第一篇：用智慧和幽默解決親子之間的矛盾

用智慧和幽默解決親子矛盾

http://.cn 2009年06月10日 08:39 《讓孩子心靈強大》

有一次魯魯和他爸發(fā)生矛盾，鬧僵以后，我兩方勸都不起作用。我很生氣，兩個犟驢，我干脆不管了！

過了一會兒，魯魯過來說：“要不，我干脆打一會兒鼓吧！”我心中一陣感動。這孩子，別看他平時憨憨的，怎么想得出這樣絕妙的主意！他知道他爸平時最喜歡他練鼓，一看見他打鼓就喜笑顏開。他既希望打破僵局和解，又不愿放下臉面道歉，他那小小的心眼，不知怎么想出了這個主意。

他開始打鼓，練習(xí)《 西班牙斗牛士 》。我在廚房伸頭看了一下，他爸在書房，雖然沒有表態(tài)，但身體已經(jīng)隨著鼓聲有節(jié)奏地晃動，就差哼出聲來。我知道，沒事了。打了一會兒鼓，魯魯問他爸：“我打得怎么樣？”他爸說：“去給我倒杯水?！濒旚敯阉诉M去，他爸正在網(wǎng)上下棋，讓他在一邊看，兩人開始議論棋局，不一會兒就樂呵呵的了。按照我們家慣常的情況，父子之間還會有關(guān)于這件事的對話，但通常會在事態(tài)平息之后，以一種不經(jīng)意的方式進行。

這事讓我很感動，也很感慨。在我都幾乎沒有辦法的情況下，魯魯卻這樣不露聲色地處理好了。

前天看了秋水長天的一個帖子，也是和兒子發(fā)生矛盾的事，她兒子小寶被她罵了一頓，去上學(xué)了，但卻在校門口打了個電話給媽媽，說他挨了罵，心情很不爽，已經(jīng)影響到上學(xué)的心情了。兩人在電話中交流起來，最后媽媽道了歉，小寶高興地上學(xué)去了。

這兩件事的共同點都在于，孩子們不是被動地挨罵，忍著屈辱，在心中痛恨，那樣雖然看起來是順從了，似乎是尊重你，其實他內(nèi)心里在反抗，我們得到的只是一個虛假的順從而已。成人世界里許多變態(tài)扭曲，許多丑惡虛假，其實就是這樣形成的。

魯魯和小寶都是用一種開放的態(tài)度在處理人際關(guān)系，用一種富于智慧和幽默的方式解決問題，這一點是遠(yuǎn)較我們這一代優(yōu)秀的。相信今天他們在家所積累的經(jīng)驗，將來同樣會用在社會上，我們所期望的和諧社會不就是這樣形成的嗎？對于他自己來說，這也是通向幸福人生的必由之路。

但是，這種性格和能力的形成，有賴于民主的環(huán)境。高壓下是不可能平等對話的，高壓下的第一選擇就是避害，他會本能地逃避，而不是迎難而上，主動去解決問題。這一點對于某些習(xí)慣用專制的方式管理孩子的家長，是一個啟示。

第二篇：讓孩子自己解決和小伙伴之間的矛盾

欄目：育兒之道 字?jǐn)?shù)：4700 預(yù)計版面：6

引文：在《父與子》上有一幅漫畫：兩個孩子不知道因為什么扭打在一起，兩個爸爸聞聲趕來，把孩子拉開。當(dāng)爸爸又爭得面紅耳赤，大打出手時，兩個孩子卻跟沒事人一樣又在一起高高興興地玩上了。

孩子間的沖突在所難免，爸爸媽媽，就請給孩子一個自己解決問題的機會吧！

（大標(biāo)題）給孩子自己解決沖突的機會

同齡的孩子在一起，發(fā)生沖突是很平常的事情?！啊痢翐屛业男∑嚒?、“××把我搭的房子推到了”、“××打我”、“××不跟我玩”，許多諸如此類的矛盾和沖突時有發(fā)生，讓爸爸媽媽頭疼不已，一不小心，小家伙兒們就像小公雞一樣斗起來了，弄得大人們緊張兮兮的。

