第一篇：一周工作總結(jié)計(jì)劃 2018.3.12

一周工作總結(jié)計(jì)劃

本人來(lái)到康佳鵬潤(rùn)公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將上周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

一、從馮姐那交接了公司的庫(kù)存管理表，認(rèn)真學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)方法與記錄方式，并把上周庫(kù)存認(rèn)真統(tǒng)計(jì)完成了，也研究徹底了表項(xiàng)的各個(gè)內(nèi)容。

二、學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)分類，了解了業(yè)務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)入的原則，詳細(xì)牢記了項(xiàng)目導(dǎo)入的基本原則“合法合規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)可控，內(nèi)部有限，有利可圖，易于操作”，但是還沒(méi)有把額度和賬期的管理學(xué)習(xí)完成，需要本周努力認(rèn)真學(xué)習(xí)透徹。

三、負(fù)責(zé)制作了鵬潤(rùn)香港公司的重要控制人手冊(cè)和雇傭及職位空缺按季統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，完成度并不滿意，因?yàn)榇蟛糠止举Y料都需要不停的詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)與同事，而且完成時(shí)間較慢，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)公司的了解不足以及能力的不足，還需要努力擴(kuò)展自己并學(xué)習(xí)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)并研究了貨物銷售合同，了解了雙方的交易方式與各項(xiàng)條款，對(duì)公司商務(wù)有了更深的理解。雙方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，交貨方式，費(fèi)用結(jié)算與付款方式，違約處理方法，合同使用法律與訴訟，等條款都深刻理解完畢，對(duì)合同簽訂有個(gè)大方向的認(rèn)識(shí)。

五、對(duì)進(jìn)出口費(fèi)用承擔(dān)明細(xì)及報(bào)價(jià)表有了大致的了解，各項(xiàng)進(jìn)出口費(fèi)用承擔(dān)明細(xì)，包括碼頭操作，海關(guān)，國(guó)內(nèi)、香港運(yùn)輸提貨裝卸，國(guó)內(nèi)、香港進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢等費(fèi)用是雙方哪一方承擔(dān)也有仔細(xì)認(rèn)知，還有進(jìn)出口的各項(xiàng)費(fèi)用成本明細(xì)也有知會(huì)，包括室內(nèi)配送，深圳、香港倉(cāng)儲(chǔ)，各個(gè)關(guān)口進(jìn)出口報(bào)關(guān)，中港專車運(yùn)輸費(fèi)用。

在上周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門(mén)同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。

因此，在本周工作中，不僅加強(qiáng)商務(wù)崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。

游家杰

2018年3月12日

第二篇：周工作總結(jié)計(jì)劃3.12

部門(mén)一周例會(huì)

上周工作完成情況：

1、樓層完成1801、1306、1610、1117、1418房地磚翹起的維修跟蹤；下雨天做好漏水房間的檢查,1903、1913房新修地毯房的通風(fēng)去味工作；

2、洗衣場(chǎng)對(duì)樓層羽絨枕高度進(jìn)行調(diào)整，新員工李少瓊的理論及水洗程序測(cè)試；

3、PA組對(duì)銀河廳地毯進(jìn)行了清洗，商場(chǎng)門(mén)前大理石的修補(bǔ)；

4、內(nèi)勤完成客房圖書(shū)的更換，做好內(nèi)部銷售；

上周工作在有序的進(jìn)行，但檢查過(guò)程中存在以下問(wèn)題要注意：

一、部門(mén)自查情況：

1、3月1日凌晨4點(diǎn)30分檢查客房中心，梁考娣從客房中心棉織品柜內(nèi)出來(lái)； 2、3月3日檢查1樓堂吧洗手間，第三格沒(méi)有衛(wèi)生紙，為新調(diào)崗員工賴愛(ài)林值班； 3、3月6日檢查1206房窗簾子母扣對(duì)不上，厚簾外露不美觀；

4、3月7日檢查1903房、1601房，房間物品配備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一間房有2張水立方宣傳單、1本旅游手冊(cè)，但另一間房只有1張水立方宣傳單，無(wú)旅游宣傳冊(cè)；

