第一篇：培訓(xùn)創(chuàng)新

培訓(xùn)創(chuàng)新，從模式開始熱★★★

隨著企業(yè)不斷發(fā)展，對培訓(xùn)的需求一年比一年增大，雖然目前培訓(xùn)市場很大，但做的好的培訓(xùn)公司并不多，眾多因素決定了整個行業(yè)只有進(jìn)行新的整合，探索新的出路，才能更好的解決培訓(xùn)行業(yè)出現(xiàn)的越來越多的問題。

企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常發(fā)出這樣的感嘆：

每一家培訓(xùn)公司都說自己的課程和講師好，我到底選擇哪一家作為供應(yīng)商？

每天都收到太多培訓(xùn)公司的電話和郵件，都是在推銷自己的課程，但是卻沒有任何一家關(guān)注我現(xiàn)在真正的需求是什么？

市場上經(jīng)常有各種機(jī)構(gòu)的市場活動，大家是你方唱罷我登場：今年流行執(zhí)行力，市場上會有數(shù)不清的相關(guān)的課程出來，明年流行領(lǐng)導(dǎo)力，市場上就又出現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大師，培訓(xùn)市場到底怎么了？

培訓(xùn)公司的負(fù)責(zé)人也會有以下的感嘆：

企業(yè)現(xiàn)在越來越挑剔，都希望能為一家企業(yè)量身定制培訓(xùn)內(nèi)容，但是沒有幾個培訓(xùn)師愿意為一家企業(yè)隨便調(diào)整自己的課程體系；更有老師會說：我的課程就是標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的需求應(yīng)該向我看起，我們做中介的左右為難。

管理培訓(xùn)的主題市場上幾乎都有相關(guān)的課程，很多企業(yè)以前很重視培訓(xùn)，很多能選擇的培訓(xùn)幾乎都做完了，那接下來我們還能賣什么課程？

培訓(xùn)師也在到處推銷自己，這樣下去，培訓(xùn)公司的核心價值從哪里來？

凡此種種聲音，總是不絕于耳。

培訓(xùn)公司的明天在哪里？企業(yè)培訓(xùn)怎么樣才能做好？相信是很多業(yè)內(nèi)同行關(guān)注的課題。筆者也曾經(jīng)是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，對于企業(yè)的培訓(xùn)實踐有深刻體驗，作為年度培訓(xùn)預(yù)算支出，每一筆都要萬分小心，因為一旦選擇錯誤，帶來的后果將只能是培訓(xùn)經(jīng)理一人承擔(dān)，接二連三的出現(xiàn)培訓(xùn)效果不好的反饋，那自己的位置就將受到威脅，自己的工作能力也將受到質(zhì)疑。

筆者看來，目前市場上的眾多培訓(xùn)公司，從企業(yè)培訓(xùn)大的流程上看，都只是培訓(xùn)項目的執(zhí)行公司；他們在整個的培訓(xùn)價值鏈當(dāng)中，處于最底層，更多屬于培訓(xùn)實施的環(huán)節(jié)。大家都知道，培訓(xùn)是系統(tǒng)工程：培訓(xùn)主題的設(shè)計，內(nèi)容的確定，方式的選擇以及師資的甄別，效果的轉(zhuǎn)化和評估都是直接影響到最后培訓(xùn)是否能達(dá)到預(yù)期目的的關(guān)鍵，所以在目前的培訓(xùn)運(yùn)作背景下，培訓(xùn)公司依靠課程來做極力的市場推銷，培訓(xùn)效果很難真正保證，也會把自己帶往產(chǎn)品創(chuàng)新的無底深淵。市場上的所有的培訓(xùn)公司都可以被叫做這個行業(yè)的第一代公司，他們的特點是以講師和課程為主，以簡單推銷的模式為主要的市場手段，這些特點在行業(yè)初期的確很有價值，也的確起到了普及管理知識和教育市場的目的，但也起到了一個很不好的作用：讓很多企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人就簡單認(rèn)為做企業(yè)培訓(xùn)就是課程的累計，這其實是一個天大的誤區(qū)。

另外，流行了10多年的課程式培訓(xùn)和講師明星式的到處巡回演出是培訓(xùn)行業(yè)的一個顯著特點，這樣的模式遲早會跟不上時代的發(fā)展，君不看：歌唱明星鮮有能紅過十年的歷史；同時，培訓(xùn)師隊伍魚龍混雜，讓人難以分辨，有句話說：以前的講師是做教育，現(xiàn)在的講師是在做商人。

上個世紀(jì)90年代中國人民大學(xué)把人力資源的概念引入到中國來以后，包括世界知名的500強(qiáng)公司和外資背景的咨詢公司把培訓(xùn)的概念同步引進(jìn)之后，中國的眾多HR從業(yè)者經(jīng)過十多年的成長之后變的逐漸專業(yè)了，對于知識普及性的培訓(xùn)已經(jīng)不再感興趣了，這些培訓(xùn)公司依然像多年前一樣的沒有成長，一樣的在推銷課程，這一切的一切都說明：舊的模式已經(jīng)臨近落幕。

目前培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新形式有兩種，一種是課程內(nèi)容的創(chuàng)新，但是空間很??；還有一種是向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型，把培訓(xùn)做的更簡單更像消費(fèi)品；對于商人，后者是更好的贏利模式；但是對于客戶，目前只是把線下的內(nèi)容做成視頻放到網(wǎng)上去，提供的價值有限。

在筆者看來，在企業(yè)和培訓(xùn)項目公司中間缺少一個行業(yè)：培訓(xùn)事務(wù)的咨詢行業(yè)——包括計劃設(shè)計，事務(wù)咨詢，甄選顧問，過程監(jiān)理，風(fēng)險控制，效果轉(zhuǎn)化等這些職能。里面有整合資源和事務(wù)咨詢以及風(fēng)險控制的職能這才是培訓(xùn)行業(yè)的外包方向，現(xiàn)在雖然也有一些外包公司出現(xiàn)，真實情況只是掛羊頭賣狗肉，舉著所謂的培訓(xùn)外包的大旗，做的還是項目執(zhí)行公司的事情。

培訓(xùn)事務(wù)的咨詢行業(yè)（或者叫培訓(xùn)外包行業(yè)），這個行業(yè)不同于人力資源外包行業(yè)其他的模塊外包，從產(chǎn)品到營銷，從組織結(jié)構(gòu)到客戶服務(wù)，甚至機(jī)構(gòu)的核心價值定位，都需要做全新的嘗試和創(chuàng)新；國外的培訓(xùn)外包的模式可以借鑒，但總體來看，并不適合中國本土眾多企業(yè)的實際情況。筆者作為長期從事培訓(xùn)工作的一分子，目前仍然是在模式的探索過程中。另外，從很多方面來看，市場上第一代的培訓(xùn)公司基本上不可能向這個方向轉(zhuǎn)型，因為可能需要把他們以前的模式做顛覆性變革，相對來說風(fēng)險非常巨大。

簡單說，企業(yè)培訓(xùn)事務(wù)的咨詢公司有以下幾點創(chuàng)新：

1.研究的是企業(yè)的學(xué)習(xí)和發(fā)展的課題

如何站在企業(yè)的立場上，通過合理的途徑選擇和挖掘外部的優(yōu)勢資源，通過各種形式輸送到企業(yè)內(nèi)部，協(xié)助服務(wù)的企業(yè)對發(fā)展中的培訓(xùn)需求進(jìn)行最大限度的智慧支持，也可以叫做企業(yè)培訓(xùn)部外設(shè)。

這樣，企業(yè)的HR就有更多時間從紛繁蕪雜的事務(wù)性工作中抽身出來，更多關(guān)注企業(yè)的管理短板和核心價值以及發(fā)展戰(zhàn)略，中國的HR要從人事服務(wù)上升到專業(yè)顧問甚至企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，必須要有一個成熟的外部人力資源服務(wù)性行業(yè)做支撐，目前的培訓(xùn)公司還沒有達(dá)到這個高度。