（tips）沖突，一般指的是活動的參與者之間相互反對或一方阻止另一方企圖的行為，它是教育活動中一種基本的互動形態(tài)。

為什么孩子在一起就不能好好玩，為什么沖突不斷呢？心理學(xué)認(rèn)為，這是由幼兒的認(rèn)知發(fā)展水平?jīng)Q定的。3～6歲的孩子還比較自我中心，他們只考慮自己的意愿，不能站在他人的角度考慮問題，也不能采納他人的意見和建議，沖突也就不可避免了。

另外，幼兒的社交經(jīng)驗少，不知道怎樣表達(dá)自己的想法和情感，明明出于好心卻辦了壞事，遭到誤解也不知道怎樣辯白。幼兒間沖突大多數(shù)都是對事不對人的，并且他們也不會為此而記仇。爸爸媽媽們，如果你的寶寶開始跟小伙伴發(fā)生沖突了，不必緊張，這是每個孩子都必然經(jīng)歷的階段，是他們成長的方式。

（一級標(biāo)題）孩子在同伴沖突中學(xué)會交往

陳鶴琴先生曾經(jīng)說過:“吵吵鬧鬧是上帝賜予孩子的禮物, 孩子們在吵鬧中長身體, 長智力??”沖突的過程也是學(xué)習(xí)的過程，對其融入社會生活有著獨特的價值。孩子獨立地解決問題后的成功感是言語教育和行為指導(dǎo)無法取代的，教育家蒙臺梭利有一句名言：“我聽過了，我忘了；我看過了，我知道了；我做過了，我記住了?！奔词购⒆記]有很好地解決沖突、親歷失敗的經(jīng)驗，也是一種積累。當(dāng)面臨孩子之間的沖突時，父母首先應(yīng)該考慮到的是能利用這個機會讓孩子獲得哪些經(jīng)驗，而不是考慮盡快地結(jié)束沖突。分享、等待、輪流等價值觀，以及如何與他人相處的技能不是與生俱來的，是幼兒在與同伴的交往中，在吵吵鬧鬧中學(xué)習(xí)來的。

（二級標(biāo)題）同伴沖突將幫助幼兒去除自我中心

明明和亮亮各自用積木搭房子，可是積木有限，他們誰也搭不成一個完整的房子。為了搶積木，倆人吵了起來，搭好一半的房子也倒了。老師去了解情況，兩人爭相告狀。明明說：“亮亮搶我的房頂，還把我的房子碰倒了。”亮亮很委屈說：“你還搶了我的樹呢?！崩蠋熆纯此麄z誰也沒有讓步的意思說：“亮亮缺房頂，明明缺少樹，你們倆的房子誰都搭不好，這些東西只能搭好一座漂亮的房子，怎么辦好呢？”兩個小伙伴想了想搶著說：“我們把所有的東西放到一起搭房子。”老師非常高興說：“嗯，等你們搭好了，展示給小朋友們看好不好？”兩人趕緊去行動了。

分析：處于自我中心階段的幼兒在共同活動中會爭吵、互不相讓。就像案例中的明明和亮亮，他們還不明白謙讓和合作能讓他們的目標(biāo)實現(xiàn)的更好的道理。在解決沖突的過程中，幼兒學(xué)會，只有尊重別人的觀點或需要，對人寬容，才能更好地滿足自己的需要，合作能讓他們得到更大的收獲。在探索、嘗試、磨合的過程中，孩子學(xué)會了謙讓、協(xié)商、互助、合作，增長了社會經(jīng)驗和規(guī)則意識，提高了社會交往能力，增強心理承受能力。

（二級標(biāo)題）同伴沖突有助于幼兒交往技巧的獲得

旺旺五歲了，在幼兒園上中班。班里轉(zhuǎn)來一個小女孩，旺旺非常喜歡她，想和她玩，可是不知道為什么，小女孩不愿意和旺旺玩，連話也不愿和旺旺說。旺旺想了各種辦法討好這位小美女，把自己心愛的玩具送給她玩，可是男孩的玩具小女孩不喜歡，吃水果的時候，旺旺又把自己最愛吃的香蕉送給小女孩，小女孩接受了旺旺的香蕉但是沒接受旺旺，旺旺很難過，回家跟媽媽訴苦：“她吃了我的香蕉還是不和我說話?！?/p>

