當(dāng)?shù)厥盎恼咴俅伟训赝陂_，為的是回收廢品。“至于你信不信，由你，我是信了?！?/p>

幾個(gè)月后，雷劈與信號(hào)燈失靈的說法被取代，調(diào)查組蓋上了棺材的定論是：“動(dòng)車信號(hào)技術(shù)和設(shè)備可以說沒有問題，最大的問題是人員和管理的問題?！?亦有人言，今日社會(huì)也如一輛高速馳騁的動(dòng)車，十三億乘客不知何時(shí)會(huì)遇到雷雨夜。溫州動(dòng)車事故曾經(jīng)引起諸多不明真相群眾的對鐵道部屬下高速交通工具的懼怕，范圍覆蓋動(dòng)車、高鐵與城際列車。事故后一周，有人發(fā)微博炫耀動(dòng)車上成片的空座位以及自己的勇敢。(文/鄺新華)

核輻射

2011年春，“核輻射”這個(gè)抽象的概念，讓世界如驚弓之鳥，談核色變。多少人在春風(fēng)中凌亂，不知“核”去“核”從?！拔覈h(huán)境輻射水平未受到日本核電事故影響?！?011年3月11日，日本地震及海嘯引發(fā)核泄漏危機(jī)后，中國國家環(huán)保部每天都這樣給人們送上“定心丸”。日本福島第一核電站，核輻射的悲慘景象像人間地獄，距離福島幾千公里的中國，群體恐慌。

心理輻射更恐怖，網(wǎng)上流傳“如果有朋友從日本，特別是從福島回來，千萬不要接近他或她，因?yàn)樗蛩w內(nèi)會(huì)帶有放射性元素，你也有可能因此受到核輻射”。日本核輻射擴(kuò)散示意圖被廣為傳播，這張圖上，東南沿海大部地區(qū)都“被”核輻射了?！案u反應(yīng)堆蓋子炸開??中國中部、北部的同胞（尤其是沿海城市），為了預(yù)防核輻射，在未來的兩三個(gè)月里出門最好戴口罩、穿長衣（白色為好）、每天洗澡、多攝入含有碘的食物!盡可能不要過多接觸海水，不要飲用海水淡化水和食用海鮮?！?/p>

日本的海產(chǎn)品早早地上了黑名單。盡管國家核事故應(yīng)急協(xié)調(diào)委員會(huì)強(qiáng)調(diào)，極微量的放射性物質(zhì)，不會(huì)危害環(huán)境及公眾健康，但相關(guān)蔬菜的購買需求仍明顯下降——人們一邊嚷著難道2012真的不是傳說,一邊將恐慌演變?yōu)榀偪駬屬?。有人開門第一件事就是搶奶粉，買口罩，有人見面第一句話是：今天你搶鹽了嗎？人們擔(dān)心：“海水被污染，以后的鹽還怎么吃？”從城市到鄉(xiāng)村,從沿海到內(nèi)陸,不同的緯度爆發(fā)同樣的搶鹽囤鹽潮，口罩、碘酒、海帶也相繼脫銷或斷貨，孕婦防輻射服也在網(wǎng)上賣脫銷了。面對無“鹽”的結(jié)局，各種專家權(quán)威都站出來辟謠，制止“謠鹽”。

這些荒誕的行為正如人們事后的調(diào)侃：“上聯(lián)：日本是大核民族；下聯(lián)：中國是鹽荒子孫；橫批：有碘意思”。(文/章潤娟)

地溝油

地溝油的配方是：下水道中的油膩漂浮物+泔水提煉物+劣質(zhì)豬皮提煉物+油炸重復(fù)使用物。

地溝油的“劣根性”是：中國人、中國胃、中國小吃、街邊攤、蒼蠅館、火鍋、油淋食品。

地溝油的后果是：癌癥、食物中毒、破壞白細(xì)胞、破壞消化道黏膜、引發(fā)肝病、破壞道德、毀壞良心。

你以為你吃的是食用油，其實(shí)你吃的是甘油三酯、黃曲霉素、苯并芘、醛、酮、內(nèi)酯。

外國人用地溝油開車、生產(chǎn)工業(yè)用料；中國人用地溝油開飯、生產(chǎn)病人。中國人把人分成兩類：一類是吃地溝油、呼吸有毒空氣、生活在堵車城市里的人；一類是吃有機(jī)食品、享受特供與療養(yǎng)、可以實(shí)施交通管制的人。吃不吃地溝油，是貧富差距的分水嶺，是基尼系數(shù)的警戒線。

2011年9月，中國警方全環(huán)節(jié)破獲特大利用“地溝油”制售案，涉足14個(gè)省，抓了32個(gè)人?？梢?，地溝油流得有多遠(yuǎn)。

與其譴責(zé)地溝油制造者“喪盡天良”，不如說食品監(jiān)管機(jī)制有漏洞。延伸看去：開刀者拿紅包、公務(wù)員搞腐敗，是不是另一種意義上的地溝油呢？ 別讓我們所反對的惡信條，成為我們的座右銘。(文/胡赳赳)

喬布斯

喬布斯死了，帶著他的控制欲和完美主義。

他使個(gè)人電腦圖形界面的市場化，開創(chuàng)了“所見即所得”的PC時(shí)代；他掏錢養(yǎng)活了皮克斯，帶來了《玩具總動(dòng)員》等后迪士尼經(jīng)典動(dòng)畫片；他使手機(jī)變成時(shí)尚消費(fèi)品，締造了iPhone神話以及最球市場價(jià)值最高的企業(yè)；他還把手機(jī)變成數(shù)字內(nèi)容商店，這終將顛覆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在死之前，他還控制著美國蘋果公司。

春天發(fā)布iPad2時(shí)的消瘦，夏天宣布退休時(shí)的突然，都曾經(jīng)是媒體和業(yè)界八卦人士重要的業(yè)務(wù)談資。喬布斯從來沒到過中國，但中國的IT巨頭們無不活在蘋果的白色恐怖之下。或者宣稱學(xué)習(xí)蘋果的簡約設(shè)計(jì)與微創(chuàng)新，或者宣稱自己的Phone將終結(jié)蘋果在中國的地位，以至于這兩年山寨猖獗、“五Phone亂華”。直到喬布斯死于今年秋天的十一黃金周，諸侯們都沒有推翻喬布斯建立的王朝。越是獨(dú)裁者，越容易在非本國的第三世界國家成為崇拜偶像。在喬布斯死的那些日子里，他在中國大陸的知名度達(dá)到了巔峰，有關(guān)他的傳說開始流傳在各大機(jī)場、公交站牌、盜版書攤以及各級(jí)政府部門，成為扮上流社會(huì)的見面禮和飯后談資。有政府部門甚至拿著白寶書，口中念念有詞：我們要培養(yǎng)多少多少個(gè)喬布斯。喬布斯的名聲甚至深入到平常百姓家，在此之前，普通青年，男、女，只知道顯示“iPhone QQ在線”的是有錢人以及潛在的包養(yǎng)主。

喬布斯創(chuàng)造過什么不重要，喬布斯傷害過誰不重要，喬布斯對鮑勃·迪倫的發(fā)燒、對禪宗的體悟、對致幻劑的陶醉也可有可無。喬布斯只是2011年十一假期后又一個(gè)可以引爆新一輪國民消費(fèi)的關(guān)鍵詞。(文/鄺新華)

第三篇：2006全球十大著名營銷案例回顧

我們回顧2006年的營銷“江湖”，自然要把視線落在“全球十大營銷案例”上。在此，我們愿意與讀者分享所感受到的2006年全球范圍的營銷脈動(dòng)。

國際化與本土化，一直是營銷的重要命題。有人交出良好答卷而入選，也有企業(yè)因?yàn)榉赶戮薮箦e(cuò)誤而被我們“引以為戒”。即使強(qiáng)大如沃爾瑪、家樂福，依靠低價(jià)殺手锏，也

