第一篇：DJV兩網(wǎng)整合方案-業(yè)務(wù)

DJV兩網(wǎng)整合工作方案

業(yè)務(wù)方面

根據(jù)DJV整體發(fā)展目標(biāo)和股東方達(dá)成的共識(shí)，DJV將在整合試點(diǎn)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動(dòng)兩網(wǎng)整合工作。其中業(yè)務(wù)方面的整合工作，包括客戶的交接、資產(chǎn)的處置，以及IT系統(tǒng)的調(diào)整，具體方案如下。

一、客戶交接方案

客戶交接的核心原則： 一是要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，現(xiàn)有速遞公司的客戶中，符合DJV產(chǎn)品定位（標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞）的優(yōu)質(zhì)客戶，要最大限度的保留下來；其他客戶，要向外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）等可能的方向進(jìn)行交接；確實(shí)不能繼續(xù)運(yùn)作也沒有適合的交接方向的客戶，要做好與客戶的充分溝通，友好協(xié)商終止合作。

二是要對(duì)DJV的未來經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，不符合DJV產(chǎn)品定位的客戶，以及盈利水平較差的客戶，無特殊情況，堅(jiān)決不再繼續(xù)運(yùn)作。

三是客戶交接工作要穩(wěn)妥有序的進(jìn)行，但無論針對(duì)何種交接對(duì)象，客戶的交接都是完全意義上的交接，即在法律上將所有速遞公司對(duì)客戶的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

（一）業(yè)務(wù)梳理方案

1、客戶梳理（1）總部已調(diào)取速遞各分公司2010年1~3月所有客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，主要包括票、件、重、收入等，并據(jù)此核算出單公斤收入和單件重量等關(guān)鍵指標(biāo)，初步將客戶分為三類：

A：?jiǎn)喂锸杖朐?元以上，且單件重量在30公斤以下的，可以初步認(rèn)為符合DJV標(biāo)準(zhǔn)快遞產(chǎn)品定位；

B：?jiǎn)喂锸杖朐?.5~5元，且單件重量在30公斤以下的，可以初步認(rèn)為符合DJV經(jīng)濟(jì)快遞產(chǎn)品定位；

C：?jiǎn)喂锸杖氲陀?.5元，或單件重量大于30公斤的，可以初步認(rèn)為不符合DJV的產(chǎn)品定位。

（2）根據(jù)總部調(diào)取的客戶數(shù)據(jù)和初步分析，速遞各分公司應(yīng)以此為基礎(chǔ)，對(duì)本分公司的客戶進(jìn)行進(jìn)一步的梳理：

? 檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，剔除干擾因素，調(diào)整客戶歸類；例如由于錄入的不準(zhǔn)確，重量和件數(shù)數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致單公斤收入虛高，或單件重量虛低； ? 梳理每個(gè)客戶的客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、協(xié)議價(jià)格（報(bào)價(jià)單）、產(chǎn)品使用狀況（所需網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)范圍）；

? 記錄在現(xiàn)結(jié)賬號(hào)中的客戶，也要明確具體包括哪些客戶，以及該客戶的業(yè)務(wù)性質(zhì)歸類。

（3）此項(xiàng)工作由各分公司骨干人員負(fù)責(zé)，于2010年5月10日前完成，上報(bào)分公司總經(jīng)理和總部工作小組。

（4）現(xiàn)有速遞分公司客戶中，如有總部直接或參與開發(fā)的大客戶，以及各分公司收入規(guī)模排在前五名的大客戶，總部工作小組將協(xié)助分公司進(jìn)行這些客戶的梳理。

2、協(xié)議梳理

在客戶梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)所有客戶的協(xié)議簽訂狀況進(jìn)行梳理，明確哪些客戶簽有協(xié)議，哪些客戶沒有簽訂協(xié)議；

簽有協(xié)議的客戶，查找每一份協(xié)議并檢查是否包含終止條款，明確哪些客戶我司有權(quán)單方面終止，哪些沒有明確規(guī)定，哪些我司不能單方面終止及其罰責(zé)。

此項(xiàng)工作已根據(jù)總部財(cái)務(wù)方面的要求開始進(jìn)行。

3、應(yīng)收賬款梳理

分公司總經(jīng)理、相關(guān)骨干人員，現(xiàn)有銷售人員應(yīng)參與應(yīng)收賬款的梳理工作，針對(duì)各分公司所有客戶的應(yīng)收賬款進(jìn)行梳理，明確截至2010年4月30日，每一個(gè)客戶的應(yīng)收賬款余額（包括賬齡）、發(fā)票開具情況、目前收款情況。

此項(xiàng)工作的詳細(xì)內(nèi)容參照總部財(cái)務(wù)方面的具體要求。

4、速遞公司網(wǎng)絡(luò)梳理 資質(zhì)方面，保留網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)重點(diǎn)維系

5、全一網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備

全一網(wǎng)絡(luò)保持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋、操作能力，并針對(duì)速遞所轉(zhuǎn)移過去的客戶的一些具體需求外，做好相應(yīng)的操作準(zhǔn)備工作。

6、速遞現(xiàn)有客戶的交接處理方式

（1）根據(jù)客戶梳理結(jié)果中的A、B兩類客戶，如果根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，可以判定符合DJV產(chǎn)品定位（標(biāo)準(zhǔn)快遞、經(jīng)濟(jì)快遞）的客戶，將在總部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與全毅公司溝通，按照計(jì)劃，有步驟的完全轉(zhuǎn)移給全毅公司，由全毅公司負(fù)責(zé)客戶維護(hù)和取派工作，并變更協(xié)議主體。無論當(dāng)?shù)厥侨惴止荆蚴恰叭豢爝f”的兄弟公司，都進(jìn)行完全轉(zhuǎn)移。

