第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析 暑假調(diào)查報(bào)告1

企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析

摘 要: 當(dāng)今企業(yè)越來越重視對員工的培訓(xùn), 然而培訓(xùn)的效果卻常達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。究其原因大多是企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)缺乏合理有效的需求分析。本文將從員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，意義，方法，流程四個(gè)方面來闡述，希望對企業(yè)員工培訓(xùn)有所幫助。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)；員工；需求分析

所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。

1.進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短。

2.進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌

握的技能和能力。

3.進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進(jìn)員工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的意義

培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，它在培訓(xùn)中具有重大意義。具體表現(xiàn)為：

1、充分認(rèn)識現(xiàn)狀與目的差距

培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距。績效差距的確認(rèn)一般包含三個(gè)環(huán)節(jié)；一是必須對所需要的知識、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識技能能力的標(biāo)準(zhǔn)或模式是什么？二是必須對現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中的或現(xiàn)實(shí)缺少的知識、技能、能力進(jìn)行分析；三是必須對理想的或所需要的知識，技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序地進(jìn)行，以保證分析的有效性。

2、促進(jìn)人事管理工作和員工培訓(xùn)工作的有效結(jié)合當(dāng)需求分析考慮到培訓(xùn)和開發(fā)時(shí)，需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)代包括企業(yè)在內(nèi)的一般組織之中，大部分有自己的人事分類系統(tǒng)。人事分類系統(tǒng)作為一個(gè)資料基地，在做出關(guān)于補(bǔ)償金、員工福利、新員工錄用、預(yù)算等的決策方面非常重要，但在工作人員開發(fā)計(jì)劃、員工培訓(xùn)和解決實(shí)際工作中等方面用處很小。

3、提供解決工作中的實(shí)際問題的方法

這是進(jìn)行培訓(xùn)需求人分析的重要原因之一?？晒┻x擇的方法可能是一些與培訓(xùn)無關(guān)的選擇，如組織新設(shè)與撤銷、某些崗位的人員變動、新員工吸收，或者是幾個(gè)方法的綜合。一個(gè)選擇便是對已經(jīng)工作在組織中的工程人員進(jìn)行再培訓(xùn)，另一個(gè)選擇可能是雇傭已經(jīng)獲得高薪的、非常有資格的工程專家，或者是組織雇傭一些低薪的、缺乏相關(guān)素質(zhì)的員工，然后對他們進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。所有這些方法的選擇具有不同的培訓(xùn)分類。最好的方法是把幾種可供選擇的方法綜合起來，使其包含多層次的培訓(xùn)策略。這樣有利于節(jié)省成本，又能夠較好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4、能夠得出大量員工培訓(xùn)的相關(guān)成果

培訓(xùn)需求分析能夠形成一個(gè)規(guī)劃開發(fā)與評估的研究基地。一個(gè)好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時(shí)，在培訓(xùn)之前，通過研究這些資料，建立起一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評估所進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性。

5、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本

如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。這個(gè)時(shí)候需要培訓(xùn)人員將不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必然的、可行的。反之，如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。

三﹑培訓(xùn)需求分析的方法

培訓(xùn)需求分析有多種途徑，如從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略著手，從現(xiàn)有員工的構(gòu)成結(jié)構(gòu)入手，從對企業(yè)的現(xiàn)有工作績效進(jìn)行分析入手，或由工作中的一些重大事件（一般為失誤）入手等等。盡管培訓(xùn)需求分析的突破口和路徑不同，但各種分析的結(jié)果大體上應(yīng)該是相同的，因?yàn)榻M織

中存在的問題是客觀的，組織所需要達(dá)到的目標(biāo)也是客觀的。所以從哪一個(gè)方面入手并不重要，重要的是在需求分析過程中采取正確的方法，依靠合理的手段。

這里介紹比較有代表性的兩種方法：

1、諾伊分析方法

諾伊分析方法是由著名企業(yè)管理專家R·A·諾伊提出的，它包括組織分析、任務(wù)分析以及人員分析三個(gè)要素。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、人員、崗位這三個(gè)層面，然后從這三個(gè)層面上進(jìn)行具體、詳盡的分析，以獲得所需的信息。

2、必要性分析方法

所謂必要性分析方法，是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)。必要性方法的意義在于：通過對組織進(jìn)行徹底的分析，以確定組織中所存在的問題的類型以及是否可以由培訓(xùn)來解決這些問題，還包括了運(yùn)用培訓(xùn)方式來解決這些問題的成本和收益如何等等一系列問題。

四﹑企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析流程

通過企業(yè)人力資源部的培訓(xùn)專員及其查閱公司相關(guān)文件，可以分析出企業(yè)培訓(xùn)需求分析流程主要分為六個(gè)步驟：

第一步：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

年度培訓(xùn)計(jì)劃是在每年年初根據(jù)公司本年經(jīng)營目標(biāo)以及政府相關(guān)部門對公司

員工的行業(yè)規(guī)范要求予以制定。年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括本年度公司計(jì)劃參與培訓(xùn)的員工人數(shù)及其職位分布狀況、本年度用于培訓(xùn)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)、可能會涉及到的培訓(xùn)課程內(nèi)容、需要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)等要

素。企業(yè)參與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要是公司高層，包括董事會、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，此外，人力資源部經(jīng)理也加入了年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的工作中，負(fù)責(zé)計(jì)劃的撰寫。

第二步：收集培訓(xùn)需求

企業(yè)培訓(xùn)需求的收集主要是采用員工自愿申報(bào)的方式進(jìn)行，各部門員工根據(jù)自身情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將自己的培訓(xùn)需求書面提交給部門經(jīng)理，然后由部門經(jīng)理進(jìn)行整理后提交給人力資源部，部門經(jīng)理個(gè)人以及其他中高層員工的培訓(xùn)需求則直接提交給人力資源部。第三步：審查培訓(xùn)需求

