第一篇：廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)調(diào)研情況分析(一)

廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)調(diào)研情況分析

（一）——制約因素和需求分析

文/樊福梅 藍(lán)小萌 彭海躍

摘要：電力系統(tǒng)的高速發(fā)展對(duì)電力企業(yè)管理水平和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提出了更高的要求，但目前電力企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)還不能適應(yīng)電力工業(yè)快速發(fā)展的需要。而教育培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步中發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。本文針對(duì)長(zhǎng)期困擾企業(yè)的一線員工的教育培訓(xùn)定位、管理、實(shí)施、發(fā)展等一系列問(wèn)題，在對(duì)廣東電網(wǎng)公司一線員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，總結(jié)了制約培訓(xùn)發(fā)展的主要因素，分析了公司一線員工的培訓(xùn)需求。

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；培訓(xùn)需求；一線員工；廣東電網(wǎng)公司

教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一種重要手段，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了人才保障和智力支持。電力企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)作用，設(shè)法通過(guò)教育培訓(xùn)工作，努力提高職工素質(zhì)。電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨新的形勢(shì)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜、電網(wǎng)技術(shù)日新月異、經(jīng)濟(jì)總量日益擴(kuò)大、現(xiàn)代化水平逐日提高的現(xiàn)實(shí)需求，這種種形勢(shì)和研究表明，教育培訓(xùn)工作必須沉下心來(lái)，從真正的需求做起，將教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

一、廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)需求調(diào)研

針對(duì)長(zhǎng)期困擾企業(yè)的一線員工的教育培訓(xùn)定位、管理、實(shí)施、發(fā)展等一系列問(wèn)題，結(jié)合廣東電網(wǎng)公司電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜、電網(wǎng)技術(shù)日新月異、經(jīng)濟(jì)總量日益擴(kuò)大、現(xiàn)代化水平逐日提高的現(xiàn)實(shí)需求，與建設(shè)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)”的大型企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相銜接，就廣東電網(wǎng)公司一線員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)與未來(lái)、差距與問(wèn)題、改革與發(fā)展等問(wèn)題，選擇了公司6個(gè)供電局和調(diào)通中心，以及廣東電網(wǎng)公司本部4個(gè)職能部門開(kāi)展調(diào)研。調(diào)研對(duì)象參與座談或訪談人員包括局長(zhǎng)、總工、主任、主管、專責(zé)、班（站）長(zhǎng)、班員以及2008年入企的新員工等不同層面的人員近三百人。本次調(diào)研也涵蓋了很多工種：裝表接電、抄核收、用電檢查、變電運(yùn)行與檢修、繼電保護(hù)、配電線路、電力電纜、送電線路、電網(wǎng)調(diào)度等，從多層面、多角度了解一線員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。

本次調(diào)研重點(diǎn)圍繞以下三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論。

(1)一線員工培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)方式、方法的改進(jìn)建議。

(2)培訓(xùn)針對(duì)性和有效性評(píng)價(jià)及影響因素。

(3)在培訓(xùn)全過(guò)程中，業(yè)務(wù)（職能）部門、人事部門、培訓(xùn)部門各自應(yīng)有的作用和責(zé)任。

二、電力企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的形勢(shì)

1.教育培訓(xùn)的作用得到普遍認(rèn)可

電力企業(yè)的發(fā)展擁有廣闊空間，同時(shí)也面臨更多的內(nèi)外部環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電力企業(yè)要積極培養(yǎng)和造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才保障和智力支持。教育培訓(xùn)作為電力企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一種重要手段，其作用和意義得到公司一線員工的普遍認(rèn)可。企業(yè)員工的培訓(xùn)作為一種投資，花大量的時(shí)間、人力、財(cái)力和物力進(jìn)行有效培訓(xùn)，可實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和提高效率。

2.員工專業(yè)素質(zhì)分析

隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，新技術(shù)和新設(shè)備快速更新使用，與世界先進(jìn)水平接軌的要求越來(lái)越高，電力企業(yè)面臨的內(nèi)外發(fā)展環(huán)境對(duì)企業(yè)全面管理水平和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提出了更高的要求。但是電力企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)還不能適應(yīng)電力工業(yè)快速發(fā)展的需要，員工專業(yè)素質(zhì)本身還存在一定的差異。

(1)員工專業(yè)素質(zhì)的差異性。1)不同身份員工的差異。電力系統(tǒng)存在省編、縣級(jí)、農(nóng)電供電企業(yè)等多種編制，造成了多種身份的員工并存，其中省編員工隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較高；縣級(jí)供電企業(yè)管理比較落后，其員工文化水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、崗位技能普遍較低，年齡結(jié)構(gòu)普遍偏大；農(nóng)電工承擔(dān)著電力建設(shè)和生產(chǎn)中最繁重的勞動(dòng)，但員工專業(yè)素質(zhì)很低，工作僅憑零星的經(jīng)驗(yàn)和記憶，缺少全面系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。

2)新老員工的差異。老員工學(xué)歷層次相對(duì)較低，比較安心于在本崗位成才，比較關(guān)注本崗位專業(yè)技能和新技術(shù)；新員工學(xué)歷層次相對(duì)較高，希望有更大的發(fā)展空間，在勝任本崗位工作的前提下，希望有更廣泛交流平臺(tái)和跨崗位培訓(xùn)。3)崗位間差異。高技術(shù)崗位與普通崗位專業(yè)素質(zhì)也存在一定差異，高技術(shù)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面掌握和理解能力要求更高，電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)要有清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)所在崗位要有深入了解和掌握，并對(duì)本崗位所涉及到的新技術(shù)新設(shè)備要有充分的理解掌握和具有一定的前瞻性；普通崗位要掌握日常生產(chǎn)的運(yùn)行維護(hù)、基本的故障處理，對(duì)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)也要有基本的認(rèn)識(shí)。

(2)員工專業(yè)素質(zhì)與工作要求的差距。各單位和有關(guān)生產(chǎn)管理部門反映一線員工素質(zhì)與工作要求的差距不盡相同，歸納起來(lái)主要有三個(gè)方面。

1)知識(shí)與技能的差距。不少員工的學(xué)歷層次、技術(shù)技能水平還不能滿足電網(wǎng)快速發(fā)展的需求，在技能上的差距主要表現(xiàn)為對(duì)工作流程、工作要領(lǐng)、操作步驟不熟悉；對(duì)設(shè)備不熟悉，簡(jiǎn)單故障都要依賴廠家；反事故和應(yīng)急處理的能力差等。2)意識(shí)與行為的差距。部分一線員工工作積極性、主動(dòng)性不高，執(zhí)行力不強(qiáng)，缺乏良好的工作行為習(xí)慣。不少安全事故責(zé)任人不是簡(jiǎn)單地“素質(zhì)不高，技能水平低”，而是由于缺乏良好的行為習(xí)慣，長(zhǎng)期的違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任才造成了安全事故的發(fā)生。3)綜合素質(zhì)的差距。不少員工由于長(zhǎng)期缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的行為、知識(shí)和技能的教育培訓(xùn)，自身又沒(méi)有學(xué)習(xí)的壓力與動(dòng)力，造成既不精通知識(shí)技能，又不具備帶隊(duì)伍能力，各方面能力均不能勝任崗位工作。

3.教育培訓(xùn)工作的必要性

通過(guò)教育和培訓(xùn)既可以防止工人技能的退化，又可以豐富工人的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，使工人的潛能得以充分發(fā)揮，從而提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，教育培訓(xùn)還有助于企業(yè)形成一種積極的企業(yè)文化，從而有利于留住人才和吸引人才，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。可以說(shuō)人才資源的培訓(xùn)與發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。

三、制約培訓(xùn)發(fā)展的主要因素

電網(wǎng)新技術(shù)不斷應(yīng)用，電網(wǎng)新設(shè)備不斷出現(xiàn)，企業(yè)對(duì)一線員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的要求日益提升，對(duì)人才的多元化需求日漸強(qiáng)烈，對(duì)高層次專業(yè)化人才的渴求日益緊迫。傳統(tǒng)一線員工培訓(xùn)方式表現(xiàn)出的不適應(yīng)癥，政策體系與管理體制上的缺失形成新的制約因素，模式和方法的有效性降低，產(chǎn)生了一系列發(fā)展過(guò)程中的新問(wèn)題。

1.體制不完善，業(yè)務(wù)部門參與不夠

(1)培訓(xùn)需求分析不夠完善。1)分析不夠規(guī)范、細(xì)致。很多培訓(xùn)需求大都限于通知文本中簡(jiǎn)要說(shuō)明，甚至僅是口頭通知，沒(méi)有形成正式的文檔。有些單位的業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)需求的描述不夠清晰，培訓(xùn)對(duì)象工作范圍、內(nèi)容及要求界定不夠清楚。2)未能跟上電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。新技術(shù)、新設(shè)備、新站生產(chǎn)前的準(zhǔn)備培訓(xùn)滯后甚至沒(méi)有，導(dǎo)致一線員工對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的熟悉掌握情況跟不上電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。3)系統(tǒng)性不強(qiáng)。業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)內(nèi)容和人員安排存在重復(fù)培訓(xùn)、缺乏層次的問(wèn)題。

(2)培訓(xùn)要求不明確。1)業(yè)務(wù)部門沒(méi)有完整的崗位勝任力模型，在設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)和要求時(shí)沒(méi)有切實(shí)可供參考的依據(jù)。2)沒(méi)有全省統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求。業(yè)務(wù)部門未能提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo)書，給培訓(xùn)方案的制定和實(shí)施帶來(lái)一定困難。3)溝通不暢。業(yè)務(wù)部門在人事、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)部門之間溝通聯(lián)系不夠，信息不暢，影響了培訓(xùn)實(shí)施和效果。

(3)考核評(píng)估效果不理想。1)業(yè)務(wù)部門基本沒(méi)有參與。未能反饋參加培訓(xùn)的人員在工作中的變化和進(jìn)步以及改進(jìn)建議等，未能提供考核標(biāo)準(zhǔn)。2)不重視培訓(xùn)效果跟蹤反饋。員工參加培訓(xùn)后的效果最終要落實(shí)到日常工作中，現(xiàn)有很多培訓(xùn)是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，或者為了培訓(xùn)積分而培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，包括對(duì)培訓(xùn)本身的評(píng)價(jià)和員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，有“重形式、輕效果”的傾向。

2.機(jī)制不暢通，員工參與熱情不高

(1)激勵(lì)機(jī)制不完善。培訓(xùn)、考核、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化激勵(lì)和約束機(jī)制還未健全，部分員工培訓(xùn)動(dòng)力不足，強(qiáng)制性培訓(xùn)多，自發(fā)和自主學(xué)習(xí)少，有關(guān)培訓(xùn)管理制度仍未達(dá)到規(guī)范管理的要求?，F(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，也存在需要進(jìn)一步修訂、更新、規(guī)范、細(xì)化等問(wèn)題，如在培訓(xùn)積分管理上，有重形式、輕實(shí)效的傾向。培訓(xùn)管理水平還落后于生產(chǎn)管理水平，標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)規(guī)范，缺少過(guò)程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

1)員工受到“識(shí)多做多，做多錯(cuò)多”的影響。很多員工認(rèn)為會(huì)的越多，干的越多，出錯(cuò)機(jī)會(huì)越多，風(fēng)險(xiǎn)就越大，得不到充分肯定，容易產(chǎn)生消極心理。2)績(jī)效考核制度不完善。由于績(jī)效考核制度不完善，還未能實(shí)現(xiàn)“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”的“三個(gè)不一樣”，另外績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

也沒(méi)有進(jìn)行分層分類，只是大鍋飯，不同年齡層次的員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和能力不同，用同一個(gè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也顯不公平。同時(shí)，考核制度不嚴(yán)格也降低了員工參與培訓(xùn)的熱情。

(2)用人制度存在缺陷。1)身份決定收入。電力系統(tǒng)現(xiàn)存人員編制種類繁雜，存在明顯的同工不同酬現(xiàn)象，身份決定了收入，即全民好過(guò)集體，集體好過(guò)農(nóng)電。2)管理崗位與生產(chǎn)崗位的收入差異。管理崗位與生產(chǎn)崗位的收入也存在一定差異，導(dǎo)致很多生產(chǎn)崗位的技術(shù)能手轉(zhuǎn)向了管理崗位，往往出現(xiàn)合格的技術(shù)技能人員被培養(yǎng)成為不合格的管理人員。

