第一篇：移動(dòng)計(jì)算理論與技術(shù) 復(fù)習(xí)資料（小編推薦）

移動(dòng)計(jì)算理論與技術(shù)

一、單項(xiàng)選擇

1.（）系統(tǒng)主要由3部分組成:一是編寫Agent和場(chǎng)所的語(yǔ)言，二是語(yǔ)言解釋器，三是實(shí)現(xiàn)引擎交換的移動(dòng)Agent通信協(xié)議。在Telescript當(dāng)中主要實(shí)現(xiàn)了以下基本概念:Agent、場(chǎng)所、旅行、會(huì)晤、授權(quán)和許可證。

A.√ TelescriptB.AgletsC.MoleD.D' Agent

2.1995年，德國(guó)斯圖加特大學(xué)設(shè)計(jì)開發(fā)出（）系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于純Java，也是最早用Java語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)Agent系統(tǒng)之一。A.AgletsB√.MoleC.D' AgentD.Telescript

3.時(shí)分多址是()。A.FDMAB.CDMAC.√TDMA

4.（）將總頻段劃分為若干占用較小帶寬的頻段，這些頻段在頻域上互不重疊，每個(gè)頻段就是一個(gè)通信信道，將它分配給一個(gè)用戶。在接收設(shè)備中使用帶通濾波器允許指定頻段里的能量通過，但濾除其他頻率的信號(hào)，從而抑制臨近信道之間的相互干擾。

A.TDMAB.CDMAC.SDMAD.√ FDMA

5.紅外線鏈路訪問協(xié)議是（）。

A.IrDASIRB√ IrLAPC.IrLMP

6.（）作為一個(gè)開源軟件平臺(tái)，是根據(jù)P2P應(yīng)用需求開發(fā)的移動(dòng)中間件。

A.SOMAB.LIMEC.CARISMAD.√ JADE

7.（）的全稱是安全開放的移動(dòng)Agent。

A√.SOMAB.LIMEC.CARISMAD.JADE

8.在宏觀層次上，移動(dòng)終端的節(jié)能技術(shù)大致可以分為:()。

A.√節(jié)能硬件設(shè)計(jì)B.軟件節(jié)能設(shè)計(jì)C.無(wú)線通信節(jié)能設(shè)計(jì)D.可適應(yīng)性能源管理

9.（）是射頻通信協(xié)議，它可以仿真串行電纜接口協(xié)議(如RS-232、V24等)，可以在無(wú)線環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)高層協(xié)議(如PPP、TCP/IP、WAP等協(xié)議)的支持。

A√.RFCOMMB.LMPC.L2CAPD.SDP

10.碼分多址是（）。A.FDMAB.TDMAC√.CDMA11、（）是射頻通信協(xié)議，它可以仿真串行電纜接口協(xié)議(如RS-232、V24等)，可以在無(wú)線環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)高層協(xié)議(如PPP、TCP/IP、WAP等協(xié)議)的支持。

√√ A RFCOMMB LMPC L2CAPD SDP12、紅外線鏈路訪問協(xié)議是（）。A IrDASIR √√ B IrLAPC IrLMP13、題在宏觀層次上，移動(dòng)終端的節(jié)能技術(shù)大致可以分為:()。

A 無(wú)線通信節(jié)能設(shè)計(jì)B 軟件節(jié)能設(shè)計(jì)√ C 節(jié)能硬件設(shè)計(jì)D 可適應(yīng)性能源管理

14、時(shí)分多址是()。A FDMAB CDMA√ C TDMA15、碼分多址是（）。A FDMAB TDMA √√ C CDMA16、（）的全稱是安全開放的移動(dòng)Agent?！?A SOMAB LIMEC CARISMAD JADE17、（）作為一個(gè)開源軟件平臺(tái)，是根據(jù)P2P應(yīng)用需求開發(fā)的移動(dòng)中間件。

A SOMAB LIMEC CARISMA √√ D JADE18、（）系統(tǒng)主要由3部分組成:一是編寫Agent和場(chǎng)所的語(yǔ)言，二是語(yǔ)言解釋器，三是實(shí)現(xiàn)引擎交換的移動(dòng)Agent通信協(xié)議。在Telescript當(dāng)中主要實(shí)現(xiàn)了以下基本概念:Agent、場(chǎng)所、旅行、會(huì)晤、授權(quán)和許可證?！?A TelescriptB AgletsC MoleD D' Agent

二、多項(xiàng)選擇

1、分布式事務(wù)管理的主要目標(biāo)是在滿足（）的條件下獲得最大的可用性。

√√ A 原子性 √ B 一致性 √√ C 隔離性 √√ D 永久性

2、常見的手機(jī)操作系統(tǒng)有（）?！獭?A PalmOS √√ B 微軟Smartphone √√ C SymbianOS√√ D PocketPCPhoneEdition √√ E Linux3、ZigBee除了具有功耗低、速率低、成本低等特性外，還具有（）特性。

√√ A 網(wǎng)絡(luò)容量大 √√ B 時(shí)延短 √√ C 安全性√√ D 有效覆蓋范圍10~75m之間

4、常見的手機(jī)操作系統(tǒng)有（）?！?A 微軟Smartphone√ B SymbianOS√ C PalmOS√ D PocketPCPhoneEdition√ E Linux5、移動(dòng)P2P模型又可分為（）。

√√ A 廣播式的P2P模型 √√ B 混合式網(wǎng)絡(luò)模型 √√ C 結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)模型

6、Agent的（）為分布式應(yīng)用提供方便、高效和魯棒的 執(zhí)行框架。

√√ A 自治性 √√ B 互操作性 √√ C 反應(yīng)性 √√ D 移動(dòng)性

7、無(wú)線個(gè)域網(wǎng)定位在家庭與小型辦公室的應(yīng)用場(chǎng)合，主要的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括（）等。√ A ZigBee√ B 藍(lán)牙√ C 紅外技術(shù)√ D 超寬帶(UWB)

8、IrDA的核心協(xié)議包括（）。

√√ A 物理層協(xié)議 √√ B 鏈路接入?yún)f(xié)議 √√ C 鏈路管理協(xié)議 √√ D 服務(wù)發(fā)現(xiàn)協(xié)議

9、無(wú)線接入通常包括（）。

√ A 地面固定無(wú)線接入√ B 地面移動(dòng)接入√ C 衛(wèi)星接入

10、傳感器網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)節(jié)點(diǎn)提出了嚴(yán)格的限制,分別是（）。

√√ A 小尺寸 √√ B 高自治 √√ C 低功耗

11、無(wú)線個(gè)域網(wǎng)定位在家庭與小型辦公室的應(yīng)用場(chǎng)合，主要的實(shí)現(xiàn)技術(shù)包括（）等?！獭?A 紅外技術(shù) √√ B 藍(lán)牙 √√ C ZigBee √√ D 超寬帶(UWB)

12、現(xiàn)階段，主要的多址接入技術(shù)包括（）方式。

√√ A 頻分多址(FDMA)√√ B 時(shí)分多址(TDMA)√√ C 碼分多址(CDMA)

13、移動(dòng)計(jì)算模型也有其他分類標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)服務(wù)器與客戶機(jī)功能的分配比例分成（）等。√ A 瘦客戶模型√ B 胖客戶模型√ C 彈性模型

14、移動(dòng)終端可以通過多種方式獲得需要的信息，主要的輸入方式有以下幾種:（）?！?A 鍵盤輸入√ B 觸摸輸入√ C 鍵區(qū)輸入√ D 語(yǔ)音輸入

15、若以覆蓋區(qū)域半徑為依據(jù)，無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)由小至大分為（）。

√√ A 無(wú)線個(gè)域網(wǎng)(WPAN)√√ B 無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)√√ C 無(wú)線城域網(wǎng)(WMAN)√√ D 無(wú)線廣域網(wǎng)(WWAN)

16、通過GPRS的應(yīng)用，使Java技術(shù)和J2ME平臺(tái)得以為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來(lái)如下方便 ：（）?！?A 應(yīng)用程序可按需下載√ B 應(yīng)用與服務(wù)個(gè)性化√ C 網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)用更高效

17、觸摸輸入有多種實(shí)現(xiàn)機(jī)制。主要的類型有以下幾種:（）。

√ A Graffiti輸入法√ B 字母識(shí)別√ C 軟鍵盤√ D 手寫輸入法

18、WML的主要包括以下功能。

√ A 顯示√ B 緩存√ C 解析與排版√ D 網(wǎng)絡(luò)傳輸√ E 與用戶的交互

19、在網(wǎng)絡(luò)層，需要承擔(dān)的功能有很多，最重要的幾項(xiàng)包括()。

√ A 安全管理√ B 流量管理√ C 移動(dòng)性管理√ D QoS管理

20、根據(jù)通信對(duì)象，移動(dòng)Agent通信方式可分為以下幾種：（）。

√ A 組通信?！?B 移動(dòng)Agent與移動(dòng)Agent的通信?！?C 移動(dòng)Agent與服務(wù)Agent的通信√ D 移動(dòng)Agent與用戶的通信

21移動(dòng)計(jì)算模型大體上分為（）。

√ A 移動(dòng)客戶/服務(wù)器模型√ B 移動(dòng)對(duì)等（P2P）模型√ C 移動(dòng)Agent模型

22、按照時(shí)間耦合與空間耦合的特性，現(xiàn)有的移動(dòng)Agent協(xié)同模型大致可以分為（）?！?A 面向會(huì)晤協(xié)同模型√ B 直接協(xié)同模型√ C 基于黑板協(xié)同模型√ D 類Linda協(xié)同模型

23、移動(dòng)Agent定位的方法比較多，在MASIF標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中就提供的Agent定位技術(shù)有（）。

√A.強(qiáng)制搜索 √B.日志 √C.Agent注冊(cè) √D.Agent公告

24、WAP定義了3種消息()以提供3種不同的服務(wù)要求。

√ A 無(wú)結(jié)果返回的不可靠發(fā)迭√ B 無(wú)結(jié)果返回的可靠發(fā)送。√ C 有結(jié)果返回的可靠發(fā)送。D 有結(jié)果返回的不可靠發(fā)送。

25、Agent特有的（）使得它可以自主完成用戶指定的任務(wù)，根據(jù)需求自主地在網(wǎng)絡(luò)中遷移，并對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行搜索、過濾和轉(zhuǎn)發(fā)。

√√ A 自主性 √√ B 協(xié)同交互性 √√ C 移動(dòng)性D 智能性

26、WML的任務(wù)分為以下幾種:（）。

√√ A √√ B

√√ C √D

27、移動(dòng)Agent系統(tǒng)主要有以下幾種冗余策略：（）。

√√ A 任務(wù)求解的冗余 √√ B 集中式冗余 √√ C 分布式冗余

28、移動(dòng)中間件關(guān)鍵技術(shù)包括（）。

√√ A 服務(wù)發(fā)現(xiàn)√√ B 對(duì)斷接操作的支持 √√ C 情景感知 √√ D 自適應(yīng)技術(shù)

29、移動(dòng)Agent的特征有（）。

√√ A 遷移 √√ B 智能性 √√ C 忠誠(chéng)性√√ D 自治性 √√ E 遞歸性 √√ F 協(xié)同性

30、服務(wù)器容易受到的攻擊形成包括（）。

√ A 偽裝√B 拒絕服務(wù)√ C 未授權(quán)存取

三、判斷題

1、RFID通過無(wú)線射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)非接觸式的自動(dòng)識(shí)別?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

2、在泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)通信的核心技術(shù)從電路交換轉(zhuǎn)變成以分組數(shù)據(jù)交換為主?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

3、通信技術(shù)的最高發(fā)展目標(biāo)就是利用各種可能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)任何人(whoever)在任何時(shí)間(whenever)、任何地點(diǎn)(wherever)與任何人(whomever)進(jìn)行任何種類(whatever)的信息交換，即所謂5W通信?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

4、普適計(jì)算是指無(wú)所不在的、隨時(shí)隨地可以展開計(jì)算或數(shù)據(jù)處理的一種方式；無(wú)論何時(shí)何地，只要需要，就可以通過智能信息設(shè)備與有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)訪問到所需的資源或信息，獲得所需要的服務(wù)?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

5、移動(dòng)Agent是一種能夠在異構(gòu)計(jì)算機(jī)環(huán)境或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)之間自主遷移的程序，即所謂“process on the move”?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

6、移動(dòng)性導(dǎo)致了移動(dòng)終端的漫游、斷接以及跨區(qū)，因此移動(dòng)操作系統(tǒng)并不是孤立的嵌入式設(shè)備系統(tǒng)管理功能的設(shè)計(jì)問題?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

7、幾乎所有的移動(dòng)通信都是用某種調(diào)制方式將信號(hào)加載在連續(xù)的無(wú)線電波上，這種過程稱為載波?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

8、一般認(rèn)為，智能手機(jī)與普通手機(jī)的最大區(qū)別在于是否具有手機(jī)操作系統(tǒng)?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

9、藍(lán)牙系統(tǒng)由無(wú)線電單元、鏈路控制單元、鏈路管理支持單元以及主機(jī)終端接口組成?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

10、CDMA就是把一個(gè)載波頻段分割成周期性的幀，每一幀再分割成若干時(shí)隙(例如，GSM上的載頻一幀分成8個(gè)時(shí)隙)，無(wú)論幀或時(shí)隙都互不重疊。每個(gè)時(shí)隙就是一個(gè)通信信道，分配給一個(gè)用戶。這樣一來(lái)，多個(gè)用戶共享一個(gè)頻段。A 對(duì)√ B 錯(cuò)

11、移動(dòng)Agent是一種能夠在異構(gòu)計(jì)算機(jī)環(huán)境或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)之間自主遷移的程序，即所謂“process on the move”。√ A 對(duì)B 錯(cuò)

12、rDA協(xié)議棧分成兩部分：核心協(xié)議和可選協(xié)議。√ A 對(duì)B 錯(cuò)

13、所謂UWB是一種支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的話音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的短距離無(wú)線通信技術(shù)，它

以公元10世紀(jì)一位斯堪的納維亞國(guó)王的名字命名。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

14、藍(lán)牙協(xié)議采用了電路交換和分組交換技術(shù)。整個(gè)藍(lán)牙協(xié)議體系結(jié)構(gòu)分為主要4層，即 核心協(xié)議層、線纜替代協(xié)議層、電話控制協(xié)議層及其他協(xié)議層。√ A 對(duì)B 錯(cuò)

15、基帶協(xié)議可以提供面向連接業(yè)務(wù)和無(wú)連接業(yè)務(wù)?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

16、跳頻(FHSS)是指?jìng)魉托盘?hào)的載頻在一定范圍內(nèi)規(guī)律性跳變。即用擴(kuò)頻碼序列去進(jìn)行頻移鍵控調(diào)制，使載波頻率不斷地跳變，所以稱為跳頻?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

17、OFDM主要思想是在頻譜內(nèi)將給定信道分成許多正交(頻率不重疊)子信道，在每個(gè)子信道上使用一個(gè)子載波進(jìn)行調(diào)制，并且各子載波并行傳輸?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

18、紅外線能穿透墻，因此保密性比較弱。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

19、語(yǔ)音輸入的工作原理是事先把有關(guān)指令的聲音記錄在移動(dòng)終端內(nèi)，當(dāng)有語(yǔ)音指令輸入時(shí)，就和保存的記錄進(jìn)行匹配，匹配成功就執(zhí)行對(duì)應(yīng)的動(dòng)作?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

20、微軟.NET計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)其實(shí)是一個(gè)可以作為平臺(tái)支持下一代Internet的可編程結(jié)構(gòu)。它由.NET框架和Visual Studio.NET、服務(wù)器結(jié)構(gòu)、構(gòu)造塊服務(wù)、智能設(shè)備軟件4部分組成?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

21、TDMA的特點(diǎn)是在同一小區(qū)內(nèi)靠地址碼區(qū)分(即將語(yǔ)音分解成數(shù)字化小片斷，然后進(jìn)行編碼以區(qū)別每個(gè)電話)，所有子信道在同一時(shí)間可以使用整個(gè)信道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，它在信道與時(shí)間資源上均實(shí)現(xiàn)共享。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

22、美國(guó)高通公司推出的BREW(無(wú)線二進(jìn)制運(yùn)行環(huán)境)作為CDMA網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)無(wú)線應(yīng)用開發(fā)、終端配置、應(yīng)用分發(fā)、結(jié)算和支付端到端的解決方案?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

23、關(guān)于移動(dòng)終端的節(jié)能問題，無(wú)外乎開源和節(jié)流兩條途徑。所謂開源，即利用各種新技術(shù)和新材料，提高單位重量和體積內(nèi)的電池容量;而節(jié)流，即在不嚴(yán)重影響系統(tǒng)性能的情況下，盡可能降低移動(dòng)終端電池消耗的速度，也就是開發(fā)和運(yùn)用各種節(jié)能技術(shù)?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

24、直接序列擴(kuò)頻(DSSS)是指直接利用高速率的偽噪聲碼序列與信息碼序列模二加后的復(fù)合碼去控制載波的相位而獲得直接序列擴(kuò)頻信號(hào)，而在接收端，用相同的擴(kuò)頻碼序列去進(jìn)行解擴(kuò)，把擴(kuò)頻信號(hào)還原成原始信息?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

25、擴(kuò)頻主要基于兩條原則:

1、所需的射頻帶寬大于被傳輸?shù)男畔挘瑪?shù)十至數(shù)十萬(wàn)倍。

26、所謂擴(kuò)展頻譜(簡(jiǎn)稱擴(kuò)頻、展頻)是針對(duì)窄帶調(diào)制方式而言的，它是將待傳輸信息的頻譜用某個(gè)擴(kuò)頻函數(shù)擴(kuò)展后成為寬頻帶信號(hào)，送入信道傳輸，接收端則采用相同的編碼進(jìn)行解調(diào)及相關(guān)處理，恢復(fù)原始信息數(shù)據(jù)。√ A 對(duì)B 錯(cuò)