5、3月8日16:10檢查輔樓區(qū)域電梯地毯衛(wèi)生較差；303房床底衛(wèi)生臟差，玻璃碎片、灰塵較多；

6、3月9日發(fā)現(xiàn)1801大維修，但衛(wèi)生間的物品卻沒(méi)有撤除，造成棉織品落灰嚴(yán)重； 7、3月10日檢查2201房退客房陳智偉換杯具情況，在房?jī)?nèi)清洗口杯，檢查701、718房，杯具衛(wèi)生差，清洗程序存在問(wèn)題；

8、3月10日洗衣場(chǎng)早上出現(xiàn)無(wú)領(lǐng)班上班的現(xiàn)象，為信息傳遞不暢，調(diào)班出現(xiàn)誤差；

二、大堂總值檢查情況：

1、3月1日下午逐層檢查陽(yáng)春海螺用房，發(fā)現(xiàn)2007房門(mén)下垂比較嚴(yán)重，由于剛檢查好房間客人就到店了，所以沒(méi)有及時(shí)更換房間，望客房部做好VIP客人用房的檢查。

2、3月2日下午陽(yáng)春海螺客人退房，客人反映有一份禮品落在了房間，要求拿下來(lái)，但在房間查房后均未反映有客遺禮品，后客人核對(duì)后表示在1503房，最后叫服務(wù)員再次查找，表示忘記報(bào)總臺(tái)了，望加強(qiáng)退房檢查。

3、3月7日早上8點(diǎn)半在總臺(tái)辦理客人退房手續(xù)，2212房仇先生向大堂反映工號(hào)175的服務(wù)員私自打開(kāi)其朋友的房間2201，而此批房并未退房，后仇先生叫服務(wù)員出來(lái)了，服務(wù)員表示是打掃衛(wèi)生，客人表示不滿，認(rèn)為未經(jīng)同意就進(jìn)入房間，房?jī)?nèi)物品安全得不到保障。

4、3月8日0:45分巡視各崗點(diǎn)無(wú)異常，在22:10分巡視二樓發(fā)現(xiàn)PA工作間一名員工在內(nèi)打瞌睡，望客房部能加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的力度。

5、目前酒店員工尤以新進(jìn)員工禮貌禮節(jié)意識(shí)較差，遇人點(diǎn)頭微笑問(wèn)好基本不存在，望各部門(mén)尤其是前臺(tái)部門(mén)仍需在做好技能培訓(xùn)同時(shí)加大禮貌禮節(jié)方面的培訓(xùn)。

從上周部門(mén)自查及大堂總值檢查中可以看出：部門(mén)管理中存在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力不強(qiáng)，有紙上談兵的現(xiàn)象，程序標(biāo)準(zhǔn)一套，實(shí)際操作因?yàn)榉N種原因又與標(biāo)準(zhǔn)有差異；工作過(guò)程中出現(xiàn)

差錯(cuò)最多的就是對(duì)程序執(zhí)行的不重視，程序一旦定下來(lái)各級(jí)人員就要嚴(yán)格執(zhí)行，如果遇到與實(shí)際不符時(shí)或新問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)思考是什么原因，是否需要及時(shí)修訂，保證可操作性。

本周工作計(jì)劃：

1、樓層要堅(jiān)持每天報(bào)3間房給工程部做好房門(mén)下垂的維修；下雨時(shí)對(duì)漏水房及時(shí)進(jìn)行檢查和維護(hù)（尤其中夜班人員要注意），2003、2105、1903、1911較嚴(yán)重的各班次人員傳達(dá)到位做好檢查；2202、2203房維修本周內(nèi)完成，做好房間恢復(fù)；對(duì)空調(diào)開(kāi)關(guān)中文標(biāo)貼的確定；

2、PA組加強(qiáng)對(duì)大理石地面的翻白修補(bǔ)，綠色植物維護(hù)（將4樓的綠色植物在天氣轉(zhuǎn)暖時(shí)搬到外圍），從龍山拉部分去年送去的綠色植物回來(lái)對(duì)大廳綠色植物進(jìn)行調(diào)換；

3、洗衣場(chǎng)繼續(xù)做好羽絨枕高度的調(diào)整；對(duì)新到制服做好編碼工作，發(fā)放員工試穿對(duì)有問(wèn)題的反饋采購(gòu)處理并上報(bào)總經(jīng)理室；協(xié)調(diào)工程部對(duì)洗衣場(chǎng)大燙機(jī)熱水回收管進(jìn)行維修，并安裝洗衣場(chǎng)水表，單獨(dú)核算水電費(fèi)用；

