第一篇：2013年培訓(xùn)部質(zhì)量管理總結(jié)

2013年培訓(xùn)部質(zhì)量管理總結(jié)

一年來(lái),萬(wàn)合公司培訓(xùn)部嚴(yán)格按照公司質(zhì)量手冊(cè)，依據(jù)滿完成了工作目標(biāo)。

一、上下齊心協(xié)力，共同助推培訓(xùn)工作。

我們嚴(yán)格按照各單位培訓(xùn)需求申請(qǐng)，認(rèn)真編寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃逐月精心安排公司員工的安全技能培訓(xùn)。全公司十一個(gè)分廠，培訓(xùn)部每月6號(hào)前根據(jù)計(jì)劃安排的工種、人數(shù)，為GB／T9001-2008標(biāo)準(zhǔn)做好培訓(xùn)質(zhì)量管理工作，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，圓各分廠組織安全技能學(xué)習(xí)試題，并發(fā)放到各分廠培訓(xùn)負(fù)責(zé)人手中，由各分廠培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)相應(yīng)工種的操作人員組織學(xué)習(xí)，利用班前會(huì)灌輸安全生產(chǎn)常識(shí)。每月25號(hào)前，培訓(xùn)部工作人員巡回到各分廠現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考試，每個(gè)員工的考試成績(jī)、獎(jiǎng)懲由各分廠建檔備案，最后由培訓(xùn)部統(tǒng)一歸整，進(jìn)行當(dāng)月工作總結(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共開(kāi)展安全技能培訓(xùn)12期，培訓(xùn)技術(shù)工人1264人次。此外，培訓(xùn)部到各分廠搜集信息，暢通信息渠道，有計(jì)劃的開(kāi)展臨時(shí)生產(chǎn)急需的培訓(xùn)。培訓(xùn)部積極改變工作思路，糾正工作中存在的偏差，想為職工所想，積極解決基層培訓(xùn)工作遇到的問(wèn)題,確保了全年培訓(xùn)工作有質(zhì)有量地完成。

二、以人為本，量身定做，推動(dòng)企業(yè)整體技術(shù)進(jìn)步。培訓(xùn)工作是企業(yè)的發(fā)展的動(dòng)力源泉，工作的開(kāi)展，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，更不能為應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查開(kāi)展培訓(xùn)。一年來(lái)，培訓(xùn)部深入各分廠調(diào)查研究，聽(tīng)取各分廠廠長(zhǎng)的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工們的心聲：如培訓(xùn)工作的時(shí)間安排問(wèn)題,所考試題與各分廠的生產(chǎn)應(yīng)緊密結(jié)合問(wèn)題等。鑒于此，培訓(xùn)部調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，每月的習(xí)題與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。為進(jìn)一步提高各分廠班組長(zhǎng)的安全基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)其安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)，組織了兩期班組長(zhǎng)安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員51人次。為提高青年員工的機(jī)械制圖、識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)員工的理論能力，提升員工綜合素質(zhì)，公司邀請(qǐng)生產(chǎn)部副部長(zhǎng)趙永麗老師為青工講解制圖、識(shí)圖基礎(chǔ)知識(shí)，共有60名青工參加了此培訓(xùn)。對(duì)53名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案培訓(xùn)。對(duì)公司59名入黨積極分子進(jìn)行培訓(xùn)，提高其黨性修養(yǎng)和政治思想水平。對(duì)96人進(jìn)行了消防安全基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，提高了他們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力。利于做好自救、互救和避災(zāi)，保證自身和他人的安全和健康，最大限度的減少公司人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。我們的目的是，哪怕你只學(xué)會(huì)了一點(diǎn)點(diǎn)，不追求量，只追求質(zhì)，決不走馬觀花。工作重心的前移，確保了培訓(xùn)的有效性。

三、全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)開(kāi)展安全培訓(xùn)工作，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充分的安全保證。

公司對(duì)特殊工種嚴(yán)格要求，必須經(jīng)過(guò)有資質(zhì)培訓(xùn)單位培訓(xùn)合格后，持證上崗。今年以來(lái)，公司有35名員工參加新密技術(shù)監(jiān)督局組織的天車(chē)工取證培訓(xùn)；有6名電工和34名電焊工參加鄭煤技校組織的換、取證培訓(xùn)，使公司的特殊工種人員全部做到持

