第一篇：某求職小組總結(jié)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例(推薦)

昨天晚上進(jìn)行第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。第一次小組討論是我出題（講海上遇險，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€在那里研 究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗，譬如一開始就要有人提出計時，合理安排每部分討論的時間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意 識的小動作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點(diǎn)不同時如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。

昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究； 5.運(yùn)動員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

說實話，真正實戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時 候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運(yùn)動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模 糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。而機(jī)會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實力和經(jīng)驗，在這樣的情況下，她 很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會。

排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：

一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地 方，而前兩個標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。

RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對社會的貢獻(xiàn)。可見，標(biāo)準(zhǔn)相同的時候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。以下，是我們小組大概的討論過程：

JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。

RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運(yùn)動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序： 科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個項目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。

經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運(yùn)動員。因為拿過奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運(yùn)動員最后才救。綜上，排序為：教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動員。

在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位 置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn) 在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。

而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個面試官印象深刻。

由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問題： 1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點(diǎn)較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強(qiáng)語言表達(dá)的效果。一個勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?.陳述或者總結(jié)的時候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點(diǎn)的時候，沒有用較好的語言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。結(jié)論：

1.小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是 什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時要給 出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2.觀點(diǎn)陳述時，如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒話說，那就爭取第一個講，有意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時必須提 醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重，并在自己陳述時有意識地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）

3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。而 當(dāng)你決定追隨大隊的時候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀 點(diǎn)，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。

4.自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個社會的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最后也把年齡以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會的各個方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序。科技類里面有教授和大學(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個科學(xué)項目研究，對人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動員。由于將軍年老，而拿過奧運(yùn)金牌的運(yùn)動員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。

以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請不吝提出。附：第一次小組討論問題

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

第二篇：某求職小組總結(jié)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例

某求職小組總結(jié)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例（推薦）

某求職小組總結(jié)的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例（推薦）昨天晚上進(jìn)行第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。

第一次小組討論是我出題（講海上遇險，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗，譬如一開始就要有人提出計時，合理安排每部分討論的時間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識的小動作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點(diǎn)不同時如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。

昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究； 5.運(yùn)動員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。

請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

說實話，真正實戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運(yùn)動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。而機(jī)會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實力和經(jīng)驗，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會。排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：

一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。

RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對社會的貢獻(xiàn)?？梢?，標(biāo)準(zhǔn)相同的時候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。以下，是我們小組大概的討論過程：

JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運(yùn)動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：

科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）

科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個項目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。

經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運(yùn)動員。因為拿過奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運(yùn)動員最后才救。綜上，排序為：教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動員。

在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。

而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個面試官印象深刻。

由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問題： 1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點(diǎn)較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強(qiáng)語言表達(dá)的效果。一個勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?.陳述或者總結(jié)的時候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點(diǎn)的時候，沒有用較好的語言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。結(jié)論：

1.小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2.觀點(diǎn)陳述時，如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒話說，那就爭取第一個講，有意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤澹凵窠涣?，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重，并在自己陳述時有意識地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）

3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊的時候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn)，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。

4.自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個社會的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最后也把年齡以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會的各個方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序。科技類里面有教授和大學(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個科學(xué)項目研究，對人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動員。由于將軍年老，而拿過奧運(yùn)金牌的運(yùn)動員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請不吝提出。附：第一次小組討論問題

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試案例

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試案例一個客戶服務(wù)經(jīng)理的招聘實例討論題目與方案設(shè)計假設(shè)你是一家名牌空調(diào)廠商深圳的客戶服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務(wù)工作。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店...無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試案例

一個客戶服務(wù)經(jīng)理的招聘實例 討論題目與方案設(shè)計

假設(shè)你是一家名牌空調(diào)廠商深圳的客戶服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務(wù)工作。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調(diào)試、跟蹤等工作。

現(xiàn)在，客戶服務(wù)部收到來自于一家專賣店的訂單，需要給一位住在香蜜湖的客戶送貨安裝。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，你會怎樣安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動呢？請你們設(shè)計出一個方案，越詳盡越好。

然而，事情并不像你們所設(shè)想的那樣順利，首先，你們的送貨車隊在路上出了故障，以至于到傍晚才將空調(diào)送到客戶家中，這比客戶要求的時間整整晚了半天。在安裝空調(diào)的過程中，又因為客戶的居室構(gòu)造比較特殊而額外多花費(fèi)了半天時間，施工過程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。更可怕的是，空調(diào)安裝完畢之后，客戶發(fā)現(xiàn)空調(diào)的噪聲太大，為此他拒絕付剩余的貨款。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調(diào)產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認(rèn)為，他強(qiáng)硬地認(rèn)為產(chǎn)品不合格，甚至提出要退貨。你們的送貨員百般勸說，百般解釋，客戶就是不付款，而且矛盾還有擴(kuò)大的趨勢。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。在你出面前，你的上級給你的要求是：

1、不能退貨；

2、頂多少收200元人民幣；

3、防止事態(tài)擴(kuò)大蔓延。

你會采取怎樣的策略呢？請你們分別擬出一個方案，你們有15分鐘的時間討論準(zhǔn)備。討論結(jié)束后，請按照以下的規(guī)則發(fā)言：

1、每一小組的第一位成員請回答案例中提出的第一個問題，即如何安排在接到專賣店的訂單后，安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動。；

2、每個小組派出一位成員講述本小組設(shè)計的糾紛調(diào)解策略。時間5分鐘；

3、每個小組派出一位成員扮演客戶服務(wù)經(jīng)理，另外一個小組出一名成員扮演客戶，實地表演一下該客戶經(jīng)理上門處理這起糾紛的過程。時間各為10分鐘；

4、接下來，每個小組可以對自己和對方小組的糾紛調(diào)解策略與表演做出現(xiàn)場點(diǎn)評；

5、最后，每個小組各派出一位成員作總結(jié)陳述。時間5分鐘。通過這個案例討論我們設(shè)計出如左下的應(yīng)聘者考察表。

實踐證明，這種方法有著很高的效度和效率，很受用人部門的歡迎。采用這種方式對考官的要求不高，不需要他們具備專業(yè)的人員甄選測試的訓(xùn)練和經(jīng)驗，而不同的人的判斷結(jié)果又會通常趨于一致。這反映了小組討論法的較高的信度。有趣的是，應(yīng)聘者通常也對這種方式感到滿意，他們認(rèn)為這種方式新鮮有趣，而跟很多同行進(jìn)行交流對自己來說也是一種提高。

