第一篇：市國(guó)土局年度文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

2005年，我局以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力踐行“三個(gè)代表”，按照科學(xué)科學(xué)發(fā)展觀的要求，主動(dòng)順應(yīng)國(guó)家宏觀調(diào)控，以“建設(shè)一流隊(duì)伍、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新工作，全面推進(jìn)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一年多來(lái)，我局在保障地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善內(nèi)部管理、提升服務(wù)能力、履行國(guó)土資源管理職能等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年來(lái)所做的工作匯報(bào)如下：

一、以能力建設(shè)為核心，全面推動(dòng)國(guó)土資源管理水平創(chuàng)一流

（一）著力提升國(guó)土資源保護(hù)和保障能力

去年以來(lái)，國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控，把控制土地供應(yīng)的閘門作為一項(xiàng)重要的政策來(lái)調(diào)控經(jīng)濟(jì)，土地供應(yīng)與需求形成了突出矛盾。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、城鎮(zhèn)化迅速推進(jìn)，國(guó)土部門面臨著耕地保護(hù)和發(fā)展需求的雙重壓力。如何用發(fā)展與改革的思路來(lái)破解保護(hù)耕地與保障發(fā)展這一對(duì)矛盾，是國(guó)土資源管理部門提高執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開展土地復(fù)墾開發(fā)和基本農(nóng)田建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變用地觀念，堅(jiān)持走節(jié)約集約利用土地的道路，努力破解保護(hù)耕地和保障發(fā)展的矛盾，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

1、千方百計(jì)爭(zhēng)取建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)，及時(shí)有效提供用地保障

土地是基礎(chǔ)，沒(méi)有土地的依托，謀求發(fā)展只能成為空中樓閣。今年，我市土地供需矛盾十分突出，我們一方面向上積極爭(zhēng)取指標(biāo)，如為中天鋼鐵集團(tuán)技改項(xiàng)目用地爭(zhēng)取指標(biāo)900畝，爭(zhēng)取省廳及時(shí)下達(dá)運(yùn)河南移項(xiàng)目用地計(jì)劃1.5萬(wàn)畝；另一方面采取“有所保，有所控”的供地方針，運(yùn)用有限的7170畝用地指標(biāo)，保證了全市重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程用地；根據(jù)省國(guó)土廳《關(guān)于做好2005年度省級(jí)及省級(jí)以下獨(dú)立選址建設(shè)項(xiàng)目用地農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計(jì)劃上報(bào)工作的通知》，與發(fā)改委、交通等部門銜接，及時(shí)確定并上報(bào)8個(gè)省級(jí)及省級(jí)以下獨(dú)立選址建設(shè)項(xiàng)目農(nóng)用地轉(zhuǎn)用材料；同時(shí)，對(duì)于交通、能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，我局及時(shí)啟動(dòng)修編土地利用總體規(guī)劃程序。對(duì)武北變、西繞城高速、西氣東輸?shù)?個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃積極跑部跑省，調(diào)整規(guī)劃確保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目用地。

2、想方設(shè)法盤清存量土地，切實(shí)做到節(jié)約、集約利用土地

今年來(lái)，我局通過(guò)統(tǒng)一思想，層層發(fā)動(dòng)，組織國(guó)土專業(yè)隊(duì)伍開展全市存量建設(shè)用地專項(xiàng)檢查，初步摸清了全市存量建設(shè)用地的類型分布、數(shù)量情況；會(huì)同市外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局開展全市工業(yè)用地資源整合研究，通過(guò)對(duì)**現(xiàn)有工業(yè)用地利用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)全市范圍內(nèi)工業(yè)用地分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行集聚分析，提出了具體的工業(yè)用地資源整合方向和具體對(duì)策措施，獲得專家的好評(píng)；根據(jù)調(diào)查摸底的情況，我局草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地集約利用工作的通知》，文件對(duì)依法處置閑置土地，建設(shè)用地投資和定額指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)、供地結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)以及土地利用批前、批后管理等工作作了詳細(xì)的規(guī)定。

3、大力加強(qiáng)資源保護(hù)，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

一是做好土地利用總體規(guī)劃管理工作。我局充分利用新一輪土地利用總體規(guī)劃調(diào)整的契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了土地利用規(guī)劃和計(jì)劃管理，按用途管制的要求，做好建設(shè)項(xiàng)目用地的預(yù)審和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審查工作，嚴(yán)格保護(hù)耕地，嚴(yán)格保護(hù)基本農(nóng)田，共對(duì)50個(gè)建設(shè)用地項(xiàng)目進(jìn)行了預(yù)審。同時(shí)對(duì)通過(guò)預(yù)審的項(xiàng)目，在用地指標(biāo)上給預(yù)優(yōu)先考安排。

二是做好土地復(fù)墾開發(fā)整理工作。今年全市各地進(jìn)一步加大土地復(fù)墾開發(fā)整理力度，全市復(fù)墾開發(fā)整理總面積3.67萬(wàn)畝，經(jīng)實(shí)施后，可新增耕地1萬(wàn)畝、園地8284畝，共增加“占一補(bǔ)一”指標(biāo)1.82萬(wàn)畝。認(rèn)真抓好土地復(fù)墾開發(fā)整理重點(diǎn)項(xiàng)目。今年在實(shí)施的部、省、市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目共有15個(gè)，其中：部級(jí)3個(gè)、省級(jí)2個(gè)、市級(jí)10個(gè)，總面積7.3萬(wàn)畝，新增耕地、園地共8737畝，共投入資金8156萬(wàn)元。目前，市級(jí)項(xiàng)目已基本結(jié)束，省、部級(jí)項(xiàng)目仍在實(shí)施中。

三是做好廢棄露采礦山環(huán)境整治工作。成立**市礦山環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以常政辦發(fā)[2005]52文件轉(zhuǎn)發(fā)我局《關(guān)于加強(qiáng)全市廢棄露采礦山環(huán)境整治工作的意見》，同時(shí)出臺(tái)具體的《實(shí)施意見》，編制廢棄露采礦山《整治規(guī)劃》和《整治方案》，對(duì)橫山橋鎮(zhèn)石堰山、芳茂山等10多 個(gè)廢棄露

采礦山進(jìn)行環(huán)境綜合整治，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的“雙贏”。

四是做好礦業(yè)秩序整頓工作。鞏固礦山治理整頓成果，組織人員對(duì)禁采區(qū)內(nèi)的礦山企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，確保禁采區(qū)內(nèi)開山采石企業(yè)關(guān)死、關(guān)實(shí)，并順利通過(guò)省人大檢查組復(fù)查，同時(shí)積極開展第二輪禁采、關(guān)閉工作，對(duì)新建省道、茅山風(fēng)景區(qū)和天目湖320平方公里內(nèi)的礦山分步驟實(shí)施關(guān)閉和整治工作；加強(qiáng)礦管信息系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)武進(jìn)25家磚瓦窯業(yè)核發(fā)采礦許可證件；嚴(yán)格把好礦山儲(chǔ)量備案和開發(fā)利用審查關(guān)，加強(qiáng)礦政管理，分別對(duì)78家礦山的開發(fā)利用方案和59家儲(chǔ)量檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行審查和登記備案，杜絕越權(quán)審批、違規(guī)操作等行為；加強(qiáng)礦山企業(yè)的監(jiān)督檢查和礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征收，全年對(duì)25家鹽礦、銅礦等礦山企業(yè)進(jìn)行抽檢，共征收入庫(kù)礦補(bǔ)費(fèi)95萬(wàn)元。

