第一篇：如何解決幼兒同伴之間的矛盾

教您如何解決幼兒同伴沖突

在很多情況下，由于自身認(rèn)知水平、自我中心思維以及社會(huì)交往技能的限制，幼兒很難完全依靠自身力量有效解決沖突、化解危機(jī)。此時(shí)，教師作為幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展中的重要他人，能否給予幼兒適時(shí)適當(dāng)?shù)母深A(yù)，幫助幼兒解決沖突，就顯得尤為重要。

案例1

中班，自由活動(dòng)環(huán)節(jié)。男孩A無(wú)所事事，四處走動(dòng)，推搡面前的一個(gè)小女孩。不一會(huì)，A突然與另一個(gè)男孩B廝打起來(lái)，用手打了B的頭和臉，并將B推倒在地上。B站起來(lái)，用手捂著頭大哭。A好像什么事也沒(méi)發(fā)生，在桌旁看著B(niǎo)。

男孩c站在A和B旁邊，看到兩人廝打的情景。c先是走到了一旁，不一會(huì)，突然走到A身后，從后面用手打了A的臉，然后走開(kāi)。A大哭，用手捂著自己的臉，徑直走到c身旁，用手?jǐn)Q了c的臉。c沒(méi)有哭，走開(kāi)了。此時(shí)老師走過(guò)來(lái)，將A拉到一旁。

A又來(lái)到其他小朋友中間，他們知道A打了人，其中兩個(gè)男孩和一個(gè)女孩分別打了A的頭和臉。A惱怒，又反過(guò)來(lái)打這三人，并且打到了其中的一男一女。老師走向A，A坐在板凳上大哭，老師對(duì)A說(shuō)：“劉老師請(qǐng)你把你小板凳放好，書(shū)包拿著，衣服拿著，就到小班去，好不好，去!”A邊哭邊嚷：“不去!我不去!我不去!”此時(shí)男孩D走到A旁，用手拉著A肩膀上的衣服，對(duì)旁邊的人說(shuō)：“你快點(diǎn)跟我拉，快點(diǎn)給我?guī)兔??！边呎f(shuō)邊使勁拉，試圖將A拉到小班。A又朝D打來(lái)，打到了D的鼻子和眼睛，D用手捂著眼睛，大哭。老師走過(guò)來(lái)，把A拉開(kāi)，拉著D的手走到一旁，并說(shuō)一定要把A送走。A停止打人，但還哭鬧著說(shuō)不去小班。中午吃飯時(shí)，老師大聲說(shuō)：“今天D受傷了，多吃點(diǎn)丸子。”邊說(shuō)邊給D添菜。隨后又給D喂飯，安慰D說(shuō)：“真的把他送走啦，你看他的位置上沒(méi)有他，我把他送到小班去了，不要他?！?/p>

(案例來(lái)源：紀(jì)錄片《幼兒園》)

[分析]：此案例中的教師干預(yù)、指導(dǎo)主要存在以下問(wèn)題。

首先，教師對(duì)沖突事件的發(fā)生關(guān)注不及時(shí)。盡管幼兒自行解決交往沖突對(duì)他們的發(fā)展具有重要意義，教師不必一有沖突發(fā)生就急于介入，但教師的適時(shí)適當(dāng)關(guān)注卻十分必要。教師在第一時(shí)間關(guān)注沖突事件發(fā)生，及時(shí)觀察、了解事件發(fā)生發(fā)展的來(lái)龍去脈，可以有效把握干預(yù)指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)，避免沖突事件進(jìn)一步惡化。案例中，教師未能在沖突發(fā)生之初給予足夠關(guān)注，致使最初打人的幼兒不但自己挨打，而且又連續(xù)攻擊了其他幾個(gè)幼兒，最終導(dǎo)致沖突事件不斷升級(jí)、擴(kuò)大。

其次，教師對(duì)參與沖突事件的多方主體了解不充分。在解決幼兒間的同伴沖突時(shí)，教師只重點(diǎn)關(guān)注了整個(gè)沖突事件中的兩名幼兒，即最初打人的幼兒A以及最后被打比較嚴(yán)重的幼兒D，而對(duì)其他幼兒，尤其是沖突事件發(fā)生之初被打的幼兒B和C，是沖突事件的重要主體和關(guān)鍵人物，他們與A之間的沖突并沒(méi)有引起教師的足夠關(guān)注與了解。教師對(duì)參與沖突事件的主體了解不充分，其直接后果是導(dǎo)致其對(duì)沖突事件發(fā)生的情境、起因以及發(fā)生發(fā)展過(guò)程了解不全面，無(wú)法準(zhǔn)確判斷和把握誰(shuí)是沖突事件的主動(dòng)發(fā)起者和被動(dòng)受害者，以及不同主體在整個(gè)沖突事件發(fā)生發(fā)展過(guò)程中各自發(fā)揮了怎樣的作用，因而也就無(wú)法采取有效的指導(dǎo)干預(yù)措施，做到指導(dǎo)干預(yù)時(shí)因人而異、對(duì)癥下藥。

再次，教師對(duì)導(dǎo)致?中突發(fā)生的不同起因分析不到位。沖突事件的解決以及教師的指導(dǎo)干預(yù)必須基于對(duì)沖突起因和具體情境的具體分析。一般情況下，沖突事件的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷不同階段或過(guò)程，每個(gè)階段或過(guò)程的沖突參與主體、發(fā)生情境和直接誘因也會(huì)不盡相同，據(jù)此，教師在采取干預(yù)措施時(shí)必須具體情況具體分析，有效把握每個(gè)階段沖突發(fā)生的不同情境和不同起因。案例中，教師沒(méi)有有效區(qū)分這一問(wèn)題，比如，幼兒A與幼兒B和D之間的沖突，更多是由于A對(duì)他人主動(dòng)發(fā)起攻擊而引起，而A與C之間的沖突，發(fā)起主體是C，由C看到A打別人，C要替別的小朋友打抱不平而引起。對(duì)于這些不同原因和情境所引發(fā)的沖突，教師沒(méi)有做出明確區(qū)分和有效判斷，后續(xù)的指導(dǎo)和干預(yù)也自然失去根基。

