第一篇：文明服務(wù)缺陷管理辦法

過去的一年對我院來講，是建設(shè)建立三級醫(yī)院的元年，是由二級醫(yī)院轉(zhuǎn)型為三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，是為今后逐步發(fā)展壯大，奠定基礎(chǔ)的一年。全院上下無論醫(yī)療質(zhì)量，還是醫(yī)療服務(wù)水平，都有了長足的進(jìn)步。在目前的社會大背景下，醫(yī)患關(guān)系總體上是和諧的，但是在和諧的全局下還是存在著很多不和諧的地方。從“八毛門”到“溫嶺醫(yī)生被刺”，再到衛(wèi)生行政部門要求醫(yī)院完善治安防范措施等等。種種跡象都表明，我們的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)入到了一個前所未有的緊張地步。醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)療糾紛的矛盾，已經(jīng)成為醫(yī)院和諧發(fā)展的絆腳石。作為醫(yī)患關(guān)系的主角，根據(jù)目前形勢的需要，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，我院成立了文明服務(wù)缺陷管理辦公室，并制定了《文明服務(wù)缺陷管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范和約束醫(yī)護(hù)行為，拓寬患者溝通渠道。作為臨床一線科室的我們，作為醫(yī)患關(guān)系的主體之一，直接面對患者。為使我院《文明服務(wù)缺陷管理辦法》更好的實(shí)施，文明服務(wù)缺陷管理辦公室的工作更好的開展，我科將從以下幾方面提高和約束自己。

一． 努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)療安全是醫(yī)院服務(wù)的宗旨所在，是我院“以人為本”院訓(xùn)的核心內(nèi)容。在當(dāng)前復(fù)雜的醫(yī)療形勢下，保障醫(yī)療安全，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的基本要求，也是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的基本職責(zé)，而其核心即是醫(yī)療質(zhì)量。只有提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療安全，保證患者就醫(yī)質(zhì)量，才可以減少醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，才能創(chuàng)造出高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)療質(zhì)量提高了，醫(yī)療差錯減少了，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生自然就降低了。而提高醫(yī)療質(zhì)量，我科將從以下幾方面入手，進(jìn)行提高：

1.強(qiáng)化法律意識。

縱觀醫(yī)療糾紛的起因，很多都是由于醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中法律意識淡漠，對患者履行告知義務(wù)不充分而引起。加強(qiáng)科室人員的法律意識，通過學(xué)習(xí)明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；同時，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使大家樹立“忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的道德風(fēng)尚，給患者營造舒適、安心、省心的醫(yī)療環(huán)境，對提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全可以起到積極的作用。

2.抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，細(xì)化質(zhì)控環(huán)節(jié)。

進(jìn)一步完善健全科室醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善各項規(guī)章制度，樹立全員質(zhì)量意識，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)基礎(chǔ)、各環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量管理，抓好醫(yī)療核心制度落實(shí)工作，如首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、護(hù)士查對制、交接班制度等，派專人負(fù)責(zé)管理，定期進(jìn)行匯總、檢查，提出整改意見，并限期進(jìn)行整改，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，做到“事事重質(zhì)量，人人抓安全”，達(dá)到為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)的目的。

3.不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

醫(yī)療技術(shù)水平的高低，直接反映醫(yī)療質(zhì)量的好壞。面對新形勢，要想更好的服務(wù)于患者，獲得患者的信任，只有不斷提高個人業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，才能不斷提高自身的工作能力和水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，那就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”。在我院大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”的大背景下，充分調(diào)動大家的學(xué)習(xí)熱情和積極性，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)醫(yī)護(hù)的學(xué)習(xí)熱情，形成“學(xué)理論，學(xué)文化，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技術(shù)”的濃厚氛圍，為大家“請進(jìn)來、走出去”創(chuàng)造良好的條件，促使大家養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的良好習(xí)慣，使科室保持“技術(shù)不落后，知識不陳舊，中醫(yī)有優(yōu)勢，西醫(yī)迎頭走”的發(fā)展趨勢，使醫(yī)療水平進(jìn)一步提高，得以為醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保駕護(hù)航。

二、努力提高文明服務(wù)水平。

醫(yī)療行業(yè)是關(guān)系到社會民生的行業(yè)，患者就是我們服務(wù)的對象。從某種意義上講，患者就是我們的“衣食父母”。在醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的今天，在患者需求不斷增多的當(dāng)下，提高文明服務(wù)水平，已經(jīng)成為緩解醫(yī)患矛盾的一劑良藥。努力提高文明服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我們將從以下幾點(diǎn)做起：

1.樹立良好醫(yī)護(hù)形象。

古往今來，醫(yī)患關(guān)系作為一種特殊的人際關(guān)系，都是以信任為前提的。但多年來，由于各種負(fù)面新聞及因素的影響，很多不規(guī)范的醫(yī)療行為，在細(xì)節(jié)上授人以柄，使患者對醫(yī)護(hù)的不信任愈演愈烈。努力提高科室醫(yī)護(hù)在患者中的良好形象，對于緩和醫(yī)患矛盾具有深刻的意義。，醫(yī)者需要理解患者求醫(yī)的迫切性，急患者之所急；患者需要相信醫(yī)者的診治，主動與醫(yī)者配合。這就要求我們從細(xì)節(jié)做起，從與患者溝通開始，即體現(xiàn)出對患者的關(guān)心和愛護(hù)，不冷漠、不敷衍，恪守職業(yè)道德，尊重病人，消除患者疑慮，提高醫(yī)療技術(shù)水平，積極開展和參與各種社會公益活動，提高科室影響力，努力樹立良好的“白衣天使”形象。

2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通。

醫(yī)患溝通是醫(yī)療服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)，是患者對醫(yī)生信任、理解、配合以及順利完成診療計劃、保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。只有我們做好醫(yī)患溝通，履行自己的告知義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓其充分了解病情、醫(yī)療風(fēng)險、醫(yī)療措施以及醫(yī)療技術(shù)的局限性等，通過溝通解決患者和家屬的疑慮，才能使診療行為得以正常進(jìn)行。為提高我科醫(yī)患溝通的能力，我科定期對醫(yī)護(hù)進(jìn)行 “醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)”，在醫(yī)患溝通時注重掌握聽、說、問的技巧與平衡，樹立服務(wù)理念，在治療過程中的醫(yī)患溝通要多說，患者只有對自己的病情和預(yù)后有充分的認(rèn)識，才能理解和更好的配合醫(yī)護(hù)的工作；而在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)更注重聽，耐心的傾聽患者對哪里不滿意、有意見，那么在糾紛的解決過程中更容易減少認(rèn)識上的偏差，從而達(dá)成一致，避免矛盾激化；同時設(shè)立醫(yī)患溝通制度，醫(yī)生將診療中的關(guān)鍵信息及時告知患者，并按規(guī)定的形式記載于病例中，由家屬及患者簽字表示完全理解，避免因此而引發(fā)醫(yī)療糾紛，在醫(yī)療訴訟中，此類記錄也可作為完全履行告知義務(wù)的證據(jù)，從而保護(hù)醫(yī)院、科室、個人的合法權(quán)益。

3.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

科室持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)活動，與臨床工作相結(jié)合，使“人文關(guān)懷、親切服務(wù)”的理念滲透到工作的方方面面。使“替病人著想，為病人服務(wù)，讓病人滿意，助病人康復(fù)”貫穿我們工作的始終。

4.主動接受社會監(jiān)督。

主動請出院患者及門診就診患者填寫就醫(yī)滿意度反饋表，虛心接受批評和建議，建立電話回訪制度，并通過意見征集、座談交流等形式，達(dá)到與患者交流感情、同時提高服務(wù)水平的目的。

總而言之，只有努力提高醫(yī)療水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)監(jiān)督，才能減少和避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生和激化，使我院和諧穩(wěn)定的發(fā)展。相信在各科室的配合下，在《文明服務(wù)缺陷管理辦法》意見的指導(dǎo)下，在文明服務(wù)缺陷管理辦公室的良好運(yùn)作下，我院的醫(yī)療服務(wù)水平會邁上一個新的臺階，為構(gòu)建和諧醫(yī)院搭建一個堅實(shí)的平臺！

