第一篇：工作改善報(bào)告

工作改善報(bào)告

我于12月1日正式成為東方CJ顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有

3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。

在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點(diǎn)：

1.對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個(gè)月里沒有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認(rèn)真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥

幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了QA成績下降，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時(shí)間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。

改進(jìn)目標(biāo)

通過總結(jié)以上兩點(diǎn)問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的QA成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

改善措施

針對以上兩點(diǎn)問題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看KMS和共享等，以

加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時(shí)對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn)。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本QA要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提

高，取得進(jìn)步，請大家督促。謝謝

第二篇：個(gè)人工作改善報(bào)告

個(gè)人工作改善報(bào)告

個(gè)人工作改善報(bào)告1

我于12月1日正式成為東方CJ顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點(diǎn)：

1.對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個(gè)月里沒有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認(rèn)真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了QA成績下降，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時(shí)間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。

改進(jìn)目標(biāo)

通過總結(jié)以上兩點(diǎn)問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的QA成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

改善措施

針對以上兩點(diǎn)問題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看KMS和共享等，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時(shí)對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn)。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本QA要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進(jìn)步，請大家督促。謝謝

個(gè)人工作改善報(bào)告2

充滿危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率兩個(gè)問題點(diǎn)上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：

一、樣品及工藝試驗(yàn)：

1、樣品數(shù)量不多，因此，對樣品的試制過程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的`前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗(yàn)，同時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)用于分析；

2、工藝試驗(yàn)：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。

二、管理系統(tǒng)的改善：

1、針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，減少管理上浪費(fèi)；

2、加強(qiáng)品質(zhì)控制，

3、針對管理系統(tǒng)內(nèi)部（生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流）這幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力！保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過程流暢。

4、對工作進(jìn)行簡化，找出并消除不必要的工作、不必要的操作或動(dòng)作、麻煩、問題、錯(cuò)誤；

5、對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復(fù)雜的流程進(jìn)行集成化

6、對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性；

三、現(xiàn)場輔助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，

1、各工場治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

2、規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的及時(shí)和有效；

3、對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料（圖紙及相關(guān)的資料）進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，采購，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時(shí)減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。

4、生產(chǎn)輔助物料（刀具，工具，模具，夾具，專用檢具）管控規(guī)范化；

四、如下為具體工作改善計(jì)劃：

1、增強(qiáng)現(xiàn)場使用的文件（指導(dǎo)書，工程注意點(diǎn)等）使用有效性和實(shí)用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項(xiàng)將對實(shí)際操作進(jìn)行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實(shí)施時(shí)間：

2、設(shè)計(jì)制作相關(guān)工裝治具（降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì)）

（1）磨床自動(dòng)接送料，在V00版的基礎(chǔ)上針對相關(guān)的問題點(diǎn)改進(jìn)設(shè)計(jì)，3月至6月完成；

（2）壓裝機(jī)新方案設(shè)計(jì)（與TS），提高一次壓裝不良，首次試驗(yàn)將在4月底完成，后期也將不斷改善；

（3）噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進(jìn)（與TS），7月份實(shí)施

（4）其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計(jì)制作，持續(xù)進(jìn)行；

（5）其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計(jì)制作持續(xù)進(jìn)行；

3、電子文檔規(guī)范管理（圖紙，工藝文件等），初步方案為在一臺(tái)電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹形式以一定的規(guī)則（當(dāng)然具體規(guī)則需要制定）列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時(shí)增強(qiáng)了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實(shí)施并持續(xù)完善，年末完成。

4、針對20xx年出現(xiàn)的問題點(diǎn)逐個(gè)解決：

（1）外觀不良（從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn)）；

（2）指導(dǎo)書遺漏項(xiàng)目排查；

（3）設(shè)備能力上能保證，多余全檢項(xiàng)目的取消；

（4）出現(xiàn)問題比較多的幾個(gè)工場治具（沖裁，噴砂，壓套，壓裝）和工藝流程檢討；

（5）從人員，物料，時(shí)間，設(shè)備，管理等幾個(gè)方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費(fèi)。

總之，20xx年的工作改善就是基于“消除浪費(fèi)”和“提高生產(chǎn)效率”展開，因?yàn)檫@個(gè)是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點(diǎn)展開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造。

個(gè)人工作改善報(bào)告3

一、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心。和工作積極性。

2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。

3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策。

4.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善。

二、提高團(tuán)隊(duì)士氣。

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決。 3。在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

3.統(tǒng)計(jì)過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

4.每星期1。3。5召開部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通。

三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。

四、整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔。

3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺(tái)賬。

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

五、完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況。 新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。

2.制程品質(zhì)異常狀況。

3.首件檢驗(yàn)合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。

5.客戶批退率。

6.客戶退貨率。

六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。

c.以換位思考的方法與人溝通。

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達(dá)方式。

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭執(zhí)。

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助。

七、加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號(hào)前對供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。

5.對連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

個(gè)人工作改善報(bào)告4

充滿危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率兩個(gè)問題點(diǎn)上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：

一.樣品及工藝試驗(yàn)：

1.樣品數(shù)量不多，因此，對樣品的試制過程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗(yàn)，同時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)用于分析;

2.工藝試驗(yàn)：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。

二.管理系統(tǒng)的改善：

1.針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，減少管理上浪費(fèi);

2.加強(qiáng)品質(zhì)控制，

3.針對管理系統(tǒng)內(nèi)部(生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流)這幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力!保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過程流暢。

4.對工作進(jìn)行簡化，找出并消除不必要的工作、不必要的操作或動(dòng)作、麻煩、問題、錯(cuò)誤;

5.對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復(fù)雜的流程進(jìn)行集成化

6.對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性;

三.現(xiàn)場輔助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，

1.各工場治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

2.規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的及時(shí)和有效;

3.對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料(圖紙及相關(guān)的資料)進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，采購，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時(shí)減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。

4.生產(chǎn)輔助物料(刀具，工具，模具，夾具，專用檢具)管控規(guī)范化;

四.如下為具體工作改善計(jì)劃：

1.增強(qiáng)現(xiàn)場使用的文件(指導(dǎo)書，工程注意點(diǎn)等)使用有效性和實(shí)用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項(xiàng)將對實(shí)際操作進(jìn)行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實(shí)施時(shí)間：

2.設(shè)計(jì)制作相關(guān)工裝治具(降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì))

⑴磨床自動(dòng)接送料，在V00版的基礎(chǔ)上針對相關(guān)的問題點(diǎn)改進(jìn)設(shè)計(jì)，3月至6月完成;

⑵壓裝機(jī)新方案設(shè)計(jì)(與TS)，提高一次壓裝不良，首次試驗(yàn)將在4月底完成，后期也將不斷改善;

⑶噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進(jìn)(與TS)，7月份實(shí)施

⑷其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計(jì)制作，持續(xù)進(jìn)行;

⑸其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計(jì)制作持續(xù)進(jìn)行;

3.電子文檔規(guī)范管理(圖紙，工藝文件等)，初步方案為在一臺(tái)電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹形式以一定的規(guī)則(當(dāng)然具體規(guī)則需要制定)列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時(shí)增強(qiáng)了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實(shí)施并持續(xù)完善，年末完成。

4.針對xxxx年出現(xiàn)的問題點(diǎn)逐個(gè)解決：

⑴外觀不良(從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn));

⑵指導(dǎo)書遺漏項(xiàng)目排查;

⑶設(shè)備能力上能保證，多余全檢項(xiàng)目的取消;

⑷出現(xiàn)問題比較多的幾個(gè)工場治具(沖裁，噴砂，壓套，壓裝)和工藝流程檢討;

⑸從人員，物料，時(shí)間，設(shè)備，管理等幾個(gè)方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費(fèi)。

總之，xxxx年的工作改善就是基于“消除浪費(fèi)”和“提高生產(chǎn)效率”展開，因?yàn)檫@個(gè)是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點(diǎn)展開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造.

