第一篇：握提升武器 興企業(yè)效益

握提升武器 興企業(yè)效益

——全國(guó)第三期高星級(jí)酒店培訓(xùn)經(jīng)理（培訓(xùn)師）培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

黃山西海飯店柳玉珍

滿懷激動(dòng)與興奮來(lái)到南京參加培訓(xùn)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅因?yàn)榱哦寄暇?、久聞的中?guó)旅游行業(yè)酒店人才培養(yǎng)的搖籃——金陵旅游管理干部學(xué)院（雖然現(xiàn)在已合并到南京旅游職業(yè)學(xué)院名下）、更因?yàn)槭谡n老師均是全國(guó)甚至國(guó)際知名職業(yè)培訓(xùn)師。事實(shí)證明，果然名不虛傳，雖然只短短四天時(shí)間，感觸卻非常之深。誠(chéng)摯感謝公司及飯店給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，下面將此次培訓(xùn)作一簡(jiǎn)單小結(jié) ：

一、開(kāi)闊視野，拓展思維

對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例、互動(dòng)游戲、包括戶外拓展訓(xùn)練無(wú)不在我的腦海里留下深刻的印象。

從事酒店行業(yè)工作至今五年有余，參加的大大小小的培訓(xùn)，甚至后來(lái)也給員工做一些培訓(xùn)，但在南京這四天的學(xué)習(xí)，我才真正意識(shí)到所謂的培訓(xùn)，究竟是何概念。培訓(xùn)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單給員工上課，告訴他們哪一項(xiàng)工作該如何做哪一項(xiàng)工作該做到什么標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是一種表達(dá)，一種活動(dòng)。培訓(xùn)是真誠(chéng)用心的表達(dá)：生命的感動(dòng)和學(xué)習(xí)的分享。培訓(xùn)的方式方法可以有很多，不僅僅是老師來(lái)講，學(xué)員（員工）來(lái)聽(tīng)，它更可以是老師和學(xué)員一起講一起做，甚至學(xué)員自己講自己做，還可以是在戶外以游戲的方式進(jìn)行，聽(tīng)一百次也不如自己親自做一次，因?yàn)槿藢?duì)自己親自參與親身體驗(yàn)的所獲得的比其他任何方式都要多出

幾十倍。我想這也是為什么我們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后對(duì)這四天中拓展培訓(xùn)記憶最深，其次是周子淳老師的課印象最深，因?yàn)榍罢呶覀冇H身體驗(yàn)的，后者課堂游戲最多我們參與的最多。

二、培訓(xùn)員工是企業(yè)成功最好的捷徑

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，智力資本已成為企業(yè)最重要的資本。面對(duì)形勢(shì)的重大改變，企業(yè)必須重新思考經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，再造核心競(jìng)爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。人才是企業(yè)生存之本，素質(zhì)是企業(yè)生存之源。提高人才素質(zhì)、提高企業(yè)素質(zhì)，除了必要的人才引進(jìn)、技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備引進(jìn)外，重要的一點(diǎn)還在于通過(guò)對(duì)在職干部和員工培訓(xùn)，達(dá)到各方面素質(zhì)的綜合提高。

培訓(xùn)是企業(yè)迎接新形勢(shì)挑戰(zhàn)的需要，也是員工個(gè)人發(fā)展的需要，是使員工的潛在能力外在化的手段，它一方面可使員工具有擔(dān)任現(xiàn)職工作所需的學(xué)識(shí)技能，另一方面還可為員工儲(chǔ)備將擔(dān)任更重要崗位所需的技能，同時(shí)還可解決員工知識(shí)和年齡同步老化的問(wèn)題。受訓(xùn)者知識(shí)、技能、態(tài)度的明顯改善，并因此帶來(lái)工作效能和效率的提高，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。

三、如何培訓(xùn)才更有效

其實(shí)我們經(jīng)常給員工做培訓(xùn)，大家可能都碰到過(guò)這樣一些困惑：比如為什么一聽(tīng)要培訓(xùn)員工就開(kāi)始皺眉或者一開(kāi)始很認(rèn)真但很快就表現(xiàn)出很失望的樣子，培訓(xùn)結(jié)束后從員工到管理者都感覺(jué)就跟沒(méi)培訓(xùn)一樣，出現(xiàn)問(wèn)題在做總結(jié)時(shí)總有一條“培訓(xùn)不到位”等等。通過(guò)這次培訓(xùn)了解到原來(lái)有諸多原因：

1、授課內(nèi)容不對(duì)，即培訓(xùn)需求不對(duì)。這就象沒(méi)有對(duì)癥下藥一樣，員工當(dāng)然一聽(tīng)就皺眉了。

2、授課方法不吸引員工，即培訓(xùn)方法有待提升。我們公司大部分培訓(xùn)師都是單位的中基層管理人員，非職業(yè)培訓(xùn)師，自身所掌握的知識(shí)及培訓(xùn)方法有限，大都限于講授法，其實(shí)授課方法還有問(wèn)答法、示范教學(xué)法、游戲體驗(yàn)法、團(tuán)體討論法、角色扮演法、視聽(tīng)教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)法等等。即周子淳老師的“天龍八步”。如果授課方式方法多樣,必定吸引受訓(xùn)者,即可提高其接受程度。

