第一篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)分析

體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)分析

陶金元

（山東行政學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

摘要：體驗(yàn)式培訓(xùn)在中國(guó)是一種蓬勃發(fā)展的新型培訓(xùn)方式，具體實(shí)踐過(guò)程中，手段和方法很不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的理論指導(dǎo)，文章在深入了解體驗(yàn)式培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從哲學(xué)、教育心理學(xué)、“學(xué)習(xí)圈理論”、組織行為學(xué)和管理學(xué)等角度分析體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)及其不足，進(jìn)而提出相應(yīng)對(duì)策，以期能為更好地組織和實(shí)施體驗(yàn)式培訓(xùn)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式培訓(xùn) 理論基礎(chǔ) 拓展訓(xùn)練

Analysis Of the theoretical principle of Experiential Learning

TAO Jinyuan

(ShanDong Administration Institute.Jinan 250014，China)

Abstract: “Experiential Learning” is a new training method which flourishes in recent years.In practice, it is lack of theoretical guidance and it has no single method and skill.On the base of thoroughly understanding of experiential learning, we analyze the theoretical principle of experiential learning and its defect from the angles of philosophy、pedagogical psychology、“l(fā)earning cycle-theory”、organization behavioristics and principles of management, then provide some advices to organize experiential learning better.Keywords: Experiential Learning;theoretical principle;Outward Bound

（一）體驗(yàn)式培訓(xùn)的發(fā)展

早在二戰(zhàn)時(shí)期的英國(guó)，親英的德國(guó)人庫(kù)爾特·漢恩(Kurt Hahn)和英國(guó)勞倫斯·沃特(Lawrence Holt)為了鍛煉年輕海員的意志和體魄，首先開(kāi)辦阿伯德威海上訓(xùn)練學(xué)校, 并提出Outward Bound 概念。該學(xué)校通過(guò)在海上、山谷中、遍布湖泊的野山以及沙漠中的磨練來(lái)增強(qiáng)學(xué)員依靠自己的智慧擺脫困境的能力，培養(yǎng)他們無(wú)私奉獻(xiàn)、親密合作的能力。自然環(huán)境中獲得挑戰(zhàn)被賦予深刻體驗(yàn)，促進(jìn)個(gè)人對(duì)人生價(jià)值的認(rèn)知，提高團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

二戰(zhàn)結(jié)束后，阿伯德威海上訓(xùn)練學(xué)校的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式被借鑒并保留下來(lái)，并融合了現(xiàn)代管理、成功學(xué)、哲學(xué)等理念和方法，通過(guò)一些精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)員首先通過(guò)親身的體驗(yàn)，進(jìn)行自我反思，并深入討論和互相分享，達(dá)到組織培訓(xùn)的目的，這種方式逐步被應(yīng)用到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人才培訓(xùn)中，這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)的最初起源。

我們不妨這么定義體驗(yàn)式培訓(xùn)（Experiential Learning）：體驗(yàn)式培訓(xùn)是指?jìng)€(gè)人首先通過(guò)參與精心設(shè)計(jì)的模擬活動(dòng)獲得初步體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，與團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)，并引申到現(xiàn)實(shí)工作和生活，聯(lián)系實(shí)踐思考并提升為理論成果，進(jìn)而將所得感悟、作者簡(jiǎn)介：陶金元（1975—），男，管理學(xué)碩士，講師。

思想體會(huì)和理論成果貫徹到生活實(shí)踐的一種培訓(xùn)方式。

隨著時(shí)間的推移和實(shí)踐的發(fā)展，體驗(yàn)式培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)展出了多種形式，如：野外和場(chǎng)地拓展訓(xùn)練、教練技術(shù)、行為學(xué)習(xí)法、沙盤模擬推演等。這些形式的體驗(yàn)式培訓(xùn)來(lái)自于實(shí)踐摸索，但都有著一定的不夠系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行深入的探討有利于提高體驗(yàn)式培訓(xùn)的地位和推動(dòng)實(shí)踐發(fā)展和創(chuàng)新。

（二）體驗(yàn)式培訓(xùn)的哲學(xué)理論基礎(chǔ)

1.體驗(yàn)式培訓(xùn)遵循了辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論。

辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論告訴我們：實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；認(rèn)識(shí)是在實(shí)踐基礎(chǔ)上主體對(duì)客體的能動(dòng)反映；實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)具有決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)的發(fā)展過(guò)程是矛盾的不斷產(chǎn)生和解決的過(guò)程，是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，又由理性認(rèn)識(shí)到實(shí)踐，是實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，無(wú)限曲折發(fā)展的過(guò)程，也是不斷發(fā)現(xiàn)和發(fā)展真理的過(guò)程。也就是說(shuō)，辯證唯物主義知行觀堅(jiān)持“先行后知、重在行”；承認(rèn)“知對(duì)行的指導(dǎo)作用”、“行是檢驗(yàn)知的標(biāo)準(zhǔn)”、“知行并舉，相互促進(jìn)”。

遵循辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論，體驗(yàn)式培訓(xùn)提供了一個(gè)“從實(shí)踐（個(gè)人的體驗(yàn)）到理論（包括個(gè)人的認(rèn)識(shí)）再到實(shí)踐（企業(yè)的具體活動(dòng)）”的過(guò)程，這一過(guò)程也是產(chǎn)生真知的過(guò)程，正所謂“實(shí)踐出真知”。體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)和感受；當(dāng)然，體驗(yàn)不是目的，只是手段，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共享成果并應(yīng)用于實(shí)踐，才是體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的。

體驗(yàn)式培訓(xùn)的過(guò)程中，首先讓學(xué)員參與某些精心設(shè)計(jì)的特定項(xiàng)目，使其受到極大的感官和思想沖擊，從而產(chǎn)生深刻的感性認(rèn)識(shí)；項(xiàng)目體驗(yàn)結(jié)束后，培訓(xùn)師組織學(xué)員充分討論，開(kāi)動(dòng)思維，促進(jìn)感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的過(guò)渡。

2．體驗(yàn)式培訓(xùn)貫徹辯證唯物主義關(guān)于人和自然之間的關(guān)系。

馬克思?xì)v史唯物主義在反對(duì)“自然環(huán)境決定論”的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。但是同時(shí)也堅(jiān)持認(rèn)為人類應(yīng)當(dāng)掌握并順應(yīng)大自然的規(guī)律，愛(ài)護(hù)大自然，保持與自然環(huán)境的高度和諧。中國(guó)的樸素唯物主義也認(rèn)為哲學(xué)的最高境界是“天人合一”。

遵循這一原理，體驗(yàn)式培訓(xùn)借鑒物理學(xué)中磁場(chǎng)的概念，多將培訓(xùn)基地設(shè)在人跡罕至，遠(yuǎn)離現(xiàn)代都市塵囂的郊外，甚至刻意選擇現(xiàn)代通訊技術(shù)信號(hào)很弱的區(qū)域。其目的就是為參訓(xùn)人員創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的“場(chǎng)”，這個(gè)“場(chǎng)”讓參訓(xùn)學(xué)員暫時(shí)忘掉生活中的煩惱，并運(yùn)用一系列的富有樂(lè)趣的游戲，寓教于樂(lè)，讓參訓(xùn)學(xué)員充分放松，回歸大自然，在這一前提下，通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的沖擊，讓學(xué)員的體驗(yàn)最具觸動(dòng)性、感悟最深刻、思維充分調(diào)動(dòng)，思考生命、自然與宇宙的關(guān)系。

（三）體驗(yàn)式培訓(xùn)的教育心理學(xué)理論基礎(chǔ)

首先，現(xiàn)代教育學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)體的主觀能動(dòng)性是其身心發(fā)展的動(dòng)力。從個(gè)體發(fā)展的各種可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)這一意義來(lái)說(shuō)，個(gè)體的活動(dòng)是個(gè)體發(fā)展的決定性因素。人的能動(dòng)性是客觀環(huán)

境不斷變化產(chǎn)生新的要求，新的客觀要求為人所接受就能引起人們的需求。需求包括生物方面與精神方面的，這也符合馬斯洛的需要層次論。體驗(yàn)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)的場(chǎng)景，是將生活中的許多可能遇到和發(fā)生的問(wèn)題在時(shí)空上進(jìn)行適當(dāng)控制，給學(xué)員一個(gè)新奇、有趣、覺(jué)得有能力完成，但需付出努力的過(guò)程，而且這種努力需要正確的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方式才可能完成，這就引起了學(xué)員心理上的需求，促成了學(xué)員心理的矛盾運(yùn)動(dòng)，成為學(xué)員心理發(fā)展的動(dòng)力，推動(dòng)心理發(fā)展。

其次，體驗(yàn)式培訓(xùn)堅(jiān)持“雙主體論”的指導(dǎo)。教育的“雙主體論”承認(rèn)講師是教學(xué)過(guò)程的主體，同時(shí)也承認(rèn)學(xué)員是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，即培訓(xùn)過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)講師的主導(dǎo)作用，而學(xué)習(xí)活動(dòng)要突出學(xué)員主體，這兩個(gè)主體在相互關(guān)系中，互相作用，主體性不斷變化的。由于承認(rèn)“雙主體”關(guān)系，這樣在學(xué)習(xí)和發(fā)展中，教與學(xué)就始終是“互動(dòng)”的形式，是在信息互動(dòng)、雙邊體驗(yàn)，相互促進(jìn)中進(jìn)行。“情境”是在講師創(chuàng)設(shè)中學(xué)員進(jìn)入；“參與”是在講師“引導(dǎo)”下活動(dòng)；“合作”實(shí)行講師與學(xué)員，學(xué)員之間立體交叉信息流動(dòng)；“表現(xiàn)”是講師與學(xué)員相互“激發(fā)”中發(fā)揮；“評(píng)價(jià)”是師生共同“討論”中發(fā)展。體驗(yàn)式培訓(xùn)很好地貫徹了“雙主體論”，堅(jiān)決反對(duì)傳統(tǒng)的以講師為主體的“填鴨式教學(xué)”，促成了教與學(xué)的互動(dòng)。

第三，體驗(yàn)式培訓(xùn)堅(jiān)持教育認(rèn)知心理學(xué)的指導(dǎo)。皮亞杰認(rèn)為，在活動(dòng)中個(gè)體經(jīng)歷著一個(gè)不斷同化、適應(yīng)環(huán)境并將外部活動(dòng)內(nèi)化為內(nèi)在心理活動(dòng)的過(guò)程，這就是從認(rèn)知發(fā)展的理論去看為題的角度。體驗(yàn)式培訓(xùn)各種模擬實(shí)踐的項(xiàng)目設(shè)定不同的問(wèn)題，讓學(xué)員不斷應(yīng)對(duì)所面臨的挑戰(zhàn)，多方面分析思考得到不同的認(rèn)知，并在廣泛分享的基礎(chǔ)上，換位思考，再次的認(rèn)知。

（四）體驗(yàn)式培訓(xùn)的“學(xué)習(xí)圈”理論基礎(chǔ)

19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國(guó)出現(xiàn)了實(shí)用主義教育學(xué)說(shuō)，創(chuàng)始人杜威從實(shí)用主義出發(fā)，反對(duì)傳統(tǒng)的教育學(xué)以學(xué)科教材為中心和脫離實(shí)際生活，主張學(xué)生在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)，提出教育即生活、學(xué)校即教育、從做中學(xué)等觀點(diǎn)。其學(xué)說(shuō)以“經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)”，以行動(dòng)為核心，帶有經(jīng)驗(yàn)主義的色彩。但其“從做中學(xué)”的思想對(duì)以后的教育培訓(xùn)有著較大影響。

20世紀(jì)80年代美國(guó)人大衛(wèi)·庫(kù)伯構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”（如圖1），并正式提出了“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)的理論。他認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開(kāi)始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后進(jìn)行反思，再總結(jié)形成理論，最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。在這個(gè)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)在“干中學(xué)（learning by doing）”，以及資源的共享與應(yīng)用的意識(shí)。

