第一篇：強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力,提升接待服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力 提升服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)一步提高接待服務(wù)能力，提升接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好發(fā)揮職能部門(mén)作用，*月**號(hào)，全體人員進(jìn)行服務(wù)技能考核。本次考核是接待科面對(duì)新時(shí)代老干部工作的新任務(wù)、新要求，體現(xiàn)用心用情服務(wù)采取的一項(xiàng)舉措。

此次考核內(nèi)容采用多樣性和靈活性相結(jié)合的方式進(jìn)行，讓每位員工發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，以鍛煉應(yīng)變能力。通過(guò)全體員工的實(shí)戰(zhàn)操作，緊緊圍繞工作實(shí)際、抓住重點(diǎn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，夯實(shí)了接待科服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握，為提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，為建設(shè)一個(gè)高素質(zhì)的隊(duì)伍做出了積極的努力。

供稿人：***

第二篇：強(qiáng)化便民意識(shí) 提升服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化便民意識(shí) 提升服務(wù)質(zhì)量

《中華人民共和國(guó)行政許可法》于今年7月1日起正式施行。這部法律的頒布實(shí)施，是全面推進(jìn)依法行政，實(shí)現(xiàn)政府管理行為法律化、規(guī)范化、理性化的要求，是深化行政審批制度改革的需要，它所確立的原則和制度是對(duì)現(xiàn)行行政許可制度的重大改革和創(chuàng)新。認(rèn)真學(xué)習(xí)其主要內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)是擺在各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其工作人員面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。我局從踐行“三個(gè)代表”和落實(shí)十六大精神的高度出發(fā)，以強(qiáng)化便民意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)作了大量工作。

一、積極做好培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、宣傳工作，不斷強(qiáng)化便民意識(shí) 行政許可法是繼國(guó)家賠償法、行政訴訟法、行政復(fù)議法之后又一部規(guī)范政府行為的法律，它的貫徹實(shí)施，是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，是全面推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府的重大舉措，是建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要內(nèi)容。行政許可法同時(shí)又是一部為民所想、為民所用的屬于老百姓的法律，一個(gè)國(guó)家要真正達(dá)到政治文明，實(shí)現(xiàn)民主與法治，實(shí)現(xiàn)依法行政，僅僅加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)一方的管理并不能收到成效，還必須提高人民群眾的認(rèn)識(shí)，把人民群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮他們的監(jiān)督作用，這樣才能起到一個(gè)互動(dòng)的作用，從而促進(jìn)依法行政。為使全局干部都能真正弄懂吃透這部法律的精髓，使每一個(gè)普通群眾都能知道、了解這部法律的精神，我局極早動(dòng)

1手，認(rèn)真組織了相關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣傳工作。

一是積極參加省、市舉辦的各種形式的《行政許可法》培訓(xùn)。去年11月，我局分管稅政條法工作的局領(lǐng)導(dǎo)和稅政條法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加了省廳舉辦的，由財(cái)政部條法司副司長(zhǎng)許大華主講的“行政許可法與財(cái)政改革”法制講座。今年5月份，又組織全局機(jī)關(guān)干部參加了由市法制辦舉辦的行政許可法培訓(xùn)及由市依法治市領(lǐng)導(dǎo)組、市法制辦和太行日?qǐng)?bào)社共同舉辦的憲法及行政許可法知識(shí)競(jìng)賽。

二是組織全局干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》。為切實(shí)做好落實(shí)行政許可法的相關(guān)工作，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的實(shí)施行政許可法領(lǐng)導(dǎo)組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，并嚴(yán)格按方案的要求組織實(shí)施。首先，我局按照有重點(diǎn)、有步驟、循序漸進(jìn)、由淺入深的原則舉辦了兩期行政許可法培訓(xùn)，第一期主要學(xué)習(xí)了有關(guān)行政許可法的基本知識(shí)，第二期組織觀看了國(guó)務(wù)院法制辦汪永清同志關(guān)于《行政許可法》的專(zhuān)題講座。同時(shí)我們還要求以科為單位每周組織一次學(xué)習(xí)，要求個(gè)人堅(jiān)持自學(xué)，自學(xué)要做到有學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)時(shí)間每天不少于1小時(shí)。此外，我局還將于10月份聘請(qǐng)財(cái)政部條法司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市對(duì)財(cái)政系統(tǒng)實(shí)施行政許可的有關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深層次的講解。其次，為鞏固學(xué)習(xí)成績(jī)，我局還結(jié)合本局行政執(zhí)法實(shí)際，編寫(xiě)了部分行政許可法復(fù)習(xí)題，要求全局機(jī)關(guān)干部人手一冊(cè)，認(rèn)真做答。第三，為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，我局積極組織全

