第一篇：最新體驗式培訓心得體會

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培訓心得

培訓結(jié)束也已經(jīng)一個多星期了，現(xiàn)在回想起來，覺得也還是比較受用這一些理念，一些軍訓過程中養(yǎng)成的習慣，雖然培訓加軍訓的日子比較枯燥，再夾雜幾次考試，無形中給自己增加了不少壓力?？菰镉柧氈袑ふ覍儆谧约旱目鞓?，似乎就是那么得簡單，對于我們的教官，埋怨也多，但是懷念也同樣少不了，學到的東西也很多。

一、活到老學到老

人，一出生前面十幾年甚至二十幾年集中用來學習，這個已經(jīng)是社會常識，但僅僅依靠學校、課堂的那些知識是顯然不夠的。因為社會不僅是知識的社會更是實踐的社會。就像在培訓的第一天對于老師的領(lǐng)袖理論一直不認同，但是通過這么兩個星期來的接觸，能夠站上臺勇敢的表現(xiàn)、相信自己的人確實相對比較優(yōu)秀，這對自己的感觸很大，有實力一定要表現(xiàn)出來。董事長開營儀式上也強調(diào)榮安的學習文化，像我們講述了公司榮安大學堂的學習氛圍。這么多年來，也沒有經(jīng)歷過這種體驗式培訓的方式，也第一次體驗到了此次培訓后內(nèi)心的那種震撼和感動，我明白自己需要不斷的學習、需要不斷的實踐才能帶來不斷的進步。

二、溝通是一個團隊中的橋梁，不溝通的行為是盲目的在任何一個團隊完成的任務(wù)中，溝通是使大家凝聚并協(xié)調(diào)行動的連線。如果你不溝通你不能獲得信息，那樣你會一無所知；如果你不善于溝通，不能從溝通中獲得充分的信息或者通過溝通形成統(tǒng)一的認識和意志，那么你的那個容易出問題而整個任務(wù)就不能完成。這點在“七巧板”任務(wù)中體現(xiàn)最為深刻，當所有小隊都在研發(fā)自己的圖形時，其不知很多小隊所做的都成了無用功，各自未戰(zhàn)得分率都會很低，也導(dǎo)致了我們沒有完成任務(wù)，游戲結(jié)束之后回想起來溝通是那么的重要，可能一半的時間就夠我們完成整個團隊的任務(wù)。這些都是未能及早地意識到溝通所致。由此推而廣之，可以推出個人之間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與下級的溝通、下級與上級的溝通以及經(jīng)驗的主動交流等是實現(xiàn)集體目標的關(guān)鍵，同時溝通可以讓所有人變得主動和智慧。

三、樹立團隊精神，增強團隊合作意識

“沒有完美的個人只有完美的團隊”這些道理大家都是很清楚，但當我們這些不完美的人為了一個共同的目的走到一起來以后卻能完成一件完美的事，形成一個完美的集體，這就是團隊的魅力。尤其是“登峰造極”和“穿越電網(wǎng)”這兩個活動對我觸動很大，當一男一女手拉手跑著回到終點的時候，不自覺得為他們鼓掌，這讓我理解了一個人的成功不算什么，一個人的能力再強如果不能夠幫助到團隊，那也不算成功，團體完成了任務(wù)才算成功。在穿越電網(wǎng)過程中也很好的更多免費資料：/pxs 咨詢QQ：770621198免費YY網(wǎng)絡(luò)教室：77062119

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證明了這一點。摒棄了一再埋怨同學的毛病，讓我看到了他們種種的優(yōu)點，這對增強團隊、集體的凝聚力和向心力至關(guān)重要。

四、細節(jié)決定成敗

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。幾位受邀而來的老師給我們講述的高效人士的七個好習慣，辦公室禮儀等等，讓我也深深明白學生時代的徹底結(jié)束，不可能再回到過去，你要學會面對未來，現(xiàn)在的我們面對未來能做的首先就是做好自己，就像一些好的習慣，一些辦公室基本禮儀都是一些瑣碎的細節(jié)，但真正做好的人并不多，很多時候一個小小的失誤就能夠釀成大錯，細節(jié)決定成敗。

