第一篇：OA培訓(xùn)計(jì)劃要求

南海力豐OA培訓(xùn)計(jì)劃要求

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)使全公司人員（工勤人員除外），到四月底能夠熟練使用OA系統(tǒng)，為正式提供無(wú)紙化辦公提供保障。

二、培訓(xùn)方式

針對(duì)不同的對(duì)象采取不同的培訓(xùn)方式

1、高層領(lǐng)導(dǎo)（各董事、CEO）：采用單獨(dú)培訓(xùn)的方式，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排，見(jiàn)縫插針地進(jìn)行培訓(xùn)；

2、中層領(lǐng)導(dǎo)：按大部分領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容取重點(diǎn)，培訓(xùn)時(shí)間盡量壓縮；

3、辦公室員工：采用集中培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)與其相對(duì)應(yīng)所需的功能模塊。

四、培訓(xùn)時(shí)間安排

五、個(gè)人部門(mén)受培訓(xùn)要求重點(diǎn)

1、會(huì)議通知、用章申請(qǐng)合同、請(qǐng)假申請(qǐng)、公函、招標(biāo)書(shū)、日程表、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、邀請(qǐng)函、訂購(gòu)單等；

2、財(cái)務(wù)管理報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程、客戶管理表、企劃月報(bào)表、計(jì)劃表、、管理登記表等；

2012-3-132 鄭晶晶

第二篇：OA系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃

某辦公自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次辦公系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保證整個(gè)系統(tǒng)順利的運(yùn)行。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)用戶進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，用戶各部門(mén)人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管 理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常，具體目標(biāo)如下：

1)了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)行環(huán)境和功能模塊。2)掌握工作職能所涉及的部分操作。3)了解系統(tǒng)后臺(tái)基本管理操作。

二、培訓(xùn)對(duì)象

系統(tǒng)一般使用人員和管理人員

注：建議總公司每個(gè)部門(mén)和分公司派出1-2位代表，此外，系統(tǒng)管理員請(qǐng)務(wù)必參加。

三、培訓(xùn)批次和時(shí)間

1)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)按照具體情況安排。2)時(shí)間：用戶所有辦公電腦客戶端安裝完成后一周內(nèi)，2.5小時(shí)/課時(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1.概述項(xiàng)目背景、系統(tǒng)特色和培訓(xùn)目標(biāo) 2.教授系統(tǒng)教程

1)系統(tǒng)環(huán)境和登陸

? 系統(tǒng)環(huán)境和客戶端配置 ? 系統(tǒng)登陸與首頁(yè)功能 2)系統(tǒng)框架

介紹首頁(yè)功能和系統(tǒng)框架 3)公文處理（重點(diǎn)介紹）★

? 待辦和待閱事項(xiàng) ? 公文新建和公文流轉(zhuǎn) ? 公文狀態(tài) 4)輔助功能

介紹模板管理、工作委托授權(quán)、文號(hào)和公文管理、個(gè)人常用語(yǔ)、簽章管理、自定義功能。5)日常辦公

介紹信息發(fā)布、公告管理、會(huì)議管理、車(chē)輛管理、接待管理和文件共享功能。6)個(gè)人事務(wù)

介紹個(gè)人中心和通訊錄、日程、留言以及創(chuàng)建功能快捷方式。7)系統(tǒng)管理

介紹后臺(tái)基本操作以及角色與機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

五、培訓(xùn)建議

在集中培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)整為靜音狀態(tài)；授課過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真做好筆記。

第三篇：OA技術(shù)指標(biāo)要求

主要功能要求：

1.日常辦公管理方面（工作流程管理）

提供流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，應(yīng)包括發(fā)文管理、收文管理、內(nèi)部報(bào)告、批示回復(fù)管理、工作匯報(bào)、工作聯(lián)系單、檔案管理及文件自動(dòng)歸檔等功能，例如：流程可以靈活、自由定制，包括流程及流程各環(huán)節(jié)的權(quán)限設(shè)置等；可以定義流程中的發(fā)文稿紙、紅頭公文、文號(hào)和排版格式；支持收文批示有提示，可以多次分發(fā)，可在規(guī)定時(shí)間里系統(tǒng)自動(dòng)支持多個(gè)部門(mén)及部門(mén)內(nèi)之間的公文流轉(zhuǎn)、提供流程跟蹤和催辦督辦。

2.行政管理方面

具有會(huì)議室管理、車(chē)輛管理、領(lǐng)導(dǎo)信息、日程安排、新聞、請(qǐng)假、值班管理、生日提醒等功能。流程可以按實(shí)際流程進(jìn)行審批?？梢缘怯洝⒉樵儠?huì)議室、車(chē)輛使用情況，避免沖突；可登記、查詢領(lǐng)導(dǎo)的重要活動(dòng)；可登記、查詢節(jié)假日、雙休日、夜間值班情況并做好相應(yīng)的值班記錄。

