第一篇：攔截垃圾郵件的6大技巧

攔截垃圾郵件的6大技巧

作為民航企業(yè)，電子郵件已經(jīng)成為上海航空公司日常辦公的支柱，垃圾郵件的困擾也隨之而來。公司平均每天收到郵件2.3萬封，其中垃圾郵件達(dá)到1.6萬封，比例占郵件總數(shù)的近69%。用戶經(jīng)常抱怨每天處

理的垃圾郵件比正常郵件還多，浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力。通過在電子郵件系統(tǒng)中建立垃圾郵件綜合防范體系，設(shè)置多達(dá)六道過濾攔截措施，我們成功地把垃圾郵件過濾掉96%以上。并且垃圾郵件的錯(cuò)誤識(shí)別率也低于千分之一。

● 反向DNS解析（PTR）

使用反向 DNS 解析（PTR）機(jī)制，可以基本確認(rèn)郵件的來源是否合法。例如新浪通過smtp.vip.sina.com（對(duì)應(yīng)IP 202.108.3.172）發(fā)送郵件，我們的郵件服務(wù)器在接受新浪發(fā)來的郵件過程中，去進(jìn)行反向DNS解析，查詢

202.108.3.172該IP是否有對(duì)應(yīng)的固定域名，如果查詢成功說明該IP確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)具有固定IP地址的發(fā)信服務(wù)器?，F(xiàn)在國(guó)際上的反垃圾郵件組織普遍要求發(fā)信郵件服務(wù)器需要設(shè)置PTR記錄，以此來確認(rèn)這臺(tái)郵件服務(wù)器是否是在Internet上穩(wěn)定存在的服務(wù)器。大家應(yīng)該為自己的發(fā)信郵件服務(wù)器設(shè)置好PTR記錄，以免發(fā)生被國(guó)外拒收郵件的情況。如果你從ISP運(yùn)營(yíng)商處拿到的不是一個(gè)完整的C類網(wǎng)段，你就需要向ISP提交添加PTR記錄的申請(qǐng)。一般ISP可以在二周內(nèi)完成。如果你的郵件系統(tǒng)是租用的，則你需要向出租方提出申請(qǐng)。

由于國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)中小型公司的郵件系統(tǒng)都沒有設(shè)置PTR，所以，在郵件系統(tǒng)中應(yīng)該把反向DNS解析結(jié)合其他措施進(jìn)行攔截，而不應(yīng)該直接攔截。一般可以把PTR用于判斷該郵件是否是正常的郵件，用于減少垃圾郵件的誤判率。

● 黑名單、白名單、實(shí)時(shí)黑名單（RBL）

黑名單技術(shù)是最早出現(xiàn)的一種反垃圾郵件技術(shù)，一般的郵件服務(wù)器都有該功能。黑名單技術(shù)的原理是確定已知垃圾郵件制造者及其ISP的域名或IP地址，然后將其整理成黑名單。郵件服務(wù)器在接收郵件時(shí)，拒絕任何來自黑名單上的垃圾郵件制造者的郵件。黑名單服務(wù)是基于用戶投訴和采樣積累而建立的、由域名或IP組成的數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)時(shí)黑名單是指網(wǎng)上提供的即時(shí)更新的黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)，其具有很強(qiáng)的時(shí)效性。目前國(guó)際上提供免費(fèi)第三方實(shí)時(shí)黑名單的組織有不少，根據(jù)本人多年的使用體驗(yàn)，推薦下列組織Spamhaus、Spamcop、Dsbl、Sorb，其中Spamhaus和Spamcop的黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)更龐大，更新更及時(shí)。國(guó)內(nèi)的中國(guó)反垃圾郵件聯(lián)盟也提供類似的服務(wù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)保存了頻繁發(fā)送垃圾郵件的主機(jī)名字或IP地址，供郵件服務(wù)器中的郵件傳輸代理（MTA）進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，以決定是否拒收相應(yīng)的郵件。根據(jù)四年來的使用經(jīng)驗(yàn)，靠RBL實(shí)時(shí)黑名單可以過濾攔截60%以上的垃圾郵件。