企業(yè)根據(jù)對于上一步驟提交的需求，篩選出有效需求。篩選的標(biāo)準(zhǔn)主要是看該需求是否符合公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

第四步：編制培訓(xùn)方案

企業(yè)是以年度培訓(xùn)計(jì)劃作為指導(dǎo)，將通過審查后的培訓(xùn)需求作為重要參考，進(jìn)行培訓(xùn)方案的編制。

第五步：報(bào)審

企業(yè)的人力資源部將編制好的培訓(xùn)方案上報(bào)至總經(jīng)理處，等待總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀、培訓(xùn)計(jì)劃的切合情況以及培訓(xùn)資金使用狀況，對培訓(xùn)方案的可行性進(jìn)行審查，并予以批復(fù)。如果培訓(xùn)方案被駁回，則需要對培訓(xùn)方案作進(jìn)一步調(diào)整，從而對培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步篩選。

第六步：實(shí)施培訓(xùn)

這是培訓(xùn)需求分析的最后一步，也是培培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的開始。經(jīng)過總經(jīng)理批

準(zhǔn)的培訓(xùn)方案回傳給人力資源部，人力資源部則根據(jù)總經(jīng)理批復(fù)，按照培訓(xùn)方案的要求組織相關(guān)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)員工培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)活動的前提

和基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的保證。因此必須明確培訓(xùn)需求分析的意義，內(nèi)容，掌握培訓(xùn)需求分析方法，流程，對于培訓(xùn)事業(yè)具有相當(dāng)大的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：調(diào)查報(bào)告(關(guān)于員工培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告)

調(diào)查方案

一、調(diào)查目標(biāo)

調(diào)查■■■■鋼鐵有限公司供應(yīng)部員工培訓(xùn)需求，作出進(jìn)行分析和結(jié)論。

二、調(diào)查對象

■■■■鋼鐵有限公司供應(yīng)部員工。

三、調(diào)查內(nèi)容

員工培訓(xùn)需求。

四、調(diào)查方法

觀察訪問，采取問卷式調(diào)查和主動與調(diào)查對象接觸交談相結(jié)合，并親身體察實(shí)際情況。

關(guān)于員工培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告

■■

一、員工培訓(xùn)需求的調(diào)查概述

百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。

為了充分了解員工思想現(xiàn)狀，了解對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建立了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部培訓(xùn)體系。20■■年■■月■■日至20■■年■■月■■日，本人在■■■■鋼鐵有限公司供應(yīng)部（以下簡稱：■■鋼鐵供應(yīng)部）進(jìn)行了對供應(yīng)部員工培訓(xùn)需求調(diào)研。采取問卷式和訪談式兩種模式進(jìn)行調(diào)查，較為全面地掌握了供應(yīng)部員工的基本情況和對員工培訓(xùn)需求的認(rèn)同，分析原因，并形成此報(bào)告?！觥鲣撹F供應(yīng)部負(fù)責(zé)全公司的大宗原燃料、耐火材料、鐵合金、造渣溶劑等材料以及生產(chǎn)、基建、技改用的機(jī)械設(shè)備、電氣、儀表等輔助材料的采購和供應(yīng)。供應(yīng)部以■■■■鋼鐵有限公司的年、月生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和生產(chǎn)單位的實(shí)際需求為依據(jù)，進(jìn)行采購管理，保證采購物資及時(shí)到位；并對供應(yīng)商進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商保質(zhì)保量完成供貨；同時(shí)通過產(chǎn)品檢驗(yàn)、使用跟蹤等手段對采購全過程進(jìn)行有效的管控，并向供應(yīng)商提供改進(jìn)信息。

供應(yīng)部所的部門職責(zé)決定了供應(yīng)部所采購的原料物資直接關(guān)系到■■鋼鐵的生產(chǎn)，而且■■鋼鐵企業(yè)使命：為■■建設(shè)提供精品建筑鋼材。這就要求■■鋼鐵的每個(gè)員工都必須以推進(jìn)■■經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展為己任，為■■經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提供品質(zhì)優(yōu)良的建筑鋼材。

二、員工培訓(xùn)需求的調(diào)查結(jié)果及分析

■■鋼鐵供應(yīng)部的員工的工作量在不斷的提升，如沒較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識和工作

經(jīng)驗(yàn)作為支持和保障，因采購工作滯后而影響生產(chǎn)的嚴(yán)重后果是難以想象。這說明對于加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)■■■■鋼鐵有限公司的企業(yè)愿景。本人著力于五個(gè)方面開展調(diào)查，分別為：企業(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置、人才管理與技能提升、團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)、個(gè)人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮。

（一）企業(yè)發(fā)展理念與企業(yè)文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對本部門的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與部門目前的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、95%員工熟知部門的精神和價(jià)值取向。采購產(chǎn)品的質(zhì)量是部門的生命，它直接關(guān)系到公司的任務(wù)目標(biāo)。因而“建設(shè)效益領(lǐng)先、管理科學(xué)、資源節(jié)約、環(huán)境友好的現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)”的管理思想已深入了部門的員工，可見企業(yè)文化對員工的職業(yè)道德建設(shè)起到了較大的凝聚作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面需更進(jìn)一步完善。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可部門有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到100%。另外，95%的員工認(rèn)為部門的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)僅為5%。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)置得到廣泛認(rèn)同。90%的員工對部門現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與個(gè)企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān)。部門現(xiàn)有員工中，95%員工對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占15%左右。

（三）人才管理與技能提升

1、在人才使用上，管理層獲得了較高的支持率。各科長作為供應(yīng)部的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，95%左右的基層員工認(rèn)為，科長在管理員工做到了用人所長，僅有少部分員工認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、科室內(nèi)部溝通基本順暢。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，工作銜接十分理想，而且做到了有問題實(shí)時(shí)反饋、及時(shí)處理。