(3)缺少多通道成才途徑。1)生產(chǎn)崗位晉升途徑缺失。生產(chǎn)崗位晉升通道缺少一個(gè)明確的指引，缺少工作標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)崗位人員的發(fā)展空間受到了極大的限制，不安心工作。2)技能職稱發(fā)展受限。具有專業(yè)技能職稱的員工沒(méi)有被給予相應(yīng)合理的薪酬待遇，且發(fā)展空間受限。3)操作技能明顯下滑。目前，公司一線技能人員出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象，在某些環(huán)節(jié)過(guò)于依賴施工單位、廠家和外委單位，操作技能有明顯下滑的趨勢(shì)。

3.資源不充足，培訓(xùn)方式方法單一

(1)培訓(xùn)基地建設(shè)滯后。1)征地困難和建設(shè)資金不足?；亟ㄔO(shè)征地困難影響了建設(shè)的步伐和質(zhì)量，另外生技、業(yè)務(wù)部門的支持不足也造成了一定影響。2)基地建設(shè)速度緩慢。培訓(xùn)資源建設(shè)與培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)質(zhì)量有著“投入—產(chǎn)出”的關(guān)系。近年來(lái)，公司及各供電局等直屬單位加大了培訓(xùn)資源建設(shè)，但仍滯后于電網(wǎng)的發(fā)展。培訓(xùn)基地建設(shè)進(jìn)度緩慢，二、三級(jí)培訓(xùn)基地建設(shè)仍停留在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。另外，除近年陸續(xù)投入運(yùn)行的變電仿真系統(tǒng)和繼電保護(hù)實(shí)訓(xùn)裝置外，其他實(shí)訓(xùn)設(shè)備都存在落后于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備、維護(hù)困難等問(wèn)題，且數(shù)量不足。

(2)技能指導(dǎo)教師嚴(yán)重不足。1)缺乏對(duì)技能指導(dǎo)教師的培養(yǎng)。技能指導(dǎo)教師的培養(yǎng)是培訓(xùn)工作的薄弱環(huán)節(jié)。技能指導(dǎo)教師主要來(lái)自生產(chǎn)一線，具有較高的專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)操能力，但缺乏授課技巧和教學(xué)方法，基礎(chǔ)理論知識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。2)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。兼職師資缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，人數(shù)不足，尤其缺乏技能型師資和優(yōu)秀培訓(xùn)師資。

(3)培訓(xùn)課程未形成系列化。1)系列化培訓(xùn)課程缺失指引與標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)計(jì)和實(shí)操訓(xùn)練的依據(jù)是崗位規(guī)范、生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前公司在這方面比較欠缺，各專業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書未能形成規(guī)范化文件，使培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中目標(biāo)不明確，因此必須開(kāi)發(fā)基于崗位勝任力的系統(tǒng)的課程體系。2)課程開(kāi)發(fā)指導(dǎo)思想落后。現(xiàn)有課程開(kāi)發(fā)缺少先進(jìn)的指導(dǎo)思想，基本沿用了參照教科書體系的模式。3)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)不貼近生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)沒(méi)有依據(jù)崗位規(guī)范和生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，缺少分類分層、符合生產(chǎn)實(shí)際需求的培訓(xùn)課程體系。

(4)培訓(xùn)方式方法單一。1)以講授式培訓(xùn)為主。各基地雖然已經(jīng)建了相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)施，但仍以課堂授課為主。有些基地也缺少相應(yīng)的可視化多媒體教學(xué)設(shè)備，這些都使培訓(xùn)方式受限，且培訓(xùn)有“重積分、輕

效果”的傾向。2)對(duì)現(xiàn)代教學(xué)手段認(rèn)識(shí)不足。培訓(xùn)教學(xué)電子課件數(shù)量不足、水平參差不齊，尤其缺少適合遠(yuǎn)程培訓(xùn)且能自主學(xué)習(xí)的電子課件。現(xiàn)有的課件也存在知識(shí)更新慢、自主學(xué)習(xí)功能不強(qiáng)、系統(tǒng)化不足等問(wèn)題。

(5)工學(xué)矛盾問(wèn)題。首先，部分領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視，說(shuō)起來(lái)培訓(xùn)工作重要，工作忙起來(lái)就不重要。只要完成生產(chǎn)任務(wù)，不出安全事故，就是最好。其次，一線班組人員配置緊，尤其是班組骨干，任務(wù)繁重，抽出時(shí)間參加培訓(xùn)十分困難，往往是利用休息時(shí)間。還有，急需培訓(xùn)的人員往往沒(méi)時(shí)間參加培訓(xùn)，其技術(shù)和技能水平得不到較好提升，不能很好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

四、一線員工的培訓(xùn)需求分析

從調(diào)研中歸納得出一線員工的培訓(xùn)需求主要來(lái)自于培訓(xùn)組織、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式三個(gè)方面。

1.培訓(xùn)組織

(1)分層次培訓(xùn)。一線員工在已開(kāi)展的培訓(xùn)基礎(chǔ)上需要細(xì)化培訓(xùn)對(duì)象，例如就班組來(lái)說(shuō)可分為剛?cè)肼毜摹⒁话銌T工、技師、專家類，針對(duì)專業(yè)技能掌握的熟練程度進(jìn)行培訓(xùn)，另外對(duì)于新員工、入企業(yè)4-5年、5-10年、10-15年的員工也應(yīng)進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)等。合理安排培訓(xùn)時(shí)間?？筛鶕?jù)各專業(yè)的工作計(jì)劃尋找合理相對(duì)空閑時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，如在保供電期間安排檢修人員等培訓(xùn)，并主張封閉式脫產(chǎn)培訓(xùn)。同時(shí)也要對(duì)真正需要參加培訓(xùn)的人員的培訓(xùn)時(shí)間給予保障。(2)新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)。近幾年電網(wǎng)建設(shè)高速發(fā)展，引入了大量新設(shè)備和新技術(shù)，一線員工又是新設(shè)備和新技術(shù)的直接應(yīng)用對(duì)象，所以對(duì)生產(chǎn)一線員工應(yīng)加強(qiáng)新設(shè)備、新技術(shù)方面的培訓(xùn)，以跟上電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。

2.培訓(xùn)內(nèi)容

通過(guò)調(diào)研得出，一線員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求主要有三個(gè)方面：(1)制度群學(xué)習(xí)，例如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)制度、安全規(guī)程等方面的培訓(xùn)；(2)技能方面的培訓(xùn)；(3)安全意識(shí)方面的培訓(xùn)。

另外，根據(jù)電力企業(yè)一線員工的工作特點(diǎn)，還急需的培訓(xùn)包括溝通技巧培訓(xùn)、心理舒緩培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、危機(jī)處理培訓(xùn)等。

3.培訓(xùn)形式

(1)培訓(xùn)教學(xué)模式需多樣化。課堂講授與現(xiàn)場(chǎng)案例分析相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操與理論分析相結(jié)合，逐步改變以理論授課為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式。采用拓展訓(xùn)練、技能操作、案例分析、事故演習(xí)、跟班輪訓(xùn)等形式，加強(qiáng)從培訓(xùn)學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的效果轉(zhuǎn)換。重視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作用，使員工能靈活把握時(shí)間自主學(xué)習(xí)。在班組培訓(xùn)上，給予更多自由開(kāi)展培訓(xùn)的空間，調(diào)動(dòng)大家自主學(xué)習(xí)的積極性。(2)提供專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)于新裝備，由廠家負(fù)責(zé)提供針對(duì)新設(shè)備使用、維護(hù)、檢修方面的專項(xiàng)培訓(xùn)。(3)技術(shù)交流形式需增加。一線員工需要更多的技術(shù)交流平臺(tái)，例如開(kāi)通技術(shù)論壇或分層次的專業(yè)年會(huì)等就是很好的技術(shù)交流形式。(4)跨專業(yè)培訓(xùn)。電網(wǎng)的各專業(yè)都不是獨(dú)立運(yùn)作的，各專業(yè)存在專業(yè)知識(shí)的交接面，專業(yè)培訓(xùn)不僅限于自己崗位的技

能，相關(guān)專業(yè)的知識(shí)也需要了解，如繼保和檢修，不應(yīng)框定在一個(gè)專業(yè)內(nèi)培訓(xùn)。(5)專業(yè)精進(jìn)培訓(xùn)。廣東電網(wǎng)人才結(jié)構(gòu)和總量與公司發(fā)展不相適應(yīng)。尖子人才、技術(shù)帶頭人、專家型人才緊缺，高技能人才總量不足，人才結(jié)構(gòu)和地域分布不夠合理，需加強(qiáng)生產(chǎn)骨干培訓(xùn)、技師或以上技能專家培訓(xùn)。(6)特殊崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)。對(duì)于一些特殊崗位需加強(qiáng)針對(duì)這些特殊崗位的專業(yè)技能的培訓(xùn)，例如很多營(yíng)銷崗位是直接與客戶打交道，所以應(yīng)有相應(yīng)的溝通和禮儀方面的培訓(xùn)；出色的班組長(zhǎng)對(duì)班組員工能起到正面的引導(dǎo)作用，對(duì)于班員開(kāi)展自學(xué)和互學(xué)，培育班組培訓(xùn)文化起到核心作用，所以需加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)；內(nèi)訓(xùn)師的師資授課能力（教練技術(shù)）、課程研發(fā)能力、培訓(xùn)策劃能力也是需要加強(qiáng)培訓(xùn)的內(nèi)容。

第二篇：廣東電網(wǎng)公司企業(yè)文化

廣東電網(wǎng)公司企業(yè)文化

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于組建中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》（國(guó)發(fā)20025號(hào)）和國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)的《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司組建方案》規(guī)定，并經(jīng)廣東省人民政府同意，原廣東省廣電集團(tuán)有限公司于2005年3月31日正式更名為廣東電網(wǎng)公司，4月18日，廣東電網(wǎng)公司掛牌。廣東電網(wǎng)公司是中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司的全資子公司，前身為廣東省廣電集團(tuán)有限公司，2005年3月31日更名為廣東電網(wǎng)公司，注冊(cè)資金480億元。目錄

1公司簡(jiǎn)介

2公司管理

3公司作用

4公司資源

5公司地位

6戰(zhàn)略體系 ? 公司宗旨 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略方法 ? 發(fā)展思路 ? 治企方法 ? 發(fā)展階段 ? 戰(zhàn)略分工 1公司簡(jiǎn)介

廣東電網(wǎng)公司 廣東電網(wǎng)公司是中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司的全資子公司，2005年3月31日更名為廣東電網(wǎng)公司，注冊(cè)資金480億元。2010年底公司資產(chǎn)總額2431億元。是經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)投資、運(yùn)行維護(hù)、電力交易與調(diào)度、電力營(yíng)銷以及電力設(shè)計(jì)、施工、修造、科研試驗(yàn)、物資等業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理廣東電網(wǎng)并依法對(duì)所轄電網(wǎng)及并網(wǎng)電廠實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行的企業(yè)法人。2公司管理

廣東電網(wǎng)公司直接管理全省21個(gè)地市供電企業(yè)以及電力調(diào)度、通信、設(shè)計(jì)、基建、物資供應(yīng)、科研、學(xué)校等共36家企事業(yè)單位，直管61個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)，代管18個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)。

廣東電網(wǎng)公司擁有高素質(zhì)的電力管理、技術(shù)人才隊(duì)伍，2006年末公司擁有博士后3人、博士研究生50人、碩士研究生1008人、本科生8323人、大專生8676人。擁有中國(guó)工程院院士1名、享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家23名、省突出貢獻(xiàn)專家2名、“省百千萬(wàn)人才工程”入選專家2名、教授級(jí)高級(jí)工程師53名。3公司作用編輯

