第一篇：培訓(xùn)改善報(bào)告

公司全體員工培訓(xùn)總體方案

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作-重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

（五）開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指

導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管

理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)

基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由

培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)

構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)

場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主

辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

第二篇：CAR改善報(bào)告

CAR——correction action report 改善報(bào)告

1.目的

訂立糾正和預(yù)防措施的程序,以實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。

2.適用範(fàn)圍適用於本公司糾正和預(yù)防措施及其他改進(jìn)活動(dòng)的發(fā)起、實(shí)施及驗(yàn)證。

3.參考文件3.1 COP03 《管理評(píng)審程序》3.2 COP19 《內(nèi)部審核程序》3.3 COP23 《不合格品控制程序》3.4 COP24 《數(shù)據(jù)分析控制程序》3.5 COP26 《客戶投訴處理程序》4.定 義4.1糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不希望的情況的原因所採(cǎi)取的措施。4.2預(yù)防措施為消除潛在不合格或其他潛在不希望的情況的原因所採(cǎi)取的措施。

5.職 責(zé)5.1品質(zhì)管理代表負(fù)責(zé)對(duì)糾正和預(yù)防措施的可行性及其實(shí)施后的有效性進(jìn)行批核。5.2品管部負(fù)責(zé)發(fā)起糾正和預(yù)防措施並予跟進(jìn)驗(yàn)證。5.3各部門負(fù)責(zé)實(shí)施相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

6.程序

6.1不合格或潛在不合格的識(shí)別6.1.1在品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)行過程中,各部門發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、製程及品質(zhì)管理系統(tǒng)發(fā)生或出現(xiàn)異常、有異常趨勢(shì)等潛在不合格,須通知品管部。6.1.2品管部負(fù)責(zé)人通過有關(guān)品質(zhì)記錄以探查產(chǎn)品、製程及品質(zhì)管理系統(tǒng)有關(guān)的不合格及異?，F(xiàn)象和異常趨勢(shì)等潛在不合格。

6.2糾正和預(yù)防措施的發(fā)起6.2.1品管部負(fù)責(zé)人對(duì)不合格發(fā)生的頻率及對(duì)產(chǎn)品、製程、品質(zhì)系統(tǒng)的影響程度、影響範(fàn)圍進(jìn)行評(píng)估,對(duì)嚴(yán)重及經(jīng)常發(fā)生或相關(guān)文件有明確要求的不合格,須填寫《糾正和預(yù)防措施要求及實(shí)施控制》(CAR),概述不合格並指明責(zé)任部門。6.2.2品管部負(fù)責(zé)人確定異?，F(xiàn)象及異常趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品、製程及品質(zhì)管理系統(tǒng)的影響程度,填寫《糾正和預(yù)防措施要求及實(shí)施控制表》(CAR),概述潛在的不合格並指明責(zé)任部門。必要時(shí),可在實(shí)施糾正措施的過程中同時(shí)採(cǎi)取預(yù)防措施,此外,預(yù)防措施也可通過會(huì)議決定等其他適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)起及跟進(jìn)實(shí)施。

6.3原因分析糾正和預(yù)防措施責(zé)任部門調(diào)查不合格或潛在不合格的所有可能原因,必要時(shí)尋求相關(guān)部門協(xié)助。

6.4糾正和預(yù)防對(duì)策的擬訂6.4.1責(zé)任部門擬訂糾正對(duì)策,消除不合格的原因以防止不合格再次發(fā)生。6.4.2責(zé)任部門擬訂預(yù)防對(duì)策,消除潛在不合格的原因以防止不合格的發(fā)生。

6.5糾正和預(yù)防措施的確定6.5.1品管部負(fù)責(zé)人須在CAR發(fā)起后七個(gè)工作日內(nèi),組織相關(guān)部門討論確定糾正和預(yù)防措施。6.5.2會(huì)議須根據(jù)責(zé)任部門分析的主要原因確定不合格或異?，F(xiàn)象/趨勢(shì)產(chǎn)生的根本原因。6.5.3根據(jù)不合格或潛在不合格的影響程度及本公司所冒風(fēng)險(xiǎn)的大小,確定消除產(chǎn)生原因所需採(cǎi)取的相應(yīng)糾正/預(yù)防措施及負(fù)責(zé)實(shí)施的部門及預(yù)定完成日期。