分析：雖然可愛的旺旺想盡了各種辦法也沒得到小女孩的認(rèn)可，但是我們看到了旺旺的努力，他為了和小女孩成為朋友嘗試了多種方法，不惜拿自己喜歡的玩具和愛吃的水果“賄賂”她。孩童的想法和做法常常充滿天真與稚趣，其中也不乏小小年紀(jì)就具有的智慧。他們也很懂得變通的，“一種辦法不行咱就換一種嘛”。社會交往技巧并非是與生俱來的，而是一種習(xí)得的能力。在沖突情境下，對幼兒的社會交往技巧既是一種考驗又是一次有效的練習(xí)。在每一次的沖突中，幼兒得知同伴的反饋和結(jié)果后，無形中會比較,逐漸學(xué)會用不同的技巧去應(yīng)對不同的情境。

（一級標(biāo)題）不當(dāng)?shù)膸椭鷰Ыo孩子的是傷害

在一個家庭中，兩個孩子正在為誰先玩游戲機爭得不可開交。爸爸說：“我現(xiàn)在要把游戲機收起來，直到你們能拿出一個沒有爭議的方案來，然后再來找我，我會把游戲機還給你們?！?/p>

一開始，誰都不相讓。過了一會兒，其中一個孩子說：“我們商量好了，我先玩半個小時候，然后，丁丁玩半個小時。爸爸給我們當(dāng)裁判好不好？”

許多父母認(rèn)為替孩子解決一切問題使他們份內(nèi)的事，而且只有他們才能有好辦法。豈不知，孩子在解決問題時往往會更有創(chuàng)造性。

父母應(yīng)該明確，沖突是每個孩子在成長過程中都必然會遇到的問題，不必大驚小怪。有的父母可能會因為孩子一次小小的“出手”而找對方家長評理，或到幼兒園替孩子告狀。生怕孩子吃虧，過度保護，全權(quán)代理將會嚴(yán)重影響他們的健康成長。有一個孩子，有六個姐姐，他是家里唯一男孩，是在父母和姐姐們的極度呵護下長大的嬌子。每次他與同伴發(fā)生矛盾，父母都會出面幫他“擺平”。在父母的幫助下他的需要和想法得到最大限度的滿足和實現(xiàn)。宋某養(yǎng)成了愛告狀的壞習(xí)慣，在他幼小的心靈里形成了父母能幫他爭取到他想要的一切的觀念。他專橫跋扈，自私自利，小朋友們都不愿意和他玩。在孤獨和苦悶中，他變得自閉、性格古怪。他很想融入班集體，但是不知道怎樣才能與別人友好的相處，最后用挑剔別人來維護受傷的自尊心，刁鉆、壞脾氣、不能容忍絲毫在他看來是不當(dāng)?shù)男袨?。這種狀況嚴(yán)重影響了他的正常生活，尤其是進入青春期后，他的行為遭到同學(xué)的非議，他被孤立在團體之外。最終，這個父母的“掌中寶”以離家出走作為結(jié)局。

分析：代替孩子解決問題，一味的偏袒、保護自己的孩子，最終只會害了孩子。宋某的悲劇在于父母剝奪了他成長的機會，他不能在正常交往中認(rèn)識自己與他人的關(guān)系，也不可能學(xué)會謙讓與合作，最終導(dǎo)致了人格的扭曲。成長是孩子的事，父母是不能代替的。

（一級標(biāo)題）父母要正確應(yīng)對孩子間的沖突

當(dāng)孩子和同伴發(fā)生沖突時，父母應(yīng)該冷靜、客觀的觀察，不要急于干涉，讓孩子有充分的時間和空間去發(fā)揮自己的能力，嘗試著自行解決矛盾。父母要相信，孩子的潛力是巨大的，他們總是帶給父母吃驚的表現(xiàn)。在對待孩子與同伴的沖突時，父母應(yīng)該尊崇成長原則，即讓孩子在同伴沖突中成長起來，只在必要的時候給予指導(dǎo)。

