第一篇：MBA無領導小組討論案例1

案例1

F公司是一家生產電信產品的公司。在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干。公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務收入由原來的每月十來萬發(fā)展到每月上千萬。企業(yè)大了，人也多了，但公司領導明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較。

F公司的老總黃明裁一貫注重思考和學習，為此特別到書店買了一些有關成功企業(yè)經營管理方面的書籍來研究，他在介紹松下幸之助的用人之道一文中看到這樣一段話：“經營的原則自然是希望能做到‘高效率、高薪資’。效率提高了，公司才可能支付高薪資。但松下先生提倡‘高薪資、高效率’時，卻不把高效率擺在第一個努力的目標，而是借著提高薪資，來提高員工的工作意愿，然后再達到高效率?！彼耄景l(fā)展了，確實應該考慮提高員工的待遇，一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報，另一方面是吸引高素質人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司重新制定了報酬制度，大幅度提高了員工的工資，并且對辦公環(huán)境進行了重新裝修。

高薪的效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就聚集了一大批有才華有能力的人。所有的員工都很滿意，大家的熱情高，工作十分賣力，公司的精神面貌也煥然一新。但這種好勢頭不到兩個月，大家又慢慢回復到懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。這是怎么啦？

F公司的高工資沒有換來員工工作的高效率，公司領導陷入兩難的困惑境地，既苦惱又彷徨不知所措。那么癥結在哪兒呢？

案例1分析

F公司出現(xiàn)的這種情況是一個普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)都經歷了這樣一個過程，在創(chuàng)業(yè)初期，每個人都可以不計報酬、不計得失、不辭辛勞、不分彼此，甚至加班加點、廢寢忘食。但是，只要企業(yè)一大，大家這種艱苦奮斗、不計報酬的奉獻精神沒有了，不分上下班的工作干勁和熱情態(tài)度也不見了，關心企業(yè)、互相幫助、團結如一人的融融人情氛圍也消失了。為什么會這樣呢？原因有三：

首先，那就是企業(yè)大了，老板或忙于企業(yè)發(fā)展的大事，或忙于社會上各種應酬，與原來創(chuàng)業(yè)的老員工在一起的時間少了，感情必然疏遠，心理距離必然拉大，以感情作為激勵手段的作用自然就會逐漸消失；

其次，在創(chuàng)業(yè)初期每個老板可能對公司員工，尤其是一些核心骨干有過許多承諾，但當企業(yè)真的做大之后，老板（或許忘了）并沒有兌現(xiàn)這些諾言，因而老員工便產生失望情緒，接下來的自然是消極怠工，或是集體跳槽；

第三，當企業(yè)成長到一定規(guī)模之后，必須走向制度化的管理，而制度給人的感覺總是冷冰冰的，原來的那種相依為命一起創(chuàng)業(yè)的融洽感覺消失殆盡，稱兄道弟不行了，一切都要按級別來，按公司規(guī)定來。制度容不得感情。

公司大了，其管理方式應該改變，激勵方式也應該改變。講感情不行了，靠什么呢？

遺憾的是，我們很多企業(yè)把錢作為唯一的激勵手段，在一些老板的意識里，花高價錢就能打動人才的心。因此，報上的招聘就會出現(xiàn)這樣的文字：“位子加權力，高薪加福利。你還要什么？你還等什么？”言外之意給你高薪水、高福利，你就該滿意了，該知足了。這代表了不少企業(yè)的想法。

美國行為科學家弗雷德里克?赫茨伯格的雙因素理論告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。物質需求的滿足是必要的，沒有它會導致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調動人的積極性，不僅要注意物質利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，注意對人進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機會。

還有一點是必須指出的，就是F公司把工資提上去了，工作環(huán)境和條件也改善了，但沒有把員工的工資獎金同工作目標相聯(lián)系，同業(yè)績掛鉤，也就是說，每個員工在沒有壓力的情況下就能穩(wěn)穩(wěn)當當拿到高工資。既然如此，大家為什么要賣力干呢？！下面兩個小故事很能說明問題。

國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。經專家分析。主要是由于鹿的生活過于安逸。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。

挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其愛買活鮮的。漁民們?yōu)榱吮苊馍扯◆~在運輸途中死去，往往在船艙里放上幾條鯰魚。鯰魚滑溜無鱗，常愛四處亂鉆亂竄，弄得沙丁魚十分緊張，不得安生，也只好跟著鯰魚一起游動。這樣，不但避免了沙丁魚因窒息而死亡，而且抵達漁港后還能保持鮮活。人們稱這種現(xiàn)象為“鯰魚效應”。

由以上分析可知，F(xiàn)公司的問題就在于：首先，對快速成長企業(yè)的經營管理缺乏經驗；其次，怎樣讓高工資發(fā)揮激勵作用認識膚淺；第三，激勵手段簡單且不配套、不系統(tǒng)。

解決方案

針對F公司的現(xiàn)狀，其重點是建立以薪酬制度為基礎的激勵系統(tǒng)，使企業(yè)進入“高工資、高效率、高效益”的良性循環(huán)。

一、薪酬制度設計

薪酬設計的要點，在于“對內具有公平性，對外具有競爭力?！边@就要求我們要以實事求是的科學方法進行設計，而不是拍腦袋隨意而定。一般要經歷以下幾個步驟：

第一步：職位分析。這是確定薪酬的基礎。

第二步：職位評價。職位評價（職位評估）重在解決薪酬的對內公平性問題。第三步：薪酬調查。重在解決薪酬的對外競爭力問題。

第四步：薪酬定位。即根據企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。

第五步：薪酬結構設計。確定職位工資，需要對職位做評估；確定技能工資，需要對人員資歷做評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)做評估；確定公司的整體薪酬水平，需要對公司盈利能力、支付能力做評估。每一種評估都需要一套程序和辦法。可以說，薪酬體系設計是一個系統(tǒng)工程。