體干部參加了市里舉辦的行政許可法兩次考試。又自行組織了一次做題練習(xí)活動(dòng)，并規(guī)定將各次考試成績(jī)納入考核評(píng)比目標(biāo)管理。

三是認(rèn)真做好行政許可法的宣傳工作。宣傳好行政許可法是貫徹實(shí)施好許可法的重要環(huán)節(jié)，為此，我們認(rèn)真貫徹省、市黨委、政府指示精神，以“用行政許可法的理念宣傳行政許可法，用務(wù)實(shí)、親民和創(chuàng)新的精神宣傳行政許可，提高機(jī)關(guān)依法行政意識(shí)，提高機(jī)關(guān)公務(wù)人員許可為民的意識(shí)，提高行政管理相對(duì)人的維權(quán)意識(shí)”為指導(dǎo)思想，于今年5月14日，按照市政府的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了轟轟烈烈的宣傳活動(dòng)。首先，在局機(jī)關(guān)辦公樓前懸掛了“權(quán)力與責(zé)任掛鉤，權(quán)力與利益脫鉤”的大型條副。其次，在局辦公樓前臨街設(shè)立了行政許可法咨詢宣傳點(diǎn)，全局干部尤其是局全體領(lǐng)導(dǎo)積極參加了此次活動(dòng)。過(guò)往行人絡(luò)繹不絕，勇躍參加咨詢活動(dòng)，共散發(fā)了由我局自己編寫(xiě)印制的傳單4000余份。此后，又借行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，在市物貿(mào)廣場(chǎng)對(duì)我局實(shí)施行政許可的有關(guān)情況進(jìn)行了更廣泛的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料6000余份，收到良好效果。

在做好本局工作的同時(shí)，我局還要求各縣（市、區(qū)）財(cái)政部門(mén)按照當(dāng)?shù)卣蠓e極組織行政許可法的學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)，并將其納入了本目標(biāo)責(zé)任制和“四五”普法的考核范圍。

二、認(rèn)真做好行政許可事項(xiàng)的清理工作，為提升服務(wù)質(zhì)量

夯實(shí)基礎(chǔ)

按照省財(cái)政廳和市政府對(duì)行政許可項(xiàng)目及程序進(jìn)行全面清理整頓的要求，我局克服時(shí)間短任務(wù)重的困難，于去年12月份對(duì)現(xiàn)行的行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了初步清理。對(duì)我局現(xiàn)行的23個(gè)行政許可事項(xiàng)，逐項(xiàng)填制了行政許可事項(xiàng)審批表，整理了有關(guān)依據(jù)資料，寫(xiě)出了簡(jiǎn)要說(shuō)明，并裝訂成冊(cè)，及時(shí)上報(bào)了市政府法制辦。今年3月份，我局又按照市政府要求，僅用了一周的時(shí)間，對(duì)有關(guān)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了再次清理。此次清理，我局在充分研究討論的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對(duì)照《行政許可法》要求，進(jìn)一步對(duì)行政許可事項(xiàng)、行政許可的實(shí)施主體、行政許可的條件、程序和期限、行政許可收費(fèi)規(guī)定等進(jìn)行了清理，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提出了具體清理意見(jiàn)。

在對(duì)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行清理的同時(shí)，我局還加強(qiáng)了對(duì)取消項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)管。從今年元月一日起，根據(jù)有關(guān)精神，我局取消了對(duì)“進(jìn)入市級(jí)政府采購(gòu)市場(chǎng)的供應(yīng)商資格”和“社會(huì)中介機(jī)構(gòu)取得市級(jí)政府采購(gòu)代理資格”兩事項(xiàng)的審批，這是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的重大突破。這兩個(gè)項(xiàng)目取消審批后，我局政府采購(gòu)辦對(duì)此實(shí)行了備查制度，以加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。