圖

1目前廣泛開(kāi)展的各種形式的體驗(yàn)式培訓(xùn)大都遵循這一基礎(chǔ)理論，培訓(xùn)中首先讓學(xué)員親身體驗(yàn)特定的項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上培訓(xùn)講師組織學(xué)員自由分享，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)提出一些相關(guān)的問(wèn)題，讓學(xué)員進(jìn)行思考，形成其特有的理論心得，培訓(xùn)結(jié)束后，采取一定的措施促進(jìn)培訓(xùn)成果在實(shí)踐中的應(yīng)用。這種培訓(xùn)組織方式能很好地幫助學(xué)員把自身的親身感性體驗(yàn)快速上升到理性思維的高度，形成抽象思維，并能很容易地和人們的日常工作生活相聯(lián)系，從而達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐的目的。實(shí)踐表明，“學(xué)習(xí)圈”理論是體驗(yàn)式培訓(xùn)的最為堅(jiān)實(shí)、應(yīng)用最廣泛的理論基礎(chǔ)。

（五）體驗(yàn)式培訓(xùn)的行為科學(xué)理論基礎(chǔ)

1．人性理論。體驗(yàn)式培訓(xùn)在實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持Z理論的人性觀，辨證看待人性，提倡接納團(tuán)隊(duì)成員人性的弱點(diǎn)，提出了諸如：“人一半是海水，一半是火焰”、“人一半是天使，一半是魔鬼”等觀點(diǎn)，并在引導(dǎo)過(guò)程中也強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知。培訓(xùn)師會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中告訴學(xué)員“對(duì)待人生的困惑，想清楚了你就上了天堂，想不清楚你就下了地獄”等警句來(lái)促進(jìn)學(xué)員對(duì)于人性、事業(yè)等有關(guān)問(wèn)題的思考，從而強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

2．個(gè)體行為理論。體驗(yàn)式培訓(xùn)推崇著名心理學(xué)見(jiàn)馬斯洛的名言：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變”。所以體驗(yàn)式培訓(xùn)把人的綜合素質(zhì)借助于“五商理論”來(lái)表征，即：智商、情商、心商、逆商、財(cái)商。體驗(yàn)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)通過(guò)提高學(xué)員的情商、心商、逆商來(lái)促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展。改變了人的這三個(gè)商，也就改變了人的心態(tài)和態(tài)度，習(xí)慣和行為也就相應(yīng)發(fā)生改變，最終人的性格和命運(yùn)也就被改變。

3．體驗(yàn)式培訓(xùn)很好地貫徹了組織行為理論。體驗(yàn)式培訓(xùn)把個(gè)人置于團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，組織學(xué)員扮演不同的角色。項(xiàng)目體驗(yàn)結(jié)束后，重點(diǎn)幫助學(xué)員分析個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的心理和行為。學(xué)員經(jīng)過(guò)體驗(yàn)，辨證地分析個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，尤其是個(gè)人利益和集體利益，個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展等問(wèn)題的辨析，幫助學(xué)員強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)溝通、協(xié)作能力，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造所謂“鷹之個(gè)人，雁之團(tuán)隊(duì)”。

（六）體驗(yàn)式培訓(xùn)的管理原理基礎(chǔ)

第一，體驗(yàn)式培訓(xùn)很好地融合了現(xiàn)代管理學(xué)的很多原理、思想和方法。很多培訓(xùn)項(xiàng)目都突出溝通、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制能職能。培訓(xùn)過(guò)程中貫徹系統(tǒng)原理、人本原理等管理的基本原理，要求學(xué)員系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌規(guī)劃，尊重人的個(gè)性和生活背景的不同。例如體驗(yàn)式培訓(xùn)的經(jīng)典項(xiàng)目“孤島泅渡”，該項(xiàng)目分別用“珍珠島”、“啞人島”、“盲人島”模擬組織中的高層、中層、基層人員，提供一個(gè)求生的難題讓團(tuán)隊(duì)共同完成。難題的順利解決要求高層、中層和基層人員能夠正確認(rèn)識(shí)自己的角色和職責(zé)，并能進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，還要求企業(yè)的決策者具備一定的冒險(xiǎn)主義和奉獻(xiàn)精神。

第二，體驗(yàn)式培訓(xùn)運(yùn)用了管理學(xué)的基本方法和手段。在一個(gè)項(xiàng)目體驗(yàn)結(jié)束后，培訓(xùn)講師會(huì)組織學(xué)員按照?qǐng)A桌會(huì)議的方式，平等地圍坐在一起進(jìn)行感悟發(fā)表分享和反思，提升到理論

水平的高度。發(fā)表分享的過(guò)程中，堅(jiān)持采用管理學(xué)中的“頭腦風(fēng)暴法”促進(jìn)學(xué)員積極感悟并不斷深化。這種方式堅(jiān)持人本原理，平等地尊重每個(gè)人的權(quán)利。

（七）體驗(yàn)式培訓(xùn)理論基礎(chǔ)的不足和對(duì)策

體驗(yàn)式培訓(xùn)在中國(guó)已遍地開(kāi)花，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蓬勃興起，培訓(xùn)手段和方法也非常的龐雜。但在繁榮的背后，這些機(jī)構(gòu)大都堅(jiān)持自己的培訓(xùn)體系和管理模式，缺乏有效的交流和競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致彼此之間的指導(dǎo)理論自成體系。筆者依據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將其具體表現(xiàn)歸納如下。

首先，缺乏統(tǒng)一的理論指導(dǎo)。從目前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)作方式來(lái)看，雖然大都能強(qiáng)調(diào)大衛(wèi)·庫(kù)伯的“學(xué)習(xí)圈”理論，但大多數(shù)從業(yè)人員并沒(méi)有比較清晰的認(rèn)識(shí)，甚至很多培訓(xùn)指導(dǎo)人員不僅不具備最起碼的高等教育學(xué)歷，也沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，缺乏必要的知識(shí)基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，更不可能對(duì)相關(guān)理論有較深入的理解和掌握。其結(jié)果是把體驗(yàn)式培訓(xùn)做成了一種興趣體驗(yàn)，一種游戲，難以達(dá)到培訓(xùn)初衷。

其次，業(yè)內(nèi)人士對(duì)于理論的重視不夠?，F(xiàn)實(shí)中的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多迫于生存壓力或是為了經(jīng)濟(jì)利益，盲目迎合部分低端客戶的娛樂(lè)要求，脫離了理論對(duì)于實(shí)踐具備指導(dǎo)性這一基本道理，只要是客戶需要的，就予以提供?；谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把重點(diǎn)放在市場(chǎng)營(yíng)銷上，沒(méi)有時(shí)間和精力去安排員工學(xué)習(xí)理論和豐富綜合素養(yǎng)，而員工也過(guò)分關(guān)注物質(zhì)利益，對(duì)理論學(xué)習(xí)并不是太重視。

最后，業(yè)內(nèi)交流和研討缺乏。盡管體驗(yàn)式培訓(xùn)出現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)有十多年的歷史了，但是由于體驗(yàn)式培訓(xùn)的從業(yè)人員需要掌握一定的操作技巧，從而擁有必須的安全保障技能和操作技巧，從業(yè)人員有保守秘密和自我封閉的傾向，不愿意進(jìn)行交流和溝通，缺乏理論提升的壓力和動(dòng)力，最終導(dǎo)致各自固步自封，難以推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

基于上述分析，針對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)目前在我國(guó)存在的不足，給出以下幾個(gè)方面的建議： 第一，成立專業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)。這個(gè)工作應(yīng)該由國(guó)家有關(guān)部分來(lái)開(kāi)展。截至目前，體驗(yàn)式培訓(xùn)過(guò)程中的安全事故和客戶投訴并不少，但是沒(méi)有專門的結(jié)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)，業(yè)內(nèi)也沒(méi)有統(tǒng)一的安全規(guī)章制度和操作規(guī)范。采取有關(guān)措施促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士開(kāi)展理論研討和交流。在行業(yè)協(xié)會(huì)等性質(zhì)的團(tuán)體的推動(dòng)下，可以開(kāi)展諸如聯(lián)誼沙龍、研討會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、觀摩和聯(lián)合培訓(xùn)等活動(dòng)，這類活動(dòng)會(huì)提供較多的機(jī)會(huì)促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士的競(jìng)爭(zhēng)和互相學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)從業(yè)人員培訓(xùn)水平的提高，并能有效推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新。

第二，制定并實(shí)施從業(yè)人員資格制度。在有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的前提下，組織實(shí)施從業(yè)人員資格制度。相應(yīng)的制度可以有效提升從業(yè)人員的知識(shí)基礎(chǔ)、理論修養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能等，同時(shí)提高培訓(xùn)的規(guī)范性和針對(duì)性，促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的蔓延。最終受益的將是追求培訓(xùn)質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和廣大的培訓(xùn)客戶，并對(duì)我國(guó)各行各業(yè)的管理水平起到很好的促進(jìn)作用。

第三，積極組織編撰培訓(xùn)指導(dǎo)教材，及時(shí)吸收國(guó)外先進(jìn)理論和實(shí)踐成果，促進(jìn)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)

新。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，而創(chuàng)新源于對(duì)于理論的深入理解和在實(shí)踐中的摸索。目前體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)鑒于商業(yè)秘密的考慮，并沒(méi)有太多的專業(yè)化的書籍，大都停留在對(duì)培訓(xùn)過(guò)程組織、培訓(xùn)方式方法和培訓(xùn)游戲的搜集、整理和歸納的層面上，很少涉及理論的深入研究和探討。實(shí)踐過(guò)程中，為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員也沒(méi)有太多的精力去分析和探討理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新的問(wèn)題。所以編寫相應(yīng)的教材，可以促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士理論研究的深入和實(shí)踐創(chuàng)新的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)-體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)-體驗(yàn)式培訓(xùn)

二戰(zhàn)期間的英國(guó)戰(zhàn)火飄搖。大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多英方年輕海員因?yàn)槿狈εR戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)葬身海底,而逃生回來(lái)的不一定是身強(qiáng)力壯的，但都是意志力特別堅(jiān)強(qiáng)、求生欲望特別強(qiáng)的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗(yàn)，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合?？坪苍谶@里找到了用武之地。1934年，科翰和其他人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，培訓(xùn)年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，體驗(yàn)式培訓(xùn)的獨(dú)特創(chuàng)意和培訓(xùn)方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái)，培訓(xùn)對(duì)

象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。培訓(xùn)目標(biāo)也由單純體能、生存培訓(xùn)擴(kuò)展到心理培訓(xùn)、人格培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學(xué)校。Outward Bound已成為世界最知名的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

There is more in you than you think

這是二戰(zhàn)前比利時(shí)一所教堂墻上的銘刻，后來(lái)成為科翰所建Gordonstoun School的信條，也是他教育哲學(xué)的主旨。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。他希望創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們不必通過(guò)真實(shí)的艱險(xiǎn)、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經(jīng)歷，就能領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識(shí)自己，了解別人。一系列挑戰(zhàn)性的戶外活動(dòng)就此扮演了“課程”的角色。

基本簡(jiǎn)介

體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)過(guò)程，是個(gè)直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力的過(guò)程。它特別適合處理

人生中重要的事物，它在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價(jià)值觀，或相當(dāng)難熬的人性課題！

