第一篇：關(guān)于南昌游客旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于來(lái)昌游客旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查報(bào)告

隨著人民生活水平的提高，個(gè)人可支配的休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，如何利用閑暇時(shí)間已成為人類社會(huì)所面臨的一個(gè)新問(wèn)題。

為了鼓勵(lì)這一類人能支配好自己的閑暇時(shí)間而進(jìn)行旅游活動(dòng)，并了解他們進(jìn)行旅游活動(dòng)的旅游動(dòng)機(jī)，我于2011年11月27日利用周末的休息時(shí)間對(duì)來(lái)南昌旅游的游客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷涉及游客選擇到南昌旅游的原因、目的、宣傳方式、乘坐的交通工具、喜歡的景點(diǎn)及吸引其眼球的地方等方面。目的在于調(diào)查并了解旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。這樣，將為從事服務(wù)行業(yè)的我們，要最大限度的做出客人滿意的服務(wù)，才能得到游客的信賴與芳心，也才能立足服務(wù)業(yè)。

南昌作為一個(gè)旅游城市，要大力發(fā)展旅游業(yè)，也必須對(duì)游客的旅游動(dòng)機(jī)作深刻的調(diào)查與研究。

旅游動(dòng)機(jī)源于人的基本需要，基本需要的多樣性決定了旅游動(dòng)機(jī)的多樣性，不同研究區(qū)域，不同研究目標(biāo)群體有著不同的研究旅游動(dòng)機(jī)。旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人們處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力，是個(gè)體推動(dòng)和維持其旅游行為的一種能動(dòng)的效率現(xiàn)象。人的旅游行為很少出于單一的旅游動(dòng)機(jī)，總是受多種需要和欲望的驅(qū)使，因此，我們要正確的分析人的旅游動(dòng)機(jī)，才能對(duì)人的旅游行為做出正確的評(píng)價(jià)。

在完成問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，了解到來(lái)昌的游客中，27%經(jīng)過(guò)他人介紹而選擇到南昌旅游，有14%是以影視宣傳，如南昌市城市宣傳片、七城會(huì)宣傳片而選擇到南昌旅游，也有36%是通過(guò)旅游書刊而選擇到南昌旅游的，還有另外的34%是居住在南昌附近地級(jí)城市的游客。他們到南昌所乘坐的交通工具多數(shù)以火車和汽車為主，而居住的地方，一般選擇酒店和旅社為主。旅游的群體大部分為中上層人群，因此，對(duì)旅游就持有求新、求異、求奇的態(tài)度，無(wú)論是在吃、住、行，還是游、購(gòu)、娛上都有很高的要求。他們目睹了八一廣場(chǎng)和八一起義紀(jì)念碑的風(fēng)采，體驗(yàn)了南昌的紅色文化，當(dāng)然也看到了贛江的英姿，青山湖的魅力，看到了深厚的歷史文化，看到了一江兩岸共同繁榮的奇跡，更看到了一個(gè)正在崛起中的新南昌。

被調(diào)查的旅游者，大部分都是來(lái)自附近地級(jí)市或是外省大城市，生活壓力大的年輕群體，和已有穩(wěn)定收入的中老年人。調(diào)查中游客對(duì)于在南昌旅游的費(fèi)用，51%的游客認(rèn)為是中等消費(fèi)，6%的游客認(rèn)為是高檔消費(fèi)，28%的游客認(rèn)為是一般消費(fèi)，15%的游客認(rèn)為是低消費(fèi)。針對(duì)這組數(shù)據(jù)，我們能大致了解到在來(lái)南昌旅游的游客中，擁有中等收入的游客所占比例較高。在南昌旅游的消費(fèi)可分為兩種：物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)。物質(zhì)消費(fèi)是指在南昌旅游時(shí)食宿、交通、購(gòu)買旅游物品等這類型的消費(fèi)，游客在南昌所購(gòu)買的旅游商品，多數(shù)是一些和紅色文化有關(guān)，或者是在綠滋肴江西特產(chǎn)超市買的江西特產(chǎn)，這些旅游商品都具有南昌或者是江西特色，對(duì)旅游者有較大吸引力。精神消費(fèi)是指游客到景區(qū)景點(diǎn)旅游時(shí)交納的門票費(fèi)等這樣一類消費(fèi)。旅游的費(fèi)用根據(jù)游客不同的旅游方式而變化。

在游客所選擇自己必去的南昌景點(diǎn)中，有50%游客選擇八一廣場(chǎng)或者八一起義紀(jì)念碑，28%的游客分別選擇了滕王閣和贛江市民公園（秋水廣場(chǎng)），其次還有22%的游客選擇了其他地點(diǎn)。由以上數(shù)據(jù)分析出：最具有紅色文化特色和紀(jì)念意義的八一廣場(chǎng)和八一起義紀(jì)念碑是最吸引游客去的地方，其次是江南三大名樓之首的滕王閣、秋水廣場(chǎng)和擁有亞洲第一高度摩天輪的“南昌之星”游樂(lè)園。由此可知，現(xiàn)在南昌的旅游景點(diǎn)越來(lái)越受到大家的歡迎與喜愛。但是也有些游客由于生活在大城市，少不了快節(jié)奏的生活方式和喧鬧，希望遠(yuǎn)離鋼筋水泥和汽車尾氣，回歸自然，親近大自然，傾向原生態(tài)的旅游景點(diǎn)，如：青山湖、艾溪湖、天香園等，從而尋求寧?kù)o，古樸，尋找自然歸屬。正因如此，他們找到了快樂(lè)和樂(lè)趣，調(diào)養(yǎng)身心，獲取新的見識(shí)，追求自尊，加強(qiáng)社會(huì)交往，完成商務(wù)和探親訪友的目的，同時(shí)，通過(guò)旅游還可以提高個(gè)人修養(yǎng)?？鬃釉唬骸靶奚眇B(yǎng)性，治國(guó)，平天下。”孔子都明白，治國(guó)第一步要修身，才能治國(guó)平天下。古代帝王（康熙帝玄燁、乾隆帝弘歷）都喜歡微服私訪，其實(shí)這樣做既可以游覽美麗風(fēng)景，又可以了解真正的民情。因此，他們的旅游動(dòng)機(jī)就是心系天下。

