第一篇：新聞發(fā)布會注意事項及操作流程（最終版）

新聞發(fā)布會也是媒體所期待的。在全國性的媒體調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，媒體獲得新聞最重要的一個途徑就是新聞發(fā)布會，幾乎100％的媒體將其列為最常參加的媒體活動。由于新聞發(fā)布會上人物、事件都比較集中，時效性又很強，且參加發(fā)布會免去了預約采訪對象、采訪時間的一些困擾，另外，新聞發(fā)布會一般也會為記者提供一定的饋贈品，所以通常情況下記者都不會放過這些機會。

一、新聞發(fā)布會的操作技巧

新聞發(fā)布會的標題選擇

新聞發(fā)布會一般針對對企業(yè)意義重大，媒體感興趣的事件舉辦。每個新聞發(fā)布會都會有一個名字，這個名字會打在關于新聞發(fā)布會的一切表現(xiàn)形式上，包括請柬、會議資料、會場布置、紀念品等。在選擇新聞發(fā)布會的標題時，一般需要注意以下幾點。

1、避免使用新聞發(fā)布會的字樣。我國對新聞發(fā)布會是有嚴格申報、審批程序的，對企業(yè)而言，并沒有必要如此煩瑣，所以直接把發(fā)布會的名字定義為“**信息發(fā)布會”或“**媒體溝通會”即可。

2、最好在發(fā)布會的標題中說明發(fā)布會的主旨內(nèi)容。如：“某某企業(yè)2005新品發(fā)布信息發(fā)布會”。

3、通常情況下，需要打出會議舉辦的時間、地點和主辦單位。這個可以在發(fā)布會主標題下以字體稍小的方式出現(xiàn)。

4、有時，可以為發(fā)布會選擇一個具有象征意義的標題。這時，一般可以采取主題加副題的方式。副題說明發(fā)布會的內(nèi)容，主題表現(xiàn)企業(yè)想要表達的主要含義。如：海闊天空 五星電器收購青島雅泰信息發(fā)布會

新聞發(fā)布會的時間選擇

新聞發(fā)布的時間通常也是決定新聞何時播出或刊出的時間。

因為多數(shù)平面媒體刊出新聞的時間是在獲得信息的第二天，因此要把發(fā)布會的時間盡可能安排在周一、二、三的下午為宜，會議時間保證在1小時左右，這樣可以相對保證發(fā)布會的現(xiàn)場效果和會后見報效果。

發(fā)布會應該盡量不選擇在上午較早或晚上。部分主辦者出于禮貌的考慮，有的希望可以與記者在發(fā)布會后共進午餐或晚餐，這并不可取。如果不是歷時較長的邀請記者進行體驗式的新聞發(fā)布會，一般不需要做類似的安排。

有一些以晚宴酒會形式舉行的重大事件發(fā)布，也會邀請記者出席。但應把新聞發(fā)布的內(nèi)容安排在最初的階段，至少保證記者的采訪工作可以比較早的結束，確保媒體次日發(fā)稿。

在時間選擇上還要避開重要的政治事件和社會事件，媒體對這些事件的大篇幅報道任務，會沖淡企業(yè)新聞發(fā)布會的傳播效果。

新聞發(fā)布會的地點安排

場地可以選擇戶外（事件發(fā)生的現(xiàn)場，便于攝影記者拍照），也可以選擇在室內(nèi)。根據(jù)發(fā)布會規(guī)模的大小，室內(nèi)發(fā)布會可以直接安排在企業(yè)的辦公場所或者選擇酒店。酒店有不同的星級，從企業(yè)形象的角度來說，重要的發(fā)布會宜選擇五星級或四星級酒店。

酒店有不同的風格，不同的定位，選擇酒店的風格要注意與發(fā)布會的內(nèi)容相統(tǒng)一。還要考慮地點的交通便利與易于尋找。包括離主要媒體、重要人物的遠近，交通是否便利，泊車是否方便？

發(fā)布方在尋找新聞發(fā)布會的場所時，還必須考慮以下的問題：

·會議廳容納人數(shù)？主席臺的大?。客队霸O備、電源？布景、胸部麥克風、遠程麥克風？相關服務如何？住宿、酒品、食物、飲料的提供？價錢是否合理？有沒有空間的浪費？

·背景布置。主題背景板，內(nèi)容含主題、會議日期，有的會寫上召開城市，顏色、字體注意美觀大方，顏色可以企業(yè)VI為基準。酒店是否會代為安排。

·酒店外圍布置，如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等。酒店是否允許布置。當?shù)厥腥葜鞴懿块T是否有規(guī)定限制等。

新聞發(fā)布會的席位擺放

擺放方式：發(fā)布會一般是主席臺加下面的課桌式擺放。注意確定主席臺人員。需擺放席卡，以方便記者記錄發(fā)言人姓名。擺放原則是“職位高者靠前靠中，自己人靠邊靠后”。

現(xiàn)在很多會議采用主席臺只有主持人位和發(fā)言席，貴賓坐于下面的第一排的方式。一些非正式、討論性質(zhì)的會議是圓桌擺放式。

擺放回字型會議桌的發(fā)布會現(xiàn)在也出現(xiàn)的較多，發(fā)言人坐在中間，兩側(cè)及對面拜訪新聞記者坐席，這樣便于溝通。同時也有利于攝影記者拍照。

注意席位的預留，一般在后面會準備一些無桌子的坐席。

發(fā)布會其他道具安排

最主要的道具是麥克風和音響設備。一些需要做電腦展示的內(nèi)容還包括投影儀、筆記本電腦、聯(lián)線、上網(wǎng)連接設備、投影幕布等，相關設備在發(fā)布會前要反復調(diào)試，保證不出故障。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場的背景布置和外圍布置需要提前安排。一般在大堂、電梯口、轉(zhuǎn)彎處有導引指示歡迎牌，一般酒店有這項服務。事先可請好禮儀小姐迎賓。如果是在企業(yè)內(nèi)部安排發(fā)布會，也要酌情安排人員做記者引導工作。在發(fā)布崦趴諦璋才徘┑教ê頹┑講盡R話慊嵋榛嵋?笥牖嵴吡糲旅???枳急負謾扒氪兔??焙?br /> 新聞發(fā)布會的資料準備