3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)差。有的時(shí)候，員工一開(kāi)始抱著很認(rèn)真的態(tài)度參加培訓(xùn)，但后來(lái)全都一副失望的表情。不僅培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到效果，更為以后的培訓(xùn)活動(dòng)增加阻力。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)需要培訓(xùn)師花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間及精力。我們的員工既要上班，又要在班后接受培訓(xùn)。如果我們的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不夠合理、不夠吸引人，那么無(wú)疑是浪費(fèi)培訓(xùn)師及學(xué)員的時(shí)間。如何設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課，鄭唏老師已經(jīng)用“如何準(zhǔn)備一頓佳肴”作例子，還有周子淳老師的“魚(yú)刺”法，希望自己能掌握一些，也希望有機(jī)會(huì)能運(yùn)用于實(shí)際工作中。

4、培訓(xùn)效果沒(méi)有評(píng)估、反饋。我們發(fā)現(xiàn)我們身邊包括我們自己，常給員工做培訓(xùn)，但是培訓(xùn)一結(jié)束就萬(wàn)事大吉。培訓(xùn)變成一項(xiàng)工作任務(wù)，一種形式。如果說(shuō)一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，看不到實(shí)際改觀，那么就是毫無(wú)效果的。所以授課結(jié)束并不代表培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。這也利于發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。匡家慶老師的培訓(xùn)評(píng)估課程講述了這部分內(nèi)容,最后學(xué)員的培訓(xùn)課程展示是最好的闡述。對(duì)于此次培

訓(xùn)學(xué)習(xí),有多少受訓(xùn)者接受了,吸收到什么程度等,通過(guò)一堂學(xué)員展示課,老師們對(duì)此次培訓(xùn)效果也就有了一個(gè)大概了解和評(píng)估。當(dāng)然更重要的還是各位培訓(xùn)師回單位后是否將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際工作中,運(yùn)用的如何,這才是最終的評(píng)估。

四、職業(yè)培訓(xùn)師是如何練就的興趣是最好的動(dòng)力，投入是最基本的要求，立即行動(dòng)是關(guān)鍵，苦練是最佳的捷徑，學(xué)員是最好的老師。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。

雖然只是飯店一名基層管理人員，但仍本著雙重的身份來(lái)虔心學(xué)習(xí)。事實(shí)證明，受益匪淺。作為管理者，我們?nèi)绾蝸?lái)打造團(tuán)隊(duì)，如何增強(qiáng)凝聚力，如何提高整體服務(wù)質(zhì)量，提高全員綜合能力及素質(zhì)，提高企業(yè)效益都是我們一直思考的問(wèn)題，雖然我們的課程是職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，但仍可從中學(xué)到很多管理的理念、方法。如拓展訓(xùn)練中的“孤島求生”的游戲，健全人、啞巴、盲人分別寓意企業(yè)高層決策者、中層管理者、基層員工。當(dāng)游戲結(jié)束后大家都知道失誤在哪，可是為什么游戲卻少有成功的呢？這讓我們深思。作為培訓(xùn)師，我只能說(shuō)自己略知皮毛而已，雖然工作中經(jīng)常會(huì)給員工。通過(guò)這四天的學(xué)習(xí)，了解到要想成為職業(yè)培訓(xùn)師還有很長(zhǎng)的路要走。優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師需具備諸多方面的素質(zhì)與能力。當(dāng)然，四天的言傳身教也學(xué)到諸多培訓(xùn)的方式方法甚至技巧。如“九宮格”、“三點(diǎn)訓(xùn)練法”、“魚(yú)刺”等等。

五、三人行，必有我?guī)?/p>

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，另一大收獲就是認(rèn)識(shí)一大批朋友，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一筆無(wú)形的財(cái)富。人都說(shuō)“要想成為優(yōu)秀的人，就應(yīng)該與優(yōu)秀的人成為朋友”。這次的學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地旅游或酒店行業(yè)的精英，每個(gè)人都有其閃光點(diǎn)，取其精華，補(bǔ)己不足。不僅提高自身素質(zhì)，同時(shí)也累積一定人脈財(cái)富。

總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念上存在的差距和不足。希望在今后的工作中，能將此次所學(xué)作為工具作為武器，做好工作中的培訓(xùn)工作。通過(guò)有效的培訓(xùn)，不斷提高自己提高員工各項(xiàng)能力與素質(zhì)，不斷提升企業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。

第二篇：加速提升企業(yè)品質(zhì)和效益

加速提升企業(yè)品質(zhì)和效益

上?？Ｔ唇ㄖO(shè)計(jì)事務(wù)所成立于2002年5月，同年獲建設(shè)工程綜合甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)。從成立至今的短短兩年多時(shí)間里，事務(wù)所設(shè)計(jì)隊(duì)伍規(guī)模從最初二十余人發(fā)展到近百人，集中了一批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)管理和技術(shù)人才，企業(yè)技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到迅速提升。2003年，事務(wù)所完成設(shè)計(jì)產(chǎn)值逾5000萬(wàn)元，通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系國(guó)際認(rèn)證。通過(guò)一大批重大和較有影響工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)為企業(yè)贏得了聲譽(yù)和信譽(yù)，充分顯示了企業(yè)實(shí)力和活力，使浚源開(kāi)始在上海設(shè)計(jì)界嶄露頭角。企業(yè)發(fā)展已步入制度化、規(guī)范化良性運(yùn)行軌道。