2.該機(jī)構(gòu)定義為咨詢服務(wù)公司，而不是銷售類型的中介公司

核心的價值有五點：一個是事務(wù)咨詢，一個是方案設(shè)計，一個是資源甄別，一個是培訓(xùn)總包，然后選擇合適的分包商進(jìn)行執(zhí)行；還有一個功能是培訓(xùn)的風(fēng)險控制與過程監(jiān)理；最后一個是效果轉(zhuǎn)化的外部支持以及溝通支持。

3.立場變化

企業(yè)培訓(xùn)事務(wù)的咨詢公司其實類似于工程行業(yè)的工程咨詢公司，或者叫甲方代表，站在企業(yè)客戶的立場上看待問題，我可能是第一個培訓(xùn)行業(yè)跳出來向培訓(xùn)經(jīng)理“投降”的人，因為立場是和培訓(xùn)經(jīng)理一樣，目的一樣，關(guān)注的是培訓(xùn)的設(shè)計初衷，然后為其咨詢和服務(wù)，為其甄選項目執(zhí)行的機(jī)構(gòu)和個人來做最適合的匹配。

這種機(jī)構(gòu)一個特點是：只對企業(yè)客戶負(fù)責(zé)，不對培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)。

從功能設(shè)計上看，可以借鑒現(xiàn)在的人事外包行業(yè)的特點。人事外包包括招、退工，工資代發(fā)，福利、四金交納，辦理《居住證》，辦理戶口，及人事外包、勞動仲裁咨詢和代理服務(wù)，這些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點，使得外包成為可能。相對而言，人事外包節(jié)省的更多是人力成本，培訓(xùn)外包更多的是專業(yè)成本。

培訓(xùn)外包的功能設(shè)計和人事外包有所區(qū)別：不同于要把繁雜的事務(wù)性工作外包，培訓(xùn)外包是定位于外部服務(wù)機(jī)構(gòu)在具體工作上能夠給企業(yè)更多專業(yè)性指導(dǎo)，也包括把HR不擅長的一些職能外包，比如外部市場資源的甄別與選擇，具體項目的設(shè)計與執(zhí)行等。簡單來說，HR永遠(yuǎn)沒有外部培訓(xùn)公司更了解培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)出現(xiàn)一個培訓(xùn)公司站在培訓(xùn)經(jīng)理的立場上去選擇外部資源的時候，這樣的培訓(xùn)公司真的才能被叫做培訓(xùn)經(jīng)理的戰(zhàn)略合作伙伴。

下面具體闡述下需要什么條件，那就是起碼要在五個方面要走在培訓(xùn)經(jīng)理的前面：一個是培訓(xùn)管理研究，一個是培訓(xùn)市場研究，還有一個是培訓(xùn)方案設(shè)計，再一個是內(nèi)部溝通顧問，最后是整合資源的能力。

對這種公司來說，應(yīng)該具備這樣的特點：

1.長期來看，這樣的咨詢公司本身其實不應(yīng)該有自己的產(chǎn)品，或者說他的產(chǎn)品是咨詢服務(wù)，而不是執(zhí)行，這樣可以保證自己的第三方的公正立場；當(dāng)然近期考慮市場的成熟度，需要用一些執(zhí)行層面服務(wù)做支撐也可以考慮。

2.這樣的公司的創(chuàng)始人來自培訓(xùn)公司，對于培訓(xùn)市場的了解要比HR更有優(yōu)勢，但是核心資源應(yīng)該來自企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展所涉及到的各種層面。

3.這樣的機(jī)構(gòu)本身是提供咨詢服務(wù)而不是銷售模式，所以他的定義是做企業(yè)的長期合作伙伴，這也將是該機(jī)構(gòu)長期的現(xiàn)金流來源和渠道，這樣才有可能對客戶事務(wù)的重視程度超過對自己的事情來對待，否則將是重大的損失。

當(dāng)合作雙方是利益共同體的時候，外部公司才會把顧客當(dāng)上帝。

4.在選擇外部資源的時候，不希望取代HR，而是雙方一起來選擇，畢竟很多外部的方案要在企業(yè)內(nèi)部落地，要考慮企業(yè)本身的一些特點和限制。

5.外包項目過程中的定位是：事務(wù)咨詢，資源甄選，項目規(guī)劃，執(zhí)行監(jiān)督，轉(zhuǎn)化協(xié)助，成長顧問等。其中有一個職能是“培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理”，在專業(yè)上要走在客戶的前面，這樣才能引領(lǐng)企業(yè)的培訓(xùn)向更好的方向發(fā)展，也真正對培訓(xùn)經(jīng)理的工作和未來發(fā)展提供切實的外部支持。

這種機(jī)構(gòu)并不希望所服務(wù)的企業(yè)長期依賴自己，當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，自身的學(xué)習(xí)體系和發(fā)展建設(shè)完善程度足夠成熟的時候，就不再需要外部提供過大的支持的時候，也是這樣的機(jī)構(gòu)退出的時候，也許到那個時候，企業(yè)對培訓(xùn)行業(yè)的需求又會回到現(xiàn)在的簡單課程的狀態(tài)，就好像現(xiàn)在歐美國家的培訓(xùn)外包行業(yè)一樣，但卻是企業(yè)內(nèi)部足夠成熟的一種外在表現(xiàn)。

第二篇：培訓(xùn)創(chuàng)新

培訓(xùn)主體：

分為“理論教育”和“課外拓展訓(xùn)練”

一 理論教育：

采取營造氛圍，互動交流，自我激勵的形式。

1.在每次開會前放點音樂，營造一種愉快的氛圍；

2.每次培訓(xùn)會中抽出部分時間以為小組進(jìn)行討論一個主題，并由一名干事總結(jié)并發(fā)言，部長深入到小組中傾聽觀察并記錄，并請常委對小組的總結(jié)進(jìn)行點評。這樣既體現(xiàn)了小組團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，又鍛煉了應(yīng)急籌劃能力。

討論的問題可以是：對某一項活動的開展完成策劃，并要有創(chuàng)新思路。

3.培訓(xùn)會結(jié)束舉行一個宣誓就職儀式或者齊唱一首歌，以部門為單位，這樣既彰顯出本部門的特色，同時也能激發(fā)同事們對于工作的熱情（誓詞由部門自己撰寫）。

二 課外拓展訓(xùn)練：

各部門在課余時間完成一件服務(wù)于同學(xué)，并得到同學(xué)認(rèn)可的活動，不許弄虛作假，活動完成后上交真人真事真圖。

第三篇：培訓(xùn)的創(chuàng)新

培訓(xùn)的創(chuàng)新

知識的折舊越來越快，沒有任何人可以抗拒學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒有任何企業(yè)可以不重視培訓(xùn)。正如美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特所說：“在這個時期成功的公司要解決兩個問題——一個是對最有競爭力、更富生產(chǎn)性的管理人員的需求；一個是把辦公室與教室連在一起?！?/p>

我國很多企業(yè)的培訓(xùn)方式（請幾位老師來企業(yè)上上課、辦辦講座）已經(jīng)不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，培訓(xùn)內(nèi)容僅僅提供新員工“廠史教育”、上崗培訓(xùn)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人力資本既然需要培訓(xùn)這種投資，就應(yīng)尋找投入產(chǎn)出比最大的投資方式。外企在培訓(xùn)方面有很多創(chuàng)新的舉措，本文做了一個粗略的歸納，希望給我國企業(yè)培訓(xùn)帶來一點啟發(fā)：原來培訓(xùn)還可以這樣做?。?/p>

◇培訓(xùn)理念的創(chuàng)新

一直到現(xiàn)在，我國很多企業(yè)的培訓(xùn)體系都存在嚴(yán)重的問題：領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)重視不夠，投資嚴(yán)重不足；一些企業(yè)沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。根據(jù)對部分國有企業(yè)抽樣調(diào)查顯示，只有5%的國企增加了培訓(xùn)投資；20%左右的國企年人均教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)只有10-30元；30%的國企人年均不足10元；其他國企因連年虧損早已停止對培訓(xùn)投資。這樣的投入，不要說激勵、保留員工，連基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)都做不到。