提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形式，整理妥當，按順序擺放，再在新聞發(fā)布會前發(fā)放給新聞媒體，順序依次應為：

1、會議議程

2、新聞通稿

3、演講發(fā)言稿

4、發(fā)言人的背景資料介紹。（應包括頭銜、主要經(jīng)歷、取得成就等）

5、公司宣傳冊

6、產(chǎn)品說明資料。（如果是關于新產(chǎn)品的新聞發(fā)布的話）

7、有關圖片

8、紀念品（或紀念品領用券）

9、企業(yè)新聞負責人名片（新聞發(fā)布后進一步采訪、新聞發(fā)表后寄達聯(lián)絡）

10、空白信箋、筆（方便記者記錄）

發(fā)布會發(fā)言人的確定

新聞發(fā)布會也是公司要員同媒介打交道的一次很好的機會，值得珍惜。代表公司形象的新聞發(fā)言人對公眾認知會產(chǎn)生重大影響。如其表現(xiàn)不佳，公司形象無疑也會令人不悅。

新聞發(fā)言人的條件一般應有以下的幾方面：

·公司的頭面人物之一——新聞發(fā)言人應該在公司身居要職，有權代表公司講話。

·良好的外型和表達能力。發(fā)言人的知識面要豐富，要有清晰明確的語言表達能力、傾聽的能力及反應力、外表包括身體語言整潔、大方得體。

·執(zhí)行原定計劃并加以靈活調(diào)整的能力。

·有現(xiàn)場調(diào)控能力，可以充分控制和調(diào)動發(fā)布會現(xiàn)場的氣氛。

發(fā)言人回答記者問的準備

在新聞發(fā)布會上，通常在發(fā)言人進行發(fā)言以后，有一個回答記者問的環(huán)節(jié)?？梢猿浞滞ㄟ^雙方的溝通，曾強記者對整個新聞事件的理解以及對背景資料的掌握。有準備、親和力強的領導人接受媒體專訪，可使發(fā)布會所發(fā)布的新聞素材得到進一步的升華。

在答記者問時，一般由一位主答人負責回答，必要時，如涉及到專業(yè)性強的問題，由他人輔助。

發(fā)布會前主辦方要準備記者答問備忘提綱，并在事先取得一致意見，尤其是主答和輔助答問者要取得共識。

在發(fā)布會的過程中，對于記者的提問應該認真作答，對于無關或過長的提問則可以委婉禮貌地制止，對于涉及到企業(yè)秘密的問題，有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機密，一般來說，記者也可以理解，有的則可以委婉作答。不宜采取“無可奉告”的方式。對于復雜而需要大量的解釋的問題，可以先簡單答出要點，邀請其在會后探討。

有些企業(yè)喜歡事先安排好媒體提問的問題，以防止媒體問到尖銳、敏感的問題。建議不宜采取。

新聞發(fā)布會對記者的邀請

媒體邀請的技巧很重要，既要吸引記者參加，又不能過多透露將要發(fā)布的新聞。在媒體邀請的密度上，既不能過多，也不能過少。一般企業(yè)應該邀請與自己聯(lián)系比較緊密的商業(yè)領域記者參加，必要時如事件現(xiàn)場氣氛熱烈，應關照平面媒體記者與攝影記者一起前往。

邀請的時間一般以提前3到5天為宜，發(fā)布會前一天可做適當?shù)奶嵝?。?lián)系比較多的媒體記者可以采取直接電話邀請的方式。相對不是很熟悉的媒體或發(fā)布內(nèi)容比較嚴肅、莊重時可以采取書面邀請函的方式。

適當?shù)刂圃鞈夷羁梢晕浾邔Πl(fā)布會新聞的興趣，一種可選的方式是開會前不透露新聞，給記者一個驚喜。“我要在第一時間把這消息報道出來”的想法促使很多媒體都在趕寫新聞。如果事先就透露出去，用記者的話說就是“新聞資源已被破壞”，看到別的報紙已經(jīng)報道出來了，寫新聞的熱情會大大減弱，甚至不想再發(fā)布。無論一個企業(yè)與某些報社的記者多么熟悉，在新聞發(fā)布會之前，重大的新聞內(nèi)容都不可以透漏出去。

在記者邀請的過程中必須注意，一定需要邀請新聞記者，而不能邀請媒體的廣告業(yè)務部門人員。有時，媒體廣告人員希望借助發(fā)布會的時機進行業(yè)務聯(lián)系，并作出也可幫助發(fā)稿的承諾，此時也必須進行回絕。

新聞發(fā)布會的幾個誤區(qū)

誤區(qū)之一：沒有新聞的新聞發(fā)布會。有些企業(yè)似乎有開發(fā)布會的嗜好，很多時候，企業(yè)并沒有重大的新聞，但為了保持一定的影響力，證明自己的存在，也要時不時地開個發(fā)布會。造成的后果是，企業(yè)雖然花了不小的精力，但幾乎沒有收成。新聞性的缺乏使得組織者往往在發(fā)布會的形式上挖空心思、絞盡腦汁，熱鬧倒是熱鬧了，效果卻未見得理想，如果過于喧賓奪主，參會者記住了熱鬧的形式，卻忘記了組織者想要表達的內(nèi)容。

誤區(qū)之二：新聞發(fā)布的主題不清。從企業(yè)的立場出發(fā)，主辦者恨不得把它的祖宗八代的光榮史一股腦端上去，告訴人家什么時候得了金獎，什么時候得到了認證，什么時候得了第一，什么時候捐資助學。但是偏離了主題的的東西在媒介眼中，形同廢紙。

