第一篇：2014年質(zhì)量管理措施

2014年質(zhì)量管理措施

為認(rèn)真貫徹2014年指導(dǎo)思想，落實兩條線，落實質(zhì)量管理上靠科技增效3%，需制定有效質(zhì)量管理措施：

1、落實質(zhì)量管理制度，獎優(yōu)罰劣，誰為質(zhì)量效益做出貢獻(xiàn)，根據(jù)大小獎勵，誰損害質(zhì)量影響效益，酌情處罰。

2、制定半成品合格率99%,產(chǎn)品合格率90%，成型車間、技術(shù)科密切配合，每天公布各班組合格率，控制產(chǎn)品過程質(zhì)量，督促提高，獎優(yōu)罰劣，確保合格率的實現(xiàn)，此措施增效0.5%。

3、節(jié)能降耗，節(jié)約每一兩原料，嚴(yán)格按工藝所需原料生產(chǎn)，決不用高檔材料

替代低檔材料（包括廢料），所有廢料合理有效利用。此措施增效0.5%。

4、生產(chǎn)過程中密切配合、服務(wù)好生產(chǎn)，提前計劃，合理安排生產(chǎn)，提高生產(chǎn)

效率，提高磨具利用率，減少廢料，廢磚的產(chǎn)生，控制到廢磚每月不超過12噸，廢料當(dāng)班處理，或下一班處理完，不留后患，此措施增效0.5%。

5、市場的管理，分用戶，分責(zé)任人，配合業(yè)務(wù)員、施工隊，在2013年的基

礎(chǔ)上，效益上升2%以上。

6、7、所有現(xiàn)場整齊有序，對于庫存原料、混合粉及時處理，不超過3個月。依靠科技，降本增效，配合技術(shù)部，工程師，對市場上提出的問題及時制

定措施，問題不超3個月解決。

暫定以上措施，如需變動或增加措施隨時補(bǔ)充。

騰達(dá)公司

2013年12月30日

第二篇：質(zhì)量管理措施

工程質(zhì)量管理措施

一、質(zhì)量保證措施

實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立質(zhì)量保證體系（見下圖），設(shè)立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理、總工程師及質(zhì)量技術(shù)科主要人員組成。制訂創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)規(guī)劃、方針和措施。嚴(yán)格要求，要求全員、全工序、全過程進(jìn)行質(zhì)量控制。

質(zhì)量保證體系圖

1建立完整的質(zhì)量保證體系

1.1實行項目工程目標(biāo)管理，確保工程質(zhì)量，工序驗收檢查合格率100%，竣工驗收達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程。

1.2建立健全質(zhì)量管理體系，推行全面管理，廣泛開展QC小組活動，把住質(zhì)量關(guān)。對施工難點(diǎn)，關(guān)鍵工序，進(jìn)行計劃分析。嚴(yán)把每道工序質(zhì)量關(guān)。

1.3建立健全內(nèi)部監(jiān)理體制和各項規(guī)章制度，完善管理體制。1.4嚴(yán)格按照合同程序、設(shè)計圖紙及規(guī)范要求和監(jiān)理工程師指示辦事。1.5實現(xiàn)項目內(nèi)部質(zhì)量三級簽證制，嚴(yán)格按照跟蹤檢測、復(fù)檢、抽檢三個等級對每個施工環(huán)節(jié)進(jìn)行行之有效的全面質(zhì)量控制。

1.6為保證施工現(xiàn)場質(zhì)量檢測的要求，施工現(xiàn)場試驗室配備滿足工程需要的檢測試驗儀器設(shè)備，對原材料、混合料、成品進(jìn)行試驗和檢測。

1.7執(zhí)行施工組織設(shè)計審批制度、開工報告制度、技術(shù)質(zhì)量交底制度，工序交接制度，技術(shù)復(fù)核制度，隱蔽工程驗收制度，材料采購與試驗檢驗制度。定期由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查，并設(shè)專職質(zhì)檢工程師全面檢查。

1.8定期進(jìn)行質(zhì)量教育，定期評比。

1.9做好技術(shù)工作，計劃工作?，F(xiàn)場管理工作是落實質(zhì)量控制工作的可靠保證。

2強(qiáng)化質(zhì)量意識，健全規(guī)章制度

2.1牢固樹立質(zhì)量意識。在企業(yè)職工中樹立“質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵”的觀念，使其認(rèn)識到質(zhì)量工作與企業(yè)、個人利益的關(guān)系，把質(zhì)量工作貫穿到施工的全過程中，深入到企業(yè)的每個人，形成道道工序齊抓共管，上下自律，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

2.2確立總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)制，總工程師主管施工技術(shù)。堅持質(zhì)量雙檢制、隱蔽工程簽證制、質(zhì)量掛牌、質(zhì)量講評、質(zhì)量事故分析等質(zhì)量管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行施工前的技術(shù)交底制度，對作業(yè)人員堅持進(jìn)行技術(shù)交底。

2.3經(jīng)理部建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢查組織機(jī)構(gòu)，全力支持和充分發(fā)揮質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和人員的作用。

2.4主動接受建設(shè)單位質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理單位監(jiān)理工程師的監(jiān)督，積極為現(xiàn)場設(shè)計人員和監(jiān)理工程師的工作生活提供便利條件。

3實現(xiàn)科學(xué)先進(jìn)試驗檢測手段

試驗、檢測工作是控制工程質(zhì)量的核心，是評價工程質(zhì)量的手段。3.1認(rèn)真落實各項管理制度，強(qiáng)化監(jiān)測試驗工作管理。

(1)健全檢測試驗設(shè)備管理制度，建立臺帳并設(shè)專人管理，定期對設(shè)備進(jìn)行檢定。

(2)加強(qiáng)文件和資料的管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)。堅持對檢測試驗人員定期進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

4強(qiáng)化施工管理，確保工程質(zhì)量

4.1對項目主要管理人員選配水平高，經(jīng)驗豐富，業(yè)績優(yōu)良的人員擔(dān)任。對施工管理人員和特殊工種工作人員實施持證上崗制度，保證人員素質(zhì)，滿足工程創(chuàng)優(yōu)需要。

4.2做好施工圖紙審核工作，避免不必要的質(zhì)量事故發(fā)生。4.3對施工的每道工序必須要有施工技術(shù)交底書。對施工草圖、鋼筋表、加工單等,都必須復(fù)核無誤后再下發(fā)。并收集整理內(nèi)業(yè)資料。

4.4在施工過程中，實行全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行施工質(zhì)量保證

措施，認(rèn)真做好施工原始記錄和質(zhì)量評定資料的簽認(rèn)整理，歸檔工作。

4.5嚴(yán)格質(zhì)量檢查制度，各級質(zhì)量檢查人員，要深入現(xiàn)場做好檢查工作。以專職為主，群專結(jié)合，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定。

4.6各級施工負(fù)責(zé)人親自抓施工質(zhì)量，積極組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量工作規(guī)程，確保工作質(zhì)量。

4.7質(zhì)量檢測和質(zhì)量評定以《驗標(biāo)》為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。4.8做好分部分項工程評定工作。每道工序要先自檢，然后質(zhì)檢人員復(fù)檢，監(jiān)理工程師抽檢，簽認(rèn)后才能進(jìn)行下道工序施工。隱蔽工程要事先通知監(jiān)理工程師簽認(rèn)后再進(jìn)行施工。