五是做好地質(zhì)環(huán)境保護(hù)工作。認(rèn)真組織實(shí)施地面沉降水準(zhǔn)測(cè)量，并就地面沉降情況向市政府作專題匯報(bào)；對(duì)全市露采礦山地質(zhì)環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，并編制了整治專項(xiàng)規(guī)劃；完成武進(jìn)區(qū)漕橋鎮(zhèn)地裂縫地質(zhì)災(zāi)害勘察項(xiàng)目；加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害防治工作，健全汛期值班、災(zāi)情速報(bào)、險(xiǎn)情巡查、應(yīng)急調(diào)查與處理制度，認(rèn)真排查地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)、隱患點(diǎn)，確定防災(zāi)責(zé)任人，發(fā)放防災(zāi)明白卡、避險(xiǎn)卡600余份，有效地防止了汛期地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生；開展地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估登記備案工作，對(duì)55個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行登記備案；積極開展礦泉水水質(zhì)年檢和武進(jìn)卜弋橋地?zé)崽锲詹榈乜表?xiàng)目野外作業(yè)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。

（二）著力提升依法行政的能力

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為規(guī)范我市國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)干部的行政行為，推進(jìn)依法行政，我局采取了用制度規(guī)范、讓社會(huì)監(jiān)督的工作思路，嚴(yán)格規(guī)范干部的行政行為。一是規(guī)范行政行為。本著預(yù)防為主的原則，我局建立健全了各項(xiàng)制度，推行制度管理。制定和完善崗位責(zé)任制，明確職權(quán)范圍和法定義務(wù)。制定和落實(shí)工作規(guī)則和內(nèi)部管理制度，統(tǒng)一全市業(yè)務(wù)操作流程，用制度管人、管財(cái)、管物、管事；二是規(guī)范依法行政程序，我局先后建立健全了窗口辦文制度、“創(chuàng)三優(yōu)、促三加”服務(wù)承諾制度等現(xiàn)代管理程序；從基層建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，以公開、公平、公正的原則，建立行政公示制度、政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度、申訴舉報(bào)受理制度等等；三是監(jiān)督管理與考核并舉。做到“五公開”，即：管理職責(zé)公開、辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事結(jié)果公開，接受廣泛的社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。并將各項(xiàng)工作與個(gè)人考核掛鉤，年底進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。通過(guò)制度約束，規(guī)范了全員的行為，為提高依法行政水平奠定了基礎(chǔ)；通過(guò)制度創(chuàng)新，我們建立了一個(gè)日常管理的監(jiān)督機(jī)制，使依法行政的水平向前邁了一步。今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加強(qiáng)土地執(zhí)法巡查力度，市局直接立案查處土地違法案件118件，涉及土地違法面積357.4公頃，現(xiàn)已全部結(jié)案，罰沒(méi)款2642.6萬(wàn)元。根據(jù)國(guó)發(fā)[2004]28號(hào)《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》要求，按照省廳部署，我市于4月下旬開始，對(duì)全市1999年1月至2004年4月期間發(fā)生的違法用地項(xiàng)目補(bǔ)辦經(jīng)過(guò)動(dòng)員部署、調(diào)查摸底、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)核查、依法處罰、匯總上報(bào)等階段性工作，共核查符合補(bǔ)辦條件的項(xiàng)目1096個(gè)，面積為32077.541畝。在違法用地項(xiàng)目補(bǔ)辦過(guò)程中，共發(fā)出行政處罰決定書1122份。行政處罰共涉及51個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)開發(fā)區(qū)。給予責(zé)任人黨、政紀(jì)處分的共有43人，另有一個(gè)副鎮(zhèn)級(jí)因涉嫌犯罪被移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

（三）著力提升經(jīng)營(yíng)土地的能力

土地是政府最大的資源資產(chǎn)，科學(xué)把握市場(chǎng)供求關(guān)系和實(shí)行土地使用權(quán)的公開交易制度，有利于實(shí)現(xiàn)政府對(duì)城市建設(shè)資金投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。為規(guī)范國(guó)土資源市場(chǎng)，提升駕馭土地市場(chǎng)能力，我們堅(jiān)持土地集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行公開交易制度，按照“集中渠道、完善制度、調(diào)節(jié)市場(chǎng)、規(guī)范交易”的原則和“嚴(yán)格政策、靈活操作、確保收益”的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮市場(chǎng)在國(guó)土資源配置中的基礎(chǔ)性作用，不斷推進(jìn)土地市場(chǎng)建設(shè)。

1、做好城市土地經(jīng)營(yíng)工作

年初，對(duì)照市區(qū)控制性規(guī)劃、舊城改造、企業(yè)搬遷計(jì)劃、現(xiàn)有存量土地分布情況，編制了05-07年土地收儲(chǔ)出讓計(jì)劃，并報(bào)市政府批準(zhǔn)執(zhí)行。為推進(jìn)05年計(jì)劃的執(zhí)行，及時(shí)召集地塊前期開發(fā)單位進(jìn)行落實(shí)，排出了地塊推進(jìn)方案，明確責(zé)任，及時(shí)掌握出讓時(shí)序，做到成熟一個(gè)，推出一個(gè)；不斷更新招標(biāo)、拍賣、掛牌的操作模式，堅(jiān)決杜絕土地出讓過(guò)程中的竄標(biāo)，泄標(biāo)等舞弊行為，準(zhǔn)確測(cè)定出讓底價(jià)和加價(jià)幅度，避免市場(chǎng)的人為炒作行為，使得成交價(jià)格更加準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)的價(jià)值水平，通過(guò)這些措施，全年市區(qū)共完成土地出讓金合同總額27.93億元，政府凈收益17.52億元。

2、做好中心城區(qū)企業(yè)搬遷和“撤隊(duì)轉(zhuǎn)居”工作

積極對(duì)中心城區(qū)企業(yè)用地進(jìn)行全面調(diào)查摸底，摸清中心城區(qū)可用于開發(fā)量達(dá)1600公頃左右，同時(shí)開展中心城區(qū)333家企業(yè)的搬遷調(diào)查工作，并結(jié)合收儲(chǔ)工作的實(shí)際情況和發(fā)展思路，積極參與相關(guān)收儲(chǔ)政策的討論和制定工作；聯(lián)合公安、民政等部門，完成新北區(qū)的三井、龍虎塘、春江以及戚區(qū)的丁堰四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤隊(duì)轉(zhuǎn)居”工作，涉及人口8117人，集中國(guó)有土地面積為1368.613畝（其中耕地319.886畝）；會(huì)同規(guī)劃、建設(shè)部門選擇五星街道進(jìn)行城中村試點(diǎn)，對(duì)五星新莊村、客車廠北側(cè)、茶山復(fù)興村委（常錫路北）等計(jì)21.6萬(wàn)m2地塊，實(shí)行“嚴(yán)控、嚴(yán)查、集體決策、市

場(chǎng)運(yùn)作”模式，征收土地出讓金4660萬(wàn)元。

（四）著力提升維權(quán)能力

1、積極推進(jìn)被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作，為民謀利益

今年以來(lái)，我局嚴(yán)格執(zhí)行省政府131號(hào)、**市政府68號(hào)文件精神，廣泛深入地開展調(diào)查研究，逐步完善被征地農(nóng)民社會(huì)保障制度，確保失地農(nóng)民基本生活有保障。經(jīng)過(guò)與市法制辦反復(fù)溝通協(xié)商，并多次聯(lián)合召開群眾座談會(huì)了解文件實(shí)施以來(lái)的基層反應(yīng)，《**市征地補(bǔ)償和被征地農(nóng)民基本生活保障暫行辦法》將得到進(jìn)一步的修訂和完善，農(nóng)民將得到更多的實(shí)惠更有力的保障。