在制定和實施薪酬體系過程中，及時的溝通、必要的宣傳或培訓是保證薪酬改革成功的因素之一。必要時，讓員工參與報酬制度的設計與管理，這無疑有助于一個更適合員工的需要和更符合實際的報酬制度的形成。

二、配套激勵措施

1．設計適合員工需要的福利項目。高薪只是短期內人才資源市場供求關系的體現(xiàn)，而福利則反映了企業(yè)對員工的長期承諾。

2．重視內在激勵。在注重企業(yè)為員工提供高工資、福利和晉升機會的同時，強化基于工作任務本身帶給員工的勝任感、成就感、責任感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等。

3．引入適度競爭。讓員工感覺到差距的存在，讓他們感覺到競爭的危機，落后就意味失去工作。引入競爭后，員工的惰性沒有了，不思進取不存在了，他們都在暗暗的努力，工作效率就會明顯增長。

4．獎懲適度。獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒，失去進一步提高自己的欲望；獎勵過輕會起不到激勵效果，或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認同，甚至產生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會犯同樣的錯誤。

5．創(chuàng)造公平的企業(yè)環(huán)境。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統(tǒng)的公平、晉升機會的公平等等。任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。

6．重視對團隊的獎勵。為了促使團隊成員之間相互合作，同時防止上下級之間由于工資差距過大導致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象，獎勵團隊的措施也應加強。

點評

解決一個公司某個階段的存在的激勵問題是容易的，難的是我們的激勵機制怎樣隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷完善，更加科學、更加有效。以下幾點或許能給我們一些啟示：

1．激勵方式要有針對性。任何一家企業(yè)在選用激勵方式時都必須要根據不同對象、不同階段、不同情況而定，制定合理的激勵方式。如果不加分析隨便采取一種激勵手段，其激勵效果可能不會很好，甚至有時起到負面效果。

2．沒有長期有效的靈丹妙藥。企業(yè)在建立和實施激勵機制的過程中，要不斷增、刪激勵項目與激勵內容，完成激勵機制的不斷更新。同時需要注意的是，激勵機制不能只是在成功時錦上添花，而且應能在受挫時雪中送炭。

3．建立雙贏的觀念。要充分認識激勵機制的關鍵在于不斷滿足企業(yè)和個人的發(fā)展需要，只有同時滿足企業(yè)和個人雙重發(fā)展需要的激勵機制，才是真正的有生命力的激勵機制。高工資是給人的動力和壓力，以產生高效率和高效益，有了

高效益別忘了高工資，這一良性循環(huán)，才使公司能長久、持續(xù)、高速發(fā)展。

第二篇：無領導小組討論--MBA面試參考（范文）

小組面試-無領導小組討論(一)現(xiàn)場布置、分組和意外

現(xiàn)在企業(yè)在進行招聘面試的時候，很多情況下都會使用無領導小組討論的面試方法。如果作為畢業(yè)生的你還沒有接觸過這種面試或者考試，那么了解一下它的流程和需要注意的事情還是有必要的。如果你想要在小組討論中勝出，那么其中的一些技巧也是必不可少，下面我們來一起看看其中的“潛規(guī)則”吧！無領導小組討論的由來：

人的行為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產生和形成的，對人的行為、能力、個性等素質特征的觀察與評價，不能脫離一定的環(huán)境。所以要想準確地測評一個人的素質，應將其納入特定的環(huán)境中，觀察、分析測評對象在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)。于是，無領導小組討論(LGD)應運而生。近年來它逐漸成為各種招聘選拔考試的新寵，特別是在外企和一些大型企業(yè)，它已成為招聘選拔中的一種重要評價手段。

為什么招聘方喜歡使用無領導小組討論方式：

無領導小組討論是將7～9名地位平等的測評對象編為一組，他們須在規(guī)定時間內就某一問題展開不指定角色的自由討論，評委通過對測評對象在討論過程中語言及非語言行為的觀察來對他們的某些能力做出評價。這種測評形式具有標準的討論流程，可操作性比較高；討論問題時高度模擬工作情景，應聘者的掩飾性大為降低，評委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測評結果的有效性。

無領導小組討論的幾個階段：

(1)進場：測評開始前2分鐘，工作人員帶領測評對象進入測評場地，請其隨機就座；主評委宣讀指導語，介紹小組討論的任務及規(guī)則要求；工作人員根據主評委示意，給測評對象發(fā)放討論背景材料。

(2)討論前的準備：該環(huán)節(jié)需要5～10分鐘，主評委宣布討論正式開始并計時，測評對象開始閱讀、思考討論材料，準備討論。

(3)個人觀點陳述：該環(huán)節(jié)需要大約20分鐘，測評對象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時間不得超過3分鐘。

(4)自由討論環(huán)節(jié)：所有測評對象發(fā)言結束后，進入自由討論環(huán)節(jié)，大約30分鐘，測評對象就討論材料展開自由討論，評委不干預討論過程，只觀察、記錄測評對象的表現(xiàn)。

