第一篇：《案例分析》考試要點(diǎn)提示

《案例分析》考試要點(diǎn)提示(保密資料, 嚴(yán)禁外傳)

一、三個(gè)辨識(shí)

1、危險(xiǎn)和有害因素辨識(shí)：

(1).依據(jù)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼》（GB/T13861—2009），(2).參照《企業(yè)職工傷亡事故分類》（GB6441-1986），2、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)性(病)危害因素辨識(shí)(生產(chǎn)過程.勞動(dòng)過程.作業(yè)環(huán)境)

3、危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)(及監(jiān)管要求)

二、三個(gè)分析

1、事故原因分析(直接、間接);

2、火災(zāi).爆炸(可燃?xì)怏w.粉塵.瓦斯)原因分析

3、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全問題分析三、三個(gè)計(jì)算

1、直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算

2、職業(yè)病指標(biāo)計(jì)算

3、事故傷害率計(jì)算四、三個(gè)措施

1、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏應(yīng)急措施

2、危險(xiǎn)性較高作業(yè)安全措施(施工安全要求)

3、防火,防爆(可燃?xì)怏w.粉塵.瓦斯)防觸電.防靜電.防中毒的安全技術(shù)措施。

五、三個(gè)職責(zé)

1、生產(chǎn)經(jīng)營單位主體職責(zé)(安全生產(chǎn).事故隱患排查.職業(yè)病防治.應(yīng)急預(yù)案.勞動(dòng)關(guān)系)

2、單位主要負(fù)責(zé)人職責(zé)。

3、事故調(diào)查組的組成及主要職責(zé)六、三個(gè)管理

1、對(duì)承包商(相關(guān)方)管理

2、特種設(shè)備使用安全管理

3、應(yīng)急管理(救援, 預(yù)案及應(yīng)急演練內(nèi)容)。

七、三個(gè)要求

1、安全生產(chǎn)許可證條件要求(含煙花爆竹、民用爆破器材等)。

2、安全大檢查(事故隱患排查)的要求

3、火災(zāi)逃生的要求(方法或注意事項(xiàng))

八、三個(gè)內(nèi)容

1、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作內(nèi)容(監(jiān)護(hù)檔案.健康檢查.職業(yè)禁忌.)

2、勞防用品發(fā)放使用內(nèi)容

3、事故調(diào)查報(bào)告簡(jiǎn)要內(nèi)容

第二篇：2009年監(jiān)理師考試案例分析考點(diǎn)提示

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監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料1

第一章 建設(shè)工程監(jiān)理基本理論的應(yīng)用

(一)監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營管理★(新)(考核點(diǎn)一1)

1主要學(xué)習(xí)“監(jiān)理概論”教材第二章第三節(jié)及第五節(jié)以及本書案例1、2即可。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)監(jiān)理企業(yè)的組織形式(哪一類型的公司)。

(2)經(jīng)營活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。

(3)如何加強(qiáng)企業(yè)的管理(案例2)。

(4)建立健全企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度(重點(diǎn))。難點(diǎn)在于管理制度的數(shù)量較多，可結(jié)合案例1學(xué)習(xí)。要分清各種制度的內(nèi)容。

(二)建設(shè)工程目標(biāo)控制的程序、內(nèi)容、任務(wù)和措施(考核點(diǎn)一2)

1主要學(xué)習(xí)“監(jiān)理概論”教材第五章第一節(jié)和第四節(jié)，《監(jiān)理規(guī)范》第5條4、5、6各款。結(jié)合本書案例5、6。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)目標(biāo)控制流程。

(2)控制的類型及異同(主動(dòng)、被動(dòng))。

(3)目標(biāo)控制的任務(wù)及措施。[教材，《監(jiān)理規(guī)范》5（4、5、6)

主要回答：事先要審查(核)什么?實(shí)施過程中監(jiān)督、檢查、控制什么?出現(xiàn)問題或變化時(shí)(質(zhì)量問題、工程變更、拖期)要做什么?

(三)建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管理★(新)(考核點(diǎn)一3)

1建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管理是本章的難點(diǎn)，教材篇幅少、內(nèi)容涉及多，難以詳細(xì)介紹，難以領(lǐng)會(huì)深入和掌握。

所以主要是學(xué)習(xí)“監(jiān)理概論”第四章二、三、四節(jié)，并結(jié)合案例7～10進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其內(nèi)容。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別〓[教材第四章第二節(jié)(清單法表42★)，案例7]。

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(2)風(fēng)險(xiǎn)量的確定(衡量)R=∑pi×qi?！i--第i種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率%，qi--第i種風(fēng)險(xiǎn)可能的損失(或收益)。

(3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)--按風(fēng)險(xiǎn)量大小比較(案例9)。

(4)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策與措施。對(duì)策有：①風(fēng)險(xiǎn)回避;②損失控制(預(yù)防、減少);③風(fēng)險(xiǎn)自留(適用條件);④風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

主要應(yīng)對(duì)各種對(duì)策的適用條件，以及相應(yīng)的措施有哪些要能分清。

(參看案例10，2003年考題)

(四)監(jiān)理實(shí)施程序及原則(考核點(diǎn)一4)

1教材第五章第三節(jié)，案例13。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)總的實(shí)施程序--從接受監(jiān)理委托→監(jiān)理任務(wù)完成的各階段工作(見教材第五章第三節(jié))。成立機(jī)構(gòu)→制定規(guī)劃…監(jiān)理工作總結(jié)，其中重點(diǎn)是“編監(jiān)理規(guī)劃”和“規(guī)范化開展工作”。

(2)制定監(jiān)理工作程序，規(guī)范化開展監(jiān)理工作--指各項(xiàng)監(jiān)理工作按規(guī)定程序操作，體現(xiàn)工作的時(shí)序性、分工的嚴(yán)密性、目標(biāo)的明確性。各種工作程序貫徹在各課中(見《監(jiān)理規(guī)范》5)--做什么?何時(shí)做?誰做?責(zé)任劃分?

(3)實(shí)施原則--①公正獨(dú)立自主;②權(quán)責(zé)一致;③總監(jiān)負(fù)責(zé)制;④嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù);⑤綜合效益。

(五)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的建立步驟、組織形式及監(jiān)理人員職責(zé)分工(多年重點(diǎn))(71%)(考核點(diǎn)一五)

1多年重點(diǎn)，以《監(jiān)理規(guī)范(3.1～3.3)為準(zhǔn)，參考教材第五章第四節(jié)(幾種組織形式)。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)組織機(jī)構(gòu)建立步驟(教材第五章第四節(jié);《監(jiān)理規(guī)范》31)。

(2)組織機(jī)構(gòu)的組織形式(教材第五章第四節(jié))--多年重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，應(yīng)掌握各種組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。它是本考核點(diǎn)中的難點(diǎn)，可參考表1及附錄中的2002年考題二以及案例17。

監(jiān)理組織形式特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用情況

1、直線制

特點(diǎn)：(1)任一下級(jí)只受惟一上級(jí)命令(2)不另設(shè)職能部門

優(yōu)點(diǎn)：(1)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單(2)命令統(tǒng)一、權(quán)力集中(3)職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確(4)決策及信息傳遞迅速

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缺點(diǎn)：(1)實(shí)行無職能部門的“個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)”(2)對(duì)總監(jiān)要求全能(3)專業(yè)人員分散使用

適用情況：(1)能劃分若干子項(xiàng)的大中型工程(2)施工范圍大，分散為工程項(xiàng)目(3)小型工程，工程復(fù)雜程度不高

2、職能制

特點(diǎn)：(1)設(shè)立專業(yè)性職能部門(2)各職能部門在職能范圍內(nèi)有權(quán)指揮下級(jí)

優(yōu)點(diǎn)：(1)加強(qiáng)了目標(biāo)控制的職能化分工(2)能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用，高效管理(3)減輕總監(jiān)負(fù)擔(dān)

缺點(diǎn)：(1)下級(jí)受多頭領(lǐng)導(dǎo)(2)直接指揮部門與職能部門雙重指令易生矛盾，使下級(jí)無所適從

適用情況：(1)大中型工程(2)專業(yè)性、技術(shù)復(fù)雜工程

3、直線職能制

特點(diǎn)：(1)直線指揮部門擁有對(duì)下級(jí)指揮權(quán)，對(duì)部門工作負(fù)責(zé)(2)職能部門是直線指揮部門的參謀，只對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)

優(yōu)點(diǎn)：(1)直線領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮(2)職責(zé)清楚(3)目標(biāo)管理專業(yè)低

缺點(diǎn)：(1)大中型工程(2)信息傳遞慢，不利于溝通

適用情況：(1)大中型工程(2)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜的工程

4、矩陣制

特點(diǎn)：(1)縱向管理系統(tǒng)為職能系統(tǒng)(2)橫向是按職能劃分的子項(xiàng)目系統(tǒng)

優(yōu)點(diǎn)：(1)加強(qiáng)了各職能部門橫向聯(lián)系(2)有較大機(jī)動(dòng)性(職能人員調(diào)動(dòng))(3)將上下左右、集權(quán)與分權(quán)最佳結(jié)合(4)有利于解決復(fù)雜難題及人員培養(yǎng)

缺點(diǎn)：(1)縱橫向的協(xié)調(diào)工作量大(2)處理不當(dāng)易生矛盾，扯皮

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料2

適用情況：(1)復(fù)雜的大型工程(2)施工(監(jiān)理)范圍較集中

(3)建設(shè)各方關(guān)系(多年重點(diǎn))--①合同關(guān)系;②監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系;③業(yè)務(wù)關(guān)系;④總分包關(guān)系(也具有監(jiān)理被監(jiān)理性能)。主要應(yīng)能劃清界限。

(4)監(jiān)理人員的構(gòu)成、要求及職責(zé)分工--以《監(jiān)理規(guī)范》3.1及3.2為準(zhǔn)，參考教材第五章第一節(jié);案例18、19。

(六)監(jiān)理規(guī)劃的編制(多年重點(diǎn)，占71%)(考核點(diǎn)一6)網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室

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1多年重點(diǎn)，應(yīng)以《監(jiān)理規(guī)范》4.1為準(zhǔn)，參考教材第六章第二、三節(jié)。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)監(jiān)理規(guī)劃編寫依據(jù)與要求(案例21;《監(jiān)理規(guī)范》4.1.2)。

(2)編寫的組織--誰參加編，提交時(shí)間，誰負(fù)責(zé)。(《監(jiān)理規(guī)范》4.1.2)

(3)監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容(重點(diǎn))--通常是要求指出題中不妥的內(nèi)容。(《監(jiān)理規(guī)范》41;教材第六章第三節(jié);案例20)

(七)建設(shè)工程文件檔案資料的管理(考核點(diǎn)一7)

1、為新點(diǎn)，未考過，主要參考“信息管理”教材第三章第一、二節(jié)，以及“城市建設(shè)檔案管理規(guī)定”(建設(shè)部令90號(hào))。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)建設(shè)工程文件的組成--工程準(zhǔn)備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、竣工圖、竣工驗(yàn)收文件等。(案例24)

(2)建設(shè)工程文件檔案的歸檔范圍。(“信息管理”教材第三章第二節(jié))

(3)建設(shè)工程檔案資料管理職責(zé)--重點(diǎn)是監(jiān)理單位和建設(shè)單位的職責(zé)。要分清各不同單位的不同職責(zé)。(“信息管理”教材第三章第一節(jié);案例24)

(4)建設(shè)工程文件檔案資料管理的內(nèi)容(重點(diǎn))。(“信息管理”教材第三章第二節(jié))

包括文檔的：①收文與登記;②傳閱與登記;③發(fā)放與登記;④分類存放;⑤歸檔;⑥借閱、更改與作廢。

(5)對(duì)歸檔文件的質(zhì)量要求、檔案的驗(yàn)收與移交。(“信息管理”教材第三章第一節(jié))

(6)施工階段監(jiān)理資料的內(nèi)容與管理--分清哪些是屬于監(jiān)理資料的。(《監(jiān)理規(guī)范》7.1及7.4)

資料內(nèi)容28大項(xiàng)可歸納為8類：①合同(施工、監(jiān)理)文件;②勘設(shè)文件;③監(jiān)理計(jì)劃(規(guī)劃、細(xì)則)、報(bào)審文件(分包資格、施工組織設(shè)計(jì)、報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)、工程進(jìn)度計(jì)劃開復(fù)工報(bào)審表等);④紀(jì)要及信函(設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審、會(huì)議紀(jì)要、來往信函等);⑤檢查驗(yàn)收資料(測(cè)量核驗(yàn)、材料設(shè)備等的質(zhì)量證明文件、檢查試驗(yàn)資料);⑥簽署文件(工程變更、隱蔽工程驗(yàn)收、工程計(jì)量及支付證書、分部工程及單位工程驗(yàn)收資料、竣工結(jié)算審核意見書、施工質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、質(zhì)量事故處理報(bào)告等);⑦指令及通知等(暫停及復(fù)工令、監(jiān)理工程師通知、監(jiān)理工作聯(lián)系單);⑧其他(監(jiān)理日記、月報(bào)、索賠文件資料、監(jiān)理工作總結(jié)等)。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料3

第二章 建設(shè)工程合同管理

(一)監(jiān)理合同當(dāng)事人雙方權(quán)利、義務(wù)(考核點(diǎn)二1)網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室

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1、主要參考《建設(shè)工程監(jiān)理合同》(示范文本)第四條至第三十條，以及“合同管理”教材第四章第二節(jié)(雙方權(quán)利)、第三節(jié)(雙方義務(wù)、責(zé)任)。這部分合同條款較多(27條)。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

監(jiān)理方的義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任

委托人的義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任通過工程實(shí)施中出現(xiàn)的情況，判斷是否符合合同對(duì)雙方義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任的規(guī)定，參看案例26、27、29

為便于學(xué)習(xí)掌握，可將監(jiān)理合同示范文本及教材有關(guān)內(nèi)容歸納如下。

[監(jiān)理方](1)義務(wù)：①派駐足夠人員，報(bào)告組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理規(guī)劃;②完成合同約定(專用條約)的監(jiān)理工程范圍內(nèi)的監(jiān)理業(yè)務(wù)，按約定期報(bào)告;③認(rèn)真、勤奮工作，提供相應(yīng)咨詢意見，公正維護(hù)各方合法權(quán)益;④保密;⑤使用委托人提供的設(shè)施、物品，用畢移交;⑥負(fù)責(zé)合同協(xié)調(diào);⑦不參與與委托人利益沖突的活動(dòng);⑧不接受合同以外的與監(jiān)理工程有關(guān)的報(bào)酬。