4、跟蹤采購(gòu)部對(duì)電視節(jié)目單、晚安卡、非贈(zèng)品標(biāo)貼到貨情況；

5、做好客房冷熱水標(biāo)貼、彩頁(yè)宣傳單的樣板確定；

6、做好部門(mén)乳豬的銷售；

7、做好14日人大政協(xié)會(huì)議用房、用餐大型接待的準(zhǔn)備，人員班次、公區(qū)及房間衛(wèi)生、設(shè)備完好、冷熱水、空調(diào)的檢查；

8、做好16日部門(mén)員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)；

9、做好圖書(shū)的內(nèi)部銷售；

2012年3月12日

第三篇：前臺(tái)一周工作總結(jié)與計(jì)劃

篇一：前臺(tái)工作總結(jié)與計(jì)劃 2014年工作總結(jié)及計(jì)劃 回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺(tái)日常接待工作

1、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門(mén)，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽(tīng)每一部電話，熟練各部門(mén)分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；

4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；

3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好!2014年12月29日 前臺(tái) ：篇二：前臺(tái)工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在---------------------------的----個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)將----個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容，還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到---------------這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

工作計(jì)劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.（5）做好辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以及及時(shí)報(bào)修。（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（8）負(fù)責(zé)與監(jiān)督辦公室人員打考勤及統(tǒng)計(jì)。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4．其它工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.總結(jié)人：-----------年 月 日篇三：一周工作總結(jié) 行政前臺(tái)一周工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了，給我感覺(jué)最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式，也學(xué)到了很多以前不懂的知識(shí)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗，所以，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責(zé)清晰。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來(lái)管理來(lái)要求我們，雖然有些東西、有些事情可能不會(huì)手把手教我很多，但是有時(shí)候，孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我，或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒(méi)有接觸過(guò)的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我。下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感。

一、主要工作： 1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作； 2.來(lái)電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作；

3.來(lái)訪人員的及時(shí)接待和引見(jiàn)工作和處理工作； 4.應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見(jiàn)工作； 5.員工外出辦公做好登記工作； 6.信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作；

7.公司的每日考勤工作（電子版和手寫(xiě)版）；

8.辦公設(shè)備的維修處理工作；9.飲用桶裝水的管理工作； 10.領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作。

二、存在的問(wèn)題：

1.普通話、儀表不規(guī)范；

2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒(méi)留人替班； 3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻；

三、對(duì)于存在的問(wèn)題處理措施以及今后的計(jì)劃：

1.每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊；盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 2.完善離崗管理；

3.每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，把內(nèi)容銘記于心，隨時(shí)約束自己的行為； 4.應(yīng)當(dāng)樹(shù)立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的給自己充電； 5.在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延； 6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我。

四、體會(huì)及感想：

1.從囫圇吞棗，不求甚解到清晰詳實(shí)

在行政人事部部門(mén)里，由行政專員和我開(kāi)展各項(xiàng)的工作。剛剛開(kāi)始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不斷的問(wèn)自己為什么？應(yīng)該怎樣去做？應(yīng)該怎樣合理效率的完成？做好了這項(xiàng)工作，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地、準(zhǔn)確地、具體地把握好上級(jí)的指示。2.獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致 俗話說(shuō)“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門(mén)里，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門(mén)雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),才能出色的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長(zhǎng)、一起努力、一起奮斗。**** ****年**月**日

第四篇：一周工作總結(jié)與周計(jì)劃

一周工作總結(jié)與周計(jì)劃

一、總結(jié)

1、服務(wù)質(zhì)量不高

本周客流量較大，服務(wù)質(zhì)量稍有欠缺，大多同事主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱。有的同事對(duì)我們的服務(wù)提升計(jì)劃內(nèi)容不熟悉，近期服務(wù)亮點(diǎn)為一個(gè)敬禮，但有的同事還停留在一杯茶水的服務(wù)亮點(diǎn)上。

2、物資出現(xiàn)短缺

本周易耗品的儲(chǔ)備出現(xiàn)短缺，導(dǎo)致崗位上沒(méi)有紙杯給客人使用的情況。對(duì)于易耗品或其他的物資的儲(chǔ)備，今后要及時(shí)跟進(jìn)，下單儲(chǔ)備。

