第一篇：促銷員的工作技巧與成功

促銷員的工作技巧與成功

中國連鎖超市蓬勃發(fā)展，市場競爭愈加激烈，當前絕大多數(shù)商品已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，作為一名正服務于昌大昌連鎖超市的一員，對于商家間的競爭激烈程度更是深有體會。為此，我認為超市要吸引顧客、占領(lǐng)市場，重視有效地開展促銷工作是實現(xiàn)目標的有力利器之一。

在超市服務的這段時間，我觀察到超市內(nèi)存在部分的促銷人員是缺少工作技巧和有效的工作方法的。對待顧客要么過分熱情，要么過分 冷淡，基本是隨心而行，最終造成的結(jié)果就是業(yè)績都不佳。因此，對于促銷人員如何進行有效工作，我認為可以從以下三個方面入手。

首先，我們的促銷人員要學習看神態(tài)。每位進入店內(nèi)的顧客都有不同的神態(tài)，有的進店后是大步流星，目光直指所購商品的柜臺；有的顧客進入 超市后是步履較慢，東張西望，神情自若；有的顧客是相伴而行，邊有邊聊，有時也會向營業(yè)人員詢問。對待第一類大步流星的顧客，我們的促銷員不必過多介紹商品，而應主動上前，笑容可掬地回答對方的問題。對待第二類步履較慢的顧客，營業(yè)人員應把握時機，注意說話的分寸，尋找與顧客共同的話題切入。對于有伴同行的第三類顧客，他們現(xiàn)在雖不是現(xiàn)實購買者，但是促銷人員也不應采取應付態(tài)度，應通過周到的服務，使他們成為潛在顧客。第二，促銷員要會把握時機。過早地介紹產(chǎn)品會引起顧客反感，過晚又會使顧客感覺我們不夠熱情和周到。因此，要善于抓住與顧客搭話的火候，就是說顧客長時間凝視某一商品時、顧客選購商品突然抬頭時、顧客止住腳步，目光盯著某商品時、顧客在四處尋找商品時、顧客欲向我們詢問時，這些都是我們上前搭話的時機，恰到好處的時機。第三，促銷員要注重講策略。我們在開展工作時，應站在顧客角度，要分析商品能給顧客帶來哪些好處和利益，不應站在我們促銷員的角度，一味說我覺得商品怎么樣怎么樣，強行推銷。例如購買洗衣液，可向顧客介紹，這款洗衣液的特點，例如是易漂易洗、是專除污漬還是亮白衣服，如果用在你的衣服清洗上，會很合適?？梢詫⑽覀兇黉N讓利的活動，讓利的單據(jù)給顧客看等等。最后，如果顧客還是不要，促銷員還是要表現(xiàn)出應有的良好修養(yǎng)，微笑目送顧客。

除此之外，我們的促銷員還要利用空余的時間多進修一些促銷的技巧和方式，多了解消費者的心理特質(zhì)，例如是了解消費者的性格氣質(zhì)，對過他們的表現(xiàn)來判定促銷的技巧，這會讓我們的工作更加事半功倍。我相信只要促銷員做好每一個看似不起眼的小事，細心服務到位，我們才能讓超市變得越來越繁榮興旺。

第二篇：促銷員銷售技巧

促銷員銷售技巧

尋找顧客

尋找顧客開始的最好方法就是您自己的第一位顧客，也是最好的顧客，無論您具有多少營養(yǎng)或健康方面的知識，您親自使用過的經(jīng)驗，才是成功的銷售所必需的。在您接觸顧客之前，先自已使用的營養(yǎng)健康食品，這將使您向顧客解說產(chǎn)品特點時駕輕就熟，更具有說服力，使顧客更有可能向您購買產(chǎn)品，促使交易達成。

身體力行

如果您致力于維護健康的生活形態(tài)，那您本身即是證明產(chǎn)品的最好例證。顧客們可以從您的外觀、精神和散發(fā)出的健康信息中，感受到您對自己的健康所表現(xiàn)出積極負責的態(tài)度，進而得到許多鼓舞與激勵。