4.9在施工中，對每道工序，每個工種，每個操作工人，做到質(zhì)量工作“三個落實”即：

(1)施工前，施工管理人員必須對施工班組明確操作要點(diǎn)及質(zhì)量要求。(2)施工過程中施工管理人員必須隨時檢查指導(dǎo)施工，制訂工序流程圖，確定關(guān)鍵工序和特殊工序的關(guān)鍵點(diǎn)。

(3)每道工序施工結(jié)束后，要及時組織質(zhì)量檢查評比，認(rèn)真做好檢查評定的簽證工作，做好各項試驗資料的處理分析。

5嚴(yán)把原材料采購、進(jìn)場、使用檢驗關(guān)

5.1以試驗室為中心，通過試驗檢測使進(jìn)入工地的材料符合規(guī)范和設(shè)計要求。所有廠制材料必須有出廠合格證和必要的檢驗、化驗單，否則，不得在工程中使用。

5.2每批進(jìn)場水泥、鋼材等主要材料，要向監(jiān)理工程師提供貨附件，明確生產(chǎn)廠家，材料品種、型號、規(guī)格、數(shù)量，出廠日期及出廠合格證、檢驗、化驗單據(jù)等，并按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和材料使用要求，分項進(jìn)行抽樣檢查試驗，試驗結(jié)果報監(jiān)理工程師審核，作為確定使用依據(jù)。

5.3施工中所用中粗砂、片（卵）石材料，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能使用。

市政公司質(zhì)量技術(shù)科

2010年11月25日

質(zhì)量保證體系圖

第三篇：質(zhì)量管理措施

質(zhì)量管理措施

工程質(zhì)量對工程建設(shè)致關(guān)重要，要保證工程質(zhì)量，首先要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、會審圖紙，掌握施工規(guī)范，確保按設(shè)計及規(guī)范施工；第二，要通過各級技術(shù)交底，明確各級施工責(zé)任；第三，要把好材料關(guān)，保證優(yōu)質(zhì)材料用于工程上；第四，要加強(qiáng)信息溝通，做到及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在施工中采取事前策劃 →崗位培訓(xùn) → 過程控制 →事后總結(jié) →持續(xù)改進(jìn)的PDCA循環(huán)方法，確保工程質(zhì)量 → 一次成優(yōu)。

一、工程質(zhì)量目標(biāo)

本工程確保合格工程，其中主體結(jié)構(gòu)工程實現(xiàn)優(yōu)良，分項工程允許偏差項目不合格點(diǎn)控制在6%以下。

二、以施工組織設(shè)計和施工方案為龍頭，全面實施質(zhì)量控制

各分項施工方案在定稿前召開專題討論會，充分考慮一切可能的影響因素，通過方案的提出、討論、編制、審核、修改、定稿、交底、實施幾個步驟進(jìn)行?，F(xiàn)場實施中，項目部派專人負(fù)責(zé)施工方案在實施中的跟蹤調(diào)查工作，將方案與現(xiàn)場實際中不一致的情況及時匯報給項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，通過內(nèi)部協(xié)商或繼續(xù)完善施工方案，以保證方案完備、可行。

有完備、可行的施工方案前提下，現(xiàn)場施工重點(diǎn)抓落實執(zhí)行。在施工中從嚴(yán)要求，把對方案的執(zhí)行程度與管理人員和施工人員經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不論大小不能放過，責(zé)任人未受到教育不能放過，形成原因不清楚不放過。

各分項工作施工前，各專業(yè)工長根據(jù)施工方案編制詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)交底中應(yīng)明確施工方法、施工步驟、質(zhì)量要求、安全環(huán)保措施以及施工中的難點(diǎn)等內(nèi)容。技術(shù)交底經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，項目經(jīng)理審定后方

可實施。施工前由各分項工長對操作人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育及交底培訓(xùn)，通過教育提高管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，人人樹立百年大計，質(zhì)量第一的思想，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)；通過交底提高施工隊伍的管理水平和技術(shù)實力。

三、過程控制制度

1、質(zhì)量例會制度、質(zhì)量講評制度

（1）每日生產(chǎn)例會質(zhì)量講評

項目經(jīng)理部每周一下午召開生產(chǎn)例會，把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置任務(wù)外，對前日現(xiàn)場質(zhì)量問題做出總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題，經(jīng)過討論制定解決問題的切實可行、具可操作性的措施，并形成會議紀(jì)要，在下次例會時逐項檢查執(zhí)行情況，對執(zhí)行落實不利或?qū)こ藤|(zhì)量表現(xiàn)差的給予處罰。

（2）每月質(zhì)量檢查講評

每月底由項目質(zhì)量員組織施工隊伍負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工的分項工程進(jìn)行實體質(zhì)量檢查，之后，填寫本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告，匯總后以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門和各施工隊伍。簡報中對質(zhì)量好的予以獎勵；需整改的部位明確整改截止期限，并在下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。

2、樣板制度

在每一道工序施工前先做樣板，請監(jiān)理共同驗收，樣板未通過驗收前不得進(jìn)行大面積施工。樣板施工部位掛牌注明工序名稱、施工責(zé)任人、技術(shù)交底人、操作班長、施工日期。通過樣板施工，使施工人員接受了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，作到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。

3、三檢制及檢查驗收制度（1）三檢制

1）自檢：在每一項分項工程施工完后由施工班組對所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長填寫自檢記錄表。

2）互檢：經(jīng)自檢合格的分項工程，由專業(yè)工長和質(zhì)量員組織上、下工序的施工班組進(jìn)行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題，上、下工序班組認(rèn)真及時地予以解決。

3）交接檢：上下工序班組通過互檢認(rèn)為符合分項工程驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)工長簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工。（2）檢查驗收程序為通過班組自檢和班組間的互檢合格后交給下道工序進(jìn)行交接檢，并對三檢進(jìn)行記錄評定，上報項目工程部質(zhì)量部門初驗，合格后申請監(jiān)理工程師核查驗收，符合標(biāo)準(zhǔn)之后貼標(biāo)識轉(zhuǎn)入下道工序。當(dāng)某層驗收不合格時則轉(zhuǎn)入上道程序重新整改驗收，對經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)做通病分析攻關(guān)。

4、掛牌制度（1）技術(shù)交底掛牌

在工序開始前針對施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求寫在牌子上。利于管理人員對操作工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論和實踐的統(tǒng)一。

（2）施工部位掛牌

執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰制度，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達(dá)到練隊伍，造人才的目的。

（3）半成品、成品掛牌制度

對施工現(xiàn)場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石等進(jìn)行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場時間等，必要時注明存放要求。（4）問題追根制度

對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，根據(jù)以往成功的施工經(jīng)驗，追根制度是其最好的解決方法。追根工作按以下程序嚴(yán)格執(zhí)行：

1）、會診

2）、查原因、挖根源； 3）、追查責(zé)任人； 4）、限期整改；

5）、驗收結(jié)果，不達(dá)到效果不罷休； 6）、寫總結(jié)，立規(guī)矩。

5、獎懲制度

實行獎懲公開制，制定詳細(xì)、切合實際的獎懲制度和細(xì)則，貫穿工程施工的全過程。對施工隊伍實行量化打分制度，由項目經(jīng)理組織有關(guān)管理人員對在施作業(yè)面進(jìn)行檢查和實測實量，對嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工的班組和人員進(jìn)行獎勵，對未達(dá)到質(zhì)量要求和整改不認(rèn)真的班組進(jìn)行處罰。

四、質(zhì)量控制措施

每一過程的質(zhì)量控制好壞均會影響到下一過程的質(zhì)量控制，要控制好一個施工項目的質(zhì)量，必須從先到后控制好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，最關(guān)鍵的是應(yīng)做好工作質(zhì)量和工序質(zhì)量的控制。