27、移動(dòng)Internet還有一個(gè)重要要求就是服務(wù)質(zhì)量保證(QoS)，它需要網(wǎng)絡(luò)各層協(xié)同來(lái)保障。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)最常見的QoS手段是資源申請(qǐng)與預(yù)先保留?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

28移動(dòng)Internet大體上分為核心網(wǎng)絡(luò)部分和接入網(wǎng)絡(luò)部分?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

29在Web客戶端與Web服務(wù)器端的數(shù)據(jù)通路上，該模型提供了兩大組件，分別是客戶端截獲器(CSI)與服務(wù)端截獲器(SSI)?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

30眾所周知，傳輸層的TCP、UDP協(xié)議分別提供面向連接與無(wú)連接的服務(wù)。但TCP原是 針對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的，并不適應(yīng)無(wú)線移動(dòng)環(huán)境的高誤碼率、切換延遲等特征。√ A 對(duì)B 錯(cuò)

31、移動(dòng)Agent不同于遠(yuǎn)程過程調(diào)用(RPC).√ A 對(duì)B 錯(cuò)

32、移動(dòng)Internet是Internet與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)單結(jié)合。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

33、射頻帶寬由擴(kuò)頻函數(shù)確定?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

34、萬(wàn)維網(wǎng)信息系統(tǒng)包括三個(gè)主要組成部分，即客戶端、文檔和信息資源服務(wù)器，但無(wú)線萬(wàn)維網(wǎng)(W4)結(jié)構(gòu)上例外。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

35、動(dòng)態(tài)URL（dynamic URL）就是動(dòng)態(tài)Web頁(yè)面的地址，它可以根據(jù)在URL被選擇時(shí)用 戶動(dòng)態(tài)環(huán)境狀態(tài)的不同，通過一個(gè)URL得到不同的文件或者執(zhí)行不同的命令。

√ A 對(duì)B 錯(cuò)

36、移動(dòng)Agent的協(xié)同一般指的是整個(gè)移動(dòng)Agent系統(tǒng)與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的遺留系統(tǒng)以及其他分布式應(yīng)用系統(tǒng)之間的交互。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

37、消息中間件可以支持同步方式和異步方式?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

38、WAP的設(shè)計(jì)思想是盡可能少地使用移動(dòng)設(shè)備資源，并通過豐富其網(wǎng)絡(luò)功能來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備資源的限制?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

39、無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)最早由Unwired Planet公司提出，而后得到了Nokia、Motorola、Ericssion等多家公司的廣泛支持，迄今絕大多數(shù)手機(jī)廠商都支持WAP?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

40、差分優(yōu)化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于:在諸如查詢之類的應(yīng)用中，響應(yīng)的HTML數(shù)據(jù)流中包含了大量的不變信息(如圖像、頁(yè)頭、頁(yè)腳等)，減少這些重復(fù)數(shù)據(jù)的傳輸量，對(duì)提高系統(tǒng)性能有著重要的意義?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

41、Web Express系統(tǒng)是由芬蘭赫爾辛基大學(xué)開發(fā)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)性系統(tǒng)，其目的是研究移動(dòng)終端如何在斷接或弱連接狀態(tài)下訪問固定通信網(wǎng)絡(luò)資源并得到相關(guān)服務(wù)，設(shè)計(jì)思想與WebExpress類似。A 對(duì)√√ B 錯(cuò)

42、斷接操作支持技術(shù)包括復(fù)制和緩存技術(shù)?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

43、根據(jù)通信發(fā)生的地點(diǎn)，可以把通信分為本地通信和遠(yuǎn)程通信。特別指出的是，即使是同一個(gè)主機(jī)內(nèi)，不同移動(dòng)Agent運(yùn)行環(huán)境間的通信通常看作遠(yuǎn)程通信?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

44、Mole系統(tǒng)中有兩種Agent:系統(tǒng)Agent和用戶Agent。

√√ A 對(duì)B 錯(cuò)

45、一般地，Agent包括3種狀態(tài):代碼狀態(tài)、數(shù)據(jù)狀態(tài)和執(zhí)行狀態(tài)。強(qiáng)移動(dòng)只攜帶代碼狀態(tài)和數(shù)據(jù)狀態(tài)。A 對(duì) √√ B 錯(cuò)

46、主動(dòng)攻擊的特點(diǎn)是偷聽或監(jiān)視傳送，其目標(biāo)是獲得正在傳送的信息。A 對(duì)√ B 錯(cuò)

47、無(wú)線標(biāo)記語(yǔ)言(WML)是一種與超文本標(biāo)記語(yǔ)言HTML相似的輕量級(jí)標(biāo)記語(yǔ)言。該語(yǔ)言針對(duì)手持移動(dòng)終端進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

48、從方法上看，軟件Agent 提供了一種新的、強(qiáng)有力的分布計(jì)算模型，降低了應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)難度。因此，基于Agent的計(jì)算被視作軟件設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重大變革。

√√ A 對(duì)B 錯(cuò)

49、與傳統(tǒng)中間件比，移動(dòng)中間件的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：輕量級(jí)、支持異步連接、動(dòng)態(tài)性、不完全透明性、安全性以及移動(dòng)應(yīng)用軟件動(dòng)態(tài)配置與重配置等方面?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

50、遷移是指Agent能從網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)平臺(tái)移動(dòng)到另一個(gè)平臺(tái)的能力?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

51、MDAgent與PDAgent一樣均采用元級(jí)反射技術(shù)來(lái)獲得自適應(yīng)能力?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

52、實(shí)現(xiàn)了直接協(xié)同模型的典型系統(tǒng)有Ara和Mole兩個(gè)系統(tǒng)。A 對(duì)√ B 錯(cuò)

53、從系統(tǒng)的角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)移動(dòng)Agent則為一個(gè)自動(dòng)的對(duì)象或?qū)ο蟠?，能夠在移?dòng)Agent支撐平臺(tái)間移動(dòng)?！?A 對(duì)B 錯(cuò)

54、所謂中間件是指底層基礎(chǔ)平臺(tái)和上層應(yīng)用之間的軟件和服務(wù)?！獭?A 對(duì)B 錯(cuò)

55、Aglets是由美國(guó)Dartmouth大學(xué)開發(fā)的移動(dòng)Agent系統(tǒng)。A 對(duì)√ B 錯(cuò)

56、在WAP中，一個(gè)WML文檔稱為一個(gè)deck，一個(gè) deck內(nèi)包含若干個(gè)card，card是用戶瀏覽和交互的單元，包含了呈現(xiàn)給用戶的信息，并且收集用戶輸入的指令。

√√ A 對(duì)B 錯(cuò)

57、從終端用戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)Agent事實(shí)上就是一個(gè)可以在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中自由移動(dòng)的軟件Agent，并且能夠設(shè)法完成分配給自己的任務(wù).√√ A 對(duì)B 錯(cuò)

第二篇：移動(dòng)通信技術(shù)復(fù)習(xí)資料

一、選擇題

1.3G的主要目標(biāo)：全球同一頻段、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)縫隙覆蓋、全球漫游；提供音頻、視頻等多媒體業(yè)務(wù)；便于過渡、演進(jìn)；高服務(wù)質(zhì)量；高頻譜利用率；低電磁輻射CDMA手機(jī)。

2.構(gòu)成BTS與MS與之間的信號(hào)傳輸采用Um無(wú)線接口，BSC與B TS之間采用Abis有線接口，BSC與MSC之間采用A有線接口。3.移動(dòng)通信的蜂窩小區(qū)采用六邊形形狀最好。功耗小，但操作仍不方便。

2.移動(dòng)通信為什么要采用多址技術(shù)？常見的多址技術(shù)有哪幾種？

答: 對(duì)于移動(dòng)通信系統(tǒng)而言，由于用戶數(shù)和通信業(yè)務(wù)量激增，一個(gè)突出的問題是在頻率資源有限的條件下，如何提高通信系統(tǒng)的容量。由于多址方式直接影響到通信系統(tǒng)的容量，所以一個(gè)移動(dòng)通信系統(tǒng)選用什么類型的多址技術(shù)直接關(guān)系到4.調(diào)制碼片速率是3.84 Mc/s

5.碼片速率：通過編碼形成比特?cái)?shù)據(jù)流，第二次交織后就是物理信道影射，經(jīng)過物理信道映射后的數(shù)據(jù)還要進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)制形成符號(hào)，擴(kuò)頻調(diào)制后的速率就是碼片速率。6.GSM調(diào)制方式：一般是GMSK，后也有用EDGE。

二、填空題

1.GSM900系統(tǒng)采用 頻分雙工 通信方式，手機(jī)發(fā)射頻率（上行）為 890-915MHz ,接收頻率（下行）為 935-960MHz，各占25 MHz，每一個(gè)載頻的間隔為0.2 MHz，共分124個(gè)載頻，雙工收發(fā)間隔為45 MHz。

2.GSM: 第二代主流數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)

CDMA：碼分多址WCDMA：寬帶碼分多址 TD-SCDMA：時(shí)分同步碼分多址NSS：移動(dòng)交換子系統(tǒng)BTS：基站無(wú)線收發(fā)信臺(tái)BSC：基站控制器OSS： 操作維護(hù)子系統(tǒng) BSS： 基站分系統(tǒng)MSC： 移動(dòng)交換中心

3.半波振子長(zhǎng)度（f=900MHz）4.擴(kuò)頻通信原理：在發(fā)端輸入的信息先調(diào)制形成數(shù)字信號(hào),然后由擴(kuò)頻碼發(fā)生器產(chǎn)生的擴(kuò)頻碼序列去調(diào)制數(shù)字信號(hào)以展寬信號(hào)的頻譜,展寬后的信號(hào)再調(diào)制到射頻發(fā)送出去。在接收端收到的寬帶射頻信號(hào),變頻至中頻,然后由本地產(chǎn)生的與發(fā)端相同的擴(kuò)頻碼序列去相關(guān)解擴(kuò),再經(jīng)信息解調(diào),恢復(fù)成原始信息輸出。

5.分集接收：所謂分集接收，是指接收端對(duì)它收到的多個(gè)衰落特性互相獨(dú)立（攜帶同一信息）的信號(hào)進(jìn)行特定的處理，以降低信號(hào)電平起伏的辦法。

分集有兩重含義：○

1分散傳輸：使接收端能獲得多個(gè)統(tǒng)計(jì)獨(dú)立、攜帶同一信息的衰落信號(hào)。

○

2集中處理：即接收機(jī)把收到的多個(gè)統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的衰落信號(hào)進(jìn)行合并（包括選擇與組合）以降低衰落的影響。

6.防雷的相關(guān)要求：地阻決不能大于5Ω，應(yīng)力爭(zhēng)小于1Ω。避雷針應(yīng)設(shè)有專門的引下線直接接入地網(wǎng)(引下線用40 mm/4 mm的鍍鋅扁鋼)。鐵塔接地分兩種情況:若鐵塔在樓頂上，則鐵塔地應(yīng)接入樓頂?shù)匿摻罹W(wǎng)或用三根以上的鍍鋅扁鋼焊接在避雷帶上;若鐵塔在機(jī)房側(cè)面，則建議單獨(dú)做鐵塔地網(wǎng)，地網(wǎng)距機(jī)房地網(wǎng)應(yīng)大于10 m,否則兩地網(wǎng)間應(yīng)加隔離避雷帶。若天線塔高度超過30 m，大饋線電纜在塔的下部電纜外護(hù)層可接地一次(可直接接塔或直接接地皆可)。天饋避雷器插入損耗低(小于0.2 dB)，駐波小于1.15。7.天線的極化：雙極化天線組合了+45度和-45度兩副極化方向相互正交的天線，并同時(shí)工作在收發(fā)雙工模式下，大大節(jié)省了每個(gè)小區(qū)的天線數(shù)量，同時(shí)+45度為正交極化，有效保證了分集接收的良好效果。其極化分集增益約5db，比單極化天線提高了2db。一般的移動(dòng)通信的輸入阻抗為50歐姆。天線下傾有兩種方式：機(jī)械方式和電調(diào)方式。8.直放站的安裝要求：饋線連接處駐波比必須小于1.30饋線

需要彎曲時(shí)，要求彎曲角保持圓滑。

連接天線的跳線要求有10-15 cm直出。覆蓋天線的指向偏差方位角不大于5度，下傾角不大于1度。

要求接地線的彎曲角度大于90°,曲率半徑大于130 mm，接地電阻小于5Ω。室外天線都應(yīng)在避雷針的45°保護(hù)角之內(nèi)。9.天線中心方向信號(hào)輻射最強(qiáng)，往兩邊不斷減小,半功率角，也稱3dB波束寬度、半功率波束寬度。

功率方向圖中，在包含主瓣最大輻射方向的某一平面內(nèi)，把相對(duì)最大輻射方向功率通量密度下降到一半處（或小于最大值3dB）的兩點(diǎn)之間的夾角稱為半功率波束寬度。

三、簡(jiǎn)答題

1.移動(dòng)通信的工作方式有哪幾種？每種有何特點(diǎn)？

答：移動(dòng)通信的工作方式可分為三種：?jiǎn)喂?、雙工、半雙工。

單工通信：所謂單工通信，是指通信雙方交替進(jìn)行收信和發(fā)信的通信方式，發(fā)送時(shí)不接收，接收時(shí)不發(fā)送。常用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信。設(shè)備簡(jiǎn)單，功耗小，但操作不方便。

雙工通信：雙工通信是指通信的雙方、收發(fā)信機(jī)均為同時(shí)工作，即任一方在發(fā)話的同時(shí)，也能收聽到對(duì)方的話音，無(wú)需“按-講”開關(guān)，與普通市內(nèi)電話的使用情況類似，操作方便，但是采用這種方式，在使用過程中，無(wú)論是否發(fā)話，發(fā)射機(jī)總是工作的，故電能消耗大。

半雙工通信：是指通信的雙方有一方使用雙工，即收發(fā)信機(jī)同時(shí)工作，且使用兩個(gè)不同的頻率，f1 和f2，而另一方采用雙頻單工方式，即收發(fā)信機(jī)交替工作，這種方式設(shè)備簡(jiǎn)單，移動(dòng)通信系統(tǒng)容量的大小。常用的多址方式有頻分（FDMA）、時(shí)分(TDMA)和碼分(CDMA)。3.簡(jiǎn)述碼分多址的原理？

答：碼分多址是指不同的移動(dòng)臺(tái)的識(shí)別不是靠頻率不同或時(shí)隙不同，而是用各自不同的獨(dú)特的隨機(jī)的地址碼序列來(lái)區(qū)分，地址碼序列彼此正互不相關(guān)，或相關(guān)性很小。

工作原理：在碼分多址通信系統(tǒng)中，利用自相關(guān)性很強(qiáng)而互相關(guān)值為0或很小的周期性碼序列作為地址碼，與用戶信息數(shù)據(jù)相乘后進(jìn)行合成，經(jīng)過相應(yīng)的信道傳輸后，在接收端以本地產(chǎn)生的已知地址碼為參考，根據(jù)相關(guān)性的差異對(duì)接收到的所有信號(hào)進(jìn)行鑒別，從中將地址碼與本地地址碼一致的信號(hào)選出，把不一致的信號(hào)除掉。（這個(gè)過程稱之為相關(guān)檢測(cè)）4.簡(jiǎn)述CDMA擴(kuò)頻通信的基本原理？

答：根據(jù)香農(nóng)的通信理論，如果將需要傳輸?shù)男盘?hào)的頻帶展寬，就可以在信號(hào)功率較小而干擾或噪聲較大的情況下獲得較低的誤碼率。這種將頻譜擴(kuò)展的技術(shù)簡(jiǎn)稱擴(kuò)頻技術(shù)。CDMA通信系統(tǒng)中普遍采用直接擴(kuò)頻，其原理為在發(fā)送端直接用具有高碼原速率的PN碼序列和基帶信號(hào)相乘，就可以擴(kuò)展基帶信號(hào)的頻譜，在接收端用相同的PN碼序列進(jìn)行解擴(kuò)，把展寬的擴(kuò)頻信號(hào)還原成原始的信息。

5.CDMA系統(tǒng)有哪幾種切換方式？簡(jiǎn)述軟切換過程。答：軟切換、CDMA到CDMA的硬切換和CDMA到模擬系統(tǒng)的切換。軟切換的過程：第一階段：移動(dòng)臺(tái)與原蜂窩區(qū)基站之間保持通信鏈路。

第二階段：移動(dòng)臺(tái)與原蜂窩區(qū)基站和新蜂窩區(qū)基站之間同時(shí)建立起通信鏈路。

第三階段：移動(dòng)臺(tái)與新蜂窩區(qū)建立起通信鏈路 6.GSM是一個(gè)什么系統(tǒng)？SIM卡的作用是什么？

答：GSM是一種移動(dòng)臺(tái)在服務(wù)區(qū)內(nèi)任意移動(dòng)時(shí)都能高質(zhì)量地進(jìn)行收發(fā)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)等多種信息服務(wù)的通信系統(tǒng)。SIM卡上存儲(chǔ)有用戶有關(guān)的所有身份特征信息和安全認(rèn)證、加密信息等。這些信息包括三個(gè)部分：一是存儲(chǔ)與卡和持卡者特征有關(guān)的信息；二是GSM網(wǎng)絡(luò)操作所需的信息；三是縮位撥號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)承載性能、移動(dòng)臺(tái)設(shè)備參數(shù)、短消息業(yè)務(wù)信息。

四、計(jì)算題

1.話務(wù)量(A):話務(wù)量是度量通信系統(tǒng)通話業(yè)務(wù)量或繁忙程度的指標(biāo)。所謂呼叫話務(wù)量是指每小時(shí)內(nèi)平均呼叫次數(shù)(C)與每次呼叫平均占用信道的時(shí)間(t)的乘積，即

計(jì)算公式:A = C * t(14)

T為每次呼叫平均占用信道的時(shí)間(單位為s);K為忙時(shí)集中率。

例2.某用戶每天平均呼叫3次，每次呼叫平均占用2分鐘(T=120 s/次)，忙時(shí)集中率為10%(K=0.1)，則用戶忙時(shí)話務(wù)量A用戶為多少?

