第一篇：XX縣國稅局納稅服務能手試卷

C．當場處罰罰款收據(jù)每份賠償200元D．稅收通用完稅證每份賠償300元 6．某商店（小規(guī)模納稅人）直接從五金廠購進各種五金零件銷售。2010年3月份購進各

種零件5000元，五金廠開具的增值稅專用發(fā)票上注明的稅額是850元。該商店當月開具普通發(fā)票上的銷售額為80000元，另外銷售使用過的設備一臺，售價為600元，該商店當月應納增值稅稅額（）元。

XX縣國稅局業(yè)務能手選拔納稅服務類試卷

A．3386.54B．1714.56C．2341.75D．3350 7．辦稅服務廳將非正常戶未繳銷的（）轉為流失發(fā)票。

A．空白發(fā)票 B．丟失發(fā)票 C．被盜發(fā)票 D．流失發(fā)票

8．在綜合征管系統(tǒng)V2.0操作中，對某項業(yè)務操作保存時，出現(xiàn)錯誤提示為：“保存失敗

ORA-01401: inserted value too large for column”，正確的處理方法是（）。A．檢查網(wǎng)絡是否斷開，網(wǎng)絡暢通后重新處理 B．檢查頁面是否超時，重新登入系統(tǒng)后繼續(xù)處理 C．檢查某輸入項輸入內容是否過長，重新修改后繼續(xù)處理 D．ORACLE數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，上報省局處理

9．某電腦股份有限公司（一般納稅人）銷售給某商場100臺電腦，不含稅單價為4300

元／臺，已開具稅控專用發(fā)票，雙方議定送貨上門，商場支付運費1500元（開具普通發(fā)票），當月該企業(yè)可以抵扣的進項稅額為3400元。該電腦股份公司應納增值稅為（）元。

A.69955B.69700C.69917.95D.73317.9

510．辦稅服務廳申報征收崗位工作人員對納稅人報送的專用發(fā)票抵扣聯(lián)進行認證，對因

褶皺、揉搓等無法認證的專用發(fā)票加蓋（）戳記。A．“無法認證”B．“認證不符” C．“密文有誤”D．認證有誤

11．甲企業(yè)被該縣國稅局依據(jù)《稅收征管法》規(guī)定給予1000元的罰款。甲企業(yè)不服，提起行政訴訟，法院審查后以適用法律不當為由判決撤銷了該縣國稅局的處罰決定。下列說法正確的是（）。

A．縣國稅局不得再對該企業(yè)作出行政處罰決定

B．縣國稅局不得再對該企業(yè)作出罰款決定，但可以作出其他行政處罰決定 C．縣國稅局可以依據(jù)原處罰決定適用的《稅收征管法》條款作出不同的處罰決定

姓名考號

一、單項選擇題(本類題共20小題，每小題1分，共20分。每小題備選答案中，只有一個符合題意的正確答案。)

1．第一次將納稅服務確定為稅務機關的法定職責的是()。A．新《中華人民共和國稅收征收管理法》 B．《中華人民共和國行政許可法》 C．《中華人民共和國行政復議法》 D．《納稅服務工作規(guī)范》

2．()，河南省國家稅務局向納稅人鄭重承諾，實行“納稅服務直通車”，實行“一站式”、“一窗式”和“限時制”服務。A．2004年1月1日B．2004年4月1日 C．2005年1月1日D．2006年1月1日