個(gè)人工作改善報(bào)告5

一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.

2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.

3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).

4.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.

5.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.

二.提高團(tuán)隊(duì)士氣.

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決. 3.在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計(jì)過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通.

三.優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員.

四.整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.

3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺(tái)賬.

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

五.完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況.新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.

2.制程品質(zhì)異常狀況.

3.首件檢驗(yàn)合格率.

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.

5.客戶批退率.

6.客戶退貨率.

六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達(dá)方式.

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭執(zhí).

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.

七.加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理.

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號(hào)前對供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.

5.對連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

第三篇：個(gè)人工作改善報(bào)告

個(gè)人工作改善報(bào)告

個(gè)人工作改善報(bào)告1

我于12月1日正式成為東方CJ顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個(gè)月左右的日子，在最近的1個(gè)多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯(cuò)誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時(shí)間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點(diǎn)：

1.對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個(gè)月里沒有犯下致命錯(cuò)誤，并且成為正式員工已有一段時(shí)間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動(dòng)性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認(rèn)真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了QA成績下降，犯下商談員錯(cuò)誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時(shí)間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時(shí)間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。

改進(jìn)目標(biāo)

通過總結(jié)以上兩點(diǎn)問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的QA成績，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

改善措施

針對以上兩點(diǎn)問題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時(shí)間就看KMS和共享等，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的幫助，同時(shí)對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進(jìn)。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本QA要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點(diǎn)參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

在此，我下決心努力工作，希望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進(jìn)步，請大家督促。謝謝

個(gè)人工作改善報(bào)告2

一、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心。和工作積極性。

2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。

3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策。

4.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善。

二、提高團(tuán)隊(duì)士氣。

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決。 3。在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

3.統(tǒng)計(jì)過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

4.每星期1。3。5召開部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通。

三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。

四、整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔。

3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺(tái)賬。

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

五、完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況。 新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。

2.制程品質(zhì)異常狀況。

3.首件檢驗(yàn)合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。

5.客戶批退率。

6.客戶退貨率。

六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。

c.以換位思考的方法與人溝通。

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達(dá)方式。

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭執(zhí)。

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助。

七、加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號(hào)前對供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。

5.對連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

個(gè)人工作改善報(bào)告3

一.減少客訴提升品質(zhì)刻處理.

2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心.和工作積極性.

3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn).

4.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.

5.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時(shí)了解近時(shí)交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.

二.提高團(tuán)隊(duì)士氣.

1.管理人員要尊重員工，不允許當(dāng)眾批評(píng)，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時(shí)給予協(xié)助解決. 3.在節(jié)假日組織部門聚會(huì)或聚餐，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計(jì)過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會(huì)，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開部門早會(huì)，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時(shí)給予解決，做到及時(shí)有效溝通.

三.優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員.

四.整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.

3.工程變更后，須及時(shí)更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺(tái)賬.

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

五.完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報(bào)品質(zhì)達(dá)成狀況.新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.

2.制程品質(zhì)異常狀況.

3.首件檢驗(yàn)合格率.

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.

5.客戶批退率.

6.客戶退貨率.

六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達(dá)方式.

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭執(zhí).

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時(shí)得到上級(jí)的支持與協(xié)助.

七.加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理.

1.嚴(yán)格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號(hào)前對供應(yīng)商供貨情況進(jìn)行評(píng)鑒，并將評(píng)定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.

5.對連續(xù)3個(gè)月供貨被評(píng)為最差的'供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

個(gè)人工作改善報(bào)告4

充滿危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率兩個(gè)問題點(diǎn)上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力。現(xiàn)提出以下的改善方向：

一.樣品及工藝試驗(yàn)：

1.樣品數(shù)量不多，因此，對樣品的試制過程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗(yàn)，同時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)用于分析;

2.工藝試驗(yàn)：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。

二.管理系統(tǒng)的改善：

1.針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，減少管理上浪費(fèi);

2.加強(qiáng)品質(zhì)控制，

3.針對管理系統(tǒng)內(nèi)部(生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流)這幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力!保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過程流暢。

4.對工作進(jìn)行簡化，找出并消除不必要的工作、不必要的操作或動(dòng)作、麻煩、問題、錯(cuò)誤;

5.對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復(fù)雜的流程進(jìn)行集成化

6.對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性;

三.現(xiàn)場輔助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，

1.各工場治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

2.規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的及時(shí)和有效;

3.對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料(圖紙及相關(guān)的資料)進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，采購，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時(shí)減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。

4.生產(chǎn)輔助物料(刀具，工具，模具，夾具，專用檢具)管控規(guī)范化;

四.如下為具體工作改善計(jì)劃：

1.增強(qiáng)現(xiàn)場使用的文件(指導(dǎo)書，工程注意點(diǎn)等)使用有效性和實(shí)用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項(xiàng)將對實(shí)際操作進(jìn)行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實(shí)施時(shí)間：

2.設(shè)計(jì)制作相關(guān)工裝治具(降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì))

⑴磨床自動(dòng)接送料，在V00版的基礎(chǔ)上針對相關(guān)的問題點(diǎn)改進(jìn)設(shè)計(jì)，3月至6月完成;

⑵壓裝機(jī)新方案設(shè)計(jì)(與TS)，提高一次壓裝不良，首次試驗(yàn)將在4月底完成，后期也將不斷改善;

⑶噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進(jìn)(與TS)，7月份實(shí)施

⑷其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計(jì)制作，持續(xù)進(jìn)行;

⑸其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計(jì)制作持續(xù)進(jìn)行;

3.電子文檔規(guī)范管理(圖紙，工藝文件等)，初步方案為在一臺(tái)電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹形式以一定的規(guī)則(當(dāng)然具體規(guī)則需要制定)列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時(shí)增強(qiáng)了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實(shí)施并持續(xù)完善，年末完成。

4.針對xxxx年出現(xiàn)的問題點(diǎn)逐個(gè)解決：

⑴外觀不良(從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn));

⑵指導(dǎo)書遺漏項(xiàng)目排查;

⑶設(shè)備能力上能保證，多余全檢項(xiàng)目的取消;

⑷出現(xiàn)問題比較多的幾個(gè)工場治具(沖裁，噴砂，壓套，壓裝)和工藝流程檢討;

⑸從人員，物料，時(shí)間，設(shè)備，管理等幾個(gè)方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費(fèi)。

總之，xxxx年的工作改善就是基于“消除浪費(fèi)”和“提高生產(chǎn)效率”展開，因?yàn)檫@個(gè)是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點(diǎn)展開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造.