通過這次培訓我們增強自信心，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問題的能力，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中帶來很大的幫助。人生的道路是曲折的，漫長的，一各短暫的15天不能解決所以的問題。但它給我們以啟示，愿我們更團結(jié)、更堅強。

飲水思源，我的收獲都是因為有他人的付出，感謝董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我們的學習機會；感謝講師們的諄諄教誨和辛勤輔導(dǎo)；感謝所有的伙伴們齊心協(xié)力和精誠合作，謝謝你們。

2011年9月28日 更多免費資料：/pxs 咨詢QQ：770621198免費YY網(wǎng)絡(luò)教室：77062119

第二篇：大學生體驗式培訓心得體會

作為一名的大學生村官是幸福的，更是幸運的，這是集團黨委書記許萍女士深切地對我們說的。的確如此，市委市政府高度重視的大學生村官事業(yè)的發(fā)展，與這樣一個中國食品界的領(lǐng)頭雁合作的共建大學生村官培養(yǎng)示范工程就是一個創(chuàng)新，他將給我們的大學生村官更好地扎根基層、創(chuàng)業(yè)富民提供很多的寶貴的財富。

通過在的體驗式培訓，我們深刻地感受到每一位人敦厚的性格、真誠的情結(jié)，那么地令人深思、催人奮進，這幾天對的感悟?qū)⒔o我們正在或者已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的大學生村官如春雨般的滋潤。

我想從一下幾個方面談?wù)勥@一周在的感悟：

一、高度的社會責任感，用道德的滋潤萬家。

一進，“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的標語醒目的映入我們的眼簾，通過幾天的學習，我們也真正地體會到了這句話對的意義，這是真正文化底蘊的提煉。作為食品界的領(lǐng)頭雁，真正地做到了“厚德載物、行健致遠”，他一自己高度的社會責任心和道德感詮釋了自己。

從這幾天的授課培訓還有實地車間體驗，我們真正地走進了的每一個環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)、加工、包裝、銷售等等，都力求“以質(zhì)量取勝”，我想這也是為什么會得到社會人的認可，為什么會在短短的十年內(nèi)創(chuàng)造出中國民營企業(yè)的奇跡。

聯(lián)系到我們大學生村官，我們更應(yīng)該以為榜樣，在不斷提高自我知識、時間能力的同事，更應(yīng)該加強自己的道德感和社會責任感的培養(yǎng)，無論是在我們(來源：好范文 http://004km.cn/）的創(chuàng)業(yè)中還是在具體的工作中，都力求做到“以德服人、以禮相待”。只有這樣，才能在創(chuàng)業(yè)富民的道路上真正實現(xiàn)我們的人身價值。

二、高效的管理經(jīng)營理念，大膽的用人理念，鑄就了正以年輕的活力繼續(xù)領(lǐng)跑肉食品行業(yè)。

通過這幾天的學習與體驗，的高效管理理念無不令我們驚嘆。集團內(nèi)的各個部門，都有著一套嚴密而又有序的管理模式，每個部門協(xié)調(diào)性保持得特別好，真正地在以一個團隊來運作，比如，在可上，授課老師告訴我們，在企業(yè)信息化管理這個環(huán)節(jié)，做得非常成功，并且在信息化管理上以其低成本、高效率獲得了成功。

這也就告訴我們大學生村官在創(chuàng)業(yè)的過程中，要注重發(fā)揮團隊作用，無論是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中還是在平時的工作中都應(yīng)該主意與其他人的協(xié)調(diào)，做好百姓的協(xié)調(diào)員，做好矛盾的協(xié)調(diào)員，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府里也要主意協(xié)調(diào)好與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，只有這樣才能夠在農(nóng)村待下去、干得好、流得動。的祝義才總裁大膽地說，要用年輕人，我們這幾天發(fā)現(xiàn)的各個部門的經(jīng)理都是很年輕的，這個是好多知名企業(yè)所不敢去嘗試的，但是，做到了，并且發(fā)展得很成功。俞明總經(jīng)理所說的那樣：做別人所不能做得、做別人所不該做的、做別人所不想做的。這是年輕人所具備的能力俞素質(zhì)。