3、布草耗量較大

近期狂歡節(jié)客流量大增，且天氣多變，客人使用毛巾、更換的次數(shù)增加，使得毛巾的消耗量大大增加?？茨懿扇『畏N方法控制毛巾使用，減少清洗成本。

4、計(jì)劃衛(wèi)生未完成

本周計(jì)劃衛(wèi)生未能及時(shí)完成，下周全部跟進(jìn)。

5、水溫水質(zhì)

本周無(wú)邊界泳池?fù)Q水，現(xiàn)在水質(zhì)保持較好，在后期我們要更加關(guān)注泳池水質(zhì)。1818的青苔刷洗力度要加強(qiáng)，最近青苔面積大大加大了，監(jiān)督好救生員進(jìn)行刷洗工作，每天定時(shí)投藥。

6、開(kāi)市及收市效率有待提高

現(xiàn)在客人入場(chǎng)較早，大家的開(kāi)市工作必須高效快速，看是否給大家進(jìn)行一次開(kāi)收市標(biāo)準(zhǔn)及高效方法的培訓(xùn)。收市上會(huì)存在一些收市不到位的問(wèn)題：比如地面垃圾沒(méi)清理干凈或物品擺放不整齊。

二、計(jì)劃

1、下周統(tǒng)計(jì)暑期工加班情況，并在下周安排暑期工補(bǔ)休。

2、檢查易耗品儲(chǔ)備，下半月易耗品下單。跟進(jìn)辦公用品走單情況并及時(shí)領(lǐng)回分發(fā)。

3、商量制定布草補(bǔ)充方案，控制布草使用量。

4、進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生，周末前安排刷洗一次男女賓入口地面及地毯。

5、召開(kāi)一次班組會(huì)議：由丁主管主持，各領(lǐng)班協(xié)助。在會(huì)議上總結(jié)狂歡節(jié)以來(lái)的安全事故，服務(wù)案例，接待情況及水療館營(yíng)業(yè)收入?yún)R報(bào)。

第五篇：一周工作總結(jié)與計(jì)劃2019

一周工作總結(jié)與計(jì)劃2019

★工作總結(jié)頻道為大家整理的一周工作總結(jié)與計(jì)劃2019，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。

**年，我市各級(jí)民政部門(mén)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門(mén)的具體指導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，切實(shí)履行改善民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的基本職責(zé)，繼續(xù)解放思想，不斷深化改革，實(shí)現(xiàn)了民政事業(yè)又好又快發(fā)展，為構(gòu)建富裕文明和諧新**作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、**年工作總結(jié)

(一)開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀前期準(zhǔn)備工作，民政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。今年，根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和要求，我們從3月份開(kāi)始開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)，從12月份開(kāi)始開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀前期準(zhǔn)備工作。在開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)中，我們通過(guò)層層動(dòng)員部署、開(kāi)展理論宣講活動(dòng)、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“四走進(jìn)”主題實(shí)踐活動(dòng)和“領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪”活動(dòng)、廣泛征求意見(jiàn)建議、認(rèn)真整改等，較好地完成了繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)各個(gè)階段的工作任務(wù)。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀前期準(zhǔn)備工作中，我們以“先行抓學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí);先行搞調(diào)研，找準(zhǔn)突出問(wèn)題”為目的，認(rèn)認(rèn)真真抓好每