廣東電網(wǎng)公司

廣東電網(wǎng)公司供電面積覆蓋全省，供電人口9194萬(wàn)，供電客戶數(shù)1754.02萬(wàn)戶，2006年，廣東電網(wǎng)公司供電2713.13億千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)12.6%，售電2542.24億千瓦時(shí)，比上年增長(zhǎng)12.7%；其管理的廣東電網(wǎng)是目前全國(guó)最大的省級(jí)電網(wǎng)，截至到2007年6月底，全省共有35千伏及以上輸電線路(含電纜)54813千米，變電站1753座、主變3504臺(tái)、容量22353萬(wàn)千伏安。其中：500千伏線路4220千米，變電站22座、主變53臺(tái)、容量4500萬(wàn)千伏安。目前已形成以珠江三角洲地區(qū)500千伏主干內(nèi)環(huán)網(wǎng)為中心、向東西兩翼及粵北輻射的形式，通過(guò)“六交四直”500千伏線路以及鯉曲線與外部電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)；通過(guò)4回400千伏線路與香港中華電力系統(tǒng)互聯(lián)；通過(guò)4回110千伏線路、2回220千伏電纜向澳門地區(qū)供電。隨著“9+2”泛珠三角合作戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，廣東電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)的發(fā)展空間更加廣闊，將在滿足廣東國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的需求，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不斷發(fā)展壯大。廣東電網(wǎng)公司是中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司的全資子公司，前身為廣東省廣電集團(tuán)有限公司, 2005年3月31日更名為廣東電網(wǎng)公司，注冊(cè)資金480億元。4公司資源

廣東電網(wǎng)公司

廣東電網(wǎng)公司是經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)投資、運(yùn)行維護(hù)、電力交易與調(diào)度、電力營(yíng)銷以及電力設(shè)計(jì)、施工、修造、科研試驗(yàn)、物資等業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理廣東電網(wǎng)并依法對(duì)所轄電網(wǎng)及并網(wǎng)電廠實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)廣東電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行的企業(yè)法人。直接管理全省21個(gè)地市供電企業(yè)以及電力調(diào)度、通信、設(shè)計(jì)、基建、物資供應(yīng)、科研、學(xué)校等共36家企事業(yè)單位，直管65個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)，代管14個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)。公司擁有一支高素質(zhì)的電力管理、技術(shù)人才隊(duì)伍。2007年末，公司擁有博士后3人、博士研究生60人、碩士研究生1198人、本科生9023人、大專生8806人；擁有中國(guó)工程院院士1名、享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家23名、省突出貢獻(xiàn)專家2名、“省百千萬(wàn)人才工程”入選專家2名、教授級(jí)高級(jí)工程師53名。

廣東電網(wǎng)公司供電面積覆蓋全省，供電人口9615萬(wàn)，供電客戶數(shù)1800多萬(wàn)戶。融入南方電網(wǎng)公司五年來(lái)，公司以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬全局，“戰(zhàn)略化管理、體系化運(yùn)作”的框架初步形成，“創(chuàng)先”試點(diǎn)全面啟動(dòng)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益節(jié)節(jié)攀升，實(shí)力明顯增強(qiáng)，資產(chǎn)質(zhì)量顯著提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)創(chuàng)下歷史最好水平。供售電量連續(xù)13年穩(wěn)居全國(guó)各省市首位。公司積極落實(shí)國(guó)家“西電東送”戰(zhàn)略，2007年，廣東接受西電最高負(fù)荷達(dá)到1517萬(wàn)千瓦，比2002年增加4.33倍；接受西電787.87億千瓦時(shí)，比2002年增加4.93倍。5公司地位

廣東電網(wǎng)公司

廣東電網(wǎng)是目前全國(guó)最大的省級(jí)電網(wǎng)。2002年以來(lái)，公司投入電網(wǎng)建設(shè)資金1051億元，輸電線路總長(zhǎng)度比2002年底增加了1.4倍，變電容量增加了2倍，基本解決了主網(wǎng)“卡脖子”問(wèn)題，電網(wǎng)輸電能力顯著增強(qiáng)。截止2007年底，全省共有35千伏及以上輸電線路(含電纜)56615千米，變電站1821座、主變3654臺(tái)、容量23846萬(wàn)千伏安。其中：500千伏線路4220千米，變電站23座、主變54臺(tái)、容量4600萬(wàn)千伏安。目前已形成以珠江三角洲地區(qū)500千伏主干內(nèi)環(huán)網(wǎng)為中心、向東西兩翼及粵北輻射的形式，通過(guò)“六交四直”500千伏線路以及鯉曲線與外部電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)；通過(guò)4回400千伏線路與香港中華電力系統(tǒng)互聯(lián)；通過(guò)4回110千伏線路、2回220千伏電纜向澳門地區(qū)供電。隨著“9+2”泛珠三角合作戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，廣東電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)的發(fā)展空間將更加廣闊。6戰(zhàn)略體系 廣東電網(wǎng)公司 公司宗旨

廣東電網(wǎng)公司

公司宗旨：對(duì)中國(guó)南方電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)，為廣東經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。公司宗旨明確了主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、全力做好電力供應(yīng)的使命；明確了公司對(duì)南網(wǎng)負(fù)責(zé)、讓客戶滿意、讓政府放心的價(jià)值追求。戰(zhàn)略目標(biāo)

把公司打造成為“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化”的電網(wǎng)企業(yè)；將廣東電網(wǎng)建設(shè)成“結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)。到2010年，公司發(fā)展實(shí)現(xiàn)“五個(gè)領(lǐng)先”；到2015年，公司整體達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。經(jīng)營(yíng)型以電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，依法經(jīng)營(yíng)、精心經(jīng)營(yíng)、勤儉辦事，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值；充分運(yùn)用企業(yè)資源，培育企業(yè)核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求合理的經(jīng)濟(jì)效益和卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提升企業(yè)價(jià)值。

服務(wù)型為廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活服務(wù)，為電源企業(yè)和西電東送服務(wù)；注重社會(huì)效益和公眾利益，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的電力，滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)對(duì)電力的需求；以客戶為中心，秉承服務(wù)永無(wú)止境的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與手段。市場(chǎng)化以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷拓展電力市場(chǎng)，滿足電力供應(yīng)；按電力市場(chǎng)規(guī)則，配置資源，優(yōu)化調(diào)度，節(jié)能降耗；積極參與南方電力市場(chǎng)建設(shè)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，按南方電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，積極探索、推進(jìn)電力市場(chǎng)化改革?，F(xiàn)代化采用先進(jìn)技術(shù)、裝備，大力推進(jìn)信息化，加快科技進(jìn)步，建設(shè)現(xiàn)代化電網(wǎng)；運(yùn)用先進(jìn)理念、方法，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體系；在員工素質(zhì)、裝備水平、運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)新能力、供電服務(wù)等方面達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

廣東電網(wǎng)公司

結(jié)構(gòu)合理統(tǒng)籌規(guī)劃電網(wǎng)，使之與省內(nèi)外電源發(fā)展和負(fù)荷增長(zhǎng)相適應(yīng)，網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)，運(yùn)行靈活，經(jīng)濟(jì)適用，滿足電網(wǎng)運(yùn)行、發(fā)展及客戶需求。技術(shù)先進(jìn)積極研究和應(yīng)用新技術(shù)、新裝備，不斷提高電網(wǎng)科技含量和自動(dòng)化水平。安全可靠在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)合理和技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)管理，提高電網(wǎng)的管理水平，增強(qiáng)駕馭廣東電網(wǎng)的能力，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高供電可靠性。適度超前科學(xué)預(yù)測(cè)，超前規(guī)劃，加快建設(shè)，滿足需求，在實(shí)現(xiàn)與廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展的基礎(chǔ)上，優(yōu)化儲(chǔ)備資源。

五個(gè)領(lǐng)先到2010年，公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展速度與質(zhì)量、電網(wǎng)裝備技術(shù)水平、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、信息化水平、基礎(chǔ)管理工作五個(gè)方面在國(guó)內(nèi)同業(yè)中領(lǐng)先。到2011年，部分供電局達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

國(guó)際先進(jìn)水平通過(guò)“創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供電局”試點(diǎn)工作，帶動(dòng)公司整體跨入國(guó)際先進(jìn)行列。戰(zhàn)略方法

（一）工作方針

公司工作方針是堅(jiān)持“六個(gè)更加注重”，這是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策過(guò)程中應(yīng)該長(zhǎng)期把握的原則及策略。

在抓好電網(wǎng)安全的同時(shí)，更加注重依靠科技進(jìn)步，提高電網(wǎng)科技含量，增強(qiáng)駕馭大電網(wǎng)的能力。

廣東電網(wǎng)公司 在抓好電力供應(yīng)的同時(shí)，更加注重樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌資源優(yōu)化配置，高度重視環(huán)保和節(jié)能，處理好各方利益關(guān)系，形成多贏格局。在抓好提高企業(yè)效益的同時(shí)，更加注重社會(huì)效益，處理好企業(yè)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，千方百計(jì)做好電力供應(yīng)，為廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。在抓好發(fā)展出實(shí)力的同時(shí)，更加注重管理出實(shí)力，加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理手段，提高管理能力、管理水平，實(shí)現(xiàn)管理到位。

在抓好內(nèi)部管理、鞏固成果的同時(shí)，更加注重深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)機(jī)制、體制創(chuàng)新，抓大放小，理清管理界面，調(diào)動(dòng)各方面積極性。

在抓好企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，更加注重人的發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、吸引和使用，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。發(fā)展思路

公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路是“強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”。公司未來(lái)發(fā)展要立足廣東，突出抓好科技興網(wǎng)、人才強(qiáng)企、管理信息化和企業(yè)文化建設(shè)。強(qiáng)本是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。電網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司的核心業(yè)務(wù)，公司必須牢牢抓住安全生產(chǎn)生命線，在確?？煽抗╇姷耐瑫r(shí)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。要加強(qiáng)電力規(guī)劃，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、適度超前的現(xiàn)代化電網(wǎng)；要加大設(shè)備更新改造投入，提高電網(wǎng)科技含量。加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度，提高電網(wǎng)運(yùn)行與管理水平；要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值；要突出抓好基礎(chǔ)管理，逐步實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升企業(yè)素質(zhì)。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的靈魂。公司要走出一條適合廣東電網(wǎng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速做強(qiáng)、做優(yōu)的自主創(chuàng)新之路。推進(jìn)思維創(chuàng)新，提高“超前、系統(tǒng)、深入”思考能力，把握廣東電網(wǎng)未來(lái)發(fā)展方向、趨勢(shì)和規(guī)律，抓住核心業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵要素，保證公司始終運(yùn)行在良性的發(fā)展軌道上；推進(jìn)管理創(chuàng)新，有針對(duì)性地引入現(xiàn)代管理理念和方法，系統(tǒng)整合企業(yè)資源，完善運(yùn)作機(jī)制，提升組織績(jī)效；推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)應(yīng)用創(chuàng)新與自主創(chuàng)新能力，建立可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，研究解決事關(guān)廣東電網(wǎng)長(zhǎng)治久安的主要問(wèn)題，掌握復(fù)雜大電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行的核心技術(shù)。

領(lǐng)先是公司發(fā)展的導(dǎo)向。公司要以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，通過(guò)強(qiáng)本和創(chuàng)新，在發(fā)展速度與質(zhì)量、電網(wǎng)裝備技術(shù)水平、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、信息化水平、基礎(chǔ)管理工作五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，確立同業(yè)領(lǐng)先地位；通過(guò)“創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供電局”試點(diǎn)工作，帶動(dòng)公司整體跨入國(guó)際先進(jìn)行列。治企方法