(5)匯報討論結果：自由討論結束后，測評對象選擇一名代表匯報小組達成的討論結果，大約5分鐘時間。(6)結束：討論結果匯報結束后，主評委宣布小組討論活動結束，工作人員引導測評對象離開測評現(xiàn)場。7)評委進行討論評分。

無領導小組討論的現(xiàn)場布置：

測評對象席位應呈扇形擺放，一方面便于測評對象之間相互交流，另一方面也能保證每一位評委能夠觀察到每一位測評對象的表現(xiàn)。此時，一定要注意避免將測評對象席擺成“V”字形，因為，這樣無形中會出現(xiàn)領導者位置。在測評對象席上擺放標有編號及姓名的席卡、1—2張白紙，席卡應為雙面編號，擺放角度應保證評委能夠看清楚，同時還要保證測評對象能看清彼此的編號。評委席與測評對象席間距4米左右；評委席擺放標有 “評委姓名”的席卡；記錄員席和非評委觀摩席設于評委席后。

無領導小組討論的對象分組

在測評對象人數(shù)比較多時，小組討論須分組進行，這就涉及到測評對象分組的問題。

分組的依據是什么?是按照報考順序號分組，還是隨機分組?

下面就從人數(shù)、年齡和性別等8個方面，一一展開。

1．人數(shù)：一般每組6—8人。人數(shù)太少，組員之間爭論較少，討論不易充分展開；而人數(shù)太多，則有可能因為組員之間分歧過大，很難在規(guī)定時間內達成一致意見，無法完成任務。并且，評委也觀察不過來，影響評價的效果。此外，參加小組討論的人數(shù)最好是雙數(shù)而不是單數(shù)。根據以往的經驗，有時存在組員意見爭執(zhí)不下的情況，此刻就會有測評對象提出投票表決，雙數(shù)組成的小組很容易形成平衡的局面，這樣就迫使他們繼續(xù)就問題展開討論，而不是在討論剛開始不久就迅速得出某一結論。因為在LGD評定過程中，評委希望看到的是一個比較持久而又熱烈的討論場面，這樣才有利于評分。

2．年齡：分組時應注意不同年齡層次的搭配和比例。否則，討論過程中容易出現(xiàn)因年齡原因產生的謙讓，從而影響討論效果和評價效果。

3．性別：每組中女性不能少于兩個，避免女性變成少數(shù)和弱勢群體，或被其他男性測評對象以“l(fā)ady first”為由推出做記錄人或者總結發(fā)言人。

4．職位層級：測評對象的職位層級應盡量接近，這里“層級”的內涵包括擁有下屬的數(shù)量、擁有資源的規(guī)模等，避免把一些具有上下級關系或職位層級差異較大的測評對象安排在同一組中，否則極易使職位較低的測評對象喪失表現(xiàn)的機會或影響其能力的發(fā)揮。

5．職位類別：最好不要把不同職位類別的測評對象放在一組。否則，管理類的測評對象可能會占優(yōu)勢，這樣對技術類的測評對象不公平。

6．所屬部門：同一小組內的測評對象最好要來自不同的部門，彼此不熟悉，這樣更有利于營造良好的討論氛圍。

7．個性特點：應盡量把不同個性特點的測評對象安排在同一組中，以免由于個性問題影響討論的效果。比如，不能把性格較外向的測評對象都集中在一組，那樣，討論會過于激烈；相反，若把性格較內向的測評對象都集中在一組的話，討論氣氛則相對比較沉悶，這樣既影響本組討論的效果，也會造成不同小組間評分的較大差異。

8．測評經驗：應把曾經接受過無領導小組討論訓練，或者參加過無領導小組討論的有經驗的測評對象放在一組，把沒有此類經驗的測評對象放在一組。

無領導小組討論的常見意外情況及其控制

在討論過程中會出現(xiàn)許多令評委和工作人員意想不到的事情，這些情況會直接影響到測評對象的表現(xiàn)和評委的評分。下面結合眾多測評項目經驗總結的四種常見的意外情況及解決控制技巧，希望對讀者有所幫助。

第一種情況：討論材料沒有引起測評對象的觀點交鋒，爭論不多，很快達成一致，完成任務。

對策：主評委根據討論情況進行干預，指出其尚未完成的任務，或者提出新的相關任務請其繼續(xù)討論。

第二種情況：討論過程中，小組成員中無人關注時間，導致任務無法完成。

對策：主評委在宣讀指導語時應強調時間限制和不能按時完成任務的后果；討論過程中可視情況適當提醒時間進行干預。

第三種情況：小組中出現(xiàn)一個非常強勢的人主導整個討論，使得其他測評對象沒有機會表現(xiàn)。

對策：主評委可在小組討論結束后增加一個評委和小組成員的互動環(huán)節(jié)，通過拋出新的問題請其他成員發(fā)言，為評委補充提供觀察證據。

第四種情況：評委由于觀察不足無法評價，出現(xiàn)不打分情況。

對策：主評委應該引導評委就不能打分項充分討論，如果仍不能打分，需對該項統(tǒng)一做不打分處理，并在最終的記錄表中注明不打分原因。

(二)角色扮演及禮儀

群面是無領導小組面試的俗稱，是企業(yè)常用的一種面試形式。顧名思義，小組中，每一個面試者都是平等的，需要通過自己的努力，爭取到小組公認的角色，并為小組討論結果，貢獻自己的力量。在這個過程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質，分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領導力等等。