最后，教師對(duì)沖突事件采取的干預(yù)措施不恰當(dāng)。教師對(duì)幼兒同伴沖突的干預(yù)方式主要包括三種，即懲罰壓制，特殊關(guān)注和安撫，以及忽視不干預(yù)。首先，針對(duì)引發(fā)沖突的幼兒，采用威脅懲罰法，壓制其不良行為。比如對(duì)打人的幼兒A，威脅說(shuō)要把他送到小班。盡管幼兒A不愿去小班，懲罰法對(duì)于遏制他在當(dāng)時(shí)情境中的打人行為發(fā)揮了一定作用，但這種盲目威脅、制止的方法，往往難以讓幼兒發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題以及自身行為對(duì)他人造成的不利影響，反而會(huì)讓幼兒產(chǎn)生怨恨、抵觸情緒，并將問(wèn)題原因轉(zhuǎn)嫁給其他幼兒，從而擴(kuò)大沖突。其次，針對(duì)被打幼兒，教師一方面采用特殊關(guān)注和安撫的方法來(lái)平息、緩解矛盾，比如被打比較嚴(yán)重的幼兒D，教師予以特別關(guān)注，給他加菜、喂飯，安慰他說(shuō)打人的孩子已經(jīng)離開(kāi)班級(jí)等；另一方面，對(duì)于被打相對(duì)不十分嚴(yán)重的幼兒，則采取忽視、不干預(yù)的方式，比如對(duì)幼兒B和C，教師沒(méi)有采取任何干預(yù)措施。因此可以看出，這幾種處理方式的共通之處是回避問(wèn)題、避免矛盾，因而難以讓沖突雙方直面問(wèn)題，在真實(shí)的同伴交往情境中學(xué)習(xí)如何解決同伴沖突，最終只能是一種暫時(shí)性的“緩兵之計(jì)”。

案例2

中班，教師組織幼兒進(jìn)行數(shù)學(xué)插片活動(dòng)?；顒?dòng)后，教師請(qǐng)小朋友把手中的插片收回玩具筐里。幼兒A覺(jué)得B收得太慢，伸手拿起B(yǎng)手里的玩具剛要往筐里放，B沒(méi)說(shuō)話(huà)直接向A臉上抓去。A覺(jué)得很疼，告訴了老師。

A：老師，他打我，疼。

師：(看到 A的臉被B抓傷了)B，你怎么能把小朋友抓得這么厲害呢?老師首先要批評(píng)你，不管發(fā)生了什么事，打人都是不對(duì)的。(B沒(méi)有說(shuō)話(huà)，低下了頭)

師：A，告訴老師發(fā)生了什么事情。

A：我覺(jué)得B收玩具收得太慢了，我想幫他收，然后他就打我了。

師：B，你告訴老師發(fā)生了什么事情。

B：她要搶我玩具。

A：我沒(méi)有。

師：好了，老師明白到底是怎么回事了。A覺(jué)得B收玩具收得太慢，所以想幫助他，但沒(méi)有先跟他說(shuō)，所以B以為A要搶他的玩具，抓了A，老師這么說(shuō)你們覺(jué)得對(duì)嗎?(兩個(gè)孩子同時(shí)點(diǎn)頭)。那好了，老師要先帶A去看大夫，等看完了再說(shuō)。但B你要陪A一起看大夫。(老師帶兩個(gè)孩子去醫(yī)務(wù)室，B走得慢的A，老師讓B牽著A的手)

師：(醫(yī)生給A處理傷口，B站在一邊看)B，你覺(jué)得A疼嗎?

B：疼。(看了一眼老師，低下了頭)

師：(醫(yī)生給A敷冰塊，老師拿過(guò)冰塊在B臉上貼了一下)涼嗎?B，舒服嗎?

B：(躲了一下)涼，不舒服。

師：你愿意看見(jiàn)A這樣嗎?

B：老師我不愿意。

師：那你應(yīng)該怎么做呢?

B：A，對(duì)不起。

A：沒(méi)關(guān)系。(B牽著A回班)

師：B，去幫A敷冰塊。(B一直幫A敷冰塊)

師：B，手涼嗎?

B：涼。

師：你看就是你剛才的一抓，讓A在大冬天還把冰塊放在臉上，小臉都凍紅了。所以你看，打人是多不好的一件事呢?不管你和別的小朋友發(fā)生了什么事情，你都應(yīng)該先跟他講道理，先問(wèn)問(wèn)他，而不要上來(lái)就打。明白嗎?

B：明白了，老師我不打人了以后。

師：好了，你去把A叫來(lái)。(二人來(lái)到老師面前)A，雖然今天你受傷了，但老師也要說(shuō)你一下。老師經(jīng)常跟你們講要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，你今天不應(yīng)該上來(lái)就拿B的玩具讓他以為你要搶他的玩具，你應(yīng)該怎么說(shuō)啊?重新跟B說(shuō)。

A：B，我能幫你收玩具嗎?

B：可以。

師：如果你們今天能這樣說(shuō)話(huà)，還會(huì)被老師批評(píng)嗎?(二人同時(shí)搖頭)好，互相道個(gè)歉。

B：A對(duì)不起，我不應(yīng)該打你。

A：沒(méi)關(guān)系。B，我應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)你再幫你收玩具。

B：沒(méi)關(guān)系。

師：擁抱一下吧!(二人笑著擁抱)

(案例來(lái)源：徐菲)

[分析]：案例2中教師對(duì)幼兒解決同伴沖突的指導(dǎo)有諸多可取之處。

首先，及時(shí)關(guān)注沖突事件的發(fā)生，把握指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)。兩名幼兒發(fā)生沖突后，沖突一方幼兒向教師告狀，教師隨即關(guān)注沖突事件的發(fā)生，認(rèn)真傾聽(tīng)沖突雙方對(duì)事件的解釋?zhuān)皶r(shí)掌握事件發(fā)生的起因和背景，最終為其有效干預(yù)和指導(dǎo)兩名幼兒解決沖突、化解矛盾，阻止沖突惡化和矛盾升級(jí)，贏得了寶貴時(shí)間。