解:A用戶= CTK / 3600= 3 x 120 x 0.1 /3 600 = 0.01 Erl/用戶

3.每頻道容納的用戶數(shù)的估算。每個(gè)無(wú)線信道所能容納的用戶數(shù)與在一定呼損率條件下系統(tǒng)所能負(fù)載的話務(wù)量成正比，而與每個(gè)用戶的話務(wù)量成反比，即每個(gè)信道所能容納的用戶數(shù)m可表示為:

例3.某移動(dòng)通信系統(tǒng)，每天每個(gè)用戶平均呼叫10次，每次平均占用信道時(shí)間為80s，呼損率要求為10%，忙時(shí)集中率K = 0.125，問給定8個(gè)信道能容納多少用戶?解 根據(jù)呼損率要求及信道數(shù)，查表得總話務(wù)量A=5.579 Erl

每個(gè)用戶忙時(shí)話務(wù)量A用戶=CTK/3600=0.027(Erl/用戶)每個(gè)信道容納的用戶數(shù)m=(A/n)/A用戶=25.7(用戶/信道)系統(tǒng)所容納的用戶數(shù)m*n=25.7x8≈205(用戶)

第三篇：移動(dòng)通信復(fù)習(xí)資料

1.移動(dòng)通信網(wǎng)小區(qū)制中小區(qū)和其他小區(qū)可重復(fù)使用頻率，稱為頻率復(fù)用。

2.中心激勵(lì)指基地臺(tái)位于無(wú)線小區(qū)的中心，并采用全向天線實(shí)現(xiàn)無(wú)線小區(qū)的覆蓋。

3.基站收發(fā)信臺(tái)（BTS）（不與BSC并置）與基站控制器（BSC）之間的遠(yuǎn)端互連方式的通信接口是Abis接口。4.GSM基站臺(tái)主要有兩個(gè)接口，一個(gè)是面向移動(dòng)臺(tái)的，一個(gè)是面向基站控制器的，面向移動(dòng)臺(tái)的是UM接口。

5.我國(guó)陸地公用蜂窩數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)GSM通信系統(tǒng)890MHz，采用900MHz頻段。6.GSM900雙工間隔45MHz。7.GSM1800雙工間隔為95MHz。8.GSM900系統(tǒng)載頻間隔45MHz。

9.GSM聲碼器采用編碼方式為RPE-LPC。

10.CDMA系統(tǒng)為每個(gè)用戶分配了各自特定的地址碼，它可在一個(gè)信道上同時(shí)傳輸多個(gè)用戶信息。

11.“小區(qū)內(nèi)切換”使通話中切換到同一小區(qū)的另一信道稱為可能。12.SDCCH信道的切換與TCH的切換相同。

13.如果在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋范圍的某一特定區(qū)域，移動(dòng)電話是由一個(gè)或多個(gè)基站處理，并且手機(jī)在此區(qū)域內(nèi)移動(dòng)時(shí)，并不需要告知網(wǎng)絡(luò)更新位置，那么此部分區(qū)域即為一個(gè)位置區(qū)。

14.手機(jī)更新同期參數(shù)若高為“10”，則更新周期為60分鐘。15.位置更新是由MS發(fā)起的。

16.同一BSC內(nèi)切換時(shí)，手機(jī)調(diào)諧到新的頻率并在相應(yīng)時(shí)隙上發(fā)送切換接入突發(fā)脈沖，BTS檢測(cè)到該切換接入脈沖，將時(shí)間提前發(fā)送給手機(jī)，這個(gè)信令信息在信道FACCH上發(fā)送。

17.當(dāng)向一個(gè)空閑手機(jī)發(fā)送短消息時(shí)，要用到SDCCH信道。18.當(dāng)手機(jī)空閑時(shí)，會(huì)在BCCH信道上收集系統(tǒng)信息，這使得手機(jī)能夠獲得當(dāng)前服務(wù)小區(qū)所屬位置區(qū)的識(shí)別碼。

19.當(dāng)手機(jī)使用時(shí)，通過SACCH信道獲得新的位置區(qū)識(shí)別碼。20.當(dāng)移動(dòng)用戶作被叫時(shí)，主叫用戶所撥的號(hào)碼是MSISDN。

21.移動(dòng)通信的工作方式可分為 單向 通信方式和 雙向 通信方式兩大類別，而后者又分為 單工 通信方式、雙工 通信方式和半雙工通信方式三種。22.移動(dòng)通信網(wǎng)無(wú)線區(qū)群的激勵(lì)方式一般分為中心激勵(lì)和頂點(diǎn)激勵(lì)。23.移動(dòng)通信網(wǎng)無(wú)線區(qū)群的中心激勵(lì)是指基地臺(tái)位于無(wú)線小區(qū)的中心，并采用 全向天線 實(shí)現(xiàn)無(wú)線小區(qū)的覆蓋。

24.頻分雙工是指通信雙方同時(shí)收信，發(fā)信，這時(shí)收信與發(fā)信必須使用不同的工作頻率。

25.GSM中采用調(diào)制方式為GMSK或高斯濾波最小頻移鍵控。

26.GSM聲碼器采用規(guī)則脈沖激勵(lì)長(zhǎng)期線性預(yù)測(cè)編碼RPE-LPC，傳輸速率為13Kbit/s。

27.TDMA系統(tǒng)是每幀中可以分配不同的時(shí)隙給不同的用戶。28.FDD分配給用戶的物理信道是一對(duì)信道，占用兩段頻段。29.移動(dòng)通信中的干擾有 鄰道干擾、同頻道干擾、互調(diào)干擾。

30.移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)基地臺(tái)主要有 2 個(gè)接口，一個(gè)是面向移動(dòng)臺(tái)的Um接口，另一個(gè)是面向基站控制器BSC的A-bit接口。31.GPRS網(wǎng)絡(luò)是在CSM網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，新增兩個(gè)節(jié)點(diǎn)——SGSN和GGSN而形成的移動(dòng)分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

32.GPRS的基本功能是移動(dòng)終端與計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的路由器之間提供分組傳遞業(yè)務(wù)。

33.GPRS網(wǎng)絡(luò)分成兩個(gè)部分：無(wú)線接入 和 核心網(wǎng)絡(luò)。34.移動(dòng)臺(tái)有兩種分組接入方法，即一步接入和兩步接入。

35.GPRS支持兩種類型的承載業(yè)務(wù)，即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)和點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)業(yè)務(wù)。36.一個(gè)位置區(qū)可以由一個(gè)或幾個(gè)BSC控制，但必須由一個(gè)MSC控制。

37.調(diào)頻信號(hào)含有無(wú)窮多個(gè)邊頻分量，當(dāng)其中某些邊頻分量落入鄰道接收機(jī)的通帶內(nèi)，就會(huì)造成鄰道干擾。

38.天線按照輻射方向來(lái)分可以分為 定向天線 和 全向天線。

概念區(qū)分

1.移動(dòng)通信是指移動(dòng)體之間或移動(dòng)體與固定體之間的通信。（√）

2.半雙工制通信方式與雙工制通信相類似，其中一方使用雙頻雙工通信方式，另一方則使用雙頻單工方式，發(fā)信時(shí)要按下按講開關(guān)（√）

3..頻分多址是按照頻率的不同給每個(gè)用戶分配單獨(dú)的物理信道，這些信道根據(jù)用戶的需求進(jìn)行分配，在用戶通話期間，其它用戶不能使用該物理信道。（√）4.時(shí)分多址系統(tǒng)把每個(gè)無(wú)線載波按時(shí)間劃分成若干時(shí)隙，每個(gè)時(shí)隙僅允許一個(gè)用戶發(fā)射或接收信號(hào)，每個(gè)用戶占用一個(gè)周期性重復(fù)的時(shí)隙，每條物理信道可以看作是每一幀中的特定時(shí)隙。（√）

5.目前實(shí)用的移動(dòng)通信系統(tǒng)大多數(shù)采用雙工通信方式，即通信雙方都有收發(fā)信機(jī)，而且收發(fā)信機(jī)做在一起交替工作。（×）

6.采用線性調(diào)制方式其發(fā)射功率放大器可以使用高效的C 類功率放大器。（×）7.GSM在聲碼器中利用話音激活檢測(cè)(VAD)和不連續(xù)發(fā)送(DTX)功能，這樣可延長(zhǎng)移動(dòng)臺(tái)電池工作壽命。(√)8.TDMA每個(gè)時(shí)隙就是一個(gè)通信信道，分配給一個(gè)用戶。(√)9.移動(dòng)通信網(wǎng)的體制通常可以分為兩大類：小容量的小區(qū)制和大容量的小區(qū)制。（×）

10.移動(dòng)通信網(wǎng)的帶狀服務(wù)區(qū)一般應(yīng)用在鐵路、公路、沿海、內(nèi)河航道的移動(dòng)通信系統(tǒng)。（√）

11.采用單工通信方式的對(duì)講機(jī)平時(shí)天線總是與信機(jī)相連。（×）

12.采用恒定包絡(luò)調(diào)制技術(shù)，其發(fā)射功率放大器可以使用高校的C功率放大器。（×）

13.GSM系統(tǒng)發(fā)射機(jī)在寂靜期不工作，可降低瞬時(shí)無(wú)線電干擾。（√）14.TDMA每個(gè)時(shí)隙就是一個(gè)通信信道，分配給一個(gè)用戶。（√）15.線性調(diào)制方式對(duì)功率放大器的線性要求較低。（×）

16.射頻已調(diào)波信號(hào)具有確定的相位關(guān)系且包絡(luò)恒定，也稱為恒定包絡(luò)調(diào)制的技術(shù)，主要有PSK類，QAM等。（×）

原理與計(jì)算

1.GSM系統(tǒng)中定義了哪些邏輯信道？

答：頻率校正信道（FCCH）同步信道（SCH）廣播控制信道（BCCH）尋呼信道（PCH）準(zhǔn)許接入信道（AGCH）小區(qū)廣播控制信道（CBCH）隨機(jī)接入信道（RACH）獨(dú)立專用控制信道（SDCCH）慢速隨路控制信道（SACCH）快速隨路控制信道（FACCH）全速率話音信道（TCH/FS）半速率話音信道（TCH/HS）

2.頻率多重復(fù)用的特點(diǎn)有哪些？ 答案：主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ⑴提高容量，提高頻率的利用率；

⑵信道分配靈活，可根據(jù)實(shí)際情況增減TRX； ⑶可釋放出一些頻率用于微蜂窩； ⑷采用基帶跳頻，易實(shí)現(xiàn)；

⑸需要采用基于質(zhì)量的功率控制技術(shù)以及不連續(xù)發(fā)射技術(shù)來(lái)降低干擾。

3.請(qǐng)描述FCCH、SCH、BCCH、AGCH、PCH、RACH、SDCCH、SACCH、FACCH信道的作用。

答：FCCH—傳送全0信息，其作用為標(biāo)識(shí)BCCH載頻和允許MS同步到這個(gè)頻率上。SCH—傳送BSIC和TDMA幀號(hào)，從而標(biāo)識(shí)這是一個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)。

BCCH—傳送用于漫游、建立呼叫的廣播信息，如LAI、小區(qū)最大允許輸出功率的信息。

AGCH—利用它分配SDCCH給MS。

PCH—通知MS是否有此MS的語(yǔ)音呼叫或者短信息。

RACH—當(dāng)MS有同網(wǎng)絡(luò)連接的必要時(shí)，MS會(huì)利用它去申請(qǐng)一個(gè)信令信道。SDCCH—MS利用此信道進(jìn)行呼叫建立，處于IDLE狀態(tài)的MS利用它接收短信息。

SACCH—伴隨SDCCH或TCH存在，其上行鏈路接收MS發(fā)來(lái)的關(guān)于當(dāng)前服務(wù)小區(qū)和鄰小區(qū)的測(cè)量報(bào)告，如信號(hào)強(qiáng)度和信號(hào)質(zhì)量。其下行鏈路上傳送指導(dǎo)MS應(yīng)該使用的功率和TA信息。處于BUSY狀態(tài)的MS利用它接收短信息。

FACCH—利用偷幀模式工作，做切換時(shí)用到它。

4.說(shuō)出幾種切換失敗的原因。

答：1．設(shè)備的性能問題（包括天饋部分），主要是設(shè)備的射頻部分。2．鄰小區(qū)設(shè)置不當(dāng)。3．覆蓋不夠。

4.干擾較大。

5.接力切換與傳統(tǒng)的切換有哪些區(qū)別

答：接力切換是介于硬切換和軟切換之間的一種新的切換方法.與軟切換相比, 兩者都具有較高的切換成功率, 較低的掉話率以及較小的上行干擾等優(yōu)點(diǎn).它們的不同之處在于接力切換并不需要同時(shí)有多個(gè)基站為一個(gè)移動(dòng)臺(tái)提供服務(wù), 因而克服了軟切換需要占用的信道資源較多, 信令復(fù)雜導(dǎo)致系統(tǒng)負(fù)荷加重, 以及增加下行鏈路干擾等缺點(diǎn).與硬切換相比, 兩者都具有較高的資源利用率, 較為簡(jiǎn)單的算法, 以及系統(tǒng)相對(duì)較輕的信令負(fù)荷等優(yōu)點(diǎn).不同之處在于接力切換斷開原基站和與目標(biāo)基站建立通信鏈路幾乎是同時(shí)進(jìn)行的, 因而克服了傳統(tǒng)硬切換掉話率較高, 切換成功率較低的缺點(diǎn).接力切換的突出優(yōu)點(diǎn)是切換成功率高和信道利用率高。

6.什么叫開環(huán)功率控制？什么叫閉環(huán)功率控制？

答：開環(huán)功率控制是在移動(dòng)臺(tái)接收并檢測(cè)基站發(fā)來(lái)的信號(hào)強(qiáng)度,并依此估計(jì)正向傳輸損耗,然后根據(jù)這種估計(jì)來(lái)調(diào)節(jié)移動(dòng)臺(tái)的反向發(fā)射功率.如果接收信號(hào)增強(qiáng)就降低其發(fā)射功率,接收信號(hào)減弱就增加其發(fā)射功率.閉環(huán)功率控制是指由基站檢測(cè)來(lái)自移動(dòng)臺(tái)的信號(hào)強(qiáng)度,并根據(jù)檢測(cè)的結(jié)果形成功能率調(diào)整指令,通知移動(dòng)臺(tái),使移動(dòng)臺(tái)根據(jù)此調(diào)整指令來(lái)調(diào)節(jié)其發(fā)射功率.7.什么叫中心激勵(lì)?什么叫頂點(diǎn)激勵(lì)?采用頂點(diǎn)激勵(lì)方式有什么好處?兩者在信道的配置上有何不同? 答：“中心激勵(lì)”就是在每個(gè)小區(qū)中,基站可設(shè)在小區(qū)的中央,用全向天線形成圓形覆蓋區(qū);“頂點(diǎn)激勵(lì)”就是將基站設(shè)計(jì)在每個(gè)小區(qū)六邊形的三個(gè)頂點(diǎn)上,每個(gè)基站采用三副120°扇形輻射的定向天線,分別覆蓋三個(gè)相鄰小區(qū)的各三分之一區(qū)域,每個(gè)小區(qū)由三副120°扇形天線共同覆蓋.頂點(diǎn)激勵(lì)的有點(diǎn):可以減少系統(tǒng)的同道干擾,采用多副天線也消除了小區(qū)內(nèi)障礙物的陰影區(qū).信道的配置:頂點(diǎn)激勵(lì)主要采用等頻距配置法,中心激勵(lì)主要采用分組配置.8.GPRS中，網(wǎng)絡(luò)是如何完成對(duì)MS鑒權(quán)的？

答：當(dāng)MS向GPRS網(wǎng)絡(luò)登錄，進(jìn)行SGSN路由區(qū)域RA更新時(shí)，網(wǎng)絡(luò)都必須對(duì)MS的身份進(jìn)行鑒權(quán)。鑒權(quán)時(shí)用到的標(biāo)識(shí)碼為國(guó)際用戶識(shí)別碼IMSI及鑒權(quán)密鑰(Ki)，IMSI及Ki同時(shí)儲(chǔ)存在MS及系統(tǒng)內(nèi)，GPRS網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的SGSN替代了GSM網(wǎng)絡(luò)內(nèi)VLR的角色。當(dāng)SGSN需要對(duì)MS進(jìn)行鑒權(quán)時(shí)，會(huì)向HLR送出MS的IMSI并提出鑒權(quán)的請(qǐng)求，HLR命令A(yù)UC提供驗(yàn)證需要的數(shù)據(jù)，AUC提供驗(yàn)證需要的數(shù)據(jù)，AUC接到HLR的命令后隨機(jī)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)變量RAND，RAND與Ki經(jīng)A3算法計(jì)算出簽名響應(yīng)SRES。RAND、SRES這些和驗(yàn)證有關(guān)的數(shù)據(jù)，會(huì)傳回并儲(chǔ)存在HLR數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，HLR并將RAND送至MS上，MS也是用Kj與RAND以同樣的A3算法計(jì)算出SRES。若MS產(chǎn)生的SRES和系統(tǒng)的SRES相同，則認(rèn)為鑒權(quán)成功。

9.CDMA 系統(tǒng)具有哪幾個(gè)特點(diǎn)？它比GSM 系統(tǒng)有哪幾個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)？

答：CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)是由擴(kuò)頻、多址接入、蜂窩組網(wǎng)和頻率復(fù)用等幾種技術(shù)結(jié)合而成，含有頻域、時(shí)域和碼域三維信號(hào)處理的一種協(xié)作，因此它具有抗干擾性好，抗多徑衰落，保密安全性高，同頻率可在多個(gè)小區(qū)內(nèi)重復(fù)使用，容量和質(zhì)量之間可做權(quán)衡取舍(軟容量)等屬性。與其他系統(tǒng)相比，這些屬性使CDMA具有更加明顯的優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)容量大，軟容量，通話質(zhì)量更佳，移動(dòng)臺(tái)輔助軟切換，頻率規(guī)劃簡(jiǎn)單，建網(wǎng)成本低，“綠色手機(jī)”，保密性強(qiáng)，通話不會(huì)被竊聽，多種形式的分集，CDMA的功率控制，話音激活。