經(jīng)典無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例三

飛達(dá)公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會決定從該公司的幾個重要部門的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗豐富，并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個人都很稱職，但三個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。

1.趙強(qiáng) 趙強(qiáng)對他本部門的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問題時，趙強(qiáng)喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時，他則委派幾個得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。.趙強(qiáng)認(rèn)為對下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會松懈紀(jì)律。他不主張公開批評或表揚(yáng)員工，相信每個員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對他們現(xiàn)在的工作非常滿意。趙強(qiáng)說在管理中的最大問題是下級不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個沒有多少能力的經(jīng)理相處。

2.王亞虎 王亞虎認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會的參觀券，作為對員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為趙強(qiáng)管理方式過于嚴(yán)厲，趙強(qiáng)的下屬也許不那么滿意，只不過在忍耐。王亞虎還注意到管理中存在的不足，不過他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。

3.劉國強(qiáng) 劉國強(qiáng)認(rèn)為作為一個好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會更多地考慮自己的工作，自然地會把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門，但他一直沒有提出過異議。他認(rèn)為這樣做會使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯栴}。

要求被測試人分別以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。

應(yīng)試者須知：

(1)應(yīng)試者接到“討論題”后，用5分鐘時間擬寫討論提綱；

(2)按照考號的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn)；

(3)依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30分鐘時間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對新觀點(diǎn)必須明確說明；

(4)辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場。

無領(lǐng)導(dǎo)小組評分要素及權(quán)重：

言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動生動(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與流程 何謂無領(lǐng)導(dǎo)小組討論？

人的行為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對人的行為、能力、個性等素質(zhì)特征的觀察與評價，不能脫離一定的環(huán)境。所以要想準(zhǔn)確地測評一個人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入特定的環(huán)境中，觀察、分析測評對象在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)。于是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)應(yīng)運(yùn)而生。近年來它逐漸成為各種招聘選拔考試的新寵，特別是在外企和一些大型企業(yè)，它已成為招聘選拔中的一種重要評價手段。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將7～9名地位平等的測評對象編為一組，他們須在規(guī)定時間內(nèi)就某一問題展開不指定角色的自由討論，評委通過對測評對象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對他們的某些能力做出評價。這種測評形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問題時高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測評結(jié)果的有效性。

規(guī)范的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致有以下幾個階段(如圖所示)：

具體程序，如下案例

測評開始前2分鐘進(jìn)場，工作人員帶領(lǐng)測評對象進(jìn)入測評場地，請其隨機(jī)就座?？脊伲含F(xiàn)在我們要依據(jù)上級傳達(dá)的精神召開一個討論會，現(xiàn)場的各位現(xiàn)在就組成一個專題工作小組。我們要對下列問題進(jìn)行討論、分析并做出最終決定

請大家討論時，充分表達(dá)自己的想法，也就是個人觀點(diǎn)陳述，并拿出小組的意見來，大約20分鐘，測評對象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時間不得超過3分鐘。之后自由討論時間共有40分鐘，請大家充分利用時間，盡快做出決定。討論一旦開始，考官將不再回答你們提出的任何問題，也不會干預(yù)你們下面的討論。

問題：

你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?以工作為中心還是以人為中心。

自由討論結(jié)束后，測評對象選擇一名代表匯報小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時間。討論結(jié)果匯報結(jié)束后，主評委宣布小組討論活動結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測評對象離開測評現(xiàn)場。評委進(jìn)行討論評分

報告樣例

考號：146 姓名：汪洋 性別：男年齡：23 組織行為77 洞察力88 傾聽能力80 說服力61影響力55 合作傾向91 成熟度66 及時點(diǎn)評 這名考生： 具有良好的組織意識，表現(xiàn)出較強(qiáng)的組織能力。善于給他人施加影響。對問題有良好的洞察力，能比較深入地把握事物的關(guān)鍵屬性，作出客觀正確的反應(yīng)。3 溝通能力強(qiáng)，善于與人合作，人際關(guān)系傾向較好。4 在行為舉止上，心理成熟度一般，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式

這樣的案例內(nèi)容也很多，如老師上課時出過的“海上自救”。方式也是千奇百怪的，如自選題目進(jìn)行討論，文件筐測驗試題。

具體如下： 案例1 海上自救

情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。

問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。

附：排序用的物品 指南針小收音機(jī)(一臺)剃須鏡 航海圖(一套)飲用水巧克力(二公斤)蚊帳二鍋頭酒(一箱)機(jī)油釣魚工具(一套)

救生圈驅(qū)鯊劑(一箱)壓縮餅干(一箱)15米細(xì)纜繩 30平方尺雨布一塊 案例2 自選題目進(jìn)行討論

將面試考生5～8人分成一組，從下面題目中選擇一個進(jìn)行討論，并同時將討論情況記錄下來。

(1)一個領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么?(2)怎樣才能提高下屬的工作積極性?(3)中國加入WTO對于國家行政機(jī)關(guān)工作人員的思想有什么影響?(4)聘請外國教練來華執(zhí)教對于中國足球的未來發(fā)展有什么影響?(5)中國如何才能成為世界強(qiáng)國? 案例3 文件筐測驗試題

每個面試考生面前有一個文件筐，文件筐里有一堆信件，在規(guī)定的時間里，來處理這些信件。

下面是具體的要求和內(nèi)容(選擇其中1例)： 關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的報告

王局長：

教育是開發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其密切的關(guān)系。而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識，因此，人才缺乏是一個突出問題。

我局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢在必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來，有計劃地進(jìn)行政治、文化、專業(yè)知識培訓(xùn)，我們將在4月16日下午2∶00～4∶00舉行培訓(xùn)動員大會，到時將請您出席并講話。培訓(xùn)是一項極其重要的管理活動，請給以足夠的重視。

此致 敬禮!培訓(xùn)處 4月10日

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)

但你也可以從中發(fā)現(xiàn)他們他們再變也是萬變不離其宗，主要都是針對應(yīng)試人是否具有生動的人際互動性，應(yīng)聘者需要在與他人的溝通和互動中表現(xiàn)自己，無領(lǐng)導(dǎo)小組考察的維度有組織協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、溝通能力、人際影響力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊精神，以及相關(guān)的專業(yè)知識、社會知識和管理知識等。

因此，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常與人打交道的崗位人員的選拔，比如中高層管理者、人力資源部員工和銷售人員等，以及一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，比如咨詢公司、律師事務(wù)所等。而對于較少與人打交道的崗位，比如財務(wù)人員和研發(fā)人員的選拔，無領(lǐng)導(dǎo)并不十分合適。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)，可以總結(jié)為如下:(1)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點(diǎn)：