第二篇：溫州市文明服務(wù)示范點(diǎn)管理辦法

溫州市文明服務(wù)示范點(diǎn)管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)我市文明服務(wù)示范點(diǎn)的建設(shè)和管理,使文明服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)和管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高文明服務(wù)示范點(diǎn)的創(chuàng)建水平，更好地發(fā)揮文明服務(wù)示范點(diǎn)在群眾性文明創(chuàng)建活動中的重要作用，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)和社會健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，制訂本辦法。

第二條 創(chuàng)建文明服務(wù)示范點(diǎn)活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以盡職業(yè)責(zé)任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀(jì)律、懂職業(yè)技能、樹行業(yè)新風(fēng)為主要內(nèi)容，努力提高行業(yè)“窗口”單位人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

第三條 創(chuàng)建文明服務(wù)示范點(diǎn)是以服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會為宗旨，隊伍素質(zhì)好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、經(jīng)濟(jì)效益高的行業(yè)“窗口”基層單位，經(jīng)自我申報，行業(yè)主管部門或所在地文明辦考核、推薦，由市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會考核命名的榮譽(yù)稱號。

第二章 文明服務(wù)示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)

第四條 文明服務(wù)示范點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)有力。建立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各成員分工明確，具體工作有專人抓；創(chuàng)建工作有目標(biāo)，有計劃，有

措施；檢查、監(jiān)督、考核制度嚴(yán)格，獎罰分明；廣泛開展宣傳教育活動，干部、職工創(chuàng)建意識強(qiáng)、氣氛濃；創(chuàng)建活動形式多樣，內(nèi)容豐富。

（二）內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美。工作場所內(nèi)外地面干凈、墻壁整潔、窗戶明凈、燈光明亮、禁煙區(qū)內(nèi)無吸煙者；廁所清潔、無異味；環(huán)境綠化、美化工作到位；工作場所內(nèi)服務(wù)設(shè)施齊全，各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，物品擺放或商品陳列整齊；廣告宣傳得體、大方、美觀；有關(guān)制度、守則、示意圖、辦事程序指示圖、須知等懸掛在醒目的地方。公用電話、時鐘、日歷牌、座椅、閱報欄、果殼箱、便民服務(wù)臺、意見箱等擺放整齊有序。

（三）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。有工作人員職業(yè)道德培訓(xùn)計劃；群眾投訴處理及時，方法得當(dāng)，投訴完結(jié)率達(dá)95%以上；建立服務(wù)承諾制，并向社會公開，接受群眾監(jiān)督；推行首問責(zé)任制，無推諉和回答“不知道”現(xiàn)象；“窗口”單位服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮貌待客，辦事盡心盡責(zé)效率高；“窗口”人員著裝統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，無擅自離崗、聚集閑聊或做與工作無關(guān)的事；服務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語；各項工作做到求新、求實(shí)、求精，取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；公開收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度。

（四）管理秩序優(yōu)良。有健全的規(guī)章制度，執(zhí)行情況良好。單位安全防范措施落實(shí)，治安秩序良好；平時工作有自檢、自糾，有記錄；政治時事、業(yè)務(wù)知識等學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、方法

多樣、效果明顯；經(jīng)常開展樹典型、學(xué)先進(jìn)活動；開展健康有益的文體活動，增強(qiáng)干部職工的凝聚力；有關(guān)檔案資料齊全，管理規(guī)范。

第三章 文明服務(wù)示范點(diǎn)的評選和命名 第五條 參加市級文明服務(wù)示范點(diǎn)評選的單位，必須符合市級文明服務(wù)示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 文明服務(wù)示范點(diǎn)的申報，采取自我申報和組織推薦相結(jié)合的方法進(jìn)行。一般程序是：自我申報，行業(yè)主管部門或所在地文明辦審核后，向市文明辦推薦。由市文明辦組織人員進(jìn)行考評，報市文明委審定后命名表彰。

第七條 文明服務(wù)示范點(diǎn)的評選，堅持“逐級晉升、提檔升格”原則，市級文明服務(wù)示范點(diǎn)從縣（市、區(qū)）級文明服務(wù)示范點(diǎn)中產(chǎn)生。

第八條 市級文明服務(wù)示范點(diǎn)每兩年評選、命名一次。已獲得市級文明服務(wù)示范點(diǎn)稱號的單位，每兩年復(fù)評一次，仍然符合標(biāo)準(zhǔn)的，給予保留稱號，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，可根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、限期整改、撤消榮譽(yù)稱號等處分。

第九條 原單位撤消、合并的市級文明服務(wù)示范點(diǎn)，按自然取消處理。改變名稱或隸屬關(guān)系的，應(yīng)及時報告市文明委，市文明委視情況作出處理。

第四章 文明服務(wù)示范點(diǎn)管理

第十條 市級文明服務(wù)示范點(diǎn)由市文明辦主管，各縣（市、區(qū)）文明辦和行業(yè)主管部門協(xié)助管理。各地文明辦和行業(yè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對文明服務(wù)示范點(diǎn)的日常監(jiān)督、指導(dǎo)。

第五章 附 則

第十一條 本辦法由市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

第十二條 各縣（市、區(qū)）可根據(jù)管理辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定相應(yīng)的創(chuàng)建縣級文明服務(wù)示范點(diǎn)管理辦法。

第十三條 本管理辦法自下發(fā)之日起施行。

第三篇：水電廠設(shè)備缺陷管理辦法

故縣水電廠設(shè)備缺陷管理辦法

1.目的

為加強(qiáng)水電廠設(shè)備缺陷管理工作，統(tǒng)一評價設(shè)備缺陷的管理情況，特制定本辦法。2.范圍

故縣水電廠水電廠所屬設(shè)備均應(yīng)納入本管理辦法。3.組織職責(zé)

3.1檢修分場主任職責(zé)

3.1.1審定本分場各班組設(shè)備定期檢查維護(hù)工作制度執(zhí)行情況，督促各班組做好設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)工作；

3.1.2每日上班須審閱設(shè)備缺陷記錄本；

3.1.3組織消除本分場管轄的設(shè)備缺陷，并督促本分場缺陷記錄中未處理缺陷的登記及消除，同時將需要設(shè)備停機(jī)、停電處理的缺陷及時通知；

3.1.4做好缺陷的統(tǒng)計查詢工作。定期召開缺陷分析會，做好記錄，每半年呈報一次設(shè)備缺陷管理工作總結(jié)。3.2檢修分場班長職責(zé)

3.2.1制定并貫徹本班所管轄設(shè)備定期檢查維護(hù)工作制度，做好設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)；

3.2.2每日上班檢查設(shè)備缺陷記錄；

3.2.3及時組織本班人員消除設(shè)備缺陷，對未處理或需停電處理的缺陷做好記錄；

3.2.4對于職責(zé)范圍內(nèi)的缺陷，不能處理的，應(yīng)及時上報分場；

3.2.5及時了解設(shè)備運(yùn)行狀況。主設(shè)備計劃停電之前，了解設(shè)備遺留缺陷；主設(shè)備停電后，及時組織設(shè)備消缺，并根據(jù)設(shè)備狀況及停電時間對主設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)；

3.2.6做好本班成員職責(zé)及設(shè)備劃分工作。督促班員全過程參與大修、改造項目；參與以上項目的驗收工作；

3.2.7合理安排、組織每日的缺陷處理工作。做好所管轄設(shè)備缺陷處理的統(tǒng)計，定期召開缺陷處理分析會（每月不少于一次）； 3.2.8督促本班人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

3.2.9協(xié)助維護(hù)分場主任做好設(shè)備維護(hù)、檢修工作；

3.2.10工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有設(shè)計、制造、安裝等缺陷時，應(yīng)及時向有關(guān)項目責(zé)任人提出，并匯報分場。3.3運(yùn)行分場主任（專工）職責(zé)