黑名單技術(shù)可能會(huì)拒絕掉來自某站點(diǎn)的正常郵件，從而造成郵件不能正常的投遞。例如，國(guó)內(nèi)的大型郵件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商新浪、163、搜狐等發(fā)信服務(wù)器的IP地址經(jīng)常會(huì)進(jìn)入國(guó)外的黑名單，甚至Hotmail、Yahoo的發(fā)信服務(wù)器IP地址也會(huì)進(jìn)入黑名單，這時(shí)就需要白名單，我們把國(guó)內(nèi)外大多數(shù)大型郵件系統(tǒng)的IP地址

列入白名單，從而防止錯(cuò)誤攔截。

為了降低垃圾郵件的誤判率，我們對(duì)于上了黑名單的郵件并不直接攔截，而是對(duì)該郵件打分，一般打5分較適宜，再結(jié)合貝葉斯統(tǒng)計(jì)Spamassassin的分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合評(píng)定，這樣可以把垃圾郵件過濾掉90%，同時(shí)減少誤判率。

如果你的郵件服務(wù)器的IP地址上了第三方組織的黑名單也不必過分擔(dān)心，可以到該組織網(wǎng)站自助刪除黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)中的IP地址或?qū)懮暝V信說明原因。自助刪除IP地址一般4小時(shí)內(nèi)生效，申訴信方式一般一天內(nèi)解決?；颐麊蜧rayList

灰名單不是針對(duì)郵件進(jìn)行內(nèi)容過濾，而是基于大多數(shù)垃圾郵件對(duì)一封垃圾信只發(fā)送一次，發(fā)送失敗不重試的特點(diǎn)。對(duì)于垃圾郵件發(fā)送人來說，他要發(fā)的郵件至少百萬封以上，如果發(fā)送失敗重試的話，會(huì)大大影響發(fā)送速度和系統(tǒng)資源?；颐麊渭夹g(shù)只是利用了一個(gè)簡(jiǎn)單的SMTP協(xié)議——SMTP 450 錯(cuò)誤。對(duì)于第一次接受到的郵件打上時(shí)間戳，并且拒絕該郵件，拒絕信息是“服務(wù)暫時(shí)不可用，請(qǐng)稍候再次發(fā)送”。如果是正常的郵件服務(wù)器發(fā)送的郵件，那么，一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)第二次發(fā)送。第二次發(fā)送接收到后，進(jìn)行時(shí)間戳的對(duì)比，如果超過了配置中設(shè)置的延遲時(shí)間，就會(huì)自動(dòng)接收該郵件，否則就會(huì)拒絕。

在我們的郵件服務(wù)器中，把內(nèi)網(wǎng)的IP地址網(wǎng)段加入白名單，這樣，內(nèi)網(wǎng)發(fā)信及內(nèi)部員工發(fā)信就不受影響。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，灰名單可以攔截40%左右的垃圾郵件。

●貝葉斯智能分析

貝葉斯智能分析聽起來高深莫測(cè)，事實(shí)上，這個(gè)智能分析就是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上貝葉斯定律的應(yīng)用而已。這

個(gè)智能分析其實(shí)是將IP阻擋名單、域名阻擋名單、垃圾郵件指紋檢查、統(tǒng)計(jì)規(guī)律結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)反垃圾郵件的智能分析。

最著名的利用貝葉斯統(tǒng)計(jì)算法的反垃圾郵件系統(tǒng)是Spamassassin，在很多郵件系統(tǒng)中可以集成該模塊功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，利用Spamasassin可以過濾70%以上的垃圾郵件，且誤判率極低。

為了提高貝葉斯統(tǒng)計(jì)反垃圾郵件系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，平時(shí)應(yīng)該收集誤判的郵件提交系統(tǒng)進(jìn)行自學(xué)習(xí)。誤判的郵件包含兩類，一類是把正常郵件誤判為垃圾郵件，另一類是把垃圾郵件誤判為正常郵件。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，Spamassassin的評(píng)分值達(dá)到11，判斷為垃圾郵件比較合適。