能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；

能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；

能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價；

能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；

能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測真實團(tuán)隊中的行為有很高的效度。

能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；

能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較(橫向?qū)Ρ?；

應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。(2)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)

對測試題目的要求較高；

對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；

對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致；

應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；

指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；

應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。(3)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價標(biāo)準(zhǔn)

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：

受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；

受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強(qiáng)行插嘴；

受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；

受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。

當(dāng)然任何招聘方式都會有其利弊,無可避免,我認(rèn)為在時下在招聘中高層管理者、人力資源部員工和銷售人員等，以及一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，比如咨詢公司、律師事務(wù)所等時, 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論還是有優(yōu)勢的,無可菲薄!最后,在這里放上一個我很欣賞的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的案例和大家在這里分享！【案例】

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？

說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。案例分析：

1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、可口可樂公司

2、利益分析： 單方利益分析

1）對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題，絕不會放過這輛卡車上的食品； 2）對于記者來說，他是要報道事實的，尋求新聞價值最大化的； 3）對于業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的；同時要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。雙方利益分析

1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過期面包這個任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。

2）難民與記者：記者尋求的是新聞價值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過新聞媒體的報道，能夠引起社會的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過了，難民是不會輕易放過這兩卡車的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過期面包，那么事實的報道將有損于公司的形象。

3、問題界定：

通過以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因為記者是剛剛趕來的，所以他還不知道車上的面包是否過期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實了。難民一定是要吃的、記者一定是要報道的，業(yè)務(wù)員面包是一定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對“一群難民”的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對公司形象將大大不利。不給的話，時間持續(xù)下去，難民勢必會哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問題界定為一起危機(jī)事件的處理。

4、解決方案：

通過對以上的問題界定，我們討論出以下的解決方案：

1）業(yè)務(wù)員不能主動給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。

2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時打電話回總部，叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個過程中，難民由于饑餓難忍會“消費(fèi)掉”一些過期面包。

3）待總部新面包送來之際，應(yīng)及時和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對此次事件的報道，會采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個機(jī)會大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報道的題目“過期食品遭哄搶，可口可樂顯真情”，等等。其實這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來處理。

5、方案評估

本方案即解決了記者的報道問題，又消耗了一定的過期面包，同時還借助這一事件，大 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例案例點(diǎn)：使用面試和其他測評方法 案例名稱：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 案例背景：

某公司準(zhǔn)備在下崗人員中招聘一些事務(wù)性的人員。負(fù)責(zé)招聘的人事部主管小高剛學(xué)習(xí)了幾種情境性的測評方法，心想，正好可以試一試。他看了一下，這次來應(yīng)聘的人有6個，正好可以組成一個小組。嗯，就來個無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。做小組講座要確定一個小討論主題呀！他想了想，有了，很快就擬一份指導(dǎo)語。

“請你仔細(xì)閱讀下面的材料：

一個人要想擁有良好的人際關(guān)系，可能取決于許多重要的因素，例如：

在人際交往中表現(xiàn)得比較主動，待人熱情，為人老實，辦事能力強(qiáng)，占有較高的社會地位，興趣愛好廣泛，樂于幫助別人，對他人的內(nèi)心世界有很好的洞察力，豁達(dá)、不在小事上斤斤計較，健談，幽默，為了朋友能夠犧牲個人利益。言談舉止有風(fēng)度，情緒穩(wěn)定性好，獨(dú)立、有主見。

請你分別從上面所列出的這些因素中選擇一個你認(rèn)為是最重要的因素和一個最不重要的因素。

首先給你10分鐘的時間考慮，然后將你的答案寫在紙上。接下去，你們將會有45分鐘的時間就這個問題展開討論。你必須拿出一個一致性的意見，即得出一個你們共同認(rèn)為的最重要的因素和最不重要的因素。然后派出一個代表來匯報你們的意見，并闡述你們做出這種選擇的原因?！?/p>

小高把6名應(yīng)聘者集合起來，先聽各人簡單介紹了一下，然后把指導(dǎo)語發(fā)給大家，便在一旁觀察他們的討論過程。他發(fā)現(xiàn)大家開始顯得比較沉默，可能因為互相之間都不熟悉。等到有一個人開始發(fā)言，才慢慢的帶動其他人討論起來。

討論之后，小高也沒有過多的考慮。就決定錄用那個發(fā)言最積極的。診斷結(jié)果：

測驗情境設(shè)計不實際，缺少評價依據(jù)及評價標(biāo)準(zhǔn)。處理建議：

1.選擇評價維度和確定評價標(biāo)準(zhǔn)，首先要進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，確定能勝任某一項工作或適合于某一職位的人的關(guān)鍵的特征。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適合評價言語溝通、說服能力、主動性等等。對于事務(wù)性人員面試，這種方法的針對性和有效性不高。

2.由于情境性測驗評價的主觀性程度較高，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的評價標(biāo)準(zhǔn)比較困難，所以對測評者的要求也較高，需要對測評者進(jìn)行比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，以避免憑主觀印象評價人員。案例點(diǎn)評：

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是當(dāng)代一種常用的測評技術(shù)，尤其對高級管理人員的選拔有非常高的實用價值。其操作方式通常是把被試分成5－7人一組，不指定領(lǐng)導(dǎo)，由主試說明要求，給出要討論的問題（一般是一個實際業(yè)務(wù)上的問題），被評價者便在既定的背景之下或圍繞給定的問題展開討論。討論一般要持續(xù)1個小時左右。評價者觀察討論中誰最擅長根據(jù)現(xiàn)有材料集中正確意見，最擅長說服他人，把討論引向一致或作出大家公認(rèn)的結(jié)論，從而對每個被試的領(lǐng)導(dǎo)能力、獨(dú)立見解、民主意識、說服力等作出評價。

所謂“無領(lǐng)導(dǎo)”就是說參加討論的這一組被評價者，他們在討論的問題情境中的地位是平等的，其中并沒有哪一個充當(dāng)小組的領(lǐng)導(dǎo)者。而評價者并不參與討論的過程，他們只是在討論之前向被評價者介紹一下討論的問題。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的主要是考察被評價者的組織管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往的意識與技巧、想象能力、對資料的利用能力、辯論說服能力以及非言語的溝通能力（如面部表情、語調(diào)、語速、手勢、身體姿勢）等等。同時也可以考察被評價者的自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、靈活性以及團(tuán)隊精神等個性方面的特點(diǎn)及風(fēng)格。

——對于評價者來說，重要的是要善于觀察。觀察可以從以下幾個方面進(jìn)行：

——每個候選人或被評價者提出了哪些觀點(diǎn)？

——當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不符時是怎樣處理的？

——被評價者是怎樣說服別人接受自己的觀點(diǎn)的？

——被評價者是怎樣處理與他人的關(guān)系的？是否善于贏得他人的支持？

——是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？

——每個人在陳述自己的觀點(diǎn)時語言組織得如何？語調(diào)、語速及手勢是否得體？ ??