3.3.1督促檢查運(yùn)行值班人員，搞好設(shè)備巡回檢查工作； 3.3.2每周兩次審閱設(shè)備缺陷管理記錄；

3.3.3每月24日前提出重復(fù)缺陷、頻發(fā)缺陷分析報告；

3.3.4做好設(shè)備缺陷的分類統(tǒng)計工作。定期召開缺陷分析會，做好記錄，每半年呈報一次設(shè)備缺陷管理工作總結(jié)。3.4運(yùn)行人員職責(zé)

3.4.1運(yùn)行值長：是本廠發(fā)電生產(chǎn)的現(xiàn)場指揮員，對嚴(yán)重威脅安全運(yùn)行的重大缺陷，及時聯(lián)系檢修分場組織搶修，并及時匯報主管生產(chǎn)副廠長；

3.4.2運(yùn)行班長：負(fù)責(zé)審查、校核值班員所填寫缺陷記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并根據(jù)缺陷性質(zhì)分類登記缺陷，負(fù)責(zé)將缺陷通知檢修班長或值班人員；

3.4.3運(yùn)行值班人員應(yīng)認(rèn)真提高巡回檢查質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及運(yùn)行異常； 3.4.4運(yùn)行人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對于巡回檢查、操作過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷應(yīng)做好詳細(xì)記錄，以便維護(hù)、檢修人員分析缺陷類別，協(xié)助維護(hù)、檢修人員做好設(shè)備缺陷處理工作；

3.4.5對于檢修交代待停機(jī)、停電處理的缺陷，當(dāng)設(shè)備有停運(yùn)機(jī)會時應(yīng)及時將停運(yùn)時間、期限通知檢修分場，并做好記錄，以利于缺陷的消除；

3.4.6對于主設(shè)備的計劃停運(yùn)，運(yùn)行分場應(yīng)提前將停運(yùn)時間、期限通知檢修分場(并做好記錄)，以利于遺留缺陷的消除。4.設(shè)備缺陷管理

4.1設(shè)備缺陷分類、記錄及處理規(guī)定

4.1.1 重大設(shè)備缺陷（第一類缺陷）：嚴(yán)重危及設(shè)備安全運(yùn)行的缺陷、需將運(yùn)行中的主設(shè)備在24小時內(nèi)停電處理的缺陷為重大設(shè)備缺陷。在做好缺陷記錄的同時，由值長下令搶修處理，消除時間不超過24小時。設(shè)備事故不在此范圍； 4.1.2一般缺陷（第二類缺陷）：重大設(shè)備缺陷之外的其它缺陷為一般缺陷。不需將設(shè)備停電即可處理的一般缺陷，應(yīng)當(dāng)天安排處理，三天內(nèi)處理完畢。需將設(shè)備停電才能處理的缺陷，檢修班長應(yīng)根據(jù)缺陷情況，當(dāng)天在缺陷管理本上注明“須停電處理”、“待停電處理”交待。運(yùn)行當(dāng)班人員應(yīng)在運(yùn)行方式允許之后及時聯(lián)系檢修分場，并配合做好消缺工作；

4.1.3對于廠用電系統(tǒng)及其附屬設(shè)備出現(xiàn)的一般缺陷（第三類缺陷），由于運(yùn)行方式等原因造成設(shè)備不能停電的，應(yīng)由運(yùn)行當(dāng)班班長向技術(shù)科專工講明原因，并做好記錄，在運(yùn)行方式允許之后及時聯(lián)系檢修分場，并配合做好消缺工作； 4.1.4缺陷的記錄：運(yùn)行人員對設(shè)備所發(fā)生的缺陷需經(jīng)當(dāng)班班長鑒定核實(shí)以后方可記錄，記錄應(yīng)準(zhǔn)確。對于“漏水、漏油”現(xiàn)象應(yīng)及時通知檢修人員處理；對于因長時間運(yùn)行引起的輕微滲油、油污較嚴(yán)重現(xiàn)象，運(yùn)行人員應(yīng)記缺陷，檢修、維護(hù)人員應(yīng)定期維護(hù)、清擦；

4.1.5遺留缺陷處理后，檢修分場應(yīng)及時在缺陷記錄中進(jìn)行注銷。每個季度總結(jié)一次遺留缺陷。4.2設(shè)備缺陷處理與驗收

4.2.1新更換的備品備件安裝前必須進(jìn)行試驗，合格后方可安裝；

4.2.2壓力表、電磁閥、電動閥及調(diào)速器等發(fā)生責(zé)任不明的缺陷時，記錄上登記的責(zé)任班組應(yīng)主動簽收，查明原因后由分場最終確認(rèn)責(zé)任班組；

4.2.3缺陷處理完畢，應(yīng)由運(yùn)行人員和檢修人員到現(xiàn)場進(jìn)行驗收，并在記錄本上做出檢修作業(yè)交待和消缺交待方可注銷工作票；檢修人員做檢修交待的同時必須做消缺交待，運(yùn)行人員必須在檢修人員做出消缺交待后24小時內(nèi)進(jìn)行驗收簽字；

4.2.4對于因設(shè)備缺陷引起的設(shè)備更新或技改等工作量較大的項目，工作完成之后，應(yīng)由技術(shù)科、運(yùn)行分場、檢修分場技術(shù)人員和工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場進(jìn)行驗收，由負(fù)責(zé)人根據(jù)結(jié)論做出作業(yè)交待后方可注銷工作票，確定設(shè)備能否投運(yùn)； 4.2.5特殊情況按廠有關(guān)部門的決定執(zhí)行；

4.2.6事故處理涉及本制度的部分按廠有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3設(shè)備缺陷處理評比與考核

4.3.1每月26日下午召開缺陷管理考評會，由技術(shù)科長、缺陷管理專工、各分場主任參加，若26日為休息日會議順延舉行；

4.3.2各分場把本月缺陷處理情況統(tǒng)計表、缺陷分析、總結(jié)于當(dāng)月26日前交技術(shù)科負(fù)責(zé)缺陷的專工；

4.3.3針對發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷過程中的具體問題，根據(jù)本辦法相關(guān)規(guī)定在開會時做出獎罰決定；

4.3.4每年年底召開一次缺陷考評會，總結(jié)全年缺陷發(fā)生、處理、遺留情況，并根據(jù)本辦法相關(guān)規(guī)定做出獎罰決定。5.獎勵與處罰 5.1處罰辦法

5.1.1考核類：扣責(zé)任單位0.2—1分、20—100元。

5.1.1.1檢修分場本月設(shè)備缺陷處理率未達(dá)到97%（不具備檢修處理條件的缺陷除外）；設(shè)備缺陷處理率未達(dá)到95%（只扣分）；

5.1.1.2考評會一致認(rèn)定缺陷能處理而未處理，或處理時間延長者； 5.1.1.3重大設(shè)備缺陷未及時發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系處理，未造成后果者； 5.1.1.4缺陷未處理就登記消缺者；

5.1.1.5主設(shè)備停電時未將停電時間、期限通知檢修分場者；

5.1.1.6主設(shè)備有停電機(jī)會，原來交待“須停機(jī)停電”或“待停機(jī)停電”處理的缺陷仍未處理者（設(shè)備運(yùn)方式不允許除外）； 5.1.1.7由于檢修、維護(hù)質(zhì)量差引起的重復(fù)缺陷；

5.1.1.8對同一缺陷未作認(rèn)真分析、處理，兩次交代“現(xiàn)已正常，繼續(xù)觀察”者； 5.1.1.9重復(fù)購買、使用有質(zhì)量問題的產(chǎn)品或備件者； 5.1.1.10安裝前未按有關(guān)專業(yè)規(guī)定進(jìn)行檢查、試驗者； 5.1.1.11違反缺陷處理與驗收制度者；

5.1.1.12備品備件到貨后未及時進(jìn)行安裝消缺者（以供應(yīng)部門到貨時間為準(zhǔn)）； 5.1.1.13運(yùn)行人員在檢修人員做出消缺交待后24小時內(nèi)未進(jìn)行驗收簽字者； 5.1.1.14設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生異常，未記缺陷者；