3．提高辦稅服務大廳人員辦理()業(yè)務的技能和效率，越來越成為納稅人衡量稅務機

關服務水平的標志。

A．認真辦理B．迅速辦理 C．限時辦理D．即時辦理

4．一筆應征數(shù)據(jù)要分次開票，則修改（）即可，目前CTAIS2.0中對該項的修改沒加

限制，但不可以修改為大于原應征數(shù)。

A．稅票金額B．開票金額C．開具金額D．應征稅額

5．丟失票證的，應查明責任，對責任人按有關規(guī)定給予行政紀律處分，并按（）責令其賠償。

A．小額退稅憑證每份賠償100元B．稅票調換證每份賠償100元

D．縣國稅局可以依據(jù)原處罰決定適用的《稅收征管法》條款以外的其他條款作出相同的處罰決定

12．現(xiàn)行政策規(guī)定，納稅人經(jīng)營（）適用13%的稅率。

A．農機零部件B．煤球C．肉類罐頭D．精制茶

13．某外貿進出口公司進口一批小汽車，關稅完稅價格為1500萬元，關稅稅額為1000萬元，消費稅稅率為5％，則該公司應納增值稅為（）萬元。

A.425B.375.79C.395.79D.447.37 14．關于納稅人未繳少繳的稅款，下列說法正確的是（）。

A．因稅務機關的責任造成的，稅務機關可以在3年內追征稅款、滯納金 B．因納稅人計算錯誤等失誤造成的，可以不加收滯納金

C．對納稅人未繳少繳的稅款，稅務機關可以在3年內追征，特殊情況可以延長到5年

D．對納稅人未繳少繳的稅款，稅務機關在追征時，不一定加收滯納金

15．企業(yè)將自產的毛巾發(fā)給單位職工，應視同銷售貨物計提應交增值稅，借記（）。

科目，貸記“庫存商品”、“應交稅金－應交增值稅（銷項稅額）”等科目。A．盈余公積－法定公益金B(yǎng)．營業(yè)外支出 C．應付福利費D．在建工程

16．（）業(yè)務的受理和傳遞能否準確、及時、完整，直接影響著納稅人是否能在稅

務機關承諾的時限內辦理完涉稅業(yè)務。

A．一站式B．一窗式C．限時制D．即辦制

17．非法攜帶、郵寄、運輸或者存放空白發(fā)票的，由稅務機關收繳發(fā)票，沒收非法所得，可以并處（）以下的罰款。

A.1000B.2000C.5000D.10000

18．辦稅服務廳受理納稅人提供資料，符合條件的，在綜合征管軟件中錄入文書受理信息，文書受理信息保存，向納稅人出具（）。

A．《稅務文書受理回執(zhí)單》 B．《稅務事項通知書》 C．《批準通知書》 D．《業(yè)務事項內部通知單》

19．在《增值稅納稅申報表附列資料（表二）》中，“第1欄”“

（一）認證相符的防偽稅

控增值稅專用發(fā)票”不應包括（）。

A．本期認證相符且本期申報抵扣的防偽稅控增值稅專用發(fā)票

B．前期認證相符且本期申報抵扣的防偽稅控增值稅專用發(fā)票 C．因退貨將抵扣聯(lián)退還銷貨方的防偽稅控增值稅專用發(fā)票D．認證相符的紅字防偽稅控增值稅專用發(fā)票

20．某縣局辦稅服務廳人員在綜合征管軟件V2.0操作處理中無法發(fā)售企業(yè)銜頭發(fā)票，錯

誤提示為：“庫房中無此連續(xù)發(fā)票，申請減少本數(shù)重試”。此問題屬于（）。A．軟件問題

B．操作問題，企業(yè)銜頭發(fā)票的入庫應使用“發(fā)票印制入庫”模塊 C．操作問題，企業(yè)銜頭發(fā)票的入庫應使用“發(fā)票入庫管理”模塊 D．操作問題，系統(tǒng)初始化錯誤

二、多項選擇題（本類題共25小題，每小題2分，共50分。每小題備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案。多選、少選、錯選、不選均不得分。)

21．辦稅服務廳小李接到幾戶企業(yè)申請一般納稅人資格的資料，請你幫他區(qū)分一下，下列納稅人中銷售額達到增值稅一般納稅人認定一般標準的是（）。

A.年銷售額50萬元的非商業(yè)企業(yè)B.年銷售額80萬元的商業(yè)企業(yè) C.年銷售額80萬元的非商業(yè)企業(yè)D.年銷售額100萬元的商業(yè)企業(yè) 22．我省實行的“納稅服務直通車”制度的主要內容有（）。

A．一窗式B．提醒式C．預約式D．首問負責制 23．下列設備中屬于防偽稅控專用設備的有（）。

A．金稅卡B．IC卡C．讀卡器D．掃描儀

24．某電器公司因解散需辦理注銷稅務登記，在繳銷發(fā)票、稅務登記證件和其他稅務證件后，還應向稅務機關結清（）。A．應納稅款 B．多退（免）稅款 C．罰款 D．滯納金

25．《河南省國家稅務局納稅服務承諾》中規(guī)定，納稅人辦理（），資料齊全的，稅務機關在受理后即時辦結。

A．申請辦理扣繳稅款登記B．申請辦理發(fā)票領購資格的認定

C．申請辦理開具收入退還書D．申請辦理《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》 26．以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立現(xiàn)代納稅服務理念，豐富服務內容，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務質

效，積極構建和諧的稅收征納關系和服務型稅務機關，需要我們（）。A．以法律法規(guī)為依據(jù) B．以納稅人需求為導向 C．以信息化為依托 D．以提高稅法遵從度為目的27．某汽車4S店，向某客戶（個人）收取汽車款的同時一并收取了下列費用，請告訴辦稅員小劉在進行增值稅申報時，以下哪些項目不應并入銷售額征收增值稅（）。A．車輛購置稅B．手續(xù)費 C．運輸裝卸費D．車輛牌照費

28．目前綜合征管軟件V2.0中，（）業(yè)務操作不會執(zhí)行正稅與滯納金捆綁加收,滯納金加收需另行處理。

A．稅票錄入B．申報非緩繳稅款開票 C．零散稅收納稅人開票D．賬外呆帳開票 29．關于金銀首飾消費稅政策，下列陳述正確的有（）。A.金銀首飾出口不退、進口不征消費稅

B.用已稅的珠寶玉石生產的金銀鑲嵌首飾，在計稅時一律不得扣除已納消費稅 C.鍍金首飾仍屬于零售環(huán)節(jié)征收消費稅

D.納稅人以“以舊換新”的銷售方式銷售金銀首飾，應按實際收取的不含稅價款計算消費稅

E.翻新改制的金銀首飾，其納稅義務發(fā)生時間為受托方交貨的當天 30．針對納稅服務的概念，下列說法中正確的有（）。A．納稅服務是稅務機關無償向社會提供的公共產品和公共服務 B．納稅服務是稅務機關的行政行為 C．稅務機關不依法服務將負有法律責任 D．納稅服務和稅收征管是稅收工作的核心

31．辦稅服務廳小劉在對一企業(yè)的所得稅年度申報資料審核時發(fā)現(xiàn)有些支出在計算應納稅所得額時不得扣除，請你幫他指出來下列哪些支出應進行納稅調整?（）。A．稅收滯納金1000元B．被工商機關依法沒收財物的損失1萬元 C．法定比例范圍內的公益性捐贈支出10萬元D．向投資者支付的股息2萬元 32．某砂輪廠由于當期貨幣資金回籠比較困難，已經(jīng)符合延期納稅的條件，于是向稅務機關申請延期納稅。他們找到辦稅服務廳小張，詢問除了應當提交《申請延期繳納稅款報告》外，砂輪廠還應準備提交的資料有哪些。小張告知他們，應準備以下資料