又有的企業(yè)在傳播過程中，生怕暴露商業(yè)機密，凡涉及到具體數(shù)據(jù)時總是含含糊糊一談到敏感話題就“環(huán)顧左右而言他”，不是無可奉告就是正在調(diào)查。這樣一來，媒體想知道的，企業(yè)沒辦法提供；媒體不想搭理的，企業(yè)又不厭其煩。

第二篇：新聞發(fā)布會流程及重點注意事項

新聞發(fā)布會、大會基本流程

時間： 來賓簽到

時間： 主持人宣布發(fā)布會開始，致辭并介紹來賓（VIP名單）

時間： 代理公司代表致詞

時間： 簽署合作協(xié)議（合同）

時間： 公司領導致詞

時間： 游戲開發(fā)商代表致詞

時間： 政府代表發(fā)言

時間： 主持人宣布晚宴（午宴）開始，雙方領導向來賓祝酒

時間： 游戲演示（或代理商公司介紹）

時間： 第一次抽獎（或互動類環(huán)節(jié)）

時間： 游戲表演及服裝制作介紹（或企業(yè)文化其他類介紹）

時間： 第二次抽獎（或互動類環(huán)節(jié)）

時間： 主持人宣布媒體現(xiàn)場問答開始（建議與媒體溝通好要采訪的問題內(nèi)容大致，以便做最佳的回答）

時間： 第三次抽獎（或互動類環(huán)節(jié)）時間： 媒體專訪企業(yè)負責人

時間： 活動結束

新聞發(fā)布會流程及重點注意事項

一、確定新聞發(fā)布會日期、地點、新聞點等。注意事項：與希望發(fā)布事件日期相配合，促進自身對外宣傳，挖掘新聞點、制造新聞效應、注意避免與重大新聞事件撞車。該步驟應在正式新聞發(fā)布會前20天完成，最遲15天，并在邀請函發(fā)布前預定會場，否則會影響下一步工作。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領導、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發(fā)布會承辦者協(xié)調(diào)規(guī)模與價格，簽定合同，擬訂詳細邀請名單、會議議程、時間表、發(fā)布會現(xiàn)場布置方案等。

注意事項：該步驟主要由主辦者提出要求，承辦者具體負責。

三、按照邀請名單，分工合作發(fā)送邀請函和請柬，確保重要人員不,因自身安排不周而缺席發(fā)布會?；厥沾_認信息，制定參會詳細名單，以便下一步安排。

注意事項：該步驟一定要計劃周密，有專人負責，適當放大邀請名單，對重要人物實施公關和追蹤，并預備備用方案，確保新聞發(fā)布會參與人的數(shù)量和質(zhì)量。

四、購買禮品、選聘主持人、禮儀人員和接待人員并進行培訓和預演。設計背板，布置會場，充分考慮每一個細節(jié)，比如音響、放映設備，領導的發(fā)言稿，新聞通稿，現(xiàn)場的音樂選擇、會議間隙時間的娛樂安排等。

五、正式發(fā)布會前提前一到兩個小時，檢查一切準備工作是否就緒，將會議議程精確到分鐘，并制定意外情況補救措施。

六、按計劃開始發(fā)布會，發(fā)布會程序通常為來賓簽到、貴賓接待、主持人宣布發(fā)布會開始和會議議程、按會議議程進行、會后聚餐交流、有特別公關需求的人員的個別活動。

七、監(jiān)控媒體發(fā)布情況，整理發(fā)布會音像資料、收集會議剪報，制作發(fā)布會成果資料集（包括來賓名單、聯(lián)系方式整理，發(fā)布會各媒體報導資料集，發(fā)布會總結報告等），作為企業(yè)市場部資料保存，并可在此基礎上制作相應的宣傳資料。

八、評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結經(jīng)驗。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場管理

在公關營銷的有利武器中，有一種傳播活動既有利于引導社會輿論，又有利于在組織社會公眾中樹立良好的形象，它不僅能傳遞信息，還能給媒體人員提供體驗和感受，這種活動就是——新聞發(fā)布會。

無論是公司成立、項目簽約、戰(zhàn)略發(fā)布或者新品推進等等具有里程碑性質(zhì)的事件，新聞發(fā)布會都是一個常見的，甚至是必不可少的武器。

而對于媒體來說，新聞發(fā)布會也是他們所期待的，在一次全國性的媒體調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，媒體獲得新聞最重要的一個途徑就是新聞發(fā)布會，幾乎100%的媒體都將其列為最常參加的媒體活動。由于新聞發(fā)布會現(xiàn)場人物、事件都比較集中，時效性又很強，且參加新聞發(fā)布會免去了預約采訪對象、采訪時間的一些困擾，再加上會議常備有禮金或禮品，通常情況下記者都不會放過這些機會。

新聞發(fā)布會一般要經(jīng)歷4個環(huán)節(jié)：策劃、籌備、現(xiàn)場管理與傳播管理，在策劃與籌備工作就緒以后，就進入到最關鍵的現(xiàn)場管理環(huán)節(jié)，這是承接會前策劃、籌備、會后傳播最重要的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，一般在一個專題下，以“答記者問”為主要特色。

現(xiàn)場管理的原則有五點：

一是“對口接待原則”。譬如：經(jīng)銷商的溝通，市場銷售部門就是對口接待部門，如果對專家、官員溝通，公關負責人與組織高層就要出面，媒體的溝通是媒體公關負責人的份內(nèi)工作，不另設小組；

二是“平衡原則”。根據(jù)策劃設定小組，每個小組的工作量相對平衡，在會務負責人的統(tǒng)一安排與指揮下，小組一般分為溝通協(xié)調(diào)組、接待服務組、安全保衛(wèi)組。溝通協(xié)調(diào)組負責對口接待、嘉賓與領導的接待、媒體的溝通與協(xié)調(diào)，會議主持人也可以劃入這個組；接待服務組負責準備視聽設備、禮儀與簽到、引導入座、分發(fā)材料與禮品、安排就餐、照相攝影等；安全保衛(wèi)組負責會議的場地與人員的安全保衛(wèi)。