5.1.1.15由于操作、維護(hù)不當(dāng)造成主設(shè)備非計劃停運(yùn)及事故者； 5.1.2統(tǒng)計類：扣責(zé)任單位10—100元。5.1.2.1一般缺陷處理超過規(guī)定期限者； 5.1.2.2缺陷處理完畢未銷缺陷者；

5.1.2.3確無備件，未報材料計劃或報材料計劃未督促處理者；

5.1.2.4本月缺陷處理情況報表、運(yùn)行分場重復(fù)頻發(fā)缺陷報告未及時遞交者； 5.1.2.5答復(fù)不準(zhǔn)確或不合適者；

5.1.2.6記錄缺陷不準(zhǔn)確或經(jīng)確認(rèn)無此缺陷者；

5.1.2.7屬機(jī)電一體化的缺陷，機(jī)、電兩專業(yè)相互推諉造成處理延期者； 5.1.2.8對于非直觀性缺陷未交代原因、處理意見、處理結(jié)果者； 5.1.2.9無正當(dāng)理由重復(fù)記錄缺陷記錄和記錄不完整者。5.2獎勵辦法 5.2.1檢修分場：各班組獎勵金額由分場根據(jù)當(dāng)月工作量進(jìn)行動態(tài)分配；屬三類統(tǒng)計內(nèi)的缺陷每發(fā)生一項扣5元；超過24小時開始處理或答復(fù)意見的缺陷，每發(fā)生一項扣5元；

5.2.2運(yùn)行分場：設(shè)備缺陷管理獎，各值獎勵金額由分場根據(jù)當(dāng)月工作量進(jìn)行動態(tài)分配；運(yùn)行方式許可，當(dāng)值未及時辦理工作票，影響消缺工作的扣除當(dāng)值當(dāng)月配合獎100元；

5.2.3設(shè)立無遺留缺陷獎200元。出現(xiàn)一次遺留缺陷，即扣除當(dāng)月無遺留缺陷獎，上月的遺留缺陷本月仍統(tǒng)計在內(nèi)。因設(shè)備運(yùn)行方式不允許、備品未到貨而無法處理的缺陷不算遺留缺陷；

5.2.4設(shè)立設(shè)備消缺技術(shù)指導(dǎo)獎，獎勵金額視缺陷復(fù)雜程度和對生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行安全影響程度，由考評委員會確認(rèn)；

5.2.5及時發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷及嚴(yán)重設(shè)備隱患者，及時消除工作量大、技術(shù)難度高的設(shè)備缺陷并經(jīng)考評會一致認(rèn)可者，可給予10—100元獎勵；

5.2.6檢修、維護(hù)人員在設(shè)備巡檢和定期維護(hù)工作中及時發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷及嚴(yán)重設(shè)備隱患并經(jīng)考評會一致認(rèn)可者，可給予10—100元獎勵；

5.2.7除運(yùn)行人員外，全廠職工及時發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備缺陷及嚴(yán)重設(shè)備隱患者，參照本條第（六）項獎勵辦法獎勵。6.附則

6.1本辦法由技術(shù)科負(fù)責(zé)解釋。6.2本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：電力公司設(shè)備缺陷管理辦法

電力公司設(shè)備缺陷管理辦法

1總則

1.1為了加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理，提高設(shè)備健康水平，保證變、送、配電設(shè)備的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，根據(jù)省電力總公司關(guān)于檢修管理暫行辦法，結(jié)合本局實(shí)際情況，特制定本管理辦法。

2范圍

2.1 本辦法規(guī)定了變電站、輸配電線路設(shè)備缺陷管理的職責(zé)、管理內(nèi)容與要求等。

2.2 本辦法適用于公司所屬變、送、配電設(shè)備、設(shè)施及其附屬設(shè)備的缺陷管理。3 缺陷分類

電網(wǎng)中使用的電力設(shè)備（簡稱設(shè)備）和建（構(gòu)）筑物（簡稱設(shè)施）發(fā)生了異常，雖能繼續(xù)使用但影響安全運(yùn)行者稱為有缺陷設(shè)備。缺陷分為緊急（危急）缺陷、重大缺陷、一般缺陷。

3.1緊急缺陷：指嚴(yán)重威脅主設(shè)備安全運(yùn)行及人身安全，或已造成出力降低和影響對外輸送電力的重大缺陷。

3.2重大缺陷：指暫不影響設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行，但對設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行或人身安全有一定的威脅，繼續(xù)發(fā)展亦將導(dǎo)致停止運(yùn)行或損壞設(shè)備，需停運(yùn)或降低出力才能消除的重要缺陷。

3.3一般缺陷：指不需要停用主設(shè)備或降低出力就可以消除的設(shè)備缺陷及不影響主設(shè)備正常運(yùn)行的一般缺陷。

4缺陷管理

4.1設(shè)備缺陷臺帳的建立

4.1.1在變電站運(yùn)行班、電力試驗所、調(diào)度所通信、自動化、繼電保護(hù)專業(yè)，試驗所一、二次專業(yè)、線路工區(qū)線路維護(hù)班、供電所線路維護(hù)班、營業(yè)管理班建立《設(shè)備缺陷登記簿》。

4.1.2在變電站、線路工區(qū)、調(diào)度所、供電所建立所轄設(shè)備的《設(shè)備臺帳》。

4.1.3 在變電站運(yùn)行班、電力試驗所、調(diào)度所通信、自動化、繼電保護(hù)專業(yè)，試驗所一、二次專業(yè)、線路工區(qū)線路維護(hù)班、供電所線路維護(hù)班、營業(yè)管理班分別建立《設(shè)備缺陷統(tǒng)計臺帳》。

4.1.4 《設(shè)備缺陷登記簿》應(yīng)按順序正常填寫，必須將上月記錄保留至本月底，以便查閱，新月份另起一頁填寫。

4.1.5 《設(shè)備缺陷登記簿》的“缺陷內(nèi)容欄”須寫明設(shè)備缺陷部位及異?，F(xiàn)象。

4.1.6 《設(shè)備缺陷登記簿》的“接通知人欄”由運(yùn)行當(dāng)班人員或設(shè)備管理專責(zé)人填寫，接到消缺通知的檢修人員的姓名和時間必須填寫清楚。

4.1.7 《設(shè)備缺陷登記簿》的“缺陷處理方式欄”須寫明該缺陷的簡要處理情況。

4.2設(shè)備缺陷的發(fā)現(xiàn)和登記

4.2.1值班人員、設(shè)備管理專責(zé)應(yīng)按照《運(yùn)行維護(hù)值班制度》和《巡回檢查制度》，對所管轄設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷，經(jīng)當(dāng)班班、值長、正值班調(diào)度、試驗所一、二次專業(yè)負(fù)責(zé)人、線路（營銷）班班長確認(rèn)后，填入《設(shè)備缺陷登記簿》。

4.2.2檢修維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后，應(yīng)立即通知運(yùn)行值班人員或管理專責(zé)，經(jīng)當(dāng)班班、值長、正值班調(diào)度、線路（營銷）班班長確認(rèn)后，由值班人員或?qū)Ｘ?zé)填入《設(shè)備缺陷登記簿》，但是，缺陷發(fā)現(xiàn)人一欄應(yīng)如實(shí)填寫發(fā)現(xiàn)人的姓名及時間。

4.2.3職能部門領(lǐng)導(dǎo)及專責(zé)工程師在現(xiàn)場巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，應(yīng)告知當(dāng)班班、值長，經(jīng)確認(rèn)后，由值班人員填入《設(shè)備缺陷登記薄》。

4.3設(shè)備缺陷的報告

4.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)三類設(shè)備缺陷時，應(yīng)立即報告本單位主管領(lǐng)導(dǎo)，通知檢修、維護(hù)人員及時處

理。

4.3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)二類設(shè)備缺陷時，除報告本單位主管領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)告知當(dāng)班調(diào)度人員、生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)、安全5.3.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)一類設(shè)備缺陷時，除告知上述部門及人員外，還必須報告生產(chǎn)技術(shù)部正、副主任，總工程師。