1、施工工序質(zhì)量控制（1）嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程；

（2）主動控制工序活動條件的質(zhì)量，主要控制影響質(zhì)量的五大因素：

（即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境）；

（3）及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量；

（4）在關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。

為確保各施工人員嚴(yán)格遵守各分項工程的施工工藝規(guī)程，在施工展開前，編制施工方案，由技術(shù)員對照既定的工藝流程及相應(yīng)的施工操作規(guī)程現(xiàn)場交底，使每一位職工心領(lǐng)神會。

2、工序活動條件的質(zhì)量控制（1）人的控制

操作者是施工現(xiàn)場中保證工程質(zhì)量的重要因素，施工質(zhì)量的優(yōu)劣主要取決于每一個操作者的技術(shù)水平、責(zé)任心和質(zhì)量意識，本工程工序活動條件的質(zhì)量控制重點(diǎn)應(yīng)抓牢人的控制。

1）、操作工人的選用持證上崗的人員。

2）、項目部對全體員工進(jìn)行包括政治思想教育、勞動紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、項目管理制度的學(xué)習(xí)、治安保衛(wèi)的教育，安全、文明衛(wèi)生教育等的全面教育，使各施工人員充分了解公司的管理制度，加強(qiáng)自身素養(yǎng)的建設(shè)。

3）、為創(chuàng)造好的施工質(zhì)量，工人的技術(shù)水平是關(guān)鍵，為使各技術(shù)工人的技術(shù)水平在原有的基礎(chǔ)上有進(jìn)一步的提高，項目部定期開展質(zhì)量競賽，請監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)部門共同參加評定，對于優(yōu)勝班組給予獎勵，以提高工人的積極性及進(jìn)取性。

4）、為充分調(diào)動工人的工作積極性及加強(qiáng)工人的工作責(zé)任心，施工現(xiàn)場制定明確的質(zhì)量獎罰制度，質(zhì)量好的重獎，質(zhì)量差的重罰直至除名。并將質(zhì)量獎罰名單定期張榜公布，以資鼓勵或警告在職員工。

5）、為了給職工帶來良好的工作環(huán)境，宿舍全部按標(biāo)準(zhǔn)化、文明工地 的要求布置，公司領(lǐng)導(dǎo)定期檢查、慰問職工，充分關(guān)心職工生活，以給工人創(chuàng)造良好的心情投入到工作中去，創(chuàng)造一流的質(zhì)量。

6）、對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序和操作，操作工人由項目部事前挑選，由技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人完成。

7）、動作復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備由項目部統(tǒng)一考察選擇反映敏捷，應(yīng)變能力好的工人操作。

8）、對搭腳手架、高空作業(yè)等要求萬無一失的工序和操作，由專人負(fù)責(zé)組織班前交底，班前檢查，控制職工的思想活動，穩(wěn)定工人的情緒。

（2）施工方法的控制：

1）、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等均以書面形式編制，編制好之后，首先由項目部審批再報監(jiān)理及建設(shè)方批準(zhǔn)執(zhí)行。

2）、預(yù)定的施工方案，施工技術(shù)措施形成書面資料前，均要結(jié)合工程實際，能解決施工難題，技術(shù)可行。

3）、施工方案一經(jīng)確定，在施工正式展開前，必須組織有關(guān)技術(shù)人員及施工人員熟悉方案，并做出詳細(xì)的交底及解釋。

五、工序活動效益的質(zhì)量檢驗

工序活動效益是評價工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度，也是工序活動條件的質(zhì)量控制是否有效的直接反映，對本工程工序活動效果的質(zhì)量檢驗要做好以下幾點(diǎn)：

1、每一施工過程均由專職質(zhì)量員跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時的質(zhì)量評定。

2、各專業(yè)工長負(fù)責(zé)施工方案的實施，掌握各施工過程的質(zhì)量動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，隨即研究處理，自始至終使工序活動效果的質(zhì)量滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

六、不合格分項（工序）處理規(guī)定

施工中出現(xiàn)質(zhì)量不合格，不得擅自進(jìn)行處理，必須按照我公司質(zhì)量體系文件中不合格品處置程序執(zhí)行，并積極采取糾正預(yù)防措施。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，由施工單位會同業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理制定處理方案。必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并將處理結(jié)果報業(yè)主復(fù)查，復(fù)查達(dá)不到合格的應(yīng)重新處理，直至達(dá)到合格為至。

七、工程質(zhì)量檢驗評定規(guī)定

分項工程質(zhì)量評定應(yīng)按照國家驗評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行實事求是的評定，不得閉門造車。

分項工程質(zhì)量評定，由施工班組組織自檢評定，報項目部質(zhì)量部門進(jìn)行核定，主要分部由公司質(zhì)量部核定。分項工程質(zhì)量評定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長組織有關(guān)人員進(jìn)行，由項目部專職質(zhì)量員核定質(zhì)量等級。

分項工程質(zhì)量評定過程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)量員填寫不合格品通知單，技術(shù)部門提出糾正措施，整改后重新評定。

八、工程技術(shù)資料管理規(guī)定

生產(chǎn)者自我檢查是工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)，因此施工中應(yīng)加強(qiáng)施工班組的自檢、班組間的互檢以及上、下道工序之間的交接檢，并形成資料。

施工隊伍質(zhì)檢組，必須編制每周質(zhì)量檢查計劃，并列出檢查標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，嚴(yán)格按照檢查計劃進(jìn)行控制檢查、評定。

在檢驗批、分項工程、分部（子分部）工程完成后，由項目專職質(zhì)量檢查員對工程質(zhì)量進(jìn)行評定。其中地基與基礎(chǔ)分部工程、主體分部工程，由公司技術(shù)、質(zhì)量部門到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查評定，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以便進(jìn)行下道工序。

各種工程技術(shù)資料，必須與施工同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以保證資料的

完整、真實。項目部有關(guān)部門會同技術(shù)部門定期對施工班組進(jìn)行資料查驗。

質(zhì)量評定資料必須統(tǒng)一，格式要標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行質(zhì)量檢查、評定。

九、工程質(zhì)量獎罰規(guī)定

施工隊伍對工程質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，分期、分階段、分部門，達(dá)到予期質(zhì)量目標(biāo)予以獎勵。

分項、分部工程質(zhì)量、達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，或經(jīng)上級部門檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來不良影響的給予處罰。

進(jìn)場材料嚴(yán)格把關(guān)，保管、發(fā)放從嚴(yán)管理，原材、半成品控制嚴(yán)格，給施工質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)奠定良好的基礎(chǔ)，將給予獎勵。

物資把關(guān)不嚴(yán)，使用不合格材料，給工程質(zhì)量帶來不可挽回的損失，將給予處罰。

不按圖施工，違章操作，造成返工的，根據(jù)返工損失大小給予加倍處罰。

十、獎罰管理細(xì)則

為了質(zhì)量保證體系的有效進(jìn)行，增強(qiáng)公司信譽(yù)，使本工程施工質(zhì)量達(dá)到合同要求和對業(yè)主承諾，保證質(zhì)量等級優(yōu)良和工期按時向業(yè)主竣工交付，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行自檢、交接檢、專檢的三檢制度，并制定以下獎罰規(guī)定，具體條文如下：

1、單位工程

對竣工工程獎罰按分包合同執(zhí)行，工程質(zhì)量優(yōu)良按優(yōu)良價結(jié)算，工程質(zhì)量合格按合格價結(jié)算?！垂こ藤|(zhì)量以相關(guān)部門評定結(jié)果為準(zhǔn)〉