三、進(jìn)一步建立健全了相關(guān)配套制度，為提升服務(wù)質(zhì)量提供了制度保證

鑒于我局所有的行政許可事項(xiàng)都已納入市行政審批服務(wù)中心的實(shí)際，我局早在今年之前，就已制定了晉城市財(cái)政局行

政審批責(zé)任制、行政審批公示制、行政審批聽(tīng)證制、行政審批責(zé)任追究制、關(guān)于行政審批事項(xiàng)實(shí)行審監(jiān)分離的規(guī)定等制度，制定了行政審批事項(xiàng)審批時(shí)限分配、工作流程制度等，要求各科室、各環(huán)節(jié)一定要按有關(guān)規(guī)定互相監(jiān)督、相互制約，嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限完成各環(huán)節(jié)工作任務(wù)，并盡可能提前進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。還規(guī)定每個(gè)季度由局監(jiān)察室對(duì)本季度各科室的所有行政審批項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查、審核，并將監(jiān)督檢查情況書(shū)面匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和局主要領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)推諉扯皮、玩忽職守、違規(guī)審批等情節(jié)，堅(jiān)決按有關(guān)規(guī)定予以追究和處罰。

為進(jìn)一步做好行政許可法實(shí)施前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，今年4月份，我局按照市審改辦的要求，認(rèn)真對(duì)照《關(guān)于開(kāi)展行政審批制度改革調(diào)研的實(shí)施方案》精神，積極組織有關(guān)科室和行政審批窗口人員，針對(duì)方案逐條討論、核實(shí)、探討，完成了相關(guān)調(diào)研工作，并提出了可行性建議。通過(guò)對(duì)行政許可法的認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合我局工作實(shí)際，七月份，我局又制定了涵蓋行政許可的公開(kāi)、集中、程序、監(jiān)督檢查等在內(nèi)的《晉城市財(cái)政局落實(shí)行政許可制度》，以親民、便民為目的，以切實(shí)可行為基點(diǎn)，以加強(qiáng)對(duì)實(shí)施行政許可的工作人員的監(jiān)督為重點(diǎn)，對(duì)行政許可法的相關(guān)要求作了具體詳細(xì)的規(guī)定。

行政許可是我們政府機(jī)關(guān)手中最為重要的一項(xiàng)行政權(quán)力，它涉及到政府與市場(chǎng)、政府與社會(huì)、公權(quán)與私權(quán)的關(guān)系。它運(yùn)用的好壞，對(duì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動(dòng)或阻礙作

用。經(jīng)歷了七年時(shí)間出臺(tái)的《行政許可法》直擊我們行政機(jī)關(guān)自身存在多年的積弊、官僚做法和諸多陳舊落伍的觀念，合法、便民、高效是《行政許可法》對(duì)行政機(jī)關(guān)的最基本要求，也是我們行政機(jī)關(guān)提升服務(wù)質(zhì)量的根本目標(biāo)。

晉城市財(cái)政局監(jiān)督科

第三篇：增強(qiáng)保障能力,提升服務(wù)質(zhì)量

增強(qiáng)保障能力，提升服務(wù)質(zhì)量

學(xué)校后勤服務(wù)工作涉及師生的切身利益，也是反映學(xué)院整體管理水平的一個(gè)重要窗口。近年來(lái)，隨著學(xué)院招生規(guī)模的逐步擴(kuò)大，后勤管理也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為做好服務(wù)保障工作，后勤服務(wù)中心從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

一、改善住宿條件

利用假期對(duì)老校區(qū)宿舍進(jìn)行全面改造，室內(nèi)外改造翻新，排布水電；為徹底解決老校區(qū)宿舍緊張局面，改造單身公寓2棟為學(xué)生公寓，增加床位420個(gè)；新區(qū)啟用新裝床位2100個(gè)，騰出宿舍30間；目前新區(qū)共建學(xué)生公寓10棟，總建筑面積為90348.05平方米，共有宿舍2244間，床位數(shù)13464，老區(qū)學(xué)生公寓5棟，床位數(shù)3202。

二、整改就餐服務(wù)