5缺陷的消除

5.1缺陷消除的時間規(guī)定

5.1.2檢修維護(hù)人員在接到消缺通知后，若在上班時間內(nèi)，必須30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；若在下班時間，由當(dāng)值值（班）長、正值調(diào)度員、試驗所一、二次專責(zé)、線路維護(hù)（營業(yè)管理）班班長根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，確定是否立即進(jìn)行處理，但時間不能超過24小時（周末發(fā)現(xiàn)的三類缺陷，下周一必須進(jìn)行處理）。

5.1.3具備條件可以消除的缺陷，應(yīng)馬上辦理工作票，提出安全措施，待安全措施執(zhí)行完畢，進(jìn)入現(xiàn)場作業(yè)。工作結(jié)束后，將消缺結(jié)果作應(yīng)有交代，辦理工作結(jié)束手續(xù)，做到工完、料盡、場地清。

5.1.4對不具備消缺條件的，消缺負(fù)責(zé)人應(yīng)在缺陷登記薄的備注欄內(nèi)注明核實(shí)后的待消原因，并隨時熟知未消缺陷的發(fā)展動態(tài)，與此同時，有責(zé)任對未消缺陷作出消缺計劃，主動尋找機(jī)會，盡量在不影響發(fā)、供電的情況下安排消缺。發(fā)電廠、變電工區(qū)、線路工區(qū)、試驗所、調(diào)度所、供電所要對這類缺陷進(jìn)行清理和歸納，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行方式，在不影響發(fā)供電的情況下，作出適當(dāng)安排，創(chuàng)造消缺條件及時通知消缺負(fù)責(zé)人進(jìn)行消缺。

5.1.5對于疑難缺陷和綜合缺陷，由于缺陷的特殊性，在確保安全的情況下，可以采取各單位、各專業(yè)聯(lián)合的分散式或垂直式作業(yè)方式，以攻關(guān)小組的形式消除這類缺陷，旨在縮短消缺時間，控制缺陷的重復(fù)發(fā)生。針對這類缺陷的消除，要求設(shè)備管理單位措施完善，作業(yè)范圍準(zhǔn)確、明顯；要求相關(guān)檢修維護(hù)單位指定有專業(yè)帶頭人或總負(fù)責(zé)人現(xiàn)場把關(guān)。

5.1.6對于消缺所需備品備件的準(zhǔn)備，采取整體控制、分散辦理的方法。所謂整體控制：各單位將消缺所需的而又沒有現(xiàn)貨的備品備件匯集到生產(chǎn)技術(shù)部審核，交物質(zhì)供應(yīng)中心采購，使其得到較快處理。分散辦理：即檢修單位直接把所缺的備品備件落實(shí)到消缺責(zé)任人頭上，誰負(fù)責(zé)的缺陷原則上由誰直接把備品備件審批、采購手續(xù)跟蹤到底，直至缺陷合格消除。

5.1.7要特別重視一類設(shè)備缺陷的消除。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一類缺陷時，必須及時報告公司總工程師，通知檢修維護(hù)人員盡快到現(xiàn)場，得到生技部門及總工程師的確認(rèn)后及時消除。經(jīng)確認(rèn)后，若不能及時消除但不嚴(yán)重危及安全生產(chǎn)，設(shè)備管理單位應(yīng)立即根據(jù)總工程師的意見，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，作出防止故障擴(kuò)大的措施或停用相關(guān)設(shè)備，并作出設(shè)備缺陷的轉(zhuǎn)類；檢修部應(yīng)立即組織相關(guān)技術(shù)人員，進(jìn)行缺陷會診，按缺陷情況作出缺陷消除計劃，報生產(chǎn)技術(shù)部審核，總工程師批準(zhǔn)，屆時實(shí)施。

6缺陷轉(zhuǎn)類

6.1缺陷轉(zhuǎn)類是指把長期不具備消缺條件的缺陷，轉(zhuǎn)出常規(guī)缺陷統(tǒng)計范疇（須等待備品備件才能消除的缺陷不在此列中）。

這類缺陷必須具備如下條件：

6.1.1長期不具備消缺條件，但又不嚴(yán)重影響安全生產(chǎn)和設(shè)備出力，如須全停水、全停電等條件才能消除的缺陷；

6.1.2在近期（1—2個月）內(nèi)，就要整體更新?lián)Q代的設(shè)備，其缺陷性質(zhì)無礙安全生產(chǎn)；

6.1.3二、三類設(shè)備缺陷必須經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；一類設(shè)備缺陷必須經(jīng)總工程師簽字確認(rèn)。

以上條件中，7.1.3是必備條件。

6.1.4轉(zhuǎn)類缺陷的認(rèn)定，采取月度認(rèn)定與分散認(rèn)定相結(jié)合的原則。月度認(rèn)定：即按月提交擬轉(zhuǎn)類缺陷，然后由總工程師或其指定的負(fù)責(zé)人，組成專家組，進(jìn)行集中認(rèn)定并形成書面材

料。分散認(rèn)定：即安監(jiān)、生技部門專責(zé)工程師在現(xiàn)場巡回中，根據(jù)缺陷的本質(zhì)情況和影響安全生產(chǎn)的程度，所作出的綜合認(rèn)定并簽字。

6.1.5轉(zhuǎn)類缺陷的登記。仍然按常規(guī)缺陷登記，經(jīng)7.1項中相關(guān)人員簽字確認(rèn)后，標(biāo)注“轉(zhuǎn)類”字樣。轉(zhuǎn)類缺陷的統(tǒng)計，采取按月統(tǒng)計的原則。

6.1.6轉(zhuǎn)類缺陷的防范。生技部門主管工程師應(yīng)編制或組織編制應(yīng)急預(yù)案，檢查督促預(yù)案的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)專業(yè)人員監(jiān)控這類缺陷的發(fā)展變化情況，作出相應(yīng)7.1.7轉(zhuǎn)類缺陷的消除。

6.1.7.1根據(jù)生產(chǎn)情況的輕重緩急和生產(chǎn)計劃的具體情況，生產(chǎn)技術(shù)部門應(yīng)作出消缺計劃，安排大修、中修、小修及調(diào)整運(yùn)行方式和發(fā)供電計劃，組織工程技術(shù)人員制定處理方案，督促檢修、供應(yīng)部門制訂備品備件采購計劃并及時購置到位。

6.1.7.2這類缺陷消除，通常采取《任務(wù)書》或《月度檢修計劃》的形式發(fā)出。

6.1.7.3檢修、維護(hù)單位在接到《任務(wù)書》或《月度檢修計劃》后，必須盡快落實(shí)運(yùn)行方式、安全措施、技術(shù)措施等，組織人力、物力，在規(guī)定時間內(nèi)消除缺陷，并辦理相關(guān)缺陷注銷手續(xù)。

7職責(zé)

7.1生產(chǎn)技術(shù)部職責(zé)

7.1.1主任、副主任、專責(zé)工程師必須每天了解、掌握所有運(yùn)行設(shè)備運(yùn)行狀況和存在的缺陷情況，督促相關(guān)單位及時聯(lián)系檢修消缺，按照規(guī)定填寫《設(shè)備缺陷登記薄》，并負(fù)責(zé)追蹤消缺情況以及對消缺質(zhì)量驗收負(fù)責(zé)。

7.1.2生產(chǎn)技術(shù)部正、副主任必須了解、掌握公司一、二類設(shè)備缺陷情況，督促檢修部門及維護(hù)單位及時消除。定期或不定期檢查考核相關(guān)單位缺陷管理及處理情況。

7.1.3生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對不能及時處理的一、二類缺陷以及需要停機(jī)、停電才能處理的缺陷，進(jìn)行確認(rèn)并簽字。在48小時內(nèi)，進(jìn)行協(xié)調(diào)安排、制定處理方案。對不能按時安排和難以制定處理方案的設(shè)備缺陷，報總工程師簽字確認(rèn)。

7.1.4生產(chǎn)技術(shù)部按月統(tǒng)計公司設(shè)備缺陷消缺率及滲漏點(diǎn)消除率，向總工程師提交設(shè)備缺陷消缺率及滲漏點(diǎn)消除率月報表。