（二級標(biāo)題）建議一：相信孩子問題解決的能力

小雨是一個很善良的孩子，幼兒園新來的小朋友月月又哭又鬧，小雨走到她身邊，拍拍她的背想安慰她，結(jié)果月月不領(lǐng)情，抬手往小雨的臉上抓了一把，把小雨的臉抓破了。放學(xué)時，老師把這件事告訴了小雨的媽媽，媽媽怕小雨再次受到傷害，讓小雨離月月遠(yuǎn)點。第二天，媽媽不放心，去幼兒園偷偷的觀察，看見小雨很同情的看著月月孤孤單單的蹲在墻邊，她想上前又不敢貿(mào)然過去，最后，小雨走過去，在離月月遠(yuǎn)一點的地方蹲下來，專注的看著月月，過了一會兒才湊過去。這次月月沒有粗暴的對待小雨，她們倆就那樣默默的蹲著，雖然沒有語言交流，但是和和諧。

分析：做父母的總是怕自己的孩子吃虧，受傷害，用自己的愛把孩子包裹起來，殊不知，在保護孩子的同時，也束縛了孩子探索的觸角，阻擋了孩子的成長。因為前一天小雨安慰月月的時候吃了虧，這一次她吸取教訓(xùn)沒有貿(mào)然行動，終于得到了月月的接納。如果小雨聽取了媽媽的建議，一味的逃避，不去嘗試新的交流方式，就不知道怎樣獲得月月的認(rèn)可和接納了。

如果給孩子提供自己解決問題的機會，不僅有利于讓孩子形成正確的價值觀，還有利于提高孩子的口語表達(dá)能力。細(xì)心的媽媽會發(fā)現(xiàn)，孩子在解決和同伴的沖突時，會說出許多似是而非的道理。孩子雖然年齡較小，但都有了一定的道德準(zhǔn)則和美好情感。他們之所以發(fā)生沖突，主要是因為開始都認(rèn)為自己有理。這說明了他們已經(jīng)初步具有了自己的是非觀念。即使這種觀念中有很多的“自我”和“任性”，它卻是幼兒內(nèi)心世界的真實表現(xiàn)。當(dāng)然，正確的觀念是需要成人來加以引導(dǎo)的，因為一個人價值觀的形成更多的是受早期教育的影響，父母在這時應(yīng)對孩子的觀念有所界定，讓孩子清楚什么是對與錯。

（二級標(biāo)題）建議二：多給孩子創(chuàng)造與同伴交往的機會

樂樂有個小毛病，就是這個小毛病讓樂樂成了人見人怕的孩子。為什么呢？原來樂樂和小伙伴一起玩的時候不是掐就是咬，常常把小伙伴弄哭，弄得小區(qū)里的媽媽們都不敢讓自己的寶寶和樂樂一起玩。

分析：幼兒缺少與人交往的經(jīng)驗，常常不知道怎樣表達(dá)與小伙伴的親昵，他們可能看到大人表達(dá)對小孩的喜愛時，常拍拍或者親親，輪到自己就衍化成掐和咬了。就像樂樂，他并不是個壞小孩，對小朋友也沒有敵意，他只是不知道怎樣表達(dá)和小伙伴在一起時的欣喜。

父母應(yīng)多創(chuàng)設(shè)幼兒和同伴交往的機會，邀請小朋友來家做客或者主動去別人家做客。并且父母多指導(dǎo)孩子怎樣表達(dá)對伙伴的喜愛。比如媽媽告訴寶寶輕輕的拍拍小朋友，或者親親小朋友，并叮囑他輕輕地，不要用牙。如果寶寶做的很好，要適時的鼓勵，“寶寶做的真好”，“小朋友真喜歡寶寶這么做”。多給寶寶創(chuàng)造實踐的機會，寶寶自然就會從中獲得經(jīng)驗。

（二級標(biāo)題）建議三：在必要的時候給孩子正確的指導(dǎo)

琳琳有一雙靈巧的小手，她特別喜歡做紙花，還把紙花貼在家里的墻上、門上到處都是。隔壁的浩浩和媽媽一起來串門，浩浩不小心把貼在門上的小紙花弄掉了。琳琳看見了很生氣，她使勁跟浩浩吼，還說不讓浩浩來她家玩了。浩浩知道自己“闖了禍”，不知道怎么辦好，小臉憋得通紅。浩浩媽見狀，安慰了琳琳幾句就拉著浩浩回家了。過了幾天，琳琳早把這事給忘了，他很想念浩浩，可是浩浩媽好幾天都沒帶浩浩來玩。