食堂力爭(zhēng)為全院師生提供健康、營(yíng)養(yǎng)、美味、價(jià)廉的飯菜，在把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)豐富了菜色品種。暑假期間，對(duì)新老區(qū)學(xué)生食堂內(nèi)部重新裝修，改善就餐環(huán)境；引進(jìn)餐飲公司，改善職工餐質(zhì)量，目前新老區(qū)食堂總計(jì)就餐面積15244M可同時(shí)滿足2萬(wàn)名師生同時(shí)就餐需求。

三、升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施

新區(qū)學(xué)生公寓全部加裝直飲水系統(tǒng)、室內(nèi)電風(fēng)扇及“智能投幣洗衣機(jī)”、溫馨服務(wù)臺(tái)、綜合活動(dòng)室、晾衣場(chǎng)等，在10號(hào)女生公寓加裝掛墻式點(diǎn)吹風(fēng)機(jī)和空氣能洗浴系統(tǒng)；水電氣保障方面多次升級(jí)之后，新校區(qū)電力供應(yīng)達(dá)到8680KVA，老校區(qū)電

2，源容量由2002年的315KVA增容到1600KVA；四口自備井出水量達(dá)到4*100m3/h，天然氣負(fù)荷總計(jì)880m3/h。暑假對(duì)老校區(qū)學(xué)生開(kāi)水房、浴池、全面升級(jí)，加裝空氣能自動(dòng)控溫洗浴系統(tǒng)，滿足學(xué)生洗浴需求。

四、規(guī)范后勤臨時(shí)員工管理

規(guī)范了后勤臨時(shí)用工隊(duì)伍，通過(guò)各種形式簽訂勞務(wù)合同287份，提高臨時(shí)用工人員的收入水平，切實(shí)解決了臨時(shí)用工人員的后顧之憂，確保臨時(shí)用工人員老有所依，使臨時(shí)工工作的形式獲得法律保障，使其能夠以更加飽滿的熱情和狀態(tài)投入到后勤工作來(lái)。

第四篇：強(qiáng)化管理模式提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量（最終版）

強(qiáng)化管理模式提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量

作者：宣奕鵬 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：492 更新時(shí)間：2012-3-1

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強(qiáng)化管理模式提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量 學(xué)校后勤工作與教育教學(xué)一樣，是學(xué)校整體工作的一個(gè)重要組成部分，其工作的好壞關(guān)系到教育教學(xué)質(zhì)量的高低，關(guān)系到和諧校園建設(shè)的成效。今年是我市提升服務(wù)質(zhì)量年，學(xué)校十分重視后勤服務(wù)工作，始終把它作為學(xué)校一切工作順利推進(jìn)的基礎(chǔ)和必備條件，始終運(yùn)用精細(xì)化管理的理念進(jìn)行指導(dǎo)，取得了一定的成效。

一、克服后勤工作障礙是實(shí)施精細(xì)化管理的前提

我校是一所完全中學(xué)，隨著義務(wù)教育保障機(jī)制的完善，義務(wù)教育均衡發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃的全面實(shí)施和高中特色辦學(xué)不斷提升，學(xué)校后勤工作管理也被賦予了新的內(nèi)涵。對(duì)照學(xué)校精細(xì)化管理的要求，經(jīng)過(guò)我們深入調(diào)查了解，認(rèn)為當(dāng)前學(xué)校后勤工作中還存在以下主要障礙：

一是對(duì)后勤工作的定位有待改變。長(zhǎng)期以來(lái)不少同志認(rèn)為服務(wù)就是伺候人。在學(xué)校教職工結(jié)構(gòu)中后勤人員似乎比教師低一個(gè)檔次，后勤工作無(wú)足輕重。造成此現(xiàn)象的客觀原因有二：其一，在強(qiáng)調(diào)以教育教學(xué)為中心的大環(huán)境下，許多人眼睛里只關(guān)注教學(xué)，只看重教師，而對(duì)后勤工作另眼相待，視為教學(xué)附屬。在待遇上有失公允，在工作中吹毛求疵，一定程度影響了后勤工作人員的工作積極性。其二，有的部門(mén)采取甩包袱、填坑子的辦法把一些不能勝任教學(xué)工作的人員安排到后勤部門(mén)，造成大家產(chǎn)生后勤人員是素質(zhì)最低的印象。再加上后勤服務(wù)對(duì)象涉及面廣，“眾口難調(diào)”也使師生對(duì)后勤工作常有怨言。