不能包打天下。豐田汽車在美國的營銷組合拳，做到了比美國本土汽車公司更為本土化的味道，這是巨大的成功，同樣，孟加拉銀行家尤努斯的鄉(xiāng)村銀行經(jīng)營中的營銷智慧，給我們上了最為生動(dòng)的一課。1

2006年全球最吸引眼球營銷平臺(tái)———世界杯：營銷也精彩

上榜理由：2006年最火熱的，非世界杯莫屬！與以往一樣，火熱的賽場外無數(shù)商家展開了一場沒有硝煙的營銷大戰(zhàn)。與以往不同的是新媒體在本屆世界杯上的崛起，改變了傳統(tǒng)的世界杯營銷方式，更對2008年奧運(yùn)會(huì)營銷有了很大的啟示。

專家點(diǎn)評(píng)：朱小明：太度體育營銷總裁

利用傳統(tǒng)媒體與新媒體的矛盾，創(chuàng)造最大版權(quán)收益，并成功促使矛盾體延伸為營銷戰(zhàn)。

李玉國：跨位理論創(chuàng)始人，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)特約理事

手機(jī)作為一種新的媒體具有獨(dú)特的優(yōu)勢：觀看方便；傳播、短信等到達(dá)率高；互動(dòng)性強(qiáng)。因此，下一步，更多的品牌應(yīng)該把手機(jī)這一第五媒體搶先作為自己的傳播渠道了。

2006年全球網(wǎng)絡(luò)營銷大贏家———YouTube：媒體新勢力大行其道

上榜理由：2006年是互聯(lián)網(wǎng)的“視頻元年”。YouTube這家成立不久的視頻網(wǎng)站迅速崛起，發(fā)展成為全球最大、最活躍的視頻社區(qū)，最終被Google以16.5億美元重金納入旗下。YouTube的風(fēng)行是對傳統(tǒng)電視媒體主導(dǎo)地位的挑戰(zhàn)，也標(biāo)志著網(wǎng)民擁有更多自主權(quán)的全球性社區(qū)化視頻時(shí)代的到來。

專家點(diǎn)評(píng)：

林景新：宣亞國際公關(guān)廣州分公司顧問、資深公共關(guān)系專家

YouTube的成功滿足了以下三個(gè)重要條件：

1、沒有邊界限制。事件擴(kuò)展不受地域、空間的局限，促成巨大話語集合的可能；

2、無限縱深可能。每一個(gè)事件的背后有無限再延伸空間，新話題可以藉此源源產(chǎn)生；

3、自由表達(dá)的權(quán)利。

2006年全球聯(lián)合營銷最佳———iPod：小東東駕馭大品牌

上榜理由：雖然iPod早已功成名就，是集好產(chǎn)品、好概念和好銷售本位一體的東東，但是，2006年蘋果公司圍繞iPod所做的營銷工作又使它更上一層樓。

專家點(diǎn)評(píng)：

侯軍偉：精銳縱橫（廣州）營銷顧問有限公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

iPod之所以成功，是它與它的聯(lián)合對象建立在品牌匹配、資源共生、利益一致、機(jī)會(huì)均等的基礎(chǔ)上。這些聯(lián)合企業(yè)無論從自身利益還是從市場機(jī)會(huì)來看，各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢都發(fā)揮到了最大。

2006年全球參與最多營銷事件———海選：開辟中國營銷新方式

上榜理由：2006年以湖南衛(wèi)視“超級(jí)女聲”為代表的海選之風(fēng)愈刮愈烈，甚至某些地級(jí)市在評(píng)選教師時(shí)也掀起了平民海選之風(fēng)。海選的成功并不在于湖南衛(wèi)視是首創(chuàng)，其標(biāo)桿意義在于，調(diào)動(dòng)了大眾參與的積極性，娛樂融合商業(yè)元素的成功典型，為中國的營銷導(dǎo)入了一種新的傳播方式。

專家點(diǎn)評(píng)：

楊捷：聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢師

將創(chuàng)新和客戶的需求結(jié)合起來，創(chuàng)新才真正有效。iPod的成功在于既準(zhǔn)確找到并滿足了最終客戶的需求，也發(fā)現(xiàn)并滿足了價(jià)值鏈上相關(guān)環(huán)節(jié)客戶的需求。

2006年全球最佳借勢營銷———聯(lián)想：“搞定”NBA

上榜理由：聯(lián)想把NBA“搞定”了！聯(lián)想簽約成為NBA頂級(jí)贊助商，NBA將在其全部聯(lián)盟運(yùn)作中采用聯(lián)想的產(chǎn)品，我們還將看到由聯(lián)想科技所創(chuàng)造的“聯(lián)想指數(shù)”所評(píng)估的“最佳組合”。

專家點(diǎn)評(píng)：朱小明：太度體育營銷總裁

哪怕?lián)碛凶铐敿?jí)的體育資產(chǎn)也不能保證成功的體育營銷，中國諸多的奧運(yùn)贊助商正在付出越來越多的機(jī)會(huì)成本。

2006最佳網(wǎng)絡(luò)視頻營銷案例———搜狐：抓住原創(chuàng)關(guān)鍵

上榜理由：搜狐攜手英特爾和中央戲劇學(xué)院聯(lián)合舉辦“中戲搜狐視界天下”原創(chuàng)DV大賽，其意義在于，這是中國原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)視頻的一顆寶貴的種子，而網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)成為世界上最被看好的營銷平臺(tái)。中國是世界上發(fā)展最迅猛、最大的經(jīng)濟(jì)體，因此，中國經(jīng)濟(jì)中最有意義的營銷活動(dòng)，理應(yīng)也是世界上最有影響的營銷活動(dòng)；中國的網(wǎng)絡(luò)視頻的一小步，堪稱世界營銷界的一大看點(diǎn)，其深遠(yuǎn)的意義不容小覷。

專家點(diǎn)評(píng)：劉元煌：《成功營銷》雜志社副主編

搜狐在2006年一系列的視頻營銷舉措，把市場培育（解決作品來源問題）與吸引眼球（引領(lǐng)視頻趨勢）有機(jī)地結(jié)合在一起，一舉兩得。

2006年全球最令人遺憾營銷事件———麥當(dāng)勞迪斯尼：經(jīng)典聯(lián)盟解體

上榜理由：互聯(lián)網(wǎng)熱，使得“史上最強(qiáng)”一詞異軍突起，一時(shí)各種“最強(qiáng)”粉墨登場，但其實(shí)，2006年5月8日分手的，長達(dá)10年的麥當(dāng)勞與迪斯尼的戰(zhàn)略營銷聯(lián)盟，才是真正的“史上最強(qiáng)”。專家點(diǎn)評(píng)：

王育琨：首鋼發(fā)展研究院企業(yè)所所長

一代人的習(xí)慣與忠誠：10年前開始的兒童歡樂套餐，于2006年變成了沖鋒年齡的“我喜歡，我選擇”。是麥當(dāng)勞成熟了，還是兒童的興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移了？

2006年全球最難攻克的市場———可口可樂：印度難題無解

上榜理由：印度一直是可口可樂公司一塊最難啃的硬骨頭，2006年印度再次爆出可口可樂的有毒事件，印度最高法院下令要求可口可樂公布其配方?？煽诳蓸窇B(tài)度同樣強(qiáng)硬，他們抬出美國政府向印度方面施加壓力。雙方再次發(fā)生強(qiáng)硬對抗。以往，可口可樂在其他國家遇到問題總能迎刃而解，類似的“有毒”事件發(fā)生在日本、韓國等地時(shí)，他們會(huì)運(yùn)用市場行為解決，在最短的時(shí)間做出回應(yīng)，產(chǎn)品召回并且消除影響。但為什么在印度30年的時(shí)間里得不到認(rèn)同，可口可樂應(yīng)該認(rèn)真反思。

專家點(diǎn)評(píng)：

姜培峰：數(shù)字華夏（北京）品牌傳播機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展總監(jiān)