人力資本需要培訓(xùn)才能增值，離開了培訓(xùn)只能是不斷折舊、貶值。不僅普通員工是如此，企業(yè)的管理者更是這樣。國企大面積虧損的一個重要原因其實是經(jīng)營者素質(zhì)的欠缺，期權(quán)、期股、MBO等產(chǎn)權(quán)激勵是無法解決這個問題的，可是這些經(jīng)營者認(rèn)識不到自身的人力資本正在不斷退化貶值，只是一味在產(chǎn)權(quán)問題上轉(zhuǎn)圈圈。于是我們的國企陷入了這樣一個惡性循環(huán)：不重視培訓(xùn)→素質(zhì)低、人力資本貶值→只拼物質(zhì)資本競爭（最典型的是彩電價格戰(zhàn)）→虧損→忙著扭虧、培訓(xùn)成了被遺忘的角落（培訓(xùn)的資金更緊張）→員工士氣低落、人力資本繼續(xù)貶值→?“虧損”與“缺乏學(xué)習(xí)培訓(xùn)”成了“先有雞還是先有蛋”這樣一個說不清楚的問題。其實，培訓(xùn)并不是說一定需要很多資金投入，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)是否重視——我黨在延安時期夠困難了吧，照樣辦大學(xué)培養(yǎng)人才。所以說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先在培訓(xùn)的觀念上要創(chuàng)新，把培訓(xùn)當(dāng)作一件投資回報率最大的投資來抓。

與我國國企形成對比的是：在過去50年間，西方組織和企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)定增加。美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國公司包括麥當(dāng)勞、肯德基在內(nèi)，都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)，每年在培訓(xùn)上的投資高達(dá)1、2億美元，GE公司每年投入培訓(xùn)、教育的經(jīng)費(fèi)高達(dá)9億美元，董事長不惜花費(fèi)大量時間投入人力資源管理，包括親自授課等。英國大東電報公司1993年投資1600萬英鎊，在伯明翰附近興建了一所非?，F(xiàn)代化的管理學(xué)院，平均每月培訓(xùn)各級主管和技術(shù)人員150人，講課人90%以上來自公司高層，或是有關(guān)方面的權(quán)威專家。一些跨國公司來華投資后，也紛紛辦起培訓(xùn)中心或管理學(xué)院，如愛立信、西門子、摩托羅拉等。

培訓(xùn)費(fèi)用的巨額增長說明外企管理思想的變化。過去，培訓(xùn)常常被看成是昂貴且得不償失的活動，培訓(xùn)者在西方國家總是被最后雇用而最先解雇的人。目前，雖然仍有一些組織認(rèn)為培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)隨利潤大小而波動，但是，將人員培訓(xùn)作為一種投資已成為明顯的趨勢。

大通曼哈頓銀行規(guī)定：“凡無正當(dāng)理當(dāng)且多次拒絕參加培訓(xùn)者，銀行予以解雇”，可見其對培訓(xùn)的高度重視。大通曼哈頓銀行把培訓(xùn)與晉級、提升、獎勵緊密結(jié)合，使用這種辦法極大地調(diào)動了員工主動參加培訓(xùn)的積極性。銀行搞了一個員工鑒定表，每人每年都要填寫一次，其中是否參加培訓(xùn)是重要的一欄，這一欄的情況關(guān)系到將來加資晉職的機(jī)會。重視更體現(xiàn)在對教育費(fèi)用的重金投入上，重金的投入加快了人才培訓(xùn)的步伐，也間接地加速了大通曼哈頓銀行內(nèi)部素質(zhì)的提高，大通曼哈頓銀行總裁說：企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應(yīng)國際金融市場并得以發(fā)展。

“職工培訓(xùn)是老板給職工最好的禮物?！表f爾奇任GE總裁以后，對幾乎所有部門削減成本，卻對它的培訓(xùn)中心——克羅頓投資4500萬美圓，改善原有的教學(xué)設(shè)備。韋爾奇的目標(biāo)是把GE建設(shè)成為非正式的學(xué)習(xí)組織?？肆_頓是重要的學(xué)習(xí)、溝通、交流基地。韋爾奇每月都到克羅頓為公司領(lǐng)導(dǎo)上課、說服、辯論。克羅頓的課程直接與公司的戰(zhàn)略重點相聯(lián)系，經(jīng)理人員到那里尋求辦公室里困擾他們問題的鑰匙。這個培訓(xùn)中心為GE的高層主管和接受訓(xùn)練的基層主管之間提供一個開放的溝通渠道；激發(fā)出史無前例的坦誠，通過毫無限制的辯論刺激創(chuàng)意，從而消除各個部門的文化傳統(tǒng)支持的任何官僚主義的殘余；向GE的主管灌輸GE的新價值觀；每個在此進(jìn)修的主管把它作為傳播公司經(jīng)營概念到整個組織的“修道院”。通用的教育立足于解決實際的問題，而不是空洞的理論。

◇培訓(xùn)的責(zé)任：從人事部向直線經(jīng)理傾斜

一些學(xué)者認(rèn)為：人力資源發(fā)展部門的最重要職能就是將經(jīng)理們培訓(xùn)為培訓(xùn)者。換句話說，應(yīng)該使所有層次的經(jīng)理懂得，他們所采取的每一個行動既可能促進(jìn)也可能有礙于人力資源的發(fā)展。首先，直線職能部門的經(jīng)理應(yīng)該參與培訓(xùn)設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，如推廣、營銷、分析和評估等；其次，應(yīng)向權(quán)力中心闡明培訓(xùn)的作用，以便將培訓(xùn)納入組織的戰(zhàn)略計劃；最后，應(yīng)圍繞更多的任務(wù)來組織人員培訓(xùn)，這些任務(wù)注重人的行為效果而不是人的能力。在上海通用汽車公司（SGM），經(jīng)理就是教員。車間經(jīng)理助理就是車間的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，公司培訓(xùn)科的培訓(xùn)需求調(diào)查表經(jīng)由助理交車間經(jīng)理親自填寫。車間各級干部還親自為員工講課。例如，由工段長組成為班組長培訓(xùn)的開課班子，在備課中要整理自己以前受培訓(xùn)時的筆記，加上自己的實踐和更加深入的理解，從而理清思路，并把這些內(nèi)容應(yīng)用到新產(chǎn)品的生產(chǎn)中去，這對自己是一個很大的提高。同時，由各位工段長寫出的各門教材匯總起來就能形成車間的標(biāo)準(zhǔn)化文件，培訓(xùn)既是培養(yǎng)的過程，又成為貫徹標(biāo)準(zhǔn)化文件的過程，對改進(jìn)工作十分起作用。

在外資企業(yè)，一般已經(jīng)形成這樣的觀念：培訓(xùn)的責(zé)任在各級經(jīng)理。由經(jīng)理分析和提出所屬員工的崗位要求和培訓(xùn)需求；由經(jīng)理審定所屬員工填報的計劃并決定其取舍；由經(jīng)理評估所屬員工經(jīng)培訓(xùn)后的技能水平，經(jīng)理每年有1-2次與員工面對面地討論其優(yōu)缺點，并明確其下一年的培訓(xùn)方向。