二是后勤工作的環(huán)境氛圍需要進(jìn)一步營(yíng)造。單一的評(píng)價(jià)方式致使后勤服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣作為評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)部門(mén)把主要精力放在了如何提高教學(xué)質(zhì)量、如何提高教師的教學(xué)水平上，學(xué)校研究最多的是教學(xué)工作，思考最多的也是如何提高教師的素質(zhì)。后勤人員由于長(zhǎng)期不參加研討、交流、評(píng)比等活動(dòng)，導(dǎo)致工作觀念陳舊，方法老套，不能針對(duì)新形勢(shì)、新變化去對(duì)待自己的工作。“坐”“等”“靠”的現(xiàn)象非常突出。此外還存在機(jī)制不健全，工作網(wǎng)絡(luò)尚未形成，評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，干好干壞都一樣等現(xiàn)象，這些都給后勤工作帶來(lái)諸多不良后果。

二、理清后勤工作思路是實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

實(shí)踐告訴我們，后勤管理就是要眼勤、腳勤、手勤。實(shí)施后勤精細(xì)化管理的關(guān)鍵是從細(xì)小瑣事、煩事管理入手，理清后勤管理的思路。今年學(xué)校按照“樹(shù)立三種意識(shí)、建設(shè)兩支隊(duì)伍、落實(shí)五項(xiàng)要求”的后勤工作整體思路切實(shí)提高學(xué)校后勤工作水平?！皹?shù)立三種意識(shí)”就是樹(shù)立后勤工作為學(xué)校服務(wù)、為師生服務(wù)、為教育服務(wù)的意識(shí)?！敖ㄔO(shè)兩支隊(duì)伍”是指建設(shè)好后勤工作管理隊(duì)伍和后勤從業(yè)人員兩支隊(duì)伍，以人的管理推動(dòng)工作的管理?！奥鋵?shí)五項(xiàng)要求”是要求學(xué)校積極做到“五要”：一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)校要每周召開(kāi)一次后勤工作例會(huì)，安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取思想教育、技能培訓(xùn)和制度約束相結(jié)合的辦法，提高職工素質(zhì)，激發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。二要健全制度，規(guī)范管理。后勤管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，都必須建立健全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。三要把握政策，理順關(guān)系。要正確處理好經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制與學(xué)校實(shí)際需求、學(xué)校利益與全局利益、前勤與后勤的關(guān)系。四要明確責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，創(chuàng)新管理方法，積極構(gòu)建后勤工作網(wǎng)絡(luò)，做到事事有人做，人人有事做。五要尊重勞動(dòng)、平等對(duì)待。學(xué)校后勤工作攤子大，任務(wù)重，困難多，而服務(wù)對(duì)象往往又是要求高、體諒小。各部門(mén)要尊重后勤工作人員的勞動(dòng)成果，在任用選拔、考核評(píng)比、職稱評(píng)定、福利待遇等方面與教學(xué)人員平等對(duì)待，激發(fā)后勤人員的責(zé)任感、事業(yè)心和工作熱情，從而促進(jìn)學(xué)校后勤工作質(zhì)量全面提高。

三、落實(shí)后勤工作“五個(gè)確?！笔菍?shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)

（一）在財(cái)務(wù)管理上下功夫，確保學(xué)校經(jīng)費(fèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

新的義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制建立后，加強(qiáng)中學(xué)財(cái)務(wù)管理顯得尤為重要。學(xué)校根據(jù)新機(jī)制特點(diǎn)迅速制定并下發(fā)了《九江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定》，對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行程序、審批制度、預(yù)算編制、收支規(guī)定、基建管理、財(cái)產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督等7個(gè)方面提出了明確的要求和辦法，同時(shí)，學(xué)校結(jié)合財(cái)務(wù)運(yùn)行實(shí)際又制定了涵蓋學(xué)校收費(fèi)、經(jīng)費(fèi)撥付、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支限額報(bào)批等7個(gè)方面。規(guī)范系統(tǒng)地指導(dǎo)學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行。從目前情況看，學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)范、管理嚴(yán)格，義務(wù)教育保障機(jī)制各項(xiàng)政策得到了很好的落實(shí)。