(2)權(quán)利：①有關(guān)事項(xiàng)和工程設(shè)計(jì)的建議權(quán);②對(duì)質(zhì)量、工期、費(fèi)用的監(jiān)督控制權(quán)(組織設(shè)計(jì)、材料及施工質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)，工程款審核確認(rèn)權(quán));③與有關(guān)單位組織協(xié)調(diào)主持權(quán)，重要事項(xiàng)報(bào)告委托人;④施工合同雙方對(duì)對(duì)方的意見要求通過監(jiān)理，研究、協(xié)商確定，以及調(diào)解爭(zhēng)議(19);⑤指令權(quán)(開工、督停、復(fù)工要變更)(征得委托人同意);⑥選擇總承包人建議權(quán)，對(duì)分包人的認(rèn)可權(quán);⑦審核索賠;⑧獲得酬金;⑨終止合同對(duì)監(jiān)理合同的權(quán)利

(①～⑦為對(duì)業(yè)務(wù)的權(quán)利)。

(3)責(zé)任：①責(zé)任期即合同有效期;②履行責(zé)任期內(nèi)約定的義務(wù)，因過失使委托人受到損失應(yīng)賠償，累計(jì)總額≯監(jiān)理報(bào)酬總額(稅金之外);③對(duì)承包人違反合同規(guī)定質(zhì)量及完工時(shí)限不承擔(dān)責(zé)任，對(duì)不可抗力導(dǎo)致監(jiān)理合同不能履行不承擔(dān)責(zé)任，對(duì)違反第5條(即上述義務(wù)③)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;④向委托人索賠不成立時(shí)，由此引起委托人的費(fèi)用，應(yīng)給予補(bǔ)償。

[委托方](1)義務(wù)：①支付監(jiān)理預(yù)付款;②協(xié)調(diào)外部關(guān)系，如委托監(jiān)理方則應(yīng)付酬;③在(合同)約定時(shí)間內(nèi)，對(duì)監(jiān)理書面要求做出書面決定;④提供-信息(工程資料)物質(zhì)(用房、通訊、其他)人員(如有需要，合同中約定)。

(2)權(quán)利：①授予監(jiān)理權(quán)限，對(duì)總監(jiān)認(rèn)可權(quán);②選定工程承包人及訂立合同;③對(duì)工程設(shè)計(jì)的要求認(rèn)定權(quán)，設(shè)計(jì)變更審批權(quán);④監(jiān)督控制監(jiān)理方履行合同-人員監(jiān)控(更換、職責(zé)履行、不法行為損失賠償)履行合同監(jiān)控;⑤審查監(jiān)理工作月報(bào)及專項(xiàng)報(bào)告。

(3)責(zé)任：①履行監(jiān)理委托合同，違約承擔(dān)責(zé)任;②非監(jiān)理方原因使監(jiān)理方因業(yè)務(wù)工作受損失，可予補(bǔ)償;③委托人索賠不成立時(shí)，應(yīng)補(bǔ)償因之引起的監(jiān)理方有關(guān)費(fèi)用支出。

▲對(duì)以上內(nèi)容，主要要求領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，能清晰劃清責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的歸屬。

(二)建設(shè)工程招標(biāo)方式和招標(biāo)程序(考核點(diǎn)二2)

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1主要參考“合同管理”教材第三章第一節(jié)，《招投標(biāo)法》第二章，案例30、31。

本考核點(diǎn)在歷年考題中曾先后出現(xiàn)3次(占43%)。出現(xiàn)的考核內(nèi)容分別為：①招標(biāo)方式和招標(biāo)文件內(nèi)容(1999年);②招標(biāo)階段監(jiān)理工作內(nèi)容(實(shí)際與招標(biāo)程序密切相關(guān))(2001年);③招標(biāo)管理(資格審查)(2003年)，故也屬本章重點(diǎn)。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)招標(biāo)方式的類型、特點(diǎn)及其選擇--要能結(jié)合工程情況選擇適宜的招標(biāo)方式。

(2)招標(biāo)程序--要求熟悉招標(biāo)程序的內(nèi)容及實(shí)施順序，這部分可以和“招標(biāo)管理”結(jié)合起來。監(jiān)理工程師的招標(biāo)管理工作大致可分為：①招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作(編制招標(biāo)文件、標(biāo)底、招標(biāo)廣告);②招標(biāo)、投標(biāo)階段工作;③評(píng)標(biāo)、決標(biāo)工作。要清楚有關(guān)各項(xiàng)工作的內(nèi)容及目的、要求(例如，組織現(xiàn)場(chǎng)察勘的目的要求;標(biāo)前會(huì)(澄清會(huì))的目的、要求等)。

在招標(biāo)程序中，根據(jù)招投標(biāo)法，有幾個(gè)問題應(yīng)注意：①我國招標(biāo)方法分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)。②邀請(qǐng)招標(biāo)的被邀請(qǐng)者應(yīng)不少于3個(gè)具備承擔(dān)項(xiàng)目能力、資信良好的特定法人或組織。③如選擇代理機(jī)構(gòu)委托招標(biāo)時(shí)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)具備三個(gè)條件，即具有從事該業(yè)務(wù)的營業(yè)場(chǎng)所及資金;具有編制招標(biāo)文件及組織評(píng)標(biāo)的專業(yè)力量;具有符合條件的評(píng)標(biāo)委員會(huì)人選專家?guī)?從事相同領(lǐng)域工作滿8年的高級(jí)職稱或?qū)I(yè)水平者)。④招標(biāo)人要修改、澄清招標(biāo)文件須在投標(biāo)截止日15天以前書面通知招標(biāo)文件收受人。⑤自招標(biāo)文件開始發(fā)出日至投標(biāo)截止日止，不得少于20日。

(3)招標(biāo)文件的組成，各文件的目的、用途以及它們的解釋權(quán)的優(yōu)先順序。

(三)施工招標(biāo)的資格預(yù)審與評(píng)標(biāo)(考核點(diǎn)二3)

1、這部分內(nèi)容主要參考“合同管理”教材第三章第四節(jié)和《招投標(biāo)法》第三章、第四章有關(guān)內(nèi)容。

在歷年考試中這部分內(nèi)容出現(xiàn)過2次(占29%)，其內(nèi)容分別為：①無標(biāo)底(綜合評(píng)分法)評(píng)標(biāo)(2000年考題六);②招標(biāo)管理(資格審查)(2003年，只考了一個(gè)資審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一與否的概念，?？紝?shí)質(zhì)性內(nèi)容)。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)資格審查的主要內(nèi)容--①法人資格及組織機(jī)構(gòu);②財(cái)務(wù)報(bào)表;③人員報(bào)表;④施工機(jī)械設(shè)備情況;⑤分包計(jì)劃;⑥近5年完成同類工程情況(工程經(jīng)驗(yàn));⑦在建項(xiàng)目調(diào)查;⑧近2年涉及訴訟案件(資信);⑨其他。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料4

(2)資格預(yù)審方法--①應(yīng)滿足的必要條件：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)(對(duì)于聯(lián)合體投標(biāo)應(yīng)以資質(zhì)等級(jí)低的單位確定資質(zhì)等級(jí))、財(cái)務(wù)狀況(開戶銀行資信證明)、流動(dòng)資金、分包計(jì)劃、履約情況。

附加條件：視工程需要而定。

②加權(quán)打分量化審查(案例35，實(shí)際考題會(huì)簡(jiǎn)化)：給出評(píng)價(jià)項(xiàng)目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一，2003年題涉及)，各項(xiàng)權(quán)重。

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綜合評(píng)分=∑各項(xiàng)得分×各項(xiàng)權(quán)重(案例35)

(3)開標(biāo)的組織。

(4)評(píng)標(biāo)的組織。

(5)評(píng)標(biāo)方法：①綜合(加標(biāo))評(píng)分法有標(biāo)底評(píng)標(biāo)(案例37)無標(biāo)底評(píng)標(biāo)(案例38，2000年考題六)

②評(píng)標(biāo)價(jià)方法(案例39)：注意“評(píng)標(biāo)價(jià)”只用于評(píng)標(biāo)比較，報(bào)價(jià)優(yōu)劣，不作為合同價(jià)的基礎(chǔ)。

(四)施工合同的訂立(考核點(diǎn)二4)

1本考核點(diǎn)內(nèi)容主要參考《合同法》第二章、第三章以及“合同管理”教材第二章第二節(jié)、第三節(jié)和第三章有關(guān)內(nèi)容。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)合同的形式原則，形式欠缺的法律后果--我國合同法對(duì)合同形式要求是“不要式”原則，但建設(shè)工程合同通常規(guī)定采用書面形式。

(2)合同的主要內(nèi)容--當(dāng)事人、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決方法。

(3)合同的成立，要約與承諾。

(4)締約過失責(zé)任。

(5)合同的生效(生效的條件、時(shí)間)--依法成立的合同，自成立時(shí)生效，附條件和期限的合同生效(2003年考題二)。

(6)無效合同及其確認(rèn)(案例42)。

合同無效的情況：①以欺詐手段訂立;②惡意串通，損害國家、集體或第三方利益;③以合法形式掩蓋非法目的;④損害社會(huì)公共利益;⑤違反法律法規(guī)。

(7)合同的終止及爭(zhēng)議解決(“合同管理”教材第二章第七節(jié);2003年考題二)。

注意“仲裁”和“訴訟”在合同中只能選擇其中之一。

(五)施工過程中的合同管理(考核點(diǎn)二5)

1、本考核點(diǎn)涉及內(nèi)容極為廣泛，也是本章難點(diǎn)。它既涉及施工中質(zhì)量、進(jìn)度、投資監(jiān)督控制的合同管理(檢驗(yàn)、支付、工程延期)，也涉及工程變更、索賠，還會(huì)涉及到合同各方的義務(wù)、權(quán)利、責(zé)任以及風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)等問題。對(duì)這種部分主要應(yīng)掌握《施工合同》(示范文本)有關(guān)條款(3～11各條)，并參考“合同管理”教材第六章第四節(jié)，以及《監(jiān)理規(guī)范》第5條、第6條(55，56，62，64)

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2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)對(duì)材料、設(shè)備及施工質(zhì)量的控制與監(jiān)督管理(合同教材第六章第四節(jié)，《施工合同》(示范文本)，四及七有關(guān)條款)。

(2)隱蔽工程檢驗(yàn)與重新檢驗(yàn)的處理。(《施工合同》(示范文本)，四、第17、18章;合同教材第六章第四節(jié);2003年考題)。

(3)施工進(jìn)度的控制、暫停施工、工期延長的處理與確認(rèn)、提前峻工的要求等(《施工合同》(示范文本)，三、11～13)。

(4)工程計(jì)量及工程款的支付管理(《施工合同》(示范文本)，六、第23～26條)，竣工結(jié)算(《施工合同》(示范文本)，九、第32～33條)。

(5)工程變更的管理(《施工合同》(示范文本)，八、第29～31條;合同教材第六章第四節(jié))。

(6)索賠管理(在本章單列為考核點(diǎn)二7)(《施工合同》(示范文本)，十、第36條)。

(7)施工環(huán)境的管理(合同教材第六章第四節(jié))。

(8)不可抗力事件影響的管理(《施工合同》(示范文本)第39條;合同教材第六章第四節(jié))。

(9)合同爭(zhēng)議的解決(合同教材第二章第七節(jié))。

(10)分包的管理(合同教材第六章第三節(jié))。

3、以上各項(xiàng)涉及的內(nèi)容與其他相關(guān)教材(質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制等教材)均有一定聯(lián)系，在其他相關(guān)教材中也有體現(xiàn)。但也互有區(qū)別。合同管理教材有關(guān)這些方面的內(nèi)容，主要是從合同管理角度進(jìn)行介紹。主要涉及到上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理操作程序、責(zé)權(quán)劃分、時(shí)限要求等。而“三控制”教材則進(jìn)一步解決處理上的具體化、數(shù)量化的問題，也就是說在合同管理方面主要應(yīng)掌握：

①操作程序化--處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如工程延期、工程款支付、工程變更等)都要按一定的規(guī)定程序進(jìn)行，任何人不得違反，也就是體現(xiàn)在操作上、處理上的“程序有效性”，按規(guī)定程序操作才有效。

②時(shí)限有效性--在執(zhí)行任何程序中，都有一定的時(shí)間要求，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)執(zhí)行有效，超過規(guī)定的時(shí)限就無效，或得到相反的結(jié)果。

③書面的有效性--監(jiān)理工程師一切指令、要求以及承包人的要求、申請(qǐng)等都必須以書面的形式表達(dá)才有效，如緊急情況來不及，也可以口頭的方式提出，但必須在一定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行書面確認(rèn)。

4、執(zhí)行合同中的有關(guān)合同管理工作程序和時(shí)限。

(1)時(shí)限為7天的工作程序。

①申請(qǐng)延期開工的程序：

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當(dāng)承包方擬提示延期開工的要求時(shí)--應(yīng)在合同約定的開工日前7天書面提出，工程師接到申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)書面答復(fù)，過時(shí)限不答復(fù)即為承認(rèn)其要求。

若因發(fā)包人原因要求延期開工--工程師書面通知。造成的承包方損失，發(fā)包人賠償。

②支付預(yù)付款的時(shí)限及程序：

發(fā)包人支付預(yù)付款的時(shí)限--不遲于約定的開工日前7天。

超過時(shí)限不付，承包方在規(guī)定預(yù)付款時(shí)間7天后要求支付。

發(fā)包方如仍不支付--承包方在7天后可停止施工，發(fā)包人承擔(dān)責(zé)任。

③工程量計(jì)量程序：

承包方按合同約定時(shí)間提交已完工程量報(bào)告。

工程師收到后7天內(nèi)核實(shí)計(jì)量--超過7天不核實(shí)計(jì)量，自第8天起以承包方計(jì)量為準(zhǔn)