6.6各有關(guān)部門須確保糾正和預(yù)防措施得以貫徹實(shí)施。

6.7糾正和預(yù)防措施之跟進(jìn)及效果評(píng)估6.7.1在糾正/預(yù)防措施預(yù)定完成日期,品管部跟進(jìn)各項(xiàng)糾正/預(yù)防措施之實(shí)施情況,並將跟進(jìn)情況記錄於CAR中,實(shí)施進(jìn)度與預(yù)定存在較大差距時(shí),需及時(shí)報(bào)告品質(zhì)管理代表解決。6.7.2有關(guān)糾正/預(yù)防措施均已實(shí)施后,品管部依據(jù)改善的程度及改善的持續(xù)性,對(duì)糾正/預(yù)防措施實(shí)施效果加以驗(yàn)證,並在CAR中予以評(píng)述。6.7.3品質(zhì)管理代表核查糾正和預(yù)防措施是否有效,有效則結(jié)案。若糾正預(yù)防措施無效或效果不明顯,則由品管部重新發(fā)起糾正和預(yù)防措施,直至改善。

6.8糾正和預(yù)防措施的標(biāo)準(zhǔn)化6.8.1 CAR有效結(jié)案后,由品管部派發(fā)相關(guān)部門。6.8.2各有關(guān)部門須將實(shí)施有效的糾正和預(yù)防措施以文件形式予以標(biāo)準(zhǔn)化。6.8.3糾正和預(yù)防措施導(dǎo)致的文件更改,依據(jù)《文件控製程序》進(jìn)行,品管部須予以跟進(jìn)並在CAR中加以記錄。

6.9原料品質(zhì)問題的糾正和預(yù)防措施6.9.1品管部負(fù)責(zé)人復(fù)查來料及製程中物料有關(guān)的品質(zhì)記錄以探查原料品質(zhì)問題並實(shí)施評(píng)估,對(duì)包裝材料供應(yīng)商以外的本公司原料供應(yīng)商及直接交貨的客戶原料供應(yīng)商,發(fā)出《原料供應(yīng)商糾正和預(yù)防措施通知書》(VCAR)由採(cǎi)購(gòu)部聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督落實(shí)。6.9.2品管部須及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商的回復(fù)和對(duì)品質(zhì)問題的處理措施。6.9.3品管部對(duì)供應(yīng)商糾正預(yù)防措施的實(shí)施及其效果通過來料檢查或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行驗(yàn)證,以決定VCAR是否結(jié)案。6.9.4不能結(jié)案的VCAR,採(cǎi)購(gòu)部繼續(xù)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商直至切實(shí)改善,必要時(shí)品管部再次發(fā)起VCAR。

6.10 客戶投訴的糾正和預(yù)防措施,按《客戶投訴處理程序》進(jìn)行。

6.11 對(duì)外部(認(rèn)證機(jī)構(gòu)、客戶等)各種審核所提出的觀察項(xiàng)/不符合項(xiàng),須發(fā)起預(yù)防/糾正措施,需要時(shí)將採(cǎi)取措施有關(guān)情況回復(fù)審核方。

6.12本公司還通過品質(zhì)狀況檢討、內(nèi)/外部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì),通過會(huì)議決議等其他形式發(fā)起糾正和預(yù)防措施以實(shí)施改進(jìn)活動(dòng),並通過品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)的更新促進(jìn)品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。

6.13糾正和預(yù)防措施及其他改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施狀況,由品管部負(fù)責(zé)人在管理評(píng)審中予以提報(bào)。

7.品質(zhì)記錄表單

7.1 《糾正和預(yù)防措施要求及實(shí)施控制表》(CAR)

7.2 《原料供應(yīng)商糾正預(yù)防措施通知書》(VCAR)

