第一篇：培訓(xùn)相關(guān)的方法和策略

培訓(xùn)相關(guān)的方法和策略

1、記錄工作日志

每天員工都要寫(xiě)工作日志，進(jìn)行工作日志的格式固定化，可以包括如下幾個(gè)內(nèi)容：今天工作內(nèi)容（計(jì)劃內(nèi)工作/計(jì)劃外工作）、明天工作計(jì)劃、工作感悟（包括工作想法，偶然間想到的工作思路或者讀書(shū)的心得體會(huì)等）。工作日志要注意，領(lǐng)導(dǎo)一定要每天都看。并且對(duì)于員工由疑問(wèn)或者員工積極的想法要給予正面的點(diǎn)評(píng)，或者在第二天當(dāng)全體員工面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者表?yè)P(yáng)。

2、領(lǐng)導(dǎo)推薦讀書(shū)會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)可以在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，由上至下的傳達(dá)最近老總讀了哪本書(shū)，感覺(jué)如何，同時(shí)可以將其中對(duì)企業(yè)有積極態(tài)勢(shì)影響的話語(yǔ)進(jìn)行摘錄，同時(shí)可以告訴員工是從那本書(shū)中得到的心得體會(huì)。鼓勵(lì)員工進(jìn)行閱讀。但要注意不要推薦過(guò)于顯著的傾向于企業(yè)方面的書(shū)籍。（例如致加西亞的信、沒(méi)有任何借口之類的書(shū)籍，切忌不要推薦，容易引發(fā)員工反感。）

3、會(huì)議上的討論

通過(guò)類似開(kāi)會(huì)的形式，進(jìn)行無(wú)主講人的討論。每次會(huì)議需要固定時(shí)間，并在開(kāi)會(huì)前進(jìn)行提前通知，請(qǐng)所有員工進(jìn)行準(zhǔn)備。并在會(huì)上發(fā)言，討論，氣氛一定要保持輕松。類似于頭腦風(fēng)暴會(huì)議討論。

4、專題培訓(xùn)

培訓(xùn)也需要系統(tǒng)化。盡量進(jìn)行專題化的培訓(xùn)，而不要間斷式、分割式的培訓(xùn)。如參加某些外聘的系統(tǒng)培訓(xùn)。

5、通過(guò)導(dǎo)師制進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)

人力資源體系中，需要建設(shè)新員工導(dǎo)師制。每位新員工在進(jìn)入公司時(shí)都需要指定符合條件的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。并通過(guò)一定的制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)導(dǎo)師對(duì)新員工投入更多的培訓(xùn)和關(guān)注。

6、外出活動(dòng)中的培訓(xùn)

在組織員工外出活動(dòng)（例如春游等）的時(shí)候，在活動(dòng)間歇或者活動(dòng)結(jié)束后，組織全體參與人員進(jìn)行分享會(huì)。并由培訓(xùn)專員提前做好準(zhǔn)備，組織好話題和整個(gè)培訓(xùn)流程的策劃。

7、其他類型的培訓(xùn)

第二篇：談判策略方法

談判策略具體方法

談判策略主要分為談判初期的開(kāi)局策略和盤(pán)盤(pán)中的談判技巧，下面主要是各種談判方法技巧以及談判過(guò)程中應(yīng)該注意事項(xiàng)，希望對(duì)各位有所幫助。

談判過(guò)程主要分為：1.現(xiàn)象分析；2.尋找關(guān)鍵問(wèn)題；3.確定目標(biāo)；4.形成假設(shè)性解決方法；5.對(duì)解決方法進(jìn)行分析；6.具體策略的生成；7.擬定行動(dòng)的草案。

談判開(kāi)局：

摘要：談判是一件十分嚴(yán)肅的事，雙方站在各自的立場(chǎng)，為爭(zhēng)取各自的利益努力。但如果你固執(zhí)地認(rèn)為，談判就不可能輕松愉快的進(jìn)行，那你就走進(jìn)了一個(gè)談判的誤區(qū)。如果你總是一副嚴(yán)肅的面孔，沒(méi)有一點(diǎn)活潑的氣氛，談判場(chǎng)所死氣沉沉、悶不可言，總給人一種壓抑的感覺(jué)，于是就會(huì)出現(xiàn)滿足雙方利益的靈活方案少有建設(shè)性的提議，達(dá)成協(xié)議的日期一推再推的情況。所以你應(yīng)該主動(dòng)去營(yíng)造良好的談判氣氛,輕松愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，增進(jìn)人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被尊重，也更容易獲得支持和關(guān)注。在談判中，不能營(yíng)造良好的談判氣氛，就好像機(jī)器缺少“潤(rùn)滑劑”一樣，給人很別扭的感覺(jué)，也就談不上有效地減少雙方心理障礙，給雙方溝通增加困難，甚至可能使談判進(jìn)展緩慢,在正常的情況下,談判雙方都是抱著實(shí)現(xiàn)自己合理的利益而與對(duì)方一起在談判桌前的,因而雙方都希望能在一個(gè)輕松、愉快的氣氛中進(jìn)行談判。

關(guān)鍵詞：輕松、愉快、態(tài)度誠(chéng)懇、融洽、合作、尊重、友好

(2)談判開(kāi)局氣氛對(duì)整個(gè)談判過(guò)程起著相當(dāng)重要的影響和制約作用?？梢哉f(shuō)，哪一方如果控制了談判開(kāi)局氣氛，那么，在某種程度上就等于控制住了談判對(duì)手。根據(jù)談判氣氛的高低，可以把商務(wù)談判的開(kāi)局氣氛分為高調(diào)氣氛、低調(diào)氣氛和自然氣氛。1.營(yíng)造高調(diào)氣氛。高調(diào)氣氛是指談判情勢(shì)比較熱烈，談判雙方情緒積極、態(tài)度主動(dòng)，愉快因素成為談判情勢(shì)主導(dǎo)因素的談判開(kāi)局氣氛。通常在下述情況下，談判一方應(yīng)努力營(yíng)造高調(diào)的談判開(kāi)局氣氛；本方占有較大優(yōu)勢(shì)，價(jià)格等主要條款對(duì)自己極為有利，本方希望盡早達(dá)成協(xié)議與對(duì)方簽訂合同。在高調(diào)氣氛中，談判對(duì)手往往只注意到他自己的有利方面，而且對(duì)談判前景的看法也傾向于樂(lè)觀，因此，高調(diào)氣氛可以促進(jìn)協(xié)議的達(dá)成。營(yíng)造高調(diào)氣氛通常有以下幾種方法： ①感情攻擊法。感情攻擊法是指通過(guò)某一特殊事件來(lái)引發(fā)普通存在于人們心中的感情因素，并使這種感情進(jìn)發(fā)出來(lái)，從而達(dá)到營(yíng)造氣氛的目的。例如，中國(guó)一家彩電生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備從日本引進(jìn)一條生產(chǎn)線，于是與日本一家公司進(jìn)行了接觸。雙方分別派出了一個(gè)談判小組就此問(wèn)題進(jìn)行談判。談判那天，當(dāng)雙方談判代表剛剛就坐，中方的首席代表(副總經(jīng)理)就站了起來(lái)，他對(duì)大家說(shuō)：“在談判開(kāi)始之前，我有一個(gè)好消息要與大家分享。我的太太在昨天夜里為我生了一個(gè)大胖兒子!”此話一出，中方職員紛紛站起來(lái)向他道賀。日方代表于是也紛紛站起來(lái)向他道賀。整個(gè)談判會(huì)場(chǎng)的氣氛頓時(shí)高漲起來(lái)，談判進(jìn)行得非常順利。中方企業(yè)以合理的價(jià)格順利地引進(jìn)了一條生產(chǎn)線。