其次，全面了解沖突發(fā)生的起因，做到指導(dǎo)時(shí)有的放矢。本案例中，教師通過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，兩名幼兒之所以發(fā)生沖突，從表面上看是由爭(zhēng)搶玩具而引起，但根本原因是由于他們之間缺乏溝通，存在誤會(huì)，即A覺(jué)得B收玩具收得太慢，想幫助他，但沒(méi)有事先跟他說(shuō)，而B(niǎo)又覺(jué)得A是在和自己搶玩具。了解到這種情況之后，教師分別針對(duì)沖突雙方采取不同的指導(dǎo)措施。比如，對(duì)幼兒A，指出他的問(wèn)題所在，即盡管他想幫助他人，是好意，但方式不妥，應(yīng)該事先征得他人同意；對(duì)幼兒B，則首先明確打人是不對(duì)的，同時(shí)讓他站在他人角度，體會(huì)別人被打之后的感受。

最后，充分運(yùn)用移情法，有效干預(yù)幼兒的沖突解決。幼兒的思維方式通常是自我中心式的，他們往往難于站在他人的角度思考問(wèn)題，觀點(diǎn)采擇能力也較為薄弱，因此，一旦遇到問(wèn)題，他們首先想到的是自己，更多從自身出發(fā)，去判定某一事件、行為的性質(zhì)。在幫助幼兒解決同伴沖突時(shí)，關(guān)鍵是要幫助幼兒學(xué)會(huì)走出自我，學(xué)會(huì)移情。本案例中，教師正是運(yùn)用移情法幫助沖突雙方學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)體驗(yàn)和關(guān)注彼此感受。比如，教師通過(guò)讓打人的幼兒B帶著A去看病、幫助A敷冰塊等，讓幼兒B逐漸走出自我，努力體會(huì)別人被自己打之后的感受；而對(duì)于被打的幼兒A，教師則讓他明白為什么B當(dāng)時(shí)會(huì)做出打人行為。最終，通過(guò)這種換位思考、移情他人的方式，沖突雙方認(rèn)識(shí)到了各自問(wèn)題，矛盾沖突得以有效化解。

第二篇：如何解決顧問(wèn)與美容師之間工作矛盾？

如何解決顧問(wèn)與美容師之間工作矛盾？

通常，美容院為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)績(jī)和客源進(jìn)店的穩(wěn)定性，會(huì)分別給美容顧問(wèn)下達(dá)硬性的銷(xiāo)售指標(biāo)、給美容師下達(dá)硬性的服務(wù)人頭指標(biāo)(也就是實(shí)耗指標(biāo))。當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生美容顧問(wèn)想讓顧客購(gòu)買(mǎi)新項(xiàng)目以達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)，而美容師為完成本月的人頭指標(biāo)，而建議顧客選擇實(shí)耗，這樣的結(jié)果就會(huì)讓顧客不知所從，業(yè)績(jī)好時(shí)互相爭(zhēng)功，業(yè)績(jī)差時(shí)互相指責(zé)。出現(xiàn)這種情況的主要原因有兩個(gè)：

一是崗位職責(zé)的差別。美容顧問(wèn)是美容院業(yè)績(jī)指標(biāo)主要的完成者和責(zé)任者，在日常工資結(jié)構(gòu)中現(xiàn)金銷(xiāo)售提成是主要組成部分，由于業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力，美容顧問(wèn)往往緊盯著顧客的“錢(qián)袋子”，這也就是顧客最討厭美容顧問(wèn)的原因之一。美容師是美容院對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)的實(shí)施者，由于美容師與顧客經(jīng)常的“肌膚相親”必然會(huì)“日久生情”，所以美容師獲得顧客認(rèn)可的主要手段之一就是要與顧客建立“感情”，“討顧客喜歡”是美容師最重要的日常工作，二是工資結(jié)構(gòu)的差別。美容顧問(wèn)只有現(xiàn)金提成。所以美容顧問(wèn)要想多賺錢(qián)就只有讓顧客多消費(fèi)。美容師則不然，盡管現(xiàn)金提成會(huì)受到影響，但由于有手工提成的存在，相對(duì)于美容顧問(wèn)來(lái)講就不會(huì)很大。同時(shí)，在“硬性推銷(xiāo)傷客”的理念下，美容師怕顧客反感而不愿意配合美容顧問(wèn)推銷(xiāo)，這樣就會(huì)影響美容院的整體現(xiàn)金業(yè)績(jī)。

很多大型美容會(huì)所將美容顧問(wèn)與美容師分別歸屬不同的部門(mén)，由于彼此間不存在隸屬關(guān)系，就會(huì)增加對(duì)方彼此工作協(xié)調(diào)的成本。凡是同時(shí)擁有顧問(wèn)與美容師的美容院，影響業(yè)績(jī)提升與穩(wěn)定的最重要原因之一就是顧問(wèn)與美容師配合出現(xiàn)了問(wèn)題。美容師是通過(guò)服務(wù)來(lái)與顧客建立良好的關(guān)系，顧問(wèn)是通過(guò)項(xiàng)目推銷(xiāo)來(lái)建立同顧客良好的關(guān)系，銷(xiāo)售的終點(diǎn)就是銷(xiāo)售的起點(diǎn)，因此我們完全可以讓美容師與顧問(wèn)建立起良好的合作關(guān)系。

如何能夠讓美容師與美容顧問(wèn)保持良好的工作合作關(guān)系?是很多大型美容院老板頭疼的問(wèn)題。對(duì)于美容院來(lái)講顧客消費(fèi)主要有三個(gè)部分，一是對(duì)過(guò)去儲(chǔ)值項(xiàng)目的消費(fèi);二是對(duì)已消費(fèi)過(guò)項(xiàng)目的再消費(fèi);三是對(duì)新項(xiàng)目的消費(fèi)。在傳統(tǒng)的美容院獎(jiǎng)金提成中，美容顧問(wèn)只能對(duì)現(xiàn)金消費(fèi)進(jìn)行提成，美容師則可以對(duì)實(shí)耗與現(xiàn)金進(jìn)行雙重提成。這種制度就會(huì)造成美容顧問(wèn)與美容師工作壓力及目標(biāo)點(diǎn)聚合的不同。