個(gè)人工作改善報(bào)告5

充滿危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了許多改善，在一定程度上保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的情況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在一定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必須從消除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率兩個(gè)問題點(diǎn)上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：

一、樣品及工藝試驗(yàn)：

1、樣品數(shù)量不多，因此，對樣品的試制過程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗(yàn)，同時(shí)采集相關(guān)的數(shù)據(jù)用于分析；

2、工藝試驗(yàn)：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。

二、管理系統(tǒng)的改善：

1、針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，減少管理上浪費(fèi)；

2、加強(qiáng)品質(zhì)控制，

3、針對管理系統(tǒng)內(nèi)部（生產(chǎn)，品質(zhì)控制，技術(shù)支持，物流）這幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，減少人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力！保證生產(chǎn)不出現(xiàn)瓶頸，品質(zhì)控制有效，物流過程流暢。

4、對工作進(jìn)行簡化，找出并消除不必要的工作、不必要的操作或動(dòng)作、麻煩、問題、錯(cuò)誤；

5、對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對復(fù)雜的流程進(jìn)行集成化

6、對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性；

三、現(xiàn)場輔助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，

1、各工場治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的方便性及使用效率幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

2、規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的及時(shí)和有效；

3、對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料（圖紙及相關(guān)的資料）進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，采購，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時(shí)減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理復(fù)雜程度。

4、生產(chǎn)輔助物料（刀具，工具，模具，夾具，專用檢具）管控規(guī)范化；

四、如下為具體工作改善計(jì)劃：

1、增強(qiáng)現(xiàn)場使用的文件（指導(dǎo)書，工程注意點(diǎn)等）使用有效性和實(shí)用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項(xiàng)將對實(shí)際操作進(jìn)行具體論證，最后將根據(jù)結(jié)果確定具體實(shí)施時(shí)間：

2、設(shè)計(jì)制作相關(guān)工裝治具（降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì)）

（1）磨床自動(dòng)接送料，在V00版的基礎(chǔ)上針對相關(guān)的問題點(diǎn)改進(jìn)設(shè)計(jì)，3月至6月完成；

（2）壓裝機(jī)新方案設(shè)計(jì)（與TS），提高一次壓裝不良，首次試驗(yàn)將在4月底完成，后期也將不斷改善；

（3）噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進(jìn)（與TS），7月份實(shí)施

（4）其他用于方便管理的防呆治具的設(shè)計(jì)制作，持續(xù)進(jìn)行；

（5）其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計(jì)制作持續(xù)進(jìn)行；

3、電子文檔規(guī)范管理（圖紙，工藝文件等），初步方案為在一臺(tái)電腦上設(shè)置總文件夾，采用目錄樹形式以一定的規(guī)則（當(dāng)然具體規(guī)則需要制定）列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的方便性，又提高了文件查找效率，同時(shí)增強(qiáng)了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作提供可能。方案確定即實(shí)施并持續(xù)完善，年末完成。

4、針對20xx年出現(xiàn)的問題點(diǎn)逐個(gè)解決：

（1）外觀不良（從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn)）；

（2）指導(dǎo)書遺漏項(xiàng)目排查；

（3）設(shè)備能力上能保證，多余全檢項(xiàng)目的取消；

（4）出現(xiàn)問題比較多的幾個(gè)工場治具（沖裁，噴砂，壓套，壓裝）和工藝流程檢討；

（5）從人員，物料，時(shí)間，設(shè)備，管理等幾個(gè)方面檢討，最大的程度上降低和消除浪費(fèi)。

總之，20xx年的工作改善就是基于“消除浪費(fèi)”和“提高生產(chǎn)效率”展開，因?yàn)檫@個(gè)是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點(diǎn)展開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造。

第四篇：資材部工作改善報(bào)告工作總結(jié)

TO: XXXXXX

From: XXXX CC：XXXXXX

資材部工作改善報(bào)告

時(shí)光飛快，加入XXXX公司就已三個(gè)星期了。在這期間，我不但對各生產(chǎn)車間及職能部門進(jìn)行了初步了解，而且重點(diǎn)對資材部(特別是生物管)進(jìn)行了詳細(xì)的了解?？偟膩碚f，公司擁有先進(jìn)的管理理念和健全的管理體系，各部門人員也都具有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，從而使我們驊威取得了現(xiàn)在的成功。在這同時(shí)當(dāng)然也存在一些薄弱環(huán)節(jié)及不足的地方，需我們以后不斷去進(jìn)行完善。為達(dá)到此目的，以下將本人對於資材部的一些建議和改善措施提出給各領(lǐng)導(dǎo)參考。

A〃生物管（PMC）工作部分

PMC(Production Material Control)肩負(fù)著生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管制、物料計(jì)劃及物流控制的重要任務(wù)，是所有有關(guān)生產(chǎn)和物流信息的收集和處理中心，從而成為像機(jī)場指揮塔臺(tái)一樣重要的職能部門。因此PMC工作的成功與否，將直接影響到公司能否準(zhǔn)時(shí)出貨以及生產(chǎn)和物流是否順暢，最終對生產(chǎn)效率及物流成本造成重大影響。根據(jù)目前的實(shí)際情況，要想讓PMC達(dá)到預(yù)期效果，建議從以下幾方面進(jìn)行改善。

一.生產(chǎn)與物料計(jì)劃的制定和管控

1.確定以生產(chǎn)計(jì)劃為導(dǎo)向的思想

雖然現(xiàn)在公司受各方面因素的影響，導(dǎo)致計(jì)劃的準(zhǔn)確性較低。但我們不能因噎廢食，而不重視計(jì)劃。甚至完全由生產(chǎn)車間依物料狀況來組織生產(chǎn)，從而造成前後不銜接，異常頻發(fā)的後果。因此建議今後加強(qiáng)宣導(dǎo)，讓各相關(guān)部門(特別是資材人員)認(rèn)識(shí)計(jì)劃的重要作用，並樹立以出貨為中心，以計(jì)劃為導(dǎo)向，以生產(chǎn)為重點(diǎn)的正確觀念。群策群力, 共同來推動(dòng)和強(qiáng)化計(jì)劃的主導(dǎo)地位。