三是“分工負責原則”。在策劃案里就作到分工明確，職責分明，避免互相推諉的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時，隸屬分工與橫向協(xié)作也要明確；

四是“扁平原則”。一般在大型的新聞發(fā)布會中有多層次的“金字塔”結構，但在中型的新聞發(fā)布會中不宜層級太多，以保證靈活機動，人員不要太多，要精干、高效。

五是“制度原則”。盡管新聞發(fā)布會的管理是臨時性組織，但一旦加入組織機構，人員就應該受規(guī)章制度的約束。

就管理的內(nèi)容而言，可以從人員管理、材料管理、時間管理、流程管理和溝通管理5個方面進行，從管理的形式來看，可分為會前管理、會中管理、收場管理三個階段，一個成功的新聞發(fā)布會，一定是實現(xiàn)了內(nèi)容與形式的完美結合：

一、會前管理

按照策劃方案的要求，新聞發(fā)布會的統(tǒng)籌負責人與各小組人員要提前至少兩至三個小時到達新聞發(fā)布會的現(xiàn)場。

到達現(xiàn)場以后，會前管理分四個步驟開展工作，首先要布置現(xiàn)場、然后作全面檢查、同時可以進行主持人與言人的彩排、最后，各就各位開始接待工作。

第一、現(xiàn)場布置。

現(xiàn)場布置從場外開始，布置場外橫幅、豎幅、漂浮氣球、拱形門等。在酒店一樓大廳、轉(zhuǎn)彎處布置顯眼的指引牌。在會場門口可以布置X展架之類的宣傳物。

在會場門口布置簽到臺，準備好簽到薄與筆，簽到薄上設計姓名、單位、人數(shù)、聯(lián)系方式欄目，并備好會議主題介紹、新聞通稿、提問提綱等相關資料。同時，在簽到臺上準備好“請賜名片”盒。

場內(nèi)現(xiàn)場布置從主題背景板開始，背景板內(nèi)容包括主題、會議日期、會議召開的城市，顏色、字體要美觀大方，顏色可以用組織VI為基準。

布置新聞發(fā)言人用的桌子，常用帶白色的臺布、藍色或紅色的圍臺，桌面擺放臺花，把寫有發(fā)言人和相關領導名字的桌卡擺放在策劃案擬定的位置，放好音響、話筒，最好每個桌卡前擺一只話筒，再給記者準備兩只。

布置電視或投影儀，試播放碟片，看效果是否正常。有些時候作為新聞發(fā)音的補充，錄象資料甚至實物可以對記者起到增加感性認識的作用

布置臺下座位。把握“職位高者靠前靠中，自己人靠邊靠后”的原則。

一、二排坐貴賓與企業(yè)領導，三排以下為記者席，攝影記者盡量安排在前面正中位置，組織一般人員坐后面或旁邊。

布置VIP休息室，冬天要準備好熱茶水，夏天要準備好瓶裝礦泉水，準備幾包高檔香煙，放好打火機與煙灰缸。

第二、現(xiàn)場檢查。

檢查工作可以從外到內(nèi)，從高到低，從全面到重點，一些細節(jié)一定要把握好。

按照前面布置的順序，檢查從場外的橫幅開始，沿來賓的前進路線，檢查指引牌、X展架、簽到臺是否準備好。

在檢查簽到臺時要注意檢查會議主題介紹、新聞通稿、提問提綱等相關資料是否足夠。如果是新產(chǎn)品上市，新聞發(fā)布會上還要準備發(fā)放產(chǎn)品研制過程或介紹產(chǎn)品功用的文字材料?？梢园押灥脚_當成后勤物資、資料的儲存點。

檢查在背景板，再次核實文字是否有誤，如果有誤要及時補救。檢查桌子、音響，調(diào)試每只話筒，調(diào)試到清晰無嘯叫。檢查電視或投影儀，要確認用哪個電腦，而且要備一個電腦，以防會議進行中電腦出故障。

檢查VIP接待室的茶水、煙等。

要檢查主要發(fā)言人的發(fā)言稿是否準備妥當。

攝影師檢查照相機、攝像機電量是否充足，腳架是否支好，角度是否對好。

負責保安的人員要對現(xiàn)場進行安全檢查，特別注意是否存在不安全隱患，譬如：消防通道不暢通，電源線亂糟糟，甚至有壞椅子等等。

如果有空調(diào)，要把溫度調(diào)到適度。第三、彩排。

主持人與新聞發(fā)言人根據(jù)會議議程進行“彩排”，既練習配合，也練習對內(nèi)容與現(xiàn)場的把握。

特別是新聞發(fā)言人是會前“彩排”很重要，發(fā)言人要認真準備，再次對鏡整理衣著，要熟悉發(fā)言稿的內(nèi)容，制定并演練如何回答常規(guī)和刁鉆的問題，對自己的準備工作進行核對與評估，尤其是對以下問題應當有充分的準備：這場發(fā)布會的重要意義何在？其新聞價值何在？我的3個主要觀點是什么？是否有充足材料支持我的信息發(fā)布？如果記者要求核實，是否很容易就能做到？誰是所發(fā)布信息的權威信源？誰的話可以被媒體引用？等等。

第四．接待。提前30分鐘，禮儀小姐在會場作好接待準備。對于重要的領導，還要安排在大廳的專人接待。

背景音樂開始播放，攝影師進入工作狀態(tài)。

嘉賓簽到后，禮儀小姐帶嘉賓到VIP休息室休息，服務人員及時把茶水送上，需要配戴鮮花的由禮儀小姐為嘉賓認真的配戴好。

負責VIP接待的人員要核對已到位領導和嘉賓情況，會務負責人要親自為領導和嘉賓送禮金或禮品，如果有的重要領導臨時不能來，會務負責人要及時安排主持人更改講話內(nèi)容，同時要安排服務人員把不能到的人員名字牌撤掉。