2、做好土地信訪工作，為民解難題

積極組織轄市、區(qū)近60人先后參加省、市土地執(zhí)法監(jiān)察和《信訪條例》培訓(xùn)，并專門邀請(qǐng)信訪局副局長(zhǎng)胡學(xué)東同志對(duì)全系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)察人員及信訪工作人員進(jìn)行《信訪條例》知識(shí)講座輔導(dǎo)；同時(shí)針對(duì)去年我市國(guó)土資源信訪嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，規(guī)范信訪工作程序，切實(shí)抓好信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度、包案責(zé)任制等相關(guān)制度的落實(shí)。市局直接受理信訪共481件，來(lái)信、來(lái)訪分別比去年同期下降39%和61%我局共受理轉(zhuǎn)辦信訪315件，報(bào)結(jié)批辦信訪件130件，辦結(jié)率100%；另外，我局還積極做好行政復(fù)議及行政應(yīng)訴工作，我局受理行政復(fù)議9起，其中我局作為復(fù)議機(jī)關(guān)審理行政復(fù)議案件2件，應(yīng)訴案件17件，已審結(jié)的案件均已維持了我局的行政處理決定，為維護(hù)國(guó)土資源執(zhí)法形象做出積極貢獻(xiàn)。

3、做好扶貧幫困，為民獻(xiàn)愛(ài)心

為切實(shí)打造人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，我局一如既往扶助茅山革命老區(qū)溧陽(yáng)社渚山丘村和金壇西崗鎮(zhèn)的脫貧發(fā)展，結(jié)合國(guó)土部門特點(diǎn)，為當(dāng)?shù)亟⒁患覈?guó)家級(jí)重點(diǎn)土地復(fù)墾開發(fā)項(xiàng)目，贏得寶貴的發(fā)展資金；與55對(duì)特困戶結(jié)對(duì)，為這些家庭解決實(shí)際問(wèn)題，逢年過(guò)節(jié)上門送錢送物慰問(wèn)，解決其燃眉之急，共捐款近3萬(wàn)元；熱心慈善事業(yè)，參與全市一日捐活動(dòng)捐款28500元，參與全市慈善捐款活動(dòng)67500元，全年職工個(gè)人累計(jì)捐款超過(guò)10萬(wàn)元，顯示了國(guó)土人的拳拳愛(ài)心。

（五）著力提升服務(wù)能力

1、以效能建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)國(guó)土信息化建設(shè)

對(duì)國(guó)土資源政府網(wǎng)站進(jìn)行改版，網(wǎng)站日訪問(wèn)量穩(wěn)步上升，全年接受群眾咨詢、投訴300多件，發(fā)布招拍掛公告18起60多宗地，網(wǎng)站綜合排名據(jù)全市同類政府網(wǎng)站第6；積極開展國(guó)土資源數(shù)據(jù)庫(kù)體系建設(shè)，局?jǐn)?shù)據(jù)整合工程列入省廳信息化試點(diǎn)；加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，制定了局電子政務(wù)建設(shè)具體實(shí)施方案，完成“綜合辦公信息管理系統(tǒng)”、“建設(shè)用地管理信息系統(tǒng)”等軟件開發(fā)前期準(zhǔn)備工作；配合省廳開展主干網(wǎng)建設(shè)，新建國(guó)土資源內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)分離，使數(shù)據(jù)交換體系納入全省國(guó)土資源信息交換體系中。這些工作的實(shí)施，大大提高了國(guó)土部門的辦事效率。

2、以為民服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)土地登記工作

加強(qiáng)登記窗口管理，全面推行操作手冊(cè)制度，做到收件、登記、審批、制證全部按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)數(shù)字化手段減少中間環(huán)節(jié)和流轉(zhuǎn)時(shí)間，加快登記速度；加強(qiáng)土地產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)，全年調(diào)解各類土地權(quán)屬矛盾和糾紛45起；全面啟動(dòng)**市國(guó)土資源檔案中心檔案省特一級(jí)檔案達(dá)標(biāo)單位工作，與南師大合作歸檔整理檔案20萬(wàn)卷，編印各類檢索工具10余種，大大提高了土地檔案登記查閱工作效率，一年來(lái)中心接待來(lái)人來(lái)訪查閱檔案6052人次，提供檔案復(fù)印件和出具證明材料1.2萬(wàn)份，極大地方便了企業(yè)和群眾。

二、以體制改革為契機(jī)，全面提升國(guó)土資源隊(duì)伍建設(shè)上水平

當(dāng)前，國(guó)土資源管理部門面臨著前所未有的壓力和難題，同時(shí)又正在實(shí)施新一輪的體制機(jī)制重大調(diào)整。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，我們始終做到工作不亂、隊(duì)伍不散、同心協(xié)力、共渡難關(guān)，在全系統(tǒng)廣泛開展“完善體制、提高素質(zhì)”主題活動(dòng)。

一是認(rèn)真做好垂直管理后國(guó)土資源機(jī)構(gòu)改革工作，制定出臺(tái)《**市國(guó)土資源系統(tǒng)干部管理規(guī)定》和《**市國(guó)土資源系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》等4個(gè)文件，明確權(quán)屬關(guān)系，理順領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，使系統(tǒng)內(nèi)干部管理工作更趨嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)兩轄市局和武進(jìn)區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檔案接管和重新任免。

二是穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)土資源監(jiān)察機(jī)構(gòu)和國(guó)土資源所依照公務(wù)員制度管理人員的定編定崗工作，和市人事局聯(lián)合制定的《**市國(guó)土資源系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)和國(guó)土資源所人員依照公務(wù)員制度管理人員定編定崗實(shí)施意見》，并對(duì)400多名過(guò)渡對(duì)象的檔案材料和資格條件進(jìn)行嚴(yán)格的初審，目前培訓(xùn)考核和人員登記工作正在有條不紊進(jìn)行中。

三是進(jìn)一步完善考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)11名提拔干部進(jìn)行民主考察，對(duì)1名人員辦理辭退手續(xù)。

四是廣泛深

第二篇：國(guó)土局創(chuàng)建文明行業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料

文章標(biāo)題：國(guó)土局創(chuàng)建文明行業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料

一年來(lái)，國(guó)土資源局把堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)制度建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的長(zhǎng)效舉措來(lái)抓，不斷提高創(chuàng)建水平。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，建立健全規(guī)章制度。行為的規(guī)范，需要制度來(lái)保證。如何鞏固創(chuàng)建文明行業(yè)的成果，提升形象，優(yōu)化服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，局黨組經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，決定把制度建設(shè)作為改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)建文

明行業(yè)的一件大事來(lái)抓。先后把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“二十項(xiàng)制度”三上三下交局長(zhǎng)、科室、全局人員討論修改，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，形成文件下發(fā)至各國(guó)土資源所，職能科室，使制度成為全局上下自我約束、自我規(guī)范、自我提高的一面鏡子。