根據(jù)調(diào)查可將旅游動(dòng)機(jī)大致分為三類。一是自然性動(dòng)機(jī)：人們?yōu)榈玫缴眢w修養(yǎng)、身心寧?kù)o，消除緊張、疲勞而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。南昌美麗的風(fēng)光、美味的贛菜、良好的人居環(huán)境滿足了他們的需求。二是精神動(dòng)機(jī)，人們以精神享受和滿足為目的的旅游動(dòng)機(jī)。好奇心是人們求知和求理解的基本精神需要，是推動(dòng)人們探索未知領(lǐng)域的最有力的動(dòng)力。例如，很多游客都有了解不同城市發(fā)展的欲望，而活力

南昌就因此吸引了較多游人前往探索旅游。三是社會(huì)性動(dòng)機(jī)，這類旅游活動(dòng)是滿足人們社交、自尊和自我完善的一種手段。社會(huì)交往是人之本性，也是每個(gè)人生活中必不可少的。它既是人們需要的層面，也是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)。包括在異地結(jié)交新友、探親訪友、通過(guò)旅游增加自信或是獲取知識(shí)等等。

旅游動(dòng)機(jī)不僅屬于人的精神需要，而且也可以屬于人的物質(zhì)需要，但無(wú)論是什么類型的需要都可歸屬于“新異”的需要。也就是說(shuō)任意一類旅游者的旅游動(dòng)機(jī)都是求新求異的。從旅游的目的歸屬出發(fā)，一般將旅游者分為三類：消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者。根據(jù)此次調(diào)查得出：對(duì)于消遣型旅游者而言，他們外出旅游的目的是體驗(yàn)和自己居住地不同的環(huán)境、事物，從而達(dá)到增長(zhǎng)見識(shí)，放松身心的目的，為追求“新異”，他們到南昌觀賞秀麗的自然山水景色、風(fēng)光。對(duì)于差旅型旅游者而言，他們?yōu)閺氖律虅?wù)考察、業(yè)務(wù)洽談等公務(wù)性活動(dòng)，同時(shí)也處于娛樂(lè)等目的。純粹的從事公務(wù)性活動(dòng)則本身就是一種就業(yè)活動(dòng)，根本不屬于旅游活動(dòng)范疇。這類旅游者則以公務(wù)為媒介進(jìn)行旅游活動(dòng)，他們自由度小，只充分考慮旅游目的地與居住地環(huán)境不同的地方，好能使他們的旅游活動(dòng)“近”中求“異”。對(duì)于個(gè)人及家庭事務(wù)型旅游者而言他們是因家庭原因而外出旅游的人，但各類“事務(wù)”僅是旅游活動(dòng)的依托，不是旅游活動(dòng)的動(dòng)機(jī)所在，他們?cè)谑聞?wù)伴隨與推動(dòng)下進(jìn)行旅游活動(dòng)。

所以想要大力發(fā)展南昌旅游業(yè)，必須重視南昌旅游的開發(fā)，必須從資源和產(chǎn)品出發(fā)，探求其與眾不同之處，以次吸引游客的眼球并滿足其旅游活動(dòng)的目的，開發(fā)時(shí)還得注意盡量保持原貌。突出地域特色，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇，人奇我變”

調(diào)查得出，游客對(duì)麗江旅游的接待服務(wù)及產(chǎn)品開發(fā)的不足提出了一些建議：

1.確定南昌旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景，努力開發(fā)有吸引力的旅游產(chǎn)品。遵循旅游產(chǎn)

品的“三性”：其一是自然性，即保持旅游產(chǎn)品原始風(fēng)貌。其二是獨(dú)特性，即突出個(gè)性化，旅游者求新異的旅游動(dòng)機(jī)及旅游者的個(gè)體差異所決定的不同。其三是地域性，即具有典型的贛鄱文化特色

2.倡導(dǎo)現(xiàn)代旅游觀念，鼓勵(lì)消費(fèi)，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。這些決定著旅游目的地的吸

引力，旅游的成本。所以，要加大旅游目的地的宣傳，引導(dǎo)人們積極參加旅游活動(dòng)。

3.更新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)南昌旅游景點(diǎn)的知名度，打造南昌旅游產(chǎn)品品牌，從而

獲取旅游者的信任與青睞。

4.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提供微笑服務(wù)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，遵循“顧

客就是上帝”的原則，以全心為客人服務(wù)為宗旨。

5.改善旅游服務(wù)設(shè)施，對(duì)于各種旅游服務(wù)設(shè)施要不斷的進(jìn)行完善，立志為旅游

者提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

總結(jié)：

從調(diào)查結(jié)果中看到，89%的游客對(duì)于此次南昌的旅游行程較滿意，由此看出，南昌的確是一個(gè)值得一去的旅游城市，它確實(shí)擁有自身與眾不同的魅力吸引著不同的旅游者前往旅游。通過(guò)此次調(diào)查，我們不僅發(fā)現(xiàn)了很多南昌旅游的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)特性。當(dāng)然，我們也從中發(fā)現(xiàn)了南昌旅游的許多不足。為此，我們提出了許多的建議，我們也將在南昌旅游的發(fā)展之路上貢獻(xiàn)我們自己的一份力量！我們相信南昌的明天定會(huì)更好！

第二篇：麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)及對(duì)策

麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)及對(duì)策

摘要：本文從麗江旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了麗江游客的不同旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)而提出滿足旅游者旅游動(dòng)機(jī)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：麗江游客 旅游動(dòng)機(jī) 對(duì)策

一．引言

關(guān)于麗江游客的旅游動(dòng)機(jī)這一問(wèn)題的研究，目前尚未有人涉足，我由于一直以來(lái)都對(duì)麗江這片神秘迷人的土地比較熱愛，對(duì)麗江旅游業(yè)的發(fā)展前景也比較看好，所以一直以來(lái)都在關(guān)注麗江旅游業(yè)的發(fā)展，關(guān)注其游客動(dòng)機(jī)的種類。近年來(lái)隨著麗江旅游業(yè)的發(fā)展，麗江吸引游客的數(shù)量及種類也是越來(lái)越多，如何對(duì)他們來(lái)麗江的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查研究并分類，以及進(jìn)一步針對(duì)各種旅游動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備與努力，以便更好的滿足麗江旅游者的旅游需求，促進(jìn)麗江旅游業(yè)的更好的發(fā)展，是我們研究的課題。

二．麗江游客的各種旅游動(dòng)機(jī)的分析

（一）觀光旅游動(dòng)機(jī)