記者簽到后，工作人員為記者發(fā)放會議主題介紹、新聞通稿、提問提綱等相關資料，媒體負責人安排、協(xié)調(diào)各媒體的簽到記者，要保持熱情和細致。

記者入座以后，進入媒體等候階段，這段時間不宜超過10分鐘，音響師播放視頻資料和CD。

會議開始前三分鐘左右，請相關領導、嘉賓、組織高層等進入會場，在前排就坐，會議準備開始。

二、會中管理

從會議開始到結束，時間應控制在30分鐘以內(nèi)，較重大的新聞發(fā)布，也不要超過60分鐘，一些敏感話題的提問，媒體負責人要提前跟記者溝通好，避免出現(xiàn)特別刁難的提問，避免出現(xiàn)尷尬的場面。有些新聞發(fā)布會，臺上只有新聞發(fā)言人一個人，他獨自成為媒體的焦點；有些新聞發(fā)布會，臺上有領導在新聞發(fā)言人旁邊點綴，對新聞發(fā)言人的壓力會有一定的緩解作用；有些新聞發(fā)布會，發(fā)言人在臺上就坐，站在講話臺后面發(fā)言。

在會議中，主持人與新聞發(fā)言人都擔當著新聞發(fā)布會的主要角色，因此對他們的要求很高。

主持人一般應由具有較高公關專業(yè)能力的人來擔任，他的作用在于把握主題范圍，掌握會議進程，控制會場氣氛，促成會議順利進行。此外，在必要的時候還承擔著消除過分緊張的氣氛、化解對立情緒、打破僵局等特殊任務。因此，主持人的表現(xiàn)應當活躍，談吐具有幽默感和親切感，不要給人生硬、冷漠的距離感。

代表組織形象的新聞發(fā)言人對公眾認知產(chǎn)生重大影響，一般由組織的高級領導來擔任?，F(xiàn)代傳播方式?jīng)Q定了今天的新聞發(fā)言人既直接面對媒體，也同時直接面對受眾。在會議管理過程中，要求發(fā)言人舉止要端莊，言行要規(guī)范，尺度要適當，要有一定的專業(yè)素質(zhì)和較高的政策水平。

會議議程一般是這樣的：

主持人宣布新聞發(fā)布會開始，介紹領導與嘉賓，簡單介紹會議的主題與概要。

在有必要的情況下，主持人請先領導發(fā)言，但是，要給領導準備好發(fā)言稿，發(fā)言內(nèi)容不宜太長，三分鐘既可。主持人請新聞發(fā)言人詳細發(fā)言。新聞發(fā)言人發(fā)布新聞。發(fā)揚人要表現(xiàn)得自信而親切，生動而專業(yè)?！靶侣劙l(fā)言人是一種制度，是溝通媒體、社會公眾和組織的橋梁。新聞發(fā)言人背后有一個團隊在工作著”，所以，發(fā)言人的言不代表個人，而代表組織，言之有物、真實客觀是其生命。發(fā)言人的口頭語言、肢體語言和圖片、多媒體等影象的輔助對調(diào)整演講節(jié)奏、控制場面有很好的作用。

主持人請現(xiàn)場記者對新聞發(fā)言人提問。不管誰發(fā)言或提問，要有專人負責遞、收話筒。

提問要有序，內(nèi)容控制在提綱約定的范圍以內(nèi)。主持人應注意掌握節(jié)奏、控制現(xiàn)場氣氛，現(xiàn)場氣氛根據(jù)不同的主題，嚴肅與活潑的傾向不一樣，現(xiàn)場氣氛應該與主題匹配。

發(fā)言人在回答記者提問時要注意八個“不要”

不要說“無可奉告”。這是最重要的一點，2003年非典期間，國家相關機構召開新聞發(fā)布會，把這一點作為對新聞發(fā)言人的強制要求。

不要說謊。新聞發(fā)言人不是代表自己，他是代表企業(yè)，只有實話實說，才能守住企業(yè)信用的低線。

不要說“我不知道”。確實遇到不知道的情況，要學會巧妙的應變，不要生硬的說不知道。

不要目中無人，自說自話。這主要是要體現(xiàn)對記者的尊重。同時，還要記?。翰灰c記者為敵；不要有“應付記者”、“利用記者”的想法；不要給記者留下猜測的空間；不要給記者壞印象。

新聞發(fā)言人在現(xiàn)場要表現(xiàn)出自信、熱情、專業(yè)，言之有物，言而有信。

三、收場管理

主持人根據(jù)會議的時間安排，結合現(xiàn)場記者提問的進展情況，正式發(fā)言與答記者問，一般控制在30分鐘以內(nèi)，不宜超過60分鐘，適時做出簡要的總結，并宣布新聞發(fā)布會結束。

根據(jù)不同的新聞發(fā)布會要求，主持人還要作以下安排：

請禮儀小姐引導領導與嘉賓離場。會務負責人與對口接待的人員要親自送領導與嘉賓，甚至到車上，以示禮貌。

請記者對發(fā)言人進行采訪。雖然，不是正規(guī)的“答記者問”，但是，會后的采訪也不能疏忽，要注意以下幾點：充分準備應答自如；緊抓主題巧妙回避；注意身份莫失語態(tài)；形象端正儀態(tài)良好；表現(xiàn)謙卑尊重記者；對記者的提問要盡力而為；多提供一些與采訪主題有關的資料。

請攝影記者拍照。如果會議還有新聞人物，更應該拍一些照片。

媒體負責人要送記者離開，并保持熱情。如果安排有餐宴，就要有服務人員引導與會者入席，但是，我建議一般不宜安排就餐，確實要安排就餐，也以自助餐為宜，便于記者與組織領導進行深入的溝通。