● 驗(yàn)證電子郵件發(fā)件人地址技術(shù)SPF

SPF是一種較好的垃圾郵件解決方案，旨在應(yīng)對(duì)垃圾郵件中的一個(gè)特別問題——發(fā)送方假冒問題。很多垃圾郵件假冒是Hotmail、Gmail、新浪、163、Yahoo

等的郵件運(yùn)營(yíng)商發(fā)送的，以前很難辨別，現(xiàn)在有了SPF技術(shù)就能很方便地辨別。而且越來越多的域已經(jīng)發(fā)布了各自的SPF記錄。

SPF原理分為兩步：第一，發(fā)送方向接收方發(fā)送一封電子郵件。第二，郵件接收服務(wù)器接收電子郵件并執(zhí)行如下操作：檢查哪一個(gè)域聲稱發(fā)送了該郵件并檢查該域DNS中的SPF記錄；確定發(fā)送服務(wù)器的IP地址是否與SPF記錄中的某個(gè)已發(fā)布IP地址相匹配；對(duì)電子郵件進(jìn)行打分：如果IP地址匹配，則郵件通過身份驗(yàn)證并獲得一個(gè)正分。如果IP地址不匹配，則郵件無法通過身份驗(yàn)證并獲得一個(gè)負(fù)分。然后，結(jié)合其他的的防垃圾郵件篩選策略進(jìn)行綜合判斷。

例如，一份郵件聲明是來自Hotmail的，其IP地址為111.23.45.67，接收方郵件服務(wù)器通過DNS查詢Hotmail發(fā)布的SPF記錄，而在Hotmail發(fā)布的SPF記錄中該IP地址不屬于他們的發(fā)信服務(wù)器，這樣，很明顯地說明了該郵件是冒充Hotmail發(fā)送的垃圾郵件，直接拒絕就行。

SPF是一個(gè)非常有效的反垃圾郵件方案，其在SMTP握手通信的時(shí)候就進(jìn)行檢查，而不是在收完信后才檢查，這樣可以減少帶寬的消耗。

通過檢查SPF記錄，可以把絕大多數(shù)冒充大型郵件運(yùn)營(yíng)商的垃圾郵件直接攔截。據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以減少垃圾郵件10%。隨著使用SPF方案的用戶越來越多，效果會(huì)越來越好。微軟的反垃圾郵件Send ID方案和SPF方案相類似，建議可以結(jié)合使用。

● 減少無效過濾

反垃圾郵件系統(tǒng)占用大量系統(tǒng)資源，一封信要經(jīng)過7至8道不同方案的分析過濾攔截。所以，如何減少無效過濾也非常關(guān)鍵。對(duì)大于200K的郵件不進(jìn)行任何分析過濾處理。由于垃圾郵件發(fā)送商要在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送成百上千萬封的郵件，所以，過大的郵件會(huì)占用大量的帶寬，使發(fā)送速度減慢。

經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)，絕大多數(shù)垃圾郵件都是小于100K的，所以設(shè)置200K是一個(gè)比較合適的參數(shù)。

一些通過群發(fā)軟件發(fā)送的垃圾郵件有時(shí)會(huì)在郵件頭中的X-mailer項(xiàng)標(biāo)明群發(fā)軟件的名稱，例如JiXing、Jp-GroupMailer、Jpfree?？梢栽谙到y(tǒng)中設(shè)置過濾條件，如果X-Mailer包含有那些群發(fā)軟件的名稱的郵件，可以判斷為垃圾郵件，直接刪除即可。

編輯點(diǎn)評(píng)

垃圾郵件技術(shù)升級(jí)

反垃圾郵件系統(tǒng)的功能升級(jí)帶動(dòng)了垃圾郵件制造商們改進(jìn)技術(shù)。2月份有38%的垃圾郵件是以圖片方式發(fā)送的，這對(duì)于反垃圾郵件產(chǎn)品來說，檢測(cè)更加困

難，而且圖片垃圾包含的信息具有唯一性，容易通過安全過濾。

在2006年初，圖片垃圾郵件在所有的垃圾郵件中所占比例僅為1%，而到了2006年7月份，所占比例已經(jīng)飆升至15%，到2006年10月更是占據(jù)了整體垃圾郵件的25%，到2007年2月這個(gè)比例達(dá)到38%。