觀光旅游是旅游的一項(xiàng)最基本的活動(dòng)內(nèi)容。麗江擁有麗江古城，三江并流，東巴文化三項(xiàng)世界遺產(chǎn)，并且擁有者橫斷山區(qū)及滇西北的原生態(tài)高原風(fēng)光，還位于大香格里拉旅游區(qū)并且處于其交通要沖。濃厚的納西文化和優(yōu)美原生態(tài)的的自然風(fēng)光，吸引著眾多的旅游者前來(lái)開闊眼界，增長(zhǎng)見聞，陶冶情操，愉悅心情，感受麗江的藍(lán)天白云清新空氣，體現(xiàn)小城麗江和諧溫馨的柔軟時(shí)光。觀光旅游是并且在以后一定時(shí)期內(nèi)仍將是麗江旅游游客構(gòu)成的主力軍，仍是最近幾年麗江旅游當(dāng)局應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。

（二）休閑度假旅游動(dòng)機(jī)

眾所周知，麗江以其藍(lán)天白云，清新的空氣，夜晚閃亮的星星，以及緩慢的生活節(jié)奏，“柔軟時(shí)光”著稱于世，具有吸引游客的特殊魅力。休閑度假旅游可以說(shuō)是一個(gè)新興的旅游服務(wù)項(xiàng)目，代表著未來(lái)旅游也發(fā)展的趨勢(shì)，也是麗江未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，應(yīng)該引起足夠的重視。

（三）探險(xiǎn)旅游動(dòng)機(jī)

麗江的玉龍雪山是世界上北半球緯度最低，海拔最高的山峰，主峰扇子陡海拔5596米，至今無(wú)人征服，使得無(wú)數(shù)登山愛好者慕名而來(lái)?；⑻鴯{兩岸山嶺和江面相差2500-3000公尺，谷坡陡峭，蔚為壯觀?；⑻鴯{的壯美吸引了大批國(guó)內(nèi)外背包客來(lái)這里徒步旅行。三江并流更是以其險(xiǎn)要的峽谷險(xiǎn)灘，幽靜的冰蝕湖泊，少見的板塊碰撞，廣闊的雪山花甸，豐富的珍稀動(dòng)植物吸引著世界各地的探險(xiǎn)旅游者蜂擁而至。

（四）生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)

多樣化的生態(tài)環(huán)境和民族文化形成了麗江獨(dú)特的旅游資源。游客在生態(tài)旅游活動(dòng)中將感受到自然的神奇,以及人與自然和諧交融的樂(lè)趣。隨著“三江并流”申報(bào)世界自然遺產(chǎn)成功,作為其核心位置的麗江的生態(tài)旅游將會(huì)成為21世紀(jì)這個(gè)區(qū)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和投資的重要領(lǐng)域。

（五）文化旅游動(dòng)機(jī)

麗江擁有許多優(yōu)秀的少數(shù)民族傳統(tǒng)文化，如古老的東巴文字、麗江古城、納西古樂(lè)、茶馬古道、白沙壁畫等。長(zhǎng)期以來(lái)，麗江通過(guò)試點(diǎn)工作，大膽改革創(chuàng)新，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，推出了《納西古樂(lè)》、《麗水金沙》、《印象·麗江》等一批經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益良好的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，不斷繁榮發(fā)展的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)正引領(lǐng)、推動(dòng)著麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）紀(jì)念旅游動(dòng)機(jī)

麗江擁有甜美寧?kù)o的束河古鎮(zhèn)，神圣純潔的玉龍雪山，充滿魅力的大研古鎮(zhèn)，神秘多樣的瀘沽湖，景色絕美的黑龍?zhí)兜缺姸嗟穆糜钨Y源，以及清新的空氣，碧水藍(lán)天，慢節(jié)奏的小城麗江的柔軟時(shí)光，是家人團(tuán)聚，婚禮蜜月，以及親朋聚會(huì)的理想之地。

三．滿足麗江游客各種旅游動(dòng)機(jī)的對(duì)策

（一）完善麗江旅游基礎(chǔ)設(shè)施

麗江旅游要完善基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，最重要的是必須一手抓口岸機(jī)場(chǎng)建設(shè)，一手抓加快品牌酒店等旅游設(shè)施建設(shè)的速度和質(zhì)量的提升?？诎稒C(jī)場(chǎng)建設(shè)是麗江旅游業(yè)沖向世界的關(guān)鍵因素和節(jié)點(diǎn)，品牌酒店等旅游設(shè)施的加快建設(shè)是真正意義上走向國(guó)際的支撐點(diǎn)；沒(méi)有口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)開通，就沒(méi)有酒店等旅游接待行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，沒(méi)有品牌酒店等高端旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，口岸機(jī)場(chǎng)的建設(shè)就失去了支撐點(diǎn)；口岸機(jī)場(chǎng)的開通、國(guó)際品牌酒店的引入，必將大力助推麗江占領(lǐng)滇川藏旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，成為大香格里拉旅游圈的集散地和核心區(qū)。

（二）加大麗江旅游宣傳力度

爭(zhēng)取引進(jìn)一些大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目和知名企業(yè)落戶麗江，讓更多國(guó)際性社團(tuán)組織在麗江設(shè)立辦事處或分支機(jī)構(gòu)，吸引更多的國(guó)際性重要會(huì)議在麗江召開。積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)大旅行社和海外旅行商，設(shè)立企業(yè)或分支機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)有實(shí)力的麗江旅行社走出去到主要客源地設(shè)立辦事處，在目前已經(jīng)設(shè)立上海，成都，深圳辦事處的基礎(chǔ)上，到北京，廣州，青島，西安，香港等主要客源地設(shè)立辦事處，加強(qiáng)宣傳促銷和客源組織。

加強(qiáng)麗江旅游形象宣傳，對(duì)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，進(jìn)行有計(jì)劃，有步驟促銷，增強(qiáng)對(duì)海外旅游客源和國(guó)內(nèi)高端客源市場(chǎng)的吸引。加快影視基地建設(shè)，組織權(quán)威媒體及文化名人前來(lái)采風(fēng)，創(chuàng)作，不斷推出有影響力的文化藝術(shù)作品。加強(qiáng)麗江門戶網(wǎng)站建設(shè)，豐富麗江旅游信息，積極開展網(wǎng)上促銷。

（三）促進(jìn)麗江旅游業(yè)發(fā)展的政策及大環(huán)境的營(yíng)造

1.麗江市政府應(yīng)當(dāng)繼續(xù)將旅游業(yè)作為地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金；

2..鼓勵(lì)市外、境外企業(yè)參與麗江市開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3,支持旅游企業(yè)跨區(qū)域、跨行業(yè)合作；

4.支持符合條件的旅游企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，允許條件成熟的景區(qū)（點(diǎn)）通過(guò)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式融資；

5,鼓勵(lì)農(nóng)村在保護(hù)環(huán)境的前提下發(fā)展生態(tài)游；

6.旅游經(jīng)營(yíng)者從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可按標(biāo)準(zhǔn)享受補(bǔ)貼等；