二、堅(jiān)持注重實(shí)效，提高制度可操作性。創(chuàng)建文明行業(yè)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量貴在堅(jiān)持，重在平時(shí)，為使創(chuàng)建文明行業(yè)扎實(shí)有效地進(jìn)行，國(guó)土資源局在制訂出臺(tái)一系列制度后，把工作的著力點(diǎn)放在抓落實(shí)，重實(shí)效上。國(guó)土資源局先后出臺(tái)了《局黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《高郵市國(guó)土資源局規(guī)章制度》、《高郵市國(guó)土資源局2005年重要工作事項(xiàng)責(zé)任制》、《高郵市國(guó)土資源局2005年國(guó)土資源所（分局）目標(biāo)管理考核實(shí)施細(xì)則》、《高郵市國(guó)土資源局2005年機(jī)關(guān)職能科室目標(biāo)管理考核實(shí)施細(xì)則》、《高郵市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)2005年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排》等看得見、摸得著、易操作的制度，這些制度突出了四個(gè)抓：一是抓規(guī)范。根據(jù)新的情況和要求，及時(shí)修改過(guò)去一些過(guò)時(shí)的東西，增添一些新的內(nèi)容，使制度具有可操作性，通過(guò)制度的制訂，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，樹立文明形象；二是抓考核。實(shí)行“雙重考核”，既對(duì)科所進(jìn)行考核，也對(duì)個(gè)人考核，既對(duì)國(guó)土資源工作考核，也對(duì)精神文明進(jìn)行考核；三是抓獎(jiǎng)懲。凡有違規(guī)違紀(jì)，受到投訴并查實(shí)或紀(jì)檢、監(jiān)察部門處分的，實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)在2005年中工作中有突出貢獻(xiàn)的單位及個(gè)人，黨組給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)[本文來(lái)源于好范文-004km.cn,找范文請(qǐng)到xiexiebang.com]動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)作用；四是抓督查。制度好建落實(shí)難，制度好訂堅(jiān)持難，為了使制度能做到正?；?、制度化，國(guó)土資源局不斷加強(qiáng)督查考核，落實(shí)督查責(zé)任。局黨組主要督查到各國(guó)土資源所和科室負(fù)責(zé)人，科（所）長(zhǎng)督查到科（所）人員，先提醒，誡勉談話，再通報(bào)批評(píng)，最后調(diào)離工作崗位，抓點(diǎn)帶面，提高大家執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。為了提高創(chuàng)建文明行業(yè)質(zhì)量，適應(yīng)追趕式發(fā)展的形勢(shì)，國(guó)土資源局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)[本文來(lái)源于好范文-004km.cn,找范文請(qǐng)到xiexiebang.com]型機(jī)關(guān)為載體，充分發(fā)揮黨員干部的示范作用，在全系統(tǒng)內(nèi)形成了“時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、人人學(xué)習(xí)”的良好風(fēng)氣。局黨組把加強(qiáng)學(xué)習(xí)列入議事日程，年初制訂了符合實(shí)際的學(xué)習(xí)教育和黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，及時(shí)組織開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。全系統(tǒng)干部職工認(rèn)真處理好個(gè)人學(xué)習(xí)與整體學(xué)習(xí)的關(guān)系，把個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃納入系統(tǒng)的整體學(xué)習(xí)計(jì)劃當(dāng)中去，形成合力，提升國(guó)土資源隊(duì)伍的整體水平。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，國(guó)土資源局緊緊圍繞“兩手抓，兩手都要硬”的方針，理清創(chuàng)建思路，提升創(chuàng)建層次。通過(guò)開展一系列豐富多彩、效果鮮明的競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，豐富廣大干部職工的文化生活，較好地激發(fā)起全體同志愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作積極性，營(yíng)造了清新怡人的辦公環(huán)境。以中層干部和職工輪崗交流為契機(jī)，對(duì)9名科室主要負(fù)責(zé)人和10名中層干部、職工的輪崗換崗，在全系統(tǒng)掀起了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)的高潮。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展思路，引導(dǎo)全系統(tǒng)同志樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，采取邀請(qǐng)揚(yáng)州市原監(jiān)察局局長(zhǎng)作專題報(bào)告和局黨組正副書記帶頭上黨課的形式，深入學(xué)習(xí)兩個(gè)《條例》，增強(qiáng)干部職工防腐拒變的能力。

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第三篇：市國(guó)土局文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

2005年，我局以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力踐行“三個(gè)代表”，按照科學(xué)科學(xué)發(fā)展觀的要求，主動(dòng)順應(yīng)國(guó)家宏觀調(diào)控，以“建設(shè)一流隊(duì)伍、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新工作，全面推進(jìn)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一年多來(lái)，我局在保障地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善內(nèi)部管理、提升服務(wù)能力、履行國(guó)土資源管理職能等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年來(lái)所做的工作匯報(bào)如下

：

一、以能力建設(shè)為核心，全面推動(dòng)國(guó)土資源管理水平創(chuàng)一流

（一）著力提升國(guó)土資源保護(hù)和保障能力

去年以來(lái)，國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控，把控制土地供應(yīng)的閘門作為一項(xiàng)重要的政策來(lái)調(diào)控經(jīng)濟(jì)，土地供應(yīng)與需求形成了突出矛盾。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、城鎮(zhèn)化迅速推進(jìn)，國(guó)土部門面臨著耕地保護(hù)和發(fā)展需求的雙重壓力。如何用發(fā)展與改革的思路來(lái)破解保護(hù)耕地與保障發(fā)展這一對(duì)矛盾，是國(guó)土資源管理部門提高執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力開展土地復(fù)墾開發(fā)和基本農(nóng)田建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變用地觀念，堅(jiān)持走節(jié)約集約利用土地的道路，努力破解保護(hù)耕地和保障發(fā)展的矛盾，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

1、千方百計(jì)爭(zhēng)取建設(shè)用地計(jì)劃指標(biāo)，及時(shí)有效提供用地保障

土地是基礎(chǔ)，沒(méi)有土地的依托，謀求發(fā)展只能成為空中樓閣。今年，我市土地供需矛盾十分突出，我們一方面向上積極爭(zhēng)取指標(biāo)，如為中天鋼鐵集團(tuán)技改項(xiàng)目用地爭(zhēng)取指標(biāo)900畝，爭(zhēng)取省廳及時(shí)下達(dá)運(yùn)河南移項(xiàng)目用地計(jì)劃1.5萬(wàn)畝；另一方面采取“有所保，有所控”的供地方針，運(yùn)用有限的7170畝用地指標(biāo)，保證了全市重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程用地；根據(jù)省國(guó)土廳《關(guān)于做好2005省級(jí)及省級(jí)以下獨(dú)立選址建設(shè)項(xiàng)目用地農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計(jì)劃上報(bào)工作的通知》，與發(fā)改委、交通等部門銜接，及時(shí)確定并上報(bào)8個(gè)省級(jí)及省級(jí)以下獨(dú)立選址建設(shè)項(xiàng)目農(nóng)用地轉(zhuǎn)用材料；同時(shí)，對(duì)于交通、能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，我局及時(shí)啟動(dòng)修編土地利用總體規(guī)劃程序。對(duì)武北變、西繞城高速、西氣東輸?shù)?個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃積極跑部跑省，調(diào)整規(guī)劃確保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目用地。

2、想方設(shè)法盤清存量土地，切實(shí)做到節(jié)約、集約利用土地

今年來(lái)，我局通過(guò)統(tǒng)一思想，層層發(fā)動(dòng)，組織國(guó)土專業(yè)隊(duì)伍開展全市存量建設(shè)用地專項(xiàng)檢查，初步摸清了全市存量建設(shè)用地的類型分布、數(shù)量情況；會(huì)同市外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局開展全市工業(yè)用地資源整合研究，通過(guò)對(duì)**現(xiàn)有工業(yè)用地利用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)全市范圍內(nèi)工業(yè)用地分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行集聚分析，提出了具體的工業(yè)用地資源整合方向和具體對(duì)策措施，獲得專家的好評(píng)；根據(jù)調(diào)查摸底的情況，我局草擬了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地集約利用工作的通知》，文件對(duì)依法處置閑置土地，建設(shè)用地投資和定額指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)、供地結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)以及土地利用批前、批后管理等工作作了詳細(xì)的規(guī)定。

3、大力加強(qiáng)資源保護(hù)，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

一是做好土地利用總體規(guī)劃管理工作。我局充分利用新一輪土地利用總體規(guī)劃調(diào)整的契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了土地利用規(guī)劃和計(jì)劃管理，按用途管制的要求，做好建設(shè)項(xiàng)目用地的預(yù)審和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審查工作，嚴(yán)格保護(hù)耕地，嚴(yán)格保護(hù)基本農(nóng)田，共對(duì)50個(gè)建設(shè)用地項(xiàng)目進(jìn)行了預(yù)審。同時(shí)對(duì)通過(guò)預(yù)審的項(xiàng)目，在用地指標(biāo)上給預(yù)優(yōu)先考安排。

二是做好土地復(fù)墾開發(fā)整理工作。今年全市各地進(jìn)一步加大土地復(fù)墾開發(fā)整理力度，全市復(fù)墾開發(fā)整理總面積3.67萬(wàn)畝，經(jīng)實(shí)施后，可新增耕地1萬(wàn)畝、園地8284畝，共增加“占一補(bǔ)一”指標(biāo)1.82萬(wàn)畝。認(rèn)真抓好土地復(fù)墾開發(fā)整理重點(diǎn)項(xiàng)目。今年在實(shí)施的部、省、市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目共有15個(gè)，其中：部級(jí)3個(gè)、省級(jí)2個(gè)、市級(jí)10個(gè)，總面積7.3萬(wàn)畝，新增耕地、園地共8737畝，共投入資金8156萬(wàn)元。目前，市級(jí)項(xiàng)目已基本結(jié)束，省、部級(jí)項(xiàng)目仍在實(shí)施中。