2、分項工程

分項工程按國家標(biāo)準(zhǔn)，保證項目、基本項目、允許偏差項目達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的獎100—500元，評定為合格的不獎不罰，不合格的必須返工，一切損失自負(fù)同時罰款100～1000元，并在生產(chǎn)會上通報批評。

3、對工程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的處罰 3.1模板工程：

〈1〉

軸線偏位：基礎(chǔ)偏差5mm以上，柱、剪力墻偏差5mm以上，罰勞務(wù)隊100元；

〈2〉

模板爆模每處罰勞務(wù)隊組100元；

〈3〉

板、梁、柱接頭細(xì)部尺寸超出＋2～－5mm每處罰勞務(wù)隊50元； 〈4〉

預(yù)留洞、預(yù)留鐵偏位10mm或遺漏一處罰勞務(wù)隊20元； 〈5〉

樓梯踏步出現(xiàn)跑模一跑罰勞務(wù)隊200元； 〈6〉

模板標(biāo)高超過＋2～－5mm每處罰勞務(wù)隊20元；

〈7〉

支撐系統(tǒng)不合格導(dǎo)致事故每處罰勞務(wù)隊3000元，且事故損失由勞務(wù)隊組全部承擔(dān)

〈8〉

柱墻根、角部漏漿嚴(yán)重每處罰勞務(wù)隊100元； 〈9〉

模板縫寬大于2.5mm每處罰勞務(wù)隊10元。3.2鋼筋工程：

〈10〉 鋼筋規(guī)格、數(shù)量不符合、漏扎每一處罰勞務(wù)隊100元； 〈11〉 主筋嚴(yán)重偏位，每一處罰勞務(wù)隊200元；

〈12〉 受力筋搭接位置和長度不符合要求，錨固不夠，彎鉤角度不正確，分布筋綁扎不夠或多加每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊20元；

〈13〉 鋼筋無保護(hù)層或保護(hù)層不規(guī)范，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元以

上；

〈14〉 鋼筋焊接質(zhì)量不合格，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元； 〈15〉 箍筋制作尺寸錯誤5mm以上每類罰勞務(wù)隊200元； 〈16〉 未正確留設(shè)構(gòu)造柱、拉墻筋鋼筋每處罰勞務(wù)隊100元。3.3砼工程：

〈17〉 砼夾渣、麻面、蜂窩，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元；露筋、爛根每處罰200元

〈18〉 砼施工出現(xiàn)嚴(yán)重孔洞，罰勞務(wù)隊500元； 〈19〉 砼表面平整超過8mm，每一處罰勞務(wù)隊100元； 〈20〉 砼部位標(biāo)號施工錯誤，每一處罰隊500元；

〈21〉 商品砼強(qiáng)度不合格，每一處罰款10000元，并且商品砼廠家承擔(dān)相應(yīng)一切損失；

〈22〉 砼養(yǎng)護(hù)不及時，每發(fā)現(xiàn)一次罰勞務(wù)隊50元。3.4砌體工程：

〈23〉 門洞尺寸、標(biāo)高誤差大，每一處罰勞務(wù)隊50元；

〈24〉 接槎不規(guī)范，墻拉結(jié)筋不夠長度或漏埋，拉結(jié)筋未留設(shè)標(biāo)志，每一處罰勞務(wù)隊20元；

〈25〉 門洞木磚漏埋，未作防腐處理，埋設(shè)不規(guī)范，每一處罰勞務(wù)隊50元；

〈26〉 砂漿飽滿度、灰縫厚度、平直度超過規(guī)范每面墻罰勞務(wù)隊100元；

〈27〉 干磚上墻、落地灰不清理干凈，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元。

3.5裝飾工程：

〈28〉 墻面空鼓長度大于20cm，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元； 〈29〉 陰陽角線條不順直，梁柱不方正，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元； 〈30〉 外墻線條不順直，大角歪斜每一處罰勞務(wù)隊500元； 〈31〉 門窗洞口不正，窗臺滴水線倒泛水，踢腳線高度不一致，出墻厚度不均勻，同地面接縫處不美觀，空鼓長度大于20cm，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊30元；

〈32〉 女兒墻倒泛水，陽臺、廚房、衛(wèi)生間倒泛水，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元。

3.6樓地面工程：

〈33〉 樓地面空鼓、起砂、裂縫超規(guī)范每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元； 〈34〉 樓地面平整度超規(guī)范，檢查不合格，每發(fā)現(xiàn)一處罰款勞務(wù)隊100元；

〈35〉 地漏進(jìn)雜物不漏水每個罰勞務(wù)隊50元。3.7屋面工程：

〈36〉 水管接頭漏水，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊20元；

〈37〉 水管安裝不符合設(shè)計要求，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元； 〈38〉 衛(wèi)生潔具安裝不合格，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊100元； 〈39〉 電線預(yù)埋管位置不正確，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊20元； 〈40〉 開關(guān)、線盒位置不正確、不平整，每處罰勞務(wù)隊10元； 〈41〉 線路走向不正確或不順直，每發(fā)現(xiàn)一處罰勞務(wù)隊50元。

4、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，限期按規(guī)定進(jìn)行整改，如未按規(guī)定要求進(jìn)行整

改，又無分期整改方案、措施，對施工隊伍處以罰款500元，項目部可安排其他人員進(jìn)行處理，所有費(fèi)用由原班組承擔(dān)。施工隊伍如未按圖施工或不按現(xiàn)行國家規(guī)范施工造成的質(zhì)量事故，除按規(guī)定返工外，一切損失費(fèi)用均由施工隊自己承擔(dān)，并按規(guī)定罰款。

5所有質(zhì)量罰款由質(zhì)檢員統(tǒng)一建帳，罰款在當(dāng)月工程款發(fā)放時予以扣除。

太原市第一建筑工程集團(tuán)有限公司

呂梁學(xué)院文體館項目部

2016年4月

第四篇：質(zhì)量管理措施及獎懲制度

質(zhì)量管理措施及獎懲制度

第一條 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

1、質(zhì)量方針：

為加強(qiáng)項目工程質(zhì)量管理，切實落實“嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)行業(yè)一流，實現(xiàn)顧客期望，持續(xù)改進(jìn)有效”的管理工作方針，建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確職責(zé)，使工程質(zhì)量管理活動做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，確保公司建設(shè)工程質(zhì)量，特制定本管理制度及措施。

2、質(zhì)量目標(biāo)：

(1)、確保全部工程達(dá)到國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，并滿足按設(shè)計速度開通的要求;

⑵、單位工程驗收合格率100%，優(yōu)良率為90%以上，確保全線創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

⑶、杜絕施工質(zhì)量事故;

⑷、確保全段環(huán)保水保達(dá)標(biāo);

⑸、竣工文件真實可靠、規(guī)范整齊，實現(xiàn)一次驗收及交接。

第二條 質(zhì)量管理的依據(jù)?！豆饭こ淌┕ぜ夹g(shù)規(guī)范》、《監(jiān)理實施細(xì)》、及相應(yīng)的《公路工程質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)》和施工圖紙。

第三條 質(zhì)量管理組織。建立適合本項目的工程質(zhì)量保證體系，以制度規(guī)范質(zhì)量管理行為，開工前編制科學(xué)的施工組織設(shè)計及可行的質(zhì)量計劃作為質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，施工中落實各種檢查制度作為手段，項目部成立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理體系，由工程技術(shù)部和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，各施工隊隊長對所施工項目的質(zhì)量負(fù)責(zé)，具體見質(zhì)量保證體系組織框圖。