7.旅游定點(diǎn)車輛淡季可以報(bào)停，報(bào)停期間按照規(guī)定減免有關(guān)費(fèi)用；

8.景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格的制定和調(diào)整由有權(quán)定價(jià)的價(jià)格行政主管部門依法核定，可以實(shí)行淡旺季節(jié)差價(jià)。

（四）完善及開發(fā)新的旅游資源

1.完善現(xiàn)有旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游吸引和服務(wù)設(shè)施設(shè)備。在現(xiàn)有旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善旅游景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的不足，并予以糾正完善，盡最大的努力滿足不同游客的不同需求。

2.建設(shè)大香格里拉生態(tài)旅游示范區(qū)和中心城市。大香格里拉旅游因《消失的地平線》一書而為海內(nèi)外游人們所魂?duì)繅?mèng)縈。打造麗江成為大香格里拉生態(tài)旅游

區(qū)的中心城市，是發(fā)展麗江旅游業(yè)的明智選擇。

3.努力發(fā)展休閑度假旅游。休閑度假旅游投入少，見效快，游客停留時(shí)間長(zhǎng)，回頭率高，能夠?yàn)槁糜螛I(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.深入挖掘麗江的文化資源，并將其融入旅游業(yè)。只有深深植入文化的旅游資源才能夠擁有更深厚的魅力，也才能在眾多的旅游吸引物中更長(zhǎng)久立于不敗之地。

5.利用麗江原生態(tài)旅游資源發(fā)展生態(tài)旅游。麗江地處大香格里拉旅游區(qū)，橫斷山脈山麓，地域廣闊，人口較少，人們對(duì)生態(tài)的破壞較小，是打造生態(tài)旅游的絕佳之選。

6.開展麗江魅力探險(xiǎn)旅游。作為新興的旅游項(xiàng)目，擁有者吸引旅游者的新奇魅力。麗江有著眾多的用以發(fā)展探險(xiǎn)旅游的旅游資源，我們可以發(fā)展三江并流地區(qū)高山峽谷徒步，虎跳峽漂流沖浪，玉龍雪山登山攀巖等眾多的旅游項(xiàng)目。

7.發(fā)展納西風(fēng)情農(nóng)家游。擁有著悠久歷史的納西民族，在很早以前就活躍在中華民族大家庭的舞臺(tái)中，并一起濃厚的獨(dú)特文化不斷地向世人展示其文化魅力。在麗江納西族民族自治區(qū)積極發(fā)展農(nóng)家游，定能給外地的游客們新奇的文化感受。

四．結(jié)論

總而言之，麗江游客既是麗江旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，同時(shí)也是麗江旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。只有切實(shí)做好對(duì)麗江游客旅游動(dòng)機(jī)的分析與預(yù)測(cè)，才能夠進(jìn)一步發(fā)展完善旅游設(shè)施設(shè)備和游客需要的旅游項(xiàng)目，并針對(duì)游客的需要進(jìn)行打造，真正做到從游客的旅游動(dòng)機(jī)出發(fā)，為游客提供滿意的服務(wù)。才能更好的推動(dòng)麗江旅游業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)麗江經(jīng)濟(jì)文化的繁榮和人民生活水品的提高。

參考文獻(xiàn)：和自興《對(duì)麗江旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的再思考》新華網(wǎng)人民頻道 2009.12.23

和自興《麗江如何推動(dòng)香格里拉生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)》人民網(wǎng) 2009.12.24

第三篇：游客旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)探析

旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)探析

作者：郭慶 來(lái)源： 中國(guó)旅游報(bào)2010-2-1 字體： 小 中 大 共有評(píng)論 0 條 [點(diǎn)擊查看]2010年01月29日改革開放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，GDP以年均近10%的幅度增長(zhǎng)，不僅國(guó)家的綜合國(guó)力得到提升，老百姓也得到實(shí)惠，一方面可自由支配收入大幅度增加，另一方面，休閑時(shí)間的延長(zhǎng)，特別是雙休日、黃金周及帶薪休假等休假制度的推行，為旅游業(yè)注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

最近，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），明確提出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，意義深遠(yuǎn)。回到旅游活動(dòng)本身，人為什么要旅游？旅游活動(dòng)有哪些特點(diǎn)？本文試圖從旅游者個(gè)體行為及社會(huì)活動(dòng)的角度加以分析。

一、旅游動(dòng)機(jī)

民以食為天。但人為什么要吃？當(dāng)我們腹中空空，胃就開始劇烈收縮，通過(guò)中樞神經(jīng)傳遞出“餓”的信號(hào)并指揮我們找東西果腹以使我們的胃不再騷動(dòng)?？梢姵允且环N生理上的需要和滿足。

旅游者參加旅游活動(dòng)，有著各種各樣的目的動(dòng)機(jī)：觀光游覽、休閑度假、探親訪友、商務(wù)會(huì)議等。拋開其他附加或派生性的動(dòng)機(jī)，回歸旅游之本意，作為個(gè)體的旅游者，本質(zhì)意義上的旅游動(dòng)機(jī)，是源自內(nèi)心的一種涌動(dòng)，一種想離開（或長(zhǎng)或短的暫時(shí)性離開）自己固有的生活場(chǎng)景，進(jìn)入并用身心去感知另一種具有臨時(shí)性、主觀或客觀隨機(jī)性、過(guò)程與結(jié)果未知性（至少是部分未知）等特點(diǎn)的活動(dòng)場(chǎng)景的涌動(dòng)，這個(gè)涌動(dòng)最后是通過(guò)旅游者的行動(dòng)，即旅游者在空間上的“位移”來(lái)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之：心有所想，行有所動(dòng)。再往下深入，旅游者為什么會(huì)心有所想？如果我們能走進(jìn)旅游者旅游決策的“黑箱”，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：求新獵奇作為人之天性，是旅游者最初也是最根本的旅游源動(dòng)力，亦即本源性的、共有的旅游動(dòng)機(jī)。即使如回鄉(xiāng)懷舊旅游動(dòng)機(jī)，這種類型的旅游者，他所追求的“鄉(xiāng)”和“舊”相對(duì)于他現(xiàn)有的生活環(huán)境，是另一種層面上的“新”與“奇”。