公司要按照“符合南網(wǎng)文化和現(xiàn)代管理理念、結(jié)合廣東電網(wǎng)當(dāng)前實(shí)際和未來(lái)發(fā)展要求”，確立具有廣東電網(wǎng)公司特色的治企方法??以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng)，構(gòu)建六大管理體系，實(shí)行戰(zhàn)略化管理、體系化運(yùn)作。以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng)。作為南方電網(wǎng)公司的子公司，廣東電網(wǎng)公司必須以南網(wǎng)方略統(tǒng)攬一切工作，并在具體行動(dòng)中堅(jiān)定不移地加以貫徹落實(shí)。六大管理體系是公司科學(xué)發(fā)展的平臺(tái)和基礎(chǔ)。主要內(nèi)容為：完整的發(fā)展戰(zhàn)略體系、科學(xué)的企業(yè)組織體系、規(guī)范的運(yùn)作流程體系、完善的指標(biāo)考核體系、高效的企業(yè)監(jiān)察體系、統(tǒng)一的信息支持體系。戰(zhàn)略是龍頭，組織、流程和考核是核心，監(jiān)察是保障，信息支持是手段。發(fā)展戰(zhàn)略體系構(gòu)建“公司宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略綱要、職能戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略”五位一體的公司戰(zhàn)略體系，將南網(wǎng)方略和公司戰(zhàn)略延伸到基層供電局層面，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略在公司決策層、本部職能部門和基層供電局三個(gè)層面的順序承接，確保南網(wǎng)方略由上到下落地生根。

企業(yè)組織體系依據(jù)公司戰(zhàn)略，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理調(diào)整公司組織設(shè)置、層級(jí)劃分和職責(zé)分工，合理界定各層級(jí)的管理界面和權(quán)責(zé)，不斷適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的不同階段和外部環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性和主動(dòng)性，確保公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的暢順運(yùn)行。

運(yùn)作流程體系按照“梳理、整合、完善、規(guī)范”的要求，推進(jìn)制度群建設(shè)。合理分類，規(guī)范內(nèi)容，明確權(quán)限；正確區(qū)分隱性流程和顯性流程，梳理、提煉顯性流程，逐步提高顯性流程的比例；結(jié)合信息支持體系建設(shè)，優(yōu)化、固化顯性流程，全面覆蓋主營(yíng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

指標(biāo)考核體系依照公司組織層級(jí)的重要職責(zé)和顯性流程關(guān)鍵點(diǎn)，建立健全：對(duì)標(biāo)指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)和監(jiān)察指標(biāo)。按照指標(biāo)的分類與作用，科學(xué)設(shè)置指標(biāo)分析、評(píng)價(jià)、考核的權(quán)限與內(nèi)容，促進(jìn)指標(biāo)背后的管理機(jī)制、流程、方法和手段的持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)監(jiān)察體系建設(shè)具有廣東電網(wǎng)公司特色的紀(jì)檢監(jiān)察、經(jīng)濟(jì)監(jiān)察和安全監(jiān)察體系。對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和各類行政事務(wù)活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后全過(guò)程的監(jiān)督，運(yùn)用各類行之有效的監(jiān)察方法及監(jiān)察結(jié)果，維護(hù)政令暢通，確保制度的有效執(zhí)行。

信息支持體系加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司職能戰(zhàn)略和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整體支持，主營(yíng)業(yè)務(wù)支持度達(dá)到100%。全面完成信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成覆蓋公司各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域性數(shù)據(jù)中心和信息安全保障體系。落實(shí)南網(wǎng)方略，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)鍵是要推行戰(zhàn)略化管理，體系化運(yùn)作。廣東電網(wǎng)公司

戰(zhàn)略化管理要求公司內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的中心工作都必須遵循立足全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)思考、明確目標(biāo)、周密策劃、把握時(shí)機(jī)、掌握節(jié)奏的原則。依據(jù)戰(zhàn)略制定規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃制定計(jì)劃；根據(jù)環(huán)境和資源的變化，滾動(dòng)調(diào)整。體系化運(yùn)作要求公司主營(yíng)業(yè)務(wù)必須納入六大管理體系，必須遵循界面清晰，權(quán)責(zé)明確，制衡規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)高效，閉環(huán)管理的原則。依據(jù)制度完善流程，依據(jù)流程執(zhí)行操作，依據(jù)執(zhí)行效果考核企業(yè)每個(gè)層級(jí)，依據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)罰；借鑒同業(yè)標(biāo)桿的最佳實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)。發(fā)展階段

公司分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

第一階段：調(diào)整發(fā)展階段（2003年－2005年）

該階段的主要任務(wù)是認(rèn)真踐行南方電網(wǎng)公司大政方針，全力保障廣東省的電力供應(yīng)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)；加快電網(wǎng)建設(shè)，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，解決主網(wǎng)“卡脖子”問(wèn)題；加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為公司“十一五”發(fā)展做好充足的準(zhǔn)備。該階段的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。第二階段：快速發(fā)展階段（2006年－2010年）

該階段的主要任務(wù)是認(rèn)真落實(shí)南網(wǎng)方略，以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，建設(shè)公司現(xiàn)代管理體系，不斷提高企業(yè)管理水平；研究和解決廣東電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的重大問(wèn)題，加大技術(shù)改造的投入力度，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)長(zhǎng)期安全穩(wěn)定運(yùn)行；按照國(guó)家和上級(jí)的部署，推進(jìn)和落實(shí)農(nóng)電體制改革和主輔分離改革，確保工作平穩(wěn)有序。到2010年，公司基本實(shí)現(xiàn)發(fā)展速度與質(zhì)量領(lǐng)先、電網(wǎng)裝備技術(shù)水平領(lǐng)先、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)領(lǐng)先、信息化水平領(lǐng)先、基礎(chǔ)管理工作領(lǐng)先。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、單位供電成本、資產(chǎn)回報(bào)率、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率、供電可靠率、輸變電設(shè)備可用率、線損率、安全事故率、客戶滿意率等指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)同業(yè)先進(jìn)水平。第三階段：持續(xù)發(fā)展階段（2011年－2015年）該階段的主要任務(wù)是總結(jié)、推廣創(chuàng)建國(guó)際先進(jìn)水平供電局試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，全面實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化”的電網(wǎng)企業(yè)和“結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)的公司戰(zhàn)略目標(biāo)。到2015年，公司整體達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，成為最具價(jià)值的省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)之一。戰(zhàn)略分工

（一）職能戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略目標(biāo)的展開(kāi)和戰(zhàn)略任務(wù)的分解由職能戰(zhàn)略承接。公司本部職能部門是職能戰(zhàn)略制定和實(shí)施的責(zé)任主體。按照一個(gè)職能部門可承擔(dān)多個(gè)職能戰(zhàn)略，一個(gè)職能戰(zhàn)略不能由多個(gè)部門承擔(dān)的原則，制定公司21個(gè)職能戰(zhàn)略：

1、電網(wǎng)規(guī)劃職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：發(fā)展規(guī)劃部）

2、電網(wǎng)建設(shè)職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：工程建設(shè)部）

3、物資管理職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：工程建設(shè)部）

4、生產(chǎn)管理職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：生產(chǎn)技術(shù)部）

5、科技發(fā)展職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：生產(chǎn)技術(shù)部）

6、信息支持職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：網(wǎng)絡(luò)信息部）

7、市場(chǎng)營(yíng)銷職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：電力營(yíng)銷部）

8、農(nóng)電發(fā)展職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：農(nóng)電部）

9、人力資源職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：人力資源部）

10、財(cái)務(wù)管理職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部）

11、資產(chǎn)管理職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部）

12、安全監(jiān)察職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：安全監(jiān)察部）

13、經(jīng)濟(jì)監(jiān)察職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：審計(jì)部）

14、紀(jì)檢監(jiān)察職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：監(jiān)察部）

15、管理改革職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：企業(yè)管理部）

16、公共關(guān)系職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：辦公室）

17、行政辦公職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：辦公室）

18、法律工作職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：企業(yè)管理部）

19、企業(yè)文化職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：政工部）20、思想政治職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：政工部）

21、工會(huì)工作職能戰(zhàn)略（責(zé)任部門：工會(huì)）

第三篇：供電一線員工培訓(xùn)方式分析

供電一線員工培訓(xùn)方式分析

? 制約培訓(xùn)的因素

? 人員方面的影響

? 培訓(xùn)的作用未得到認(rèn)可

首先，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)不夠重視，說(shuō)培訓(xùn)工作不重要，甚至，以各種理由阻撓員工參與培訓(xùn)；其次，由于工作任務(wù)重，人員少等條件制約，抽不出時(shí)間參與培訓(xùn)，自身又沒(méi)有學(xué)習(xí)的壓力與動(dòng)力，久而久之，便造成知識(shí)與技能的缺乏。

? 各種差異影響

首先是身份的差異，正式職工與農(nóng)電工，同工不同酬，一部分正式職工優(yōu)越感較強(qiáng)，無(wú)危機(jī)意識(shí)，直接影響農(nóng)電工的工作熱情?！案膳c不干一樣，干多干少一樣，干好干壞一樣”的思想長(zhǎng)期存在，直接導(dǎo)致正式職工不愿學(xué)，農(nóng)電職工不想學(xué)，只能靠強(qiáng)制培訓(xùn)來(lái)達(dá)到短期效果。其次，年齡的差異。年齡大，經(jīng)驗(yàn)有，學(xué)歷低，適應(yīng)新知識(shí)新技術(shù)的能力差；年齡輕，學(xué)歷高，適應(yīng)力強(qiáng)，但經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。第三，崗位的差異。內(nèi)勤與外勤，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，身份不同，崗位不同，薪酬不同等問(wèn)題，不能通過(guò)積極參與培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平來(lái)體現(xiàn)，發(fā)展空間限制大。

? 培訓(xùn)方面的影響

? 培訓(xùn)需求分析不夠完善。分析不夠規(guī)范、細(xì)致，導(dǎo)致重復(fù)培訓(xùn)，缺乏層次。? 培訓(xùn)師缺乏培養(yǎng)。授課技巧及方法亟待提高，理論知識(shí)仍需加強(qiáng)。缺少針對(duì)培訓(xùn)師的考核激勵(lì)機(jī)制。

? 培訓(xùn)內(nèi)容不明確，培訓(xùn)師沒(méi)有完整的適應(yīng)各專業(yè)崗位的培訓(xùn)大綱或作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)規(guī)范性的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)針對(duì)當(dāng)前作業(yè)組織專業(yè)化培訓(xùn)，只能靠平時(shí)自主收集，缺少與上級(jí)職能單位的溝通，不能及時(shí)掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求。

? 考核效果不理想。沒(méi)有針對(duì)性的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估，僅僅靠考試考核來(lái)量化培訓(xùn)效果，不能跟實(shí)際工作要求相結(jié)合，未能跟蹤培訓(xùn)后學(xué)員在工作中能否有進(jìn)步，有沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中去。

? 解決問(wèn)題

建立學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲制度，把握好培訓(xùn)對(duì)象，內(nèi)容、方式、效果這四個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，把握培訓(xùn)對(duì)象的層次性，采用培訓(xùn)形式多樣化，按時(shí)“缺什么、補(bǔ)什么，干什么、學(xué)什么”的原則，利用分散自學(xué)、集中聽(tīng)課、定期考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，結(jié)合基層實(shí)際和崗位工作需要，解決工學(xué)矛盾。培訓(xùn)時(shí)間適當(dāng)縮短，學(xué)習(xí)內(nèi)容適當(dāng)集中，可以有針對(duì)性的開(kāi)展一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、拓展訓(xùn)練，建議在每一期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中加入一些團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的內(nèi)容。

第四篇：廣東電網(wǎng)公司“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”

“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作” 要點(diǎn)

為貫徹落實(shí)廣東電網(wǎng)公司吳周春總經(jīng)理、徐達(dá)明副總經(jīng)理在年 初安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議的講話精神，進(jìn)一步加深廣大員工對(duì)省公司提出的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”的認(rèn)識(shí)。依據(jù)國(guó)家《電業(yè)安全工作規(guī)程》（下簡(jiǎn)稱安規(guī)）和南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)范性文件，局特制作安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”要點(diǎn)的演示片，供全局各有關(guān)部門和人員觀看學(xué)習(xí)。每個(gè)員工務(wù)必準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，牢牢記住，在生產(chǎn)作業(yè)中認(rèn)真自覺(jué)執(zhí)行。

“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”要點(diǎn)演示、憑票工作

憑票工作：是指進(jìn)入已投運(yùn)的電氣設(shè)備及電氣場(chǎng)所作業(yè)時(shí)，施工人員必須按規(guī)定辦理電氣工作票，并憑據(jù)已簽發(fā)工作票進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織工作的一項(xiàng)基本安全規(guī)定。