1.CAR－－Corrective Action Request 異常報(bào)告或稱糾正、預(yù)防措施報(bào)告，是IPQC來填寫，也可以由發(fā)現(xiàn)問題的生產(chǎn)人員開始填寫；

2.IPQC在什么情況下填寫CAR： ◎立即停止制程，發(fā)出CAR：發(fā)現(xiàn)的異常導(dǎo)致連續(xù)生產(chǎn)不良品時(shí)，必須先停機(jī)，后發(fā)報(bào)告；

◎要求立即改正，發(fā)出CAR：發(fā)現(xiàn)的異常導(dǎo)致產(chǎn)生不良品，必須立即改正，再發(fā)報(bào)告；

◎要求限期改正，發(fā)出CAR：發(fā)現(xiàn)的異常（如控制圖中出現(xiàn)偏離）可能會(huì)產(chǎn)生不良品，要求限期改正，并發(fā)出報(bào)告，讓相關(guān)的技術(shù)人員和QE采取解決措施；

3．CAR異常報(bào)告的處理程序：

◎發(fā)出CAR品質(zhì)異常處理報(bào)告；

◎復(fù)核CAR的實(shí)施，跟蹤效果；

◎復(fù)核結(jié)果必須向規(guī)定的主管和相關(guān)人員通報(bào)。

第三篇：監(jiān)控改善報(bào)告

監(jiān)控中心改善報(bào)告

【前言】：

監(jiān)控中心立足于對(duì)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，全面體現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其支撐平臺(tái)的運(yùn)行狀況（如系統(tǒng)負(fù)荷、性能瓶頸、系統(tǒng)狀態(tài)等），做到及時(shí)預(yù)警，并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。

【背景】： 【目的】：

及時(shí)預(yù)警，保證網(wǎng)站及的正常運(yùn)行，并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。

【分析】：

要最大限度發(fā)揮監(jiān)控中心的作用，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作的安全、高效進(jìn)行。建議做好以下幾處：

1.豐富的視圖展現(xiàn)

現(xiàn)狀：

目前的監(jiān)控中心有10臺(tái)電腦，展示數(shù)據(jù)庫(kù)和各網(wǎng)站系統(tǒng)可用性的界面。改善建議：

考慮工作人員的可視范圍，建議實(shí)現(xiàn)一屏多幕或?yàn)g覽式展示。效果：

人工預(yù)警一目了然。節(jié)約設(shè)備成本和視覺障礙。

2.集中化的故障報(bào)警

現(xiàn)狀：

目前已經(jīng)建立一個(gè)初級(jí)的集中事件處理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、各網(wǎng)站、系統(tǒng)可用性及Internet流量各模塊均有顯示。改善建議：

加強(qiáng)模塊間相互關(guān)聯(lián)，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)安全自動(dòng)的事件通知和響應(yīng)機(jī)制，如聲電報(bào)警、執(zhí)行與定義的程序，重新啟動(dòng)出現(xiàn)故障的程序等自動(dòng)化的處理方式，效果：

減輕人力成本，提高故障響應(yīng)速度。

3.統(tǒng)一的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)

現(xiàn)狀：

監(jiān)控室基本數(shù)據(jù)觀察及預(yù)警，有預(yù)報(bào)是聯(lián)系Support Team處理 改善建議：

對(duì)資源進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控，用戶可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境采用合適的監(jiān)控采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控。

如：利用相關(guān)軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控 效果：節(jié)約人力物力成本

4.安全可靠的運(yùn)維管理

現(xiàn)狀：

監(jiān)控中心建置不久，各項(xiàng)管理政策和流程及今后監(jiān)控中心的發(fā)展部署不清楚 改善建議：

從運(yùn)行角度優(yōu)化工作方式和流程、將人、技術(shù)、軟件有效結(jié)合起來；借助運(yùn)行值班、IT資產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工單管理、知識(shí)庫(kù)等工具提高信息部門的整體工作水平和服務(wù)質(zhì)量；為管理者提供更全面，更直接的管理信息，為制訂相關(guān)規(guī)劃和決策提供支持。

（1）加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控中心信息安全管理意識(shí)的培訓(xùn)