角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大）。如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構成，最重要的是根據自己平時生活和工作中，更善于做那個角色（與學生會工作中的職位無關，想想自己平時生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨自思考；是善于總結陳述呢，還是善于表達靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng)新；是善于思路引導呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認真發(fā)現(xiàn)問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個方向上，貢獻最大。

參考角色：

leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員

同一個角色，不同的人來擔任，會有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談談如何在這個角色方向，貢獻最大。1.Leader篇

很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現(xiàn)時間和機會多，容易為自己加到更多的分數(shù)（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。那么群面中，如何做一個出色的leader呢？

面試前，了解清楚參加面試同學的名字，學校和專業(yè)背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閑聊時熟記于心），面試時，根據個人的專業(yè)和特長，恰當分工合作，并恰當?shù)匕迅麟A段的陳述和總結機會，讓給恰當?shù)耐瑢W?？傊诿嬖嚽?，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。

面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候，體現(xiàn)自己的領導能力和團隊合作能力。（群面中，我一般首先說話“我們遇到的是一個****問題，目的是要實現(xiàn)****，在討論具體解決方法時，我們先確定一下總體解決思路?！薄拔蚁日務勎业南敕?，大家看看補充和改進一下，好嗎？我的思路是這樣?”。往往我說完我的思路后，同學都普遍認同，并在這個總體思路上，加進自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來，我們就在總體思路的每個步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對我的信任和支持！）

總體思路確定后，接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟（有時案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思路時，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會出現(xiàn)各說各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思路，并讓大家在這個思路上進一步討論）。在討論具體執(zhí)行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標進行。在這過程，要跟組員互動和反饋（比如，“你說的是降低成本嗎？”，“那通過什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎？”，“其他同學的意見呢？”等等，多用疑問句，及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機會分配問題。要結合個人的專業(yè)優(yōu)勢，恰當?shù)匾龑ЫM員發(fā)揮自己的特長，為解決方案提專業(yè)的意見。（比如，“****你覺得從營銷學上來看這個問題，你覺得應該怎么處理呢？”“****你學化學的，你覺得應該怎么避免環(huán)境污染問題呢？”等等。如果某個同學不怎么說話，或者爭取不到說話的機會，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學的意見?！保┛傊l(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。

leader開發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點子和心理變化），總結能力等，在群面中，都是非常重要的。

2.Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么？

因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。下面談談，群面中，如何做一個出色的time keeper。

time keeper 第一任務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時間段分塊（面試前，通過交談，可以初步判斷那個同學可能是leader，在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前后，跟leader商量一下，爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說說（比如，“我們要討論的是一個****問題，可能在解決****和****問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據題目的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結陳述，并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）（也見過有同學說，“我?guī)П砹耍嫊r方便，我來計時吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認真的事情。）time keeper 在討論過程中，要嚴格按討論好的時間規(guī)劃來管理時間，適當打斷發(fā)言超時的同學（“時間到了，同學請先停一下，到下一個發(fā)言同學了。），也適當引導大家談話簡潔扼要（“****你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就說你思考的結論是什么呢？”，還可以通過贊揚的方式，比如“****講到 ****這個問題，很有見地，現(xiàn)在的重點是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）

time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進（這也是第二leader的一個重點）。當意識到leader需要時間和發(fā)言機會時，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話的內容，聽聽****是怎樣總結的。”，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因為打斷后，下一發(fā)言機會受益者不是你，所以大家不輕易對你反感的。當然，語氣盡量婉轉，巧妙。）

機動時間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時候。

如果剩余時間充足的話，可以把團隊往前推動一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產問題發(fā)生吧！”）。

總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關系到團隊能否在規(guī)定的時間內，充分討論問題，并得到完善的解決方案（時間劃塊和協(xié)助leader方面），還關系到團隊成員機會均等，并發(fā)揮各自最大貢獻，以實現(xiàn)方案最優(yōu)化（時間管理和引導發(fā)言方面）。

想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！

3.記錄總結員

當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王（做得好經常pass。當然男生也可以擔當?？偟倪m合女生多一些）。(1)記錄清晰，重點標明

根據團隊時間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個部分的頂頭，寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時，要快速而準確記下每個同學的發(fā)言（名字和發(fā)言內容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點子和壞點子。）并結合團隊整體解決思路，把相關的發(fā)言重點，用記號標明。(2)配合leader，解決盲點，推進討論（當然，能坐在leader身邊就最好）及時把關系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個重要問題還沒討論結果，就被叉開時，在恰當時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。(3)恰當總結發(fā)言，爭取做代表來總結陳述

在討論收尾時，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個本子上，下面，我跟大家說說我記錄的重點吧！”，當大家都看著你的時候，你一定要思路清晰地，重點突出地，把你整理出來的方案要點，逐條逐條講出來，并在這個過程，恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果，記錄在這里，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他。”。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦！)當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？

最后談談記錄中的壞點子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風格不匹配，跟解決問題的大局目標相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內等等）吧。如果某個同學只提出一次的話，不占用太多討論時間的話，就可只記下來，而不跟大家點明。如果再次被提出來，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導討論方向了。