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料5

計(jì)量前24小時(shí)通知承包方--如不通知，工程師核實(shí)計(jì)量無效

承包方收到通知后參加工程師的核實(shí)計(jì)量--如不參加，則以工程量的核實(shí)計(jì)量結(jié)果為準(zhǔn)。

(2)時(shí)限為14天的工作程序。

①非承包方原因的工期延誤要求工期延長的程序：

事件發(fā)生后14天內(nèi)向工程師書面提出報(bào)告。

工程師收到后14天內(nèi)確認(rèn)。

逾期不答復(fù)，視為同意延期。

②合同價(jià)調(diào)整的程序：

可以調(diào)價(jià)的原因--法律法規(guī)要求、政策變化影響合同價(jià)、造價(jià)管理部門公布。

一周內(nèi)停水、電、氣累計(jì)超過8小時(shí)。

事件發(fā)生后14天內(nèi)承包方以書面形式向工程師提出并通知工程師。

工程師收到后14天內(nèi)予以確定并提出修改意見。

14天內(nèi)不予答復(fù)，視為同意該項(xiàng)調(diào)整。

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③工程款支付的程序(按工程計(jì)量程序)：

雙方確認(rèn)計(jì)量結(jié)果后，工程師開具支付證書。

收到支付證書后14天內(nèi)，發(fā)包方支付工程款。

逾期未支付，承包方可發(fā)出通知要求付款。

發(fā)包方仍未支付，應(yīng)協(xié)商延付。

協(xié)商不成功--從開具支付證書后第15天起計(jì)入貸款利息。

如導(dǎo)致無法施工，承包方可停止施工--發(fā)包方承擔(dān)違約責(zé)任。

停止施工56天后仍不支付，承包方有權(quán)解除合同。

④工程變更程序：

發(fā)包方在工程設(shè)計(jì)變更前14天內(nèi)書面通知承包方。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料6

承包方在工程設(shè)計(jì)變更確定后的14天內(nèi)提出變更工程的價(jià)款報(bào)告。(如逾期未提出變更價(jià)款報(bào)告，視為該變更不涉及價(jià)款變更。)

工程師收到變更價(jià)款報(bào)告后14天內(nèi)予以確認(rèn)(如無正當(dāng)理由不確定--自收到變更價(jià)款日14天后即認(rèn)為變更價(jià)款已被確認(rèn))。

(3)時(shí)限為28天的工作程序。

①索賠工作程序：

引起索賠的事件發(fā)生后的28天內(nèi)承包方向工程師提交索賠意向通知。

意向書發(fā)生后的28天內(nèi)，承包方提交詳細(xì)的索賠報(bào)告和資料。

工程師收到索賠報(bào)告和資料后的28天內(nèi)應(yīng)給予答復(fù)或提示意見。

如逾期未予答復(fù)或提示意見，視為該索賠已被認(rèn)可。

若索賠事件延續(xù)進(jìn)行，承包方應(yīng)階段性發(fā)生索賠意向，在索賠事件終了后的28天內(nèi)，出示最終索賠報(bào)告及資料。

工程師收到最終報(bào)告后28天內(nèi)做出答復(fù)，否則認(rèn)為該索賠已被認(rèn)可。

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②竣工驗(yàn)收程序：

工程具備驗(yàn)收條件，承包人按規(guī)定向承包人提示竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及資料。

發(fā)包方收到竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)組織有關(guān)單位驗(yàn)收。

在驗(yàn)收后14天內(nèi)給予認(rèn)可或提出修改意見。

在28天內(nèi)不組織驗(yàn)收，自第29天起發(fā)包人承擔(dān)工程保管及意外責(zé)任。

在竣工驗(yàn)收后14天內(nèi)不給予認(rèn)可或提出意見，則視為已認(rèn)可竣工報(bào)告。

(4)48小時(shí)及24小時(shí)的時(shí)限。

①隱蔽工程驗(yàn)收及中間驗(yàn)收(分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收)：

承包方在驗(yàn)收前48小時(shí)通知工程師。

工程師如不能屆時(shí)驗(yàn)收，應(yīng)提前24小時(shí)書面通知承包方，提出延期要求(延期≯48小時(shí))。驗(yàn)收24小時(shí)后工程師不簽字即視為已認(rèn)可。

②單機(jī)無負(fù)荷試車：

承包方在試車48小時(shí)前通知工程師。

工程師如不能屆時(shí)參加，應(yīng)于24小時(shí)前書面提出延期要求(延期≯48小時(shí))。

工程師既不提出延期，又不參加試車--視為認(rèn)可試車合格。

試車合格后24小時(shí)內(nèi)不簽字，視為已認(rèn)可。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料7

③工程師發(fā)出口頭指令：

通常指令應(yīng)采取書面形式交承包方項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理于回執(zhí)上簽字后生效。

口頭指令發(fā)出后應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)做書面確認(rèn)。

如不能及時(shí)書面確認(rèn)，承包方可在口頭指令后7天內(nèi)提出書面確認(rèn)的要求。工程師收到書面確認(rèn)的要求后48小時(shí)內(nèi)不答復(fù)，即視為口頭指令已確認(rèn)。

若承包方認(rèn)為指令不合理--收到指令24小時(shí)內(nèi)提出要求修改的報(bào)告，工程師收到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)做出決定，書面通知承包方。

④不可抗力結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)，承包人向工程師提交清理與修復(fù)的費(fèi)用報(bào)告及資料。

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如不可抗力持續(xù)發(fā)生，承包人每7天報(bào)告一次受害情況，不可抗力結(jié)束后14天內(nèi)，承包方向工程師提交報(bào)告。

⑤發(fā)現(xiàn)地下文物及障礙：

發(fā)現(xiàn)文物，承包方4小時(shí)內(nèi)通知工程師→工程師收到通知后24小時(shí)內(nèi)報(bào)告文物部門(發(fā)包人承擔(dān)費(fèi)用及工期損失)。

發(fā)現(xiàn)地下障礙物--承包方8小時(shí)內(nèi)通知工程師并提出處理方案，工程師收到后24小時(shí)內(nèi)予以認(rèn)可(或提出意見)，發(fā)包人承擔(dān)費(fèi)用及工期損失。

(六)竣工驗(yàn)收階段的合同管理(考核點(diǎn)二6)

1主要參考合同教材第六章第五節(jié)、《施工合同》(示范文本)九。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)竣工前的試車組織與雙方責(zé)任。

(2)竣工驗(yàn)收應(yīng)滿足的條件。

(3)竣工驗(yàn)收程序及責(zé)任。

(4)工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容，保修期及保修責(zé)任。

(5)竣工結(jié)算(見前節(jié)竣工結(jié)算程序)。

在上述5項(xiàng)內(nèi)容中，(2)、(3)相對(duì)來說是重點(diǎn)。

(七)索賠程序及監(jiān)理工程師對(duì)索賠的管理(考核點(diǎn)二7)

1、本考核點(diǎn)是“合同管理”部分在“案例分析”考試中的重點(diǎn)，在歷年考試中曾出現(xiàn)4次，占50%(1997、1998、2002、2003年)。這部分內(nèi)容可參考合同教材第九章第二節(jié)、第三節(jié)及《監(jiān)理規(guī)范》63條款。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)承包方索賠的程序(見考核點(diǎn)二5或(五))(重點(diǎn))。

(2)工程師索賠管理的原則，索賠管理任務(wù)。

(3)確定索賠成立的原則，對(duì)索賠的審查，審核索賠取費(fèi)的合理性。

(4)索賠有關(guān)的申請(qǐng)表，審批表的表式類型(參考《監(jiān)理規(guī)范》(附錄))。

本考核點(diǎn)與投資控制及進(jìn)度控制中涉及的索賠問題在考試中常常結(jié)合起來，3門課程從不同角度網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室

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展開對(duì)索賠管理方面的內(nèi)容論述。合同管理課程側(cè)重于索賠管理程序、原則，索賠成立的條件、事件，損失責(zé)任判斷與分析，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則等方面，其他2門課程側(cè)重于較具體的索賠額的計(jì)算及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和原則。三者相輔相成。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料8

“質(zhì)量控制”教材《監(jiān)理規(guī)范》關(guān)于工程變更的程序

1、承包單位提出工程變更要求時(shí)

(1)提出對(duì)技術(shù)修改的要求時(shí)應(yīng)向監(jiān)理方提出“工程變更單”

專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工、設(shè)計(jì)單位代表研究各方同意后簽署紀(jì)要，經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施

(2)提出工程變更要求時(shí)

向監(jiān)理方提交“工程變更單”

總監(jiān)與設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工單位研究做出變更決定后，簽發(fā)“工程變更單”并附設(shè)計(jì)單位提出的變更圖紙。由施工單位實(shí)施

2、設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)變更時(shí)

將“設(shè)計(jì)變更通知”及附件報(bào)送建設(shè)單位

建設(shè)單位會(huì)同監(jiān)理、施工單位研究做出決定

總監(jiān)簽發(fā)“工程變更單”和設(shè)設(shè)單位的“變更通知”作為附件，指令施工單位實(shí)施

3、建設(shè)單位(監(jiān)理工程師)提出設(shè)計(jì)變更時(shí)

建設(shè)單位將變更要求通知設(shè)計(jì)單位

設(shè)計(jì)單位對(duì)“工程變更單”研究后書面通知建設(shè)單位;說明意見及修改的圖紙、文件交給建設(shè)單位

根據(jù)建設(shè)單位授權(quán)，監(jiān)理方研究設(shè)計(jì)單位提交的文件，合同施工及設(shè)計(jì)單位研究做出決定

總監(jiān)簽發(fā)《工程變更單》，指令施工單位實(shí)施

發(fā)生工程變更無論是由設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位或施工單位提出，均應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位代表簽認(rèn)簽認(rèn)后通過總監(jiān)理工程師下達(dá)變更指令，施工單位實(shí)施

《施工合同(示范文本)》關(guān)于工程變更的程序

1、發(fā)包人在施工中要對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)提前14天書面通知施工承包人

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2、承包人在施工中不得對(duì)原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，其擅自變更發(fā)生的費(fèi)用及導(dǎo)致發(fā)包人的損失，由承包人承擔(dān);延誤的工期不予順延

3、承包人在施工中提出的合理化建議如涉及到設(shè)計(jì)圖紙的修改、施工組織設(shè)計(jì)更改以及材料、設(shè)備的換用，須經(jīng)工程師(監(jiān)理)同意

“合同管理”教材 “投資控制”教材(7/3)關(guān)于工程變更的程序

1、(1)設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)缺陷提出的工程變更應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件

(2)建設(shè)單位或施工單位提出的變更應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，審查同意后，由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交后，設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)變更文件

2、項(xiàng)目監(jiān)理方應(yīng)了解情況、收集資料

3、總監(jiān)在專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對(duì)變更的費(fèi)用、工期做評(píng)價(jià)

確定變更項(xiàng)目相對(duì)的難易程度、確定變更項(xiàng)目的工程量、確定變更的單價(jià)或總價(jià)

4、總監(jiān)就費(fèi)用和工期與建設(shè)單位及施工單位間協(xié)調(diào)

5、總監(jiān)簽發(fā)“工程變更單”

6、監(jiān)理方監(jiān)督施工單位執(zhí)行

工程變更的費(fèi)用及合同價(jià)款的確定

1、施工單位要編制工程變更概算書

2、概算書報(bào)總監(jiān)審核確認(rèn)

3、經(jīng)建設(shè)單位及施工單位認(rèn)可后，可進(jìn)入工程計(jì)量和工程款支付程序

1、發(fā)包人提出的工程變更如導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成承包人損失，由發(fā)包人承擔(dān)。延誤的工期順延

2、承包人擅自變更設(shè)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用和因此導(dǎo)致發(fā)包人直接損失，由承包人承擔(dān)，延誤的工期不予順延

3、承包人的合理化建議發(fā)生的費(fèi)用及收益，由發(fā)包與承包雙方約定分擔(dān)或分享

4、變更價(jià)款的確定 ①合同中已有適用的價(jià)格，按已有的價(jià)格變更合同價(jià)款 ②合同中只有類似變更工程的價(jià)格，參照類似價(jià)格變更合同價(jià)款 ③合同中無上述二種價(jià)格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)工程師確認(rèn)后執(zhí)行

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工程變更價(jià)款的確定是：

(1)同《施工合同》(示范文本)變更價(jià)款的確定方法。(見4)

(2)采用合同中工程量清單單價(jià)和價(jià)格時(shí)有以下幾種情況

直接套用(直接使用)間接套用(通過換算)部分套用(取工程量清單單價(jià)中的某一部分使用)

(3)協(xié)商單價(jià)和價(jià)格

由表2可見各文件及教材所述不盡相同，在案例考試時(shí)，應(yīng)視問題的情況有針對(duì)性地、有選擇地解答。如提出的問題屬于變更管理程序方面的，可將《監(jiān)理規(guī)范》或《施工合同》(示范文本)的內(nèi)容與“投資控制”教材中內(nèi)容結(jié)合起來，視問題要求解答的詳細(xì)程度而有所取舍。例如要較原則地回答則可以《監(jiān)理規(guī)范》的論述為準(zhǔn)，因其內(nèi)容是屬普遍性原則，與各種論述均不矛盾。

對(duì)于變更費(fèi)用及變更合同價(jià)款的確定則依所提問題的情況而有針對(duì)性地選擇，最基本的解答是按《施工合同》(示范文本)與“合同管理”教材的論述，“投資控制”教材的有關(guān)論述是對(duì)上述基本解答的細(xì)化。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料9

(四)施工階段質(zhì)量控制的手段(考核點(diǎn)三4)

1本考核點(diǎn)也是新的考核點(diǎn)，可參考“質(zhì)量控制”教材第三章第三節(jié)有關(guān)內(nèi)容。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)施工過程質(zhì)量控制的手段。這5種手段的內(nèi)容不難理解和記憶，重要的在于要熟悉它們?cè)谑裁辞闆r下適合使用。

(2)“暫時(shí)停工”指令(暫停令)的使用與運(yùn)作。

(五)建設(shè)工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理(考核點(diǎn)三5)

1、本考核點(diǎn)主要參考“質(zhì)量控制”教材第六章第一、二、三、四節(jié)有關(guān)內(nèi)容。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)工程質(zhì)量問題、質(zhì)量事故、質(zhì)量不合格的概念及區(qū)分(“質(zhì)量控制”教材第六章第一節(jié))。

(2)質(zhì)量事故的分類(分級(jí))(“質(zhì)量控制”教材第六章第二節(jié))。

(3)工程質(zhì)量問題的處理程序(“質(zhì)量控制”教材第六章第一節(jié))。

(4)工程質(zhì)量事故的處理程序(“質(zhì)量控制”教材第六章第三節(jié))。

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(5)工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)及質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告(“質(zhì)量控制”教材第六章第三節(jié))。