（）。

A．當期貨幣資金余額情況及所有銀行存款賬戶的對賬單 B．資產負債表 C．稅務登記表

D．應付職工工資和社會保險費等稅務機關要求提供的支出預算

33．辦稅服務廳工作人員小張在檢查稅收票證聯(lián)次、號碼等印刷質量合格的前提下，按下列要求開始填用稅收票證，小張使用稅收票證正確的行為是（）。A．把稅收繳款書發(fā)給納稅人自行填開

B．為了征收方便，把納稅人李某2010年所屬時期為7、8月兩個月的增值稅稅款填開了一份繳款書

C．把某酒廠2010年所屬時期為7月的增值稅、消費稅稅款填開了一份繳款書 D．把某酒廠2010年所屬時期為7月的增值稅稅款和因遲繳增值稅形成的滯納金填開了一份完稅證

34．下列環(huán)節(jié)既征消費稅又征增值稅的有（）。A.卷煙的生產和批發(fā)環(huán)節(jié) B.金銀首飾的生產和零售環(huán)節(jié) C.金銀首飾的零售環(huán)節(jié) D.化妝品的生產環(huán)節(jié)

E.將汽車輪胎用于繼續(xù)生產小汽車的環(huán)節(jié) 35．納稅服務的基本原則包括（）等。A．依法行政原則B．公平公正原則 C．效率節(jié)約原則D．無償原則

36．同時具有下列情形的，為增值稅專用發(fā)票的作廢條件（）。A.收到退回的發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)時間未超過銷售方開票當月 B.收到退回的發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)時間未超過銷售方開票次月申報期 C.銷售方未抄稅并且未記賬

D.購買方未認證或者認證結果為“納稅人識別號認證不符”、“專用發(fā)票代碼、號碼認證不符”

37.華達電子公司2006年3月18日辦理了開業(yè)稅務登記。其在辦理領取增值稅防偽稅控系統(tǒng)開具專用發(fā)票手續(xù)時，被告知了下列注意事項。這些注意事項中正確的說法有（）。

A、如果沒有發(fā)生貨物購銷業(yè)務，就不能開具專用發(fā)票

B、不得為他人代開發(fā)票 C、銷售未成立時可提前開具發(fā)票

D、企業(yè)不得跨規(guī)定地區(qū)使用、攜帶空白發(fā)票 38.遠程抄報稅的要求()。A、開票的電腦必須能上外網(wǎng) B、有遠程認證系統(tǒng)

C、必須有網(wǎng)上申報系統(tǒng)（且在抄稅之前進行網(wǎng)上申報成功）D、必須是正式一般納稅人 E、開票系統(tǒng)必須是一機多票系統(tǒng) 39.遠程抄報稅需注意事項：()。

A、輔導期一般納稅人、免增值稅和出口退稅一般納稅人因“一窗式”比對異常無法進行遠程抄報稅

B、因輔導期一般納稅人二次購票形成多繳稅款，轉正后需要手工抵繳稅款的應到辦稅服務廳抄稅抵稅

C、糧食企業(yè)享受免稅的一般納稅人不能進行遠程抄報稅

D、金稅卡在上月進行重新發(fā)行維護或更換金稅卡且開票信息丟失則不能遠程抄報稅，必須到辦稅服務廳進行存根聯(lián)發(fā)票補錄

40.對于沒有補充申報模塊的各類申報，正確的申報數(shù)據(jù)調整方法為：()。A、狀態(tài)為“未開票未記應征”的申報表，在申報期限內外，均可對申報表修改或刪除操作

B、狀態(tài)為“應征已記賬”或“已開票已繳款”的，在申報期限內，進行申報表數(shù)據(jù)調整的，只能通過申報表更正模塊進行

C、狀態(tài)為“應征已記賬”或“已開票已繳款”的，在申報期限內外，進行申報表數(shù)據(jù)調整的，只能通過申報表更正模塊進行

D、企業(yè)所得稅已經(jīng)進行下一個季（月）度的申報后，不允許再對前一個季（月）度進行申報表更正

41.經(jīng)認證，有下列情形之一的，不得作為增值稅進項稅額的抵扣憑證，稅務機關退還原件，購買方可要求銷售方重新開具專用發(fā)票()。

A、認證不符，是指納稅人識別號有誤，或者專用發(fā)票所列密文解譯后與明文不一致 B、無法認證，是指專用發(fā)票所列密文或者明文不能辨認，無法產生認證結果 C、納稅人識別號認證不符，是指專用發(fā)票所列購買方納稅人識別號有誤

D、專用發(fā)票代碼、號碼認證不符，是指專用發(fā)票所列密文解譯后與明文的代碼或者號

碼不一致

小李在國稅局辦稅服務廳從事車輛購置稅征收工作,請你幫他判斷下列車輛可以減免車輛購置稅的有哪些?（）。

A、武警部隊購買的列入武器裝備訂貨計劃的車輛 B、長期來華定居專家進口l輛自用小汽車 C、在外留學人員購買l輛自用進口小汽車 D、農用運輸車

43.8月1日，是辦稅服務廳稅務人員小馬上班第一天，他主要辦理了以下涉稅業(yè)務，其中屬于即時辦結服務的項目有（）。A、劉老漢咨詢小規(guī)模納稅人征收率問題 B、某外資公司領購減免稅申請表 C、萬佳超市辦理一般納稅人認定 D、供電公司申報稅

