第一篇：中國鮮花禮品網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報告

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

中國鮮花禮品網(wǎng)

系統(tǒng)規(guī)劃報告

班級：商B1042

中國鮮花禮品網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報告

目 錄

前言

第一章 系統(tǒng)開發(fā)背景

第二章 中國鮮花禮品網(wǎng)現(xiàn)狀分析

2.1 企業(yè)的核心業(yè)務以及協(xié)作伙伴 2.2 企業(yè)商務活動中存在的問題 2.3 企業(yè)的競爭對手分析

第三章 網(wǎng)站定位與目標顧客分析

3.1 網(wǎng)站定位 3.2 目標顧客分析

第四章 系統(tǒng)功能 第五章 網(wǎng)站的推廣 第六章 盈利模式分析

前 言

隨著因特網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)越來越接近人們，同時也給人們的生活習慣和生活方式帶來了巨大的變化?，F(xiàn)在，人們足不出戶就可以購買到自己想要的各種產(chǎn)品和服務。網(wǎng)絡已成為了另一大新型的市場，受到越來越多的關注與重視，各行各業(yè)都在不斷地向網(wǎng)絡上發(fā) 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

展。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段，越來越多的企業(yè)利用起網(wǎng)絡這個有效的工具。所以為了更好的使企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存、獲得發(fā)展，牟取到更好的經(jīng)濟利益，開發(fā)網(wǎng)絡市場是企業(yè)的必走之路。

第一章 系統(tǒng)開發(fā)背景

1.1 系統(tǒng)開發(fā)背景

隨著科技的進步，網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越接近人們的生活并且改變著人們的生活。現(xiàn)在社會各行各業(yè)都開始重視網(wǎng)絡的作用，很多商家都利用網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、節(jié)約成本、提高企業(yè)的知名度等，以達到增加企業(yè)利潤的目的。

同時，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民的消費水平也大幅度的提高，人們的追求也發(fā)生著巨大的變化，開始從物質(zhì)層次逐漸向精神層次上發(fā)展，所以鮮花禮品也越來越受人們的親睞。為了在激烈的競爭中取得發(fā)展，中國鮮花禮品網(wǎng)更應該建設好網(wǎng)站，更充分的發(fā)揮利用網(wǎng)絡的作用，宣傳產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，獲取利益。

中國鮮花禮品網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報告

第二章 中國鮮花禮品網(wǎng)現(xiàn)行狀況分析

2.1 企業(yè)的核心業(yè)務以及協(xié)作伙伴

2.11 企業(yè)的核心業(yè)務

中國鮮花禮品網(wǎng)是由深圳市百易信息技術有限公司于2005年投資創(chuàng)辦的，至今已有七年的發(fā)展歷史。中國鮮花禮品網(wǎng)是基于B2C模式的電子商務平臺，網(wǎng)站的基本業(yè)務有網(wǎng)上鮮花、蛋糕預定，品牌公仔、禮品、綠植花卉等的預定，進行鮮花銷售、蛋糕銷售、品牌公仔、禮品、綠植花卉等的銷售。2.12 企業(yè)的協(xié)作伙伴

中國鮮花禮品網(wǎng)現(xiàn)在的合作伙伴有中國電子商務協(xié)會、中國花卉協(xié)會、上海環(huán)訊、中國平安、易寶支付、快錢、支付寶、財付通等。

2.2 企業(yè)商務活動中存在的問題

一、廣告費用大，覆蓋面窄；

二、客戶與商家互動性差；

三、企業(yè)產(chǎn)品配送還有很多問題，配送環(huán)節(jié)矛盾多，送貨速度較慢；

四、有時客服沒有及時處理客戶信息。有時用戶提交了網(wǎng)上訂購單沒有響應，用戶根本沒法通過網(wǎng)絡取得聯(lián)系。影響提供交易平臺的網(wǎng)站的信譽，帶來直接的損失，客戶滿意度。

2.3 企業(yè)的競爭對手分析

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)上的競爭力也越來越大，網(wǎng)上花店也有很多。企業(yè)的主要競爭對手有：禮意久久送禮網(wǎng)http://004km.cn/等。

禮意久久送禮網(wǎng)：據(jù)國際權威“流量統(tǒng)計ALEXA排名”---艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計：至09年年初，禮意久久送禮網(wǎng)在禮品鮮花行業(yè)排名內(nèi)位居第一，目前為中國最大的專業(yè)送禮網(wǎng)。在09年11月獲得“中國禮品鮮花行業(yè)第一家電子商務紅標誠信單位”的稱號。禮意久久送禮網(wǎng)擁有專業(yè)的市場調(diào)研人員，擁有專業(yè)的設計部門，擁有專業(yè)的包裝廠等。

莎啦啦鮮花禮品網(wǎng)：它成立于2000年，從2003年至今，莎啦啦已經(jīng)連續(xù)5年保持中國鮮花速遞行業(yè)市場占有率第一。2006年，莎啦啦成為世界最知名的國際鮮花預定服務商1800Flowers在中國地區(qū)的唯一合作伙伴。2007年1月成為中國郵 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

政指定鮮花速遞服務提供商，簽署了24省鮮花速遞業(yè)務合作框架協(xié)議。該網(wǎng)站有著優(yōu)秀的管理團隊、全方位的質(zhì)量控制體系、功能完善的業(yè)務支撐系統(tǒng)和客戶第一的服務理念，其以優(yōu)質(zhì)的服務，贏得了眾多國內(nèi)外合作伙伴的信賴和贊譽。莎啦啦作為中國郵政的鮮花速遞業(yè)務合作伙伴為全國15個省97個地市的郵政禮儀鮮花業(yè)務提供配送管理服務。為招商銀行、寶潔、德勤、高盛、正泰集團等知名企業(yè)提供積分兌換、客戶關懷服務。它們都是中國鮮花禮品網(wǎng)強有力的對手，它們的企業(yè)網(wǎng)站也有很多值得我們網(wǎng)站學習的地方。

第三章 網(wǎng)站定位與目標顧客分析

3.1 網(wǎng)站定位

網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。中國鮮花禮品網(wǎng)網(wǎng)站要提高自己的知名度，擴展銷售渠道，提高企業(yè)的服務水平。企業(yè)商務模式既包括B2B，也包括B2C以及將來可能擴展的B2G模式，因此網(wǎng)站的網(wǎng)上業(yè)務服務的對象既有普通消費者，也有企業(yè)客戶，在以后的發(fā)展當中可能與政府合作?，F(xiàn)在中國鮮花網(wǎng)的服務對象主要是普通消費者，以后企業(yè)的客戶可以向企業(yè)和政府發(fā)展。

3.2 目標顧客分析

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國人民的消費水平已有很大的提高。人們的消費觀念也有了很大的轉變。鮮花產(chǎn)品已越來越受人們的歡迎，不管是節(jié)日還是公司開張、婚慶喜事、送朋友等，鮮花都是一種很好的選擇。

現(xiàn)在購買鮮花的，網(wǎng)絡用戶中以中青年居多，他們的收入較高、有理想、品味較高，而且與網(wǎng)絡接觸的多，但是可能他們的時間較忙，所以大多數(shù)會采用網(wǎng)購的方式，中青年是網(wǎng)購鮮花產(chǎn)品的主要消費者。另一方面，企業(yè)活動中也會需要大量的鮮花，所以網(wǎng)站要擴寬銷售群，向企業(yè)銷售產(chǎn)品。

