第一篇：培訓(xùn)部各類人員崗位職責(zé)

培訓(xùn)部人員崗位職責(zé)規(guī)范

培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：培訓(xùn)部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：培訓(xùn)師、培訓(xùn)文員

本職工作：主管培訓(xùn)部的管理工作

崗位職責(zé)：

1.主持培訓(xùn)部例會及臨時性會議。

2.按公司有關(guān)文件和發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

3.及時準(zhǔn)確地傳達上級指示，并貫徹執(zhí)行。

4.制訂公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

5.向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。

6.制訂公司及各個部門培訓(xùn)的工作程序。

7.建立考評激勵機制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。

8.了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。

9.統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓(xùn)實習(xí)人員的工作。

10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

13.向下級授權(quán)。

14.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間的爭議提出界

定要求。

15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作。

17.掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。

18.根據(jù)需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力

資源部備案。

19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工發(fā)展計劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。

22.關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對培訓(xùn)部工作計劃的完成情況負(fù)責(zé)。

2.對培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

3.對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

5.對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

6.對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

7.對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。

8.對培訓(xùn)部掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

管轄范圍：

1.培訓(xùn)部所屬員工。

2.培訓(xùn)部所屬辦公場所及辦公設(shè)備、設(shè)施。

培訓(xùn)師崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：培訓(xùn)師

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組織做好各類專題培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)的總結(jié)工作，并及時呈報部門經(jīng)理。

2.根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料。

3.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)編寫、購買、復(fù)印培訓(xùn)教材。

4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的配置和管理工作，保證培訓(xùn)設(shè)備安全、有效。

5.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項目實施計劃，以保證每項培訓(xùn)工作的順利實施。

6.協(xié)助企業(yè)各部門實施培訓(xùn)活動，并對培訓(xùn)活動進行指導(dǎo)和評估。

7.定期到各部門調(diào)查部門的培訓(xùn)需求，檢查培訓(xùn)效果，督導(dǎo)部門完成月、季、年度培訓(xùn)計劃。

8.開拓并維護合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資料的豐富性與適用性。

9.了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，做好備課工作，10.豐富課程內(nèi)容，涉及課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)成把控，根據(jù)課程反饋不斷完善

培訓(xùn)課程。

11.做好培訓(xùn)記錄，并跟進培訓(xùn)后的效果反饋。

12.分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議。

13.對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告。

14.完成部門經(jīng)理交給的其他工作。

培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：培訓(xùn)文員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)整理培訓(xùn)資料和培訓(xùn)場所的管理工作。

2.協(xié)助編寫、制作企業(yè)培訓(xùn)教材。

3.在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作。

4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)部各項課程的實施工作。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)工作。

6.協(xié)助本部門培訓(xùn)師完成各項培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進行有效管理、引進和利用

8.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的維護與管理工作。

9.完成部門經(jīng)理交給的其他工作。

第二篇：培訓(xùn)部崗位職責(zé)

培訓(xùn)部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)課題，編寫培

訓(xùn)教案；建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程；

2、制定與實施新員工入職及專項培訓(xùn)計劃、組織與安排；

3、建立內(nèi)部講師隊伍及管理機制；

4、外部培訓(xùn)機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，員工外訓(xùn)工作的組織；

5、制定培訓(xùn)費用預(yù)算，并執(zhí)行管理和使用；

6、組織學(xué)員的培訓(xùn)及考核，對培訓(xùn)效果進行跟蹤和評估，總結(jié)存

在問題及提出改進措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)；

7、主導(dǎo)公司培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，制定培訓(xùn)計劃并組織實施

各類培訓(xùn)工作；

8、協(xié)助部門組織公司的各項大型活動。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、三年以上專職美容行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作經(jīng)驗；備豐富的公司內(nèi)訓(xùn)

課程授課技巧；

3、熟練操作電腦辦公軟件，熟練操作PowerPoint軟件及使用現(xiàn)代

培訓(xùn)工具；

4、具備較強的親和力、溝通、計劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和應(yīng)變能

力。

5、性格開朗、活潑，富有工作激情。

第三篇：培訓(xùn)部崗位職責(zé)-2014

培訓(xùn)部各崗位工作職責(zé)（2014）

一、培訓(xùn)經(jīng)理

1、編制各部門、各類崗位員工培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)規(guī)則制度、工作流程等，完善培訓(xùn)部門內(nèi)部體系化建設(shè)；

2、安排、調(diào)度部門內(nèi)各項工作，對部門內(nèi)部員工進行甄選、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

3、培訓(xùn)需求調(diào)查，參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望；

4、培訓(xùn)內(nèi)容策劃，根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

5、培訓(xùn)授課與實施，專業(yè)并生動地進行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)重點培訓(xùn)項目的策劃、課程開發(fā)、講師篩選、組織實施，確保各項培訓(xùn)與員工發(fā)展活動取得預(yù)期效果；

6、培訓(xùn)效果總結(jié)，做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋，分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議，對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告；