第四條 各類人員質(zhì)量責(zé)任：

1、項目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，受我單位法定代表人委托，向顧客履行質(zhì)量承諾。貫徹實施我單位“質(zhì)量方針”和質(zhì)量目標(biāo)，制定項目質(zhì)量規(guī)劃及實施計劃，監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況，對不符合質(zhì)量的工作，有權(quán)責(zé)令其返工或停工整頓，對項目經(jīng)理部各職能部門的工作進(jìn)行考核和評價。

組織開展質(zhì)量體系活動，確立項目質(zhì)量目標(biāo)，組織編制實施性施工組織設(shè)計。貫徹執(zhí)行國家方針、政策、法規(guī)，堅持全面質(zhì)量管理，推進(jìn)各項質(zhì)量活動正常開展，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高，滿足顧客需要，不斷爭創(chuàng)名牌工程。

負(fù)責(zé)對工程項目進(jìn)行資源配置，保證質(zhì)量體系在工程項目上的有效運(yùn)行及所需的人、財、物資源的需要。

2、項目總工質(zhì)量職責(zé)

在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對本項目工程質(zhì)量負(fù)全面技術(shù)責(zé)任。負(fù)責(zé)組織對工程項目施工方案、施工組織設(shè)計及質(zhì)量計劃進(jìn)行編制及實施。對不合格品及其糾正、預(yù)防措施進(jìn)行審核。解決工程質(zhì)量中有關(guān)技術(shù)難題，并協(xié)助項目經(jīng)理解決工程質(zhì)量中的關(guān)鍵技術(shù)和重大技術(shù)難題，督促檢查各項質(zhì)量規(guī)劃的實施。

3、項目副經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

協(xié)助項目經(jīng)理管理質(zhì)量工作。

4、項目副總工質(zhì)量職責(zé)

協(xié)助總工落實各項質(zhì)量管理工作。

5、工程部

參與編制竣工資料和質(zhì)量檢查，組織實施竣工工程保修和后期服務(wù)。

6、安全質(zhì)量部職責(zé)

依據(jù)我單位質(zhì)量方針和目標(biāo)，制定質(zhì)量管理工作規(guī)劃，負(fù)責(zé)質(zhì)量綜合管理，行使質(zhì)量監(jiān)察職能。

確保產(chǎn)品在生產(chǎn)、交付和安裝的各個環(huán)節(jié)以適當(dāng)?shù)姆绞郊右詷?biāo)識，并保護(hù)好檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識和追溯性、最終檢驗和試驗、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、質(zhì)量記錄的控制，確定質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，對全部工程質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。

7、質(zhì)檢工程師質(zhì)量職責(zé)

(1)模范帶頭貫徹落實規(guī)范、驗標(biāo)和各項規(guī)章、制度、措施，并監(jiān)督各單位的執(zhí)行情況。

(2)參加開工前檢查、施工中檢查、定期檢查、隱蔽工程檢查簽證、竣工檢查驗收等工作。

(3)參加技術(shù)和生產(chǎn)調(diào)度會議，參加制定和審核有關(guān)保證工程質(zhì)量的措施。

(4)參加質(zhì)量檢驗評定工作，核定質(zhì)量等級。

(5)參加對工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理。

(6)掌握工程質(zhì)量管理情況，組織制定改進(jìn)質(zhì)量措施。

(7)參加驗工計價，進(jìn)行質(zhì)量簽證，正確使用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和質(zhì)量獎罰權(quán)。

(8)按期收集和上報質(zhì)量報表，編寫質(zhì)量總結(jié)。

(9)負(fù)責(zé)編制工程質(zhì)量管理檔案。

(10)發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)，不聽勸阻時，嚴(yán)重違反施工程序，嚴(yán)重降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響工程結(jié)構(gòu)，有質(zhì)量事故隱患時，有權(quán)責(zé)令暫停施工。

(11)及時準(zhǔn)確向上級反映工程質(zhì)量情況。

8、工程技術(shù)人員質(zhì)量責(zé)任

(1)深入施工現(xiàn)場，做好技術(shù)服務(wù)，認(rèn)真落實質(zhì)保措施;適時進(jìn)行書面技術(shù)交底。

(2)及時檢查并填寫隱蔽工程檢查證，邀請專職質(zhì)檢人員、監(jiān)理工程師辦理簽證手續(xù)。

(3)參加工程質(zhì)量評定，填寫質(zhì)量評定表和各項施工技術(shù)資料。

(4)親自布置檢查人員質(zhì)量責(zé)任。

9、物資人員質(zhì)量責(zé)任

(1)按技術(shù)部門要求及時采購各種原材料或構(gòu)件。

(2)進(jìn)料前或進(jìn)料后及時取樣送試驗室復(fù)試，不合格材料不發(fā)料。

(3)收集提供各種原材料出廠合格證等有關(guān)質(zhì)保證書。

10、測量隊質(zhì)量責(zé)任

以技術(shù)交底為依據(jù)，按規(guī)范和設(shè)計要求組織施測，堅持換手測量和復(fù)核制度，準(zhǔn)確、及時地為施工隊提供施工數(shù)據(jù)。

11、試驗室質(zhì)量責(zé)任

(1)按規(guī)程或監(jiān)理細(xì)則要求進(jìn)行材料及各種試件的檢測，準(zhǔn)確及時地為施工提供試驗數(shù)據(jù)和試驗報告單。

(2)參加重點(diǎn)工程的砼、漿砌圬工、路基填土等施工控制，協(xié)助技術(shù)和質(zhì)檢人員把好質(zhì)量關(guān)。

(3)會同物資部門進(jìn)行地材質(zhì)量調(diào)查。

(4)按月上報試驗報表。

12、其他各部門負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)的質(zhì)量工作。

13、各施工隊隊長

負(fù)責(zé)本單位管理人員及操作人員貫徹落實《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，建立健全相應(yīng)的質(zhì)量管理制度。

負(fù)責(zé)落實職工技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育。負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，開展質(zhì)量檢驗，落實施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。對工序的交接和質(zhì)量問題的發(fā)生負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的材料、設(shè)備、配件的質(zhì)量問題。

14、施工隊質(zhì)量檢查員

負(fù)責(zé)檢查本隊所施工工程項目的質(zhì)量，有權(quán)對質(zhì)量不合格項目提出返工，糾正等措施。在質(zhì)檢環(huán)節(jié)中實行施工跟檢。

第五條 質(zhì)量保證措施

1、質(zhì)量管理資源配置

⑴、設(shè)置內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)理

內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)理是我單位上級質(zhì)管部門直接指派的人員，有權(quán)獨(dú)立于項目之外直接管理本項目的質(zhì)量，不受項目約束，對本項目實行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)察。

⑵、質(zhì)檢人員配備

安質(zhì)部配備專職質(zhì)量檢查工程師，對各項目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查和驗收工作，負(fù)責(zé)對施工過程中出現(xiàn)的不符合項提出糾正、返工、停工等處理意見并強(qiáng)令執(zhí)行。

各施工作業(yè)隊設(shè)置專職和兼職質(zhì)檢員，歸屬安質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)本施工隊施工質(zhì)量的檢驗，做好每天的施工質(zhì)量記錄。

⑶、各種測量、試驗、檢測儀器設(shè)備配備

建立工地試驗室，配備本工程需要的各種試驗、檢測設(shè)備，并且保證通過業(yè)主、監(jiān)理和技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門組織的認(rèn)證，項目部測量隊、隊測量班配置全站儀、高精度水平儀，滿足工程需要。各類測試設(shè)備按規(guī)定進(jìn)行定期檢定。