要更了解體驗(yàn)式的培訓(xùn)，我們先了解相反的學(xué)習(xí)法～傳統(tǒng)式教學(xué)法。說(shuō)教式的教學(xué)，也就是一個(gè)人以演講或授課的方式傳達(dá)信息給其它人，學(xué)習(xí)成果僅限于學(xué)識(shí)范圍的智力層面。這教學(xué)法是以“杯與壺”的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)(Roger 1983;Hobbs 1986)，簡(jiǎn)而言之，聽(tīng)課者就像空杯子等著授課者從知識(shí)之源，也就是“壺”，將知識(shí)注入杯子里。這是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，針對(duì)主題內(nèi)容，學(xué)生不會(huì)被要求去檢視他們自己的感覺(jué)、想法和領(lǐng)悟情形。體驗(yàn)式培訓(xùn)他們可以保持個(gè)人完全的不自覺(jué)或?qū)τ谥黝}內(nèi)容引發(fā)自己或他人的情緒反應(yīng)保持緘默。

體驗(yàn)式培訓(xùn)致力于一個(gè)非常不同于說(shuō)教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,還被用在烽火獵頭公司。體驗(yàn)式培訓(xùn)擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì)，在于它牽涉到參與者本身

是否準(zhǔn)備好在各方面來(lái)投入整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。當(dāng)我們?cè)缙诘膶W(xué)習(xí)影響被有效地重新評(píng)估時(shí)，我們?cè)谥橇ι?、情緒上及行為層面的整合上都會(huì)有所學(xué)習(xí)，成果將顯示在我們實(shí)際的態(tài)度與行為改變上。

本質(zhì)

體驗(yàn)式培訓(xùn)分為以下幾個(gè)階段

第一階段：評(píng)估，針對(duì)企業(yè)要解決的問(wèn)題與企業(yè)進(jìn)行深入的面談，做一個(gè)全方面的評(píng)估，需求是否合適？目標(biāo)是什么？什么樣的課程類型最合適？

第二階段：課程設(shè)計(jì)，將結(jié)合企業(yè)的需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目并形成項(xiàng)目報(bào)告，并與企業(yè)共同互動(dòng)探討，并根椐課程項(xiàng)目報(bào)告制定設(shè)計(jì)相應(yīng)的引導(dǎo)課程。

第三階段：課程實(shí)施，結(jié)合企業(yè)需求指定最適合的帶隊(duì)講師，講課程完美的演繹。

第四階段：跟進(jìn)，培訓(xùn)實(shí)施完畢后，根椐企業(yè)需求與企業(yè)一起，跟進(jìn)考察課程結(jié)束生一些關(guān)鍵的學(xué)習(xí)行為是否已經(jīng)

融入到企業(yè)的行為改變與工作文化中。

學(xué)習(xí)方法

總論

在情感、行為和認(rèn)知的學(xué)習(xí)上取得平衡。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)包括三個(gè)方法：

有些訓(xùn)練課程傾向?qū)Ｗ⒃谀骋粋€(gè)領(lǐng)域，排除其它的領(lǐng)域，但體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的講師要參與者不只是知道某些事，并且能夠去實(shí)踐它。再者，講師會(huì)要求參與者檢視他們自己和正在教導(dǎo)之事之間的關(guān)系，并去體察這在參與者身上是如何運(yùn)作的。

參與機(jī)會(huì)

在任何體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程里，參與團(tuán)隊(duì)都有很大的益處，參與團(tuán)隊(duì)會(huì)將訓(xùn)練課程從被動(dòng)的位置移為主動(dòng)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)參與者投入在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，并讓他們和講師成為伙伴。講授的部分減到最少，高度參與是最大特色，如游戲、角色扮演、模擬練習(xí)、和案例討論等。

運(yùn)用參與者的專業(yè)知識(shí)，每個(gè)參與者在體驗(yàn)式課程中都帶來(lái)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，有些經(jīng)驗(yàn)可直接應(yīng)用，有些可能從之前的工作狀況或遭遇牽涉到類似的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是哪種情形，大多數(shù)的學(xué)習(xí)是來(lái)自于同學(xué)，你可以建立自己的 計(jì)劃，提供很多機(jī)會(huì)讓參與者彼此學(xué)習(xí)。

第三篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)，已經(jīng)成為培訓(xùn)中最流行的方式。灌輸式、課堂式、讀文件式已經(jīng)開(kāi)始遭人屏棄，要說(shuō)哪個(gè)培訓(xùn)中不帶有體驗(yàn)，那它的賣點(diǎn)就差了許多。

■體驗(yàn)最通用手段：進(jìn)入角色。

一是進(jìn)入不同的工作角色：在充當(dāng)角色的過(guò)程中，領(lǐng)悟角色的所思所想，也體會(huì)角色的酸甜苦辣。通常會(huì)設(shè)定情節(jié)，甚至是一幕話劇。普通員工可以充當(dāng)總經(jīng)理，總經(jīng)理可以充當(dāng)小職員。二是回歸自我：很多培訓(xùn)開(kāi)始應(yīng)用測(cè)評(píng)手段來(lái)使受訓(xùn)者先行了解自己，并力求使學(xué)員回歸本我。P.D.P（Professional Dynametric Program）天賦特質(zhì)診斷系統(tǒng)，三分鐘就能測(cè)出一個(gè)真實(shí)的自我：是老虎、孔雀、樹(shù)袋熊、貓頭鷹還是變色龍。老虎很注重結(jié)果，行事果斷?？兹冈诤醺杏X(jué)，喜歡表達(dá)。樹(shù)袋熊沉著冷靜，具親和力。貓頭鷹喜歡精確數(shù)字，做事循規(guī)蹈矩。變色龍則具高度協(xié)調(diào)性，適應(yīng)能力強(qiáng)，是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。

■體驗(yàn)最常見(jiàn)場(chǎng)景：高叫、擁抱、熱淚盈眶

在一場(chǎng)名為《激發(fā)你的潛能》的培訓(xùn)中，講師要求200多位聽(tīng)眾和他一起扮演各種角色。第一是勇士，大家都攥起雙拳一起吶喊，一時(shí)之間“狼嚎遍野”；第二是想像你4歲時(shí)的模樣，在培訓(xùn)師的描述中，自己仿佛回到了童年，周圍充滿了陽(yáng)光和溫暖，無(wú)拘無(wú)束，想著想著禁不住熱淚盈眶。

■體驗(yàn)最直接的方式：拓展訓(xùn)練

北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司總經(jīng)理杜葵把體驗(yàn)分為四類：學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、逃避和審美體驗(yàn)。拓展訓(xùn)練絕對(duì)暗合了體驗(yàn)的四種類型。

■體驗(yàn)?zāi)転槲覀儙?lái)什么

體驗(yàn)?zāi)軒?lái)認(rèn)知：“聽(tīng)過(guò)不如看過(guò)，看過(guò)不如做過(guò)”，這句老話絕對(duì)能概括出體驗(yàn)的意義。平日里難懂的、難理解的、難表達(dá)的??在體驗(yàn)中都變得不是問(wèn)題了。

其實(shí)，在工作中最難的是什么：站在別人的角度考慮問(wèn)題。既然體驗(yàn)可以變換角色，且可以身臨其境，就會(huì)很容易換位思考。

很多人在艱難中摸索自己的職業(yè)道路，但如果你了解了自己，目標(biāo)、方向就會(huì)明確，道路也就不會(huì)那么曲折了。所以，體驗(yàn)很容易使人找到正確的方向。

體驗(yàn)帶給人互相欣賞的美好。體驗(yàn)中，更多的是與人打交道的美好。當(dāng)你終于放下架子、偏見(jiàn)，去真誠(chéng)地贊美別人、欣賞別人，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)別人也會(huì)報(bào)之以李。然后，你覺(jué)得一切都美好起來(lái)，意識(shí)到被別人贊美與贊美別人同樣愉快。

體驗(yàn)?zāi)軒?lái)財(cái)富：當(dāng)體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起時(shí)，就有了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，也就注定體驗(yàn)?zāi)軒?lái)財(cái)富。馬來(lái)西亞已經(jīng)衍生出“看雪”的買賣，只要花錢，就能在一個(gè)大屋子里體驗(yàn)下雪的味道，生意好得不得了，人們甚至排起長(zhǎng)隊(duì)，蔚為壯觀。也有人在設(shè)想，在科學(xué)發(fā)達(dá)的未來(lái)，通過(guò)改變基因就完全可以使人體不再生病。那么，何不去做做“賣人生病感覺(jué)”的買賣呢？！

■體驗(yàn)最致命的瓶頸：延續(xù)性

很多人對(duì)體驗(yàn)的感覺(jué)是：當(dāng)時(shí)，轟轟烈烈；半個(gè)月后，時(shí)過(guò)境遷。當(dāng)體驗(yàn)得不到延續(xù)時(shí)，也就失去了意義。解決的方法目前有二：借助一些工具；在實(shí)際工作環(huán)境中創(chuàng)造繼續(xù)體驗(yàn)的氛圍。人眾人拓展訓(xùn)練公司會(huì)在每次拓展訓(xùn)練之后，發(fā)給學(xué)員一些小紀(jì)念品，如可以掛起來(lái)的小衣服，學(xué)員可以選擇在拓展中印象最深刻的場(chǎng)景印在上面，再簽上其他同事的名字?！爱?dāng)他回到工作當(dāng)中，每每看到這些小東西時(shí)，肯定會(huì)使他重溫當(dāng)時(shí)的情景，這會(huì)幫其延續(xù)體驗(yàn)?！倍趴f(shuō)。為什么各種拓展游戲不能在工作中被重復(fù)？杜葵認(rèn)為，在工作環(huán)境中完全可以繼續(xù)拓展時(shí)的體驗(yàn)，他表示，會(huì)在下一步考慮將拓展業(yè)務(wù)拓展到工作室

題記：

你無(wú)法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。

——伽利略 我從未教過(guò)我的學(xué)生，我只是創(chuàng)造了一個(gè)讓他們學(xué)習(xí)的環(huán)境。

——阿爾伯特?;愛(ài)因斯坦

“閱讀的資訊，我們能學(xué)習(xí)到百分之十；聽(tīng)到的資訊，我們能學(xué)到百分之十五；但所經(jīng)驗(yàn)過(guò)的事，我們卻能學(xué)習(xí)到百分之八十?！碑?dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)（Experimental Learning）以其寓教于樂(lè)和效果持久的優(yōu)勢(shì)照亮了渴求者的眼睛，被稱作“成人演繹的寓言”。

當(dāng)我們回溯這種“寓言”形式的發(fā)端時(shí)，一位名為Kurt Hahn的德國(guó)教師進(jìn)入了我們的視線??