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)點(diǎn)是能提供給被評價者一個充分展現(xiàn)其才能與人格特征的舞臺。被評價者的特點(diǎn)可以得到淋漓盡致的表現(xiàn)。另外可以同時考察若干名被評價者，應(yīng)用的領(lǐng)域也比較廣泛，操作起來比較靈活。缺點(diǎn)就是基于同一個背景材料的各個不同的小組其討論的氣氛和基調(diào)可能完全不同。一個被評價者的表現(xiàn)會過多地依賴同一小組中的其他被評價者的表現(xiàn)，導(dǎo)致絕對的評價標(biāo)準(zhǔn)與相對的評價標(biāo)準(zhǔn)的混淆，因而對評價者的要求也較高，評價標(biāo)準(zhǔn)相對不易掌握。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題及實例點(diǎn)評

現(xiàn)在不具備實戰(zhàn)訓(xùn)練的條件，我們只能做一些紙上談兵式的實戰(zhàn)點(diǎn)評。在此過程中，我們將盡可能詳細(xì)的將一些細(xì)節(jié)展現(xiàn)給大家。下面結(jié)合某地公務(wù)員面試實例，介紹一下無領(lǐng)導(dǎo)小組

討論的大致程序。

如下：

1.安排被評價者在一個安靜的房間，自行就坐于會議圓桌邊。

2.閱讀討論材料，作五分鐘發(fā)言準(zhǔn)備（如果材料較復(fù)雜，可以稍微延長一點(diǎn)時間）。我們采用了一個國外案例作為群體討論的材料，實際上，這個討論題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，也就是不

可能作出絕對正確選擇的。

某天上午，你們坐飛機(jī)從某城到某城，在經(jīng)過一個沒有人煙的雪野時，因大風(fēng)雪飛機(jī)失事墜落到山林中。此時，氣溫低達(dá)－15度。該機(jī)是雙引擎機(jī)，可坐10人，失事后機(jī)身多處撞傷，并引發(fā)大火，飛機(jī)駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無重大傷害。

飛機(jī)駕駛員還來不及告訴大家飛機(jī)的正確位置時就死亡了。但在飛機(jī)失事之前，你曾注意到飛機(jī)的高度顯示，飛機(jī)是在3000M左右。失事地點(diǎn)正好在雪線下不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平，樹林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。

15件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小鏡子、一把小刀、四副太陽鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。

問題：在飛機(jī)爆炸之前，這群乘客從飛機(jī)中搶救出15件物品，請你將這15件物品按照對生存的重要性，挑選出5件最重要的東西并進(jìn)行排序，并說明理由。

3.正式發(fā)言，暢談見解。每人按順序先作簡單的自我介紹，接著再做正式發(fā)言。在做自我介紹時要求大家盡可能簡短，基本上就是說出自己的姓名，再向大家作一簡單問候即可。隨后，各參與者正式發(fā)言，談?wù)勛约盒哪恐姓J(rèn)為最重要的5件東西，以及很簡煉地說出選擇的原因，總時間控制在5分鐘之內(nèi)。

4.參與討論，呈現(xiàn)自我，這是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的最重要環(huán)節(jié)。在每個人按順序發(fā)言完畢后，進(jìn)行小組討論階段，會議組織者向各小組成員宣布在一個小時之內(nèi)（視具體討論材料復(fù)雜程度定），達(dá)成一個一致意見交給會議組織者，每人在討論中的發(fā)言可以是對自己第一次發(fā)言的補(bǔ)充和修正，也可對他人的某一觀點(diǎn)與方案進(jìn)行分析或提出不同見解，更可在對大家提出的各種方案比較基礎(chǔ)上，提出最有效、最可行的行動方案。之后，會議組織者讓小組成員各抒己見，自由討論。對小組成員的發(fā)言次數(shù)進(jìn)行記錄，并根據(jù)討論評價表中的評價維度

對各成員的關(guān)鍵發(fā)言進(jìn)行打分評估。

5.角色模擬，總結(jié)發(fā)言。在小組達(dá)成一個一致意見后，會議組織者要求每人以組長身份進(jìn)行3分鐘的簡短會議小結(jié)，總結(jié)發(fā)言順序與之前正式介紹自己意見的順序相反。此時，很多小組成員所犯的一個常見錯誤是局限于還在談自身對小組意見的看法，而沒有對整個小組的表現(xiàn)進(jìn)行總體的點(diǎn)評。如果條件允許，可以布置一個類似于演講臺的桌子，配之以麥克風(fēng)，讓小組成員站在上面進(jìn)行總結(jié)，這樣，就可以對被評價者進(jìn)行包括儀表風(fēng)度、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)等各方面的綜合評價。值得注意的是，在討論會前，對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本流程、評價維度的設(shè)置和所包含的意義、評分標(biāo)準(zhǔn)、觀察技巧以及其它對評價有負(fù)面干擾作用的心理現(xiàn)象（如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等），討論會組織者需要與各位評價專家進(jìn)行充分的溝通，評價者的數(shù)量要求最少要3、4位以上，當(dāng)然，會議組織者也可以是評價者之一。

6.小組討論會結(jié)束后，會議組織者匯總評價專家的評估分?jǐn)?shù)，把每位被評價者在無領(lǐng)導(dǎo)

小組討論中的表現(xiàn)得分謄寫記錄在案。

第三篇：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例

XX公司2013年校園招聘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施流程

XX公司

2013年校園招聘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程

1、小組成員閱讀案例并思考（5分鐘）。

2、小組成員每人發(fā)言一次，發(fā)言時間平均為1分鐘，超過時間，小組成員可以提示或打斷。

3、小組成員進(jìn)行自由討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)、選出代表（30分鐘）。

4、小組指定代表對小組討論結(jié)果進(jìn)行闡述（10分鐘）。

二、案例：

目前，gs與A高校的合作有以下幾套備選方案，分別是：

1、冠名贊助A校百年校慶，屆時會有很多A校知名校友返校參加活動，需要12萬元。

2、贊助A?；@球隊，需7-8萬元，A校籃球隊實力強(qiáng)勁，多次在各類省級、市級比賽中獲獎，具有較高的知名度。

3、贊助A?！敖鹑诰銟凡俊?，需3-4萬元，“金融俱樂部”在A校屬于新興社團(tuán)，目前知名度一般，但發(fā)展勢頭良好。

4、贊助A校承辦“金融產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意大獎賽”，獲勝的創(chuàng)意可以為公司所用，需10萬元。

任務(wù)：現(xiàn)在，共有20萬元的資金預(yù)算。在座各位作為正奇金融的項目組成員，請經(jīng)過討論，從以上備選方案中進(jìn)行選擇，指定合作方案。

第四篇：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例總結(jié)(推薦).