拒絕交出可口可樂的配方并不是問題的實(shí)質(zhì)，可口可樂用態(tài)度和印度幾十年的對抗中，得不償失。9

2006年全球最差危機(jī)公關(guān)———索尼：電池“自燃”

上榜理由：2006年筆記本廠商的公關(guān)危機(jī)就像一個(gè)擊鼓傳花的游戲，年中開始從戴爾筆記本爆炸事件蔓延開來，成為全世界矚目的焦點(diǎn)；緊接著其他品牌廠商們的電池也陸續(xù)出現(xiàn)問題，隨著事件的進(jìn)展人們發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性：原來這些電池都是索尼生產(chǎn)的，至此這個(gè)公關(guān)危機(jī)達(dá)到高峰。

專家點(diǎn)評(píng)：俞雷：品牌和渠道專家

日本企業(yè)在國外的本土化做得并不好，這也是在危機(jī)發(fā)生后，索尼沒有積極調(diào)查，而只是被動(dòng)召回的原因。

2006年全球本土化最大輸家———沃爾瑪家樂福：低價(jià)不能包打天下

上榜理由：2006年全球第一、第二大零售商沃爾瑪、家樂福流年不利。2006年5月25日，美國沃爾

瑪公司宣布正式退出韓國市場；7月29日，沃爾瑪公司又宣布退出德國。2006年4月3日，家樂福公司在韓國的全部32家店面易主，而一年前的3月10日，家樂福將其在日本的8家超市全部賣掉。以低價(jià)策略著稱的兩家國際零售巨頭，因水土不服退出東亞市場，其失敗的啟示是，低價(jià)格并不是國際化的不二法門，如果做不到本土化同樣面臨著失敗的可能。

專家點(diǎn)評(píng)：鄭以萍：陽獅中國首席執(zhí)行官

低價(jià)策略只能在開發(fā)新市場時(shí)，快速建立知名度的手法。一個(gè)品牌還是必須建立品牌的價(jià)值。問題并不在于國際化或本土化，唯有在品牌價(jià)值上發(fā)展出符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者洞察的營銷策略，才能有效地將品牌推廣至世界各地。（本文選自《成功營銷》）

第四篇：微信營銷：2014移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷十大關(guān)鍵詞

2014年是移動(dòng)廣告爆發(fā)的一年，各方參與者越來越多，APP推廣仍占主角，移動(dòng)電商出現(xiàn)爆發(fā)點(diǎn)，品牌客戶逐步進(jìn)入。小編總結(jié)了十大關(guān)鍵詞，詮釋2014年移動(dòng)營銷的風(fēng)起云涌。

1、移動(dòng)DSP

自2013年8月推出中國第一家專業(yè)移動(dòng)DSP起，“移動(dòng)DSP”慢慢被人們提起，從少量到頻繁，而后各家跨屏DSP加快移動(dòng)廣告程序化進(jìn)程。據(jù)芒果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年初真正有投放量的移動(dòng)DSP才四五家，而現(xiàn)在，1年不到的時(shí)間，已經(jīng)增至四五十家。參與公司的良莠不齊，導(dǎo)致市場的一些混亂。較為明顯的現(xiàn)象是各種概念繁多，讓廣告主辨識(shí)不過來，但反過來看，這也促使移動(dòng)程序化發(fā)展進(jìn)程加快，競爭促使優(yōu)勝劣汰。

從廣告主投放角度看，移動(dòng)電商最早進(jìn)行移動(dòng)DSP的廣告投放；而后，品牌客戶加速進(jìn)來，今年很多APP也開始通過移動(dòng)DSP推廣，獲取下載量，且有不錯(cuò)的成效。我們看到廣告預(yù)算慢慢劃分到移動(dòng)DSP的池子，使得移動(dòng)DSP占據(jù)的市場份額越來越大。蛋糕大了，進(jìn)來分割蛋糕的企業(yè)越來越多，2015年，移動(dòng)程序化購買將走向成熟，市場競爭會(huì)過濾掉一些內(nèi)功不足的移動(dòng)DSP。在結(jié)算模式上，移動(dòng)DSP依舊以CPC、CPM的效果導(dǎo)向?yàn)橹?，同時(shí)存在CPA、CPS。以手游推廣為例，大部分使用CPA模式，根據(jù)安裝量、下載量等行為效果進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

2、移動(dòng)電商

今年雙十一成為了移動(dòng)電商小爆發(fā)的典型標(biāo)識(shí)，各大平臺(tái)的移動(dòng)端交易數(shù)據(jù)令人震驚。淘寶天貓移動(dòng)端交易額達(dá)到243億元，是去年雙十一移動(dòng)端交易額的4.5倍，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動(dòng)電商單日成交記錄。另外，據(jù)了解，蘑菇街雙十一大促的移動(dòng)端占比高達(dá)78%；與蘑菇街對應(yīng)的美麗說，雙十一交易額超5.7億，移動(dòng)端超80%。其他平臺(tái)的移動(dòng)訂單量也高速增長，均超過40%。

從廣告投放角度，移動(dòng)電商在移動(dòng)端投放規(guī)模越來越大。韓都衣舍集團(tuán)董事長兼CEO趙迎光曾表示，“2015年，要加大移動(dòng)端的廣告推廣力度。”另外，騰訊效果平臺(tái)部總經(jīng)理羅征也認(rèn)為“移動(dòng)電商是最具廣告投放潛力的廣告主?！?/p>

極歐學(xué)院

3、全球化/海外推廣

在2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一股強(qiáng)大的全球化（globalization）熱潮，全球海外推廣呈現(xiàn)一片藍(lán)海。從企業(yè)類型看，全球化最為典型的當(dāng)數(shù)手游。許多手游公司發(fā)現(xiàn)國內(nèi)市場正在逐步走向發(fā)展瓶頸，而越來越多的企業(yè)愿意帶著自己的精品手游出海淘金，拓展新的藍(lán)海市場。

也有公司著重發(fā)展海外的某個(gè)地域；另外，有類似專精于國內(nèi)市場但對海外市場加緊布局的力美廣告、品友互動(dòng)等，2014年正式開啟了全球化戰(zhàn)略。

4、Html 5

頻頻刷爆朋友圈的Html5今年算是在移動(dòng)營銷舞臺(tái)出盡風(fēng)頭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的江湖上，APP派和Web派爭斗已久。起初是App以良好的用戶體驗(yàn)迅速俘獲用戶芳心。不甘失落的Web派逐漸放棄了傳統(tǒng)Wap，推出了更加方便快捷的Html5技術(shù)，但在強(qiáng)大的App面前曾長期不溫不火，直到后來微信和朋友圈的快速發(fā)展，H5靠著無需下載、即點(diǎn)即用的屬性迅速上位。小編認(rèn)為，Web還沒有實(shí)現(xiàn)真正的逆襲，問題在于其生命周期太短。

當(dāng)然，Html5火爆必然有原因。比如一個(gè)活動(dòng)邀請函，用Html5呈現(xiàn)，瞬間變得高大上。Html5 可以更有效地組織互聯(lián)網(wǎng)中的信息，讓視頻、音頻等服務(wù)得到更好的支持，并在減輕開發(fā)者負(fù)擔(dān)的同時(shí)，讓用戶在不同的平臺(tái)上有更一致的體驗(yàn)。

5、原生廣告

2013年原生廣告開始被討論，2014年進(jìn)入使用并且被提倡得越來越多。移動(dòng)端，目前相對主流的原生廣告形式為信息流廣告，什么是信息流廣告？簡單講，信息流廣告就是以不打擾用戶體驗(yàn)為前提，在用戶查看好友信息中插播的推廣信息。事實(shí)上信息流廣告與社交媒體有著天然匹配性，研究機(jī)構(gòu)BIA/Kelsey預(yù)測，2017年美國社交廣告市場規(guī)模為110億美元，40%將為原生廣告。在美國市場，Twitter率先推出了原生廣告產(chǎn)品，并收購了Mopub、NamoMedia等移動(dòng)端原生廣告技術(shù)公司。Facebook也一直把原生廣告當(dāng)做核心的收入模式?？v觀行業(yè)，真正原生廣告的領(lǐng)導(dǎo)者都是社交巨頭，而在中國市場，擁有國內(nèi)兩大社交平臺(tái)