科翰，教育界的傳奇

這是在二十世紀(jì)初的德國(guó)，在已經(jīng)沒(méi)有多少人懷疑捧讀教科書和課堂授課的教學(xué)模式時(shí)，曾在牛津受教的教師科翰（Kurt Hahn）忽然向自己發(fā)問(wèn)：有沒(méi)有更好的方式，讓教育更豐富？

科翰想到，十八世紀(jì)大學(xué)教育剛開(kāi)始時(shí)是沒(méi)有教科書的，學(xué)生學(xué)醫(yī)從解剖開(kāi)始，學(xué)農(nóng)從種植開(kāi)始，學(xué)哲學(xué)從辯論開(kāi)始，一切知識(shí)都源于實(shí)踐?？坪灿X(jué)得，這如同學(xué)游泳、學(xué)腳踏車，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)來(lái)自親身體驗(yàn)，就會(huì)深刻得終身不忘。他希望建立一所學(xué)校，以“做中學(xué)”的方式來(lái)實(shí)踐他的教育思想。

1920年，科翰在德國(guó)成立了Salem 學(xué)校。然而，因?yàn)榻逃枷牒图{粹主義相沖突，猶太裔出身的科翰不得不放棄剛剛開(kāi)始的事業(yè)，流亡到英國(guó)蘇格蘭。

二戰(zhàn)期間的英國(guó)戰(zhàn)火飄搖。大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多英方年輕海員因?yàn)槿狈εR戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)葬身海底,而逃生回來(lái)的不一定是身強(qiáng)力壯的，但都是意志力特別堅(jiān)強(qiáng)、求生欲望特別強(qiáng)的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗(yàn)，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合?？坪苍谶@里找到了用武之地。1934年，科翰和其他人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，體驗(yàn)式訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái)，訓(xùn)練對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學(xué)校。目前，Outward Bound已成為世界最知名的體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“There is more in you than you think”（你的擁有超過(guò)你意識(shí)到的）這是二戰(zhàn)前比利時(shí)一所教堂墻上的銘刻，后來(lái)成為科翰所建Gordonstoun School的信條，也是他教育哲學(xué)的主旨。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。他希望創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們不必通過(guò)真實(shí)的艱險(xiǎn)、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經(jīng)歷，就能領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識(shí)自己，了解別人。一系列挑戰(zhàn)性的戶外活動(dòng)就此扮演了“課程”的角色。

1974年，科翰逝世?！秱惗貢r(shí)報(bào)》撰文說(shuō)：“我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有人能像他那樣，提出如此有創(chuàng)意的教育理念并具備把它付諸實(shí)施的天分?！?/p>

體驗(yàn)學(xué)習(xí)在全球

創(chuàng)始于20世紀(jì)40年代的體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式，迅速在世界范圍得到傳播。1960年，美國(guó)引進(jìn)Outbound school，通過(guò)學(xué)員在高山大海的戶外實(shí)踐，影響態(tài)度改變，這對(duì)嬉皮士盛行期的美國(guó)教育打了強(qiáng)心針，也使越戰(zhàn)后人們的消極心理得到修復(fù)。

美國(guó)教育界因此青睞體驗(yàn)學(xué)習(xí)的方式。哈佛教授David Kolb就體驗(yàn)學(xué)習(xí)從哲學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)角度做了很多研究和闡述，發(fā)表了豐富的論著。體驗(yàn)學(xué)習(xí)的理論得到空前的豐富。

考慮到戶外活動(dòng)中許多因素難以掌握，風(fēng)險(xiǎn)太高，美國(guó)的一些體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從把高險(xiǎn)體驗(yàn)帶入設(shè)計(jì)好的游戲中，在安全可控條件下給人同樣的啟迪。其間，先后有三家機(jī)構(gòu)投入體驗(yàn)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域進(jìn)行研究、教學(xué)和發(fā)展，其一是戶外發(fā)展學(xué)校（Out Wall Bound School），其二是PA主題式冒險(xiǎn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)（Project Adventure Inc.）。兩者分別從個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建立兩個(gè)方向切入，雖有著不同的訓(xùn)練結(jié)構(gòu)，但共同運(yùn)用了體驗(yàn)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)“從做中學(xué)”（Learning by doing），并且設(shè)計(jì)了許多“具體的經(jīng)驗(yàn)”。

在亞洲地區(qū)，新加坡最早建立Outbound School，此后香港、新加坡、日本先后引進(jìn)了體驗(yàn)式培訓(xùn)方式。北京人眾人拓展訓(xùn)練公司創(chuàng)辦的北京拓展訓(xùn)練學(xué)校是中國(guó)人自己創(chuàng)辦的第一所體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)校。

由于體驗(yàn)式訓(xùn)練適應(yīng)了時(shí)代完善人格、提高素質(zhì)和回歸自然的需要，因此使成千上萬(wàn)的人趨之若鶩，成為素質(zhì)教育的新時(shí)尚。目前，在世界許多國(guó)家和地區(qū)，已有百余所從事此類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。總部設(shè)在英國(guó)的戶外訓(xùn)練學(xué)校Outbound School已在全球五大洲設(shè)立了四十多所分校，受訓(xùn)人員包括學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、企業(yè)員工和各級(jí)管理人員。

雙“E”時(shí)代 缺一不可

電子學(xué)習(xí)是世界培訓(xùn)教育的發(fā)展趨勢(shì)。但人們并沒(méi)有期望“在線學(xué)習(xí)”（E-learning）承載過(guò)多的教育任務(wù)，它更多地發(fā)生在知識(shí)技能的培訓(xùn)領(lǐng)域，而對(duì)于人類一些更為深層的力量培養(yǎng)，例如“意志”、“奉獻(xiàn)”、“忠誠(chéng)”、“合作”等，人們則把期望的目光投向了另一個(gè)“e”-learning ——體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

體驗(yàn)學(xué)習(xí)對(duì)比其他的培訓(xùn)方式，更加注重人作為一個(gè)平衡體的存在，隨著人體外世界的異化危險(xiǎn)的增加，對(duì)人體內(nèi)世界所獨(dú)有的人類特質(zhì)需要鍛煉和培養(yǎng)?！叭绻愫腿艘陨贤右皇揖筒荒芩X(jué)，如果你沒(méi)有空調(diào)就不知道該穿幾件衣服，那你真的需要去拓展一下自己了，因?yàn)槟阕骼O自縛卻渾然不知?！币晃辉诒本┩卣箤W(xué)校受訓(xùn)的經(jīng)理人曾這樣感嘆體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的必要。

在整個(gè)學(xué)習(xí)方式電子化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，體驗(yàn)學(xué)習(xí)所倡導(dǎo)的教育理念是“我們用人在培訓(xùn)，而不是用電腦?！蓖瑫r(shí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相信人與人之間的身體接觸會(huì)使人的距離更接近。正是基于這樣的一種教育理念，體驗(yàn)式訓(xùn)練的設(shè)計(jì)中往往有很多需要手牽手、肩并肩的通力合作的訓(xùn)練項(xiàng)目，并以此來(lái)訓(xùn)練團(tuán)體中人與人之間的互動(dòng)關(guān)系?？梢哉f(shuō)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)正在觸及傳統(tǒng)教育和電子化學(xué)習(xí)所無(wú)法觸及的方面。

隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行越來(lái)越多地依賴網(wǎng)絡(luò)以及電腦來(lái)完成，員工之間更多的接觸更多地是用“線”來(lái)連接的。網(wǎng)絡(luò)化的工作環(huán)境和對(duì)新經(jīng)濟(jì)的渴望和憧憬，使IT企業(yè)從業(yè)人員更加迷戀于自己的技能而在同事之間的相處方面顯得匱乏無(wú)力。這對(duì)于一個(gè)公司企業(yè)文化的建立等無(wú)疑都有很多負(fù)面的影響。

所以，一個(gè)有趣的現(xiàn)象發(fā)生了：體驗(yàn)學(xué)習(xí)正在越來(lái)越多地受到“電子化”行業(yè)的青睞。在北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司的客戶名單中，有IBM、微軟、英特爾、惠普、SUN等諸多著名企業(yè)，其中七成是IT行業(yè)各領(lǐng)域的巨子。此外，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、方正等也在其中。正是這些領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)時(shí)代信息化潮流的企業(yè)，或者說(shuō)某種意義上創(chuàng)造電子學(xué)習(xí)的企業(yè)，更多地投入到體驗(yàn)式學(xué)習(xí)當(dāng)中。

電子學(xué)習(xí)有其時(shí)代意義，但觀念、態(tài)度、人際交流方式的改變，還需要體驗(yàn)學(xué)習(xí)，后者能補(bǔ)償前者造成的疏離，兩者可以相互平衡。所以說(shuō)，雙E時(shí)代，缺一不可。

無(wú)論是電子學(xué)習(xí)還是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，某種程度都代表了未來(lái)培訓(xùn)教育的方向，是在整個(gè)社會(huì)信息化背景下引發(fā)的教育革命，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也將在這樣一個(gè)時(shí)期展現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的繁榮。

解讀體驗(yàn)式培訓(xùn)

專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的體驗(yàn)式培訓(xùn)一般把受訓(xùn)人員帶到大自然中，計(jì)的富有挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型場(chǎng)景和活動(dòng)方式，列考驗(yàn)，磨練克服困難的毅力，強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

體驗(yàn)式訓(xùn)練有它獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)。導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以人格完善為目的。體驗(yàn)式培訓(xùn)以短期培訓(xùn)為主，基本在戶外進(jìn)行，主要包括場(chǎng)地、上，利用各種設(shè)施，展開(kāi)攀登、跳躍、下降、通過(guò)等活動(dòng)；野外訓(xùn)練包括遠(yuǎn)足宿營(yíng)、野外定向、登山攀巖、戶外生存技能等課程。這些課程又分為個(gè)人項(xiàng)目和集體項(xiàng)目。能和心理上的潛力，經(jīng)受一定難度的考驗(yàn)，以復(fù)雜性、艱巨性為特征，要求全體成員共同建立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，信任、協(xié)作、融洽和默契來(lái)克服活動(dòng)中的困難，達(dá)到活動(dòng)目的。如果你有幸參加體驗(yàn)培訓(xùn)，你可能會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：

＊穿越“死亡電網(wǎng)”

您和您的隊(duì)員需要穿越的是一張與地面垂直的洞就是一條生路。通過(guò)時(shí)身體的任何部分（包括衣服），都不許碰到其邊緣；碰到即為“觸電”?！盃奚钡耐究梢岳^續(xù)前進(jìn)，但每條生路卻只能使用一次，過(guò)就會(huì)封死！大家能過(guò)得去吧？你一定在焦急吧？——怎樣才能既節(jié)省時(shí)間，又減少犧牲？

＊背摔

站在一座1.6米高的矮墻上，每個(gè)人都伸出雙臂，準(zhǔn)備將跌下來(lái)的人接住。你知道，背后是一群素不相識(shí)的人，你的生命安全將完全掌握在他們手里。在向后倒下的一剎那，你真的放心嗎？

＊空中單杠

站在大約7米高的空中，腳踩在一塊木板前端。前方一臂以外的空中，懸著一根被風(fēng)吹得微微晃動(dòng)的單杠。無(wú)功而返？

下面是“萬(wàn)丈深淵”，前方是還是冒險(xiǎn)？

先別急于說(shuō)出你的選擇，只有在真正置身于這樣的環(huán)境，通過(guò)專門設(shè)讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人經(jīng)歷一系增這些課程設(shè)計(jì)總的思路是，以體能活動(dòng)為場(chǎng)地訓(xùn)練即在專門的訓(xùn)練場(chǎng)

個(gè)人項(xiàng)目要求每一個(gè)人充分發(fā)揮出體最大限度地完成活動(dòng)指標(biāo)，集體項(xiàng)目以相互理解、“電網(wǎng)”（繩網(wǎng)）！網(wǎng)上的一個(gè) 用

你要直挺挺地向后倒下去，下面的人站成兩排，闖過(guò)這一關(guān)，還是原路退回，“一線生機(jī)”，在有退路的情況下，你會(huì)選擇安全你才知道你會(huì)如何

培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，野外和水上三部分。是縱身一躍抓住它，去做?；顒?dòng)結(jié)束，和大家一起談感受時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些活動(dòng)就像一個(gè)盒子，里面的東西需要你一點(diǎn)點(diǎn)打開(kāi)，一點(diǎn)點(diǎn)品味；你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人從盒子里取到的東西都是不一樣的，通過(guò)分享，你會(huì)從簡(jiǎn)單的游戲里感悟很多。

這就是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，這就是用行動(dòng)演繹的寓言，而寓言的演繹者和講述者，正是你自己。這樣的經(jīng)歷，你還忘得掉嗎？

第四篇：體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)的“五特色”與“四不同” 特色一：學(xué)員來(lái)扮演主角

這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是與通常的培訓(xùn)比較大的不同，培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中，學(xué)員一直是活動(dòng)的重心，學(xué)員通過(guò)自己身體力行 的活動(dòng)來(lái)感受，并從中悟出道理。培訓(xùn)師的講解都是基于所有學(xué)員回顧的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，而不是單向的闡述。這樣 的學(xué)習(xí)方式充分保證了學(xué)員的投入程度。