第四篇：《移動(dòng)電子商務(wù)》復(fù)習(xí)資料

《移動(dòng)電子商務(wù)》課程期末復(fù)習(xí)資料

《移動(dòng)電子商務(wù)》課程講稿章節(jié)目錄： 第一章 解讀移動(dòng)電子商務(wù)

第一節(jié) 解讀移動(dòng)電子商務(wù)的基本概念

第二節(jié)

國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

第三節(jié)

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 第2章 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)

第一節(jié) 移動(dòng)通信技術(shù)

第二節(jié) 移動(dòng)Internet技術(shù)

第三節(jié) 無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

第四節(jié) 典型的短距離無(wú)線通信技術(shù)

第五節(jié) 移動(dòng)終端

第3章 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式

第一節(jié) 商業(yè)模式基礎(chǔ)理論

第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵及特點(diǎn)

第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的類型

第四節(jié) 典型的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式解析 第4章 移動(dòng)支付

第一節(jié) 移動(dòng)支付概述

第二節(jié) 電子銀行與移動(dòng)支付系統(tǒng)

第三節(jié) 移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式 第5章 移動(dòng)電子商務(wù)安全

第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題

第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài)

第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù)

第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)安全解決方案 第6章 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷

第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷概述

第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)

第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的策略

第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的傳播 第7章 移動(dòng)客戶關(guān)系管理

第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)給客戶帶來(lái)的變革

第二節(jié) 移動(dòng)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)

第三節(jié)

移動(dòng)客戶關(guān)系管理的實(shí)施

第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶信任 第8章 移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用

第一節(jié) 企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略

第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

第三節(jié) 移動(dòng)電子環(huán)境下的物流管理

一、客觀部分：（單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、不定項(xiàng)選擇、判斷）

1、下列不屬于提高移動(dòng)通信中頻帶利用率的措施（）

A.壓縮頻帶 B.縮小波道間隔 C.減少用戶數(shù)量 D.多波道共享 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P34頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)通信可以利用的頻率資源有限，為緩和用戶數(shù)量大和波道數(shù)有限的矛盾，就必須采取有效利用頻率的各種措施，提高設(shè)備性能。如壓縮頻帶、縮小波道間隔、多波道共享等。

2、下列不屬于數(shù)字通信系統(tǒng)的是（A）A.1G

B.2G

C.3G

D.4G ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P35-37頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展

第一代模擬移動(dòng)通信技術(shù)（1G）已退出歷史舞臺(tái)。

第二代移動(dòng)通信技術(shù)(2G：GSM、窄帶CDMA)和2.5G時(shí)代的GPRS和CDMA正在發(fā)展。

第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。3G是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，目前3G存在3種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000（美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）、WCDMA（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）、TD-SCDMA（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）。

第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）包括TD-LTE和FDD-LTE兩種制式。4G是集3G與WLAN于一體，并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻和圖像等。4G能夠以100Mbps以上的速度下載，比目前的家用寬帶ADSL（4兆）快25倍，并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。

3、下列不屬于按工作方式劃分的移動(dòng)通信系統(tǒng)是（D）A.單工 B.雙工 C.半雙工 D.碼分多址 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信系統(tǒng)分類 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P33頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

常用移動(dòng)通信系統(tǒng)

移動(dòng)通信按工作方式分 單工、雙工、半雙工。

移動(dòng)通信按多址方式分 頻分多址、時(shí)分多址、碼分多址。

移動(dòng)通信按信號(hào)形式分 模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)。

移動(dòng)通信按覆蓋范圍分 城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。

移動(dòng)通信按業(yè)務(wù)類型分 電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、多媒體網(wǎng)。

移動(dòng)通信按服務(wù)特性分 專用網(wǎng)、公用網(wǎng)。

移動(dòng)通信按使用環(huán)境分 陸地通信、海上通信、空中通信。

移動(dòng)通信按使用對(duì)象分 民用系統(tǒng)、軍用系統(tǒng)。

4、下列關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是(D)。A.具有開放性、包容性

B.具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn) C.移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域易于技術(shù)創(chuàng)新 D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P7-8頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

（1）具有開放性、包容性

（2）具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)

（3）潛在用戶規(guī)模大

（4）能較好確定用戶身份

（5）可實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)

（6）易于推廣應(yīng)用

（7）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域易于技術(shù)創(chuàng)新

5、無(wú)線局域網(wǎng)使用的技術(shù)主要是（A）。

A．Wi-Fi B．WCDMA C．GPRS D．以上都不對(duì) ★考核知識(shí)點(diǎn)：典型的短距離無(wú)線通信技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-4 附2.4.4：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P53頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）主流采用IEEE 802.11協(xié)議，故常直接稱其為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。

6、一般的移動(dòng)支付系統(tǒng)中最復(fù)雜的部分是(C)，它為利潤(rùn)的分成最終實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)保證。

A．終端用戶消費(fèi)系統(tǒng) B．商家管理系統(tǒng)

C．運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng) D．移動(dòng)支付系統(tǒng)

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付系統(tǒng)組成 參見講稿章節(jié)：4-2 附2.4.4：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P104頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

無(wú)線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)是移動(dòng)支付系統(tǒng)中最復(fù)雜的部分。它是由鑒權(quán)子系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)構(gòu)成的。

7、下列哪種行為不屬于移動(dòng)應(yīng)用（B）。A.使用藍(lán)牙耳機(jī)撥打手機(jī) B.用臺(tái)式電腦在家上網(wǎng)下載程序 C.用筆記本電腦在火車上看電子小說(shuō) D.用手機(jī)在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 參見講稿章節(jié)：1-4 附1.1.4：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P8-9頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)應(yīng)用指得是利用移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成既定的任務(wù),只要有一個(gè)是移動(dòng)端即可。

8、相對(duì)于筆記本而言，智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)是（A）。A.攜帶方便，接入靈活

B.界面友好，易操作

C.計(jì)算速度快

D.外設(shè)接口種類多 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)終端 參見講稿章節(jié)：2-5 附2.2.5：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P54-58頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

智能手機(jī)具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，獨(dú)立的運(yùn)行空間，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導(dǎo)航等第三方服務(wù)商提供的程序，并可以通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入手機(jī)類型的總稱。智能手機(jī)具有無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力、個(gè)人數(shù)據(jù)管理的功能、開放性的操作系統(tǒng)、人性化、功能強(qiáng)大等特點(diǎn)。

9、（C）決定了商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和范圍，決定了我們能做什么和不能做什么。A．顧客喜好 B．價(jià)值特性

C．技術(shù)特性 D．電信業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P32頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

技術(shù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

10、基于J2ME的移動(dòng)支付系統(tǒng)使用的是(B)平臺(tái)。A．WAP B．JAVA C．TCP/IP D．以上都不是 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng) 參見講稿章節(jié)：4-2 附4.2.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P110頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

隨著Java的移動(dòng)版本J2ME在移動(dòng)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛的采用，使得移動(dòng)支付平臺(tái)也可以引入JAVA作為支付平臺(tái)。利用J2ME建立支付平臺(tái)具有可移植性強(qiáng)、更低的網(wǎng)絡(luò)資源消耗與服務(wù)器負(fù)載、可改善用戶體驗(yàn)、保密性高等優(yōu)勢(shì)。

11、商業(yè)模式中最重要的要素是(A)。A.客戶價(jià)值最大化 B.整合 C.高效率 D.系統(tǒng) ★考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式基礎(chǔ)理論 參見講稿章節(jié)：3-1 附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

“客戶價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏利”、“實(shí)現(xiàn)形式”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“整體解決”這八個(gè)關(guān)鍵詞，也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個(gè)要素，缺一不可?！罢稀?、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀追求目標(biāo)，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。

12、商務(wù)模式的定義是（A）。

A.經(jīng)營(yíng)機(jī)制 B.銷售機(jī)制 C.管理機(jī)制 D.以上都不是 ★考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式基礎(chǔ)理論 參見講稿章節(jié)：3-1 附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與（公司）戰(zhàn)略一起，主導(dǎo)公司的主要決策。商業(yè)模式還描述公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)流程。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。

13、由于資源驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本身的“轉(zhuǎn)瞬即逝”，企業(yè)必須進(jìn)行(A)。A.商業(yè)模式的優(yōu)化 B.商業(yè)模式固定化 C.商業(yè)模式簡(jiǎn)單化 D.商業(yè)模式定型化 ★考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式基礎(chǔ)理論 參見講稿章節(jié)：3-1 附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。

14、根據(jù)主導(dǎo)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)的企業(yè)不同，可將移動(dòng)支付分為以運(yùn)營(yíng)商為主體的移動(dòng)支付、以銀行為主體的移動(dòng)支付和（A）三種。A.以第三方專業(yè)支付提供商為主體的移動(dòng)支付 B.以第四方專業(yè)支付提供商為主體的移動(dòng)支付 C以移動(dòng)提供商為主體的移動(dòng)支付 D.以支付寶為主體的移動(dòng)支付 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式 參見講稿章節(jié)：4-3 附4.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式主要通過運(yùn)營(yíng)商來(lái)推動(dòng)整個(gè)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以用戶的手機(jī)話費(fèi)賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶作為手機(jī)支付賬戶，用戶所發(fā)生的手機(jī)支付交易費(fèi)用全部從用戶的賬戶中扣減。

銀行運(yùn)營(yíng)模式模式下，手機(jī)用戶可以直接登錄所在的銀行賬戶進(jìn)行交易。但用戶必須支付三方面的費(fèi)用：由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收取的數(shù)據(jù)流費(fèi)用；由銀行收取的數(shù)據(jù)費(fèi)用；由銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付平臺(tái)共同平分的服務(wù)費(fèi)用。目前，很多銀行已開展了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，用戶可以利用手機(jī)登陸辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

第三方支付服務(wù)提供商作為單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行只是作為合作伙伴存在。第三方支付服務(wù)提供商的收益主要來(lái)自兩個(gè)部分：一是向運(yùn)營(yíng)商、銀行和商戶收取設(shè)備和技術(shù)的使用費(fèi)；二是與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及銀行就用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)進(jìn)行分成。

15、移動(dòng)電子支付系統(tǒng)主要涉及三方：消費(fèi)者、商家及（B）A.移動(dòng)公司 B.無(wú)線運(yùn)營(yíng)商 C.聯(lián)通公司 D.銀行 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子支付系統(tǒng) 參見講稿章節(jié)：4-2 附4.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子支付系統(tǒng)是由消費(fèi)者、商家管理系統(tǒng)和無(wú)線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)構(gòu)成的。

16、下列不屬于移動(dòng)支付的是（C）。

A.手機(jī)支付 B.PDA支付 C.電腦支付 D.電話支付 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子支付系統(tǒng) 參見講稿章節(jié)：4-1 附4.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P94頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

所謂移動(dòng)支付，也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。

單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。

17、廣告費(fèi)支付形式不包括（B）。

A.固定收費(fèi) B.基于時(shí)間收費(fèi) C.基于訪問次數(shù)收費(fèi) D.基于效果收費(fèi) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的類型 參見講稿章節(jié)：3-3 附3.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P75頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

通過購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)（這種購(gòu)買可以采用幾種支付模式：固定收費(fèi)、基于訪問次數(shù)收費(fèi)和基于效果收費(fèi)），移動(dòng)用戶將利潤(rùn)讓給廣告客戶。

18、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、信息的完整性、信息的不可否認(rèn)性和(C)。A.不可修改性 B.信息的穩(wěn)定性 C.數(shù)據(jù)的真實(shí)性 D.交易者身份的確定性 ★考核知識(shí)點(diǎn)：加密技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P139頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

加密技術(shù)可以用于保證移動(dòng)電子商務(wù)中數(shù)據(jù)的保密性、完整性、真實(shí)性和不可否認(rèn)性。

19、所謂信息加密技術(shù)，就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，這些原始信息通常稱為（A）。A.明文 B.密文 C.短文 D.正文 ★考核知識(shí)點(diǎn)：加密技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

加密：一種最基本的安全機(jī)制，通過它通信明文可以被轉(zhuǎn)換成密文，只有知道解密密鑰才能恢復(fù)出來(lái)原來(lái)的明文。20、在安全策略中，認(rèn)證是指（C）。

A.誰(shuí)想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰(shuí)登陸電子商務(wù)網(wǎng)站 C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事 D.誰(shuí)有權(quán)查看特定信息 ★考核知識(shí)點(diǎn)：認(rèn)證技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

認(rèn)證的主要目的：一是驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)?，二是?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在傳送或存儲(chǔ)過程中是否被篡改或延遲等。

一般通過下列技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)：

數(shù)字簽名：目的是用來(lái)識(shí)別資料來(lái)源，本身并不具備對(duì)資料進(jìn)行加密的功能，既被牽過名的文件是以明文方式傳送的。

數(shù)字證書：數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)交易雙方真實(shí)身份的依據(jù)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的，包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。

作用：證明在電子商務(wù)或信息交換中參與者的身份；授權(quán)進(jìn)入保密的信息的不可否認(rèn)性的依據(jù)；提供網(wǎng)上發(fā)送信息的不可否認(rèn)的依據(jù)；驗(yàn)證網(wǎng)上交換信息的完整性。

21、以下選項(xiàng)中，實(shí)現(xiàn)短信與WAP結(jié)合的是（D）。

A.短信廣告 B.彩信廣告 C.WAP廣告 D.WAP PUSH ★考核知識(shí)點(diǎn)：傳播方式 參見講稿章節(jié)：6-4 附6.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

多媒體展示信息：由于WAP PUSH是一條帶有WAP網(wǎng)站鏈接的短信息，因此它具有短信傳遞簡(jiǎn)潔順暢、消費(fèi)者打擾小、低成本等優(yōu)勢(shì)，還具備彩信內(nèi)容豐富、信息承載大的特性。同時(shí)，WAP網(wǎng)站的信息還可無(wú)限延伸，包含文字、圖片、音樂、視頻、游戲等多媒體信息，互動(dòng)性強(qiáng)，可隨時(shí)更新。隨著3G、4G時(shí)代的到來(lái)，WAP網(wǎng)站的功能與界面將有更多創(chuàng)意、創(chuàng)新的表現(xiàn)，直逼現(xiàn)有的主流WEB網(wǎng)站。

電子商務(wù)與互動(dòng)體驗(yàn)：用WAP網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容會(huì)吸引感興趣的目標(biāo)受眾訪問站點(diǎn)，能展現(xiàn)更多更具針對(duì)性、專業(yè)性的商業(yè)調(diào)查、電子商務(wù)與互動(dòng)話題活動(dòng)，精準(zhǔn)、有效、深入地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息告知與營(yíng)銷目標(biāo)。

顧客關(guān)系管理：WAP PUSH實(shí)現(xiàn)了短信和WAP業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶點(diǎn)擊其包含的超鏈接，即可訪問WAP站點(diǎn)，查看更多信息或參與互動(dòng)，節(jié)省了目標(biāo)消費(fèi)群在浩瀚的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中尋找企業(yè)/產(chǎn)品/服務(wù)的WAP站點(diǎn)的時(shí)間，方便、快捷。

22、智能手機(jī)的全盛時(shí)期是進(jìn)入（B）。

A.文字廣告 B.移動(dòng)廣告 C.圖片廣告 D.動(dòng)畫廣告 ★考核知識(shí)點(diǎn)：傳播方式 參見講稿章節(jié)：6-4 附6.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)廣告在精確性方面有著先天的優(yōu)勢(shì)。它突破了傳統(tǒng)的報(bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等單純依靠龐大的覆蓋范圍來(lái)到達(dá)營(yíng)銷效果的局限性，而且在受眾人數(shù)上有了很大超越，傳播更廣。手機(jī)廣告可以根據(jù)用戶的實(shí)際情況和實(shí)時(shí)情境將廣告直接送到用戶的手機(jī)上，真正實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)傳播”。

手機(jī)廣告即時(shí)性來(lái)自于手機(jī)的可移動(dòng)性。手機(jī)是個(gè)人隨身物品，它的隨身攜帶性比其他任何一個(gè)傳統(tǒng)媒體都強(qiáng)，絕大多數(shù)用戶會(huì)把手機(jī)帶在身邊，甚至24小時(shí)不關(guān)機(jī)，所以手機(jī)媒介對(duì)用戶的影響力是全天候的，廣告信息到達(dá)也是最及時(shí)最有效的。

移動(dòng)廣告是通過移動(dòng)設(shè)備訪問移動(dòng)應(yīng)用或移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)時(shí)顯示的廣告.如今,移動(dòng)廣告階段正是智能手機(jī)的全盛時(shí)期,移動(dòng)媒體分析家對(duì)移動(dòng)媒體潛力不斷看漲,移動(dòng)媒體的成長(zhǎng)空間是巨大的。

23、“分眾識(shí)別、個(gè)體鎖定”體現(xiàn)的是（D）。A.4P理論 B.4C理論 C.4R理論 D.4I理論 ★考核知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略 參見講稿章節(jié)：6-3 附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P166-172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)本著“移動(dòng)通信+因特網(wǎng)+電子商務(wù)=移動(dòng)電子商務(wù)”遵循方便、個(gè)性化、創(chuàng)新的營(yíng)銷理念

4P營(yíng)銷理論指的即是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）四要素。

產(chǎn)品：所謂的產(chǎn)品分為兩種、一種為公司所生產(chǎn)出為有形有物的實(shí)體。另一種是類是于服務(wù)、技術(shù)、知識(shí)、智慧等無(wú)形產(chǎn)品。

價(jià)格：所謂的價(jià)格是指根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。在價(jià)格制定手段很多，競(jìng)爭(zhēng)比較法、成本加成法、目標(biāo)利潤(rùn)法、市場(chǎng)空隙法，這些方法的目標(biāo)是使產(chǎn)品成為可交換的商品。企業(yè)以盈利為目標(biāo)，所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮，打價(jià)格戰(zhàn)是一種定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)策略，但價(jià)格低并非總是湊效。