（2）必須將服務(wù)與專業(yè)結(jié)合，提高監(jiān)控中心人員的專業(yè)性與服務(wù)意識(shí)（3）人員方面：具備相應(yīng)知識(shí)背景與管理經(jīng)驗(yàn)

（4）建立健全環(huán)境管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理、日程操作管理、用戶密碼管理和員工管理等資源管理體制

環(huán)境管理——建立公共區(qū)域、辦公區(qū)域、安全管制區(qū)域

（主要包括日常數(shù)據(jù)及報(bào)表的保管與存儲(chǔ)）

設(shè)備管理——編制設(shè)備請(qǐng)飯，明確責(zé)任人，及設(shè)備重要等級(jí)及分類，制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃

日常操作管理——建立巡查機(jī)制，巡查周期和項(xiàng)目，巡查記錄以表格呈現(xiàn)

【結(jié)尾】：

監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)該為客戶提供強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控能力、智能總控中心、面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的管理模型、智能化的告警處理中心、全面深入的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，幫助信息部門建立主動(dòng)化管理模式，保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶的最佳期望。

如果需要將系統(tǒng)平臺(tái)推廣出去，監(jiān)控中心的建置是有必要的，但如何節(jié)約資源成本完善監(jiān)控中心的管理，需要專業(yè)的技術(shù)支持和完善的管理措施的落實(shí)。

第四篇：改善培訓(xùn)心得體會(huì)

改善培訓(xùn)心得

通過對(duì)改善的培訓(xùn)和改善實(shí)例的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到公司要發(fā)展，改善就是其中關(guān)鍵的一步，改善是為了利他，利他視為發(fā)展，改善不僅指對(duì)設(shè)備的改善，同時(shí)對(duì)員工自身的改善，對(duì)工作方法的改善，和工作環(huán)境的改善等。

設(shè)備的改善可以提高我的效率和產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也使設(shè)備的故障率為零。自身的改善可以使我們積極的工作，消除消極的心理，把工作做的簡(jiǎn)單愉快。方法的改善可以提高我們的工作效率，提高產(chǎn)品的合格率及降低我們勞動(dòng)的強(qiáng)度。環(huán)境的改善可以保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，有益于我們的健康安全等。這樣我們就可以提高生產(chǎn)效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

由此可見改善看似個(gè)小問題，其實(shí)是制約公司發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題。在生產(chǎn)方面我們改善的好了，我們就可保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，保證員工的人身安全，保證生產(chǎn)不遇到瓶頸，這樣就我們就可以為公司的發(fā)展做好鋪墊。

改善是需要有方法的，不能盲目的進(jìn)行改善，因此要根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，其次做出改善的目標(biāo)，根據(jù)改善過程遇到問題進(jìn)行分析，找出問題的所在后研究解決問題的對(duì)策，再其次是落實(shí)改善的計(jì)劃，最后是對(duì)改善結(jié)果的檢查，對(duì)于有益于公司發(fā)展的要大力支持，不宜與公司發(fā)展的要加以改正。

因此，改善需要全員參與。不管是一線員工還是從事生產(chǎn)管理的，都要把改善的工作放在心上，作為管理者要力行改善，要求屬下員工要進(jìn)行改善，同時(shí)還要關(guān)心員工的改善活動(dòng)和參與改善。改善是不分大小的。不能因?yàn)檎J(rèn)為是小的改善就不進(jìn)行改善，也許這個(gè)小改善就是制約發(fā)展的重要因素，一定不能有“勿以善小而不為”的心理。

改善是不分閑忙時(shí)的。在工作中不能以忙為借口不進(jìn)行改善，越是忙要進(jìn)行改善，只有這樣我們才能徹底的落實(shí)看似簡(jiǎn)單其實(shí)很復(fù)雜的改善工作。

改善是永無止境的。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，客戶的需求也是不斷的變化，我們想要更好發(fā)展就必須更好的滿足客戶的需求，根據(jù)客戶的需求不斷的改善我們的產(chǎn)品和質(zhì)量。這樣我們才能立足，從而才能發(fā)展。

第五篇：改善提案知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)

改善提案知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)