生活中，面對(duì)已經(jīng)讀過(guò)的一頁(yè)書，我們下意識(shí)的做法是把它輕輕翻過(guò)（盡管對(duì)于精彩、值得回味的內(nèi)容我們也會(huì)不斷翻回來(lái)一遍遍重讀），找尋、探求后面有什么與之前不同而又新奇精彩的內(nèi)容（這樣的探求也正是人生的目的意義之所在）。旅游資源及旅游活動(dòng)千差萬(wàn)別，包羅萬(wàn)象，完全勝任并滿足人類作為地球上最高級(jí)生物所獨(dú)有的這一需求，為人們提供新奇、與日常生活有聯(lián)系卻又表現(xiàn)出這樣或那樣不同點(diǎn)的經(jīng)歷，從而給旅游者以獨(dú)特的收獲感受。書籍、影視作品、網(wǎng)絡(luò)等方式同樣也可以滿足人類這樣的需求，但旅游因其需要旅游者身心投入的參與從而更具有積極意義，或者說(shuō)是更積極、參與程度更高的需求滿足方式。

由此，我們可以從不同的角度賦予旅游以不同的意義：旅游是生活，是旅游者日常定式生活的有效延伸———一種不同于常態(tài)下的臨時(shí)的、跳躍多變的生活，這種生活是絕大多數(shù)

人為之向往并愿付諸實(shí)踐，去了還想再去，去了這里還想去那里，這將在很大程度上豐富充實(shí)旅游者的生活，為人們的生活增添無(wú)窮的魅力和色彩；旅游是閱讀，一種走出書齋，近距離與閱讀對(duì)象（不僅包括旅游資源，而且包括旅游中所見到的人和事）接觸、感知、對(duì)話，并且需要旅游者身心投入的閱讀和學(xué)習(xí)；旅游是創(chuàng)作，每個(gè)旅游者的內(nèi)心都有一臺(tái)功能、視角各異的攝影機(jī)，根據(jù)自己對(duì)風(fēng)景的理解，在內(nèi)心的底片上構(gòu)圖并完成自己的“作品”（旅游感受）；旅游是尋友，在旅游活動(dòng)所接觸到的各類人群、動(dòng)植物以至于更廣泛的自然界，找尋屬于自己的“朋友”；旅游是探寶，其中的物質(zhì)收獲暫且不論，單就精神層面而言，是旅游者從外界、內(nèi)心及二者的互動(dòng)中尋找并啟發(fā)快樂(lè)，旅游中愉悅身心的快樂(lè)留在旅游者的腦海里，留在旅游者的身體里，久久不肯散去……

二、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)

1.主觀性。旅游活動(dòng)是旅游主體（旅游者）與旅游客體（旅游資源等）互動(dòng)的過(guò)程，因此，旅游活動(dòng)無(wú)論是過(guò)程還是結(jié)果都帶有很大的主觀性。

旅游過(guò)程的主觀性體現(xiàn)在：盡管不少旅游活動(dòng)都有導(dǎo)游帶領(lǐng)并根據(jù)游客的要求進(jìn)行程度不同的講解，但從哪個(gè)角度觀景、投入多少時(shí)間觀景、用什么樣的心情觀景等，完全由旅游者自己掌控。只要旅游者愿意，他完全可以略去自己不感興趣部分的旅游活動(dòng)，而投入更多的時(shí)間、精力于自己喜歡的旅游活動(dòng)。

旅游結(jié)果的主觀性表現(xiàn)在，每個(gè)人旅游后的收獲體會(huì)一定會(huì)帶有很大的主觀性。正如1000個(gè)讀者眼里有1000個(gè)哈姆雷特，1000名旅游者面對(duì)黃山云海也必然會(huì)有1000個(gè)不同的觀感。輸入相同，但每個(gè)人的核反應(yīng)堆（思想）不同，就會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的千差各異。正是旅游活動(dòng)的主觀性極大地豐富了旅游本身的魅力。試想，如果面對(duì)黃山云海每個(gè)人都是完全一致的觀感，那只要選派一位擅長(zhǎng)記錄總結(jié)的人替大家游覽并將最后的結(jié)果復(fù)制給大家，何必眾人千里迢迢奔黃山？

同一旅游者同一旅游目的地的再次訪問(wèn)，即使線路、安排完全相同，但時(shí)間不同，天氣不同，游伴不同，旅游者旅游時(shí)的心情不同等，都會(huì)導(dǎo)致旅游者旅游過(guò)程及結(jié)果的不同。正如古希臘哲學(xué)家赫拉克利特所說(shuō)的“太陽(yáng)每天都是新的”，同樣的旅游線路，同一旅游者舊地重游，也已是新的旅游活動(dòng)。每一次旅游都會(huì)有新的內(nèi)容、元素加入，都有旅游主體與旅游客體間新的互動(dòng)，都是新的創(chuàng)造，都有新的體會(huì)和收獲。這也就不難理解為什么同一地方、同樣的旅游活動(dòng)有的旅游者會(huì)一去再去，樂(lè)此不疲。

2.廣泛多樣性。主要表現(xiàn)在兩方面：

旅游資源及旅游活動(dòng)的廣泛多樣性。理論上講，只要是能對(duì)他人構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義上的旅游吸引力，而又符合旅游目的地、旅游客源地的法律及道德規(guī)范，都可以被作為旅游資源開發(fā)從而設(shè)計(jì)成旅游產(chǎn)品（旅游活動(dòng)的載體）提供給旅游者?；蜃匀换蛉宋摹⒒蚬糯颥F(xiàn)代，或中國(guó)或外國(guó)，或靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，幾乎可以說(shuō)旅游吸引物即旅游資源無(wú)所不在，無(wú)所不有。旅游資源廣泛性最典型的例子是：一部分人的日常生活，對(duì)于另外一部分人來(lái)說(shuō)，就是旅游資

源。節(jié)假日，城里的人想出去，城外的人想進(jìn)來(lái)，正是這樣的道理。

旅游者的廣泛多樣性?？梢赃@樣說(shuō)，任何一個(gè)有行為能力的人，包括在他人幫助下有行動(dòng)能力的人，都有現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游需求。只要具備一定的條件（如可自由支配的收入、閑暇時(shí)間），就有可能成為旅游者，旅游距離或長(zhǎng)或短，旅游消費(fèi)支出或多或少。上世紀(jì)80年代前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，人民生活普遍不富裕，大多數(shù)人有限的收入主要還是用來(lái)解決溫飽等生活基本需求而較少考慮旅游這一在當(dāng)時(shí)看起來(lái)很奢侈的需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人走進(jìn)旅游并享受旅游帶來(lái)的快樂(lè)和滿足。中國(guó)居民的平均出游率，2000年是57%，到了2005年已增至92.7%。在一些旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游休閑作為普通大眾必不可少的生活方式，被視為天賦人權(quán)而特別受到重視，居民平均出游率超過(guò)300%。到了休假旅游的時(shí)節(jié)，無(wú)論是公務(wù)繁忙的國(guó)家總統(tǒng)，還是普通的家政服務(wù)人員，天經(jīng)地義都要出外旅游度假。近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在旅游的廣泛參與性方面，無(wú)論是旅游觀念（旅游成為全社會(huì)各階層必不可少的生活方式），還是公民的出游率、旅游消費(fèi)支出絕對(duì)量與相對(duì)占比等指標(biāo)，仍有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＳ欣碛上嘈牛哼@樣的觀念和指標(biāo)應(yīng)該而且一定會(huì)成為小康社會(huì)、和諧社會(huì)建設(shè)的重要目標(biāo)。