3、員工急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在以后的工作中，管理層需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊(duì)文化、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵(lì)；基層員工的調(diào)查顯示，則依次為：業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)文化、責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思想意識、員工激勵(lì)。

（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，85%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，另有，15%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致的集體。

2、個(gè)人利益與個(gè)人績效沒有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績是團(tuán)隊(duì)業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感。在調(diào)查中，個(gè)人利益沒能很好的與個(gè)人績效相掛鉤問題突出，只有30%的人員認(rèn)為個(gè)人利益與個(gè)人績效相掛鉤。

3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求。65%員工認(rèn)為■■鋼鐵供應(yīng)部的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，10%認(rèn)為差距較大。

4、在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，70%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，15%認(rèn)為沒有變化，15%保持觀望狀態(tài)。這說明員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和信心較強(qiáng)。

5、在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的總體提升方面，50%的員工認(rèn)為提升緩慢，50%的員工認(rèn)為沒有調(diào)整。這反映出■■鋼鐵供應(yīng)部的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)需要加大力度提升。

（五）個(gè)人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

1、員工業(yè)務(wù)技能的自我評價(jià)得到提升。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的業(yè)務(wù)技能相對滿意，這一比例高達(dá)80%,僅有10%左右的員工認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)技能比較完備，與此同時(shí)，10%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。

2、在業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)化上并不理想。75%員工認(rèn)為自身的技能基本得到發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查的存在問題

通過這次調(diào)查，本人感受到■■鋼鐵供應(yīng)部在員工培訓(xùn)需求的調(diào)查中存在不

少問題，需要通過員工培訓(xùn)來進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能更進(jìn)一步提升工作效率，更為有效的實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙盈，才能確?！觥鲣撹F渡過鋼鐵企業(yè)的生存危機(jī)這一難關(guān)。

1、人員少、業(yè)務(wù)繁重：供應(yīng)部克服人員少、資金短缺的困難，面對■■鋼鐵近些年技改項(xiàng)目多、采購工作量大，且品種多的壓力，針對生產(chǎn)單位新的管理制度與工藝要求，積極主動配合生產(chǎn)單位做好本職工作，將采購工作分解到4個(gè)采購業(yè)務(wù)科室。在調(diào)查中了解到■■鋼鐵供應(yīng)部負(fù)責(zé)采購工作的僅有26人（其中管理層9人：部長級4人、科室負(fù)責(zé)人5人），其余24人為倉庫管理人員，就同等規(guī)模的鋼鐵企業(yè)來說，采購人員配置偏少。

2、缺乏主動學(xué)習(xí)的熱情：供應(yīng)部員工隨著工作年限的增加和業(yè)務(wù)的增多，學(xué)習(xí)的動力和熱情逐漸減退。習(xí)慣于滿足一般的完成任務(wù)，不太想進(jìn)一步去做深入研究學(xué)習(xí)。不少員工過分依賴憑經(jīng)驗(yàn)采購，在物資采購中經(jīng)常存有憑經(jīng)驗(yàn)和事后分析進(jìn)行物資采購和管理的現(xiàn)象。

3、雖然■■鋼鐵定期對員工開展培訓(xùn)，并且扎實(shí)的做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但這種培訓(xùn)缺乏專業(yè)指導(dǎo)性的針對性，難以滿足供應(yīng)部員工在業(yè)務(wù)層面的培訓(xùn)需求，而且過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，在某種程度上忽略了個(gè)人績效、業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)化這類關(guān)系到個(gè)人發(fā)展的問題。

四、員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論與建議

根據(jù)目前■■鋼鐵供應(yīng)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系，堅(jiān)持以人為企業(yè)生存和發(fā)展之本，建立健全人力資源管理機(jī)制，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，全方位提升員工素質(zhì)。重視員工權(quán)益保障，激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，構(gòu)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展。

1、加強(qiáng)員工多元化溝通。定期的開展員工層面、員工與管理層層面的交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決，便于科室之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)；同時(shí)充分利用公司內(nèi)的OA系統(tǒng)、BBS平臺等渠道來進(jìn)行公司內(nèi)部的信息交流和傳遞，及時(shí)反映工作的進(jìn)程或是存在的問題。

2、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本供應(yīng)部的工作情況和工作特性，對員工加強(qiáng)服務(wù)生產(chǎn)的意識培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給

部門發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

3、調(diào)整員工配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人的特長，以避免人才的浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本。在今后的工作中不斷對各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求，更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理層一道，把工作做得盡可能好，有利于讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化。

第三篇：關(guān)于員工培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告

關(guān)于員工培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告

培訓(xùn)的良好開展，將為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境并能使員工在這樣環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能及素質(zhì)。為保證培訓(xùn)工作能有效開展，使培訓(xùn)開展更能切合員工實(shí)際工作需要，人力資源部于近日對單位各崗位員工進(jìn)行了一次有關(guān)企業(yè)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查，調(diào)查采取問卷形式，對單位各崗位95名員工發(fā)放問卷，涵蓋了科室、銷售、管理等崗位，回收95份，全部為有效問卷，公司員工都能如實(shí)填寫并提出一些非常好的意見和建議，對我們今后的工作具有很大的推動作用。經(jīng)過對問卷整理分析，現(xiàn)以報(bào)告形式從員工培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)實(shí)際需求及對培訓(xùn)評價(jià)和期望三個(gè)方面敘述調(diào)查分析結(jié)果：