3.信息管理方面

具有公告欄、法律法規(guī)、規(guī)章制度、政務(wù)公開(kāi)、黨建之窗、大事記、電子論壇、電子刊物、公共通訊錄等功能。具有個(gè)人文檔、電子郵件、個(gè)人通訊錄、在線幫助等功能。同時(shí)具有即時(shí)聊天、在線提醒、在線文件傳送、批量發(fā)送、與系統(tǒng)互連,可發(fā)送離線消息，支持群發(fā)功能。

4.系統(tǒng)管理方面

系統(tǒng)管理功能可以實(shí)現(xiàn)用戶密碼、主頁(yè)內(nèi)容、主頁(yè)樣式等信息的修改。同時(shí)系統(tǒng)管理員可實(shí)現(xiàn)用戶登錄管理、權(quán)限管理、組織結(jié)構(gòu)的參數(shù)、排名次序設(shè)置、各個(gè)流程管理、發(fā)文管理中各類(lèi)型文件的文號(hào)修改、具有系統(tǒng)備份和恢復(fù)等功能；提供簡(jiǎn)單、易用、強(qiáng)大的表單編輯功能，方便的對(duì)文件表格樣式進(jìn)行自由定制，系統(tǒng)還應(yīng)具備良好的二次開(kāi)發(fā)功能?？扇我膺x擇界面風(fēng)格，同一系統(tǒng)中不同的人可以有不同的界面風(fēng)格；支持菜單擴(kuò)展與定制；支持WEB消息框、語(yǔ)音、郵件、短信、多媒體動(dòng)畫(huà)等多種消息提醒方式；支持內(nèi)嵌式電子簽名方式，即在重要操作時(shí)需要電子簽名，而不是重要操作時(shí)可以不用電子簽名；可設(shè)置允許和禁止的IP地址，可管理辦公網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的計(jì)算機(jī)的類(lèi)型、IP地址、IP類(lèi)型等；

5.業(yè)務(wù)管理方面

排班考勤模塊

排班表格式、內(nèi)容、字段定義根據(jù)醫(yī)院要求設(shè)置；錄入和修改排班表必須設(shè)置權(quán)限；有靈活的數(shù)據(jù)查詢方式，可實(shí)現(xiàn)橫向、縱向查詢（人員、時(shí)間）；關(guān)于加班登記的要求

醫(yī)德檔案模塊

建立一份醫(yī)德檔案，由八項(xiàng)內(nèi)容組成，內(nèi)容項(xiàng)目能修改或增加，人員也能增減、修改；每月錄入相關(guān)內(nèi)容，每評(píng)定一次，評(píng)定自動(dòng)生成。每位職工能實(shí)時(shí)查閱個(gè)人檔案，相關(guān)部門(mén)能實(shí)時(shí)查閱全院職工醫(yī)德檔案

績(jī)效考核模塊

考核表格式、內(nèi)容、字段定義根據(jù)醫(yī)院要求設(shè)置；具有統(tǒng)計(jì)匯總功能，能自動(dòng)生成匯總表；表格的錄入、修改、瀏覽必須設(shè)置權(quán)限。

6.決策信息化方面

通過(guò)對(duì)內(nèi)部管理的總結(jié)與整理，以報(bào)表及圖表的形式展現(xiàn)給相關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握醫(yī)院的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院的管理流程、醫(yī)院的發(fā)展及問(wèn)題做正確的判斷。

硬件要求：

1，服務(wù)器支持一般PC兼容機(jī)部署、對(duì)于基礎(chǔ)應(yīng)用支持普通單核或者雙核CPU、內(nèi)存 <= 2G；

對(duì)于大型或者多并發(fā)數(shù)的訪問(wèn)，服務(wù)器配置適當(dāng)調(diào)整；

2，客戶端訪問(wèn)均支持普通PC兼容機(jī)；

軟件要求：

1，服務(wù)器部署應(yīng)支持 Windows XP/2003Server/2008/2008R2 或 Linux/Unix 系列常用操作系

統(tǒng)；支持兩種或者兩種以上(MSSQLSERVER、Oracle、MYSQL、DB2等)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式； 2，客戶端必須支持普通PC下的Windows操作系統(tǒng)，對(duì)于Web瀏覽器必須全面支持

IE6/7/8/9，應(yīng)支持Opera、Chrome、Firefox等瀏覽器及依據(jù)其開(kāi)源技術(shù)開(kāi)發(fā)的其他瀏覽器；

網(wǎng)絡(luò)要求：

1，支持普通以太網(wǎng)絡(luò)和Internet網(wǎng)絡(luò)交互式訪問(wèn)；

2，支持移動(dòng)終端(wap)訪問(wèn)；

3，支持局域網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)和Internet外網(wǎng)并行訪問(wèn)；

其他要求：

1.安全性：

? 與操作系統(tǒng)的安全設(shè)置相結(jié)合系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的用戶帳號(hào)提供不同的信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄用戶的登錄信息，識(shí)別用戶的身份。