個(gè)環(huán)節(jié)的工作、每項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀前期準(zhǔn)備工作有序有效開(kāi)展。通過(guò)開(kāi)展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀前期準(zhǔn)備工作，為推動(dòng)我市民政事業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)落實(shí)各項(xiàng)為民解困措施，民生保障進(jìn)一步改善。一是農(nóng)村低保和五保供養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。今年，我市把實(shí)施農(nóng)村低保列為全市為民辦十件實(shí)事之一，加快推進(jìn)農(nóng)村低保和五保供養(yǎng)工作。全市有農(nóng)村低保對(duì)象222427人，占農(nóng)村人口的4.06%，發(fā)放低保金9213.01萬(wàn)元，月人均補(bǔ)助水平37.6元，達(dá)到了自治區(qū)和市委、市政府提出的農(nóng)村低保人數(shù)占農(nóng)村人口的4%、月人均補(bǔ)助水平達(dá)25元的要求，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村低保應(yīng)保盡保的目標(biāo)。全市現(xiàn)有五保對(duì)象56095人，五保對(duì)象全部納入五保供養(yǎng)保障范圍，按照每人每月30斤米、1斤油、30元錢(qián)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放救助款物，實(shí)現(xiàn)了五保對(duì)象應(yīng)保盡保和“按標(biāo)施?！钡哪繕?biāo)。二是城市低保工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。今年，我市城市低保工作在保持動(dòng)態(tài)管理下應(yīng)保盡保的基礎(chǔ)上，針對(duì)物價(jià)上漲的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好提高低保標(biāo)準(zhǔn)、增加臨時(shí)生活補(bǔ)貼、提高平均補(bǔ)差等工作，從今年4月1日起城市低保標(biāo)準(zhǔn)從165元提高到200元，人均每月增加10—15元臨時(shí)生活補(bǔ)貼，城市低保的申請(qǐng)、審核、審批、發(fā)放低保金等都實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和制度化。全市有城市低保對(duì)象52819人，發(fā)放低保金7245.94萬(wàn)元，月人均補(bǔ)差水平117.8元，確保了城鎮(zhèn)困難群眾的基本生活。三是城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作穩(wěn)步推

進(jìn)。今年，我市進(jìn)一步加大城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作力度，7個(gè)縣(市、區(qū))都修訂出臺(tái)了新的農(nóng)村醫(yī)療救助實(shí)施辦法，降低救助門(mén)檻、提高救助資金比例、資助農(nóng)村五保戶和特困戶加入新型農(nóng)村合作醫(yī)療。對(duì)患病的五保戶和特困戶的醫(yī)療費(fèi)用，在“新農(nóng)合”報(bào)銷后，生活仍有困難的，給予二次救助，取得了明顯成效。全市共資助農(nóng)村五保對(duì)象和特困戶365729人參加 “新農(nóng)合”，進(jìn)行二次救助12569人，發(fā)放救助金1069.12萬(wàn)元。同時(shí)，積極推進(jìn)城市醫(yī)療救助工作，全市共對(duì)患大病、重病的城市低保對(duì)象1101多人進(jìn)行了救助，發(fā)放救助金145.6萬(wàn)元。四是災(zāi)民基本生活得到妥善安排。今年，我市先后遭受了歷史罕見(jiàn)的雨雪冰凍災(zāi)害、洪澇災(zāi)害和臺(tái)風(fēng)災(zāi)害。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市受災(zāi)人口225萬(wàn)人，因?yàn)?zāi)死亡16人，緊急轉(zhuǎn)移人口13.4萬(wàn)人，倒塌房屋12488間，其中：倒塌居民住房4853戶9070間，損壞房屋23660間，農(nóng)作物受災(zāi)面積116千公頃，成災(zāi)面積46千公頃，絕收面積7.06千公頃，直接經(jīng)濟(jì)損失17.6億元。為抗擊雨雪冰凍災(zāi)害，全市共投入資金2570多萬(wàn)元用于解決雨雪冰凍災(zāi)害和冬春期間災(zāi)民生活安排，其中：中央和自治區(qū)冬春救助補(bǔ)助資金1660萬(wàn)元，市級(jí)下?lián)芫葷?jì)物資折款90萬(wàn)元，縣級(jí)投入資金和物資820萬(wàn)元;全市投入救災(zāi)救濟(jì)資金2592.64萬(wàn)元，采購(gòu)發(fā)放大米1639.2噸，棉被28482床，衣服111064套(件)，救助災(zāi)民和困難群眾29.34萬(wàn)人;圓滿完成了133戶雨雪冰凍災(zāi)害倒房恢復(fù)重建工作，修復(fù)損壞房屋176間。洪澇、臺(tái)風(fēng)災(zāi)害期間，全市共投入災(zāi)民生活救助

資金895萬(wàn)元，其中：自治區(qū)下?lián)苜Y金635萬(wàn)元，市、縣兩級(jí)投入資金260萬(wàn)元(含儲(chǔ)備物資)，安排應(yīng)急安置資金40萬(wàn)元，采購(gòu)發(fā)放救助口糧700噸、發(fā)放救災(zāi)帳篷230頂，妥善安置了13萬(wàn)多因?yàn)?zāi)轉(zhuǎn)移群眾;圓滿完成了260