中國(guó)南方電網(wǎng)公司《電氣工作票技術(shù)規(guī)范》規(guī)定：除設(shè)備在8h內(nèi)可恢復(fù)的事故搶修、緊急缺陷處理或在非高壓場(chǎng)所的低壓回路上工作可以實(shí)施口頭或電話命令外，其他在電氣設(shè)備上及電氣場(chǎng)所的工作，均需按規(guī)定辦理工作票，憑票進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展工作。

電氣工作票是指在電氣設(shè)備上及電氣場(chǎng)所工作時(shí)，明確工作人員、交代工作任務(wù)和內(nèi)容，實(shí)施安全技術(shù)措施，履行工作許可、工作監(jiān)護(hù)、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)的書面依據(jù)。

按規(guī)辦票，憑票履行工作許可、工作監(jiān)護(hù)、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)工作，是確保在電氣設(shè)備上工作安全的組織措施，是所有電氣工作 人員必須嚴(yán)格執(zhí)行的基本制度。

2、憑票操作

憑票操作：是指電氣操作人員根據(jù)調(diào)度下達(dá)的操作任務(wù)和操作目 的，填寫電氣操作票，并按照已審核操作票擬定的順序進(jìn)行一系列相互關(guān)聯(lián)、依次連續(xù)進(jìn)行的電氣操作。

《安規(guī)》和南方電網(wǎng)《電氣操作導(dǎo)則》規(guī)定了不填用操作票的情況：

1)事故處理；

2)拉開(kāi)、合上斷路器、二次空氣開(kāi)關(guān)、二次回路開(kāi)關(guān)的單一操 作；

3)投上或取下熔斷器的單一操作；

4)投、切保護(hù)（或自動(dòng)裝置）的一塊連接片或一個(gè)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)；

5)拉開(kāi)全廠（站）唯一合上的一組接地開(kāi)關(guān)（不包含變壓器中性點(diǎn)接地開(kāi)關(guān)）或拆除全廠（站）僅有的一組使用的接地線；

6)尋找直流系統(tǒng)接地或搖測(cè)絕緣；

7)變壓器、消弧線圈分接頭的調(diào)整。

電氣倒閘操作必須按以下規(guī)定執(zhí)行：

1)倒閘操作人員應(yīng)根據(jù)值班調(diào)度員（線路工區(qū)值班員）的操作命令（口頭或電話）填寫倒閘操作票。操作命令應(yīng)清楚明確，受令人應(yīng)將命令內(nèi)容向受令人復(fù)誦，核對(duì)無(wú)誤。

2)操作票實(shí)行“三審”制度：操作票填寫人自審、監(jiān)護(hù)人初審、值班負(fù)責(zé)人復(fù)審。三審后的操作票在取得正式的操作令后執(zhí)行。3)模擬預(yù)演：倒閘操作前，應(yīng)將已擬定的操作票在模擬系統(tǒng)上按照已定操作程序進(jìn)行演示操作，核對(duì)相符。

4)原則上不允許在無(wú)防誤閉鎖裝置或防誤閉鎖裝置解鎖狀態(tài)下進(jìn)行倒閘操作，特殊情況下解鎖操作須經(jīng)變電運(yùn)行部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，操作前應(yīng)檢查防誤閉鎖裝置電源在投入位置。

5)倒閘操作應(yīng)由兩個(gè)人進(jìn)行，一人操作，一人監(jiān)護(hù)，并認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制。發(fā)布命令和復(fù)誦命令都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，使用正規(guī)操作術(shù)語(yǔ)，準(zhǔn)確清晰，按操作票順序進(jìn)行逐項(xiàng)操作。每操作完一項(xiàng)，做一個(gè)“√”記號(hào)。

6)操作中發(fā)生疑問(wèn)時(shí)，不準(zhǔn)擅自更改操作票，必須向值班調(diào)度員或工區(qū)值班員報(bào)告，待弄清楚后再進(jìn)行操作。

7）電氣操作應(yīng)根據(jù)調(diào)度指令進(jìn)行。緊急情況下，為了迅速消除電氣設(shè)備對(duì)人身和設(shè)備安全的直接威脅，或?yàn)榱搜杆偬幚硎鹿?、防止事故擴(kuò)大、實(shí)施緊急避險(xiǎn)等，允許不經(jīng)調(diào)度許可執(zhí)行操作，但事后應(yīng)盡快向調(diào)度匯報(bào)，并說(shuō)明操作的經(jīng)過(guò)及原因。、戴安全帽

安全帽是用于防護(hù)人體頭部避免或減輕遭受外力傷害的勞保用品。中國(guó)南方電網(wǎng)公司針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)不同的職務(wù)和工種，十分明確和具體地制定了安全帽的結(jié)構(gòu)要求，技術(shù)性能、檢驗(yàn)規(guī)則、管理、標(biāo)志、包裝及至佩戴規(guī)定：

1）除辦公室、控制室、值班室和檢修班室外，任何人進(jìn)入生產(chǎn)、施工現(xiàn)場(chǎng)必須按照各自的職位或工種佩戴安全帽；在高壓室、配電房 室內(nèi)電氣操作或拆裝電表、鋸電纜等近距離對(duì)運(yùn)行中電氣設(shè)備作業(yè)時(shí)，還必須佩帶具有防電弧面罩的安全帽。

2）不同人員應(yīng)按以下區(qū)分佩戴不同顏色的安全帽： 白——外來(lái)施工人員、參觀人員、廠內(nèi)非生產(chǎn)人員； 藍(lán)——檢修人員； 黃——運(yùn)行人員；

紅——領(lǐng)導(dǎo)、安檢員、生技人員、上級(jí)部門人員。3）使用方法：

使用的安全帽必須經(jīng)國(guó)家指定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格并取得安全認(rèn)證； 佩戴必須標(biāo)準(zhǔn)，頭頂與帽頂空洞至少有32mm距離才能使用，帽帶必須扣在顎下并系牢，松緊要適度。、穿工作服

工作人員必須穿著工作服進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，其中工作負(fù)責(zé)人、安全員、監(jiān)護(hù)人、安全監(jiān)察人員在穿著工作服的同時(shí)，還必須在左上袖口佩帶統(tǒng)一的帶有相應(yīng)標(biāo)示的工作袖標(biāo)。

為便于工作人員開(kāi)展工作，服裝要求面料純棉、安全、耐磨、輕便、不可裝物品。在發(fā)電機(jī)風(fēng)洞內(nèi)工作的工作人員服裝，不允許用金屬或硬質(zhì)材料的紐扣、拉鏈，口袋只作裝飾性假兜。、系安全帶

系安全帶是本系統(tǒng)工作人員在從事圍桿、懸掛、攀登等高處作業(yè)時(shí)，為防止高空墜落而必須配帶和使用的一項(xiàng)基本規(guī)定。

安全帶用于防止圍桿、懸掛、攀登等高處作業(yè)的高空墜落造成的 人體傷害，是高處作業(yè)工作人員預(yù)防墜落傷亡的防護(hù)用品。

《安規(guī)》規(guī)定：

1）凡在離地面2米及以上的地點(diǎn)進(jìn)行工作，應(yīng)使用雙保險(xiǎn)安全帶，或采用其他可靠的安全措施。

2）安全帶的使用應(yīng)遵循高掛低用的原則,安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實(shí)牢固的構(gòu)件上，或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上。禁止掛在移動(dòng)或不牢固構(gòu)件上。在桿塔上轉(zhuǎn)位時(shí)，不得失去安全帶保護(hù)。

3）正確選擇使用安全帶：

a)當(dāng)使用3米以上安全繩時(shí)，應(yīng)配合緩沖器使用；當(dāng)高空作業(yè)活動(dòng)范圍超出安全帶保護(hù)范圍時(shí)，必須配合速差式自控器使用。

b)10KV配電線路桿塔及變電站工作可使用腰帶式安全帶。c)110KV及以上輸電線路桿塔上，應(yīng)使用雙背帶式安全帶或全身安全帶。

d)工作高度在80米以上的輸電線路上必須使用全身式安全帶。6、停電

在全部停電或部分停電的的電氣設(shè)備上工作，停電是保證安全的必備安全技術(shù)措施之一。

安規(guī)對(duì)工作地點(diǎn)必須停電的設(shè)備進(jìn)行規(guī)定： 一是檢修的設(shè)備

二是與工作人員正?；顒?dòng)范圍安全距離不足的設(shè)備。

三是在44KV以下設(shè)備上進(jìn)行工作，無(wú)法滿足設(shè)備不停電的安全距離且工作場(chǎng)所無(wú)安全遮攔的設(shè)備。四是帶電部分在工作人員后面或兩側(cè)無(wú)可靠安全措施的設(shè)備 檢修設(shè)備停電，必須做到：

1）把各方面的電源完全斷開(kāi)（任何運(yùn)用中的星形接線設(shè)備的中性點(diǎn)，必須視為帶電設(shè)備）。禁止在只經(jīng)斷路器（開(kāi)關(guān)）斷開(kāi)電源的設(shè)備上工作。

2）必須拉開(kāi)隔離開(kāi)關(guān)（刀閘），使各方面至少有一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn)。

3）與停電設(shè)備有關(guān)的變壓器和電壓互感器，必須從高、低壓兩側(cè)斷開(kāi)，防止向停電設(shè)備反送電。

4）斷開(kāi)斷路器（開(kāi)關(guān)）和隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）的操作能源。隔離開(kāi)關(guān)（刀閘）操作把手必須鎖住。、驗(yàn)電

電氣設(shè)備需要接地操作時(shí)，必須先驗(yàn)電，證明確無(wú)電壓后，方可進(jìn)行合接地開(kāi)關(guān)或裝設(shè)接地線的操作。

1）高壓驗(yàn)電必須戴絕緣手套。

2）驗(yàn)電時(shí)，必須用電壓等級(jí)合適而且合格的驗(yàn)電器。禁止使用電壓等級(jí)不對(duì)應(yīng)的驗(yàn)電器進(jìn)行驗(yàn)電。

對(duì)330KV及以上的電氣設(shè)備，在沒(méi)有相應(yīng)電壓等級(jí)的專用驗(yàn)電器的情況下，可使用絕緣棒代替驗(yàn)電器。根據(jù)絕緣棒端有無(wú)火花和放電噼啪聲來(lái)判斷有無(wú)電壓。

3）在已停電的設(shè)備上驗(yàn)電前，除確認(rèn)驗(yàn)電器完好、有效外，還應(yīng)在相應(yīng)電壓等級(jí)的帶電設(shè)備上檢驗(yàn)報(bào)警正確，方能到需要接地的設(shè) 備上驗(yàn)電。、接地

接地是指對(duì)檢修設(shè)備停電并驗(yàn)明無(wú)電壓后，將檢修設(shè)備用接地線接地，這是保護(hù)工作人員在工作地點(diǎn)防止突然來(lái)電的可靠的安全措施：

1）對(duì)檢修的設(shè)備驗(yàn)明確無(wú)電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地并三相短路。采取這一做法，既可防止突然來(lái)電，還能將設(shè)備斷電后的剩余電荷因接地而放盡。

2）對(duì)于可能送電到停電設(shè)備的各方面或停電設(shè)備可能產(chǎn)生感應(yīng)電壓的設(shè)備都要裝設(shè)接地線。所裝接地線與帶電部分應(yīng)符合安全距離的規(guī)定。

安規(guī)規(guī)定：

1）接地線在每次裝設(shè)前應(yīng)經(jīng)過(guò)檢查，禁止使用不符合規(guī)定的導(dǎo)線作接地或短路之用。

2）裝、拆接地線時(shí)均應(yīng)使用絕緣棒和戴絕緣手套。

3）裝設(shè)接地線必須由兩人進(jìn)行。若為單人值班，只允許使用接地刀閘接地，或使用絕緣棒合接地刀閘。

4）裝設(shè)接地線必須先接接地端，后接導(dǎo)體端，且必須接觸良好。拆接地線的順序與此相反。即先拆導(dǎo)體端，后拆接地端。

5）接地線必須使用專用的線夾固定在導(dǎo)體上。嚴(yán)禁采取纏繞的方法進(jìn)行接地或短路。

6）每組接地線均應(yīng)編號(hào)，并存放在固定地點(diǎn)。存放位置亦應(yīng)編 號(hào)，接地線號(hào)碼與存放位置號(hào)碼必須一致。