? 與第三方安全產(chǎn)品的結(jié)合對(duì)管理層或?qū)δ承┚哂邢喈?dāng)保密性的用戶將提供在系統(tǒng)登陸的同時(shí)采用硬件加密碼的形式。

也就是用戶如果需要登陸到系統(tǒng)，就必須滿足兩個(gè)條件，一張?zhí)峁┥矸蒡?yàn)證的卡片，該卡片

在登陸系統(tǒng)前需要與電腦的USB接口進(jìn)行連接，在連接之后，系統(tǒng)還需要進(jìn)行密碼的驗(yàn)證，只有提供雙重的驗(yàn)證方式，才能正式進(jìn)入系統(tǒng)。

? 數(shù)據(jù)庫(kù)安全設(shè)置

數(shù)據(jù)庫(kù)從連接認(rèn)證的角度來(lái)提高安全特性。將數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)證方式改為只接受Windows 驗(yàn)證，且只允許特定的域賬號(hào)訪問(wèn)，在中間層則以該域賬號(hào)登錄或者將中間層組件指定在該特定的賬號(hào)下運(yùn)行。這樣一來(lái)，客戶端沒(méi)有辦法可以直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，只有中間層組件才有這個(gè)權(quán)

力，從而提高了數(shù)據(jù)的安全性。

? 信息讀取/應(yīng)用操作管控

對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、角色、級(jí)別等的定義，結(jié)合對(duì)系統(tǒng)中的信息和操作的屬性設(shè)置，構(gòu)成了整個(gè)系統(tǒng)在應(yīng)用層面上的多層次、多角度的權(quán)限管控，使系統(tǒng)中所有的操作都在預(yù)定義的權(quán)限控制下

? 電子簽名

具備電子簽名和相應(yīng)的校驗(yàn)功能，相關(guān)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合國(guó)家的相應(yīng)規(guī)定和技術(shù)指標(biāo)要求； ? 系統(tǒng)監(jiān)控

具備日志功能，對(duì)關(guān)鍵信息的操作進(jìn)行監(jiān)控，并可根據(jù)需要生成相應(yīng)報(bào)告，包括操作人、操作時(shí)間、操作對(duì)象、源數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)、客戶端IP地址等。

2.擴(kuò)展性、開(kāi)放和擴(kuò)展性

? 應(yīng)提供對(duì)Intranet的交互支持以及中西文檢索；

? 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)分布部署，提高系統(tǒng)整理可用性、穩(wěn)定性和性能；

? 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循SOA技術(shù)規(guī)范，為單位內(nèi)部將來(lái)可能要進(jìn)行的惡其他信息化建設(shè)打好基礎(chǔ)； ? 標(biāo)準(zhǔn)化與開(kāi)放性原則。協(xié)同OA系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化原則，選擇符合開(kāi)放性和國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和技術(shù)；

? 在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)中，數(shù)據(jù)規(guī)范、指標(biāo)代碼體系、接口標(biāo)準(zhǔn)都遵循規(guī)范要求；

? 采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)具有較高的穩(wěn)定性與健壯性；

? 應(yīng)支持多種遠(yuǎn)程連接方式，支持遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公。

第四篇：OA公文寫(xiě)作要求

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司文件 宜昌移字[2010]100號(hào)

一般

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公文處理工作的通知

各縣市分公司、郊區(qū)營(yíng)業(yè)部、城區(qū)營(yíng)業(yè)部、本公司各部（室）：

公文是公司依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具，是表達(dá)意志、傳遞政令的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視公文處理工作，多次就加強(qiáng)和改進(jìn)公文處理工作提出明確要求。

為了規(guī)范全市公文運(yùn)行，綜合部通過(guò)下達(dá)公文處理規(guī)范、考核通報(bào)和各單位自查整改，各部門(mén)、各單位公文處理水平得到了一定的提高，公文處理整體質(zhì)量得到了較大的提升，公文整體運(yùn)行趨于規(guī)范，但還存在一些問(wèn)題：一是公文格式不規(guī)范的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生，文稿質(zhì)量仍然有待進(jìn)一步提高；二是報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)

—1— 簽發(fā)但涉及其它部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的工作未經(jīng)充分協(xié)商和會(huì)簽，給相關(guān)工作造成被動(dòng)；三是公文處理不及時(shí)，而且有的公文會(huì)簽時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響了公司的運(yùn)營(yíng)效率；四是公文的要素不全，特別是上行文，如請(qǐng)示、報(bào)告的公文要素不全，請(qǐng)示公文的請(qǐng)示事項(xiàng)模糊，尤其是費(fèi)用類(lèi)請(qǐng)示的公文在正文里沒(méi)有明確發(fā)生的費(fèi)用等相關(guān)信息，且有的還不寫(xiě)抬頭上的受文單位；五是請(qǐng)示性公文“一文多事”，違背了“一事一請(qǐng)示”的原則；六是報(bào)告與請(qǐng)示不分，有的報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)；七是有的部門(mén)（單位）重發(fā)文、輕管理現(xiàn)象比較普遍。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公文處理工作，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各單位必須進(jìn)一步提高對(duì)公文處理重要性的認(rèn)識(shí)