第四章 系統(tǒng)功能

中國鮮花禮品網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報告

一、基本業(yè)務模塊

1、網(wǎng)頁瀏覽

使顧客足不出戶就能看到各種各樣的鮮花產(chǎn)品信息，為顧客提供完整的參考信息，可比性的價格，包括：花的資料的介紹、花適合的用途、價格等信息。

網(wǎng)站支持簡體中文、繁體版及英文版。以后還可擴展日文版及其他可選語言版本。

2、信息查詢服務

通過數(shù)據(jù)庫技術實現(xiàn)顧客對各種鮮花需求的查詢，包括鮮花的種類信息、鮮花的搭配、價格等。

3、會員區(qū)域

⑴、員注冊、資料修改，會員的信息存儲等； ⑵、留言板功能；

⑶、實現(xiàn)企業(yè)與客戶直接的在網(wǎng)洽談業(yè)務。

4、客戶服務

⑴、對顧客行為分析。在幕后監(jiān)測訪客在網(wǎng)站上的行為，掌握他們在不同網(wǎng)頁上的停留時間，為什么顧客總在幾篇網(wǎng)頁上停留？為什么顧客沒有完成原先想做的事？了解顧客的所好，幫助進一步完善網(wǎng)站；

⑵、建立顧客資料庫，了解顧客的喜好，利于向顧客介紹產(chǎn)品；

⑶、支持新的客戶服務形式，在線服務、遠程服務、動態(tài)服務；

⑷、產(chǎn)品和服務的及時反饋。

二、核心業(yè)務模塊

在線預訂

我們的企業(yè)可以提供比市場價更優(yōu)惠的折扣價格，會員可以通過電話、網(wǎng)絡在線、傳真、電子郵件等多種方式預訂。關于費用支付，一般游客在線預定后，可以在辦理相關手續(xù)時到服務前臺支付相關費用。

三、個性化定制服務

顧客可以聯(lián)系賣家，定購自己想特定搭配的產(chǎn)品，例如什么花搭配什么花，各要多少朵等。

電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

第五章 網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站的推廣對于整個企業(yè)來說都是很重要的，一般網(wǎng)站推廣有以下一些方法，如搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、信息發(fā)布推廣、病毒性營銷、網(wǎng)絡廣告和綜合網(wǎng)站推廣等。

1、搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣方法是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息工具進行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎推廣的方法有：優(yōu)化搜索引擎，讓用戶更容易搜到自己的網(wǎng)站；關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名，登陸免費分類目錄、登錄付費分類目錄等。

2、電子郵件推廣方法

利用潛在用戶的Email地址，給用戶定期的發(fā)送一些網(wǎng)站廣告信息。

3、資源合作推廣方法

中國鮮花禮品網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃報告

資源合作推廣方法是通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、用戶資源合作等方式，達到網(wǎng)站互相推廣的發(fā)法。找尋與自己網(wǎng)站相似或互補的網(wǎng)站做圖片鏈接或文字鏈接推廣網(wǎng)站。

4、信息發(fā)布推廣方法

利用行業(yè)信息網(wǎng)站、B2B電子商務平臺、博客等地方發(fā)布網(wǎng)站信息和產(chǎn)品信息，推廣網(wǎng)站。

5、病毒性營銷推廣方法

可以在電子書、免費游戲和免費軟件里加入網(wǎng)站發(fā)布的信息，推

廣網(wǎng)站。

第六章 盈利模式分析

第二篇：中國鮮花禮品網(wǎng)的商業(yè)模式分析

中國鮮花禮品網(wǎng)的商業(yè)模式分析

中國鮮花禮品網(wǎng)是一家B2C的商業(yè)網(wǎng)站

網(wǎng)站概況

中國鮮花禮品網(wǎng)，是指國內(nèi)的鮮花禮品速遞服務商，自成立以來一直保持高速成長，連續(xù)四年增長率均超過100%，現(xiàn)已成長為中國最具影響力的鮮花禮品網(wǎng)站，穩(wěn)居iResearch艾瑞權威排名同類網(wǎng)站第一名，市場占有率居中國鮮花速遞行業(yè)第一位。

分析

與同類型的鮮花快遞網(wǎng)站進行對比，中國鮮花禮品網(wǎng)在以下幾方面做的十分出色，這也是他們成功的地方：

一 導購

打開首頁，你會發(fā)現(xiàn)有專門的“鮮花導購”、“蛋糕禮品導購”。其分類十分詳細。讓消費者能夠順利找到自己心儀的禮品。鮮花導購

在“鮮花導購”這一板塊，我們可以看到其鮮花的類型基本囊括了市面上所有的種類。消費者進入網(wǎng)頁后能夠十分容易的尋找到自己想要的鮮花。其主要分成了按用途選購、按花材選購、按類別選購、按價格選購。

按用途選購又分為： 愛情鮮花、友情鮮花、生日鮮花、問候長輩、回報老師、祝福慶賀、婚慶鮮花、探病慰問、生子祝賀、道歉鮮花、家居鮮花、喪葬哀思、開業(yè)喬遷、商務禮儀； 按花材選購分為：玫瑰、康乃馨、郁金香、百合、扶郎、馬蹄蓮、向日葵；

按類別選購分為：傳情花束、精致花籃、瓶插花、特色花禮、創(chuàng)意花盒、鮮花禮籃；

按價格選購分為：特價鮮花、100元以下鮮花、100-200元、200-300元、300-500元、500-800元、800元以上等。蛋糕禮品導購

在“蛋糕禮品導購”這一板塊，我們可以看到蛋糕禮品的分類主要是大家熟悉的比較知名的種類和品牌。其主要分成了蛋糕品牌、蛋糕分類、禮品中心。

（1）按蛋糕品牌分為：全國蛋糕、元祖蛋糕、一品軒蛋糕、好利來蛋糕 ；

（2）按蛋糕分類分為：鮮奶蛋糕、水果蛋糕、巧克力蛋糕、生肖蛋糕、情人蛋糕、婚慶蛋糕、祝壽蛋糕、兒童蛋糕、歐式蛋糕、節(jié)慶蛋糕、慕斯蛋糕、無糖蛋糕 ；

（3）禮品中心包括：果籃禮籃、綠色植物、盆栽花卉、品牌公仔、卡通花束、泰國保鮮花。

二、付款方式

在網(wǎng)頁上，中國鮮花網(wǎng)注明了網(wǎng)站能夠支持付款方式，并說明了有哪些注意事項，能夠讓廣大的消費者將損失減少到最小。其付款的方式分為按區(qū)域分為國外付款和國內(nèi)付款。1 國外付款

國外付款主要的方式有貝寶和IPS環(huán)迅，還有其他多種付款方式。付款的多樣性為國外客戶付款提供了更多的選擇，也可以增加客戶的覆蓋范圍。

（1）PayPal貝寶

支持Visa/Master CARD在線支付；支持PayPal帳戶支付；推薦使用國際信用卡Visa/Master，近100%成功率。

（2）IPS環(huán)訊

PS環(huán)訊支持國內(nèi)多數(shù)銀行卡、國際信用卡VISA Card的支付。應注意兩點：IPS外卡支付，支持Visa/Master信用卡；外卡支付匯率以當日中國人民銀行公布的匯率換算。

（3）國外客戶其他的付款方式。例如，西聯(lián)匯款(WESTERN UNION)、中國銀行境外分行、境外匯款入招行帳號 等。國內(nèi)付款方式

國內(nèi)付款方式比國外付款方式要多一些，主要有網(wǎng)上支付、銀行轉賬和上門收款。不同的付款方式便捷且迅速。若在上網(wǎng)時訂購可以網(wǎng)上支付；擔心安全問題或企事業(yè)單位訂購金額較大，可以選擇銀行轉賬；有其他情況，在許可的城市范圍可以上門收款。