維護健康生活的方法：

攝取均衡的飲食

多攝取水果、蔬菜和全谷類食品。

減少精制糖、脂肪和鹽的攝取量。

采取適當?shù)呐胝{(diào)方式，以減少蔬菜中營養(yǎng)素的流失。

多運動。

適當?shù)男菹ⅰ?/p>

選擇適當?shù)漠a(chǎn)品以提供基本的營養(yǎng)保障。

“身體力行”是您在從事健康事業(yè)所必須要強調(diào)的重點，您不需以一個行家的身份來介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，事實上，您也沒有義務去強制別人食用營養(yǎng)保健食品，您只要成為一個提供營養(yǎng)資訊的良好來源即可。您也需要成為顧客的朋友，樂意與他人分享您的健康之道，并鼓勵家人和朋友對自己的健康也負起責任。

當你的顧客真正了解良好營養(yǎng)的價值，以及激發(fā)他們對自己健康負起責任之后，您的顧客在其產(chǎn)品食用完后，很自然的就回來找您，而且一年復一年，長久不間斷。擬定一份“我認識的人”客戶名單

大部分的人都很關(guān)心他們自己的健康，并且希望過著高品質(zhì)的生活。想想看您周遭的人當中，有誰可能會因為使用產(chǎn)品而改善身體健康狀況，您就可以將產(chǎn)品定期地介紹給他們。根據(jù)自己所認識的人列出一份名單，是開始建立顧客基礎(chǔ)時十分有效的方法。這份名單中可能包括了解您的親戚、朋友、同事、廠商、客戶、及其他任何關(guān)心自身健康的人。尋求介紹新客戶

請養(yǎng)成在與顧客接洽后，尤其是送貨時，尋求介紹新顧客資料的習慣。如果您的顧客對您所提供的產(chǎn)品及服務都感到滿意，他們一定會樂意提供他們的親戚、朋友、鄰居及同事的 1

資料給您。從這些資料中，您很快地就可以找到新的顧客。

寄送相關(guān)資料

建立一份郵寄名單，定期寄送公司產(chǎn)品簡介或其他相關(guān)資料給潛在的顧客。這些資料一方面可作為初步的介紹，一方面亦可建立您的專業(yè)形象，當您再以電話與顧客聯(lián)絡時，就不會像個陌生人一樣，可以避免尷尬的情況發(fā)生。

聯(lián)系顧客

一旦您建立了一份潛在顧客的名單后，下一步即是立刻與他們聯(lián)絡，安排機會介紹健康食品，無論是親自拜訪或以電話聯(lián)絡，請記得銷售過程都是一樣的。

電話聯(lián)絡：

電話是掌握潛在顧客最有效的工具，可以用于寄送資料之后的詢問，保持與顧客的聯(lián)系。假如有些顧客很難以電話聯(lián)系，您可以寫個字條請他們回電，并對他們肯花時間回您電話表示真誠的感謝。

千萬不要打顧客手機，以免增加顧客的費用，引起顧客反感?？衫檬謾C發(fā)送短信問候及推介產(chǎn)品功能。

利用E-MAIL發(fā)送電子郵件，向顧客詳盡介紹產(chǎn)品特點。

您可以利用電話：

尋找潛在的顧客

寄送資料后的詢問

獲得再次介紹

聯(lián)絡顧客

引發(fā)顧客興趣

請記住，健康食品的潛在顧客是無所不在的，每一個人都能根據(jù)自己的飲食狀況及生活形態(tài)來判斷是否合乎健康的標準，所以他們都可能是您潛在的顧客。

健康食品您必定是最為熟悉的，但其他人則不然。詳細、完整地介紹產(chǎn)品，是讓顧客了解產(chǎn)品及您所能提供服務的最重要且正確的方式。

當你與潛在顧客交談時，可利用以下方式：

1、您可詢問他在健康維護上是否遭遇任何難題，例如：控制體重，您也可以讓他們談談自己的飲食習慣，例如是否不吃早餐？是否經(jīng)常吃速食？是否每星期都吃許多加工過的精致食品？

2、詢問他們是否關(guān)心每天能否自所攝入的食物中獲得足夠的營養(yǎng)素。

3、介紹產(chǎn)品的獨特配方，并強調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)。

4、經(jīng)常記得強調(diào)健康食品中含獨特的天然提取物。

提取物：

提供天然來源的維生素和礦物質(zhì)。

不含合成色素、香精和防腐劑。

假如顧客對他的健康和營養(yǎng)狀況表示濃厚的興趣時，您就應該進行下一步驟??