在DELL公司，培訓(xùn)銷售人員采取“太太式培訓(xùn)”。他們把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵，讓新人形成長期的良好銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成的。銷售新人不僅向培訓(xùn)經(jīng)理匯報，還要向直線經(jīng)理匯報。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能（每周給銷售新人排名，用e-mail把排名情況通知他們），銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能，通過新人的最終執(zhí)行，達(dá)到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn)，由專家講解銷售的過程和技巧，邀請有經(jīng)驗的銷售人員來分享經(jīng)驗。然后每周末召開會議，銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進(jìn)度，討論分享工作心得，分析新的銷售機(jī)會，制定下周的銷售計劃。銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理、新人們一起討論新人的成長、下一步的走向。最終，“太太”在工作中能夠自覺指導(dǎo)新人運(yùn)用銷售技巧，及時鼓勵新人、有效管理新人?！疤脚嘤?xùn)”的效果非常驚人，用數(shù)字可以說明。DELL銷售代表每季度平均銷售額是80萬美圓，沒有“太太式培訓(xùn)”的時候，新人第一季度平均銷售為20萬美圓，經(jīng)過這樣培訓(xùn)，新人在第一季度的平均業(yè)績達(dá)到56萬美圓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前銷售新人20萬的銷售。

◇培訓(xùn)部門：從只管培訓(xùn)到更深介入企業(yè)管理

培訓(xùn)部門要把自己的隊伍建設(shè)成為專家型隊伍，必須能夠成為決策層的顧問，同時影響決策者大力推進(jìn)項目，這樣只有通過培訓(xùn)提升管理水平，培養(yǎng)良好的組織習(xí)慣。這將是國內(nèi)規(guī)模較大的企業(yè)培訓(xùn)部門在今后幾年中的工作重點和難點。

一方面，培訓(xùn)經(jīng)理必須掌握企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化與市場競爭態(tài)勢，并且利用各個層面的不同溝通渠道，了解企業(yè)中各級各類人員的關(guān)注點和發(fā)展需要，只有這樣，培訓(xùn)經(jīng)理才能準(zhǔn)確地把握并在一定程度上引導(dǎo)培訓(xùn)需求。另一方面，培訓(xùn)經(jīng)理又必須具備培訓(xùn)的專業(yè)素質(zhì)，了解培訓(xùn)的規(guī)律以及培訓(xùn)的最新理念與技術(shù)，熟知培訓(xùn)市場的動態(tài)，具有設(shè)計課程的專業(yè)能力和準(zhǔn)確審視培訓(xùn)資源的專業(yè)眼光并能做出有效評估。

在大通曼哈頓銀行，培訓(xùn)部門除了負(fù)責(zé)組織落實各種培訓(xùn)工作外，還要負(fù)責(zé)組織銀行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，定期讓員工與銀行領(lǐng)導(dǎo)會面，把自己的想法和愿望反饋給銀行領(lǐng)導(dǎo)，這樣直接地溝通了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的思想，并縮短了他們之間的距離，對日后的工作起著重要的作用；根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)或董事會的要求，組織員工撰寫個人培訓(xùn)計劃。

◇培訓(xùn)的接受者：從被動到主動

按中國的傳統(tǒng)，培訓(xùn)意味一種應(yīng)用技能或?qū)I(yè)技巧的學(xué)習(xí)，往往由講師給出指令，學(xué)員按指令行事。所傳授的技巧通常是高度專業(yè)化的，追求的是某單項任務(wù)的完成，而不是完整的過程或更高的成就。由此，中國的雇員習(xí)慣于將培訓(xùn)視作一個被動的過程，他們只感興趣于講師所教的內(nèi)容以及布置的作業(yè)。導(dǎo)致了中國企業(yè)內(nèi)部中個人權(quán)力“小王國”現(xiàn)象，員工被要求不能偏離其限定的權(quán)限，從而產(chǎn)生了畏避風(fēng)險、依賴上級等特殊文化現(xiàn)象。

要扭轉(zhuǎn)我國企業(yè)員工的被動習(xí)慣，可以從培訓(xùn)的主動開始第一步。在這方面，外企的做法值得效仿。

朗訊公司決定，要讓每位管理人員和2400名網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)銷售人員都制定自己的個人發(fā)展計劃。他們認(rèn)為公司要評估銷售代表能力，最徹底的方式是采用電話訪談形式。通過電話訪談得出結(jié)果后，朗訊公司的管理層會同每位業(yè)務(wù)員商談，并一起制定出他們的個人發(fā)展計劃、所要參加的培訓(xùn)、培訓(xùn)外發(fā)展計劃、推薦書目和網(wǎng)址等等。

在大通曼哈頓銀行，銀行要求全體員工每年要做的一個自我培訓(xùn)計劃，并做到切實可行，如某員工的自我培訓(xùn)計劃是這樣的：1月——2月，對銀行內(nèi)部的基本環(huán)境和結(jié)構(gòu)做一次調(diào)查；2月——3月，對自身不足之處和對銀行的不滿之處做一個系統(tǒng)的總結(jié)；3月——7月，主要對自已不足之處加以改善；7月——12月，對銀行的不足之處提出更好的建議。大通曼哈頓銀行的培訓(xùn)計劃，是在員工提出的新一年培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)上，由總行制定，再由員工選擇，然后，交員工所在部門審核并報上級部門，最后，由培訓(xùn)主管部門匯總實施。

◇培訓(xùn)的疆界：從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到外部

我國的民生銀行最近和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)簽訂協(xié)議，共同組建民生銀行培訓(xùn)班，生源直接從外經(jīng)貿(mào)大學(xué)升入大四的學(xué)生中選取，學(xué)生畢業(yè)后直接為民生銀行服務(wù)。有很多單位在招聘員工時都會盯著學(xué)生，但是從大四就開始培養(yǎng)學(xué)生的，就民生銀行一家。

新員工大部分不能適應(yīng)實際操作的問題困擾民生銀行已久。學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容很多只是某一家銀行的操作流程，與民生銀行的流程相差甚遠(yuǎn)。而國外很多銀行非常注重新員工的培養(yǎng)，有的銀行甚至把目光早早地盯在了高中生身上。初衷是要在學(xué)生還沒有跨出校門的時候就培養(yǎng)能適應(yīng)本銀行工作的人才。

民生銀行決定從大四開始培養(yǎng)人才的原因還有另外一個，那就是對學(xué)生品質(zhì)的關(guān)注。業(yè)務(wù)素質(zhì)可以短期培養(yǎng)成功，但品質(zhì)是長期以來就形成的，對于銀行的員工來說，品質(zhì)是第一要求。在新成立的民生班中，民生銀行將派駐輔導(dǎo)員，對學(xué)生的日常生活進(jìn)行監(jiān)督?！昂蛯W(xué)生共同生活，共同學(xué)習(xí)，對學(xué)生的一言一行都要觀察。

第一期民生班的生源來自經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院、工商管理學(xué)院和金融學(xué)院，培養(yǎng)的業(yè)務(wù)主要以個人客戶服務(wù)為主。第二期還會開設(shè)財務(wù)管理、計算機(jī)等培訓(xùn)。民生班的教室由經(jīng)貿(mào)大學(xué)提供，基地硬件由民生銀行來投資。

民生銀行培訓(xùn)中心專門設(shè)有一個教學(xué)研究處，任務(wù)就是課程開發(fā)。民生銀行向經(jīng)貿(mào)大學(xué)提交了一份厚厚的教學(xué)內(nèi)容建議書，里面的重點就是課程設(shè)置。民生班的課程，最短的只有4個課時，最長的也不超過30課時，課程的內(nèi)容分為5大類總計316課時：基本知識類、業(yè)務(wù)知識類、操作技能類、專題講座類和民生銀行專題講座，其中基本知識的課程最多，業(yè)務(wù)知識的課程則有很多細(xì)小的業(yè)務(wù)設(shè)置，包括如何處理客戶投訴、如何接聽電話等微小的環(huán)節(jié)。

企業(yè)除了與大學(xué)合作培訓(xùn)以外，企業(yè)之間也可以聯(lián)合培訓(xùn)。例如“聯(lián)合學(xué)習(xí)中心”就是由幾家非競爭性企業(yè)（包括康寧公司、迪爾公司、摩托羅拉公司和3M公司）及三所大學(xué)（俄亥俄州立大學(xué)、法利?迪克森大學(xué)、亞利桑那州立大學(xué)）聯(lián)合創(chuàng)辦的。通過聯(lián)合學(xué)習(xí)中心，這些企業(yè)可以聯(lián)合起來評估和購買新型多媒體技術(shù)。有些培訓(xùn)項目的昂貴費(fèi)用往往使企業(yè)望塵莫及，通過聯(lián)營的方式，可使多家企業(yè)共攤費(fèi)用，共享資源。除了增強(qiáng)購買力之外，聯(lián)營成員還希望能夠共享資源。一項研究表明，74%的聯(lián)營成員都具有相同的需求。