（2）客戶梳理結(jié)果中的C類客戶，以及A、B兩類客戶中根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況判定不符合DJV產(chǎn)品定位的客戶，總部將統(tǒng)一提交客戶清單給外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司），如果對(duì)方可以接手，也將在總部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）溝通，按照計(jì)劃，有步驟的完全轉(zhuǎn)移，由外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）負(fù)責(zé)客戶維護(hù)和取派工作，并變更協(xié)議主體。

（3）除上述可以交接給全毅或外運(yùn)發(fā)展的客戶，其他沒有適合交接對(duì)象的客戶，將與客戶友好協(xié)商，限時(shí)停止業(yè)務(wù)合作，并處理好應(yīng)收賬款、爭(zhēng)議索賠等善后工作。

備注： 符合DJV產(chǎn)品定位，可以轉(zhuǎn)移給全毅（含兄弟公司）的客戶，如果由于服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容等，全毅不能接手，或者客戶確實(shí)不愿意接受這種轉(zhuǎn)移，可與客戶協(xié)商停止業(yè)務(wù)合作, 并處理好應(yīng)收賬款、爭(zhēng)議索賠等善后工作。

客戶交接應(yīng)盡快進(jìn)行，與客戶完成協(xié)議主體變更事宜后，應(yīng)第一時(shí)間將取派操作、客戶維護(hù)、收款等工作同時(shí)轉(zhuǎn)移給客戶接收方進(jìn)行。

（二）客戶溝通方案

1、“致客戶的函”的種類和發(fā)送對(duì)象 以函件形式，向客戶說明速遞公司業(yè)務(wù)調(diào)整情況和后續(xù)處理方式, 根據(jù)客戶類型、交接對(duì)象、處理方式的不同，分為以下三種函：

（1）速遞公司與全毅聯(lián)合發(fā)布版（簡(jiǎn)稱速遞全毅版）：主要用于將符合DJV產(chǎn)品定位的客戶轉(zhuǎn)移到全毅時(shí)的溝通；

（2）速遞公司單獨(dú)發(fā)布版（簡(jiǎn)稱速遞單獨(dú)版）：主要用于沒有適合交接對(duì)象的客戶，與客戶溝通停止業(yè)務(wù)。

另外，對(duì)于需要交接給外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）的部分客戶，可能需要使用以下這一版的“致客戶的函”：（待定）

（3）速遞公司與外運(yùn)發(fā)展聯(lián)合發(fā)布版（簡(jiǎn)稱速遞外運(yùn)版）：主要用于外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）愿意接手的客戶的轉(zhuǎn)移時(shí)的溝通。

備注：

三種“致客戶的函”將于5月10日前印發(fā)給各速遞分公司。三種函的樣稿請(qǐng)見附件。

2、客戶溝通方式

（1）準(zhǔn)備完全轉(zhuǎn)移給全毅的客戶，發(fā)送“速遞全毅版”《致客戶的函》。分公司可根據(jù)客戶規(guī)模大小，采取郵寄或人員上門送達(dá)等方式進(jìn)行。

在與客戶協(xié)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)聯(lián)系全毅（含兄弟公司）公司在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員，通過電話、上門拜訪等方式共同與客戶溝通，三方（客戶、速遞、全毅）共同完成協(xié)議主體的變更。

（2）準(zhǔn)備完全轉(zhuǎn)移給外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）的客戶，發(fā)送“速遞外運(yùn)版”《致客戶的函》。分公司可根據(jù)客戶規(guī)模大小，采取郵寄或人員上門送達(dá)等方式進(jìn)行。

在與客戶協(xié)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)聯(lián)系外運(yùn)發(fā)展（或下屬子公司）在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員，通過電話、上門拜訪等方式共同與客戶溝通，三方共同完成協(xié)議主體的變更。

（3）無適合交接對(duì)象，準(zhǔn)備停止的客戶，發(fā)送“速遞單獨(dú)版”《致客戶的函》?？偛恳?，一般的協(xié)議客戶應(yīng)由平時(shí)負(fù)責(zé)的銷售員上門送達(dá)此函，解釋停止服務(wù)的原因，請(qǐng)客戶諒解。并根據(jù)此版“致客戶的函”中的相關(guān)內(nèi)容，與客戶協(xié)商業(yè)務(wù)停止前的收尾工作。重點(diǎn)是保證應(yīng)收賬款的回收。

如果部分客戶營(yíng)業(yè)額和應(yīng)收賬款較大或存在較大爭(zhēng)議問題，應(yīng)由分公司骨干人員或分公司總經(jīng)理出面與客戶協(xié)商業(yè)務(wù)停止收尾工作。

為了讓客戶尋找其他物流供應(yīng)商，可以與客戶商談設(shè)定過渡期，速遞公司繼續(xù)操作一段時(shí)間，但仍需要明確最遲在6月30日停止業(yè)務(wù)。

（三）客戶交接執(zhí)行方案

（四）對(duì)分公司溝通客戶交接方案

（五）督導(dǎo)分公司的客戶交接

二、資產(chǎn)處置方案

三、IT系統(tǒng)調(diào)整方案

四、其他說明

DJV兩網(wǎng)整合工作業(yè)務(wù)組2010年4月27日

第二篇：鄉(xiāng)村藥品兩網(wǎng)建設(shè)方案

鄉(xiāng)村藥品兩網(wǎng)建設(shè)方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。堅(jiān)持以人為本、服務(wù)鄉(xiāng)村和惠及農(nóng)民的宗旨，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、監(jiān)管推動(dòng)”原則，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，促進(jìn)“新農(nóng)合”醫(yī)療制度建設(shè)，保障農(nóng)民群眾身體健康和用藥的安全放心、經(jīng)濟(jì)便捷。

二、工作目標(biāo)

(一)通過開展省級(jí)鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣（市）創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建工作成果，完善機(jī)制，不斷創(chuàng)新，健康發(fā)展。