提供幫助以獲得進一步談話機會

一旦顧客表示他對健康問題的關(guān)切或興趣時，就是您安排時間見面的好時機。您可以先詢問：“假如我能夠幫助您在每日忙碌的生活里，仍能獲得良好的營養(yǎng)，您是否愿意給我15分鐘時間，向您介紹公司獨特的產(chǎn)品?！?/p>

答案如果是愿意，則繼續(xù)下一步驟??

安排約會

獲得約會的機會是銷售過程中非常重要的一環(huán)。一次正式的約會可以讓顧客了解，您不僅重視他們的寶貴時間，而您自己的工作行程也都是事先計劃安排的，并非漫無頭緒或隨心所欲，如此亦可建立您的專業(yè)人員的形象。

既然顧客對于您所提供的產(chǎn)品及服務深感興趣，您可以繼續(xù)下列的問題，例如：

“你是白天、還是晚上方便，讓我為您介紹健康食品？”

“您哪一天有空？”

“什么時候我們一起聊聊？”

安排好日期及時間后，請告訴他們，您期待著與他們見面，并再確認一次約會的日期及時間。

妥善處理顧客的拒絕

運用技巧妥善處理顧客可能提出的各項拒絕，以避免因此而無法順利訂下約會。如果您無法成功訂下約會，可送他一份產(chǎn)品目錄或其他相關(guān)資料，以感謝他提供了寶貴的時間。

拒絕理由：我真的很忙，抽不出時間與您見面。

回答：我了解您的感受，忙碌的生活會給我們許多壓力，但這也是我們必須注重營養(yǎng)的原因。健康食品可以補充身體因生活壓力而損耗的營養(yǎng)素，我們只需要幾分鐘的時間，來討論產(chǎn)品如何帶給您有效的幫助。下星期的哪一天有空，是否愿意給我15分鐘的時間，我可以先給你一些資料，或許對您有所幫助，然后我們再繼續(xù)聯(lián)絡。

拒絕理由：我已經(jīng)每天服用維生素了。

回答：非常好，可見您已經(jīng)知道健康食品的重要。我想您可能有興趣知道更多有關(guān)健康食品對身體的幫助，讓我們約個時間談談吧。

拒絕理由：我的飲食很均衡，不需要其他營養(yǎng)健康食品。

回答：大多數(shù)的都這么認為。但是，您可知道即使您的飲食很均衡，也有可能抽乏某些營養(yǎng)素。只需要幾分鐘的時間，讓我告訴您可能缺乏的營養(yǎng)素。我們可以約個時間見面嗎？或是什么時間對你比較方便？

產(chǎn)品銷售

盡量向顧客尋求問題并竭盡所能地回答。請清楚聽完來賓的詢問后再回答，如果不知道問題的答案時，請?zhí)拱妆硎静⒊兄Z為其尋找解答后再回答。當您回答問題時，請著重于產(chǎn)品的特殊提取物、品質(zhì)和成份。

回答問題

當您為客人介紹產(chǎn)品時，難免有人會因不明了而提出問題或持相反的意見，您必須有充分的準備，將這些個人問題客觀化，做全面性的探討，并提出一些輔助的相關(guān)資料。對于一些您常聽到的拒絕理由或疑問，下列的回答方法可供您你為參考：

拒絕理由：“價格太高了！”