其實(shí)，如果我們通過(guò)反向思考，就會(huì)很好的解決這個(gè)問(wèn)題，那就是“美容顧問(wèn)與美容師二合一法”，這里所指的二合一是指將美容顧問(wèn)與美容師兩種不同的崗位統(tǒng)一合并進(jìn)行管理的方法，將顧問(wèn)與美容師組成一個(gè)利益組，同進(jìn)退，同受益。在我的工作實(shí)踐中，通過(guò)調(diào)整美容顧問(wèn)與美容師的利益點(diǎn)，很自然的將美容顧問(wèn)與美容師的利益并在一起，這樣美容師與美容顧問(wèn)就會(huì)努力按照共同的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行協(xié)作，很好的避免了美容師與顧問(wèn)互相指責(zé)影響工作效率的現(xiàn)象。

第三篇：讓孩子自己解決和小伙伴之間的矛盾

欄目：育兒之道 字?jǐn)?shù)：4700 預(yù)計(jì)版面：6

引文：在《父與子》上有一幅漫畫(huà)：兩個(gè)孩子不知道因?yàn)槭裁磁ご蛟谝黄?，兩個(gè)爸爸聞聲趕來(lái)，把孩子拉開(kāi)。當(dāng)爸爸又爭(zhēng)得面紅耳赤，大打出手時(shí)，兩個(gè)孩子卻跟沒(méi)事人一樣又在一起高高興興地玩上了。

孩子間的沖突在所難免，爸爸媽媽?zhuān)驼?qǐng)給孩子一個(gè)自己解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)吧！

（大標(biāo)題）給孩子自己解決沖突的機(jī)會(huì)

同齡的孩子在一起，發(fā)生沖突是很平常的事情?！啊痢翐屛业男∑?chē)”、“××把我搭的房子推到了”、“××打我”、“××不跟我玩”，許多諸如此類(lèi)的矛盾和沖突時(shí)有發(fā)生，讓爸爸媽媽頭疼不已，一不小心，小家伙兒們就像小公雞一樣斗起來(lái)了，弄得大人們緊張兮兮的。

（tips）沖突，一般指的是活動(dòng)的參與者之間相互反對(duì)或一方阻止另一方企圖的行為，它是教育活動(dòng)中一種基本的互動(dòng)形態(tài)。

為什么孩子在一起就不能好好玩，為什么沖突不斷呢？心理學(xué)認(rèn)為，這是由幼兒的認(rèn)知發(fā)展水平?jīng)Q定的。3～6歲的孩子還比較自我中心，他們只考慮自己的意愿，不能站在他人的角度考慮問(wèn)題，也不能采納他人的意見(jiàn)和建議，沖突也就不可避免了。

另外，幼兒的社交經(jīng)驗(yàn)少，不知道怎樣表達(dá)自己的想法和情感，明明出于好心卻辦了壞事，遭到誤解也不知道怎樣辯白。幼兒間沖突大多數(shù)都是對(duì)事不對(duì)人的，并且他們也不會(huì)為此而記仇。爸爸媽媽們，如果你的寶寶開(kāi)始跟小伙伴發(fā)生沖突了，不必緊張，這是每個(gè)孩子都必然經(jīng)歷的階段，是他們成長(zhǎng)的方式。

（一級(jí)標(biāo)題）孩子在同伴沖突中學(xué)會(huì)交往

陳鶴琴先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“吵吵鬧鬧是上帝賜予孩子的禮物, 孩子們?cè)诔臭[中長(zhǎng)身體, 長(zhǎng)智力??”沖突的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)其融入社會(huì)生活有著獨(dú)特的價(jià)值。孩子獨(dú)立地解決問(wèn)題后的成功感是言語(yǔ)教育和行為指導(dǎo)無(wú)法取代的，教育家蒙臺(tái)梭利有一句名言：“我聽(tīng)過(guò)了，我忘了；我看過(guò)了，我知道了；我做過(guò)了，我記住了?！奔词购⒆記](méi)有很好地解決沖突、親歷失敗的經(jīng)驗(yàn)，也是一種積累。當(dāng)面臨孩子之間的沖突時(shí)，父母首先應(yīng)該考慮到的是能利用這個(gè)機(jī)會(huì)讓孩子獲得哪些經(jīng)驗(yàn)，而不是考慮盡快地結(jié)束沖突。分享、等待、輪流等價(jià)值觀，以及如何與他人相處的技能不是與生俱來(lái)的，是幼兒在與同伴的交往中，在吵吵鬧鬧中學(xué)習(xí)來(lái)的。

（二級(jí)標(biāo)題）同伴沖突將幫助幼兒去除自我中心

明明和亮亮各自用積木搭房子，可是積木有限，他們誰(shuí)也搭不成一個(gè)完整的房子。為了搶積木，倆人吵了起來(lái)，搭好一半的房子也倒了。老師去了解情況，兩人爭(zhēng)相告狀。明明說(shuō)：“亮亮搶我的房頂，還把我的房子碰倒了?！绷亮梁芪f(shuō)：“你還搶了我的樹(shù)呢。”老師看看他倆誰(shuí)也沒(méi)有讓步的意思說(shuō)：“亮亮缺房頂，明明缺少樹(shù)，你們倆的房子誰(shuí)都搭不好，這些東西只能搭好一座漂亮的房子，怎么辦好呢？”兩個(gè)小伙伴想了想搶著說(shuō)：“我們把所有的東西放到一起搭房子?！崩蠋煼浅８吲d說(shuō)：“嗯，等你們搭好了，展示給小朋友們看好不好？”兩人趕緊去行動(dòng)了。