這位副總經(jīng)理為什么要提自己太太生孩子的事呢?原來(lái)，這位副總經(jīng)理在與日本企業(yè)的以往接觸中發(fā)現(xiàn)，日本人很愿意板起面孔談判，造成一種冰冷的談判氣氛，給對(duì)方造成一種心理壓力，從而控制整個(gè)談判，趁機(jī)抬高價(jià)碼或提高條件。于是，他便想出了用自己的喜事來(lái)打破日本人的冰冷面孔，營(yíng)造一種有利于己方的高調(diào)氣氛。②稱贊法。稱贊法是指通過(guò)稱贊對(duì)方來(lái)削弱對(duì)方的心理防線，從而煥發(fā)出對(duì)方的談判熱情，調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒，營(yíng)造高調(diào)氣氛。采用稱贊法時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)： 1)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q贊目標(biāo)。選擇稱贊目標(biāo)的基本原則是：投其所好。即選擇那些對(duì)方最引以自豪的，并希望己方注意的目標(biāo)。例如，東南亞某個(gè)國(guó)家的華人企業(yè)想要為日本一著名電子公司在當(dāng)?shù)刈龃砩?。雙方幾次磋商均未達(dá)成協(xié)議。在最后的一次談判中，華人企業(yè)的談判代表發(fā)現(xiàn)日方代表喝茶及取放茶杯的姿式十分特別，于是他說(shuō)到：“從××君(日方的談判代表)喝茶的姿勢(shì)來(lái)看，您十分精通茶道，能否為我們介紹一下?”這句話正好點(diǎn)中了日方代表的興趣所在，于是他滔滔不絕地講述起來(lái)。結(jié)果，后面的談判進(jìn)行得異常順利，那個(gè)華人企業(yè)終于拿到了他所希望的地區(qū)代理權(quán)。2)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q贊時(shí)機(jī)。如果時(shí)機(jī)選擇得不好，稱贊法往往適得其反。3)選擇恰當(dāng)?shù)姆Q贊方式。稱贊方式一定要自然，不要讓對(duì)方認(rèn)為你是在刻意奉承他，否則會(huì)引起其反感。③幽默法。幽默法是指用幽默的方式來(lái)消除談判對(duì)手的戒備心理，使其積極參與到談判中來(lái)，從而營(yíng)造高調(diào)談判開(kāi)局氣氛。④問(wèn)題挑逗法。問(wèn)題挑逗法是指提出一些尖銳問(wèn)題誘使對(duì)方與自己爭(zhēng)議，通過(guò)爭(zhēng)議使對(duì)方逐漸進(jìn)入談判角色。這種方法通常是在對(duì)方談判熱情不高時(shí)采用，有些類似于“激將法”。但是，這種方法很難把握好火候，在使用時(shí)應(yīng)慎重一些，要選擇好退路。

（1）談判過(guò)程中切記：時(shí)間策略、價(jià)格策略、讓步策略、報(bào)價(jià)策略、語(yǔ)言策略等。

1、營(yíng)造低調(diào)氣氛。低調(diào)氣氛是指談判氣氛十分嚴(yán)肅、低落，談判的一方情緒消極、態(tài)度冷淡，不快因素構(gòu)成談判情勢(shì)的主導(dǎo)因素。通常在下面這種情況下談判一方應(yīng)該努力營(yíng)造低調(diào)的談判開(kāi)局氣氛：本方有討價(jià)還價(jià)的砝碼，但是并不占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，合同中某些條款并未達(dá)到本方的要求，如果本方施加壓力，對(duì)方會(huì)在某些問(wèn)題上做出讓步。低調(diào)氣氛會(huì)給談判雙方都造成較大的心理壓力，在這種情況下，哪一方心理承受力弱，哪一方往往會(huì)妥協(xié)讓步。因此，在營(yíng)造低調(diào)氣氛時(shí)，本方一定要做好充分的心理準(zhǔn)備并要有較強(qiáng)的心理承受力。營(yíng)造低調(diào)氣氛通常有以下幾種方法： ①感情攻擊法。這里的感情攻擊法與營(yíng)造高調(diào)氣氛的感情攻擊法性質(zhì)相同，即都是以情感誘發(fā)作為營(yíng)造氣氛的手段，但兩者的作用方向相反。在營(yíng)造高調(diào)氣氛的感情攻擊中，是激起對(duì)方產(chǎn)生的積極的情感，使得談判開(kāi)局充滿熱烈的氣氛；而在營(yíng)造低調(diào)氣氛時(shí)，是要誘發(fā)對(duì)方產(chǎn)生消極情感，致使一種低沉、嚴(yán)肅的氣氛籠罩在談判開(kāi)始階段。②沉默法。沉默法是以沉默的方式來(lái)使談判氣氛降溫，從而達(dá)到向?qū)Ψ绞┘有睦韷毫Φ哪康?。注意這里所講的沉默并非是一言不發(fā)，而是指本方盡量避免對(duì)談判的實(shí)質(zhì)問(wèn)題發(fā)表議論。采用沉默法要注意以下兩點(diǎn)：1）要有恰當(dāng)?shù)某聊碛?。通常人們采用的理由有：假裝對(duì)某項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題不理解；假裝不理解對(duì)方對(duì)某個(gè)問(wèn)題的陳述；假裝對(duì)對(duì)方的某個(gè)禮儀失誤表示十分不滿。

2)要沉默有度，適時(shí)進(jìn)行反擊，迫使對(duì)方讓步。③疲勞戰(zhàn)術(shù)。疲勞戰(zhàn)術(shù)是指使對(duì)方對(duì)某一個(gè)問(wèn)題或某幾個(gè)問(wèn)題反復(fù)進(jìn)行陳述，從生理和心理上疲勞對(duì)手，降低對(duì)手的熱情，從而達(dá)到控制對(duì)手并迫使其讓步的目的。

一般來(lái)講，人在疲勞的狀態(tài)下，思維的敏捷程度下降，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，熱情降低，工作情緒不高，比較容易屈從于別人的看法。采用疲勞戰(zhàn)術(shù)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)： 1)多準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且問(wèn)題要合理，每個(gè)問(wèn)題都能起到疲勞對(duì)手的作用。2)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)手的每一句話，抓住錯(cuò)誤、記錄下來(lái)，作為迫使對(duì)方讓步的砝碼。④指責(zé)法。指責(zé)法是指對(duì)對(duì)手的某項(xiàng)錯(cuò)誤或禮儀失誤嚴(yán)加指責(zé)，使其感到內(nèi)疚，從而達(dá)到營(yíng)造低調(diào)氣氛，迫使談判對(duì)手讓步的目的。例如，中國(guó)××公司到美國(guó)采購(gòu)一套大型設(shè)備。中方談判小組人員因交通堵塞耽誤了時(shí)間，當(dāng)他們趕到談判會(huì)場(chǎng)時(shí)，比預(yù)定時(shí)間晚了近半個(gè)小時(shí)。美方代表對(duì)此大為不滿，花了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)指責(zé)中方代表的這一錯(cuò)誤，中方代表感到很難為情，頻頻向美方代表道歉。談判開(kāi)始以后，美方代表似乎還對(duì)中方代表的錯(cuò)誤耿耿于懷，一時(shí)間弄得中方代表手足無(wú)措，無(wú)心與美方討價(jià)還價(jià)。等到合同簽訂以后，中方代表才發(fā)現(xiàn)自己吃了一個(gè)大虧。

2、自然氣氛。自然氣氛是指談判雙方情緒平穩(wěn)，談判氣氛既不熱烈，也不消沉。自然氣氛無(wú)需刻意地去營(yíng)造，許多談判都是在這種氣氛中開(kāi)始的。這種談判開(kāi)局氣氛便于向?qū)κ诌M(jìn)行摸底，因?yàn)椋勁须p方在自然氣氛中傳達(dá)的信息往往要比在高調(diào)氣氛和低調(diào)氣氛中傳送的信息要準(zhǔn)確、真實(shí)。當(dāng)談判一方對(duì)談判對(duì)手的情況了解甚少，對(duì)手的談判態(tài)度不甚明朗時(shí)，謀求在平緩的氣氛中開(kāi)始對(duì)話是比較有利的。營(yíng)造自然氣氛要做到以下幾點(diǎn)： ①注意自己的行為、禮儀。②要多聽(tīng)，多記，不要與談判對(duì)手就某一問(wèn)題過(guò)早發(fā)生爭(zhēng)議。③要準(zhǔn)備幾個(gè)問(wèn)題，詢問(wèn)方式要自然。④對(duì)對(duì)方的提問(wèn)，能做正面回答的一定要正面回答。不能回答的，要采用恰當(dāng)方式進(jìn)行回避。談判氣氛并非是一成不變的。在談判中，談判人員可以根據(jù)需要來(lái)營(yíng)造適于自己的談判氣氛。但是，談判氣氛的形成并非完全是人為因素的結(jié)果，客觀條件也會(huì)對(duì)談判氣氛有重要的影響，如，節(jié)假日、天氣情況、突發(fā)事件等。因此，在營(yíng)造談判氣氛時(shí)，一定要注意外界客觀因素的影響

3、.以柔克剛”

“以柔克剛” 指在談判出現(xiàn)危難局面或?qū)Ψ綀?jiān)持不相讓步時(shí)，采取軟的手法來(lái)迎接對(duì)方硬的態(tài)度，避免下面沖突，從而達(dá)到制勝目的的一種策略。老子說(shuō)過(guò)：柔能克剛。當(dāng)談判中處于不利局面或弱勢(shì)時(shí)，最好的策略是避開(kāi)對(duì)方的鋒芒，以柔克剛。

在談判中有時(shí)會(huì)遇到盛氣凌人、鋒芒畢露的對(duì)手，他們的共同特點(diǎn)是剛愎自用、趾高氣揚(yáng)、居高臨下，總想指揮或控制對(duì)方。這樣的談判者，以硬碰硬固然可以，但往往容易形成雙方情緒的對(duì)立，危及談判終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。多數(shù)情況下，談判者對(duì)咄咄逼人的對(duì)手所提出的要求，可暫不表示反應(yīng)，而是以我之靜待敵之動(dòng)，以我之逸待敵之勞，以平和柔緩的持久戰(zhàn)磨其棱角，挫其銳氣，挑起他的厭煩情緒，伺機(jī)反守為攻，奪取談判的最后勝利。在這方面沙特阿拉伯的石油大亨亞馬尼做得十分出色，他善于以柔克剛，使對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受條件。一位美國(guó)石油商曾經(jīng)這樣敘述亞馬尼的談判藝術(shù)：