特色二：小游戲大道理,游戲蘊(yùn)涵深刻道理

“背摔”、“斷橋”、“天梯”、“電網(wǎng)”……“拓展訓(xùn)練”所采用的活動(dòng)看上去都非常簡(jiǎn)單，其實(shí)這些項(xiàng)目中絕 大多數(shù)都是經(jīng)過(guò)幾十年心理學(xué)、管理學(xué)、團(tuán)隊(duì)科學(xué)等方面論證，能夠?qū)€(gè)人心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)質(zhì)量得到提升的項(xiàng)目，其科學(xué)性不言自明。特色三：參訓(xùn)者情感距離被迅速拉近

參加拓展訓(xùn)練的隊(duì)員通常被分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組通過(guò)培訓(xùn)師的調(diào)動(dòng)充分融合，活動(dòng)本身由于都面臨著挑戰(zhàn)，許多項(xiàng)目需要大家忘我的合作才能完成。這樣形成的感情就如同在軍營(yíng)、在學(xué)校形成的感情，其感情距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于通常情況下社會(huì)性的朋友關(guān)系。特色四：培訓(xùn)師文武雙全

拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師一直被公認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的陽(yáng)光職業(yè)，酷且博學(xué)。不但能在各種戶外培訓(xùn)器械上大展身手，又能在回顧教室中侃侃而談。其實(shí)，勵(lì)志拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師從篩選到培訓(xùn)都非常嚴(yán)格，具備了足夠的學(xué)歷和相關(guān)的知識(shí)背 景僅僅是一個(gè)入門標(biāo)準(zhǔn)，少則三月，多則一年的專業(yè)化培訓(xùn)保證了勵(lì)志培訓(xùn)中心培訓(xùn)師能文能武的專業(yè)水準(zhǔn)。

特色五：體驗(yàn)培訓(xùn)效果與眾不同

同常規(guī)針對(duì)技能的培訓(xùn)不同，拓展訓(xùn)練更多意義上是針對(duì)態(tài)度的培訓(xùn)。針對(duì)這一領(lǐng)域的培訓(xùn)產(chǎn)品是非常少見(jiàn)的，而 對(duì)于企業(yè)而言，員工態(tài)度往往決定了其工作績(jī)效，這就給予了拓展訓(xùn)練一個(gè)非常廣闊的生存空間。從參訓(xùn)企業(yè)得普 遍反饋來(lái)看，拓展訓(xùn)練對(duì)于改善團(tuán)隊(duì)質(zhì)量具有非常明顯的作用。不同于旅游：

很多人把拓展訓(xùn)練當(dāng)作是一種旅游形式，這個(gè)認(rèn)識(shí)是不準(zhǔn)確的。旅游的目的往往是放松、開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和增進(jìn)感情。與之相對(duì)，拓展訓(xùn)練的目標(biāo)是提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，其核心在于對(duì)參訓(xùn)者的提升。從手段上看，拓展訓(xùn)練通常強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)離喧囂、投入山水，有時(shí)也會(huì)引入露營(yíng)、徒步等訓(xùn)練手段，但這種做法的目的是為了給參訓(xùn)者營(yíng)造一種更加投入?yún)⒓优嘤?xùn)的氣氛，而不是單純?yōu)榱寺糜?。不同于體育：

雖然拓展訓(xùn)練以戶外活動(dòng)為載體，但無(wú)論是訓(xùn)練目標(biāo)，還是訓(xùn)練手段，都與體育存在著較大的差別。體育是以身體 鍛煉和競(jìng)技為核心目的的，而拓展訓(xùn)練并不強(qiáng)調(diào)身體能力的儲(chǔ)備與提升。與之相反，經(jīng)常會(huì)有身體條件并不好的隊(duì)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)主宰的故事發(fā)生。從訓(xùn)練手段而言，拓展訓(xùn)練通常以限時(shí)完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，要求團(tuán)隊(duì)成員共同解決問(wèn)題，而體育訓(xùn)練則主要以重復(fù)性強(qiáng)化訓(xùn)練為形式。不同于娛樂(lè)：

拓展訓(xùn)練具備極大的趣味性，但仍不同于娛樂(lè)。娛樂(lè)的一個(gè)突出特征是沒(méi)有明顯的目的，解決的是心理上的某種滿足感。而拓展訓(xùn)練的某些項(xiàng)目恰恰是以克服心理障礙，完成心理挑戰(zhàn)為目標(biāo)的。其中更多的內(nèi)容會(huì)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)這與娛樂(lè)的差別是非常明顯的。不同于傳統(tǒng)的培訓(xùn):

輕松自然的野外環(huán)境；開(kāi)放接納的心理狀態(tài)；真實(shí)模擬的情境體驗(yàn)；與以往不同的共同生活經(jīng)歷。與傳統(tǒng)的室內(nèi)訓(xùn)練不同 , 野外拓展訓(xùn)練借助自然地域 , 通過(guò)場(chǎng)地人工設(shè)施(固定基地)的訓(xùn)練活動(dòng) , 包括高空斷橋、空中單杠、天梯等高空項(xiàng)目和扎筏泅渡、合力過(guò)河等水上項(xiàng)目等 通過(guò)使學(xué)員親身體驗(yàn)經(jīng)過(guò)定向設(shè)計(jì)的情景模擬項(xiàng)目 , 評(píng)估學(xué)員的實(shí)際表現(xiàn) , 暴露出學(xué)員及團(tuán)隊(duì)整體的優(yōu)勢(shì)及問(wèn)題；然后在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下利用團(tuán)隊(duì)的共同智慧成功找到 改進(jìn)的方向和方法。

五種培訓(xùn)模式

如果你想提高員工的管理水平和工作技能，增加他們的學(xué)識(shí)，那么對(duì)他們進(jìn)行一些培訓(xùn)是有必要的。

但是幫助他們獲得提高的最好方法未必是讓他們坐在教室里，接受老師“正規(guī)”的培訓(xùn)。那么，除了“正規(guī) ”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識(shí)呢？這里介紹五種簡(jiǎn)便易行的培訓(xùn)方法 獨(dú)立式學(xué)習(xí)

獨(dú)立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨(dú)立完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性工作。聽(tīng)起來(lái)不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價(jià) 值很快就會(huì)在員工工作中顯露出來(lái)。試想在整個(gè)工作中，他必須合理地安排每一個(gè)工作步驟：在什么時(shí)間達(dá) 到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時(shí)候，他得自己去想辦法，拿出一 些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對(duì)于培養(yǎng)他獨(dú)立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于 促進(jìn)學(xué)習(xí)者為獨(dú)立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。貼身式學(xué)習(xí)

這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到 一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個(gè)“影子 ”，而且“師傅”還需要留出一定的時(shí)間來(lái)解決工作中存在的問(wèn)題，并隨時(shí)回答“影子”提出的各種問(wèn)題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見(jiàn)，它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力，還提高了他們的觀察能 力，增加了他們的學(xué)識(shí)。

開(kāi)放式學(xué)習(xí)

這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計(jì)算機(jī)編程方面的知識(shí)，或者是他們感興趣的、對(duì)他們?cè)诠?作中有用的一些知識(shí)。他們可以到圖書館里去自修，還可以請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)顧問(wèn)幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會(huì)上講演.度假式學(xué)習(xí)

有些公司通常會(huì)允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大 學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題。這就是我們 所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會(huì)利用這個(gè)“假期”獲得相關(guān)的資格證書。輪換式學(xué)習(xí)

在某些公司，我們通常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個(gè)部門任職，而接下來(lái)的兩 年，卻轉(zhuǎn)入另一個(gè)部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時(shí)，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問(wèn)題，一切從頭開(kāi)始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。

如何把培訓(xùn)做的更富吸引力？

全球化和科學(xué)技術(shù)的迅急發(fā)展，已經(jīng)完全改變了我們的學(xué)習(xí)和生活方式，在這個(gè)我們唯一能確定的就是其不確定的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能把握時(shí)代的脈搏。

美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文.托夫勒曾經(jīng)說(shuō)：二十一世紀(jì)的文盲，將不再是那些不會(huì)讀和不會(huì)寫的人，而是那些不學(xué)習(xí)、不會(huì)學(xué)習(xí)和不重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的人。

站在成人培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的角度，作為培訓(xùn)講師，也面臨要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)和提升的問(wèn)題，尤其是如何針對(duì)不同的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，設(shè)計(jì)具有特色的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式，從而使你的培訓(xùn)更加具有活力和吸引力。

曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)上百多場(chǎng)國(guó)內(nèi)外各種不同風(fēng)格講師的培訓(xùn)，也親自講授了幾百場(chǎng)培訓(xùn)，如何使每一場(chǎng)培訓(xùn)，更具針對(duì)性和吸引力，總結(jié)了一些這方面的心得，期盼與各位同行探討和共同提高。

一、在做講師之前，把自己當(dāng)學(xué)員，設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容

著名的心理醫(yī)生圖克.馬哈德凡博士說(shuō)：“永遠(yuǎn)要接近你的顧客、了解你的顧客，并且成為他們的一員。”

在做培訓(xùn)之前，作為一名負(fù)責(zé)任的講師，一定要對(duì)學(xué)員知之甚多。

與培訓(xùn)組織方和學(xué)員進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，確實(shí)診斷出培訓(xùn)組織方的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)及學(xué)員存在的實(shí)際和潛在的心理需求，從而制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式。

在接到培訓(xùn)的邀約后，我自己通常會(huì)向培訓(xùn)組織方和學(xué)員分別發(fā)送不同的調(diào)查問(wèn)卷，由他們站在各自的需求角度，來(lái)詳盡填寫。結(jié)合反饋，再利用郵件、電話、測(cè)試、課前作業(yè)和抽樣面談等與之溝通，根據(jù)學(xué)員所在企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展?fàn)顩r、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的豐富程度及其真正需求，制定培訓(xùn)大綱，并再次與其確認(rèn)。

確定之后，把自己當(dāng)學(xué)員，問(wèn)這樣幾個(gè)問(wèn)題：

1． 我要學(xué)什么？

2． 我來(lái)聽(tīng)這個(gè)課程的真正目的和動(dòng)機(jī)是什么？

3． 課程的具體目標(biāo)？

4． 課程是否深具吸引力？

5． 課程的進(jìn)行方式是否豐富多彩？

6． 如何能將課程的內(nèi)容記憶得更長(zhǎng)久？

二、依據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，設(shè)計(jì)具有魔力的培訓(xùn)活動(dòng)

著名教育學(xué)家詹姆斯.德瓦說(shuō)：“人的心靈就象降落傘，你只有打開(kāi)它，才會(huì)起作用?！?/p>

你的培訓(xùn)中包含的富有吸引力的活動(dòng)越多，你就越有能力發(fā)揮學(xué)習(xí)的威力，你的培訓(xùn)就會(huì)越有成效。

針對(duì)具體的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，除了現(xiàn)場(chǎng)講授之外，你還可以選擇富有特色的管理游戲、視頻、音頻、影視片段、笑話、故事；與工作和培訓(xùn)主題相關(guān)的案例、討論、情景模擬；更具視覺(jué)效果的圖表、圖片以及講師的肢體語(yǔ)言、聲音和獨(dú)具個(gè)性的人格魅力，使學(xué)員集中注意力，保持興奮狀態(tài)，并且總是希望學(xué)到和了解的更多。

另外，也可以根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和參與的狀態(tài)，隨時(shí)變化和調(diào)整講課節(jié)奏，獲得生動(dòng)的培訓(xùn)效果。

三、營(yíng)造富有激情的學(xué)習(xí)氛圍

柯特.列文在《變化的周期》中指出，就人們對(duì)學(xué)習(xí)和變化的開(kāi)放性而言，人們總是處于“冰凍”狀態(tài)。學(xué)習(xí)和變化的周期為：

1． 解凍（開(kāi)放）：出于某種原因從而有可能學(xué)習(xí)和變化

2． 變化（某種學(xué)習(xí)）：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造是很重要的 3． 封凍（用變化了的習(xí)慣，取代舊的習(xí)慣）：取決于支持的力量和給予的強(qiáng)化。