極歐學(xué)院 ——QQ和微信的社交巨頭騰訊，顯然在推廣原生廣告方面有著不可比擬的資源優(yōu)勢。

按體量和數(shù)據(jù)來說，廣點(diǎn)通的原生廣告基于QQ空間，用戶基數(shù)大、活躍度高，為廣告曝光奠定了良好基礎(chǔ)。羅征表示：“信息流廣告是移動(dòng)營銷未來趨勢。”當(dāng)然，除了廣點(diǎn)通外，InMobi在今年5月份也推出了原生廣告交易平臺(tái)，融合了網(wǎng)站、App本身的可視化設(shè)計(jì)。

6、移動(dòng)視頻廣告

隨著4G時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程持續(xù)加快，視頻移動(dòng)客戶端下載量猛增，移動(dòng)視頻廣告燃起了希望。無可厚非，不管是APP流量變現(xiàn)，還是講述品牌故事，移動(dòng)視頻都是不二的選擇。

最新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)視頻廣告正在吸引著大量廣告客戶的眼球。BI Intelligence報(bào)告預(yù)測，到2018年，美國市場上的移動(dòng)視頻廣告營收將突破44億美元，與2013年相比，五年復(fù)合年增長率將高達(dá)73%。國內(nèi)方面，有以帷千動(dòng)媒為主的In-app頻控視頻廣告；另外，以優(yōu)酷、土豆、愛奇藝為首的幾大視頻APP，其貼片廣告時(shí)長從15秒到45秒都有。有觀眾表示受不了45秒時(shí)長的前貼，這透露了移動(dòng)視頻廣告優(yōu)質(zhì)資源的緊缺，以及用戶體驗(yàn)有待完善。

7、積分墻

2014年積分墻飽受爭議，這邊唱衰，那邊熱捧。但不可否認(rèn)的是，目前國內(nèi)主流移動(dòng)廣告平臺(tái)的業(yè)務(wù)主要集中在移動(dòng)應(yīng)用推廣方面，其中，積分墻業(yè)務(wù)占比較大。從國內(nèi)外移動(dòng)廣告市場的情況來看，積分墻廣告依舊是移動(dòng)廣告最重要的業(yè)務(wù)形式，其對開發(fā)者和廣告主所帶來的吸引力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于整個(gè)市場的質(zhì)疑聲音。據(jù)了解，積分墻在海外市場是apps主流的推廣渠道，原因在于通過低成本代價(jià)沖榜帶來的榜位變化獲取更多自然用戶。盡管積分墻帶來的直接用戶不多，但通過榜位的變化帶來的間接用戶卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過直接用戶的數(shù)量。

相關(guān)專業(yè)人士表示：“積分墻廣告未來的潛力是無限的，特別是手游行業(yè)的方興未艾，積分墻廣告仍舊蘊(yùn)藏較大發(fā)展空間。對于整個(gè)大行業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展期，還未進(jìn)入成熟期，關(guān)鍵是如何滿足廣告主和用戶需求的平衡?！?/p>

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8、O2O營銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不僅催生出為數(shù)眾多的新型產(chǎn)業(yè)類型（移動(dòng)購買、移動(dòng)搜索、移動(dòng)定位等），而且通過與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，讓大量的傳統(tǒng)行業(yè)步入產(chǎn)業(yè)升級(jí)與發(fā)展的快速通道。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦予了O2O產(chǎn)業(yè)旺盛的生命力，給予其更加強(qiáng)大的功能。移動(dòng)定位、移動(dòng)應(yīng)用市場、移動(dòng)支付等移動(dòng)技術(shù)，無一不是O2O產(chǎn)業(yè)的“左膀右臂”。

O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展的升級(jí)使得對O2O線上線下營銷需求更加強(qiáng)烈，手機(jī)和戶外媒體的打通，亦或是LBS、商圈定向廣告等讓O2O營銷落到實(shí)處。先天的打通線上線下的各大流通環(huán)節(jié)的行業(yè)優(yōu)勢、囊括用戶信息的全面性、宣傳和推廣渠道的多樣性。

9、跨屏營銷

在日漸追求廣告效果、廣告價(jià)值最大化的今天。跨屏營銷的終極目的，是真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)體受眾購買。于是，以“移動(dòng)”為核心展開的跨屏營銷，當(dāng)屬十大關(guān)鍵之一。實(shí)現(xiàn)跨屏，有2種方式：一，精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)多個(gè)屏幕終端，單個(gè)受眾的精準(zhǔn)識(shí)別，即看PC電腦的A，和玩pad的B，以及使用手機(jī)的C，通過跨屏追蹤，可獲知這背后的用戶其實(shí)是一個(gè)人。目前只有擁有賬號(hào)體系的BAT以及360具備如此強(qiáng)大的跨屏技術(shù)，其他企業(yè)很難玩得轉(zhuǎn)；二，預(yù)估匹配，即識(shí)別出不同屏背后的受眾，可能是同一個(gè)人或是極近相似的人。主要通過技術(shù)、算法手段，實(shí)現(xiàn)預(yù)估。

10、大數(shù)據(jù)

如今，任何營銷都是基于各種數(shù)據(jù)分析和挖掘。在移動(dòng)端，數(shù)據(jù)的積累具有更大的空間和市場潛力。以移動(dòng)DSP的后盾力量移動(dòng)DMP為例，DMP擁有足夠大的數(shù)據(jù)庫，基于這些數(shù)據(jù)的挖掘?qū)τ谝苿?dòng)DSP的投放尤為重要。力美DSP通過7億數(shù)據(jù)挖掘，為每一個(gè)在廣告請求里出現(xiàn)過的用戶建立了數(shù)據(jù)庫，這樣能夠清楚的了解到用戶什么時(shí)間經(jīng)常使用手機(jī)、在哪些區(qū)域使用手機(jī)、是否有使用wifi、經(jīng)常使用哪些應(yīng)用等基礎(chǔ)信息，通過這些信息可以勾勒出用戶的興趣和生活習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的人群定向。

極歐學(xué)院 另外，之前有關(guān)于第一方數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的討論。小編認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展必將圍繞著數(shù)據(jù)流通，這其中有許多問題需要各方不斷積累經(jīng)驗(yàn)，探討解決方法，這一過程不免會(huì)走一些彎路。大數(shù)據(jù)的發(fā)展有目共睹，是大勢所趨，尤其是未來互聯(lián)網(wǎng)會(huì)不斷有新的工具和應(yīng)用產(chǎn)生，存在各種可能性。

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第五篇：2010人民法院十大關(guān)鍵詞

2010人民法院十大關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞：

三項(xiàng)重點(diǎn)工作

2009年底全國政法工作會(huì)議提出深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作以后，最高人民法院馬上部署落實(shí)，號(hào)召全國法院積極投身于三項(xiàng)重點(diǎn)工作的實(shí)踐中。2010年4月，在最高人民法院于延安召開的全國高級(jí)法院院長會(huì)上，最高人民法院院長王勝俊從強(qiáng)化能動(dòng)司法、強(qiáng)化審判管理、強(qiáng)化司法民主等10個(gè)方面確定了三項(xiàng)重點(diǎn)工作和人民法院工作的主要結(jié)合點(diǎn)。地方各級(jí)人民法院切實(shí)貫徹落實(shí)這一部署，把三項(xiàng)重點(diǎn)工作與審判執(zhí)行、司法改革、隊(duì)伍建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合起來，探索出很多新方法，積累了很多新經(jīng)驗(yàn)，取得了很多新成就。