在這個環(huán)節(jié)中，保安組的人員負責維持好秩序，隨送領導、嘉賓與記者，要保證與會人員安全、愉快的離開。

服務人員收拾現(xiàn)場道具、資料與常用物品，移交給行政后勤和負責媒體傳播的人員，新聞發(fā)布會的傳播管理工作就開始了。

第三篇：簽證操作流程及注意事項

簽證操作流程及注意事項

簽證是你要去的國家允許你進入的證明，由其駐外領事館簽發(fā)，使旅行者便于入境的許可證。要辦理簽證，首先得有個人護照，護照是在自己戶口所在地的縣級或縣級以上公安機關辦理，一般護照的有效期為五年，辦理任何一個國家的簽證，護照有效期都必須在半年以上。

操作流程

1.詢價

客人詢價，問清楚所需要簽證的類別，報價時注意大陸和臺灣客人的差價，需要的工作日盡量多報1-2天。做好電話記錄，跟旅游部專人確認簽證是否能辦理，資料、價格等是否正確。

2.確認、收證

客人確定后需要再次跟客人確認好簽證的類別、價格、辦理所需時間、資料，安排收證。（在收證的時候，要記得提醒客人，在我們的簽證沒有下來之前，一定不要確定機票日期，因為有可能會因為客人的資料不夠完整或其他客觀原因而影響正常的出證時間，若因此而出現(xiàn)任何的問題我們概不負責?。?/p>

3.審核

審核辦證資料，發(fā)單到旅游部（傳真內(nèi)容要求：客人名字，護照號碼，簽證類別及價格），然后就通過快遞送到同行手中；（請一定注意在護照上貼小便條：注明辦理的簽證類別和回寄地址，以免出現(xiàn)差錯。在這個過程容易出現(xiàn)的另一個問題就是快遞經(jīng)常會耽誤我們的送證時間，所以我們在第一時間要通知對方查收，一旦發(fā)現(xiàn)護照沒有準時送到，我們就應該抓緊時間，從快遞公司入手開始跟進，在這里建議一定要親自打電話到快遞公司，強調(diào)我們資料的重要和緊急，希望盡快送到，以保證我們的護照按時進館受理，不耽誤客人的行程。）

4.跟進

在確認同行收到護照時，一定記得再次核對辦理簽證的類別，以免出現(xiàn)誤差。

5.出證、收款

出證之后，檢查辦好的簽證是否正確，確認無誤后才能送給客人并收款。

6.財務記賬、登記客戶資料

填寫相關單據(jù)，由財務記賬，登記客戶資料。

審核簽證資料時的注意事項

1.請客人提供護照原件并在護照末頁簽上姓名。

2.請客人提供本人身份證復印件一份，戶口冊整本復印件一份。

3.請客人準備的照片必須與所要求的顏色一致，請用裁相器剪成標準大小。

4.請客人提供營業(yè)執(zhí)照附本復印件，如果是事業(yè)單位還需要提供機構代碼證復印件，一定要在有效期內(nèi)。

5.客人提供的營業(yè)執(zhí)照復印件最好要有當年或去年的年檢章。

6.客人提供的空白公文紙?zhí)ь^必須與空白公文紙上蓋有的公章名稱要一致，同時也必須要與所提供的營業(yè)執(zhí)照或機構代碼證上 的名稱要一致。

7.客人提供的空白公文紙上要有單位領導的簽名。

8.如果客人是退休，請?zhí)峁┩诵葑C整本復印件一份。

9.請客人提供的銀行存款證明必須為中英文對照的正規(guī)格式的存款證明（交通銀行、建設銀行、工商銀行、中國銀行等各大銀 行均有正規(guī)標準格式）要求每個人不低于3萬元。

10.如果夫妻雙方同時出行，提供的銀行存款證明在一方名下的，請?zhí)峁┙Y婚證復印件，如果夫妻一方出行，提供的銀行存款證 明在另一方名下的，也請?zhí)峁┙Y婚證復印件。

11.未滿18周歲的小孩子出行，要做親屬關系公證書，如果是父母一方或者父母雙方委托他人帶小孩出行，還需要做委托公證書，同時按大使館要求還需要在北京外交部做認證，認證費用為RMB150/份，故小孩子的簽證時間會比成年人多出3個工作日，請一定注意。

12.如果18歲以上的學生出行，此人的存款證明可以用父母名下的，但必須同父母在一個戶口本上，能夠體現(xiàn)出這種親屬關系，否則的話存款證明最好用本人的名義。

13.所需工作日指正常情況下所需申請簽證的時間，不包括節(jié)假日和使館的臨時休息日，對于材料有問題的客人，出證的工作日也會相應增加。

14.以上所有材料復印件請用A4紙。

15.填表中有提到父母姓名的，即使父母過世也須填寫其姓名，不可寫去世。

16.使館不接受以熱敏紙為介質(zhì)的傳真，如是熱敏紙的傳真請復印后再送。

17.１８歲以下人員出國需提供出生公證和父母雙方同意出國書的公證（中英文）。

18.外方代買保險的，要提供保單傳真件或復印件。

19.邀請信要求是原件的，提供電子版的彩印的不行。

20.特別注意有些國家簽證有效期短，如：德國、奧地利、瑞士、意大利、葡萄牙、波蘭、芬蘭、丹麥、俄羅斯、希臘、捷克。如遇以上國家請注意申請時間與出發(fā)時間一致，否則只能重新準備材料申請簽證。

辦理部分國家簽證注意事項

一、辦理新加坡簽證的注意事項

1、護照原件，最后一頁需要持照人親筆簽名，照片要2寸的白底的近照。

2、在職證明請用具有公司抬頭的信簽紙打印，需注明公司名稱，地址、電話號碼、傳真號碼，加蓋公章，必須提供原件，如不符合規(guī)定的在職證明，領事館有權拒絕受理。營業(yè)執(zhí)照復印件需要加蓋公章