7）裝、拆接地線應(yīng)做好記錄，交接班時(shí)應(yīng)交待清楚。8）500KV線路的驗(yàn)電接地操作，應(yīng)將該線路操作至冷備用，且在線路電壓互感器二次側(cè)確認(rèn)無(wú)電壓后方可進(jìn)行。

9）GIS組合電器合接地開(kāi)關(guān)前，必須滿足以下條件： a)相關(guān)隔離開(kāi)關(guān)必須拉開(kāi)； b)在二次上確認(rèn)應(yīng)接地設(shè)備無(wú)電壓；

c)線路接地前必須與調(diào)度核實(shí)該線路確已停電。

10）對(duì)于不能進(jìn)行線路驗(yàn)電的的手車式斷路器柜（固定密封開(kāi)關(guān)柜）合線路接地開(kāi)關(guān)必須滿足以下條件：

a)設(shè)備停電前檢查帶電顯示器有電； b)手車式斷路器拉至試驗(yàn)/分離位置； c)帶電顯示器顯示無(wú)電； d)與調(diào)度核實(shí)線路確已停電。

11)不能直接驗(yàn)電的母線合接地開(kāi)關(guān)前，必須核實(shí)連接在該母線上的全部隔離開(kāi)關(guān)已拉開(kāi)且鎖閉，檢查連接在母線上的電壓互感器的二次空氣開(kāi)關(guān)（熔斷器）已全部斷開(kāi)。、掛牌裝遮欄

在容易發(fā)生事故或危險(xiǎn)性較大的操作和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，必須按規(guī)定，掛牌裝遮欄，用于警示、提醒進(jìn)入該場(chǎng)所的人員，以減少或避免人為事故的發(fā)生。這是保證作業(yè)安全的一項(xiàng)技術(shù)措施。掛牌，即懸掛標(biāo)示牌。應(yīng)根據(jù)不同的工作場(chǎng)所和設(shè)施，懸掛不同的標(biāo)示牌。模擬一個(gè)室外工作地點(diǎn)掛牌和裝設(shè)遮欄：

“禁止合閘，有人工作” “在此工作” “止步，高壓危險(xiǎn)” “禁止攀登、高壓危險(xiǎn)” “從此上下”

對(duì)于有可能受無(wú)關(guān)人員干擾或路人途經(jīng)的電力工作場(chǎng)地，均需按照不同工作場(chǎng)地的要求，在必要的安全范圍內(nèi)，采取拉繩或擋板的形式裝設(shè)臨時(shí)遮欄，以防止無(wú)關(guān)人員擅自闖入和干擾。

臨時(shí)遮欄或擋板，必須使用干燥木材、橡膠或硬塑等絕緣材料。作業(yè)期間，嚴(yán)禁一切人員隨意走動(dòng)和拆除標(biāo)示牌或遮欄。

在電氣設(shè)備上工作，停電、驗(yàn)電、接地線到掛牌裝遮欄是保證安全的技術(shù)措施，這四個(gè)措施互為先后、互相連貫、缺一不可的工作程序。每一個(gè)電氣工作人員都必須自覺(jué)遵守、嚴(yán)格執(zhí)行。、現(xiàn)場(chǎng)交底

現(xiàn)場(chǎng)交底，指工作負(fù)責(zé)人將已辦妥許可手續(xù)的工作票，在工作現(xiàn)場(chǎng)向全體工作人員交代分工情況、交代現(xiàn)場(chǎng)安全措施情況、交代工作地點(diǎn)保留的帶電部位及其他安全注意事項(xiàng)。

當(dāng)多班組工作時(shí)，由工作負(fù)責(zé)人向各小組負(fù)責(zé)人交代，再由班組 負(fù)責(zé)人向工作班人員交代。

工作負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，依據(jù)工作票進(jìn)行安全交底后，應(yīng)該得到現(xiàn)場(chǎng)人員的確認(rèn)并明確答復(fù)后，才能下令開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

現(xiàn)場(chǎng)交底的全過(guò)程必須用錄音筆錄音。

作為工作負(fù)責(zé)人，應(yīng)在對(duì)整項(xiàng)作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)充分分析并落實(shí)相應(yīng)預(yù)控措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作票對(duì)工作班人員進(jìn)行清晰而有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)安全交底。交底質(zhì)量好壞直接反映了工作負(fù)責(zé)人的素質(zhì)，對(duì)班組能否安全作業(yè)起到了相當(dāng)關(guān)鍵的作用。

第五篇：K公司一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究

K公司一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源、才能、知識(shí)和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，因此，必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來(lái)構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原來(lái)的教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

二、培訓(xùn)的概念及其意義

培訓(xùn)是根據(jù)某些人或某一階段的工作需要，通過(guò)結(jié)合書面的講解或其他的溝通方式，對(duì)這些員工進(jìn)行教育，以達(dá)到更新他們的知識(shí)、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更快、更健康地發(fā)展的行為活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的意義十分重大：

1.培訓(xùn)是一種投資

給員工股權(quán)、福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這種趨勢(shì)表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動(dòng)的組織，而且是激勵(lì)勞動(dòng)者，使其勞動(dòng)價(jià)值得以真正體現(xiàn)的場(chǎng)所。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)的共同體，必須對(duì)員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出可達(dá)3美元。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的利益；另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負(fù)擔(dān)，只注重對(duì)物的投入而忽視對(duì)人的投入，將使企業(yè)員工觀念陳舊，素質(zhì)下降。

2.培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑

提高員工素質(zhì)是搞好企業(yè)的關(guān)鍵，員工的素質(zhì)主要包括具備的知識(shí)、能力、品格、精神、觀念、氣質(zhì)、性格和體魄等要素。提高員工的素質(zhì)既要靠員工的自覺(jué)學(xué)習(xí)，又要靠企業(yè)的培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)必須是強(qiáng)制性的和制度性的。綜觀國(guó)外一些著名企業(yè)，都十分重視對(duì)員工實(shí)施持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。擁有百年歷史的美國(guó)通用電器公司，建有一座經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的研究所，公司每年向研究所撥款10億美元，每年在此受訓(xùn)的員工多達(dá)1萬(wàn)人；在美國(guó)百?gòu)?qiáng)排行榜上列84位的劍橋工藝公司，它的成功在于把資金重點(diǎn)投入到員工隊(duì)伍建設(shè)上。該公司將銷售收入中的7％投入員工培訓(xùn)，每名員工的年培訓(xùn)費(fèi)用為1萬(wàn)美元；我國(guó)江淮汽車公司銷售收入連續(xù)9年以年均50％以上的速度增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，該公司之所以能夠取得這樣的成績(jī)，是因?yàn)槠鋼碛幸粋€(gè)每周40小時(shí)工作外加4小時(shí)培訓(xùn)的 “40＋4”制度，即每周六上午，全公司3700多名員工進(jìn)入各自的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，參加統(tǒng)一的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)，給企業(yè)帶來(lái)了生生不息的活力和積極向上的精神，成為構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.培訓(xùn)有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

被公認(rèn)為21世紀(jì)管理經(jīng)典的《第五項(xiàng)修煉》一書，把個(gè)人的成長(zhǎng)和企業(yè)的成長(zhǎng)有機(jī)的結(jié)合在一起，其核心思想是面對(duì)瞬息萬(wàn) 變、錯(cuò)綜復(fù)雜的世界，必須借助個(gè)人的自我完善和集體學(xué)習(xí)才能找到一條出路。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾發(fā)出忠告：未來(lái)最成功的公司，將是那些學(xué)習(xí)型組織。1999年世界管理大會(huì)上，與會(huì)專家也得出了同樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式。所謂學(xué)習(xí)型組織，就是一種不斷學(xué)習(xí)、不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)的組織。學(xué)習(xí)型組織的形式就是需要開(kāi)展有效的培訓(xùn)，讓從培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、提高的能力陪伴企業(yè)的員工，使其在任何時(shí)候、任何年齡階段都可以進(jìn)行自我“充電”，不斷更新知識(shí)、創(chuàng)新思想，始終走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。

三、K公司概況

K公司于 1997 年 5 月 8 日由K公司獨(dú)家發(fā)起設(shè)立，并分別在深圳證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市。公司注冊(cè)資本為 72.34 億元，2008年?duì)I業(yè)收入為796億元，2008年末總資產(chǎn)為921億元，凈資產(chǎn)為531億元。

公司擁有焦化、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼等整套現(xiàn)代化鋼鐵生產(chǎn)工藝流程及相關(guān)配套設(shè)施，并擁有了與之配套的能源動(dòng)力系統(tǒng)；產(chǎn)品涵蓋了熱軋板、冷軋板、鍍鋅板及彩涂板、中厚板、大型材、線材、無(wú)縫鋼管、冷軋硅鋼等鋼鐵產(chǎn)品系列，廣泛用于汽車、家電、機(jī)械制造、造船、鐵路建設(shè)等領(lǐng)域。2008年公司生產(chǎn)鐵1607.82萬(wàn)噸，生產(chǎn)鋼1599.69萬(wàn)噸，生產(chǎn)鋼材1498.49萬(wàn)噸。

公司生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品汽車板、冷軋硅鋼、管線鋼、石油管、集裝箱用鋼板、造船板、鐵路用鋼的產(chǎn)品實(shí)物 質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，“K公司”牌鐵路用鋼、集裝箱用鋼板和造船板已獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。

1.行業(yè)背景

K公司總部坐落在遼寧省鞍山市，鞍山地區(qū)鐵礦石資源豐富，已探明的鐵礦石儲(chǔ)量約占全國(guó)儲(chǔ)量的四分之一。周圍還蘊(yùn)藏著豐富的菱鎂石礦、石灰石礦、粘土礦、錳礦等，為黑色冶金提供了難得的輔助原料。中長(zhǎng)鐵路和沈大高速公路穿過(guò)市區(qū)，大連港、營(yíng)口港、鲅魚圈港與海內(nèi)外相通，交通運(yùn)輸條件便利。

2.公司簡(jiǎn)介

K公司始建于1916年，前身是日偽時(shí)期的S公司。1948年K公司成立，是新中國(guó)第一個(gè)恢復(fù)建設(shè)的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)和最早建成的鋼鐵生產(chǎn)基地，被譽(yù)為“中國(guó)鋼鐵工業(yè)的搖籃”、“共和國(guó)鋼鐵工業(yè)的長(zhǎng)子”。60年來(lái)，K公司為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，累計(jì)生產(chǎn)鋼3.81億噸、鐵3.75億噸、鋼材2.77億噸；上繳利稅1245億元，相當(dāng)于國(guó)家對(duì)K公司投入的23倍。K公司累計(jì)向祖國(guó)各地輸送了近6萬(wàn)名優(yōu)秀干部、工程技術(shù)人員和技術(shù)工人，為各地培養(yǎng)了11萬(wàn)余名各類人才。經(jīng)過(guò)六十年的建設(shè)和發(fā)展,目前鋼鐵主業(yè)已形成鞍山、鲅魚圈、朝陽(yáng)三大生產(chǎn)基地的發(fā)展格局，具有鋼、鐵、鋼材2500萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力，成為以汽車板、家電板、集裝箱板、船板、重軌、石油管、管線鋼、容器板、冷軋硅鋼等為主導(dǎo)產(chǎn)品的精品鋼材生產(chǎn)基地。能夠生產(chǎn)16大類鋼材品種，120個(gè)產(chǎn)品細(xì)類，600個(gè)鋼牌號(hào)，42000個(gè)規(guī)格的鋼材產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域。

全面通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，船用鋼通過(guò)9國(guó)船級(jí)社認(rèn)證，石油管通過(guò)API認(rèn)證，建筑材料通過(guò)英國(guó)勞氏公司CE標(biāo)志 認(rèn)證書，鋼鐵主體通過(guò)ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證和OSHMS職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證。鋼材產(chǎn)品按國(guó)際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)有了可靠保證。

