第一篇：神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結[推薦]

神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查總結

根據(jù)惠衛(wèi)字[2011]（37號）關于在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知精神，我院對本次活動進行全面動員部署，通過廣泛深入的宣傳的思想發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強了廣大醫(yī)務人員參與本次活動的積極性和主動性。

我院于2011年6月9日召開了神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議行風暨開展“三好一滿意”活動動員大會，成立了“三好一滿意”活動實施方案。我院為了努力做到“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意“的要求，結合實際情況，采取了以下措施：

為了努力做到“服務好“，我院將改善群眾就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點；落實便民利民措施，通過病人與醫(yī)生預約掛號，合理安排門急診服務，簡化門急診和出入院服務流程，做到安排合理、熱情服務、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。

為了努力做到“質量好“，我院嚴格落實首診負責、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療核心制度；病歷是醫(yī)療的生命線，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。健全醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化醫(yī)務人員從醫(yī)能力的建設，通過醫(yī)務人員知識培訓，改進了醫(yī)務人員醫(yī)療水平和醫(yī)療質量。嚴格規(guī)范治療服務行為，認真落實《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等法規(guī)，使到醫(yī)務人員合理檢查，合理開局規(guī)范處方，合理使用藥物，合理使用抗生素，促進

醫(yī)療質量管理的科學化、規(guī)范化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。

為了努力做到“醫(yī)德好”，加大對本院全體醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育力度，通過學習各種先進典型，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；制定完善醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)范，認真抓好醫(yī)德醫(yī)風考評制度和落實，建立對醫(yī)務人員有效激勵和約束機制。嚴肅行業(yè)紀律，嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等行為。

為了努力做到讓“群眾滿意”，我們認真開展了患者滿意度調查和出院患者回訪活動。近二年我院不定時投放了“患者對神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院滿意度調查表”100多份，其中對醫(yī)院總的印象滿意70%；基本滿意30%；對醫(yī)務人員服務態(tài)度滿意80%以上，基本滿意20%；對醫(yī)院診療技術滿意40%，基本滿意60%；對醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境滿意80%，基本滿意20%；對醫(yī)院服務設施滿意10%，基本滿意70%，不滿意20%等等。

我院“三好一滿意”領導小組成員通過對出院后的病人的滿意度調查及征詢意見中發(fā)現(xiàn)，群眾對本院最主要的建設性建議是設備落后，設備不足，醫(yī)療技術力量不強。房屋陳舊，環(huán)境差，尤其是婦產科醫(yī)務人員不足，個別輔助科室上下班不按時等現(xiàn)象。

我院針對群眾發(fā)現(xiàn)最突出的醫(yī)院房屋破漏，治療環(huán)境差，抓緊落實醫(yī)院選址，建設及醫(yī)療設備的配套，完善規(guī)章制度，三年來，派中青年技術骨干到市級、縣級醫(yī)院進修學習10人出，現(xiàn)檢驗、B超、心電、放射科、內兒科已回單位工作，現(xiàn)有普外、內兒、婦產、檢驗、護士等6人還在繼續(xù)進修學習。

去年購置生化分析儀、血細胞分析儀、電解質分析儀、心電圖、黑白B超等，逐步解決醫(yī)療環(huán)境和技術人才，醫(yī)院設備問題，讓群眾滿意。

神泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2012年6月16日

第二篇：衛(wèi)生院展開三好一滿意活動自查總結

衛(wèi)生院展開三好一滿意活動自查總結

根據(jù)市局同一部署，我院自xx年6月開始，在全院展開

三好一滿意

活動?；顒诱归_以來，我院認真貫徹《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)展開

三好一滿意

活動的通知》精神，結合醫(yī)院實際，以發(fā)展為主線，緊密結合公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質量萬里行、糾正行業(yè)不正之風、治理貿易賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動，切實加強醫(yī)院行風建設，不斷提升服務水平，延續(xù)改進醫(yī)療質量，大力宏揚高尚醫(yī)德，構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