公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)活動(dòng)的重要工具，是體現(xiàn)自我綜合素質(zhì)的重要載體。形象比喻，公文就是一個(gè)組織（企業(yè)）的臉面，在公務(wù)活動(dòng)中具有代表公司書(shū)面溝通與交流的作用，可以說(shuō)是公司整體水平的書(shū)面代表；公文處理的正確與規(guī)范也代表著公司的管理水平，同時(shí)也可為公司創(chuàng)造效益并減少不必要的麻煩。

因此，各單位負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，率先垂范，督促本部門(mén)加強(qiáng)公文規(guī)范的學(xué)習(xí)，自身加強(qiáng)審核把關(guān)，確保公文質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

二、各單位要嚴(yán)把公文審核關(guān)

公文辦理過(guò)程中出現(xiàn)的各種公文質(zhì)量不高的問(wèn)題，盡管原因 2 是多方面的，但絕大部分都與審核把關(guān)不嚴(yán)有關(guān)。根據(jù)公司公文運(yùn)行的實(shí)際，各部門(mén)（單位）負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)把好六關(guān)：一是行文關(guān)。主要審核是否需要行文和如何行文。應(yīng)根據(jù)發(fā)文辦理的行文效用原則、發(fā)文不升級(jí)原則和關(guān)于精簡(jiǎn)文件的有關(guān)規(guī)定，特別是要防止發(fā)文升級(jí)，克服部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)事務(wù)升級(jí)由公司行文的現(xiàn)象，嚴(yán)格控制和精減公司發(fā)文。二是行文規(guī)則關(guān)。主要檢查主送單位不升級(jí)原則、聯(lián)合行文主辦單位排列在前原則、發(fā)文不升級(jí)原則、發(fā)文協(xié)商一致原則、一文一事原則、請(qǐng)示與報(bào)告分開(kāi)原則。三是政策內(nèi)容關(guān)。這是文件審核把關(guān)的核心，在審核文件涉及的政策內(nèi)容時(shí)要做到“三個(gè)不抵觸”，即與國(guó)家法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策不抵觸、與現(xiàn)行的有關(guān)文件不抵觸和與有關(guān)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定不抵觸。四是會(huì)簽關(guān)。主要檢查應(yīng)當(dāng)會(huì)簽的部門(mén)是否一一會(huì)簽，會(huì)簽的單位是否取得一致意見(jiàn)，不同意見(jiàn)是否如實(shí)反映。五是文字關(guān)。主要檢查公文的文字是否正確地反映了行文的意圖，是否表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚、字詞規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)正確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，有無(wú)錯(cuò)漏（尤其是數(shù)字、人名、地名和其他專(zhuān)用名詞）。六是體例格式關(guān)。主要檢查公文格式有無(wú)遺漏、是否準(zhǔn)確，使用文種、語(yǔ)氣是否恰當(dāng)，是否符合公文體例格式的相關(guān)規(guī)定。

三、規(guī)范公文格式

不論是分公司層面還是各部門(mén)內(nèi)部的發(fā)文，格式都必須依照相應(yīng)的規(guī)范。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）標(biāo)題要使用方正小標(biāo)宋體二號(hào)體字，公文的標(biāo)題組成—3— 是“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種”，若文件版頭有發(fā)文單位，則可在標(biāo)題中省略發(fā)文單位，并且在事由前加上“關(guān)于”二字。特別指出的是，由于“申請(qǐng)”、“匯報(bào)”都不是文種的規(guī)范稱(chēng)呼，在標(biāo)題中應(yīng)使用“……的請(qǐng)示”、“……的報(bào)告”等。

特別地，對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)文件類(lèi)標(biāo)題，構(gòu)成一般是：發(fā)文機(jī)關(guān)＋“轉(zhuǎn)發(fā)”＋被轉(zhuǎn)發(fā)文件的發(fā)文機(jī)關(guān)＋被轉(zhuǎn)發(fā)文件名稱(chēng)（或其主要內(nèi)容）＋文種。

（二）公文的板式為A4版面，正文用3號(hào)仿宋體字，一般每頁(yè)排22行，每行排28個(gè)字。如無(wú)特殊要求，字體顏色一般均為黑色，不加粗。

同時(shí)，為了公文整體排版規(guī)范，建議盡量不要把表格、圖形等元素放在正文中，可以放入附件中。如果確實(shí)需要放入正文的圖表，力求要與公文整體協(xié)調(diào)、美觀，不要造成公文錯(cuò)位、混亂。

（三）公文的層次序號(hào)按照“

一、”，“

（一）”，“1.”,“（1）”依次書(shū)寫(xiě)。

（四）附件的標(biāo)注必須與正文空出一行并在行首空兩格，標(biāo)注的方式為“附件：1.XXXXXXXXX”，如果有多個(gè)附件，則另起一行，不再寫(xiě)“附件：”，只需從序號(hào)寫(xiě)起，但序號(hào)必須與“1.”對(duì)齊，同時(shí)附件列表里的附件順序必須與附件的標(biāo)注一致，不要使用“附件一”之類(lèi)的標(biāo)注。