K公司將認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即在長(zhǎng)大方式上，從投資新建為主向投資新建與兼并重組并重轉(zhuǎn)變；在產(chǎn)業(yè)布局上，從內(nèi)陸發(fā)展向沿海發(fā)展和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變；在自主創(chuàng)新上，從核心技術(shù)的“追隨者”向“領(lǐng)跑者”轉(zhuǎn)變；在對(duì)外輸出上，從單一的產(chǎn)品輸出向技術(shù)輸出和管理輸出轉(zhuǎn)變。到2015，實(shí)現(xiàn)“全面騰飛”奮斗目標(biāo)，即：年產(chǎn)鋼進(jìn)入世界鋼鐵行業(yè)前10位，成為鋼鐵業(yè)特強(qiáng)、多角化產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，能夠引領(lǐng)世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展的特大型跨國(guó)集團(tuán)。

3.K公司的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理部（1）組織結(jié)構(gòu)

由集團(tuán)公司下設(shè)的戰(zhàn)略發(fā)展部、技術(shù)改造部、項(xiàng)目管理部、資本運(yùn)營(yíng)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、管理創(chuàng)新部、人力資源部(黨委組織部)、法律事務(wù)部、信息化管理部、集團(tuán)辦公室、審計(jì)部、科技質(zhì)量部、物資采購(gòu)部、安全環(huán)保部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、海外拓展部、企業(yè)文化部(黨委宣傳部)、紀(jì)委(監(jiān)察部)、工會(huì)、保衛(wèi)部(人民武裝部)、團(tuán)委組成。

（2）人力資源管理部職責(zé)

①根據(jù)服務(wù)總公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理籌劃、落實(shí)人力資源發(fā)展規(guī)劃。

②負(fù)責(zé)日常人事工作，按時(shí)完成學(xué)院人事處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)人事制度的建立、推行、檢查和完善，確保其有效實(shí)施。③建立和完善服務(wù)總公司人事檔案，做好人事檔案的立卷、維護(hù)、管理、調(diào)閱。

④負(fù)責(zé)服務(wù)總公司員工的管理教育，新進(jìn)人員的甑選、招聘、錄用、教育培訓(xùn)、合同管理；負(fù)責(zé)人事任免、調(diào)動(dòng)、退休、職稱晉升、考核獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同處理及社會(huì)保險(xiǎn)辦理等。

⑤參與薪資管理及分配方案的擬定，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系。學(xué)院正式在編職工的工資、福利標(biāo)準(zhǔn)按人事處核定的標(biāo)準(zhǔn)確定，按服務(wù)總公司考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；服務(wù)總公司自聘的合同制干部、工人按崗位聘任、確定工資福利。合理配置人力資源，力爭(zhēng)壓縮人員數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量和員工待遇。

⑥負(fù)責(zé)對(duì)部門工作人員服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)。獎(jiǎng)懲方案的制定、落實(shí)，處理后勤服務(wù)熱線信息的收集、整理、轉(zhuǎn)達(dá)、落實(shí)。

⑦負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考勤及上報(bào)工作。

K公司要搞好企業(yè)培訓(xùn)，必須對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析，找出培訓(xùn)效率低、職工滿意度低的癥結(jié)，對(duì)癥下藥才能從根本上解決問(wèn)題。

四、K公司一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

1．K公司一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析

K公司在建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)等方面確實(shí)付出了努力，一定程度上改變了企業(yè)培訓(xùn)“可有可無(wú)”、“軟任務(wù)、沒(méi)指標(biāo)”的狀況，但目前存在的問(wèn)題是：企業(yè)培訓(xùn)工作投入大和效率不高，嚴(yán)重制約著企業(yè)培訓(xùn)工作的正常發(fā)展。

(1)培訓(xùn)觀念存在誤區(qū)

首先企業(yè)中人才的高流動(dòng)率是許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)花 費(fèi)財(cái)力在培訓(xùn)上是為他人做嫁衣，得不償失。其次社會(huì)上流行什么培訓(xùn)什么，培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和員工的目標(biāo)、能力脫節(jié)。培訓(xùn)沒(méi)有放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮。第三:傳統(tǒng)的教學(xué)體制使得在大部分人將培訓(xùn)理解為培訓(xùn)就是理論學(xué)習(xí)、政治教育或者技能學(xué)習(xí)，培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單，培訓(xùn)投資有效性差。第四：許多人認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部的事，因而得不到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視和其他部門的支持和配合。

(2)目標(biāo)不明確，培訓(xùn)需求不明晰

K公司意識(shí)到培訓(xùn)的重要性但企業(yè)往往對(duì)培訓(xùn)的需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，培訓(xùn)工作具有很大的盲目性和隨意性，企業(yè)往往只有問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)才臨時(shí)安排培訓(xùn)，只滿足短期的需求和眼前利益。

同時(shí)企業(yè)的培訓(xùn)要么是老總的一句話，要么是憑經(jīng)驗(yàn)或模仿他人來(lái)制定本企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，異或是根據(jù)職工的申請(qǐng)，人力資源部門簡(jiǎn)單的予以同意或反對(duì)，企業(yè)沒(méi)有將培訓(xùn)目標(biāo)與本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及員工的職業(yè)生涯有機(jī)結(jié)合。這是造成培訓(xùn)效果不佳的基本原因。

(3)培訓(xùn)方式與方法不合理

K公司的員工培訓(xùn)仍然采取傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式：即“老師講、學(xué)生聽(tīng)、考試測(cè)”。員工興趣不高，培訓(xùn)效果不好。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)既有知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)有技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，需要開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新能力，因此應(yīng)針對(duì)不同培訓(xùn)采取不同方式。

而當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，便很少再有人過(guò)問(wèn)，最后的培訓(xùn)效果往往也按照傳統(tǒng)采取考試的形式?？荚嚦煽?jī)只能作為衡量培訓(xùn)成績(jī)的一個(gè)參考，員工處理問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力是否得到提 高很難測(cè)量，因此在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)采取必要的監(jiān)督手段。

(4)缺乏必要的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

K公司將精力放在培訓(xùn)資金的投入和改善培訓(xùn)方法的技術(shù)問(wèn)題上了，而忽視了培訓(xùn)評(píng)估的重要性。培訓(xùn)作為一項(xiàng)投資，其收益如何直接影響到企業(yè)的效益，因此必須有適當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)人力資源部的培訓(xùn)工作予以評(píng)價(jià)，每一次培訓(xùn)工作之后都應(yīng)檢查培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，每一次的培訓(xùn)支出為企業(yè)帶來(lái)的收益相比結(jié)果如何，這樣才能改善培訓(xùn)部門的工作效率。

(5)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境的缺乏

員工培訓(xùn)后返回工作崗位，需要一個(gè)能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的環(huán)境，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持必不可少，同樣需要資金的支持、設(shè)備的配套、相關(guān)政策的扶持以及時(shí)間等因素的配合作用。這些相關(guān)因素的缺乏，使得只有培訓(xùn)沒(méi)有成效，對(duì)培訓(xùn)形成一大阻礙

2.K公司員工培訓(xùn)體系存在的三個(gè)方面的問(wèn)題(1)K公司對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠

根據(jù)對(duì)K公司調(diào)查的結(jié)果顯示：只有20％的真正參加過(guò)該公司的入廠培訓(xùn)；50％左右的員工參加過(guò)一些形式上的培訓(xùn)；其余員工就沒(méi)參加過(guò)公司舉行的培訓(xùn)； 由于金融危機(jī)剛剛緩和下來(lái)，經(jīng)濟(jì)逐漸的復(fù)蘇，K公司的生產(chǎn)任務(wù)也逐漸加劇，這樣就導(dǎo)致了該公司對(duì)員工進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的投開(kāi)始呈大幅度減少的趨勢(shì)。

(2)K公司員工培訓(xùn)力度不夠

與外方獨(dú)資和中外合資企業(yè)相比，K公司的培訓(xùn)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一線員工的人力資本含量比較低，已跟不上國(guó)有企業(yè)改革的 步伐。以某國(guó)有特大型石油企業(yè)為例，一線職工中，69％是大專學(xué)歷，24％是本科學(xué)歷，而這其中大部分的文憑是通過(guò)成人教育獲得的；80％的人沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的教育。雖然他們的大部分都已經(jīng)有了足夠的能力，但是這些能力是書本上的。他們對(duì)現(xiàn)代技術(shù)水平和發(fā)展還掌握的不夠。他們非常需要通過(guò)一種專門的培訓(xùn)來(lái)豐富自己，企業(yè)也需要一些有專業(yè)能力的員工來(lái)支撐自己。

(3)人力資源培訓(xùn)管理不嚴(yán)謹(jǐn)，浪費(fèi)嚴(yán)重

K公司目前的人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀一方面是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，另一方面卻是浪費(fèi)嚴(yán)重，培訓(xùn)效益和效率低下。大部分一線員工的培訓(xùn)是粗放，根本沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨蠓治觯矝](méi)有反饋，培訓(xùn)內(nèi)容不切實(shí)際，盲目趕時(shí)髦，沒(méi)有充分發(fā)揮人力資源培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)。

可以看出企業(yè)培訓(xùn)人才，發(fā)展企業(yè)，首先要改善員工培訓(xùn)工作，建立良好的培訓(xùn)體系，為企業(yè)人才提供良好的培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)制。

五、改善K公司一線員工培訓(xùn)質(zhì)量的對(duì)策

K公司要想搞好企業(yè)培訓(xùn)，真正使企業(yè)培訓(xùn)的作用發(fā)揮出來(lái)，必須從完善企業(yè)培訓(xùn)體系和提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面著手，來(lái)確保企業(yè)培訓(xùn)的有效執(zhí)行。

1.建立良好的員工培訓(xùn)體系(1)獲得管理者支持

獲得管理者實(shí)際有效的支持，是保證培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。盡管支持的程度會(huì)因具體的培訓(xùn)項(xiàng)目有所不同，但這是一個(gè)基本要求，而且是相當(dāng)重要的。如果得不到管理者的支持，培訓(xùn)所需的必要 資源如經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)地等就無(wú)法得到保障，也就談不上培訓(xùn)效果以及培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的效益。一個(gè)真正重視培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的管理者，會(huì)把培訓(xùn)放在第一重要的位置。現(xiàn)實(shí)中我們不難發(fā)現(xiàn)能真正做到這一點(diǎn)的都是優(yōu)秀的企業(yè)，如海爾集團(tuán)能有今天的輝煌，其中一個(gè)重要的因素就是集團(tuán)公司內(nèi)部有一套完整的員工培訓(xùn)機(jī)制，不斷的創(chuàng)新，不斷的給員工提出更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，使企業(yè)獲得更廣闊的市場(chǎng)和更高的經(jīng)濟(jì)效益。因此作為企業(yè)的管理者，應(yīng)自始至終地參與培訓(xùn)計(jì)劃地制定，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)到位，關(guān)注培訓(xùn)的效果。

(2)建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)

職工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理不可缺少的重要內(nèi)容，應(yīng)該把職工在職培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)。培訓(xùn)的目的是使職工獲得工作知識(shí)，掌握操作技能及端正工作態(tài)度，提高職工的綜合素質(zhì)，開(kāi)發(fā)職工潛能，從而改善其工作表現(xiàn)。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃及組織管理，但在現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)中，我們?？吹狡髽I(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)是殘缺不全的，他們都是采取“哪里出了問(wèn)題就針對(duì)哪里培訓(xùn)”的方式，往往使企業(yè)陷入處處被動(dòng)的局面，這種零散或沒(méi)有系統(tǒng)性的培訓(xùn)必然達(dá)不到培訓(xùn)的最佳效果和目的。一些從事培訓(xùn)工作的人員或多或少也持有“培訓(xùn)無(wú)用”的想法，對(duì)培訓(xùn)失去信心，于是對(duì)培訓(xùn)采取敷衍了事或消極對(duì)待的態(tài)度。無(wú)效的培訓(xùn)既浪費(fèi)了時(shí)間、精力和金錢，同時(shí)也使職工失去對(duì)培訓(xùn)的信心，不但起不到應(yīng)有的作用，反而加劇人們對(duì)培訓(xùn)的誤解，甚至從根本上否定培訓(xùn)的作用，于是企業(yè)培訓(xùn)陷入惡性循環(huán)：培訓(xùn)無(wú)用——誤解培訓(xùn)——消極對(duì)待——錯(cuò)誤培訓(xùn)——培訓(xùn)無(wú)用。要改變這種現(xiàn)狀，就必須從我們各級(jí)管理者自身做起，端正對(duì)培訓(xùn)的理解，使職工積 極對(duì)待培訓(xùn)，實(shí)施正確的培訓(xùn)，即建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，使企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化地進(jìn)行和推進(jìn)，這才是解決問(wèn)題的根本途徑。