一、加強領導，廣泛宣傳，認真部署

三好一滿意

活動

1、市局下發(fā)通知后，我院積極響應，立即召開

三好一滿意

活動動員大會，及時傳達上級文件精神，同一思想，制定了《**衛(wèi)生院

三好一滿意

活動實施方案》，成立了院長任組長，分管院長任副組長，相干科室負責人任成員的三好一滿意

活動領導小組。精心組織，周到安排，落實責任，構成齊抓共管的領導機制和工作格式。

2、結合工作實際，我院分別召開院部領導班子會、中層干部會、科室職工會，認真學習衛(wèi)生部、**省、**市有關文件精神，使全體職工了解把握活動內容，并認真貫徹實施。圍繞活動主題，通過懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、院報、宣傳欄等方式，大力宣傳，修建良好***氛圍。

二、完善便民措施，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平

1.在門診大廳設立科室散布示意圖、新農合政策宣傳、經常使用醫(yī)療服務收費標準、經常使用藥品價格等服務信息。設置門診導醫(yī)臺，提供開水、輪椅、擔架。對進院病人發(fā)放進院須知，進行健康教育和生活指導。積極落實

五個一

服務，定期展開集日義診咨詢活動、惠民醫(yī)療行動、為弱勢群體送熱和活動，全面加強醫(yī)患溝通，真正把以病人為中心的各項優(yōu)良服務措施落到實處。

2、積極推行

一站式服務，把新農合報銷窗口與住院收費窗口合署辦公。推行

先診療后付費

服務模式，優(yōu)化服務流程，細化服務措施，有效減緩人民群眾看病難、看病貴題目。扎實展開

優(yōu)良護理服務年

活動，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，進步護理質量，改善病房護理環(huán)境。

3、設立監(jiān)視箱、醫(yī)德醫(yī)風評議箱、公然監(jiān)視電話、發(fā)放住院病人征求意見信，積極征求病人意見，建立高效投訴處理機制。對帶酒上崗、服務態(tài)度僵硬、收紅包、開單提成等行為進行嚴厲查處，從重處理，一切以群眾滿意為目的，努力構建和諧的醫(yī)患關系。

三、加強質量管理，規(guī)范診療行為，延續(xù)改進醫(yī)療質量

嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范；健全院科二級質控體系，完善管理組織，明確職責分工，實行全院、全程質量控制。強化落實醫(yī)療核心制度和診療護理操縱規(guī)程的落實，進一步規(guī)范病歷書寫行為，進步病歷質量，保證醫(yī)療安全。

第三篇：流峪鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意自查總結

流峪鎮(zhèn)衛(wèi)生院三好一滿意自查總結

為貫徹落實科學發(fā)展觀和中央精神，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)務人員，根據(jù)山東省“三好一滿意”活動，2011年工作任務分解量化指標的通知要求。

結合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，創(chuàng)先爭優(yōu)活動和行風建設，我院于2011年5月開始在全院開展、服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意的活動，經過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，群眾滿意度普遍提高。

為了鞏固取得的小成績，我院組織了自查活動，在自查自糾過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進一步提高或改善，有利于取得更好的成績。

一、極少數(shù)醫(yī)護人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參于活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬。

二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。

三、社會監(jiān)督機制有待完善，就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結后提出以下整改措施。

1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)

高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。

大力推薦“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱、建議箱，以便及時解決患者的困難。

繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提高服務水平，努力做好“服務好”服務好事醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，為患者提供優(yōu)質的服務。

2、繼續(xù)加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好’’認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度，增強醫(yī)療質量安全責任意識。促進醫(yī)護質量進一步提高。

3、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意’’，群眾滿意是我們的目標，也是我們

開展三好一滿意活動的初衷和目的。認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。

總之，要通過開“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使三好一滿意落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務模式。