2、建立項目部內(nèi)部評審制度

⑴、項目經(jīng)理及時組織項目相關(guān)人員進(jìn)行自檢，檢查結(jié)果在項目經(jīng)理辦公會上公布。

建立監(jiān)督檢查制度，企業(yè)管理者或管理者代表定期組織本單位安全質(zhì)量部對項目質(zhì)量計劃和程序的執(zhí)行狀況和適用性進(jìn)行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施，保證項目經(jīng)理部的質(zhì)量體系運(yùn)行持續(xù)有效，生產(chǎn)活動和產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，令業(yè)主滿意。

⑵、建立落實質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制體系責(zé)任獎罰制度

對項目經(jīng)理部項目經(jīng)理、各部門及每個人嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制體系的部門和人員給予經(jīng)濟(jì)獎勵和榮譽(yù)獎勵。

對項目經(jīng)理部項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制體系出現(xiàn)不符合項的部門和責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

對不執(zhí)行質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制體系的將撤換其行政職務(wù)，且不允許再從事與質(zhì)量有關(guān)的工作。

⑶、建立持久的學(xué)習(xí)制度

工程開工前組織有關(guān)人員熟悉業(yè)主合同要求及其總體施工安排，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，組織技術(shù)人員詳細(xì)審核圖紙，學(xué)習(xí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為編制實施性施組及技術(shù)交底作好準(zhǔn)備。分項工程開工前，對工班進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以正確的施工工藝保證工程質(zhì)量。

工程進(jìn)行中，結(jié)合不同的工序及施工中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)職工全員參與管理的積極性，使全項目部人人重視質(zhì)量，人人明確自已崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為高質(zhì)量完成本工程打下堅實的基礎(chǔ)，同時也組織內(nèi)部隊伍相互學(xué)習(xí)、評比，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。

⑷、建立責(zé)任追究制度

項目部及隊各級管理人員，明確質(zhì)量責(zé)任范圍，建立工程質(zhì)量終身責(zé)任追究制，通過貫徹ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任的可追溯性。項目部按合同造價的1%作為質(zhì)量獎勵基金，并嚴(yán)格按我單位《質(zhì)量獎懲辦法》執(zhí)行。實行質(zhì)檢工程師在工序開工、工序控制、驗工計價一票否決權(quán)制度，做到質(zhì)檢人員責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。物資管理上，按ISO9002體系，執(zhí)行可追溯性程序，嚴(yán)格物資標(biāo)識，實現(xiàn)物資在施工全過程的可追溯性，把好原材料質(zhì)量關(guān)。關(guān)鍵工序操作人員對其完成的產(chǎn)品，有標(biāo)識記錄，增加其責(zé)任感。

⑸、建立全部工序檢查工程師旁站制度

所有施工工序均實行檢查工程師旁站制，使施工的全過程均在控制狀態(tài)下執(zhí)行，確?？傮w工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)。

⑹、開工前的技術(shù)交底制度

項目總工程師參加設(shè)計單位技術(shù)交底會，索要會議紀(jì)要，負(fù)責(zé)在工程開工前對項目部和施工隊有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底，交底內(nèi)容應(yīng)指定專人記錄整理，在技術(shù)部門備存。

工程開工前，項目部主管工程師，負(fù)責(zé)將所分管工程按施工順序在開工前以書面形式向施工單位進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。技術(shù)交底均應(yīng)由其他工程師復(fù)核、項目總工程師(或其委托技術(shù)部門負(fù)責(zé)人)審批、施工單位負(fù)責(zé)人接收，并履行簽字手續(xù)，原件由技術(shù)部門統(tǒng)一編號、受控管理。

⑺、建立“五不施工”、“三不交接”、“三服從”、“一個堅持”制度

“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工;圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工;測量樁和資料未經(jīng)換手復(fù)核不施工;材料無合格證或試驗不合格者不施工;工程不經(jīng)檢查簽證不施工?！叭唤唤印奔矗簾o自檢記錄不交接;未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接;施工記錄不全不交接。“三服從”即：進(jìn)度、工作量、計量支付服從工程質(zhì)量。“一個堅持”即：堅持質(zhì)量一票否決權(quán)。特別是質(zhì)檢人員及現(xiàn)場技術(shù)干部對質(zhì)量管理有絕對權(quán)力，同時質(zhì)量的好壞直接與他們的工資獎金掛鉤。

⑻、對工序?qū)嵭袊?yán)格的“三檢”及工序交接卡制度

“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序，確保各道工序的工程質(zhì)量。

⑼、建立嚴(yán)格的隱蔽工程檢查簽證制度

凡屬隱蔽項目，首先由班、隊、項目部逐級進(jìn)行自檢，自檢合格后，會同總工程師一起復(fù)檢，檢查結(jié)果填入驗收表格，由雙方簽字，并由總工程師簽發(fā)隱蔽工程驗收證明書，然后請監(jiān)理工程師監(jiān)查。

⑽、建立測量計算資料換手復(fù)核制度

測量資料必需換手復(fù)核，現(xiàn)場測量基線、水準(zhǔn)點(diǎn)均進(jìn)行定期復(fù)測檢查。

⑾、建立嚴(yán)格的“跟蹤檢測”制度

檢測工作按“施工跟檢”、“復(fù)檢”和“抽檢”三種方式進(jìn)行。

⑿、建立嚴(yán)格的原材料、成品和半成品進(jìn)場驗收管理制度

對采購進(jìn)場的原材料及成品、半成品要由安全質(zhì)量部組織進(jìn)行驗收。參加驗收的人員包括測量、技術(shù)、物資及使用單位的有關(guān)人員。

驗收的內(nèi)容包括：①進(jìn)場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃;②供應(yīng)廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗報告是否齊全;③產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢查，并填寫檢查驗收記錄;④取樣進(jìn)行試驗，并填寫試驗報告。

按驗收程序收貨后分類保管，做好標(biāo)識并保管好樣品。質(zhì)量檢查記錄和試驗報告隨樣品一起保存?zhèn)洳椤?/p>

檢查合格、同意進(jìn)場的原材料、成品和半成品分類、分批堆放，并設(shè)立標(biāo)志和帳卡，堅持按用途歸口保管、發(fā)放。對易受潮的物品做好防雨、防潮工作。

⒀、建立原材料采購制度

原材料采購制定采購計劃。采購計劃按施工部門提出的施工總進(jìn)度計劃、施工階段計劃、施工圖紙和技術(shù)要求制定。

工程材料(包括施工用料)和設(shè)施的采購文件包括以下內(nèi)容：①項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求;②施工合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);③工程招標(biāo)技術(shù)說明書的要求;④運(yùn)輸和交貨條件;⑤質(zhì)量鑒定和檢查方法。

按采購計劃制定書面的招標(biāo)采購定貨單，招標(biāo)選擇供應(yīng)商，預(yù)定交貨地點(diǎn)和日期。

（14）、建立儀器設(shè)備的檢定制度

測量儀器、試驗設(shè)備、各種儀器儀表、計量器具按照《中華人民共和國計量法》規(guī)定進(jìn)行定期或不定期的檢定。新購置的和在用的計量器具儀器均進(jìn)行檢定，取得合格證書后方能使用。工地設(shè)專人負(fù)責(zé)計量工作，設(shè)立帳卡檔案，實施監(jiān)督和檢查。儀器設(shè)備由工地實驗室指定專人管理。