3、廣東人申請35天多次王法的有可能批成兩年多次，以簽證官審批為準，本簽證湖北的女性申請有難度，重慶的女性

暫時不受理。

二、辦理越南簽證的注意事項

1、越南15天、30天的簽證如果對出發(fā)日沒有特別說明的話申請日即為生效日。

三、辦理臺灣人部分簽證的注意事項

1、臺灣人除了辦馬來西亞、越南簽證可以用臺胞證復印件之外，其他的都需要臺胞證原件。

2、臺灣辦理歐洲、非洲等非常規(guī)國家的簽證，需要提前落實資料和價格。

四、辦理赴德國簽證注意事項：

1、簽證申請表

2、德國經(jīng)濟擔保中的費用一定要提及以下四項費用由哪支付：往返機票、在德的食宿費用、在德的交通費用、在德的醫(yī)療保險費用。

3、辦理德國簽證，在遞交簽證材料的同時必須同時提供德國旅館訂單，和不少于3萬歐元并包含境外醫(yī)療險項目的保險

單原件。

4、白底2寸彩照3張。

二、辦理赴捷克簽證注意事項：

1、簽證申請表

2、需提前10個工作日申請。

3、需邀請信原件。

4、需機票原件。

5、需申請人單位的英文經(jīng)費證明。

6、白底2寸彩照2張。

三、辦理赴美國簽證注意事項

美國駐華使館已啟用電子申請表，并優(yōu)先向用此方式申請赴美簽證者核發(fā)簽證。請有條件的申請人盡量使用電子申請表，此表可以從美駐華使館網(wǎng)站上獲取。網(wǎng)址：http/chinese.beijing.usembassy.gov填寫同時請下載打印。

（一）預約美國簽證需要的材料：

1、填好的預約單（見附表35）

2、護照原件

3、任務批件原件

4、政審原件

5、邀請信復印件

（二）赴美國使館面談所攜帶的材料：

1、名片

2、工作證

3、身份證

4、有效的護照

5、邀請信原件

6、使館的面談條

7、如以前去過美國請?zhí)峁┮郧昂炞C（復印件）或證明

8、美國使館的受理費收據(jù)830元（兩聯(lián)）中信實業(yè)銀行和我處都有

9、在美日程安排

10、兩張簽證申請表（156、157），照片貼上（50*50），請檢查簽證表是否填寫完整

如您有DS-2019表，除攜帶以上材料外，還需要攜帶：158簽證表、DS-2019表原件、十三項問題中英文回答（打印件）赴美國使館談話時所涉及的主要內(nèi)容：

在美國停留的時間、赴美的主要目的、您與美國邀請認得關系、您所學習的專業(yè)、工作的專業(yè)、以前您所去過的國家

（三）美國簽證面談預約表填表須知

近日，多個團組因?qū)︻A約表格填寫的要求理解有誤，填寫信息不準，導致安排的面談時間或地點不合適，影響簽證申辦工作。為避免此類情況再次發(fā)生，現(xiàn)將填表注意事項說明如下：

1、對“常住地”一項，請?zhí)顚懮暾埲巳粘９ぷ魃畹牡胤?，不是申請人的籍貫、戶口所在地或家庭所在地等?/p>

2、對“出生年月”一項，請嚴格按照“月/日/年”的格式填寫。

3、對“如果你之前曾經(jīng)申請過美國簽證，當時是否成功獲得簽證”一項，請?zhí)顚憽笆恰北硎旧洗紊暾埑晒?；填寫“否”表示上次申請沒有通過；“空白”表示未曾申請過美國簽證。

4、若常住地在北京領區(qū)之外，面談地點會被安排到相應的總領館，不是使館；另外美方會根據(jù)申請人是否被拒簽過而安排面談時間，因而同一個團組成員可能會有不同的面談時間，團組可將我司照會復印，交分開的團組成員使用。

另外，由于目前赴美申請較多，預約等待的時間較長，請各單位提前做好準備，盡早送辦預約（一般為60天左右）。

四、辦理加拿大簽證注意事項

1、簽證表

2、派員單位需開具英文派遣函

3、白底2寸彩照4張

五、辦理澳大利亞簽證注意事項

1、簽證表：456表、54（家屬）表、456核對表

2、邀請信、日程表

3、機票訂單或機票

4、派遣函

5、白底2寸彩照1張

六、辦理俄羅斯簽證注意事項

1、簽證表

2、需俄羅斯外交部簽發(fā)的正式邀請信（黃卡）原件

3、白底2寸彩照1張

七、辦理赴哈薩克斯坦簽證注意事項

1、簽證表

2、在自治區(qū)外辦辦理手續(xù)，簽證手續(xù)費1115元，不收支票

3、邀請信必須有哈薩克斯坦外交部的返簽號

4、護照及護照復印件（A4紙）

5、白底2寸彩照1張

八、辦理吉爾吉斯斯坦簽證注意事項

1、簽證表

2、派遣函

3、護照復印件、身份證復印件

4、邀請信上有吉外交部確認件號

5、白底2寸彩照1張

九、辦理烏茲別克斯坦共和國簽證注意事項

1、簽證表

2、邀請信（經(jīng)烏外交部或內(nèi)務部確認 電傳）

3、白底2寸彩照1張

十、辦理日本簽證注意事項

1、簽證表

2、赴日邀請信：招聘理由書、日程表、滯在預定表、名單（查證人名?。?/p>

3、白底2寸彩照1張

第四篇：新聞發(fā)布會注意事項

新聞發(fā)布會的流程與操作要領

（一）會前準備

新聞發(fā)布會前的準備工作非常重要，也非常煩瑣，按照操作流程可分為九步：跟蹤信源、分析輿情、準確押題、準備口徑、把握時機、確定人選、準備文稿、邀請記者和模擬彩排。

跟蹤信源，就是要求發(fā)言人想方設法掌握讓自己的發(fā)言百無一失的所有信息。發(fā)言人跟蹤信源，一是列席重要的會議、見證重大決策的早期討論和產(chǎn)生過程，因為信息始自領導者；二是每日追蹤媒體的報道，了解輿論的熱點和焦點問題；三是到事發(fā)現(xiàn)場進行調(diào)查獲取信息；四是與其他部門和相關人員協(xié)調(diào)口徑。