“亞馬尼在談判時(shí)總是低聲細(xì)語(yǔ)，絕不高聲恫嚇。他最厲害的一招是心平氣和地重復(fù)一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，最后把你搞得精疲力竭，不得不把自己的祖奶奶都拱手讓出去。他是我打過(guò)交道的最難對(duì)付的談判對(duì)手。”

4、難得糊涂策略 難得糊涂是指在出現(xiàn)對(duì)淡判或己方不利的局面時(shí)，故作糊涂，并以此為掩護(hù)來(lái)麻痹對(duì)方的斗志，以達(dá)到蒙混過(guò)關(guān)的目的策略。假裝糊涂可以化解對(duì)手的步步緊逼，繞開(kāi)對(duì)己方不利的條款，而把淡判話題引到有利于己方的交易條件。當(dāng)對(duì)方發(fā)現(xiàn)你誤解了他的意思時(shí)，往往會(huì)趕緊向你解釋，在不知不覺(jué)中受你的話語(yǔ)影響，在潛移默化中接受你的要求。所以，談判老手總是把“難得糊涂”作為他們的一個(gè)信條，必要時(shí)就瀟灑地“糊涂”一回。假裝糊涂貴在一個(gè)“巧”字，倘若弄巧成拙，結(jié)果自然不好。裝糊涂要有一定的度，倘若超過(guò)了這個(gè)度，超過(guò)了對(duì)方的承受范圍，勢(shì)必影響感情，甚全引起談判的破裂。另外，裝糊涂、故意犯錯(cuò)或誤解不能超出法律所許可的范圍，否則會(huì)惹來(lái)許多不應(yīng)有的官司。

5、幽默拒絕法

無(wú)法滿足對(duì)方提出的不合理要求，在輕松詼諧的話語(yǔ)中設(shè)一個(gè)否定之間或講述一個(gè)精彩的故事讓對(duì)方聽(tīng)出弦外之音，既避免了對(duì)方的難堪，又轉(zhuǎn)移了對(duì)方被拒絕的不快。某公司談判代表故作輕松地說(shuō)：“如果貴方堅(jiān)持這個(gè)進(jìn)價(jià)，請(qǐng)為我們準(zhǔn)備過(guò)冬的衣服和食物，總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧！”

某洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在抽檢中發(fā)現(xiàn)有份量不足的產(chǎn)品，對(duì)方趁機(jī)以此為籌碼不依不饒地討價(jià)還價(jià)，該公司代表微笑著娓娓道來(lái)：“美國(guó)一專門為空降部隊(duì)傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠，產(chǎn)品不合格率為萬(wàn)分之一，也就意味著一萬(wàn)名士兵將有一個(gè)在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲，這是軍方所不能接受和容忍的，他們?cè)诔闄z產(chǎn)品時(shí)，讓軍工廠主要負(fù)責(zé)人親自跳傘。據(jù)說(shuō)從那以后，合格率為百分百。如果你們提貨后能將那瓶份量不足的洗發(fā)水贈(zèng)送給我，我將與公司負(fù)責(zé)人一同分享，這可是我公司成立8年以來(lái)首次碰到使用免費(fèi)洗發(fā)水的好機(jī)會(huì)喲?！边@樣拒絕不僅轉(zhuǎn)移了對(duì)方的視線，還闡述拒絕否定理由，即合理性。

6、移花接木法

在談判中，對(duì)方“要價(jià)太高，自己無(wú)法滿足對(duì)方的條件時(shí)，可移花接木或委婉地設(shè)計(jì)雙方無(wú)法跨越的障礙，既表達(dá)了自己拒絕的理由，又能得到對(duì)方的諒解。如“很抱歉，這個(gè)超出我們的承受能力……”“除非我們采用劣質(zhì)原料使生產(chǎn)成本降低50％才能滿足你們的價(jià)位?！卑凳緦?duì)方所提的要求是可望而不可及的，促使對(duì)方妥協(xié)。也可運(yùn)用社會(huì)局限如法律、制度、慣例等無(wú)法變通的客觀限制，如“如果法律允許的話，我們同意，如果物價(jià)部門首肯，我們無(wú)異議。

7、迂回補(bǔ)償法

談判中有時(shí)僅靠以理服人，以情動(dòng)人是不夠的，畢竟雙方最關(guān)心的是切身利益，斷然拒絕會(huì)激怒對(duì)方，甚至交易終止。假使我們?cè)倬芙^時(shí)，在能力所及的范圍內(nèi)，給予適當(dāng)優(yōu)惠條件或補(bǔ)償，往往會(huì)取得曲徑通幽 的效果。自動(dòng)剃須刀生產(chǎn)商對(duì)經(jīng)銷商說(shuō)：“這個(gè)價(jià)位不能再降了，這樣吧，再給你們配上一對(duì)電池，既可贈(zèng)送促銷，又可另作零售，如何？”房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)電梯供銷商報(bào)價(jià)較其他同業(yè)稍高極為不滿，供貨商信心十足地說(shuō)：“我們的產(chǎn)品是國(guó)家免檢產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)原料，進(jìn)口生產(chǎn)線，相對(duì)來(lái)說(shuō)成本稍高，但我們的產(chǎn)品美觀耐用，安全節(jié)能，況且售后服務(wù)完善，一年包換，終生維修，每年還免費(fèi)兩次例行保養(yǎng)維護(hù)，解除您的后顧之憂，相信您能做出明智的選擇?！?/p>

8、肯定形式，否定實(shí)質(zhì)

人人都渴望被了解和認(rèn)同，可利用這一點(diǎn)從對(duì)方意見(jiàn)中找出彼此同意的非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，予以肯定，產(chǎn)生共鳴，造成“英雄所見(jiàn)略同”之感，借機(jī)順勢(shì)表達(dá)不同的看法。某玩具公司經(jīng)理面對(duì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知名度的詰難和質(zhì)疑，坦然地說(shuō)：“正如你所說(shuō)，我們的品牌不是很知名，可我們將大部分經(jīng)費(fèi)運(yùn)用在產(chǎn)品研發(fā)上，生產(chǎn)出式樣新疑時(shí)尚，質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，面市以來(lái)即產(chǎn)銷兩旺，市場(chǎng)前景看好，有些地方竟然脫銷……?！?不同談判過(guò)程中應(yīng)該注意事項(xiàng)：

1、剛?cè)嵯酀?jì)在談判中，談判者的態(tài)度既不能過(guò)分強(qiáng)硬，也不可過(guò)于軟弱，前者容易刺傷對(duì)方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場(chǎng)，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度?！凹t臉”可直捅對(duì)方敏感部位，不留情面，爭(zhēng)得面紅耳赤也不讓步?！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語(yǔ)言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中回旋挽回。

2、拖延回旋在商務(wù)談判中，對(duì)態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對(duì)手，可采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略，通過(guò)多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，等對(duì)手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻，這樣可使自己的談判地位從被動(dòng)中扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。

3、留有余地在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不必馬上做出答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。

4、以退為進(jìn)讓對(duì)方先開(kāi)口說(shuō)話，表明所有的要求，我方耐心聽(tīng)完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問(wèn)題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問(wèn)題上的讓步。

5、利而誘之根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。

6、相互體諒談判中最忌索取無(wú)度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢(shì)，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

7、埋下契機(jī)雙方若不能達(dá)成的圓滿結(jié)果，談判面臨破裂之際，也無(wú)需逞一時(shí)口舌之快，傷了雙方和氣，以便為下回談判圓滿埋下契機(jī)。

整個(gè)談判過(guò)程我們所需要做的工作：

1、確定談判態(tài)度 在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，比如長(zhǎng)期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方，這樣對(duì)于以后的合作會(huì)更加有力。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場(chǎng)區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)域面積，將談判的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為攜手競(jìng)合。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，那么就以積極競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對(duì)手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。

2、充分了解談判對(duì)手 正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對(duì)手時(shí)不僅要了解對(duì)方的談判目的、心里底線等，還要了解對(duì)方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對(duì)方公司的文化、談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。比如，一場(chǎng)采購(gòu)談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購(gòu)商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購(gòu)商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對(duì)手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購(gòu)商的信息拿出來(lái)，讓對(duì)手知道，我們是知道底細(xì)的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購(gòu)商，也可以采用同樣的反向策略。

3、準(zhǔn)備多套談判方案 談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。

在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會(huì)出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)承受的范圍。

4、建立融洽的談判氣氛 在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來(lái)增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。

也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯?wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變。

5、設(shè)定好談判的禁區(qū) 談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說(shuō)的話，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯(cuò)，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或舞曲中。