44.百貨商店購票員小張2009年3月1日到當?shù)囟悇諜C關領購了2本普通發(fā)票，在回商店的途中小張不小心將發(fā)票丟失，小張趕緊打電話給辦稅廳小王咨詢如何處理，小王告訴她，一旦丟失了發(fā)票應（）。A、公示催告

B、于丟失當日書面報告主管稅務機關 C、掛失止付

D、在報刊、電視等傳播媒體上公告聲明作廢 45.強化納稅服務隊伍建設的內容包括（）。A、合理配置人力 B、提高服務能力 C、建立激勵機制 D、加強經(jīng)費管理

三、判斷題（本類題共10小題，每小題1分，共10分）

46.稅務干部小王認為．辦稅公開內容包括納稅人的應當知道的相關信息，如納稅人權利和義務，稅收法律、法規(guī)和政策等，而不包括稅務干部廉潔自律的有關規(guī)定。（）47.對B級納稅人，主管稅務機關除在稅務登記，賬簿和憑證管理，納稅申報，稅款征收，稅款退免，稅務檢查，行政處罰等方面進行常規(guī)稅收征管外，重點是加強日常涉稅政策輔導、宣傳等納稅服務工作，幫助其改進財務會計管理，提高依法納稅水平，提升納稅信用等級。（）

48．辦稅服務廳稅務人員小李認為：儀表舉止就是指禮節(jié)、儀態(tài)、容貌、舉止和一些待人處事的傳統(tǒng)做法等。（）

49．消費型增值稅允許所有投入物（包括固定資產）所含的稅款可以一次性扣除，這樣，就整個社會來說，相當于對全部生產資料都不征收增值稅，而只有消費資料才增收增值稅（）

50．辦稅服務廳受理事項有一定程序，一般按照“即受即辦、審核審批、咨詢輔導三大類進行分別處理”。其中納稅人申請辦理審核審批類業(yè)務，辦稅服務廳相關窗口應及時受理申請資料，同時，應盡快審核并及時將處理結果反饋給納稅人。（）

51．某企業(yè)為居民企業(yè)，假定2009年8月1日進行破產清算，清算期間為8月1日～lO月25日，則該企業(yè)應當就2009年1月1日～10月25日作為一個納稅年度進行企業(yè)所得稅的匯算清繳。（）

52．辦稅服務廳在受理設立（變更）登記時，應一次性告知納稅人可根據(jù)實際需要一并提出納稅人資格、發(fā)票票種核定、最高開票限額許可申請、稅收優(yōu)惠資格等相關涉稅資格認定（變更）申請。（）

53．某個體工商戶持工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和業(yè)主身份證等相關資料到稅務機關辦理稅務登記手續(xù)，經(jīng)審核，資料準確無誤且該業(yè)主未開辦第二家個體經(jīng)營單位的，稅務機關賦予其的納稅人識別號應為該業(yè)主身份證號碼。（）

54．納稅人免稅、減稅車輛因轉讓、改變用途等原因不再屬于免稅、減稅范圍，無論是否超過規(guī)定使用年限，不再征收車輛購置稅。（）

55.個體經(jīng)營者高某從事酒類批發(fā)，2009年應稅銷售額達到90萬元，次年2月底仍未申請辦理一般納稅人認定手續(xù)。3月10日高某到辦稅服務廳辦理納稅申報時．大廳工作人員按銷售額依照17％稅率計算其應納稅額，高某認為工作人員適用稅率不正確，應按3％的稅率計算應納稅額。請問大廳工作人員的做法正確嗎?（）

四、計算題（本類題共2小題，每題10分，共20分。要求計算的項目，均需列出計算過程；計算結果出現(xiàn)小數(shù)的，按四舍五入保留小數(shù)點后兩位。）

（一）北京某機動車制造股份公司為增值稅一般納稅人，2010年5月有關業(yè)務如下：（1）銷售A型小轎車80臺，不含稅單價8萬元/臺；銷售貨車32臺，不含稅單價3.4萬元/臺；銷售農用汽車取得不含稅銷售額71.18萬元；

（2）國內采購原材料，取得防偽稅控系統(tǒng)增值稅專用發(fā)票，注明銷售額1000萬元、增值稅稅額170萬元，材料已驗收入庫；購貨過程中發(fā)生運輸費用20萬元，裝卸費8萬元，取得運輸單位開具的運費發(fā)票；購進一臺機械設備作為加工車間固定資產入賬，取

得對方開具的增值稅專用發(fā)票上注明不含稅價款15萬元，同時支付運費12000元（有運輸發(fā)票），其中建設基金1000元，裝卸費2000元，運費9000元；

（3）進口特制材料，境外成交價格110萬元，運抵我國輸入地點起卸前發(fā)生的運費20萬元，保險費0.5萬元，委托某運輸公司將材料從海關運抵廠區(qū)入庫，支付運費2萬元；進口一輛小轎車公司自用，成交價格為到岸價格55萬元（消費稅稅率為12%）；

（4）將10臺A型小轎車獎勵給對公司有突出貢獻的人員；貨車3臺對外投資；捐贈給汽車拉力賽4臺特制越野車（消費稅稅率20％），生產成本23.75萬元/臺（其他納稅人近期同類貨物的不含稅平均售價為35萬元）；