（五）為了方便存檔打印，附件排版要規(guī)則，要盡量讓表格內(nèi)容縮至一面和居中。

（六）公文的落款日期必須使用中文的大寫(xiě)日期，將年月日寫(xiě)全,且零寫(xiě)成“〇”，不寫(xiě)成“0”或“O”,如“二〇一〇年五月二十日”，不要寫(xiě)成“10-5-20”或“2010-5-20”等。

（七）當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛慌Z時(shí)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識(shí)“此頁(yè)無(wú)正文”的方法解決。

四、電子公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全

要提高辦文效率，急件隨到隨辦；有時(shí)限要求的公文，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；一般文件必須在3個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

五、充分會(huì)簽和協(xié)商

有關(guān)部門(mén)報(bào)請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批或下發(fā)的公文，凡涉及到其它部門(mén)職權(quán)的，必須經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后才能報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)簽批或下發(fā)到各單位。除主辦部門(mén)另有時(shí)限要求外，相關(guān)部門(mén)的會(huì)簽時(shí)限應(yīng)遵從一般公文處理的時(shí)限要求，即必須在3個(gè)工作日內(nèi)予以會(huì)簽完畢。

這里特別指出的是，為了方便會(huì)議室安排等事項(xiàng)，凡是需要綜合部安排會(huì)議室等事項(xiàng)的電視電話會(huì)等會(huì)議類(lèi)通知必須經(jīng)綜合部會(huì)簽。

六、正確使用文種

（一）正確使用“請(qǐng)示”與“報(bào)告”。

請(qǐng)示、報(bào)告都是對(duì)上級(jí)單位發(fā)的公文，為上行文文種，必須首先注意把握這兩種公文的異同點(diǎn)。兩者的共同點(diǎn)在于，在抬頭

—5— 都必須頂格寫(xiě)明受文單位，這是對(duì)對(duì)方的尊重?；緟^(qū)別在于，報(bào)告為陳述性公文，只需將有關(guān)情況或問(wèn)題向上級(jí)機(jī)關(guān)反應(yīng)，而不要求上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)；而請(qǐng)示屬于請(qǐng)求性公文，上級(jí)機(jī)關(guān)必須做出明確的批答回復(fù)。因此，在行文中應(yīng)將兩個(gè)文種分開(kāi)使用，在報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，以免誤事。

鑒于目前公文系統(tǒng)中的請(qǐng)示公文存在著用語(yǔ)模糊、要素不全的情況，這里著重將請(qǐng)示公文的擬寫(xiě)要求如下：

1.要正確使用請(qǐng)示文種的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分構(gòu)成。

（1）標(biāo)題通常由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由、文種三要素構(gòu)成，通常是“（發(fā)文單位）關(guān)于（事由）的請(qǐng)示”其中“事由”部分要明確、簡(jiǎn)括地表述出請(qǐng)示的重心意向，如“綜合部關(guān)于購(gòu)買(mǎi)VIP俱樂(lè)部辦公家具的請(qǐng)示”等。

（2）正文部分是請(qǐng)示的核心內(nèi)容，它必須載明“請(qǐng)示緣由”和“請(qǐng)示事項(xiàng)”這兩方面的事項(xiàng)。

在請(qǐng)示緣由環(huán)節(jié)，要用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言將請(qǐng)示的原因或請(qǐng)示的依據(jù)、出發(fā)點(diǎn)和思想基礎(chǔ)交代清楚。

在請(qǐng)示事項(xiàng)環(huán)節(jié)，要將請(qǐng)示的具體內(nèi)容，請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)給予解決和支撐的具體事情和盤(pán)托出，不要函混晦澀、言語(yǔ)模糊，讓人不知所措。目前公文系統(tǒng)中“請(qǐng)示”主要要數(shù)據(jù)修改類(lèi)請(qǐng)示和費(fèi)用類(lèi)請(qǐng)示兩種。對(duì)于數(shù)據(jù)修改類(lèi)請(qǐng)示，如工號(hào)申請(qǐng)，都必須在本環(huán)節(jié)概要地寫(xiě)明為哪些人增配工號(hào)，然后按照相關(guān)要求附上所 6 需的表，如OA、MIS申請(qǐng)表、BOSS賬號(hào)申請(qǐng)表；至于是網(wǎng)絡(luò)割接，必須在本環(huán)節(jié)寫(xiě)明涉及到哪些數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，需要上級(jí)單位做哪些支撐工作。對(duì)于費(fèi)用類(lèi)請(qǐng)示，則應(yīng)在本環(huán)節(jié)的正文中清晰具體地寫(xiě)明總計(jì)需要的資金數(shù)額、已經(jīng)籌集多少、尚需要領(lǐng)導(dǎo)解決多少，如果對(duì)于涉及到很多物資的具體品名等細(xì)項(xiàng)金額在正文中不方便處理的，可以將清單（包括分項(xiàng)金額和總金額）作為附件。在此特別指出的是，縣市經(jīng)營(yíng)單位使用“縣公司請(qǐng)示”流程，各部門(mén)的OA賬號(hào)等請(qǐng)示不需要領(lǐng)導(dǎo)簽批，直接使用“部門(mén)內(nèi)部傳真”流程，在公文名稱(chēng)上寫(xiě)上“……的請(qǐng)示”即可。

