第一篇：關(guān)于物業(yè)管理主管的工作評價及工作建議 Microsoft Word 文檔

關(guān)于物業(yè)管理主管的工作評價及工作建議

***同志從2014年5月接管****醫(yī)院物業(yè)管理工作期間，有較強的工作適應能力，對醫(yī)院物管工作的操作流程、工作環(huán)節(jié)、工作重點等各項情況已基本掌握。該同志工作積極、認真、負責，能配合醫(yī)院完成各項的中心任務。日后，希望該同志能繼續(xù)認真學習，通過再培訓不斷地完善、提高物業(yè)管理水平；通過再培訓，不斷提高相關(guān)人員的操作規(guī)范，以便更好為****醫(yī)院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院服務。由于醫(yī)院的物業(yè)管理有其專業(yè)的特性，如公共秩序的維護要求高；環(huán)境衛(wèi)生標準高；服務性強、工作量大；服務對象比較特殊。結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)時的狀況，提出以下幾點要求：

依據(jù)：****醫(yī)院物業(yè)管理采購項目（項目編號：CZ****）

1.落實人員的配備：按合同要求加快相關(guān)崗位人員的配備、人員崗位的梳理和調(diào)整；

2.設(shè)備的配備：按合同要求完善如洗地機、剪草機、高空清潔工具等相關(guān)設(shè)備和工具的配置；

3.加強培訓：建議在現(xiàn)時本院團隊的培訓基礎(chǔ)上，加強公司高級的管理人員及專業(yè)人員到現(xiàn)場指導和再培訓，做到管理科學化、操作規(guī)范化。

******人民醫(yī)院總務科 負責人：

日期：2014年9月21日

第二篇：物業(yè)管理主管工作職責

物業(yè)管理主管工作職責(7篇)

1、負責全面開展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標的達成;

2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監(jiān)控;

3、負責物業(yè)招商工作及集團項下所有對外租賃場地的物業(yè)服務費、租金、水電費的收繳工作;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，確?？蛻魸M意度及忠誠度;

5、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

6、負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制;

7、負責集團項下所有充電站的管理工作;

8、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管工作職責2

1.在公司的領(lǐng)導下，全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設(shè)備運行與保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、應急處理及特約服務等工作;

___組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件;

3.負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制;

4.負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系;

5.負責初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放;

6.負責住宅小區(qū)客服、工程條線管理，秩序、保潔條線與外包公司的協(xié)調(diào);

7.完成公司交辦的其他任務。

物業(yè)管理主管工作職責31、根據(jù)公司物業(yè)管理規(guī)約及裝修手冊的要求，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對租戶裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作。負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合公司的要求。

2、負責項目安全管理工作，參與巡查，定期對項目的電線電路、消防、網(wǎng)管線路等設(shè)施等進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時責令及監(jiān)督相關(guān)部門整改。

3、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對客戶服務的各項業(yè)務開展情況進行監(jiān)察;督導體系文件的實施，不斷完善、規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程;

4、負責項目內(nèi)公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;

5、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;

6、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;

7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目費用催繳工作，完成公司工作相關(guān)指標。

物業(yè)管理主管工作職責4

1.負責園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費。

物業(yè)管理主管工作職責51、熟悉本區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況，負責建立商戶檔案并及時維護更新，定期開展商戶滿意度的調(diào)研工作，進行數(shù)據(jù)匯總，形成書面分析報告，并制定改進措施及落實;

2、維護客戶關(guān)系，處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務工作，解決商戶的合理需求，記錄并跟進處理;

3、負責公司商鋪的租金、物業(yè)費、水電費等收繳工作，保證收繳率;

4、負責檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的工作，并向項目負責人提出合理化建議。定期對員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量;

5、負責所需用品采購計劃和驗收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類臺賬;

6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對重大投訴需及時上報上級領(lǐng)導;

物業(yè)管理主管工作職責6

1.負責所轄管項目的經(jīng)營管理與成本控制工作。

2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

3.負責項目的日常保潔管理工作。

一、財務工作

1.協(xié)助市場部完成服務項目的合同續(xù)簽工作。

2.負責服務的客戶溝通與協(xié)調(diào)，處理所轄客戶投訴。

二、客戶工作

1.負責按照公司指定的目標指標、服務標準開展服務工作;