輿情分析的主要任務指對收集到的報紙、電視、網(wǎng)絡上的信息加以分析，為新聞發(fā)布和回答記者提問提供參考。分析輿情是為了下一步策劃新聞發(fā)布的方式和時機。

事先猜測記者的問題，就是押題，像學生在考試前的押題一樣。新聞是貶值最快的商品，時效性很強。一般來說，記者的興趣和注意力主要放在臨近新聞發(fā)布會的一兩天內(nèi)發(fā)生的事情上。因此，這些問題在準備時應給予充分細致的考慮。由近及遠、主次分明，這樣做既可節(jié)省精力，又可減少疏漏。

無論新聞發(fā)言人對發(fā)布的新聞內(nèi)容多么熟悉，都要準備答問口徑。敏感問題的口徑，需要請示上級領導同意或與其他部門會商?？绮块T問題的答問口徑一般需要與有關部門協(xié)調(diào)確定或向上級領導請示。

選擇發(fā)布時機的原則：①以掌握輿論主動權為原則，在重要會議召開、重大政策出臺或重要事件發(fā)生后及時發(fā)布；②突發(fā)公共事件發(fā)生時利用首因效應在第一時間發(fā)布信息；③避免與預期的重大新聞事件的發(fā)生時間撞車；④避免召開沒有新聞的新聞發(fā)布會，不能為了保持影響力隨意召開發(fā)布會；⑤發(fā)布會一般應盡量安排在上午舉行，以方便媒體發(fā)稿。

確定人選就是確定發(fā)言人和主持人。主持人一般由負責宣傳的領導擔任，有時候發(fā)言人和主持人是同一個人。當主持人不負責發(fā)言的時候，發(fā)言人一般由黨委政府主要領導擔任。如果邀請外國記者參加可以考慮使用口譯員。發(fā)布會之前應該準備的文稿包括新聞通稿、背景材料、發(fā)言提綱、開場白等。需要散發(fā)給記者的主要是新聞通稿和背景材料。一個組織在對外發(fā)布新聞的時候，為了統(tǒng)一宣傳口徑，也會組織新聞通稿，以提供給需要的新聞媒體。

邀請記者要注意以下事項：①制作請柬或直接打電話邀請，告知發(fā)布會主題、舉辦的時間、舉辦地點及發(fā)言者身份；②發(fā)布會一般上午10點或下午3點開始，持續(xù)時間一般為1—2小時，如想在當天晚報或晚間電視新聞中報道，最好安排在上午；③發(fā)布會召開前一兩天電話通知確認。

如果發(fā)布會十分重要，或者發(fā)言人覺得沒有經(jīng)驗、沒有把握，或者將要出席發(fā)布會的領導專家缺乏應對媒體的經(jīng)驗，在鏡頭前說話不夠自然，那么就有必要進行模擬發(fā)布會的彩排。

（二）開場白與答記者問

新聞發(fā)布會召開時的開場白，主要是強調(diào)該次發(fā)布會的重點，告訴記者新聞發(fā)布會的核心與重點，避免記者把完全無關的問題扯進來。在新聞發(fā)布會上答記者問是難度最大的一個環(huán)節(jié)，對領導者的綜合素質(zhì)和隨機應變能力要求很高。

（三）會后聯(lián)絡

要留下參加新聞發(fā)布會記者的聯(lián)系方式，如果事件有了新的進展或新的情況，應及時通過電話、電子郵件等方式進行溝通。

第五篇：新聞發(fā)布會流程（范文）

一、確定新聞發(fā)布會日期、地點、新聞點等。注意事項：與希望發(fā)布事件日期相配合，促進自身對外宣傳，挖掘新聞點、制造新聞效應、注意避免與重大新聞事件撞車。該步驟應在正式新聞發(fā)布會前２０天完成，最遲１５天，并在邀請函發(fā)布前預定會場，否則會影響下一步工作。

二、確定組織者與參與人員，包括廣告公司、領導、客戶、同行、媒體記者等，與新聞發(fā)布會承辦者協(xié)調(diào)規(guī)模與價格，簽定合同，擬訂詳細邀請名單、會議議程、時間表、發(fā)布會現(xiàn)場布置方案等。注意事項：該步驟主要由主辦者提出要求，承辦者具體負責。

三、按照邀請名單，分工合作發(fā)送邀請函和請柬，確保重要人員不因自身安排不周而缺席發(fā)布會?；厥沾_認信息，制定參會詳細名單，以便下一步安排。注意事項：該步驟一定要計劃周密，有專人負責，適當放大邀請名單，對重要人物實施公關和追蹤，并預備備用方案，確保新聞發(fā)布會參與人的數(shù)量和質(zhì)量。

四、購買禮品，選聘主持人、禮儀人員和接待人員，并進行培訓和預演。設計背板，布置會場，充分考慮每一個細節(jié)，比如音響和放映設備、領導的發(fā)言稿、新聞通稿、現(xiàn)場的音樂選擇、會議間隙時間的余興安排等。

五、正式發(fā)布會前提前一到兩個小時，檢查一切準備工作是否就緒，將會議議程精確到分鐘，并制定意外情況補救措施。

六、按計劃開始發(fā)布會。發(fā)布會程序通常為來賓簽到、貴賓接待、主持人宣布發(fā)布會開始和會議議程、按會議議程進行、會后聚餐交流、有特別公關需求的人員的個別活動。

七、監(jiān)控媒體發(fā)布情況，整理發(fā)布會音像資料、收集會議剪報，制作發(fā)布會成果資料集（包括來賓名單、聯(lián)系方式整理，發(fā)布會各媒體報道資料集，發(fā)布會總結報告等），作為企業(yè)市場部資料保存，并可在此基礎上制作相應的宣傳資料。

八、評測新聞發(fā)布會效果，收集反饋信息，總結經(jīng)驗