記錄總結員，說話最有分量，有根有據嘛！有分量的你，pass肯定沒問題啦！

其他應該注意的應對技巧和禮儀要求

在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經說過了，我與他的看法基本一致?！边@樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。當別人發(fā)言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應在其陳述之后，沉著應付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀點和見解。

在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。

在交談中要表示出誠意來。當談話者超過三人時，應不時地同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表示親近，但會造成與其他人的隔閡。

以上是關于小組面試時成員間交談的基本常識和禮儀要求。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。

在論辯中，要說服別人，需注意幾個問題：

1 發(fā)言積極、主動

面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內容更趨完善。

2 奠定良好的人際關系基礎

對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。

3 把握說服對方的機會

不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成難以改變的結果。

4 言詞要真誠可信

能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

5 要抓住問題的實質，言簡意賅

語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看，敵視的態(tài)度會使人產生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。

6 論辯中要多擺事實，講道理

要立場鮮明，態(tài)度嚴肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。

7 可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議

當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄?，轉折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。

8 廣泛吸收，以求取勝

這其實是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。

另外，還有一些用法上的技巧：

1在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發(fā)起進攻，使自己變被動為主動。

2如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤，最好趁對方發(fā)覺并指出之前，自己主動承認，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。

3不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據印象對某人的氣質、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力、觀點和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。

4不要太急于搶先，可以適當?shù)乇３殖聊?，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優(yōu)點。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們愿意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。

群面是無領導小組面試的俗稱，是企業(yè)常用的一種面試形式。顧名思義，小組中，每一個面試者都是平等的，需要通過自己的努力，爭取到小組公認的角色，并為小組討論結果，貢獻自己的力量。在這個過程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質，分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領導力等等。

角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻最大）。

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構成，最重要的是根據自己平時生活和工作中，更善于做那個角色（與學生會工作中的職位無關，想想自己平時生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨自思考；是善于總結陳述呢，還是善于表達靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng)新；是善于思路引導呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認真發(fā)現(xiàn)問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個方向上，貢獻最大。

參考角色：

leader、第二leader、time-keeper、記錄總結員

同一個角色，不同的人來擔任，會有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談談如何在這個角色方向，貢獻最大。1.Leader篇

很多人認為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現(xiàn)時間和機會多，容易為自己加到更多的分數(shù)（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。那么群面中，如何做一個出色的leader呢？

面試前，了解清楚參加面試同學的名字，學校和專業(yè)背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閑聊時熟記于心），面試時，根據個人的專業(yè)和特長，恰當分工合作，并恰當?shù)匕迅麟A段的陳述和總結機會，讓給恰當?shù)耐瑢W?？傊?，在面試前，讓大家認同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因為某句話有道理而相信，而是先信任了某個人，進而相信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡尤為重要。

面試中，leader領導團隊的方式有很多種，而我認為思路引領是首選。只有團隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路。這個思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其他同學思路的時候，體現(xiàn)自己的領導能力和團隊合作能力。（群面中，我一般首先說話“我們遇到的是一個****問題，目的是要實現(xiàn)****，在討論具體解決方法時，我們先確定一下總體解決思路。”“我先談談我的想法，大家看看補充和改進一下，好嗎？我的思路是這樣?”。往往我說完我的思路后，同學都普遍認同，并在這個總體思路上，加進自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來，我們就在總體思路的每個步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對我的信任和支持?。?/p>

總體思路確定后，接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟（有時案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時難想到總體思路時，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會出現(xiàn)各說各的，耗費很多時間，卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的講話要點，及時提煉出思路，并讓大家在這個思路上進一步討論）。

在討論具體執(zhí)行方案時，leader的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論，并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標進行。在這過程，要跟組員互動和反饋（比如，“你說的是降低成本嗎？”，“那通過什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓和提高生產效率這兩點嗎？”，“其他同學的意見呢？”等等，多用疑問句，及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機會分配問題。要結合個人的專業(yè)優(yōu)勢，恰當?shù)匾龑ЫM員發(fā)揮自己的特長，為解決方案提專業(yè)的意見。（比如，“****你覺得從營銷學上來看這個問題，你覺得應該怎么處理呢？”“****你學化學的，你覺得應該怎么避免環(huán)境污染問題呢？”等等。如果某個同學不怎么說話，或者爭取不到說話的機會，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學的意見?！保┛傊l(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻方向。

leader開發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點子和心理變化），總結能力等，在群面中，都是非常重要的。

2.Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多場群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么？

因為time keeper的團隊合作和團隊貢獻很容易突顯。但是，擔當一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學問在。下面談談，群面中，如何做一個出色的time keeper。

time keeper 第一任務是時間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據案例解決的困難所在，合適把時間段分塊（面試前，通過交談，可以初步判斷那個同學可能是leader，在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前后，跟leader商量一下，爭取做到時間分塊與總體思路進展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說說（比如，“我們要討論的是一個****問題，可能在解決****和****問題上，會遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據題目的情況，把面試時間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結陳述，并給5分鐘給他整理思路和準備總結。整個過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）（也見過有同學說，“我?guī)П砹?，計時方便，我來計時吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認真的事情。）

time keeper 在討論過程中，要嚴格按討論好的時間規(guī)劃來管理時間，適當打斷發(fā)言超時的同學（“時間到了，同學請先停一下，到下一個發(fā)言同學了。），也適當引導大家談話簡潔扼要（“****你能用幾個詞總結一下你剛才的話嗎？”，“簡要一些，就說你思考的結論是什么呢？”，還可以通過贊揚的方式，比如“****講到 ****這個問題，很有見地，現(xiàn)在的重點是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）

time keeper還有個重要責任是，配合好leader，引導組員在總體思路方向前進（這也是第二leader的一個重點）。當意識到leader需要時間和發(fā)言機會時，可以“下面，我們適當總結一下剛才談話的內容，聽聽****是怎樣總結的。”，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因為打斷后，下一發(fā)言機會受益者不是你，所以大家不輕易對你反感的。當然，語氣盡量婉轉，巧妙。）