7、培訓(xùn)資源建設(shè)，開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道，建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)。

二、培訓(xùn)專員

1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理編制并完善公司的培訓(xùn)計劃并組織實施；

2、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫

等；

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的實施，并持續(xù)改善；

4、培訓(xùn)需求調(diào)查與匯總；

5、培訓(xùn)平臺需求撰寫；

6、學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人全部試用期內(nèi)培訓(xùn)安排及過程監(jiān)控；

7、新員工培訓(xùn)課件錄制、內(nèi)容更新、組織與實施（含正式員工和兼職員工）；

第四篇：培訓(xùn)部主管崗位職責(zé)

培訓(xùn)部主管工作責(zé)任：

1.主持培訓(xùn)部例會及臨時性會議。

2.按公司有關(guān)文件精神指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

3.及時準(zhǔn)確地傳達上級指示，并貫徹執(zhí)行。

4.制訂公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

5.向培訓(xùn)師布置各種培訓(xùn)工作。

6.制訂公司及各個部門培訓(xùn)的工作程序。

7.建立考評激勵機制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才。

8.了解受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類。

9.統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓(xùn)實習(xí)人員的工作。

10.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

11.制定下級員工的崗位描述，并界定其工作。

12.定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

13.向下級授權(quán)。

14.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間的爭議提出界定要求。

15.受理直接下級上報的合理化建議，按程序處理。

16.巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作。

17.掌握培訓(xùn)部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。

18.根據(jù)需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案。

19.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

20.定期向直接上級述職。

21.參與制訂員工雄心計劃，并組織相應(yīng)培訓(xùn)工作。

22.關(guān)心培訓(xùn)部員工的思想、生活和待遇。

培訓(xùn)部主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對培訓(xùn)部工作計劃的完成情況負(fù)責(zé)。

2.對培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

3.對培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

4.對培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

5.對培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

6.對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

7.對培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。

8.對培訓(xùn)部掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)部主管主要權(quán)力：

1.對下級各項業(yè)務(wù)工作有指揮權(quán)。

2.對下級崗位調(diào)配有建議權(quán)。

3.對下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。

4.對下級的工作爭議有裁決權(quán)。

5.對下級有獎懲的建議權(quán)。

6.對下級的業(yè)務(wù)水平和工作績效有考核權(quán)。

7.對下級違反紀(jì)律、工作秩序的行為有批評權(quán)。

8.對公司員工崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)有考核權(quán)。

培訓(xùn)部主管管轄范圍：

1.培訓(xùn)部所屬員工。

2.培訓(xùn)部所屬辦公場所及辦公設(shè)備、設(shè)施。

第五篇：培訓(xùn)部主管崗位職責(zé)

婉茹皇宮（國際）SPA連鎖機構(gòu)

No;WRHG-2009A

崗位職務(wù)說明書

V e r : A.0

P age: 第 1頁

共 5頁

崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級別范圍

美容部培訓(xùn)工作的管理及監(jiān)督

培訓(xùn)部經(jīng)理

崗位名稱 所在部門 直接下級 本職工作 職責(zé)與工作任務(wù) 培訓(xùn)部主管 培訓(xùn)部

崗位編號 直接上級 美容布

職責(zé)描述: 統(tǒng)籌會所各部門的培訓(xùn)管理及監(jiān)督工作

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)專員的指導(dǎo)及培訓(xùn)工作

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部學(xué)院及導(dǎo)師的培訓(xùn)工作（包括：培訓(xùn)的方式、有效方案的探討）

3、負(fù)責(zé)所需培訓(xùn)的項目調(diào)動（每月20號）

4、處理會所技術(shù)投訴

5、監(jiān)督培訓(xùn)專員每天抽查2名員工的進度及跟進工作

6、監(jiān)督技術(shù)投訴處理的跟進情況

7、每周六檢查培訓(xùn)資料的領(lǐng)用及歸還情況

8、新進員工的培訓(xùn)安排

職責(zé)一 工作任務(wù)

9、對會所操作工作流程監(jiān)督工作

10、對技術(shù)操作監(jiān)督工作

11、對會所人員營運的監(jiān)督工作

12、會所儀器維修跟進工作

13、負(fù)責(zé)會所療程冊的修訂工作

14、療程搭配方案的建議擬定

15、每月25號的培訓(xùn)部會議內(nèi)容的擬定

16、每月24號參加會議人員傳達跟進工作

17、每月2次美容部會議的內(nèi)容提供及參考（15號/30號）

18、每月10號配料部會議的參與

19、每月10號 “

我最棒美容師單項比賽 ” 的進行 職責(zé)描述: 培訓(xùn)計劃的安排與實施 職責(zé)二 工作任務(wù)