分析：處于自我中心階段的幼兒在共同活動(dòng)中會(huì)爭(zhēng)吵、互不相讓。就像案例中的明明和亮亮，他們還不明白謙讓和合作能讓他們的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的更好的道理。在解決沖突的過(guò)程中，幼兒學(xué)會(huì)，只有尊重別人的觀點(diǎn)或需要，對(duì)人寬容，才能更好地滿(mǎn)足自己的需要，合作能讓他們得到更大的收獲。在探索、嘗試、磨合的過(guò)程中，孩子學(xué)會(huì)了謙讓、協(xié)商、互助、合作，增長(zhǎng)了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則意識(shí)，提高了社會(huì)交往能力，增強(qiáng)心理承受能力。

（二級(jí)標(biāo)題）同伴沖突有助于幼兒交往技巧的獲得

旺旺五歲了，在幼兒園上中班。班里轉(zhuǎn)來(lái)一個(gè)小女孩，旺旺非常喜歡她，想和她玩，可是不知道為什么，小女孩不愿意和旺旺玩，連話(huà)也不愿和旺旺說(shuō)。旺旺想了各種辦法討好這位小美女，把自己心愛(ài)的玩具送給她玩，可是男孩的玩具小女孩不喜歡，吃水果的時(shí)候，旺旺又把自己最?lèi)?ài)吃的香蕉送給小女孩，小女孩接受了旺旺的香蕉但是沒(méi)接受旺旺，旺旺很難過(guò)，回家跟媽媽訴苦：“她吃了我的香蕉還是不和我說(shuō)話(huà)?！?/p>

分析：雖然可愛(ài)的旺旺想盡了各種辦法也沒(méi)得到小女孩的認(rèn)可，但是我們看到了旺旺的努力，他為了和小女孩成為朋友嘗試了多種方法，不惜拿自己喜歡的玩具和愛(ài)吃的水果“賄賂”她。孩童的想法和做法常常充滿(mǎn)天真與稚趣，其中也不乏小小年紀(jì)就具有的智慧。他們也很懂得變通的，“一種辦法不行咱就換一種嘛”。社會(huì)交往技巧并非是與生俱來(lái)的，而是一種習(xí)得的能力。在沖突情境下，對(duì)幼兒的社會(huì)交往技巧既是一種考驗(yàn)又是一次有效的練習(xí)。在每一次的沖突中，幼兒得知同伴的反饋和結(jié)果后，無(wú)形中會(huì)比較,逐漸學(xué)會(huì)用不同的技巧去應(yīng)對(duì)不同的情境。

（一級(jí)標(biāo)題）不當(dāng)?shù)膸椭鷰Ыo孩子的是傷害

在一個(gè)家庭中，兩個(gè)孩子正在為誰(shuí)先玩游戲機(jī)爭(zhēng)得不可開(kāi)交。爸爸說(shuō)：“我現(xiàn)在要把游戲機(jī)收起來(lái)，直到你們能拿出一個(gè)沒(méi)有爭(zhēng)議的方案來(lái)，然后再來(lái)找我，我會(huì)把游戲機(jī)還給你們?！?/p>

一開(kāi)始，誰(shuí)都不相讓。過(guò)了一會(huì)兒，其中一個(gè)孩子說(shuō)：“我們商量好了，我先玩半個(gè)小時(shí)候，然后，丁丁玩半個(gè)小時(shí)。爸爸給我們當(dāng)裁判好不好？”

許多父母認(rèn)為替孩子解決一切問(wèn)題使他們份內(nèi)的事，而且只有他們才能有好辦法。豈不知，孩子在解決問(wèn)題時(shí)往往會(huì)更有創(chuàng)造性。

父母應(yīng)該明確，沖突是每個(gè)孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中都必然會(huì)遇到的問(wèn)題，不必大驚小怪。有的父母可能會(huì)因?yàn)楹⒆右淮涡⌒〉摹俺鍪帧倍覍?duì)方家長(zhǎng)評(píng)理，或到幼兒園替孩子告狀。生怕孩子吃虧，過(guò)度保護(hù)，全權(quán)代理將會(huì)嚴(yán)重影響他們的健康成長(zhǎng)。有一個(gè)孩子，有六個(gè)姐姐，他是家里唯一男孩，是在父母和姐姐們的極度呵護(hù)下長(zhǎng)大的嬌子。每次他與同伴發(fā)生矛盾，父母都會(huì)出面幫他“擺平”。在父母的幫助下他的需要和想法得到最大限度的滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)。宋某養(yǎng)成了愛(ài)告狀的壞習(xí)慣，在他幼小的心靈里形成了父母能幫他爭(zhēng)取到他想要的一切的觀念。他專(zhuān)橫跋扈，自私自利，小朋友們都不愿意和他玩。在孤獨(dú)和苦悶中，他變得自閉、性格古怪。他很想融入班集體，但是不知道怎樣才能與別人友好的相處，最后用挑剔別人來(lái)維護(hù)受傷的自尊心，刁鉆、壞脾氣、不能容忍絲毫在他看來(lái)是不當(dāng)?shù)男袨?。這種狀況嚴(yán)重影響了他的正常生活，尤其是進(jìn)入青春期后，他的行為遭到同學(xué)的非議，他被孤立在團(tuán)體之外。最終，這個(gè)父母的“掌中寶”以離家出走作為結(jié)局。

分析：代替孩子解決問(wèn)題，一味的偏袒、保護(hù)自己的孩子，最終只會(huì)害了孩子。宋某的悲劇在于父母剝奪了他成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，他不能在正常交往中認(rèn)識(shí)自己與他人的關(guān)系，也不可能學(xué)會(huì)謙讓與合作，最終導(dǎo)致了人格的扭曲。成長(zhǎng)是孩子的事，父母是不能代替的。

（一級(jí)標(biāo)題）父母要正確應(yīng)對(duì)孩子間的沖突

當(dāng)孩子和同伴發(fā)生沖突時(shí)，父母應(yīng)該冷靜、客觀的觀察，不要急于干涉，讓孩子有充分的時(shí)間和空間去發(fā)揮自己的能力，嘗試著自行解決矛盾。父母要相信，孩子的潛力是巨大的，他們總是帶給父母吃驚的表現(xiàn)。在對(duì)待孩子與同伴的沖突時(shí)，父母應(yīng)該尊崇成長(zhǎng)原則，即讓孩子在同伴沖突中成長(zhǎng)起來(lái)，只在必要的時(shí)候給予指導(dǎo)。