圖片垃圾郵件的持續(xù)增長(zhǎng)給網(wǎng)絡(luò)帶來了明顯的壓力。圖片垃圾郵件加重了電子郵件系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，因?yàn)槊糠鈭D片垃圾郵件所占空間大約是普通垃圾郵件的10倍。垃圾郵件所占用的空間從平均的8.9KB上升為13KB，增長(zhǎng)了46%。在剛剛過去的幾個(gè)月中，全球圖像垃圾郵件信息總數(shù)中，PDF格式的文件比例從6月份的10％攀升到22％。因?yàn)槠淇梢院芎玫乇荛_反病毒和反垃圾過濾程序。與此同時(shí)，用戶對(duì)于PDF格式的信賴程度也比其他格式高。綜合以上種種，反垃圾郵件的過程仍將任重道遠(yuǎn)。

第二篇：治理垃圾郵件

垃圾郵件對(duì)于企業(yè)的危害已經(jīng)得到了共識(shí)，防范垃圾郵件也成為企業(yè)網(wǎng)管倍感焦慮的事情。在使用了各種技術(shù)手段之后，垃圾郵件的泛濫之勢(shì)不但沒有得到控制，而且更加泛濫。艾瑞市場(chǎng)咨詢公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年電子垃圾郵件將比2006年增長(zhǎng)75%;同時(shí)，艾瑞公司還預(yù)測(cè)，在未來5年里，垃圾郵件還將保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)。其實(shí)，垃圾郵件治理工作為何難以奏效，主要還是因?yàn)楝F(xiàn)有治理垃圾郵件的方案仍不成熟，即現(xiàn)有治理垃圾郵件的方案過分依賴技術(shù)，忽略了對(duì)垃圾郵件源頭的整治。

現(xiàn)有垃圾郵件整治方案的弊端

仔細(xì)查看一下現(xiàn)有垃圾郵件整治方案不難發(fā)現(xiàn)，所有的整治方案全部是技術(shù)整治方案。無論是基于郵件服務(wù)器的反垃圾郵件方案，還是反垃圾郵件的硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，都是基于反垃圾郵件技術(shù)有過濾、反向查詢和加密的三種技術(shù)方案?，F(xiàn)在，我們分別看一下三種垃圾郵件整治方案，并分析一下其弊端。

1、垃圾郵件過濾技術(shù)：這是最早使用的反垃圾郵件技術(shù)，也是原理最簡(jiǎn)單、應(yīng)用最廣泛的一種技術(shù)。采用過濾方法的反垃圾郵件技術(shù)主要有關(guān)鍵詞過濾、黑白名單、HASH技術(shù)、貝葉斯過濾等。目前很多郵件服務(wù)器上的反垃圾郵件插件、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)、客戶端上的反垃圾郵件功能等，都是采用的過濾技術(shù)。采用過濾技術(shù)的反垃圾郵件方案通常會(huì)出現(xiàn)誤報(bào)、漏報(bào)以及需要復(fù)查的問題。圖一

郵箱中的過濾功能

在垃圾郵件手法越來越隱蔽，越來越高超的今天，過濾技術(shù)已經(jīng)成為了擺設(shè)。舉個(gè)例子來說，使用關(guān)鍵詞過濾技術(shù)，過濾“提供各類發(fā)票”關(guān)鍵字。從技術(shù)上講，一些經(jīng)常向用戶散發(fā)提供各類發(fā)票的廣告郵件將會(huì)被列為垃圾郵件。其實(shí)，只要把“提供各類發(fā)票”這幾個(gè)字做成圖片，過濾技術(shù)將再無用武之地。如今，垃圾郵件過濾技術(shù)的弊端越來越多，再也不是一種有效的垃圾郵件整治方案。