在請(qǐng)示的尾部，一般使用較為固定的結(jié)語(yǔ)，通常寫(xiě)法是“妥否，請(qǐng)批示?！保⒁庖膊灰霈F(xiàn)“報(bào)告”字樣，也不能限定上級(jí)機(jī)關(guān)幾日內(nèi)批復(fù)，這是不禮貌的。最后，請(qǐng)示的落款寫(xiě)明單位和日期。

請(qǐng)示的正確案例和錯(cuò)誤案例見(jiàn)附件。

2.要注意主送一個(gè)上級(jí)單位，不得多方請(qǐng)示。如果一項(xiàng)工作涉及到幾個(gè)上級(jí)單位，在請(qǐng)示時(shí)應(yīng)當(dāng)本著“誰(shuí)有權(quán)利批準(zhǔn)這一工作就請(qǐng)示誰(shuí)”的原則，可將另一上級(jí)單位列為抄送，以便對(duì)方了解情況。

3.在請(qǐng)示中一定要做到“一文一事”，不得在請(qǐng)示中一文多事，以免出現(xiàn)有些事屬于某部門(mén)職權(quán)范圍、而另一些事超出相關(guān)部門(mén)職權(quán)范圍的情況。

（二）正確使用函

—7— “函”適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)?？梢允瞧郊?jí)，也可以是上下級(jí)。主要分為“問(wèn)函”和“復(fù)函”兩種。

1.問(wèn)函。開(kāi)頭要交代去函的緣由、根據(jù)、理由。要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直截了當(dāng)；主體要寫(xiě)明詢問(wèn)或商洽的內(nèi)容。要求寫(xiě)得具體、準(zhǔn)確、條理清楚，要一事一文；結(jié)尾常用“即請(qǐng)復(fù)函”、“盼復(fù)”、“以上意見(jiàn)，請(qǐng)予函復(fù)”等；也可以寫(xiě)一些表示感謝和祝愿的詞語(yǔ)，如“特表示感謝”、“請(qǐng)函復(fù)為感”、“順祝商祺”等

2.復(fù)函，開(kāi)頭一般要寫(xiě)明所復(fù)何函，如：“X月X日貴單位關(guān)于XXXXX來(lái)函已悉，經(jīng)研究函復(fù)如下：”；主體要針對(duì)問(wèn)函所商洽和詢問(wèn)的事項(xiàng)，做明確、具體的答復(fù)；結(jié)尾不用寒喧，也可以沒(méi)有結(jié)尾，常用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等。

3.OA中的函要啟動(dòng)“宜昌分公司公司函”的流程，分公司層面的對(duì)外的函都必須納入電子公文的函流程，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)批準(zhǔn)才能對(duì)外送出。

4.分公司內(nèi)部各單位、各部門(mén)不得以部門(mén)的名義對(duì)外行文，部門(mén)發(fā)文的主送單位必須是公司內(nèi)部單位。

（三）如果相關(guān)的傳真、通知和會(huì)議紀(jì)要只涉及到本單位，出于精簡(jiǎn)公文的需要，不需要分公司領(lǐng)導(dǎo)簽批，則只需走內(nèi)部傳真、內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要等內(nèi)部流程，本單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽發(fā)即可。

七、要切實(shí)加強(qiáng)會(huì)議記錄的歸檔工作

會(huì)議紀(jì)要是將會(huì)議的重要事項(xiàng)決定進(jìn)行匯總提煉后的公文，8 而會(huì)議記錄是會(huì)議開(kāi)展情況的如實(shí)反映，要求精煉地記下每位會(huì)議代表的發(fā)言。請(qǐng)各單位按照《關(guān)于印發(fā)會(huì)議管理辦法的通知 》（宜昌移字[2008]182號(hào)）的要求，加強(qiáng)本單位會(huì)議的管理和會(huì)議記錄工作，并將此作為本單位、本部門(mén)的基礎(chǔ)性的工作進(jìn)行夯實(shí)。各縣市經(jīng)營(yíng)單位的責(zé)任部門(mén)在本單位綜合部，各部門(mén)要對(duì)本部門(mén)的會(huì)議記錄工作和歸檔情況負(fù)責(zé)。綜合部將不定期進(jìn)行檢查相關(guān)工作。

八、精簡(jiǎn)文件、改進(jìn)文風(fēng)