第四篇：三好一滿意活動自查總結（精選）

“三好一滿意”活動自查總結

我院按照市衛(wèi)生局《關于在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，緊密結合2011年行風評議工作，開展以加強規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高服務質量、加強醫(yī)德醫(yī)風建設為中心的“三好一滿意”活動。按照上級衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署及要求，有序開展，為使我院“三好一滿意”活動各項工作落到實處，成立了以院長為組長，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“三好一滿意”活動工作領導小組，負責領導組織全院開展“三好一滿意”活動，研究解決活動開展過程中的重要事項和重點問題，并制定我院實施“三好一滿意”活動工作方案。認真組織全院干部職工學習上級主管部門的有關文件精神，召開全體干部職工大會，全面發(fā)動，提高認識。要求廣大醫(yī)務工作者樹立堅持以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提高醫(yī)療服務水平，持續(xù)加強醫(yī)療質量管理，弘揚高尚醫(yī)德，強化行業(yè)作風建設。有效解決醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)中存在的突出問題，保障群眾健康權益，切實達到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。在開展活動中我們根據(jù)上級的工作評價標準切實進行針對群眾對醫(yī)療服務活動中所關心的存在熱點問題進行對照檢查，找出存在問題進行整改，按照“三好一滿意”工作目標要求。我們通過召開患者家屬座談會、設立意見箱、開通熱線電話、發(fā)放調查問卷等形式廣泛收集群眾意見，把查找收集到的意見、建議歸納如下：

一、群眾最關心的熱點問題收受“紅包”現(xiàn)象有所減少，但仍存在，院在行風建設上下狠功夫，教育醫(yī)務人員自覺抵制拒收“紅包”

在調查問卷中，群眾反映這方面比較好，沒有發(fā)現(xiàn)索取“紅包”現(xiàn)象，但個別收受還是存在。

二、在醫(yī)療服務態(tài)度方面，絕大多數(shù)群眾反映良好，特別是住院服務對象及其家屬對醫(yī)護人員的服務感到較為滿意。但也有提出個別人員因工作忙有時在為患者服務時出現(xiàn)不耐煩的情緒，主要表現(xiàn)在患者或家屬在問診的時候態(tài)度比較生硬，使他們感到不愉快。

三、在開展優(yōu)質服務中，大多數(shù)人認為醫(yī)院醫(yī)療服務環(huán)境好、各診室及病房各科室環(huán)境衛(wèi)生好，布置整潔，方便了群眾就診，建議應繼續(xù)保持發(fā)揚，同時建議在婦產科、兒科多搞些婦兒科知識專題教育宣傳，使醫(yī)院更上檔次，四、應加強思想素質教育，不斷提高干部職工思想道德素質，培養(yǎng)醫(yī)務人員高尚職業(yè)道德，更好地為人民群眾健康服務。

五、建議醫(yī)院管理應更加細化、規(guī)范，做到開展醫(yī)療服務依法依規(guī)，確保醫(yī)療安全。

六、要繼續(xù)在業(yè)務技術上再下功夫，注重招聘技術優(yōu)秀人才，不斷培訓業(yè)務骨干。

對于以上查找以及征求到的群眾意見和建議，我院認真進行討論、分析，認為存在問題是現(xiàn)實的，也較為符合實際，必須引起院班子的高度重視，要切實針對這些存在問題及其群眾意見和建議，以認真負責的態(tài)度做好整改。院班子認真召開專題會議進行分析、討論、研究制訂整改措施，以實在的態(tài)度做好整改。在整改中我們始終圍繞“一切以病人為中心”開展優(yōu)質服務，以維護群眾利益為出發(fā)點，按

照“三好一滿意”要求，規(guī)范管理和醫(yī)療服務行為，堅持以維護群眾利益為出發(fā)點，制訂切實可行的整改措施：

一、認真組織開展創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院工作，全面落實提升醫(yī)院各項管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、行為規(guī)范。

二、加強院班子建設教育，端正辦院宗旨和方向，加強管理，規(guī)范醫(yī)療服務，提高醫(yī)療服務質量，保證醫(yī)療安全。

三、建立完善院內各項規(guī)章制度，包括首診負責制，三級醫(yī)師查房制度，分級護理制度，疑難病例討論制度，查對制度，病歷書寫基本規(guī)范與管理制度，交換班制度，技術準入制度，確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