2、反向查詢技術(shù)：利用反向查詢技術(shù)，可以限制一些偽造的垃圾郵件地址，因?yàn)楹芏嗬]件都使用偽造的發(fā)送者地址，極少數(shù)垃圾郵件會(huì)用真實(shí)地址。借助反向查詢技術(shù)，可以向郵件發(fā)送者驗(yàn)證郵件地址的真?zhèn)?。其手法主要通過諸如反向郵件交換(RMX)、發(fā)送者許可(SPF)和標(biāo)明郵件協(xié)議(DMP)等完成，主要用來判定郵件指定的域名和IP是否完全對(duì)應(yīng)，從而判斷郵件是不是垃圾郵件。

目前，很多企業(yè)郵局都使用了反向查詢技術(shù)。從表面來看，反向查詢技術(shù)用以整治垃圾郵件是天衣無縫，可也有弊端。反向查詢技術(shù)，主要是查詢對(duì)方的域名和IP是否完全對(duì)應(yīng)，如果垃圾郵件商自己用一臺(tái)電腦，建立一個(gè)臨時(shí)的郵件服務(wù)器，利用反向查詢技術(shù)整治垃圾郵件的方案將再次失效。

3、加密技術(shù)：利用加密技術(shù)防范垃圾郵件，又稱DKIM(DomainKeys Identified Mail)技術(shù)，是基于雅虎的DomainKeys驗(yàn)證技術(shù)和思科的Internet Identified Mail。DKIM給郵件提供一種機(jī)制來同時(shí)驗(yàn)證每個(gè)域郵件發(fā)送者和消息的完整性。一旦域名被驗(yàn)證，就用來同郵件中的發(fā)送者地址作比較檢測(cè)偽造。如果是偽造，那么可能是spam或者是欺騙郵件，就可以被丟棄。如果不是偽造的，并且域是已知的，可為其建立起良好的聲譽(yù)，并綁定到反垃圾郵件策略系統(tǒng)中，也可以在服務(wù)提供商之間共享，甚至直接提供給用戶。

加密技術(shù)的出現(xiàn)，可以非常有效的遏制垃圾郵件的泛濫，但該種技術(shù)也有一定的局限。如果垃圾郵件制造者使用經(jīng)過加密的郵件系統(tǒng)進(jìn)行垃圾郵件群發(fā)，那么加密技術(shù)將會(huì)成為垃圾郵件的幫兇。

總結(jié)上述三種常用的反垃圾郵件技術(shù)不難發(fā)現(xiàn)，各種技術(shù)都是基于郵件服務(wù)器或郵件過濾的防范，而忽略了一個(gè)至關(guān)重要的因素，那就是垃圾郵件源頭的整治，以及郵件使用者的安全防范問題。試想，如果消滅了垃圾郵件的源頭，郵件使用者安全性提高了，垃圾郵件還能泛濫嗎? 整治垃圾郵件莫忘消滅根源

從定義上講，垃圾郵件是一些對(duì)用戶沒有任何意義的郵件。對(duì)于垃圾郵件，很多用戶也是一臉困惑，這些人怎么會(huì)知道我的郵件地址呢?試想，如果垃圾郵件商不知道用戶的郵件地址，用戶自然避免了垃圾郵件的騷擾。嚴(yán)格來說，垃圾郵件泛濫的根源，在于垃圾郵件商搜集的大量郵件地址，如果消滅了這一根源，將可以從源頭上治理垃圾郵件。

其實(shí)，要想自己的郵件不列入垃圾郵件商的郵件列表中，必須熟知垃圾郵件商搜集用戶郵件地址的手法。在實(shí)際應(yīng)用中，垃圾郵件商搜集用戶郵件的手法有以下幾種：

1、論壇注冊(cè)：目前，幾乎所有的論壇注冊(cè)時(shí)，都需要用戶提供一個(gè)真實(shí)的電子郵件地址。久而久之，論壇運(yùn)營(yíng)商就擁有了一個(gè)包含大量真實(shí)郵件地址的數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦該數(shù)據(jù)庫(kù)被垃圾郵件商得到，用戶的郵件地址信息將被泄密。此外，一些垃圾郵件運(yùn)營(yíng)商經(jīng)?；ㄥX購(gòu)買論壇的注冊(cè)郵件信息，完成對(duì)郵件地址的搜集。圖二