2.逐步建立和完善計(jì)劃體系

目前生物管所擬定的各有關(guān)計(jì)劃，基本上都是根據(jù)出貨日期以周為生產(chǎn)周期來制定的。計(jì)劃較為粗放，而且沒有建立互動(dòng)體系，加之受物料及品質(zhì)等影響，導(dǎo)致可操作性低，而被車間廢棄，實(shí)際生產(chǎn)基本由各部門自行決定。針對此現(xiàn)象，建議採取以下解決措施：

a: 生管先依出貨期及物料狀況、產(chǎn)能負(fù)荷等因素制定組裝生產(chǎn)計(jì)劃；然後按組裝生產(chǎn)計(jì)劃制定TIF、佈燈罩、涂裝、彩繪等前置部門的生產(chǎn)計(jì)劃； 最後再根據(jù)以上計(jì)劃制定POLY及生技、鑄造等生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃。

b: 物控及採購人員均按以上各生產(chǎn)計(jì)劃制定各對應(yīng)車間所需外購物料或委外料的交貨和跟進(jìn)計(jì)劃。c: 以上計(jì)劃基本都采用以天為單位，展望期為一個(gè)月並每周更新一次的滾動(dòng)式計(jì)劃的模式，前後互動(dòng)，內(nèi)外相應(yīng)，從而成為完整的計(jì)劃體系，實(shí)現(xiàn)管控目標(biāo)。

3.樹立生管對生產(chǎn)安排的權(quán)威，加強(qiáng)對生產(chǎn)的掌控，確保計(jì)劃的達(dá)成、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).我們要逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)車間完全按生管所制定的生產(chǎn)計(jì)劃來進(jìn)行生產(chǎn)。所有會(huì)影響計(jì)劃的異常都應(yīng)及時(shí)知會(huì)生管，所有的計(jì)劃變更均需經(jīng)生管同意才可執(zhí)行。同時(shí)生物管必頇加強(qiáng)對前置物料和相關(guān)生產(chǎn)車間的掌控力度，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，使之不致對生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生較大影響。若有重大問題必頇及時(shí)上報(bào)，由上級(jí)對各生產(chǎn)計(jì)劃和物流計(jì)劃統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證生產(chǎn)的均衡性和物料的配套性。

這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的工作，而且我們在按以上計(jì)劃實(shí)施的前期，肯定會(huì)遇到各種困難和阻力。特別是計(jì)劃達(dá)成率不高，會(huì)讓人產(chǎn)生失望和放棄的心理，但有了計(jì)劃就有了目標(biāo)，我們就可以改變以往“打哪指哪”的狀況，就可以通過不懈的努力將“指哪打哪”的準(zhǔn)確率由30%上升到60%，再到90%......因此我們必頇循序漸進(jìn)，堅(jiān)持不懈，不可以半途而廢，才能逐步達(dá)到預(yù)期效果。

二.職責(zé)分工和人員配備

建議按照“因事設(shè)職, 因職配人”的原則及專業(yè)分工與協(xié)作的模式重新進(jìn)行職責(zé)分工和人員配備：

1.改變原來由物控按客戶來分工進(jìn)行全程跟進(jìn)的模式，改為按制程分段跟進(jìn)，再由負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的模式。

一般來說，PMC采用按客戶分工還是按制程分工的主要因素是看不同客戶的產(chǎn)品在物料種類及生產(chǎn)工藝上的異同程度。若比較接近則采取按制造流程(工藝)來分工會(huì)比較有效，反之則采取按客戶分工會(huì)比較方便。

目前我們物控按客戶分工既不能起到前後協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌的作用，也不能發(fā)揮其專業(yè)職能，反而導(dǎo)致作業(yè)重復(fù)和責(zé)任不清。因此建議之後生物管改為按制程進(jìn)行分工以達(dá)到專業(yè)分工和便於統(tǒng)籌的目的。

2.按“就近原則”對原來生物管的職責(zé)進(jìn)行整合。

現(xiàn)在前制程的生管只負(fù)責(zé)制定該車間的生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度跟進(jìn)，不負(fù)責(zé)該車間前置物料的跟進(jìn)。使其不能主動(dòng)去了解前置物料的狀況或在獲取相關(guān)信息時(shí)也因中間環(huán)節(jié)多，而不能及時(shí)、準(zhǔn)確的獲得。

建議以后各前制程生管(組裝除外)，不但負(fù)責(zé)本車間的生產(chǎn)計(jì)劃的制定與跟進(jìn)，並且負(fù)責(zé)相關(guān)外購物料的跟進(jìn)和自制物料的了解，使其計(jì)劃更周全，調(diào)整更迅速有效。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)資材與車間的無縫對接，提高生管對車間的服務(wù)水平，獲得車間的認(rèn)同和支持，從而更好的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。3.按“突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)”的方針對人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配。

建議根據(jù)各職能分工的重要性、難易程度及工作負(fù)荷等對人員分工進(jìn)行調(diào)整。建議增加一名生管專門負(fù)責(zé)POLY部的生產(chǎn)跟進(jìn)工作(內(nèi)部調(diào)整，不增加人員編制)，以期使各項(xiàng)工作獲得足夠有效的人力資源，來保證工作的效果，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

三.繼續(xù)加強(qiáng)對呆料的管控和提高對制令結(jié)案的重視程度.1.呆料的管控

呆料若不及時(shí)進(jìn)行處理，將不但增加庫存成本和管理費(fèi)用，而且最終變成“廢料”，給公司造成巨大損失。目前呆料在魏小姐的正確領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)力推動(dòng)下，已取得了較大成果。因此建議今後再接再勵(lì)，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以前好的方法的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)放在物料計(jì)劃和ECN變更上，以便將呆料在發(fā)生前或發(fā)生時(shí)解決，徹底貫徹“不斷料，待料； 不呆料，滯料；不囤料，積料”的物料管理觀念。

2.對制令及時(shí)進(jìn)行結(jié)案，並對物料的損耗和生產(chǎn)效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然後召集相關(guān)人員對此進(jìn)行分析並提出改善措施，最後跟蹤相關(guān)部門落實(shí)情況直至達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。四.工作理念的灌輸和技能的提升

建議通過教育訓(xùn)練及日常指導(dǎo)等方法對生物管(也包含資材其他人員)進(jìn)行以下工作理念的灌輸和工作方法的培訓(xùn)，以最終達(dá)到提升工作技能的目的。

1.承諾原則.每個(gè)人必頇對自己的工作負(fù)責(zé)，答應(yīng)的事項(xiàng)、接受的任務(wù)都必頇想盡辦法按期完成，不可以“陽奉陰違”“敷衍塞責(zé)”，只有這樣才能達(dá)到各司其職，各盡其責(zé)的目的。