這就昭示了我們作為大學生村官，更作為這樣一個年輕而又有會理的城市的大學生村官，我們更應(yīng)該一飽滿的激情和年輕的活力在的創(chuàng)業(yè)富民的道路上做出自己的貢獻。

三、高明的決策，在關(guān)注民生的同時搶占了農(nóng)村這個潛在市場。

總裁祝義才先生出生于農(nóng)村，也許正是這個鄉(xiāng)土情結(jié)，才使這么關(guān)注民生，祝先生不止一次地在兩會上對三農(nóng)問題提出了很多建議，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。

這幾年在農(nóng)村市場上或者是中小城里開發(fā)了很多市場，在關(guān)注民生的同事，開發(fā)了農(nóng)村市場，做到了農(nóng)民與企業(yè)的共贏。

這次集團與市大學生村官共建培養(yǎng)示范工程，這又是對農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)所做的重要舉措，那么我們作為大學生村官的一員也更應(yīng)該努力工作，用實際的行動去創(chuàng)業(yè)富民、去回報社會的關(guān)注、回報政府的關(guān)心，爭取在創(chuàng)業(yè)富民的道路上走得更遠。

同仁們，讓我們在市委市政府的將強領(lǐng)導(dǎo)下、在社會各界的關(guān)注與幫助下，用自己的青春去服務(wù)基層，用自己的知識去創(chuàng)業(yè)富民，真正地在創(chuàng)業(yè)富民的道路上創(chuàng)造我們?nèi)松篮玫奈磥?/p>

第三篇：武漢大學體驗式培訓心得體會

武漢大學體驗式培訓心得體會

——2011級MBA學員

雷磊

8月27-28日，我有幸在武漢金誠管理顧問有限公司教官們的陪伴下，與200多位2011級武大MBA項目同學一起，到孝感秀峰基地參加了一次終身難忘的體驗式管理培訓。

第一次聽說體驗式培訓這個概念，是7月中旬，2011級建行新行員入行培訓后提起的。據(jù)說，這是一種有力量、有效且具影響力的培訓方式。早在二十世紀初的德國，在沒有多少人懷疑捧讀教科書和課堂授課的教學模式時，曾在牛津受教的教師科翰忽然向自己發(fā)問：有沒有更好的方式，讓教育更豐富？

一百年后的今天，這批學員用自己最深切的感受，給了這個問題最響亮的回答。體驗式培訓是個過程，是個直接認知、欣然接受、尊重和運用當下被教導(dǎo)的知識及能力的過程。它特別適合處理人生中重要的事物，它在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態(tài)度，深植于內(nèi)在的情緒、沉重的價值觀，或相當難熬的人性課題。

此次培訓，讓我感受最深的是溝通、協(xié)作與創(chuàng)新。在極速60秒鐘項目中，這三個因素缺一不可。首先是全員參與，本組每位成員都能發(fā)揮主人翁精神，組長和相關(guān)核心組員認真講解游戲規(guī)則，號召大家參與決策和經(jīng)驗分享，其次是團隊協(xié)作，雖然各組最終都以失敗而告終，但是不論是哪一次參與，大家都有不同的團隊分工，每個組員都為成績的取得發(fā)揮了積極作用。最后是創(chuàng)新，善于從失敗中總結(jié)和尋找不足，我們的四次參與過程，是摸石頭過河的過程，雖然差4秒，但是找準了方法，在我們看來任務(wù)成功了，拋開下雨紙片濕粘的因素，是完全可以達到預(yù)期目標的。

再如孤島求生項目，直到活動結(jié)束教官的啟發(fā)，我們才恍然大悟。這是一個關(guān)于組織行為學的發(fā)散性思維課題。在一個企業(yè)里，中層干部的重要職責是承上啟下、協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)與基層的關(guān)系。中層充當“啞人”，在與基層員工的溝通中出現(xiàn)了問題，沒有找到最有領(lǐng)導(dǎo)力、影響力的重要員工，人多嘴雜，基層沒有達成共識，行動上沒有得到統(tǒng)一。