論壇注冊(cè)郵件檢查

2、連鎖郵件：每逢節(jié)假日，用戶的郵箱中總會(huì)收到一些祝福郵件，而這些祝福郵件，可能是垃圾郵件商設(shè)下的“陷阱”。一些郵件中還特意說明，如果將此祝福郵件轉(zhuǎn)發(fā)給5人，將會(huì)得到意外的驚喜，或者是得到一定的報(bào)酬。一旦用戶轉(zhuǎn)發(fā)，垃圾郵件商將得到了一份郵件地址列表，從而借助連鎖郵件，完成了對(duì)用戶郵件地址的搜集。

3、病毒攻擊：一些蠕蟲病毒，進(jìn)入用戶的計(jì)算機(jī)后，會(huì)自動(dòng)搜索Foxmail或者是Outlook等電子郵件客戶端中的地址簿，并向所有用戶群發(fā)郵件。通過這樣的手段，垃圾郵件商也可以得到大量的郵件地址列表。

4、博客及各類個(gè)人空間：Web 2.0時(shí)代的到來，很多人都擁有了博客，擁有了諸如QQ空間、MSN空間這樣的個(gè)人展示臺(tái)。一些用戶通常會(huì)將自己的郵件地址寫在博客平臺(tái)中，這也成為垃圾郵件商搜集個(gè)人郵件地址的一個(gè)最佳平臺(tái)。圖三

博客用戶留下的郵件地址

除此之外，在聊天時(shí)，或者是一些論壇中發(fā)布帖子時(shí)，用戶經(jīng)常無意中將自己的郵件地址公布在互聯(lián)網(wǎng)上。與此同時(shí)，垃圾郵件商也經(jīng)常會(huì)通過各種手段搜集用戶的郵件地址，這也成為垃圾郵件泛濫的一個(gè)根源。試想，如果使用各種措施封堵垃圾郵件商搜集用戶郵件地址的行為，也就整治了垃圾郵件的泛濫。為此，整治垃圾郵件，不妨從根源上做一些工作，這樣的防范工作對(duì)防范垃圾郵件更有效。規(guī)范用戶行為整治垃圾郵件

從上述的敘述不難得知，垃圾郵件泛濫的一個(gè)根源，在于垃圾郵件商使用各種手段搜集了用戶的郵件地址。垃圾郵件商搜集用戶郵件地址之所以會(huì)成功，禍起電子郵件用戶安全過于薄弱。規(guī)范用戶電子郵件使用規(guī)范，提高電子郵件用戶的安全意識(shí)，無疑就消滅了垃圾郵件的根源，將會(huì)成為整治垃圾郵件的強(qiáng)有力手段。結(jié)合垃圾郵件商搜集用戶電子郵件地址的常用手法，在日常使用中，電子郵件用戶需要注意以下幾個(gè)事項(xiàng)。

1、及時(shí)修改論壇注冊(cè)郵件：對(duì)于一些不需要真實(shí)郵件地址注冊(cè)的論壇，可以填寫一個(gè)假的郵件地址。對(duì)于需要真實(shí)郵件地址注冊(cè)的論壇，完成注冊(cè)之后，及時(shí)修改注冊(cè)用的郵件地址。舉個(gè)例子來說，如果用戶注冊(cè)時(shí)使用的真實(shí)郵件地址為heluser@126.com，完成注冊(cè)后，可以把郵件地址中的@修改為#或者是其他符號(hào)，這樣可以避免真實(shí)的郵件地址被垃圾郵件商搜集。此外，完成注冊(cè)之后，用戶還可以把自己的真實(shí)郵件地址，改成一個(gè)假的郵件地址。圖四

論壇注冊(cè)郵件地址修改

2、不要回復(fù)陌生郵件：對(duì)于寫著祝福的連鎖郵件，以來陌生人的郵件，不要輕易回復(fù)，因?yàn)檫@些郵件有可能是垃圾郵件商搜集用戶郵件設(shè)下的“陷阱”。一旦用戶回復(fù)了這些連鎖郵件，用戶的郵件地址將被垃圾郵件商搜集。