2.時(shí)效觀念.我們不但要按事務(wù)的“重要與緊急程度”分輕重緩急進(jìn)行處理，還要在生產(chǎn)跟進(jìn)中，按項(xiàng)目管理的方法對每項(xiàng)工作進(jìn)行分解劃分階段，按“前緊後鬆”的原則分別設(shè)定控制時(shí)間點(diǎn)以方便管控。這樣才不致於令問題拖到最終才去處理，陷入“臨陣抱佛腳”的窘境。另外下屬要特別注意:處理異常時(shí)不可以在問題已沒有時(shí)間補(bǔ)救時(shí)才向上級(jí)匯報(bào)，而應(yīng)在異常將超出自已管控的時(shí)間點(diǎn)時(shí)就及時(shí)匯報(bào)，以便讓上級(jí)有足夠的時(shí)間進(jìn)行處理。

3.溝通方法.作為資材人員，要有超脫於部門的胸襟，要站在公司全局利益上來進(jìn)行溝通和處理工作。既要堅(jiān)持原則, 又要善於變通, 一手軟一手硬。在對內(nèi)對外溝通中若遇到爭議，必頇執(zhí)行“有理、有利、有節(jié)”的原則，即雖然有道理, 但對公司並無益處, 不必爭議；即使有道理且對公司有益，也要注意方法，有所節(jié)制，從而使公司利益最大化。

B〃倉庫工作部分

倉庫負(fù)責(zé)對生產(chǎn)所需物料及半成品和成品進(jìn)行收、發(fā)、存作業(yè)，並且承擔(dān)保證所有料品在此過程中數(shù)量不發(fā)生丟失，品質(zhì)不發(fā)生變異的責(zé)任。雖然與生物管比較相對簡單，但其重要性仍不容忽視，所以建議在現(xiàn)有較好的基礎(chǔ)上對以下方面進(jìn)行改善並提升: 1.積極主動(dòng)地提出呆料再利用的建議.因倉庫是物料的集散中心，倉管員不但第一時(shí)間知道物料的呆滯狀況，而且對每種物料的用途，特別是形狀、異同等信息均具有很強(qiáng)的感性認(rèn)識(shí)，這是公司其他部門人員都不具備的優(yōu)勢。因此要加強(qiáng)對倉管員的培訓(xùn)和教導(dǎo)，激發(fā)他們處理呆料的熱情，讓他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司多做貢獻(xiàn)。

2.對倉庫進(jìn)行整體規(guī)劃和標(biāo)識(shí)，改善倉儲(chǔ)環(huán)境，加強(qiáng)安全防火等措施。

a: 受公司客觀條件的限制，目前倉庫分佈較零散，不便於統(tǒng)一管理且容易留下安全隱患。建議結(jié)合實(shí)際情況對各倉儲(chǔ)區(qū)域進(jìn)行適度調(diào)整，加強(qiáng)對貴重物品、易燃物品的管理力度。同時(shí)對所有標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)範(fàn)和細(xì)化，以達(dá)到清晰、準(zhǔn)確、美觀、方便的效果。

b: 倉儲(chǔ)物品在包裝及擺放時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)保護(hù)，確保在儲(chǔ)存時(shí)品質(zhì)不變異。如現(xiàn)在有些需防塵的物料沒有覆蓋;有些物料不可以在高溫下爆曬，但卻擺放在窗戶旁，且沒有安裝窗簾。

c: 我們公司曾發(fā)生過幾次火險(xiǎn)，其中既有意外，也可能有人為破壞，所以我們不可疏忽大意。雖然目前因倉庫較分散，很多其他人員都可以在倉庫或旁邊出入，但對於貴重物品和易燃易爆物品必頇加強(qiáng)安全管理，具體可采取隔離和門禁及出入登記等方法以防萬一。

3.人員的穩(wěn)定和凝聚力的提升

現(xiàn)在倉管員流動(dòng)率較高，且招人困難，嚴(yán)重影響工作效率及工作品質(zhì)。這既有外部環(huán)境改變的原因，也有公司內(nèi)部體制的原因。但做為部門負(fù)責(zé)人，我們要一邊通過思想教育和團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)倉管員的向心力和凝聚力；一邊對倉管員進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓他們盡快掌握要點(diǎn)提高效率；一邊在確保達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上不斷想辦法改善工作方法和簡化工作流程，從而減輕工作量，提高員工穩(wěn)定度。

C〃採購工作部分

採購處於公司物流系統(tǒng)的前端，不但負(fù)責(zé)為企業(yè)提供物廉價(jià)美的物資以滿足生產(chǎn)所需，而且還可以將外部市場上的新材料、新趨勢等信息及時(shí)反饋給研發(fā)部門，使企業(yè)開發(fā)出更多具有競爭優(yōu)

勢的產(chǎn)品。目前採購課的人員都很負(fù)責(zé)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也很豐富，僅建議在以下幾方面進(jìn)行加強(qiáng)：

1.供應(yīng)商的選擇方面

在進(jìn)行供應(yīng)商的選擇時(shí)，應(yīng)在“適質(zhì)、適價(jià)、適時(shí)、適量、適地”的基礎(chǔ)上再考慮“門當(dāng)戶對、略有優(yōu)勢”的原則。既不要找太大的企業(yè)，因?yàn)槠渑浜隙瓤赡懿粫?huì)那麼好;也不要找太小的企業(yè)，因其可能在品質(zhì)交期方面沒保障，而應(yīng)開發(fā)一些規(guī)模稍小但體系健全的企業(yè)，這樣不但價(jià)格低、品質(zhì)交期有保障，而且其也樂意在其他方面配合和支持我們。

目前因公司生產(chǎn)的品種多、批量小，且因價(jià)格的原因，使供應(yīng)商較多，下單分散，造成對供應(yīng)商的管控困難。建議之後對供應(yīng)商進(jìn)行適度合並，集中下單，提高驊威公司在協(xié)力廠商的地位，篩選出符合驊威整體利益的供應(yīng)商。2.價(jià)格政策方面

物料成本包括購買成本和使用成本。採購要避免一味追求Cost down，而不顧品質(zhì)和交期的短期行為。公司目前的外購(委外)件的的品質(zhì)不很理想，在一定程度上影響到後續(xù)生產(chǎn)的品質(zhì)和計(jì)劃的達(dá)成，增加了生產(chǎn)成本，並可能減少貿(mào)易機(jī)會(huì)。因此采購要堅(jiān)持在確保品質(zhì)和交期的條件下不斷降低價(jià)格的原則，這樣才能使公司利益最大化。3.供應(yīng)商的開發(fā)培養(yǎng)，建立互贏模式

我們不能因供應(yīng)商價(jià)格或品質(zhì)等問題，簡單的Cancel。而應(yīng)針對實(shí)際情況, 對供應(yīng)商(特別是有良好管理理念的供應(yīng)商)進(jìn)行技術(shù)支持。指導(dǎo)他們提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；幫助他們發(fā)現(xiàn)問題，改善品質(zhì)，形成良性循環(huán)。從而建立能滿足驊威需要，並與驊威共同發(fā)展的忠誠的協(xié)力廠商團(tuán)隊(duì)。