(6)工程質(zhì)量事故處理的鑒定驗(yàn)收(“質(zhì)量控制”教材第六章第四節(jié))。

(7)工程質(zhì)量事故處理方案以及對(duì)于“不做處理”的質(zhì)量問題的管理(“質(zhì)量控制”教材第六章第四節(jié))。

3、要注意區(qū)分工程質(zhì)量問題與工程質(zhì)量事故，也要區(qū)分質(zhì)量問題的處理程序與質(zhì)量事故的處理程序的不同。

(六)建設(shè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收(考核點(diǎn)三6)

1、本考核點(diǎn)主要參考“質(zhì)量控制”教材第五章第二、四、五節(jié)，《質(zhì)量管理?xiàng)l例》第16、32、37、58條款，以及《施工合同》(示范文本)第17條。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)施工質(zhì)量驗(yàn)收的基本規(guī)定的要求(“質(zhì)量控制”教材第五章第二節(jié))。

(2)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定，質(zhì)量合格的規(guī)定，質(zhì)量驗(yàn)收記錄(“質(zhì)量控制”教材第五章第四節(jié))。

(3)分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格的規(guī)定，驗(yàn)收記錄(“質(zhì)量控制”教材第五章第四節(jié))。

(4)施工質(zhì)量驗(yàn)收(檢驗(yàn)批與分項(xiàng)工程、分部工程)的組織和程序(“質(zhì)量控制”教材第五章第五節(jié))。

(5)施工質(zhì)量不符合要求時(shí)的處理(“質(zhì)量控制”教材第五章第四節(jié)(五);《質(zhì)量管理?xiàng)l例》第32條)。

(6)隱蔽工程的驗(yàn)收程序及重新檢驗(yàn)的處理(“質(zhì)量控制”教材第三章第三節(jié);《施工合同》(示范文本)第17、18條)。

(7)單位工程驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收的程序與組織，竣工驗(yàn)收的條件(“質(zhì)量控制”教材第五章第五節(jié))。

(8)單位工程竣工驗(yàn)收備案(“質(zhì)量控制”教材第五章第五節(jié);建設(shè)部2000年令第78號(hào)第4、5、6、12條)。

(七)排列圖、因果分析圖和直方圖的應(yīng)用(考核點(diǎn)三7)

1本考核點(diǎn)主要參考“質(zhì)量控制”教材第七章第二、三節(jié)。

2考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)排列圖的繪制與用途(適用于解決什么問題)。

(2)排列圖的觀察與分析(如何確定主要問題或因素)。

(3)因果分析圖的繪制與用途。

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(4)直方圖的繪制與用途。

(5)直方圖的觀察與分析：圖形分析及形成原因判斷;

生產(chǎn)正常與穩(wěn)定性的分析判斷;

不合格品率的分析判斷。

監(jiān)理工程師案例考試重點(diǎn)提示資料10

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容(“投資控制”教材第七章第五節(jié))

(1)工程預(yù)付款的計(jì)算與扣回，起扣點(diǎn)的確定。

(2)固定綜合單價(jià)法計(jì)算工程進(jìn)度款。

(3)可調(diào)工料單價(jià)法計(jì)算工程進(jìn)度款。

(4)FIDIC合同條件下工程支付范圍、支付條件和支付的項(xiàng)目。

(5)工程價(jià)款的動(dòng)態(tài)結(jié)算。

(6)竣工結(jié)算的程序和審查。

3、對(duì)工程結(jié)算“案例分析”題應(yīng)注意的要點(diǎn)。

(1)無論用什么方法進(jìn)行工程款結(jié)算，其所包括的費(fèi)用項(xiàng)目眾多，計(jì)算要求及方法也不同(工程進(jìn)度款、預(yù)付款扣還、保留金扣取……)。要計(jì)算哪項(xiàng)費(fèi)用，哪個(gè)時(shí)段計(jì)入，如何計(jì)算等等，在解題時(shí)都要按考題的背景材料中所給的提示去計(jì)算(參考案例82、83、84)。

(2)工程預(yù)付款的扣回計(jì)算方式多種多樣，總的說有兩類：一類是題中給出了開始起扣的時(shí)間，然后按要求時(shí)間逐月按比例平均扣還;另一類是未給出開始起扣的時(shí)間，另計(jì)算起扣點(diǎn)(即起扣的時(shí)間)，這種算法多用于材料預(yù)付款的扣還。起扣點(diǎn)T的確定是根據(jù)這樣的概念確定的。即尚未施工工程在合同額中的余額(合同額P-已完工程累計(jì)支付工程款總額T)中所占材料費(fèi)(P-M)×N%，正好相當(dāng)于預(yù)付款數(shù)額M時(shí)起扣，(即從開工起累積支付工程款總數(shù)達(dá)到T時(shí)起扣)，從每期中間結(jié)算工程款中，按材料及構(gòu)件占總費(fèi)用的比重N%抵扣工程價(jià)款，即(P-T)×N%=M，所以起扣點(diǎn)T=P-M/N。理解起扣點(diǎn)的概念(如圖9)，確定起扣點(diǎn)的計(jì)算式就掌握了。

(3)在中間結(jié)算的案例題中(如1997年考題三)，如果要求你回答以下幾個(gè)款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)注意分清它們的區(qū)別及計(jì)算方法，不要誤算。

①工程量?jī)r(jià)款是指在不考慮其他計(jì)費(fèi)要求下，只按完成的工程量計(jì)算的純工程進(jìn)度款。

工程量?jī)r(jià)款=本期完成的工程量×相應(yīng)的綜合單價(jià)

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②應(yīng)簽證的工程款是指在工程量?jī)r(jià)款的基礎(chǔ)上考慮其他與工程款或合同價(jià)有關(guān)的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目(如工程量增減的調(diào)價(jià)、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的調(diào)價(jià)、暫扣保留金(以后仍退還)等。

應(yīng)簽證的工程款=(工程量?jī)r(jià)款)×調(diào)價(jià)系數(shù)×(1-每個(gè)支付期的暫扣保留金比例)+其他應(yīng)付款(如索賠額工程變更價(jià)款……)

③應(yīng)簽發(fā)付款憑證款額指在應(yīng)簽證的工程款的基礎(chǔ)上再扣除應(yīng)由發(fā)包人收回的款額(如扣還預(yù)付款、罰金或違約費(fèi)用等)以后，在本期結(jié)算應(yīng)簽發(fā)在付款憑證上的款額。

可參考案例題82或1997年考題三。

(五)工程變更價(jià)款的確定(考核點(diǎn)四5)

1、本考核點(diǎn)主要是考核與工程變更有關(guān)的價(jià)款確定的原則與方法。關(guān)于工程變更的管理、程序與處理方面的要求，則在第三章建設(shè)工程質(zhì)量控制內(nèi)有相應(yīng)的考核點(diǎn)要求。本考核點(diǎn)主要可參考“投資控制”教材第七章第三節(jié)的有關(guān)內(nèi)容、《監(jiān)理規(guī)范》62條款以及《施工合同》(示范文本)八第31條。

2、考核可能涉及的主要內(nèi)容：

(1)我國現(xiàn)行工程變更價(jià)款的確定方法(《監(jiān)理規(guī)范》6.2;《施工合同》(示范文本)八第31條;“投資控制”教材第七章第三節(jié))。(重點(diǎn))網(wǎng)校地址：北京大學(xué)太平洋大廈15層1511室

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第三篇：案例分析知識(shí)要點(diǎn)

2018注冊(cè)安全工程師案例分析復(fù)習(xí)要點(diǎn)（必過）

一、事故類別

1、事故類別

（1）涉及規(guī)范：GB6441-1986《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》（第2條）（2）事故類別

2、火災(zāi)分類

（1）依據(jù)燃燒物質(zhì)分類

1）涉及規(guī)范：GB4968-2008《火災(zāi)分類》 A類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi) B類火災(zāi)：液體或可熔化固體火災(zāi) C類火災(zāi)：氣體火災(zāi) D類火災(zāi)：金屬火災(zāi) E類火災(zāi)：帶電火災(zāi) F類火災(zāi)：烹飪火災(zāi)

（2）依據(jù)生產(chǎn)過程使用、生產(chǎn)、產(chǎn)生相應(yīng)物質(zhì)分類 1）涉及規(guī)范GB50016-2014《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》 甲類：

1）液體：閃點(diǎn)小于28度液體（汽油）

2）氣體：爆炸下限小于10%的氣體（氫氣4.1%、甲烷5%）乙類：

1）液體：閃點(diǎn)大于等于28℃，但小于60℃的液體（煤油）2）氣體：爆炸下限≥10%的氣體（一氧化碳12.5%、氨氣15%）丙類：

1）可燃固體（石蠟、瀝青）

2）閃點(diǎn)大于等于60℃的液體（柴油）丁類：

1）對(duì)不燃燒物質(zhì)進(jìn)行加工

2）（在固定設(shè)備內(nèi)）利用氣體、液體、固體作為燃料的生產(chǎn) 3）常溫下使用或加工難燃燒物質(zhì)的生產(chǎn) 戊類：

常溫下使用或加工不燃燒物質(zhì)的生產(chǎn)

3、火災(zāi)爆炸物質(zhì)（了解）

（1）定義：凡是受到髙熱、摩擦、撞擊或受一定物質(zhì)的激發(fā)能瞬間起單分解或 復(fù)分解化學(xué)反應(yīng)，并以機(jī)械功的形式在極短時(shí)間內(nèi)放出能量的物質(zhì)，統(tǒng)稱 為爆炸性物質(zhì)。（2）火災(zāi)爆炸物質(zhì)分類 ★爆炸性物質(zhì) ★可燃和助燃?xì)怏w ★易燃和可燃液體 ★易燃和可燃固體

★自燃性物質(zhì)、遇水燃燒物質(zhì) ★氧化劑

4、爆炸性粉塵（了解）

（1）定義：當(dāng)可燃性固體呈粉體狀態(tài)，粒度足夠細(xì)，飛揚(yáng)懸浮于空氣中，并達(dá)到一定濃度，在相對(duì)密閉的空間內(nèi)，遇到足夠的點(diǎn)火能量，就能發(fā)生粉塵爆炸。（2）具有粉塵爆炸危險(xiǎn)性物質(zhì)： ★金屬粉塵（鎂粉、鋁粉等）★火炸藥粉塵、煤粉、紙粉、木粉 ★糧食粉塵、飼料粉塵、★棉麻粉塵、煙草粉塵 ★含C、H元素粉塵

★氧化放熱的有機(jī)合成粉塵（染料、塑料、合成橡膠、合成纖維）（3）嚴(yán)防粉塵爆炸五項(xiàng)規(guī)定 ★涉及法規(guī)（安監(jiān)總局令第68號(hào)）

1）必須確保作業(yè)場(chǎng)所符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，嚴(yán)禁設(shè)置在違規(guī)多層房、安全間距不達(dá)標(biāo)廠房和居民區(qū)內(nèi)。

2）必須按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)通風(fēng)除塵系統(tǒng)，每班按規(guī)定檢測(cè)和規(guī)范清理粉塵，在除塵系統(tǒng)停運(yùn)期間和粉塵超標(biāo)時(shí)嚴(yán)禁作業(yè)，并停產(chǎn)撤人。3）必須按規(guī)范使用防爆電氣設(shè)備，落實(shí)防雷、防靜電等措施，保證設(shè)備設(shè)施接地，嚴(yán)禁作業(yè)場(chǎng)所存在各類明火和違規(guī)使用作業(yè)工具。

4）必須配備鋁鎂等金屬粉塵生產(chǎn)、收集、貯存的防水防潮設(shè)施嚴(yán)禁粉塵遇濕自燃。

5）必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和勞動(dòng)防護(hù)制度，嚴(yán)禁員工培訓(xùn)不合格和不按規(guī)定佩戴使用防塵、防靜電等勞保用品上崗。

4、觸電防護(hù)技術(shù)（1）直接接觸電擊防護(hù)措施 ★絕緣

★屏護(hù)：遮攔、護(hù)罩、護(hù)蓋、箱匣 ★間距：摸不到或防擊穿（2）間接接觸電擊防護(hù)措施 ★TN系統(tǒng)（保護(hù)接零）★TT系統(tǒng)

★IT系統(tǒng)（保護(hù)接地）

（3）兼防直接接觸和間接接觸電擊的措施 ★雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣 ★安全電壓

★剩余電流動(dòng)作保護(hù)

二、事故等級(jí)

1、涉及法規(guī)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（第3條）

2、事故等級(jí)（1）特別重大事故（2）重大事故（3）較大事故（4）一般事故

3、分級(jí)依據(jù)

4、事故經(jīng)濟(jì)損失（1）直接經(jīng)濟(jì)損失

（2）間接經(jīng)濟(jì)損失

包括停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值、工作損失價(jià)值、資源損失價(jià)值、處理環(huán)境污染的費(fèi)用、補(bǔ)充新職工的培訓(xùn)費(fèi)用以及其他損失費(fèi)用。

5、人員傷亡

（1）人員死亡日期的統(tǒng)計(jì)

1）涉及條例《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（第13條）2）“交通事故”、“火災(zāi)事故”統(tǒng)計(jì)7天內(nèi)死亡人數(shù)。3）其他統(tǒng)計(jì)30天內(nèi)死亡人數(shù)。（2）人員傷害率計(jì)算

1）涉及規(guī)范：GB6441-1986《企業(yè)職工傷害事故分類》（第6條）2）千人傷害率

3）百萬工時(shí)傷害率

備注: ★實(shí)際總工時(shí)=平均職工人數(shù)×實(shí)際工作日×8 ★傷害率包括：死亡、重傷、輕傷，也可以單獨(dú)計(jì)算死亡率或重傷率，只需把公式中分子的“傷害人數(shù)”改為“死亡人數(shù)”或“重傷人數(shù)”。

三、事故性質(zhì)

1、責(zé)任事故

2、非責(zé)任事故

四、事故原因

1、涉及規(guī)范GB6442-1986（3.2條），GB6441-1986附錄A（A6、A7）

2、分類：直接原因、間接原因

3、直接原因

（1）機(jī)械、物質(zhì)或環(huán)境的不安全狀態(tài)：見GB6441-86附錄A中A.6?！铮C(jī)械）防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置缺乏或有缺陷 ★設(shè)備、設(shè)施、工具、附件（本身）有缺陷 ★無個(gè)人防護(hù)用品、用具 ★生產(chǎn)（施工）場(chǎng)地環(huán)境不良

（2）人的不安全行為：見GB6441-86附錄中A中A.7。★操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告 ★造成安全裝置失效 ★使用不安全設(shè)備 ★手代替工具操作