3、不要隨意公布自己的郵件地址：很多用戶認(rèn)識(shí)自己的郵件地址沒什么保密的，因此，在論壇、QQ空間及聊天中，經(jīng)常會(huì)公布自己的郵件地址。其實(shí)，電子郵件地址與電話號(hào)碼一樣具有隱私性，如果隨意公布，也會(huì)遭到惡意的騷擾。公布了自己電話號(hào)碼，可能會(huì)受到陌生人的電話騷擾;同樣的道理，公布了自己的郵件地址，郵箱中可能會(huì)經(jīng)?？吹嚼]件的身影。為此，電子郵件用戶一定要提高安全意識(shí)，不要隨意公布自己的電子郵件地址。

除此之外，用戶在使用電子郵件的過程中一定要提高警惕，加強(qiáng)安全意識(shí)。不要認(rèn)識(shí)區(qū)區(qū)一個(gè)電子郵件，不會(huì)給自己帶來任何損失。殊不知，泛濫的垃圾郵件進(jìn)入郵箱中，也是用戶的損失。電子郵件用戶的安全意識(shí)提高了，無疑最大限度的切斷了垃圾郵件商搜集電子郵件地址的有效途徑，相當(dāng)于消滅了垃圾郵件泛濫的根源。

總結(jié)：回顧整治垃圾郵件的持久戰(zhàn)不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)管在整治垃圾郵件時(shí)，一味將更多的精力著眼于如何防治垃圾郵件進(jìn)入用戶的郵箱之中，卻忽視了產(chǎn)生垃圾郵件的根源，以及用戶的安全防范中。要想真正消滅垃圾郵件，一定要多管齊下，既要監(jiān)控垃圾郵件產(chǎn)生的源頭，也要提高用戶的安全防范意識(shí)，還要配以先進(jìn)的技術(shù)手段，只有這樣，垃圾郵件的數(shù)量才會(huì)從根本上得到遏制。

第三篇：垃圾郵件保證書

保 證 書

中企動(dòng)力科技股份有限公司郵件管理員，您好：

我XXXXXX（注：公司全稱），是寄放于中企動(dòng)力科技股份有限公司的郵局XXXXX的合法所有人和管理人。由于上述郵局涉及垃圾郵件事件導(dǎo)致被禁用。

我公司保證今后將嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)組織的相關(guān)規(guī)定和中企動(dòng)力科技股份有限公司的服務(wù)條款，不利用中企郵件系統(tǒng)發(fā)送任何形式的垃圾郵件。

我公司同意：如再次發(fā)現(xiàn)我公司所屬郵局有用戶發(fā)送垃圾郵件，中企動(dòng)力科技股份有限公司將有權(quán)立即永久性終止我公司的郵局服務(wù)，且不必退還郵局服務(wù)費(fèi)用。若給貴司造成損失時(shí)，我司將予全部賠償。

上述承諾構(gòu)成我公司與中企動(dòng)力科技股份有限公司之間的原有協(xié)議之補(bǔ)充/或變更。請(qǐng)協(xié)助放開（□郵箱/□域）XXXXXXXXX 我公司確認(rèn)本保證書蓋章后的傳真件與原件具有同等法律效力。

（共3聯(lián)，保證書為第1聯(lián)，郵箱封停事件申明為第2聯(lián)，我司營(yíng)業(yè)職照副印件為第3聯(lián)）

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

（蓋章）

2011年06月02日

------------------------------如是單位郵箱，請(qǐng)?jiān)诒ＷC書上加蓋單位公章，并附加單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，傳真到我公司總部客服；傳真號(hào)：010-58022176

第四篇：垃圾郵件客戶保證書

垃圾郵件客戶保證書

我/我公司_________________________________，域名_________________郵箱系統(tǒng)寄放于北京新網(wǎng)互聯(lián)科技

有限公司。由于上述郵箱涉及垃圾郵件事件，導(dǎo)致該郵箱所

在IP地址將可能被相關(guān)國(guó)際組織封殺，我/我公司已充分認(rèn)

識(shí)到該等事件的發(fā)生將給我/我公司及北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有

限公司帶來不可估量的損失。我保證今后將嚴(yán)格遵守北京新

網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司關(guān)于在線郵局的使用規(guī)定，不會(huì)發(fā)送任