二〇一八年二月五日

改善提案培訓(xùn)

時(shí)間：2018年2月5日 培訓(xùn)地點(diǎn)：

主講人：

（集團(tuán)公司改善辦內(nèi)訓(xùn)師）

參加人員：班子成員、中層管理干部、平面管理人員 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、通俗來說：提案是通過一定的制度化的獎(jiǎng)勵(lì)措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地提出并實(shí)施任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，提高管理能力的革新建議、改進(jìn)意見和發(fā)明創(chuàng)造等的改善。

提案改善活動(dòng)是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架下，系統(tǒng)性引導(dǎo)各級(jí)崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續(xù)改善“人—人”、“物—物”和“人—物”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作績(jī)效一起成長(zhǎng)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。

2、提案改善制度：

一、目的為啟發(fā)全體員工的想像力，集結(jié)個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，提出有利于本公司生產(chǎn)的改善及業(yè)務(wù)的發(fā)展，以便達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量、增進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)、激勵(lì)同仁士氣，特制定本辦法。

二、范圍，提案內(nèi)容針對(duì)本公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、具有建設(shè)性、及具體可行的改善方法。

1．各種操作方法、制造方法、生產(chǎn)程序、銷售方法、行政效率等的改善。

2．有關(guān)機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)的改善。

3．有關(guān)提高原料的使用效率，改用替代品原料，節(jié)約能源等。

4．新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝及新市場(chǎng)的開發(fā)等。

5．廢料、廢棄能源的回收利用。6．促進(jìn)作業(yè)安全。3.提案流成圖

5S與目視化培訓(xùn)

時(shí)間：2018年2月5日 培訓(xùn)地點(diǎn)：豫安煤業(yè)培訓(xùn)中心

主講人：李策策（集團(tuán)公司改善辦內(nèi)訓(xùn)師）

參加人員：班子成員、中層管理干部、平面管理人員 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、什么是5S，5S的含義？

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

整理：區(qū)分要與不要的東西，現(xiàn)場(chǎng)只保留需要的物品

整頓：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)識(shí)

清掃：清除臟污、消除污染源

清潔：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果

素養(yǎng)：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣

2、目視化的定義？

目視化管理就是工廠環(huán)境整潔，所有物品歸類有標(biāo)識(shí)，場(chǎng)地清潔，安全通道暢通，員工土氣高漲，著裝統(tǒng)一，工作認(rèn)真，能按公司規(guī)章制度操作，有禮貌。所有，目視化管理也是一種減少浪費(fèi)，減少不良率的好管理方法。

3、目視化的三個(gè)水準(zhǔn)？

初級(jí)水準(zhǔn)：有標(biāo)示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)；中級(jí)水準(zhǔn)：誰都能判斷良否；高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理）都列明。

七大浪費(fèi)知識(shí)培訓(xùn)

時(shí)間：2018年2月5日 培訓(xùn)地點(diǎn)：豫安煤業(yè)培訓(xùn)中心 主講人：（集團(tuán)公司改善內(nèi)訓(xùn)師）

參加人員：班子成員、中層管理干部、平面管理人員 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、什么是七大浪費(fèi)？

①制造過多的浪費(fèi)：在不必要的時(shí)候生產(chǎn)不必要的產(chǎn)品。

②加工的浪費(fèi)：與產(chǎn)品價(jià)值核心的功能不相關(guān)的加工與作業(yè)。

③等待的浪費(fèi)：生產(chǎn)過程中發(fā)生人等人、人等機(jī)器、機(jī)器 等人等導(dǎo)致的停滯產(chǎn)生的浪費(fèi)。

④庫(kù)存的浪費(fèi)：成品。半成品、原材料的庫(kù)存浪費(fèi)。

⑤搬運(yùn)的浪費(fèi)：物料搬運(yùn)過程中的浪費(fèi)。

⑥不良品的浪費(fèi)：不當(dāng)?shù)募夹g(shù)或設(shè)計(jì)造成加工作業(yè)本身的浪費(fèi)。

⑦動(dòng)作的浪費(fèi)：任何不能創(chuàng)造附加值的動(dòng)作。