同時，作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)“健全人”，在完成企業(yè)的戰(zhàn)略部署時，應(yīng)該處理好企業(yè)短期目標和長遠目標的關(guān)系。數(shù)學題，只是一個短期目標，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該著眼長遠，著眼公司的整體利益，將所有人運到健全島，實現(xiàn)企業(yè)成果的共享和員工利益的最大化才是終極目標！在管理方面，應(yīng)該適當?shù)匾暡旎鶎印⒘私饣鶎?、加強溝通，鼓舞士氣，讓全體員工產(chǎn)生信任感、滿足感，相互協(xié)助、相互配合，朝一個節(jié)點出力，朝一個方向前行！一絲不茍項目，教官問我們里面蘊含了哪些管理學的關(guān)鍵詞。也許她希望啟發(fā)我們思考的是如何在組織中發(fā)揮個體作用，但是我也提出了自己獨特的見解。與管理學密切相關(guān)的，我認為應(yīng)屬SWOT分析法。每一種繩子的穿法，都是優(yōu)勢與劣勢的比較，都是效率與風險的博弈。就好比銀行的經(jīng)營，放了貸款，有收益，但也有風險。購買理財產(chǎn)品，也會對收益率和風險率進行考量。我們該如何尋求一個最佳平衡點呢？甚至我們攻讀MBA學位，也是一種深思熟慮、尋找一個最佳發(fā)展機遇的最佳選擇。

通過各個活動的充分參與，我獲得了個人的體驗，并在教官們的指導(dǎo)下，與團隊成員交流分享，從而升華了培訓的感悟。是的，我們的人生不會總是一帆風順，在面對困難、面對挫折時，就得像拓展項目中一樣，激發(fā)個人的全部潛能：團隊間的無私幫助，整合的巨大力量、堅定的必勝信念……這些，只有經(jīng)歷過的人才會明白。

最后，我想說的是三個“感謝”。感謝最敬愛的教官用他們最寶貴的時間陪伴我們?nèi)松兄匾碗y忘的兩天時光，感謝他們的啟發(fā)和引導(dǎo)，通過一個個體驗式游戲和項目，讓我們對管理文化、理念和方法有了全新的認識；感謝各位MBA同學的陪伴，從昨天開始三年的時間甚至人生中很長一段時光，我們將和拓展項目中一樣，相互配合、相互支持、相互鼓勵，這是一份非常珍貴和有價值的同學情誼；三是感謝武漢大學MBA項目中心，為我們提供了這樣一個寶貴的交流學習機會，我們一定不辱使命，百尺竿頭，再創(chuàng)佳績！

第四篇：體驗式式教學培訓心得體會

新課改培訓心得體會

2012年9月23日

汪永琴

每次參加培訓的心態(tài)都是一樣的，是帶著求知和學習的心態(tài)去參加。2011年7月，我曾到山東昌樂二中學習新課改，杜郎口中學校長和老師也到過我校來培訓，我校也已實施課改一年多。但我對課改的心是既愛之一又恨之，總在一種矛盾和糾結(jié)中進行。

這次，一堂由《中國教師報》重慶記者站記者和課改專家在我校聯(lián)合舉行新課改培訓課在我校展開，通過近2小時的新課改課堂教學體驗式培訓，使我收獲頗豐，感觸頗深，但這次的體驗給我留下更深印象和感悟

一：俗語說：要知道梨子的滋味就得親口嘗一嘗。首先這次課讓我們扮演的是學生的角色，體驗式培訓。7--8人一組組合，指定一人做組長，首先進行的是小組建設(shè)，要制定組名、組訓、口號、組徽，還有才藝表演，面對全體進行全組展示。我們組組長由楊柱明擔任，我畫組徽、你想組歌，組訓寫什么??老師在不斷催促。在如此緊張的氛圍中大家積極思考。。

這次真的讓我們親自體驗了小組學習的快樂：小組團結(jié)協(xié)作，通過互動，讓我們在學習討論的過程中有體會，有成功的收獲，在小組與小組的競爭中感受到集體智慧的力量。使學生能夠“百思得其解”。遇到困惑，學會思考，解決問題，學習的過程是人格歷練的過程，將時間、空間還給孩子，二：深切的學生參與度高低是成功課堂的標志。“嘗試成功，感受快樂，自主學習，個性發(fā)展，激活思維，感受潛能?！痹诶蠋熢u判分得過程中看到了怎樣調(diào)動后進生的參與熱情。最后一名學生是否有機會參與展示。每個人都要發(fā)言，發(fā)揮集體的力量。學習的過程是思考的過程，因為怕給自己的小組丟分，要不停的想、要承擔任務(wù)，要挑戰(zhàn)自己性格，不能夠一兩個人包辦代替。課堂變得特別活躍，更有積極性了。整個體驗活動期間，要求精神高度集中。懂得了：課改即解放，但在我親身經(jīng)歷后也發(fā)現(xiàn)以下一些問題：