(二)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部取得GSP認(rèn)證證書。90%以上村級(jí)衛(wèi)生室達(dá)到規(guī)范藥房”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，藥品購進(jìn)渠道規(guī)范合法，藥品質(zhì)量安全有效。

(三)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立食品藥品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。并至少明確1名食品藥品安全監(jiān)督協(xié)管員，每個(gè)村至少聘任1名食品藥品安全監(jiān)督信息員。藥品供應(yīng)配送進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)率達(dá)到100%進(jìn)行政村率達(dá)到100%新農(nóng)合”藥品供應(yīng)品種配送率達(dá)到90%以上。

(四)藥品價(jià)格合理?；緦?shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)藥品同質(zhì)同價(jià)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

市政府副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成立市創(chuàng)建全省鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣（市）工作領(lǐng)導(dǎo)小組。市政府辦公室副主任、市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生局、財(cái)政局、工商局、物價(jià)局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等單位負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市食品藥品監(jiān)督管理局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

四、工作職責(zé)

(一)市創(chuàng)建全省鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣（市）領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)示范創(chuàng)建工作。組織好創(chuàng)建工作的申報(bào)、總結(jié)、評(píng)比、表彰工作及省市驗(yàn)收的迎檢工作。日常工作由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承辦。

(二)市食品藥品監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)辦公室日常工作；負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作的指導(dǎo)和考核；負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)的指導(dǎo)和驗(yàn)收；對(duì)村衛(wèi)生室、診所規(guī)范藥房進(jìn)行指導(dǎo)和驗(yàn)收；對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP指導(dǎo)和日常檢查；負(fù)責(zé)對(duì)藥品配送企業(yè)資質(zhì)的審查；負(fù)責(zé)對(duì)全市鄉(xiāng)村食品藥品安全監(jiān)督協(xié)管員和信息員的管理、培訓(xùn)及考核評(píng)價(jià)。

(三)市衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)全市鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理規(guī)范化建設(shè)。村級(jí)衛(wèi)生室“規(guī)范藥房”建設(shè)達(dá)標(biāo)率90%以上；將鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范藥房”建設(shè)納入“新農(nóng)合”定點(diǎn)單位必要條件。

(四)市財(cái)政局：將食品藥品安全經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。

(五)市工商局：加大對(duì)食品藥品虛假廣告的查處力度.(六)市物價(jià)局：負(fù)責(zé)對(duì)藥品價(jià)格的監(jiān)督檢查。

(七)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局：配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展示范創(chuàng)建工作。

(八)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。協(xié)助上級(jí)主管部門做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、村衛(wèi)生所的規(guī)范藥房建設(shè)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的日常工作。

五、工作步驟

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段

廣泛開展宣傳鄉(xiāng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)對(duì)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)秩序，召開全市創(chuàng)建鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣（市）動(dòng)員會(huì)議。確保藥品質(zhì)量，促進(jìn)鄉(xiāng)村新型合作醫(yī)療建設(shè)的重要意義。成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案、工作制度、工作職責(zé)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等，建立工作機(jī)制。

(二)創(chuàng)建實(shí)施階段

1舉辦全市鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)培訓(xùn)班。由市食品藥品監(jiān)督管理局組織。2開展對(duì)全市所有零售藥店GSP認(rèn)證后的日常檢查。確保符合要求。由市食品藥品監(jiān)督管理局實(shí)施)

3開展鄉(xiāng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范藥房”建設(shè)工作。整改完善，確保達(dá)標(biāo)比例。由市衛(wèi)生局、市食品藥品監(jiān)督管理局組織實(shí)施)

4完善市、鎮(zhèn)、村三級(jí)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。適時(shí)調(diào)整聘任鄉(xiāng)村食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)實(shí)施)

5建立創(chuàng)建工作各種資料、臺(tái)賬、檔案、圖表、制度等。做到資料齊全、制度完善、檔案臺(tái)賬齊備。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)實(shí)施)6對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展12次創(chuàng)建工作督查活動(dòng)。對(duì)示范縣（市）創(chuàng)建工作的落實(shí)情況進(jìn)行驗(yàn)收檢查。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)施)

(三)總結(jié)驗(yàn)收階段

1經(jīng)我市自查認(rèn)為合格后。

2根據(jù)我市自查考核情況和省、市驗(yàn)收情況召開全市創(chuàng)建省級(jí)鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)示范縣（市）工作總結(jié)表彰會(huì)。

3對(duì)在創(chuàng)建工作中工作不力。省市驗(yàn)收項(xiàng)目中扣分明顯和考核工作中不合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，市人民政府將予以通報(bào)批評(píng)。

第三篇：個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案

個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案

依照分行營(yíng)銷指引中的折算原則，即標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶指移動(dòng)證書用戶、普通版動(dòng)態(tài)口令用戶和文件證書下載用戶。每個(gè)管理資產(chǎn)余額大于5萬元的客戶可折為3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶，每個(gè)管理資產(chǎn)余額大于50萬元的客戶可折為5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶，每個(gè)第三方存管有效客戶、個(gè)貸客戶或連續(xù)兩月代發(fā)超3000元的客戶可折為3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶（按照屬高原則，不重復(fù)計(jì)算）。所以重點(diǎn)營(yíng)銷以上客戶將起到事半功倍的效果。

支行任務(wù)為1700戶，如果開立網(wǎng)銀客戶都為貴賓客戶則只需要營(yíng)銷340戶左右，而如果是管理資產(chǎn)大于5萬元的客戶、三方存管、個(gè)貸客戶或代發(fā)連續(xù)兩月超3000元客戶則需要營(yíng)銷570戶左右。