昨天晚上進(jìn)行第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。

第一次小組討論是我出題（講海上遇險，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗，譬如一開始就要有人提出計時，合理安排每部分討論的時間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識的小動作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點(diǎn)不同時如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。

昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；

5.運(yùn)動員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。

請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

說實話，真正實戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運(yùn)動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。而機(jī)會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實力和經(jīng)驗，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會。

排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：

一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。

而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。

RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對社會的貢獻(xiàn)。可見，標(biāo)準(zhǔn)相同的時候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。

以下，是我們小組大概的討論過程：

JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。

RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運(yùn)動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。

在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：

科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）

科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個項目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。

經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。

醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運(yùn)動員。因為拿過奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運(yùn)動員最后才救。

綜上，排序為：教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動員。

在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。

而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個面試官印象深刻。

由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問題：

1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點(diǎn)較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強(qiáng)語言表達(dá)的效果。一個勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?/p>

3.陳述或者總結(jié)的時候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點(diǎn)的時候，沒有用較好的語言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。

結(jié)論：

1.小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。

2.觀點(diǎn)陳述時，如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒話說，那就爭取第一個講，有意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力。可以偶爾看稿，但要眼神交流，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重，并在自己陳述時有意識地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）

3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊的時候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn)，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。

4.自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個社會的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最后也把年齡以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會的各個方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個科學(xué)項目研究，對人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動員。由于將軍年老，而拿過奧運(yùn)金牌的運(yùn)動員在身體

素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動員第八。

最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。

以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請不吝提出。

附：第一次小組討論問題

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。

問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

上星期四晚上進(jìn)行了一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，受益匪淺，在此總結(jié)一下。

這是小組討論是由LJ出題，也是他作為一個“面試官”的身份看著我們整個小組討論流程的。題目如下：

2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項?請陳述你的理由。

其實，真正實戰(zhàn)的時候，會發(fā)現(xiàn)自己想出來跟表達(dá)出來的是不一樣的，所以還是建議大家要多鍛煉。在看過題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒有樹立良好的服務(wù)意識；選⑥信息反饋不及時，造成信息傳播不及時，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點(diǎn)比較致命的錯誤，就是在剛開始的時候說了一句：就按照這種格式來吧。其它組員也沒有提出反對，幸好我們都在規(guī)定時間內(nèi)完成了。還有在總結(jié)陳詞的時候，我不小心冒出了一句：誰來？大家都說這是比較致命的一點(diǎn)，希望能及時改正過來下不再犯。不過，我倒是從其它組員那里學(xué)習(xí)到不少東西。接下來，我就詳細(xì)說一下我們小組討論的整個流程：

建鑾同學(xué)很好地利用了她的專業(yè)知識，同時也展示了她比較豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提出了她選擇的三個標(biāo)準(zhǔn)是按照利潤＝收入－成本，提出了要在人事方面開源節(jié)流，所以選了①⑨⑩。

丹丹同學(xué)就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據(jù)利潤＝收入－成本，商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問題，選擇⑥是各部門之間的協(xié)調(diào)問題。

深德同學(xué)就覺得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，還有第⑧是故意夸大指標(biāo)。

盼盼同學(xué)就以主觀和客觀為標(biāo)準(zhǔn)，提出了選擇①②⑧，此外還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)人才的重要性。

柔娜同學(xué)就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產(chǎn)品上出現(xiàn)問題，第⑥⑧是從客觀條件來說，可以根據(jù)信息調(diào)整資源。

在大家都分別表達(dá)了各自的觀點(diǎn)之后，我們小組再進(jìn)行了討論，重新訂立了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。因為第一以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，所以就選擇了①，以第二條標(biāo)準(zhǔn)有兩個選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時候，柔娜同學(xué)提出了一個很有見地的意見，她說第⑩是季節(jié)性的，第二個是才是季節(jié)性的，這個觀點(diǎn)都得到大家的認(rèn)同，而且還是我們小組討論中的閃光點(diǎn)。還有剛開始在物流方面也有兩個選擇⑤和⑨，但是大家經(jīng)過討論過后覺得因為有了第九個倉庫管理混亂出現(xiàn)問題，才有了第五個商品進(jìn)貨不當(dāng)?shù)膯栴}，所以就選擇了⑨。

在討論的時候我們也出現(xiàn)也一些小問題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說話比較口語化一點(diǎn)。但有的組員就處理得比較好，比如輪到柔娜同學(xué)最后一個發(fā)言的時候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。

因為我們這個無領(lǐng)導(dǎo)小組只有一個男生，所以深德同學(xué)就比較有幽默地說：這里只有我一個男的，就讓我來吧。他這次總結(jié)陳詞說得很不錯，而且在總結(jié)陳詞的時候還不時有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過有一點(diǎn)還需要注意一下就是剛開始說的時候要把選擇的標(biāo)準(zhǔn)先說一下，再說我們選擇哪三項還比較好一點(diǎn)。

結(jié)論：

大家可以參考一下李俊同學(xué)上次寫那篇第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這里還有補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)方面的問題，就是在個個環(huán)節(jié)之間的過渡語言要怎么說才更好。

譬如5分鐘的時間看完題目之后，最好有一個過渡句比如說：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。還有計時方面的問題，在表達(dá)上大家可以這么說： HR給我們的時間是怎樣的，開始計時，不要拖延時間。在討論表達(dá)各自的觀點(diǎn)時，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對方感覺你在聽，不要讓大家覺得你在提問或者你一味地做筆記之類的。如果你覺得有一位組員說得比較久了，你可以在適當(dāng)?shù)靥嵝褜Ψ?，免得影響整個小組發(fā)表各自的觀點(diǎn)。還有在總結(jié)陳詞時，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流，這次小組討論是吳深德同學(xué)做總結(jié)陳詞，大家都覺得他說得不錯，在此鼓勵一下，下次要再接再厲！