機動時間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時候。

如果剩余時間充足的話，可以把團隊往前推動一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產問題發(fā)生吧！”）。

總之，time keeper 是團隊重要的一員，不僅關系到團隊能否在規(guī)定的時間內，充分討論問題，并得到完善的解決方案（時間劃塊和協(xié)助leader方面），還關系到團隊成員機會均等，并發(fā)揮各自最大貢獻，以實現(xiàn)方案最優(yōu)化（時間管理和引導發(fā)言方面）。

想pass 嗎？time keeper 是不錯的一個選擇！

3.記錄總結員 當團隊成員吵得紛紛擾擾時，還有一個女生在認真記錄著沒一個人的講話，并不停用各種記號，標記講話內容的重點。這個女生就是群面中的pass王（做得好經常pass。當然男生也可以擔當。總的適合女生多一些）。(1)記錄清晰，重點標明

根據團隊時間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個部分的頂頭，寫清楚該時間段的要解決的問題和目標。討論時，要快速而準確記下每個同學的發(fā)言（名字和發(fā)言內容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點子和壞點子。）并結合團隊整體解決思路，把相關的發(fā)言重點，用記號標明。(2)配合leader，解決盲點，推進討論（當然，能坐在leader身邊就最好）

及時把關系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個重要問題還沒討論結果，就被叉開時，在恰當時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導大家再討論。當團隊成員討論無目的時，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個步驟。(3)恰當總結發(fā)言，爭取做代表來總結陳述

在討論收尾時，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個本子上，下面，我跟大家說說我記錄的重點吧！”，當大家都看著你的時候，你一定要思路清晰地，重點突出地，把你整理出來的方案要點，逐條逐條講出來，并在這個過程，恰當點名贊揚一下某個同學的點子。最后“這是我們的討論結果，記錄在這里，下面哪個同學去做代表陳述，我把這個本子給他?！?。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦！)當你沒爭取到代表陳述機會時，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？

最后談談記錄中的壞點子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風格不匹配，跟解決問題的大局目標相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內等等）吧。如果某個同學只提出一次的話，不占用太多討論時間的話，就可只記下來，而不跟大家點明。如果再次被提出來，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導討論方向了。

記錄總結員，說話最有分量，有根有據嘛！有分量的你，pass肯定沒問題啦！

其他應該注意的應對技巧和禮儀要求

在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經說過了，我與他的看法基本一致?！边@樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。當別人發(fā)言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應在其陳述之后，沉著應付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀點和見解。

在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。

在交談中要表示出誠意來。當談話者超過三人時，應不時地同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內向、發(fā)言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表示親近，但會造成與其他人的隔閡。

以上是關于小組面試時成員間交談的基本常識和禮儀要求。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。

在論辯中，要說服別人，需注意幾個問題：

1 發(fā)言積極、主動

面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意ξ階約旱墓鄣閔俠矗傭〕淶斃∽櫓械牧斕冀巧Ｗ約旱墓鄣惚硎鐾暌院螅褂θ險嫣”鶉說囊餳涂捶ǎ悅植棺約悍⒀緣牟蛔悖傭棺約旱撓Υ鵡諶莞魍晟啤?/P>

2 奠定良好的人際關系基礎

對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。

3 把握說服對方的機會

不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成難以改變的結果。

4 言詞要真誠可信

能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據來說服對方。

5 要抓住問題的實質，言簡意賅

語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看，敵視的態(tài)度會使人產生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。

6 論辯中要多擺事實，講道理

要立場鮮明，態(tài)度嚴肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。

7 可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議

當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄?，轉折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。

8 廣泛吸收，以求取勝

這其實是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。

另外，還有一些用法上的技巧：

1在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發(fā)起進攻，使自己變被動為主動。

2如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤，最好趁對方發(fā)覺并指出之前，自己主動承認，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。

3不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據印象對某人的氣質、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力、觀點和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。

4不要太急于搶先，可以適當?shù)乇３殖聊?，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優(yōu)點。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們愿意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。

三)形式、評分標準和評分規(guī)則

無領導小組討論采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過給一組考生一個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等）等各個方面的能力和素質是否達到擬任崗位的團體協(xié)作的要求，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。

無領導小組討論主要測試應試者的論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力的測試，也包括對擬討論題的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應變能力、組織協(xié)調能力的考評。