解凍：

成人學(xué)習(xí)時(shí)希望知道自己在做的是什么，為什么要這樣做，他們不喜歡出人意外。所以在課程開(kāi)始之前，與學(xué)員建立一定的關(guān)系，如簡(jiǎn)單問(wèn)候、交談、了解其關(guān)注的問(wèn)題；介紹課程的內(nèi)容、目標(biāo)和給予他們的收獲（課程的整體預(yù)告）；課程開(kāi)始之前的預(yù)熱，讓他們?cè)谡竭M(jìn)入學(xué)習(xí)之前，調(diào)整好自己的心情和學(xué)習(xí)狀態(tài)，并感到興奮不安和翹首以盼。

人們只有在處于良好接收狀態(tài)和積極的心理狀態(tài)時(shí)，才能學(xué)進(jìn)新的東西。

輕松有吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)那些愿意學(xué)習(xí)的學(xué)員和有抵觸情緒的學(xué)員都有幫助，能有效的培養(yǎng)他們彼此之間的信任和默契。

教育家ERIC JAMSON指出，在學(xué)習(xí)的三個(gè)要素中（狀態(tài)、內(nèi)容、策略），狀態(tài)是最重要的。學(xué)習(xí)的大門沒(méi)有打開(kāi)，真正的學(xué)習(xí)則無(wú)法開(kāi)始。這里說(shuō)的門是一種情緒性的東西，即學(xué)習(xí)的門衛(wèi)。所以作為講師，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)員的情緒狀態(tài)。

音樂(lè)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造和學(xué)員情緒的調(diào)動(dòng)也是很有作用的?？屏?羅斯在《快速學(xué)習(xí)》中指出：“音樂(lè)在幾分鐘之內(nèi)使你獲得幾星期苦思冥想的東西?！?/p>

音樂(lè)的作用：1.幫助學(xué)員放松；2.激活右腦接收新的信息。3.幫助將新信息移入長(zhǎng)期記憶庫(kù)之中（《學(xué)習(xí)的革命》）

在特定的培訓(xùn)主題中，我會(huì)在培訓(xùn)開(kāi)始之前和培訓(xùn)的全過(guò)程之中，根據(jù)不同的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和授課方法，以不同的培訓(xùn)音樂(lè)進(jìn)行伴隨式浸入，解除學(xué)員的心理障礙、緩解學(xué)員的學(xué)習(xí)壓力，延長(zhǎng)學(xué)員的記憶周期。

變化：

一次活躍的培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該具備以下的特點(diǎn)：活動(dòng)多樣、形式多樣、方向明確。今天我們更多的培訓(xùn)，也在把沙盤、仿真、多媒體、拓展甚至魔術(shù)等形式引入，從而給培訓(xùn)活動(dòng)帶來(lái)更多的變化。

培訓(xùn)的活動(dòng)設(shè)計(jì)必須與培訓(xùn)目的和主題有關(guān)，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，都讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，培訓(xùn)就會(huì)是由學(xué)員而不僅僅是由講師主動(dòng)推進(jìn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程就如行云流水般輕松、如意、詼諧、有趣。

不同形式的不斷變換和有效刺激，激發(fā)了學(xué)員的積極參與，延伸了對(duì)課程內(nèi)容的記憶，從而提升了培訓(xùn)效果。封凍：

成人更希望被講師和同伴激勵(lì)。成人喜歡的課堂氣氛：

1.學(xué)員受到講師的尊重;2.學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值;3.他們的意見(jiàn)被講師肯定和采納;4.學(xué)員的問(wèn)題講師能夠很認(rèn)真地面對(duì)和處理.所以作為講師，要不斷的鼓舞和激勵(lì)你的學(xué)員，讓他們時(shí)刻處于高昂的參與狀態(tài)。

以下這些方法有助于增強(qiáng)記憶的效果、延長(zhǎng)記憶的周期：

1． 生動(dòng)有趣的視覺(jué)教具：包括圖片資料、圖表、圖畫、剪貼、卡通、Flash、幻燈片、照片、印刷品、視頻資料和實(shí)物模型等。講師每分鐘大約講100多字，而學(xué)員每分鐘思考500個(gè)字，視覺(jué)教具和資料有效的填補(bǔ)了這其中的差距；

2． 思維地圖：托尼.巴贊是發(fā)散性思維和思維地圖的首創(chuàng)者。目前國(guó)內(nèi)研究和推廣這一內(nèi)容的人和宣傳網(wǎng)站比較多，在這里就不再贅述。把思維地圖有效的引入培訓(xùn)之中，可以在每講授完一個(gè)模塊之后，在講師的啟發(fā)和誘導(dǎo)下，由學(xué)員組成的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對(duì)上一內(nèi)容進(jìn)行各自的回顧和提煉；

3． 課程中所用的案例、討論、資料和情景模擬，都必須與工作實(shí)際緊密相關(guān)，并有直接和間接的聯(lián)系；

4．近因效應(yīng)表明，最近發(fā)生的事情更容易被記住。因此，培訓(xùn)的收尾工作非常重要，因?yàn)樗l(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)。在全部的內(nèi)容結(jié)束之前，講師可以帶領(lǐng)學(xué)員一起回憶和總結(jié)前面所講授的內(nèi)容，或由團(tuán)隊(duì)自己整理學(xué)習(xí)要點(diǎn)，從而再次加深記憶；

5． 培訓(xùn)結(jié)合后，學(xué)員再次回到工作場(chǎng)合時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與工作實(shí)際的結(jié)合和反思以及學(xué)員所在部門主管的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)的應(yīng)用推廣；

6． 培訓(xùn)過(guò)后一段時(shí)間，可以由培訓(xùn)組織者組織受訓(xùn)學(xué)員之間的聚會(huì)，交換彼此之間對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握、應(yīng)用情況，加深培訓(xùn)的效果。

推動(dòng)管理層支持培訓(xùn)工作的八大心

1994年大學(xué)畢業(yè)后，我就一直從事企業(yè)培訓(xùn)工作，先在聯(lián)想專門負(fù)責(zé)聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練體系建設(shè)，現(xiàn)在又負(fù)責(zé)整個(gè)用友大學(xué)以及管理學(xué)院的建設(shè)?？梢哉f(shuō)，這里談的一些經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)，是幾乎花了一兩千萬(wàn)才買來(lái)的，希望能對(duì)讀者有用。

記得剛到用友時(shí)，我們也嘗試進(jìn)行管理培訓(xùn)項(xiàng)目的一些三級(jí)評(píng)估，甚至四級(jí)評(píng)估。在給這些經(jīng)理人做三級(jí)行為評(píng)估的時(shí)候，他們都會(huì)說(shuō)，課程內(nèi)容不錯(cuò)。但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，他們應(yīng)用的行為發(fā)生次數(shù)其實(shí)很低。原因在哪里？找來(lái)找去，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)最關(guān)鍵的因素，就是他們的上級(jí)沒(méi)有上過(guò)這個(gè)課程，根本就不知道該怎么輔導(dǎo)這些下屬，甚至還覺(jué)得下屬應(yīng)用一些基本管理技巧乃是標(biāo)新立異。于是，我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)要取得效果，上級(jí)的支持是非常的重要。其實(shí)不僅是培訓(xùn)項(xiàng)目，幾乎所有的人力資源項(xiàng)目，都需要各級(jí)干部的支持，沒(méi)有他們的支持，人力資源工作簡(jiǎn)直無(wú)法做出任何成效！

培訓(xùn)工作為什么一定需要管理者支持？先看看這個(gè)圖，這是本人自創(chuàng)的，姑且稱之“唐式培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化模型圖”。培訓(xùn)首先內(nèi)容要“適用”，一定要跟企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的崗位要求結(jié)合；其次，學(xué)員要“會(huì)用”，只有會(huì)用才能最終轉(zhuǎn)換成技能。在這個(gè)環(huán)節(jié)，需要投入時(shí)間來(lái)讓學(xué)員練習(xí)和實(shí)踐做保證?！爸焙汀靶小蓖耆莾苫厥?，理解認(rèn)同甚至很興奮都只能算“知”，只有應(yīng)用才是行。就像燒開(kāi)水一樣，如果只燒到99度，即使差1度也還是生水，喝下去同樣會(huì)鬧肚子。有一些培訓(xùn)就像放電影一樣，一兩百號(hào)學(xué)員，老師只有講課沒(méi)有什么互動(dòng)，更談不上練習(xí)和實(shí)踐了。而很多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理往往對(duì)老師說(shuō)：“能不能將一個(gè)半小時(shí)的課程半個(gè)小時(shí)講完？”當(dāng)然可以，但只能是一個(gè)選擇快進(jìn)！當(dāng)一個(gè)半小時(shí)的大片，半個(gè)小時(shí)放完了，事實(shí)上是找不到那個(gè)感覺(jué)的。對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，同樣的道理，如果沒(méi)有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間保證，是學(xué)不會(huì)的，學(xué)到的只是“知道”而非“掌握”，結(jié)果是學(xué)員是什么都知道一點(diǎn)，但一上手就只有兩個(gè)不會(huì)：這也不會(huì)，那也不會(huì)。第三、訓(xùn)后要應(yīng)用。如果說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)有用，那只有一個(gè)原因，培訓(xùn)沒(méi)有去用。再好的培訓(xùn)如果不去應(yīng)用，就是對(duì)培訓(xùn)投資最大的浪費(fèi)！適用、會(huì)用、應(yīng)用三者缺一不可，三者的交集，才能構(gòu)成一個(gè)有用的培訓(xùn)。所以，內(nèi)容的“適用”需要管理者準(zhǔn)確提供崗位能力要求標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員能力差距；課堂上的“會(huì)用”，經(jīng)理不能只學(xué)知識(shí)沒(méi)有練習(xí)；而訓(xùn)后的“應(yīng)用”更要經(jīng)理督促和強(qiáng)化學(xué)員去應(yīng)用，經(jīng)理不帶頭不提供支持環(huán)境，培訓(xùn)很難有用。從這個(gè)三用培訓(xùn)模型來(lái)看，培訓(xùn)要對(duì)企業(yè)有用離不開(kāi)管理的支持！

再來(lái)看看，管理者為什么不支持培訓(xùn)工作？我認(rèn)為有這樣幾個(gè)原因：

第一、他們發(fā)現(xiàn)課堂熱鬧，但學(xué)員訓(xùn)后行為沒(méi)有什么改變。

第二、受了傷害。所謂受傷害，是說(shuō)管理者的培訓(xùn)經(jīng)歷，全都是傷痕累累的記憶。比如上了課，花了時(shí)間，但沒(méi)有得到應(yīng)有的效果等。培訓(xùn)很令他們失望。

第三、經(jīng)理們沒(méi)有接受過(guò)好的培訓(xùn)。他們參加過(guò)的培訓(xùn)，無(wú)論課程內(nèi)容，還是講師表現(xiàn)，可能都不如人意。自己是參訓(xùn)后“感覺(jué)糟糕”的體驗(yàn)。

第四、認(rèn)為培訓(xùn)部門不專業(yè)，認(rèn)為培訓(xùn)部門就是能講幾門課，但對(duì)公司和業(yè)務(wù)沒(méi)有什么幫助。

第五、將培訓(xùn)看成是福利。如果將培訓(xùn)看成是福利，培訓(xùn)的制度就會(huì)變成一嚴(yán)、二松、三推倒、四重來(lái)，培訓(xùn)也就成了可有可無(wú)的事情。

其實(shí)真正的原因，除了這些外，還有一個(gè)根本的原因是在于培訓(xùn)或者人力資源工作者，沒(méi)有去想辦法影響我們的管理者，使他們能夠真正地去支持培訓(xùn)工作。