點(diǎn)評(píng) 中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所所長 李 林

社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新和公正廉潔執(zhí)法，是2010年我國政法戰(zhàn)線的中心工作和戰(zhàn)略任務(wù)。把“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”一詞列為人民法院2010十大關(guān)鍵詞之首，從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了它在政法工作中的重要地位。實(shí)踐證明，緊緊抓住影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，是具有戰(zhàn)略性和全局性的正確決策。一年來，人民法院從黨和國家工作大局和政法工作全局的高度，充分認(rèn)識(shí)抓好三項(xiàng)重點(diǎn)工作的重大意義，緊密聯(lián)系人民法院改革發(fā)展的實(shí)際，從10個(gè)方面把人民法院工作與三項(xiàng)重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來，積極探索，大膽改革，努力創(chuàng)新，不斷推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，取得了有目共睹的顯著成績。

從理論與實(shí)踐的結(jié)合上深化對三項(xiàng)重點(diǎn)工作的認(rèn)識(shí)，有兩點(diǎn)需要特別提及。一是關(guān)于三項(xiàng)重點(diǎn)工作之間的關(guān)系。從人民法院職能角度來看，社會(huì)矛盾化解是人民法院依法獨(dú)立行使審判權(quán)所要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)，社會(huì)管理創(chuàng)新是人民法院在新形勢下工作思路和工作機(jī)制的重大調(diào)整，公正廉潔執(zhí)法則是人民法院能動(dòng)履行司法職能的倫理要求和根本保障。三者環(huán)環(huán)相扣、彼此銜接、缺一不可，共同構(gòu)成了手段與目的、方法與結(jié)果之間的依存關(guān)系。二是關(guān)于社會(huì)矛盾化解。從系統(tǒng)論來看，社會(huì)矛盾化解是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，既需要采取思想工作、道德教化、法制宣傳、政策應(yīng)對、立法調(diào)整、執(zhí)法解決、司法救濟(jì)、社會(huì)參與、個(gè)人守法等多種方法，標(biāo)本兼治地解決社會(huì)矛盾問題，也需要采取資源跟進(jìn)、訪貧問苦、幫弱助殘、扶危濟(jì)困、排憂解難、雪中送炭、法律援助等應(yīng)對措施，以解決當(dāng)下急迫的社會(huì)問題。人民法院依法履行職能，公正廉潔地能動(dòng)司法，積極主動(dòng)地大調(diào)解，“5加2”、“白加黑”地執(zhí)法辦案，只能從一個(gè)重要方面化解某些社會(huì)矛盾。事實(shí)上，有人類社會(huì)就有社會(huì)矛盾存在，社會(huì)主義社會(huì)不可能徹底消除社會(huì)矛盾，但可以通過社會(huì)主義制度優(yōu)越性的充分發(fā)揮，把社會(huì)矛盾消弭或化解到最低程度。社會(huì)矛盾化解需要多管齊下、綜合治理。只要全部國家機(jī)關(guān)及其公職人員都切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，全社會(huì)都真正行動(dòng)起來，所有制度安排都充分合理且有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來，主要資源配置都有利于社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，政法機(jī)關(guān)深入有效地推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作……社會(huì)矛盾的化解無疑將會(huì)走上法治化、規(guī)范化的道路。

關(guān)鍵詞：

能動(dòng)司法

2010年，全國各級(jí)人民法院繼續(xù)堅(jiān)持能動(dòng)司法，高度關(guān)注國際金融危機(jī)以來形勢任務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí)研究新情況，解決新問題。最高人民法院針對災(zāi)后重建、校園安全等出臺(tái)了專門的司法文件。各地法院針對本地的實(shí)際情況，也積極發(fā)揮了能動(dòng)司法維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。例如上海高院組織開展“服務(wù)保障世博、公正廉潔司法”活動(dòng)，成立世博法庭和專項(xiàng)合議庭，對涉世博案件實(shí)行指定管轄、集約審理。浙江高院出臺(tái)《關(guān)于為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供司法保障的指導(dǎo)意見》，保障中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

點(diǎn)評(píng) 中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所所長 李 林 能動(dòng)司法在2009曾入選人民法院的十大關(guān)鍵詞之一，能動(dòng)司法連續(xù)兩年躋身法院系統(tǒng)的十大關(guān)鍵詞，通過網(wǎng)絡(luò)“百度”一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約448萬篇?？梢?，能動(dòng)司法一詞的司法關(guān)注度、學(xué)術(shù)關(guān)注度和社會(huì)關(guān)注度，都是極高的。

能動(dòng)司法為什么受到高度關(guān)注？從司法實(shí)踐角度看，能動(dòng)司法的提出，或許意味著我國司法改革思路從消極司法、被動(dòng)司法向積極司法、主動(dòng)司法的轉(zhuǎn)變，要求人民法院要充分發(fā)揮職能，積極介入解決金融危機(jī)應(yīng)對、社會(huì)矛盾化解、社會(huì)穩(wěn)定維護(hù)、公民權(quán)利保障等問題，以充分體現(xiàn)我國司法的社會(huì)主義性質(zhì)和司法為民的本質(zhì)特征，不斷適應(yīng)和滿足轉(zhuǎn)型期民眾和社會(huì)對司法的新期待和高要求。從法學(xué)研究角度看，我國法院提出的能動(dòng)司法，既不同于肇始于美國的司法能動(dòng)主義，又顛覆了長期為我國法學(xué)界所接受的消極司法知識(shí)體系的基本邏輯。于是乎，有關(guān)能動(dòng)司法的各種評(píng)價(jià)紛至沓來，褒貶不一，見仁見智。從社會(huì)大眾角度看，人民是國家的主人，包括司法機(jī)關(guān)在內(nèi)的全部國家機(jī)器都是為人民服務(wù)的。消極司法也好，能動(dòng)司法也罷，關(guān)鍵要看其作用和實(shí)效怎樣。能夠保障公

民權(quán)利、依法解決矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的司法，就是民眾和社會(huì)需要的司法，就是好的正義的司法。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。能動(dòng)司法作為我國司法改革的新生事物，在過去兩年多的司法實(shí)踐中表現(xiàn)不俗，未來將在不斷完善的過程中繼續(xù)顯示其旺盛的生命力。

關(guān)鍵詞：

以黨建帶隊(duì)建

中央部署開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來，全國各級(jí)法院把創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)和法院工作實(shí)際結(jié)合起來，以黨建帶隊(duì)建，以隊(duì)建促審判，確保發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。最高人民法院機(jī)關(guān)開展了主題黨日活動(dòng)、民主生活會(huì)、崗位建功等活動(dòng)。北京高院將黨性教育貫穿青年法官培養(yǎng)全過程，要求青年法官先到基層實(shí)踐鍛煉。廣西高院要求全區(qū)法院“遠(yuǎn)學(xué)陳燕萍、近學(xué)文惠新”，引導(dǎo)基層黨組織和黨員找差距、抓提高。云南高院制定了《基層黨支部黨建工作責(zé)任考核細(xì)則》，加強(qiáng)對基層黨支部的管理和考核。

點(diǎn)評(píng) 中國應(yīng)用法學(xué)研究所副所長 蔣惠嶺

黨章在總綱中規(guī)定，“黨除了工人階級(jí)和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益?！蹦敲?，為什么要搞黨的建設(shè)？為什么要在法院系統(tǒng)搞黨的建設(shè)？這絕不是一個(gè)形式意義的答案如“落實(shí)中央部署”所能回答的問題。其實(shí)目的只有一個(gè)，那就是為了人民能夠通過司法制度實(shí)現(xiàn)最大程度的公平正義。這是廣大人民群眾的根本利益的體現(xiàn)，當(dāng)然也是黨的根本利益的體現(xiàn)。初看起來，黨的建設(shè)與公平正義之間存在很多環(huán)節(jié)，可能需要多次連接、轉(zhuǎn)換才能使兩者“血脈相通”。不論兩者之間的關(guān)系是直接的，還是間接的，黨建的重要目的是讓人民獲得公平正義。因此，黨建的目標(biāo)設(shè)定、指導(dǎo)思想、步驟環(huán)節(jié)、方式方法、具體措施，都必須與司法制度所能提供的公平正義聯(lián)系起來。只有這樣，黨建才不至流于形式。