（5）將110臺A型小轎車移送給外省的獨立核算銷售機構用于銷售；

（6）銷售給某公司B型小轎車200輛，不含稅單價12萬元／輛，因購貨量大該公司給予5％的優(yōu)惠價銷售；同時負責運輸，取得運費收入0.5萬元／輛；

（7）將1輛A型號的小轎車無償贈送給希望工程；

（8）本月購進汽車輔助備件取得防偽稅控系統(tǒng)開具的增值稅專用發(fā)票，注明價款300萬元、增值稅51萬元，支付購貨運費15萬元，取得稅務機關認定的運輸企業(yè)開具的運費發(fā)票；

（9）從自來水公司購進自來水，取得防偽稅控系統(tǒng)增值稅專用發(fā)票，注明增值稅稅額18萬元，其中職工浴室使用10%；本年以前月份購進材料因自然災害造成損失，專用發(fā)票上注明不含稅價款3000元，同時支付運輸單位運費150元（取得符合規(guī)定的運費結算單據(jù)）

（10）當月購進再生資源，取得對方開具的增值稅專用發(fā)票，注明稅款10萬元。經(jīng)主管稅務機關核準購進稅控收款機1臺，取得普通發(fā)票，注明貨款1258元。

（關稅稅率均為10%，本月購進貨物均取得的相關發(fā)票均在本月申請并通過認證；A、B型小汽車消費稅稅率9％）

要求：計算應納的增值稅

（二）某中外合資家電生產企業(yè)，2010年銷售產品取得不含稅收入2500萬元，會計利潤600萬元，已預繳所得稅150萬元。經(jīng)稅務機關審核，發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）期間費用中廣告費450萬元、業(yè)務招待費15萬元、研究開發(fā)費用20萬元；（2）營業(yè)外支出50萬元（含通過公益性社會團體向貧困山區(qū)捐款30萬元，直接捐贈6萬元）；

（3）計入成本、費用中的實發(fā)工資總額150萬元、撥繳職工工會經(jīng)費3萬元、支付職工福利費和職工教育經(jīng)費29萬元；

（4）7月購置并投入使用的安全生產專用設備企業(yè)未進行賬務處理，購置設備投資額81.9萬元，預計使用10年，假定不考慮增值稅的影響；

（5）在A國設有分支機構，A國分支機構當年應納稅所得額300萬元，其中生產經(jīng)營所得200萬元，A國規(guī)定稅率為20%；特許權使用費所得100萬元，A國規(guī)定的稅率為30%；從A國分回稅后利潤230萬元，尚未入賬處理。

已知三項經(jīng)費均超過稅法規(guī)定的扣除標準。

要求：根據(jù)上述資料，計算企業(yè)年終匯算清繳實際繳納的企業(yè)所得稅

第二篇：國稅局納稅服務之星先進事跡

鳳陽縣國稅局納稅服務之星黃傳倉同志先進事跡

XXX同志是鳳陽縣國稅局辦稅服務廳申報征收崗的一名稅務干部。自參加工作以來，能夠始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，本著“心系納稅人，服務零距離”的核心理念，立足本職，切實把納稅人的利益放在首位，認真執(zhí)行“首問責任制”，及時宣傳各種稅收優(yōu)惠政策，為納稅人提供高效、優(yōu)質服務的意識，受到同事及納稅人的好評。

在認真履行崗位職責的同時，努力提升政治理論水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，積極參加政治理論學習活動，認真學習稅收相關理論和工作規(guī)程，鉆研稅收法律法規(guī)和相關政策，結合工作中的熱點和難點問題，通過虛心請教、主動思考、積極實踐，不斷提升自身業(yè)務素質。

在工作業(yè)務上，以真誠、熱情和微笑迎接納稅人，服務納稅人，提高服務水平。辦稅服務大廳的工作是單調的、枯燥的、煩瑣的，每天八小時的守候、按部就班地工作、規(guī)矩端正地坐崗，面對成百上千的納稅人，都要始終如一笑臉相迎，熱忱周到地解答好、服務好，不得出錯，真不容易，很多納稅人對于征期業(yè)務集中，排隊等候時間較長，不太理解，甚至在業(yè)務辦理時有催促和不滿的情緒。針對這一情況，堅持做到不抵觸，不爭辯，不推諉。一方面合理的給納稅人做出解釋，另一面準確迅速的辦結業(yè)務，受到納稅人的好評。

在日常工作生活中，始終以“稅務人員的十五不準”、“六條禁令”、“六個嚴禁”和各種規(guī)章制度約束自己，不碰“高壓線”、筑牢防腐堰，抵制各種歪風邪氣的侵蝕，不以稅謀私、不亂用權力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自省自重、自警自勵，做到“光明磊落、公平辦稅，剛正清廉、嚴格執(zhí)法”。讓當屬國家的稅收顆粒歸倉。

第三篇：納稅服務能手年終總結材料（模版）

納稅服務能手年終總結材料

黃勇勝

首先感謝2010在市行政服務中心組織的先進個人評比活動中，自己被評為先進個人。2010年，本人在市行政服務中心地稅窗口從事納稅服務工作，主要負責二手房稅收征收及契稅的申報審核工作，工作中，自己深深感到“窗口”是密切聯(lián)系老百姓的橋梁和紐帶,作為窗口工作人員，其形象不僅僅代表地稅局和“中心”形象，而且還代表市委、市政府的形象。因此在工作中，始終堅持以誠相待，熱情周到、不厭其煩，與老百姓零距離，努力做到情感上貼近老百姓，工作中服務老百姓，真正急老百姓之所急，想老百姓之所想，把老百姓當親人，寧可自己麻煩千次，不讓老百姓麻煩一次，讓老百姓高興而來，滿意而歸。