一、關(guān)于員工對培訓(xùn)的觀念認(rèn)識理解

調(diào)查結(jié)果顯示，對于培訓(xùn)的重要性認(rèn)識，有46%的員工認(rèn)為非常重要，52%員工認(rèn)為重要，只有3%的人認(rèn)為一般，從這個(gè)結(jié)果來看，可以分析出:隨著就業(yè)壓力的增大及因企業(yè)間人才的競爭而對員工提出新的標(biāo)準(zhǔn)要求，加之由于新人員在工作開展中遇到的諸多工作困難及問題，不能得以有效解決,因此無論是企業(yè)（管理者代表）還是員工都希望通過一種有效的方式來解決以上存在的問題,而培訓(xùn)做為這樣的有效方式馬上就得到的員工的認(rèn)可及參與意識。

在對培訓(xùn)參與方式及學(xué)習(xí)方式調(diào)查結(jié)果上來看，93%員工是單位要求參加培訓(xùn)，79%的員工是通過工作中學(xué)習(xí)，從這方面來看，可以分析出雖然大家對培訓(xùn)重要性都在一定認(rèn)識,但對真正的培訓(xùn)模式及培訓(xùn)機(jī)制認(rèn)知度不夠,也側(cè)面反映出以往培訓(xùn)給予員工感覺到的收獲不是很大，知識獲取更多是經(jīng)驗(yàn)積累，而不是通過培訓(xùn)獲得相應(yīng)知識，這一推斷也正好符合職工對單位給予培訓(xùn)數(shù)量的評價(jià)，44%員工還是認(rèn)為單位提供培訓(xùn)數(shù)量不夠，56%員工認(rèn)為還可以。

二、關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查

從員工對培訓(xùn)科目選擇結(jié)果來看，與各崗位所相關(guān)的科目都呈現(xiàn)出員工需求的特征，如：選擇鞋品知識培訓(xùn)的71%，銷售技巧培訓(xùn)63%，客戶服務(wù)9%，導(dǎo)購原則15%，服務(wù)禮儀13%，零售行業(yè)及零售客戶特點(diǎn)31%，單位管理制度20%，計(jì)算機(jī)技術(shù)37%，銷售技能49%，營銷知識50%，最終對員工所推薦的三門課程來看，與現(xiàn)代社會發(fā)展所需掌握的計(jì)算機(jī)技能，與營業(yè)人員工作開展所需掌握的商品知識，與單位整體發(fā)展經(jīng)營相關(guān)的市場營銷被極力推薦，上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果真實(shí)反映出單位員工在整體上均存在不同程度的知識欠缺，其實(shí)這也與員工前期所接受的正規(guī)教育也就是專業(yè)性有較大關(guān)系，目前單位整體人員學(xué)歷偏低，因此對各類與工作關(guān)聯(lián)知識都希望得到培訓(xùn)，步入社會工作后，因受家庭、工作等影響很少有時(shí)間或條件像在學(xué)校那樣接受正規(guī)教育訓(xùn)練，而作為培訓(xùn)若能系統(tǒng)化，合理化，時(shí)效化，則正好能夠滿足員工這種知識渴望。

在對培訓(xùn)方式及方法選擇上，也呈現(xiàn)出與學(xué)校教育不同的形式，選擇參觀交流的19%，選擇課堂講述的53%，座談研討的31%，游戲示范的25%，現(xiàn)場操作的33%，外派學(xué)習(xí)11%，分析認(rèn)為：企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)校教育，培訓(xùn)對象均為成年人，因此培訓(xùn)的方式與體制較學(xué)校應(yīng)有明顯改變。另外培訓(xùn)不要似漁夫散網(wǎng)，應(yīng)有充分的針對性。

三、關(guān)于對培訓(xùn)評價(jià)和期望的調(diào)查結(jié)果分析

通過調(diào)查可以看出，關(guān)于培訓(xùn)開展上，62%學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容的合理性和教材的實(shí)用性對培訓(xùn)效果影響較大，38%的學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)講師水平對效果影響較大，59%的學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)方式與手段對效果影響較大，與此相關(guān)聯(lián)的另一問題選擇上，83%學(xué)員愿意選擇單位資深人士為培訓(xùn)師，37%學(xué)員選擇專職培訓(xùn)為培訓(xùn)老師，27%的學(xué)員選擇廠家技術(shù)人員。

基于上述結(jié)果，分析認(rèn)為：單位開展培訓(xùn)上應(yīng)利用企業(yè)自身資源組建單位內(nèi)部講師團(tuán)體，這樣既節(jié)省龐大的培訓(xùn)講師費(fèi)用，又能使單位相關(guān)資深人士將工作中所積累的知識與經(jīng)驗(yàn)有效傳達(dá)給員工，做到了資源的整合利用。另一方面，通過總結(jié)以往單位所組織的培訓(xùn)，缺乏統(tǒng)一的教材及教務(wù)管理，更多為機(jī)動性、零散性培訓(xùn)及講課內(nèi)容，對培訓(xùn)教師管理也缺乏正規(guī)的驗(yàn)收及要求，因此在培訓(xùn)系統(tǒng)化上，包括教材編寫、上課老師的管理須繼續(xù)完善、深入，也就是說需要在整體培訓(xùn)機(jī)制上給予建設(shè)、完善。

調(diào)查中還有一條信息較為重要，在對“你對公司管理制度有哪些不了解”結(jié)果選擇上，2%選擇企業(yè)文化，39%選擇人事政策和制度，13%選擇薪酬福利制度，8%選擇企業(yè)發(fā)展，22%選擇戰(zhàn)略目標(biāo)，22%選擇激勵(lì)和獎懲制度，換句話講，這其中實(shí)質(zhì)反映了員工對單位各項(xiàng)制度都存在不同程度的理解（認(rèn)識）欠缺，這種問題的存在必將引伸至工作中，進(jìn)而影響自己工作心態(tài)，因?yàn)椴荒芰己毛@知單位相關(guān)信息及制度思想理念的實(shí)際含義將與本人所想象中的企業(yè)相脫節(jié)，產(chǎn)生差距，這也許會引發(fā)三種后果：