兩年創(chuàng)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐，讓我們深刻體會(huì)到：我國(guó)設(shè)計(jì)行業(yè)改革的不斷深入、發(fā)展，以及上海市規(guī)范、有序、充滿活力的設(shè)計(jì)市場(chǎng)，為我們創(chuàng)造了空前有利的政策環(huán)境和市場(chǎng)商機(jī)，是企業(yè)得以快速發(fā)展的先決條件。設(shè)計(jì)企業(yè)走民營(yíng)化道路是建設(shè)靈活、高效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)要求的有效途徑。只要我們充分把握機(jī)遇、強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情，努力爭(zhēng)取和贏得社會(huì)各方的支持、信任，就一定能夠使企業(yè)獲得較快發(fā)展，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、把握企業(yè)發(fā)展的階段性，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)上臺(tái)階

企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷從初創(chuàng)到發(fā)展再到成熟的歷史進(jìn)程。每個(gè)時(shí)期都會(huì)有不同困難和諸多矛盾問(wèn)題，也會(huì)有不同的優(yōu)勢(shì)存在。我們企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，不可避免地經(jīng)歷了“三低”困境，即“低水平、低效 率、低效益”，“生存”是這一時(shí)期最大的課題。人才進(jìn)不來(lái)，也留不住，項(xiàng)目難爭(zhēng)取，也難做得好，低取費(fèi)卻難收費(fèi)，經(jīng)濟(jì)上總是捉襟見(jiàn)肘難以為繼。在這一時(shí)期，我們強(qiáng)調(diào)并努力做到“小規(guī)模、大模樣”，即企業(yè)雖小，但“架子”大――所有機(jī)構(gòu)一個(gè)不少，規(guī)章制度一應(yīng)俱全，同時(shí)我們強(qiáng)調(diào)管理中的“小見(jiàn)大”，即在管理中抓好小事情可以收到大效果，文件、資料、信函、信簽、圖檔、圖庫(kù)等等一樣樣小事情都當(dāng)大事來(lái)做，一切辦事流程都有板有眼。我們努力營(yíng)造大家庭的氛圍，人數(shù)少、收入少，但工作氣氛不錯(cuò)，仍不缺生氣。幾個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，收費(fèi)不多，卻鍛煉了隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況稍有好轉(zhuǎn)，我們便大膽出資增添設(shè)備、改換門庭、樹(shù)立形象，不惜重金地招聘人才，同時(shí)加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，及時(shí)根據(jù)變化的市場(chǎng)情況調(diào)整公司內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和睦的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，堅(jiān)持不懈地推動(dòng)企業(yè)上臺(tái)階。

目前，我們已經(jīng)徹底擺脫了生存期的困窘局面，開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)全面發(fā)展的新階段。這將是一個(gè)長(zhǎng)期漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。我們?yōu)槠髽I(yè)未來(lái)十年發(fā)展確立的目標(biāo)是“努力把浚源建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流的著名設(shè)計(jì)企業(yè)”。為此我們提出發(fā)展期工作指導(dǎo)思想是：“抓住機(jī)遇、加速發(fā)展、堅(jiān)定不移地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益同追求企業(yè)品牌、信譽(yù)并重作為努力方向，逐步使企業(yè)實(shí)現(xiàn)從制度管理向建設(shè)企業(yè)文化方向過(guò)渡，從以量增效向以質(zhì)增效方式轉(zhuǎn)化，從中端市場(chǎng)逐步邁進(jìn)高端市場(chǎng)，大力發(fā)展專業(yè)化、特色化，培育企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)十年不懈地努力，實(shí)現(xiàn)我們發(fā)展的既定目標(biāo)?！?在推動(dòng)企業(yè)向成熟期發(fā)展的進(jìn)程中，我們將始終堅(jiān)持企業(yè)正確的發(fā)展方向，堅(jiān)決杜絕掛靠和出賣圖章等片面追求經(jīng)濟(jì)利益的短期行為，自覺(jué)維護(hù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，靠實(shí)力發(fā)展，通過(guò)扎實(shí)工作，逐步積累業(yè)績(jī)，創(chuàng)造信譽(yù)，做出“浚源”品牌。