（二級(jí)標(biāo)題）建議一：相信孩子問(wèn)題解決的能力

小雨是一個(gè)很善良的孩子，幼兒園新來(lái)的小朋友月月又哭又鬧，小雨走到她身邊，拍拍她的背想安慰她，結(jié)果月月不領(lǐng)情，抬手往小雨的臉上抓了一把，把小雨的臉抓破了。放學(xué)時(shí)，老師把這件事告訴了小雨的媽媽?zhuān)瑡寢屌滦∮暝俅问艿絺Γ屝∮觌x月月遠(yuǎn)點(diǎn)。第二天，媽媽不放心，去幼兒園偷偷的觀察，看見(jiàn)小雨很同情的看著月月孤孤單單的蹲在墻邊，她想上前又不敢貿(mào)然過(guò)去，最后，小雨走過(guò)去，在離月月遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方蹲下來(lái)，專(zhuān)注的看著月月，過(guò)了一會(huì)兒才湊過(guò)去。這次月月沒(méi)有粗暴的對(duì)待小雨，她們倆就那樣默默的蹲著，雖然沒(méi)有語(yǔ)言交流，但是和和諧。

分析：做父母的總是怕自己的孩子吃虧，受傷害，用自己的愛(ài)把孩子包裹起來(lái)，殊不知，在保護(hù)孩子的同時(shí)，也束縛了孩子探索的觸角，阻擋了孩子的成長(zhǎng)。因?yàn)榍耙惶煨∮臧参吭略碌臅r(shí)候吃了虧，這一次她吸取教訓(xùn)沒(méi)有貿(mào)然行動(dòng)，終于得到了月月的接納。如果小雨聽(tīng)取了媽媽的建議，一味的逃避，不去嘗試新的交流方式，就不知道怎樣獲得月月的認(rèn)可和接納了。

如果給孩子提供自己解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，不僅有利于讓孩子形成正確的價(jià)值觀，還有利于提高孩子的口語(yǔ)表達(dá)能力。細(xì)心的媽媽會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子在解決和同伴的沖突時(shí)，會(huì)說(shuō)出許多似是而非的道理。孩子雖然年齡較小，但都有了一定的道德準(zhǔn)則和美好情感。他們之所以發(fā)生沖突，主要是因?yàn)殚_(kāi)始都認(rèn)為自己有理。這說(shuō)明了他們已經(jīng)初步具有了自己的是非觀念。即使這種觀念中有很多的“自我”和“任性”，它卻是幼兒內(nèi)心世界的真實(shí)表現(xiàn)。當(dāng)然，正確的觀念是需要成人來(lái)加以引導(dǎo)的，因?yàn)橐粋€(gè)人價(jià)值觀的形成更多的是受早期教育的影響，父母在這時(shí)應(yīng)對(duì)孩子的觀念有所界定，讓孩子清楚什么是對(duì)與錯(cuò)。

（二級(jí)標(biāo)題）建議二：多給孩子創(chuàng)造與同伴交往的機(jī)會(huì)

樂(lè)樂(lè)有個(gè)小毛病，就是這個(gè)小毛病讓樂(lè)樂(lè)成了人見(jiàn)人怕的孩子。為什么呢？原來(lái)樂(lè)樂(lè)和小伙伴一起玩的時(shí)候不是掐就是咬，常常把小伙伴弄哭，弄得小區(qū)里的媽媽們都不敢讓自己的寶寶和樂(lè)樂(lè)一起玩。

分析：幼兒缺少與人交往的經(jīng)驗(yàn)，常常不知道怎樣表達(dá)與小伙伴的親昵，他們可能看到大人表達(dá)對(duì)小孩的喜愛(ài)時(shí)，常拍拍或者親親，輪到自己就衍化成掐和咬了。就像樂(lè)樂(lè)，他并不是個(gè)壞小孩，對(duì)小朋友也沒(méi)有敵意，他只是不知道怎樣表達(dá)和小伙伴在一起時(shí)的欣喜。

父母應(yīng)多創(chuàng)設(shè)幼兒和同伴交往的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)小朋友來(lái)家做客或者主動(dòng)去別人家做客。并且父母多指導(dǎo)孩子怎樣表達(dá)對(duì)伙伴的喜愛(ài)。比如媽媽告訴寶寶輕輕的拍拍小朋友，或者親親小朋友，并叮囑他輕輕地，不要用牙。如果寶寶做的很好，要適時(shí)的鼓勵(lì)，“寶寶做的真好”，“小朋友真喜歡寶寶這么做”。多給寶寶創(chuàng)造實(shí)踐的機(jī)會(huì)，寶寶自然就會(huì)從中獲得經(jīng)驗(yàn)。

（二級(jí)標(biāo)題）建議三：在必要的時(shí)候給孩子正確的指導(dǎo)

琳琳有一雙靈巧的小手，她特別喜歡做紙花，還把紙花貼在家里的墻上、門(mén)上到處都是。隔壁的浩浩和媽媽一起來(lái)串門(mén)，浩浩不小心把貼在門(mén)上的小紙花弄掉了。琳琳看見(jiàn)了很生氣，她使勁跟浩浩吼，還說(shuō)不讓浩浩來(lái)她家玩了。浩浩知道自己“闖了禍”，不知道怎么辦好，小臉憋得通紅。浩浩媽見(jiàn)狀，安慰了琳琳幾句就拉著浩浩回家了。過(guò)了幾天，琳琳早把這事給忘了，他很想念浩浩，可是浩浩媽好幾天都沒(méi)帶浩浩來(lái)玩。

分析：幼兒之間的沖突，有時(shí)候來(lái)的突然，孩子可能一時(shí)找不到解決的方法，這時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)該給予一些必要的指導(dǎo)。有些家長(zhǎng)錯(cuò)誤的以為孩子發(fā)生了沖突，帶孩子離開(kāi)沖突的情景就沒(méi)事了，其實(shí)不然，孩子也是有感情的，“灰溜溜”地走掉會(huì)傷害他們的自尊心。像故事中的浩浩面對(duì)琳琳來(lái)勢(shì)洶洶的責(zé)難就“傻了眼”。其實(shí)這正是教育孩子的好時(shí)機(jī)，如果浩浩媽告訴浩浩做錯(cuò)了事情要說(shuō)對(duì)不起，并且教給浩浩補(bǔ)救的方法，把琳琳的小紙花重新粘上，兩個(gè)小伙伴的矛盾立時(shí)就化解了，再遇到這種情況浩浩也知道該怎么辦了，不會(huì)再那么窘迫了。