1、引起人員辭職

2、造成工作效率低下

3、工作中缺乏積極性

與此相類似的問題，23%員工認(rèn)為企業(yè)管理水平欠缺，44%員工認(rèn)為素質(zhì)修養(yǎng)欠缺，5%認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不夠，34%員工認(rèn)為合作方面有欠缺，也有3%員工認(rèn)為企業(yè)凝聚力不夠，分析認(rèn)為，這與上述問題有一定關(guān)聯(lián)，造成這樣選擇結(jié)果有：

1、不能有效認(rèn)識掌握單位制度，進(jìn)而認(rèn)為企業(yè)管理水平、企業(yè)文化有欠缺

2、由于新人員較多，目前工作較為緊張，彼此之間溝通交流機(jī)會較少，造成相互之間陌生感，進(jìn)而影響到工作合作、配合上。

3、從單位員工整體學(xué)歷來看，中專以上（含中專）人員只占30%左右，高中以下（含高中）約占70%左右，整體上接受系統(tǒng)教育，專業(yè)教育的員工偏低，這也在一定程度上造成知識欠缺問題，在不同的問題答案中均反映出這一點(diǎn)，知識欠缺同時(shí)也必將影響整體員工素質(zhì)。

4、從單位管理層講，人員真正接受過專業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)或教育較少，多為靠單位上級及工作中經(jīng)驗(yàn)去主持開展工作，這樣必然導(dǎo)致工作在發(fā)展中的前瞻性、系統(tǒng)性欠缺，同時(shí)也有可能造成工作安排不合理，給予職工直接影響，便是管理水平欠缺。

通過此次分析，最終可以總結(jié)如下：

1、單位員工對培訓(xùn)的重要性、意義及目的均有一個(gè)良好的認(rèn)識與理解，這也為培訓(xùn)工作的順利開展奠定了前提基礎(chǔ)條件。

2、培訓(xùn)的選擇上，無論是培訓(xùn)方式，還是培訓(xùn)內(nèi)容均體現(xiàn)出崗位特點(diǎn)性，即不同崗位有不同要求，同一崗位要求基本起于一致，這也反映出我們職工在工作中確實(shí)存在普遍性的工作問題而不能得以有效解決，這也為培訓(xùn)方式、手段、內(nèi)容的制定指明了方向。

3、通過調(diào)查，還是可以看出部分員工對單位不同制度

不理解，一定程度上會影響到員工的工作積極性及經(jīng)營工作，這也為培訓(xùn)指出了一塊重點(diǎn)方向。

2006年11月4日 總結(jié)部門：人力資源部

第四篇：企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析（共）

企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析

摘 要: 企業(yè)越來越重視對員工的培訓(xùn), 但培訓(xùn)的效果往往達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。究其原因是企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)缺乏合理有效的需求分析。本文將從員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，意義，角度，方法，流程五個(gè)方面來闡述，以期對企業(yè)員工培訓(xùn)有所幫助。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)；員工；需求分析

所謂培訓(xùn)需求分析是指通過對企業(yè)及其員工的目標(biāo)、技能、知識等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，尋找員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一系列活動過程。如何做好員工培訓(xùn)需求分析，對準(zhǔn)確把握公司內(nèi)部員工培訓(xùn)脈搏，有效提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司大變革、大發(fā)展有著極其深遠(yuǎn)的意義。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

（一）員工個(gè)體分析

員工個(gè)體分析是以員工個(gè)體作為企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的對象，主要分析員工個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。主要分管理人員和操作工人的培訓(xùn)需求分析。企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求分析。對企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的一個(gè)重要方面是績效分析，一般通過績效評估的方式進(jìn)行。通過績效分析，可以發(fā)現(xiàn)管理人員績效水平的高低，從而進(jìn)一步尋找績效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題，近而求得績效水平有一定的提高。另一個(gè)重要方面是對管理人員專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，即對某一管理人員所從事的專業(yè)管理模式、管理職責(zé)及管理的日常工作等作為一個(gè)分析標(biāo)準(zhǔn)，同本人現(xiàn)有專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析比較，尋找他們的差距，以此為依據(jù)來決定誰需要參加培訓(xùn)及培訓(xùn)的內(nèi)容。另外，也可以通過問卷調(diào)查、座談討論等靈活多樣的形式，結(jié)合個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄，來確定管理人員的培訓(xùn)需求。企業(yè)操作工人培訓(xùn)需求分析。操作工人是企業(yè)生產(chǎn)的具體操作實(shí)施者。操作者技術(shù)素質(zhì)的高低決定了企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成的好壞、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，操作工人培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)需求分析的一個(gè)重要方面。操作工人培訓(xùn)需求分析是指對照本工種初、中、高級工的《操作規(guī)程》和《崗位規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，同工人現(xiàn)有的技術(shù)水平、工作態(tài)度、責(zé)任心作比較，尋找在本工種應(yīng)知應(yīng)會方面的差距，以此來確定操作工人的培訓(xùn)需求。

（二）企業(yè)組織分析

培訓(xùn)需求的企業(yè)組織分析主要是指通過對企業(yè)完成某一項(xiàng)任務(wù)(工程)所需的知識、技能狀況同現(xiàn)有狀況的差距的分析，來確定組織的培訓(xùn)需要及培訓(xùn)內(nèi)容。確定企業(yè)完成某一項(xiàng)任務(wù)(工程)所需的知識、技能標(biāo)準(zhǔn)，即組織的目標(biāo)。這對培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施起決定性作用。一般來說，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。有什么樣的組織目標(biāo)就有什么樣的培訓(xùn)目標(biāo)，組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)具有內(nèi)在的一致性。因此，在培訓(xùn)需求分析中，組織目標(biāo)的確定應(yīng)該盡可能詳細(xì)具體。對照組織目標(biāo)，做好人力資源分析。主要是對組織內(nèi)現(xiàn)有人力資源狀況的分析，內(nèi)容包括人員的數(shù)量、質(zhì)量，結(jié)構(gòu)等方面。在企業(yè)改制、變革過程中，針對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)存在的問題，尋求通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)有效解決的辦法，迅速制定培訓(xùn)計(jì)劃，為公司現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)指導(dǎo)，為完成新的工作(工程)任務(wù)做準(zhǔn)備。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的意義

