第一篇：采購與供應(yīng)鏈案例分析報(bào)告的寫作考試要點(diǎn)

前言

1，摘要/什么企業(yè)/供應(yīng)鏈/主要問題/解決方案

背景分析,2，根據(jù)案例的情況

產(chǎn)品分析/供應(yīng)鏈類型/市場環(huán)境分析/企業(yè)戰(zhàn)略分析/供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)/SCOR模型/供應(yīng)鏈績效/ABC分析

3，識別問題并要點(diǎn)分析

現(xiàn)狀中存在的問題有什么

對問題進(jìn)行分析

得出結(jié)論：問題的根本原因是什么

4,改進(jìn)建議和方案

針對提出的問題？

改進(jìn)建議/方案/措施….必要時(shí)對建議及方案進(jìn)行評估與評價(jià)

5，結(jié)語

第二篇：案例分析與寫作

《案例分析及教育寫作》培訓(xùn)講義

第一部分 案例分析初步感知

案例：老師上課，讓學(xué)生用“活潑”造句。一位學(xué)生說：我的同桌性格很活潑。老師說：非常好。另外一個(gè)同學(xué)說：湖泊的水很活潑。老師說：水怎么是活潑的？這個(gè)造句不太好，搭配用詞不合適。學(xué)生狐疑地看了看老師，坐下來。

請根據(jù)此材料用新課程理念分析這位教師的教學(xué)行為。評分要點(diǎn)：

該教師的做法是不妥的。

1、教學(xué)死板，不注重過程。

2、不尊重學(xué)生，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

3、學(xué)生學(xué)習(xí)主體性地位未得到發(fā)揮。

第二部分 案例分析基礎(chǔ)理論

一、案例分析題答題所需基礎(chǔ)理論復(fù)習(xí)重點(diǎn)章節(jié)

（一）新課改

1、第二章新課程理念

（二）教育學(xué)

1、第四章

教師與學(xué)生

2、第六章第三節(jié) 教學(xué)原則

3、第七章第四節(jié) 德育原則

4、第八章第二節(jié) 良好班集體的培養(yǎng)

（三）心理學(xué)

1、第二章

認(rèn)知過程

（四）教育心理學(xué)

1、第四章 學(xué)習(xí)心理

2、第六章第二節(jié)

學(xué)生心理健康及其維護(hù)

（五）相關(guān)教育法律法規(guī)（教育法，義務(wù)教育法，教師法，未成年人保護(hù)法，學(xué)生傷害事故處理辦法）

二、案例分析題答題重要知識點(diǎn)概括總結(jié)

（一）學(xué)生觀

1、學(xué)生是發(fā)展中的人。

2、學(xué)生是獨(dú)特的人。

3、學(xué)生是獨(dú)立意義的人。

（二）教師觀

1、新課程改革倡導(dǎo)的教師觀

（1）與學(xué)生學(xué)習(xí)，教師是引導(dǎo)者、促進(jìn)者；（2）與教育教學(xué)，教師是研究者；（3）與課程，教師是建設(shè)者和開發(fā)者；（4）與社區(qū)，教師是社區(qū)型開放的。

2、教師教學(xué)行為的變化

（1）師生關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)尊重、欣賞（2）教學(xué)上，強(qiáng)調(diào)幫助者、引導(dǎo)者（3）對待自我上，強(qiáng)調(diào)反思（4）與其他教育者關(guān)系上，強(qiáng)調(diào)合作

（三）新的教學(xué)觀

1、教學(xué)是課程的創(chuàng)生與開發(fā)的過程

2、教學(xué)是師生互動(dòng)、共同發(fā)展的過程

3、教學(xué)應(yīng)重過程甚于重結(jié)論

4、教學(xué)更為關(guān)注人而不只是學(xué)科

（四）新的學(xué)習(xí)觀

1、自主學(xué)習(xí)

2、探究學(xué)習(xí)

3、合作學(xué)習(xí)

（五）課程評價(jià)

1、重視發(fā)展，淡化甄別與選拔，實(shí)現(xiàn)評價(jià)功能的轉(zhuǎn)化；

2、重綜合評價(jià)，關(guān)注個(gè)體差異，實(shí)現(xiàn)評價(jià)指標(biāo)的多元化；

3、強(qiáng)調(diào)質(zhì)性評價(jià)，定性與定量相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)評價(jià)方法的多樣化；

4、強(qiáng)調(diào)參與互動(dòng)、自評與他評相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)評價(jià)主體的多元化

5、注重過程，終結(jié)性評價(jià)與形成性評價(jià)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)評價(jià)重心的轉(zhuǎn)移。

（六）師生關(guān)系原則

1、新型師生關(guān)系的特點(diǎn)：尊師愛生、民主平等、教學(xué)相長、心理相容。

2、良好師生關(guān)系的建立和發(fā)展（1）充分了解學(xué)生。（2）樹立正確的學(xué)生觀。（3）提高教師自身的素質(zhì)。（4）發(fā)揚(yáng)教育民主。（5）正確處理師生矛盾。

（七）我國目前的主要教學(xué)原則

1、理論聯(lián)系實(shí)際原則。

2、循序漸進(jìn)原則。

3、因材施教原則：

（1）要堅(jiān)持課程計(jì)劃和學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。（2）了解學(xué)生，從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行教學(xué)。

（3）善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的興趣、愛好，為學(xué)生創(chuàng)造條件，盡可能使每個(gè)學(xué)生的不同特長得以發(fā)揮。

（八）德育原則

德育原則是處理德育工作中的基本矛盾、關(guān)系的準(zhǔn)則或指導(dǎo)思想。

1、社會主義方向性原則

2、從學(xué)生實(shí)際出發(fā)原則

3、知行統(tǒng)一原則

4、集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合原則

5、正面教育與紀(jì)律約束相結(jié)合原則

6、依靠積極因素、克服消極因素原則

7、尊重信任與嚴(yán)格要求學(xué)生相結(jié)合原則

8、教育影響一致性與連貫性原則 ▲常用的德育方法：

1、說理教育

2、榜樣示范

3、實(shí)際鍛煉

（九）班級管理原則

1、確立班集體的奮斗目標(biāo)