無領導小組討論的評價標準

考官評價的依據標準主要是：

受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；

受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發(fā)表自己的觀點。

受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴；

受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結不同方面意見的能力；

受測者反應的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性等。

無領導小組討論的評分規(guī)則

溝通能力：

語言表達準確簡潔、流暢清楚，能很好表達地自己的意思，善于運用語音、語調、目光和手勢。（得2分）

語言表達一般，條理基本分明，基本能夠表達自己的意思，運用適當?shù)恼Z音、語調、目光和手勢。（得1分）

說話吞吐，言語表達不清，不能表達自己的意思，不會運用適當?shù)恼Z音、語調、目光和手勢。（得0分）

分析能力

分析問題全面透徹、觀點清晰、角度新穎，概括總結不同意見的能力強。（得2分）

分析問題基本透徹、觀點基本清晰、角度一般，基本能夠概括總結不同的意見。（得1分）

分析問題不夠透徹、觀點不清晰、角度不好，不能概括總不同的意見。（得0分）

人際合作能力

能夠尊重別人，善于傾聽他人的意見，善于把眾人的意見引向一致。（得2分）

基本能夠尊重別人，可以傾聽別人的意見，協(xié)助別人把眾人的意見引向一致。（得1分）

不能尊重別人，不能傾聽別人的意見，自己的看法無法融入眾人的意見。（得0分）

計劃性能力

解決問題的思路清晰周密，邏輯性和時間觀念強，準確把握解決問題的要點。（得2分）

解決問題的思路基本清晰周密，邏輯性和時間觀念較強，能把握解決問題的要點。（得1分）

解決問題的思路不清晰周密，邏輯性和時間觀念不強，不能把握解決問題的要點。（得0分）

自信心

能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見，善于提出新的見解和方案，在強調自己的觀點時有說服力。（得2分）

發(fā)言次數(shù)一般，不同意見很少，提出的新見解和方案很少，強調自己的觀點時有一定的說服力。（得1分）

發(fā)言很少，不敢發(fā)表不同意見，不能提出新的見解和方案，強調自己的觀點時沒有說服力。（得0分）

組織協(xié)調能力

善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說服別人，善于調解爭議問題。（得2分）

不善于消除緊張氣氛和創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，說服別人的情況很少，偶爾調解爭廣義問題。（得1分）

情緒緊張，不能創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，不能說服別人，不能調解爭議問題。（得0分）

評分方法：

按照6個測評要素分別給每個被評價者進行評價（假定6個人一個小組），在每個測評要素上按照0~2分來打分，“差”計0分，“中”計1分，“好”計2分?？偡滞ㄟ^被測評者所在層級各測評要素的相應權重與各測評要素的實際得分，按照加權平均的法則得到。

無領導小組討論試題的形式

無領導小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：

(1)開放式問題

所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應試者思考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解，例如：你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題，應試者可以從很多方面如領導的人格魅力、領導的才能、領導的親和力、領導的管理取向等方面來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質，開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不容易對應試者進行評價，因為此類問題不太容易引起應試者之間的爭辯，所考察應試者的能力范圍較為有限。

(2)兩難問題

所謂兩難問題，是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應試者分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如：你認為以工作取向的領導是好領導呢，還是以人為取向的領導是好領導?一方面此類問題對于應試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對于評價者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價應試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。

(3)多項選擇問題

此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序，主要考察應試者分析問題實質，抓住問題本質方面的能力。此類問題對于評價者來說，比較難于出題目，但對于評價應試者各個方面的能力和人格特點則比較有利。

(4)操作性問題

操作性問題，是給應試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應試者的主動性，合作能力以及在一實際操作任務中所充當?shù)慕巧Ｈ缃o應試者一些材料，要求他們相互配合，構建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察應試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，同時考官必須很好地準備所能用到的一切材料，對考官的要求和題目的要求都比較高。

(5)資源爭奪問題

此類問題適用于指定角色的無領導小組討論，是讓處于同等地位的應試者就有限的資源進行分配，從而考察應試者的語言表達能力。分析問題能力，概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。如讓應試者擔當各個分部門的經理，并就有限數(shù)量的資金進行分配，因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據，必須能說服他人，所以此類問題可以引起應試者的充分辯論，也有利于考官對應試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充分性。

第三篇：無領導小組討論案例

XX公司2013年校園招聘無領導小組討論實施流程

XX公司

2013年校園招聘無領導小組討論

一、無領導小組討論流程

1、小組成員閱讀案例并思考（5分鐘）。

2、小組成員每人發(fā)言一次，發(fā)言時間平均為1分鐘，超過時間，小組成員可以提示或打斷。

3、小組成員進行自由討論，統(tǒng)一觀點、選出代表（30分鐘）。

4、小組指定代表對小組討論結果進行闡述（10分鐘）。

二、案例：

目前，gs與A高校的合作有以下幾套備選方案，分別是：

1、冠名贊助A校百年校慶，屆時會有很多A校知名校友返校參加活動，需要12萬元。

2、贊助A?；@球隊，需7-8萬元，A?；@球隊實力強勁，多次在各類省級、市級比賽中獲獎，具有較高的知名度。

3、贊助A?！敖鹑诰銟凡俊?，需3-4萬元，“金融俱樂部”在A校屬于新興社團，目前知名度一般，但發(fā)展勢頭良好。

4、贊助A校承辦“金融產品創(chuàng)新創(chuàng)意大獎賽”，獲勝的創(chuàng)意可以為公司所用，需10萬元。

任務：現(xiàn)在，共有20萬元的資金預算。在座各位作為正奇金融的項目組成員，請經過討論，從以上備選方案中進行選擇，指定合作方案。

第四篇：MBA無領導小組討論面試題(三)