促銷：所謂的促銷是指的產(chǎn)品推廣的方式，例如：人員推廣、廣告、公關(guān)活動(dòng)和銷售促進(jìn)等等、這些營(yíng)銷推廣方式在營(yíng)銷中是最為廣泛運(yùn)用的。

渠道：所謂的渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商出廠后，以營(yíng)銷各種營(yíng)銷路徑到消費(fèi)者的手中，普通的渠道有代理商、批發(fā)商、商場(chǎng)以及零售商等等。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。

4C營(yíng)銷理論分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue)。

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4P中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。Communication(溝通)則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分理解和認(rèn)識(shí)用戶特征，深入挖掘用戶需求、全面細(xì)分、滿足各類客戶體驗(yàn)成為可能。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4I策略包括：

識(shí)別（Identification）：識(shí)別溝通的分眾對(duì)象并與其建立一對(duì)一的關(guān)系。分眾精細(xì)化就是目標(biāo)個(gè)體。個(gè)體的識(shí)別就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的個(gè)體進(jìn)行量化管理。

即時(shí)（Instant）：即時(shí)性體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的隨 時(shí)下和定時(shí)性。移動(dòng)終端的便利性使得移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以及時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

互動(dòng)（Interactive）：互動(dòng)就是參與。顧客的忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠(chéng)度贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，一對(duì)一的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷可以與消費(fèi)者形成一種互動(dòng)互求互需的關(guān)系。

個(gè)性化（Individuation）：手機(jī)便攜式計(jì)算機(jī)為個(gè)性化，私性化，功能復(fù)合化及時(shí)尚化的實(shí)現(xiàn)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這些也逐漸形成評(píng)價(jià)一部移動(dòng)終端能否滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。

24、“我的地盤我做主!”體現(xiàn)的是營(yíng)銷4I理論的（D）。A.識(shí)別特性 B.即時(shí)特性 C.互動(dòng)特性 D.個(gè)性化特性 ★考核知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略 參見講稿章節(jié)：6-3 附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P171-172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分理解和認(rèn)識(shí)用戶特征，深入挖掘用戶需求、全面細(xì)分、滿足各類客戶體驗(yàn)成為可能。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4I策略包括：

識(shí)別（Identification）：識(shí)別溝通的分眾對(duì)象并與其建立一對(duì)一的關(guān)系。分眾精細(xì)化就是目標(biāo)個(gè)體。個(gè)體的識(shí)別就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的個(gè)體進(jìn)行量化管理。

即時(shí)（Instant）：即時(shí)性體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的隨 時(shí)下和定時(shí)性。移動(dòng)終端的便利性使得移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以及時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。互動(dòng)（Interactive）：互動(dòng)就是參與。顧客的忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠(chéng)度贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，一對(duì)一的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷可以與消費(fèi)者形成一種互動(dòng)互求互需的關(guān)系。

個(gè)性化（Individuation）：手機(jī)便攜式計(jì)算機(jī)為個(gè)性化，私性化，功能復(fù)合化及時(shí)尚化的實(shí)現(xiàn)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這些也逐漸形成評(píng)價(jià)一部移動(dòng)終端能否滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。

25、移動(dòng)電子商務(wù)給客戶溝通方式帶來(lái)的變革是（B）。A.一對(duì)一方式 B.多方對(duì)話、互相交流 C.單向交流方式 D.被動(dòng)交流 ★考核知識(shí)點(diǎn)：客戶變革 參見講稿章節(jié)：7-1 附7.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P196頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

在傳統(tǒng)中，服務(wù)和產(chǎn)品通過多種渠道，如商店郵購(gòu)送貨上門等提供給客戶。在價(jià)值鏈中，買賣過程大部分由賣方控制。新的移動(dòng)營(yíng)銷模式是雙向上下顛倒的方式。真正的實(shí)時(shí)營(yíng)銷是客戶激發(fā)，商家反映 和商家激發(fā)顧客反映的模式。既互動(dòng)式營(yíng)銷。客戶這種新的能力帶來(lái)了兩大優(yōu)勢(shì)，首先，企業(yè)有機(jī)會(huì)根據(jù)客戶提出的要求定 制解決方案，其次，企業(yè)有機(jī)會(huì)在客戶購(gòu)買之前就了解客戶需要什么以及為什么需要。

移動(dòng)革命帶來(lái)的客戶變革將對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈產(chǎn)生革命性的影響。

客戶和商家之間可以實(shí)現(xiàn)更便捷的雙向交流，客戶可以

1）表明對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，即表明他們對(duì)交易時(shí)開放的； 2）參與自助服務(wù)活動(dòng)，即客戶將對(duì)交易過程具有前所未有的控制； 3）參與整個(gè)決策控制,但不需任何人身接觸;4）對(duì)面臨的任何難題，有能力尋求新的解決方案。5）可以更新或結(jié)束訂購(gòu)或服務(wù)關(guān)系。6）創(chuàng)立購(gòu)買銷售產(chǎn)品或服務(wù)的新市場(chǎng)。7）提供或者接受潛在購(gòu)買者的觀點(diǎn)或建議。

8）就有關(guān)購(gòu)買、服務(wù)、退貨等問題，能從運(yùn)營(yíng)商、代理商等那里得到實(shí)實(shí)在在的解答。

9）節(jié)省購(gòu)買、退貨、修理以及記錄過程的時(shí)間。10）參與到新型的企業(yè)對(duì)話中，企業(yè)提供前所未有的客戶情況；而客戶為企業(yè)業(yè)務(wù)提供前所未有的信息輸入。

11）在不犧牲傳統(tǒng)方式的同時(shí)獲得新的利益。12）定價(jià)或表明保留價(jià)格。

13）選擇自己喜歡的收貨渠道，對(duì)商家而言，是選擇分銷渠道 14）創(chuàng)建和購(gòu)買客戶化的產(chǎn)品。

15）激發(fā)溝通和交流，開創(chuàng)某種形式的和企業(yè)以及其他客戶之間的交流

26、下列選項(xiàng)中，不屬于移動(dòng)客戶關(guān)系管理發(fā)展經(jīng)歷的變化是（A）。A.基于語(yǔ)音 B.基于短信 C.基于WAP技術(shù) D.基于3G技術(shù) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)客戶關(guān)系管理 參見講稿章節(jié)：7-2 附7.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P201頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)客戶關(guān)系管理的發(fā)展

以短消息為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)客戶關(guān)系管理技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部門紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。

第二代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過瀏覽器的方式來(lái)訪問WAP網(wǎng) 頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問技術(shù)的問題。第二代的移動(dòng)訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問的安全問題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。管理系統(tǒng)的部門紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。

新一代的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融合了3G、4G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為客戶關(guān)系管理人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。京諾移動(dòng)CRM系統(tǒng)利用移動(dòng)設(shè)備使用方便、節(jié)省時(shí)間、保密性強(qiáng)、攜帶便捷的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)平臺(tái)上對(duì)外勤人員業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理，有效地解決外勤管理中工作地點(diǎn)不固定、數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)、人員難以監(jiān)管等難題。

27、(A)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。

A.應(yīng)用 B.技術(shù)創(chuàng)新 C.互聯(lián)網(wǎng) D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ★考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略概念 參見講稿章節(jié)：8-1 附8.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P218頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

戰(zhàn)略來(lái)源于戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐，是籌劃和知道戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，他強(qiáng)調(diào)站在宏觀局面的角度 分析內(nèi)外環(huán)境，審視當(dāng)前形式，在充分掌握自身優(yōu)劣信息的基礎(chǔ)上，做出并借以知道參與全局作戰(zhàn)的方略。企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)以移動(dòng)電子商務(wù)為本體,采用戰(zhàn)略思想指導(dǎo)企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方略。

應(yīng)用是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)，其價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。構(gòu)建高效的營(yíng)銷體系;改善客戶服務(wù)質(zhì)量;提高企業(yè)物流的效率;企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的信息反饋;移動(dòng)辦公模式移動(dòng)客戶關(guān)系管理的發(fā)展。

28、（D）移動(dòng)應(yīng)用將成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，并有望開啟中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)“黃金十年”。

A.商業(yè)級(jí) B.產(chǎn)業(yè)級(jí) C.行業(yè)級(jí) D.企業(yè)級(jí) ★考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略概念 參見講稿章節(jié)：8-1 附8.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P218頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展正在使移動(dòng)應(yīng)用開始向企業(yè)界滲透，中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)從2013年起逐步進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。業(yè)界認(rèn)為企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用將成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，并有望開啟中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)“黃金十年”。

29、下列不屬于手機(jī)病毒特點(diǎn)的是（C）A.傳染性

B.隱蔽性

C.復(fù)制性 D.潛伏性 ★考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機(jī)程序，可用殺毒軟件進(jìn)行清除與查殺，也可以手動(dòng)卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播，會(huì)導(dǎo)致用戶手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、個(gè)人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個(gè)人信息、自動(dòng)撥打電話、發(fā)短（彩）信等進(jìn)行惡意扣費(fèi)，甚至?xí)p毀 SIM卡、芯片等硬件，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常使用手機(jī)。手機(jī)病毒的特點(diǎn)

傳染性：病毒通過自身復(fù)制來(lái)感染正常文件，即病毒程序被執(zhí)行之后就具有了傳染性，繼而感染其他文件，達(dá)到破壞目標(biāo)正常運(yùn)行的目的。

隱蔽性：隱蔽性是手機(jī)病毒最基本的特點(diǎn)。有些木馬程序捆綁在正常軟件上，用戶很難識(shí)別而當(dāng)作正常的程序而運(yùn)行，這也是病毒觸發(fā)的一種手段。

潛伏性：一般病毒在感染文件后并不是立即發(fā)作，而是隱藏在系統(tǒng)中，在滿足特定條件時(shí)才被激活而產(chǎn)生破壞性。

可觸發(fā)性：病毒如果未被激活，它就潛伏于系統(tǒng)中，不會(huì)構(gòu)成威脅，一旦被觸發(fā)，則立即被激活且同時(shí)具有傳染性和破壞性。

針對(duì)性：一種手機(jī)病毒并不能感染所有的系統(tǒng)軟件或是應(yīng)用程序，其攻擊方式往往是具有較強(qiáng)的針對(duì)性。

破壞性：任何病毒侵入目標(biāo)后，都會(huì)或大或小地影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，輕者降低系統(tǒng)性能，過多地占用系統(tǒng)資源，重者破壞數(shù)據(jù)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，甚至損壞硬件。

表現(xiàn)性：無(wú)論何種病毒被激活以后，將會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、軟件的使用、用戶的信息等進(jìn)行不同程度的針對(duì)性破壞。病毒程序的表現(xiàn)性或破壞性體現(xiàn)了病毒設(shè)計(jì)者的真正意圖。

寄生性：病毒嵌入到載體中依靠載體而生存，當(dāng)載體被執(zhí)行時(shí)病毒程序也就被激活，然后進(jìn)行復(fù)制和傳播。

不可預(yù)見性：和計(jì)算機(jī)病毒相類似，手機(jī)病毒的制作技術(shù)也在不斷的提高，從病毒檢測(cè)方面來(lái)看，病毒對(duì)反病毒軟件來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是超前的。30、下列不屬于手機(jī)病毒特點(diǎn)的是（C）A.傳染性 B.可觸發(fā)性 C.復(fù)制性 D.破壞性 ★考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機(jī)程序，可用殺毒軟件進(jìn)行清除與查殺，也可以手動(dòng)卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播，會(huì)導(dǎo)致用戶手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、個(gè)人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個(gè)人信息、自動(dòng)撥打電話、發(fā)短（彩）信等進(jìn)行惡意扣費(fèi)，甚至?xí)p毀 SIM卡、芯片等硬件，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常使用手機(jī)。手機(jī)病毒的特點(diǎn)

傳染性：病毒通過自身復(fù)制來(lái)感染正常文件，即病毒程序被執(zhí)行之后就具有了傳染性，繼而感染其他文件，達(dá)到破壞目標(biāo)正常運(yùn)行的目的。

隱蔽性：隱蔽性是手機(jī)病毒最基本的特點(diǎn)。有些木馬程序捆綁在正常軟件上，用戶很難識(shí)別而當(dāng)作正常的程序而運(yùn)行，這也是病毒觸發(fā)的一種手段。

潛伏性：一般病毒在感染文件后并不是立即發(fā)作，而是隱藏在系統(tǒng)中，在滿足特定條件時(shí)才被激活而產(chǎn)生破壞性。

可觸發(fā)性：病毒如果未被激活，它就潛伏于系統(tǒng)中，不會(huì)構(gòu)成威脅，一旦被觸發(fā)，則立即被激活且同時(shí)具有傳染性和破壞性。

針對(duì)性：一種手機(jī)病毒并不能感染所有的系統(tǒng)軟件或是應(yīng)用程序，其攻擊方式往往是具有較強(qiáng)的針對(duì)性。

破壞性：任何病毒侵入目標(biāo)后，都會(huì)或大或小地影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，輕者降低系統(tǒng)性能，過多地占用系統(tǒng)資源，重者破壞數(shù)據(jù)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，甚至損壞硬件。

表現(xiàn)性：無(wú)論何種病毒被激活以后，將會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、軟件的使用、用戶的信息等進(jìn)行不同程度的針對(duì)性破壞。病毒程序的表現(xiàn)性或破壞性體現(xiàn)了病毒設(shè)計(jì)者的真正意圖。

寄生性：病毒嵌入到載體中依靠載體而生存，當(dāng)載體被執(zhí)行時(shí)病毒程序也就被激活，然后進(jìn)行復(fù)制和傳播。

不可預(yù)見性：和計(jì)算機(jī)病毒相類似，手機(jī)病毒的制作技術(shù)也在不斷的提高，從病毒檢測(cè)方面來(lái)看，病毒對(duì)反病毒軟件來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是超前的。

31、點(diǎn)到點(diǎn)通信安全模型的優(yōu)點(diǎn)不包括（C）A.易操作 B.對(duì)用戶透明 C.每一次鏈路不需要密鑰 D.保密性強(qiáng) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全解決方案 參見講稿章節(jié)：5-4 附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P145頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

通信安全有兩種實(shí)現(xiàn)模型：點(diǎn)到點(diǎn)安全模型和端到端安全模型。

點(diǎn)到點(diǎn)安全模型:即鏈路加密方式，在將數(shù)據(jù)置于物理通信鏈路之前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密；可用在物理層或數(shù)據(jù)鏈路層。

優(yōu)點(diǎn)：易操作，對(duì)用戶透明（即通過鏈路傳送之前所有數(shù)據(jù)都被加密）；每一次鏈路僅需一組密鑰；因?yàn)槿魏温酚尚畔⒕患用芤虼四軌蛲ㄟ^安全的通信序列（保密性強(qiáng)）

缺點(diǎn)：在中間結(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)易被暴露；由于每個(gè)鏈路均需要加密因此開銷較大，且網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)結(jié)點(diǎn)均需要保護(hù)并可信；對(duì)主機(jī)上的報(bào)文不予保護(hù)（即各結(jié)點(diǎn)上的報(bào)文以明文形式出現(xiàn)）。

32、企業(yè)衡量客戶關(guān)系的指標(biāo)不包括（C）A.交流 B.接觸度 C.關(guān)聯(lián)性 D.持續(xù)性 ★考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)客戶關(guān)系管理 參見講稿章節(jié)：7-3 附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P206頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

企業(yè)實(shí)施移動(dòng)客戶關(guān)系管理的效果衡量指標(biāo)

交流：企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)程度。包括流入流出的百分比、交流的程度等。

接觸度：即客戶與企業(yè)接觸交易時(shí)的難易程度。包括易接觸度、易交易程度等。

選擇性：選擇與準(zhǔn)入的程度和信息自我泄露的程度。

持續(xù)性：即客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。包括數(shù)據(jù)量的份額、學(xué)習(xí)型關(guān)系、口碑等。

33、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)包括(ABCD)A.具有開放性、包容性 B.潛在用戶規(guī)模大 C.能較好確定用戶身份 D.可實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P7-8頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

（1）具有開放性、包容性

（2）具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)

（3）潛在用戶規(guī)模大

（4）能較好確定用戶身份

（5）可實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)

（6）易于推廣應(yīng)用

（7）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域易于技術(shù)創(chuàng)新

34、移動(dòng)通信的特點(diǎn)包括(ABCD)A.移動(dòng)性 B.電波傳播條件復(fù)雜

C.噪聲和干擾嚴(yán)重 D.要求頻帶利用率高、設(shè)備性能好 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P34頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)通信的特點(diǎn)

移動(dòng)性：就是要保持物體在移動(dòng)狀態(tài)中的通信，因而它必須是無(wú)線通信，或無(wú)線通信與有線通信的結(jié)合。

電波傳播條件復(fù)雜：因移動(dòng)體可能在各種環(huán)境中運(yùn)動(dòng)，電磁波在傳播時(shí)會(huì)產(chǎn)生反射、折射、繞射、多普勒效應(yīng)等現(xiàn)象，產(chǎn)生多徑干擾、信號(hào)傳播延遲和展寬等效應(yīng)。

噪聲和干擾嚴(yán)重：在城市環(huán)境中的汽車火花噪聲、各種工業(yè)噪聲，移動(dòng)用戶之間的互調(diào)干擾、鄰道干擾、同頻干擾等。

要求頻帶利用率高、設(shè)備性能好。移動(dòng)通信可以利用的頻率資源有限，為緩和用戶數(shù)量大和波道數(shù)有限的矛盾，就必須采取有效利用頻率的各種措施，提高設(shè)備性能。

35、移動(dòng)通信按覆蓋范圍分(ACD)A.城域網(wǎng) B.陸地通信 C.局域網(wǎng) D.廣域網(wǎng) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信系統(tǒng)分類 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P33頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

常用移動(dòng)通信系統(tǒng)

移動(dòng)通信按工作方式分 單工、雙工、半雙工。

移動(dòng)通信按多址方式分 頻分多址、時(shí)分多址、碼分多址。

移動(dòng)通信按信號(hào)形式分 模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)。

移動(dòng)通信按覆蓋范圍分 城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。

移動(dòng)通信按業(yè)務(wù)類型分 電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、多媒體網(wǎng)。