黨建主要還是思想政治組織方面的建設(shè)，所指向的對象是人，是司法隊(duì)伍，是法官。提高隊(duì)伍的司法能力，是人民法院長期以來最為艱巨的任務(wù)之一。因此，把黨建的著力點(diǎn)放在隊(duì)伍建設(shè)上，是兩種力量的契合。在正確的思想指導(dǎo)下提高能力，改進(jìn)司法作風(fēng)，保持司法廉潔，再通過能力、作風(fēng)和廉潔去實(shí)現(xiàn)人民的根本利益，實(shí)現(xiàn)公平正義。這就是2010年人民法院“以黨建帶隊(duì)建、以隊(duì)建促審判”的真諦。脫離了這一最終目標(biāo)，黨建將難以成功。而黨建不能成功，司法也難以有所作為。

關(guān)鍵詞：

司法核心價(jià)值觀 在2010年“兩會(huì)”上，最高人民法院院長王勝俊明確提出人民法官應(yīng)樹立公正、廉潔、為民的司法核心價(jià)值觀。最高人民法院8月上旬下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院文化建設(shè)的意見》指出，要把弘揚(yáng)公正、廉潔、為民的司法核心價(jià)值觀作為法院文化建設(shè)的首要任務(wù)。各級(jí)法院加強(qiáng)了對司法核心價(jià)值觀的研究、教育與實(shí)踐，將司法核心價(jià)值觀融入“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng)之中，切實(shí)聯(lián)系法院工作和隊(duì)伍建設(shè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過開展教育培訓(xùn)，開展特色實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)法官明辨價(jià)值追求上的是非榮辱界限，樹立應(yīng)有的司法良知和職業(yè)道德。

點(diǎn)評(píng) 清華大學(xué)法學(xué)院教授 張建偉

司法是在一定價(jià)值觀支配之下進(jìn)行活動(dòng)的。無論是否有意識(shí)追求某些特定的價(jià)值，司法都離不開各種價(jià)值的選擇和實(shí)現(xiàn)。司法涉及許多價(jià)值，諸如秩序、自由、公平、效率等，這些散若未串之珠的價(jià)值共同構(gòu)成司法的價(jià)值系統(tǒng)，其中具有統(tǒng)攝性、主導(dǎo)性的價(jià)值，就是核心價(jià)值。盡管其他價(jià)值都各有各的存在的“價(jià)值”，但就整體來說，核心價(jià)值是主要的精神磁石，明確這些核心價(jià)值，會(huì)讓司法行為在明確的核心價(jià)值觀的支配下完成預(yù)期的司法任務(wù)，滿足公眾對于司法的預(yù)期。

將哪些價(jià)值定為人民法院的核心價(jià)值，既取決于法院作為裁判機(jī)關(guān)的共性，也取決于我國法院的人民性。人民法院提出公正、廉潔、為民的司法核心價(jià)值觀，其中公正是法院的立身之本，世界各國法院無不奉此為圭臬。正義與公正可以互相替代，有的國家直接將法院稱為“正義院”，“司法”一詞就是“司正義”的意思。可見，公正對于法院來說真可謂命脈之所在。廉潔是實(shí)現(xiàn)公正的條件，也是司法獲得公信力的前提。不貪不瀆的司法，才能建立起真正的權(quán)威。司法為民，點(diǎn)明我國法院服務(wù)的方向，這是親民政治在司法領(lǐng)域的反映，是司法核心價(jià)值觀中國特色之所在。

這一核心價(jià)值觀，不是一句宣傳口號(hào)，必須淪肌浹髓，深深融入司法人員的意識(shí)之中，成為司法活動(dòng)的指南。在司法活動(dòng)中，對自己辦理案件涉及的價(jià)值了然于心，能夠有意識(shí)地加以選擇，可以更好、更明智地實(shí)現(xiàn)那些值得追求和維護(hù)的價(jià)值。人民法院的核心價(jià)值觀的確定，有深意存焉：讓司法人員避免精神流浪，使他們握有精神羅盤，尋找到實(shí)現(xiàn)正義的最佳路徑，完成人 民賦予法院的使命；也可以讓民眾了解人民法院的意識(shí)構(gòu)造和精神追求，對司法產(chǎn)生深度信賴，進(jìn)而使國家減少社會(huì)治理的成本。

關(guān)鍵詞：

調(diào)解優(yōu)先

2010年6月，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則的若干意見》，要求全國各級(jí)法院牢固樹立調(diào)解優(yōu)先理念，進(jìn)一步發(fā)揮調(diào)解結(jié)案在化解社會(huì)矛盾中的作用。一年來，全國各級(jí)法院貫徹落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，完善調(diào)解工作制度，抓好調(diào)解重點(diǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)范調(diào)解行為，創(chuàng)新調(diào)解制度，完善訴訟和非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制，推動(dòng)建立訴訟調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局，努力實(shí)現(xiàn)辦案法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。1至11月，全國法院一審民商事案件調(diào)撤率達(dá)到65.67％。

點(diǎn)評(píng) 北京理工大學(xué)法學(xué)院教授、司法高等研究所主任 徐 昕

調(diào)解在多元糾紛解決機(jī)制中占據(jù)核心地位，其重要性毋庸置疑。調(diào)解具有自愿性、自治性、民主性、簡易性、靈活性、實(shí)用性等特征，有利于和平、徹底地一次性解決糾紛，降低糾紛解決成本，緩解和消除社會(huì)矛盾。多年來，法院通過調(diào)解有效化解了大量社會(huì)矛盾。

“調(diào)解優(yōu)先”指優(yōu)先采取調(diào)解手段，并不意味著調(diào)解優(yōu)于審判。調(diào)解和判決，是法院處理案件的兩種基本方式。選擇哪種方式處理案件，要看哪種方式更有利于解決糾紛，更有利于化解矛盾，更有利于實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。根據(jù)每個(gè)案件的具體情況，依照法律能夠調(diào)解、根據(jù)案情可以調(diào)解、按照矛盾沖突的特點(diǎn)調(diào)解處理效果更好的，應(yīng)選擇以調(diào)解方式解決糾紛。如果依法不能調(diào)解，或者根據(jù)案情不宜調(diào)解，或者以判決方式更有利于解決問題的，應(yīng)當(dāng)選擇判決方式。調(diào)解重在和平解決糾紛，審判重在規(guī)則之治?！罢{(diào)解優(yōu)先”與“調(diào)判結(jié)合”是不可分割的整體，“調(diào)解優(yōu)先”是步驟，“調(diào)判結(jié)合”是手段，兩者皆服務(wù)于定紛止?fàn)?、?shí)現(xiàn)公正之目的。優(yōu)先考慮調(diào)解，“調(diào)判結(jié)合”，定紛止?fàn)?，?shí)現(xiàn)公正，才是該原則的應(yīng)有之義。

目前，“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的原則在實(shí)踐中也出現(xiàn)一些偏向，個(gè)別法院為追求“政績”，將“調(diào)解優(yōu)先”推到極端：調(diào)解被簡單地與“和諧”、“為民”相等同；重復(fù)調(diào)解、久調(diào)不決、強(qiáng)迫調(diào)解等情形時(shí)有出現(xiàn)；有的法院甚至宣稱創(chuàng)造了“零判決”。這些都是違背“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”原則基本精神的，不僅不能有效化解矛盾，還損害了司法權(quán)威和司法公信。對此，我們應(yīng)當(dāng)引起警惕。

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審判管理

2010年8月10日，最高人民法院在江西井岡山舉辦了全國大法官審判管理專題研討班，王勝俊院長深刻闡述了創(chuàng)新和加強(qiáng)審判管理的重要性和必要性，審判管理的任務(wù)目標(biāo)以及開展審判管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則、應(yīng)當(dāng)處理好的關(guān)系。各地法院貫徹會(huì)議精神，落實(shí)有關(guān)措施，結(jié)合各自實(shí)際創(chuàng)新和加強(qiáng)審判質(zhì)量管理、審判效率管理、審判流程管理、審判層級(jí)管理、審判績效管理，開展案件質(zhì)量評(píng)查，建立案件管理平臺(tái)，完善案件流程管理，加強(qiáng)審判績效考評(píng)，引導(dǎo)廣大法官不斷提高司法水平。2010年11月23日，最高人民法院審判管理辦公室正式成立。