回答：您可強調(diào)植物提取物的獨特性及完整性。產(chǎn)品的成份主要在提取物上，因為這些提取物能提供天然的維生素和礦物質(zhì)，同時也含有對身體健康十分重要的植物營養(yǎng)素。拒絕理由：我現(xiàn)在用的產(chǎn)品很好，為什么要更換？

回答：你最喜歡目前使用產(chǎn)品的哪一點？當您知道原因之后，再比較產(chǎn)品的功效，并強調(diào)產(chǎn)品的特點。

拒絕理由：我對您的產(chǎn)品目前不感興趣！

回答：這表示您的產(chǎn)品介紹并沒有將這位顧客在食用健康食品上所能獲得的效益完全表達。詢問顧客關(guān)心的哪一部分，對哪一類健康或營養(yǎng)問題感受興趣，例如增加蛋白質(zhì)的攝入？或增加維生素的攝入？希望為孩子選擇一份營養(yǎng)健康食品嗎？再依他的回應做適宜的說明，并再重復健康食品的特點和功效，以及您所能提供的服務。

勿自行診斷或開處方

如果顧客提到與醫(yī)療相關(guān)的問題，您應該建議顧客詢問醫(yī)生，千萬不可對顧客的疾病進行診斷，開處方和提供任何與醫(yī)療相關(guān)的建議。

錄求介紹新客戶

請記得，任何人都需要增進身體健康的產(chǎn)品。

完成購買

有許多的方法可以幫助顧客作最后以完成購買。以下介紹兩種有效的方法，當顧客欲購買或提出更多問題之時，您則可利用此方式回答。

1、請顧客在他們所喜歡的兩種或更多的產(chǎn)品之間做選擇。您可以這么跟顧客說：“您似乎對XXX（產(chǎn)品名）很感興趣，是否需要我替你訂購哪一樣？或者，您全部都要？”，假如顧客還有其他的問題，可利用回答問題的時機，再次詢問他的最后決定。

2、以少量產(chǎn)品開始購買較好，給予顧客充分的時間將產(chǎn)品融入個人的生活中，這比要求一次購買多樣產(chǎn)品要好。

確定購買的產(chǎn)品之后，再和顧客約定送貨日期。同樣的，請向顧客尋求新的客戶介紹，例如他的朋友和親戚中可能對健康食品有興趣者，同時，您可將新的名單繼續(xù)填入“我認識的人”的名單中。

無論顧客購買的數(shù)量很多或只有一項，均須一視同仁。最初的小量購買常是再次購買及未來大量購買的基礎(chǔ)。大部分的顧客常是介于購買每樣產(chǎn)品的“理想型顧客”與只買最近所需要產(chǎn)品的“精打細算型顧客”之間。

售后服務

在第一次購買之后，繼續(xù)保持與顧客的良好關(guān)系，能幫助下一次購買的發(fā)生。

保存正確的記錄

保存顧客資料表的檔案對于售后服務的進行十分重要。這些保存的記錄能提供您有關(guān)顧客購買習慣上的確實資料，同時您也應在顧客需求登記表上，記錄何時應該再打個電話給顧客，作為售后的跟進、服務。

有效保存記錄的其他效益還包括：

可確定下一次電話的目標，例如：添購營養(yǎng)保健食品的時間到了嗎？顧客家中每天有多少人食用健康食品？

透過確定的計劃增加信心。

發(fā)展一份精確的售后服務時間表。

使時間管理的效率事半功倍。

售后服務。

在銷售過程中，購買之后售后服務是非常重要的，它將會帶給您意想不到的好處。顧客將可感受到您對他們的真誠關(guān)懷，而您也將他（她）視為永久的顧客。

是一個讓您發(fā)掘顧客對其它相關(guān)或另一類產(chǎn)品需求的好機會。

如果顧客心中有任何疑問，售后的聯(lián)絡會讓您有及時的回應，這也實踐了您承諾的售后服務。

4-10-20計劃

顧客購買產(chǎn)品后的第4天，可與顧客聯(lián)絡，以確定顧客的產(chǎn)品食用方法是否正確，同時也可以回答他們對食用產(chǎn)品后的一些疑問。在第10天與第20天，也分別再與顧客聯(lián)絡，如果您的顧客按照產(chǎn)品上的說明食用，那么，在第三次聯(lián)絡時（第20天），他可能就需要再添購了。