二、把握市場(chǎng)和人才資源，保持企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展

市場(chǎng)和人才資源是設(shè)計(jì)企業(yè)賴以生存發(fā)展的生命之源。市場(chǎng)要通過(guò)人才來(lái)開(kāi)發(fā)、人才需要市場(chǎng)平臺(tái)來(lái)發(fā)展，市場(chǎng)和人才是相互作用、相互促進(jìn)的，對(duì)于在初創(chuàng)和發(fā)展期的設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)和人才間的矛盾往往十分突出，把握不好企業(yè)根本無(wú)法進(jìn)步。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中基本把握了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和人才開(kāi)發(fā)的一致性、協(xié)調(diào)性。我們一方面充分預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)變化，大力開(kāi)拓市場(chǎng)；一方面有計(jì)劃、前瞻性地做好人才引進(jìn)工作，通過(guò)業(yè)務(wù)拉動(dòng)逐步提升企業(yè)人才層次，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)企業(yè)逐步提升市場(chǎng)定位。目前，我們企業(yè)在中端市場(chǎng)已確立一定地位，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，但距高端市場(chǎng)還有很大臺(tái)階，這是我們現(xiàn)有的隊(duì)伍規(guī)模和相應(yīng)的人才結(jié)構(gòu)所決定的。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，我們悉心學(xué)習(xí)研究市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)律性。一位智者曾把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度概括為八個(gè)字：“關(guān)系－官方－實(shí)力－手段”。所謂關(guān)系泛指親朋好友、同學(xué)同鄉(xiāng)、知青戰(zhàn)友等，關(guān)系是業(yè)務(wù)的領(lǐng)路人、敲門磚，關(guān)系就是信息、機(jī)會(huì)。良好地發(fā)展關(guān)系、利用關(guān)系是贏得市場(chǎng)關(guān)鍵的第一步。官方不僅在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣對(duì)市場(chǎng)起著重要的導(dǎo)向作用，“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”，古今中外，概莫能外。實(shí)力無(wú)疑是不可或缺的基礎(chǔ)條件，沒(méi)有實(shí)力作后盾，業(yè)務(wù)發(fā) 展就缺乏后勁，甚至導(dǎo)致功虧一簣，實(shí)力也是企業(yè)維系關(guān)系、贏得廣泛信任支持并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的根本保證。最后是手段，指交際、交往的方式、方法。交際是門藝術(shù)，而且也是門難掌握的藝術(shù)。我們常講：“干好一項(xiàng)工程，結(jié)交一批朋友”，這就是經(jīng)營(yíng)之道，只有這樣市場(chǎng)之路才會(huì)越走越寬。我們?cè)趯?shí)際工作中運(yùn)用并體會(huì)這八個(gè)字，確有效果。我們把工作的著力點(diǎn)突出放在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力上，突破難點(diǎn)、解決薄弱環(huán)節(jié)。我們聘請(qǐng)高層次技術(shù)人才擔(dān)綱技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷強(qiáng)化技術(shù)質(zhì)量管理，通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系的貫標(biāo)工作和自行組織設(shè)計(jì)評(píng)優(yōu)等抓手，不斷促進(jìn)公司整體質(zhì)量水平的提高。

我們?cè)谧ピO(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更抓設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)閷?duì)設(shè)計(jì)行業(yè)而言業(yè)主不僅買我們的產(chǎn)品，更買我們的服務(wù)。我們通過(guò)努力為業(yè)主爭(zhēng)取工期、降低成本、及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，贏得了更多的回頭客戶?！胺?wù)好”已成為我們企業(yè)的一大特色和優(yōu)勢(shì)，也成為我們贏得市場(chǎng)的一大法寶。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量最終都取決于人的工作質(zhì)量。在近幾年設(shè)計(jì)市場(chǎng)空前繁榮的形勢(shì)下，設(shè)計(jì)行業(yè)人才資源緊缺的狀況越發(fā)嚴(yán)重，許多設(shè)計(jì)企業(yè)都在大量招聘人才。我們同樣通過(guò)報(bào)刊、雜志、招聘會(huì)等多種渠道廣招賢才，到人才市場(chǎng)去沙里掏金，高薪聘請(qǐng)一流人才加盟，迅速擴(kuò)大了設(shè)計(jì)隊(duì)伍規(guī)模，提高了人才層次。

吸引人才還要留住人才，這也是困擾我們的一大課題。高薪留不住人才，要?jiǎng)?chuàng)造良好的人才發(fā)展環(huán)境需要從多方面著手。事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人，還要有寬松和諧的企業(yè)氛圍。人才管理本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。即使各方面都做得很好，人才流動(dòng)仍是不可避免的，這是自然法則。我們企業(yè)人才流動(dòng)也比較頻繁，甚至高薪聘請(qǐng)的人才也有流失，但最終，流動(dòng)使企業(yè)人才結(jié)構(gòu)更趨合理，設(shè)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到優(yōu)化和提升。

“浚源”是一個(gè)富有深刻含義的名字，取自唐代政治家魏征的名言：“求木之長(zhǎng)，必固其根本；欲流遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。企業(yè)員工奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌及社會(huì)各方的信任支持正是我們企業(yè)賴以生存發(fā)展的動(dòng)力之源。我們真誠(chéng)期待得到業(yè)內(nèi)同行的指點(diǎn)和扶助，愿與業(yè)內(nèi)同行攜手并肩前進(jìn)，為繁榮建筑設(shè)計(jì)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

上?？Ｔ唇ㄖO(shè)計(jì)事務(wù)所

二OO四年十月十五日

第三篇：論創(chuàng)新活動(dòng)提升企業(yè)效益

論創(chuàng)新活動(dòng)提升企業(yè)效益

摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在于不斷創(chuàng)新，而管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。深入研究企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀，正確處理企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題，處理企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新與其他工作的關(guān)系，是目前企業(yè)管理創(chuàng)新中需要解決的問(wèn)題。開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)提高企業(yè)管理能力和水平，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先地位，具有十分重要的意義。企業(yè)只有通過(guò)管理創(chuàng)新，創(chuàng)造新價(jià)值，才能立于市場(chǎng)不敗之地，只有不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能得以取勝。

關(guān)鍵詞：管理創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

企業(yè)是科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的中介環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)于推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新、不斷提高我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展水平具有重要意義。改革開(kāi)放之初，我國(guó)不僅總體科學(xué)技術(shù)水平比較落后，企業(yè)管理也比較落后，這在很大程度上限制了我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)科技事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后的局面有了較大改觀，涌現(xiàn)了一大批管理水平較高、技術(shù)研發(fā)能