6、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練 在商務(wù)談判中忌諱語(yǔ)言松散或像拉家常一樣的語(yǔ)言方式，盡可能讓自己的語(yǔ)言變得簡(jiǎn)練，否則，你的關(guān)鍵詞語(yǔ)很可能會(huì)被淹沒(méi)在拖拉繁長(zhǎng)，毫無(wú)意義的語(yǔ)言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì)很費(fèi)勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦?lái)聲音或視覺(jué)信息的特點(diǎn)是：一開(kāi)始專注，注意力隨著接受信息的增加，會(huì)越來(lái)越分散，如果是一些無(wú)關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，爭(zhēng)取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書(shū)、計(jì)劃書(shū)等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語(yǔ)氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練，訓(xùn)練語(yǔ)言的表述、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話，而這樣的語(yǔ)速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢(shì)壓住對(duì)方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。

7、商務(wù)談判技巧中的博弈 商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對(duì)抗，充滿了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語(yǔ)言過(guò)于直率或強(qiáng)勢(shì)，很容易引起對(duì)方的本能對(duì)抗意識(shí)或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語(yǔ)言委婉的與對(duì)手針?shù)h相對(duì)，這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來(lái)的談判不容易陷入僵局。

商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢(shì)奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo)，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。致柔者長(zhǎng)存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

8、曲線進(jìn)攻 孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說(shuō)過(guò)：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會(huì)引起對(duì)方的警覺(jué)與對(duì)抗。

應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方的思想，把對(duì)方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對(duì)方主動(dòng)替你說(shuō)出你想聽(tīng)到的答案。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對(duì)方所利用。

9、談判用耳朵取勝不是嘴巴 在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)，總是在不停的說(shuō)，總想把對(duì)方的話壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，你說(shuō)的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說(shuō)，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之，讓對(duì)方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當(dāng)其把壓抑心底的話都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退，接下來(lái)你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒(méi)有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽(tīng)可以從對(duì)方的話語(yǔ)話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖，甚至是破綻。

10、控制談判局勢(shì) 談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著，不是你就是你的對(duì)手。因此，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢(shì)的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語(yǔ)言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢(shì)雖不凌人，但運(yùn)籌帷幄，從容不迫，不是用語(yǔ)言把對(duì)手逼到懸崖邊，而是用語(yǔ)言把對(duì)手引領(lǐng)到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對(duì)問(wèn)題，尤其在談判開(kāi)始時(shí)尤為重要，慢慢對(duì)手會(huì)本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢(shì)將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。

11、避免朝三暮四 春秋時(shí)期，宋國(guó)有一個(gè)飼養(yǎng)猴子的高手，他養(yǎng)了一大群猴子，他能理解猴子所表達(dá)的思想，猴子也懂得他的心意。這個(gè)人家境越來(lái)越貧困，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃，于是，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量，但又怕猴子不順從自己，就先欺騙猴子說(shuō)：“給你們?cè)缟先齻€(gè)橡子晚上四個(gè)橡子，夠吃了嗎?”猴子一聽(tīng)，大聲的叫嚷，以示反對(duì)。過(guò)了一會(huì)兒，他又說(shuō)：“唉，沒(méi)辦法，早上給你們四個(gè)橡子，晚上三個(gè)橡子，這該夠吃了吧?”猴子們一聽(tīng)，個(gè)個(gè)手舞足蹈，非常高興。

這個(gè)小故事大家應(yīng)該非常熟悉，就是成語(yǔ)“朝三暮四”中的典故。這個(gè)故事看似荒唐可笑，其實(shí)，在談判中卻真實(shí)地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象。通常體現(xiàn)在雙方在某個(gè)重要問(wèn)題上僵持的時(shí)候，一方退后一步，拋出其它小利，作為補(bǔ)償，把僵局打破，并用小利換來(lái)大利，或把整個(gè)方案調(diào)換一下順序，蒙蔽了我們的思維。乍聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得不可思議，但在實(shí)際談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，所以，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱，而后要善于施小利，博大利，學(xué)會(huì)以退為進(jìn)。在談判中一個(gè)最大的學(xué)問(wèn)就是學(xué)會(huì)適時(shí)的讓步，只有這樣才可能使談判順利進(jìn)行，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的。

12、讓步式進(jìn)攻 在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求，對(duì)方必然無(wú)法同意，我們?cè)诮?jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以進(jìn)行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來(lái)就沒(méi)打算會(huì)達(dá)成協(xié)議，即使讓步也沒(méi)損失，但是卻可以讓對(duì)方有一種成就感，覺(jué)得自己占得了便宜。這時(shí)我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對(duì)方接受，但切忌提出太離譜、過(guò)分的要求，否則對(duì)方可能覺(jué)得我們沒(méi)有誠(chéng)意，甚至激怒對(duì)方。

先拋出高要求也可以有效降低對(duì)手對(duì)于談判利益的預(yù)期，挫傷對(duì)手的銳氣。

其實(shí)，談判的關(guān)鍵就是如何達(dá)成談判雙方的心里平衡，達(dá)成協(xié)議的時(shí)候就是雙方心里都達(dá)到平衡點(diǎn)的時(shí)候。也就是認(rèn)為，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果，這種滿意包括預(yù)期的達(dá)到、自己獲得的利益、談判對(duì)手的讓步、自己獲得了主動(dòng)權(quán)、談判時(shí)融洽的氣氛等，有時(shí)談判中的這種平衡和利益關(guān)系并不大，所以，筆者主張，在談判中可以輸?shù)粽勁?，只要贏得利益。也就是表面上做出讓步，失掉一些利益，給對(duì)手一種攻城略地的快感，實(shí)則是灑了遍地的芝麻讓對(duì)手樂(lè)顛顛的去撿，自己偷偷抱走對(duì)手的西瓜.

第三篇：策略與方法

小學(xué)生文明禮儀特色教育策略與方法

根據(jù)對(duì)小學(xué)生文明禮儀知識(shí)、行為等問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，于2010年9月張集小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)精心研究討論，決定以“小學(xué)生文明禮儀”為學(xué)校特色，形成一種文化與精神引領(lǐng)學(xué)校各項(xiàng)工作的實(shí)施與開(kāi)展，提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能和身體心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展，辦出學(xué)校的特色。從而深化素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，獨(dú)生子女群體的產(chǎn)生，在家庭教育中，只注重孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，文明禮儀教育相對(duì)薄弱，更多的家長(zhǎng)則是在不斷滿足孩子精神和物質(zhì)的要求上，放在頭上怕嚇著，含在口里怕化了的過(guò)分溺愛(ài)，使孩子在生活中逐步養(yǎng)成了依賴、自卑、任性、唯我獨(dú)尊等不良心理。隨之而來(lái)的不文明行為習(xí)慣一一呈現(xiàn)在他人面前。在學(xué)校的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語(yǔ)、打架、起哄、亂扔垃圾、走廊上追逐打鬧、走路推推搡搡等，學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)與現(xiàn)代文明社會(huì)的要求存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。給學(xué)校教育帶來(lái)負(fù)面影響，制約了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

1993年，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》中明確指出：“中小學(xué)要由‘應(yīng)試教育’轉(zhuǎn)向全面提高國(guó)民素質(zhì)的軌道，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能和身體心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展，辦出各自的特色。”明確提出了中小學(xué)創(chuàng)辦特色學(xué)校的要求。這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在、有重大意義的工程，不容我們忽視！我校以《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革推進(jìn)素質(zhì)教育的決議》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》為指針，以踐行八榮八恥為契機(jī)，結(jié)合我校在文明禮儀教育方面的探索所取得的階段成果及成功經(jīng)驗(yàn)，期望探索文明禮儀特色學(xué)校教育運(yùn)行機(jī)制策略方法研究，打造獨(dú)具特色的禮儀之學(xué)校。期望在深入分析、明確特色學(xué)校內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，立足于我校文明禮儀教育的實(shí)際，積極探索以學(xué)校行政部門為導(dǎo)向、學(xué)校教科室為支撐、以學(xué)校大隊(duì)部為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)校班級(jí)為實(shí)施主體的“四位一體”的特色學(xué)校教育策略，從課程改革的角度出發(fā)，本著“立足與導(dǎo)、著眼與小、放眼與長(zhǎng)遠(yuǎn)”的思想，為孩子的將來(lái)著想，把我校辦成淮安市淮陰區(qū)的文明禮儀特色學(xué)校。

一、主要工作

第一階段——組織學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動(dòng)、特色項(xiàng)目創(chuàng)建階段（2010年9月——2011年1月）

2010年9月－2011年1月確定研究人員及對(duì)象、收集相關(guān)資料，初步完成實(shí)驗(yàn)方案，接著對(duì)學(xué)生禮儀行為進(jìn)行調(diào)查分析，廣泛收集資料，分析我校文明禮儀建設(shè)已有研究成果，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，形成特色項(xiàng)目，擬定研究方案。完善禮儀教育特色組織、制度建設(shè)，制定短期、中期、長(zhǎng)期實(shí)施規(guī)劃。同時(shí)完善我校教師師德師風(fēng)建設(shè)及其監(jiān)督、考評(píng)制度。