1、亂的壞處：上課當然有更多的學生積極思考。那時正能量。但在學生討論和爭辯中，怎樣控制跑偏題和不讓別的小組加分而故意打壓的行為，這樣的副能量若教師沒把控好將會使得課堂一團糟，學習效率反而更低下。

2、流于形式：對學、群學、組內(nèi)展示階段，大家對同一道題只說出自己的看法，沒有說服任何人。這時老師來讓各組抽簽，各組馬上將注意力放到了抽簽的題目上，為了組內(nèi)多得分，組長分配大家做分別闡述。各組在進行大展示時，其他組為了多得分，不斷質(zhì)疑，提出的問題和表達的都是無用的話，耽誤了很多時間。學生為了回答好組長分派的內(nèi)容，只關(guān)注自己回答的內(nèi)容，絲毫不會關(guān)注其他人的話，發(fā)言得分之后就不再參與。

3、時間不夠：原本2節(jié)課的課，結(jié)果上成了2個半小時，從1:30開始一直到4點多才勉強結(jié)束。但在上課過程中，雖有老師的控制，仍然不能及時“收手”。這就說明作為學生的課堂也一樣有難以完成教學任務(wù)的難題。

4、評價記錄難：真正上課時評價記錄由誰來做？記錄的人若專心記錄，就會分心，若不公或遺漏會直接影響學生情緒。

5.對于沒有自制能力或是較懶惰的學生來說，自學階段要是沒自學，而是抄別人答案填上，在上課的時候這些能看懂的東西而老師又不強化反復(fù)，這樣，久而久之，勢必會導(dǎo)致各科知識的很大漏洞，這比傳統(tǒng)教學更可怕。這是很有可能會出現(xiàn)的情況。

這些都將留給我們更多的思考，在逐漸的摸索和完善中前行。我們都希望新課改新觀念能給我們帶來更多的成就。希望這樣能把老師從繁雜的工作中解放出來。做學生真正的引路人。

第五篇：對公客戶經(jīng)理體驗式培訓心得體會

對公客戶經(jīng)理體驗式營銷技巧培訓心得體會

省行對公客戶經(jīng)理體驗式營銷技巧培訓已經(jīng)結(jié)束4天了，然而培訓課上的歡聲、笑語、精彩對決卻久久縈繞在心頭，培訓課上留下的問題、思考一直在回味，每每將培訓課的經(jīng)驗運用到工作中，都別有另一番體會。

此次省分行組織的，由廣州市慧泉企業(yè)管理顧問公司提供的“對公客戶經(jīng)理營銷流程與關(guān)鍵技巧”培訓是一次全新意義上的培訓，完全不同于以往對公客戶經(jīng)理培訓中專注于專業(yè)知識的運用，專注于產(chǎn)品的熟練及營銷，專注于對客戶提供專業(yè)服務(wù)的方式，體驗式營銷培訓則專注于如何接觸客戶、如何獲得客戶的認同、如何挖掘客戶的潛在需求、如何激發(fā)客戶的需求欲望、如何報價及談判、如何與客戶從普通伙伴關(guān)系上升到戰(zhàn)略合作關(guān)系等一系列我們對公客戶經(jīng)理急需解決而又不知道怎么解決的難題。如果把客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)比作我們的右腿，營銷技巧則是我們的左腿，雙腿健全永遠比發(fā)達的單腿能走的更遠、走的更健康。

很早就聽說過體驗式營銷，卻不曾有機會體驗。側(cè)面了解最多的是保險公司的培訓，據(jù)說其效果甚好，但也有“嫌疑”之說，動身來培訓干校之前直至第一堂課開場之后，心中一直有小小的畏懼情緒，擔心授課形式如同傳說中的保險公司營銷培訓，然而50分鐘的課程下來之后，心結(jié)完全解開了，進而更多的是全心身的投入并體驗營銷課程的快樂與激情。