所以很多時(shí)候，在公司人力資源決策會(huì)上，或者整個(gè)公司戰(zhàn)略決策會(huì)上，人力資源部或培訓(xùn)經(jīng)理，往往是被缺席審判的對(duì)象。最后總結(jié)來(lái)總結(jié)去，就變成培訓(xùn)變成一件可有可無(wú)的事情。培訓(xùn)工作如果做得不好，就會(huì)“認(rèn)認(rèn)真真走形式，辛辛苦苦挨批評(píng)”。

如何使管理者來(lái)支持培訓(xùn)工作，我總結(jié)出八大心法。

第一大心法：播種機(jī)

所謂播種機(jī)，就是一把手帶頭，促使管理層當(dāng)講師，推動(dòng)教學(xué)型組織的MIT培訓(xùn)文化。MIT即讓管理者當(dāng)講師（Manager is Trainer）。如果經(jīng)理都來(lái)當(dāng)講師，對(duì)推動(dòng)整個(gè)公司的培訓(xùn)就打下了良好的文化基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，管理者對(duì)培訓(xùn)的支持分為六個(gè)層次，由低到高，依次為接受、鼓勵(lì)、參與、強(qiáng)化、實(shí)踐、培訓(xùn)中任教（MIT）。最高的等級(jí)就是任教當(dāng)老師，MIT，如果達(dá)不到這個(gè)層階，培訓(xùn)工作其實(shí)是很難真正推動(dòng)的。

我來(lái)舉一個(gè)例子，聯(lián)想早期的核心價(jià)值觀是把員工的職業(yè)發(fā)展融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中去，后來(lái)整理出十六個(gè)字，叫“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，誠(chéng)信共享”。如何把這種新的核心價(jià)值觀推動(dòng)下去，當(dāng)時(shí)有很多的選擇，可以像摩托羅拉那樣，搞三張圖下去研討，也可以請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)中心的老師，或者是請(qǐng)外來(lái)的講師團(tuán)推廣下去。但后來(lái)，這幾個(gè)方案都沒(méi)用，而是在聯(lián)想內(nèi)部培訓(xùn)了部門總監(jiān)級(jí)以上的一百多位干部來(lái)當(dāng)講師，再由這些講師帶頭去推行、傳播。當(dāng)干部走上講臺(tái)，尤其是楊元慶先生和高級(jí)副總裁進(jìn)行第一講以后，整個(gè)局面被打開(kāi)了。結(jié)果先后有一百五十四位講師，辦了大概有一百一十多場(chǎng)次的培訓(xùn)。雖然這些干部未必講那么專業(yè)，可是講的是自己的文化，是自己在聯(lián)想發(fā)展的歷程，講的得發(fā)生在身邊的案例，這個(gè)感覺(jué)就大不一樣。正是通過(guò)這種方式，新的核心價(jià)值很快根植在每一個(gè)員工的心中。這就是干部當(dāng)講師的威力。

使用播種機(jī)時(shí)要掌握這樣幾個(gè)使用秘訣：

1、要充分利用公司的培訓(xùn)文化特點(diǎn)，借足一把手的勢(shì)能與資源；

2、開(kāi)發(fā)和引進(jìn)好的成熟課程。要舍得花點(diǎn)大錢；

3、城市保衛(wèi)農(nóng)村，先做活幾個(gè)根據(jù)地，推拉結(jié)合，層層推進(jìn)；

4、要有高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，并且有一個(gè)培訓(xùn)支持團(tuán)隊(duì)，務(wù)必保證他們第一次就成功。因?yàn)樗麄兩险n感覺(jué)不好，就會(huì)極大打擊他們的授課熱情。

第二大心法：個(gè)性化

個(gè)性化就是關(guān)注管理層的個(gè)人成長(zhǎng)需求，敢于給他們安排高品質(zhì)的培訓(xùn)。無(wú)論如何，一定要敢于和善于影響高層，每年做培訓(xùn)需求訪談的時(shí)候，永遠(yuǎn)不能只對(duì)員工做訪談，要學(xué)會(huì)走上層路線，跟著你的總監(jiān)，或者跟著你的更高層的總監(jiān)去跟CEO或副總裁們聊一聊，這都非常的重要。

個(gè)性化使用要點(diǎn)：

第一、把自己當(dāng)導(dǎo)演，敢于把他們當(dāng)學(xué)員；

第二、既選對(duì)的培訓(xùn)，也選貴的培訓(xùn)，優(yōu)選品牌課程；

第三、每年選送幾個(gè)EMBA的名額，讓高手來(lái)幫助他們；

第四、制定高層經(jīng)理個(gè)性化能力發(fā)展計(jì)劃，這會(huì)讓管理層覺(jué)得你的工作很專業(yè)。

第三大心法：疫苗針

這是針對(duì)中層干部的。培訓(xùn)要有體系，因此要先補(bǔ)課，打通管理語(yǔ)言的一致性。

干部的管理語(yǔ)言不一致，會(huì)導(dǎo)致很麻煩的后果。聯(lián)想在2002年到2003年時(shí)，推了一個(gè)叫MAL課（意即Management At Lenovo），也就是所有管理者都要參加一個(gè)管理基礎(chǔ)課程。我們第一步，先給所有高級(jí)管理者在九華山莊做了兩天的課程，叫高級(jí)管理課程研討（但實(shí)際是管理基礎(chǔ)的內(nèi)容），請(qǐng)一個(gè)高級(jí)顧問(wèn)來(lái)上課，讓決策層認(rèn)同培訓(xùn)的內(nèi)容；第二步，再給所有的中層干部，總監(jiān)級(jí)的干部上了一遍；第三個(gè)步驟把我們自己的優(yōu)選的，有上課能力和愿意講課的副總裁和優(yōu)秀總經(jīng)理，訓(xùn)練成講師，然后讓他們來(lái)教老的一線經(jīng)理，把他們的意識(shí)貫徹下去；第四步是由我們培訓(xùn)中心的經(jīng)理和講師來(lái)訓(xùn)練新任的經(jīng)理。四步貫徹到底，把聯(lián)想所有的管理人員一致性打通，每個(gè)人都得上，這就叫MAL，這點(diǎn)非常重要。很多時(shí)候，培訓(xùn)工作不推進(jìn)，就是以為高層都不知道下屬在學(xué)習(xí)的內(nèi)容，又怎么談得上輔導(dǎo)。

培訓(xùn)管理者一定要學(xué)會(huì)給干部訓(xùn)后提要求，要敢于提要求，無(wú)論他是多么高層的干部，你都要善于在訓(xùn)后給他提要求。說(shuō)到這兒，有些人會(huì)問(wèn)我：“那你告訴我，副總裁培訓(xùn)完以后，怎么跟他提要求？”其實(shí)很簡(jiǎn)單，你可以在最后驗(yàn)收的時(shí)候，搞個(gè)驗(yàn)收會(huì)，務(wù)必設(shè)法把董事長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)，把總裁請(qǐng)來(lái)做考官，還把培訓(xùn)的老師請(qǐng)過(guò)來(lái)。然后讓副總裁做一個(gè)匯報(bào)，比如說(shuō)先交論文，交完論文以后，每個(gè)人做十五分鐘匯報(bào)，然后評(píng)分，再頒發(fā)一個(gè)諸如最佳學(xué)員獎(jiǎng)等。這樣，學(xué)員們就會(huì)認(rèn)真地總結(jié)和表現(xiàn)，這樣在高層面前也能建立培訓(xùn)工作的正面形象。只有項(xiàng)目做出效果，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)信任你，先把血止住了，他才會(huì)允許你治胃病。當(dāng)然給領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容一定要有體系，什么層級(jí)的經(jīng)理和員工應(yīng)該上什么課，就如同大學(xué)里的各年級(jí)的課表一樣，讓大家都有個(gè)整體概念，這也是必須的。但我想強(qiáng)調(diào)的是課程體系不僅僅是課表，體系有效的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)還是效果。

疫苗針使用要點(diǎn)為：

第一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系圖；

第二、敢于堅(jiān)持專業(yè)，并巧借外力TTT；

第三、用田忌賽馬策略，上下一起補(bǔ)課。就是高層打中層，中層打一線，然后我們打經(jīng)理； 第四、一定要學(xué)會(huì)對(duì)干部訓(xùn)后提要求，無(wú)論干部層級(jí)多高，你都要敢于和善于給他們提要求。

第四大心法：Q12 第三大心法是針對(duì)中層干部。對(duì)于一線干部，要用Q12法。Q12是什么呢，是抓住公司一線經(jīng)理，死死抓住，通過(guò)測(cè)評(píng)推動(dòng)干群溝通，改善小氣候，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)。幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)。

在公司里，影響客戶的主體是員工，誰(shuí)影響公司的員工呢？我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工影響最大的是整天跟他泡在一起的一線經(jīng)理，所以觀點(diǎn)對(duì)我影響也非常大。這也正應(yīng)了中國(guó)的一句老話“縣官不如現(xiàn)管”?！妒紫?，打破一切常規(guī)》這本書就講了這12個(gè)問(wèn)題，這12個(gè)問(wèn)題就構(gòu)成基層環(huán)境氛圍與員工敬業(yè)度衡量的KPI。通過(guò)測(cè)評(píng)和管理這12個(gè)問(wèn)題就能有效地推動(dòng)一線經(jīng)理和員工之間的溝通，通過(guò)改善、影響他們二者的互動(dòng)關(guān)系，來(lái)影響整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)

什么叫幫助組織打通微循環(huán)？比如整個(gè)公司高層都有很好的愿景，主動(dòng)脈很熱，可是微循環(huán)很差，手指尖冰涼，而問(wèn)題就出在中層干部和一些經(jīng)理身上。這個(gè)時(shí)候就要讓中層經(jīng)理的核心，幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)，不讓他們成為隔熱層和電阻層。

如果你有機(jī)會(huì)接觸到Q12，或者說(shuō)引進(jìn)Q12，以下幾點(diǎn)需要注意：

第一、一定要有高層的參與；

第二、通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)推廣，在內(nèi)部形成項(xiàng)目講師和各級(jí)講師梯隊(duì)，同時(shí)還要有輔導(dǎo)員；

第三、狠抓落實(shí)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)。也許在剛開(kāi)始推的時(shí)候，很多人可能會(huì)有意見(jiàn)，我們要抓住最積極的人，讓他們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，給他們頒發(fā)獎(jiǎng)狀，宣傳事跡，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，其他人就有壓力。

第五大心法：長(zhǎng)板凳

其實(shí)你的企業(yè)不一定非要通過(guò)Q12，也可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查或360度民主評(píng)議來(lái)促進(jìn)干群溝通。應(yīng)該謹(jǐn)記的一點(diǎn)就是，測(cè)評(píng)的結(jié)果不能束之高閣，測(cè)評(píng)的目的是為了推動(dòng)管理，要推動(dòng)管理，就得要與員工見(jiàn)面和溝通。我們不僅要著眼于眼前，還要狠抓各級(jí)后備干部，以及領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)的建設(shè)，就是俗稱的長(zhǎng)板凳計(jì)劃。這樣，如果有人走了，后面的人就能夠跟上。采取多階段的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，使選、訓(xùn)、考、用合為一體。

用友的后備分公司總經(jīng)理培訓(xùn)是比較經(jīng)典案例（《培訓(xùn)》雜志2005年第11期“名企案例”對(duì)此有詳細(xì)介紹）。我們是怎么做的呢？首先在選拔階段考核非常嚴(yán)格，整個(gè)項(xiàng)目會(huì)持續(xù)六個(gè)月甚至到九個(gè)月，要通過(guò)管理文化、管理自我、管理員工、管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理五大模塊共五個(gè)階段的訓(xùn)練。我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括四個(gè)要素：