（1）網(wǎng)上支付

網(wǎng)上支付可以分為YeePay易寶、支付寶、財付通、拉卡拉支付和V幣支付（電話/手機充值）。多重支付方式構建全新的綜合支付平臺，業(yè)務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務。

（2）銀行轉帳

銀行轉賬也支持多個銀行，為廣大的顧客提供了極大的方便。支持的銀行有：招商銀行一卡通、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行和中國郵政儲蓄綠卡。

（3）上門收款

三服務

中國鮮花禮品網(wǎng)的服務從網(wǎng)上延伸到生活中，覆蓋面及其廣闊。有客服熱線，可免費電話咨詢；也有網(wǎng)上的客服服務，支持客戶查詢各種信息，例如，支付說明，訂單查詢等一系列信息，方便快捷；還有各種不同的禮物的含義，避免因為不了解而表錯情答錯意的尷尬場面?？头峋€

免費的長途客服熱線是400-889-8188。隨時隨地提供給顧客最快捷全面的信息。設有網(wǎng)上在線客服人員，避免各種電話或者文字無法解決的問題。如果還有疑問，也可以在線留言。2 客服服務

客服服務主要是提供各種信息的查詢，中國鮮花網(wǎng)對問題進行了分類，主要包括：購物流程、服務聲明、支付說明、境外支付、配送說明、配送范圍、訂單查詢、訂單撤銷、補交貨款、常見問題、隱私條款和安全條款等?；ㄕZ、花藝生活

不是所有人都了解鮮花的涵義，也不是所有人都知道生活中鮮花所有的用途。在網(wǎng)站，中國鮮花網(wǎng)專門收錄了文章和圖片，以便我們了解鮮花代表的語言，在哪種場合適合送哪些花；也讓我們了解更多鮮花的知識，例如，玫瑰的保鮮、插花的藝術等。

4特殊通道

送禮品分對象，分區(qū)域，還分時間。因此，總有一些需要賦予特別含義的禮物送出。中國鮮花禮品網(wǎng)設置了各種不同的特殊通道來滿足不同人的需求。

（1）生日專題

生日是一個永恒不變的主題，不同人的生日送不同的禮物來表達我們溫暖的心意。若身處外地，禮物從天而降，那是多么美好的心情和回憶！中國鮮花網(wǎng)生日專題分為生日鮮花(送戀人)、生日鮮花(送父母長輩)、生日鮮花(送朋友)、生日蛋糕、果籃、禮籃、泰國保鮮花、品牌公仔、卡通花束。能滿足顧客各種各樣的需求。

（2）城市專題

每個城市都有屬于自己的文化和特色。試想一個在廣州的企業(yè)家收到了來自武漢的企業(yè)家的鮮花的祝福，并且花束極具廣州的地域特色，也貼合該企業(yè)的形象，他是不是更開心呢？中國鮮花禮品網(wǎng)正在打造這一平臺，為更多的客戶解決難題。

城市專區(qū)致力于提供當?shù)爻鞘刑厣孽r花、蛋糕和禮品或城市特惠商品！現(xiàn)在開通的城市專區(qū)有：深圳花店、北京花店、上?；ǖ?、廣州花店。其他城市專區(qū)也在陸續(xù)開通中。

（3）節(jié)日專題

每個節(jié)日都有特殊的含義。比如，母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。中國鮮花禮品網(wǎng)都會針對節(jié)日進

行不同的策劃，你總能找到自己想要的。

為了迎接馬上到來的母親節(jié)，中國鮮花網(wǎng)設置了“母親節(jié)鮮花禮品專題”，策劃了不同價格的傳情花束、祝?；ɑ@和禮藍花卉。介紹了母親節(jié)的由來，MOTHER的含義，并上傳了獻給母親的詩、母親節(jié)花語和母親節(jié)祝福語大全，以供顧客更好地表達對母親的敬愛之情。

四團購合作

團購這是一個絕對時髦的詞語，同時也就意味著顧客極大程度地獲得商品讓利。中國鮮花禮品網(wǎng)緊抓商機，推出了“團購合作”這一板塊，抓住了極大一批商家。并設有團購專員，專門接待團購客戶，享受上賓的服務。無論企業(yè)團體還是個人，只要在中國鮮花禮品網(wǎng)一次性購買商品￥5000元以上，均可申請成為中國鮮花禮品網(wǎng)的團購客戶，享受團購優(yōu)惠。1 優(yōu)勢

中國鮮花網(wǎng)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)團購的優(yōu)勢在于：

（1）全國連鎖，配送服務網(wǎng)絡遍布中國600多個城市,您只需找一家服務商，即可解決給分布全國的客戶/員工送禮問題。

（2）生日/節(jié)日送禮必須當天送達，時效性要求高，第三方物流無法做到的，我們的鮮花/蛋糕均為自有物流配送，承諾在指定日期送達。

（3）品牌服務商，五年專注經(jīng)營成就專業(yè)，艾瑞鮮花禮品類網(wǎng)站排名第一位.客戶團購案例分享

目的：客戶關系維護

客戶：貝因美

需求：在母親節(jié)當天，問候分布在全國的長期使用貝因美奶粉的優(yōu)質(zhì)客戶，每束花附送貝因美自制精美賀卡。

實施方案：客戶群體特征基本一致，精選一款鮮花花束，統(tǒng)一款式配送。在收到配送名單后，我們將貝因美賀卡提前寄送到對應城市的加盟店，確保在賀卡在母親節(jié)當天與鮮花一同送出。

第三篇：系統(tǒng)規(guī)劃報告

醫(yī)院藥房管理系統(tǒng)規(guī)劃報告

1.系統(tǒng)規(guī)劃

1.1編寫目的藥房是醫(yī)院最繁忙的科室之一，無論門診還是住院藥房，每天都面臨著大量取藥的患者和家屬，一直以來，人們使用傳統(tǒng)的人工方式管理文件檔案，進行數(shù)據(jù)流向記錄。這種管理方式存在很多缺點，比如：效率低、保密性差、繁瑣，出現(xiàn)差錯難以被及時的發(fā)現(xiàn)和糾正，管理中的混亂現(xiàn)象也就不可避免。加上醫(yī)院藥房藥品數(shù)量繁多，采購和發(fā)放的帳目登記是一件很煩瑣的事情，而且藥品的價格經(jīng)常調(diào)整，退貨現(xiàn)象時有發(fā)生，使做帳工作更加復雜，呈報準確庫存資金和匯總某一期資金流動情況，其統(tǒng)計工作更是十分困難。醫(yī)療質(zhì)量的提高和重病患者的搶救，與藥品的及時供應有著密切的關系。為了解決這個矛盾，采用更加科學化、現(xiàn)代化的技術手段進行管理勢在必行。

1.2項目開發(fā)的背景

醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是衡量醫(yī)院信息化建設程度的一個重要標志，可以實現(xiàn)把醫(yī)院不同區(qū)域和不同部門的各種信息資源通過一定的網(wǎng)絡技術有機的統(tǒng)一起來，供全院使用，有利于資源的有效分配和利用。中國醫(yī)院信息化正在不斷的得到普及，整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也正趨向于合理化和科學化，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)院的要求也變得更加嚴格，不再僅僅是醫(yī)療水平的高低，快捷的服務和第一時間的救治成為了核心競爭力。有效的管理才能有有效的資源分配，將計算機和網(wǎng)絡技術應用到管理中使得這一切成為了可能。在醫(yī)院信息管理這個龐大的系統(tǒng)中，藥品管理是一個不可被忽視的部分。雖然現(xiàn)在的醫(yī)院都在普及電子系統(tǒng)，但有些醫(yī)院還在使用C/S模式系統(tǒng)，雖然C/S模式能減輕服務器壓力，但不利于維護，而且需要安裝。所以我們準備在現(xiàn)有系統(tǒng)上開發(fā)B/S模式系統(tǒng)。