2、選擇和培養(yǎng)班干部

3、培養(yǎng)正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)

4、組織多樣的教育活動(dòng)

5、健全班級規(guī)章制度

6、加強(qiáng)非正式群體教育

7、加強(qiáng)班級常規(guī)管理

（十）認(rèn)知過程

1、注意規(guī)律在教學(xué)中的運(yùn)用

2、感知覺規(guī)律與直觀教學(xué)

3、提高記憶效果的方法

4、培養(yǎng)學(xué)生想象力的方法

5、思維的分類及在教學(xué)中的應(yīng)用

（十一）學(xué)習(xí)心理

1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)與激發(fā)

2、影響學(xué)習(xí)遷移的因素

3、促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移的教學(xué)

4、創(chuàng)造性的培養(yǎng)

（十二）學(xué)生心理健康教育

1、學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因

2、學(xué)生心理健康的維護(hù)

3、中小學(xué)生常見的心理問題與干預(yù)

（十三）其他相關(guān)教育理論

1、羅森塔爾效應(yīng)（皮克瑪麗翁效應(yīng)）

2、最近發(fā)展區(qū)（蹦一蹦，摘果子）

3、馬斯洛需要層次理論

4、成就動(dòng)機(jī)理論

5、艾賓浩斯遺忘曲線

6、加德納多元智力理論

7、建構(gòu)主義理論學(xué)說

（十四）教育法規(guī)

1、學(xué)校、教師的義務(wù)。

2、學(xué)生的權(quán)利。

案例分析題對于很多考生來說覺得難以把握。其實(shí)只要抓住規(guī)律，就比較容易作答。

一、案例分析題的類型

從考查內(nèi)容及方式上來看，可將案例分析題分為綜合型和單一型兩大類。

（一）綜合型：考查某一部分知識的綜合運(yùn)用。

（二）單一型：考查某一個(gè)知識點(diǎn)的具體運(yùn)用。

二、案例分析題的做題步驟

案例分析解題方法可以按照如下三步進(jìn)行：

（一）審題。

（二）析題。

1、首先，確定案例考查類別

個(gè)別差異類（尊重、平等、民主、因材施教、賞識原則、平等教育、循序漸進(jìn)）課堂教學(xué)類（以學(xué)生為主體，愉快教育，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者和引導(dǎo)者）教師素養(yǎng)類（職業(yè)道德素養(yǎng)，知識素養(yǎng)，能力素養(yǎng)，職業(yè)心理健康）家庭作業(yè)類（理論聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)系生活）突發(fā)事件類（教師機(jī)智、責(zé)任平均、關(guān)注義務(wù)）法律法規(guī)類（禁止體罰、泄露隱私，關(guān)注義務(wù)）

2、其次，全面考慮問題，理清思路。

（三）答題。

1、組織答案。完整的案例分析題答案應(yīng)該包括三個(gè)部分：

第一部分是概括分析。若案例中老師的做法是錯(cuò)誤的，要首先做出明確判斷，再進(jìn)行簡要分析；反之，只需概括分析即可。第二部分是具體分析。每一條包括三方面內(nèi)容，也被總結(jié)為“三句話”法。第①句：列出科學(xué)的教育理論。第②句：對教育理論作簡單闡釋。第③句：結(jié)合案例進(jìn)行分析說理。第三部分是總結(jié)。

2、專業(yè)語言。

3、卷面整潔。

第四部分 案例分析經(jīng)典例析

一、個(gè)別差異類（班級群體中的特殊學(xué)生、差生：平等、尊重、因材施教、賞識、循序漸進(jìn)等）

案例一：大塊頭案例??開學(xué)之前，新生軍訓(xùn)，全班同學(xué)都在等一個(gè)人，他遲遲不到。一會兒，操場上走來一個(gè)人，一米九零的個(gè)子，走起路來地動(dòng)山搖。他一上車，車上立刻鴉雀無聲。他一屁股坐在老師的旁邊，看了一會兒老師說：“你看我是不是很壯實(shí)，我就是這兒的黑社會老大?！比缓螅斐鲆粋€(gè)小拇指，對老師說：“如果你能扳倒我這個(gè)小拇指，我就服從你的管教，如果不能??”

問題：請用教育理論對這位老師的做法進(jìn)行評析。

案例二：某校三年級有位叫王峰的學(xué)生，經(jīng)常遲到、曠課、上游戲廳，甚至打架、敲竹杠，學(xué)習(xí)成績就更不用說了，門門功課掛紅燈。盡管老師多次教育，仍不見好轉(zhuǎn)，還是經(jīng)常曠課、打游戲，向同學(xué)借錢，同學(xué)不借就打同學(xué)，以至班里同學(xué)見了他都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。雖然他偶爾也有進(jìn)步，但沒有過兩天又恢復(fù)原樣，以至老師對他失去了信心。不過，這個(gè)學(xué)生并不是一無是處，他百米賽跑速度超人，在校運(yùn)會上，他連續(xù)兩年獲得百米賽冠軍，為班級爭得了榮譽(yù)。除此之外，他還特別喜愛畫畫，象棋走得也非常棒。請結(jié)合自身教育教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勅绾螌Υ@樣的學(xué)生。

二、課堂教學(xué)類（學(xué)生沒有和老師形成統(tǒng)一思路或指出老師錯(cuò)誤：愉快教育、教師機(jī)智、學(xué)生主體性地位、教師角色轉(zhuǎn)換）

案例一：常常有學(xué)生在課堂上睡覺，尤其是早上一二節(jié)和下午第一節(jié)，如果你的學(xué)生在上課期間睡著了，你該怎么做？試用教育學(xué)原理加以解決！