聯(lián)合學(xué)習(xí)中心代表著培訓(xùn)和開發(fā)的一種趨勢：即企業(yè)之間聯(lián)合起來共同開展培訓(xùn)，并能更充分地利用培訓(xùn)項目開發(fā)設(shè)計人員和顧問資源。

◇培訓(xùn)的方式：從上課向?qū)嵺`演練轉(zhuǎn)變

惠普公司為了提高培訓(xùn)效果，專門為集訓(xùn)班編寫了一個系列角色扮演腳本。依據(jù)惠普業(yè)務(wù)部門優(yōu)秀的銷售人員的成功案例為藍(lán)本，針對IT行業(yè)和惠普的產(chǎn)品編寫的充滿實戰(zhàn)性的練習(xí)教案。要求銷售人員在每天晚上下課后，分成4～6個人一組，用當(dāng)天所學(xué)的技巧，準(zhǔn)備并真實地演練客戶拜訪，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，從而加速行為的改變。由于集訓(xùn)班是把3～5門銷售課程放在一起，而每天的角色扮演，猶如一條線索把這些根本不相關(guān)的培訓(xùn)課串在一起，起到畫龍點睛的作用。角色扮演在集訓(xùn)班所占比重很高，約為30％。

根據(jù)腳本，需要有若干人扮演客戶或合作伙伴，公司眾多優(yōu)秀的銷售經(jīng)理就是現(xiàn)成的寶庫，他們有非常豐富的客戶經(jīng)驗，能把各種場合下、各種性格、各種態(tài)度的客戶演得活靈活現(xiàn)，讓銷售人員用所學(xué)的知識、技巧和態(tài)度來應(yīng)付、處理和引導(dǎo)客戶。邀請的經(jīng)理多數(shù)就是參加培訓(xùn)的銷售人員的直接老板，也有上一級經(jīng)理，這樣在角色扮演時，這些銷售經(jīng)理不僅可以直接向他們的員工介紹自己的經(jīng)驗，為員工做當(dāng)場指導(dǎo)，同時還可以觀察本部門的員工在集訓(xùn)班的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

每次角色扮演之后，都要花很多時間來做點評。這是一個非常重要的、獲取全面反饋信息的難得機(jī)會。點評圍繞職業(yè)銷售人員在一般銷售場合下應(yīng)做到的動作、應(yīng)具有的素質(zhì)和心態(tài)。如開場白時，銷售人員應(yīng)爭得客戶同意拜訪的日程安排；當(dāng)客戶有顧慮時，應(yīng)怎樣排除顧慮；當(dāng)集成商堅持自己的利潤時，應(yīng)怎樣處理等。

有來自培訓(xùn)講師的點評，他們強(qiáng)調(diào)課堂理論在角色扮演中的得與失。如開場白有固定的程序，經(jīng)驗豐富的銷售經(jīng)理就會提醒銷售人員怎樣平衡固定程序和客戶熟悉程度之間的關(guān)系，做到既不拘泥于程序，又彬彬有禮。還有來自角色扮演者的銷售經(jīng)理的點評，他們會專門點評在銷售過程中，需要經(jīng)驗積累的常識。如通過觀察客戶怎樣談自身公司和競爭對手公司的語言和語氣來判斷客戶的立場。

人力資源部門則從人際交流和溝通的角度來進(jìn)行點評，如從銷售人員與客戶的交談中發(fā)現(xiàn)我們的銷售人員傾聽技巧不夠，身體語言不夠得體，客戶性格把握不夠等等。

因為成人學(xué)習(xí)的最有效的方式之一是從同事身上學(xué)習(xí)，所以集訓(xùn)班還很重視來自學(xué)員之間的點評。為了提供“真憑實據(jù)”，把每次的角色扮演都用攝像機(jī)拍下來，在點評前進(jìn)行回放，以促成學(xué)員自我反思。

在聯(lián)邦快遞，一項流行練習(xí)是模擬在聯(lián)邦快遞田納西州轉(zhuǎn)運(yùn)中心孟菲斯市發(fā)生地震后的救援行動。學(xué)員得到一份被困在大樓里的人員名單，得知了工作業(yè)績、種族、性別、年齡、個人生活方式等方面的詳情，學(xué)員必須決定以什么順序救出被困者，因為更多的損壞和余震將不允許對排名靠后的人員施救。學(xué)員先是個人，然后小組作此排名。完成時，兩個“記者”到達(dá)現(xiàn)場，他們實際上是被稱作“督導(dǎo)”的教員。然后，督導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者訪談，詢問他們做出的選擇以及他們?nèi)绾翁幚砦C(jī)。這個練習(xí)涉及多樣性、緊急反應(yīng)以及壓力如何改變領(lǐng)導(dǎo)處理個人和組織關(guān)系的方式。

當(dāng)公司遇到棘手的問題時，一般是花錢到外面找管理顧問來解決。西門子公司在實踐中摸索出一個妙招，它開設(shè)一項企業(yè)內(nèi)部的訓(xùn)練計劃，這個“企業(yè)大學(xué)”像一般的MBA訓(xùn)練課程一樣，分析、討論案例。不同的是，這些學(xué)員都是西門子的分析人員和工程師，而且討論的案例都是西門子內(nèi)部碰到的問題。比如，6個不同部門的經(jīng)理人組成團(tuán)隊，針對一個發(fā)生在其他部門的問題進(jìn)行案例研究。接下來這個團(tuán)隊必須想出一個方法，并且論證此方法可以為公司節(jié)省費(fèi)用，成員們之間相互辯論。一旦執(zhí)行新方法的計劃得以通過，團(tuán)隊成員必須在完成本職工作的同時，無償協(xié)助甚至撥出時間來解決這個棘手的問題。

然而，處理這些問題所需的專長并非這些“學(xué)生”原本所具備，這些“學(xué)生”在接到組成團(tuán)隊的同時不得不與其他部門結(jié)成“策略聯(lián)盟”，從而學(xué)到自己原本不熟的能力。西門子的這種管理培訓(xùn)得以成功實施的根本在于，大膽打破部門界限，管理者必須跟這些來自別的部門的“有潛質(zhì)”的員工甚至是國外的“學(xué)生”一道，無間交流、碰撞，最終解決問題。而對于西門子這個在全球190多個國家擁有44萬員工的跨國企業(yè)來說，沒有什么比這些更重要的了。

筆者最近按照《第五項修煉》一書中團(tuán)隊學(xué)習(xí)的思路，專門寫作了一本《管理創(chuàng)新十講——學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊讀本》（天津人民出版社），此書的讀法與一般管理書籍個人閱讀的常規(guī)不同——它需要企業(yè)經(jīng)理員工以小組形式集體閱讀，先看人家企業(yè)是如何變革創(chuàng)新（或如何失敗的），再回答小組主持人的問題，把自己企業(yè)管理中的問題引出來，大家一起想辦法解決。其場景與西門子公司內(nèi)部訓(xùn)練不謀而合。愿意嘗試一下模擬演練培訓(xùn)方式的企業(yè)可以找到這本書，體驗一下這種創(chuàng)新的培訓(xùn)模式。

◇培訓(xùn)的評估：從低級到高級

目前，國內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛的培訓(xùn)評估方法，是由柯克帕特里克在1959年提出的培訓(xùn)效果評估模型。至今，它仍是培訓(xùn)經(jīng)理人經(jīng)常使用的經(jīng)典培訓(xùn)評估模型?？驴伺撂乩锟藢⑴嘤?xùn)效果分為4個遞進(jìn)的層次——反應(yīng)、知識、行為、效果。