證上崗，不留死角。對(duì)公司20名從事安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行持證培訓(xùn)。1人參加了鄭煤技校組織的教師資格培訓(xùn)。增強(qiáng)了廣大員工的安全意識(shí)，使廣大職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，從而做到既要生產(chǎn)更要安全。培訓(xùn)工作是提升企業(yè)整體實(shí)力的一項(xiàng)工作，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的責(zé)任工作，工作的開(kāi)展是持續(xù)的，與時(shí)俱進(jìn)的，要做到有的放矢，有規(guī)可循，并在尊重廣大職工的意見(jiàn)基礎(chǔ)上開(kāi)展。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年萬(wàn)合公司全年共開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)27期1678人次，其中內(nèi)培18期1583人次,外培9期95人次。

培訓(xùn)部緊密地貼近企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，員工的理論、技能素質(zhì)得到提高，為公司的飛速發(fā)展提供了技術(shù)實(shí)力。但是，我們的工作還有待縱深推進(jìn)，如：培訓(xùn)的效果、培訓(xùn)的質(zhì)量、層次需求等。相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，培訓(xùn)部的工作一定再上新臺(tái)階,為公司宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。

第二篇：培訓(xùn)部總結(jié)

關(guān)于課程顧問(wèn)培訓(xùn)工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓(xùn)形式）不變的前提下

1.課程培訓(xùn)材料的大綱設(shè)計(jì)實(shí)用性弱

具體問(wèn)題：80%的文字內(nèi)容基本無(wú)助于課程顧問(wèn)的推介工作，推介時(shí)課程顧問(wèn)對(duì)課程的理解度、提煉度和語(yǔ)言表述能力占據(jù)80%，而剩余20%的知識(shí)點(diǎn)在推介時(shí)真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識(shí)點(diǎn)是死記憶。

改進(jìn)措施：按照接收新事物的認(rèn)知思維構(gòu)建，從整體到局部、從職責(zé)到重點(diǎn)；提煉重點(diǎn)內(nèi)容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內(nèi)部資料的泄密性。

2.關(guān)于推介時(shí)的各種問(wèn)題覆蓋面淺且窄

具體問(wèn)題：關(guān)于課程特色、內(nèi)容、講師、收費(fèi)、效果、硬性要求的問(wèn)題太零散，均是課程推介的必備知識(shí)。

改進(jìn)措施：將問(wèn)題分類(lèi)，課程的必備知識(shí)——適用于所有家長(zhǎng)的咨詢；按學(xué)生程度設(shè)計(jì)問(wèn)題——適用于優(yōu)中等生和某學(xué)科薄弱的學(xué)生；刁鉆和偏僻的問(wèn)題——適用于特殊群體的家長(zhǎng)。

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的問(wèn)題

具體問(wèn)題：不論是QQ還是微信，視頻或語(yǔ)音都有人數(shù)限制，再加上網(wǎng)培時(shí)各自所處環(huán)境的不固定性，信號(hào)差是個(gè)大問(wèn)題，而且培訓(xùn)也只能作為抽查學(xué)習(xí)效果的工具，不方便交流，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)意義不大。

改進(jìn)措施：如果還保留網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的話，建議選用一些收費(fèi)的直播平臺(tái)。

二、關(guān)于非課程內(nèi)容培訓(xùn)的問(wèn)題

由今年課程顧問(wèn)實(shí)際工作看，非內(nèi)容問(wèn)題出現(xiàn)的頻率比課程內(nèi)容問(wèn)題多。

1.培訓(xùn)不到位

2.沒(méi)有具體的材料、工具實(shí)物

3.問(wèn)題的可預(yù)見(jiàn)性太差

解決措施：備好所有與課程相關(guān)的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問(wèn)具體的職責(zé)和分工；對(duì)課程顧問(wèn)工作中遇到的問(wèn)題整體梳理、有預(yù)案。

三、關(guān)于課程顧問(wèn)人員招聘、培訓(xùn)的問(wèn)題

1.招聘難、轉(zhuǎn)介紹效果差

2.培訓(xùn)時(shí)間倉(cāng)促

3.培訓(xùn)后沒(méi)有篩選的余地

4.到崗后仍有調(diào)離和被質(zhì)疑的可能

5.培訓(xùn)時(shí)明確的崗位職責(zé)有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負(fù)責(zé)課程顧問(wèn)的配置問(wèn)題

2.在公司集體培訓(xùn)；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓(xùn)；后期可考慮由地市負(fù)責(zé)人各自培訓(xùn)。

3.保證培訓(xùn)部所有人員對(duì)課程內(nèi)容的熟練掌握，為下派地市培訓(xùn)和后期各會(huì)場(chǎng)服務(wù)做準(zhǔn)備。