感謝卡

感謝卡在發(fā)展及維持與顧客良好關(guān)系上特別有效。人們都很喜歡被人記得。您只需投資幾分鐘的時間填寫感謝卡，即能達到與花費數(shù)小時錄找新顧客一樣的效果。

鼓勵顧客與您聯(lián)絡

在顧客進行第一次購買之后，您可能需要連接幾個星期送貨給顧客，以建立固定的購銷關(guān)系，每次送貨前先打電話給顧客以確定訂單，并按顧客的要求，將貨品準時、按量送到顧

客指定的地方。

在送去的貨品上貼上附有您電話和姓名的通訊貼紙，可使顧客容易與您聯(lián)絡訂貨或提出問題。

DHA與EPA的區(qū)別

DHA與EPA比較，DHA能通過“血液腦屏障”（簡稱BBB，為腦部特有的篩選進入物質(zhì)的重要關(guān)卡進入腦脂肪中貯存，DHA在腦、視網(wǎng)膜、神經(jīng)、精子中扮演重要角色，而EPA則著重于心臟血管方面的功效。

魚油和魚肝油的區(qū)別

魚油和魚肝油完全不同。魚油的主要成分是EPA、DHA，而魚肝油的主要成分是維生素A和D，成分不同自然用途和功效也不同。魚油主要用來預防心腦血管疾病和健腦，而魚肝油用來防治夜盲癥和佝僂病。

魚油和藥物的區(qū)別

魚油和藥物也有明顯的區(qū)別。魚油是一種天然的功能性保健食品，對很多疾病有緩解和預防的作用，但它不一定遵醫(yī)囑服用，沒有嚴格的劑量、時間、服間方法和療程的規(guī)定，健康的人服用可預防疾病，強健體質(zhì)，患病的人服用可緩解疾病，不會給人帶來任何副作用。

第三篇：促銷員銷售技巧

問：導購員(促銷員）應如何進行銷售 有什么技巧答：導購員（促銷員）銷售技巧導購員通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，是直接面向顧客的終端業(yè)務員。他們有一定時期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，并適當協(xié)調(diào)客情關(guān)系。在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。而這些都需要有技巧的去對策，下面就說說面對不同類型的人導購員銷售技巧：

一、自命不凡型：這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。

二、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

三、猶豫不決型：有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

四、小心謹慎型：這種類型的人有經(jīng)濟實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

五、貪小便宜型：希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

六、來去匆匆型：檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。對策：稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。

七、經(jīng)濟不足型：這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。對策：只要能夠確讓他（她）對產(chǎn)品感興趣或想治療，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他（她）分批購買。

第四篇：促銷員面試技巧

應聘促銷員需要知道的面試技巧

一、面試前該注意的問題

首先，面試前盡量了解公司產(chǎn)品類型的產(chǎn)品知識,如能在面試中運用一些專業(yè)產(chǎn)品術(shù)語,讓對方覺得你專業(yè),理解力強。其次，能夠?qū)Ψ焦净蚱放七M行適當?shù)馁澝?。再者，盡量流利、準確的回答每一個面試問題。

二、面試中常碰到的一些問題:

1、自我介紹（1—3分鐘）？

2、你做過該行業(yè)的促銷嗎?

3、在銷售中，被顧客拒絕，你會怎么辦？

4、請你談一談對我們公司的看法

三、你認為一個優(yōu)秀的兼職促銷應該具備哪些條件?