旅游者旅游動(dòng)機(jī)的不同，會(huì)導(dǎo)致旅游者對(duì)旅游資源進(jìn)而對(duì)旅游項(xiàng)目選擇的不同；同時(shí)，因?yàn)槁糜螌?shí)際上是旅游者把自己階段性的生活“搬”到旅游活動(dòng)中，因此旅游者年齡、性格、民族、職業(yè)、愛好等因素的不同，都會(huì)導(dǎo)致所選擇旅游活動(dòng)從形式到內(nèi)容的不同。

3.參與性。旅游活動(dòng)需要旅游者身心層面的投入?yún)⑴c。

一方面，無(wú)論是實(shí)現(xiàn)旅游者從生活所在地到旅游目的地的空間“位移”，還是在旅游目的地的各種活動(dòng)，都需要旅游者身體層面的參與。無(wú)論是借助現(xiàn)代化的交通工具，還是徒步旅游，旅游者首先要把自己“帶”到旅游目的地，“帶”到自己所要參與的旅游活動(dòng)中并積極投入進(jìn)去?！安坏介L(zhǎng)城非好漢”正是對(duì)這種參與的最好解讀。另一方面，旅游需要旅游者用心旅游，需要旅游者精神層面的參與。無(wú)論是面對(duì)名山大川、名勝古跡，還是異域風(fēng)情，都需要旅游者在旅游過(guò)程中、旅游后用心細(xì)細(xì)體味。近年來(lái)旅游市場(chǎng)興起的深度體驗(yàn)游正是基于旅游者這樣的參與意識(shí)及需求而開發(fā)的。

旅游者在旅游活動(dòng)中的投入與產(chǎn)出成正比，這一點(diǎn)未必完全體現(xiàn)在旅游者的經(jīng)濟(jì)投入（旅游花費(fèi)）上，筆者認(rèn)為它更多地體現(xiàn)在旅游者的身心投入上。正常情況下，旅游者身心越投入，從旅游中得到的樂(lè)趣和收獲將越多。徒步登山者與坐纜車覽勝者沿途看到的風(fēng)景及由此給自己帶來(lái)的感受收獲肯定不同。某種程度上可以說(shuō)，旅游愛好者，特別是身心參與度高的旅游愛好者，一定是個(gè)積極的人：積極工作，積極生活，積極旅游。這或許正是許多企業(yè)為什么特別熱衷組織優(yōu)秀員工參加獎(jiǎng)勵(lì)旅游的原因之一吧。

4.文化性。主要體現(xiàn)在作為文化個(gè)體的旅游者（每個(gè)旅游者都是一個(gè)獨(dú)特的文化個(gè)體）與旅游資源、旅游設(shè)施及旅游服務(wù)等的互動(dòng)上。

首先，人文旅游資源是人類在長(zhǎng)期的社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中所創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是人類智慧的結(jié)晶，其文化性不言而喻。即使是純自然旅游資源，其蘊(yùn)含的豐富的美學(xué)、自然科學(xué)等知識(shí)，也會(huì)在每個(gè)旅游者與它的對(duì)話、互動(dòng)中得到充分的釋放。經(jīng)常會(huì)有旅游者面對(duì)美景感嘆無(wú)言以對(duì)。為什么會(huì)無(wú)言以對(duì)？因?yàn)榇笞匀恢乐衿孢h(yuǎn)超我們的想像力和表達(dá)力。

其次，旅游設(shè)施作為人們有目的地為開發(fā)旅游而興建的設(shè)施，也體現(xiàn)了一定的文化性。如有的旅游酒店會(huì)將國(guó)際通用的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)?shù)赜刑厣牡胤矫褡逦幕袡C(jī)融合，形成自己獨(dú)特的旅游接待文化。

再次，旅游服務(wù)是旅游者與旅游資源等“溝通”的橋梁。通過(guò)旅游從業(yè)人員提供的旅游服務(wù)，旅游者從中得到身心上的享受。而導(dǎo)游人員的講解，可以拉近旅游者與旅游資源及文化的距離，同時(shí)旅游過(guò)程也更加豐富有趣。

廣之旅與有關(guān)方面聯(lián)合開展的廣州亞運(yùn)志愿信使活動(dòng)，將亞運(yùn)宣傳與旅游活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。普通市民報(bào)名參加亞運(yùn)志愿信使團(tuán)，以游客和亞運(yùn)信使的雙重身份，走出去宣傳亞運(yùn)，宣傳廣州，向所到之處的當(dāng)?shù)孛癖娝蜕蠌V州亞運(yùn)邀請(qǐng)信，同時(shí)帶回他們對(duì)廣州亞運(yùn)的美好祝福。很好地發(fā)揮了旅游“文化使者”的作用。

5.娛樂(lè)性。娛樂(lè)性是所有旅游資源、旅游活動(dòng)共有的，即旅游者雖然存在年齡、職業(yè)、性格、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的差異，但都可以從旅游活動(dòng)中得到身心上的滿足和快樂(lè)，可以說(shuō)樂(lè)在其中。現(xiàn)代旅游形式越來(lái)越多樣，內(nèi)容越來(lái)越豐富，但無(wú)論如何變化，快樂(lè)是旅游者參加旅游活動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)缺少的追求和結(jié)果。旅游企業(yè)每名員工、旅游目的地的每個(gè)居民，都有形或無(wú)形地?fù)?dān)負(fù)著這樣的“快樂(lè)大使”使命。