★物體存放不當(dāng)（物體指：成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品）★冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所 ★攀、坐不安全位置 ★在起吊物下作業(yè)、停留

★機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作 ★有分散注意力行為

★在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場(chǎng)合中，忽視其使用 ★不安全裝束

★對(duì)易燃、易爆等危險(xiǎn)品處理錯(cuò)誤

4、間接原因

（1）技術(shù)和設(shè)計(jì)上有缺陷；

（2）教育培訓(xùn)不夠、未經(jīng)培訓(xùn)、缺乏或不懂安全操作技術(shù)知識(shí)；（3）勞動(dòng)組織不合理；

（4）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作缺乏檢查或指導(dǎo)錯(cuò)誤；（5）沒有安全操作規(guī)程或不健全；

（6）沒有或不認(rèn)真實(shí)施事故防范措施，對(duì)事故隱患整改不力；

五、事故責(zé)任

1、直接責(zé)任者:指其行為與事故的發(fā)生有直接關(guān)系的人員。

2、主要責(zé)任者:指對(duì)事故的發(fā)生起主要作用的人員。

3、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者:指對(duì)事故的發(fā)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員。

4、有下列情況之一時(shí)，應(yīng)由肇事者或有關(guān)人員負(fù)直接責(zé)任或主要責(zé)任: 1)違章指揮或違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)造成事故的;2)違反安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，造成傷亡事故的;3)違反勞動(dòng)紀(jì)律、擅自開動(dòng)機(jī)械設(shè)備或擅自更改、拆除、毀壞、挪用安全裝置和設(shè)備，造成事故的。

5、有下列情況之一時(shí)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1）由于安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程不健全，職工無章可循，造成傷亡事故的;2）未按規(guī)定對(duì)職工進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，或職工末經(jīng)考試合格上崗操作造成傷亡事故的;3）機(jī)械設(shè)備超過檢修期限或超負(fù)荷運(yùn)行，或因設(shè)備有缺陷又不采取措施，造成傷亡事故的;4）作業(yè)環(huán)境不安全，又未采取措施，造成傷亡事故的;5）新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的塵毒治理和安全設(shè)施不與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用，造成傷亡事故的。

六、事故調(diào)查

1、涉及法規(guī)：《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（第19條）

2、事故調(diào)查組（組織者）

（1）特別重大事故：國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（2）重大事故：事故發(fā)生地省級(jí)人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查。（3）較大事故：事故發(fā)生地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查。（4）一般事故：事故發(fā)生地縣級(jí)人民政府。（5）注意2點(diǎn)

1）各級(jí)人民政府可以自己調(diào)查也可以委托有關(guān)部門調(diào)查 2）事故發(fā)生7天或30天內(nèi)，如事故升級(jí)，調(diào)查組也要升級(jí)

3、事故調(diào)查組（原則）：精簡(jiǎn)、效能

4、事故調(diào)查組人員

（1）涉及條例《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（第22條）（2）政府：有關(guān)人民政府

（3）部門：安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門（4）機(jī)關(guān)：監(jiān)察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、工會(huì)（5）邀請(qǐng)：人民檢察院（6）聘請(qǐng)：有關(guān)專家

5、事故調(diào)查組職責(zé)

★涉及條例《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（第25條）（1）査明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；（3）提出對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；（4）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；（5）提交事故調(diào)查報(bào)告。

6、事故調(diào)查報(bào)告

★涉及條例《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（第30條）（1）事故發(fā)生單位概況

（2）事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況（3）事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失（4）事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)

（5）事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議（6）事故防范和整改措施

7、事故調(diào)查處理原則（1）四不放過原則

（2）實(shí)事求是、尊重科學(xué)原則（3）堅(jiān)持政府領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則

七、事故防范

1、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人的安全生產(chǎn)職責(zé)(安全生產(chǎn)法)★涉及法律《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（第18條）（1）建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；

（2）組織制定并實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；（3）組織制定并實(shí)施應(yīng)急救援預(yù)案；（4）組織制定并實(shí)施安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃；（5）保證安全投入的有效實(shí)施；（6）督促安全生產(chǎn)工作，消除事故隱患；（7）及時(shí)如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故。

2、安全培訓(xùn)

（1）涉及法規(guī)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（2015年修訂）（2）主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)（法規(guī)第二章）1）培訓(xùn)學(xué)時(shí)

★第九條生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。

★煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、金屬冶煉等生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。2）培訓(xùn)內(nèi)容

★第七條生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；

（二）安全生產(chǎn)管理基本知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；

（三）重大危險(xiǎn)源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定；

（四）職業(yè)危害及其預(yù)防措施；

（五）國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

（六）典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

（七）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

★第八條生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理人員安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；

（二）安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識(shí)；

（三）傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法；

（四）應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求；

（五）國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

（六）典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

（七）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。3）培訓(xùn)大綱的制定

★第十條生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)必須依照安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門制定的安全培訓(xùn)大綱實(shí)施。

★非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、金屬冶煉等生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)由國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局統(tǒng)一制定。（礦山、?；?、爆炸、冶煉）

★煤礦主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)由國家煤礦安全監(jiān)察局制定。（煤礦）

★煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、金屬冶煉以外的其他生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的安全培訓(xùn)大綱及考核標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門制定。

（3）其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)（法規(guī)第三章）1）培訓(xùn)人員范圍

第十一條煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、金屬冶煉等生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對(duì)新上崗的臨時(shí)工、合同工、勞務(wù)工、輪換工、協(xié)議工等進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、自救互救以及應(yīng)急處置所需的知識(shí)和技能后，方能安排上崗作業(yè)。2）培訓(xùn)學(xué)時(shí)

★第十三條生產(chǎn)經(jīng)營單位新上崗的從業(yè)人員，前安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。★煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、金屬冶煉等生產(chǎn)經(jīng)營單位新上崗的從業(yè)人員安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。3）培訓(xùn)內(nèi)容

★第十二條加工、制造業(yè)等生產(chǎn)單位的其他從業(yè)人員，在上崗前必須經(jīng)過廠（礦）、車間（工段、區(qū)、隊(duì)）、班組三級(jí)安全培訓(xùn)教育?！锏谑臈l廠（礦）級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；

（二）本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；

（三）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；

（四）有關(guān)事故案例等。

煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、金屬冶煉等生產(chǎn)經(jīng)營單位廠（礦）級(jí)安全培訓(xùn)除包括上述內(nèi)容外，應(yīng)當(dāng)增加事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施等內(nèi)容。

★第十五條車間（工段、區(qū)、隊(duì)）級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；

（二）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；

（三）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（四）自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理；

（五）安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；

（六）本車間（工段、區(qū)、隊(duì)）安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度；

（七）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；

（八）有關(guān)事故案例；

（九）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。★第十六條班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

（一）崗位安全操作規(guī)程；

（二）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)；

（三）有關(guān)事故案例；

（四）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。4）重新培訓(xùn)

★第十七條從業(yè)人員在本生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新接受車間（工段、區(qū)、隊(duì)）和班組級(jí)的安全培訓(xùn)。

★生產(chǎn)經(jīng)營單位實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)從業(yè)人員重新進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。

3、保證安全費(fèi)用的投入

★涉及《高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用財(cái)務(wù)管理暫行辦法》（1）安全防護(hù)設(shè)備支出。

（2）應(yīng)急救援設(shè)備、安全防護(hù)物品支出。（3）檢査與評(píng)價(jià)支出。（4）評(píng)估、整改、監(jiān)控支出。（5）培訓(xùn)及應(yīng)急演練支出。（6）其他相關(guān)支出。

4、危險(xiǎn)有害因素辨識(shí)（1）依據(jù)事故類別辨識(shí) 1）涉及規(guī)范GB6441-86 2）危險(xiǎn)有害因素

（2）依據(jù)不安全因素辨識(shí) 1）涉及規(guī)范GB/T13861-2009 2）人的因素

★心理、生理性危險(xiǎn)和有害因素 ★行為性危險(xiǎn)和有害因素 3）物的因素

★物理性危險(xiǎn)和有害因素 ★化學(xué)性危險(xiǎn)和有害因素 ★生物性危險(xiǎn)和有害因素 4）環(huán)境因素

★室內(nèi)作業(yè)場(chǎng)所環(huán)境不良 ★室外作業(yè)場(chǎng)地環(huán)境不良 ★地下（含水下）作業(yè)環(huán)境不良 5）管理因素

★職業(yè)安全衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)不健全 ★職業(yè)安全衛(wèi)生責(zé)任制未落實(shí) ★職業(yè)安全衛(wèi)生管理規(guī)章制度不完善 ★職業(yè)安全衛(wèi)生投入不足 ★職業(yè)健康管理不完善

5、事故隱患排查治理

（1）涉及法規(guī)

1、《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》（2016修訂）（2）事故隱患分類

1）一般事故隱患：是指危害和整改難度較小，發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患。2）重大事故隱患：是指危害和整改難度較大，應(yīng)當(dāng)全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響致使生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以排除的隱患。（3）重大事故隱患報(bào)告內(nèi)容 1)隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因；

2)隱患的危害程度和整改難易程度分析； 3)隱患的治理方案。

（4）重大事故隱患治理方案內(nèi)容 1）治理的目標(biāo)和任務(wù)； 2）采取的方法和措施； 3）經(jīng)費(fèi)和物資的落實(shí)； 4）負(fù)責(zé)治理的機(jī)構(gòu)和人員； 5）治理的時(shí)限和要求； 6）安全措施和應(yīng)急預(yù)案。

6、事故預(yù)防（了解）（1）事故預(yù)防原則 1）事故可以預(yù)防;2）防患于未然;3）根除可能的事故原因;4）全面治理的原則。（2）事故預(yù)防模式 1）事后型模式 2）預(yù)期型模式（3）事故的一般規(guī)律

1）因果性：找到事故發(fā)生的主要原因，才能對(duì)癥下藥。2）隨機(jī)性：事故統(tǒng)計(jì)分析對(duì)制定正確的預(yù)防措施有重大的意義。3）潛伏性：在事故發(fā)生前人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)所處的狀態(tài)不穩(wěn)定。4）可預(yù)防性：任何事故從理論和客觀上講，都是可預(yù)防的。（4）一般事故預(yù)防措施

1）找到事故原因，對(duì)癥下藥（事后型）2）采用技術(shù)措施，提高生產(chǎn)過程本質(zhì)化安全 3）進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全素質(zhì) 4）采用管理手段，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的整體安全性。

7、應(yīng)急措施（了解）

（1）首先針對(duì)事故原因，做出相應(yīng)措施（2）做好人員疏散工作（3）報(bào)警

（4）做好自身防護(hù)工作

（5）采取相應(yīng)措施，迅速控制事態(tài)發(fā)展

8、有限空間作業(yè)五條規(guī)定 ★涉及法規(guī)（安監(jiān)總局令第69號(hào)）（1）必須嚴(yán)格實(shí)行作業(yè)審批制度，嚴(yán)禁擅自進(jìn)入有限空間作業(yè)。

（2）必須做到“先通風(fēng)、再檢測(cè)、后作業(yè)”，嚴(yán)禁通風(fēng)、檢測(cè)不合格作業(yè)（3）必須配備個(gè)人防中毒窒息等防護(hù)裝備，設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁無防護(hù)監(jiān)護(hù)措施作業(yè)。

（4）必須對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，嚴(yán)禁教育培訓(xùn)不合格上崗作業(yè)。（5）必須制定應(yīng)急措施，現(xiàn)場(chǎng)配備應(yīng)急裝備，嚴(yán)禁盲目施救。

一、按《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB6441-1986），根據(jù)導(dǎo)致事故的原因、致傷物和傷害方式等，將危險(xiǎn)因素分為20類：物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、觸電、火災(zāi)、灼燙、起重傷害、高處墜落、其他傷害；坍塌、中毒和窒息、鍋爐爆炸、容器爆炸、其他爆炸；淹溺、瓦斯爆炸、火藥爆炸、冒頂片幫、透水、放炮。

二、事故分類：傷亡程度判斷

1、死亡判定；

2、重傷判定；

3、輕傷判定；

4、死亡時(shí)間追加為30天，交通、火災(zāi)7日。

三、事故報(bào)告的內(nèi)容

1、事故發(fā)生單位概況；

2、事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過；

3、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

4、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

5、已經(jīng)采取的措施；

6、其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

四、事故調(diào)查的程序

1、成立事故調(diào)查組；

2、事故現(xiàn)場(chǎng)搶救處理

3、事故有關(guān)物證的搜集；

4、事故事實(shí)材料搜集

5、事故認(rèn)證材料的收集；

6、事故現(xiàn)場(chǎng)攝影、錄像；

7、事故現(xiàn)場(chǎng)圖的繪制；

8、事故原因分析；

9、編寫事故調(diào)查處理報(bào)告；

10、事故調(diào)查處理結(jié)案歸檔。

五、事故調(diào)查組的職責(zé)

1、查明事故發(fā)生的原因，人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況；

2、認(rèn)定事故的性質(zhì)和責(zé)任；

3、提出對(duì)事故責(zé)任的處理建議；

4、總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；

5、提交事故調(diào)查報(bào)告。

六、事故分析直接原因：

物的不安全狀態(tài)：

1、防護(hù)、保險(xiǎn)、信號(hào)等裝置缺乏或缺陷；

2、設(shè)備設(shè)施工具附件有缺陷；

3、個(gè)人防護(hù)用品用具缺少或有缺陷；

4、生產(chǎn)施工場(chǎng)地環(huán)境不良。人的不安全行為：

1、操作錯(cuò)誤、忽視安全忽視警告；

2、造成安全裝置失效；

3、使用不安全設(shè)備；

4、手代替工具操作；

5、物體存在不當(dāng)；

6、冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所；

7、攀、做不安全位置；

8、在起吊物下作業(yè)停留；

9、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃；

10、有分散注意力的行為；

11、未使用個(gè)人防護(hù)用品；

12、不安全裝束；

13、對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)物品處理錯(cuò)誤。

七、事故分析的間接原因

1、技術(shù)和設(shè)計(jì)上有缺陷；

2、教育培訓(xùn)不夠；

3、勞動(dòng)組織部合理；

4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作缺乏檢查或指導(dǎo)錯(cuò)誤；

5、沒有安全操作規(guī)程或不健全；

6、沒有或不認(rèn)真實(shí)施事故防范措施，對(duì)事故隱患整改不力；

7、其他。

八、事故性質(zhì)的確定

1、責(zé)任事故；

2、非責(zé)任事故；

3、自然事故；

4、技術(shù)事故。

九、事故教訓(xùn)