點(diǎn)評(píng) 北京理工大學(xué)法學(xué)院教授、司法高等研究所主任 徐 昕

人民法院三個(gè)五年改革綱要都明確提出完善審判管理機(jī)制。多年來，地方法院積極探索。最高人民法院設(shè)立審判管理辦公室，表明完善審判管理進(jìn)入新階段。期待該機(jī)構(gòu)積極總結(jié)和提煉審判管理經(jīng)驗(yàn)，盡快制定操作規(guī)程。審判管理涉及審判流程、質(zhì)量、效率、績效管理，以及審判行為的指導(dǎo)、監(jiān)督等方面。盡管具有管理的屬性，但審判管理應(yīng)服務(wù)于審判功能的發(fā)揮，所以也可理解為“審判服務(wù)”。但長期以來，審判管理存在部門銜接不暢，審判事務(wù)分流低效、處理不及時(shí)，考核評(píng)價(jià)體系極不合理等諸多問題，特別是管理的行政化現(xiàn)象嚴(yán)重。司法行政化導(dǎo)致審判權(quán)與審判管理權(quán)混同，獨(dú)立審判與審判管理的界限模糊，有損程序公正。這些問題的根源在于審判權(quán)配置的不合理。因此，完善審判管理必然涉及審判權(quán)的優(yōu)化配置。而優(yōu)化審判職權(quán)配置，也適合從審判管理的完善入手。

審判管理縱向涉及上下級(jí)法院的關(guān)系，橫向涉及法院內(nèi)部不同機(jī)構(gòu)和人員之間的職責(zé)劃分，故其關(guān)鍵在于合理界定職權(quán)，建立以審判權(quán)為中心、分工合理、職責(zé)明確、制約平衡的法院權(quán)力結(jié)構(gòu)，形成配置科學(xué)、運(yùn)行順暢、公開透明的司法工作機(jī)制。具體措施，諸如，設(shè)立專門的審判管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，特別強(qiáng)調(diào)以服務(wù)審判為目標(biāo)；突出法院的司法職能，弱化行政職能，減少非審判崗位的人員，實(shí)現(xiàn)審判資源的有效整合；建立科學(xué)的審判質(zhì)量等考核評(píng)價(jià)體系，改革錯(cuò)案追究制，實(shí)現(xiàn)對司法行為的良性激勵(lì)；充分利用信息技術(shù)等。這些改革任務(wù)相當(dāng)艱巨，改革阻力主要來自于法院自身，因此，只要法院系統(tǒng)尤其是最高人民法院下定決心，完全有可能完善審判管理，優(yōu)化審判職權(quán)配置。

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量刑規(guī)范化

2010年8月31日，千人以上規(guī)模的全國法院量刑規(guī)范化培訓(xùn)班在河北香河隆重開班。9月16日至17日，最高人民法院召開了全國法院量刑規(guī)范化改革工作會(huì)議。從10月1日起，全國法院全面推行量刑規(guī)范化改革，試行《人民法院量刑指導(dǎo)意見（試行）》和“兩高三部”《關(guān)于規(guī)范量刑程序若干問題的意見（試行）》兩個(gè)文件。各級(jí)人民法院對此項(xiàng)工作高度重視，把量刑規(guī)范化改革作為提高辦案質(zhì)量和水平的一項(xiàng)重要工作，在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、把握改革內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加大調(diào)研力度，創(chuàng)新工作方法，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，組織法官培訓(xùn)，確保量刑裁量尺度清晰可見，量刑結(jié)果有據(jù)可驗(yàn)。點(diǎn)評(píng) 中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 陳衛(wèi)東

2010年最高人民法院司法改革各項(xiàng)工作中，量刑程序改革可以看作是刑事訴訟程序方面最為引人關(guān)注的一項(xiàng)舉措，量刑程序及實(shí)體量刑指南兩項(xiàng)改革探索，在我看來，最高人民法院投入的精力、物力之大，具體改革方案的謀劃、推進(jìn)工作之審慎、全面，是近年來司法改革進(jìn)程中所罕見的。經(jīng)過近三年的上下努力，量刑程序改革方案最終得以初步確定并開始在全國加以推廣、試行，這是我國刑事審判程序近年來不斷改革、創(chuàng)新的一項(xiàng)重要成果，盡管在量刑程序方案的選定上、在具體的試點(diǎn)執(zhí)行過程中還存在不少進(jìn)一步完善的空間，毋庸置疑的是，此項(xiàng)改革開啟了我國量刑程序乃至刑事審判程序新一輪改革的大幕。定罪問題與量刑問題之間的差異與區(qū)別處理已經(jīng)成為實(shí)務(wù)界與理論界的共識(shí)，而這一共識(shí)的達(dá)成將會(huì)促進(jìn)未來我國刑事審判程序的進(jìn)一步完善。量刑問題作為一個(gè)獨(dú)立的事項(xiàng)開始為實(shí)務(wù)界所考慮，不僅僅有助于實(shí)現(xiàn)量刑的公開性與參與性，更重要的是其體現(xiàn)了刑事審判程序的進(jìn)一步精細(xì)化，并為未來刑事審判模式的調(diào)整與改革提供了契機(jī)。

量刑程序的相對獨(dú)立部分地體現(xiàn)了刑罰的目的正在從報(bào)應(yīng)刑觀念走向促進(jìn)被定罪人回歸社會(huì)，從關(guān)注人的行為轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)注，后者正是現(xiàn)代刑罰理念的重要體現(xiàn)。量刑程序的相對獨(dú)立也體現(xiàn)了事實(shí)認(rèn)定與法律適用兩項(xiàng)審判任務(wù)的差異，體現(xiàn)了對定罪程序與量刑程序兩部分內(nèi)容本質(zhì)區(qū)別的深刻認(rèn)識(shí)。

相對獨(dú)立的量刑程序模式是改革的良好開端，但絕不應(yīng)當(dāng)成為改革的終點(diǎn)，隨著實(shí)務(wù)界對新的量刑程序的認(rèn)識(shí)與操作不斷熟悉，隨著人們對量刑問題獨(dú)立價(jià)值的認(rèn)識(shí)不斷深化，對于不認(rèn)罪案件實(shí)行隔離式的絕對獨(dú)立的量刑程序應(yīng)當(dāng)成為下一步改革努力的方向。從更為寬廣的視角來看，絕對獨(dú)立的量刑程序模式將會(huì)與我國適當(dāng)分離定罪主體與量刑主體的裁判模式的改革相得益彰，而后者恰恰是未來我國刑事司法改革中實(shí)現(xiàn)司法的公眾參與，提高司法的可接受性等重大改革目標(biāo)的必然步驟。

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法院文化建設(shè) 2010年7月5日，全國法院文化建設(shè)工作會(huì)議在浙江寧波召開，王勝俊院

長出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。這是最高人民法院首次召開的全國法院文化建設(shè)工作會(huì)議。會(huì)上，最高人民法院命名首批40個(gè)“全國法院文化建設(shè)示范單位”。8月上旬，最高人民法院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院文化建設(shè)的意見》，號(hào)召全國法院營造崇尚學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、特色鮮明的文化氛圍。各地法院緊緊圍繞司法核心價(jià)值觀，結(jié)合本院優(yōu)良傳統(tǒng)、當(dāng)?shù)匚幕厣?、法院工作和?duì)伍實(shí)際，把加強(qiáng)司法職業(yè)修養(yǎng)和樹立良好職業(yè)形象作為法院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過開展法官宣誓活動(dòng)、組織法院文化活動(dòng)、創(chuàng)新法院文化載體等形式，掀起了文化建設(shè)的高潮。