（二）在財(cái)產(chǎn)管理上下功夫，確保國(guó)有資產(chǎn)不受損失。

我們重點(diǎn)抓了三方面的工作：（1）建立組織，健全機(jī)制。分管后勤副校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，后勤主任具體負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)管理工作，實(shí)施固定資產(chǎn)的添置、保管、使用、維修；報(bào)帳員做好學(xué)校固定資產(chǎn)總帳，及時(shí)準(zhǔn)確地做好報(bào)表；財(cái)產(chǎn)總保管員負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)明細(xì)帳的管理，做好固定資產(chǎn)的驗(yàn)收、發(fā)放、調(diào)撥、登記和維修工作，并定期檢查核實(shí)分管的財(cái)產(chǎn)。（2）完善制度，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理的關(guān)鍵是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)財(cái)物并重，分工負(fù)責(zé)，管用結(jié)合的原則，我們制定了各項(xiàng)管理制度。如招標(biāo)制度、采購(gòu)制度、出入庫(kù)制度、借用制度、賠償制度，這些制度的制定，做到了事事有章可循，人人照章辦事，責(zé)任到人，結(jié)帳到人。（3）建立賬冊(cè)，分類(lèi)登記。一是登記分類(lèi)，設(shè)立科目。我們將固定資產(chǎn)具體分為六大類(lèi)，并按六大類(lèi)分別設(shè)立科目，在大科目之下分設(shè)小科目，使固定資產(chǎn)管理有序。二是建立賬冊(cè)，計(jì)好價(jià)值。三是賬卡核對(duì)，盤(pán)清實(shí)物。做到“三個(gè)相符”，即固定資產(chǎn)賬與財(cái)產(chǎn)登記簿相符，財(cái)產(chǎn)登記簿與分類(lèi)明細(xì)賬相符，分類(lèi)明細(xì)賬與實(shí)物相符。每學(xué)期分局安排核算點(diǎn)工作人員到學(xué)校定期進(jìn)行核對(duì)檢查。

（三）在食堂管理上下功夫，確保師生吃得好。

一年來(lái)，學(xué)校圍繞“放心食堂”的創(chuàng)建，多次安排后勤人員到學(xué)生食堂了解情況，與師生共進(jìn)早、中、晚餐，在總結(jié)成績(jī)，查找問(wèn)題創(chuàng)建好“放心食堂”。一是抓認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建“公益型”食堂。我們通過(guò)對(duì)食堂的管理開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、校長(zhǎng)例會(huì)、干部集中培訓(xùn)等形式加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂工作重要性的認(rèn)識(shí)，學(xué)校食堂雖然是后勤社會(huì)化，但服務(wù)、安全、衛(wèi)生意識(shí)要放在第一，學(xué)校督導(dǎo)管理不能松，杜絕二次承包行為。二是抓管理，創(chuàng)建“規(guī)范性”食堂。第一，健全組織，完善制度；第二，嚴(yán)把物品采購(gòu)關(guān)，衛(wèi)生監(jiān)督關(guān)，確保食品質(zhì)量；第三，科學(xué)配餐；第四，加強(qiáng)食堂財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真搞好成本核算。三是抓服務(wù)，創(chuàng)建“服務(wù)型”食堂。第一提高從業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)“服務(wù)型”職工；第二，安排專(zhuān)人管理師生進(jìn)餐；第三，教師實(shí)行值餐制度；第四，學(xué)校堅(jiān)持查崗制度；第五，開(kāi)展文明進(jìn)餐教育。四是抓監(jiān)督，創(chuàng)建“滿意型”食堂。首先，成立食堂管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)校的食品管理和高利潤(rùn)行為；第二，積極主動(dòng)與衛(wèi)生防疫部門(mén)聯(lián)系，建立衛(wèi)生檢查制度；第三，建立食堂財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。

（四）在學(xué)生公寓管理上下功夫，確保學(xué)生睡得好。

我校建有學(xué)生公寓，為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)服務(wù)功能，他們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、教師值班制。強(qiáng)化了管理員職責(zé)，堅(jiān)持學(xué)生就寢簽到制，指導(dǎo)學(xué)生整理內(nèi)務(wù)，自我管理。

學(xué)校對(duì)住宿生實(shí)行嚴(yán)格的五級(jí)管理：即每班次由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、兩名教師、學(xué)生會(huì)干部、寢室長(zhǎng)、守樓員同時(shí)管理；每月一評(píng)的“文明寢室”已成為學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的最佳手段；寢室文化建設(shè)作為校園文化建設(shè)的新視點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生把寢室當(dāng)作自己的家，倡導(dǎo)同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處。