分析：幼兒之間的沖突，有時候來的突然，孩子可能一時找不到解決的方法，這時家長應(yīng)該給予一些必要的指導(dǎo)。有些家長錯誤的以為孩子發(fā)生了沖突，帶孩子離開沖突的情景就沒事了，其實不然，孩子也是有感情的，“灰溜溜”地走掉會傷害他們的自尊心。像故事中的浩浩面對琳琳來勢洶洶的責(zé)難就“傻了眼”。其實這正是教育孩子的好時機，如果浩浩媽告訴浩浩做錯了事情要說對不起，并且教給浩浩補救的方法，把琳琳的小紙花重新粘上，兩個小伙伴的矛盾立時就化解了，再遇到這種情況浩浩也知道該怎么辦了，不會再那么窘迫了。

在孩子之間發(fā)生沖突時，父母不用主動介入其中，成為評判是非的法官。在沖突發(fā)生過程中，如果父母相信孩子的能力，為他們提供機會，讓他們自己解決沖突，而自己只是作為一名引導(dǎo)者適時地介入，不僅可以平息沖突，而且還可以促進幼兒社會性交往、道德判斷能力、語言表達(dá)能力等一系列與社會性有關(guān)的因素的發(fā)展。

Tips：面對孩子間的沖突，給媽媽的溫馨小貼士

1、遵循成長原則，相信孩子解決問題和學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)孩子與人發(fā)生沖突的時候不要急于干涉，給孩子自由思考和自己解決的機會。

2、孩子發(fā)生沖突，不要武斷定論是非對錯，耐心地聽孩子解釋。

3、請不要一味庇護自己的孩子，父母要做的是幫助孩子戰(zhàn)勝沖突帶來的挫折，而不是替孩子討回公道。

4、如果孩子經(jīng)常與人發(fā)生沖突請不要論定是孩子道德品行不好，在實踐中糾正孩子的錯誤行為，交給孩子一些交往技巧。

5、不要因為孩子經(jīng)常受“欺負(fù)”就把孩子保護起來，要鼓勵他多與同伴接觸。當(dāng)孩子受到了不公正的待遇時要支持孩子，不要責(zé)怪孩子懦弱。

第三篇：用愛心和智慧化解教育矛盾

用愛心和智慧化解教育矛盾

——對初三學(xué)生“十字架”事件的反思

留守兒童問題是近年來一個突出的社會問題，學(xué)校就成為了主戰(zhàn)場。他們的一大部分孩子的行為與中學(xué)生日常行為規(guī)范要求，完全是不一樣的。他們都是那些被他們老師快放棄的學(xué)生，被我們老師判為半死的學(xué)生。這些孩子大都由爺爺奶奶代管，由于情感溺愛和知識缺乏等原因，孩子們不能健康的成長和發(fā)展。還有一些是由親戚代管，更由于親疏關(guān)系的原因，使其不作為，把被監(jiān)護人的人身安全和“吃飽穿暖”放在最重要的位置，常常忽略孩子其他的需要。因此，這類學(xué)生，家庭教育的缺失，影響了他們好的生活習(xí)慣和道德品行的養(yǎng)成；父母監(jiān)護權(quán)的缺位，使他們的安全感、信任感有所喪失，缺乏對社會的好感，甚至導(dǎo)致心理等方面出現(xiàn)問題。

今年我剛接手一個初三的新班，這個班整體狀況不錯，主要有兩個原因，一是班級里女生占大多數(shù)，比較容易管理，二是原先的班主任管理到位，制定的班規(guī)嚴(yán)格，所以接手輕松。

但是初中生正值“身心聚變”時期，初中的學(xué)生尤為明顯，初中這個時期被美國心理學(xué)家霍林沃斯稱為“心理性斷乳期”。還有人認(rèn)為初中是整個學(xué)習(xí)階段“最危險”的階段，初中學(xué)生最難管理，被稱之為“初中現(xiàn)象”。他們身上反映出：叛逆、盲目追求自由平等、易受外界影響、情緒情感偏激、易激動暴躁、情緒兩極波動、憑感情行事的特征，但同時又具有可塑性大、主動嘗試、追求獨立等特點。