三是做好廢棄露采礦山環(huán)境整治工作。成立**市礦山環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組，以常政辦發(fā)[2005]52文件轉(zhuǎn)發(fā)我局《關(guān)于加強(qiáng)全市廢棄露采礦山環(huán)境整治工作的意見》，同時(shí)出臺(tái)具體的《實(shí)施意見》，編制廢棄露采礦山《整治規(guī)劃》和《整治方案》，對(duì)橫山橋鎮(zhèn)石堰山、芳茂山等10多個(gè)廢棄露采礦山進(jìn)行環(huán)境綜合整治，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的“雙贏”。

四是做好礦業(yè)秩序整頓工作。鞏固礦山治理整頓成果，組織人員對(duì)禁采區(qū)內(nèi)的礦山企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，確保禁采區(qū)內(nèi)開山采石企業(yè)關(guān)死、關(guān)實(shí)，并順利通過(guò)省人大檢查組復(fù)查，同時(shí)積極開展第二輪禁采、關(guān)閉工作，對(duì)新建省道、茅山風(fēng)景區(qū)和天目湖320平方公里內(nèi)的礦山分步驟實(shí)施關(guān)閉和整治工作；加強(qiáng)礦管信息系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)武進(jìn)25家磚瓦窯業(yè)核發(fā)采礦許可證件；嚴(yán)格把好礦山儲(chǔ)量備案和開發(fā)利用審查關(guān)，加強(qiáng)礦政管理，分別對(duì)78家礦山的開發(fā)利用方案和59家儲(chǔ)量檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行審查和登記備案，杜絕越權(quán)審批、違規(guī)操作等行為；加強(qiáng)礦山企業(yè)的監(jiān)督檢查和礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征收，全年對(duì)25家鹽礦、銅礦等礦山企業(yè)進(jìn)行抽檢，共征收入庫(kù)礦補(bǔ)費(fèi)95萬(wàn)元。

五是做好地

第四篇：文明行業(yè)創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

文明行業(yè)創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

今年來(lái)，我處在行業(yè)文明建設(shè)的引領(lǐng)下，在全社會(huì)普遍重視精神文明創(chuàng)建工作的氛圍中，圍繞提升文明形象、提高職工素質(zhì)、打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌、建設(shè)具有收費(fèi)行業(yè)特色的窗口文化，開展了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，并取得了一定的成效，先后獲得了全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)交通系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)“五四”紅旗團(tuán)委、全國(guó)“青年文明號(hào)”、全國(guó)“巾幗文明崗”、交通部文明示范窗口、浙江省“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”先進(jìn)單位等四十多項(xiàng)全國(guó)性、省市級(jí)榮譽(yù)。

一、主要做法

1、打造窗口文化，積淀文明底蘊(yùn)。

收費(fèi)站雖然是一個(gè)年輕的集體，但經(jīng)過(guò)十多年的積極探索與實(shí)踐，一種濃縮著全體征費(fèi)員智慧，富有收費(fèi)站特色的“窗口”文化正在逐漸形成。征集提煉了“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、規(guī)范”的精神詞，總結(jié)了“熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同志；誠(chéng)實(shí)守信，公正廉明；勤練技能，文明征費(fèi)；敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻(xiàn)社會(huì)”的征費(fèi)員職業(yè)道德，集體創(chuàng)作了《征費(fèi)員之歌》，并逐漸形成了具有自身特色的單位目標(biāo)、價(jià)值觀、服務(wù)理念及口號(hào)。我們的目標(biāo)：“三建設(shè)一提高”——把我處建設(shè)成為名副其實(shí)的文明單位、建設(shè)成為展示交通形象的文明窗口、建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉職工的文明“學(xué)?！保嫣岣呗毠さ恼w素質(zhì)和單位的綜合素質(zhì)。我們的價(jià)值觀：崇尚文明、注重績(jī)效、追求新高、臻美自我。我們的服務(wù)理念：優(yōu)化服務(wù)形象、改善環(huán)境形象、提升職工形象。我們的口號(hào)：塑窗口形象、創(chuàng)一流站點(diǎn)、建文明單位。

2、建設(shè)文明學(xué)校，培育文明意識(shí)。

“十五”期間，處黨委始終突出以培育職工文明意識(shí)、提高職工綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，根據(jù)職工不同的思想認(rèn)識(shí)、文化素質(zhì)、心理特征等情況，自2001年建起了職工文明學(xué)校以來(lái)，充分發(fā)揮文明學(xué)校這個(gè)教育載體，實(shí)行分類指導(dǎo)、分層施教、分步推進(jìn)，采取理論學(xué)習(xí)、輿論引導(dǎo)、精神塑造、文化熏陶、環(huán)境影響、實(shí)踐推動(dòng)等多種途徑，把培育人的文明意識(shí)與日常工作、實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)建目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力提高職工的文明素質(zhì)。并通過(guò)開設(shè)專題講座、舉辦短期培訓(xùn)班、舉行職業(yè)技能操作比武等活動(dòng)把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐有機(jī)融合在一起，全處創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工氛圍濃厚。同時(shí)，制訂完善了一系列規(guī)范服務(wù)的行為準(zhǔn)則，如《文明形象基本規(guī)范》、《征費(fèi)員行為規(guī)范》、《文明禮儀80條》、《職工自律規(guī)范》等，有效促進(jìn)了職工文明行為的形成。

3、激發(fā)能動(dòng)意識(shí)，創(chuàng)新管理模式。

半軍事化管理是收費(fèi)站的管理特色，它對(duì)管理的規(guī)范化起到了積極的作用。但如何能在此基礎(chǔ)上激發(fā)職工參與管理的能動(dòng)意識(shí)，我們進(jìn)行了探索和實(shí)踐。逐漸從自上而下“執(zhí)行式”的管理模式向自下而上“能動(dòng)式”管理模式轉(zhuǎn)變。2003年，我處開展了 “體現(xiàn)一個(gè)管理理念、規(guī)范一套特色臺(tái)帳、凝聚一班團(tuán)隊(duì)精神、塑

造一個(gè)班組形象”的班組管理“四個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，各班都提煉出了富有創(chuàng)意的管理理念和模式，建起了一套班組特色臺(tái)帳，開展了形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽，設(shè)計(jì)制作了班組管理的上墻圖板、營(yíng)造了一個(gè)溫馨和諧的小“家”氛圍，各班的凝聚力和向心力得到前所未有的提高。在此基礎(chǔ)上，2004年，我們又圍繞“提升班組文化、建設(shè)一流站點(diǎn)”主題，把“管理思路創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新”融入站點(diǎn)管理中，各站提出了適合本站實(shí)際的管理模式和管理理念，形成了全員參與管理的良好氣氛。

4、延伸服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)幅射能力。

一是以“?文明標(biāo)兵?打造交通服務(wù)品牌，?三尺崗?fù)?傳播湖州窗口文明”為主題的“文明標(biāo)兵”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，使職工的文明服務(wù)已不僅僅限于原有的文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，而是放在司乘人員的滿意度與認(rèn)可度上。二是以“講文明重禮儀，營(yíng)造和諧環(huán)境”為主題，開展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，與湖州市文明辦聯(lián)合編輯了《湖州市文明禮儀》，制訂了《湖州市車輛通行費(fèi)征收處文明禮儀80條》，并將文明禮儀延伸到家庭、社區(qū)、部隊(duì)。三是以形式多樣的服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)空間，向社會(huì)公開服務(wù)承諾, 與貧困學(xué)生結(jié)對(duì)、為“希望工程”捐款、義務(wù)獻(xiàn)血，使我們的服務(wù)內(nèi)涵得到了不斷地延伸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五年來(lái)，全處有記錄好人好事達(dá)3865件，先后收到470封表?yè)P(yáng)信和22面錦旗。