案例二：一位小學(xué)數(shù)學(xué)教師教學(xué)“千克的初步認(rèn)識”時(shí)，在用教具—天平來稱粉筆時(shí)，忘了拆下天平物盤下的膠墊，出現(xiàn)了第一次稱一支粉筆為100克，第二次稱一支粉筆為10克。而該老師把兩次測量10倍之差向?qū)W生解釋是天平這種測量工具的誤差。

請你評價(jià)一下這位老師處理錯(cuò)誤的方法。

問題：假如你是這位老師，你用什么方法來解決？

三、教師職業(yè)素養(yǎng)類（道德素養(yǎng)、能力素養(yǎng)等）

案例

一、王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對學(xué)生的要求十分嚴(yán)格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙??而這位教師講課情急時(shí)，常?！氨控i”，“死腦子”不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面??教育后的班級會怎樣呢？雖然王老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。王老師百思不得其解。

問題：請你幫助分析一下，王老師教育的班級為什么會產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果？

案例二：一名年輕的老師第一次走上講臺，這是一個(gè)學(xué)校普便認(rèn)為的差班。剛走向講臺，一個(gè)男生就站起來問道：“老師，您喜歡不喜歡差生？”老師沒有回答，反而微笑地看著他，問道：“你會不會把自己心愛的舊玩具丟掉？”男生想了一會，回答道：“應(yīng)當(dāng)不會，我會好好珍藏的?！崩蠋熋嫦蛉嗤瑢W(xué)，莊重地說：“我也不會，你們都是我的弟弟妹妹，如果你們有什么缺點(diǎn)，我會幫助你們改正，直到你們改好為止。一名差生是各個(gè)方面都不及格的學(xué)生，而你們只不過是某些方面有所缺陷。我想，通過努力，大家都會成為優(yōu)秀的學(xué)生。在我的眼里沒有差生，只有不努力的學(xué)生?！睂W(xué)生們都感動(dòng)地鼓起掌來。

（1）請運(yùn)用所學(xué)知識，結(jié)合上述案例分析這段材料體現(xiàn)了哪些德育原則？

（2）依據(jù)案例說明教師應(yīng)具備哪些師德？

四、體罰學(xué)生類（與教育法規(guī)相結(jié)合）

案例一：王洋是某中學(xué)初中一年級的學(xué)生，成績一直不好，在數(shù)學(xué)課上他不認(rèn)真聽講，所以老師經(jīng)常在課堂上用教鞭抽打他。因此，王洋一想到數(shù)學(xué)課，就感到害怕。請?jiān)u析教師體罰學(xué)生現(xiàn)象。

五、校園暴力類（教師應(yīng)該如何處置）

案例一：隨著社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們面臨的競爭越來越激烈，壓力也越來越大，情緒問題也愈來愈嚴(yán)重。因此，學(xué)校中的學(xué)生自殺、校園暴力、學(xué)生患憂郁癥等問題日益嚴(yán)重。請問：你認(rèn)為如何解決上述問題。

案例二：一天中午，六年級的一批孩子正在操場上打籃球，戰(zhàn)況“激烈”。學(xué)生Z和學(xué)生C從人群中沖了出來，兩人拳腳相加，氣勢兇猛，我見這陣勢，就停在十幾米外的地方用冷眼瞅著他倆。大概Z同學(xué)也看到了我的神態(tài)，就慢慢地停止了他憤怒的“咆哮”。待他倆過來，我默默地看著他倆，直到他們都低下了頭，于是我開始說話：“瞧你倆剛才的樣子，好像恨不得把對方吃了！要不要我在全校同學(xué)面前安排一次表演賽呀？”兩位同學(xué)把頭埋得更低了，紅著臉說：“不要”。我看火候已到，就問他們：“打球時(shí)發(fā)生碰撞、發(fā)生吃虧便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星風(fēng)度，更在同學(xué)們面前丟盡面子！我現(xiàn)在不追究誰對誰錯(cuò)，只想問一句，這件事是你們自己處理呢，還是我來處理？”他們互相看了看，說：“自己處理。”于是我讓他們商量處理的辦法，商量好了再向我匯報(bào)。五分鐘后，他倆握著手言歸于好。整個(gè)事件的處理用了不到20分鐘時(shí)間。問題：請你評價(jià)一下這位老師成功處理這場沖突事件的原因。

六、課程評價(jià)類

案例一：我是差生行列中的一員，我也曾努力過，刻苦過，但最后卻被一盆盆冷水澆得心灰意冷。就拿一次英語考試來說吧，我學(xué)英語覺得比上青天還難，每次考試不是個(gè)位數(shù)就是十幾分，一次教師罵我是蠢豬，我一生氣下決心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了個(gè)英語第一名。心想這次老師一定會表揚(yáng)我了吧！可是出乎我意料，老師一進(jìn)教室就當(dāng)著全班同學(xué)的面問我：“你這次考的這么好，不是抄來的吧？”聽了這話，我一下子從頭涼到腳，難道我們差生就一輩子都翻不了身了嗎？

問題：透過這份案例，深切地感受到學(xué)生對現(xiàn)行評價(jià)制度和評價(jià)方法的恐懼、不滿與無奈。現(xiàn)行課程評價(jià)存在哪些主要問題？

七、教育法規(guī)類

案例一：2008年6月12日上午11點(diǎn)左右，安徽省長豐縣某中學(xué)七

（二）班地理課上，學(xué)生楊某和同桌陳某發(fā)生爭打。授課老師楊某沒有及時(shí)制止，在同學(xué)把他們分開后不久，其中一人口吐白沫，被同學(xué)送往醫(yī)院，不治身亡，死者年齡14歲。教師楊某沒有參加救人，繼續(xù)上課直至下課，楊某因此被人冠以“楊不管”的稱呼。事情發(fā)生后，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，學(xué)校、教師楊某和當(dāng)事人家長達(dá)成了賠償20.5萬元的協(xié)議，楊某承擔(dān)10萬元的賠償。請依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對該案件進(jìn)行評析。