移動(dòng)通信按服務(wù)特性分 專用網(wǎng)、公用網(wǎng)。

移動(dòng)通信按使用環(huán)境分 陸地通信、海上通信、空中通信。

移動(dòng)通信按使用對(duì)象分 民用系統(tǒng)、軍用系統(tǒng)。

36、屬于3G主流無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn)的是（ABD）

A.WCDMA（寬頻分碼多重存取）B.CDMA2000（多載波分復(fù)用擴(kuò)頻調(diào)制）C.GPRS（通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)）D.TD-SCDMA（時(shí)分同步碼分多址接入）★考核知識(shí)點(diǎn)：我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境分析 參見講稿章節(jié)：1-3 附1.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P21頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

2009年稱為中國(guó)3G元年，最確切的起點(diǎn)在2009年1月7日。這一天，工業(yè)和信息化部正式為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信分別發(fā)放了第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，從這一刻起，中國(guó)正式進(jìn)入了3G時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)獲TD-SCDMA牌照，中國(guó)電信獲CDMA2000牌照，中國(guó)聯(lián)通獲WCDMA牌照，中國(guó)也成為全球唯一一個(gè)3種3G制式并存的國(guó)家。

37、以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的特點(diǎn)的是（ABCD）A．清晰的贏利模式 B．高增值

C．管理便捷 D．深度營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式 參見講稿章節(jié)：3-2 附3.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P71頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

在商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通信技術(shù)、使用移動(dòng)通信終端為特性的一種創(chuàng)新商務(wù)模式。為商務(wù)參與主體提供貼近的、具有動(dòng)態(tài)特征的增值服務(wù)。

身份明確，收費(fèi)可控的特性，構(gòu)成價(jià)值鏈的閉合性特征。

容易構(gòu)成商業(yè)模式，有較大的增值空間。

商務(wù)的動(dòng)態(tài)特征將縮短商務(wù)流程，降低管理成本。

充分體現(xiàn)以人為本，個(gè)性化服務(wù)。

38、廣告模式涉及的用戶包括（ABCD）A．廣告客戶商 B．內(nèi)容提供商 C．無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 D．終端客戶 參考答案：

★考核知識(shí)點(diǎn)：廣告模式 參見講稿章節(jié)：3-3 附3.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P75頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

在廣告模式中，涉及廣告客戶商、內(nèi)容提供商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和終端客戶。

39、移動(dòng)設(shè)備可用于多種付款情況，包括（ABCD）A．?dāng)?shù)字產(chǎn)品（鈴聲、新聞、音樂、游戲等）B．生活繳費(fèi)（水、電、氣、有線電視等）C．現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)（便利店、超市等）

D．公共交通（公共汽車、地鐵、出租車等）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付 參見講稿章節(jié)：4-1 附4.1.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P102頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)支付屬于電子支付方式的一種，因而具有電子支付的特征，但因其與移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線射頻技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合，又具有自己的特征。移動(dòng)支付也可定義為借助移動(dòng)終端設(shè)備對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行帳務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動(dòng)支付是移動(dòng)金融服務(wù)的一種，必須安全可靠，也應(yīng)該屬于電子支付與網(wǎng)絡(luò)支付的更新方式，主要支持移動(dòng)電子商務(wù)的開展。移動(dòng)設(shè)備可用于多種付款情況，可以購(gòu)買數(shù)字產(chǎn)品（鈴聲、新聞、音樂、游戲等）、實(shí)物商品、公共交通（公共汽車、地鐵、出租車等）、生活繳費(fèi)（水、電、氣、有線電視等）、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)（便利店、超市等）。

40、移動(dòng)支付需要解決的安全問題包括（ABCD）A.確定身份 B.保密性

C.數(shù)據(jù)完整性 D.不可否認(rèn)性 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng) 參見講稿章節(jié)：4-3 附4.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

安全無(wú)疑是移動(dòng)支付的最大障礙。安全問題如果可以很好的得到解決，不僅消費(fèi)者和合作者會(huì)增強(qiáng)信心，而且也會(huì)大大減少業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的欺詐問題，降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本?，F(xiàn)在的安全措施都比較簡(jiǎn)易，主要通過用戶的PIN(個(gè)人識(shí)別碼)進(jìn)行識(shí)別。但是更高級(jí)的安全問題需要從以下四個(gè)方面著手：

確定身份：由支付提供方(即發(fā)行方)對(duì)用戶進(jìn)行鑒定，確認(rèn)其是否為已授權(quán)用戶；

保密性：保證未被授權(quán)者不能獲取敏感支付數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)給某些欺詐行為提供方便；

數(shù)據(jù)完整性：這個(gè)特性可以保證支付數(shù)據(jù)在用戶同意交易處理之后不會(huì)被更改；

不可否認(rèn)性：可以避免交易完成后交易者不承擔(dān)交易后果。

41、下列屬于手機(jī)病毒類型的是（ABC）A.蛔蟲型病毒 B.木馬型病毒 C.感染型病毒 D.非常駐型病毒 ★考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的類型 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P136頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)病毒按病毒形式可以分為四大類：

（a）通過“無(wú)線傳送”藍(lán)牙設(shè)備傳播的病毒。

實(shí)例：“卡比爾”（Cabir）是一種網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒，它可以感染運(yùn)行“Symbian”操作系統(tǒng)的手機(jī)。手機(jī)中了該病毒后，使用藍(lán)牙無(wú)線功能會(huì)對(duì)鄰近的其它存在漏洞的手機(jī)進(jìn)行掃描，在發(fā)現(xiàn)漏洞手機(jī)后，病毒就會(huì)復(fù)制自己并發(fā)送到該手機(jī)上。

（b）針對(duì)移動(dòng)通訊商的手機(jī)病毒比如“蚊子木馬”。

實(shí)例：該病毒隱藏于手機(jī)游戲“打蚊子”的破解版中。雖然該病毒不會(huì)竊取或破壞用戶資料，但是它會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，向所在地為英國(guó)的號(hào)碼發(fā)送大量文本信息，結(jié)果導(dǎo)致用戶的信息費(fèi)劇增。

（c）針對(duì)手機(jī)BUG的病毒比如“移動(dòng)黑客”。

實(shí)例：移動(dòng)黑客（Hack.mobile.smsdos）病毒通過帶有病毒程序的短信傳播，只要用戶查看帶有病毒的短信，手機(jī)即刻自動(dòng)關(guān)閉。

（d）利用短信或彩信進(jìn)行攻擊的“Mobile.SMSDOS”病毒。

實(shí)例：針對(duì)西門子手機(jī)的“Mobile.SMSDOS”病毒。該病毒可以利用短信或彩信進(jìn)行傳播，造成手機(jī)內(nèi)部程序出錯(cuò)，從而導(dǎo)致手機(jī)不能正常工作。

42、移動(dòng)廣告的形式包括（ABD）A.RFID廣告 B.Wap圖片廣告 C.電視廣告 D.Flash廣告 ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的傳播 參見講稿章節(jié)：6-4 附6.4.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P173-174頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)廣告的形式包括：Wap文字廣告、Wap圖片廣告、流媒體廣告、Flash廣告、移動(dòng)電視廣告、語(yǔ)音廣告、游戲內(nèi)置廣告、二維碼廣告、RFID廣告、LBS（基于位置服務(wù)）廣告、消息類廣告等等。

43、下列屬于影響移動(dòng)商務(wù)信任的因素的是（ABCD）A.商家特征 B.無(wú)線服務(wù)技術(shù) C.網(wǎng)站特征 D.移動(dòng)設(shè)備技術(shù) ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶信任 參見講稿章節(jié)：7-4 附7.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P207頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的客戶信任，把信任的發(fā)展看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。最初，商家熟悉度、信譽(yù)、信息質(zhì)量、第三方認(rèn)證等是影響客戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)生信任的重要因素，在信任的持續(xù)階段，網(wǎng)站質(zhì)量、隱私保護(hù)、安全控制等起著重要作用。

影響移動(dòng)商務(wù)信任的因素主要分為五大類：商家特征、網(wǎng)站特征、無(wú)線服務(wù)技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備技術(shù)和其他因素。

44、全球任何國(guó)家發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的目的主要是為了進(jìn)行購(gòu)物交易。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 參見講稿章節(jié)：1-2 附1.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P9-16頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

隨著能夠上網(wǎng)的智能手機(jī)的普及，極大的推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)能夠使用戶在最繁忙的時(shí)間做更多的事情，消費(fèi)者越來(lái)越喜愛通過手機(jī)等移動(dòng)終端訂購(gòu)各類產(chǎn)品。

目前，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信服務(wù)發(fā)展趨于交融，移動(dòng)通信技術(shù)的不斷更新也將推動(dòng)全球移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)的快速發(fā)展。面對(duì)用戶的需求，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越呈現(xiàn)多樣化，全球移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

日本移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用主要在移動(dòng)搜索、移動(dòng)電子商務(wù)的拍賣、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)廣告等幾個(gè)方面。

韓國(guó)用戶最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要包括移動(dòng)多媒體服務(wù)、移動(dòng)音樂門戶網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)游戲、移動(dòng)購(gòu)物、手機(jī)銀行，以及包括移動(dòng)搜索、移動(dòng)社區(qū)等在內(nèi)的無(wú)線和固定互聯(lián)網(wǎng)互通服務(wù)。

在芬蘭和瑞典，更多的移動(dòng)電子商務(wù)在于提供便利的服務(wù)，如手機(jī)支付停車費(fèi)，手機(jī)乘坐地鐵，移動(dòng)稅收，移動(dòng)城市等等。

45、移動(dòng)IP技術(shù)通過修改計(jì)算機(jī)原有的IP地址達(dá)到隨意移動(dòng)和漫游的目的。（╳）

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)Internet技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-2 附2.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P38-39頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)IP技術(shù)是IP技術(shù)發(fā)展的新領(lǐng)域，是無(wú)線通信技術(shù)和IP這兩個(gè)最成功的信息技術(shù)融合。移動(dòng)IP是一種標(biāo)準(zhǔn)，使連接到任何網(wǎng)絡(luò)上的移動(dòng)終端使用一個(gè)固定的IP地址，并能夠持續(xù)地接收IP信息包的技術(shù)。

通俗地講，移動(dòng)IP技術(shù)是實(shí)現(xiàn)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)“漫游”功能的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它主要解決的是讓有“局域”限制的局域網(wǎng)絡(luò)“移動(dòng)”起來(lái)，并允許向其它外部網(wǎng)絡(luò)實(shí)施自由的、即時(shí)的“延伸”。

46、移動(dòng)電子商務(wù)的本質(zhì)就是電子商務(wù)的本質(zhì)。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P6-7頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的本質(zhì)特征包括： 移動(dòng)商務(wù)的本質(zhì)屬于電子商務(wù)

移動(dòng)終端與商務(wù)主體的對(duì)應(yīng)性

獲取商機(jī)的及時(shí)性

資源的整合性

客戶資源的準(zhǔn)確性

47、移動(dòng)電子商務(wù)并沒有改變商務(wù)活動(dòng)的固有運(yùn)作和流轉(zhuǎn)方式。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P6-7頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)不僅改變了信息獲取的速度和方式，更改變了商務(wù)活動(dòng)的固有運(yùn)作和流轉(zhuǎn)方式。

48、移動(dòng)電子商務(wù)是一種電子商務(wù)活動(dòng)。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P6-7頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的本質(zhì)特征包括：

移動(dòng)商務(wù)的本質(zhì)屬于電子商務(wù)

移動(dòng)終端與商務(wù)主體的對(duì)應(yīng)性

獲取商機(jī)的及時(shí)性

資源的整合性

客戶資源的準(zhǔn)確性

49、“藍(lán)牙”技術(shù)屬于一種短距離、高成本的無(wú)線連接技術(shù)，是一種能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)無(wú)線傳輸?shù)拈_放性方案。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：典型的短距離無(wú)線通信技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-4 附2.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P48頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

藍(lán)牙(Bluetooth)技術(shù)是一種短距離無(wú)線電技術(shù)，采用低能耗無(wú)線電通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻傳輸。

藍(lán)牙傳輸速率最高為每秒1Mb/s，以時(shí)分方式進(jìn)行全雙工通信，藍(lán)牙技術(shù)的電波覆蓋范圍非常小，通信距離為10米左右。50、商業(yè)模式看作只是由服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式 參見講稿章節(jié)：3-1 附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與（公司）戰(zhàn)略一起，主導(dǎo)公司的主要決策。商業(yè)模式還描述公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)流程。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。

商業(yè)模式看作是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)。商業(yè)模式可做如下定義：“一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的框架”，其中包括“對(duì)商業(yè)活動(dòng)及其作用的描述”、“對(duì)不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、“對(duì)收入來(lái)源的描述”等多個(gè)方面的內(nèi)容。

51、商業(yè)模式設(shè)計(jì)的目的是為了最大化市場(chǎng)價(jià)值。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式 參見講稿章節(jié)：3-1 附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P69頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

基于運(yùn)營(yíng)角度一般把商業(yè)模式描述為一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)在于說(shuō)明企業(yè)通過什么樣的一種內(nèi)部流通和基本的構(gòu)造設(shè)計(jì)來(lái)使其產(chǎn)品創(chuàng)造出市場(chǎng)價(jià)值。商業(yè)模式就是企業(yè)為了最大化企業(yè)價(jià)值而構(gòu)建的企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

商業(yè)模式設(shè)計(jì)的目的是為了最大化企業(yè)價(jià)值；

商業(yè)模式是連接顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的橋梁；

商業(yè)模式為企業(yè)的各種利益相關(guān)者提供了一個(gè)將各方交易活動(dòng)相互聯(lián)結(jié)的紐帶。

52、價(jià)值鏈?zhǔn)且环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商業(yè)模式的內(nèi)涵及特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：3-2 附3.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P71-72頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

價(jià)值鏈?zhǔn)且环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法，企業(yè)實(shí)施這些活動(dòng)，對(duì)其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)?，F(xiàn)代交易活動(dòng)中，信息技術(shù)的發(fā)展逐漸使不同行業(yè)融合發(fā)展，共同參與到某一商務(wù)交易活動(dòng)中成為企業(yè)價(jià)值鏈的一部分。

企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)不再單純的取決于企業(yè)自身或某一方，而是需要處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)或個(gè)人協(xié)調(diào)、努力，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

53、信息服務(wù)模式包括實(shí)時(shí)信息和基于管理的信息服務(wù)。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的類型 參見講稿章節(jié)：3-3 附3.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P74-77頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

信息服務(wù)模式包括實(shí)時(shí)信息和基于位置的信息服務(wù)。

在這種模式下，首先是用戶繳納費(fèi)用用以訂購(gòu)某些服務(wù)，然后內(nèi)容提供商通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，將用戶所訂購(gòu)的信息服務(wù)提供給用戶。

這種信息服務(wù)模式中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過傳送信息或?qū)⒎?wù)內(nèi)容而活動(dòng)傳輸?shù)耐ㄐ刨M(fèi)。

54、信息服務(wù)商是利潤(rùn)的主要獲得者。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的類型 參見講稿章節(jié)：3-3 附3.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P74-77頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

信息服務(wù)模式包括以傭金的形式與內(nèi)容提供商分享利潤(rùn)分層。

費(fèi)用可以按規(guī)定好的單位時(shí)間計(jì)費(fèi)，也可以按照用戶獲取的信息或服務(wù)所產(chǎn)生的流量計(jì)費(fèi)。

內(nèi)容提供商是利潤(rùn)的主要獲得者。

55、支付平臺(tái)利用消費(fèi)者賬號(hào)和這次交易的序列號(hào)生成一個(gè)序列號(hào)，代表這次交易過程。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付概述 參見講稿章節(jié)：4-1 附4.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P97-98頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)支付流程

購(gòu)買請(qǐng)求：消費(fèi)者可以對(duì)準(zhǔn)備購(gòu)買的商品進(jìn)行查詢，在確定了準(zhǔn)備購(gòu)買商品之后，通過移動(dòng)通信設(shè)備發(fā)送購(gòu)買請(qǐng)求給商業(yè)機(jī)構(gòu)。

收費(fèi)請(qǐng)求：商業(yè)機(jī)構(gòu)在接收到消費(fèi)者的購(gòu)買請(qǐng)求之后，發(fā)送收費(fèi)請(qǐng)求給支付平臺(tái)。支付平臺(tái)利用消費(fèi)者賬號(hào)和這次交易的序列號(hào)生成一個(gè)具有唯一性的序列號(hào)，代表這次交易過程。

56、授權(quán)請(qǐng)求中，支付平臺(tái)把消費(fèi)者賬號(hào)和內(nèi)容提供商賬號(hào)信息發(fā)送給第三方信用機(jī)構(gòu)。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付概述 參見講稿章節(jié)：4-1 附4.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P97-98頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

授權(quán)請(qǐng)求：支付平臺(tái)在收到第三方信用機(jī)構(gòu)的認(rèn)證信息之后，如果賬號(hào)通過認(rèn)證，支付平臺(tái)把交易的詳細(xì)信息，包括 商品或服務(wù)的種類、價(jià)格等發(fā)送給消費(fèi)者，請(qǐng)求消費(fèi)者對(duì)支付行為進(jìn)行授權(quán)。如果賬號(hào)未能通過認(rèn)證，支付平臺(tái)把認(rèn)證結(jié)果發(fā)送給消費(fèi)者和商業(yè)機(jī)構(gòu)，并取消本次交易。

授權(quán)：消費(fèi) 者在核對(duì)交易的細(xì)節(jié)之后，發(fā)送授權(quán)信息給支付平臺(tái)。

57、信用是移動(dòng)支付的最大障礙。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式 參見講稿章節(jié)：4-3 附4.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114-117頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

安全無(wú)疑是移動(dòng)支付的最大障礙。安全問題如果可以很好的得到解決，不僅消費(fèi)者和合作者會(huì)增強(qiáng)信心，而且也會(huì)大大減少業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的欺詐問題，降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本?，F(xiàn)在的安全措施都比較簡(jiǎn)易，主要通過用戶的PIN(個(gè)人識(shí)別碼)進(jìn)行識(shí)別。