自到進駐行政服務中心以來，在平凡的崗位上發(fā)揚愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作、無私奉獻的精神，樹立以“納稅人為中心”的服務理念，以建設“規(guī)范、高效、文明、優(yōu)質”的服務為目標。塑造了地稅部門全新形象，得到了社會各界和納稅人的認可和好評，促進了各項工作的和諧、健康發(fā)展。

一、加強政治學習，廉潔自律，不斷提高自身素質

作為一名地稅窗口工作人員，首先要具備良好的理論修養(yǎng)和思想素質。為此，我始終把政治理論學習放在第一位，樹立終身學習的理念，深刻學習和領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的深刻內涵，認真 學習黨的十七大精神，不斷提高政治覺悟，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。在工作中能主動將自己臵于組織和群眾的監(jiān)督之下,時時自省,處處自律，以高度的政治責任感對待稅務工作這個神圣的職業(yè)。能始終做廉潔自律的,不斷增強、落實黨風廉政建設責任制的自覺性，自覺踐行“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，積極推進和諧社會建設。

二、堅持全心全意為納稅人服務、不斷提升業(yè)務水平作為一名地稅窗口工作人員，要積極地為納稅人提供優(yōu)質服務，樹立稅務機關良好的窗口形象。我始終堅持全心全意為納稅人服務的理念。對待納稅人熱情細致、態(tài)度和藹；在新形勢下，辦稅服務已由“一杯茶水、一張凳子、一聲問候、一個微笑”的淺層次服務向提高辦事效率，維護納稅人合法權益的轉變。努力做到“想納稅人之所需，急納稅人之所求，排納稅人之所憂”，以良好的服務態(tài)度、熱情的服務方式、規(guī)范的服務程序，認真對待每一項工作環(huán)節(jié)，每一個服務細節(jié)。誠心誠意為納稅人解難事、辦實事、做好事，工作中認真的學習稅收政策和國家的法律法規(guī)，耐心細致的向納稅人宣傳稅收政策。在日常工作中，我把學習稅收業(yè)務知識放在突出位臵，工作間隙、業(yè)余時間，我總是刻苦學習業(yè)務知識，虛心地向業(yè)務骨干請教，廣泛地與同事交流學習心得，努力提高自身業(yè)務水平，對納稅人提出的疑難問題有問 必答，耐心講解,全程指引,直到納稅人滿意為止，通過為納稅人提供優(yōu)質納稅服務，促使納稅人自覺履行納稅義務，提高納稅人依法誠信納稅意識和稅法遵從度，從而促進征納關系的和諧互動。及時公開最新稅收政策，廣泛宣傳與廣大人民群眾密切相關的二手房交易及相關的稅收政策，真正做到了還政策知情權于納稅人。優(yōu)化辦稅程序，消除納稅人的恐懼心理，讓我們交放心稅，明白稅。認為平等對待納稅人，提升納稅服務水平，取得納稅人的理解支持。陽光辦稅，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項，有力促進了稅收征納關系的改善。記得有一次，一位納稅人前來辦理二手房過戶手續(xù)，根據(jù)稅收政策規(guī)定，該納稅人要按差額繳納營業(yè)稅及附加，但該納稅人出于對政策的理解錯誤，不應該繳納營業(yè)稅及附加，因此這位納稅人十分不滿，甚至說出了過激的語言，任憑我百般解釋也無濟于事，當時我只能忍著滿腹的委屈，靜靜聆聽，我始終堅信“精誠所至，金石為開”當納稅人情緒稍有緩和時，我一遍又一遍和納稅人講解溝通，終于解開了這位納稅人心中的疙瘩。認為平等對待納稅人，提升納稅服務水平，取得納稅人的理解支持。陽光辦稅，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項，有力促進了稅收征納關系的改善。

“三尺窗口無小事，一問一答總怡情”。在每日平凡的工作崗位上，我始終自覺遵守崗位行為規(guī)范，稅容整潔，舉止端莊，與納稅人交往有理有節(jié)。規(guī)范服務，嚴格執(zhí)法，廉 潔奉公，不以權謀私，不假公濟私，不損公肥私，自覺抵制不正之風，自覺維護地稅人員形象。本人在工作中不計名利，全心全意為人民服務，公道正派、文明執(zhí)法、廉潔自律、持之以恒的奉獻精神，深受辦事群眾、納稅人的好評。在過去一年的中，我認真履行了辦稅服務人員的職責，經(jīng)受了鍛煉，積累了經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了很多不足。在以后的工作中，我將更加努力工作，為樹立地稅部門良好形象,推進地稅事業(yè)發(fā)展,促進經(jīng)濟建設和社會和諧再作新貢獻。