案例二：小學(xué)生武某上課時(shí)，起立回答問題，后排的同學(xué)陳某用腳將武某的椅子移開，結(jié)果武某重重地坐到了地上。武某當(dāng)時(shí)身體沒有任何異樣，老師也只批評了陳某幾句，就繼續(xù)上課?？墒侨旌?，武某感到腿腳發(fā)麻，后來發(fā)展為沒辦法正常坐著上課。父母將她送往醫(yī)院診斷，經(jīng)檢查為尾椎受挫傷，導(dǎo)致下半身麻痹，需要長期治療。對這起事故，誰應(yīng)該擔(dān)負(fù)責(zé)任？

參考答案：

八、綜合類

案例一：“測驗(yàn)的時(shí)候，有一道題是作文。我看不大懂題目的要求，很想舉手問老師，可我不敢，怕老師罵我。老師經(jīng)常說，要學(xué)會審題，考試的時(shí)候她是一句話都不會說的，就像畢業(yè)考試一樣嚴(yán)格，這樣考出來的分?jǐn)?shù)才真實(shí)。我只好猜了猜，憑自己的感覺做了作文。結(jié)果我還是理解錯(cuò)了，作文被扣了25分！我真覺得冤枉，我不是不會寫啊，只不過是走題了！我前面的基礎(chǔ)部分不是考得很好么？如果考試沒有作文就好了，或者不懂能問也行呀！” A教師認(rèn)為：案例中的老師，在平時(shí)考試的時(shí)候不給學(xué)生任何指導(dǎo)是對的，因?yàn)檫@樣可以給學(xué)生一個(gè)真實(shí)的應(yīng)考環(huán)境，幫助學(xué)生應(yīng)對未來將要經(jīng)歷的畢業(yè)考試，所以學(xué)生在考試的時(shí)候是不能問的。

B教師認(rèn)為：評價(jià)應(yīng)該重結(jié)果，更應(yīng)該重過程，學(xué)生學(xué)習(xí)水平的真實(shí)，比分?jǐn)?shù)的真實(shí)更重要。所以平時(shí)考試的時(shí)候，老師可以給學(xué)生適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥。Ａ、Ｂ兩位教師的觀點(diǎn)，你是如何思考的？請闡述之。

案例二：一位教師在教學(xué)《兩條小溪的對話》時(shí)，老師讓學(xué)生分角色表演。有一位學(xué)生問：“老師，我能不用書中的原話嗎？”老師和藹地問：“為什么呢？”“因?yàn)闀械脑捥L，我背不下來，如拿著書表演，又不太好?！焙⒆诱f出了原因?！澳愕囊庖姾芎茫米约旱脑拋肀硌莅??！崩蠋煾吲d地?fù)崦艘幌潞⒆拥念^。果然，這個(gè)孩子表演得非常出色。

問題：請?jiān)u價(jià)一下這位老師的做法。

案例三：

（一）寫得不錯(cuò)

小時(shí)候的達(dá)爾科夫生性極為內(nèi)向的、膽怯、害羞，做什么事都缺乏信心。有一天，他的中學(xué)女教師在班上布置作業(yè)：續(xù)寫剛學(xué)過的一篇文章。他永生難忘的是，老師在他作文的頁邊空白處寫下的四個(gè)字“寫得不錯(cuò)”。

他說：“在讀到這些字之前，我不知道我是誰，也不知道將來干什么。但之后，我回到家，就寫了一篇短篇小說，這是我夢寐以求、但從來不相信自己能做的事?！睆拇?，在中學(xué)時(shí)代剩下的日子里，達(dá)爾科夫用課余時(shí)間寫了大量的短篇小說。后來成了某著名出版社的主編。

（二）答得對

紐約大學(xué)醫(yī)療中心兒童神經(jīng)外科主任愛潑斯坦，是世界上一流的腦外科權(quán)威之一。然而，他在讀書時(shí)也是一名嚴(yán)重的學(xué)習(xí)障礙學(xué)生。有一次他站在黑板前，竟然把所有的ｅ都寫反了，引起同學(xué)們的哄堂大笑。為了逃避上學(xué)，他還經(jīng)常裝病。到五年級時(shí)，他開始自認(rèn)為比別人笨。

但愛潑斯坦的老師默菲卻不這么認(rèn)為，他把愛潑斯坦叫到一邊，遞給他交上去的考卷，上面全是叉號?！盀槭裁次覀儾辉賮硪淮文兀俊崩蠋熃袗蹪娝固棺?，挨個(gè)問考卷上的原題，他一一作答?！按鸬脤Γ　崩蠋熚⑿χB連說，“我知道你其實(shí)懂得這些題目！”

請用相關(guān)理論對案例中兩位老師的做法進(jìn)行分析。

案例四：小劉以優(yōu)異的成績應(yīng)聘為某中學(xué)特崗教師，她一到崗能夠認(rèn)真講課，努力提高自己的教學(xué)技能，她還運(yùn)用多媒體教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)水平。她的課很受學(xué)生歡迎。但是，她不能容忍學(xué)生不認(rèn)真聽講，對個(gè)別不認(rèn)真聽課的學(xué)生經(jīng)常采用罰站，甚至不許進(jìn)教室聽課等方式懲罰他們。

請運(yùn)用教師職業(yè)道德的知識來對劉老師的做法進(jìn)行分析評價(jià)。

案例五：教學(xué)生識字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買賣”兩個(gè)字時(shí)說：“多了就賣，少了就買?！睂W(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學(xué)生記住：“干燥防失火，急躁必跺足。”從此以后，學(xué)生對這兩個(gè)字再也不混淆了。

請問：上述教法有何心理學(xué)依據(jù)？ 案例六：在課堂上，教師讓學(xué)生“列舉磚頭的用處”時(shí)，學(xué)生小方的回答是：“造房子，造倉庫，造學(xué)校，鋪路”；學(xué)生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請問小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？請根據(jù)思維的原理進(jìn)行分析。