MBA無領導小組討論面試題

（三）中美合資A服裝公司成立10周年的慶典即將舉行，總經理大衛(wèi)打電話給美國總部的老板比爾匯報發(fā)言提綱，并希望能夠借機得到比爾的祝賀，但是比爾聽說公司現(xiàn)在每年只有4%的投資回報率很失望，他的期望值是20%。為了達到這一目標，他建議大衛(wèi)大規(guī)模裁員，推行生產自動化，提高產品質量。但是公司的中方常務副總經理李林卻交給大衛(wèi)一份新提案，建議公司再收購一家虧損的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)B公司，以擴大公司的規(guī)模，創(chuàng)立新品牌。雖然公司在以前的10年里已經收購了3家虧損的企業(yè)，并使他們扭虧為贏，但是，大衛(wèi)斷定比爾不會再同意這次收購，比爾對擴張根本沒有興趣，他要的是盡快提高投資回報率。左右為難的大衛(wèi)意識到，如果雙方談不攏，自己在中國的經理生涯可能會黯然收場。

在慶典會場，中方代表和政府官員都高度肯定了A服裝公司10年來的成就，中方常務副總經理李林也直接宣布了可能會再收購一個虧損的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)B公司的計劃。大衛(wèi)認為李林這樣在公開場合給大家一種期許讓他陷入了非常被動的境地。

回家后大衛(wèi)向妻子琳達吐苦水。琳達很理解丈夫，認為美國總部的人根本不了解中國的國情。由于丈夫是外籍經理，他們一家在中國過著優(yōu)裕的生活，而這是他們在美國沒有辦法享受到的。大衛(wèi)希望他們即將考察的B公司不至于太糟，這樣他在中國的幸福生活還有可能持續(xù)下去。

B公司對被收購表現(xiàn)出極大的熱情。公司高級管理人員對新技術的學習熱情和對市場的熟悉程度讓他嘆服。但是車間中陳舊的機器和落后的生產管理流程又讓他失望。

問題：大衛(wèi)是應該向比爾力薦這樁收購，還是將比爾的態(tài)度向中方攤牌。他該怎么辦？

第五篇：無領導小組討論十大經典案例

無領導小組討論十大經典案例

經典案例一：海上救援（世界500強LGD面試題）

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術高明，醫(yī)德高尚； 3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎； 4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究； 5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；

6.經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者； 8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。

（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結陳詞）

經典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）

假設你是可口可樂公司的業(yè)務員，現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務員來說，你是要銷毀面包的。

現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？ 說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

經典案例三：荒島逃生（世界500強LGD面試題）

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。角色分配： 1.孕婦：懷胎八月

2.發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3.醫(yī)學家：經年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進展 4.宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5.生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組 6.流浪漢

經典案例四：能力和機遇（世界500強LGD面試題）能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。要求：

請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發(fā)言時間不要超過2分鐘，但對發(fā)言次數(shù)不作限制。在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。

經典案例五：是什么影響了利潤？（世界500強LGD面試題）【考察】

你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性； ③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。服務：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； 管理：

⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況； 人事： ⑨分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極 ⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。

經典案例六：你會怎么辦？（世界500強LGD面試題）

單位（外企）經費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費用。（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。流程：

1）5分鐘的審題、思考時間 2）1分鐘的觀點陳述時間 3）15分鐘的小組討論時間 4）5分鐘總結

經典案例七：成功的領導者是怎么樣的？（國考LGD面試題）做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人

能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 處事公正

能堅持原則又不失靈活性 辦事能力強 幽默 獨立有主見 言談舉止有風度 有親和力 有威嚴感 善于溝通 熟悉業(yè)務知識 善于化解人際沖突 有明確的目標 能通觀全局 有決斷力

請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。答題要求：

首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。

接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。

然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分數(shù)都要相應的減去一部分。

經典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉

經典案例九：是什么決定成??？（重慶選調LGD面試題）【辯論的過程中，注意什么？】 有人說細節(jié)決定。也有說戰(zhàn)略決定成敗。請問：你同意上述哪個觀點？并陳述你的理由。答題要求：

（1）主考官提出問題后，第一名考生可用2分鐘時間思考，可擬寫提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀點。

（3）依次發(fā)言結束后，考生間可進行自由辯論；在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點，但對新觀點必須明確說明。

（4）辯論結束后，考生將擬寫的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務人員，考生退場。

經典案例十：是什么導致腐敗？（國考LGD面試題）

近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的一個熱點問題。導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個方面：

（1）所謂“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，市場經濟還不發(fā)達，人民群眾的物質生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；

（2）商品經濟、市場經濟的負面效應誘發(fā)了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；（3）國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊無力；（4）精神文明建設沒跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；（5）與市場經濟發(fā)展相配套的民主制度與法律法規(guī)不健全；

（6）十年**時期，國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少?，F(xiàn)在國富民強，所謂“飽暖思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延；

（7）誰都恨腐敗，但對反腐敗問題卻無能為力，有時自覺或不自覺地參與或助長腐敗行為；

（8）中國傳統(tǒng)封建意識中的“當官發(fā)財”，“當大官發(fā)大財”，“不撈白不撈”等思想死灰復燃，一些干部“為人民服務”思想淡化；

（9）隨著改革開放的深入，西方不健康思潮涌入我國，給人們消極的影響；

（10）有人認為，腐敗在任何社會、任何國家都無法避免，它是人類社會無法根除的“毒瘤”。你認為上述十點，哪三項是導致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因（只準列舉三項）?并闡述你的理由。