5、活躍文明細(xì)胞，鞏固創(chuàng)建成果。

細(xì)胞建設(shè)是我處“十五”期間的又一項(xiàng)重要舉措。先后開展了“明星班長(zhǎng)”、“擂臺(tái)新星”月月評(píng)、“文明標(biāo)兵”、“十佳征費(fèi)員”、“優(yōu)秀班組”等活動(dòng)，有效激活了職工的爭(zhēng)創(chuàng)動(dòng)力?！扒嗄晡拿魈?hào)”、“巾幗文明示范崗”等多層次、全方位的創(chuàng)建活動(dòng)，使精神文明創(chuàng)建工作真正達(dá)到了全員參與、全面提高的效果。涌現(xiàn)了部級(jí)勞模、“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”等一大批先進(jìn)個(gè)人。先后吸引了來(lái)自省內(nèi)外不同行業(yè)、兄弟單位的68批776人次來(lái)我處參觀。去年10月10日，省委常委、宣傳部長(zhǎng)陳敏爾來(lái)我處調(diào)研時(shí)給予了高度的評(píng)價(jià)，并當(dāng)場(chǎng)為我們題寫了“與文明同行”的題字。面對(duì)榮譽(yù)和關(guān)注的目光，我們今年還開展了“榮譽(yù)面前回頭看”活動(dòng)，提出了“對(duì)照思想認(rèn)識(shí)高度查不足、對(duì)照榮譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)查不足、對(duì)照基礎(chǔ)管理工作查不足、對(duì)照文明服務(wù)窗口形象查不足”的要求，目前，此項(xiàng)活動(dòng)正在進(jìn)行之中。

二、主要體會(huì)

1、創(chuàng)建工作必須融入、滲透到各項(xiàng)工作的全過(guò)程，才能整體推進(jìn)、全面提高。

“不應(yīng)單純仿效文明的外形，而必須首先具有文明的精神”，文明創(chuàng)建雖屬于精神文明建設(shè)范疇，但它必須融入到一個(gè)單位的各項(xiàng)工作中去。為此，不僅要有形式，更要注重內(nèi)容的結(jié)合。我們認(rèn)為：在一定程度上，創(chuàng)建工作融入、滲透的程度決定了其生命力是否久恒的程度。通過(guò)幾年的實(shí)踐與探索，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，不能將它停留在創(chuàng)建的表面，并非為了創(chuàng)建而創(chuàng)建，只有把文明創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，把它滲透到各個(gè)層次，貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)，納入到日常管理的具體實(shí)踐中，才能使創(chuàng)建工作既促進(jìn)日常管理，又服務(wù)于中心工作；只有把上下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建機(jī)制、環(huán)環(huán)相扣的考

核機(jī)制、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的激勵(lì)機(jī)制作為創(chuàng)建工作與其它各項(xiàng)工作相互融合、相互滲透的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)系統(tǒng)地規(guī)劃、動(dòng)態(tài)地督促、完善的考核，才能形成人人都有爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)容、班班都有爭(zhēng)創(chuàng)主題、站站都有創(chuàng)建目標(biāo)的濃厚氛圍，確保創(chuàng)建工作的順利開展。

2、創(chuàng)建工作必須結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地循序漸進(jìn)地開展，才能有生命力，經(jīng)得起檢驗(yàn)。

文明創(chuàng)建工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，并不是一項(xiàng)階段性的工作，在這個(gè)過(guò)程中，文明創(chuàng)建必須體現(xiàn)出“與時(shí)俱進(jìn)”的觀念，只有隨著全社會(huì)對(duì)文明建設(shè)要求的不斷提高而提升創(chuàng)建目標(biāo)時(shí)，才能真正體現(xiàn)“文明是一種運(yùn)動(dòng)，并非狀態(tài)；同時(shí)是馳行，而不是驛站”。實(shí)踐告訴我們，我處不管是從最初推廣文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)到現(xiàn)在的文明禮儀；從“班組創(chuàng)新管理”到“一流站點(diǎn)建設(shè)”再到“企業(yè)文化探索”，這個(gè)實(shí)施過(guò)程便是我處創(chuàng)建工作得到提升的過(guò)程。我們認(rèn)為，創(chuàng)建的過(guò)程很重要，過(guò)程蘊(yùn)含著結(jié)果。只有在內(nèi)容上、活動(dòng)的設(shè)計(jì)上都能結(jié)合實(shí)際，循序漸進(jìn)地開展，才能使創(chuàng)建工作具有生命力。近年來(lái)，我們以年年策劃主題活動(dòng)為載體，引領(lǐng)創(chuàng)建工作向深度推進(jìn)，向廣度拓展，使其更加貼近實(shí)際、貼近職工，真正為創(chuàng)建工作注入新的活力。因而，也取得了一系列的創(chuàng)建成果。

3、創(chuàng)建工作必須從細(xì)胞入手，人人參與，才能持久出成果。

“我們播一個(gè)動(dòng)作，便收獲一個(gè)習(xí)慣；播一個(gè)習(xí)慣，便收獲一個(gè)品格”。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，不能僅屬于一個(gè)部門或幾個(gè)人的工作。它的真正主體是全體職工，它的真正目的在于培養(yǎng)和鍛煉一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，進(jìn)一步提升單位文明水準(zhǔn)。然而，職工作為創(chuàng)建工作的主體，必須要有一個(gè)提供他們參與創(chuàng)建的平臺(tái)。幾年來(lái)，我們把創(chuàng)建工作的重點(diǎn)放在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、文明素質(zhì)、管理素質(zhì)的提高，都應(yīng)成為創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容。比如：“行為規(guī)范百日優(yōu)勝賽”、爭(zhēng)創(chuàng)“文明標(biāo)兵”、班組管理“四個(gè)一”等活動(dòng)，使職工們變被動(dòng)接受為主動(dòng)參與，讓每一位職工都成為文明創(chuàng)建工作的主角，真正體會(huì)到自己各方面的素質(zhì)正在隨單位創(chuàng)建工作的提升而得到提高時(shí)，才能真正激發(fā)職工參與創(chuàng)建的原動(dòng)力。為此，我們廣泛開展了各項(xiàng)群眾性的創(chuàng)建活動(dòng)，讓職工在參與中接受教育，提高境界。目前全處職工積極向上，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的上進(jìn)心，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了明顯的提高，優(yōu)質(zhì)文明的窗口服務(wù)也得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。

三、問(wèn)題和建議

“十一五”期間我們面臨的困難是顯而易見的，公路路網(wǎng)的迅猛發(fā)展、高速網(wǎng)絡(luò)的形成、鄉(xiāng)村康莊公路的建成等等，使普通“四自”公路的征費(fèi)環(huán)境面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，收費(fèi)站的生存危機(jī)勢(shì)必影響職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。然而收費(fèi)站作為擺在公路上的交通窗口，它的文明形象直接影響交通窗口的形象。面前眾多的不利因素，如何保持“十五”期間取得的創(chuàng)建成果，并將在“十一五”期間得到鞏固提高，則是不容回避的一個(gè)課題。為此，我們建議，在全省交通行業(yè)內(nèi)部能更多地為我們的創(chuàng)建工作搭建平臺(tái)，包括：創(chuàng)建工作的系統(tǒng)培訓(xùn)、活動(dòng)載體的設(shè)計(jì)、先進(jìn)典型的宣傳等等，尤其要更多地從建設(shè)交通文化的層面來(lái)引導(dǎo)，使我們基層的創(chuàng)建

工作感到有明確的方向、有學(xué)習(xí)的典型、有具體的抓手。

以上是我處圍繞文明行業(yè)所作的一些的探索和實(shí)踐，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，并給予指導(dǎo)。