1、是否貫徹落實(shí)了有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、是否制定完善的安全管理制度；

3、是否制定了合理的安全技術(shù)措施；

4、安全管理制度和技術(shù)防范措施執(zhí)行是否到位；

5、安全培訓(xùn)教育是否到位，職工的安全意識(shí)是否到位；

6、有關(guān)部門的監(jiān)督檢查是否到位；

7、企業(yè)負(fù)責(zé)人是否重視安全生產(chǎn)工作；

8、是否存在官僚和腐敗現(xiàn)象；

9、是否落實(shí)了有關(guān)三同時(shí)的要求；

10、是否有合理有效的事故應(yīng)急救援預(yù)案和措施。

十、硬件措施

1、去掉危險(xiǎn)源；

2、去掉危險(xiǎn)存在的條件；

3、去掉印發(fā)條件；

4、保護(hù)潛在的受害者。

十一、事故調(diào)查處理報(bào)告主要內(nèi)容

1、事故發(fā)生單位概況；

2、事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；

3、事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；

4、事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；

5、事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；

6、事故防范和整改措施； 經(jīng)典答案

一、事故原因（事故性質(zhì)的原因）

1、有令不行、有禁不止、不落實(shí)整改措施、不重視安全工作，忽視安全管理；

2、違章指揮、違規(guī)作業(yè)；

3、人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)或教育培訓(xùn)不夠；

4、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂或勞動(dòng)組織不合理；

5、有關(guān)部門未督促企業(yè)落實(shí)整改措施；

6、技術(shù)和設(shè)計(jì)上有缺陷

7、安全操作規(guī)程不健全。

二、事故責(zé)任

1、主管生產(chǎn)負(fù)責(zé)人違章指揮；

2、操作人員違規(guī)作業(yè)（無證上崗或未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)）；

3、發(fā)現(xiàn)違章行為者未制止違章行為；

4、法定代表人，沒有認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)事故隱患沒有認(rèn)真整改。

三、整改防范措施

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任；

2、杜絕違章指揮，違規(guī)作業(yè)；

3、加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育；

4、有關(guān)部門加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管；

5、采取有針對(duì)性的技術(shù)措施，加大安全投入；

6、制定并落實(shí)應(yīng)急預(yù)案。

四、參照GB6441-1986分析存在的危害因素及存在于哪個(gè)工作中？ 答：九＋五，其他傷害：滑到摔傷、擠傷等。

五、未杜絕或減少**事故的發(fā)生應(yīng)采取哪些有效的安全對(duì)策措施：

1、應(yīng)選擇本質(zhì)安全性能好的相關(guān)設(shè)備；

2、在設(shè)備上安裝安全防護(hù)裝置；

3、*工人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行**操作規(guī)程；

4、配備防止**事故傷害的必要的防護(hù)用品；

5、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，及時(shí)進(jìn)行維修；

6、加強(qiáng)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)；

7、制度針對(duì)**事故的應(yīng)急預(yù)案。

六、在使用特種設(shè)備時(shí)應(yīng)遵守的安全規(guī)定：

1、保證特種設(shè)備的安全使用；

2、使用符合安全技術(shù)規(guī)范要求的特種設(shè)備；

3、按規(guī)定在使用前或投入使用后登記；

4、建立特特設(shè)備安全技術(shù)檔案；

5、按規(guī)定做好特種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；

6、按規(guī)定做好特種設(shè)備的檢驗(yàn)檢測(cè)；

7、按規(guī)定進(jìn)行特種設(shè)備的報(bào)廢注銷；

8、編制特特設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案；

9、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專職、兼職的安全管理人員；

10、做好使用前的試運(yùn)行的例行檢測(cè)；

11、做到特種設(shè)備作業(yè)人員的持證上崗；

12、做好特種設(shè)備作業(yè)人員的安全教育與培訓(xùn)。

七、應(yīng)配備的救援設(shè)備

1、通訊設(shè)備；

2、報(bào)警設(shè)備；

3、個(gè)體防護(hù)設(shè)備；

4、相關(guān)數(shù)據(jù)及所需技術(shù)資料；

5、各種急救和救援設(shè)備。

八、應(yīng)急程序應(yīng)包括哪些內(nèi)容：

1、可能出現(xiàn)的災(zāi)害種類；

2、明確可能發(fā)生災(zāi)害的裝置、設(shè)備或場(chǎng)所及災(zāi)害的后果；

3、重點(diǎn)預(yù)防部門的防災(zāi)器材配備情況相關(guān)數(shù)據(jù)及所需技術(shù)資料；

4、災(zāi)害應(yīng)急機(jī)構(gòu)及有關(guān)人員的職責(zé)；

5、災(zāi)害初起時(shí)立即采取的措施；

6、對(duì)內(nèi)警報(bào)，對(duì)外通報(bào)和聯(lián)絡(luò)；

7、疏散組織，不同風(fēng)向是的疏散路線；

8、重要記錄和設(shè)備的保護(hù)劑危險(xiǎn)物品的處理；

9、救災(zāi)過程中應(yīng)急人員應(yīng)佩戴的防護(hù)用品；

10、應(yīng)急期間的必要信息，裝置布置圖，危險(xiǎn)物質(zhì)數(shù)據(jù)，作業(yè)指導(dǎo)書，聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼等。

九、應(yīng)急準(zhǔn)備的不足：

1、員工應(yīng)急教育不夠或培訓(xùn)不足；

2、應(yīng)急救援器材不足或防毒面具不夠或防護(hù)面具不足；

3、預(yù)案應(yīng)急演習(xí)不足；

4、未確保應(yīng)急救援器材有效或應(yīng)急救援器材不好使、陳舊；

5、應(yīng)急組織權(quán)限不明確或沒有統(tǒng)一指揮或部門職責(zé)分工不明確。

十、事故中人員緊急疏散，撤離應(yīng)包括的內(nèi)容：

1、撤離的方式、方法；

2、搶救人員在撤離前、撤離后的報(bào)告；

3、周邊區(qū)域的單位，社區(qū)人員疏散的方式方法或事故現(xiàn)場(chǎng)人員清點(diǎn)或非事故現(xiàn)場(chǎng)人員緊急疏散的方式，方法。

十一、事故調(diào)查取證中主要資料和證據(jù)：

1、發(fā)生事故單位名稱和發(fā)生時(shí)間；

2、肇事者和傷害者的自然情況（如姓名、性別、年齡、健康狀態(tài)、身份證）；

3、事故發(fā)生當(dāng)天肇事者和受傷害者工作情況；

4、事故發(fā)生地點(diǎn)內(nèi)設(shè)備、物料位置圖；

5、設(shè)備損壞情況，現(xiàn)場(chǎng)殘留物，破壞部件描述；

6、肇事者和受傷害者受傷情況描述，現(xiàn)場(chǎng)采取的救護(hù)措施；

7、肇事者和受傷害者所在崗位安全操作規(guī)程（或作用規(guī)程、操作規(guī)程）相關(guān)安全管理制度。

十二、安全許可證需具備的條件：

1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，制度安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

2、安全投入符合安全生產(chǎn)要求；

3、設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員；

4、主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)考核合格；

5、取得特種作業(yè)人員操作資格證；

6、從業(yè)人員經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格；

7、依法參加工傷保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)；

8、生產(chǎn)系統(tǒng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的要求；

9、有職業(yè)危害防治措施；

10、依法進(jìn)行安全評(píng)價(jià)；

11、有重大危險(xiǎn)源監(jiān)控措施和應(yīng)急救援預(yù)案；

12、有安全生產(chǎn)事故應(yīng)急體系應(yīng)急救援預(yù)案。

十三、技術(shù)上問題和措施：

1、摘錄題干，去掉雜物，羅列條目；

2、將上述羅列的條目取反。

十四、承包工程的安全管理要求：

1、根據(jù)自身資質(zhì)和能力，承包相應(yīng)的工程；

2、根據(jù)工程需要完善安全管理規(guī)章制度，不出現(xiàn)責(zé)任和管理制度執(zhí)行的真空；

3、雙方的安全管理責(zé)任要界定清楚；

4、做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施的核實(shí)和確認(rèn)；

5、開展有針對(duì)性較大或與正在生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備區(qū)域有交叉的施工，設(shè)置專職的安全監(jiān)護(hù)人員，防止發(fā)生意外。

十五、事故報(bào)告內(nèi)容：

十六、該廠應(yīng)針對(duì)哪些重大事故風(fēng)險(xiǎn)編制應(yīng)急救援預(yù)案：九＋五

十七、提出該廠在編制和預(yù)案管理上存在的問題，并提出整改建議： 十八、八大特種設(shè)備：

1、鍋爐；

2、壓力容器；

3、壓力管道；

4、電梯；

5、起重機(jī)械；

6、客運(yùn)索道；

7、大型游樂設(shè)施；

8、場(chǎng)（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛。

第四篇：造價(jià)師考試《工程造價(jià)案例分析》39個(gè)知識(shí)要點(diǎn)

第一章建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

1、建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的基本概念。

2、建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)中基本報(bào)表的編制。

3、建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系的分類。

4、建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)主要內(nèi)容（包括：估算建設(shè)項(xiàng)目投資總額；建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期和內(nèi)部收益率等盈利能力分析指標(biāo)的計(jì)算；建設(shè)項(xiàng)目借款償還期、資產(chǎn)負(fù)債率等清償能力分析指標(biāo)的計(jì)算；建設(shè)項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)能力的不確定性分析等）。

第二章建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

1、設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法。

2、施工方案評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法

3、綜合評(píng)價(jià)法在設(shè)計(jì)、施工方案評(píng)價(jià)中的應(yīng)用。

4、價(jià)值工程法在設(shè)計(jì)、施工方案評(píng)價(jià)中的應(yīng)用。

5、工程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的計(jì)算、進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整與優(yōu)化。

第三章建設(shè)工程計(jì)量與計(jì)價(jià)

1、建筑安裝工程定額及《全國統(tǒng)一建筑工程預(yù)算工程量計(jì)算規(guī)則》、《全國統(tǒng)一安裝工程預(yù)算工程量計(jì)算規(guī)則》和《建設(shè)工程工程量計(jì)價(jià)規(guī)范》。

2、建筑安裝工程人工、材料、機(jī)械臺(tái)班消耗指標(biāo)的確定方法。

3、概預(yù)算定額單價(jià)的組成、確定、換算及補(bǔ)充方法。

4、工程造價(jià)指數(shù)的確定及運(yùn)用。

5、建設(shè)項(xiàng)目投資估算的編制方法。

6、設(shè)計(jì)概算的編制方法。

7、單位工程施工圖預(yù)算的編制方法。

8、建設(shè)工程概預(yù)算審查的主要方法。

第四章建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)

1、建設(shè)工程施工招投標(biāo)程序。

2、標(biāo)底的編制方法及有關(guān)問題。

3、報(bào)價(jià)技巧的選擇和運(yùn)用（主要是多方案報(bào)價(jià)法、增加建議方案法、突然降價(jià)法、不平衡報(bào)價(jià)法）。

4、決策樹方法的基本概念及其在投標(biāo)決策中的運(yùn)用。

5、評(píng)標(biāo)定標(biāo)的具體方法（如兩階段評(píng)標(biāo)法、百分制打分法）及需注意的問題。

第五章 建設(shè)工程合同管理與索賠

1、建設(shè)工程施工合同的類型及選擇。

2、建設(shè)工程施工合同文件的組成與主要條款。

3、工程變更價(jià)款的確定。

4、建設(shè)工程合同糾紛的處理。

5、工程索賠的內(nèi)容與分類。

6、工程索賠成立的條件與證據(jù)。

7、工程索賠程序。

8、工程索賠文件的內(nèi)容與格式。

9、工程索賠的計(jì)算與審核。

第六章 工程價(jià)款結(jié)算與竣工決算

1、現(xiàn)行建筑安裝工程價(jià)款結(jié)算方法。

2、工程預(yù)付款及計(jì)算。

3、工程竣工結(jié)算的審查。

4、設(shè)備、工器具和材料價(jià)款的支付與結(jié)算。

5、工程價(jià)款調(diào)整方法。

6、竣工決算。

7、新增資產(chǎn)的構(gòu)成及其價(jià)值的確定。

8、資金使用計(jì)劃與投資偏差分析。

第五篇：9八個(gè)案例及分析提示

八個(gè)案例及分析提示

1、張林這一輩子

問題：

1.張林是一個(gè)什么類型的人？他的個(gè)性、他的需求是什么？ 2.在與心理醫(yī)生談話的時(shí)候，張林的自我知覺有無問題? 3.張林的工作態(tài)度如何？對(duì)這樣的人如何調(diào)動(dòng)他的積極性？ 4.張林現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？ 5.張林的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)存在什么問題？ 案例分析提示：這個(gè)案的5個(gè)問題，涉及了第二章個(gè)體行為的相關(guān)知識(shí)和理論。

1．張林是一個(gè)什么類型的人？它的個(gè)性和需求是什么？ 從文中看，張林是一位工作穩(wěn)定，從事藥品推銷行業(yè)的中年男性。他下過鄉(xiāng)，恢復(fù)高考后，他上了財(cái)經(jīng)學(xué)院，畢業(yè)后，他先后從事了三種共四份工作。他雖然幾次調(diào)換崗位，并小有成就，但他并不得志，沒有真正實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。他對(duì)目前的推銷工作是基本適應(yīng)的，但與他的某些個(gè)性傾向，如態(tài)度、價(jià)值觀是有矛盾的，也就是說，當(dāng)前職業(yè)對(duì)他來說并非最佳選擇。

張林的個(gè)性按照麥迪的個(gè)性性格類型屬外向、高憂慮型；具有多血質(zhì)氣質(zhì)。性格劃分屬于外向、獨(dú)立、理智的類型。他的個(gè)性使他對(duì)當(dāng)前的工作是能夠勝任的，但有兩點(diǎn)不相符合，一是他多年形成的正直、善良的價(jià)值觀與他所在行業(yè)的經(jīng)營目的和營銷手段發(fā)生矛盾，二是他對(duì)自己所在單位所給的報(bào)酬也不甚滿足，所以產(chǎn)生苦惱。