力較強(qiáng)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀企業(yè)。但也應(yīng)看到20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，隨著我國(guó)買方市場(chǎng)的形成和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些企業(yè)尤其是從事競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的企業(yè)，為了追求短期利益，把注意力更多地放在了市場(chǎng)拓展上，相對(duì)疏于內(nèi)部管理，影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。二、企業(yè)管理創(chuàng)新要點(diǎn)

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新必須立足自身實(shí)際

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，創(chuàng)新和發(fā)展必然要求作為生產(chǎn)關(guān)系重要組成部分的管理為自己提供最有效的發(fā)展形式。無(wú)論培養(yǎng)選拔科技人才、強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，都要通過(guò)管理觀念的創(chuàng)新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強(qiáng)有力的支持和保證。由于管理既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性，我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新時(shí)可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但國(guó)外企業(yè)管理理論中的制度前提和人性假設(shè)與我國(guó)的國(guó)情、社情不相符合，如果完全照抄照搬，必然導(dǎo)致“水土不服”。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新重視戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下工夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，因此，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球；另外企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上

更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。核心競(jìng)爭(zhēng)力也叫核心專長(zhǎng)，就是擁有別人所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)資源。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)。培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素。顧客價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)提供的效用多少。面對(duì)變化了的顧客價(jià)值，應(yīng)采取的措施是重新選擇與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避開(kāi)變化了的顧客價(jià)值；不斷建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)測(cè)、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。企業(yè)必須及早確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式和運(yùn)作方式，在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有突破性。

三、企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑

（一）思維創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。

企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益，打破陳規(guī)陋習(xí)，克服舊有思想束縛，樹(shù)立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動(dòng)，企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，它深刻地影響企業(yè)的行為和效益，是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。思維創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式，經(jīng)營(yíng)理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”，在組織管理上的“等”、“靠”、“要”，意識(shí)、管理決策上的“一言堂”、“家長(zhǎng)制”作用。其次要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的要求，建構(gòu)全新的思維觀念，、確立戰(zhàn)略意識(shí)、強(qiáng)化危機(jī)管理觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；樹(shù)立以人為本的現(xiàn)代文明觀念等。

（二）技術(shù)創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤(rùn)最大化，企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開(kāi)發(fā)，合理實(shí)施技術(shù)改造，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新活動(dòng)。在信息時(shí)代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而非資金優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)。技術(shù)開(kāi)發(fā)引導(dǎo)著市場(chǎng)需求，技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。因此，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面，國(guó)家應(yīng)該對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)研究給予經(jīng)費(fèi)投入，對(duì)高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，建立產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，必須有自己的知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新能力，有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項(xiàng)目；同時(shí)有對(duì)引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)新能力。

（三）組織創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。

現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過(guò)調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新，可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機(jī)制，公司兼并和戰(zhàn)略重組，對(duì)公司重要人員實(shí)行聘任制和選舉制，企業(yè)人員的調(diào)整與分流等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新，要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，要對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)籌劃；要建立以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)信息、宏觀調(diào)整信號(hào)及時(shí)作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng)；要不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)要素組合，開(kāi)發(fā)人力資源；在注重實(shí)物管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)價(jià)值形態(tài)管理等。

（四）制度創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的保證。

現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、分配方式、經(jīng)營(yíng)觀念等規(guī)范化設(shè)計(jì)與安排的創(chuàng)新活動(dòng)。制度創(chuàng)新是把思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化，同時(shí)又具有引導(dǎo)思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的功效。它是管理創(chuàng)新的最高層次，是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本保證。企業(yè)制度創(chuàng)新的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，使企業(yè)具有更高的活動(dòng)效率。

企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)是一項(xiàng)包括管理思維變革、管理行為改造和管理效果追求三大內(nèi)容的復(fù)雜系統(tǒng)工程。其中，管理思維變革是前提，管理行為改造是主體，管理效果追求是標(biāo)志。這三項(xiàng)內(nèi)容各具特色又相互呼應(yīng)，緊密聯(lián)系，形成有機(jī)體系共同作用于整個(gè)管理創(chuàng)新過(guò)程。管理創(chuàng)新的靈魂是管理思維的變革，只有不斷地創(chuàng)造和擁有新思想、新概念，企業(yè)管理才能常變常新，創(chuàng)造輝煌。因?yàn)楣芾硇袨槭枪芾碚呗男泄芾砺毮堋氖鹿芾砘顒?dòng)的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，所以，管理行為的改造是管理創(chuàng)新的主體。企業(yè)管理行為的改造應(yīng)著眼于組織行為的改造、經(jīng)營(yíng)行為的改造、財(cái)務(wù)行為的改造、管理

方法的改造。管理是人類的一種有意識(shí)、有目的的行為，管理效果是管理創(chuàng)新的標(biāo)志。管理創(chuàng)新的全部活動(dòng)和整個(gè)過(guò)程，最終的落腳點(diǎn)都要放在這一點(diǎn)上。

建立企業(yè)強(qiáng)化科學(xué)管理技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展基金制度，幫助和鼓勵(lì)企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，掌握適用于本企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)和本領(lǐng)，運(yùn)用、推廣與發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的新技術(shù)方法，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新!的有功人員，從而推動(dòng)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中培養(yǎng)、造就與壯大一批思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、管理意識(shí)強(qiáng)、善于在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略思考為企業(yè)做貢獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。