一級評估 評估需要注意學(xué)員的反應(yīng)，因為無論教師怎樣認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)員只要對某方面不感興趣，就不會認(rèn)真學(xué)習(xí)。

二級評估 評估需要檢查學(xué)員所學(xué)的東西，這種檢查可能以考卷形式進(jìn)行，也可能是實地操作。

三級評估 評估試圖衡量學(xué)員工作表現(xiàn)的變化。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運(yùn)用到工作中去。如果他們沒有學(xué)以致用，那么就說明對每個參加的人都是一種浪費(fèi)。

四級評估 評估要衡量培訓(xùn)是否有助公司業(yè)績的提高。如果一門課程達(dá)到了讓員工改變工作態(tài)度的目的，那么這種改變是否對提高公司的經(jīng)營業(yè)績起到了應(yīng)有的作用？

業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為：要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少對其中一些課程要進(jìn)行三級評估（衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)）和四級評估（衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化）。三級評估適用于那些意在改變工作表現(xiàn)，而且客戶對實際效果期望很高的課程。例如，在開放的電信業(yè)，負(fù)責(zé)修電話的技工不只負(fù)責(zé)裝電話機(jī)和拉電話線。作為一線客戶服務(wù)的技工，他們必須有效地跟客戶交流，有時甚至要說服客戶繼續(xù)購買他們的換代產(chǎn)品。他們這些工作將直接影響公司業(yè)績。這時，做客戶服務(wù)培訓(xùn)課的三級評估時就要慎重，以確保他們真正做到學(xué)以致用。

四級評估需要一些硬性數(shù)據(jù)。有時候，這種硬性數(shù)據(jù)并不難確定。假如財務(wù)部每天平均有700萬美元的應(yīng)收款，那么就可以為他們開設(shè)一門課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房?。四級評估只要查看一下每天的應(yīng)收款項是否下降就可以了。由于改善員工工作表現(xiàn)的責(zé)任落在經(jīng)理們身上，他們就需要培訓(xùn)部建立一套三級和四級評估系統(tǒng)，以衡量手下員工的工作表現(xiàn)是否有所提高。因此，對這些評估感興趣的不應(yīng)該只是培訓(xùn)部門。

在北方電信公司對持續(xù)改善工作觀念的倡導(dǎo)下，該公司已掀起了三級評估和四級評估的浪潮。全公司的各部門都開始用新的方法來評估自己。因此，培訓(xùn)部也自然而然地從單純統(tǒng)計培訓(xùn)時數(shù)和感到滿意的學(xué)員人數(shù)，轉(zhuǎn)向?qū)ε嘤?xùn)效果的評估。AT&T公司也是這樣。人們清楚地認(rèn)識到，必須有新的方法來評估培訓(xùn)結(jié)果。

管理層都希望他們的投資會得到滿意的回報，這種壓力促使培訓(xùn)者不得不進(jìn)行更深層次的三級和四級評估，因為這種深層評估不但能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對實現(xiàn)公司目標(biāo)是否真的有所貢獻(xiàn)，而且還有以下好處：

首先，培訓(xùn)的評估給內(nèi)部客戶帶來增值的服務(wù)，培訓(xùn)部可以借此向一線經(jīng)理推銷自己的服務(wù)。成立一個獨(dú)立的專門評估小組來檢查培訓(xùn)工作會更具有說服力。這也是AT&T公司成立一個單獨(dú)的評估小組的原因之一。

另外，三級和四級評估還可用來全面檢查整個課程表。英特爾公司對英特爾大學(xué)（Intel University）的全部課程都進(jìn)行了三級和四級評估。結(jié)果，5%的課程被取消，20%的課程進(jìn)行了大幅度的改進(jìn)。

深層評估的另一優(yōu)點還在于可暴露培訓(xùn)內(nèi)容在工作中難以運(yùn)用的障礙。

第四篇：(定稿)創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容

努力增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性-----阿克蘇地委黨校教學(xué)改革創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容的主要做法 中共阿克蘇地委黨校堅持以中央、自治區(qū)、地委關(guān)于新世紀(jì)干部教育培訓(xùn)工作的 總體部署和要求為指導(dǎo)，積極推進(jìn)黨校教學(xué)改革，推進(jìn)干部培訓(xùn)機(jī)制、內(nèi)容、方式的創(chuàng)新，努力增強(qiáng)教學(xué)的針對性與實效性，現(xiàn)將我校創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性的主要做法匯報如下：

一、創(chuàng)新辦學(xué)體制，為創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性提供有力保證 推進(jìn)地縣黨校辦學(xué)體制改革，是適應(yīng)新形勢及大規(guī)模培訓(xùn)干部的需要，也是認(rèn)真貫徹落實中組部干部教育培訓(xùn)改革工作會議精神、以及中央《2010-2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》文件精神、創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性的重要舉措.為認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)關(guān)于加強(qiáng)地縣黨校辦學(xué)體制改革的要求，2011年3月28日—4月2日，阿克蘇地委組織部與地委黨校組成調(diào)研組，赴庫車縣、阿克蘇市等6縣（市）圍繞地縣黨校辦學(xué)體制改革及現(xiàn)狀等進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組通過召開座談會、發(fā)統(tǒng)計表、實地查訪等形式，全面了解縣市黨校機(jī)構(gòu)編制、辦學(xué)規(guī)模、師資隊伍、基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件配套和干部培訓(xùn)等情況，就地縣黨校辦學(xué)體制改革廣泛征求縣市委組織部、黨校的意見建議。在綜合匯總各方意見的基礎(chǔ)上，地委組織部、地委黨校、地區(qū)編辦、地區(qū)財政局聯(lián)合起草了《關(guān)于地區(qū)推進(jìn)地縣黨校辦學(xué)體制改革的實施方案》以下簡稱《實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組與辦公室，專門負(fù)責(zé)此項工作?！秾嵤┓桨浮泛皖I(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)地委分管領(lǐng)導(dǎo)批示后，在第一時間廣泛征求地區(qū)有關(guān)部門和八縣一市組織部、黨校的意見，在多次修改完善的基礎(chǔ)上，提交第15次地委委員會議研究通過，地委辦公室于2011年8月

12日以正式文件下發(fā)（阿地黨辦發(fā)〔2011〕108號和阿地黨辦發(fā)〔2011〕108號）。文件的下發(fā)為阿克蘇地區(qū)推進(jìn)地縣黨校辦學(xué)體制改革奠定了堅實的基礎(chǔ)，為創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、整合黨校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，實現(xiàn)教學(xué)資源的統(tǒng)籌 阿克蘇地委黨校一直存在師資缺乏的問題，一批老教師年齡偏大，知識老化，動力不足，近年新招錄的年輕教師尚不能適應(yīng)黨校教學(xué)要求，加之黨校教師接受正規(guī)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的機(jī)會很少，能上專題課的中青年教師奇缺。沒有足夠的師資，就談不上創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性。因此這次教學(xué)改革最顯著的一個特征是整合八縣一市黨校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，按照“整合、優(yōu)化、共享、提高”的師資配置原則，實現(xiàn)了教學(xué)資源的統(tǒng)籌。下發(fā)地區(qū)黨校系統(tǒng)2011年秋季主體班實行“一張大課表”通知，在地區(qū)八縣一市進(jìn)行教學(xué)布局統(tǒng)籌。通過開展師資培訓(xùn)，組織學(xué)術(shù)研討、集體備課、公開競爭等活動，統(tǒng)籌調(diào)配縣市黨校優(yōu)秀教師跨校授課，今年在地委黨校秋季主體班的教學(xué)中，安排了縣市8名優(yōu)秀教師參與教學(xué)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源利用效益。為增強(qiáng)教學(xué)針對性與實效性、提高整個地委黨校的教學(xué)水平奠定了師資基礎(chǔ)。