員工培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)員工培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其它培訓(xùn)活動的前提和基礎(chǔ)，在培訓(xùn)全部過程中具有重要作用。具體表現(xiàn)為:

1.確認(rèn)差距，明確目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析的基本任務(wù)之一是尋找個(gè)體或組織現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，包括績效差距，專業(yè)知識、實(shí)際技能存在的差距等，為做好員工培訓(xùn)工作樹立目標(biāo)。

2.選擇辦法，解決存在問題。在差距明確之后，以此為依據(jù)來決定誰參加培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。這是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的重要原因之一。

3.為培訓(xùn)成本分析提供依據(jù)。在進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，并找到了存在問題后，就要將培訓(xùn)成本引入培訓(xùn)需求分析中，也就是要進(jìn)行不培訓(xùn)的損失與培bll的成本之間的比較。如果不培訓(xùn)的損失大于培訓(xùn)的成本，那么，培訓(xùn)就是可行的;反之，如果不培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的角度

建立有效的培訓(xùn)體系,首先要從需求分析入手。許多企業(yè)在最初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)不是深入的進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查, 而是根據(jù)現(xiàn)有熱門培訓(xùn)招生簡章想當(dāng)然的選擇員工培訓(xùn)的內(nèi)容;或者是從企業(yè)各個(gè)層面選取一些自認(rèn)為應(yīng)該被培訓(xùn)的員工,所以往往造成培訓(xùn)與需求相脫節(jié)的現(xiàn)象。那么如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析才能使培訓(xùn)達(dá)到自己想要的目的呢?在進(jìn)行需求分析時(shí)可以按需求的主體即“誰的需求”來劃分成兩個(gè)層次:組織需求和個(gè)人需求,從這兩個(gè)角度對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

（一）組織需求分析

組織需求是企業(yè)需要就組織層面和工作層面進(jìn)行分析。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃, 提高各個(gè)部門的工作績效, 解決實(shí)際工作中存在的問題, 就要對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

1組織層面的分析。培訓(xùn)需求的組織分析涉及到影響培訓(xùn)效果的有關(guān)組織的各個(gè)方面,包括組織目標(biāo)分析、組織資源分析、組織特征的分析以及環(huán)境影響的分析等方面?？梢赃@樣說,組織分析是要在給定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的條件下, 決定相應(yīng)的培訓(xùn)——判斷企業(yè)中哪些員工或哪些部門需要培訓(xùn),以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求, 為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和同事對培訓(xùn)活動的支持。比如:組織的目標(biāo)是要進(jìn)入高新技術(shù)行業(yè),就要注重對員工的技術(shù)培訓(xùn),儲備技術(shù)人才;對某些工作績效較差的人員或部門,進(jìn)行有針對性的培訓(xùn);對工作中有些不能完全勝任其職位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2.工作層面的分析。培訓(xùn)需求的工作分析是通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要哪些技能, 了解員工有效完成該項(xiàng)工作所必需的條件,找出差距。也即工作分析能夠確定某一工作的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù),精細(xì)說明各項(xiàng)任務(wù)的重要性、頻次和掌握的困難度, 并揭示成功完成該項(xiàng)工作所必需的知識、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。比如:市場部需要面臨的是經(jīng)常變化的外部環(huán)境, 那么就要注重創(chuàng)新性培訓(xùn)和市場預(yù)測能力的培訓(xùn);財(cái)務(wù)部門則需要進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的管理, 就要注重財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用的培訓(xùn)。

(二)個(gè)人需求分析

個(gè)人需求須從組織方面和個(gè)人方面進(jìn)行分析。組織的個(gè)人需求分析往往只是片面地考慮到員工個(gè)人的需要或者是組織對于這個(gè)員工的要求,很難調(diào)動員工的積極性起到良好的激勵(lì)作用。

1.從組織方面分析。從組織方面進(jìn)行個(gè)人分析是從員工的實(shí)際狀況的角度出發(fā),分析現(xiàn)有情況與工作要求之間的差距, 以形成培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù)。從組織方面進(jìn)行分析員工的個(gè)人情況有助于了解誰需要接受培訓(xùn),以及怎樣進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)的方式等等使企業(yè)的培訓(xùn)取得預(yù)想的效果。

2.從個(gè)人方面分析。個(gè)人需求是員工個(gè)人對增強(qiáng)自身競爭能力, 進(jìn)行自我充電的需求。這一需求是自發(fā)的, 自上而下的。許多人將培訓(xùn)的機(jī)會作為選擇工作或職位的考慮因素之一,說明個(gè)人需求與組織需求不是同源的。當(dāng)員工為了更好的勝任自己的職位。尋求更多的在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展機(jī)會,產(chǎn)生培訓(xùn)需求時(shí), 組織需求與個(gè)人需求往往能有機(jī)的結(jié)合起來起到事半功倍的效果。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的方法

根據(jù)“二八原理”,培訓(xùn)組織工作 80%的時(shí)間需要用在培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃階段。成功的培訓(xùn)需求分析需要采用合理有效的方法,常用的需求分析方法

一般有八種, 包括觀察法、問卷法、訪談法、測驗(yàn)法以及關(guān)鍵事件法。

1觀察法:觀察法要求調(diào)查者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況, 通過與員工一起工作, 觀察員工的工作技能、工作態(tài)度, 了解他們在工作中遇到的問題。使用觀察法的時(shí)候, 調(diào)查者應(yīng)避免在正式的場合下進(jìn)行, 否則容易造成被觀察人員的緊張及不適應(yīng)。