（15）、建立原始資料的積累和保存制度

本工程中的每一單位工程準(zhǔn)備一套完整的質(zhì)量保證文件和記錄。文件包括：①質(zhì)量保證計劃;②工作程序;③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;④采購的技術(shù)要求。記錄包括：①基線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)測量驗收記錄;②施工斷面測量記錄;③各施工工序、項目的檢查記錄;④混凝土、鋼材及各種原材料的試驗鑒定記錄;⑤預(yù)制構(gòu)件檢查記錄和出廠合格證;⑥隱蔽工程驗收記錄;⑦不合格品記錄(質(zhì)量事故報表);⑧審查和處理結(jié)果記錄;⑨位移沉降觀測記錄;⑩設(shè)計變更文件等。以上有關(guān)質(zhì)量問題的來往文件和記錄由工程項目(單位工程)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫整理，工程結(jié)束時裝訂成冊，交安全質(zhì)量部。竣工時隨竣工文件移交給業(yè)主。同時保留一份完整的文件記錄存檔。

(16)、質(zhì)量事故調(diào)查及報告制度

質(zhì)量事故分為重大質(zhì)量事故和一般質(zhì)量事故兩類。劃分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定。

事故報告：

(一)工程質(zhì)量事故需逐級報告。重大質(zhì)量事故報集團(tuán)公司、總公司，一般質(zhì)量事故報公司。質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須立即報公司，二日內(nèi)將質(zhì)量事故的書面報告呈報公司技術(shù)質(zhì)量部。(二)工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故部位或工點(diǎn)應(yīng)采取有效措施，搶救人員，防止事故擴(kuò)大，并保護(hù)事故現(xiàn)場。(三)重大工程質(zhì)量事故發(fā)生后，公司必須在24小時內(nèi)用電話或電傳、電報，報告集團(tuán)公司安質(zhì)部。三天內(nèi)提出書面報告逐級上報。報告內(nèi)容包括：

1工程項目名稱，事故發(fā)生的時間、地點(diǎn);

2事故發(fā)生的簡要經(jīng)過，損失情況;

3事故發(fā)生原因的初步分析;

4采取的應(yīng)急措施及事故控制情況;

5處理方案及工作計劃;

6事故報告單位。

事故調(diào)查：

公司參與集團(tuán)公司組織的重大質(zhì)量事故調(diào)查。一般質(zhì)量事故由分公司(項目部)組織事故調(diào)查。在調(diào)查時必須做到：

1查明事故發(fā)生的過程、損失情況和原因;

2組織技術(shù)鑒定;

3查明事故責(zé)任單位、主要責(zé)任者以及責(zé)任性質(zhì);

4提出事故處理方案;

5提出防止類似事故再次發(fā)生的措施;

6對事故責(zé)任單位和責(zé)任者提出處理意見;

7寫出事故調(diào)查報告。

事故處理：

(一)四級(含四級)以上質(zhì)量事故上報集團(tuán)公司處理，一般質(zhì)量事故由公司組織處理。

(二)處理事故要堅持四不放過的原則，即查不出原因不放過，找不出責(zé)任者不放過，拿不出解決辦法不放過，落實不到具體人不放過。

(三)質(zhì)量事故的經(jīng)濟(jì)責(zé)任按照第九章規(guī)定處理。

有以下情況之一的按隱瞞事故論處：

(一)發(fā)生了事故，不按規(guī)定時間上報。

(二)有意縮小事故返工損失、降低事故等級。

3、施工過程的控制

在施工過程中，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)控。分為四個方面，即材料、工藝要求、生產(chǎn)過程質(zhì)量、工程驗收質(zhì)量。

⑴、工程材料性能的控制

①、單項材料技術(shù)性能的控制

a.各種外購材料有齊全的出廠資料。

b.對各種材料進(jìn)行復(fù)核實驗，如技術(shù)指標(biāo)不符合要求，立即更換。

c.在使用過程中，及時進(jìn)行抽檢，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符合要求，停止使用。

②、混合材料配合比的監(jiān)控

a.根據(jù)使用要求，認(rèn)真進(jìn)行配合比設(shè)計和實驗，求得最佳配合比。

b.在材料使用前，對各種固體材料的含水量進(jìn)行測定，進(jìn)一步調(diào)整各種材料的重量配合比例，使各種材料的實際重量與最佳配合比一致。

c.材料混合前精確計量，以確保各種材料的比例符合最佳配比要求。

⑵、工藝要求的監(jiān)控

①、各工序的施工工藝嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定的要求進(jìn)行操作。

②、各道工序嚴(yán)格按最佳工藝參數(shù)施工。

③、對難度較大，技術(shù)性強(qiáng)的操作，組織工前示范和專門講解，以便使所有參與施工的人員掌握要領(lǐng)。

④、加強(qiáng)工人的培訓(xùn)和考核工作，關(guān)鍵工序?qū)嵭谐肿C上崗。

⑤、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

⑶、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制

①、實施方法。工藝過程質(zhì)量監(jiān)控主要是通過大面積施工的“跟蹤檢測”來實現(xiàn)，其具體作法分為“施工跟檢”、“復(fù)檢”和“抽檢”三種方式。

②、實施程序。在項目部內(nèi)部分兩級實施，“施工跟檢”主要由各工程隊實施，項目經(jīng)理部派人指導(dǎo)和監(jiān)督;“復(fù)檢”和“抽檢”由項目經(jīng)理部實施。檢測記錄采用監(jiān)理批準(zhǔn)的格式，檢測時首先由各工程隊檢測人員認(rèn)真作好記錄，并及時將檢測結(jié)果上報項目經(jīng)理部，根據(jù)情況確定“復(fù)檢”和“抽檢”，并由檢測人員作好記錄，在確認(rèn)正確無誤時，由兩級檢測人員簽字，報送監(jiān)理工程師簽字或同意后，方能繼續(xù)施工。

③、檢測頻度和標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)范規(guī)定的要求進(jìn)行。

④、控制手段。工藝過程質(zhì)量控制的基本手段有兩種：一是現(xiàn)場試驗，對物理力學(xué)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控;二是測量，對位置、高程和幾何尺寸進(jìn)行監(jiān)控。

⑷、工程內(nèi)部驗收質(zhì)量控制

任何一項工程完工后，進(jìn)行質(zhì)量驗收，在項目部內(nèi)部分二級進(jìn)行，先由施工隊全面自檢，并認(rèn)真作好記錄，確認(rèn)質(zhì)量合格后，項目部審查，并由項目部進(jìn)行“復(fù)檢”和“抽檢”確認(rèn)合格證后，雙方簽字，然后報請總工程師“復(fù)檢”或?qū)徟?/p>

第六條 分項工程質(zhì)量保證措施

1、路基工程

⑴、按照施工、試驗規(guī)程要求，進(jìn)行土質(zhì)分析試驗，對施工區(qū)內(nèi)所有土樣進(jìn)行全面系統(tǒng)的物理性能指標(biāo)試驗和有關(guān)力學(xué)性能指標(biāo)試驗，以便準(zhǔn)確地確定土壤性質(zhì)和類別，為施工提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。

⑵、為防止路基下沉，嚴(yán)格按設(shè)計進(jìn)行清淤換填和原地面壓實，提高壓實度。土方地段的路床開挖，考慮到因壓實而產(chǎn)生下沉，下沉量由現(xiàn)場試驗確定，確保路床頂面標(biāo)高滿足設(shè)計要求。

對于原地面局部含水量過大的部位，進(jìn)行翻挖晾曬;含水量較小的部位，采取灑水濕潤處理，達(dá)到要求后繼續(xù)施工。

⑶、嚴(yán)格按照路基填筑“四區(qū)段、八流程”組織專業(yè)隊伍進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，使整個施工過程有序可控。兩個相鄰段交接處不在同一時間填筑，則先填段按1：1坡度分層留臺階;如兩段同時施工，則分層相互交疊銜接，其搭接長度不小于2m。