所以目標(biāo)客戶定位在以下幾類優(yōu)質(zhì)客戶中推廣：

（一）貴賓客戶；

（二）第三方存管客戶；

（三）個(gè)人貸款客戶，重點(diǎn)是按揭和簽約存貸寶客戶；

（四）代發(fā)工資客戶，重點(diǎn)是連續(xù)兩月代發(fā)超3000元客戶；

（五）金卡客戶；

（六）信用卡客戶；

（七）基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、外匯、債券等投資保障類客戶；

一、客戶獲取工作措施

（一）優(yōu)質(zhì)客戶交叉營(yíng)銷（1）貴賓客戶

各行要結(jié)合貴賓理財(cái)系統(tǒng)“目標(biāo)貴賓客戶統(tǒng)計(jì)表”，組織理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷網(wǎng)銀，將網(wǎng)銀指標(biāo)納入理財(cái)經(jīng)理行動(dòng)管理中，制定具體營(yíng)銷指標(biāo)，并加強(qiáng)每周、月網(wǎng)銀開戶率考核，按周評(píng)價(jià)分析營(yíng)銷效果。落實(shí)理財(cái)經(jīng)理逐戶分析其名下貴賓客戶網(wǎng)銀開通潛力，以“專享網(wǎng)銀、免費(fèi)證書、匯款免費(fèi)、資產(chǎn)報(bào)告”為賣點(diǎn)，向貴賓客戶推薦移動(dòng)證書USBKey和白金社區(qū)網(wǎng)銀，提高其名下客戶網(wǎng)銀覆蓋率?！槍?duì)所有到支行辦理業(yè)務(wù)的貴賓客戶，大堂經(jīng)理和柜員都順便詢問或在系統(tǒng)中查詢一下客戶是否辦理了網(wǎng)上銀行并做重點(diǎn)推薦，爭(zhēng)取做到全部覆蓋。針對(duì)日均管理資產(chǎn)在50萬以上的客戶逐戶營(yíng)銷，做到新開100戶左右，這樣可以折算為500戶。

（2）第三方存管客戶

要與合作券商營(yíng)業(yè)部合作，通過高管營(yíng)銷等方式批量獲取證券客戶開通個(gè)人網(wǎng)銀。對(duì)于老客戶要充分利用銀證轉(zhuǎn)賬預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能和對(duì)接理財(cái)產(chǎn)品簽約的契機(jī)進(jìn)行逐戶營(yíng)銷。對(duì)駐點(diǎn)券商，要求其駐點(diǎn)客戶經(jīng)理承擔(dān)起交叉營(yíng)銷職責(zé)，并對(duì)其客戶網(wǎng)銀開戶率予以考核、督促和定期評(píng)估?！槍?duì)尤其是民族證券、華泰證券等與我行有緊密聯(lián)系的三方單位帶領(lǐng)客戶前來辦理三方的時(shí)候，可以將所有三方客戶的網(wǎng)銀全部覆蓋。做到新開100戶左右，這樣可以折算為300戶。

（3）個(gè)人貸款客戶

各分行要在貸款辦理流程中嵌入網(wǎng)銀營(yíng)銷，將開通網(wǎng)銀作為貸款審批條件。將網(wǎng)銀覆蓋率指標(biāo)落實(shí)到個(gè)貸中心，定期分析營(yíng)銷效果和存在的問題。個(gè)貸中心在落實(shí)貸款客戶交叉營(yíng)銷網(wǎng)銀的同時(shí)，要重點(diǎn)營(yíng)銷存貸寶簽約客戶，實(shí)現(xiàn)存貸寶客戶的100%網(wǎng)銀覆蓋。對(duì)樓盤銷售中心預(yù)簽單的客戶要同步增加個(gè)人網(wǎng)銀申請(qǐng)環(huán)節(jié)，并跟進(jìn)客戶辦理情況。同時(shí)，做好還款等貸后管理環(huán)節(jié)穿插個(gè)人網(wǎng)銀推薦工作。→依據(jù)貸款政策視情況而定，做到新開100戶左右，這樣可以折算為300戶。

（4）金卡客戶以及購買理財(cái)?shù)目蛻?/p>

各行要在金卡客戶申請(qǐng)、辦理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)同步推薦個(gè)人網(wǎng)銀。在開展金卡營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，將網(wǎng)銀嵌入其中。在推廣過程中，以“有手機(jī)、有網(wǎng)銀”為賣點(diǎn)，重點(diǎn)推薦手機(jī)動(dòng)態(tài)口令。→針對(duì)在支行購買理財(cái)?shù)目蛻?，在向客戶推薦理財(cái)?shù)倪^程中向客戶推介網(wǎng)銀的查詢到賬金額以及轉(zhuǎn)賬等功能，免去客戶白跑的辛苦。做到金卡及理財(cái)客戶新開200戶左右，這樣可以折算為600戶。

（5）新開客戶

在新開卡的同時(shí)做到向戶戶推薦手機(jī)動(dòng)態(tài)口令網(wǎng)銀，并爭(zhēng)取做到戶戶新開都有網(wǎng)銀。

（二）代發(fā)客戶批量營(yíng)銷

針對(duì)代發(fā)客戶批量開通網(wǎng)銀是十分有效的手段，所以對(duì)周邊代發(fā)工資單位網(wǎng)銀的營(yíng)銷尤其重要，目標(biāo)應(yīng)定在三季度做到批量代發(fā)400戶左右（包括新推薦的代發(fā)客戶）。

支行應(yīng)制定計(jì)劃對(duì)代發(fā)企業(yè)中的集團(tuán)旗下企業(yè)、星級(jí)企業(yè)（含曾達(dá)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)）、寫字樓企業(yè)，以及企業(yè)財(cái)務(wù)部、辦公室、人事部等進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。對(duì)于不適合高管營(yíng)銷的企業(yè)上門前支行需提前準(zhǔn)備好《個(gè)人網(wǎng)銀非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)開戶申請(qǐng)審批表》，雙人上門請(qǐng)職工當(dāng)面簽名授權(quán)。對(duì)于新開發(fā)代發(fā)企業(yè)進(jìn)行同步營(yíng)銷。對(duì)于支行歷史上門營(yíng)銷開通但職工未使用的，應(yīng)梳理排查，安排上門再次營(yíng)銷激活。