1、協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理擬定各項培訓(xùn)計劃表（/部門）

2、審核各類培訓(xùn)計劃表的時間及內(nèi)容的合理性

3、按培訓(xùn)計劃表的時間及內(nèi)容進行培訓(xùn)中的監(jiān)督實施工作

4、跟進培訓(xùn)計劃表的發(fā)放工作

職責(zé)三 職責(zé)描述: 領(lǐng)導(dǎo)美容部培訓(xùn)專員的資料整理完善及新項目開發(fā)管理體系 作任

1、每年1月17日調(diào)查需要更新、開發(fā)的項目，調(diào)查后匯總并上傳

2、審核：更新、開發(fā)項目的需求性 務(wù)

3、制定更新項目的計劃（負(fù)責(zé)人、完成時間）

4、審核更新、開發(fā)項目的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程的制作

5、擬定更新、開發(fā)項目人員的獎金方案、6、確定更新、開發(fā)項目的療程、扣款、配料標(biāo)準(zhǔn)方案，7、擬定更新、開發(fā)項目的培訓(xùn)方案，（人員安排及各部門對新項目的了解）

8、監(jiān)督更新、開發(fā)項目后的培訓(xùn)工作、培訓(xùn)專員的指導(dǎo)、培訓(xùn)監(jiān)督、安排工作、培訓(xùn)情況

9、調(diào)查新開發(fā)項目操作后客人的反饋及效果情況或需改進的地方

職責(zé)描述； 上傳下達

1、每周一跟進各類表格的上傳情況

2、每周一整理及分類各類表格并核實后上交培訓(xùn)部經(jīng)理

3、每周二將核實后的表格中的問題跟進工作 工作任務(wù) 職責(zé)四

4、每周二匯總會所的技術(shù)表揚/投訴案例到培訓(xùn)部經(jīng)理

5、每月30號匯總本月已上牌項目人員名單到培訓(xùn)部經(jīng)理

6、將每天反饋發(fā)生問題的處理及建議交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

7、每月8號處理員工月記反饋問題后交于培訓(xùn)部經(jīng)理處

8、問題處理的跟進工作

9、會所項目需求 職責(zé)五

主 要 權(quán) 力 職責(zé)描述： 人事工作

1、協(xié)助人力資源美容部人員的招聘工作 工作任務(wù)

2、負(fù)責(zé)員工考核的安排

3、負(fù)責(zé)考核前的準(zhǔn)備工作（試卷/訂位/跟進/傳達情況）

4、考核中的監(jiān)督工作

5審核考核合格后的上牌員工名單恢復(fù)提成名單（每周四）

6、監(jiān)督員工上牌后的跟進抽查工作的進行、前5名操作及接待顧客情況

1、會所人員的招聘和辭退的建議權(quán)

2、美容師的調(diào)度權(quán)

3、會所人員資薪調(diào)整建議權(quán)

4、想項目開發(fā)與使用的建議權(quán)

5、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)建議權(quán)

6、對公司的發(fā)展建議權(quán)

7、對推廣方案的建議權(quán)

8、培訓(xùn)部各類費用的建議權(quán)（培訓(xùn)費/開發(fā)獎金/項目提成等）

9、會所員工晉升及調(diào)崗的建議權(quán)

10、會所員工的獎罰權(quán)

1、承擔(dān)培訓(xùn)部因為監(jiān)督不到位而產(chǎn)生的技術(shù)不合格及培訓(xùn)不到位的連帶責(zé)任

2、承擔(dān)培訓(xùn)專員的技術(shù)不合格的連帶責(zé)任

3、承擔(dān)技術(shù)投訴的責(zé)任

4、承擔(dān)上牌后未抽查及跟進的連帶責(zé)任

5、承擔(dān)未跟進培訓(xùn)計劃表導(dǎo)致延后的責(zé)任

6、標(biāo)準(zhǔn)制作未審核導(dǎo)師培訓(xùn)出錯的責(zé)任

7、各類匯報工作不到為、不及時的責(zé)任

8、培訓(xùn)部問題及通知未跟進是否傳達到位的責(zé)任

9、培訓(xùn)部問題不及時處理導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題產(chǎn)生的責(zé)任

10、傳達錯誤的責(zé)任

1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

2、忠于公司、熱愛本職工作、心態(tài)積極

3、出現(xiàn)部門問題，以最大責(zé)任承擔(dān)

4、清晰的了解公司的發(fā)展方向

5、積極引導(dǎo)、激勵員工

領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任

6、清晰了解每位員工的學(xué)習(xí)項目的要求

7、清晰了解每位員工的上牌項目

8、清晰了解公司空缺項目及需求

9、清晰了解客戶的項目需求

10、清晰了解行業(yè)的最新動態(tài) 11清晰了解員工的技術(shù)水平內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

1、調(diào)解員工與員工之間的不愉快關(guān)系

2、調(diào)解員工與學(xué)員之間的關(guān)系

3、了解員工的心態(tài)并向上級匯報

4、配料部的配料標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

5、及時了解員工的心態(tài)

6、了解配料部配料的反饋及與美容師之間的合作關(guān)系

7、了解清潔部與美容師之前的交接情況

8、了解前臺部與美容部之間的合作關(guān)系 工作協(xié)作 外部協(xié)調(diào)關(guān)系