1.方法靈活，作業(yè)彈性大。人員推銷由于與客戶保持直接接觸，可以根據(jù)各類客戶的欲望、需求、動機和行為，有針對性地采取必要的協(xié)調(diào)行動。同時也便于觀察客戶反應，及時調(diào)整推銷計劃和內(nèi)容，顧客有什么意見或問題也可以及時回答和解決。

2.推銷效率高，容易達成交易。人員推銷可以對未來可能的顧客先作一番研究和選擇，通過電話或傳真的預約并確定推銷對象，以便實地推銷時，目標明確，容易獲得推銷成果，同時也可將不必要的經(jīng)費和時間浪費降低到最低限度。

3.可兼任其它營銷功能。推銷人員除了擔任多項產(chǎn)品（服務）推銷工作外，還可以兼做信息咨詢服務，收集客戶情報、市場調(diào)研、開發(fā)網(wǎng)點，幫助顧客解決商業(yè)性事項等工作。

我是做兼職促銷管理的，給你一下幾點建議，具體的語言還是自己組織。

1、要體現(xiàn)工作經(jīng)驗，在哪個促銷公司干過，促銷的商品，在哪個商場促銷這些要自圓其說。

2、介紹里要體現(xiàn)自己是一個認真負責，信守承諾的人。

3、要體現(xiàn)出對該公司的了解，要表明對該公司有濃厚的興趣，想在公司常干，即使心里不是這樣想的，也要會裝。

4、促銷員要有良好的語言表達能力，你一定要體現(xiàn)這一點。自我介紹之前要打好草稿，思路清晰，語言流利，不要打嗝、停頓。

面試銷售人員時總會被問到“當顧客拒絕你是你該怎么辦”怎么回答?

要具備以下條件:

一、自信心。信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心凡是要有誠心。心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才

會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力。剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力。一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領(lǐng)導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領(lǐng)導能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。

七、團隊合作心。銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習。業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的交易。只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作努力的虛心學習達到成功的目的一定屬于你的

第五篇：促銷員導購員銷售技巧

促銷員/導購員銷售技巧

企業(yè)的營銷方式有多種,也因為需要多種類型的銷售人員,促銷員/導購員就是其中一種。好的促銷員/導購員會成為企業(yè)在商場的外交大使;培養(yǎng)的不好,僅僅是個勤務員,甚至還不如。好的促銷員/導購員必須完成一項主要的工作:做好一切利于銷售的工作。這就必然要提到角色扮演,這也是最終取得消費者信賴的促銷員/導購員銷售技巧,讓我們一起來了解下以下8個促銷員/導購員銷售技巧吧。

促銷員/導購員銷售技巧1:心理專家

作為導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。

促銷員/導購員銷售技巧2:表演家

促銷員/導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。

促銷員/導購員銷售技巧3:產(chǎn)品專家

要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。

促銷員/導購員銷售技巧4:快樂使者

促銷員/導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。促銷員/導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。促銷員/導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。

促銷員/導購員銷售技巧5:品牌大使

在實際生活中,一個優(yōu)秀的導購是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴大了影響。促銷員/導購員銷售技巧6:情報員

導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。促銷員/導購員銷售技巧7:財務里手

促銷員/導購員是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。促銷員/導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的最佳資料。

促銷員/導購員銷售技巧8:裝點師

購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設法擺設得讓顧客一見鐘情,過目不忘。促銷員/導購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在推廣自己的產(chǎn)品時,潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。

如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。

一、自命不凡型:

這類型人無論對什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。

對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。

二、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:

脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發(fā)脾氣,有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時,通常會購買。

三、猶豫不決型:

有購買的意思,態(tài)度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預料。

對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導的方法。

四、小心謹慎型:

這種類型的人有經(jīng)濟實力,在現(xiàn)場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。

對策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產(chǎn)品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

五、貪小便宜型:

希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購買,喜歡討價還價。

對策:多談產(chǎn)品的獨到之處,給他(她)贈產(chǎn)品或開免費檢查單,突出售后服務,讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

六、來去匆匆型:

檢查時匆匆而過,總說他(她)時間有限,這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

對策:稱贊他(她)是一個活的很充實的人,并直接說出產(chǎn)品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。

七、經(jīng)濟不足型:

這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。

對策:只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢,要想法刺激他(她)的購買欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。