4.建議培訓(xùn)部至少保證有一人對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、勝任條件有清晰認(rèn)識(shí)，可隨時(shí)應(yīng)對(duì)各地市對(duì)課程顧問(wèn)工作的質(zhì)疑和引導(dǎo)。

5.如課程顧問(wèn)由各地市負(fù)責(zé)招聘，課程顧問(wèn)獎(jiǎng)金可取消；如果獎(jiǎng)金不取消，需要調(diào)整支付獎(jiǎng)金的依據(jù)，比如：根據(jù)會(huì)場(chǎng)報(bào)名人數(shù)，或者是固定獎(jiǎng)金數(shù)量。

6.如果仍是公司負(fù)責(zé)招聘課程顧問(wèn)，需與各地市客戶方事先協(xié)商好課程顧問(wèn)的工作職責(zé)及重點(diǎn)工作，避免出現(xiàn)招聘時(shí)的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

以上僅為個(gè)人在實(shí)踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實(shí)際決策目標(biāo)相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第三篇：培訓(xùn)部學(xué)習(xí)總結(jié)

培訓(xùn)部學(xué)習(xí)總結(jié)

應(yīng)公司安排我于6月13日-6月17日到公司培訓(xùn)部學(xué)習(xí)，通過(guò)短短4天學(xué)習(xí)，讓我對(duì)培訓(xùn)部門(mén)有了更深入的了解，培訓(xùn)部的整個(gè)工作流程以及培訓(xùn)的目的?，F(xiàn)將這幾天的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

6月13日，培訓(xùn)部的同事跟我講了培訓(xùn)的整個(gè)工作流程，從了解終端需求開(kāi)始，到課堂培訓(xùn)（品牌文化、銷(xiāo)售技能、提升性技能），實(shí)地培訓(xùn)（主要是跟進(jìn)課堂培訓(xùn)的內(nèi)容有沒(méi)有具體的實(shí)施和運(yùn)用）、考核。

跟鄔夜妮一起批改這次的考核試卷，整體的成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)。通過(guò)改試卷讓我對(duì)之前學(xué)過(guò)的知識(shí)得以鞏固。

之后幾天出了兩份試卷，一份是導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)考核，一份是店長(zhǎng)的競(jìng)升考核。兩份試卷涉及到的知識(shí)面很廣，讓我了解到怎樣才是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，怎樣才能做一名專(zhuān)業(yè)的店長(zhǎng)。

之前的基礎(chǔ)試卷里多半是對(duì)品牌的歷史的我解，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，必需要對(duì)產(chǎn)品的深入了解，這樣才能做好銷(xiāo)售，所以我加了一部份對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的考題在里面。

作為一名專(zhuān)業(yè)的店長(zhǎng)不單是領(lǐng)導(dǎo)，管理，培訓(xùn)，還有數(shù)據(jù)分析這一塊也是非常重要的，只有通過(guò)數(shù)據(jù)分析才能了解整個(gè)店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，從中找出店鋪存在的問(wèn)題。

所以培訓(xùn)的目的就是提高銷(xiāo)售，配合零售部門(mén)。

通過(guò)這幾個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)下來(lái)，每個(gè)部門(mén)都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)的。只要是銷(xiāo)售情況不理想，各個(gè)部門(mén)都在找自己的原因，極力做到最好。每個(gè)部門(mén)都是相互聯(lián)系，相互合作。所以一個(gè)公司的強(qiáng)大不是因?yàn)槊恳粋€(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。這是我值得學(xué)習(xí)的地方。

接下來(lái)的學(xué)習(xí)我會(huì)更加努力，希望早日能為公司出一份力。

劉錦2012-6-18

第四篇：2011培訓(xùn)部半年總結(jié)

2011培訓(xùn)部半年總結(jié)

大學(xué)生版《老柿子樹(shù)》在師大戲劇文化節(jié)成功首演

由市文化發(fā)展研究中心編劇王曉文創(chuàng)作的甘肅經(jīng)典話劇《老柿子樹(shù)》，5月30日在西北師大戲劇文化節(jié)首次與觀眾見(jiàn)面。這也是西北師大繼去年成功演出大學(xué)生版《蘭州老街》之后，呈現(xiàn)給觀眾的第二部甘肅經(jīng)典話劇。

作為戲劇文化節(jié)重頭戲，《老柿子樹(shù)》傾注了所有學(xué)生演員的心血。來(lái)自不同學(xué)院、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了多次排練，他們一絲不茍，精益求精。在排練過(guò)程中，我中心編劇楊曉文，為該劇目進(jìn)行了指導(dǎo)，介紹角色人物，幫助演員揣摩角色的內(nèi)心活動(dòng)，同學(xué)們?cè)谂啪氝^(guò)程中有了很大進(jìn)步，為促進(jìn)蘭州話劇事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