2問卷法:問卷法是通過將一系列的問題編制成問卷, 發(fā)給培訓(xùn)對象填寫之后再收回分析, 以此來獲得有關(guān)需求信息進(jìn)行分析的方法。問卷法是現(xiàn)今收集資料最常用且最有效的一種分析方式。但是在使用的過程中應(yīng)該注意合理的設(shè)計(jì)問卷中的問題, 注意對問卷進(jìn)行編號處理以保證回收率。

3訪談法:訪談法是調(diào)查者針對某一特定目的, 通過與調(diào)查對象面對面的談話方式了解情況, 收集所需要資料的方法。訪談的形式可以根據(jù)訪談對象和內(nèi)容而進(jìn)行靈活變化。在使用訪談法時(shí)應(yīng)提前對所訪談對象及性質(zhì)、內(nèi)容有充分的準(zhǔn)備,并在談話時(shí)進(jìn)行必要的記錄以確保收集到所需要的信息。

4.測驗(yàn)法:測驗(yàn)法是采用一套標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析量表, 對企業(yè)中類人員的技術(shù)知識熟悉程度、觀念、素質(zhì)等進(jìn)行評價(jià)的方法,根據(jù)評價(jià)結(jié)果來確定培訓(xùn)需求。在使用這個(gè)方法時(shí)應(yīng)注意控制題目的數(shù)量,以確保測出員工真實(shí)的水平。

5.關(guān)鍵事件法:關(guān)鍵事件法是在員工工作的過程中,通過觀察,記錄下組織內(nèi)部或外部發(fā)生的對員工或客戶影響較大的事件,以此來收集信息, 確定培訓(xùn)需求的方法。采用這種方法往往需要耗費(fèi)大量的時(shí)間來觀察員工以免漏下那些關(guān)鍵的事件,但是由于關(guān)鍵事件的偶然性,如果不能完全了解情況, 容易導(dǎo)致調(diào)查人員以偏概全,分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。

以上五種方法各有特點(diǎn),采用那種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析主要還是根據(jù)企業(yè)對于培訓(xùn)本身的要求。一般情況下最好采用混合使用的方式, 挑選兩種或者多種方法,以某種分析方式的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)另一種方法的缺點(diǎn), 提高培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確性。

五、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析流程

通過企業(yè)人力資源部的培訓(xùn)專員及其查閱公司相關(guān)文件，可以分析出企業(yè)培訓(xùn)需求分析流程主要分為六個(gè)步驟：

第一步：制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃是在每年年初根據(jù)公司本年經(jīng)營目標(biāo)以及政府相關(guān)部門對公司 員工的行業(yè)規(guī)范要求予以制定。培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括本公司計(jì)劃參與培訓(xùn)的員工人數(shù)及其職位分布狀況、本用于培訓(xùn)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)、可能會涉及到的培訓(xùn)課程內(nèi)容、需要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)等要素。企業(yè)參與培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要是公司高層，包括董事會、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，此外，人力資源部經(jīng)

理也加入了培訓(xùn)計(jì)劃制定的工作中，負(fù)責(zé)計(jì)劃的撰寫。

第二步：收集培訓(xùn)需求

企業(yè)培訓(xùn)需求的收集主要是采用員工自愿申報(bào)的方式進(jìn)行，各部門員工根據(jù)自身情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將自己的培訓(xùn)需求書面提交給部門經(jīng)理，然后由部門經(jīng)理進(jìn)行整理后提交給人力資源部，部門經(jīng)理個(gè)人以及其他中高層員工的培訓(xùn)需求則直接提交給人力資源部。也有企業(yè)先采用問卷的形式調(diào)查培訓(xùn)需求狀況，從上而下的收集培訓(xùn)需求信息。

第三步：審查培訓(xùn)需求

企業(yè)根據(jù)對于上一步驟提交的需求，篩選出有效需求。篩選的標(biāo)準(zhǔn)主要是看該需求是否符合公司的培訓(xùn)計(jì)劃。

第四步：編制培訓(xùn)方案

企業(yè)是以培訓(xùn)計(jì)劃作為指導(dǎo)，將通過審查后的培訓(xùn)需求作為重要參考，進(jìn)行培訓(xùn)方案的編制。企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃主要是從宏觀角度對公司的培訓(xùn)工 作提出指導(dǎo)，而培訓(xùn)方案則包括培訓(xùn)實(shí)施的具體信息，如培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、場 所、方法、培訓(xùn)師來源、所需經(jīng)費(fèi)等。不同的培訓(xùn)課程需要編制不同的培訓(xùn)方案，以作為培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。因此，培訓(xùn)方案需要較為專業(yè)的人力資源管理的相關(guān)知 識和熟悉公司培訓(xùn)狀況的員工進(jìn)行編制，公司的培訓(xùn)方案編制主要是由人力資源 部的培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)。

第五步：報(bào)審

企業(yè)的人力資源部將編制好的培訓(xùn)方案上報(bào)至總經(jīng)理處，等待總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀、培訓(xùn)計(jì)劃的切合情況以及培訓(xùn)資金使用狀況，對培訓(xùn)方案的可行性進(jìn)行審查，并予以批復(fù)。如果培訓(xùn)方案被駁回，則需要對培訓(xùn)方案作進(jìn)一步調(diào)整，從而對培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步篩選。此步驟的參與者主要是企業(yè)總經(jīng)理。遇特殊情況，如總經(jīng)理出差在外，則由分管公司人力資源開發(fā)的副總經(jīng)理進(jìn)行審批。

第六步：實(shí)施培訓(xùn)