2.完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

3.負責制定項目年、月、周工作計劃。

4.負責制定項目年、月、周工作計劃。

5.負責制定項目的實施方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

6.負責項目現(xiàn)場服務人員的招聘、培訓和考核工作，受公司委托簽訂勞動合同;

7.負責現(xiàn)場物料的驗收、使用和保管;

8.負責代表公司對應急事故、事件進行處理，組織開展應急演練工作。

9.負責所在轄管的項目職業(yè)健康安全管理，辨識風險源并制定相關(guān)措施，并實施。

10.負責所轄管的項目環(huán)境歸口管理，識別環(huán)境因素并制定相關(guān)措施，并實施。

___項目運營工作

物業(yè)管理主管工作職責71、負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)團隊統(tǒng)籌管理工作，完成項目經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責。

2、負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系考核與評審。

3、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果。

4、負責客戶關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務環(huán)境，提升客戶滿意度。

5、負責與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象。

6、響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

第三篇：物業(yè)管理主管工作職責

物業(yè)管理主管工作職責7篇

1.負責區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;

2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;

3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量;

4.負責區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時任務。

物業(yè)管理主管工作職責2

1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

7.完成領(lǐng)導安排的其他工作;

物業(yè)管理主管工作職責3

1.招租期的客戶拓展、聯(lián)合辦公場所日常管理、空間活動策劃;

2.已進駐企業(yè)服務及重要關(guān)系維護等工作。

___本崗位主要負責世聯(lián)旗下聯(lián)合辦公空間的日常運營及統(tǒng)籌。

物業(yè)管理主管工作職責41、協(xié)助部門經(jīng)理組織質(zhì)量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理處理好物業(yè)內(nèi)客戶的關(guān)系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;

3、負責組織對管理處進行品質(zhì)檢查，并對品質(zhì)檢查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等)：

4、負責公司品牌建設(shè)與推廣，招投標管理:

5、協(xié)助經(jīng)理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。

6、負責定期對公司樓宇、機電設(shè)備設(shè)施進行檢查、診斷、負責組織解決技術(shù)難題。

7、負責公司外聯(lián)工作、內(nèi)部、外部工作協(xié)調(diào)與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關(guān)的工作。

8、上級領(lǐng)導交辦的其它工作事項。

物業(yè)管理主管工作職責51、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

3、維護物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;

4、熟悉應急措施，及處理各項突發(fā)事件;

5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

物業(yè)管理主管工作職責61、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作;負責本部門入職員工的引導帶新工作;

2、負責為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時更新租戶資料;

3、負責接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領(lǐng)導,并做好相應的投訴記錄;

4、負責物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;

5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領(lǐng)導反映，進行及時處理解決。

6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

7、負責租戶滿意度調(diào)查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

8、負責物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作;

9、負責園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

5、負責制定公用設(shè)施檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度;

6、組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報;

8、參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保園區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);

9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責

物業(yè)管理主管工作職責71、帶領(lǐng)商業(yè)物業(yè)安保、保潔團隊，確保廣場內(nèi)購物環(huán)境及秩序;

2、負責廣場內(nèi)消防安全、環(huán)境衛(wèi)生工作;

3、對安保、保潔團隊員工素質(zhì)進行管理，確保團隊高效運行。

第四篇：物業(yè)管理主管工作職責描述

物業(yè)管理主管工作職責描述

1、負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;

2、負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

3、負責組織本部門三標一體的審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風險控制;

4、負責本部門人員的檢查、督促、考核工作，負責設(shè)計本部門的租戶、顧客投訴處理;

5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)管理主管工作職責21、負責所在項目保潔、品質(zhì)工作管理;

2、負責項目保潔、品質(zhì)工作、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成;

3、負責所轄團隊人員招聘、專業(yè)技能培訓;

4、負責保潔外包單位招標、評估。

物業(yè)管理主管工作職責3

主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;

安排客戶報修的接待、報修工作;

管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

檢查與指導維修人員工作;

核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。

物業(yè)管理主管工作職責4

1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

4.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

5.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。

6.跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作，并定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

7.完成經(jīng)理臨時安排的其它工作

物業(yè)管理主管工作職責51、負責統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務項目，貫徹公司營運質(zhì)量要求;