(3)重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們既要重視專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，更不能忽視基層工人的培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人員是發(fā)展企業(yè)科技，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)后勁的中堅(jiān)力量。因此，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)在企業(yè)職工培訓(xùn)中的地位十分重要。而基層工人的培訓(xùn)也是必不可少的，尤其是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)化生產(chǎn)的演進(jìn)，對(duì)一線工人的技能和素質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)于他們的培訓(xùn)越來(lái)越成為企業(yè)職工培訓(xùn)不可缺的重要部分。一線員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)以技能培訓(xùn)為主，工人培訓(xùn)要在提高其整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在技能訓(xùn)練和培養(yǎng)上下功夫，不斷提高工人的操作技能和崗位工作能力，尤其是要通過(guò)培訓(xùn)，提高工人把新的科技成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力的崗位技藝。過(guò)去的企業(yè)工人培訓(xùn)形式主要是師傅帶徒弟、技師帶弟子，現(xiàn)在的工人培訓(xùn)形式應(yīng)該提倡多種多樣，既要有師傅帶徒弟的傳統(tǒng)形式，又要開(kāi)發(fā)多種行之有效的培訓(xùn)形式，包括技術(shù)比武、崗位練兵、短期應(yīng)急培訓(xùn)以及高級(jí)工培訓(xùn)等，發(fā)揮各種培訓(xùn)形式各自的優(yōu)勢(shì)，以滿足關(guān)鍵崗位和短缺工種對(duì)人才的需求，強(qiáng)化一線工人的崗位技能，把培訓(xùn)與崗位實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮培訓(xùn)解決實(shí)際崗位問(wèn)題的作用。

(4)提高企業(yè)和職工對(duì)培訓(xùn)的重視程度

很多發(fā)達(dá)國(guó)家從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)悟到，企業(yè)教育培訓(xùn)投入產(chǎn)出系數(shù)最大。美國(guó)管理大師彼得?圣吉提出，在21世紀(jì)這個(gè)創(chuàng)新迭出的資訊時(shí)代，企業(yè)為了不被淘汰必須變成“學(xué)習(xí)型的組織”。K公司要建立科學(xué)培訓(xùn)體系，首先要從更正觀念和建立正確 的培訓(xùn)理念入手，這是建立培訓(xùn)體系的思想基礎(chǔ)。

(5)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度

一是要以主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、人力資源部門牽頭、業(yè)務(wù)部門配合、培訓(xùn)單位實(shí)施的培訓(xùn)管理體制，堅(jiān)持做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是為了加大對(duì)員工培訓(xùn)力度，教育經(jīng)費(fèi)按2％提取。公司總經(jīng)理直接分管人力資源部。三是要在員工培訓(xùn)工作中堅(jiān)持在安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)時(shí)，同時(shí)安排布置職工培訓(xùn)工作，做到有中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，年有計(jì)劃，月有安排，周有培訓(xùn)。

(6)有針對(duì)性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)體系和施行培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)需求的分析必須包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：組織需求分析；崗位（工作）需求分析；員工個(gè)人需求分析。

制定全面周詳?shù)穆毠づ嘤?xùn)計(jì)劃是完成培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期效果的關(guān)鍵。企業(yè)在制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須注意以下幾個(gè)方面的工作：其一，培訓(xùn)計(jì)劃必須服從于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和發(fā)展的戰(zhàn)略需要，任何培訓(xùn)計(jì)劃和方案都不能脫離整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向；其二，企業(yè)提供的培訓(xùn)計(jì)劃必須能協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和職工個(gè)人目標(biāo)，兼顧企業(yè)集體利益和職工個(gè)人的利益；其三，培訓(xùn)計(jì)劃必須注重短期培訓(xùn)、中期培訓(xùn)、長(zhǎng)期培訓(xùn)之間應(yīng)形成互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)；其四，培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施必須具有超前性和預(yù)見(jiàn)性；其五，培訓(xùn)計(jì)劃要建立在對(duì)企業(yè)人才資源現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析和需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，以便為培訓(xùn)實(shí)施的效果提供測(cè)量評(píng)估的依據(jù)；其六，在培訓(xùn)計(jì)劃中做出培訓(xùn)項(xiàng)目的成本預(yù)算，提供必要的成本控制和費(fèi)用節(jié)約方案。(7)對(duì)員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和總結(jié)

員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參考四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員的反映，即培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃和過(guò)程的意見(jiàn)或看法；知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能、態(tài)度、認(rèn)識(shí)等；行為標(biāo)準(zhǔn)，即員工在培訓(xùn)后的行為變化，主要是指在工作中的行為表現(xiàn)和工作績(jī)效；成果，即培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和工作環(huán)境等產(chǎn)生什么影響，包括員工滿意度是否提高、士氣是否提高、勞動(dòng)生產(chǎn)率是否提高、浪費(fèi)是否減少、銷售額是否上升、利潤(rùn)是否增加等。

在建立科學(xué)合理的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)積極主動(dòng)的采取各種有效的培訓(xùn)評(píng)估方法和手段，才能最終達(dá)到評(píng)估的效果。企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，選擇合適的評(píng)估方法。

(8)建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制包括兩方面內(nèi)容：一方面，將培訓(xùn)本身作為企業(yè)激勵(lì)員工積極向上的一種必要手段。給員工“充電”的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們感覺(jué)企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展是很重視的，而且企業(yè)在培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上，必須本著“公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使真正有能力、有潛力的人獲得應(yīng)有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)企業(yè)人才來(lái)說(shuō)，最具吸引力的培訓(xùn)有三種形式：到高等院校進(jìn)一步深造，讀取碩士或博士學(xué)位；到國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的大型企業(yè)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)或管理實(shí)習(xí)；與國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目或產(chǎn)品，在實(shí)踐中獲得培訓(xùn)和提高。另一方面，根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升的激勵(lì)。

2.開(kāi)展有效的企業(yè)培訓(xùn)(1)首先端正對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)提升到人本管理和資源再造的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，弄 清培訓(xùn)在現(xiàn)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重大意義。在知識(shí)更新越來(lái)越快的今天，我們無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的作用都不算過(guò)分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把培訓(xùn)作為企業(yè)的頭等大事來(lái)抓，把它作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程的一個(gè)基本組成部分，克服培訓(xùn)“可有可無(wú)”或“與己無(wú)關(guān)”的思想，并把培訓(xùn)列入企業(yè)的計(jì)劃和資金預(yù)算，提高培訓(xùn)投資在企業(yè)預(yù)算中的比例，加大培訓(xùn)的力度、頻度，使培訓(xùn)工作正?；⒔?jīng)?；?。

(2)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理

企業(yè)首先應(yīng)建立培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的管理人員，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、提高企業(yè)的業(yè)績(jī)來(lái)組織和開(kāi)展培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)做解決問(wèn)題的方法和手段。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制，及時(shí)反饋培訓(xùn)信息，評(píng)估培訓(xùn)效果，改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的作用。

(3)建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)

①選擇合適的培訓(xùn)主體

企業(yè)培訓(xùn)者可為企業(yè)專職培訓(xùn)師、企業(yè)主管人員、專業(yè)技術(shù)人員及外聘教師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者是企業(yè)培訓(xùn)主體不可或缺的組成部分，尤其是要發(fā)揮企業(yè)管理者的培訓(xùn)作用。作為培訓(xùn)主體，培訓(xùn)者要掌握培訓(xùn)的方法特點(diǎn)及具備培訓(xùn)的知識(shí)能力，因此培訓(xùn)者也要接受培訓(xùn)。在目前企業(yè)自身培訓(xùn)力量比較薄弱的情況下，企業(yè)可借用外部的培訓(xùn)力量，與各種專業(yè)、正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。

②選擇合適的培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是指需要培訓(xùn)的人，沒(méi)有需要不必培訓(xùn)。它包括企業(yè)從最高層到最低層的所有員工，而不能僅限于少數(shù)主管 人員或準(zhǔn)備提拔的人，應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍。尤其是企業(yè)的高級(jí)主管人員首先應(yīng)接受培訓(xùn)，一方面為員工培訓(xùn)樹(shù)立榜樣，另一方面高級(jí)主管是所有下級(jí)的培訓(xùn)者。

③設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。培訓(xùn)需求分析包括組織、工作和個(gè)人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問(wèn)題和不足，以及企業(yè)將來(lái)發(fā)展所需要的知識(shí)和技能；工作分析就是確認(rèn)某一崗位的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)的差距；個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，有的放矢，對(duì)癥下藥。培訓(xùn)的內(nèi)容體系從總體上來(lái)看可分知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的，培訓(xùn)的種類也不盡相同。

④選擇合適的培訓(xùn)方法

企業(yè)培訓(xùn)的方法要符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。成人學(xué)習(xí)有三個(gè)鮮明的特點(diǎn)，一是成人是通過(guò)干而學(xué)的；二是成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的；三是成人學(xué)習(xí)帶有鮮明的實(shí)用性。因此培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具體、真實(shí)，與學(xué)員有關(guān)，并凸顯學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在培訓(xùn)方法上，除講授外，要更多采用學(xué)員的自身參與、親身體驗(yàn)、實(shí)用訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方法，注重引導(dǎo)、啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性、積極性。

⑤選擇合適的培訓(xùn)形式

企業(yè)培訓(xùn)的形式多種多樣，在組織上可分為正式培訓(xùn)和非正式培訓(xùn)；在時(shí)間安排上可分為集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)；在工作關(guān)系 上可分為脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；在培訓(xùn)地點(diǎn)上可分為企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)和企業(yè)外培訓(xùn)等。具體采取什么形式，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的任務(wù)、內(nèi)容及企業(yè)自身的情況來(lái)定。而對(duì)于K公司來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)要根據(jù)生產(chǎn)來(lái)定，因此采用了下班后集體在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。

⑥引入先進(jìn)的培訓(xùn)媒介

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動(dòng)掛圖、電腦系統(tǒng)、培訓(xùn)軟件等先進(jìn)技術(shù)越來(lái)越被企業(yè)在培訓(xùn)中采用。先進(jìn)的培訓(xùn)媒介一方面可提高培訓(xùn)的效率，另一方面也可以增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的效果。

(4)建立企業(yè)文化強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍

首先企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容要受到企業(yè)的精神文化和制度文化的制約，同時(shí)培訓(xùn)本身也是建立和實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的過(guò)程。培訓(xùn)要注重對(duì)員工的價(jià)值觀念和行為傾向的引導(dǎo)，使之切合企業(yè)文化的恃性，并促進(jìn)員工認(rèn)同和宣揚(yáng)企業(yè)的文化。缺少企業(yè)文化支撐的培訓(xùn)是沒(méi)有方向的培訓(xùn)，違背企業(yè)文化規(guī)范的培訓(xùn)是誤入歧途的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)必須以建立良好的企業(yè)文化為前提。

3.簽訂培訓(xùn)契約

簽訂培訓(xùn)契約是防止人才流失的強(qiáng)有力的約束制度，這主要是針對(duì)培訓(xùn)周期較長(zhǎng)、培訓(xùn)費(fèi)用較多的受訓(xùn)員工。契約主要是明確企業(yè)為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，員工運(yùn)用自己所學(xué)為企業(yè)服務(wù)一定年限。簽訂契約要堅(jiān)持三個(gè)原則：公平性原則，企業(yè)和員工的權(quán)利與義務(wù)應(yīng)公平合理；合法性原則，契約應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)和勞動(dòng)人事政策，格式規(guī)范、條款明確、手續(xù)齊備；可行性原則，契約規(guī)定的條款應(yīng)易于執(zhí)行，便于操作。

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