（三）網(wǎng)點(diǎn)客戶陣地營(yíng)銷

各行要圍繞上門辦理業(yè)務(wù)客戶中的潛在客戶，明確各崗位個(gè)人網(wǎng)銀交叉營(yíng)銷的目標(biāo)、考核、競(jìng)賽、方法和督促五項(xiàng)工作。在方法上，牢牢抓住“三站一點(diǎn)”，做好第一站排隊(duì)機(jī)“一句話營(yíng)銷”，第二站休息區(qū)“一分鐘營(yíng)銷”，第三站柜臺(tái)“一遞一問”，一點(diǎn)理財(cái)室“一對(duì)一營(yíng)銷”；在督促上，在支行晨會(huì)、周例會(huì)上落實(shí)個(gè)人網(wǎng)銀每日/周營(yíng)銷情況點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。

制作統(tǒng)一的個(gè)人網(wǎng)銀推薦卡，在排隊(duì)機(jī)、客戶休息椅和柜臺(tái)窗口張貼或放置個(gè)人網(wǎng)銀營(yíng)銷物料或者推薦開通個(gè)人網(wǎng)銀的提示，在禮品柜放置個(gè)人網(wǎng)銀移動(dòng)證書樣品。

針對(duì)目前借記卡收取賬戶小額管理費(fèi)的情況，可以重點(diǎn)推薦開立個(gè)人網(wǎng)銀免收取管理費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)。做到每名大堂經(jīng)理每日至少向10個(gè)客戶推薦網(wǎng)銀，進(jìn)行4次休息區(qū)一分鐘營(yíng)銷，每名柜員至少向10個(gè)客戶遞送營(yíng)銷卡片和推薦。

二、營(yíng)銷激勵(lì)政策

正向激勵(lì)政策對(duì)于開展個(gè)人網(wǎng)銀的營(yíng)銷有著不可忽視的作用，支行可以針對(duì)每個(gè)新開網(wǎng)銀的員工給予每筆網(wǎng)銀一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，每月組織網(wǎng)銀開戶總數(shù)評(píng)比，對(duì)于網(wǎng)銀開戶數(shù)量排名第一的員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)嘉獎(jiǎng)推介最積極有力的大堂或零售經(jīng)理。

第四篇：兩網(wǎng)制度

農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

一、學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家加強(qiáng)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)方面的方針、政策及有關(guān)藥品監(jiān)管的法律、法規(guī)。

二、負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作的具體落實(shí)，組織、協(xié)調(diào)、承辦“兩網(wǎng)”建設(shè)工作過程中的各種事項(xiàng)。

三、負(fù)責(zé)食品藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的資格審查和聘任工作，組織對(duì)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的考評(píng)。

四、負(fù)責(zé)組織和落實(shí)食品藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員的培訓(xùn)、教育和管理工作，提高它們的整體素質(zhì)。

五、指導(dǎo)藥品配送單位的規(guī)范管理和零售藥店的合理布局。

六、協(xié)助督促各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“規(guī)范藥房”建設(shè)工作，提高用藥質(zhì)量。

七、協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，收集、交流信息，健全檔案。

八、組織開展藥品、醫(yī)療器械法律法規(guī)和藥械知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，提高從業(yè)人員的依法治藥意識(shí)和廣大人民群眾的用藥維權(quán)意識(shí)。

九、督促食品藥品監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員舉報(bào)案件及合理化建議的處理和落實(shí)，并做好結(jié)果的登記及統(tǒng)計(jì)工作。

十、完成上級(jí)和縣“兩網(wǎng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作事項(xiàng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)督協(xié)管辦公室職責(zé)

一、學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管方面的方針、政策和國(guó)家有關(guān)食品藥品管理的法律、法規(guī)。

二、負(fù)責(zé)落實(shí)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，組織和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中各種事項(xiàng)。

三、協(xié)助縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好食品藥品協(xié)管員、信息員的推薦以及教育、培訓(xùn)和管理工作。

四、組織和安排食品藥品協(xié)管員、信息員深入基層對(duì)從業(yè)人員和廣大農(nóng)民進(jìn)行食品藥品法律法規(guī)及其相關(guān)知識(shí)的宣傳教育。并督促涉食涉藥單位加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管自律工作。

五、協(xié)助上級(jí)食品藥品監(jiān)管部門開展食品藥品監(jiān)督檢查工作，支持、督促食品藥品協(xié)管員、信息員認(rèn)真履行職責(zé)。

六、建立健全規(guī)章制度，收集、報(bào)送信息，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

七、做到人員落實(shí)、制度上墻、資料齊全、活動(dòng)正常。

八、完成上級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)組交給的其他工作事項(xiàng)。

食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員管理辦法

第一條

根據(jù)《碭山縣進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見 》，制定本辦法。

第二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下食品藥品監(jiān)管網(wǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、衛(wèi)生院各聘請(qǐng)一名食品藥品監(jiān)督協(xié)管員，從各行政村班子中聘請(qǐng)一名食品藥品監(jiān)督信息員, 另外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可從食品監(jiān)管單位聘請(qǐng)一名食品監(jiān)管信息員。

首先，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦，縣食品藥品監(jiān)管局對(duì)照條件，履行聘任手續(xù)。協(xié)管員或信息員因工作崗位調(diào)整或其他原因，不再適宜擔(dān)任其職，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出調(diào)整意見，縣食品藥品監(jiān)管局將及時(shí)辦理解聘手續(xù)。

第三條 食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員聘任條件：政治合格，遵紀(jì)守法，正義感強(qiáng)，身體健康，年富力強(qiáng)，熱愛食品藥品監(jiān)督工作，具有中專（高中）以上文化程度，并有一定的食品藥品監(jiān)管法律和專業(yè)知識(shí)（可以通過培訓(xùn)），熟悉本地涉食涉藥單位基本情況。