老板接到一樁業(yè)務，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內(nèi)完成。任務相當重，手下就那么十幾個伙計Q345無縫方管。

這天一早，老板親自下廚做飯。開飯時，老板給伙計一一盛好，還親手捧到他們每個人手里。

伙計王接過飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來。他急忙用筷子扒開一個小洞，三塊油光發(fā)亮的紅燒肉焐在米飯當中。他立即扭過身，一聲不響地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來電動二通閥。

這頓飯，伙計王吃得特別香。他邊吃邊想：老板看得起我，今天要多出點力。于是他把貨裝得滿滿的，一趟又一趟，來回飛奔著，搬得汗流如雨……

整個下午，其他伙計也都象他一樣賣力，個個挑得汗流浹背。一天的活，一個上午就干完了膨潤防火毯價格。

中午，伙計王不解偷偷問伙計張：“你今天咋這么賣力？”張反問王：“你不也干得起勁嘛？”王說：“不瞞你，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉??！我總要對得住他對我的關(guān)照嘛！”“哦！”伙計張驚訝地瞪大了眼睛，說：“我的碗底也有紅燒肉哩！”兩人又問了別的伙計，原來老板在大家碗里都放了肉。眾伙計恍然大悟，難怪吃早飯時，大家都不聲不響悶篤篤地吃得那么香球墨管現(xiàn)貨。

如果這碗紅燒肉放在桌子上，讓大家夾來吃，可能就不會這樣感激老板了。同樣這幾塊紅燒肉，同樣幾張嘴吃，卻產(chǎn)生了不同的效果，這不能不說是一種精明。

正面想一想，這種精明其實是一種很用心的激勵手法——讓每個人都感到激勵！“如果這碗紅燒肉放在桌子上，讓大家夾來吃，可能就不會這樣感激老板了。同樣這幾塊紅燒肉，同樣幾張嘴吃，卻產(chǎn)生了不同的效果，”這是引人深思的一句話，對于管理人員來說，“怎樣讓大家吃紅燒肉吃得有勁頭”是個永恒的而且常新的話題——不同的人激勵方法不同，同一個人不同時期激勵方法也不同。千萬不能墨守陳規(guī)！要學會“因人、因時、因事激勵” 沖擊器。

老板為什么要單獨在每個人碗底放紅燒肉，而不是端在桌子上大家共分享？紅燒肉單獨放在每個人碗里產(chǎn)生的激勵作用和放在桌上共享的激勵作用，究竟哪個會更大一些Q235直縫焊管？

我們知道，每個人都渴望被激勵，在獲得有效激勵的時候，每個人都會因為這種激勵而產(chǎn)生自豪感、成就感。故事中的老板這么做，意在激勵每一個人，而那位老板的做法妙處在于，他讓每個員工都感到這份激勵只是針對自己。如果紅燒肉放在餐桌上共享，激勵的效果當然有，但是，一定比單獨放在碗里而使員工獲得激勵的效果小協(xié)易沖床。

這樣說，有什么理由嗎？

用激勵每個個體的形式起到提升團隊績效的激勵手法,一定比用激勵全員的形式起到提升團隊績效的激勵手法更為有效。因為后者，激勵手法單一，達不到激勵每個個體的效果（個體對于激勵的需求是不同的）。而達不到激勵每個個體的目的，個人的績效就不會最大化，個人績效不最大化，團隊的績效又何能最大化呢長壽頂燈？

有人可能提出，老板雖然使用的是前一種手法，即激勵個體，但老板也是給所有的人紅燒肉呀，這與放在桌上大家共享有什么區(qū)別？的確，僅僅注重形式上的個體性是不夠的，要知道，不是每個人都喜歡吃紅燒肉的，就算每個人都說紅燒肉好吃，但是吃的時間長了也會膩的，紅燒肉的故事里，“紅燒肉”只是一種象征，管理者在激勵每個個體時，一定要把握每個人的不同需求，每個時期的不同需求，只有這樣，好的形式結(jié)合有針對性的內(nèi)容才能起到最佳的作用上海真空包裝機廠家！