案例七：一位熱情而熱愛教育工作的教師為了使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)及提供一個(gè)更有情趣的學(xué)習(xí)環(huán)境。新學(xué)年開始了，他對教室進(jìn)行了一番精心的布置，教室內(nèi)周圍的墻上張貼了各種各樣、生動(dòng)有趣的圖畫，窗臺上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機(jī)。請你判斷，它將產(chǎn)生什么樣的效果？為什么？

教育寫作

第一部分

教育寫作初步感知

楊元慶說：聯(lián)想每賣出一臺電腦，就幫別人賣一個(gè)視窗，幫英特爾賣一個(gè)芯。崔永元說：中國人掙的是包裝的錢，并非是科技的錢。商務(wù)部長***說：中國賣8億件襯衫才能換來一架波音飛機(jī)。

根據(jù)上述材料，結(jié)合學(xué)科科學(xué)，寫一篇文章，要求：題目自擬，體裁不限，不得少于800字。

第二部分

考場作文寫作技巧

一、招教考試作文總體要求

二、考場作文具體要求

考場作文既不同于競賽作文，也不同于平時(shí)的作文訓(xùn)練。

（一）美化外觀，精心包裝

實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，可以從以下幾方面準(zhǔn)備：

1、悅?cè)说木砻?/p>

①書寫

②標(biāo)點(diǎn)

③行款

④修改

2、閃閃發(fā)光的標(biāo)題

3、精彩的開頭

4、難忘的結(jié)尾

（二）調(diào)用內(nèi)功，以質(zhì)取勝。

1、立意喜人

2、情感動(dòng)人

3、文辭醉人

4、才識服人

5、創(chuàng)新拿人

三、教育寫作萬能模式（議論文）

題目：全文論述的核心

第一部分：提出論點(diǎn)

這是文章的開頭，主要作用是點(diǎn)題。一般由3-4個(gè)句子構(gòu)成。主要內(nèi)容：

1、緊扣論題簡要分析，引出論點(diǎn)。

2、過渡段1-2句，可以單獨(dú)成段，也可以續(xù)在第一段之后。注意事項(xiàng)：

1、對材料的處理；

2、展現(xiàn)語言功底（文采）：引用、舉例、排比等。第二部分：闡釋分析

這是文章的主體部分，就論點(diǎn)進(jìn)行具體分析闡述，一般由正反2個(gè)方面或并列的3-4個(gè)自然段組成。

主要內(nèi)容：從正反兩方面或并列的幾個(gè)分論點(diǎn)進(jìn)行具體分析論述。注意事項(xiàng)：

1、文章主體內(nèi)容的幾段為并列關(guān)系，首句為本段論述核心。首句的內(nèi)容要確保并列，形式（文字表述方式）也要盡可能一致。

2、每一段是一個(gè)句群，表示一個(gè)相對完整的內(nèi)容，但幾段之間互有關(guān)系，可由表及里、由淺入深。

3、不允許在每段前面出現(xiàn)“一、二、三”及“首先、其次、再次、最后”等表示邏輯層次的數(shù)字及詞語。第三部分：總結(jié)升華

這是文章的結(jié)尾，一般由2-4個(gè)句子組成。

主要內(nèi)容：在第二部分具體分析的基礎(chǔ)上，對文章觀點(diǎn)再次概括總結(jié)，并有所升華。注意事項(xiàng)：

1、要做到與首段的呼應(yīng)，如能有所升華更好。

2、最后的語言功底（文采）展示。

三、表達(dá)總論點(diǎn)的題目： ①介詞短語式：

例：《以學(xué)生為主體做好課堂教學(xué)工作》 ②動(dòng)賓式：動(dòng)詞+賓語

例：《樹立以人為本的學(xué)生觀》、《轉(zhuǎn)變教師角色，促進(jìn)學(xué)生成長》、《多管齊下，解決校園暴力問題》

③主謂式：主語+謂語

例：《德育的關(guān)鍵在于學(xué)校的預(yù)防》、《培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是當(dāng)前教育工作的重點(diǎn)》

第四部分

優(yōu)秀作文選摘賞析

一、考場作文評分方法

二、議論文、記敘文、散文的特征及區(qū)別

（一）記敘文

（二）散文

（三）議論文

1、論點(diǎn)

2、論據(jù)：

3、論證

第五部分

教育寫作模擬訓(xùn)練

一、德育就是要用“愛”的浪花推動(dòng)青少年前進(jìn)的風(fēng)帆，用“善”的乳汁潤滑青少年生命前進(jìn)的車輪，用“美”的春雨沐浴青少年飛翔的雙翼，用“真”的陽光照耀青少年生命成長的大道。美好的使命自然使德育成為最有魅力的教育。

我們要讓青少年明白生命是美麗的，是神圣的，是偉大的，應(yīng)該享受生命，體悟生命，熱愛生命，保護(hù)生命，珍惜生命，捍衛(wèi)生命的尊嚴(yán)，激發(fā)生命的潛能，并且要努力提升生命的價(jià)值。

我們要讓青少年懂得在內(nèi)心世界打下亮麗的底色的意義，引導(dǎo)他們過精神生活，去追求真善美，去追求自己生命價(jià)值的最佳體現(xiàn)。

根據(jù)上述材料，自擬題目，文體不限，寫一篇1000字以上的文章。

二、《禮記·學(xué)記》中有這樣的話： “是故學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自強(qiáng)也。故曰教學(xué)相長也?！薄敖虒W(xué)相長”要求教師要關(guān)注自身的成長，請以此為話題，自擬題目，寫一篇1000字左右的文章。

三、有人將教師的精神總結(jié)為“三平”：平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿腔熱血、平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感。通過對三平精神的理解，結(jié)合教師的職業(yè)，寫一篇文章。800字左右。