第四條 食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員職責(zé)：①了解掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)和藥品經(jīng)營(yíng)、使用等情況，發(fā)現(xiàn)不法行為或有質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)向縣食品藥品監(jiān)管局（村也可以直接向鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員）報(bào)告；②協(xié)助縣食品藥品監(jiān)管局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的食品藥品日常監(jiān)管工作，確保本轄區(qū)人民群眾飲食用藥安全放心；③有權(quán)到本轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位了解食品質(zhì)量情況和藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位了解藥品購進(jìn)渠道和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題屬于輕微違規(guī)行為，教育當(dāng)事人立即改正，屬于違法行為，要求當(dāng)事人立即停止違法行為，并及時(shí)報(bào)告縣食品藥品監(jiān)督管理局；④配合食品藥品監(jiān)管部門開展食品、藥品、醫(yī)療器械法律法規(guī)及其相關(guān)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)；⑤對(duì)食品藥品監(jiān)管部門執(zhí)法人員依法行政、廉潔執(zhí)法予以監(jiān)督；⑥完成縣食品藥品監(jiān)管局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)管員還要根據(jù)縣食品藥品監(jiān)管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作部署，負(fù)責(zé)村信息員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作布置和情況收集、匯報(bào)等工作。

第五條

縣食品藥品監(jiān)管局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共同負(fù)責(zé)被聘食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員的培訓(xùn)、考核等日常管理工作。首聘人員需經(jīng)縣食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)后，發(fā)給聘書，以后定期或不定期給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高食品藥品監(jiān)管工

作能力。年終，縣食品藥品監(jiān)管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員的考核工作，對(duì)工作出色，成績(jī)顯著者，將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條 積極向縣食品藥品監(jiān)管局提供制售假劣藥品和醫(yī)療器械，以及非法購銷藥品和醫(yī)療器械等違法行為線索，經(jīng)查實(shí)需給予經(jīng)濟(jì)處罰的，食品藥品監(jiān)管部門將按有關(guān)案件舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度規(guī)定對(duì)提供線索的有功協(xié)管員或信息員予以獎(jiǎng)勵(lì)；積極向食品監(jiān)管部門舉報(bào)食品質(zhì)量問題，經(jīng)查實(shí)需給予經(jīng)濟(jì)處罰的，食品監(jiān)管執(zhí)法部門將對(duì)舉報(bào)的協(xié)管員或信息員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條

食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員在開展工作時(shí)須持《食品藥品監(jiān)督協(xié)管員、信息員聘書》，并必須做到：不隱瞞、歪曲、夸大被監(jiān)管單位存在的問題，不泄露被監(jiān)管單位商業(yè)秘密，不向被監(jiān)管單位吃、拿、卡、要，只能在本辦法規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)開展工作，超越職責(zé)范圍責(zé)任自負(fù)，造成社會(huì)不良影響的，縣食品藥品監(jiān)管局商鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府予以解聘。

第八條 本辦法由縣食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起執(zhí)行。

藥 品 配 送 企 業(yè) 管 理 規(guī) 定

一、藥品配送企業(yè)的條件及選定

藥品（含醫(yī)療器械，下同）配送企業(yè)應(yīng)符合以下條件：錯(cuò)誤！未找到引用源。取得GSP認(rèn)證資格的藥品批發(fā)（連鎖）；錯(cuò)誤！未找到引用源。經(jīng)營(yíng)品種齊全，具有藥品配送（即建有配送中心或配送站，并有專車送藥到戶）能力；錯(cuò)誤！未找到引用源。藥品價(jià)格適應(yīng)市場(chǎng)，作價(jià)合理，能被使用或經(jīng)營(yíng)單位所接受；錯(cuò)誤！未找到引用源。能為被配送單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所配送的藥品能夠在客戶要求的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，特需或急用藥品應(yīng)做到及時(shí)或在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。符合以上條件的藥品批發(fā)（連鎖）企業(yè)，愿意承擔(dān)藥品集中配送任務(wù)，可申請(qǐng)承擔(dān)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下藥品配送工作。

二、藥品配送的程序及要求

藥品配送企業(yè)應(yīng)與藥品供應(yīng)區(qū)域具有藥品使用和經(jīng)營(yíng)資格的單位簽訂《藥品配送協(xié)議》（含有保證藥品質(zhì)量和作價(jià)原則、服務(wù)承諾及購銷雙方義務(wù)等內(nèi)容），并履行相互索取證照手續(xù)，建立銷售客戶檔案，并報(bào)縣食品藥品監(jiān)督管理局備案。藥品配送企業(yè)憑《藥品配送協(xié)議》及每次客戶《藥品配送清單》，按時(shí)按量給用戶配送藥品。給用戶配送藥品時(shí)，發(fā)票及藥品出庫清單、相關(guān)藥品合格證明材料應(yīng)隨貨同行送達(dá)。

三、藥品配送的相關(guān)規(guī)定及要求

1、藥品配送企業(yè)應(yīng)遵循以下原則：

錯(cuò)誤！未找到引用源。藥品質(zhì)量合格原則。配送企業(yè)必須給藥品購進(jìn)單位提供質(zhì)量合格的藥品，同時(shí)主動(dòng)提供藥品相關(guān)合格證明。

錯(cuò)誤！未找到引用源。藥品價(jià)格合理原則。配送企業(yè)應(yīng)參考市場(chǎng)藥價(jià)，綜合考慮購進(jìn)成本、配送費(fèi)用、供貨數(shù)量和貨款承付等因素，確定藥品價(jià)格。藥品價(jià)格一般應(yīng)保持在本縣市場(chǎng)較低水平。