三、科學(xué)設(shè)置課程，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容 為了解決以往黨校在課程設(shè)置上存在的“上下一般粗、左右一個樣”、理論脫離實際的情況，在今年秋季課程設(shè)置方面，我們主要從以下幾個方面入手：

（一）廣泛調(diào)研，摸清培訓(xùn)需求。首先，由副校長帶隊組織由教務(wù)科、辦公室、科研科等部門組成的調(diào)研組，在7-8月暑假期間帶著問題、帶著課題深入基層調(diào)查研究，均在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查了解，全面掌握干部“想學(xué)什么、需要學(xué)什么”。其次，在主體班次學(xué)習(xí)初期要求學(xué)員帶一個理論問題、帶一個實踐問題，以此了解掌握培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求，將征求學(xué)員培訓(xùn)意見建議貫穿教學(xué)全過程。再次，我們在各類培訓(xùn)班培訓(xùn)期間，都會召開2次以上的教

學(xué)聯(lián)系會，就本期培訓(xùn)班的課程設(shè)置能否滿足學(xué)員需求專門征求學(xué)員意見和建議，發(fā)放需求調(diào)研，為今后辦好同類班次奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）以科研為基礎(chǔ)，加大調(diào)研力度，使教學(xué)內(nèi)容貼近地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際 為了切實解決以往教學(xué)內(nèi)容脫離地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際的實際情況，從2011年開始，我們修訂了《阿克蘇地委黨?？蒲泄芾磙k法》，要求每個教師必須申報自治區(qū)、地區(qū)科研課題，同時以自己授課的學(xué)科方向為基礎(chǔ)，每人不少于2個月的調(diào)研，完不成課題調(diào)研任務(wù)者扣出工資，超額完成任務(wù)者給予獎勵，這一舉措極大地調(diào)動了老師的教學(xué)積極性，同時授課專題內(nèi)容也更貼近阿克蘇地區(qū)實際。今年經(jīng)過課題調(diào)研后申報的《對發(fā)展阿克蘇地區(qū)旅游業(yè)的思考》、《加快推進(jìn)阿克蘇地區(qū)新型工業(yè)化》、《努力實現(xiàn)阿克蘇地區(qū)跨越式發(fā)展》、《以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，實現(xiàn)阿克蘇跨越式發(fā)展和長治久安》、《阿克蘇地區(qū)長治久安的思考》課程緊緊貼近阿克蘇地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，受到學(xué)員的歡迎和好評。

（三）緊貼實際，完善教學(xué)內(nèi)容。以需求為導(dǎo)向，按“缺什么，補(bǔ)什么，需要什么，培訓(xùn)什么”為原則，設(shè)計培訓(xùn)班次、確定培訓(xùn)內(nèi)容、組織教學(xué)活動。今年地委組織部建立了領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺制度，我們與組織部緊密配合，建立了由地區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)共38人組成的地委黨?？妥淌趲熧Y庫，并頒發(fā)了聘書，為邀請領(lǐng)導(dǎo)干部上地委黨校的講臺奠定了基礎(chǔ)。在今年春季主體班上，我們邀請地委委員、組織部長竇萬貴講授《領(lǐng)導(dǎo)干部要在“講程序，強(qiáng)素質(zhì)、創(chuàng)一流”中樹立良好形象》、邀請地委委員、行署常務(wù)副專員李剛講授《推進(jìn)阿克蘇地區(qū)新型工業(yè)化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展形勢報告》邀請地委委員、地區(qū)紀(jì)檢委書記徐柏勝講授《地區(qū)反腐敗形勢與任務(wù)》、邀請地區(qū)地委政法委副書記徐學(xué)巍講授《地區(qū)維穩(wěn)形勢報告》，切實解決授課教師理論脫離實際的問題。此外還邀請了地區(qū)部

門領(lǐng)導(dǎo)講授《保密法知識講座》、《地震知識講座》、《反邪教知識講座》、《預(yù)防職務(wù)犯罪講座》、《預(yù)防愛滋病知識講座》、《六五普法知識講座等》，同時利用中央黨校遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，有針對性地聽取中央黨校專家教授的輔導(dǎo)報告。據(jù)統(tǒng)計，地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)授課以及利用中央黨校遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的課程達(dá)到總課程占三分之一。通過開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部的專題講座，使學(xué)員視野更加開闊，戰(zhàn)略思維和科學(xué)把握形勢的能力得到培養(yǎng)鍛煉。

（四）突出效果，精心設(shè)置課程安排 我們在堅持中央“一個中心，四個方面”（即：以中國特色社會主義理論體系為中心，理論基礎(chǔ)、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)四個方面）教學(xué)布局的基礎(chǔ)上，根據(jù)地區(qū)的實際和不同班次學(xué)員的需求，按照“三大板塊”進(jìn)行全新構(gòu)建。一是以馬克思主義方法論為指導(dǎo)，以提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)為核心，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會、胡錦濤總書記“七一”講話精神，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步提高學(xué)員政治素質(zhì)、理論水平和領(lǐng)導(dǎo)水平為目標(biāo)的基礎(chǔ)理論板塊，我們開設(shè)了《正確把握國家宏觀政策和援疆優(yōu)惠政策》《阿克蘇地區(qū)當(dāng)前宗教工作現(xiàn)狀及其思考》《加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的實踐與思考》《著力保障和改善民生》《切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)》《關(guān)注心理健康，促進(jìn)心理和諧》等內(nèi)容。二是以宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展能力的經(jīng)濟(jì)板塊。我們開設(shè)了與地區(qū)實際結(jié)合較緊密的《妥善解決社會穩(wěn)定問題實現(xiàn)阿克蘇社會長治久安》《加快推進(jìn)阿克蘇新型工業(yè)化進(jìn)程》《招商引資與經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展》《關(guān)于阿克蘇地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的思考》《新疆宗教演變史》《地區(qū)十二五規(guī)劃》等內(nèi)容。

三是以培養(yǎng)能力與提高綜合素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)行政體制改革，努力構(gòu)建務(wù)實、廉潔、高效政府的能力提高板塊。我們開設(shè)了《7.1講話精神解讀》、《發(fā)揮最大政治優(yōu)勢，著力構(gòu)建良性互動的黨群關(guān)系》、《領(lǐng)導(dǎo)公眾講話藝術(shù)》、《西方微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要理論》、《發(fā)揮現(xiàn)代文化在黨員干部隊伍中的引領(lǐng)作用》等內(nèi)容。四是以黨性鍛煉為切入點，開展豐富多彩的黨性鍛煉主題實踐活動，組織學(xué)員參觀阿克蘇柯克牙紀(jì)念館、阿克蘇博物館，考察阿克蘇市一桿旗鄉(xiāng)、溫宿縣阿蘇克社區(qū)等先進(jìn)典型。另外，黨校還組織縣處班中青班、公務(wù)員班學(xué)員分別赴山東青島、杭州和北疆進(jìn)行異地培訓(xùn)，使他們開闊視野，增長見識。這種面向?qū)ο?、面向問題的教學(xué)創(chuàng)新，迅速提高了學(xué)員運(yùn)籌帷幄、分析問題、解決問題的實際能力。

四、突出了互動教學(xué) 在教學(xué)方式方法上有突破 這次教學(xué)改革在方式方法上最突出的一個變化是“互動教學(xué)、方式靈活”。在教學(xué)方法上，我們貫徹理論聯(lián)系實際的教學(xué)方針，堅持務(wù)實、管用的原則，積極探索互動式教學(xué)和案例式教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用，教師的主導(dǎo)作用和各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)教學(xué)相長，學(xué)學(xué)相長，達(dá)到啟迪思維、培養(yǎng)能力、調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的目的。為此，我們在縣處級培訓(xùn)班中安排了以《提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策的能力》和《拆遷的煩惱》為題的兩次案例教學(xué)。在中青年后備干部培訓(xùn)班安排了以《提升執(zhí)行力》為題的互動教學(xué)課和以《農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織》為題的案例教學(xué)；在公務(wù)員培訓(xùn)班上，除安排了兩次案例教學(xué)外，根據(jù)公務(wù)員班的特點，還安排了兩次教唱紅歌。同時在三個主體班安排了一次慶國慶文藝匯演。此外，我們還通過組織教師與學(xué)員共同開展研討活動，組織學(xué)員和教師共同組成課題小組，集中開展專題研究活動，撰寫論文并進(jìn)行論文交流，體現(xiàn)教學(xué)科研一體化，把理論學(xué)習(xí)、知識儲備、能力培養(yǎng)同實際工作結(jié)