第二階段——組織實(shí)施、特色建設(shè)階段（2011年2月——2011年6月）修訂《文明禮儀讀本”》，編印文明禮儀家校聯(lián)系手冊(cè)，制定學(xué)校禮儀教育的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、評(píng)價(jià)措施，形成一個(gè)德育分流工程。建立以學(xué)校教育為主體，家庭教育為基礎(chǔ)，社會(huì)教育為輔助的禮儀教育模式。學(xué)習(xí)部分具有特色研究基礎(chǔ)的“特色學(xué)校創(chuàng)建”經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)專家對(duì)課題研究的價(jià)值、課題研究的內(nèi)容、方法進(jìn)行論證。

第三階段——總結(jié)提高、全面推廣階段（2011年9月——2012年1月）依據(jù)學(xué)生文明習(xí)慣形成的四個(gè)環(huán)節(jié)：認(rèn)識(shí)——強(qiáng)化——內(nèi)化——外化本階段分四學(xué)期完成：

本階段組織我校研究人員分析本校特色研究資料，聘請(qǐng)專家對(duì)我校的辦學(xué)思路、辦學(xué)特色創(chuàng)建等工作進(jìn)行指導(dǎo)；在分析總結(jié)我校研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究歸納出一系列特色辦學(xué)的基本策略、衡量指標(biāo)，及具體優(yōu)差等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依此衡量學(xué)校辦學(xué)的特色和水平，找出阻礙其特色辦學(xué)的主要問(wèn)題和不足，并制定改善或改革的具體實(shí)施方案；總結(jié)形成特色學(xué)校創(chuàng)建的“三位一體”模式和具體策略。第一層面：認(rèn)識(shí) 是在實(shí)踐基礎(chǔ)上主體對(duì)客體的能動(dòng)反映，這是馬克思主義認(rèn)識(shí)論對(duì)認(rèn)識(shí)本質(zhì)的根本論述。人對(duì)世界的反映過(guò)程，是充滿矛盾的辯證過(guò)程，是人類追求并不斷接近真理的過(guò)程。人的認(rèn)識(shí)不僅反映事物的表面現(xiàn)象，而且能動(dòng)性地揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。小學(xué)生對(duì)文明禮儀文明禮儀行為習(xí)慣的認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是對(duì)文明禮儀文明禮儀行為習(xí)慣規(guī)則的分辨、識(shí)別、理解的過(guò)程，是對(duì)文明禮儀文明禮儀行為習(xí)慣的正確的能動(dòng)反映。具體內(nèi)容表現(xiàn)為：①文明禮儀行為習(xí)慣內(nèi)容的認(rèn)識(shí)；②文明禮儀行為習(xí)慣作用的認(rèn)識(shí)。

1.以校本德育課程為依托，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣。

我校根據(jù)小學(xué)生的心理特點(diǎn)與課題實(shí)施目標(biāo)，開(kāi)發(fā)了中華傳統(tǒng)經(jīng)典名著校本課程。按照“講故事—明道理—提要求—重踐行”的途徑，挖掘中華傳統(tǒng)經(jīng)典名著中“忠、孝、禮、勤、儉、讓、仁、誠(chéng)”等內(nèi)容，吐故納新，結(jié)合時(shí)代要求，編寫(xiě)了《小學(xué)生禮儀》的校本教材。(1)校本教材。

（2）校本課程的延伸。把傳統(tǒng)美德故事，《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》四書(shū)中的經(jīng)典名言警句，近現(xiàn)代愛(ài)國(guó)主義教育作為課程的一種延伸，并把每一個(gè)德育項(xiàng)目都用口號(hào)貫穿行動(dòng)。（3）校本課程的使用。

《小學(xué)生禮儀》利用“地方與學(xué)校課程”進(jìn)行。

第二層面：強(qiáng)化 是對(duì)學(xué)生基于已有的習(xí)慣行為經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，運(yùn)用必要的工具，作用于客觀對(duì)象的一種有意識(shí)、有目的活動(dòng)，是能動(dòng)地、創(chuàng)造地對(duì)獲取的信息不斷地進(jìn)行加工，形成真理性的習(xí)慣行為認(rèn)識(shí)和觀念的過(guò)程。向?qū)W生提出習(xí)慣形成的要求，必須先強(qiáng)化小學(xué)生的認(rèn)識(shí)。

創(chuàng)設(shè)“至善至正”校園文化，加強(qiáng)傳統(tǒng)美德熏陶。

在構(gòu)建和諧文明的校園環(huán)境時(shí)，以“明禮善行德潤(rùn)人生”為理念，將現(xiàn)代文明氣息與國(guó)學(xué)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，與“站好走好人人爭(zhēng)好”的校訓(xùn)有機(jī)滲透，揉和“校史文化、現(xiàn)代禮儀、古代禮儀、師生風(fēng)采等文化墻”、“浮雕墻、學(xué)校賦文墻” 等主題鮮明、圖文并茂、富有教育性、趣味性的校園文化，不斷營(yíng)造和諧的育人環(huán)境。

在班級(jí)文化建設(shè)方面，以“文化”為切入口，以德育為核心，以活動(dòng)為載體，建設(shè)高品位的班級(jí)文化。在班級(jí)里營(yíng)造一種充滿柔性的、溫和的、情感的精神（風(fēng)氣、氛圍）、制度、關(guān)系和環(huán)境的互相融合的文化。每個(gè)班都根據(jù)自己的實(shí)際設(shè)計(jì)班訓(xùn)、行為準(zhǔn)則，建立圖書(shū)角、榮譽(yù)欄和展示臺(tái)，提供學(xué)生交流傳統(tǒng)經(jīng)典名著的平臺(tái)，展現(xiàn)學(xué)生文明的閃光點(diǎn)。第三層面：內(nèi)化 是把外部的東西轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的東西，把客體的東西轉(zhuǎn)化為主體的東西，把不穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定信念。內(nèi)化的過(guò)程包括三個(gè)階段：刺激—理解—接受?！皟?nèi)化”即食物的消化，“內(nèi)化”的前提是人餓了。因此，小學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣的內(nèi)化前提，就是主體必須對(duì)特定文明禮儀行為習(xí)慣有了內(nèi)心需要，對(duì)行為規(guī)范有了意識(shí)自覺(jué)和認(rèn)同感。只有這樣，內(nèi)化才成為可能。行為規(guī)范的內(nèi)化是學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣是否能真正形成的關(guān)鍵。學(xué)科課程中有機(jī)滲透?jìng)鹘y(tǒng)美德、傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)文明禮儀教育實(shí)效。在語(yǔ)文課中，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)典詩(shī)文的教學(xué)，挖掘教材中的傳統(tǒng)美德的要素，宏揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，傳承中華傳統(tǒng)美德。內(nèi)化成自己的禮儀行為。在音樂(lè)課上學(xué)唱經(jīng)典詩(shī)詞歌曲，使學(xué)生對(duì)詩(shī)詞中所蘊(yùn)涵的豐富的歷史文化和作者強(qiáng)烈的思想感情有了更深刻的理解，情感世界受到感染和熏陶。在美術(shù)課上讓學(xué)生選自己喜愛(ài)的詩(shī)句，根據(jù)對(duì)詩(shī)句的理解繪畫(huà)，并把學(xué)生的優(yōu)秀作品收集起來(lái)，制成作品集，提高學(xué)生人文素養(yǎng)和審美能力。把品德課中的教育內(nèi)容及小學(xué)生的日常行為規(guī)范進(jìn)行了歸納、整合，形成了目標(biāo)明確的文明禮儀行為習(xí)慣。

第四層面：外化 是學(xué)生自動(dòng)地將行為規(guī)范表現(xiàn)為外在的行為。行為規(guī)范的“內(nèi)化到外化”是學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣是否真正形成的標(biāo)志。外化行為直接與行為規(guī)范相對(duì)應(yīng)。開(kāi)展體驗(yàn)教育，踐行行為規(guī)范養(yǎng)成教育。將傳統(tǒng)美德教育和少先隊(duì)體驗(yàn)教育結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建了校內(nèi)“學(xué)?！嗉?jí)——個(gè)人”和校外“學(xué)校——家庭——個(gè)人”三個(gè)層面的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)校層面，利用校會(huì)、大隊(duì)活動(dòng)、國(guó)旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播時(shí)間對(duì)全體師生進(jìn)行敘事說(shuō)理，以情感人，以理服人，以德育人，從規(guī)范學(xué)生文明禮儀行為做起，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明禮儀行為習(xí)慣。如：開(kāi)展“一周一個(gè)好習(xí)慣”的活動(dòng)。著力于加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范的訓(xùn)練；制定《五小文明活動(dòng)方案》《路隊(duì)放學(xué)實(shí)施方案》《隆化六小文明禮儀小標(biāo)兵爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)方案》；定期開(kāi)展專題體驗(yàn)評(píng)比活動(dòng)周：“五小文明”小標(biāo)兵如“地面無(wú)紙巾日”、“抽屜無(wú)垃圾周”、“無(wú)追跑中隊(duì)”、“無(wú)欠交作業(yè)周”、“和電視say goodbye”；配合“一周一個(gè)好習(xí)慣”的活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)展“好習(xí)慣標(biāo)兵”的評(píng)選、習(xí)慣和我一塊成長(zhǎng)”的征文評(píng)選、“一周一記”等活動(dòng)。讓“好習(xí)慣標(biāo)兵”在升旗儀式上亮相，表?yè)P(yáng)并授予他們作為升旗手的榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)了同學(xué)們參與活動(dòng)的熱情，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。