果然沒過多久，班級上就出現(xiàn)了一種現(xiàn)象。受暑期電視劇影響，班級里很多男生胸前帶個十字架，把它露出來，自認(rèn)很酷?！笆旨苁录鄙踔劣性谌Ｂ拥嫩E象，我迅速找來班長和幾個當(dāng)事人問詢此事，我總結(jié)出以下三個原因：

一、有部分男生認(rèn)為十字架象征純潔的愛情，可以向女生表達(dá)愛意；

二、有部分同學(xué)模仿前期流行的一部漫畫劇《吸血鬼與十字架》，帶在胸前好玩，還可以裝飾一下；

三、還有幾個喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲的同學(xué)，看到網(wǎng)絡(luò)上最流行的一款DNF的游戲中一種武器叫做黑暗十字架，暴力而且強悍。

針對以上情況，我分析如下：初三學(xué)生有升學(xué)的壓力，他們目標(biāo)比較渺茫，其次翻開初三課本，學(xué)生都有一個明顯的感覺：與初一，初二的知識相比，初三的知識內(nèi)容要深得多、難得多。面臨著更大的挑戰(zhàn)，有的學(xué)生因此產(chǎn)生了畏難情緒，感覺學(xué)習(xí)吃力，上課聽不懂、跟不上，由此失去了學(xué)習(xí)的興趣，時間一長甚至破罐破摔，放棄了學(xué)習(xí)。初中學(xué)生的另一特點是“不容易管束”。一些同學(xué)對老師、家長的批評不再虛心接受，開始反駁、頂撞，甚至嘲笑師長，越是父母、老師不讓做的事，他們越起勁，一定要和教師 “對著干”。所以，我認(rèn)為這件事，只可智取，不可魯莽行事，要不然作用適得其反。我決定也不去找任何一個當(dāng)事人的麻煩，也不給任何人一點懲罰，這兩天繼續(xù)見之任之，讓幾個找來的同學(xué)也不要伸張。

我們這樣的海邊農(nóng)村學(xué)校，沒有專門心理學(xué)咨詢室，也沒有心理咨詢老師。班主任要承擔(dān)起多重的工作任務(wù)，班級日常教學(xué)管理、寄宿生活管理、心理教育輔導(dǎo)。對待這件事，我不能單純地把它看成生活作風(fēng)問題，應(yīng)該多方面下手，從根本上解決。

第一步，本人帶來專業(yè)的單反相機，進行取樣，從遠(yuǎn)處拍下同學(xué)們胸前的十字架，以及同學(xué)們用手把玩十字架的樣子，第二步，從專門知識網(wǎng)站下載專業(yè)的關(guān)于十字架的知識，并把其識記下來，第三步，把它作為下周中班會的主題，作成PPT課件，并印成相關(guān)資料。第三步，上班會課去當(dāng)?shù)氐奶熘鹘烫?，向一位信徒借來了真正的十字架，本想借一套教衣，未果。?zhǔn)備完畢后，我決定利用這堂班會課，現(xiàn)身說法。這堂課終于在周中姍姍來遲。我?guī)辖鑱淼氖旨?，并把它露在外面，慢慢地走上講臺，并盡量讓所有同學(xué)們看見。還沒有等我站定，全班同學(xué)都笑了，我趕忙問：“同學(xué)們，我今天怎么樣？”同學(xué)們又

大笑起來，有的同學(xué)之間開始議論起來??我想這堂課的效果一定會很好。正如事先準(zhǔn)備的一樣，同學(xué)們被我的現(xiàn)身說法、聲情并茂的演說，都感動了。有的同學(xué)當(dāng)堂就拿下了胸前的十字架，并放在抽屜的深處，有的同學(xué)下課后，把這個愛情十字架交給我了，并自覺地寫下了檢討書，交待自身存在的問題。

通過這次“十字架事件”讓我認(rèn)識到班主任教育工作的任重道遠(yuǎn)，多年來與留守孩子的相處，真正地用心與他們交流，用心去感悟他們的行為，用心去愛他們，使他們在陰霾中見到了陽光，在迷茫中找到了方向，在躁動中得到了寧靜。回顧這幾年辛苦的班主任歷程，認(rèn)為做一個班主任，更應(yīng)該有一個清醒的認(rèn)識，只有通過我們共同探討教育的客觀規(guī)律和有效方法，把此項工作抓好、抓實，確保留守兒童的身心健康發(fā)展。