7.1.5生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備（設(shè)施）及相關(guān)附屬設(shè)備管轄范圍的劃分和工作安排，以及在出現(xiàn)管轄權(quán)有爭議時的仲裁。

7.2生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)工程師職責(zé)

7.2.1生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)工程師必須掌握所轄專業(yè)設(shè)備缺陷狀況，督促、協(xié)調(diào)廠、站、所、工區(qū)及時消缺。對未及時處理的一類缺陷，向主任報告，并統(tǒng)計上報總工程師審查，同時負(fù)責(zé)追蹤一類缺陷的監(jiān)視和處理情況。

7.2.2專責(zé)工程師必須對消缺工作中的技術(shù)措施進(jìn)行督查。對于技術(shù)難度較大的一類設(shè)備缺陷，必須組織處理方案的編制，審查方案的完整合理性并參加消缺質(zhì)量的驗收。

7.2.3專責(zé)工程師必須定期或不定期對管轄設(shè)備及生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行巡視、檢查，掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，不定期檢查班組消缺臺帳。

7.2.4生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)工程師負(fù)責(zé)主持召開設(shè)備缺陷分析會，并實(shí)事求是、科學(xué)的分析原因，制定防范措施。

7.2.5按本制度規(guī)定，對在設(shè)備缺陷管理工作中的功過人員提出獎懲意見。

7.2.6定期向公司通報設(shè)備缺陷處理以及獎勵、處罰情況。

7.3設(shè)備運(yùn)行管理單位職責(zé)

7.3.1設(shè)備運(yùn)行管理單位主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)每天應(yīng)掌握所轄設(shè)備運(yùn)行狀況，了解存在的一、二類缺陷以及缺陷處理情況，督促相關(guān)班組人員及時消缺。定期或不定期檢查班組消缺臺帳。

7.3.2設(shè)備運(yùn)行管理單位主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期組織技術(shù)會診，提高設(shè)備消缺率，確保設(shè)

備健康水平。對重大缺陷的處理，應(yīng)親自負(fù)責(zé)安全、質(zhì)量、進(jìn)度等事項。

7.3.3次月五日前，向生產(chǎn)技術(shù)部提交上月設(shè)備缺陷消缺率月報及設(shè)備滲漏點(diǎn)消除率月報

7.4檢修、維護(hù)人員

7.4.1檢修人員在接到缺陷處理通知后，必須按照規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)、處理，不得以任何理由或不接電話進(jìn)行推諉。

7.4.2對于不需停機(jī)、停電處理的缺陷以及已具備處理條件的缺陷，應(yīng)及時處理，準(zhǔn)備時間不得超過兩小時。

7.4.3檢修人員在消缺過程中要嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證消缺質(zhì)量，避免缺陷重復(fù)發(fā)生。

7.4.4檢修維護(hù)專業(yè)班組必須建立健全相關(guān)消缺臺帳，每周五必須向本單位主管生產(chǎn)失望提交缺陷處理情況報告及本周消缺情況報告。

7.5運(yùn)行值班人員和設(shè)備管理專責(zé)

7.5.1值班人員在收到消缺工作票后，不得以交接班時間為由，推遲到下個值（班）辦理工作許可手續(xù)，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，合理安排運(yùn)行方式，主動創(chuàng)造條件；一旦條件具備，應(yīng)及時通知檢修人員展開消缺作業(yè)。同時，值班人員應(yīng)積極主動配合檢修人員進(jìn)行消缺工作。

7.5.2值班人員和管理專責(zé)發(fā)現(xiàn)缺陷后要采取必要的安全措施，防止危及設(shè)備安全運(yùn)行，避免范圍擴(kuò)大。

7.5.3值班人員和管理專責(zé)應(yīng)按照運(yùn)行維護(hù)值班制度和巡回檢查制度，對所有管轄設(shè)備進(jìn)行巡回檢查、定期工作，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，做到心中有數(shù)。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)缺陷，經(jīng)值、班長確認(rèn)后，填入《設(shè)備缺陷登記簿》。同時，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，及時通知檢修值班負(fù)責(zé)人或相關(guān)班組進(jìn)行處理。

7.5.4 值班人員和管理專責(zé)應(yīng)準(zhǔn)確掌握設(shè)備缺陷的分類，正確填寫《設(shè)備缺陷登記簿》，并負(fù)責(zé)《設(shè)備缺陷記錄簿》的管理。

7.5.5 設(shè)備缺陷消除后，值班人員和管理專責(zé)負(fù)責(zé)進(jìn)行消缺質(zhì)量的驗收，負(fù)責(zé)審查作業(yè)交待應(yīng)符合要求并簽字。

7.5.6運(yùn)行班組或設(shè)備管理專責(zé)每周必須對所轄設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，其次數(shù)至少不得少于一次，且必須保證巡回檢查質(zhì)量，及時、準(zhǔn)確了解設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，檢查消缺后的質(zhì)量。

7.5.7每周星期五，向運(yùn)行管理和設(shè)備管理單位提交本周缺陷情況報告。

7.5.8按標(biāo)準(zhǔn)填寫《設(shè)備缺陷記錄薄》和《檢修作業(yè)交待》并簽字。如有設(shè)備（系統(tǒng)）變更，應(yīng)填寫《設(shè)備變更記錄簿》。

7.6缺陷核實(shí)人

7.6.1缺陷核實(shí)人經(jīng)核實(shí)后，在需停機(jī)、停電才能消缺時，核實(shí)人應(yīng)立即向當(dāng)值提交消缺申請，屆時由運(yùn)行部門安排消缺時間，如不能進(jìn)行工作，核實(shí)人應(yīng)作好交代并在兩小時內(nèi)向本部門專職工程師作出書面報告，并報生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)工程師確認(rèn)。

7.6.2缺陷處理需要備品時，缺陷核實(shí)人要作為該備品準(zhǔn)備的第一負(fù)責(zé)人，同時，缺陷核實(shí)人及所在班組必須在4小時內(nèi)完成備品所需的技術(shù)要求（型號、參數(shù)、數(shù)量、用途等），并及時按照物資采購程序，提交材料申請單。備品、備件的采購要報本部門主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)備案，主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)追蹤備品的準(zhǔn)備情況，備品一旦到位，要及時安排處理缺陷。

7.7安全監(jiān)察部職責(zé)

7.7.1安全監(jiān)察部主任、專責(zé)工程師應(yīng)了解公司一、二類設(shè)備缺陷情況，檢查各單位設(shè)備缺陷管理情況，督促檢修部門及時消缺和指導(dǎo)落實(shí)全公司人身設(shè)備事故的防范措施。

7.7.2對不能及時處理的一、二類缺陷以及需要停機(jī)、停電才能處理的缺陷，應(yīng)匯同生產(chǎn)

技術(shù)部進(jìn)行確認(rèn)，負(fù)責(zé)審查安全措施的正確、完整性。

7.7.3對消缺工作中的安全措施進(jìn)行督查，對于處理難度較大的一類設(shè)備缺陷，應(yīng)參與處理方案的編制，審查方案安全措施的完整性、合理性。

7.7.4定期或不定期對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行巡視、督察，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，制止在設(shè)備缺陷處理過程中的違章作業(yè)，確保人身及設(shè)備的安全。

7.7.5參加生產(chǎn)技術(shù)部主持召開的設(shè)備缺陷分析會，共同分析原因，制定防范措施。

7.8物資部職責(zé)

7.8.1按照公司備品、備件管理制度，負(fù)責(zé)備品、備件的采購、保管工作。

7.8.2提供國家質(zhì)量認(rèn)證的、性能好的、質(zhì)量可靠的合格備品和備件。確保常用備品、備件的儲備，滿足現(xiàn)場需要。

7.8.3在收到消缺材料審批單后，應(yīng)及時組織采購，并嚴(yán)格按照審定的型號、數(shù)量、產(chǎn)地采供，確保消缺的及時性。

7.8.4對于不能及時提供消缺所需的備品、備件時，應(yīng)及時報告生產(chǎn)技術(shù)部，經(jīng)認(rèn)可后，共同商定供貨時間，并按照商定時間確保備品、備件到現(xiàn)場。

7.9財務(wù)審計部職責(zé)