第五篇：創(chuàng)建文明行業(yè)工作匯報(bào)材料

成事在人·成就由我

龍洲股份漳平分公司

“創(chuàng)建第六屆文明行業(yè)”工作匯報(bào)材料

福建龍洲運(yùn)輸股份有限公司漳平分公司是漳平市道路運(yùn)輸客運(yùn)二級(jí)和一類機(jī)動(dòng)車維修資質(zhì)企業(yè)?，F(xiàn)有客運(yùn)車輛62輛，日發(fā)客運(yùn)班次231班，公交車31輛，旅游車1輛是漳平市專業(yè)道路運(yùn)輸骨干企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)班線輻射漳平的所有鄉(xiāng)縝及周邊縣(市),主要有漳平至龍巖、永春、安溪、大田、漳州、華安、永安、三明、廈門、福州等線路。漳平分公司是第七、八、九、十屆龍巖市級(jí)文明單位，幾年來(lái)，漳平車站行車服務(wù)組分別被龍巖市總工會(huì)評(píng)為先進(jìn)集體“女職工標(biāo)兵崗”，省總工會(huì)評(píng)為“巾幗文明示范崗”，分公司連續(xù)多年被龍巖市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信維權(quán)單位”和漳平市消委會(huì)評(píng)為“12315”維權(quán)服務(wù)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

2009年以來(lái)，我們按照省文明委第六屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建和諧海西”競(jìng)賽活動(dòng)的總體部署，根據(jù)省、市交通行業(yè)主管部門的文件精神及龍洲運(yùn)輸股份有限公司開展《第六屆(2009-2011)文明行業(yè)創(chuàng)建工作規(guī)劃》，堅(jiān)持“以人為本，安全優(yōu)質(zhì)”規(guī)范服務(wù)的要求為指導(dǎo)，以“服務(wù)旅客，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，樹立了企業(yè)文明的形象，使創(chuàng)建活動(dòng)建設(shè)取得了明顯成效，我們主要抓好以下工作：

一、加強(qiáng)宣傳氛圍，提高全員創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)意識(shí)

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1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，責(zé)任明確。做為服務(wù)型企業(yè)，“文明行業(yè)”稱號(hào)的將是對(duì)我們長(zhǎng)期以來(lái)，以乘客為中心，“乘客至上，貼心服務(wù)”理念的肯定，為此，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，成立了分公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建和迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，車站制定了創(chuàng)建實(shí)施計(jì)劃和細(xì)則，明確了責(zé)任，把創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制抓實(shí)、抓好，并以創(chuàng)建為契機(jī)，推動(dòng)車站服務(wù)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階

2、大力宣傳先進(jìn)典型，培育“龍洲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。創(chuàng)“三優(yōu)”（即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、“三化”（即服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化），提升管理水平?；顒?dòng)期間定期利用黑板報(bào)、宣傳欄方式進(jìn)行宣傳提高宣傳氛圍，努力提高廣大員工對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)。車站以“女職工標(biāo)兵崗”為基地，進(jìn)一步培育符合運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)精神與和諧理念，推進(jìn)我司特色文化建設(shè)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)活動(dòng)精神,確保思想認(rèn)識(shí)到位。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，多次召開以全體員工參與，駕乘人員為主的宣傳會(huì)議。把宣傳“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)的精神，通過(guò)學(xué)習(xí)“創(chuàng)建文明行業(yè)”的一系列指導(dǎo)性文件，使全體員工、駕乘人員從思想上提高對(duì)“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，也明確“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)。

4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高全員整體素質(zhì)。我們?cè)趧?chuàng)建的活動(dòng)中，還積極開展了職業(yè)道德和科學(xué)發(fā)展觀的教育活動(dòng)，龍行·心為洲 2

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增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)技能、安全知識(shí)培訓(xùn)，展開各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，不斷提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并突出教育，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。

二、以“文明行業(yè)”為目標(biāo)，開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)

1、開展“兩優(yōu)”競(jìng)賽（優(yōu)勝車站，優(yōu)秀站務(wù)員）活動(dòng)。把“服務(wù)無(wú)限、真城永遠(yuǎn)”服務(wù)理念貫穿于整個(gè)“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動(dòng)中。在活動(dòng)中把“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”與“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)，三化”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)開展競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)車站基礎(chǔ)設(shè)施完善，安全責(zé)任落實(shí)到人，站務(wù)管理有序規(guī)范，經(jīng)營(yíng)管理守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)特色，服務(wù)品牌全面提升，和諧服務(wù)社會(huì)認(rèn)可。陳唯菁同志2011年3月榮獲漳平市“巾幗建功”標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)。

2、堅(jiān)持按照龍巖市交通局的部署，開展“文明交通伴你行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)”創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)造“站容站貌”三個(gè)環(huán)境：優(yōu)雅舒適的候車環(huán)境；笑臉相迎、熱忱助客的服務(wù)環(huán)境；愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的學(xué)習(xí)環(huán)境。健全便民服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)施美觀適用、服務(wù)功能齊全有效，為旅客提供溫馨的乘車環(huán)境。2011年1月1日漳平汽車客運(yùn)中心站正式投入使用，分公司將以漳平客運(yùn)中心站的搬遷為起點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，創(chuàng)“品牌”二級(jí)站。漳平汽車客運(yùn)中心站從2009年10月開工建設(shè)，占地面積26660平方米，建筑面積16650

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平方米。車站功能齊全、設(shè)施先進(jìn)，是一座具有現(xiàn)代化功能的二級(jí)汽車客運(yùn)站，將以完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的管理、高素質(zhì)的人才，秉承公司“精誠(chéng)服務(wù)、造福社會(huì)”的服務(wù)理念，更好地為旅客提供安全、舒適、方便、快捷的服務(wù)。

漳平汽車客運(yùn)中心站是漳平市交通運(yùn)輸重點(diǎn)工程和重要惠民工程，對(duì)于完善中心城市服務(wù)功能、增強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)要素的集聚輻射擴(kuò)散能力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境具有十分重要的作用。漳平分公司將強(qiáng)化管理服務(wù)，優(yōu)化資源配置，改善運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，壯大綜合實(shí)力，加快把中心站建設(shè)成為環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良的現(xiàn)代化新型汽車站，使之成為人民滿意的民心工程、對(duì)外開放的重要窗口和海西城市群的一流客運(yùn)站。

3、堅(jiān)持文明服務(wù)，樹“青年文明號(hào)”的品牌。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的理念，全心全意為旅客服務(wù)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面知識(shí)的教育，通過(guò)崗位練兵的考核，提高了廣大站務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，更好地為旅客和經(jīng)營(yíng)者服務(wù)。同時(shí)，為了提高客運(yùn)站管理水平和站務(wù)人員整體素質(zhì)，分別舉辦了三場(chǎng)115人次，別開生面的站務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)。每年春運(yùn)、節(jié)假日高峰期漳平分公司的青年志愿者積極配合車站開展“上崗下站，服務(wù)旅客”活動(dòng)，維持場(chǎng)站秩序，幫助有困難的旅客解決困難。

4、車站認(rèn)真按照要求在候車室專設(shè)吸煙室、重點(diǎn)旅客

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候車室，并設(shè)置專人在候車室進(jìn)行服務(wù)旅客，對(duì)老、弱、病、孕、殘的旅客實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，解答旅客詢問(wèn)，以實(shí)施“55448工程”為文明服務(wù)切入點(diǎn)，候車室配備急救箱，應(yīng)急藥物和開水桶提供開水，同時(shí)，每日更新《閩西日?qǐng)?bào)》，在潛移默化中，把文明的氣息傳遞給每位旅客。開展電話訂票、網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)、手機(jī)購(gòu)票業(yè)務(wù)，方便旅客購(gòu)票。龍洲網(wǎng)上提供業(yè)務(wù)查詢、受理、監(jiān)督等渠道，并實(shí)時(shí)發(fā)布政策資訊。