第四篇：如何解決顧問與美容師之間工作矛盾？

如何解決顧問與美容師之間工作矛盾？

通常，美容院為了實現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)績和客源進店的穩(wěn)定性，會分別給美容顧問下達(dá)硬性的銷售指標(biāo)、給美容師下達(dá)硬性的服務(wù)人頭指標(biāo)(也就是實耗指標(biāo))。當(dāng)顧客進店時，經(jīng)常會發(fā)生美容顧問想讓顧客購買新項目以達(dá)到業(yè)績指標(biāo)，而美容師為完成本月的人頭指標(biāo)，而建議顧客選擇實耗，這樣的結(jié)果就會讓顧客不知所從，業(yè)績好時互相爭功，業(yè)績差時互相指責(zé)。出現(xiàn)這種情況的主要原因有兩個：

一是崗位職責(zé)的差別。美容顧問是美容院業(yè)績指標(biāo)主要的完成者和責(zé)任者，在日常工資結(jié)構(gòu)中現(xiàn)金銷售提成是主要組成部分，由于業(yè)績目標(biāo)的壓力，美容顧問往往緊盯著顧客的“錢袋子”，這也就是顧客最討厭美容顧問的原因之一。美容師是美容院對顧客進行服務(wù)的實施者，由于美容師與顧客經(jīng)常的“肌膚相親”必然會“日久生情”，所以美容師獲得顧客認(rèn)可的主要手段之一就是要與顧客建立“感情”，“討顧客喜歡”是美容師最重要的日常工作，二是工資結(jié)構(gòu)的差別。美容顧問只有現(xiàn)金提成。所以美容顧問要想多賺錢就只有讓顧客多消費。美容師則不然，盡管現(xiàn)金提成會受到影響，但由于有手工提成的存在，相對于美容顧問來講就不會很大。同時，在“硬性推銷傷客”的理念下，美容師怕顧客反感而不愿意配合美容顧問推銷，這樣就會影響美容院的整體現(xiàn)金業(yè)績。

很多大型美容會所將美容顧問與美容師分別歸屬不同的部門，由于彼此間不存在隸屬關(guān)系，就會增加對方彼此工作協(xié)調(diào)的成本。凡是同時擁有顧問與美容師的美容院，影響業(yè)績提升與穩(wěn)定的最重要原因之一就是顧問與美容師配合出現(xiàn)了問題。美容師是通過服務(wù)來與顧客建立良好的關(guān)系，顧問是通過項目推銷來建立同顧客良好的關(guān)系，銷售的終點就是銷售的起點，因此我們完全可以讓美容師與顧問建立起良好的合作關(guān)系。

如何能夠讓美容師與美容顧問保持良好的工作合作關(guān)系?是很多大型美容院老板頭疼的問題。對于美容院來講顧客消費主要有三個部分，一是對過去儲值項目的消費;二是對已消費過項目的再消費;三是對新項目的消費。在傳統(tǒng)的美容院獎金提成中，美容顧問只能對現(xiàn)金消費進行提成，美容師則可以對實耗與現(xiàn)金進行雙重提成。這種制度就會造成美容顧問與美容師工作壓力及目標(biāo)點聚合的不同。

其實，如果我們通過反向思考，就會很好的解決這個問題，那就是“美容顧問與美容師二合一法”，這里所指的二合一是指將美容顧問與美容師兩種不同的崗位統(tǒng)一合并進行管理的方法，將顧問與美容師組成一個利益組，同進退，同受益。在我的工作實踐中，通過調(diào)整美容顧問與美容師的利益點，很自然的將美容顧問與美容師的利益并在一起，這樣美容師與美容顧問就會努力按照共同的目標(biāo)來進行協(xié)作，很好的避免了美容師與顧問互相指責(zé)影響工作效率的現(xiàn)象。