何垃圾郵件也不會(huì)卷入任何垃圾郵件事件。

我同意如我的網(wǎng)站再被任何國(guó)際反垃圾郵件組織投

訴，北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司將有權(quán)立即永久性關(guān)閉我的郵局。

上述承諾構(gòu)成我/我公司與北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公

司之間的協(xié)議。

保證人：

（簽字蓋章）

***** 年****月****日

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

如是單位郵箱，請(qǐng)?jiān)诒ＷC書上加蓋單位公章，并附加單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

如是個(gè)人郵箱，請(qǐng)?jiān)诒ＷC書上簽字，并附加身份證復(fù)印件； 為了方便我們與您聯(lián)系，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話：

請(qǐng)將保證書發(fā)送傳真到客戶服務(wù)中心專用傳真號(hào)碼4006830000-5757

第五篇：關(guān)于垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)

垃圾郵件的相關(guān)知識(shí)

垃圾郵件的定義：一般來說，凡是未經(jīng)用戶許可就強(qiáng)行發(fā)送到用戶郵箱中的任何電子郵件，都可以成為垃圾郵件。

垃圾郵件的特征：垃圾郵件一般具有批量發(fā)送的特征。惡性的垃圾郵件是指具有破壞性的電子郵件。（這些垃圾郵件中，往往可以找到“從收件人清單中移除”的鏈接，一般這樣點(diǎn)擊，會(huì)受到更多的垃圾郵件，因?yàn)檫@樣點(diǎn)擊就確認(rèn)了地址的有效性。）

垃圾郵件的危害：

1、占用網(wǎng)絡(luò)資源。

2、侵犯收件人的隱私權(quán)。

3、黑客利用的工具。

4、妖言惑眾、騙人錢財(cái)、傳播色情。

5、嚴(yán)重影響ISP的服務(wù)形象，影響正常使用。

在國(guó)際上，頻繁發(fā)送垃圾郵件的主機(jī)會(huì)被上級(jí)國(guó)際因特網(wǎng)服務(wù)提供商列入國(guó)際垃圾郵件庫(kù)，從而影響正常的郵件通信，更嚴(yán)重的可能導(dǎo)致某些網(wǎng)絡(luò)不能正常訪問。國(guó)際上最權(quán)威的垃圾郵件數(shù)據(jù)庫(kù)，超過80%的組織從其同步垃圾郵件地址數(shù)據(jù)。

下面結(jié)合前面出現(xiàn)的問題，我們?cè)敿?xì)了解一下spamhaus以及其他組織對(duì)待垃圾郵件地址的歸類。

RBL:全稱是real time blankhole lists，就是實(shí)事垃圾郵件黑名單。根據(jù)spamhaus的規(guī)則，RBL又分為下面?zhèn)€等級(jí)。

PBL：The Policy Block List，主要是動(dòng)態(tài)IP以及未驗(yàn)證就可發(fā)送郵件的SMTP服務(wù)器的ip地址段。

XBL：Exploits Block List，主要是針對(duì)因安全問題被劫持或病毒

或者其他原因，發(fā)送垃圾郵件的IP地址。

SBL：The Spamhaus List，經(jīng)過驗(yàn)證的或者確有垃圾郵件行為的實(shí)時(shí)黑名單。

ROKSO：The Register of Known Spam Operation，確切的證據(jù)證明有發(fā)送垃圾郵件行為的地址。

按照嚴(yán)重程度

ROKSO>SBL>XBL>PBL

其中pbl、xbl一般可以用戶自行解除

Sbl多數(shù)需要ISP來聯(lián)系spamhaus來解除。

ROKSO是很難被解除的。

在這幾個(gè)等級(jí)之外，spamhaus還維護(hù)一個(gè)DBL表（The Domain Block List），主要是需要ISP對(duì)郵件系統(tǒng)提供反向域名解析（既IP地址到域名的解析）。Spamhaus認(rèn)為不能提供反向域名解析的郵件服務(wù)器有很大的垃圾郵件隱患。這里DBL主要是運(yùn)營(yíng)商的工作。