第四篇：如何利用物流來(lái)提升連鎖企業(yè)的效益淺析

如何利用物流來(lái)提升連鎖企業(yè)的效益

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的物流是流通活動(dòng)中相對(duì)于商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移而表現(xiàn)出來(lái)的商品實(shí)體的流轉(zhuǎn)過(guò)程，如果說(shuō)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從采購(gòu)開(kāi)始，以以售后服務(wù)結(jié)束，那么物流在這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著“承上啟下”、貫穿始終的重要作用。由此可見(jiàn)，物流在連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要程度不言而喻。

自20世紀(jì)80年代末連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)入我國(guó)，經(jīng)歷了短短20年的發(fā)展，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)取得了令人矚目的成就，呈現(xiàn)出前所未有的繁榮局面。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)論是在銷售規(guī)模、行業(yè)市場(chǎng)集中程度、還是在信息化管理水平、物流基礎(chǔ)設(shè)施上，都存在較大差距。近年來(lái)大中型連鎖企業(yè)銷售逐年增加，銷售增長(zhǎng)明顯高于社會(huì)商品零售總額的增長(zhǎng)，在流通領(lǐng)域的地位進(jìn)一步提升。然而，與連鎖企業(yè)這種欣欣向榮的發(fā)展不相稱的是我國(guó)連鎖企業(yè)的物流配送體系仍處于初級(jí)階段，現(xiàn)行的配送方式也相對(duì)落后，這成為我國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展的巨大障礙，甚至成為制約的“瓶頸”。如何利用物流來(lái)提高連鎖企業(yè)的效益成為連鎖企業(yè)發(fā)展所面臨的重大問(wèn)題。

現(xiàn)在我國(guó)連鎖企業(yè)的物流總共有三種形式:

一、企業(yè)自建物流

二、聯(lián)合物流

三、第三方物流，總體而言，企業(yè)物流整體和具體要素兩個(gè)層面，連鎖企業(yè)或物流企業(yè)要完善整體的物流系統(tǒng)，從物流的各個(gè)要素入手來(lái)解決企業(yè)物流所存在的問(wèn)題。

在整個(gè)物流系統(tǒng)中，各個(gè)具體要素的優(yōu)化有利于連鎖企業(yè)的商品獲得而更多的空間、時(shí)間，以及其他附加價(jià)值。所以現(xiàn)在著重從部分層面的具體關(guān)鍵環(huán)節(jié)而言：

一、提高運(yùn)輸環(huán)節(jié)效率

商品運(yùn)輸是物流中心環(huán)節(jié)，商品運(yùn)輸?shù)淖谥际牵航鉀Q商品在供應(yīng)地和需要地之間的距離問(wèn)題，從而創(chuàng)造商品的空間效益。這可以從以下幾點(diǎn)入手：（1）配置合理的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、銷售策略等因素，確定（選擇相應(yīng)的）倉(cāng)庫(kù)、配送中心布局、數(shù)量的多少、密度大小、相距多遠(yuǎn)。做好規(guī)劃，以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。（2）選擇最佳運(yùn)輸方式 根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，靈活的選擇鐵路、公路、水運(yùn)、航空等多種運(yùn)輸方式。（3）制定防止車輛空載的措施 為防止空載，企業(yè)應(yīng)合理周密制定運(yùn)輸計(jì)劃，有效運(yùn)用相關(guān)信息。（4）籌劃共同運(yùn)輸方案 為提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本連鎖企業(yè)應(yīng)該提倡各部門之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間的配合與合作，協(xié)調(diào)運(yùn)輸計(jì)劃，加強(qiáng)組織運(yùn)輸方面的配合，共同運(yùn)力。（5）采用各種現(xiàn)代化運(yùn)輸方法 從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)輸模式的選擇以此來(lái)提高連鎖企業(yè)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的效率，提高空間效益。

二、降低倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)成本

倉(cāng)儲(chǔ)的目的是克服產(chǎn)品和消費(fèi)在時(shí)間上的差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間效果，創(chuàng)造其使用價(jià)值?？梢詮膸追矫鎭?lái)入手（1）實(shí)行ABC管理 通過(guò)對(duì)庫(kù)存商品銷售狀況，周轉(zhuǎn)情況進(jìn)行庫(kù)存商品排隊(duì)、分類，實(shí)行重點(diǎn)管理（2）科學(xué)的庫(kù)存管理控制 庫(kù)存控制主要是對(duì)商品進(jìn)行控制，包括降低采購(gòu)費(fèi)用和購(gòu)入價(jià)等綜合成本，減少流動(dòng)資金，降低盤點(diǎn)資產(chǎn)，提高服務(wù)水平，防止缺貨（3）科學(xué)預(yù)測(cè)技術(shù) 要準(zhǔn)確的對(duì)銷售額和出庫(kù)量進(jìn)行評(píng)估，在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定合理的庫(kù)存量和缺貨率 通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的科學(xué)合理規(guī)劃來(lái)避免庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象的產(chǎn)生，提高商品的時(shí)間效益。