7.9.1對工程款和采供備品備件需付預(yù)付款的應(yīng)按審批手續(xù)及時支付，不得因未支付預(yù)付款影響供貨時間。

7.10車輛管理部門職責(zé)

7.10.1接到用車申請后，30分鐘內(nèi)必須將工作人員送到生產(chǎn)現(xiàn)場。

8獎勵與處罰

8.1獎勵與處罰，必須事實(shí)求是，公開、公正。嚴(yán)禁弄虛作假，不透明操作。

8.2作出獎勵與處罰決定的方式，采取書面形式和口頭形式。書面形式：即考核部門以《處罰通知單》、《獎勵通知單》的書面形式作出決定并送達(dá)到相關(guān)單位；口頭形式：即以口頭宣布決定，事后送達(dá)《處罰通知單》、《獎勵通知單》。

8.3下列人員有權(quán)作出獎勵與處罰決定以及作出決定的方式：

8.3.1生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)工程師書面提議，主任核定。

8.3.2生產(chǎn)技術(shù)部正、副主任，書面或口頭單獨(dú)作出。

8.3.3經(jīng)理、副經(jīng)理及總工程師書面或口頭作出，事后告知具體考核部門。

8.4《處罰通知單》、《獎勵通知單》由生產(chǎn)技術(shù)部發(fā)出，加蓋公章有效。

8.5出現(xiàn)下列情況之一者，每次罰款50元。

8.5.1運(yùn)行人員發(fā)現(xiàn)缺陷不及時或不在《設(shè)備缺陷登記薄》上登記；

8.5.2檢修人員發(fā)現(xiàn)缺陷時，不及時申報填寫；

8.5.3在巡回中本該發(fā)現(xiàn)的缺陷而未發(fā)現(xiàn)；

8.5.4運(yùn)行人員不及時聯(lián)系并督促消缺，推諉扯皮，延誤消缺；

8.5.5檢修人員接到消缺通知后，不核實(shí)不安排；

8.5.6消缺后，運(yùn)行值班人員未嚴(yán)格把好消缺質(zhì)量驗收關(guān)，投運(yùn)后，未到周期又出現(xiàn)重復(fù)性缺陷；

8.5.7生產(chǎn)技術(shù)部專責(zé)工程師和安全監(jiān)察部接到報告不作為者；

8.5.8未按時提交設(shè)備缺陷消除情況報告（周報、月報）；

8.5.9運(yùn)行部門不作出消缺安排，致使錯過消缺機(jī)會；

8.5.10物資部提供備品備件延誤時間 ；

8.5.11財務(wù)部支付貨款延誤時間；

8.5.12車輛管理部門延誤出車時間。

8.6出現(xiàn)下列情況之一者，加重處罰。

8.6.1處理二類以上缺陷時，拖拉、無緊迫感，造成發(fā)、供電量損失或延誤工期，處罰主要責(zé)任者800元，處罰主要責(zé)任單位2000元；

8.6.2對缺陷視而不見，有關(guān)部門及人員多次催促，仍不作安排、不作備件跟蹤、也不作處理，致使隱患擴(kuò)大，缺陷類別上升，處罰主要責(zé)任者300元，處罰主要責(zé)任單位800元；

8.6.3不負(fù)責(zé)任、野蠻作業(yè)，出現(xiàn)檢修質(zhì)量問題，導(dǎo)致嚴(yán)重隱患、非計劃檢修、強(qiáng)迫停運(yùn)等嚴(yán)重后果，處罰主要責(zé)任者1000元，處罰責(zé)任單位5000元，并責(zé)令其主要責(zé)任者待崗學(xué)習(xí)三個月，按公司待崗處理辦法執(zhí)行。

8.6.4嚴(yán)禁購置和使用低劣的備品材料。若使用了劣質(zhì)備品材料，導(dǎo)致設(shè)備缺陷嚴(yán)重擴(kuò)大、非計劃檢修、強(qiáng)迫停運(yùn)等嚴(yán)重后果，處罰購置和使用雙方責(zé)任人各1000元，處罰雙方單位各3000元；若因備品材料供應(yīng)不及時，拖延缺陷處理，導(dǎo)致設(shè)備缺陷嚴(yán)重擴(kuò)大、非計劃檢修、強(qiáng)迫停運(yùn)等嚴(yán)重后果，無論原因如何，處罰備件組織責(zé)任單位主要責(zé)任者1000元，單位罰款3000元。

8.6.5車輛管理部門未按要求及時提供交通服務(wù)，延誤設(shè)備缺陷處理，導(dǎo)致隱患擴(kuò)大，每出現(xiàn)一次，責(zé)任人罰款300元，單位罰款2000元。

8.6.6一類設(shè)備缺陷消缺率必須達(dá)到100%，二類設(shè)備缺陷消缺率必須達(dá)到95%以上，三類設(shè)備缺陷消缺率必須達(dá)到85%以上。消缺率均按月度分別計算。未達(dá)到上述要求，必須處罰，罰金的計算公式為：

罰金=A*100+B*60+C*40

式中：A：一類設(shè)備缺陷消缺率下降百分點(diǎn)

B：二類設(shè)備缺陷消缺率下降百分點(diǎn)

C：三類設(shè)備缺陷消缺率下降百分點(diǎn)

罰金的分?jǐn)偙壤春喕瓌t處理：取整數(shù)。運(yùn)行方30%，維護(hù)方70%。

8.6.7按照缺陷處理程序，任何一個環(huán)節(jié)未能及時履行責(zé)任，除按照上述有關(guān)規(guī)定處罰外；同時，對影響機(jī)組發(fā)電或造成人身、設(shè)備損壞事故者，按照公司安全生產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定追加處罰。

8.7有下列情形之一者，給予獎勵：

8.7.1能及時發(fā)現(xiàn)不易發(fā)現(xiàn)的缺陷（主要從責(zé)任心方面考察、正常發(fā)現(xiàn)不在此列），避免缺陷進(jìn)一步惡化而導(dǎo)致事故發(fā)生。每發(fā)現(xiàn)一次獎勵主要當(dāng)事者500元。

8.7.2處理缺陷及時并避免重大事故發(fā)生和重要設(shè)備的損壞，獎勵主要當(dāng)事者1000元。

8.7.3在處理重大缺陷中認(rèn)真負(fù)責(zé)，抓進(jìn)度、重質(zhì)量并根除重大隱患、提高了設(shè)備健康水平，除給予主要項目負(fù)責(zé)人或帶頭人單獨(dú)獎勵500元外，再給予當(dāng)時主要團(tuán)隊2000元獎勵。9資金管理

9.1罰沒資金由生產(chǎn)技術(shù)部指定專人管理，專款專用，只能用于設(shè)備缺陷管理工作中的獎勵。

9.2無論單位或個人在接到《處罰通知單》后，必須在五日內(nèi)將罰款交到生產(chǎn)技術(shù)部。

9.3收支情況必須有專門臺帳。收支時必須出具內(nèi)部收據(jù)。

10附則

10.1本辦法自公布之日起執(zhí)行。

10.2若在執(zhí)行本辦法時，發(fā)生爭議，仲裁決定由總工作出。

10.3本辦法由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋

第五篇：變電設(shè)備缺陷管理辦法

變電設(shè)備缺陷管理辦法 為了盡快消除設(shè)備缺陷，提高設(shè)備健康水平，確保設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行，制訂本辦法。

一、設(shè)備缺陷分類及處理時限

1、分類：設(shè)備缺陷按其對電網(wǎng)安全運(yùn)行的影響程度分為三類：

（1）緊急缺陷：設(shè)備個狀態(tài)量超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定限值時，設(shè)備隨時可能發(fā)生故障。

（2）重要缺陷：設(shè)備個狀態(tài)量達(dá)到或超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定限值時，設(shè)備雖能繼續(xù)運(yùn)行，但已影響設(shè)備的性能指標(biāo)或可能發(fā)展成緊急缺陷。

（3）一般缺陷：設(shè)備個或幾個狀態(tài)量，接近標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定限值時，設(shè)備仍能繼續(xù)運(yùn)行，暫不會發(fā)展成重要或緊急缺陷。