1.3項目開發(fā)的意義

目前，我國的醫(yī)療體制正處于發(fā)展階段，需要醫(yī)療市場的進一步規(guī)范化，這就要求醫(yī)院加強自身的管理，利用現(xiàn)代化的管理工具對醫(yī)院的工作進行必要的管理，無疑將提高工作效率、信息的準確程度，根除現(xiàn)行的人工管理模式存在的某些弊端，達到減支增效的目的。有利于提高醫(yī)療水品和服務質(zhì)量，更好的服務于社會。

藥房管理系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院藥房管理的實際需求而設計，針

對性強，功能齊備，旨在通過幫助醫(yī)院藥房管理實現(xiàn)信息化以提高藥房管理的效率。同時，其友好的界面可以方便快捷的實現(xiàn)管理和查詢，便于決策者進行分析和判斷。嚴格的出庫、入庫記錄和分工進行出庫、入庫操作可以使得醫(yī)院藥房的藥品流向更加明確，對員工也可起到一定程度的監(jiān)督作用。有利于醫(yī)院的賬目公開和賬目核對。

本課題主要根據(jù)中小型醫(yī)院的藥品相關部門體系結構和實際需要而設計，旨在實現(xiàn)醫(yī)院的日常藥品管理，藥品采購和銷售管理以及對過期藥品的處理等功能。

1.4現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查

HIS在我國省市一級的大型醫(yī)院信息管理水平己經(jīng)比較成熟。但是在廣大的縣區(qū)一級的醫(yī)院中，特別是西部地區(qū)，雖然已經(jīng)使用了電腦，但是應用水平較低。有的醫(yī)院雖然已經(jīng)有了一定的管理系統(tǒng)，但是隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院各個層次、各個方面、各個部門廣泛而深入的應用，信息系統(tǒng)還需要不斷更新和完善，對醫(yī)院管理及各類人員操作、應用水平會不斷提出新的、更高的要求。

我國的醫(yī)院信息管理建設則剛剛起步，和國外相比有著相當大的差距，醫(yī)學領域的信息專家們認為我們要整整落后10年。

我國絕大多數(shù)中小醫(yī)院的信息處理基本上還停留在手工方式，勞動強度大且效率低，醫(yī)師護士和管理人員的大量時間都消耗在事務性工作上，致使“人不其才”。病人排隊等候時間長，輾轉過程多，影響醫(yī)院的秩序。病案、臨床檢病理檢查等許多寶

貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費事甚至難以實現(xiàn)。對這些資料的統(tǒng)計分析手工方式無法進行，不能充分為醫(yī)學科研利用。在經(jīng)濟管理上也存在漏、跑、錯收費現(xiàn)象。醫(yī)院物資管理由于信息不準確，家底不明，積壓等現(xiàn)象以致“物不能盡其用”。開發(fā)HlS是解決上述問題的有效途徑。HIS系統(tǒng)的使用，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，促進醫(yī)學科研、教學，減輕各類事務作的勞動強度，使他們騰出更多的精力和時間來服務于病人，改善經(jīng)營管理，漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益，為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

1.5新系統(tǒng)概述

雖然現(xiàn)在的醫(yī)院都在普及電子系統(tǒng)，但有些醫(yī)院還在使用C/S模式系統(tǒng)，雖然C/S模式能減輕服務器壓力，但不利于維護，而且需要安裝。所以我們準備在現(xiàn)有系統(tǒng)上開發(fā)B/S模式系統(tǒng)。

計算機擁有運行速度快、容量大、存儲結構化、處理邏輯問題能力強、檢索速度快、能進行實時控制的特點加上其在企業(yè)管理中的應用與普及使得藥房管理系統(tǒng)成為一種勢在必行的趨勢。

1.6可行性分析

在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是在今天醫(yī)療事業(yè)的迅猛發(fā)展的前提下，以前的手工錄入或早期的醫(yī)藥管理應用軟件以逐漸不滿足用戶的需求，而在這些問題中，落后的醫(yī)藥管理已嚴重影響醫(yī)院工作人員的工作效率基于以上的原因，從而提出了醫(yī)藥管理信息系統(tǒng)的設計目標。通過信息數(shù)據(jù)高度共享，在強大的數(shù)據(jù)庫的支持下，將醫(yī)院的全面管理水平和服務提高到更高的檔次。醫(yī)藥管理

系統(tǒng)集合醫(yī)院管理工作特點，充分利用局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，大型分布式數(shù)據(jù)庫等先進的計算機技術，運用系統(tǒng)的理論與方法將醫(yī)院各組成部分的信息處理過程綜合成有機體，及時而有效的為醫(yī)院日常管理和發(fā)展提供決策依據(jù)，使醫(yī)院信息管理工作盡快達到規(guī)范化、制度化、科學化的要求，并實現(xiàn)醫(yī)院信息技術全電子無紙化和膠片管理的最終目標。

1.6.1經(jīng)濟可行性

在軟件的開發(fā)過程中，在世界上普遍采用的一種研究工程項目是否可行的科學。它通過各種有效的方法，對工程項目進行分析，從技術、經(jīng)濟、財務等方面加以評價，最終給投資決策者提供是否選擇該項目進行投資的依據(jù)。

1.6.2技術可行性

開發(fā)軟件所需的技術是否具備是通過該系統(tǒng)的目標來衡量的，一般情況下我們可以從軟件的環(huán)境條件、硬件性能要求、相應的開發(fā)及操作人員的能力水平等方面綜合進行分析和考慮。

從系統(tǒng)開發(fā)及實施的可行性和靈活性考慮，本系統(tǒng)的軟件開發(fā)環(huán)境主要選擇了當前較為流行的Asp 來進行前臺的管理設計，而后臺則選用功能強大的 SQL sever 2005 數(shù)據(jù)庫。

從硬件角度來說，要求相對比較低，所以選擇空間較大，一般情況下計算機硬盤在100MB左右，內(nèi)存在512M以上都是可以滿足開發(fā)環(huán)境的。根據(jù)現(xiàn)在計算機的發(fā)展和普及，系統(tǒng)在硬件方面是可行的。當然，硬件環(huán)境的配置越高，系統(tǒng)的開發(fā)與運行相

對就會更加的高效與快捷，可行性也會大幅度提高。

從軟件角度來說，主要采用的是Asp 和 SQL server 2005,兩個開發(fā)軟件都是現(xiàn)有開發(fā)軟件中交為安全，可靠和成熟的，具有較高的可行度，所以軟件方面也是可行的。

1.6.3管理可行性

1、醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)計算機終端設置在各個不同的科室，點多，面廣，多人操作，而且工作點間聯(lián)系密切，信息要相互調(diào)用，資料要隨時更新保存，此外，病人的醫(yī)療信息涉及到個人隱私，醫(yī)院有責任為所有病人保守秘密，因此與其它行業(yè)相比較，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設對系統(tǒng)的可靠性、安全性要求更高。