錯(cuò)誤！未找到引用源。藥品品種齊全原則。配送企業(yè)要基本滿足藥品購進(jìn)單位對(duì)品種的需求，品種數(shù)量（包括產(chǎn)地、規(guī)格）原則上不得少于95%。對(duì)客戶急需的品種要派專人采購，按協(xié)議的時(shí)間送達(dá)。

錯(cuò)誤！未找到引用源。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)原則。配送企業(yè)在藥品配送過程中，應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、周到、方便、熱情，實(shí)行“一站式”服務(wù)。

2、配送企業(yè)應(yīng)建立健全符合藥品配送需求的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。要采取一些便民措施，最大限度的方便客戶。

3、嚴(yán)格法律法規(guī)，規(guī)范配送（批發(fā)）行為。對(duì)協(xié)議的村、企事業(yè)單位衛(wèi)生室、個(gè)體診所供藥要把住品種目錄關(guān)；對(duì)非協(xié)議單位供藥要把住批發(fā)資格關(guān)。嚴(yán)禁超使用范圍供藥，嚴(yán)禁向無藥品使用和經(jīng)營(yíng)資格的單位和個(gè)人批發(fā)藥品。配送企業(yè)之間一般不得交叉配送，以防擾亂配送秩序。

4、藥品配送企業(yè)不搞終身制。因配送企業(yè)不履行服務(wù)承諾和配送協(xié)議，或不遵守本規(guī)定，已失信于被配送單位，客戶可以終止配送協(xié)議的履行。若反映強(qiáng)烈，縣藥品監(jiān)局可報(bào)告縣“兩網(wǎng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，取消其配送資格。

5、藥品配送企業(yè)，須遵守本規(guī)定，并于每個(gè)季度初給縣藥監(jiān)局報(bào)送一份上一季度藥品集中配送情況統(tǒng)計(jì)表。

藥 品 代 購 單 位 管 理 規(guī) 定

一、藥品代購單位的條件及選定

藥品代購單位應(yīng)符合以下條件：

1、開展統(tǒng)一代購藥品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須無藥品批發(fā)企業(yè)；

2、需配備一名專職的具有藥劑士（或醫(yī)士）以上職稱人員，負(fù)責(zé)對(duì)藥品的入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)；

3、具有面積不低于40平方米的倉儲(chǔ)條件，庫房應(yīng)設(shè)有必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠設(shè)備和措施，保證藥品質(zhì)量；

4、有能保證藥品質(zhì)量的一系列管理制度及相應(yīng)軟件條件。

符合上述條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，先提出申請(qǐng)，經(jīng)縣衛(wèi)生局同意,縣藥品監(jiān)督管理局審核批準(zhǔn)，并報(bào)宿州市藥品監(jiān)督管理局備案后方可實(shí)施。

二、藥品代購的相關(guān)規(guī)定及要求

1、須在證、照齊全的藥品批發(fā)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨，應(yīng)索取證、照的復(fù)印件并加蓋印章，以備查驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)簽訂質(zhì)量保證合同。

2、開展統(tǒng)一代購藥品的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，明確質(zhì)量負(fù)責(zé)人，做到質(zhì)量管理制度完善，進(jìn)貨渠道合法，驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)和分發(fā)行為規(guī)范，各種記錄真實(shí)、完整。

3、在藥品代購工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要本著保本微利的原則，適當(dāng)收取費(fèi)用，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及人員工資等各項(xiàng)費(fèi)用在內(nèi)，總費(fèi)用率不得超過藥品總價(jià)值的8%，不得以贏利為目的，搞變相批發(fā)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)禁將藥品代購、分發(fā)委托、承包給個(gè)人。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在代購藥品工作中必須遵循自愿的原則，要同村衛(wèi)生室、個(gè)體診所簽定代購合同，按計(jì)劃代購。

5、統(tǒng)一代購藥品不得跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域進(jìn)行，供應(yīng)對(duì)象只能是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室、個(gè)體診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

6、根據(jù)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)督司“關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一代購一次性使用無菌醫(yī)療器械問題的復(fù)函”（藥監(jiān)市函[2002]217號(hào)）的規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不得為村衛(wèi)生室、個(gè)體診所統(tǒng)一代購一次性使用無菌醫(yī)療器械。

7、藥品代購單位不搞終身制。因代購單位不履行服務(wù)承諾或不遵守本規(guī)定，已失信于被代購單位，衛(wèi)生室、個(gè)體診所可以終止代購的履行。若反映強(qiáng)烈，縣食品藥品監(jiān)督管理局將取消其代購資格。

舉 報(bào) 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度

一、為了有效打擊制售假劣藥品、醫(yī)療器械違法行為，規(guī)范藥監(jiān)執(zhí)法行為，充分發(fā)揮基層藥監(jiān)網(wǎng)絡(luò)作用，確保全縣人民用藥安全有效，特制定本制度。

二、對(duì)制售假劣藥品、無證經(jīng)營(yíng)、購銷不規(guī)范或非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)等違法行為進(jìn)行舉報(bào)，并提供有價(jià)值的線索，經(jīng)查實(shí)的，獎(jiǎng)勵(lì)50—5000元。

三、對(duì)舉報(bào)制假售假窩點(diǎn)、無證藥販、地下藥品經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)，且涉案金額較大的人員，經(jīng)查證屬實(shí)的，給予重獎(jiǎng)。

四、對(duì)舉報(bào)藥品監(jiān)督執(zhí)法人員徇私枉法、吃拿卡要等違法違紀(jì)行為，以查證屬實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)100——500元。

五、縣食品藥品監(jiān)督管理局工作人員必須對(duì)舉報(bào)線索、案情和舉報(bào)人的身份保密，不得泄密。

六、縣食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)立24小時(shí)舉報(bào)有獎(jiǎng)熱線電話，號(hào)碼為：0557