三、降低裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)工作時(shí)間

裝卸搬運(yùn)具有伴生性、波動(dòng)性、穩(wěn)定性和多變性等特點(diǎn)，所以裝卸搬運(yùn)的進(jìn)行要有組織性，要提高貨物的裝卸搬運(yùn)靈活性和可運(yùn)行性、充分利用重力作用、合理選擇裝卸搬運(yùn)的機(jī)械、合理選擇裝卸搬運(yùn)的方式和方法，對(duì)不同的裝卸場(chǎng)所，集中建設(shè)不同的裝卸設(shè)施。充分使裝卸搬運(yùn)工作的合理化和科學(xué)化，節(jié)約企業(yè)資源和成本。

四、增加流通加工環(huán)節(jié)附加值

在整個(gè)物流系統(tǒng)中，流通加工的實(shí)行可以為連鎖企業(yè)帶來(lái)除商品自身價(jià)值，以及所產(chǎn)生的空間和時(shí)間價(jià)值外的額外附加價(jià)值。所以，物流或連鎖企業(yè)在流通加工中，應(yīng)通過(guò)組裝、整理復(fù)原、分解加工等一系列活動(dòng)，充分提高原材料的利用率，進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶，提高加工效率和設(shè)備利用率，充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率，來(lái)方便運(yùn)輸，方便各門店商品的配送的需要。

五、利用包裝環(huán)節(jié)美化商品，提高附加值

包裝的目的是為了保證商品完好的運(yùn)送到消費(fèi)者手中，在包裝環(huán)節(jié)中，對(duì)商品的合理、科學(xué)包裝可以產(chǎn)生商品的附加價(jià)值，所以連鎖企業(yè)要對(duì)其商品進(jìn)行科學(xué)、合理的包裝。主要可以包括，進(jìn)行科學(xué)、迎合消費(fèi)者習(xí)慣和心理的包裝設(shè)計(jì)，確定合理的包裝標(biāo)準(zhǔn)，與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)配合，采用環(huán)保包裝等，來(lái)提高商品的附加價(jià)值。

六、優(yōu)化物流信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)

連鎖企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化可以使企業(yè)及時(shí)的獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，庫(kù)存狀況等，可以及時(shí)有效的與連鎖企業(yè)的各個(gè)部門和供應(yīng)商等進(jìn)行信息的交流和溝通。通過(guò)采用移動(dòng)通信技術(shù)、全球衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)訂貨、計(jì)劃、庫(kù)存、配送、運(yùn)輸、采購(gòu)等，進(jìn)行有效的管理。

綜上而言，物流系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)物流系統(tǒng)在實(shí)行中的具體化實(shí)行，連鎖企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)的各個(gè)要素的優(yōu)化可以在最合理的限度內(nèi)獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于提高連鎖企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力具有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。此外，從整體而言，物流整體系統(tǒng)的構(gòu)建以及物流標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)行，響應(yīng)供應(yīng)商和供應(yīng)鏈的管理對(duì)連鎖企業(yè)的發(fā)展都有很好的促進(jìn)作用。企業(yè)物流系統(tǒng)的整體構(gòu)建為物流系統(tǒng)內(nèi)部各要素的具體實(shí)施提供了規(guī)劃和目標(biāo)，而物流系統(tǒng)內(nèi)部各要素的優(yōu)化與合理配合又有利于整個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的良好循環(huán)。從而有利于整個(gè)連鎖企業(yè)的商品除去自身價(jià)值外獲得空間、時(shí)間效益，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力！從物流的整體系統(tǒng)和物流的各個(gè)要素進(jìn)行具體化分析，有利于連鎖企業(yè)認(rèn)清自身的不足和問(wèn)題，進(jìn)而從兩個(gè)層面進(jìn)行對(duì)企業(yè)自身物流的戰(zhàn)略布局。

09連鎖經(jīng)營(yíng)管理1班

楊步青 200928040112

第五篇：關(guān)于加快企業(yè)效益提升、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

關(guān)于加快企業(yè)效益提升、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

——基于人力資源管理角度的些許觀點(diǎn)

效益是企業(yè)生存的根本，沒(méi)有效益企業(yè)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。說(shuō)得實(shí)際一點(diǎn)，企業(yè)無(wú)法獲取效益、取得利潤(rùn)或者利潤(rùn)微薄，就意味著投資者投資失敗。獲取利潤(rùn)是投資者進(jìn)行投資的直接也是根本目的，因此，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如何增長(zhǎng)效益、如何獲取更多利潤(rùn)，就成為投資者最為關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，投資者獲取持久回報(bào)必須解決的問(wèn)題。

那么，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)？如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的持續(xù)增長(zhǎng)？在我個(gè)人看來(lái)，關(guān)鍵在于企業(yè)人才的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)與留用。只有配備必要而充足的人員，才能滿足企業(yè)日常管理、技術(shù)支持、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量檢測(cè)、一線生產(chǎn)、銷售獲利的需要。人員到位、人員充足是一方面，但這只是企業(yè)增效的前提而非根本，企業(yè)增效的根本在于大批有責(zé)任心、有工作能力、有創(chuàng)新能力、有必要的職業(yè)素養(yǎng)的人員落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)崗位上去。所以，首先必須充實(shí)各個(gè)崗位（要求：數(shù)量充足、質(zhì)量合適）。

但是，如何才能吸引合適的人員進(jìn)入合適的崗位？一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)、知名度、硬件設(shè)施（辦公、食宿、休閑等）、作息、薪資、福利待遇等都是吸引人才的因素。從我們企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)正處于發(fā)展初期，發(fā)展時(shí)間較短，還未形成獨(dú)特、深厚的企業(yè)文化和廣泛的企業(yè)知名度，從這方面無(wú)法形成招攬人才的優(yōu)勢(shì)。另