（五）在綠化、美化、凈化香化上下功夫，確保校園環(huán)境優(yōu)美。校園環(huán)境是一個(gè)學(xué)校管理的窗口。我們著重抓了三個(gè)方面的工作：一是科學(xué)規(guī)劃。請(qǐng)規(guī)劃部門(mén)的專(zhuān)家對(duì)學(xué)校的綠化、美化進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展逐步實(shí)施。二是因校制宜。學(xué)校綠化面積大，如何科學(xué)規(guī)化、合理化布局、少花錢(qián)多辦事、辦好事、辦成事，學(xué)校商定師生齊參與提高愛(ài)綠、植綠、護(hù)綠意識(shí)，連續(xù)幾年的綠化工作，現(xiàn)在的校園中樹(shù)木品種多，真正做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青，學(xué)校已被授予為江西省園林化單位、全國(guó)綠化模范單位榮譽(yù)、九江市中小學(xué)“四星校園”最高榮譽(yù)。三是齊抓共管。為確保校園整潔衛(wèi)生，我們首先做到了責(zé)任到人。分管德育副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)域衛(wèi)生，樓梯、樓道、窗臺(tái)力爭(zhēng)做到一塵不染；分管后勤副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)食堂、廁所、校路等區(qū)域衛(wèi)生，必須做到不留衛(wèi)生死角。其次設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，學(xué)校每周安排一個(gè)班級(jí)，全面監(jiān)督校園內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況。第三，學(xué)校督查。把平時(shí)檢查與專(zhuān)項(xiàng)督查結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)校在任何時(shí)候，任何地方干凈整潔，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在學(xué)校精細(xì)化管理理念的指引下，我們?cè)趯W(xué)校后勤管理工作中做了一些嘗試，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。今后，我們將學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，圍繞精細(xì)做文章，突出細(xì)節(jié)下功夫，為構(gòu)建安全、衛(wèi)生、和諧教育環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校品牌建設(shè)提供可靠后勤保障

自2009年以來(lái)，我院獲得政府部門(mén)及民間機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，辦學(xué)質(zhì)量得到政府、社會(huì)的廣泛認(rèn)可。我們認(rèn)為，原因主要有以下幾點(diǎn)：

一是得益于我院先進(jìn)的辦學(xué)理念。我院提出并貫徹落實(shí)了生本理念，郝院長(zhǎng)提出的“學(xué)生的呼聲是工作的命令、學(xué)生的就業(yè)是工作的目標(biāo)、學(xué)生的能力是培養(yǎng)的重點(diǎn)、學(xué)生的安康是工作的牽掛、學(xué)生的成功是學(xué)校的光榮”的工作方針，為學(xué)校工作提供方向指導(dǎo)。

二是學(xué)?？茖W(xué)的定位。我院堅(jiān)持辦職業(yè)教育的定位，使學(xué)校辦學(xué)突出了特色，得到廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的認(rèn)可。

三是學(xué)?？茖W(xué)嚴(yán)格的管理和靈活開(kāi)發(fā)的辦學(xué)形式。

為推動(dòng)我院品牌建設(shè)、貫徹內(nèi)涵發(fā)展的思路，本部門(mén)重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌意識(shí)，努力為學(xué)校品牌建設(shè)提供后勤保障。

二、積極構(gòu)建節(jié)約型校園。通過(guò)培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣、加強(qiáng)水電管理、加大閑置資產(chǎn)調(diào)撥力度、嚴(yán)格物資配備等措施，建設(shè)節(jié)約型校園。

三、提升檔次、提高水平，做好校園綠化美化工作。計(jì)劃在原有綠化基礎(chǔ)上，在東海校區(qū)校園內(nèi)建成綠化八大綠化園區(qū)，把校園建成四節(jié)常綠、三季有花、特色鮮明的優(yōu)美校園。

四、加強(qiáng)伙食管理、增加花色品種、進(jìn)一步提高伙食質(zhì)量。落實(shí)生本理念，廣泛聽(tīng)取師生意見(jiàn)，健全監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)提高伙食質(zhì)量，提高讓廣大師生對(duì)伙食工作的滿意率。