—8028773。

第五篇：兩網(wǎng)化工作

一、“兩網(wǎng)化”工作完成情況。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案。我局把“兩網(wǎng)化”建設(shè)作為關(guān)注民生、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系和推動(dòng)勞動(dòng)保障事業(yè)發(fā)展的重要手段來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確思路，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠前抓，并制定了《瑪納斯縣勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作實(shí)施方案》。二是充實(shí)基層勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”隊(duì)伍。結(jié)合年初州勞動(dòng)和社會(huì)保障局的工作部署，采取公開招考和選聘相結(jié)合的辦法充實(shí)監(jiān)察“兩網(wǎng)化” 隊(duì)伍，除面向社會(huì)招聘優(yōu)秀的大專、本科畢業(yè)生充實(shí)到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”隊(duì)伍當(dāng)中，還把村班子成員中優(yōu)秀人員確定為勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員，真正使他們發(fā)揮 “宣傳、服務(wù)、監(jiān)管、調(diào)解”的作用，形成了一支比較固定的專（兼）職勞動(dòng)監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理隊(duì)伍，使勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的觸角延伸到了村級(jí)，及時(shí)建立監(jiān)察協(xié)管員花名冊(cè)。三是建立了工作制度。為了強(qiáng)化對(duì)監(jiān)察協(xié)管員的管理，進(jìn)一步修訂完善了《瑪納斯縣勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員管理辦法》、《瑪納斯縣勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考核辦法》，對(duì)“兩網(wǎng)化”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施內(nèi)容、監(jiān)管職責(zé)、實(shí)施步驟進(jìn)行了細(xì)化，確保了工作有序開展。四是劃分網(wǎng)格，配備人員，明確監(jiān)管責(zé)任。為保證推進(jìn)和管理并重，按照“劃分網(wǎng)格、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真監(jiān)管、分解責(zé)任”的思路將全縣劃分為145個(gè)網(wǎng)格。為使此項(xiàng)工作能落實(shí)到位，為14個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)（站）各配備勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員3名；城鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)各配備勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員2名；全縣123個(gè)村各配備勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員1名（目前鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社區(qū)共有專職監(jiān)察員58名、村級(jí)監(jiān)察協(xié)管員123名），管理轄區(qū)內(nèi)用人單位的信息采集，按照“定區(qū)域、定責(zé)任、定指標(biāo)、定任務(wù)”的原則，使監(jiān)管責(zé)任具體到人，已建立了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)制作勞動(dòng)保障監(jiān)察版面和勞動(dòng)保障服務(wù)站的牌子，及時(shí)發(fā)放到各個(gè)網(wǎng)格，目前每個(gè)網(wǎng)格都以掛牌。五是采集信息，做到監(jiān)管精細(xì)化。實(shí)行“劃片分塊管理”的辦法，將轄區(qū)所有用人單位納入勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格之中，建立勞動(dòng)用工情況基礎(chǔ)臺(tái)帳，將用人單位信息、勞動(dòng)用工、合同簽訂、工資發(fā)放等情況進(jìn)行了詳細(xì)的信息采集，并建立了電子檔案和信息數(shù)據(jù)庫。截止目前，對(duì)全縣250多戶用人單位的信息進(jìn)行了采集，信息采集率95%以上。

二、下一步努力的方向。一是加強(qiáng)監(jiān)察協(xié)管員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)聘用的協(xié)管員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行專門培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作。二是及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取資金，促進(jìn)工作向前發(fā)展。積極主動(dòng)向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理建設(shè)進(jìn)程，及建設(shè)中遇到的疑難問題，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)資金，從而進(jìn)一步促進(jìn)兩網(wǎng)化管理建設(shè)進(jìn)程。三是積極探索“兩網(wǎng)化”管理新模式。結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)目前現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有的條件進(jìn)一步探索管理新模式，并積極在全縣推廣使用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的模式共享。四是扎實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)程。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作的指導(dǎo)，定期通報(bào)全縣工作的開展情況，及時(shí)推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，保證“兩網(wǎng)化”工作有更好的效果。同時(shí)按照“網(wǎng)格”劃分加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格范圍內(nèi)所有用人單位的監(jiān)管，堅(jiān)持每季度一次全面走訪，每半年一次全面普查，每年一次年審的工作制度，了解和掌握用工變動(dòng)情況，提供勞動(dòng)保障法規(guī)的宣傳，使企業(yè)自覺遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，及時(shí)與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、足額發(fā)放勞動(dòng)者工資，對(duì)企業(yè)用工情況實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，把勞動(dòng)糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、存在的問題。

按照自治區(qū)、州勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”工作要求，我縣“兩網(wǎng)化”工作目前還存在以下幾個(gè)突出問題：一是“兩網(wǎng)化”建設(shè)資金嚴(yán)重短缺。按照“兩網(wǎng)化”建設(shè)工作網(wǎng)格、信息平臺(tái)建設(shè)的要求，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)之間的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，由于工資及辦公經(jīng)費(fèi)沒有保障，各級(jí)網(wǎng)格內(nèi)電腦等辦公設(shè)備缺乏，影響了網(wǎng)絡(luò)化工作進(jìn)程，雖然信息網(wǎng)現(xiàn)已投入使用，但各級(jí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用沒有保障 ；二是勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工資待遇偏低。目前我縣聘用的勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工資按照公益性崗位的標(biāo)準(zhǔn)，享受崗位社保補(bǔ)貼，除去應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)外，實(shí)發(fā)工資為1200元，特別是村級(jí)配備的工作人員，每月從以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金中發(fā)放100月生活費(fèi)，由于經(jīng)費(fèi)緊張，去年至今未發(fā)一分錢工資。三是人員流動(dòng)性較大。新招進(jìn)的人員剛剛熟悉本網(wǎng)格內(nèi)的工作情況，因工資偏低、工作量大自動(dòng)離職，由此而導(dǎo)致勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了網(wǎng)格內(nèi)的工作。