外，從企業(yè)的硬件配套設(shè)施來(lái)看，食宿、休閑等硬件配套設(shè)施建設(shè)明顯滯后，無(wú)法滿足人員引入后的安置與拓展需求。但上述因素在當(dāng)前的社會(huì)大環(huán)境下，并不是限制企業(yè)人才引進(jìn)的根本性因素，說(shuō)得直接一點(diǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)的薪資福利水平才是員工和求職者最為關(guān)注的，老話說(shuō)：“重賞之下，必有勇夫”就是這么個(gè)道理。綜上分析，企業(yè)要想引入一批實(shí)干、有潛質(zhì)、有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的人才，就必須建立一套具備相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬福利體系作為支撐。

高薪資是否會(huì)增加企業(yè)的人力成本支出？是否會(huì)消緩企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度？可以說(shuō)，在企業(yè)發(fā)展初期，盡力控制人力成本支出，這樣一種發(fā)展理念有其合理性，但在開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著社會(huì)信息透明度的提升、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升、求職者對(duì)社會(huì)認(rèn)知度的提升，以及求職者價(jià)值取向的改變，以上這樣一種管理與發(fā)展理念已明顯滯后。人力成本控制必須要有，而且必須做好，但這種控制必須建立在行業(yè)薪資具備中上水平的基礎(chǔ)上的，要不然，人員吸引不進(jìn)來(lái)，企業(yè)就談不上發(fā)展。真正的人力成本控制則是通過(guò)崗位設(shè)置合理，人員精編來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我們要用人，就必須用得起人并用得對(duì)人，對(duì)應(yīng)高工資的是高要求，做不出效益的，我們及時(shí)請(qǐng)退。所以，在企業(yè)發(fā)展初期，管理者的工作重心是極力招攬各類人才，而非是簡(jiǎn)單的人力成本控制。俗話說(shuō)：“開(kāi)源節(jié)流”，才能“日盈月滿”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更是這個(gè)道理。開(kāi)源節(jié)流，“開(kāi)源”是關(guān)鍵，有人才便有生產(chǎn)力和利潤(rùn)，不開(kāi)這個(gè)“源”，再怎么“節(jié)流”，這流也只能是“無(wú)源之流”，無(wú)法長(zhǎng)久。

人員配備到位后，就涉及到如何激發(fā)其工作效率的問(wèn)題？這就涉及到企業(yè)管理，那么企業(yè)應(yīng)該采取哪種方法來(lái)激發(fā)員工的工作積極性和效率性，從而真正的促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)？這個(gè)問(wèn)題不難解決，就是要讓員工覺(jué)得是在給自己創(chuàng)造財(cái)富，讓員工覺(jué)得這個(gè)企業(yè)就是自己的家。那么，如何才能讓員工擁有上述心理狀態(tài)，那就是將企業(yè)的效益切實(shí)與員工個(gè)人利益掛鉤。企業(yè)與員工約定，在每年年底，將員工為企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富的多少成拿來(lái)作為員工個(gè)人的年終報(bào)酬，這種約定要做到兩點(diǎn)：第一、切實(shí)可觀；第二、堅(jiān)決落實(shí)。這樣，才能讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的感覺(jué)，而不僅僅是出賣勞動(dòng)力的工具。因?yàn)槠髽I(yè)效益越好，個(gè)人財(cái)富越多，員工才會(huì)越做越有勁，越做越游希望，越做越想做，企業(yè)也就越做越扎實(shí)！員工與企業(yè)之間形成一種良心促進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)然，這只是企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，除此之外，必須加強(qiáng)員工的日常管理，而日常管理的重點(diǎn)在于日常工作任務(wù)的落實(shí)，所以，各部門必須定期制定工作計(jì)劃，細(xì)化工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)員工的身上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，部門領(lǐng)導(dǎo)督促部下員工完成相應(yīng)的任務(wù)。另外，在工資上可以實(shí)施“基本工資+考核工資”的發(fā)放方式，適當(dāng)提高考核工資的比例，以工作完成情況作為發(fā)放考核工資的硬性指標(biāo)，以此來(lái)督促員工提高工作效率，淘汰效率低下的員工。

概要來(lái)說(shuō)，建議如下：

一、加快具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬福利管理辦法的制定、完善與落實(shí)，重點(diǎn)是落實(shí)，為各崗位人才的引入提供最強(qiáng)大、最實(shí)際的支撐；

二、拓寬招聘途徑，加快企業(yè)組織架構(gòu)的完善和各部門人員的充實(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供充足的人力資源；

三、加快各崗位《崗位職責(zé)》的制定與明確，做到合理分工，權(quán)責(zé)明晰；

四、建立一種將企業(yè)效益和員工個(gè)人利益緊密掛鉤的管理辦法或管理制度。在車間方面，可以考慮設(shè)立月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)和季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，激勵(lì)員工，促進(jìn)員工工作效率的提高。另外，通過(guò)設(shè)立企業(yè)年終效益獎(jiǎng)，把企業(yè)效益與員工年終收益緊密掛鉤的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展之間的良性互動(dòng)。

綜合辦

2013-01-26