2011年2月11日

第四篇：國稅局納稅服務科競聘演講稿

競聘演講稿

尊敬的各位領導，同志們，大家早上好，我演講的主題是：

勝固可喜，寵辱不驚看花開花落

敗亦無悔，去留無意隨云卷云舒

走上競聘演講臺，我心中百感交集，首先是感謝，感謝各位領導一直以來對我的培養(yǎng)和信任，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的幫助和支持；其次是慶幸，慶幸自己有機會在這里挑戰(zhàn)自我、展示自我；最后是緊張，怕自己還不夠好，因為我深知自己資歷尚淺，能力有待于進一步提高。但作為一名青年干部，我愿意站出來接受縣局領導及各位同事的評選。站在大家面前的我，穩(wěn)重而不死板，激情而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)。雖然我沒有輝煌的過去，但是我有信心把握好現(xiàn)在和將來。

我競爭的崗位是：納稅服務科科長。認真審視自己，我主要有以下優(yōu)勢：

一、具有在辦稅服務廳工作的經(jīng)驗。我曾在辦稅服務廳工作一年多，在申報征收崗、增值稅專用發(fā)票發(fā)售崗和普通發(fā)票發(fā)售崗位工作過，并在 “五統(tǒng)一”建設工作中，熟悉了其他崗位的業(yè)務工作，對大廳的各項業(yè)務都比較熟悉。

二、具有嚴謹細致的工作作風。我現(xiàn)在的職務是辦公室

副主任，主要負責文秘工作，我始終相信一句話：細節(jié)決定成敗。工作中我逐漸養(yǎng)成了一絲不茍、精益求精的習慣，做事力求完美，爭取讓大家滿意，讓領導放心。

三、具有吃苦耐勞的奉獻精神。辦公室工作比較繁忙，加班加點是常有的事，但我能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地做好本職工作。

下面我就納稅服務科的工作談幾點看法，不到之處請大家批評指正。

一、以人性化管理為前提，增強科內干部凝聚力。青年人的煩惱，中年人的憂慮，要從他們的工作情緒中去了解情況，與他們共同分擔并提供力所能及的幫助。對科內同事給予無微不致的人文關懷，促進科內人與人之間關系的不斷改善。做到以人為本、以情組隊，通過互學、互幫、互促，增進友誼，加強團結，進一步增強干部隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二.執(zhí)法與服務相結合，積極服務企業(yè)。一是對納稅人日常辦稅過程中容易出錯的環(huán)節(jié)予以友情提醒，重申納稅人在網(wǎng)上申報、抄稅認證、發(fā)票領購等辦稅事宜的注意事項，減少差錯、規(guī)避風險；二是為納稅人答疑解惑，對納稅人提出的問題給予耐心細致的解答；三是宣傳解釋稅收政策，對國家最新出臺的稅收政策及征管流程的變動予以解釋說明，以便納稅人及時了解政策、及早準備；四是對稅務稽查案件進行公告，在公布稽查結論的同時指出納稅人因不了解、不

熟悉稅收政策而導致的違規(guī)行為，以增強執(zhí)法的公開性和透明度，接受社會的監(jiān)督。

三.服從縣局整體工作安排，本著“分工不分家”的精神加強與各科所的溝通和協(xié)調，使征管流程更為通暢，征管環(huán)節(jié)更為緊扣，征管業(yè)務更為完善。

坦誠地說，我在乎競聘結果，渴望獲得成功。但我更注重參與的過程，因為對于年輕的我來說，參與本身可能比結果更為重要。所以，無論競聘成功與否，都不會改變我對工作的熱情，不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與敬愛。在今后的工作中我將以更大的熱情投入到工作中去，腳踏實地、開拓進取、爭創(chuàng)佳績，努力為縣局的稅收事業(yè)貢獻自己的一份力量。

最后，我想說：給我一次機會，我將還您十分滿意！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

第五篇：青海國稅局推出納稅服務“套餐”

青海國稅局推出納稅服務“套餐”

■本報記者王慧斌

通訊員何維國

足不出戶就可以輕松繳納稅款；鼠標輕點可以快速了解最新的稅收政策；在網(wǎng)站上可以和國稅局領導在線交流……近來，青海省國稅局以納稅服務為核心，對該局網(wǎng)站進行了升級，在網(wǎng)站搭建了辦稅平臺、信息交流平臺等多個服務平臺，并按照納稅人需求，推出了豐富多樣的納稅服務?套餐?，不僅為納稅人帶來了方便，而且提高了服務水準。網(wǎng)上辦稅———汁濃味美的?主菜?

眼下，在青海，已有越來越多納稅人喜愛上了網(wǎng)上辦稅這種新的辦稅方式。

?利用稅務局的網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，以前辦稅員需要到辦稅服務廳才能辦理的申報納稅等事項，現(xiàn)在上網(wǎng)幾分鐘就可以完成，又快又方便。?青海文章數(shù)字城市建設工程公司的負責人說。

青海省國稅局征管科技處有關負責人士表示，該局目前已建立了網(wǎng)上辦稅服務廳，網(wǎng)上辦稅服務項目已由之前單純的網(wǎng)上申報一項拓展為稅務登記、申報納稅、增值稅發(fā)票認證、遠程抄報稅、涉稅文書申請、綜合查詢等多個項目，已初步實現(xiàn)實體辦稅服務廳辦稅職能的?網(wǎng)絡化?。通過搭建網(wǎng)上

辦稅服務廳，不僅納稅人實現(xiàn)了上網(wǎng)申報納稅，而且財政、稅務、國庫、銀行4個部門的數(shù)據(jù)也實現(xiàn)了資源共享，使稅款入庫的時間由原來的4個～5個工作日，縮減到現(xiàn)在只需幾分鐘。

?從實際的使用情況來看，青海國稅網(wǎng)上辦稅服務廳運行后，在減少納稅人負擔，方便納稅人辦稅方面發(fā)揮了實實在在的作用。我們將進一步加大‘網(wǎng)上辦稅’服務的宣傳力度，使更多納稅人了解和使用網(wǎng)上辦稅方式，以充分發(fā)揮網(wǎng)上辦稅方便、快捷和高效的優(yōu)勢，進一步優(yōu)化納稅服務，構建和諧的征納關系。?青海省國稅局總會計師高世俊說。

辦稅指南———稱心的?開胃菜?