第五篇：生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力之間的矛盾

生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力之間的矛盾：

當(dāng)一種新的生產(chǎn)關(guān)系取代舊的生產(chǎn)關(guān)系后，在一定時期內(nèi)，由于它適合生產(chǎn)力的發(fā)展要求，因而對生產(chǎn)力的發(fā)展起著促進的作用，它能把被舊生產(chǎn)關(guān)系束縛的生產(chǎn)力解放出來。但隨著生產(chǎn)力的進一步發(fā)展，生產(chǎn)力就會由原來的適合變?yōu)椴贿m合，甚至逐步成為生產(chǎn)力發(fā)展黨的桎梏。這時社會矛盾就好激化，最終導(dǎo)致社會革命，打破舊的生產(chǎn)關(guān)系，重新建立新的生產(chǎn)關(guān)系，開始新一輪矛盾的運動。

經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑的矛盾：

上層建筑是適應(yīng)一定經(jīng)濟基礎(chǔ)而建立起來的，是為經(jīng)濟基礎(chǔ)而服務(wù)的，在新的社會形態(tài)取代舊的社會形態(tài)之后，新建立的上層建筑，基本上是適應(yīng)經(jīng)濟基礎(chǔ)的鞏固和發(fā)展要求的。如果一種社會經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)變得落后腐朽，生產(chǎn)關(guān)系嚴(yán)重不適應(yīng)生產(chǎn)力黨的發(fā)展，上層建筑與生產(chǎn)力發(fā)展要求變革經(jīng)濟基礎(chǔ)之間，就形成尖銳對抗。通過社會革命，去對原上層建筑加以根本變革，然后在新的基礎(chǔ)上，重新建立新的上層建筑。

根據(jù)材料2，說明“說明社會時代帶來的條件”是什么？

社會存在決定社會意識，社會的物質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度時，便能檢驗出現(xiàn)存的生產(chǎn)關(guān)系已不再適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，變成束縛生產(chǎn)力的桎梏，這時社會矛盾就會激化，社會革命的時代就到來了。

根據(jù)材料3，說明社會意識對社會存在的能動的反作用。

社會意識雖然為社會存在所決定。但又有其自身特的發(fā)展規(guī)律，具有相對獨立性。最突出的表現(xiàn)即在于它對社會存在產(chǎn)生重大的反作用。先進的、革命的社會意識對社會發(fā)展起推動和促進的作用；落后的、反動的社會意識對社會發(fā)展起延緩和阻礙的作用。但是，其反作用不是決定性的，而且其作用的大小，歸根到底起決于它是否反映了經(jīng)濟發(fā)展的要求。

為什么說對立統(tǒng)一（矛盾）規(guī)律是辯證法的實質(zhì)和核心？

這一觀點是正確的，矛盾的規(guī)律也即是對立統(tǒng)一的規(guī)律，對立統(tǒng)一規(guī)律之所以是唯物辯證法體系的實質(zhì)和核心，這是因為： 對立統(tǒng)一規(guī)律揭示了事物普遍聯(lián)系的根本內(nèi)容和永恒發(fā)展的內(nèi)在動力，從根本上回答了事物為什么會發(fā)展的問題；對立統(tǒng)一規(guī)律是貫穿 質(zhì)量互變規(guī)律、否定之否定規(guī)律以及唯物辯證法基本范疇的中心線索，也是理解這些規(guī)律和范疇“鑰匙” ；對立統(tǒng)一規(guī)律提供了人們認(rèn)識世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。

為什么說生產(chǎn)方式是社會發(fā)展的決定力量？（為什么說生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑之間的矛盾是社會發(fā)展的基本矛盾和根本動力？）

1，兩對基本矛盾襄括了社會生活的基本內(nèi)容。生產(chǎn)力是社會基本矛盾運動中最基本的動力因素，是人類社會發(fā)展和進步的最終決定力量。生產(chǎn)力是社會存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是社會進步的根本內(nèi)容，是衡量社會進步的根本尺度

為什么說社會基本矛盾是社會發(fā)展的根本動力？

1、兩對基本矛盾襄括了社會生活的基本內(nèi)容。生產(chǎn)力是社會基本矛盾運動中最基本的動力因素，是人類社會發(fā)展和進步的最終決定力量。生產(chǎn)力是社會存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是社會進步的根本內(nèi)容，是衡量社會進步的根本尺度

2、社會的基本特別是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾，是“一切歷史沖突的根源”，決定著社會中其他矛盾的存在和發(fā)展。經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑的矛盾也影響和制約著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的矛盾。

3、社會基本矛盾具有不同表現(xiàn)形式和解決方式，并從根本上影響和促進社會的變化和發(fā)展