2、解決系統(tǒng)標準化問題。如果系統(tǒng)標準化問題解決得不好，醫(yī)院間的信息溝通不僅是紙上談兵，醫(yī)院內(nèi)部不同部門間的信息交換以及與醫(yī)院外界的信息交流也只是夢想。

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的有效運行，將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量，減輕各類事務性工作的勞動強度，使醫(yī)護和管理人員能騰出更多的精力和時間來服務于病人；改善經(jīng)營管理，堵塞漏洞，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益；為醫(yī)院創(chuàng)造很好的經(jīng)濟效益。

第四篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

電子商務系統(tǒng)

規(guī) 劃 報 告

院(部)名 稱:商學院

學 生 姓 名: 陳尚杰

專 業(yè): 電子商務 學 號: 20143008 指導教師姓名:李 明 報告提交時間:

目錄一、二、系統(tǒng)開發(fā)背景描述.................................................................................................1 企業(yè)需求描述.........................................................................................................1

企業(yè)核心業(yè)務描述..........................................................................................1 核心業(yè)務分析..................................................................................................1(一)(二)

三、電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標...........................................................................1

企業(yè)實施電子商務的基本策略........................................................................1 電子商務系統(tǒng)所要達到的目標........................................................................1(一)(二)

四、商務模型建議.........................................................................................................1

商務模式分析和建議.......................................................................................1 商務模型.........................................................................................................2 電子商務環(huán)境下企業(yè)核心商務流程的說明......................................................2 外部信息系統(tǒng)接口..........................................................................................2 內(nèi)部系統(tǒng)整合..................................................................................................2(一)(二)(三)(四)(五)

五、目標系統(tǒng)的總體結構..............................................................................................2

（一）系統(tǒng)各層次的構成及作用...................................................................................3

（二）Intranet............................................................................................................3

六、應用系統(tǒng)方案.........................................................................................................3

（一）應用軟件結構.....................................................................................................3

（二）應用軟件的實現(xiàn)..................................................................................................3

七、網(wǎng)絡基礎設施.........................................................................................................3

網(wǎng)絡基本結構..................................................................................................3

(一)(二)(三)

八、Internet及接入.............................................................................................3 網(wǎng)絡互聯(lián)方式..................................................................................................4

聯(lián)機交易中的支付與認證......................................................................................4

聯(lián)機支付方式..................................................................................................4 認證方式.........................................................................................................4(一)(二)

九、系統(tǒng)安全及管理.....................................................................................................4

系統(tǒng)安全體系..................................................................................................4 系統(tǒng)管理.........................................................................................................5(一)(二)

十、系統(tǒng)優(yōu)化及評估.....................................................................................................5

系統(tǒng)可靠性.....................................................................................................5 性能優(yōu)化方案..................................................................................................5 系統(tǒng)集成方案.....................................................................................................5平臺結構.........................................................................................................5 軟件及中間件..................................................................................................6 硬件................................................................................................................6 實施方案............................................................................................................6 系統(tǒng)實施的主要任務.......................................................................................6 實施進度安排..................................................................................................6 實施過程的分階段目標...................................................................................6 實施人員組織..................................................................................................6(一)(二)

十一、(一)(二)(三)

十二、(一)(二)(三)(四)

一、系統(tǒng)開發(fā)背景描述

隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響將越來越大，人們對于網(wǎng)上購物的認可程度也將越來越高，網(wǎng)上書店業(yè)務將來會有非常大的市場空間。網(wǎng)上書店的系統(tǒng)化解決了書籍區(qū)域銷售問題，使現(xiàn)有的資源得到最大化的使用。網(wǎng)上書店為全國各地用戶提供了更好、更多、更快的選擇。減少圖書銷售的經(jīng)營成本，節(jié)省了大量人力、物力，極大提高了工作效率和人們獲取信息的速度。

二、企業(yè)需求描述

(一)企業(yè)核心業(yè)務描述

該企業(yè)主要銷售學生用書主要是小學、初中和高中的書籍以及大學教材，因此，書店的主要客戶是學生。(二)核心業(yè)務分析

1.該企業(yè)的核心商務流程：就是學習書籍的銷售流程。

2.商務活動中出現(xiàn)的問題：基于現(xiàn)如今競爭激烈的局面，成本的壓縮已迫在眉睫，否則很難使企業(yè)具有很強的競爭力；同時圖書銷售人員不便于管理圖書，出錯率很高。

3.施電子商務中存在的困難：目前該書店的電子商務發(fā)展狀況并不是很有競爭力，因為現(xiàn)在已經(jīng)有很多發(fā)展成熟的網(wǎng)站書店已經(jīng)為人們所熟知，如淘寶網(wǎng)、新浪網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，他們已經(jīng)建立了一整套網(wǎng)上銷售的流程。而該書店業(yè)務范圍在大多少顧客心中都認為是一個傳統(tǒng)的書店，以固定店面銷售為主。這種在顧客心中的企業(yè)形象對書店開展電子商務網(wǎng)上銷售是很不利的。

三、電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標

(一)企業(yè)實施電子商務的基本策略

首先，以建立一個高效、有市場競爭力的電子商務系統(tǒng)作為企業(yè)建造電子商務系統(tǒng)的首要目標；其次，基于全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)需求，把支撐企業(yè)運營目標作為核心要素之一；最后，重視電子商務系統(tǒng)的價值衡量，建立責任控制體系。(二)

1.2.3.4.5.電子商務系統(tǒng)所要達到的目標

使企業(yè)在國際國內(nèi)虛擬市場上占據(jù)一席之地。保證采購質(zhì)量，降低采購成本。

在虛擬市場上樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品品牌。完善企業(yè)售后服務體系，提高售后服務水平。加速企業(yè)內(nèi)部信息化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程重組。

四、商務模型建議

(一)商務模式分析和建議

該店采用的電子商務模式是B2C模式。B2C的電子商務模式的優(yōu)點： 1.充分利用Internet作為企業(yè)的銷售渠道，由于減少分銷等商務中介，因此企業(yè)成本能夠大幅度降低，產(chǎn)品的零售價格進而降低。

2.由于采用直銷的方式，消費者能夠得到實惠，因此企業(yè)有競爭優(yōu)勢。3.可以根據(jù)客戶的需求，采取個性化服務。缺點：電子零售的利潤率并不高，電站零售必須依靠完整的物流配送系統(tǒng)支持，否則，越難以完成真正的銷售過程。

特別要注意：在電子商務中，服務是商務活動的起點而不是終點。(二)商務模型

在建設本企業(yè)網(wǎng)站時，應充分考慮好網(wǎng)上經(jīng)營模式和網(wǎng)上經(jīng)營的商品及其生產(chǎn)廠家的選擇。從贏利的角度出發(fā)，商品和生產(chǎn)企業(yè)的選擇應考慮： 1.企業(yè)知名度。選擇高知名度企業(yè)，可減少市場的宣傳費用； 2.市場份額和營業(yè)額；

3.忠誠客戶和持續(xù)性供應。網(wǎng)上商品交易集市在選擇上網(wǎng)企業(yè)和商品的時候，應該選擇的供應商，一類是較高知名度的不間斷消耗用品的企業(yè)；另一類是大型連鎖店模式和物資交易模式的企業(yè)；

4.能將客戶牢牢地控制在手中的服務商，如電信、銀行、物業(yè)管理。(三)電子商務環(huán)境下企業(yè)核心商務流程的說明

企業(yè)的電子商務核心商務流程是聯(lián)機交易（包括聯(lián)機定購和在線訂單）包括以下幾個方面：

1.產(chǎn)品信息的電子目錄 2.在線虛擬商店 3.網(wǎng)絡銷售 4.網(wǎng)絡拍賣 5.聯(lián)機支付(四)外部信息系統(tǒng)接口