四、作文題

“今天你感到幸福了嗎？” “幸?！币恢笔巧鐣P(guān)注的熱點(diǎn)，它不僅體現(xiàn)了個(gè)人的人生追求，更成為各級政府的施政目標(biāo)。幸福在哪里？究竟拿什么來衡量？請圍繞“幸?！边@個(gè)話題，自擬題目寫一篇文章。

要求：中心明確，立意正確。不少于800字，詩歌除外，文體不限。

第三篇：《案例分析》考試要點(diǎn)提示

《案例分析》考試要點(diǎn)提示(保密資料, 嚴(yán)禁外傳)

一、三個(gè)辨識

1、危險(xiǎn)和有害因素辨識：

(1).依據(jù)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼》（GB/T13861—2009），(2).參照《企業(yè)職工傷亡事故分類》（GB6441-1986），2、作業(yè)現(xiàn)場職業(yè)性(病)危害因素辨識(生產(chǎn)過程.勞動(dòng)過程.作業(yè)環(huán)境)

3、危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(及監(jiān)管要求)

二、三個(gè)分析

1、事故原因分析(直接、間接);

2、火災(zāi).爆炸(可燃?xì)怏w.粉塵.瓦斯)原因分析

3、作業(yè)現(xiàn)場存在的安全問題分析三、三個(gè)計(jì)算

1、直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算

2、職業(yè)病指標(biāo)計(jì)算

3、事故傷害率計(jì)算四、三個(gè)措施

1、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏應(yīng)急措施

2、危險(xiǎn)性較高作業(yè)安全措施(施工安全要求)

3、防火,防爆(可燃?xì)怏w.粉塵.瓦斯)防觸電.防靜電.防中毒的安全技術(shù)措施。

五、三個(gè)職責(zé)

1、生產(chǎn)經(jīng)營單位主體職責(zé)(安全生產(chǎn).事故隱患排查.職業(yè)病防治.應(yīng)急預(yù)案.勞動(dòng)關(guān)系)

2、單位主要負(fù)責(zé)人職責(zé)。

3、事故調(diào)查組的組成及主要職責(zé)六、三個(gè)管理

1、對承包商(相關(guān)方)管理

2、特種設(shè)備使用安全管理

3、應(yīng)急管理(救援, 預(yù)案及應(yīng)急演練內(nèi)容)。

七、三個(gè)要求

1、安全生產(chǎn)許可證條件要求(含煙花爆竹、民用爆破器材等)。

2、安全大檢查(事故隱患排查)的要求

3、火災(zāi)逃生的要求(方法或注意事項(xiàng))

八、三個(gè)內(nèi)容

1、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作內(nèi)容(監(jiān)護(hù)檔案.健康檢查.職業(yè)禁忌.)

2、勞防用品發(fā)放使用內(nèi)容

3、事故調(diào)查報(bào)告簡要內(nèi)容

第四篇：采購與供應(yīng)鏈案例分析格式及[模版]

采購與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論

采購與供應(yīng)鏈案例分析步驟解析

步驟一：歷史與現(xiàn)狀分析；四大部分：商業(yè)環(huán)境分析、采購職能與地位分析、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析、采購與供應(yīng)鏈績效分析； 步驟二：問題識別； 步驟三：提出備選方案；

步驟四：評估備選方案并加以選擇； 步驟五：方案實(shí)施； 步驟六：方案實(shí)施總結(jié)。

案例分析報(bào)告

案例分析報(bào)告寫作體例如下：（1）前言（2）現(xiàn)狀描述

（3）識別問題并進(jìn)行要點(diǎn)分析（4）結(jié)論（5）建議

XK公司供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告范文

（1）前言

本案例分析了XK公司的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐。XK公司是我國最大的光通信器材供應(yīng)商之一，主要從事光無源器件、光有源器件、光通信子系統(tǒng)以及光通信儀表的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)。目前，XK公司采購與供應(yīng)系統(tǒng)越來與不能適應(yīng)市場的變化，一來交貨期常常延遲，無法保證；二來庫存逐年增長。為此，本文對XK供應(yīng)鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，探究原因，進(jìn)而提出相關(guān)建議。（2）現(xiàn)狀描述

21世紀(jì)，企業(yè)的競爭模式由單個(gè)企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，為此，許多企業(yè)紛紛與其供應(yīng)商與分銷商結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。通過供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)提高了其市場競爭力。

由于客戶需求日益多元化和個(gè)性化，XK公司供應(yīng)鏈?zhǔn)加陬櫩托枨?，借助各辦事處獲取顧客需求信息，并借助MIS系統(tǒng)生成銷售預(yù)測計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)由生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)化為物料需求計(jì)劃，最后由采購部門根據(jù)生產(chǎn)和研發(fā)用物料需求計(jì)劃向供應(yīng)商訂貨。

對于XK公司，供應(yīng)商、XK公司和顧客三者之間構(gòu)成了一條供應(yīng)鏈。其物流活動(dòng)由供應(yīng)商流向XK公司最后到顧客手上，而信息流則由顧客流向XK公司最后到供應(yīng)商。（3）識別問題與分析

XK公司供應(yīng)鏈面臨的主要問題有：

①XK公司供應(yīng)商交貨期不穩(wěn)定，平均交貨期延遲1周。XK公司海外主要原料供應(yīng)商的交貨周期過長，長達(dá)3個(gè)月之久。

②XK公司庫存管理不善，庫存逐年增長，2004年到2007年，其原材料庫存從2000萬上升至4000萬。（4）原因分析

之所以出現(xiàn)上述的供應(yīng)鏈問題，其原因歸納有：

①XK公司銷售預(yù)測準(zhǔn)確率低導(dǎo)致了采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確。②XK公司沒有與主要原材料供應(yīng)商之間形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系； ③傳統(tǒng)的“訂單---生產(chǎn)計(jì)劃---采購計(jì)劃“的模式難以跟上市場的需要，采購原材料或零部件提前期較長。此外，銷售人員往往憑經(jīng)驗(yàn)增加銷售預(yù)測量，使預(yù)測常常大于實(shí)際需求，這反過來又增加了原材料的積壓。