1、課堂學(xué)習(xí)；

2、網(wǎng)絡(luò)課件；

3、光盤學(xué)習(xí)；

4、學(xué)習(xí)研討會(huì)，就是學(xué)習(xí)成果的匯報(bào)。通過(guò)這樣來(lái)系統(tǒng)提高他們。

使用這個(gè)心法有幾點(diǎn)要注意：

1、要把課程變成項(xiàng)目，不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做課；

2、內(nèi)外結(jié)合，經(jīng)理課程經(jīng)理講。一定要總裁，或者董事長(zhǎng)進(jìn)行第一講，分階段進(jìn)行，持續(xù)強(qiáng)化；

3、進(jìn)行項(xiàng)目小組的行動(dòng)學(xué)習(xí)。比如用友的SAT教學(xué)模式，我們?cè)谥v團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的時(shí)候，會(huì)把這個(gè)課程，講師手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)，講師PPT發(fā)給學(xué)員。我們來(lái)做教練輔導(dǎo)他們。晚上學(xué)員都只睡3、4個(gè)小時(shí)的覺(jué)，進(jìn)行備課，因?yàn)橐粋€(gè)小組要來(lái)教其他三個(gè)小組。然后形成風(fēng)暴期，規(guī)范期，表現(xiàn)期，每個(gè)階段里有方法、工具、技能，學(xué)員，因?yàn)檫@樣互相教授、高度參與互動(dòng)的課程，能把他們的管理經(jīng)驗(yàn)都融合進(jìn)去，效果相當(dāng)好。

第六大心法：夏令營(yíng)

就是結(jié)合公司慣例，利用經(jīng)理夏令營(yíng)來(lái)使戰(zhàn)略、文化、培訓(xùn)結(jié)合在一起，建設(shè)良好的干部文化。

這是用友非常有特色的項(xiàng)目。每年七月中旬，我們把所有的中高層干部集中在一起，進(jìn)行干部文化建設(shè)，回顧上半年業(yè)績(jī)，溝通下半年工作，用夏令營(yíng)的形式，設(shè)計(jì)一些互動(dòng)的室內(nèi)外拓展項(xiàng)目來(lái)達(dá)成建設(shè)干部文化的目的。用友的夏令營(yíng)去年是在井岡山，結(jié)合公司的“迎接第三次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略主題，采取用友紅軍闖八關(guān)的形式，我們把200多位經(jīng)理分成紅四軍和紅五軍，并下分8個(gè)師，每個(gè)師還有四個(gè)團(tuán)，有師長(zhǎng)政委和指導(dǎo)員，還有向?qū)?、記者、醫(yī)生，總指揮，組織十分嚴(yán)密。爬了一天的山路，中午還只吃的是紅米飯南瓜湯，晚上再開(kāi)了個(gè)慶功會(huì)師宴。大家在晚會(huì)上唱得的是自編的用友文化歌，吟的是自編的用友詩(shī)詞，會(huì)場(chǎng)氣氛熱情空前高漲，激情至今難忘。這種活動(dòng)極大地增強(qiáng)了干部對(duì)戰(zhàn)略主題的理解和認(rèn)同，活動(dòng)效果也得到董事會(huì)的高度贊揚(yáng)，董事長(zhǎng)先生還專門給我們的人力資源部寫了感謝信！使用心法為：

第一、結(jié)合戰(zhàn)略，深挖主題；

第二、全民皆兵，死抓重點(diǎn)；

第三、內(nèi)外結(jié)合，以我為主，敢于創(chuàng)新，勇闖新路。

第七大心法：望遠(yuǎn)鏡

這是對(duì)戰(zhàn)略而言。培訓(xùn)工作者要保持對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)嗅覺(jué)的政治敏感性，要敢于和善于從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，甚至是引導(dǎo)出培訓(xùn)需求。

使用望遠(yuǎn)鏡的心法要點(diǎn)是：

第一、和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理多吃飯。你跟他們吃飯次數(shù)的多少，決定他們對(duì)你支持程度的大小；

第二、多監(jiān)督戰(zhàn)略。要想方設(shè)法把課程和企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)；

第三、訪談一定要找一把手；

第四、要側(cè)翼包抄，把能做的先做起來(lái)。

第八大心法：顯微鏡

培訓(xùn)工作無(wú)小事。因?yàn)槎际呛腿舜蚪坏赖模粋€(gè)表情，一個(gè)細(xì)節(jié)安排得不好，學(xué)員就會(huì)有意見(jiàn)，甚至造成整個(gè)培訓(xùn)局面的被動(dòng)。所以，在培訓(xùn)組織的細(xì)節(jié)上要流程化，視覺(jué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

使用心法為：

第一、采用班主任負(fù)責(zé)制，責(zé)任落實(shí)到人；

第二、采用會(huì)務(wù)工作表單制，用訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后三張會(huì)務(wù)單，盡可能所所有細(xì)節(jié)列出，說(shuō)明工作標(biāo)準(zhǔn)

第三、要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)。并準(zhǔn)備多種預(yù)防方案如備用電腦、備用硬盤。

獨(dú)門心法：發(fā)動(dòng)機(jī)

這是最重要的，沒(méi)有它，前面所有點(diǎn)都很難發(fā)揮作用。所謂發(fā)動(dòng)機(jī)，就是指培訓(xùn)工作者要提升自己的培訓(xùn)能力，自己來(lái)當(dāng)老師，不斷地復(fù)制課程和講師，持續(xù)的付出。培訓(xùn)工作者如果不能講一兩門課程，太可惜了，能講課就是你的業(yè)務(wù)能力，能講課就使你能夠在推動(dòng)培訓(xùn)工作時(shí)有更大的影響力。

做培訓(xùn)工作，要有使命感和責(zé)任感，要在公司內(nèi)部建立良好的個(gè)人品牌，建立良好的人脈圈，要拼命地學(xué)習(xí)。比如，我自己如果想開(kāi)發(fā)一門課程，我的最低標(biāo)準(zhǔn)是要聽(tīng)三門同樣主題、不同老師講的課程，讀十本相關(guān)主題的書。

講了這么多心法，其實(shí)作為培訓(xùn)管理者，最終要有點(diǎn)使命感和責(zé)任感，才會(huì)想方設(shè)法去推動(dòng)培訓(xùn)工作，結(jié)果不僅組織受益，學(xué)員受益，最終還是自己受益!我們都知道學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)詞，如果說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)有效果，是因?yàn)槲覀儧](méi)有行動(dòng)起來(lái)。知道沒(méi)有力量，相信才有力量，行動(dòng)最有力量！我們雖然不能決定企業(yè)的未來(lái)，但我們可以用行動(dòng)去創(chuàng)造企業(yè)培訓(xùn)的未來(lái)！

第五篇：財(cái)務(wù)報(bào)表分析的理論基礎(chǔ)

一、信息不對(duì)稱理論

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果表明，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，各當(dāng)事人掌握的信息往往是不完全，不對(duì)稱的。在證券市場(chǎng)上，信息不對(duì)稱主要有兩種類型：（1）投資者之間的信息不對(duì)稱（2）公司管理層和投資者之間的信息不對(duì)稱。投資者之間的信息不對(duì)稱使得擁有較多信息的投資者有動(dòng)機(jī)“積極”交易，他們可以憑借信息優(yōu)勢(shì)在與信息較少投資者的交易中獲利。公司管理層和投資者之間的信息不對(duì)稱使得管理層可以通過(guò)信息優(yōu)勢(shì)來(lái)?yè)p害投資者的利益，例如通過(guò)扭曲財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)誤導(dǎo)投資者的買賣決策。

為了避免信息不對(duì)稱對(duì)資本市場(chǎng)運(yùn)行效率的消極影響，充分的信息披露是至關(guān)重要的。但是，即使在充分的信息披露的情況下，由于公司管理層基于管理層報(bào)酬、債務(wù)契約、稅收、監(jiān)管等方面的考慮，報(bào)表往往存在被粉飾的可能性。加之廣大投資者可能并不具備報(bào)表分析的專業(yè)知識(shí)和能力，所以，對(duì)報(bào)表信息進(jìn)行分解，分析和傳播的專業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析就隨之產(chǎn)生。財(cái)務(wù)報(bào)表分析在信息源擴(kuò)展和信息解釋方面對(duì)于減弱市場(chǎng)上信息不對(duì)稱具有積極的意義。

二、經(jīng)典研究學(xué)派的財(cái)務(wù)報(bào)表分析理論

20世紀(jì)60年代之前，經(jīng)典研究學(xué)派在會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)界占統(tǒng)治地位，目前任然是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定的框架基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)報(bào)表體系有著重大的影響。該學(xué)派認(rèn)為公司的內(nèi)涵價(jià)值是客觀存在的，因此，他們?cè)噲D從理論的角度尋求所謂的最佳的會(huì)計(jì)方法，以確保財(cái)務(wù)報(bào)表能夠盡可能反映公司的內(nèi)涵價(jià)值，應(yīng)計(jì)制制便產(chǎn)生了。應(yīng)計(jì)制制強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)中的配比概念，指出收入和費(fèi)用之所以應(yīng)當(dāng)被記錄，是因?yàn)樗龀龅呐退〉玫某删蛻?yīng)予以恰當(dāng)配合，而只報(bào)告現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出難以產(chǎn)生合適的配比。然而，應(yīng)計(jì)制在實(shí)際運(yùn)用時(shí)具有一定的主觀性，需要依靠大量的假設(shè)。特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，公司組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，關(guān)聯(lián)方交易極為頻繁，各種融資、投資方式不斷被創(chuàng)新，這些直接加大了應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的難度，使得應(yīng)計(jì)制下的財(cái)務(wù)報(bào)表難以被投資者所理解。更為重要的是，由于公司管理層對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況了如指掌，具有相對(duì)的信息優(yōu)勢(shì)，他們往往受托對(duì)應(yīng)計(jì)制財(cái)務(wù)報(bào)表的編制做出估計(jì)和假設(shè)。如果他們?cè)跁?huì)計(jì)估計(jì)和判斷中或多或少的摻雜私人動(dòng)機(jī)的話，就更加大了投資者對(duì)報(bào)表理解的難度。

基于上述原因，應(yīng)計(jì)制財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)于普通投資者而言缺乏可理解性，這將嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)報(bào)表在證券市場(chǎng)上的信息傳遞作用，投資者面對(duì)日趨復(fù)雜的財(cái)務(wù)報(bào)表等相關(guān)信息披露，往往感到無(wú)所適從，望而生畏。財(cái)務(wù)報(bào)表分析猶如“解碼器”，將財(cái)務(wù)報(bào)表中的復(fù)雜信號(hào)分解為投資者所能理解的簡(jiǎn)單信號(hào)。對(duì)于經(jīng)典研究學(xué)派而言，在應(yīng)計(jì)制下對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，實(shí)際上就是揭示公司內(nèi)涵價(jià)值的過(guò)程。雖然由于種種局限，財(cái)務(wù)報(bào)表不能完全正確的反映公司內(nèi)涵價(jià)值，但是，理性的投資者可以利用財(cái)務(wù)報(bào)表分析，以財(cái)務(wù)報(bào)告為基礎(chǔ)，結(jié)合戰(zhàn)略分析，全面了解公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)狀況，預(yù)測(cè)公司未來(lái)收益，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值貼現(xiàn)，最后評(píng)估出公司內(nèi)涵價(jià)值的一個(gè)合理區(qū)間。雖然不能精確的給出公司內(nèi)涵價(jià)值的精確值，但這并不影響其作為財(cái)務(wù)報(bào)表分析的主要目標(biāo)，因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表分析的目的并不是要確定某一證券的內(nèi)涵價(jià)值的“精確值”是多少，而是想以此作為一個(gè)“標(biāo)桿”判斷出市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)于內(nèi)涵價(jià)值是高估還是低估。出于這樣的目的，一個(gè)近似的內(nèi)涵價(jià)值判斷就已足夠。