2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責;

3、負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作;

4、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

6、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)管理主管工作職責6

1.負責制定整棟大廈招商指標，挖掘目標客戶，完成招商任務

2.負責下屬人員日常工作及業(yè)務的管理，培訓、指揮、監(jiān)督、檢查、落實和調(diào)解等人員管理工作。

3.客戶信息檔案、合同管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。

4.不定期回訪顧客，了解客戶需求，節(jié)日寒暄送禮，各方面的洽談商議等。

5.負責處理大廈租戶問題，投訴跟進，采購工作，盤點工作，會議室預定，訂單處理，快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。

6.負責大廈每輛車輛管理

7.每月水電表抄報存檔，做租金繳費明細表和繳費通知單，對接客戶收租催租退租，費用報銷等財務相關(guān)工作。

物業(yè)管理主管工作職責71、負責統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)管理工作，帶領(lǐng)團隊成員完成環(huán)境維護、分包管理、公區(qū)設(shè)施設(shè)備、裝修手續(xù)辦理等工作;

2、負責統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)日常臺賬更新、數(shù)據(jù)匯總分析及客戶資料存檔等工作;

3、負責區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的應急處理;

4、負責團隊成員業(yè)務培訓及專業(yè)技能提升;

第五篇：物業(yè)管理主管的工作職責描述

物業(yè)管理主管的工作職責描述

1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門費用及工作計劃;

___組織對全年物業(yè)費用進行月度分解及執(zhí)行情況進行總結(jié)分析，監(jiān)督、控制費用發(fā)生情況;

3協(xié)助中心領(lǐng)導制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程，并進行相關(guān)培訓;

4負責物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)備運行管理、維護;

5負責節(jié)能工作，制定節(jié)電、節(jié)水計劃措施，并督促實施，使費用逐步降低;

6負責物業(yè)管轄區(qū)域的商場消防、安全工作，確保物業(yè)管轄區(qū)域的正常安全運營

7按照消防安全工作要求對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)租戶實施的內(nèi)外裝修作業(yè)進行審批和監(jiān)督;

負責物業(yè)各區(qū)域的環(huán)境保護、綠化保潔等管理工作;

9負責物業(yè)的業(yè)務及資料管理，建立設(shè)施設(shè)備運行狀況臺賬;

10負責物業(yè)資產(chǎn)的動態(tài)管理與維護，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值;

11負責處理突發(fā)事件。

物業(yè)管理主管的工作職責描述2

職責

1、協(xié)助項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務處理;

2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實計劃;

4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、整改，對結(jié)果負責;

5、協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;

6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度;

7、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務。

任職資格

1、中專以上學歷，具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、___年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理模式;

3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;

4、具有較強的組織領(lǐng)導能力和工作執(zhí)行力;

5、能給應對復雜人際關(guān)系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

6、熟知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作。

物業(yè)管理主管的工作職責描述3

·監(jiān)控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作的調(diào)動，以配合實際需要;

·負責本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;

·恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

·調(diào)查處理商場內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;

·負責監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務工作質(zhì)量;

·負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;

·檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場安全;

·檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

·處理商場內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;

·及時完成領(lǐng)導交辦的其它臨時任務。

物業(yè)管理主管的工作職責描述4

職責：

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

2.掌握保潔工作計劃，包括保潔區(qū)域劃分、人員調(diào)配、班次排定和工作考核等;

3.接收租戶有關(guān)保潔、綠化方面的意見和投訴，與保潔公司、綠化公司溝通，促使相關(guān)工作不斷改進;

4.負責停車場的管理，保證車輛安全有序出入;

5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求：

1.___歲以上，?？萍耙陨蠈W歷;

2.二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責任心強、、能承受一定的工作壓力。

4.優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力;

5.很強的服務意識，工作上任勞任怨。

物業(yè)管理主管的工作職責描述5

職責

1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

2、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務開展，授權(quán)并監(jiān)督各負責人有效履行崗位職責;

3、負責、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進展完成情況;

4、負責各物業(yè)費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

5、負責監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

6、負責協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

任職資格

1、中專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)

證件者優(yōu)先

2、有___年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先

3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

4、具有較強的團隊管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力

5、熟練操作各類辦公軟件