④生產(chǎn)部門按訂單組織生產(chǎn)，使公司的生產(chǎn)能力缺乏彈性，對需求旺盛的產(chǎn)品無法保證供貨。

⑤公司各部門間的“各自為政”決定了各部門成了一個(gè)個(gè)信息孤島，彼此之間根本沒法自動(dòng)交換信息，很多信息內(nèi)容也不同步。

綜上，XK公司供應(yīng)鏈面臨問題原因較復(fù)雜，但歸結(jié)起來主要在于以下兩個(gè)根本原因，即沒有與核心供應(yīng)商建立雙贏與信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系以及信息系統(tǒng)的建立和完善滯后。（5）建議

為此，對XK公司的供應(yīng)鏈建議如下：

①轉(zhuǎn)變觀念并與核心供應(yīng)商建立雙贏與信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；

②引入信息技術(shù)，改善信息系統(tǒng)；

③理順企業(yè)內(nèi)部流程和部門利益關(guān)系；

第五篇：《案例分析與實(shí)踐》要點(diǎn)

《案例分析與實(shí)踐》要點(diǎn)

1、汽車/零部件供應(yīng)

? VC公司的供應(yīng)鏈管理困境

課堂案例討論

? SC公司庫存改進(jìn)策略

SC公司是整車廠的供應(yīng)商，生產(chǎn)零部件。案例分析了存在的問題：部門職責(zé)、計(jì)劃、倉儲、庫存管理，并提出了解決方案。

重點(diǎn)在庫存管理：

—組織結(jié)構(gòu)與職能的調(diào)整

—訂貨方式：ABC分析與需求特性相結(jié)合來確定訂貨方式

—安全庫存：根據(jù)服務(wù)水平設(shè)定

—前置期：縮短供應(yīng)商供貨時(shí)間 2、鐵路運(yùn)輸設(shè)備

? PB公司倉儲生產(chǎn)率改進(jìn)

倉儲管理如何在生產(chǎn)速率提高后保證供應(yīng)：分析訂單規(guī)律、改進(jìn)入、存、出庫流程，調(diào)整庫位，提高效率

3、制冷設(shè)備

? ? BZ公司采購經(jīng)理工作日記

許多外資制造商在國內(nèi)發(fā)展歷程：整機(jī)—進(jìn)口零件組裝—零部件國產(chǎn)化。采購部門經(jīng)歷的事件：緊急訂貨、建立庫存、庫存積壓、對服務(wù)水平的協(xié)調(diào)、供應(yīng)商選擇體現(xiàn)了這個(gè)過程。企業(yè)各個(gè)部門必需有一個(gè)整體的協(xié)調(diào)。DZ公司物流方案選擇

企業(yè)生產(chǎn)能力的增加會對物流環(huán)節(jié)帶來影響，解決的方案可以是從部門內(nèi)部或是從供應(yīng)鏈的角度，從資金、成本、人員以及對運(yùn)作的影響等方面來評估每個(gè)方案。

4、家電企業(yè)

? HZ公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路

供應(yīng)商全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是該公司的采購戰(zhàn)略，案例介紹了優(yōu)化的過程。但優(yōu)化過程片面強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的國際化，作者分析了存在的問題，并提出了優(yōu)化策略：ABC分類和具體零部件分類結(jié)合，作為與供應(yīng)商發(fā)展關(guān)系的依據(jù)。

? PS公司銷售物流改進(jìn)

銷售物流管理的一個(gè)重要方面是在銷售網(wǎng)絡(luò)中分配產(chǎn)品，確定各個(gè)分銷倉庫中存貨的品種與數(shù)量。成品庫存控制的目的：服務(wù)水平與庫存成本的匹配、避免重復(fù)運(yùn)輸。方法是根據(jù)產(chǎn)品對利潤貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行ABC分類，對不同分類有產(chǎn)品實(shí)施不同的策略。

5、IT行業(yè)

? ? SM公司的庫存管理戰(zhàn)略

每個(gè)物流環(huán)節(jié)都不是孤立的，相互之間發(fā)生作用。倉儲管理會對生產(chǎn)、庫存管理產(chǎn)生影響。管理倉庫作業(yè)應(yīng)實(shí)施流程化SOP；盤點(diǎn)作業(yè)又對庫存準(zhǔn)確率產(chǎn)生影響。超越計(jì)算機(jī)公司的供應(yīng)鏈改造

對打印機(jī)產(chǎn)品三個(gè)主要部分的采購環(huán)節(jié)進(jìn)行描述，并對進(jìn)貨物流成本和時(shí)間進(jìn)行分析，以此來調(diào)整生產(chǎn)布局。

（思考：還應(yīng)該考慮哪些問題？）

6、食品與飲料

? CC公司的供應(yīng)鏈管理

（一）案例課堂討論

CC公司的供應(yīng)鏈管理

（二）案例對產(chǎn)品配送流程進(jìn)行了描述，重點(diǎn)對車輛利用率進(jìn)行分析。物流資源的使用效率受多方面的影響：自身管理水平、訂單處理、銷售運(yùn)作、資源配置等。

7、醫(yī)藥工業(yè)

? SZ制藥公司的庫存管理與配送方案選擇

供應(yīng)商的表現(xiàn)對會影響到原材料的庫存，特別是供應(yīng)周期對庫存的影響。在選擇第三方物流服務(wù)商時(shí)對選擇對象的完整考查是必要的。

? ? ?