1.通過分析企業(yè)及合作伙伴之間的業(yè)務關系，可在存在共同市場或者客戶的電子商務系統(tǒng)間建議他們之間的信息接口；

2.企業(yè)與供應商之間存在密切的信息交換；則可以確定企業(yè)與供應商、企業(yè)與流通企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的信息接口；

3.分析與企業(yè)核心業(yè)務相關的中介機構有哪些，企業(yè)和這些機構的信息交換接口是什么、交換的信息是什么。(五)內(nèi)部系統(tǒng)整合

通過分析內(nèi)部信息系統(tǒng)要達到以下幾個目的： 1.企業(yè)的電子商務活動依賴的內(nèi)部信息資源。

2.界定企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的界限。

3.給出內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換及接口。4.明確電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的互相影響。

五、目標系統(tǒng)的總體結構

（一）系統(tǒng)各層次的構成及作用

1.2.3.4.5.客戶端，負責對商務系統(tǒng)處理的結果作最終解釋。

服務表達，直接為應用系統(tǒng)提供服務，優(yōu)化應用層的功能。應用邏輯，實現(xiàn)系統(tǒng)的核心商務邏輯。支持平臺，為商務系統(tǒng)的應用軟件提供輔助功能，簡化應用程序的開發(fā)?；A網(wǎng)絡，電子商務系統(tǒng)的允許環(huán)境。

（二）Intranet Intranet指采用Internet技術建立的企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡。它以TCP/IP協(xié)議作為基礎，以Web為核心應用，構成統(tǒng)一和便利的信息交換平臺。Intranet可實現(xiàn)的功能包括：

1.利用Web電子出版發(fā)布企業(yè)各種信息，供企業(yè)內(nèi)部或指定客戶使用。2.遠程用戶登錄，企業(yè)分支機構可以通過電話線路訪問總部的信息。3.企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）應用,如一般的人事、財務管理系統(tǒng)。4.通過與Internet相連，進行全球范圍的通信及視頻會議。

六、應用系統(tǒng)方案

（一）應用軟件結構

采用B/S模式，使用javaApplet技術，后臺數(shù)據(jù)庫用MySQL。

（二）應用軟件的實現(xiàn)

該模塊的實現(xiàn)平臺是：操作系統(tǒng)為HP UX10.20，數(shù)據(jù)庫為Oracle7.3，Web服務器為Oracle Web Server，Java開發(fā)工具為NetBeans，JDBC驅(qū)動程序為Oracle JDBC Thin。

七、網(wǎng)絡基礎設施

(一)網(wǎng)絡基本結構

1.網(wǎng)絡主干采用6芯多模光纖，光纖布線采用星形拓撲結構。2.網(wǎng)絡主干設備采用100/1000M自適應全雙工交換機。3.廣域路由器選用Cisco公司的2511路由器，網(wǎng)絡通過ISDN連入INTERNET。另配置一臺3COM公司的USR MODEM POOL，以滿足單機用戶和校外用戶以PPP方式上網(wǎng)。

4.網(wǎng)絡中心配備4臺IBM5100 PC服務器分別用作LAN計費、撥號用戶認證及計費、網(wǎng)管、數(shù)據(jù)庫及辦公自動化系統(tǒng)、視頻點播（VOD）系統(tǒng)、BBS系統(tǒng)、代理服務及計費等，配備1臺筆記本電腦用作調(diào)試終端。(二)Internet及接入

本企業(yè)采用ISDN接入方式。采用ISDN技術接入Internet，用戶可以得到最高128bit/s 的接入速度。(三)網(wǎng)絡互聯(lián)方式

采用交換式千兆以太網(wǎng)作為企業(yè)范圍內(nèi)的全網(wǎng)主干，10M /100M交換式子網(wǎng)接入。

八、聯(lián)機交易中的支付與認證

(一)聯(lián)機支付方式 1.2.3.4.5.智能卡支付 電子現(xiàn)金支付 電子錢包支付 電子支票支付 電子資金劃撥

(二)認證方式

1.身份認證：采用USB Key認證 技術。2.信息認證：采用數(shù)字簽名。

九、(一)系統(tǒng)安全及管理

系統(tǒng)安全體系

1.安全策略

<1>局域網(wǎng)內(nèi)部安全性，局域網(wǎng)安全有一下幾個方面要注意：

1)網(wǎng)絡物理是否安全 2)網(wǎng)絡平臺是否安全 3)系統(tǒng)是否安全 4)應用是否安全 5)管理是否安全

<2> 防火墻內(nèi)部用戶的安全性：信任、部分信任、不信任。<3>電子商務的安全性：有效性、機密性、完整性、可靠性。<4>廣域網(wǎng)的安全性：隱私性、真實性、非偽裝性、非否認性。2.安全體系

<1> 計算機系統(tǒng)安全：技術安全、管理安全等 <2> 網(wǎng)絡安全措施：

1)系統(tǒng)安全，盡量打上必須的系統(tǒng)補?。?2)裝上殺毒軟件 3)開啟防火墻

4)在高安全應用網(wǎng)絡，進行入侵檢測，漏洞掃描； 5)保護關鍵主機。<3> 主機系統(tǒng)安全

1)采用國家商用密碼管理辦公室認證通過的加密芯片，安全性能有保證；

2)運行穩(wěn)定、安全、高效；

3)結構緊湊，穩(wěn)定性高，具有平臺無關性，兼容各種類型主機； 4)嚴格的管理性能、身份認證功能； <4> 應用安全措施

1)建專門的標準機房

2)機房門窗安全、牢固,防撬防盜性能好,非工作人員不得隨意進入。3)服務器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;4)后臺管理界面須設置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。5)服務器和其他計算機之間設置經(jīng)公安部認證的防火墻,并做好安全策略,拒絕外來的 6)惡意攻擊。(二)系統(tǒng)管理

1.網(wǎng)絡管理

管理員可以在管理機器上對整個內(nèi)部網(wǎng)絡上的網(wǎng)絡設備、安全設備、網(wǎng)絡上的防病毒軟件、入侵檢測探測器進行綜合管理。

2.服務器管理

主要是對系統(tǒng)進行安全備份。除了對全系統(tǒng)進行每月一次的備份外，還應對修改過的數(shù)據(jù)進行每周一次的備份；重要系統(tǒng)文件存放在不同的服務器上。

3.授權與審計 這個階段，除了要使用網(wǎng)管軟件和系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)，而且還要使用目前較為成熟的網(wǎng)絡監(jiān)控設備或?qū)崟r入侵檢測設備，以便對進出各級局域網(wǎng)的常見操作進行實時檢查、監(jiān)控、報警和阻斷，從而防止針對網(wǎng)絡的攻擊與犯罪行為。

十、(一)系統(tǒng)優(yōu)化及評估

系統(tǒng)可靠性

數(shù)據(jù)及設備備份應注意以下幾點：

1.選擇先進的符合國際標準的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復軟、硬件平臺，在數(shù)據(jù)備份與恢復過程中不能引發(fā)新的數(shù)據(jù)安全隱患。

2.充分利用數(shù)據(jù)壓縮技術，選擇具有良好保密功能的數(shù)據(jù)壓縮算法。3.在數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)交換中，必須通過口令、加密算法、數(shù)字簽名、智能卡技術、認證協(xié)議等技術手段，增強系統(tǒng)的信息安全性,使備份與恢復自身具有免疫功能。