移植改編的秦腔《鎖麟囊》首屆全國(guó)戲劇文化獎(jiǎng)評(píng)選中喜獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)

由我中心專(zhuān)業(yè)編劇付勝移植改編的秦腔《鎖麟囊》，日前在成都舉行的首屆全國(guó)戲劇文化獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，囊括了“改編劇目大獎(jiǎng)”、“綜合演出金獎(jiǎng)”等９項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為這次國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中的獲獎(jiǎng)“大贏家”。該劇由甘肅省秦劇團(tuán)于2010年移植演出。《鎖麟囊》是中國(guó)京劇藝術(shù)的代表作品之一，是京劇程派藝術(shù)的精品，是一部流傳了百年的經(jīng)典作品。

話劇《蘭州大腕》在國(guó)家刊物《劇本》月刊發(fā)表

市文化發(fā)展研究中心專(zhuān)業(yè)編劇楊曉文，創(chuàng)作的大型話劇《蘭州大腕》，在國(guó)家刊物《劇本》月刊2011年第一期發(fā)表。多幕話劇《蘭州大腕》，是楊曉文2010年創(chuàng)作的作品之一，該作品是作者《蘭州老街》、《蘭州人家》、《蘭州大腕》系列三部曲之一。劇本以一個(gè)回族牛肉面館掌柜馬五為主線，反映了蘭州作為一個(gè)西部城市、多民族文化交融的特色，作品描寫(xiě)了從新中國(guó)建立到改革開(kāi)放這一段歷史時(shí)期，普通蘭州人的生活歲月。

第五篇：培訓(xùn)部部門(mén)總結(jié) 文檔

團(tuán)隊(duì)總結(jié)

為其三個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了。短短三個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我們獲益良多。一開(kāi)始我們是帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程的。如今，為期三周的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)劃上句號(hào)，在這期間我們體會(huì)到了身為一名實(shí)習(xí)生的酸甜苦辣，也讓我們體會(huì)到當(dāng)一名企業(yè)員工的不容易?；叵肫?月30日當(dāng)天，我們懷著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來(lái)到廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心，激動(dòng)之情不可言喻。如今，三個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作已結(jié)束，我們12位實(shí)習(xí)生在人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心的收獲，見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)，為我們的實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!在這不到一個(gè)月中，我們經(jīng)歷了許多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們不斷進(jìn)步。感覺(jué)自己在一天天的長(zhǎng)大，一步步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)化。

在人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心，很多人的主要工作可能都比較單調(diào)，甚至是是負(fù)責(zé)打電話、發(fā)傳真、錄入資料、整理文件、派傳單這樣簡(jiǎn)單點(diǎn)的工作。雖然工作單調(diào)卻讓我們學(xué)到了不少東西。不僅專(zhuān)業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。可以說(shuō)，三個(gè)星期的工作使我們成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟。

第一是要真誠(chéng)：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部門(mén)的前輩怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！剛踏進(jìn)公司的辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我們。我們都微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我們的到來(lái)。從那天起，我們養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“早”。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候。雖然簡(jiǎn)單，卻能看出你的真誠(chéng)。僅僅幾天的時(shí)間，我就和前輩們熟悉了，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。

第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟前輩有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到一個(gè)部們，前輩們并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟前輩們建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不少的鑰匙。通過(guò)溝通了解，我對(duì)部門(mén)的工作有了大體的了解，前輩們也一邊有針對(duì)性的教我們一些實(shí)際知識(shí)，一邊根據(jù)我們的興趣給予我們更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我們真正學(xué)到了教科書(shū)上所沒(méi)有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：在中心的人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心工作，這兩樣?xùn)|西很重要。我們做的工作繁瑣雜多，有時(shí)要打幾十個(gè)電話、發(fā)幾十份傳真，跟幾十個(gè)人解析同一件事。這樣的工作沒(méi)有激情和耐心是做不好的。其實(shí)在其他企業(yè)或部門(mén)也是一樣，每個(gè)普通員工都不可避免地要處理一些雜活瑣事，或者是做一些不斷重復(fù)的事，沒(méi)有耐心，你就完成不了，沒(méi)有激情，你就做不下去，更別提做好了。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。總之，實(shí)習(xí)只是我們的開(kāi)始，以后的路還很長(zhǎng)很曲折，只有以后去體會(huì)了。

09人力一班

黃志懷

091621143