如果大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參考一下關(guān)于面試方面的書籍，研究一下要如何在小組討論中更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何組織自己的語言，還有平時可以參照我們這種形式做一下實踐。

以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請不吝提出。

本周四進(jìn)行了第二次的小組討論。HR阿德給大家出了一道很“創(chuàng)新”的題目，普遍反應(yīng)是不知道該怎么闡述。

題目如下：

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報道過期面包的這一事實。請問你將如何處理？

說明：1。面包不會致命 2。不能賄賂記者

3。不能損害公司形象

流程：

1、5分鐘的審題、思考時間。2、1分鐘的觀點(diǎn)陳述時間。3、15分鐘的小組討論時間4、5分鐘總結(jié)

作為本次小組討論的觀察者，下面將對面試的流程做一個小小的評析，總結(jié)我們的經(jīng)驗與不足。

在5分鐘的審題時間里，到第四分鐘的時候，大家開始出現(xiàn)走神現(xiàn)象，貌似這個題目給人很多的想象空間。直至5分鐘的審題時間結(jié)束，參與討論的6位同學(xué)仍然保持沉默。最后，鋒同學(xué)自告奮勇，第一個主動發(fā)言（據(jù)后來求證，他原以為要按順序來，而他排第一個，就此犧牲~）一般來講，在討論開始的時候整個團(tuán)隊出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象是很少見的，這樣會讓HR留下不好的印象，畢竟不是一定要從你這個團(tuán)隊選幾個人出來，一不小心可能就會全軍覆沒了。假設(shè)真的出現(xiàn)這種問題的時候，一定要有一個英雄人物出現(xiàn)，前提是已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，對自己接下來的發(fā)言有足夠的信心。假如你不肯定自己的觀點(diǎn)能不能得到大多數(shù)人的贊同，切記要沉住氣，把第一個發(fā)言的機(jī)會“讓”給其他人。本次討論，鋒同學(xué)發(fā)言之后開始打破局面但卻沒有把握好機(jī)會，以致在后來的討論中讓自己處于很被動的位置，這種局面很容易被HR忽略你的存在。

第二個發(fā)言的是輝瑜，他一開始就提出一個很新的想法：把矛盾推給記者，讓他決定要不要把過期面包給難民吃?？上г谟^點(diǎn)陳述的時候沒有很清晰的分析，只是簡單的陳述，沒有很好的表現(xiàn)自己。

接下來是林純，以一套哲學(xué)上的矛盾理論為我們分析主要的矛盾點(diǎn)跟解決方法，感覺上比較有條理，且因為以哲學(xué)為載體的緣故，第一感覺是分析很到位，這種方法推薦大家在以后的面試中應(yīng)用，當(dāng)然對哲學(xué)一知半解的人慎用。

朱瑜跟柔娜的觀點(diǎn)跟其他人差不多，一開始沒有給我留下很深的印象。亮點(diǎn)是在小組討論過程。

而李俊在個人觀點(diǎn)陳述方面犯了一個不該犯的錯誤，由此遭到大家的狂批，望后來者以此為鑒。在陳述觀點(diǎn)時他的表述如下：一開始我對這個題目沒有一個很清晰的

思考，但是某某同學(xué)點(diǎn)醒了我，通過他剛剛的陳述，我覺得?? 在小組討論中，無論你有多同意某個人的觀點(diǎn)，請不要用點(diǎn)醒這類詞語，即使你把對方的描述用自己的話再說一遍也可以為你加分。單純的表示贊同會讓HR覺得你不夠有主見。

進(jìn)入小組討論環(huán)節(jié)的時候，大家開始各顯神通，爭取表現(xiàn)機(jī)會?？偨Y(jié)如下：

1．在討論過程中，當(dāng)你沒有一個很清晰的概念時，你可以選擇做追隨者，附和Leader 的意見，同時進(jìn)行適時的補(bǔ)充；又或者把其他人的意見用自己的話再表達(dá)一次，這也可以為自己加分。

2．小組討論不知道大家是有心還是無意，林純有在一開始就被大家默認(rèn)為Leader的感覺。事實上，Leader也是應(yīng)該起著引導(dǎo)方向的作用，所以即使她沒有一些很實質(zhì)的意見出來，但是不斷的提出問題引導(dǎo)大家也讓我們感受到她對局面的控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3．Leader 是控制整個局面的，所以很容易會出現(xiàn)不夠細(xì)心的問題。作為普通成員，要爭取表現(xiàn)的一個亮點(diǎn)就是：發(fā)掘別人都沒注意到的細(xì)節(jié)，在小方向上糾正成員 的一些偏差。有時候如果提出的問題正中紅心，你的分?jǐn)?shù)絕對不會比Leader低。所以不是一定要當(dāng)Leader才能勝出。這一點(diǎn)上朱瑜跟柔娜都讓我們見識到了細(xì)節(jié)的力量。

4．本次討論中，Time controller沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，直到討論時間結(jié)束還沒有推選出總結(jié)發(fā)言的人。究其根本，一個是沒有充分發(fā)揮這個角色的作用，另一方面也是因為在討論的一開始，leader并沒有給出一個大致的時間分配就匆忙進(jìn)入討論。這會讓HR對討論者的時間管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。

總的來說，大家在上一次討論中的優(yōu)點(diǎn)依然保留，比如發(fā)現(xiàn)問題的能力，比如跟面試官的眼神交流等。同時，此次的討論也產(chǎn)生了一個迄今為止我們都沒遇過的問題：

在李俊做完總結(jié)之后，林純補(bǔ)充了一個意見。但事后大家的反應(yīng)是，這是個超級行不通的方案。于是問題出來了：在小組討論中，當(dāng)隊員在補(bǔ)充意見的環(huán)節(jié)講了一些你認(rèn)為是很不可行的言論時，該怎么處理？當(dāng)場表示不贊同還是保持沉默？什么樣的補(bǔ)救措施才能挽回局面？暫時沒有答案，留待各位思考~~~

題目：做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于各種各樣的因素，如：

1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢

2.堅持原則又不失靈活性

3.幽默

4.獨(dú)立、有主見

5.有威嚴(yán)感

6.善于鼓舞人

7.處事公正

8.辦事能力強(qiáng)