五、做好師生住宿安置工作，努力改善教職工及師生住宿條件。按照省教委的相關(guān)規(guī)定，逐漸把學(xué)生公寓建成標(biāo)準(zhǔn)化公寓；認(rèn)真落實(shí)南山集團(tuán)及學(xué)院的關(guān)于教師住房、住宿的相關(guān)優(yōu)惠政策，改善教工住宿條件。

六、做好維修、飲用水供應(yīng)、水電暖保障等各項(xiàng)服務(wù)工作，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

兵馬未動(dòng)、糧草先行，這是學(xué)校后勤工作的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照，學(xué)校后勤管理工作事頭多且雜，它對(duì)學(xué)校的辦學(xué)有著很大的影響，做好后勤管理工作，更好服務(wù)學(xué)校師生，提高學(xué)校辦學(xué)形象和辦學(xué)效益是裕隆中學(xué)后勤管理人員的宗旨。

為了進(jìn)一步美化學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校近期新修建了旗臺(tái)、表演臺(tái)、鋪設(shè)了生態(tài)磚、種植了草坪和三角梅，增設(shè)了校園藝術(shù)墻和文化石，修建了供學(xué)生休憩的石桌，重新更換了學(xué)校大門(mén)并貼上了大理石墻磚，給學(xué)生提供了一個(gè)花園式的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，安排專(zhuān)人清掃學(xué)生宿舍、廁所等地方，加強(qiáng)學(xué)校食品安全的管理和監(jiān)督工作，每日在學(xué)校總務(wù)處設(shè)立溫馨小提示，給學(xué)校的抽水設(shè)備加裝了全自動(dòng)抽水裝置，保障了學(xué)校師生全天候不間斷的供水，凡是學(xué)校、學(xué)生和老師的正當(dāng)需要，就是后勤人員所必須要盡力完成的，想師生之未想，急師生之未急，做好學(xué)校后勤工作還必須具備這種超前意識(shí)才能更好的提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為學(xué)校的發(fā)展做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

淺談如何提高學(xué)校后勤管理工作的質(zhì)量

一、學(xué)校的德育教學(xué)工作對(duì)后勤人員素質(zhì)的要求

1.要有較高的政治思想素質(zhì)

人的各種素質(zhì)中,政治思想素質(zhì)是靈魂,是我們開(kāi)展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提,因此要將其作為后勤管理者的必備素質(zhì)來(lái)看待,否則后勤工作就會(huì)錯(cuò)位乃至誤入迷途。

2.要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神

后勤工作中,責(zé)任感、事業(yè)心、工作熱情、奉獻(xiàn)精神是十分重要的,對(duì)管理者而言,人員品德顯得尤為重要,因?yàn)楹笄诠ぷ魇菍W(xué)校的一個(gè)大窗口,后勤人員不僅與教師交往頻繁,而且與學(xué)生也有著頻繁的交往,后勤管理者的品德很自然的會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響,一個(gè)學(xué)校的風(fēng)氣和后勤管理者的品德、作風(fēng)有很大的關(guān)系,從這個(gè)意義上說(shuō),后勤管理也是一種社會(huì)教育。（剩余1796字）

第五篇：業(yè)務(wù)能力提升方案

業(yè)務(wù)能力提升方案： 1 語(yǔ)言表達(dá)能力

（1）要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。

（2）多看咨詢性及訪談性節(jié)目，學(xué)習(xí)別人的交流技巧。

（3）訓(xùn)練目標(biāo)感。說(shuō)話就像走路，要有方向性的選擇，這種選擇可以使你在說(shuō)話中避免漫無(wú)邊際的拉扯。

（4）訓(xùn)練判斷力，這種能力對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會(huì)越來(lái)越深。

（5）多說(shuō)有力量的話。有力量的話就是指說(shuō)話時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就行，不行就不行。最好不要說(shuō)“我看”“我想”多以“我認(rèn)為”，這樣說(shuō)話才有力量。

聽(tīng)，看，背，想，編，說(shuō)。產(chǎn)品熟悉程度 價(jià)格

對(duì)比其他推廣工具的優(yōu)勢(shì) 六大賣(mài)點(diǎn) 中移動(dòng)優(yōu)勢(shì) 秀客 財(cái)富幫

3客戶意向判斷