在班級(jí)層面，通過(guò)早讀、誦讀、抄寫(xiě)經(jīng)典詩(shī)文和傳統(tǒng)美德的警句名言，認(rèn)識(shí)中華民族博大精深的文化，體驗(yàn)傳統(tǒng)美德的價(jià)值；通過(guò)集會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)，自主制訂班規(guī)、班訓(xùn)，在討論、篩選、確定、執(zhí)行班規(guī)中自己教育自己，讓學(xué)生在個(gè)人層面上努力規(guī)范自己。在校外的層面上，通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，舉行家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，以專題講座、交流研討、印發(fā)資料等形式讓家長(zhǎng)參與傳統(tǒng)美德的教育，并以身作則，影響教育孩子。

（二）策略與方法

1.組織教師學(xué)禮儀、規(guī)范自己的行為，教師學(xué)習(xí)教研理論，制定課題研究實(shí)施計(jì)劃。讓教師設(shè)計(jì)禮儀課教案，開(kāi)展說(shuō)課、上課、評(píng)課系列活動(dòng)。深化文明禮儀教育。

2.本實(shí)驗(yàn)是全校性實(shí)驗(yàn)，每周全校集中收看禮儀專題講座。學(xué)習(xí)文明禮儀，同時(shí)利用校本課程---《文明禮儀讀本》和新修訂的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》以及《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》、《四書(shū)五經(jīng)》讀本選編為教學(xué)藍(lán)本來(lái)深入學(xué)習(xí)文明禮儀。3.利用校本課程---《文明禮儀讀本》和中華傳世經(jīng)典選編讀本把禮儀課做為學(xué)生道德體驗(yàn)教育基礎(chǔ)訓(xùn)練課，采用分散和集中相結(jié)合。在自然常態(tài)下進(jìn)行每班每周一節(jié)課；同時(shí)加強(qiáng)禮儀教育在各科教學(xué)活動(dòng)中的滲透，尤其將校本禮儀課教學(xué)與思想品德課整合，強(qiáng)化道德認(rèn)識(shí)，進(jìn)行文明禮儀行為道德體驗(yàn)的訓(xùn)練。

4.學(xué)校大隊(duì)部開(kāi)展大型的文明禮儀主題活動(dòng)訓(xùn)練學(xué)生文明禮儀，同時(shí)在少先隊(duì)雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)中學(xué)習(xí)實(shí)踐文明禮儀（社會(huì)調(diào)查、綜合實(shí)踐活動(dòng)與農(nóng)村小伙伴交往，通過(guò)禮儀課堂教學(xué)，口語(yǔ)交際禮儀的運(yùn)用得以強(qiáng)化）； 5.各中隊(duì)也利用晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)活動(dòng)作為禮儀教育拓展課程，誦讀中華傳統(tǒng)經(jīng)典名著，扎實(shí)規(guī)范學(xué)生行為，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)自主評(píng)價(jià)，全員參與。

6.學(xué)校組建文明禮儀特色訓(xùn)練隊(duì)，分階段總結(jié)、評(píng)比。每學(xué)期評(píng)比禮儀特色班，為特色班級(jí)掛牌。評(píng)比、表彰禮儀小標(biāo)兵。開(kāi)展“最受學(xué)生喜愛(ài)的老師”評(píng)選、表彰。以榜樣帶動(dòng)師生自覺(jué)遵守規(guī)范自身文明禮儀行為。

7.創(chuàng)設(shè)良好校園環(huán)境。把有關(guān)的禮儀教育內(nèi)容的誓言、警句做成禮儀展板、專欄張貼在校園里，從而凈化美化文明校園，使學(xué)生一入校園，就能感受到中華傳統(tǒng)文化禮儀氛圍。

8.加強(qiáng)與家庭、社區(qū)的聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭生活和社會(huì)活動(dòng)情況。家長(zhǎng)參與對(duì)孩子家庭禮儀、社會(huì)公德禮儀的培養(yǎng)與評(píng)價(jià)，以形成家庭禮儀教育的氛圍和教育場(chǎng)。學(xué)校設(shè)立“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”按小學(xué)生日常行為規(guī)范的九條要求對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣進(jìn)行檢查評(píng)比（從晨起上學(xué)在校放學(xué)回家就寢前等規(guī)范出九項(xiàng)具體要求），通過(guò)隊(duì)員自評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)、教師評(píng)、學(xué)校綜合評(píng)，評(píng)選出本學(xué)期的文明禮儀之星和文明禮儀小標(biāo)兵。

9.讓學(xué)生編寫(xiě)傳唱校園禮儀三字歌；開(kāi)展禮儀知識(shí)競(jìng)賽，禮儀行為表演等活動(dòng) ；收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮儀故事；開(kāi)展中華傳世經(jīng)典名著詠?zhàn)x等等形式教育活動(dòng)。

10.向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放文明禮儀教育的倡議書(shū)，擴(kuò)大文明禮儀教育的輻射面，增強(qiáng)文明禮儀教育的有效度。

第四篇：《班級(jí)管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會(huì)

《班級(jí)管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會(huì)

做為一位在學(xué)校里和學(xué)生們朝夕相處的教師，我們班主任最重要的是能走進(jìn)學(xué)生的心,親近學(xué)生。因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷，比如說(shuō)童心（和學(xué)生保持共同的愛(ài)好)，愛(ài)心(對(duì)孩子的依戀之情)，責(zé)任心（和孩子一道成長(zhǎng)，培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家（課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣)，思想家（帶著思考的大腦從事平凡的工作)，心理學(xué)家(不知不覺(jué)走進(jìn)學(xué)生的心靈)。有意識(shí)的培養(yǎng)班主任情懷，讓我們對(duì)班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級(jí)管理上都有自己的辦法，運(yùn)用正確的方法能讓班級(jí)變得更加有序，而采用錯(cuò)誤的方式管理班級(jí)，班級(jí)會(huì)變得更加混亂。如何管理好一個(gè)班集體，我們班主任要下很大苦工才行，不是任何事都是班主任包辦，班級(jí)管理就能好，關(guān)鍵是把班級(jí)管理的基本任務(wù)做到細(xì)致，才能管理好一個(gè)班級(jí)。班級(jí)組織建設(shè)、班級(jí)日常管理、班級(jí)教育與管理力量的管理、以及班級(jí)活動(dòng)管理等都要做好。一個(gè)班級(jí)管理好，它的益處是極大的。有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率;有助于維持班級(jí)秩序，形成良好班風(fēng);有助于鍛煉學(xué)生能力，學(xué)會(huì)自治自理。班級(jí)管理的“四招”，“一招”:堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，再出了班級(jí)事務(wù)方面，尤其是獎(jiǎng)懲方面，好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！岸小?調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”，一是尊重每一位學(xué)生，在課間時(shí)間深入學(xué)生中，與他們一起交談、游戲。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)?！叭小?依靠“三個(gè)方面”的力量，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校，家庭和社會(huì)三方面參與班級(jí)管理?！八恼小?發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、課代表、小組長(zhǎng)的作用。

班主任管理班級(jí)的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實(shí)事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級(jí)。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個(gè)班級(jí)的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級(jí)管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級(jí)管理的辦法。

因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷。比如說(shuō)童心(和學(xué)生保持共同的愛(ài)好)，愛(ài)心對(duì)孩子的依形之精責(zé)任心

(和孩子一道成長(zhǎng),培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣(帶著思考的大腦從事平凡的工作)。心理學(xué)家(不知不覺(jué)走進(jìn)學(xué)生的心靈)有意識(shí)的培養(yǎng)班主任情懷,讓我們對(duì)班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級(jí)管理上都有自己的的法，運(yùn)用正確的方法能讓班級(jí)變得更加有序，而用錯(cuò)誤的思考管理班級(jí)，班級(jí)會(huì)變得更加混亂。如何管理班集體,我們班主任要下很大苦工才行。不是任何事都是班主任包辦,班級(jí)管理就能好,關(guān)鏡是把班級(jí)管理的基本在務(wù)做到細(xì)致。才能管理好一個(gè)班級(jí)。班綴組織建設(shè)、班級(jí)日常管理、班級(jí)教育與管理力量的管理，以及班級(jí)活動(dòng)管理等都要做好。一個(gè)班級(jí)管理好。它的益處是極大的。有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),提高學(xué)習(xí)效率，有助于維持班級(jí)秩序,形成良好班風(fēng)，有助于鍛煉學(xué)生能力,學(xué)會(huì)自治自理。班級(jí)管理的“四招”，“一招”:堅(jiān)持全標(biāo)準(zhǔn)”。再出了班級(jí)事務(wù)方面,尤其是獎(jiǎng)懲方面，學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),“二招”:調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”，一是尊重每一位學(xué)生。在課間時(shí)間深入學(xué)生中。與