58、支付寶屬于銀行運(yùn)營(yíng)模式。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式 參見講稿章節(jié)：4-3 附4.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114-117頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

銀行運(yùn)營(yíng)模式，手機(jī)用戶可以直接登錄所在的銀行賬戶進(jìn)行交易。但用戶必須支付三方面的費(fèi)用：由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收取的數(shù)據(jù)流費(fèi)用；由銀行收取的數(shù)據(jù)費(fèi)用；由銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付平臺(tái)共同平分的服務(wù)費(fèi)用。目前，很多銀行已開展了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，用戶可以利用手機(jī)登陸辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

第三方支付服務(wù)提供商作為單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行只是作為合作伙伴存在。第三方支付服務(wù)提供商的收益主要來(lái)自兩個(gè)部分：一是向運(yùn)營(yíng)商、銀行和商戶收取設(shè)備和技術(shù)的使用費(fèi)；二是與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及銀行就用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)進(jìn)行分成。

59、手機(jī)病毒實(shí)質(zhì)是一種手機(jī)程序。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機(jī)程序，可用殺毒軟件進(jìn)行清除與查殺，也可以手動(dòng)卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播，會(huì)導(dǎo)致用戶手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、個(gè)人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個(gè)人信息、自動(dòng)撥打電話、發(fā)短（彩）信等進(jìn)行惡意扣費(fèi)，甚至?xí)p毀 SIM卡、芯片等硬件，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常使用手機(jī)。

60、手機(jī)病毒要傳播和運(yùn)行，必要條件是移動(dòng)服務(wù)商要提供數(shù)據(jù)傳輸功能。（√）

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P137頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)病毒要傳播和運(yùn)行，必要條件是移動(dòng)服務(wù)商要提供數(shù)據(jù)傳輸功能，而且手機(jī)需要支持Java等高級(jí)程序?qū)懭牍δ堋ＴS多具備上網(wǎng)及下載等功能的手機(jī)都可能會(huì)被手機(jī)病毒入侵。

61、WAP可以使小型手持設(shè)備完成一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽、操作功能。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P137頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

WAP就是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的英文簡(jiǎn)寫，它可以使小型手持設(shè)備如手機(jī)等方便地接入Internet網(wǎng)，完成一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽、操作功能。手機(jī)的WAP功能需要專門的WAP服務(wù)器來(lái)支持，一旦有人發(fā)現(xiàn)WAP服務(wù)器的安全漏洞，并對(duì)其進(jìn)行攻擊，手機(jī)將無(wú)法接通到正常的網(wǎng)絡(luò)信息。

62、無(wú)線公開密鑰體系是移動(dòng)電子商務(wù)中應(yīng)用較少的一種安全體系。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P141頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

無(wú)線公開密鑰體系是移動(dòng)電子商務(wù)中應(yīng)用較多的一種安全體系，它是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI安全機(jī)制引入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的一套遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰及證書管理平臺(tái)體系。

63、數(shù)字簽名的目的本身不是用來(lái)識(shí)別資料來(lái)源的。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

認(rèn)證的主要目的：一是驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)?，二是?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在傳送或存儲(chǔ)過程中是否被篡改或延遲等。

一般通過下列技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)：

數(shù)字簽名：目的是用來(lái)識(shí)別資料來(lái)源，本身并不具備對(duì)資料進(jìn)行加密的功能，既被牽過名的文件是以明文方式傳送的。

數(shù)字證書：數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)交易雙方真實(shí)身份的依據(jù)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的，包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。64、基于短消息的安全方案系統(tǒng)不具有身份認(rèn)證功能。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)安全解決方案 參見講稿章節(jié)：5-4 附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P144頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

基于SMS的移動(dòng)電子商務(wù)工作模式，提出了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)總體安全四層架構(gòu)。第一層是終端接入層，主要考慮普通手機(jī)、智能手機(jī)登移動(dòng)終端的安全。第二層是通信鏈路層，主要考慮以陸地蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)為主，如GSMCDMAGPRS 等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的安全。第三層是網(wǎng)關(guān)協(xié)議層，主要考慮電子商務(wù)無(wú)線網(wǎng)關(guān)協(xié)議，如SMS網(wǎng)關(guān)協(xié)議的安全實(shí)現(xiàn)。第四層是應(yīng)用服務(wù)層，主要考慮常見安全應(yīng)用技術(shù)，如基于動(dòng)態(tài)口令的安全機(jī)制的實(shí)現(xiàn)?；诙滔⒌陌踩桨笐?yīng)該從以下幾方面考慮：

1）系統(tǒng)具有身份認(rèn)證功能。在短消息網(wǎng)關(guān)和服務(wù)提供商之間能安全介入服務(wù)器，服務(wù)器能夠確認(rèn)短消息來(lái)源，對(duì)信息狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。

2）保證數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)耐暾院陀行?。通過增加一些軟件模塊，利用加密技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)短消息完整性的檢驗(yàn)。3）檢測(cè)重傳。保證消息的接收者能識(shí)別出所接收到信息的狀態(tài)。4）保留證據(jù)。防止發(fā)送方和接收方對(duì)于所發(fā)生行為的抵制和否認(rèn)。65、4G通信是3G通信基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單升級(jí)。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)安全解決方案 參見講稿章節(jié)：5-4 附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P146頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

4G是第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體的技術(shù)產(chǎn)品，能夠快速傳輸高質(zhì)量、高清晰度的視頻圖像，目前已處于試運(yùn)營(yíng)階段。4G通信并不是在3G通信的基礎(chǔ)上經(jīng)過簡(jiǎn)單的升級(jí)而來(lái)的，4G手機(jī)更應(yīng)該稱得上是一臺(tái)小型電腦，其智能性、安全性會(huì)得到大幅提升。

66、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷概述 參見講稿章節(jié)：6-1 附6.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P160頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷與電子營(yíng)銷的比較分析

1）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷具有不受時(shí)間空間限制的移動(dòng)性 2）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù) 3）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷信息的獲取

4）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷充分利用基于位置的服務(wù) 5）移動(dòng)支付更加方便、便捷

67、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷不能利用基于位置的服務(wù)。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷概述 參見講稿章節(jié)：6-1 附6.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P158頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷與電子營(yíng)銷的比較分析

1）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷具有不受時(shí)間空間限制的移動(dòng)性 2）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù) 3）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷信息的獲取

4）移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷充分利用基于位置的服務(wù) 5）移動(dòng)支付更加方便、便捷 68、個(gè)性化是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷概述 參見講稿章節(jié)：6-1 附6.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P158頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括：

1、個(gè)性化

2、交互性

3、即時(shí)性

4、靈活性

5、精準(zhǔn)性

6、經(jīng)濟(jì)性

7、整合性。

69、移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開發(fā) 參見講稿章節(jié)：6-2 附6.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P162頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和快樂，但它的局限在于它必須有線接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。

70、注重個(gè)性消費(fèi)是移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者特征。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開發(fā) 參見講稿章節(jié)：6-2 附6.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P163頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷構(gòu)建了新的消費(fèi)者關(guān)系形成和維系模式。例如，移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地地為消費(fèi)者收集、分析身邊 所有的數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者與身邊的人更好的互動(dòng)。例如根據(jù)位置，組織團(tuán)購(gòu)，根據(jù)旅行軌跡，組成同類興趣登山隊(duì)，旅游團(tuán)等。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者特征包括：

注重個(gè)性消費(fèi) 消費(fèi)需求差異大

消費(fèi)主動(dòng)性加強(qiáng)

消費(fèi)者的年齡趨于年輕化

消費(fèi)者的超前性和可誘導(dǎo)性

71、調(diào)研報(bào)告的撰寫是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的第一個(gè)階段。（╳）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開發(fā) 參見講稿章節(jié)：6-2 附6.2.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P164頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

調(diào)研報(bào)告的撰寫是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)階段。報(bào)告不是數(shù)據(jù)和資料的簡(jiǎn)單堆砌，調(diào)研人員不能把大量的數(shù)字和復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)扔到管理人員面前，否則就失去了調(diào)研的價(jià)值。正確的做法是把與市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報(bào)告出來(lái)，并以調(diào)查報(bào)告所應(yīng)具備的正規(guī)結(jié)構(gòu)寫作。72、短信群發(fā)是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的一種營(yíng)銷方式。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的傳播 參見講稿章節(jié)：6-4 附6.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

短信群發(fā)是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的一種營(yíng)銷方式，由于現(xiàn)階段混亂的無(wú)線營(yíng)銷環(huán)境，使該種方式在為企業(yè)提供一對(duì)

一、低成本、高覆蓋率精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的同時(shí)，也對(duì)目標(biāo)手機(jī)用戶造成了一定程度上的信息騷擾。73、移動(dòng)營(yíng)銷模式是雙向上下顛倒的方式。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)給客戶關(guān)系帶來(lái)的變革 參見講稿章節(jié)：7-1 附7.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P198頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

新的移動(dòng)營(yíng)銷模式是雙向上下顛倒的方式。真正的實(shí)時(shí)營(yíng)銷是客戶激發(fā)，商家反映 和商家激發(fā)顧客反映的模式。既互動(dòng)式營(yíng)銷?？蛻暨@種新的能力帶來(lái)了兩大優(yōu)勢(shì)，首先，企業(yè)有機(jī)會(huì)根據(jù)客戶提出的要求定 制解決方案，其次，企業(yè)有機(jī)會(huì)在客戶購(gòu)買之前就了解客戶需要什么以及為什么需要。

74、移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用不僅是技術(shù)的應(yīng)用，而且是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的應(yīng)用與實(shí)踐，是一種創(chuàng)新行為。（√）★考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略 參見講稿章節(jié)：8-1 附8.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P218頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用不僅是技術(shù)的應(yīng)用，而且是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的應(yīng)用與實(shí)踐，是一種創(chuàng)新行為。內(nèi)部條件分析可以通過SWOT分析法進(jìn)行。

在戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里，SWOT分析算是一個(gè)眾所周知的工具了，SWOT分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

75、全球3G的三大標(biāo)準(zhǔn)：WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信技術(shù) 參見講稿章節(jié)：2-1 附2.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P35-37頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。3G是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，目前3G存在3種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000（美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）、WCDMA（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）、TD-SCDMA（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）。76、移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商、移動(dòng)終端制造商、金融機(jī)構(gòu)(支付結(jié)算系統(tǒng))、第三方物流等構(gòu)成。★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵及特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：3-2 附3.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P35-37頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

從移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮角色的角度出發(fā),產(chǎn)業(yè)鏈至少應(yīng)包括終端設(shè)備制造商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品服務(wù)提供商(應(yīng)用軟件開發(fā)商、內(nèi)容提供商、解決方案提供商)以及用戶,如果涉及到產(chǎn)品的貨幣支付與物流運(yùn)輸,還應(yīng)包括金融機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)等機(jī)構(gòu)。

77、根據(jù)密鑰的特點(diǎn)：加密技術(shù)可以分為 對(duì)稱 和 非對(duì)稱 密碼體制。★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

根據(jù)密鑰的特點(diǎn)：可以分為對(duì)稱和非對(duì)稱密碼體制。

對(duì)稱加密：也叫共享密鑰或機(jī)密密鑰加密，使用發(fā)件人和收件人共同擁有的單個(gè)密鑰。

非對(duì)稱加密算法：又叫公開密鑰算法。公鑰加密使用兩個(gè)密鑰：一個(gè)公鑰和一個(gè)私鑰，這兩個(gè)密鑰在數(shù)學(xué)上是相關(guān)的，為了與對(duì)稱密鑰加密相對(duì)照，公鑰加密有時(shí)也叫做非對(duì)稱密鑰加密。

78、移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查有兩類：在線市場(chǎng)調(diào)查 和 離線市場(chǎng)調(diào)查?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開發(fā) 參見講稿章節(jié)：6-2 附6.2.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P164頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查有兩類：在線市場(chǎng)調(diào)查和離線市場(chǎng)調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)查是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征所采用的主要市場(chǎng)調(diào)查方法。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了一條更快、更可靠地收集和處理信息的渠道，可以通過移動(dòng)電話訪問、電子郵件、短信互通和即時(shí)通信工具的使用等多種方法進(jìn)行調(diào)查。79、安全 是移動(dòng)支付的最大障礙?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式 參見講稿章節(jié)：4-3 附4.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

安全無(wú)疑是移動(dòng)支付的最大障礙。安全問題如果可以很好的得到解決，不僅消費(fèi)者和合作者會(huì)增強(qiáng)信心，而且也會(huì)大大減少業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的欺詐問題，降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本?，F(xiàn)在的安全措施都比較簡(jiǎn)易，主要通過用戶的PIN(個(gè)人識(shí)別碼)進(jìn)行識(shí)別。

80、病毒通過自身復(fù)制來(lái)感染正常文件，即病毒程序被執(zhí)行之后就具有了傳染性。

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

傳染性：病毒通過自身復(fù)制來(lái)感染正常文件，即病毒程序被執(zhí)行之后就具有了傳染性，繼而感染其他文件，達(dá)到破壞目標(biāo)正常運(yùn)行的目的。

81、一種手機(jī)病毒并不能感染所有的系統(tǒng)軟件或是應(yīng)用程序，其攻擊方式往往是具有 針對(duì)性。

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P136頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

針對(duì)性：一種手機(jī)病毒并不能感染所有的系統(tǒng)軟件或是應(yīng)用程序，其攻擊方式往往是具有較強(qiáng)的針對(duì)性。

82、木馬病毒需要隱藏在你的系統(tǒng)之中，在無(wú)人知曉的情況下造成危害，這說(shuō)明木馬病毒具有 隱蔽性。

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P136頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

隱蔽性：隱蔽性是手機(jī)病毒最基本的特點(diǎn)。有些木馬程序捆綁在正常軟件上，用戶很難識(shí)別而當(dāng)作正常的程序而運(yùn)行，這也是病毒觸發(fā)的一種手段。83、認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字簽名 和數(shù)字證書。★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

認(rèn)證的主要目的：一是驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)?，二是?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在傳送或存儲(chǔ)過程中是否被篡改或延遲等。

一般通過下列技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)：

數(shù)字簽名：目的是用來(lái)識(shí)別資料來(lái)源，本身并不具備對(duì)資料進(jìn)行加密的功能，既被牽過名的文件是以明文方式傳送的。

數(shù)字證書：數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)交易雙方真實(shí)身份的依據(jù)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的，包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。

作用：證明在電子商務(wù)或信息交換中參與者的身份；授權(quán)進(jìn)入保密的信息的不可否認(rèn)性的依據(jù)；提供網(wǎng)上發(fā)送信息的不可否認(rèn)的依據(jù)；驗(yàn)證網(wǎng)上交換信息的完整性。

84、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括：個(gè)性化、交互性、即時(shí)性、靈活性、精準(zhǔn)性、經(jīng)濟(jì)性、整合性。

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷概述 參見講稿章節(jié)：6-1 附6.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1、個(gè)性化

2、交互性

3、即時(shí)性

4、靈活性

5、精準(zhǔn)性

6、經(jīng)濟(jì)性

7、整合性。

85、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4P策略是指產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略 參見講稿章節(jié)：6-3 附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P166-172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)本著“移動(dòng)通信+因特網(wǎng)+電子商務(wù)=移動(dòng)電子商務(wù)”遵循方便、個(gè)性化、創(chuàng)新的營(yíng)銷理念

4P營(yíng)銷理論指的即是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）四要素。

產(chǎn)品：所謂的產(chǎn)品分為兩種、一種為公司所生產(chǎn)出為有形有物的實(shí)體。另一種是類是于服務(wù)、技術(shù)、知識(shí)、智慧等無(wú)形產(chǎn)品。

價(jià)格：所謂的價(jià)格是指根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。在價(jià)格制定手段很多，競(jìng)爭(zhēng)比較法、成本加成法、目標(biāo)利潤(rùn)法、市場(chǎng)空隙法，這些方法的目標(biāo)是使產(chǎn)品成為可交換的商品。企業(yè)以盈利為目標(biāo)，所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮，打價(jià)格戰(zhàn)是一種定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)策略，但價(jià)格低并非總是湊效。

促銷：所謂的促銷是指的產(chǎn)品推廣的方式，例如：人員推廣、廣告、公關(guān)活動(dòng)和銷售促進(jìn)等等、這些營(yíng)銷推廣方式在營(yíng)銷中是最為廣泛運(yùn)用的。

渠道：所謂的渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商出廠后，以營(yíng)銷各種營(yíng)銷路徑到消費(fèi)者的手中，普通的渠道有代理商、批發(fā)商、商場(chǎng)以及零售商等等。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。86、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4C策略是指顧客、成本、便利、溝通?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略 參見講稿章節(jié)：6-3 附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P170-171頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)本著“移動(dòng)通信+因特網(wǎng)+電子商務(wù)=移動(dòng)電子商務(wù)”遵循方便、個(gè)性化、創(chuàng)新的營(yíng)銷理念

4C營(yíng)銷理論分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue)。Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4P中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

Communication(溝通)則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

87、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4I策略是指識(shí)別、即時(shí)、互動(dòng)、個(gè)性化?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略 參見講稿章節(jié)：6-3 附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P171-172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分理解和認(rèn)識(shí)用戶特征，深入挖掘用戶需求、全面細(xì)分、滿足各類客戶體驗(yàn)成為可能。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4I策略包括：

識(shí)別（Identification）：識(shí)別溝通的分眾對(duì)象并與其建立一對(duì)一的關(guān)系。分眾精細(xì)化就是目標(biāo)個(gè)體。個(gè)體的識(shí)別就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的個(gè)體進(jìn)行量化管理。

即時(shí)（Instant）：即時(shí)性體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的隨 時(shí)下和定時(shí)性。移動(dòng)終端的便利性使得移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以及時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

互動(dòng)（Interactive）：互動(dòng)就是參與。顧客的忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠(chéng)度贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，一對(duì)一的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷可以與消費(fèi)者形成一種互動(dòng)互求互需的關(guān)系。