一是要把握文件規(guī)格，減少文件數(shù)量?？砂l(fā)可不發(fā)的文件一概不發(fā)，各部室、各單位發(fā)文必須堅(jiān)持少而精，可發(fā)可不發(fā)的公文堅(jiān)決不發(fā)，可長(zhǎng)可短的公文一定要短，能低規(guī)格發(fā)文的決不高規(guī)格處理，凡能通過(guò)電子化工單、電話、傳真、電子郵件、飛信等形式解決問(wèn)題的，不印發(fā)文件。

二是壓縮文件篇幅，提高文件質(zhì)量。行文應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、言之有物，同時(shí)要嚴(yán)格控制附件的數(shù)量和篇幅。同時(shí)，起草文件要注重指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性，突出主題，不搞“穿靴戴帽”，盡量減少關(guān)于重要性或意義的一般性論述；通知的事項(xiàng)應(yīng)明確工作要求，做到意盡文止、條理清楚、文字精煉。

九、行文關(guān)系和規(guī)范稱(chēng)謂

（一）內(nèi)部稱(chēng)謂

1.在公文中，各職能部（室）的稱(chēng)謂必須是全稱(chēng)，如運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)支撐中心，不稱(chēng)為“運(yùn)維部”、“市場(chǎng)部支

—9— 撐中心”等；對(duì)于各經(jīng)營(yíng)單位，稱(chēng)為“夷陵分公司”、“郊區(qū)營(yíng)業(yè)部”等。

2.對(duì)省公司行文時(shí)，行文抬頭稱(chēng)：省公司；分公司對(duì)省公司部門(mén)（中心）行文時(shí),抬頭稱(chēng)“省公司XX部（中心）”等。

3.工會(huì)稱(chēng)謂：“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)工會(huì)”簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)工會(huì)”；分公司工會(huì)的全稱(chēng)是“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)工會(huì)宜昌分公司委員會(huì)”，分公司工會(huì)向各分會(huì)、工會(huì)小組行文，可簡(jiǎn)稱(chēng)“分公司工會(huì)”。

4.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司簡(jiǎn)稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)，內(nèi)部可簡(jiǎn)稱(chēng)：集團(tuán)公司，不稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)”。

（二）對(duì)外稱(chēng)謂

我公司名稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司”，在對(duì)外較為正式的場(chǎng)合簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)湖北公司宜昌分公司”,在對(duì)外的宣傳報(bào)道和匯報(bào)中，可根據(jù)需要進(jìn)一步簡(jiǎn)稱(chēng)為“宜昌移動(dòng)”。各縣市分公司按此規(guī)則進(jìn)行處理。

十、加強(qiáng)公文保密工作

各單位、各部門(mén)要高度重視公文（包括紙質(zhì)公文和電子公文）保密工作，特別是各單位、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司保密有關(guān)規(guī)定，并督促本部門(mén)（單位）員工嚴(yán)格遵守《保密承諾書(shū)》的相關(guān)約定，做好本部門(mén)（單位）公文保密工作，嚴(yán)禁公文亂放亂傳和失泄密事件發(fā)生，保守公司機(jī)密。

十一、加強(qiáng)公文的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

分公司綜合部將進(jìn)一步加強(qiáng)公文的把關(guān)和通報(bào)工作。對(duì)于公 10 文要素不全、內(nèi)容和體例不符合規(guī)定的公文，一律退回發(fā)文單位，由其按規(guī)范重新報(bào)文。

各部門(mén)和各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)本單位公文的審核，各經(jīng)營(yíng)單位綜合部要加強(qiáng)對(duì)本單位公文處理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)本單位內(nèi)部發(fā)文的質(zhì)量分析和督促提升工作，并根據(jù)需要開(kāi)展對(duì)公文相關(guān)規(guī)范、通報(bào)的學(xué)習(xí)，不斷提升本單位公文規(guī)范化水平。

附件：“請(qǐng)示”公文的案例

二〇一〇年五月二十六日

抄送： 徐書(shū)祥、劉文彬、鄔建強(qiáng)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司綜合部

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共印：份

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第五篇：OA培訓(xùn)演講

大家早上好，首先讓我給大家來(lái)介紹一下我們的OA系統(tǒng)操作。我現(xiàn)在用咱平時(shí)業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)入。

大家現(xiàn)在看到是我們的工作首頁(yè)面，左側(cè)是快捷導(dǎo)航欄，右側(cè)是我的日程、中心公告、快捷方式。中間首先是我們的個(gè)人信息，下面顯示的是待辦事項(xiàng)，一般在這里是我們需要處理和查收的文件。例如您應(yīng)簽收公文，這是就是待您簽收的公文文件，點(diǎn)開(kāi)就可查看。