在孩子之間發(fā)生沖突時(shí)，父母不用主動(dòng)介入其中，成為評(píng)判是非的法官。在沖突發(fā)生過(guò)程中，如果父母相信孩子的能力，為他們提供機(jī)會(huì)，讓他們自己解決沖突，而自己只是作為一名引導(dǎo)者適時(shí)地介入，不僅可以平息沖突，而且還可以促進(jìn)幼兒社會(huì)性交往、道德判斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等一系列與社會(huì)性有關(guān)的因素的發(fā)展。

Tips：面對(duì)孩子間的沖突，給媽媽的溫馨小貼士

1、遵循成長(zhǎng)原則，相信孩子解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)孩子與人發(fā)生沖突的時(shí)候不要急于干涉，給孩子自由思考和自己解決的機(jī)會(huì)。

2、孩子發(fā)生沖突，不要武斷定論是非對(duì)錯(cuò)，耐心地聽(tīng)孩子解釋。

3、請(qǐng)不要一味庇護(hù)自己的孩子，父母要做的是幫助孩子戰(zhàn)勝?zèng)_突帶來(lái)的挫折，而不是替孩子討回公道。

4、如果孩子經(jīng)常與人發(fā)生沖突請(qǐng)不要論定是孩子道德品行不好，在實(shí)踐中糾正孩子的錯(cuò)誤行為，交給孩子一些交往技巧。

5、不要因?yàn)楹⒆咏?jīng)常受“欺負(fù)”就把孩子保護(hù)起來(lái)，要鼓勵(lì)他多與同伴接觸。當(dāng)孩子受到了不公正的待遇時(shí)要支持孩子，不要責(zé)怪孩子懦弱。

第四篇：如何才能更好地引導(dǎo)小班幼兒正確處理同伴間矛盾

如何才能更好地引導(dǎo)小班幼兒正確處理同伴間矛盾

每當(dāng)孩子之間出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我的第一反應(yīng)都是沖過(guò)去，詢(xún)問(wèn)原因，然后告訴做錯(cuò)的孩子這樣做是不對(duì)的，接著再讓這個(gè)孩子跟另一個(gè)孩子道歉說(shuō)“對(duì)不起”，另一個(gè)孩子就會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”，最終孩子間的矛盾和爭(zhēng)執(zhí)就會(huì)得到解決了。這在我看來(lái)是幾乎正確的處理流程，而且應(yīng)該是通用的。但當(dāng)杰杰和小翔出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)這看似簡(jiǎn)單一個(gè)處理矛盾的流程，其實(shí)中間還是有許多細(xì)節(jié)需要去考慮的。我們不能只滿(mǎn)足于達(dá)成一個(gè)“對(duì)不起→沒(méi)關(guān)系”的形式和雙方和好的結(jié)果，更應(yīng)該關(guān)注到解決問(wèn)題的過(guò)程、方式方法及在這一過(guò)程中孩子的心理變化。9月5日，也就是小班幼兒入園的第二天。這一天的上午，我在組織幼兒入廁后，讓他們回到座位上坐好。突然看到杰杰正在拉扯坐在小椅子的小翔，他還朝小翔揮起了小拳頭。原來(lái)小翔從廁所出來(lái)后誤以為杰杰的座位是他的就坐了下了，杰杰拉小翔他不走，杰杰就打小翔了。于是我蹲下來(lái)跟杰杰說(shuō)：“打人是不對(duì)的，小翔不知道這張椅子不是他的，小翔不是故意的，我們應(yīng)該說(shuō)什么?”他不知道，我告訴他應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起”，然后我讓他跟小翔說(shuō)對(duì)不起，可是他怎么也不說(shuō)。于是我又跟小翔說(shuō)：“這不是你的位子是杰杰的，自己的位子要認(rèn)好，不能做別人的，知道嗎?”小翔點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“哦”。然后我又對(duì)杰杰說(shuō)：“你看小翔多乖呀，他已經(jīng)知道不能做人家椅子了，知錯(cuò)能改就是好寶寶?你要不要當(dāng)好寶寶?快點(diǎn)說(shuō)?對(duì)不起?，不說(shuō)我們大家就不喜歡你咯?！本驮谖乙?guī)勸杰杰說(shuō)對(duì)不起時(shí)，我突然轉(zhuǎn)念一想：為什么我一定要讓他說(shuō)“對(duì)不起”呢?但我下意識(shí)地忽略了這個(gè)想法，只想著快點(diǎn)說(shuō)對(duì)不起，不然我沒(méi)法想小翔交代了，他就要哭了，說(shuō)了對(duì)不起就好了。終于杰杰含含糊糊地說(shuō)了：“對(duì)…不…起!”我馬上讓小翔說(shuō)沒(méi)關(guān)系。之后我讓他們會(huì)自己的位子上做好，大家一起又開(kāi)心得唱起歌來(lái)。

本來(lái)矛盾解決了，我應(yīng)該開(kāi)心才是，但是我心里卻有一種不出來(lái)的滋味，好像被什么堵著了，有一種犯了錯(cuò)誤后的感覺(jué)。之后我就意識(shí)到自己的處理是不當(dāng)?shù)模?/p>

1.、沒(méi)站在孩子的角度去考慮問(wèn)題。我沒(méi)有意識(shí)到小班幼兒還小，他們沒(méi)有能力分辨什么是錯(cuò)、什么是對(duì)。當(dāng)杰杰看到小翔坐在他位子上不肯離開(kāi)，他就去打小翔，因?yàn)樗静恢馈按蛉恕笔遣粚?duì)的，相反他甚至可能認(rèn)為小翔是故意坐