9.言談舉止有風(fēng)度

10.有親和力

11.善于溝通 12.善于化解人際沖突

13.能通觀全局

14.了解業(yè)務(wù)知識

15.有明確的目標(biāo)

16.有決斷力

請選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的因素，并說明理由。

說明：這是一間國企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時間。

2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時間 3）15分鐘的小組討論時間

4）5分鐘總結(jié)

上周五進(jìn)行的小組討論，斷斷續(xù)續(xù)有些事情忙，也終于收拾殘局，準(zhǔn)備反思寫總結(jié)。

柔娜這次出的題目是關(guān)于在一間國企中優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備怎樣的氣質(zhì)和能力。當(dāng)然這是一個沒

有答案的問題，只要討論者能各圓其說，便也達(dá)到目的。

也或許因為題目的開放性，所以一開始由瓊妞發(fā)表第一個個人意見的時候，到桂鑫發(fā)言時，我還沒聽到“國企”兩個字。這樣的題目重要的字眼卻被他們所忘記，真是讓我急壞了。不過有驚喜的是新參加進(jìn)來的峰師弟很快讓我聽到希望聽到的字眼“國企”，但也只是匆匆而過，并沒著墨太多，所以前面每個人兩分鐘的個人陳述由于切題不準(zhǔn)，顯得平淡無奇。

小組討論的時候明顯出現(xiàn)混亂局面，阿德在關(guān)鍵的時候扮演了“寂寞”的領(lǐng)導(dǎo)者，但這還是無法掩蓋這場討論的致命之處：時間管理的失策。15分鐘的討論用了將近10分鐘的時間去討論和發(fā)現(xiàn)大家的分歧，而沒有把大家的注意點(diǎn)放在相同的地方。這一點(diǎn)在峰師弟的總結(jié)中也看得出。這點(diǎn)給我們的啟示是：在團(tuán)隊中，要對時間進(jìn)行合理的規(guī)劃；不要去做那個產(chǎn)生分歧并且堅持分歧的人。

瓊妞在整場討論中好的地方是有主見，并勇于堅持。但個人覺得如果發(fā)現(xiàn)大眾根本不接受你的觀點(diǎn)，千萬不要過于堅持。這個時候的堅持就是固執(zhí)了。所以一開始的5分鐘的固執(zhí)讓整個團(tuán)隊不得得拋下最重要的事情討論一些“私人恩怨”。這樣的決策是不明智的。這是時候如果有冷靜的人站出來，就是很好的表現(xiàn)機(jī)會了。所以，機(jī)會就在眼前，千萬要把握！

桂鑫的思想深邃，觀點(diǎn)考慮周全，只是在時間控制方面有所缺陷。阿德在整場討論中在關(guān)鍵時候有突出 的表現(xiàn)，觀點(diǎn)陳述也比較全面，可圈可點(diǎn)之處很多。值得嘉獎。

肖鋒在那晚的表現(xiàn)也屬于比較孤寂的類型，所以后來他憤憤不已，覺得自己被冷落了。其實個人對他今晚的表現(xiàn)還是滿意的，因為他也是少數(shù)中提及國企的討論者之一。而且相對上次的表現(xiàn)他這次有所進(jìn)步，希望繼續(xù)努力啦！

輝瑜呢，覺得還是不夠投入。但是他對“威嚴(yán)感和國企”的解釋相對得到大家的認(rèn)可，也是全場中最出彩的時刻。覺得他還是需要更加集中精力，投入討論中。

那么，總結(jié)如下：

1.time reminder should take his responsibility.覺得這場的時間控制比較差，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.總體討論的框架沒有出來，思路比較凌亂。沒有強(qiáng)化“我是中國移動—國企”特有文化的氛圍的分析，反而使討論失去中心，顯得不切主題。這也是我最憤慨的地方咯。

3.討論present比較失彩，有待加強(qiáng)。這強(qiáng)化我們一個意識：做好自己該做的位置，千萬不要去做不適合自己的工作。要派合適的人在合適的位置，做適合的事情。

大概就這么多，覺得收獲良多，卻難以表達(dá)。希望大家一起進(jìn)步。有所成長。

待續(xù)。。

題目：單位經(jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：

（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。

（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。

（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。說明：這是一間外企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時間

2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時間 3）15分鐘的小組討論時間

4）5分鐘總結(jié)

上個星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分配類題目，像其他開放性題目，這道題目也沒有絕對的答案，只要能自圓其說，便是好答案。

這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來最像實戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧

1分鐘自我陳述（這個環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個人的思維，所以我對大家觀點(diǎn)的陳述篇幅較多）

阿德第一個發(fā)言，大家很明顯感覺到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）

盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費(fèi)。20萬主要用在（2）和（3）上。

林純的觀點(diǎn)和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問題，認(rèn)為可以通過辦好會議，增加向上級申請更多的經(jīng)費(fèi)的可能，從而達(dá)到解決以上問題的目的。

標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對每一項進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會議大廳需要評估出一個合適的方案出來再動工，且可以從總部申請經(jīng)費(fèi)，而（4）中的福利，其實并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵員工。所以她也是傾向于（1）（3）

似乎大家都陷入了一個思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個問題

應(yīng)該說，唐暢是第一個跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時，對人權(quán)非常看重，（3）和（4）之中，福利對提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，公司可以通過鼓勵員工捐款（其實這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）

通常最后一個發(fā)言會比較吃力，因為大家都講得差不多了，除非你有很新的觀點(diǎn)，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。

春葉算是聰明的，作為最后一個發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對選項進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）

且不說大家觀點(diǎn)正確與否，這次讓我覺得欣喜的是，和往常有點(diǎn)明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點(diǎn)，且基本上都能自圓其說。在這里表揚(yáng)一下大家。不過，卻也存在一些問題：

1、阿德還是會有轉(zhuǎn)筆的小動作

2、林純表述時有個小小的口誤，剛開始她就說她選的是（1）和（3），而在展開解釋時，她分明想選的是（1）、（2）。（這個錯誤可大可小，如果HR很在意這一點(diǎn)的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）

3、基本上每個人都或多或少超時，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時，對時間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時，也應(yīng)該卡時間。所以，接下來的HR，請狠心一點(diǎn)，時間一到就喊停吧 15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance 總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗，這一小組對時間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路

林純向來被大家評論為“太過強(qiáng)勢”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會適時征求其他具體組員的意見，調(diào)動其他組員的參與度

阿德作為計時員，這次對時間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項問題具體需要多少資金的煩惱。

當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個人覺得這個思路非常好。其實，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實行具體的操作。