這是培訓(xùn)需求分析的最后一步，也是培培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的開始。經(jīng)過總經(jīng)理批 準(zhǔn)的培訓(xùn)方案回傳給人力資源部，人力資源部則根據(jù)總經(jīng)理批復(fù)，按照培訓(xùn)方案 的要求組織相關(guān)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。

培訓(xùn)需求分析作為企業(yè)員工培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)活動的前提 和基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的保證。因此必須明確培訓(xùn)需求分析的意義，內(nèi)容，掌握培訓(xùn)需求分析方法，流程，對于培訓(xùn)事業(yè)具有相當(dāng)大的現(xiàn)實(shí)意義。

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第五篇：企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告

企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告

企業(yè)對員工的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，下面就是小編為您收集整理的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！

企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告一

第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查概況

公司201X年的培訓(xùn)需求調(diào)查分析從201X年12月15日至201X年12月26日。參與部門為公司所有11個(gè)部門（包括葉片業(yè)務(wù)部）。

本次調(diào)查問卷主要分四個(gè)項(xiàng)目，分別為公司管理狀況調(diào)查、個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查、培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查、具體培訓(xùn)信息。公司管理狀況調(diào)查有6項(xiàng)，主要調(diào)查員工認(rèn)為公司和各部門存在哪些問題，各部門之間的溝通情況，以及考核指標(biāo)是否明確等問題；個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查有4項(xiàng)，主要調(diào)查個(gè)人在工作中存在的主客觀障礙以及個(gè)人不足的地方；培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查有10項(xiàng)，主要有前期培訓(xùn)存在的問題、培訓(xùn)方法、時(shí)間、頻率等。

第二部分：培訓(xùn)需求調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)

此次問卷統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)量為281份，綜合管理部（17/17）、設(shè)備動力部（21/23）、黨群工作部（2/2）、安全環(huán)保部（3/3）、倉儲物流部（13/34）、葉片業(yè)務(wù)部（147/413）、財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)部（8/11）、質(zhì)量部（16/27）、技術(shù)部（9/15）、整機(jī)分廠（36/145）。

第三部分：培訓(xùn)需求調(diào)查分析與總結(jié)

根據(jù)調(diào)查問卷反饋，綜合管理部進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：

一、公司管理狀況調(diào)查（單位：人）

1、您認(rèn)為公司主要在哪些方面存在問題：

2、您認(rèn)為您所在的部門內(nèi)部有哪些主要問題：

3、您能否充分了解直接上級對您的期望的工作目標(biāo)：

4、您能否清晰的明確自己的績效考核指標(biāo)：

5、公司各部門之間的溝通順暢度：

6、您個(gè)人認(rèn)為將每一個(gè)員工參與培訓(xùn)的次數(shù)和效果納入其績效考核中是否合理：

由調(diào)查結(jié)果可知，公司與部門主要存在的問題有內(nèi)部溝通、管理制度、團(tuán)隊(duì)精神、員工技能、企業(yè)文化踐行等，各部門之間的溝通順暢度一般。

企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告二

員工培訓(xùn)是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓(xùn)，必須制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，對201X的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估是制定201X培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

201X年2月初，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了201X培訓(xùn)需求調(diào)查。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－電子版》，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：

一、調(diào)查問卷及調(diào)查對象

為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度，綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查，調(diào)查問卷詳見附件1；調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護(hù)隊(duì)領(lǐng)班級以上員工。

二、調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓(xùn)各方面的需求；第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求；第三部分為培訓(xùn)的意見和建議。

三、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計(jì)130份，回收105份，回收率為%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析

1、鑒于公司員工的特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的教學(xué)方式是？

最有效的教學(xué)方式共設(shè)臵8個(gè)選項(xiàng)，其中員工認(rèn)為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗(yàn)交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。

2、新員工集中培訓(xùn)，您認(rèn)為每期持續(xù)多少天為宜？

新員工集訓(xùn)時(shí)間共設(shè)臵7個(gè)選項(xiàng)，有%的員工選擇15天，需求較集中。

3、您認(rèn)為培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于哪些方面？

在培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)方面，共提供12個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個(gè)選項(xiàng)上，其中75%的員工希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

4、您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難？

工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個(gè)選項(xiàng)，%的員工認(rèn)為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠，需要特別加強(qiáng)。

5、請您根據(jù)自身的實(shí)際情況，挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個(gè)選項(xiàng)，員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項(xiàng)，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn)、企業(yè)文化等六項(xiàng)需求比較集中。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，員工大部分喜歡理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式；在參加新員工集訓(xùn)時(shí)，建議時(shí)間縮短集中，在初步了解公司概況后進(jìn)行崗位實(shí)際操作，在實(shí)踐中不斷獲得進(jìn)步；相對于理論課程，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；絕大多數(shù)人員認(rèn)為自身的專業(yè)知識不足，日常處理事務(wù)時(shí)經(jīng)常會遇到專業(yè)難題，需進(jìn)一步加強(qiáng)；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

五、201X培訓(xùn)規(guī)劃1、201X培訓(xùn)待改進(jìn)事項(xiàng)

（1）培訓(xùn)時(shí)間合理化。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，201X年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）培訓(xùn)形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)

目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是201X培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員，實(shí)操能力、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入201X的培訓(xùn)計(jì)劃，對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合，從實(shí)際管理工作中開發(fā)課程。

（4）新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)新員工的上崗培訓(xùn)、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)，只有做好新員工培訓(xùn)工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運(yùn)作。

2、201X培訓(xùn)計(jì)劃

在總結(jié)了201X培訓(xùn)工作得失之后，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的201X培訓(xùn)計(jì)劃，找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但這僅僅構(gòu)成了201X培訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變，綜合管理部將根據(jù)員工的實(shí)際需求及公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整、增加相關(guān)課題加以完善，初步的201X培訓(xùn)計(jì)劃見附件2。