四、嚴格執(zhí)行臨床技術、診療、護理規(guī)范等有關規(guī)定，防止和糾正開大處方，濫檢查等群眾反映的熱點問題。

五、實行崗前培訓制度，分別對各類人員進行素質教育，業(yè)務培訓，提高干部職工職業(yè)道德思想和業(yè)務技術水平。

六、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，提高危急重癥患者的救治水平，對危重病人堅持先救治后結算原則，堅持一切以病人為中心原則。

七、全方位落實參加藥品陽光亮價采購，按照規(guī)定凡使用納入招標目錄的 藥品全部納入招標范圍進行網(wǎng)上采購，盡量降低藥品費用。

八、優(yōu)化服務流程，實行便民、利民、為民措施，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，方便群眾，為服務對象提供清潔、安全、秘密性良好的就醫(yī)環(huán)境。樹

立良好的服務態(tài)度，加強與患者溝通，促進醫(yī)患互相理解、互相信任，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

九、不斷加強職業(yè)道德教育，對全院醫(yī)務人員實行醫(yī)德醫(yī)風考核評價，把個人醫(yī)德考評結果作為聘任、晉升、評先的主要條件，杜絕收受、索要“紅包”。

十、傾聽群眾意見，設立舉報投訴電話，群眾投訴意見箱，即使處理群眾投訴及反映意見和建議，自覺接受監(jiān)督，及時糾正損害群眾利益的不正之風，樹立服務窗口單位的良好形象。

在開展“三好一滿意”活動中，我們注重實效，為群眾做些實事、好事，優(yōu)化服務質量：一是開展婦幼健康檢查直通車活動，在市區(qū)開展婦女宮頸癌和乳腺癌健康檢查；二是持續(xù)定期免費開辦孕產婦知識學習講座，為廣大婦女講授孕期、產期衛(wèi)生保健知識及育嬰有關知識，受到群眾好評；三是持續(xù)開展兒童健檢保償活動項目，每個兒童及出生嬰幼兒參加健檢保償繳費50元可享受十一次免費健康檢查；四是為優(yōu)化服務，促進醫(yī)療服務透明度，開設電子滾動屏幕，將醫(yī)院簡介、醫(yī)療藥品收費價格、文明標語公開顯示，增加醫(yī)療收費透明度，接受群眾監(jiān)督。

通過開展“三好一滿意”活動，進一步促進我院醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療服務執(zhí)業(yè)行為，提高服務質量，糾正損害群眾利益的不正之風，切實解決群眾關心的“熱點”問題，取得了階段性的成效，為建立健全醫(yī)療管理、行風建設的長效機制打下良好基礎。在今年開展行風評議活動中，我區(qū)由人大、政協(xié)、總工會組成的行風評議組，對我院開展行風評議及“三好一滿意”活動給予充分肯定。評議組通過組織社會各界群眾召開座談會、發(fā)放測評表等形式進行評議，三個行評組評議等次均為“滿意”。目前各項工作正朝向“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標前進。

2011年10月21日

第五篇：衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改報告

西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院“三好一滿意”自查整改總結

根據(jù)縣衛(wèi)生局的工作要求，西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院在全院職工中開展了“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過幾個月的動員、學習宣傳和開展，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果。為進一步鞏固已取得的成果，按照縣衛(wèi)生局《三好一滿意督導內容》的要求，我院組織了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進一步提高或改善，更有利于整個“三好一滿意”活動的開展和取得更好的成績。

一、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬。

二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診劃價收款處還較擁擠和無序。

就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結后提出以下整改措施:

一、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

二、繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。

三、繼續(xù)加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。

繼續(xù)加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務上。

四、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調查，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

三是通過加強各種形式義診惠民活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，宣傳公共衛(wèi)生服務，提升整個醫(yī)院的形象。

總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

西北灣鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年6月6日