這次小組討論中存在的問題基本上有這么三點(diǎn)：

1、組員之間眼神交流還不夠。

小組討論中，是成員思想碰撞的時刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個時候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。

2、部分用語不當(dāng)。

像“應(yīng)該……，你明白嗎？”、“是……，你知道嗎？”這類用語最好不要出現(xiàn)在小組討論中。3、1分鐘的個人陳述中，大家的觀點(diǎn)并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無蹤影。

這里所說的，并不是指各自固執(zhí)無理的堅持己見，而是說，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點(diǎn)，另一方在認(rèn)為確實對方觀點(diǎn)略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對方的觀點(diǎn)。

PS：個人建議在做這類題目時，可把各類需要考慮到的因素先列出來，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實需要考慮到的有：

1、打電話難是指毫無任何通訊設(shè)備，還是只是暫時的線路癱瘓煥

2、職工高額的醫(yī)療費(fèi)用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況

3、這間外企規(guī)模如何

這些因素對于資金的分配其實都有一定程度的影響。在題干沒有明確給出的情況下，我們大可以對其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開具體細(xì)節(jié)討論。

（個人觀點(diǎn)，僅供參考，歡迎有更多人提出自己寶貴的觀點(diǎn)，共同探討）

自我介紹時要微笑自然不做作，自信得來又不強(qiáng)勢；觀點(diǎn)陳述時要言簡意賅，清晰得來又不冗長；總結(jié)時要條理分明，全面得來又不羅嗦。

——記第七次小組討論 題目：

有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它深知一個執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒有一個執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實現(xiàn)預(yù)期的目

標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。

但也有人認(rèn)為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率下降的時候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？

流程：

1）1分鐘的自我介紹

2）5分鐘的審題、思考時間。

3）2分鐘的觀點(diǎn)陳述時間

4）15分鐘的小組討論時間

5）5分鐘總結(jié)

6）HR提問

出題意圖：

HR語：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對這種虛無飄渺的題目時如果組織討論、解決問題。

HR：建鑾

小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑

鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過HR團(tuán)的意見及建議來分析一下小組討論時應(yīng)該注意的問題。

一、阿桂：

能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰

HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢等。（2）在討論過程中條理清晰、侃侃而談，如魚得水，但如能在時間控制、語言簡練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。

二、傳宇：

能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信

HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實例來證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個MOVIE。（2）在陳述自己觀點(diǎn)時，時刻都能做到“含情默默”地EYE

CONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時陳述的時間過長，可以適當(dāng)縮減、提煉。

三、小麥

能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身

HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹時始終保持微笑，溫柔的語氣以及優(yōu)雅的肢體語言讓人感覺到很有親和力。（2）在小組討論時第一個發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點(diǎn)被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽，能從別人的觀點(diǎn)中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來。

四、瓊妞

能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真

HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹時，從學(xué)習(xí)、實踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點(diǎn)自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會讓給其它組員，如：“請問誰比較擅長做總結(jié)的？”。

五、朱瑜

能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng)

HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時不夠積極主動，扮演著一個孤獨(dú)的角色。（3）在做總結(jié)時條理清晰，有眼有板，娓娓道來，另人折服。

六、阿淑

能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新

HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）自我介紹時，內(nèi)容過多，不僅沒有突出自己的優(yōu)點(diǎn)，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績一般（你不說，我不說，誰知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點(diǎn)時說話聲音越來越小。

HR團(tuán)告訴你：

（一）本次小組討論的整個過程讓人感覺起來很亂，原因很簡單，就是“群龍無首”，沒有一個罩得住的人愿意出來擔(dān)任LEADER。討論過程中，大家沒有一個明確的方向，天南地北，各說各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個模糊的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）在時間分配上做得不夠好，感覺時間到了，問題還沒討論完。

（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計時員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無睹”、“冷眼旁觀”，沒幫其減負(fù)。

（四）在討論過程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。

（五）說話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列詞來展開自己觀點(diǎn)。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性??第二、它可以熏陶整個團(tuán)體??第三、它代表企業(yè)的形象??有條不紊，清晰明朗。

（六）如果感覺自己文化底蘊(yùn)不錯，可以在陳述觀點(diǎn)的過程中對語言進(jìn)行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩。”、“文化指導(dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”??

滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空。青山依舊在，幾度夕陽紅。白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風(fēng)。一壺濁酒喜相逢。古今多少事，都付笑談中

第五篇：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論總結(jié)

“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”活動總結(jié)

面對現(xiàn)今嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我們就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心秉承為同學(xué)服務(wù)的宗旨，為了提高廣大同學(xué)的就業(yè)面試能力，使大家在以后的就業(yè)過程中能有更大的優(yōu)勢，不與機(jī)會擦肩而過，特此針對2008級的大三學(xué)生開展了“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”活動訓(xùn)練，希望借此給同學(xué)們一個鍛煉的平臺，讓大家能從中得到能力的提升。這次的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”活動分為四個階段。

一、前期的準(zhǔn)備活動階段。在這個階段，中心成員積極宣傳與服務(wù)，通過面對面的交談以及電話交流，認(rèn)真統(tǒng)計所有大三同學(xué)的報名信息，讓大家都積極參與到此次活動中；

二、簡歷的制作與評比階段。首先由同學(xué)們自己制作簡歷，然后統(tǒng)一收集由老師點(diǎn)評修改；

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論階段。在此過程中，就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心成員積極配合指導(dǎo)老師工作，記錄下了同學(xué)們在討論環(huán)節(jié)中的各種表現(xiàn)，攝影、照相、收集相關(guān)材料等等，同學(xué)們有條不紊的將工作進(jìn)行著，最終使得活動取得一定成果；

四、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”視頻點(diǎn)評階段。借此次活動中同學(xué)們的攝影記錄，指導(dǎo)老師向老師和馮老師針對大家在此次活動中的表現(xiàn)進(jìn)行了深入而詳盡的點(diǎn)評，指出了大家在活動中的不足，以及我們需要如何去克服。并且，老師針對同學(xué)的疑問也給予積極回答，化解了同學(xué)們心中的謎團(tuán)；

五、由參加“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”活動的同學(xué)以及參與此次點(diǎn)評活動的同學(xué)填寫一份關(guān)于“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”訓(xùn)練結(jié)果的調(diào)查問卷，收集大家對此次活動的認(rèn)識以及此項活動的不足與缺陷，使得在下一期的活動中能揚(yáng)長避短，爭取把活動做好，并使之得以推廣。