他們一起交談、游戲。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)?！叭小?依靠“三個(gè)方面”的力量，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校，家庭和社會(huì)三方面參與班級(jí)管理?！八恼小?發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、課代表、小組長(zhǎng)的作用。

班主任管理班級(jí)的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實(shí)事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級(jí)。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個(gè)班級(jí)的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級(jí)管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級(jí)管理的辦法。

《班級(jí)管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會(huì)做為一位在學(xué)校里和學(xué)生們朝夕相處的教師，我們班主任最重要的是能走進(jìn)學(xué)生的心,親近學(xué)生。因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷，比如說(shuō)童心（和學(xué)生保持共同的愛(ài)好)，愛(ài)心（對(duì)孩子的依戀之情)，責(zé)任心(和孩子一道成長(zhǎng)，培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家（課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣)，思想家（帶著思考的大腦從事平凡的工作)，心理學(xué)家(不知不覺(jué)走進(jìn)學(xué)生的心靈)。有意識(shí)的培養(yǎng)班主任情懷，讓我們對(duì)班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級(jí)管理上都有自己的辦法，運(yùn)用正確的方法能讓班級(jí)變得更加有序，而采用錯(cuò)誤的方式管理班級(jí)，班級(jí)會(huì)變得更加混亂。

如何管理好一個(gè)班集體，我們班主任要下很大苦工才行，不是任何事都是班主任包辦，班級(jí)管理就能好，關(guān)鍵是把班級(jí)管理的基本任務(wù)做到細(xì)致，才能管理好一個(gè)班級(jí)。班級(jí)組織建設(shè)、班級(jí)日常管理、班級(jí)教育與管理力量的管理、以及班級(jí)活動(dòng)管理等都要做好。一個(gè)班級(jí)管理好，它的益處是極大的。有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率;有助于維持班級(jí)秩序，形成良好班風(fēng);有助于鍛煉學(xué)生能力，學(xué)會(huì)自治自理。班級(jí)管理的“四招”，“一招”:堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，再出了班級(jí)事務(wù)方面，尤其是獎(jiǎng)懲方面，好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“二招”:調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”，一是尊重每一位學(xué)生，在課間時(shí)間深入學(xué)生中，與他們一起交談、游戲。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)?！叭小?依靠“三個(gè)方面”的力量，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校，家庭和社會(huì)三方面參與班級(jí)管理?！八恼小?發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、課代表、小組長(zhǎng)的作用。

班主任管理班級(jí)的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實(shí)事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級(jí)。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個(gè)班級(jí)的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級(jí)管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級(jí)管理的辦法。

第五篇：供應(yīng)商管理策略方法

供應(yīng)商管理策略方法

供應(yīng)商管理一直是物流采購(gòu)中的重要問(wèn)題，本文試著論述選擇供應(yīng)商的原則和步驟，選擇供應(yīng)商的流程及標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)在供應(yīng)商管理中應(yīng)用“六Σ”作了案例分析。

1、選擇供應(yīng)商的原則和步驟

在電子制造企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)流程可以劃分為戰(zhàn)略采購(gòu)和訂單協(xié)調(diào)兩個(gè)環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略采購(gòu)包括供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理，訂單協(xié)調(diào)則主要負(fù)責(zé)材料采購(gòu)計(jì)劃，重復(fù)訂單以及交貨付款方面的事務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)與銷售體系非常類似，很多銷售型公司也建立了專業(yè)的銷售支持部門處理大量的重復(fù)性訂單。

供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理是整個(gè)采購(gòu)體系的核心，其表現(xiàn)也關(guān)系到整個(gè)采購(gòu)部門的業(yè)績(jī)。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)包括的內(nèi)容有：供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，尋找合格供應(yīng)商，潛在供應(yīng)商的評(píng)估，詢價(jià)和報(bào)價(jià)，合同條款的談判，最終供應(yīng)商的選擇。在大多數(shù)的跨國(guó)公司中，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。

在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價(jià)格，要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過(guò)雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒(méi)有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。最后一點(diǎn)，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，要了解誰(shuí)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的，各大供應(yīng)商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的，從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。

下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，你可以通過(guò)各種公開(kāi)信息和公開(kāi)的渠道得到供應(yīng)商的聯(lián)系方式。這些渠道包括供應(yīng)商的主動(dòng)問(wèn)詢和介紹，專業(yè)媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式。

在這個(gè)步驟，最重要的是對(duì)供應(yīng)商做出初步的篩選。建議使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商情況登記表，來(lái)管理供應(yīng)商提供的信息。這些信息應(yīng)包括：供應(yīng)商的注冊(cè)地、注冊(cè)資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、生產(chǎn)能力等。通過(guò)分析這些信息，可以評(píng)估其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性，以及其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在這些供應(yīng)商中，剔除明顯不適合進(jìn)一步合作的供應(yīng)商后，就能得出一個(gè)供應(yīng)商考察名錄。接著，要安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。必要時(shí)在審核團(tuán)隊(duì)方面，可以邀請(qǐng)質(zhì)量部門和工藝工程師一起參與，他們不僅會(huì)帶來(lái)專業(yè)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，共同審核的經(jīng)歷也會(huì)有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。

在實(shí)地考察中，應(yīng)該使用統(tǒng)一的評(píng)分卡進(jìn)行評(píng)估，并著重對(duì)其管理體系進(jìn)行審核，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件，質(zhì)量記錄等，要求面面俱到，不能遺漏。比較重要的有以下項(xiàng)目：

○銷售合同評(píng)審，要求銷售部門對(duì)每個(gè)合同評(píng)估，并確認(rèn)是否可按時(shí)完成。

○供應(yīng)商管理，要求建立許可供應(yīng)商清單，并要有有效的控制程序。

○培訓(xùn)管理，對(duì)關(guān)鍵崗位人員有完善的培訓(xùn)考核制度，并有詳細(xì)的記錄。

○設(shè)備管理，對(duì)設(shè)備的維護(hù)調(diào)整，有完善的控制制度，并有完整記錄。

○計(jì)量管理，儀器的計(jì)量要有完整的傳遞體系，這是非常重要的。

在考察中要及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，在結(jié)束會(huì)議中，總結(jié)供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并聽(tīng)取供應(yīng)商的解釋。如果供應(yīng)商有改進(jìn)意向，可要求供應(yīng)商提供改進(jìn)措施報(bào)告，做進(jìn)一步評(píng)估。在供應(yīng)商審核完成后，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致采購(gòu)周期、要求交付日期等細(xì)節(jié)，并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報(bào)價(jià)。在收到報(bào)價(jià)后，要對(duì)其條款仔細(xì)分析，對(duì)其中的疑問(wèn)要徹底澄清，而且要求用書(shū)面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。

后續(xù)工作是報(bào)價(jià)分析，報(bào)價(jià)中包含有大量的信息，如果可能的話，要求供應(yīng)商進(jìn)行成本清單報(bào)價(jià)，要求其列出材料成本、人工、管理費(fèi)用等，并將利潤(rùn)率明示。比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，你會(huì)對(duì)其合理性有初步的了解。

在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。對(duì)小批量產(chǎn)品，其談判的核心是交貨期，要求其提供快速的反應(yīng)能力；對(duì)流水線、連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品，核心是價(jià)格。但一定要保證供應(yīng)商有合理的利潤(rùn)空間。

同時(shí)，價(jià)格談判是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，每個(gè)供應(yīng)商都有其對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)曲線，在供貨一段時(shí)間后，其成本會(huì)持續(xù)下降。與表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商達(dá)成策略聯(lián)盟，促進(jìn)供應(yīng)商提出改進(jìn)方案，以最大限度節(jié)約成本。

實(shí)際上，每個(gè)供應(yīng)商都是所在領(lǐng)域的專家，多聽(tīng)取供應(yīng)商的建議往往會(huì)有意外的收獲。曾有供應(yīng)商主動(dòng)推薦替代的原材料，如用韓國(guó)的鋼材代替瑞士產(chǎn)品，其成本節(jié)約高達(dá)50%，而且性能完全滿足要求，這是單純依靠談判所無(wú)法達(dá)到的降價(jià)幅度。通過(guò)策略聯(lián)盟，參與設(shè)計(jì)，供應(yīng)商可以有效幫助我們降低成本。

還有非常重要的一個(gè)方面是隱性成本。采購(gòu)周期、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)鹊榷际强床灰?jiàn)的成本，要把有條件的供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。

2、選擇供應(yīng)商的流程及標(biāo)準(zhǔn)

采購(gòu)商選擇供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、控制雙方關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和制定動(dòng)態(tài)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系是中國(guó)采購(gòu)商普遍關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題。隨著采購(gòu)額占銷售收入比例的不斷增長(zhǎng)，采購(gòu)逐漸成為決定電子制造商成敗的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商的評(píng)估與選擇作為供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提條件，正成為企業(yè)間最熱門的話題。

不同企業(yè)的不同發(fā)展階段，對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)指標(biāo)也不盡相同。那么怎樣才能通過(guò)量化的指標(biāo)來(lái)客觀地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商呢？基本思路是：階段性連續(xù)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)化管理、關(guān)鍵點(diǎn)控制和動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過(guò)程。這些思路體現(xiàn)在供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的建立、運(yùn)行和維護(hù)上。