張林的需求側(cè)重是分階段的，既有物質(zhì)的，也有精神的，在前期主要是要讓自己的價(jià)值得到組織和社會(huì)的承認(rèn)，努力尋找獨(dú)立發(fā)展自我能力的機(jī)會(huì)，希望獲得管理工作和獲得提升。在后期，面臨著妻子下崗和女兒上大學(xué)的心理與經(jīng)濟(jì)壓力，則希望有較高報(bào)酬的、并且不與自己價(jià)值觀念發(fā)生沖突的工作。

2．在與心理醫(yī)生談話的時(shí)候，張林的自我知覺有無問題？ 張林的自我知覺有一定問題。主要表現(xiàn)在張林對(duì)自己還缺乏非常清醒和理性的認(rèn)識(shí)。包括對(duì)自己的個(gè)性與專長最適合從事何種類型的工作和職業(yè)，自己在活動(dòng)中所擔(dān)任的角色，自己與他人和周圍事物的關(guān)系，以及主體對(duì)自己諸方面的領(lǐng)悟與理解都存在一定問題，不是十分清楚，這一點(diǎn)在他前2項(xiàng)工作的選擇過程中更為明顯，以致造成前期擇業(yè)和工作的失敗。他的藥品推銷員工作，是經(jīng)過能力測(cè)試后的選擇，相對(duì)理性化了，因而也取得了較好的效果，但他仍然存在著困惑與痛苦，如他所說：生活中最大的困難就在于決定我作為一名職員究竟想干什么？至今我仍不能確定究竟何種類型的工作或職業(yè)最適合我。

另外，就一般意義來講，人對(duì)自身的認(rèn)識(shí)總是存在著一定的局限性，難以完全把握，正如俗話所說：“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。因而張林尋求與心理醫(yī)生的談話和溝通，來抒發(fā)自己的內(nèi)心感受和解決自我認(rèn)知問題就是一個(gè)再正常不過的選擇。

3．張林的工作態(tài)度如何？對(duì)這樣的人如何調(diào)動(dòng)他的積極性 張林的工作態(tài)度也存在一定的的問題。雖然他對(duì)工作是認(rèn)真并積極的，也取得了一定成績(jī)，但他對(duì)目前的工作與發(fā)展?fàn)顩r，仍然存在著某些矛盾狀態(tài)和心理失衡。另外，他對(duì)今后的工作與職業(yè)發(fā)展，也存在著一定的墮性，有些安于現(xiàn)狀，缺乏再發(fā)展和迎接挑戰(zhàn)的動(dòng)力。

對(duì)此，我們可以運(yùn)用態(tài)度改變理論，如菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，幫助張林消除目前的認(rèn)知不協(xié)調(diào)狀態(tài)，最終達(dá)到自我的認(rèn)知平衡和實(shí)現(xiàn)態(tài)度的改變。

這里張林應(yīng)該首先認(rèn)識(shí)到自己目前的工作狀態(tài)存在著某些惰性與不足，過分安于現(xiàn)狀，自己追求自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的愿望也還沒有完全實(shí)現(xiàn)，所以，應(yīng)當(dāng)激發(fā)起內(nèi)心尋求更大發(fā)展的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)自身的工作動(dòng)力，付出更多的努力，來實(shí)現(xiàn)自己人生的目標(biāo)。

另外，作為組織，也可以根據(jù)張林的特性和專長，給他提供更多的機(jī)會(huì)和更大的平臺(tái)，更好的滿足他的物質(zhì)的和自我實(shí)現(xiàn)的需要，更充分的調(diào)動(dòng)他的積極性。比如，是否可以安排他做公司的培訓(xùn)師或負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)銷售（如主管）等。

4．張林現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他？還有其他什么工作適合他嗎？ 張林先后做了三類共4項(xiàng)工作。

（1）他開始做成本會(huì)計(jì)工作雖然是專業(yè)對(duì)口，但與他外向、獨(dú)立的個(gè)性是不適合的；（2）他做基層管理工作雖然可使他自我實(shí)現(xiàn)的需要獲得一定的滿足，但與他正直、善良的價(jià)值觀是有沖突的，他不能容忍為了升遷而阿諛奉承和對(duì)員工吆來喝去。（3）他在推銷員的崗位上是勝任的，但也希望謀求更大的發(fā)展，獲得組織更多的承認(rèn)，這點(diǎn)沒有實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，推銷員的工作以及行業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益和利潤最大化而不擇手段的做法也與他正直、善良的價(jià)值觀和處世態(tài)度亦有矛盾。他是個(gè)外向、獨(dú)立、正直、有社會(huì)責(zé)任感的人，也許更適合教師、培訓(xùn)師或社會(huì)工作者。

5．張林的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)存在什么問題？ 張林的早期職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是不甚合理的。關(guān)注是他對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)和各種職業(yè)特點(diǎn)缺乏深入的分析和了解，因而造成早期職業(yè)生涯的不甚成功。如果滿足于現(xiàn)狀，不利于把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，也不利于自我的發(fā)展。但張林是個(gè)愿意不斷追求自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人，雖已年過50，他還是可以在對(duì)自己和職業(yè)有著較深了解的情況下，做出適當(dāng)調(diào)整，以取得更大的成就。但需注意的是，他的再次調(diào)整工作一定要對(duì)情況有深入的把握，并要相當(dāng)?shù)纳髦亍?/p>

2、北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長

請(qǐng)分別用內(nèi)容型和過程型激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。

這個(gè)案例是一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)用激勵(lì)理論來激發(fā)起員工積極性，并獲得成就的典型案例。

（一）用內(nèi)容型激勵(lì)理論分析案例：

內(nèi)容型激勵(lì)理論也可統(tǒng)稱為需要理論，都是圍繞著如何滿足需要進(jìn)行研究的，共有4種理論：需要層次論、雙因素論、ERG理論、成就需要激勵(lì)理論。

我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵(lì)理論進(jìn)行分析。

1．需要層次論 馬斯洛需要層次論主要有七種需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。

在小苗的成長這個(gè)案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次獎(jiǎng)勵(lì)給他住房，并且在授予先進(jìn)稱號(hào)、晉級(jí)、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，不但滿足了小苗的基本生理需要，同時(shí)也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。小苗獲得了組織的關(guān)心愛護(hù)和支持，以及重視和賞識(shí)，使他產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自信的情感。在公司持續(xù)6年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實(shí)現(xiàn)了的自我實(shí)現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項(xiàng)事業(yè)的欲望），小苗的人生價(jià)值獲得了最大程度的體現(xiàn)。

2．成就需要激勵(lì)理論

這個(gè)案例更為重要的是：運(yùn)用成就需要激勵(lì)理論，分析如何通過公司的培養(yǎng)與努力，造就了小苗作為一個(gè)高成就需要者的成功。

北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵(lì)人的過程中，可以采用多種方法。

麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)，第一：對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，他們?cè)敢饨邮芴魬?zhàn)，往往為自己樹立有一定難度而又切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)，以不斷獲取成就需要的滿足；第二，他們?cè)敢獬袚?dān)所做工作的個(gè)人責(zé)任；第三，對(duì)他們正在進(jìn)行的工作情況和成績(jī)，希望得到上級(jí)組織明確而及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。據(jù)此，小苗是一個(gè)高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在為公司做出成就的同時(shí)，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來，不僅考慮了小苗的成就激勵(lì)需要，而且能夠及時(shí)地給予必要的物質(zhì)鼓勵(lì)，也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

（二）運(yùn)用過程型激勵(lì)理論分析案例

這里，我們主要運(yùn)用弗羅姆的期望理論進(jìn)行分析，期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值與效價(jià)的乘積。

3、第五設(shè)計(jì)院

第五設(shè)計(jì)院是一個(gè)大型綜合設(shè)計(jì)單位，建院很早，兵強(qiáng)馬壯，專門承包冶金系統(tǒng)各公司、廠、礦的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以一貫的高質(zhì)量設(shè)計(jì)博得本行業(yè)各界的普遍贊譽(yù)和尊敬。

高級(jí)工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)任現(xiàn)職已有七年之久，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)也頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。

本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作多年，彼此感情融洽，關(guān)系密切。該組原組長數(shù)月前調(diào)升另一設(shè)計(jì)室任副主任，組長一職暫告缺，目前先由組內(nèi)資歷最深的賈克樂工程師代理。

不久前，室內(nèi)分配來一位新人蘇黛薇，是剛從一所名牌工科大學(xué)畢業(yè)的研究生，是本院首批分來的碩士之一，年方26歲，出身高級(jí)知識(shí)分子家庭，朝氣蓬勃，大方直爽。老馬派她到七組，立即參加了某礦山機(jī)修廠擴(kuò)建工程的設(shè)計(jì)工作。同時(shí)參與這項(xiàng)任務(wù)的，還有同組的另三位工程師：代組長賈克樂（38歲，在本院已工作了15年）、薩本柱（40歲，來本院也有10年之久）和藍(lán)狄承（32歲，來本院已8年）。

小蘇是初來乍到，但為能分到五院工作，很覺高興。她很喜歡分配給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，覺得擔(dān)子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，提高快也表現(xiàn)了對(duì)她的器重，能充分運(yùn)用她剛從學(xué)校學(xué)來的新知識(shí)，一展抱負(fù)。她在工作中埋頭苦干，全身心都投到設(shè)計(jì)任務(wù)中。跟同組同事們的關(guān)系是友好的，不過無論上班時(shí)還是下班后，她很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。

小蘇對(duì)工作很認(rèn)真，碰上困難問題，她會(huì)自動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，上計(jì)算機(jī)室，總要盡快搞個(gè)水落石出。因?yàn)樗@樣堅(jiān)韌不拔，再加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天就完成了分派給她承擔(dān)的那部分設(shè)計(jì)任務(wù)。她是閑不住的，總說：“我有使不完的勁。”任務(wù)一完，就坐立不安，總是又去找馬主任要新任務(wù)干。有時(shí)，她就問賈工、薩工、或藍(lán)工，能不能把手頭的活分點(diǎn)給她，好幫他們加快進(jìn)度。但每回都被斷然回絕了。

她來院工作五個(gè)月后，有一回老賈來找馬主任，說是談?wù)劷M里的一件事。他們的對(duì)話如下：

馬：有啥事？請(qǐng)坐下來談?wù)劇?/p>

賈：好，馬主任。我本來不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來找您談?wù)勑√K的事不可。小蘇，蘇黛薇，就是才來不久的那個(gè)什么碩士，她把咱組的人全得罪遍了，總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好像就她是“萬能博士”，啥事都懂。我們可不愛跟這種人共事。

馬：老賈，這我可有點(diǎn)不懂了。她干得很不錯(cuò)嘛。設(shè)計(jì)任務(wù)總是完成得很好，沒出啥差錯(cuò)。布置的活全都干了，還要她咋的？

賈：可誰也沒布置過她搞亂組里的氣氛??？誰許她有權(quán)指手畫腳來教導(dǎo)我們?cè)撛趺锤苫顏淼?？我大小是代組長，也沒這么干過。組里怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。反正您看著辦吧？

馬：那好，我看就這樣吧。下星期她就干滿半年了，我正要找她談一談，給她講評(píng)一下她這半年來的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說的她那種目空一切的態(tài)度能改得了。現(xiàn)在的年青人，難呀！

賈：我們也沒指望她馬上全改，可是她當(dāng)眾去指點(diǎn)別人該這樣干，那樣干，真叫人受不了。人家還以為她是在那兒做什么高級(jí)報(bào)告，用上那么一大堆什么高階高次多變量方程，全是嚇唬人的廢話，啥用？她最好收斂點(diǎn)，不然真有人要打報(bào)告調(diào)走了。

事后，老馬把該怎么跟小蘇談，仔細(xì)地琢磨了一下。他知道，這老賈雖說只是代組長，實(shí)際上他早就是大伙的“頭”，這是代表組里其他人來談的。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來了。下面一段話就是他倆談話的后半段：

馬：關(guān)于你這半年來的表現(xiàn)，還有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿意；不過你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點(diǎn)問題。

蘇：我不明白，您這指的什么問題？

馬：好嘛，說具體點(diǎn)，你們?cè)O(shè)計(jì)組里有些人，對(duì)你那種“萬事通”的態(tài)度，和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面，很有些意見。你對(duì)人家得克制點(diǎn)，別公開去評(píng)論人家的工作。這一組的工程師們是挺強(qiáng)的，多年來的工作一直屬于優(yōu)秀的一類。我可不愿意你把他們攪得不能安心，影響工作質(zhì)量。

蘇：聽我說幾句行不行，主任？首先，我從來沒公開批評(píng)過他們的工作，也沒向您匯報(bào)過。起先，我把活先干完了，總要求幫他們干一點(diǎn)，這本是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管閑事”，以后我就光埋頭干自己的活了?！靶莨芩送呱纤甭?。

馬：這對(duì)嘛！這我明白。

蘇：你不明白的是，在這個(gè)組干了這幾個(gè)月，我可看出來，他們明明在磨洋工嘛。這些工程師們故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭(zhēng)下游”！他們感興趣的是上班的時(shí)候聽老薩那個(gè)半導(dǎo)體放的音樂，談足球比賽，商量著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一塊去看電影，逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛情電視連續(xù)劇。我很遺憾，讓我跟他們一塊那樣混日子，沒門！我從家里到學(xué)校，可不是這樣受的教育。還有一點(diǎn)，他們壓根兒就沒正眼瞧過我，以為我不過是來破壞他們那個(gè)“快樂的俱樂部”的“黃毛丫頭”。

馬：你別胡說！給工程師做鑒定，寫評(píng)語，是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你的任務(wù)就是做好本職設(shè)計(jì)工作，別干擾人家干活。你要好好干下去，在這兒還是很有前途的；可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。

小蘇離開老馬的辦公室時(shí)，覺得很傷心，也挺寒心。她知道自己一直干得很不錯(cuò)，而那些工程師們卻遠(yuǎn)未發(fā)揮出他們的潛力。這是明擺著的嘛。她不知道該咋辦？有點(diǎn)想哭，但馬上忍住了。把頭一抬，她又挺胸闊步朝設(shè)計(jì)室走去。

問題： ① 小蘇和大伙之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？

② 小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？

③ 老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？

案例分析提示：

這個(gè)案例需要運(yùn)用群體行為的相關(guān)理論。

1.小蘇和大伙之間產(chǎn)生矛盾的原因有幾點(diǎn)：①小蘇的態(tài)度總是一副狂妄自大，不可一世。其實(shí)小蘇剛出學(xué)校，她希望認(rèn)真地完成每一件事，所以總是憋足了勁，看到其他同事沒做完，她想去幫忙?？墒撬龥]想過，這些人在組里工作已有不少時(shí)日了，他們做事有他們的一套做法，雖然你是出于一份好意，但對(duì)他們來說會(huì)覺得你自以為是，故意指責(zé)他們不會(huì)做事。對(duì)于這些老工作者他們又怎么受得了呢？