4.交期管控方面

首先採購要清楚了解各供應(yīng)商實(shí)際的生產(chǎn)周期和正常的交貨周期，以做為對供應(yīng)商進(jìn)行管控的依據(jù)。

其次建立對交期的日常管控制度，包括下單時(shí)的確認(rèn)、期間的跟進(jìn)以及交貨前的再次確認(rèn)動(dòng)作。尤其要注意在與新Vendor的前幾次交易時(shí)若其有延期情況，絕對不可以讓步，只要可能應(yīng)立即趕赴供應(yīng)商處現(xiàn)場進(jìn)行了解和跟進(jìn)，讓供應(yīng)商建立“驊威 的交期不可延誤”的認(rèn)識(shí)和習(xí)慣，這樣以後的工作就可以事半功倍了。因?yàn)樗泄?yīng)商都會(huì)視客戶的跟催力度來適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)順序的。當(dāng)然在合作過程中，應(yīng)注意理解和尊重對方，並幫他們解決一些實(shí)際困難，他們就會(huì)很樂意地配合我們的工作了。

最後採購在交期上一定要有配合意識(shí)，不能以交貨周期為由而不配合公司的生產(chǎn)需要，竭盡

全力與廠商溝通協(xié)調(diào)，將每一線希望都轉(zhuǎn)化為好的結(jié)果。

D〃影響資材的其他問題

1.品質(zhì)問題

有關(guān)公司品質(zhì)管控的現(xiàn)狀和改善建議我已在7月20日的報(bào)告中提過，這里就不再贅述。需強(qiáng)

調(diào)的是以后公司若采用以計(jì)劃為主導(dǎo)后，資材部可以做到對生產(chǎn)及物料的交期和數(shù)量的掌控，但卻無法預(yù)防像品質(zhì)不良的這類突發(fā)事件（現(xiàn)在差不多是常發(fā)事件），它將像定時(shí)炸彈一樣隨時(shí)將我們的計(jì)劃炸得一團(tuán)糟，而嚴(yán)重削弱計(jì)劃的可操作性。這是個(gè)系統(tǒng)工程，建議公司及時(shí)採取有力措施進(jìn)行改善。

2.備品比率的制定原則和確定部門

備品是為解決因正常生產(chǎn)損耗造成不能及時(shí)收尾而預(yù)備的物料，其比率主要按工藝難度來確定。因此不同的物料其備品率自然也不一樣，而且備品若超過實(shí)際生產(chǎn)損耗則可能會(huì)變成呆料；而低於實(shí)際生產(chǎn)損耗則會(huì)因欠料而產(chǎn)生尾數(shù)並打亂計(jì)劃。因此在制定備品率時(shí)一定要按“兩害相權(quán)取其輕，兩利相趨取其重”的原則進(jìn)行通盤考慮和綜合分析。一般采用“恰到好處，略有節(jié)餘”的方法，再按貴重物品或?qū)Ｓ眉兕A(yù)一些，重做成本高或重做週期長的多預(yù)一點(diǎn)的方法進(jìn)行適度調(diào)節(jié)。除了制定出較準(zhǔn)確的備品率外，相關(guān)技術(shù)部門還要對生產(chǎn)過程進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)保證實(shí)際損耗率低於備品率，並定期進(jìn)行更新，以維持其準(zhǔn)確性。

目前備品比率是由生物管依歷史資料建立的，這樣既不科學(xué)也不合理，也是造成尾數(shù)過多和部分物料呆滯的原因之一。因此建議以后以PIE為主導(dǎo)並參考生產(chǎn)與資材等部門的意見來確定，原因如下:

a: 準(zhǔn)確度.因公司新產(chǎn)品推出的速度非?？?，這樣新物料也就多。而對於新物料，生物管根本就沒有歷史資料可參考，量產(chǎn)前對工藝難度幾乎沒有了解，所定備品率則不是多了變成呆滯品，就是少了導(dǎo)致欠尾數(shù)，而不能及時(shí)出貨。

已生產(chǎn)過的物料，生物管雖然有歷史資料(上一次生產(chǎn)時(shí)的物料損耗比率)可查，但是生物管並不知道它可能的改善情況(特別是一些之前損耗較大的物料)，而不能及時(shí)修正備品率，從而也不很準(zhǔn)確。

b: 責(zé)任確定方面

備品比率其實(shí)也是一種用量標(biāo)準(zhǔn)。生物管因負(fù)責(zé)提供物料而與用料部門實(shí)際上相當(dāng)於球隊(duì)的兩方，讓生物管來確定此標(biāo)準(zhǔn)則有既當(dāng)球員又當(dāng)裁判的嫌疑。特別是生物管缺乏這方面的專業(yè)能力，更難取得理想的效果。

而讓PIE作為獨(dú)立的第三方來確定此標(biāo)準(zhǔn)，則能收到較好效果。首先PIE量產(chǎn)前和量產(chǎn)中都較清楚各物料的工藝難度並負(fù)責(zé)對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改善，因此可按實(shí)際情況來確定並修正出較準(zhǔn)確的備品率;其次，生物管可根據(jù)備品率要求車間不斷降低損耗率；車間也會(huì)要求PIE進(jìn)行協(xié)助改善以降低損耗率；同時(shí)車間及資材等部門都會(huì)根據(jù)結(jié)果對PIE所定備品率進(jìn)行監(jiān)督，使其所定備品率更趨合理和準(zhǔn)確。

3.電腦系統(tǒng)對資材工作的支持和幫助方面

目前公司電腦系統(tǒng)已幾乎涵蓋了所有作業(yè)，功能非常強(qiáng)大，給資材部很大支持和方便。但有以下幾方面有待完善和提高：

a: ERP系統(tǒng)在做物料規(guī)劃時(shí)，不能將不同機(jī)種中的共用物料合並計(jì)算，而要靠規(guī)劃員憑經(jīng)驗(yàn)和記憶進(jìn)行人工匯總，既耗費(fèi)大量人力又容易因人為疏忽而導(dǎo)致錯(cuò)誤。建議將系統(tǒng)進(jìn)行改善，做到在物料規(guī)劃時(shí)將之前所有未形成正式指令(即產(chǎn)生預(yù)約量和在單量)的物料信息自動(dòng)帶出，並計(jì)算出正確的規(guī)劃量，以提高工作效率和準(zhǔn)確度。另外現(xiàn)在因按S/O+ITEM進(jìn)行規(guī)劃，每天僅生物管就需兩個(gè)人來專門進(jìn)行此類操作。若公司允許的話，建議像其他公司一樣將每張S/O只規(guī)劃一次，則整個(gè)工作只需一個(gè)人就可輕鬆完成。

b: 制令規(guī)劃時(shí)不能將制造車間自動(dòng)帶出，需要規(guī)劃員通過查BOM或憑經(jīng)驗(yàn)手工輸入，效率非常低，有時(shí)還發(fā)生因輸入的製造部門錯(cuò)誤而影響正常生產(chǎn)的情況。這本是個(gè)非常簡單的問題，只需在料號(hào)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)時(shí)將各物料(半制品)的生產(chǎn)車間輸入即可，因此建議相關(guān)部門儘快進(jìn)行完善。