2.1建立供應(yīng)商階段性評(píng)價(jià)體系

采取階段連續(xù)性評(píng)價(jià)的方式，將供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系分為供應(yīng)商進(jìn)入評(píng)價(jià)、運(yùn)行評(píng)價(jià)、供應(yīng)商問(wèn)題輔導(dǎo)、改進(jìn)評(píng)價(jià)及供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)幾個(gè)方面。供應(yīng)商的選擇不僅僅是入圍資格的選擇，而且是一個(gè)連續(xù)的可累計(jì)的選擇過(guò)程。

建立供應(yīng)商進(jìn)入評(píng)價(jià)體系，首先需要對(duì)供應(yīng)商管理體系、資源管理與采購(gòu)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、測(cè)量控制和分析改進(jìn)等七個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和綜合分析評(píng)分。對(duì)以上各項(xiàng)的滿意程度按照從不具備要求到完全符合要求且結(jié)果令人滿意，分為5個(gè)分?jǐn)?shù)段（0分~100分區(qū)間），根據(jù)各分項(xiàng)要素計(jì)算平均得分。如80分以上為體系合格供應(yīng)商，50分以下為體系不合格供應(yīng)商，7950為需討論視具體情況再定的持續(xù)考核供應(yīng)商。合格的供應(yīng)商進(jìn)入公司級(jí)的AVL維護(hù)體系。建立供應(yīng)商運(yùn)行評(píng)價(jià)體系，則一般采取日常業(yè)績(jī)跟蹤和階段性評(píng)比的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即供貨質(zhì)量Quality(35%評(píng)分比重)、供貨服務(wù)Service(25%評(píng)分比重)、技術(shù)考核Technology(10%評(píng)分比重)、價(jià)格Price(30%評(píng)分比重)。根據(jù)有關(guān)業(yè)績(jī)的跟蹤記錄，按照季度對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。考核則按照供應(yīng)商進(jìn)入AVL體系的時(shí)間進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。

供應(yīng)商問(wèn)題的輔導(dǎo)和改進(jìn)工作，是通過(guò)專項(xiàng)專組輔導(dǎo)和結(jié)果跟蹤的方法實(shí)現(xiàn)的。采購(gòu)中心設(shè)有貨源開(kāi)發(fā)組，根據(jù)所負(fù)責(zé)采購(gòu)物料特性把貨源開(kāi)發(fā)組員分為幾個(gè)小組，如板卡組、機(jī)械外設(shè)組、器件組、包裝組等，該小組的工作職責(zé)之一就是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)和跟進(jìn)。

供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)是通過(guò)供應(yīng)商的進(jìn)入和過(guò)程管理，對(duì)供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略采取分類管理的辦法。采購(gòu)中心根據(jù)收集到的信息，由專門的商務(wù)組分析討論，確定有關(guān)建立長(zhǎng)期合作伙伴的關(guān)系評(píng)估，提交專門的戰(zhàn)略小組進(jìn)行分析?；锇殛P(guān)系不是一個(gè)全方位、全功能的通用策略，而是一個(gè)選擇性戰(zhàn)略。是否實(shí)施伙伴關(guān)系和什么時(shí)間實(shí)施要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和成本分析。階段性評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)是流程透明化和操作公開(kāi)化，所有流程的建立、修訂和發(fā)布都通過(guò)一定的控制程序進(jìn)行，保證相對(duì)的穩(wěn)定性。評(píng)價(jià)指標(biāo)盡可能量化，以減少主觀干擾因素。

2.2體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理

網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指在管理組織架構(gòu)配合方面，將不同的信息點(diǎn)連接成網(wǎng)的管理方法。多事業(yè)部環(huán)境下的采購(gòu)平臺(tái)，需要滿足不同事業(yè)部的采購(gòu)需求，需求的差異性必須統(tǒng)一在一個(gè)更高適應(yīng)性的統(tǒng)一體系內(nèi)。對(duì)新供應(yīng)商的認(rèn)證，應(yīng)由公司級(jí)的質(zhì)量部門和采購(gòu)中心負(fù)責(zé)供應(yīng)商體系的審核；而對(duì)于產(chǎn)品相關(guān)的差異性需求則應(yīng)由各事業(yè)部的質(zhì)量處和研發(fā)處提出明確的要求。建立一個(gè)評(píng)審小組來(lái)控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。小組成員由采購(gòu)中心、公司質(zhì)量部、事業(yè)部質(zhì)量部的供應(yīng)商管理工程師組成，包括研發(fā)工程師、相關(guān)專家顧問(wèn)、質(zhì)檢人員、生產(chǎn)人員等。評(píng)審小組以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，獨(dú)立于單個(gè)事業(yè)部，組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。

網(wǎng)絡(luò)化的管理也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的客觀性和流程的執(zhí)行監(jiān)督方面。監(jiān)督機(jī)制體現(xiàn)在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量減少人為因素，加強(qiáng)操作和決策過(guò)程的透明化和制度化?？梢酝ㄟ^(guò)成立業(yè)務(wù)管理委員會(huì)，采用ISO9000的審核辦法，檢查采購(gòu)中心內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程遵守情況。

2.3關(guān)鍵點(diǎn)控制的四項(xiàng)原則

關(guān)鍵點(diǎn)控制包括門當(dāng)戶對(duì)原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。門當(dāng)戶對(duì)原則體現(xiàn)的是一種對(duì)等管理思想，它和“近朱者赤”的合作理論并不矛盾。在非壟斷性貨源的供應(yīng)市場(chǎng)上，由于供應(yīng)商的管理水平和供應(yīng)鏈管理實(shí)施的深入程度不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當(dāng)?shù)墓?yīng)商。不一定行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過(guò)大，采購(gòu)比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過(guò)小，則采購(gòu)商往往在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對(duì)比等方面不能盡如人意。

從供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的角度，半數(shù)原則要求購(gòu)買數(shù)量不能超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的50%。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn)?，則采購(gòu)商風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此，采購(gòu)商在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實(shí)際供貨的供應(yīng)商數(shù)量不應(yīng)該太多，同類物料的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在2~3家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。采購(gòu)商與供應(yīng)商建立信任、合作、開(kāi)放性交流的供應(yīng)鏈長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)分析現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。對(duì)于公開(kāi)和充分競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商市場(chǎng)，可以采取多家比價(jià)，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。而在只有幾家供應(yīng)商可供選擇的有限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和壟斷貨源的獨(dú)家供應(yīng)市場(chǎng)，采購(gòu)商則需要采取戰(zhàn)略合作的原則，以獲得更好的品質(zhì)、更緊密的伙伴關(guān)系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。

對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略性長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂“一攬子協(xié)議/合同”。在建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系之后，還要根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系是否也要相應(yīng)地變化。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理還體現(xiàn)在另一個(gè)方面：仔細(xì)分析和處理近期和長(zhǎng)期目標(biāo)、短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。采購(gòu)商從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，可能會(huì)選擇某些表面上看似苛刻、昂貴的供應(yīng)商，但實(shí)際上這是放棄了短期利益，主動(dòng)選擇了一個(gè)由優(yōu)秀元素組成的供應(yīng)鏈。

2.4體系的維護(hù)

供應(yīng)商管理體系的運(yùn)行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評(píng)價(jià)。細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)本身就是一種靈活性的體現(xiàn)。短期的競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)和長(zhǎng)期的合同與戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系也可以并存。

學(xué)習(xí)型的組織通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，對(duì)于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)、評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。采購(gòu)作為一種功能，它的發(fā)展與制造企業(yè)的整體管理架構(gòu)、管理階段有關(guān)系。需要根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略的調(diào)整而不斷地調(diào)整有關(guān)采購(gòu)方面的要求和策略，對(duì)于供應(yīng)商選擇的原則和方法也亦然。

2.5供應(yīng)商選擇的十個(gè)原則

總原則——全面、具體、客觀原則：建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。

○系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。

○簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化和科學(xué)化。

○穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。

○靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。

○門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)。

○半數(shù)比例原則：購(gòu)買數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。

○供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家，主次供應(yīng)商之分。

○供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。

○學(xué)習(xí)更新原則：評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。

3在供應(yīng)商管理中應(yīng)用“六Σ”

多數(shù)公司采用“六Σ”來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)管理，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其生產(chǎn)流程水平，減少出現(xiàn)缺陷的機(jī)會(huì)。供應(yīng)商管理計(jì)劃包括六個(gè)解決步驟：

1、識(shí)別對(duì)象，確定可選的供應(yīng)商名單；

2、成本評(píng)估，確定目標(biāo)與所需資源；

3、優(yōu)先排序，找出可行的方案并排出順序；

4、特性分析，分析選定的方案；

5、執(zhí)行計(jì)劃，完成項(xiàng)目；

6、成果評(píng)估：生成文檔并找出有待提高的問(wèn)題。

通過(guò)“六Σ”的實(shí)施，可使公司及其供應(yīng)商降低合作項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)成本、估測(cè)節(jié)約幅度、計(jì)算回報(bào)率。