2、處理時限：

設(shè)備缺陷依其類別不同，按下列時間處理：

A、緊急缺陷：應(yīng)立即處理，時間不應(yīng)超過24小時。

B、重要缺陷：自發(fā)現(xiàn)之日起，不超過7天進(jìn)行處理。

C、一般缺陷：按其不同情況分別列入月、季或檢修計劃中給予消除。

二、職能

（一）生產(chǎn)技術(shù)部

1.缺陷管理的主管部門。負(fù)責(zé)監(jiān)督并匯總?cè)毕萏幚砬闆r，確保缺陷管理實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

2.缺陷傳遞環(huán)節(jié)的責(zé)任部門。核定設(shè)備缺陷類別，向檢修單位下達(dá)缺陷處理通知，提出缺陷處理措施建議。

3.建立缺陷庫，匯總統(tǒng)計缺陷處理情況。

4.生產(chǎn)技術(shù)部變電專責(zé)人是變電站設(shè)備管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對變電站設(shè)備缺陷管理、消缺、驗收，并對變電站設(shè)備巡視、維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

（二）調(diào)度所

1．負(fù)責(zé)所轄遠(yuǎn)動類設(shè)備的缺陷處理，并向生技部回執(zhí)缺陷處理結(jié)果。

2．接到緊急缺陷通知后，通知相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行消缺，需要進(jìn)行停電檢修的，匯報分管經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。

（三）操作隊

1.操作隊負(fù)責(zé)變電設(shè)備安全運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)管理，執(zhí)行調(diào)度命令和進(jìn)行刀閘操作，是設(shè)備事故處理（或設(shè)備消缺）的許可人。

2.進(jìn)行設(shè)備的巡視，做到仔細(xì)觀察，分析疑點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、缺陷，做好記錄。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常、缺陷要及時向調(diào)度、生技匯報。

3.是變電設(shè)備缺陷提報環(huán)節(jié)的責(zé)任部門。

4.在設(shè)備缺陷未消除前，加強(qiáng)巡視管理，關(guān)注并及時反映其發(fā)展情況。

5.特殊情況對設(shè)備進(jìn)行特殊巡視。

A、過負(fù)荷設(shè)備每半小時進(jìn)行巡視一次。

B、新安裝或大修設(shè)備投運(yùn)后的兩小時內(nèi)，每半小時進(jìn)行巡視一次。

C、遇大風(fēng)、雨、冰、雪、霧的惡劣天氣，設(shè)備事故跳閘后或運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象時，適當(dāng)增加巡視次數(shù)。

D、法定節(jié)、假日及上級通知有重要供電任務(wù)期間。

（四）工程一公司

1.變電站設(shè)備檢修、試驗、維護(hù)、缺陷處理和缺陷回執(zhí)環(huán)節(jié)的責(zé)任部門。

2.接到缺陷處理通知后，根據(jù)設(shè)備缺陷實(shí)際情況，制定檢修、消缺計劃和實(shí)施方案，并視情需要提報月度停電計劃。

三、工作流程

（一）缺陷提報

1.發(fā)現(xiàn)缺陷后，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況作出缺陷性質(zhì)的初步判定，按時間要求提報缺陷。

2.緊急缺陷一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即電話提報調(diào)度所,調(diào)度所接到提報后，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；重大缺陷發(fā)現(xiàn)后立即通知生技部變電專工；一般缺陷在每月19日至21日匯總后提報至生技部變電專工。

（二）缺陷傳遞

1.變電專工接到缺陷報告后，提出缺陷處理建議措施，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部主任或生產(chǎn)副經(jīng)理批準(zhǔn)后，在兩個工作日內(nèi)向消缺責(zé)任部門下達(dá)缺陷處理通知。

2.調(diào)度所接到緊急缺陷通知后，立即通知工程一公司進(jìn)行消缺，同時匯報生產(chǎn)副經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)部主任專工，需要進(jìn)行停電檢修的，匯報分管經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行。

（三）缺陷處理

1.設(shè)備缺陷處理必須嚴(yán)格辦理工作票，并按要求履行工作許可手續(xù)。

2.緊急缺陷處理結(jié)束后，應(yīng)履行電網(wǎng)檢修驗收制度，并補(bǔ)建缺陷傳遞程序資料。

3.檢修部門在接到一般缺陷處理通知后，不論其是否影響安全，均應(yīng)積極處理，操作隊做好缺陷消除后的驗收工作。

（四）缺陷回執(zhí)

1.缺陷處理后，消缺責(zé)任單位應(yīng)書面向變電專工回執(zhí)消缺情況。對存在困難無法自行處理的缺陷，應(yīng)在缺陷回執(zhí)時予以說明，將其納入計劃檢修中予以消除。

2、操作隊在次月提報一般缺陷的同時，連同上月缺陷處理情況報生技部變電專工。

3.嚴(yán)格執(zhí)行缺陷注銷制度。建立缺陷庫，主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)備名稱和編號、缺陷主要情況、缺陷性質(zhì)分類、發(fā)現(xiàn)人姓名和日期、處理方案及結(jié)果、未處理原因、消缺責(zé)任人和消缺日期等。

四、工作要求

1.為保證設(shè)備安全運(yùn)行，所有設(shè)備必須按照銘牌或制造廠家的規(guī)定參數(shù)運(yùn)行，并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的運(yùn)行、檢修規(guī)程。

2.各級部門在接到重大缺陷處理通知后，不得延誤消缺時間，要在最短的時間內(nèi)進(jìn)行檢修、消缺。

3.設(shè)備缺陷的管理要和設(shè)備評定級有機(jī)結(jié)合，評定級為消缺工作提供宏觀指導(dǎo)意見。

4.各生產(chǎn)部門應(yīng)按規(guī)程要求，通過檢查、檢修、試驗、分析等各種手段及時發(fā)現(xiàn)缺陷，履行消缺傳遞程序，并積極消缺。

5.凡屬人為因素延誤消缺致使缺陷擴(kuò)大或造成電網(wǎng)大面積停電事故，將按事故性質(zhì)嚴(yán)格追究相關(guān)人員的安全責(zé)任。

6.各級生產(chǎn)部門要積極采取有效措施，力爭達(dá)到缺陷消除率100％，確保設(shè)備安全健康運(yùn)行。

五、缺陷報表的要求

在執(zhí)行設(shè)備缺陷提報、設(shè)備缺陷處理通知、設(shè)備缺陷處理回執(zhí)時，均應(yīng)按照統(tǒng)一的格式要求以O(shè)A和書面兩種形式、按規(guī)定時限向規(guī)定的部門報送，在進(jìn)行書面報送時，“制表人”和“審核人”需本人簽名。二類缺陷報送時，需同時在生產(chǎn)MIS中流轉(zhuǎn)。

六、檢查與考核

1.由生產(chǎn)技術(shù)部組織，安監(jiān)部、調(diào)度所參加對設(shè)備缺陷巡視、消缺情況進(jìn)行考核。

2.操作隊對變電設(shè)備巡視、檢查不到位，沒有發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，上級檢查或領(lǐng)導(dǎo)巡視檢查發(fā)現(xiàn)缺陷，一處扣操作隊100元，責(zé)任人員扣50元，屬重要或緊急缺陷加倍處罰。

3.操作隊巡視缺陷沒有記錄或沒有及時上報，一次扣責(zé)任人100元，聯(lián)責(zé)操作隊長、變電負(fù)責(zé)人各50元。

4.生產(chǎn)技術(shù)部對上報設(shè)備缺陷沒有及時下達(dá)消缺處理通知，一次扣100元。

5.工程一公司對沒有及時進(jìn)行消除處理，一處扣工程一公司100元，責(zé)任人50元。

6.設(shè)備缺陷屬于安裝、檢修質(zhì)量原因，查出一處扣工程一公司200元，安裝、檢修及驗收人員各100元。

七、本辦法由生技部組織實(shí)施并按月提報考核意見。

八、本辦法由公司考評委員會負(fù)責(zé)解釋。

九、本辦法自2008年1月起施行。