4.數(shù)據(jù)備份介質(zhì)應標明備份及保存要素，防止修改存儲介質(zhì)標簽中的關鍵信息，并存放在一個安全環(huán)境中，使備份的數(shù)據(jù)具有準確性、可靠性、經(jīng)濟性對備份的磁介質(zhì)要定期更新。

5.備份時應保持其相對獨立完整，避免使用追加備份，并保護好至關重要的運行日志，不生成滲入系統(tǒng)的隱蔽通道。(二)性能優(yōu)化方案

系統(tǒng)負載的來源主要有靜態(tài)網(wǎng)頁請求和動態(tài)網(wǎng)頁請求兩部分。本企業(yè)采用擴展的負載均衡技術。

十一、系統(tǒng)集成方案

(一)平臺結構 主要由Web服務器、應用處理系統(tǒng)服務器和數(shù)據(jù)庫組成。CA認證中心、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務器構成商城的外圍系統(tǒng)，通過與電子商城應用處理系統(tǒng)服務器的通信完成業(yè)務流程。(二)軟件及中間件

對系統(tǒng)的要求有：穩(wěn)定，具有一定的先進性，兼容性良好；成熟，能提供良好的可靠性和安全機制，同時還要易于升級；支持開放的網(wǎng)絡協(xié)議。

中間件的要求有：提供豐富的系統(tǒng)管理軟件和良好的用戶界面以及開發(fā)工具。(三)硬件

硬件平臺主要選擇：

1.數(shù)據(jù)庫服務器和文檔服務器：選用3.2GB/s的Enterprise3500服務器 2.Web服務器、Email/News服務器、應用服務器、郵件中轉服務器：選用Enterprise450、250服務器

3.網(wǎng)管工作站：選用Ultra Creator系列Ultra 60高性能圖形工作站 4.防火墻工作站：選用SUN公司的Ultra 5工作站。

5.磁盤陣列：選用了SUN公司具備光纖通道連接能力的Shared Disk Array 5100系列

十二、實施方案

(一)系統(tǒng)實施的主要任務

1.應用系統(tǒng)設計開發(fā)：應用系統(tǒng)設計、服務器端組件、應用編程、客戶端應用或腳本編寫 2.內(nèi)容設計與編寫：站點設計與策劃、頁面編程、內(nèi)容創(chuàng)建或者信息采編。(二)

1.2.3.4.(三)實施進度安排 電子商務的戰(zhàn)略規(guī)劃 電子商務的內(nèi)容管理 電子商務的應用管理 電子商務的知識管理 實施過程的分階段目標

在第一階段完成企業(yè)電子商務的整體規(guī)劃；

在第二階段完成企業(yè)信息的收集和整理，并開發(fā)出企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，進行企業(yè)信息內(nèi)容的編排；

在第三階段完成網(wǎng)站的建設工作，并建立各個部分的連接和整合； 在第四階段開展企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務。(四)

1.2.3.4.實施人員組織

項目管理人員：負責系統(tǒng)開發(fā)的組織協(xié)調(diào) 站點設計師：負責系統(tǒng)設計、策劃

應用工程師：負責應用系統(tǒng)前、后臺應用的編寫、組件開發(fā) 系統(tǒng)工程師：負責系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）維護 5.6.7.8.9.網(wǎng)絡工程師：負責網(wǎng)絡集成

硬件工程師：負責硬件設備安裝、調(diào)試與維護

美術創(chuàng)意人員：負責站點藝術包裝，輔助頁面開發(fā)工程師開發(fā) 頁面開發(fā)工程師：負責HTML頁面編寫和頁面內(nèi)嵌腳本集成 內(nèi)容創(chuàng)建或信息采編人員：數(shù)據(jù)采集、整理和加工

第五篇：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

隨叫隨到飲品電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告

1．系統(tǒng)開發(fā)背景描述

本系統(tǒng)規(guī)劃報告定于與我的家鄉(xiāng)普寧市。普寧，位于廣東省東南部是一個交通便利，正在蓬勃發(fā)展的縣級市。我出生于普寧，生長于普寧，目睹了20幾年來它的發(fā)展過程。隨著人們生活水平的提高，各種娛樂活動場所和餐飲行業(yè)也紛紛應運而生。但是目前普寧的繁榮中心的很多營業(yè)場所幾乎沒有提供網(wǎng)上飲品的服務，然而，在如此一個科技信息時代，普寧的飲品行業(yè)通過電子商務的方式去開拓市場，取得成功是時代的必然趨勢，因此今早將電子商務與傳統(tǒng)的飲品行業(yè)結合起來是十分具有潛力的。

２.電子商務戰(zhàn)略

我們將從網(wǎng)上飲品這一特色入手，這一特色就是隨叫隨到飲品。在這之前，普寧沒有以這個富有創(chuàng)意和特色的營業(yè)模式。當然，作為一個剛進入飲品行業(yè)市場的企業(yè)，必定會遇到很所的競爭力和壓力，但是，這不代表就一定沒有機會。根據(jù)我的觀察，我發(fā)現(xiàn)在擁有眾多人口的普寧這里，在飲品行業(yè)中，人們變得越來越喜歡在家里打電話或者上網(wǎng)叫外送，所以，我覺得開一間有特色的飲品店還是很有潛力的。

我們要開展網(wǎng)上業(yè)務提升企業(yè)的客戶服務能力，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘子市場的銷售潛力，擴大市場占有率，以提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信賴，有利于新產(chǎn)品打開市場，降低企業(yè)經(jīng)營風險。為了更好的開展網(wǎng)絡營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強大的電子商務系統(tǒng)自然必不可少。

３．企業(yè)需求描述

本飲品店主要賣的是奶茶喝咖啡等。我們將各式各樣的，不同口味的飲品以供客人選擇。而隨叫隨到的這個模式將是作為我們的一大特色，同時，為了給客人提供更多的選擇，我們將提供一些歐美國家風格的各種飲品。在這之前我們將會做一場調(diào)查問卷，以更好的理解客人對這種主題餐廳的認同程度，當然為了避免客人一開始不習慣這種風格的飲品。

當然，這時候少不了網(wǎng)絡上的宣傳，首先，我了解到普寧有一個比較活躍的論壇“普寧論壇”，我們將通過這個論壇進行初步的廣告宣傳。同時，我們會進行傳單的發(fā)放，和在繁榮中心地點的大屏幕上播放我們的廣告，以引得跟多的人群關注到我們的隨叫隨到店。同時，我們會建立一個自己的網(wǎng)站，讓顧客們可以很方便的訪問到我們的網(wǎng)站，了解到我們餐廳的最新的動態(tài)，而且為了讓客戶活躍的參與到我們的網(wǎng)上訂餐并送貨上門，或者在我們的網(wǎng)站上進行團購活動，我們將會采取凡是在我們的網(wǎng)站上訂購我們的食物，我們都會做出優(yōu)惠的打折，以此來吸引更多的顧客。

４．電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標

本店的經(jīng)營目標主要分為近期和遠期兩大部分，我們意在抓住網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的歷史機遇，迅速完成我公司的規(guī)?；?、連鎖化、網(wǎng)絡化經(jīng)營。

近期目標 ：經(jīng)營店前5年，建成普寧市第一個提供比較完善的網(wǎng)絡服務的飲品店，分析企業(yè)的業(yè)務流程，按照業(yè)務流程的要求組織企業(yè)的組織結構及其功能，對電子商務網(wǎng)站的客服人員進行責權利的下放，調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，通過電子商務這個新的商業(yè)模式和網(wǎng)絡經(jīng)濟時代帶來的機遇，將我們的隨叫隨到店打入普寧的市場。