c: ERP增加工單模擬欠料查詢功能，使相關(guān)人員能按不同生產(chǎn)順序方便地查詢到各工單欠料狀況, 方便物料跟進(jìn)和生產(chǎn)安排。

d: 現(xiàn)場管理系統(tǒng)需對產(chǎn)能負(fù)荷模塊進(jìn)行改善，使之能真正反映負(fù)荷狀態(tài)，方便生物管進(jìn)行排程和管控。具體有兩方面，一是要求能以車間為單位自動(dòng)推出該車間半成品前項(xiàng)各關(guān)鍵工序的產(chǎn)能負(fù)荷，如輸入ploy車間的補(bǔ)胚完工日期及數(shù)量,，系統(tǒng)自動(dòng)算出鑽磨、注漿等工序的負(fù)荷;二是按生產(chǎn)計(jì)劃來計(jì)算負(fù)荷水平。從而使系統(tǒng)能較真實(shí)的反映車間的實(shí)際負(fù)荷，作為計(jì)劃和決策的依據(jù)。

e: 由於現(xiàn)在工藝細(xì)化時(shí)產(chǎn)生很多新的料號(hào)，雖然這些料號(hào)不需實(shí)物交接，但是在做規(guī)劃及收發(fā)等動(dòng)作時(shí)所有相關(guān)部門都必頇照常作業(yè), 從而增加了很多工作量並耗費(fèi)紙張。建議在工藝細(xì)化時(shí)，不要在ERP系統(tǒng)中建立新料號(hào)，而是在現(xiàn)場管理系統(tǒng)中以“ 料號(hào)+工序號(hào)+工藝號(hào) ”來實(shí)現(xiàn)與ERP系統(tǒng)的鏈接，從而達(dá)到既能有效管控成本又不額外增加人力物力成本的效果。

以上建議為一孔之見，僅供各領(lǐng)導(dǎo)參考，祈望能起到拋磚引玉的效果，共同將我們XXXXX做得更大更強(qiáng)。且因時(shí)間等原因，不足之處難免，敬請諒解並指正。

祝xx公司百竿桿頭，更上層樓！

第五篇：改善財(cái)務(wù)部工作

財(cái)務(wù)部作為公司的一個(gè)獨(dú)立部門，在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)各成員基本保持著平穩(wěn)有序的工作態(tài)勢。為實(shí)現(xiàn)公司的整體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部一直在改進(jìn)自身的工作方法，提高核算的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)報(bào)表的時(shí)效性，并通過集團(tuán)開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)為契機(jī)來為公司高層的決策提供有用的資料。

公司的業(yè)務(wù)量在不斷的擴(kuò)張，特別是在2009年全球金融危機(jī)的背景下依然保持營業(yè)額的持續(xù)增長，業(yè)務(wù)發(fā)展為企業(yè)的提升注入新鮮的血液，也對公司當(dāng)前的管理水平提出了更高的要求。只有人去適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)去適應(yīng)人的要求，如何適應(yīng)市場變化，提高公司的管理水平？成為現(xiàn)階段公司發(fā)展的主要任務(wù)之一。財(cái)務(wù)部在執(zhí)行集團(tuán)公司的管理制度的同時(shí)，盡管取得了一些成效，但依然存在一些管理缺陷及溝通不暢的問題，針對當(dāng)前情況，財(cái)務(wù)部必須加強(qiáng)對下屬和同事間的教育及宣導(dǎo)，通過思想及行為上的整改，不改的改進(jìn)工作方法和思路，增強(qiáng)工作責(zé)任感，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。

根據(jù)具體情況，現(xiàn)將這些問題列示如下：

一，溝通不暢的問題：財(cái)務(wù)部與其他部門在溝通總體上是和諧的，一直以來均奉行“工作為主”，“對事不對人”的溝通原則，有問題便直接提出，以力求問題的解決。在與其他部門溝通時(shí)，不排除在個(gè)別問題上，因?yàn)楣ぷ鞯碾y以開展而較為情緒化，出現(xiàn)溝通的言辭不當(dāng)，根本原因也是沒有主動(dòng)與同事協(xié)商，尋求解決問題的辦法。從觀念上講，不能站在更高的角度去看待問題，缺乏對公司整體利益的考慮，不利于公司行政命令的下達(dá)與執(zhí)行。這樣的思想觀念存在許多的不足：一方面影響公司的團(tuán)結(jié)，對公司營造積極向上的工作氣氛產(chǎn)生了負(fù)面影響，對企業(yè)文化的培養(yǎng)起到消極的作用；另一方面讓同事關(guān)系緊張化，不利于工作上的配合，增加了溝通方面的成本，溝通成本是隱性的，很難去計(jì)量，但卻能最終導(dǎo)致職工數(shù)量的增加和工作質(zhì)量的下降。溝通問題整頓不僅僅存在于財(cái)務(wù)部，其他部門的也應(yīng)該重視起來，做到有則改之，無則嘉勉，在觀念上杜絕“本位主義”思想的漫延，為營造積極樂觀向上的企業(yè)文化，為提升個(gè)人的素養(yǎng)而進(jìn)行自我反省。

此外，財(cái)務(wù)部所涉及到的政府部門有國稅地稅，工商，統(tǒng)計(jì)等多個(gè)部門，相比較而言，這方面的工作相對比較平衡，沒有出現(xiàn)大的問題，對政府部門的溝通也略有不足之處，今后還有待加強(qiáng)。因?yàn)榕c政府部門的良性互動(dòng)，在實(shí)際工作中，可以減少較多的阻力與麻煩，碰到問題也會(huì)主動(dòng)知會(huì)并得到幫助。

二，應(yīng)收賬款的問題：應(yīng)收賬款是公司的主要資金來源，對公司的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，及時(shí)回收貨款，并杜絕呆壞賬的發(fā)生是一項(xiàng)十分重要的工作，盡管這項(xiàng)工作涉及到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)等諸多部門，但做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作是十分必要的。根據(jù)財(cái)務(wù)所涉及到的具體環(huán)節(jié)，存在如下問題：

第一，應(yīng)收賬款對賬的及時(shí)性不強(qiáng)，很多客戶沒有及時(shí)的簽章，回傳月度對賬單，一定程度上又影響了應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性和催收貨款的有力證明，這個(gè)問題還長期存在，今后財(cái)務(wù)部還要一如既往的跟進(jìn)這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)；