在上面導(dǎo)航欄里面的第一個(gè)是公文流轉(zhuǎn)，里面分為審批類(lèi)公文和簽收類(lèi)公文兩種形式。

審批類(lèi)公文就是一份文件需要多方人簽字的形式。

審批類(lèi)公文》第一個(gè)按鈕就是收文管理，指接收到的文件在此顯示。這里還可以根據(jù)文件類(lèi)型來(lái)進(jìn)行查詢

待定》發(fā)文管理，是咱需要幾個(gè)部門(mén)一起批或者過(guò)目的文件進(jìn)行處理，例如現(xiàn)在有個(gè)文件需要先給咱財(cái)政局的人看，看完在給咱物價(jià)局的看，這樣就可以在這里新建一個(gè)文件，首先寫(xiě)出名稱(chēng)，選擇公文審批流程這里有我們?cè)O(shè)定好的幾種流程，例如我的公文流轉(zhuǎn)。然后選擇公文類(lèi)別，比如中心文件，還有文件的類(lèi)型。這里還可以上傳文件附件，比如現(xiàn)在有電子版的原件，咱可以上傳方便人查看。公文模板，這個(gè)模板可以自己定義。下面是書(shū)寫(xiě)公文內(nèi)容的地方。

公文檔案：是對(duì)咱發(fā)過(guò)的或者受到的文件整理顯示的地方，包括咱受到以前的文件都可以在這里找到

簽收類(lèi)公文就是一份文件咱點(diǎn)開(kāi)系統(tǒng)就算是已經(jīng)簽收查看了。

簽收類(lèi)公文》這個(gè)是收文管理，一般咱受到需要點(diǎn)開(kāi)看的文件都在這里面

公文檔案：是對(duì)咱發(fā)過(guò)的或者受到的文件整理顯示的地方，包括咱受到以前的文件都可以在會(huì)議管理是中心發(fā)布開(kāi)會(huì)通知，需要各部門(mén)人員注意，就會(huì)通過(guò)軟件給咱發(fā)一個(gè)開(kāi)會(huì)通知。點(diǎn)擊會(huì)議查看就可以看到中心發(fā)布的會(huì)議，包括會(huì)議舉辦的時(shí)間，點(diǎn)開(kāi)里面會(huì)有少量的文字描述。

公告新聞是指中心的一些發(fā)布的通知，法規(guī)的地方

例如：公告通知，比如咱中心需要舉辦個(gè)什么活動(dòng)，這里一發(fā)布，在咱窗口人員的公告通知上都會(huì)提示。

政策法規(guī)：是咱中心的一些規(guī)章制度。

投票管理：對(duì)某一個(gè)事項(xiàng)需要大家投票做出表決的事情。

例如：我們中心的暖氣如何，可以在后面有幾個(gè)選項(xiàng)，我們點(diǎn)擊開(kāi)需要投票的事情就直接可以投自己決定的項(xiàng)目。每個(gè)只有一票，投過(guò)就不可更改。

人力資源：這里主要是用來(lái)請(qǐng)假的，一般新建，點(diǎn)擊請(qǐng)假的類(lèi)型，直接寫(xiě)好時(shí)間，包括從什么時(shí)刻開(kāi)始算，到什么時(shí)候?yàn)橹?。下面?xiě)清請(qǐng)假的事由，提交即可。對(duì)于咱提交的請(qǐng)假中心部門(mén)做出反應(yīng)，咱點(diǎn)擊我的請(qǐng)假，就可以看到是否批準(zhǔn)。

商務(wù)助理：這個(gè)板塊是個(gè)人的一些事物，例如日程安排

日程安排：咱可以手動(dòng)寫(xiě)這一個(gè)星期需要做的什么事情，就像自己的記事本一樣，等到時(shí)，咱首頁(yè)可以顯示提醒。

通訊錄：是對(duì)可以建立咱自己的通訊賬戶，服務(wù)于個(gè)人。

我的文件柜：是可以儲(chǔ)存文件的地方，比如咱一個(gè)文件，一個(gè)圖片，需要存，可以放在這里，這里只是服務(wù)于個(gè)人的。

我的記事本：是隨時(shí)記錄的東西，可以下次看到，當(dāng)時(shí)寫(xiě)一旦提交就保存了。下次修改時(shí)候也可以刪除或者續(xù)寫(xiě)。

萬(wàn)年歷：日歷

我的郵件：這里是和審批的郵件差不多，不同的是如果有簽收文件時(shí)候，這里會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)郵件提示我們有公文需要簽收，以防我們錯(cuò)過(guò)重要公文。

發(fā)件箱：我們也可以用郵箱給別的部門(mén)人員發(fā)送郵件。草稿箱就是寫(xiě)完的郵件未發(fā)出可以保存成草稿。垃圾箱是對(duì)咱刪除的文件記錄，在勾選進(jìn)行刪除就可徹底刪除郵件

BBS：是個(gè)在咱軟件內(nèi)部的小型論壇，超級(jí)管理員設(shè)置權(quán)限之后可以由群主發(fā)帖，部門(mén)人員可以回復(fù)內(nèi)容，最上面一欄是我們的快捷模式，幾個(gè)快捷鍵的內(nèi)容我在上面已經(jīng)提到。

以上就是我們今天對(duì)OA培訓(xùn)的內(nèi)容，謝謝大家。