為了方便納稅人了解辦稅流程和有關涉稅事項，青海省國稅局在網(wǎng)站的辦稅平臺上安裝了可為納稅人提供辦稅導航服務的辦稅指南系統(tǒng)，該系統(tǒng)將稅收業(yè)務劃分為稅務登記、資格申請、申報納稅、發(fā)票管理、稅收減免、稅務檢查等9個類別，每類業(yè)務系統(tǒng)均按照業(yè)務簡介、辦理流程、附送資料、辦理時限等5個專題進行詳細說明和表述，使納稅人在網(wǎng)上輕點鼠標就能夠全面了解各項業(yè)務的辦稅流程和注意事項。

小張是青海省黃南藏族自治州一家新辦企業(yè)的辦稅員。小張說，我剛接手辦稅工作時完全不知道如何辦理涉稅事務，正發(fā)愁的時候聽朋友說國稅局網(wǎng)站上有詳細的辦稅流程介

紹，就抱著試試看的想法上網(wǎng)看了一下。?青海省國稅局的網(wǎng)站上不但有詳細的辦稅指南、辦稅流程介紹，而且還有很多辦稅疑難問題解答。有了網(wǎng)上的辦稅‘秘笈’，我現(xiàn)在辦稅輕松多了。?小張說?，F(xiàn)在，小張不但是青海省國稅局網(wǎng)站的常客，而且已經(jīng)把網(wǎng)站的辦稅指南當成了她的?貼身秘書?。

政務公開———可口的?小吃?

記者從青海省國稅局了解到，5月10日該局開通新版網(wǎng)站，截至5月末，青海省國稅局網(wǎng)站的訪問量已近2萬人次，其中《政務公開》欄目的訪問量為7600多人次，居各欄目訪問量之首?！墩展_》欄目就像是一道可口宜人的?小吃?，受到納稅人的歡迎和喜愛。

日前，記者在青海省大通縣國稅局辦稅服務廳采訪了正在電腦前查詢資料的李先生。李先生說，近年來國家出臺了很多新的稅收政策，每個新政策出臺后對企業(yè)的日常經(jīng)營和財務管理都會帶來影響，國稅局網(wǎng)站上的《政務公開》欄目查詢和了解有關政策非常方便，有了它我們納稅人即使足不出戶，也能夠跟得上稅制改革和新政策出臺的步伐。

據(jù)了解，青海省國稅局網(wǎng)站上的《政務公開》欄目由政務公開平臺支撐。平臺由公共查詢系統(tǒng)和申請查詢系統(tǒng)兩部分組成。公共查詢系統(tǒng)由政府信息公開規(guī)定、指南、目錄和年報4個部分組成，系統(tǒng)的政府信息公開子目錄中分12類、65項，收納了數(shù)千條政策信息。納稅人只需輸入政策的發(fā)布日期、文號、發(fā)布機構等信息，利用系統(tǒng)即可快速查找到所需了解的政策信息。

如果納稅人對于一些稅收政策有特殊的查詢需求，可在青海省國稅局網(wǎng)站中專門設立的申請郵箱中提出有關申請，國稅機關通過申請查詢系統(tǒng)收到申請后，按照《政府信息公開條例》的有關規(guī)定，在規(guī)定日期內對納稅人申請進行回復，申請人利用系統(tǒng)傳回的受理編號和授權查詢密碼在系統(tǒng)中查詢有關信息。

在線訪談———快捷方便的?自助餐?

?和國稅局長近距離話稅收、聊家常，這在以前是無法想象的，可是現(xiàn)在卻變成了現(xiàn)實。?青海大十字百貨公司的王經(jīng)理和記者說起國稅機關的在線訪談活動時顯得很興奮。王經(jīng)理說，參加在線訪談活動就像吃一道快捷方便的?自助餐?，不僅可以根據(jù)自己的需要求解稅收疑難問題，而且可以現(xiàn)場向稅務局的領導反映對稅務干部和稅收工作的意見和想法。

為了方便、快捷和更為直接地聆聽納稅人對稅收工作的意見和建議，不斷加強行業(yè)作風建設，青海省國稅局在網(wǎng)站上設立了《在線訪談》欄目。眼下，《在線訪談》欄目已成為納稅人了解最新稅收政策、向稅務機關建言獻策和反映情況的信息中心。

青海省國稅局局長饒勇近日與納稅人進行在線訪談時說，青海國稅系統(tǒng)今后將繼續(xù)加大網(wǎng)絡信息技術在納稅服務中的應用力度，完善網(wǎng)上辦稅服務廳的功能，簡化辦稅程序，以方便納稅人辦稅。同時，還將進一步拓寬稅企之間的網(wǎng)上溝通渠道，通過設立網(wǎng)上12366平臺，多舉行在線訪談活動，來了解納稅人需求，傾聽納稅人心聲，以進一步提高稅收征管和納稅服務水平，努力建立融洽的征納關系。