遠期目標： 經(jīng)營店5年后，結合企業(yè)的經(jīng)營狀況及經(jīng)營業(yè)績，對店的網(wǎng)頁進行改版，增減部分欄目，優(yōu)化流程，采取連鎖、加盟、特許經(jīng)營等多種方式輸出公司的經(jīng)營及管理模式，實施全國擴張戰(zhàn)略，開設新的連鎖企業(yè)。同時，通過客戶開發(fā)工作，與其他行業(yè)展開更廣泛的合作，使飲品服務滲透到諸多行業(yè)之中，發(fā)揮其行業(yè)巨大的作用，在全社會提高行業(yè)價值。將規(guī)范化，多樣化的服務提供給享受網(wǎng)上訂飲品的消費者，并發(fā)展成為擁有信譽良好、龐大、穩(wěn)定的客戶群體。

５．商務模型建議

我們的商務模式建設有B2C和B2B兩種模型：

公司的主要目標客戶為兩類，一類是針對個人客戶，另一類是企業(yè)客戶。其中針對個人客戶的業(yè)務是公司的主營業(yè)務，其收入形式的特點是單筆收入金額小，但業(yè)務量大，因此是公司的主要盈利點之一。公司通過B2C經(jīng)營進行原始資本的積累和行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗的收集。通過B2C業(yè)務迅速提高本公司及網(wǎng)站的知名度，提高品牌效應，此階段爭取做到收支平衡或略有虧損，為日后開展B2B業(yè)務打下良好的基礎。而B2B的經(jīng)營利潤定位在與其他公司和寫字樓簽訂長期的供應飲品服務合同為基礎的盈利，這一部分也將是我們隨叫隨到店網(wǎng)的核心競爭優(yōu)勢，我們可以針對這一部分的客戶給出他們相應的優(yōu)惠和派送小禮物等等來贏得他們對我們的忠誠度，從而更容易達成更多的合作。

６．系統(tǒng)的總體結構

訂單系統(tǒng)：訂購就餐，查詢訂單

用戶管理：注冊用戶名，登陸用戶名，更改用戶信息

評論管理：輸入評論，刪除評論

庫存管理：查看庫存，更改庫存

后臺管理：管理員登陸，修改信息

７．應用系統(tǒng)方案

本店的網(wǎng)站系統(tǒng)是在Visual Studio 2005環(huán)境下開發(fā)的，提出實現(xiàn)在線購物信息管理、資源共享的基本目標，從而推動邁向數(shù)字化銷售的步伐，并闡述系統(tǒng)結構設計和功能設計，一個整體自動化購物模式，從軟件工程的角度進行了科學而嚴謹?shù)年U述。該系統(tǒng)采用Visual Studio 2005開發(fā)實現(xiàn)各方面的功能主要包括以下幾方面的功能：飲品貨存量的錄入和刪除；飲品貨存量的檢索（按各種關鍵字檢索）；飲品的購買與銷售；貨物的資料統(tǒng)計（賣出數(shù)量，庫存數(shù)量等資料的統(tǒng)計）；貨物的瀏覽以及幫助文檔。3．該系統(tǒng)采用SQL Server2000 作為數(shù)據(jù)庫平臺，既可以被應用程序訪問，又可在后臺操作，完成對數(shù)據(jù)的整理等。

SQL Server200是現(xiàn)今比較流行的數(shù)據(jù)庫，他具有數(shù)據(jù)結構化，數(shù)據(jù)共享性高，數(shù)據(jù)獨立性高以及數(shù)據(jù)由DBMS(數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng))統(tǒng)一管理和控制的優(yōu)點。

８．網(wǎng)絡基礎設施

公司先會構建內(nèi)部的企業(yè)網(wǎng)絡，公司進行網(wǎng)絡營銷建設的重點任務在于開發(fā)公司網(wǎng)站，將外部網(wǎng)站與公司內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)進行連接，同時與金融網(wǎng)連接，完成網(wǎng)上支付業(yè)務。而目網(wǎng)站建設以及網(wǎng)上支付系統(tǒng)的技術已經(jīng)較為成熟。由于要求進行網(wǎng)上支付，所以對網(wǎng)絡安全技術將較為嚴格。目前能進行網(wǎng)絡建設的規(guī)劃、設計、實施和維護的公司企業(yè)很多，所以在技術上是完全可行的。

９．聯(lián)機交易中的支付與認證

關于支付問題，我們會提供店內(nèi)現(xiàn)金付款，POS機付款，貨到付款，網(wǎng)上支付和購買飲品券這五種方式貨到付款。

在我們店內(nèi)消費的客人，我們采取現(xiàn)金付款和POS機付款。

而貨到付款是對于初次登陸該網(wǎng)站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優(yōu)惠飲品券。所以，貨到付款可以方便他們，另外，也為客戶提供更多的支付方式，目的在于吸引潛在消費者，通過享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務后，使他們轉變成為穩(wěn)定的顧客群

而在線交易系統(tǒng)為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結算服務．客戶可以通過招商銀行的“一卡通”的子賬戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結算．客戶只要擁有“一卡通”(屬于借記卡)，在柜臺或者網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上支付訂飲品費用。

購買飲品券，一次性的購買一定適量的飲品券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實現(xiàn)在線支付功能。

10．系統(tǒng)安全及管理

采取更嚴密的安全措施，確保網(wǎng)上交易的安全性、一致性、數(shù)據(jù)完整性和不可抵賴性。如多種防火墻、路由協(xié)議、高比特位加密、電子認證技術、SET雙重校驗標準等，安裝操作系統(tǒng)和中間件產(chǎn)品的補丁程序；隨時與軟件廠商保持聯(lián)系，取得最新的補??；對整個網(wǎng)絡進行經(jīng)常性掃描，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患；為用戶提供

相關的計算機安全知識；使用戶更好地保護自己的信息。商務系統(tǒng)收益分析

我們結合了網(wǎng)下實體店營業(yè)和網(wǎng)上訂購飲品的方式，為顧客提供方便的選擇，這種支付方法的方便能夠使我們在充滿競爭的市場中有一立足之地，增加一份財富。其有利條件主要有以下幾點：

1．對于在本店就餐的客戶，店內(nèi)的環(huán)境，美食和良好的服務為他們提供了很好的享受

2．在線團隊訂購，然后在本店就餐可以享受價格的優(yōu)惠，這樣可以鞏固和擴大我們的客源。

3．網(wǎng)上訂購送貨上門的方式，不受地理位置的限制，通過網(wǎng)絡的形式完成訂飲品、送飲品、客戶服務等業(yè)務，大大縮短與客戶在空間上的距離。

4．充分利用了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，能夠使客戶對飲品的品種、價格、風味有充分的了解，配合精美的圖片和多媒體效果使客戶從感觀上對網(wǎng)上飲品有更深入的了解。

終上，我們是很有機會爭取到市場的份額從而盈利的。

１2人員培訓及補充方案

對于員工，我們會通過定期的培訓，使他們可以提高和客人溝通的技巧和處理臨時情況的能力。為了最大化的滿足客人的要求，我們會將一部分打折的權利下方到個別的員工身上，從而可以快速的解決客人的不滿意程度。

同時，為了提高服務質(zhì)量。我們會不斷的完善我們的網(wǎng)絡服務，使提供服務將更為全面和周到，這可以直接影響到顧客的滿意度，使公司擁有更多的經(jīng)常使用者。