EH公司客戶服務(wù)調(diào)研

如何設(shè)計(jì)對客戶的問卷調(diào)查表，以及績效評估矩陣和相對績效矩陣的應(yīng)用。

HZ公司信息系統(tǒng)的實(shí)施

信息系統(tǒng)的實(shí)施關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營，信息系統(tǒng)要發(fā)揮應(yīng)有的作用，要考慮以下方面：最高層的支持，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組織，人員培訓(xùn)，系統(tǒng)與流程的匹配，系統(tǒng)的調(diào)整。

8、化工業(yè)

RC公司的物流管理

壹 化工企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)是批量生產(chǎn)和連續(xù)性生產(chǎn)，需求模式也變?yōu)槎嗥贩N、小批量，這對生產(chǎn)管理、庫存管理提出更高要求。呆貨處理也是降低庫存水平的方法之一。（思考：呆貨處理的辦法以及所要考慮的因素）

9、服裝業(yè)

? SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目

了解服裝企業(yè)的采購、生產(chǎn)、分銷整個(gè)運(yùn)作過程，重點(diǎn)是訂貨方式、OEM和ODM生產(chǎn)特點(diǎn)、季節(jié)性和SKU的特點(diǎn)，案例也給出了解決方法。

（學(xué)習(xí)本案例時(shí)可參考庫存管理中QR供應(yīng)鏈管理辦法）

10、圖書業(yè)

? BS公司配送管理

BS公司是以會員制、郵購、電話的形式銷售產(chǎn)品，提供送貨和收款的服務(wù)，配送環(huán)節(jié)是重點(diǎn)。對配送管理的改進(jìn)涉及到組織架構(gòu)的調(diào)整、工作流程的改變、人力資源管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。

提升物流管理水平可能會涉及到企業(yè)一些根本性的改變，所帶來的直接收益就是成本的降低。

11、建筑與建材

? WQ公司的項(xiàng)目采購戰(zhàn)略

了解大型基建項(xiàng)目采購的特點(diǎn)：確保項(xiàng)目進(jìn)度，特別是關(guān)鍵路線上作業(yè)的資源保證；

對于市場價(jià)格波動(dòng)較大的物資，采購中如何規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，降低采購成本；

采購制度的規(guī)范以防止暗箱操作。

采購工作的績效考核。

? ? ? ? MX公司的物流管理

MX公司是建筑裝飾企業(yè)，全國設(shè)有分公司。裝飾用的主材是分公司采購，基礎(chǔ)材料是總公司集團(tuán)采購，再通過干線運(yùn)輸?shù)椒止?，總體的采購價(jià)格居高不下。此外還有倉儲、庫存、運(yùn)輸?shù)葐栴}。

12、分銷與零售企業(yè)

AS連鎖超市集團(tuán)公司供應(yīng)鏈改進(jìn)

案例對國有連鎖零售企業(yè)優(yōu)劣勢、機(jī)會與威脅及競爭壓力進(jìn)行了分析，介紹了企業(yè)的運(yùn)作過程，對企業(yè)存在的問題進(jìn)行了剖析，提出了供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略解決方案。本案例是眾多連鎖零售企業(yè)的一個(gè)縮影。CV公司的物流實(shí)踐

連鎖零售企業(yè)在運(yùn)作中同時(shí)存在缺貨的品種數(shù)量多和庫存量大的問題，要解決這個(gè)問題，必需把供應(yīng)、配送、門店這三個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地協(xié)調(diào)起來。劉清林DF公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷

本案例是讓讀者了解一個(gè)大型規(guī)范的配送中心是如何運(yùn)作的，從收、存、揀、發(fā)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的操作程序說明。

? XF公司的物流戰(zhàn)略推進(jìn)

物流系統(tǒng)每個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)如合適的倉庫選址、合理的運(yùn)輸安排、更準(zhǔn)確的預(yù)測、合理的補(bǔ)貨方式等都可以提高物流系統(tǒng)的效率、降低成本。這可以通過所學(xué)到的物流知識達(dá)到。

? ZZ公司的配送中心

在配送中心的作業(yè)中，要根據(jù)作業(yè)的物資、設(shè)施結(jié)構(gòu)、設(shè)備、人員選擇合適的揀貨方式，達(dá)到提高效率的目的。

13、物流企業(yè)

? ? 聯(lián)邦快遞供應(yīng)鏈解決方案

聯(lián)邦快遞利用自身具有的物流知識、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)這些方面的優(yōu)勢，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，為客戶提供了一整套的供應(yīng)鏈解決方案。HB公司與MD公司伙伴關(guān)系發(fā)展之路

HB公司是為連鎖餐飲企業(yè)服務(wù)第三方物流商，案例首先分析了自營物流存在的問題，HB公司接手物流體系后在組織結(jié)構(gòu)、采購流程、庫存管理、倉儲管理、運(yùn)輸管理這些方面進(jìn)行改進(jìn)，降低了物流成本。

從案例中可以了解許多物流企業(yè)在為客戶企業(yè)提供良好服務(wù)的同時(shí)伴隨著客戶企業(yè)共同發(fā)展的歷程。

? 天津中遠(yuǎn)物流的困境與出路

本案例展示了物流企業(yè)如何拓展壯大的問題。

物流企業(yè)必需對商業(yè)環(huán)境、競爭勢態(tài)、企業(yè)的優(yōu)勢、不足以及經(jīng)營特點(diǎn)進(jìn)行充分的分析，在此基礎(chǔ)上決定經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展策略。接著對行業(yè)情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶分布、市場進(jìn)行了解，同時(shí)還必需對具體客戶企業(yè)的優(yōu)劣勢、存在的問題有清晰的認(rèn)識，只有這樣才能為客戶提供其真正所需要的服務(wù)。

? ?

SK公司的配送管理

SK公司是一家主要提供包裹快遞業(yè)務(wù)的物流服務(wù)商，案例介紹了此類物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營特點(diǎn)、運(yùn)作流程，并分析了存在的問題。它的管理重點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展與管理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。AB公司國際貿(mào)易糾紛

案例介紹了口岸貨運(yùn)代理公司業(yè)務(wù)處理中問題，以及涉及AB公司的一起國際貿(mào)易糾紛。

貳