5、關(guān)心員工，增強(qiáng)了員工的凝聚力，積極反映職工的呼聲和要求，采取多種方式為職工排憂解難送溫暖；重視女工工作，處處維護(hù)員工權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)。做到 “三八”有組織女工開展各項(xiàng)活動(dòng)，“五一”開展勞動(dòng)競(jìng)賽，體育比賽，分別向漳平慈善總會(huì)、地震災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心。當(dāng)?shù)弥宜締T工陳志華同志的兒子患有“重型地中海貧血癥”急需費(fèi)用手術(shù)時(shí)，我司發(fā)動(dòng)全司員工為陳志華同志進(jìn)行捐款，同時(shí)聯(lián)系股份公司工會(huì)，發(fā)動(dòng)兄弟公司向陳志華同志伸出愛(ài)心的手，累計(jì)為陳志華同志募捐59425元。2011年3月榮獲漳平市“和諧企業(yè)”稱號(hào)，龍巖市“和諧企業(yè)”稱號(hào)。

6、履行承諾，服務(wù)社會(huì)。

（1）文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)懸掛上墻，向社會(huì)推出六項(xiàng)公開承諾：①發(fā)車正點(diǎn)率達(dá)98%以上，按班次時(shí)間做到正點(diǎn)發(fā)車。②站務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待客。③售票員售票時(shí)應(yīng)迅速、準(zhǔn)確，做到“三問(wèn)、三唱”，購(gòu)票排隊(duì)

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時(shí)間不超過(guò)15分鐘。④旅客意見處理率達(dá)98%以上，對(duì)口頭意見立即整改答復(fù)，對(duì)有屬地址、姓名的群眾來(lái)信2日內(nèi)必復(fù)（不含信件在途時(shí)間）。做到“件件有落實(shí)，事事有回音”⑤對(duì)托運(yùn)的行包當(dāng)日運(yùn)出（托運(yùn)時(shí)已無(wú)此線路的班車除外），到達(dá)行包24小時(shí)內(nèi)通知領(lǐng)取。⑥保持整潔的環(huán)境衛(wèi)生。較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的承諾。車站設(shè)立了12315旅客服務(wù)點(diǎn)，并按規(guī)定每個(gè)月發(fā)放100份的《旅客滿意度調(diào)查表》，針對(duì)旅客反饋的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改完善。自覺(jué)服從和配合管理部門的監(jiān)管，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，積極營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，樹立企業(yè)的良好形象。2011年3月漳平汽車站榮獲漳平市消費(fèi)維權(quán)“先進(jìn)服務(wù)點(diǎn)”稱號(hào)，2011年3月榮獲“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”稱號(hào)，郭仕勇站長(zhǎng)被漳平市工商局評(píng)為“2010優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員”稱號(hào)。

（2）2009年12月開始，對(duì)市區(qū)①、③路公交車實(shí)行公營(yíng)管理，并投入近10萬(wàn)元對(duì)原有的12輛公交車進(jìn)行改造，安裝了電動(dòng)門、語(yǔ)音報(bào)站器、路面監(jiān)控器、自動(dòng)投幣箱，同時(shí)對(duì)市區(qū)公交車實(shí)行到站才停車的原則。2010年1月1日市區(qū)公交開始統(tǒng)一實(shí)行無(wú)人售票，乘客上車后自覺(jué)到投幣箱前投幣，沿途均有語(yǔ)音報(bào)站和人性化語(yǔ)音提示，車上秩序井然，全程行駛平穩(wěn)，公交的服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，公營(yíng)公交車的管理更加規(guī)范化，程序化，乘客普遍對(duì)這一舉措表示滿意。也得到漳平市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的贊許。2010年8月，根據(jù)漳平市政府的要求，又投入三臺(tái)雙開門公交車到市內(nèi)③路

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公交線上運(yùn)營(yíng)。同時(shí)在資金困難的情況下，仍堅(jiān)持70周歲以上老年人、殘疾人等免費(fèi)乘車政策，確保文明創(chuàng)建工作持續(xù)開展。2010年11月③路公交車四臺(tái)車榮獲漳平市“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

（2）開展訂票、送票服務(wù)。近年來(lái)面對(duì)春運(yùn)、節(jié)假日客流高峰的來(lái)臨，為解決各中學(xué)學(xué)生放假買票難的問(wèn)題，組織售票人員到各個(gè)學(xué)校開展訂票登記，利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)，將車票打印出來(lái)，再到學(xué)校分發(fā)至學(xué)生手中，09-11年總計(jì)預(yù)送（訂）車票2500多張。學(xué)生們拿到回家的車票，臉上綻放出開心的笑容，深受廣大師生的好評(píng)。

（3）2010年6月下旬連日的臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)，造成鐵路中斷，大量的旅客滯留漳平火車站。分公司領(lǐng)導(dǎo)在接到市政府，市交通局的指示后高度重視，連夜啟動(dòng)預(yù)案組織疏運(yùn)方案，分公司緊急起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全司上下總動(dòng)員，全力以赴，全體黨員干部職工迅速行動(dòng)起來(lái)放棄節(jié)日休假，黨員干部帶頭上，連續(xù)奮戰(zhàn)多日，切實(shí)做好防汛抗災(zāi)汛期的旅客疏運(yùn)任務(wù)，深受漳平市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。此次疏運(yùn)滯留旅客任務(wù)，共計(jì)發(fā)疏運(yùn)車輛87輛次，疏運(yùn)滯留旅客2388人。

三、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，構(gòu)建平安和諧。我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，落實(shí)各職能崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制。完善內(nèi)部安全設(shè)施，加強(qiáng)安全管理，制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行內(nèi)部治安及消防設(shè)施的檢查，保證安全生產(chǎn)。

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1、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站”、“五不出站”制度，有效預(yù)防道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格落實(shí)營(yíng)運(yùn)客車日趟檢、調(diào)度派車時(shí)檢查“三證”（駕駛證、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證）等安全制度，禁止無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁超載車輛或未經(jīng)安全檢查的車輛出站。常年設(shè)立“危險(xiǎn)品檢查崗”，把“三品”堵查工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。充分利用危險(xiǎn)品檢測(cè)儀，運(yùn)用高科技手段，有效查堵危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。

2、針對(duì)車輛管理運(yùn)用GPS高科技監(jiān)管技術(shù)，實(shí)時(shí)跟蹤車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)，對(duì)駕駛員進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)提醒駕駛員行車安全。

3、加強(qiáng)電子監(jiān)控系統(tǒng)管理，保障旅客安全。應(yīng)用科技手段強(qiáng)化公共場(chǎng)所及重點(diǎn)要害部位的安全防范，對(duì)候車廳、售票處、車站進(jìn)出口、站前廣場(chǎng)等車站重點(diǎn)要害部門安裝電子監(jiān)控探頭，實(shí)行全天候電子監(jiān)控。同時(shí)，充分利用公營(yíng)車車載監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)公營(yíng)車駕乘人員安全行車，文明服務(wù)起到良好的監(jiān)督作用。

4.充分利用“安康杯”競(jìng)賽和“春運(yùn)、夏季安全行車競(jìng)賽”等活動(dòng)為載體，加強(qiáng)安全教育，對(duì)職工進(jìn)行安全教育，使職工的安全觀念從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

5、加強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，2010年7月份為增強(qiáng)廣大員工的安全消防意識(shí)，14日晚組織員工觀看消防安全宣傳片，次日舉辦消防、事故（預(yù)案）演練，提高了全體員工的龍行·心為洲 8

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實(shí)戰(zhàn)水平。

我們將在今后的工作中進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，將“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)發(fā)展等緊密結(jié)合，充分發(fā)揮“創(chuàng)建文明行業(yè)”對(duì)中心工作的促進(jìn)、帶動(dòng)和輻射作用，以更加飽滿的熱情和干勁，做出更加優(yōu)異的成績(jī)。

二0一一年五月十七日

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