6.親和性。包括人與人、人與環(huán)境間的親和。旅游活動(dòng)是一個(gè)愉悅身心的活動(dòng)，愉悅身心不僅包括旅游者自己身心的投入，還有互動(dòng)———包括人與人、人與環(huán)境的親和互動(dòng)，從中旅游者可以得到愉悅的享受。一方面，旅游者與他人，包括所接觸到的當(dāng)?shù)厝恕⒙糜螐臉I(yè)人員、其他游客等，相互間傳播友誼、友情，和睦相處，共建旅游中的“和諧社會(huì)”。另一方面，旅游者與環(huán)境（自然環(huán)境與人文環(huán)境）之間同樣體現(xiàn)親和。越來(lái)越多的旅游者，意識(shí)到人與環(huán)境、人與地球密不可分的關(guān)系，自覺成為環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐者，在旅游中養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。有的旅游者甚至自備垃圾袋參加旅游活動(dòng)，垃圾袋不僅裝自己的，而且拾揀沿途的垃圾集中處置，起到了“環(huán)保大使”的作用。

研究旅游動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)，將有助于我們更深入地了解認(rèn)識(shí)旅游及旅游的規(guī)律，深刻認(rèn)識(shí)旅游和旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用（經(jīng)濟(jì)功能）及對(duì)人民群眾物質(zhì)與精神生活的提升作用（社會(huì)功能），從而更好地理解《意見》的意圖，加快《意見》的貫徹。一方面使我們的旅游事業(yè)再上新臺(tái)階，將我國(guó)由資源大國(guó)、旅游大國(guó)進(jìn)一步建設(shè)成為真正的旅游強(qiáng)國(guó)；另一方面關(guān)注民生，關(guān)注人民群眾的身心健康和不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)、精神需求，提供更加豐富多彩而又為他們所需要的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，落實(shí)以人為本的指導(dǎo)思想，構(gòu)建和諧社會(huì)。

第四篇：游客感知之旅游形象調(diào)查報(bào)告

游客感知之旅游形象調(diào)查報(bào)告

我們進(jìn)行的是關(guān)于游客感知方面的調(diào)查研究，選取的地點(diǎn)是滁州市瑯琊山風(fēng)景區(qū)。主要采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地觀察兩種調(diào)查方法。

一、調(diào)查的目的我們主要是想通過(guò)實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中存在的一些問(wèn)題并有針對(duì)性的提出一些可行的措施，來(lái)提高景區(qū)質(zhì)量，促進(jìn)瑯琊山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展，來(lái)促進(jìn)滁州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。也想借此提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力。

二、現(xiàn)象與問(wèn)題

我們共做了50份的問(wèn)卷，利用五一節(jié)假日期間分別在幾個(gè)旅客較多的景點(diǎn)發(fā)放。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地觀察，我們發(fā)現(xiàn)了以下現(xiàn)象和問(wèn)題。

1.知名度較小，宣傳力度有待提高

在所有實(shí)地調(diào)查的游客中，90%以上的游客來(lái)自本?。ㄆ渲校荼镜鼐用裾颊{(diào)查總數(shù)的半數(shù)以上），而省外的游客主要集中在江蘇省。其他省份的游客非常少。

2.旅游類型較單一

在所有被調(diào)查游客中，學(xué)生占50%，企事業(yè)單位管理人員占37.5%。

3.游客對(duì)景區(qū)了解方式較單一

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)約有62.5%的游客是基于以前的游覽經(jīng)歷（這其中大部分為滁州本地居民，而本地居民游覽不收門票），而外地游客85%以上是通過(guò)親友的介紹，而網(wǎng)絡(luò)旅行社等所起作用很弱小

4.缺乏獨(dú)具特色的‘標(biāo)志性’事物

在‘瑯琊山給您留下印象最好事物’一欄，回答‘樹’和‘空氣’的占45%，回答‘無(wú)’的占37.5%

5.景區(qū)管理松懈

在實(shí)地觀察中，我們發(fā)現(xiàn)有的景點(diǎn)沒(méi)有任何管理人員與環(huán)衛(wèi)人員。

6.公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，環(huán)境衛(wèi)生有待改善

在‘瑯琊山給您留下印象最差的事物’一欄回答‘廁所衛(wèi)生，垃圾’的占到近90%

三．措施與對(duì)策

1．加強(qiáng)宣傳:(1)可以在火車站汽車站等客運(yùn)中心展示與瑯琊山有關(guān)的事物，如《醉翁亭記》等。（2）景區(qū)可以加強(qiáng)與旅行社之間的合作。（3）運(yùn)用報(bào)刊 廣告 網(wǎng)絡(luò)等多種傳媒擴(kuò)大瑯琊山的影響力和知名度。（4）鑒于滁州有很多外地學(xué)子，可以加強(qiáng)景區(qū)與學(xué)校的合作，通過(guò)口碑效應(yīng)擴(kuò)大其知名度。

2.突出地方特色，建設(shè)標(biāo)志性事物：選擇一些和、具有

較高文化價(jià)值和游覽價(jià)值的景點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。除去一些具有較高仿效性而實(shí)際游覽價(jià)值并不大的景點(diǎn)（如：桃源洞等）而適合融入一些具有特色的歷史，地域文化（如：大明文化與銅文化）。

4.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理，和公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工作，如設(shè)置必要的提示牌。提示游客不要亂丟垃圾以保證景區(qū)的清潔衛(wèi)生。

四：存在的不足

1.由于時(shí)間、地域上的限制我們?cè)谠O(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷之前并進(jìn)行實(shí)地考察以致有一些內(nèi)容在問(wèn)卷中并未涉及。

2.由于時(shí)間的原因，以致問(wèn)卷設(shè)計(jì)數(shù)量不是很多

3.我們?cè)谡{(diào)查時(shí)，可能更偏重于學(xué)生等類型。

4.由于受教育水平的限制我們的問(wèn)卷收集不到一些人們的意見。

15#203宿舍

2014年5月5日星期一

第五篇：國(guó)內(nèi)游客現(xiàn)代旅游理念調(diào)查報(bào)告

現(xiàn)代人的旅游理念調(diào)查結(jié)果

（1）現(xiàn)代旅游者希望在飲食方面吃出健康與品位。

吃不僅是人們的一個(gè)基本生理需求，也是人們精神享受的一個(gè)重要體現(xiàn)。隨著人們生活水平的提高，“吃飽”已不能滿足人們的需求，吃出文化、吃出品位、吃出健康已成為現(xiàn)代人追求的重要內(nèi)容。

從調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料可以看出，大部分旅游者都樂(lè)于吃旅游地特色的食品，占總調(diào)查人數(shù)的70.6%；其次是要求好吃就行的，占25.9%；而就吃旅游者本地食品的旅游者，占8%。這說(shuō)明人們到達(dá)新的旅游目的地后，都愿意品嘗當(dāng)?shù)氐氖称罚虼?，在旅游食品的開發(fā)上，本地食品大有市場(chǎng)開發(fā)潛力。