②小蘇沒有想過，每個(gè)人都有他不同的做事方法，你不能把你的工作方法強(qiáng)加給他人，這樣會(huì)讓他們覺得你指手劃腳，多管閑事。另外，有些人的生活習(xí)慣是這樣的，你不能指責(zé)別人的生活。別人有尋找生活方式的權(quán)利。

2.小蘇應(yīng)該如何處理好同事之間的人際關(guān)系？答：小蘇要處理好同事之間的關(guān)系首先要與身邊的多多溝通，讓別人理解這樣并無惡意，只是純粹想幫忙；其次是收斂一下自己的行為，工作認(rèn)真是好，但只要在特定的工作日內(nèi)完成工作就可以了，不必連夜加班趕工，不要讓他們覺得你是在故意圖表現(xiàn)，顯得自己了不起；再者，就是要融入他們可以一起討論，哪怕不是有關(guān)工作的，了解了解他們的生活習(xí)慣、性格等。尊重別人的意愿和生活方式。他們畢竟工作那么久了，在工作是上前輩，在生活上是長輩，要待他們就像自己的親人一樣。人心是肉做的，他們一定會(huì)理解你。尊重別人就是對(duì)自己尊重。

3.老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？答：作為領(lǐng)導(dǎo)，要有卓越的工作能力和良好的人際關(guān)系。老馬作為領(lǐng)導(dǎo)可以組織一組一起吃頓吃或者搞一次活動(dòng)，增加組員的友情，融洽氣氛，制造相互接觸的機(jī)會(huì)，可以把大家一起召來說清楚問題并解決它，使大家之間不再有介蒂，這樣大家就更容易相處。

1．小蘇和大伙之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？ 既有溝通不良因素，角色沖突因素，也有一定的個(gè)人行為因素。

首先，由于組織內(nèi)的溝通不良，造成彼此之間的的誤解與敵意。案例中顯示，小蘇新到這個(gè)課題組，但她卻除了自己的工作之外，無論上班時(shí)還是下班后，都很少與其他人有什么非正式交流，正是這種溝通不善，使小蘇難以獲得他人的了解與認(rèn)同。

第二，角色沖突因素。由于他們?cè)诮M織內(nèi)承擔(dān)角色不同，各有其特定的任務(wù)和職責(zé)，從而產(chǎn)生不同的需要和利益，因此引發(fā)沖突。小蘇作為課題組的新人，有著很高的工作熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦鉆研，希望盡快的展示自己的抱負(fù)和能力。但她卻忽視了自身的角色定位，過多的越過自己的工作權(quán)限插手和干預(yù)到他人的工作，給以指點(diǎn)和評(píng)論，引起他人的反感。

第三，個(gè)人行為因素引發(fā)矛盾沖突

小蘇和大伙之間存在著個(gè)體的差異性，其價(jià)值觀和知覺方式也有所不同。小蘇信奉的是多干快干，早出成果，而老賈和他人則崇尚課題組內(nèi)的良好人際關(guān)系和快樂和諧的氣氛，對(duì)工作堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打，不求速度。

另外，小蘇比較外向，獨(dú)立，直接和張揚(yáng)的個(gè)性也引起他人不滿。

2．小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的關(guān)系 改善人際關(guān)系，一定要體現(xiàn)平等的原則，互利和相容的原則。要讓小蘇和大伙和平共處，平等相待，彼此之間相互尊重，相互交流，同時(shí)應(yīng)該心胸寬廣，既堅(jiān)持原則，又要寬以待人。同時(shí)小蘇也應(yīng)該自覺地加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，包括樹立正確人生觀，重視性格鍛煉，加強(qiáng)自我意識(shí)，并提高人際交往的技巧等。具體講，小蘇必須要融入這個(gè)工作環(huán)境，對(duì)自己進(jìn)行合理定位，科學(xué)設(shè)置個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，并通過彼此的溝通，達(dá)到和諧和認(rèn)同。

3．老馬作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該如何幫助小蘇解決人際沖突 可以通過設(shè)置超級(jí)目標(biāo)，使小蘇和他人必須共同把精力集中到目標(biāo)的達(dá)成，從而緩解互相之間的對(duì)立情緒。比如，給這個(gè)課題組提出更高水平、更有難度的項(xiàng)目，要完成這個(gè)項(xiàng)目，必須彼此消除敵意，共同合作，通過各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和通力協(xié)作，既實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，又消除了矛盾。同時(shí)，老馬還要輔之以必要的行政手段，比如：限制沖突和運(yùn)用教育手段，要教育雙方，特別是教育小蘇要充分認(rèn)識(shí)沖突所帶來的有害結(jié)果，要顧大局，識(shí)大體，取得對(duì)方合作，解決沖突。

4、王安電腦公司

思考題：

1.根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？ 2.這種人性觀在管理方式上是怎樣體現(xiàn)的？ 答：王安屬于社會(huì)人性假設(shè)的一種。這種人性觀在管理方式上是：第一，王安關(guān)心的不僅是怎樣對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，而更多的是關(guān)心他們心理上的健康，尤其對(duì)下級(jí)能否被接受的感情以及他們的歸屬感和身份感；第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人員的作用要從抓計(jì)劃、組織與控制轉(zhuǎn)到在下級(jí)職工與更上一層次領(lǐng)導(dǎo)之間充當(dāng)中間人方面來，要傾聽并力求理解下級(jí)的要求，響應(yīng)員工的呼聲，主管人員不再是任務(wù)的下達(dá)與授予者，不再是激勵(lì)與控制者，反倒成了給工人創(chuàng)造條件與提供方便的人，成了工人們的富有同情心的支持者了。

5、研究所里來了個(gè)老費(fèi)

思考題：

1.請(qǐng)用個(gè)性理論分析老費(fèi)、老鮑和李老的個(gè)性特征。2.季老對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理？ 答：1.按照榮格個(gè)性性格類型理論，老鮑和季老是屬于思考型的個(gè)性表內(nèi)向人的特點(diǎn)。老費(fèi)是屬于想象型的個(gè)性，有外向人的特點(diǎn)。(見教材P35)

2.那么季老對(duì)這樣的部下應(yīng)如何管理呢？按照波特爾、哈克曼的理論：個(gè)性調(diào)節(jié)職工對(duì)組織所作的反應(yīng)，都將取決于需要、期望、興趣、價(jià)值觀和態(tài)度這樣一些個(gè)性特征。一個(gè)有效的組織，為了最大限度地調(diào)整他們的組織內(nèi)的大多數(shù)職工個(gè)人與組織之間的關(guān)系，就要盡量適應(yīng)這種不同個(gè)性的需要。因此，季老對(duì)老鮑的管理應(yīng)是：第一，進(jìn)一步滿足老鮑進(jìn)行光子耦合器的課題研究的需要和興趣。在研究中，老鮑要人給人，要物給物，創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進(jìn)一步的發(fā)揮。第二，明確老費(fèi)在本課題中的角色地位。這個(gè)地位應(yīng)是配合老鮑進(jìn)行此項(xiàng)課題研究，消除老鮑心理中老費(fèi)加入課題研究后構(gòu)成對(duì)老鮑威脅的心理壓力。第三，針對(duì)老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì)的目的，對(duì)他進(jìn)行正確價(jià)值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)。第四，從生活上進(jìn)行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會(huì)。第五、要求老鮑要依靠老費(fèi)，發(fā)揮他在此課題研究中的研究中的聰明才智。

季老對(duì)老費(fèi)的管理應(yīng)是：第一，加強(qiáng)價(jià)值觀、人生觀的教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智。第二，在生活上多多關(guān)心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。第三，明確經(jīng)濟(jì)機(jī)制。

案例中的背景和老鮑、老費(fèi)和季老三個(gè)主要人物的心理和行為特點(diǎn)，在知識(shí)分子聚集的地方頗具典型性，認(rèn)真分析案例，接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)改進(jìn)和提高管理工作具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

1.鮑爾敦的管理風(fēng)格是屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)方式。作為課題組組長，他希望靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從，下級(jí)沒有參與決策的機(jī)會(huì)，只要奉命行事，習(xí)慣于預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下級(jí)就要服從等。

2.老鮑是由于害怕比自己強(qiáng)、有能力的費(fèi)士廷危及自己在課題組中的地位和權(quán)力，怕他的光環(huán)蓋過自己，多疑和缺乏自信最終使他決定調(diào)出研究所。從領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論上講，老鮑在個(gè)人素質(zhì)上存在一些缺陷：他作為小組組長，沒有關(guān)心、寬容待人之心，不能知人善任，面對(duì)具有專業(yè)知識(shí)和能力的費(fèi)士廷，他不僅沒有充分發(fā)揮他的專長，反而產(chǎn)生嫉妒，對(duì)他冷漠。作為領(lǐng)導(dǎo)者他也缺乏風(fēng)度，無法事事出于公心、不謀私利、能上能下，不能與善于有個(gè)性的人一同共事，最后，自己只能逃避，調(diào)出研究所。

3.從領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論看，老費(fèi)是一個(gè)充滿自信，有開拓和創(chuàng)新精神的人，他具有豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的技能，辦事果斷，工作主動(dòng)、積極，有干勁，有口才，工作效率高。但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力。

4.老的管理風(fēng)格接近于9.1人物第一型的管理。季老應(yīng)從原來只注重對(duì)生產(chǎn)人物和激化、指導(dǎo)、控制職工的工作活動(dòng)，以完成組織目標(biāo)，不關(guān)心人，很少注重下屬士氣中改變過來。應(yīng)協(xié)調(diào)好老鮑與老費(fèi)的關(guān)系，使他們了解組織的目標(biāo)，建立“命運(yùn)共同體”的關(guān)系，協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

5.此案例啟示：（1）作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)全面關(guān)心和了解全體下屬的思想動(dòng)態(tài)，在他們的思想出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)幫助他們走出困境。

（2）領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心工作，同時(shí)要關(guān)心員工。多與員工溝通，增進(jìn)了解，使管理工作有的放矢。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和良心素質(zhì)的綜合素質(zhì)。特別是應(yīng)凡事出于公心，以大局為重。

（4）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常做好下屬的思想教育工作，使他們能凡事顧全大局，為組織利益著想。

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利包括職權(quán)餓權(quán)威。職權(quán)來自于職位，來自于上級(jí)的命令。權(quán)威則來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的才能、優(yōu)秀品格、豐富的知識(shí)和親切、和善、善于與人溝通的情感因素。

6、怎樣看待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)

1.魏亮為什么想不通？依據(jù)態(tài)度不協(xié)調(diào)理論，你怎樣幫他想通？ 2.魏亮是一個(gè)什么性格類型的人？他的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有無問題？ 答：1.魏這所以想不通，是自己作為一個(gè)教師對(duì)教學(xué)和科研這兩個(gè)認(rèn)知元素的認(rèn)知不協(xié)調(diào)造成的。幫助魏亮想通，對(duì)策有三：第一，改變行為，使對(duì)行為的認(rèn)知符合于態(tài)度的認(rèn)知。評(píng)為先進(jìn)教師(原來態(tài)度)，因自己努力不夠，(原來的行為)。這樣，應(yīng)當(dāng)加倍努力，(改變?cè)瓉硇袨?，使能評(píng)為先進(jìn)教師(符合原來的態(tài)度)。第二，改變態(tài)度，使其符合行為，想評(píng)為先進(jìn)教師(原來的態(tài)度)，雖努力，但因能力有限(原來的行為)，未能達(dá)到目的。因此，應(yīng)當(dāng)降低對(duì)光進(jìn)教師的要求，使能符合原來的行為。第三，引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。如想評(píng)為先進(jìn)教師(原來的態(tài)度)，自己必須付出更大的努力，(原來的行為)，但未達(dá)到目的，主體必須引行的認(rèn)知元素，即把創(chuàng)造條件把科研搞上去。(見教材P61)2.魏亮是屬于那種傳統(tǒng)型的個(gè)性和具有情緒型的個(gè)性。他的情緒是波動(dòng)，并左右行動(dòng)。其職業(yè)生涯有問題，主要表現(xiàn)在：行為與態(tài)度之間的不協(xié)調(diào)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)職業(yè)生涯都是由行為和態(tài)度構(gòu)成的?？茖W(xué)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是行為態(tài)度相吻合的。魏亮的職業(yè)態(tài)度是當(dāng)一名優(yōu)秀的大學(xué)教師，而自己的行為是只認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)，而因自身的能力所限在科研上業(yè)績(jī)平平，這就與一個(gè)大學(xué)的優(yōu)秀教師要求相隔太遠(yuǎn)。

7、古井酒廠的領(lǐng)導(dǎo)人

這個(gè)案例有兩個(gè)問題：

1．王效金廠長的管理風(fēng)格是什么樣的？ 2．這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示？ 我們分別加以分析：

1.王效金廠長的管理風(fēng)格是什么樣的？ 讀了本文之后，首先，我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是民主型的，如果按照管理方格圖理論，也可以說是團(tuán)隊(duì)式的。他善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，在工廠保持持續(xù)高速發(fā)展的情況下，他能夠居安思危，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次，他相信群眾，通過全廠的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示？ 這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā)：

① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；具有前瞻性；

② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思，要能夠居安思危，使企業(yè)具有持久發(fā)展的動(dòng)力；

③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性；以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力，提高組織的工作績(jī)效；

④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì)，使員工能夠應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化和工作難度與任務(wù)的要求。

8、利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革

問題：1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？

2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 3．他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？ 這個(gè)案例需要運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織變革和組織發(fā)展的有關(guān)理論。

1．唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖２的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？ 因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制和管理，所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：它包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次分明。且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)清楚，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有較高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。

原先的組織結(jié)構(gòu)屬于以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)世襲組織類型，具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)權(quán)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。

2．唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？ 唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：

來自公司上下員工觀念上的阻力；

因地位變化的產(chǎn)生阻力；

來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；

④ 來自社會(huì)環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評(píng)等。

3．他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？ 他應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施：

要開展宣傳教育活動(dòng)； 要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；

舉辦培訓(xùn)班，號(hào)召人們促進(jìn)與支持改革；

④ 獎(jiǎng)懲分明，使用力場(chǎng)分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反對(duì)因素。