三天的課程安排，思路清晰，結(jié)構(gòu)嚴謹，循序漸進。不同于一般的課程從理論介紹入手，一開課，“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”案例分享模式，將所有學員帶入情境，總結(jié)優(yōu)點，暴露缺點，營造全員參與的學習模式。資深授課老師彰力的開課方式給了所有學員們一個全新的概念，猶如沐浴于夏日雨后竹林般清晰。第一天的課程專注于如何尋找客戶，在當前信貸環(huán)境下，本省的業(yè)務(wù)情形這一環(huán)節(jié)基本可以省略，尤其是地級市分行的客戶經(jīng)理，這方面的感受更為強烈，大部分學員 不能感受到這一營銷環(huán)節(jié)的重要性和必要性，即使如此，在彰力老師的引導(dǎo)下，這樣一堂原本無法引起學員興趣及共鳴的課程也充滿了歡聲笑語，而且從根本上改變了大多數(shù)學員的固有認識，認為這不再是一節(jié)多余的課，卻是一節(jié)非常有意義的課，同時慶幸有這樣的機會接受先進的理念與來自最前沿的銷售技巧。

一旦激發(fā)了學員們的學習熱情，對后面更加實用的課程則是充滿了期待。第二節(jié)課內(nèi)容是如何激發(fā)客戶的興趣，這部分是所有學員最感興趣的部分，也是對公客戶經(jīng)理們在平常的工作中急需改進的部分，因為好的開始是成功的一半。輕松愉快的環(huán)境下，授課老師沒有讓學員們失望，“AIDA法則、引起客戶興趣的五個有效方法、呼出電話的步驟。?！钡扔行嵱玫姆▌t，實際案例的演練，一天的課程結(jié)束了，所有學員還是意猶未盡。至此，我想所有的學員和我一樣，從一個只會做專業(yè)顧問的對公客戶經(jīng)理，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I銷充滿期待的對公客戶經(jīng)理，因為一天的銷售技能課程，開始顛覆了我們在營銷上的傳統(tǒng)思想。

第二天的課程是所有課程中學員們最期待的，也是對學員們最有幫助的，因為講授的是對公客戶經(jīng)理在工作中遇到的最多的情況——客戶需求訪談與診斷?！盁o章可循、無話可說、推銷太急”，一開始，授課老師就道出了所有學員最容易碰到的障礙，在此基礎(chǔ)上的情景模擬演練，則不再有心理上的壓力，也因此暴露出了學員們最常見的弊病。把脈問診，問出問題后，還要開出正確的處方，這樣才能算得上是名醫(yī)。隨后開出的“處方”讓所有學員眼前一亮。“五步拜訪法、需求訪談問題清單、診斷工具與SPIN模式”等幾大有效工具再一次讓所有學員找到了通向成功法門的鑰匙，而按此“處方”模擬拜訪過程則由觀摩學員們最熱烈的掌聲證明了它的實效性。

伴隨一個新問題的解決，又產(chǎn)生一個新的問題。如何與性格各異的人打交道，這是所有對公客戶經(jīng)理在內(nèi)部培訓中都不曾接觸到的課題，也是所有客戶經(jīng)理都不曾思考的問題，因為我們更多的關(guān)注在于業(yè)務(wù)本身、產(chǎn)品本身，我們幾乎不會去找別的客觀原因?！熬判腿烁瘛?理論再一次顛覆了對公客戶經(jīng)理們腦中固有的傳統(tǒng)思維，開闊了所有學員們的視野。這原本是一堂比較枯燥的課程，更多的是講授，無法創(chuàng)造互動交流的情境，更無法就人物性格進行現(xiàn)場模擬，但本次課題事關(guān)每一個學員，不僅是工作方面的，還有生活情感方面的。如何將這一課題上好，將這一內(nèi)容講透，再一次考驗了培訓提供方的智慧、考驗了主講彰力老師把握現(xiàn)場的能力。值得欣慰的是，培訓方?jīng)]有讓學員們失望，主講老師更是沒有讓學員們失望，現(xiàn)場的即興測試、身邊實際人物的精彩剖析、學員們及授課老師的現(xiàn)身說法，原本如此枯燥的課程卻仍然得到足夠的響應(yīng)，而且聽到來自不同的質(zhì)疑，銷售課程的魅力再一次讓對公客戶經(jīng)理們折服。