（2）當(dāng)?shù)孛窬有妥∷拊O(shè)施越來(lái)越受歡迎。

在旅游過(guò)程中，“住”主要針對(duì)過(guò)夜旅游者。但旅游過(guò)程中旅游者只是暫時(shí)居住，因此，對(duì)它的要求與日常居住條件不同。從人類具有好奇、求異心理的角度來(lái)說(shuō)，反而希望住在與“家”的住宿環(huán)境相異的地方。

從調(diào)查結(jié)果看，部分人(10.90%)的需求是復(fù)合型的（表1），即根據(jù)具體情況而定。從總體上看，選擇住“當(dāng)?shù)孛窬印钡娜松远?，大?0%的比例，說(shuō)明人們對(duì)異地住宿環(huán)境比較感興趣。選擇“星級(jí)的賓館飯店”的人約占27%的比例，說(shuō)明人們?cè)诼糜巫∷奚系睦砟钜哑x對(duì)檔次的追求，偏向于對(duì)當(dāng)?shù)匚幕淖非螅瑥膹?fù)合選項(xiàng)中也可以看出，選擇“當(dāng)?shù)孛窬印薄耙盃I(yíng)”的比例明顯多于其他的組合。希望“野營(yíng)”的旅游者約占25%的比例，這與時(shí)下興起的背包(徒步、探險(xiǎn))旅游有很大的相關(guān)性。（3）無(wú)污染型的景區(qū)內(nèi)部交通方式受歡迎。旅游交通從其涉及的空間尺度和旅行過(guò)程可以分為3個(gè)層次。第一層次是外部交通，第二層次是由旅游中心城市到旅游景區(qū)的交通，第三層次是內(nèi)部交通，是指景區(qū)內(nèi)的交通，內(nèi)部交通主要是徒步和特種旅游交通，如游船、轎、滑竿、人力車、騎馬、纜車、索道、滑竿等。

我們研究的是第三層次的交通。根據(jù)對(duì)“行”方面旅游理念的調(diào)查，主要從旅游者的參與性和環(huán)境保護(hù)意識(shí)兩個(gè)方面來(lái)考察。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，徒步仍然是人們最喜愛的也是普遍的旅游交通方式(37.1%)。選擇人力類的旅游者也比較多，占22.1%的比例。由于這類交通方式價(jià)格比較貴，無(wú)污染，景區(qū)樂(lè)于做，旅游者省力、游時(shí)增加，享受性、參與性更強(qiáng)，也可以滿足其炫耀心理，同時(shí)，車夫就是導(dǎo)游，獲得的旅游感受更真切，旅游方式更靈活，速度上可以調(diào)節(jié)。喜歡畜力類旅游內(nèi)部交通方式的旅游者僅占5.7%的比例，因?yàn)樾笊吘褂兴鼈兊囊靶裕硗?，不衛(wèi)生。喜歡機(jī)械動(dòng)力類的旅游者占16.7%的比例，這類交通方式快速、省力，但旅游者的自主性低，而且對(duì)景區(qū)或多或少有些環(huán)境污染或生態(tài)景觀污染。

（4）希望購(gòu)買便于攜帶、價(jià)格便宜、有紀(jì)念意義和品嘗價(jià)值的旅游商品。

東民、文強(qiáng)通過(guò)對(duì)北京、天津、上海、廣州、武漢五地1000人專項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，得出有77%的人肯定會(huì)買旅游商品、特色商品最受歡迎，錯(cuò)位的定價(jià)(中低檔旅游商品更受歡迎，但目前大多數(shù)旅游商品的價(jià)格都比較昂貴)，質(zhì)量有多重要(以假亂真令人不快與尷尬)的結(jié)論。

由調(diào)查結(jié)果得出，人們對(duì)旅游商品的偏愛大多喜歡復(fù)合型的，占23.87%。只要便于攜帶、價(jià)格便宜、有紀(jì)念意義和品嘗價(jià)值的旅游商品，人們都樂(lè)意購(gòu)買。從單獨(dú)選項(xiàng)來(lái)看，手工藝紀(jì)念品最受歡迎，開發(fā)潛力大，占34.8%；其次是地方特色的食品，占19.79%的比例；再次是紀(jì)念性的書籍，占4.8%；紀(jì)念性的徽章占6.84%，其他紀(jì)念品占4.8%。

（5）希望游余時(shí)間有豐富的活動(dòng)參與。

調(diào)查中，很多人表示，只要有活動(dòng)，他們樂(lè)意參與或消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示，95%的人都不愿意呆在房間里休息(圖1)。從對(duì)活動(dòng)類型的選擇上來(lái)看，絕大部分人都希望活動(dòng)豐富多

彩，其中又以“觀看表演”和“看景區(qū)夜景、散步”所占的比例最高，為總?cè)藬?shù)的49.2%。其次是觀看表演、看電視、唱卡拉OK、喝飲料類的娛樂(lè)活動(dòng)，玩棋牌主要是中青年人喜愛的娛樂(lè)活動(dòng)。另外，值得注意的是，鍛煉身體、保健美容類活動(dòng)在旅游區(qū)已興起，而且正受旅游者尤其是女性的歡迎，這類活動(dòng)在現(xiàn)代都市生活中已成為時(shí)尚消費(fèi)，在旅游過(guò)程中，也樂(lè)于利用游余時(shí)間享受一下。

（6）對(duì)旅游活動(dòng)性質(zhì)的偏好。

人們對(duì)旅游活動(dòng)的性質(zhì)的偏好是人們旅游理念的一個(gè)非常重要的體現(xiàn)方面。如是喜歡參與性的旅游活動(dòng)還是喜歡觀賞性的旅游活動(dòng)，喜歡個(gè)性化的旅游活動(dòng)還是喜歡大眾化的旅游活動(dòng)等，當(dāng)然，這些反義詞之間是相對(duì)的對(duì)立。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)(表2，表3)，可以進(jìn)一步定量化地分析旅游者們對(duì)旅游活動(dòng)性質(zhì)的偏好。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，人們希望旅游活動(dòng)更具有參與性、個(gè)性化、刺激性和時(shí)尚性，希望導(dǎo)游詞具備一定的科學(xué)含量，非常注重精神享受。它們的平均值都小于中值4，綜合評(píng)分均大于中值0，其中，精神享受與物質(zhì)享受一項(xiàng)的平均值最?。?.837），綜合評(píng)分值最大（1.16），說(shuō)明人們?cè)诼糜芜^(guò)程中非常注重精神享受。