點(diǎn)評(píng) 清華大學(xué)法學(xué)院教授 張建偉

法院文化，是一個(gè)彈性既大、容量也大的詞，內(nèi)涵十分豐富。從歷史的角度看，文化成因紛繁復(fù)雜，發(fā)展歷程又悠遠(yuǎn)綿長，發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為既具有歷史感也具有時(shí)代感的高尚文化的一部分，尤其在法治成熟的社會(huì)，法院文化與崇尚法制、信賴司法、保障自由、實(shí)現(xiàn)公道聯(lián)系在一起，法院文化成為受到社會(huì)尊崇的文化。從現(xiàn)實(shí)的角度看，文化有修身、治心之功用，在一定的文化環(huán)境中存在和發(fā)展，必然受到這種文化的熏陶，形成與之同化的現(xiàn)象。在我國，“文化”早有“教化”之意，素為我國所重，如今全國法院文化建設(shè)正方興未艾，文化的涵養(yǎng)精神、塑造品格的功效正在顯現(xiàn)。

“文化”成為我國司法的一個(gè)熱詞，不是沒有原因的。近年來，我國司法機(jī)關(guān)的各種物質(zhì)條件得到改善，精神層面的品格塑造、觀念轉(zhuǎn)變也需要跟上，法院文化建設(shè)的口號(hào)也就順理成章地提出來了。各地法院注意挖掘本院優(yōu)良的司法傳統(tǒng)，接上歷史文化的臍帶，從一城一邑的法院發(fā)展歷程中汲取營養(yǎng)，培養(yǎng)司法人員的歷史使命感和職業(yè)自豪感；不少法院將當(dāng)?shù)匚幕厣敕ㄔ何幕嘀采希钖|風(fēng)，行春雨，使法院的精神風(fēng)貌悄然改觀。法院文化可以分為物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)層面，易見速效的，是表現(xiàn)于外的物質(zhì)文化，但法院文化的重心所在，是精神文化層面，加強(qiáng)司法職業(yè)修養(yǎng)、確立公正司法品格、呈現(xiàn)良好職業(yè)形象，才是法院文化建設(shè)的最終目標(biāo)。我國司法人員鄭重于司法職業(yè)應(yīng)有的尊嚴(yán)，以司法官的氣節(jié)相尚，公正行使手中的權(quán)力，共同維護(hù)司法公信，這些都關(guān)乎法院文化涵養(yǎng)之功。9 關(guān)鍵詞：

院長培訓(xùn)

從2009年9月1日開始到2010年8月6日，最高人民法院成功舉辦全國中基層法院院長“人民法官為人民”主題實(shí)踐培訓(xùn)班12期，3622名院長接受培訓(xùn)。這是人民法院教育培訓(xùn)史上以培訓(xùn)規(guī)格高、參訓(xùn)人數(shù)多、持續(xù)時(shí)間長、培訓(xùn)管理嚴(yán)為突出特色的重要專項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨性修養(yǎng)、司法能力、法院管理及司法改革、隊(duì)伍建設(shè)、司法廉潔等各個(gè)方面。培訓(xùn)期間，王勝俊院長親自修改、審定教學(xué)方案，并且先后給培訓(xùn)班授課5次。在12期培訓(xùn)中，共有11位院領(lǐng)導(dǎo)為培訓(xùn)班授課48次。此外，培訓(xùn)班還邀請中央相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)就宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、民族宗教問題等作了專題報(bào)告。

點(diǎn)評(píng) 中國應(yīng)用法學(xué)研究所副所長 蔣惠嶺

如果對一個(gè)法院的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，人們通常會(huì)說“某某當(dāng)院長時(shí)的法院如何

如何”。

可見，對一個(gè)法院的工作的評(píng)價(jià)在某種程度上講是對院長的評(píng)價(jià)。當(dāng)一個(gè)好院長和當(dāng)一個(gè)好的辦案法官的要求有重大不同。除了法官的基本條件外，一個(gè)院長還要有更高的政治水平、更遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光、更強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、更多的人文關(guān)懷。

中國的法院院長與其他國家的院長也沒有太多可比性。美國各個(gè)法院的首席法官?zèng)]有義務(wù)向國會(huì)或州議會(huì)報(bào)告工作，拉丁美洲一些國家的院長每二三年輪流坐莊，歐洲國家的院長辦案也只能比普通法官少50%左右，多數(shù)國家的院長對法官的審判工作不承擔(dān)監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)……而中國的法院院長什么都要干，而且無論是政治指導(dǎo)、司法業(yè)務(wù)、思想工作、行政管理，什么都要干得好，最后還要作為全院各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。所以，抓院長的培訓(xùn)，算是抓到了關(guān)鍵。俗話說，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。如果能有一個(gè)合格、稱職的法院院長，這個(gè)法院的整體工作水平就有了保障。對培訓(xùn)效果最有說服力的評(píng)價(jià)不僅要看培訓(xùn)班進(jìn)行期間的情況，更重要的是要看今年、明年甚至更長時(shí)期的法院工作在多大程度上得益于這次培訓(xùn)。相信未來的事實(shí)會(huì)證明這次培訓(xùn)是成功的。

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審判白皮書

2010年7月13日，最高人民法院正式發(fā)布《人民法院工作報(bào)告（2009）》。報(bào)告3萬余字，圖文并茂地展示了2009年人民法院各項(xiàng)工作的進(jìn)展與成效。這是最高人民法院建院以來首度發(fā)布工作報(bào)告。一年來，全國很多法院都以審判白皮書的形式發(fā)布報(bào)告。4月8日上午，上海市第二中級(jí)人民法院向社會(huì)公開發(fā)布系列審判白皮書，白皮書涵蓋勞動(dòng)爭議、房地產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、破產(chǎn)、金融以及商事仲裁六大領(lǐng)域。4月26日，重慶高院發(fā)布系列白皮書。11月15日，江蘇省南京市中級(jí)人民法院發(fā)布《南京法院司法民主建設(shè)白皮書》。全國法院的審判白皮書已經(jīng)從嘗試走向規(guī)范化和常態(tài)化。

點(diǎn)評(píng) 北京理工大學(xué)法學(xué)院教授、司法高等研究所主任 徐 昕

最高人民法院首度發(fā)布工作報(bào)告，部分地方法院發(fā)布各類審判白皮書，是司法公開的一個(gè)重要體現(xiàn)，有助于民眾了解法院及審判情況，進(jìn)而認(rèn)同、信任和支持法院工作，加強(qiáng)司法與民意的溝通，提升司法效果和司法公信。同時(shí)，審判白皮書還具有法制宣傳等功能。

撰寫和發(fā)布審判白皮書應(yīng)極其慎重。因?yàn)檫@項(xiàng)工作決非易事，審判白皮書不只是列舉統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而涉及法院及審判的分析與評(píng)估，因而需要整體觀察、系統(tǒng)總結(jié)和深入研究，撰寫者應(yīng)具備相當(dāng)?shù)姆珊驼咚健?/p>

同時(shí)，作為一項(xiàng)社會(huì)影響較大的司法公開機(jī)制，審判白皮書必須堅(jiān)持客觀性和全面性，不能只談成績不講問題，不能只列數(shù)字不說案例，不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇和技術(shù)處理，不能避重就輕，更不能自吹自擂。群眾的眼睛是雪亮的。在搜索功能極其強(qiáng)大、信息傳播日益發(fā)達(dá)的“微博時(shí)代”，審判白皮書的任何瑕疵都有可能適得其反地被放大為影響司法公信的不利因素。

發(fā)布審判白皮書本身并非目的，而是提升司法公信的手段。審判白皮書的讀者既包括政府官員，也包括普通民眾。現(xiàn)在，很多法院將審判白皮書通過媒體公開發(fā)布，相對于曾經(jīng)只提供給黨政領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員的做法，是司法公開的進(jìn)一步深化。

相信這樣的舉措不僅有助于推動(dòng)行政機(jī)關(guān)的依法行政水平，也有利于促進(jìn)全社會(huì)法治意識(shí)的提高。