讓所有學員都倍感壓力的課程結(jié)束后，進入了課程第三天。第三天課程更顯輕松，更加趣味，也因此出現(xiàn)了一些小高潮。第三天課程首先介紹的是談判的報價時機問題，一個常見的情景模擬拉開了這節(jié)課的序幕，然而授課老師的一個“小小陷阱”卻暴露出所有學員固有的弊病，但如此簡單的弊病卻沒有得到學員的認同，或許是這樣的弊病太習以為常了，或許是實際工作中這樣不恰當?shù)淖龇ū徽J可了。但熱烈討論之后的結(jié)論更有利于陋習的改變，學員們再一次用掌聲表達了一切。也許，下一次談判，我們再也不會犯這些常識性錯誤了，再也不會讓談判輕易進入僵局狀態(tài)了，那我們更應(yīng)該記住這樣一次激烈的討論，這樣一堂不同尋常的營銷課。

“不是不報價，而是要注意報價的時機”，彰力老師的這句話在談判環(huán)節(jié)重復(fù)了不下三次，更正了學員們的陋習后，從有效營銷的角度，彰力老師用實際案例向?qū)W員們有力地說明了報價時機的作用，并給出了具體的操作方案，然后從細節(jié)方面明確了還價的方法，并從多個角色講述了如何在談判中應(yīng)對討價還價的局面而使雙方利益最大化，至此，全部課程達到了最高潮，因為我們學習的不僅僅是技巧問題，更多的地方是觀念更新的問題，一家現(xiàn)代化主流銀行的對公客戶經(jīng)理，這些全新的觀念于己于行都是最為寶貴的財富。

每一次培訓，不同的學員會有不同的態(tài)度，崗位新人當做學習的 好機會、崗位老員工則更多的看做是休息的良機，也因此課程上出現(xiàn)比較明顯的狀態(tài)，年輕人聚精會神，老員工則更多的忙于“業(yè)務(wù)”，而這次體驗式營銷技巧培訓，則推翻了這個被大多數(shù)人認同的模式，即便是資深對公客戶經(jīng)理，也充滿著參與課程的熱情，也因此，像彰力老師說的那樣，三天的課程，看不到打瞌睡的現(xiàn)象、看到不玩電子產(chǎn)品的身影、聽不到手機鈴聲。。原來好的課程可以做到這樣？作為一個有著教師經(jīng)歷的對公客戶經(jīng)理，我再一次體驗了一個老師的魅力，一堂優(yōu)質(zhì)課的魅力！

拋開課程內(nèi)容本身借用的形式，一些課堂組織形式同樣值得對公客戶經(jīng)理們回味、深思，也值得我們的培訓老師借鑒。三天的課程，一開始就采用分組的方式，以團隊競技的形式調(diào)動學員的積極性，這是我們的培訓中不曾用到的方式，雖然我一開始還擔心保險式的培訓，但事后證明，這是一種有效的組織方式，作為第二小組的組長，帶領(lǐng)著小組成員們拿到第一天的優(yōu)勝獎進而拿到總冠軍之后，喝著勝利的“紅牛”時，對這種組織方式更為嘆服。課程中以撲克牌計分的方式簡單而實用，手體操易學而提神，定位數(shù)數(shù)趣味卻能有效增進團隊合作意識，許許多多看似簡單的小環(huán)節(jié)，細細品味，卻發(fā)現(xiàn)這些都是一堂優(yōu)質(zhì)課不可或缺的佐料。

三天的課程對于忙碌的對公客戶經(jīng)理人來說，是課期比較長的一次培訓，直到課程結(jié)束的那一剎那，所有的客戶經(jīng)理們才明白，其實三天的課程真的不夠，當我們暴露出自身的陋習之后，我們會發(fā)現(xiàn)，這樣的課程，對于客戶經(jīng)理們而言，實在是難得的財富，然而最終能否轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的價值，還需我們在工作中進一步總結(jié)、運用。