個(gè)性化（Individuation）：手機(jī)便攜式計(jì)算機(jī)為個(gè)性化，私性化，功能復(fù)合化及時(shí)尚化的實(shí)現(xiàn)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這些也逐漸形成評(píng)價(jià)一部移動(dòng)終端能否滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。

88、第二代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式。★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) 參見講稿章節(jié)：7-2 附7.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P201頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)客戶關(guān)系管理的發(fā)展

基于短消息的第一代移動(dòng)客戶關(guān)系管理

以短消息為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)客戶關(guān)系管理技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部門紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。

基于WAP技術(shù)的第二代客戶關(guān)系管理

第二代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過瀏覽器的方式來(lái)訪問WAP網(wǎng) 頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問技術(shù)的問題。第二代的移動(dòng)訪問技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問的安全問題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。管理系統(tǒng)的部門紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。

基于3G/4G技術(shù)的第三代移動(dòng)客戶關(guān)系管理

新一代的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融合了3G、4G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為客戶關(guān)系管理人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。京諾移動(dòng)CRM系統(tǒng)利用移動(dòng)設(shè)備使用方便、節(jié)省時(shí)間、保密性強(qiáng)、攜帶便捷的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)平臺(tái)上對(duì)外勤人員業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理，有效地解決外勤管理中工作地點(diǎn)不固定、數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)、人員難以監(jiān)管等難題。

89、接觸度 指得是客戶與企業(yè)接觸交易時(shí)的難易程度?！锟己酥R(shí)點(diǎn)：移動(dòng)客戶管理的實(shí)施 參見講稿章節(jié)：7-3 附7.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P206頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

接觸度：即客戶與企業(yè)接觸交易時(shí)的難易程度。包括易接觸度、易交易程度等。

90、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題最終在客戶那里歸結(jié)為可靠性和安全性 問題。

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶信任 參見講稿章節(jié)：7-4 附7.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P207頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展最終依賴于客戶的信任和接受，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題最終在客戶那里都?xì)w結(jié)為可靠性和安全性問題。

二、主觀部分

1、移動(dòng)電子商務(wù)

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的概念 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P6頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)支撐下，利用手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦等移動(dòng)通信終端進(jìn)行的各類電子商務(wù)活動(dòng)。

2、手機(jī)病毒

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

手機(jī)病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機(jī)程序，可用殺毒軟件進(jìn)行清除與查殺，也可以手動(dòng)卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播，會(huì)導(dǎo)致用戶手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、個(gè)人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個(gè)人信息、自動(dòng)撥打電話、發(fā)短（彩）信等進(jìn)行惡意扣費(fèi)，甚至?xí)p毀 SIM卡、芯片等硬件，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常使用手機(jī)。

3、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷 參見講稿章節(jié)：6-1 附6.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷早期稱為手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷或無(wú)線營(yíng)銷?，F(xiàn)代是指面向移動(dòng)終端用戶，在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的行為。

4、抵賴的類型分為那些類型？

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題 參見講稿章節(jié)：5-1 附5.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P132頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

抵賴一般分兩種，（a）客戶在選購(gòu)了商品后，否認(rèn)其選擇了某些或全部的商品而拒絕繳費(fèi)（b）商店收到了客戶的付款卻否認(rèn)已經(jīng)收到付款而拒絕交付商品。

5、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式的優(yōu)點(diǎn)？ ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式 參見講稿章節(jié)：4-3 附4.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

（1)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的移動(dòng)手機(jī)客戶群。（2）具有較強(qiáng)的移動(dòng)支付技術(shù)研發(fā)能力和設(shè)備采購(gòu)、前期大規(guī)模投入所需的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（3）運(yùn)轉(zhuǎn)靈活方便，在通信話費(fèi)賬戶直接支付的模式中，操作方便、成本低廉。

6、移動(dòng)終端

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)終端 參見講稿章節(jié)：2-5 附2.5：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P54頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)終端或者叫移動(dòng)通信終端是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義的講包括手機(jī)、筆記本、平板電腦、POS機(jī)甚至包括車載電腦。

7、認(rèn)證技術(shù)的主要目的？

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

認(rèn)證技術(shù)的主要目的：一是驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)?，二是?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在傳送或存儲(chǔ)過程中是否被篡改或延遲等。

8、數(shù)字簽名

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

數(shù)字簽名目的是用來(lái)識(shí)別資料來(lái)源，本身并不具備 對(duì)資料進(jìn)行加密的功能，既被牽過名的文件是以明文方式傳送的。

9、點(diǎn)到點(diǎn)通信安全模型的優(yōu)點(diǎn)？ ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-4 附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P145頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

易操作，對(duì)用戶透明（即通過鏈路傳送之前 所有數(shù)據(jù)都被加密）；每一次鏈路僅需一組密鑰；因?yàn)槿魏温酚尚畔⒕患用芤虼四軌蛲ㄟ^安全的通信序列（保密性強(qiáng)）

10、加密技術(shù)

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P139頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

加密技術(shù)是一種最基本的安全機(jī)制，通過它通信明文可以被轉(zhuǎn)換成密文，只有知道解密密鑰才能恢復(fù)出來(lái)原來(lái)的明文。

11、手機(jī)病毒的攻擊方式？

★考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的攻擊方式 參見講稿章節(jié)：5-2 附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P137頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

（1）直接攻擊手機(jī)本身，使手機(jī)無(wú)法提供服務(wù)。（2）攻擊WAP服務(wù)器使WAP手機(jī)無(wú)法接收正常信息。（3）攻擊和控制“網(wǎng)關(guān)”，向手機(jī)發(fā)送垃圾信息。（4）攻擊整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付 參見講稿章節(jié)：4-1 附4.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P96頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

移動(dòng)支付，也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。

12、直銷型企業(yè)銷售的主要特點(diǎn)？ ★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的策略 參見講稿章節(jié)：6-3 附6.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P166頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

直銷型企業(yè)銷售的主要特點(diǎn)是利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商，如零售商和批發(fā)商。這一方面可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度，也可以減少企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用，特別是營(yíng)銷渠道費(fèi)用，以更低廉的價(jià)格為客戶提供更滿意的服務(wù)。

13、非對(duì)稱加密算法

★考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 參見講稿章節(jié)：5-3 附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P139頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）

非對(duì)稱加密算法：又叫公開密鑰算法。公鑰加密使用兩個(gè)密鑰：一個(gè)公鑰和一個(gè)私鑰，這兩個(gè)密鑰在數(shù)學(xué)上是相關(guān)的，為了與對(duì)稱密鑰加密相對(duì)照，公鑰加密有時(shí)也叫做非對(duì)稱密鑰加密。

第五篇：國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)資料

1．利用供求關(guān)系簡(jiǎn)述國(guó)際上初級(jí)產(chǎn)品的貿(mào)易條件為什么會(huì)趨于惡化。

貿(mào)易條件一般指單位出口能夠換回的進(jìn)口，即出口商品價(jià)格與進(jìn)口商品價(jià)格之間的比率，一般用在一定時(shí)期(如一年)內(nèi)的出口商品價(jià)格指數(shù)同進(jìn)口商品價(jià)格指數(shù)對(duì)比進(jìn)行計(jì)算。

對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品而言，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格上升，出口商品價(jià)格指數(shù)也會(huì)上升，但是卻無(wú)法趕上進(jìn)口商品價(jià)格指數(shù)上升的速度，因此初級(jí)產(chǎn)品的貿(mào)易條件沒有改善；當(dāng)初級(jí)產(chǎn)品供過于求時(shí)，情況更為糟糕，初級(jí)產(chǎn)品的出口價(jià)格指數(shù)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于進(jìn)口商品價(jià)格指數(shù)，因此初級(jí)產(chǎn)品的貿(mào)易條件更加惡化。

1．簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯密的絕對(duì)成本說(shuō)的主要內(nèi)容。（各國(guó)應(yīng)按各自的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行國(guó)際分工，然后再交換）

2．簡(jiǎn)述大衛(wèi)·李嘉圖的比較成本說(shuō)的主要內(nèi)容。

（各國(guó)應(yīng)按比較優(yōu)勢(shì)進(jìn)行國(guó)際分工，然后再進(jìn)行交換）

3．簡(jiǎn)述要素稟賦論的主要結(jié)論。

1）每個(gè)國(guó)家如果利用它的相對(duì)豐富的生產(chǎn)諸要系從事生產(chǎn)，就處于比較有利的地位。

2）國(guó)際貿(mào)易的直接原因和直接基礎(chǔ)是價(jià)格差別。

（3）國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)是生產(chǎn)資源配臵或生產(chǎn)要素儲(chǔ)備比例上的差別。

（4）商品貿(mào)易的趨勢(shì)是國(guó)際間商品價(jià)格和要素價(jià)格趨于均等化。

4．簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易理論的主要內(nèi)容。

產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易理論產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代，主要代表人物是美國(guó)的格魯貝爾。

該理論認(rèn)為，當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易中的分工格局，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上可分為產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易兩大類。產(chǎn)業(yè)間貿(mào)易，是指各國(guó)以不同的產(chǎn)業(yè)部門所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行交換；產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易，是指各國(guó)彼此交換同一產(chǎn)業(yè)部門所生產(chǎn)的產(chǎn)品，即一個(gè)國(guó)家在對(duì)外貿(mào)易中同時(shí)進(jìn)口和出口同類產(chǎn)品以及同一產(chǎn)品的中間產(chǎn)品。

產(chǎn)生的原因主要有：同類產(chǎn)品的異質(zhì)性是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的重要基礎(chǔ)；自然條件的差異是造成產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的直接原因；獲得規(guī)模效益是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的重要原因；經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平的相似性是產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的重要制約原因。

5．簡(jiǎn)述規(guī)模經(jīng)營(yíng)理論的主要內(nèi)容。

該理論認(rèn)為，二戰(zhàn)后大量的貿(mào)易發(fā)生在具有相同生產(chǎn)要素的發(fā)達(dá)國(guó)家之間，用要素比例理論難以說(shuō)明其原因。這些國(guó)家之間的貿(mào)易之所以能夠獲利，重要的原因在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就是對(duì)一家工廠或者一個(gè)產(chǎn)業(yè)投入增加一倍，而其產(chǎn)出會(huì)超過一倍，即長(zhǎng)期平均總成本具有隨產(chǎn)量增加而減少的特征。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)，可分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)包括工廠規(guī)模經(jīng)濟(jì)和企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)量的增加大于投入的增加，單位產(chǎn)品的成本下降，從而發(fā)揮了內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益；外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，該產(chǎn)品的成本隨之下降，經(jīng)濟(jì)效益提高，它與企業(yè)規(guī)模的大小無(wú)關(guān)。

6．簡(jiǎn)述需求偏好相似說(shuō)的主要內(nèi)容。

需求偏好相似說(shuō)是瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)家塔芬〃林德提出的。其主要內(nèi)容如下：

（1）企業(yè)生產(chǎn)的決定因素不是成本而是需求和市場(chǎng)。

（2）出口市場(chǎng)形成是因?yàn)榕c國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有著相似優(yōu)勢(shì)。

（3）人均收入水平?jīng)Q定需求偏好和

需求結(jié)構(gòu)，而需求偏好和需求結(jié)構(gòu)

又決定貿(mào)易關(guān)系。（4）進(jìn)口國(guó)通常

會(huì)成為下一個(gè)出口國(guó)。

7．簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論的主要內(nèi)容。

產(chǎn)品生命理論，是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院兩位教授劉易斯〃威爾士和雷蒙德〃弗農(nóng)提出的。

8．簡(jiǎn)述壟斷優(yōu)勢(shì)理論的主要內(nèi)容。

壟斷優(yōu)勢(shì)理論，是由加拿大經(jīng)濟(jì)學(xué)家海默在20世紀(jì)60年代提出，主要是關(guān)于跨國(guó)公司依靠其特定的壟斷優(yōu)勢(shì)拓展對(duì)外直接投資的一種跨國(guó)公司理論?？鐕?guó)公司的壟斷優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

（1）高水平的知識(shí)資產(chǎn)，如技術(shù)專利、管理才能、資本運(yùn)作等；

（2）產(chǎn)品市場(chǎng)不完全的優(yōu)勢(shì)，如名牌商標(biāo)、產(chǎn)品差異、營(yíng)銷技巧等；

3）跨國(guó)公司內(nèi)部與外部?jī)煞N規(guī)模優(yōu)勢(shì)等。

所有這些優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于跨國(guó)公司有能力獲得并長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而立于不敗之地。

3.簡(jiǎn)述合同磋商中構(gòu)成有效接受必須具備的四個(gè)條件。

（1）接受必須由受盤人作出；2接受必須同意發(fā)盤所提出的交易條件；3必須在發(fā)盤規(guī)定的時(shí)效內(nèi)作出；4接受通知的傳遞方式應(yīng)符合發(fā)盤的要求。

9．簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：（1）生產(chǎn)要素，包括基本因素和推進(jìn)因素。（2）需求狀況，包括需求的時(shí)間差和規(guī)模差。（3）相關(guān)行業(yè)。（4）企業(yè)的策略和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)品開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)、制造工藝競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷技巧競(jìng)爭(zhēng)和要素成本競(jìng)爭(zhēng)，但更重要的還是人才競(jìng)爭(zhēng)。（5）政府政策。（6）機(jī)遇。1.簡(jiǎn)述非關(guān)稅措施的主要類型。主要有：進(jìn)口配額制、“自愿”出口配額制、進(jìn)口許可證、技術(shù)性貿(mào)易壁壘、外匯管制、進(jìn)口最低限價(jià)制和禁止進(jìn)口、歧視性政府采購(gòu)政策、國(guó)內(nèi)稅、進(jìn)口和出口國(guó)家壟斷、進(jìn)口押金制、專斷的海關(guān)估價(jià)制、進(jìn)口商品征稅的歸類心理壁壘、道德壁壘。2.簡(jiǎn)述非關(guān)稅措施對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響。（1）抑制世界貿(mào)易的增長(zhǎng)速度，侵蝕開放式的多邊貿(mào)易體制。（2）非關(guān)稅措施對(duì)進(jìn)口國(guó)和出口國(guó)產(chǎn)生不同的影響。（3）國(guó)際貿(mào)易中受非關(guān)稅措施保護(hù)的商品越來(lái)越多，保護(hù)的程度越來(lái)越高。（4）非關(guān)稅措施使得發(fā)展中國(guó)家受害最為嚴(yán)重。1.簡(jiǎn)述貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)和貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)。貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)，是指當(dāng)一國(guó)加入關(guān)稅同盟后，一些原來(lái)在本國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品現(xiàn)在可以被同盟內(nèi)其他國(guó)家更低成本的進(jìn)口產(chǎn)品所取代，使得資源能夠更加有效和合理的使用，從而增加了社會(huì)福利。貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)，是指原來(lái)可以從同盟外非成員國(guó)的更低成本的進(jìn)口被同盟內(nèi)成員國(guó)相對(duì)更高成本的進(jìn)口所取代，導(dǎo)致消費(fèi)者福利水平的降低。1.簡(jiǎn)述海運(yùn)提單的性質(zhì)和作用。海運(yùn)提單，是船方或其代理人在收到貨物后簽發(fā)給托運(yùn)人的，證明雙方已訂立運(yùn)輸合同并保證將貨物運(yùn)至指定目的港交交付給收貨人的一種書面憑證。它有三個(gè)方面的作用：（1）是承運(yùn)人或其代理人簽發(fā)的貨物收據(jù)。（2）是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間訂立運(yùn)輸合同的證明。（3）是一種貨物所有權(quán)的憑證。

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．簡(jiǎn)述D/P與D/A的差異。：D/P是付款交單，是指出口人發(fā)貨后，取得裝運(yùn)單據(jù)，委托銀行辦理托收，并在托收委托書中指示銀行，只有在進(jìn)口人付清貨款后，才能把商業(yè)單據(jù)交給進(jìn)口人。D/A是承兌交單，是指出口人在裝運(yùn)貨物后開具遠(yuǎn)期匯票，連同商業(yè)單據(jù)，通過銀行向進(jìn)口人提示，進(jìn)口人承兌匯票后，代收銀行即將商業(yè)單據(jù)交給進(jìn)口人，在匯票到期時(shí)，方履行付款義務(wù)。它們之間的主要區(qū)別是：在D/P中，出口人的交單是以進(jìn)口人的付款為條件；在D/A中，出口人的交單是以進(jìn)口人在匯票上承兌為條件。1.簡(jiǎn)述商品檢驗(yàn)證書的基本作用。（1）賣方符合合同規(guī)定的證明；（2）買方提出異議索賠的憑證；（3）賣方向銀行議付款項(xiàng)的依據(jù)；（4）通關(guān)驗(yàn)放的有效證件；（5）證明貨物在裝卸、運(yùn)輸途中的實(shí)際情況，明確責(zé)任歸屬的依據(jù)。2.簡(jiǎn)述仲裁協(xié)議的形式和作用。（1）仲裁協(xié)議的形式主要有兩種：一是在爭(zhēng)議發(fā)生之前，合同中訂立的“仲裁條款”；一是在爭(zhēng)議發(fā)生之后，雙方簽訂的“提交仲裁協(xié)議”。（2）仲裁協(xié)議的作用。①表明雙方當(dāng)事人自愿提交仲裁；②排除了法院對(duì)爭(zhēng)議案件的管轄權(quán)； ③使仲裁機(jī)構(gòu)取得對(duì)爭(zhēng)議的管轄權(quán)，并作為仲裁機(jī)構(gòu)受理爭(zhēng)議案件的法律依據(jù)。

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述發(fā)盤必須具備的三個(gè)條件。（1）向一個(gè)或一個(gè)以上的特定人提出；（2）表明訂立合同的意思；（3）發(fā)盤的內(nèi)容須十分確定。2.發(fā)盤在哪些情況下失效?（1）受盤人作出還盤。（2）發(fā)盤人依法撤銷發(fā)盤。（3）發(fā)盤中規(guī)定的有效期屆滿。（4）人力不可抗拒的意外事故造成發(fā)盤的失效，如政府禁令或限制措施。（5）在發(fā)盤被接受之前，當(dāng)事人喪失行為能力、或死亡或法人破產(chǎn)等。1