在他位子上的。而我卻只站在成人的角度去告訴他們什么是錯(cuò)，什么是對(duì)。

2.解決問(wèn)題的方式方法不當(dāng)。我為了達(dá)成讓杰杰和小翔和好的結(jié)果，忽略了解決他們矛盾的過(guò)程和在這一過(guò)程中方式方法的運(yùn)用。我反復(fù)地規(guī)勸杰杰跟小翔說(shuō)“對(duì)不起”，之后再讓小翔說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”，以為這樣矛盾就解決了，其實(shí)這僅僅是一個(gè)形式和結(jié)果。其實(shí)對(duì)于小班幼兒來(lái)說(shuō)，尤其在他們剛剛?cè)雸@的時(shí)候，可能還沒(méi)理解“對(duì)不起”和“沒(méi)關(guān)系”所表達(dá)的意思。我甚至在批評(píng)杰杰打人的行為時(shí)還帶有一點(diǎn)威脅性：“如果不說(shuō)我們大家就不喜歡你咯?！?/p>

3.未考慮對(duì)孩子的不良影響。我在處理孩子矛盾時(shí)，一味的依靠以往處理中大班孩子情況的經(jīng)驗(yàn)，而中大班孩子經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的集體生活，能初步判斷什么是對(duì)，什么是錯(cuò);也能理解和自覺(jué)地說(shuō)“對(duì)不起”和“沒(méi)關(guān)系”。我之前的做法沒(méi)有讓孩子真正理解對(duì)錯(cuò)，真心的進(jìn)行道歉，可能造成孩子以后不管犯了什么錯(cuò)，隨意的說(shuō)聲對(duì)不起和沒(méi)關(guān)系，讓這一切都流于形式。沒(méi)有能讓孩子知其所以然，而是讓孩子盲目聽(tīng)從，這樣當(dāng)孩子以后再遇到與同伴發(fā)生矛盾時(shí)，他還是不懂該如何解決，就會(huì)產(chǎn)生先打，后說(shuō)對(duì)不起的情況，這是我們?cè)诤⒆又谐?huì)看到的現(xiàn)象。這次的事件讓我認(rèn)識(shí)到自己作為一名新教師在處理幼兒間矛盾時(shí)明顯的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)候還不夠細(xì)致，考慮問(wèn)題還不夠全面，實(shí)際上我也應(yīng)該跟孩子說(shuō)：“孩子，對(duì)不起！”。這次我主要是對(duì)自己在處理幼兒間的矛盾時(shí)的不足進(jìn)行了分析和總結(jié)，讓自己下次再碰到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)不再犯這些錯(cuò)誤。在以后的工作中我會(huì)從孩子的角度出發(fā)去看問(wèn)題，放下教師架子與孩子真誠(chéng)相處，避免做事只顧形式和結(jié)果。而我也還將探索“如何才能更好地引導(dǎo)小班幼兒正確處理同伴間矛盾”，我還有很多地方需要向有經(jīng)驗(yàn)的老師“取經(jīng)”，也歡迎各位老師給我多提一些意見(jiàn)和建議。

第五篇：如何解決課堂教學(xué)改革與提高教學(xué)質(zhì)量之間的矛盾

如何解決課堂教學(xué)改革與提高教學(xué)質(zhì)量之間的矛盾

溫瑞芳

1、觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，研討交流達(dá)共識(shí)

小學(xué)教師地處農(nóng)村，很難有機(jī)會(huì)到先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，如何進(jìn)行教改，老師多年來(lái)墨守成規(guī)的陳舊思想很難轉(zhuǎn)變，不是明顯的教學(xué)改革成功經(jīng)驗(yàn)，靠干講解、示范、要求，老師們不會(huì)參與改革的。所以要想讓老師接受改革，必須給予強(qiáng)烈的實(shí)踐沖擊，于是我校強(qiáng)制實(shí)行用導(dǎo)學(xué)案進(jìn)行教學(xué)，通過(guò)培訓(xùn)研討等活動(dòng)，扎實(shí)走好教學(xué)改革的第一步。

2、師德教育是保證，理論學(xué)習(xí)是支撐

課堂教學(xué)改革要改變的不單是傳統(tǒng)的教學(xué)方式，還要改變教師的教學(xué)觀念，改變教師習(xí)以為常的教學(xué)行為，而堅(jiān)定的信念和完善的理論支撐則是保證課改成功的關(guān)鍵。

一是切實(shí)加強(qiáng)教師職業(yè)道德培訓(xùn)。教師只有擁有愛(ài)心和高尚的職業(yè)道德，才能實(shí)施和維持課改的積極性，爭(zhēng)做有目標(biāo)、有責(zé)任、精專(zhuān)業(yè)、勤奮斗的教師。

二是全力做好教師理論培訓(xùn)。多觀看名師實(shí)錄，如劉良華博士的《教師成長(zhǎng)》、余文森教授的《課堂教學(xué)》等。

3、教學(xué)實(shí)踐是基礎(chǔ)，聽(tīng)評(píng)反思為方法

眾所周知，再先進(jìn)的教育理念要想發(fā)揮其效益都必須通過(guò)課堂教學(xué)加以落實(shí)。教師先要設(shè)計(jì)好課，邀請(qǐng)教研員和其他教師聽(tīng)課、評(píng)課，授課教師根據(jù)評(píng)課建議，重新調(diào)整方案，再總結(jié)得失，每天堅(jiān)持寫(xiě)反思。高密度的聽(tīng)評(píng)研討，讓我們真正繃起了課改的這根弦，短時(shí)高效的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，為我們教學(xué)的成長(zhǎng)搭建了平臺(tái)，讓我走出了閉門(mén)造車(chē)的困境，開(kāi)闊我們的教學(xué)思路，學(xué)到了好的經(jīng)驗(yàn)、方法，老師們看到自己的課堂煥發(fā)了生機(jī)，孩子的展示變得自信，參與變得活躍，悟出了課堂處理的技巧，體驗(yàn)到小組合作給自己帶來(lái)的超脫與從容，消除了一些困惑。自然而然，教學(xué)質(zhì)量就提高了。