第二，應(yīng)收賬款的回收款過長，影響到貨款的回收與應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，一定程度上會(huì)給財(cái)務(wù)帶來資金方面的壓力，一般情況下，回收期過長的貨款，產(chǎn)生呆壞賬的可能性也隨之增加。在呆壞賬方面，盡管產(chǎn)生的原因是多方面的，銷售業(yè)務(wù)員固然有跟進(jìn)的過失，但財(cái)務(wù)在客戶付款信用不佳的情況下，沒有及時(shí)的做到提示與統(tǒng)計(jì)，也較少對客戶的資信度進(jìn)行調(diào)查，財(cái)務(wù)只是單一的注重了會(huì)計(jì)報(bào)表的核算，而忽略了財(cái)務(wù)資產(chǎn)安全的管理，今后工作要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移上財(cái)務(wù)管理上來；

第三，對財(cái)務(wù)“卡貨”不利方面的彌補(bǔ)措施：我們現(xiàn)在所實(shí)行的財(cái)務(wù)“卡貨”規(guī)定，這個(gè)規(guī)定對部分惡意拖欠貨款的客戶，產(chǎn)生了一定的壓力，形成了制約因素，也回收了一些欠款時(shí)間較長的貨款，但是對于付款信用良好的客戶，弊端也很明顯，“卡貨”給客戶留下不好的印象，財(cái)務(wù)靈活控制又沒有標(biāo)準(zhǔn)，操作難度較大。由于財(cái)務(wù)的“卡貨”，部分業(yè)務(wù)員的依賴財(cái)務(wù)“卡貨”收款的心態(tài)明顯，對于這個(gè)問題需要兩個(gè)部門主動(dòng)提高催款的意識(shí)。

三，費(fèi)用報(bào)銷的問題：由于生產(chǎn)規(guī)范的擴(kuò)張，費(fèi)用開支也隨著增加，正常合理的費(fèi)用開支，是保障公司正常動(dòng)作的物質(zhì)基礎(chǔ)，收入與成本的同時(shí)增加，同時(shí)也符合收入與成本的配比原則。從現(xiàn)在的情況來看，一定程度上存在費(fèi)用開支的浪費(fèi)現(xiàn)象，比如由于沒有“貨比三家”，導(dǎo)致采購單價(jià)過高，采購的耗材由于沒有專業(yè)人員的驗(yàn)收可能質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，今后在物耗采購方面，倉庫不僅要加強(qiáng)數(shù)量驗(yàn)收，技術(shù)部還要加強(qiáng)品質(zhì)的驗(yàn)收檢查。生產(chǎn)研發(fā)過程中要加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，工具配件的不合理使用可能導(dǎo)致?lián)p壞及修理，從而提高維護(hù)和運(yùn)營成本。隨著業(yè)務(wù)量的增加，交際應(yīng)酬費(fèi)用有較大幅度的增加，公司規(guī)定在非特殊情況下，客戶在食堂用餐的規(guī)定沒有得到很好的實(shí)行。

四，材料采購的問題：采購向供應(yīng)商所采購的物料數(shù)量，均經(jīng)過財(cái)務(wù)審核并下達(dá)到PM及采購部，對于部分制造過程中的超標(biāo)準(zhǔn)損耗和倉庫丟失，現(xiàn)在均以聯(lián)絡(luò)單的形式對部門進(jìn)行了扣款，明確了相關(guān)責(zé)任人，并列入到績效考核當(dāng)中。采購控制的另一個(gè)問題是在保證品質(zhì)的前提下，在原料價(jià)格下跌價(jià)的情況下的持續(xù)降價(jià)，在績效考核當(dāng)中，財(cái)務(wù)對采購的降價(jià)考核占權(quán)重的20%，每個(gè)月采購均有部分的降價(jià)方案到達(dá)財(cái)務(wù)。但從總體的價(jià)格趨勢分析，采購的降價(jià)相對于成品銷售的降價(jià)幅度相對較小，天線的銷售單價(jià)2009年降低了30%以上，而原材料的采購單價(jià)的下降幅度卻沒有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了公司材料成本的在銷售單價(jià)中的比重，增加了運(yùn)營的成本，降低了公司整體的利潤水平。

五，倉庫重新劃歸生管部一點(diǎn)見意：一般情況下的工廠運(yùn)作，倉庫物料均歸PMC的調(diào)度，PMC計(jì)劃調(diào)度與倉庫收發(fā)保管相接合，兩個(gè)部門的聯(lián)系也最為緊密，兩者之間的密切合作可以極大的降低呆壞料成本。08年由于倉庫出現(xiàn)無賬務(wù)管控狀態(tài)，較為嚴(yán)重的影響了工廠的生產(chǎn)，同時(shí)也不符合企業(yè)的規(guī)范動(dòng)作，對大客戶的導(dǎo)入產(chǎn)生了較大的制約，公司決定暫劃歸財(cái)務(wù)監(jiān)管，09年倉庫賬目數(shù)據(jù)已基本建立起來，倉庫的“賬，物，卡”體系也相應(yīng)的建立起來，盡管賬目的準(zhǔn)確性還有待進(jìn)一步提高，但只要今后加強(qiáng)對倉庫的管理及人員的培訓(xùn)，還是可以達(dá)到大客戶的核查要求。倉庫的歸屬如不在PMC部之下，倉庫的數(shù)據(jù)共享就需要相互知會(huì)，一旦發(fā)生溝通不及時(shí)的問題，便可能出現(xiàn)多下采購訂單和超產(chǎn)的情況，為呆壞料的產(chǎn)生留下了一定的隱患。從11月17日倉庫呆滯成品分析來看，一部分成品的性質(zhì)是：“訂單已結(jié)，超產(chǎn)成品，備品留用”，小額度100PCS的超產(chǎn)屬于正常，如果大到1000-2000PCS，那么就有可能存在數(shù)據(jù)沒有共享，沒有了解實(shí)際庫存便直接下達(dá)采購訂單的問題，造成了公司資源的浪費(fèi)，現(xiàn)在倉庫重新劃歸PMC管轄，超產(chǎn)問題相信可以從根本上加以改觀，否則便是計(jì)劃的不準(zhǔn)確。在倉庫劃歸PMC部以后，數(shù)據(jù)的處理與檢查是倉庫的弱項(xiàng)，財(cái)務(wù)還是會(huì)一如既往的監(jiān)控倉庫賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

六，績效考核的問題：績效考核是公司的基本管理制度之一，也是激勵(lì)在職員工發(fā)揮積極性，主動(dòng)性，創(chuàng)造性的管理機(jī)制，對挖掘人力資源潛力，充分利用現(xiàn)有人力物力條件起到了一定的作用。但是在運(yùn)行的過程中，也出現(xiàn)一些問題，有些地方只有罰款，沒有獎(jiǎng)勵(lì)，沒有主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作的好現(xiàn)象，好例子，作為一個(gè)典型的范例加以宣導(dǎo)，最終增強(qiáng)公司的正義感。

以上內(nèi)容是財(cái)務(wù)部對公司近期內(nèi)部工作的一些見意，其中涉及的內(nèi)容有應(yīng)收賬款，費(fèi)用開支，材料采購，績效考核，其中不免有詳之處，由于所了解的情況有限，不正確的地方，歡迎批評(píng)指正。