合起來，進(jìn)行理論分析和深入思考。

五、突出了互動教學(xué) 在教學(xué)方式方法上有突破 這次教學(xué)改革在方式方法上最突出的一個變化是“互動教學(xué)、方式靈活”。以學(xué)員為主體，將傳統(tǒng)的以教師為中心的填鴨式講授，改為以學(xué)員為中心、教師為指導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)。這次教學(xué)改革之后，教學(xué)方式方法有“講授式大課”、“ 講授式小課”、“小組討論”、“大組交流”、“學(xué)員論壇”、“案例教學(xué)、“情景模擬”、“現(xiàn)場教學(xué)”、“互動課”等達(dá)十余種，首次增添了課題組調(diào)研、情景模擬和學(xué)員論壇等新的教學(xué)形式，增加了研討式、體驗式、模擬式和案例式等互動教學(xué)方式的比重。為此，我們在縣處級培訓(xùn)班中安排了以《提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策的能力》和《拆遷的煩惱》為題的兩次案例教學(xué)。在中青年后備干部培訓(xùn)班安排了以《提升執(zhí)行力》為題的互動教學(xué)課和以《農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織》為題的案例教學(xué)；在公務(wù)員培訓(xùn)班上，除安排了兩次案例教學(xué)外，根據(jù)公務(wù)員班的特點，還安排了兩次教唱紅歌。同時在三個主體班安排了一次慶國慶文藝匯演。此外，我們還通過組織教師與學(xué)員共同開展研討活動，組織學(xué)員和教師共同組成課題小組，集中開展專題研究活動，撰寫論文并進(jìn)行論文交流，體現(xiàn)教學(xué)科研一體化，把理論學(xué)習(xí)、知識儲備、能力培養(yǎng)同實際工作結(jié)合起來，進(jìn)行理論分析和深入思考。

六、創(chuàng)新辦班模式、積極嘗試小班化、專題班化辦班模式，增強(qiáng)教學(xué)的針對性與有效性 今年，我們在舉辦主體班的同時，還與有關(guān)部門合作，積極嘗試舉辦了一些專題班。例如舉辦了鄉(xiāng)黨委書記培訓(xùn)班、政法書記培訓(xùn)班、民族宗教干部培訓(xùn)班、人力資源干部培訓(xùn)班、社區(qū)干部培訓(xùn)班、紀(jì)檢干部培訓(xùn)班和安全生產(chǎn)培訓(xùn)班以及婦女干部培

訓(xùn)班等專題班。按照工作領(lǐng)域、工作職責(zé)來劃分班次，結(jié)合部門實際，突出特色，科學(xué)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，使之適應(yīng)分類別、分專題、短班化、小班化趨勢。在抓好公共內(nèi)容培訓(xùn)的同時，邀請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)講授專業(yè)知識，切實增強(qiáng)黨校培訓(xùn)的針對性、實效性以及學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性與主動性。學(xué)員們感到，專題班培訓(xùn)內(nèi)容實用，既開闊了大家的眼界、又貼切各縣工作實際，針對性和操作性都很強(qiáng)，對于指導(dǎo)大家今后的工作，理清工作思路、強(qiáng)化工作措施、進(jìn)一步推動各項工作的深入開展，都將起到積極的指導(dǎo)作用。我們在取得以上成效的同時，也感到存在一些問題： 一是，目前先讓教師根據(jù)自己的興趣來申報專題，往往申報的是一些邊緣化的、討巧的專題，對那些“三基本、五當(dāng)代”的專題，申報的教師偏少，因此，從今年年底開始，由教務(wù)科拿出專題目錄后，由教師在群眾選，從而避開以上問題的出現(xiàn)。二是，各縣市對來地委黨校集體備課、甚至上地委黨校的講壇不夠熱心，需要我們?nèi)宕未叽俨旁竵淼匚h校。為此，我們根據(jù)自治區(qū)黨校制定的考核表，根據(jù)地區(qū)各縣實際，專門制定了阿克蘇地區(qū)黨校系統(tǒng)的考核表，對不積極參加地委黨校校委會的縣黨校領(lǐng)導(dǎo)、不熱心參加地委黨校集體備課會的縣市，都制定了相應(yīng)的較高的分值，以此制約各縣市黨校，從而確?！傲y(tǒng)籌”落實。聯(lián)系方式：蘇敏（阿克蘇地委黨校副校長）*** 7

第五篇：創(chuàng)新黨員干部培訓(xùn)

孔目江生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)創(chuàng)新培訓(xùn)，“信念教育”提升黨員干部宗旨意識

孔目江生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)為進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)黨員干部黨性鍛煉和修養(yǎng),提升黨員干部素質(zhì)和能力,10月中旬組織127名科級干部和80后年輕干部赴革命圣地井岡山進(jìn)行培訓(xùn),用井岡山精神武裝廣大黨員干部頭腦，實現(xiàn)孔目江生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)從仰天崗時代走向孔目江時代的二次創(chuàng)業(yè)。

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，以豐富的資源教育人

精心設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合井岡山紅色資源，開設(shè)的課程有“堅定信念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)”和”追憶前輩的人生坐標(biāo)”的傳統(tǒng)教學(xué)，有參觀主席辦公的”八角樓”、宣布三大紀(jì)律的”荊竹山雷打石”和“曾志墓”的現(xiàn)場教學(xué),有“井岡山精神代代相傳”的互動教學(xué)，更有重走朱毛紅軍挑糧小道的體驗式教學(xué)。內(nèi)容緊密結(jié)合井岡山豐富的革命精神資源，使學(xué)員牢記豐碑永存，英魂彪稟的千秋歷史，堅定信念，矢志不移；實事求是，敢闖新路。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)方式，以多樣的形式感染人

精心設(shè)計培訓(xùn)方式，在傳統(tǒng)單一的演播廳式授課教學(xué)的基礎(chǔ)上，以井岡山革命根據(jù)地為課堂，以歷經(jīng)滄桑而得以幸存的故居遺址為課本，采取觀摩教學(xué)、互動教學(xué)與體驗教學(xué)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育的感染力，以多樣的形式增進(jìn)學(xué)員對井岡山的深切感悟。觀摩教學(xué)通過觀看大型革命斗爭實景演出，讓學(xué)員切身體會到井岡山每一寸土地都留有中國共產(chǎn)黨第一代領(lǐng)袖、紅軍戰(zhàn)士及井岡山人民的深深烙??；體驗式教學(xué)以提高親身體驗穿越紅軍當(dāng)年行軍路線的河谷、山林和重走朱毛紅軍挑糧小道的方式，使學(xué)員親歷革命過程的艱辛與困苦；互動教學(xué)則通過與紅軍后代的面對面地交流，使學(xué)員在老一輩革命家的平凡小事中感悟偉大。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)總結(jié)，以正確的方向引領(lǐng)人

精心做好培訓(xùn)總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)員對井岡山精神有全面透徹深入的理解，一是用會議表態(tài)的方式總結(jié)交流學(xué)員體會，提高干部的政治理論修養(yǎng)；二是用簡報的方式刊載學(xué)員的體會精華，為今后工作注入動力；三是用項目推進(jìn)的方式提升干部間的競爭意識，為我區(qū)塑造了一支團(tuán)結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的精干部隊，為全面發(fā)展孔目江生態(tài)經(jīng)濟(jì)提供了可靠的人才保障。