⑷、用透水性較小的土填筑路堤時，將含水量控制在最佳含水量±2%范圍內(nèi)。填筑路堤下層時，其頂部做成4%的雙向橫坡。

⑸、填方路基采用重型壓實標(biāo)準(zhǔn)，并分層填筑，均勻壓實，每層厚度不大于20cm。具體壓實度標(biāo)準(zhǔn)如下：

面層以下0～80cm，壓實度大于95%;

80～150cm，壓實度大于93%;

150cm以上，壓實度大于90%。

2、隧道工程

⑴、加強(qiáng)隱蔽工程的質(zhì)量檢查

隧道開挖、初期支護(hù)、防水層、二次襯砌等隱蔽工程，在每分項工程施工結(jié)束后，首先進(jìn)行各級自檢，自檢合格后請監(jiān)理工程師檢驗。鋼筋工程、砼工程均要通過三級簽證，上道工序檢查合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。

⑵、控制鋼筋、水泥質(zhì)量

鋼筋采用大廠產(chǎn)品，有出廠質(zhì)量合格證書和試驗報告單，并作機(jī)械性能試驗，對進(jìn)場的每批鋼筋標(biāo)上易識別的標(biāo)簽，標(biāo)簽上標(biāo)明制造商試驗號及批號，然后對鋼筋進(jìn)行抽驗，執(zhí)行先試驗后使用的原則，對力學(xué)性能不合要求、嚴(yán)重銹蝕、麻坑、裂紋夾砂和夾層以及其它不合規(guī)范的鋼筋，堅決不準(zhǔn)使用，嚴(yán)格控制鋼筋的加工質(zhì)量，加強(qiáng)對加工后的鋼筋存放管理，并保證鋼筋的綁扎和焊接質(zhì)量。

水泥采用質(zhì)量過得硬的廠家或名牌產(chǎn)品，必須有出廠合格證書，并進(jìn)行抽檢。

⑶、嚴(yán)格把好模板質(zhì)量關(guān)，大塊鋼模板由信譽(yù)好、有資質(zhì)的專業(yè)廠家定做，全液壓襯砌臺車選用信益好的大廠家定做，模板安裝牢固緊密，確保不漏漿、不跑模。

⑷、砼主要采用強(qiáng)制式拌和機(jī)拌和，現(xiàn)場設(shè)自動計量的裝置。所有的混凝土施工，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范做好各種試驗，并做好混凝土的養(yǎng)生。

⑸、漿砌工程采用擠漿法施工，并做到砂漿飽滿，丁順交接，杜絕通縫，滿足施工規(guī)范要求。

3、防護(hù)、排水

⑴、路基防護(hù)砌石工程，安排具有多年砌石經(jīng)驗和砼施工經(jīng)驗的專業(yè)化施工隊伍進(jìn)行施工。

⑵、小型預(yù)制構(gòu)件采用擠壓法成型，選擇有資質(zhì)的生產(chǎn)廠家供貨。

⑶、砂漿配合比通過現(xiàn)場試驗而定，控制好水灰比，當(dāng)所用材料變化時，配合比也要重新確定，確保砂漿標(biāo)號。

⑷、砂漿拌合采用拌合機(jī)，嚴(yán)格計量制度，嚴(yán)禁人工拌合，且隨拌隨用，使之保持良好的和易性和適宜的稠度。

4、混凝土

⑴、原材料質(zhì)量控制

①、施工現(xiàn)場使用的工程材料必須全部有試驗合格證，符合交通部《公路試驗規(guī)范》，并經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)入現(xiàn)場使用。

②、購進(jìn)的粗細(xì)集料要質(zhì)地堅硬、顆粒潔凈、級配良好，必須是符合該工程《技術(shù)規(guī)范》要求和規(guī)定，并經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的合格材料。

③、水泥采用具有合格證書的產(chǎn)品，每批水泥要做原材料試驗，并將試驗報告單連同廠商的材質(zhì)檢驗合格證書報監(jiān)理工程師必要時會同監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)驗，不同標(biāo)號品種的水泥不得混用。水泥置放在干燥可靠的庫內(nèi)，過期水泥不得使用。

④、拌合用水不能含有影響水泥正常凝結(jié)與硬化的有害物質(zhì)，拌制和養(yǎng)護(hù)混凝土用水均須進(jìn)行化驗或處理。

⑤、砼外摻各類附加劑選用正規(guī)廠家生產(chǎn)具有合格證書的產(chǎn)品，對每批附加劑均作檢驗，并報監(jiān)理工程師簽認(rèn)后使用。附加劑存放于干燥、防潮、防雨的庫房內(nèi)。

⑥、設(shè)立專門的砼質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)，制定制度，加強(qiáng)對原材料進(jìn)場的監(jiān)督與控制，嚴(yán)禁一切未經(jīng)化驗或未經(jīng)批準(zhǔn)的不合格原材料運(yùn)入場地。

⑵、混凝土配合比設(shè)計

①、不同結(jié)構(gòu)部位的砼，其抗壓、抗?jié)B、抗凍、抗折、抗裂及耐腐蝕性、施工和易性必須滿足設(shè)計要求。

②、各標(biāo)號砼拌合前，要先進(jìn)行試配拌合，并進(jìn)行抗壓強(qiáng)度試驗，根據(jù)試驗結(jié)果，逐步調(diào)整修改，直至砼強(qiáng)度等各項指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求，報經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可作為理論配合比，施工時再根據(jù)材料的含水量，調(diào)整砼施工配合比進(jìn)行混合料的拌制。

③、砼的水灰比以骨料在飽和干燥狀態(tài)下的砼單位用水量對單位膠凝材料用量的比值為準(zhǔn)，最大水灰比和最小水泥用量符合規(guī)定，以保證砼的密實度和耐久性。

④、粗骨料級配及砂率的選用，要考慮骨料的生產(chǎn)平衡、砼和易性及最小單位用水量的要求，并進(jìn)行綜合分析才能確定。

⑤、砼的坍落度根據(jù)結(jié)構(gòu)部位的性質(zhì)、含筋率、運(yùn)輸與澆筑方法和振搗條件、氣候條件等來決定，并盡可能采用小坍落度。

⑥、密切注視環(huán)境條件的變化，及時收集施工現(xiàn)場信息，實行動態(tài)管理，嚴(yán)格把好施工過程中的砼配合比。

⑶、混凝土的拌合與運(yùn)輸

①、施工前結(jié)合工程中配合比的情況，檢查拌合設(shè)備的性能;在整個砼生產(chǎn)過程中，拌合設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行檢查，包括砼拌合物的均勻性、適宜的拌合時間、衡重器的準(zhǔn)確性、機(jī)器及葉片的磨損程度等。

②、砼只能按工程當(dāng)時需用的數(shù)量拌制。炎熱的天氣，要設(shè)法降低拌合后砼的溫度，防止砼在澆筑過程中過量硬化和出現(xiàn)裂紋。更不允許用加水或其它辦法變更砼的稠度。

③、砼拌合過程中根據(jù)氣候情況隨時測定砂、石集料的含水率，及時調(diào)整配合比。拌合機(jī)按其規(guī)定的轉(zhuǎn)速運(yùn)行，生產(chǎn)的砼必須拌合均勻，拌合程序和時間通過試驗確定。

④、砼的運(yùn)輸能力適應(yīng)砼的凝結(jié)速度和澆筑速度的需要，以保持砼的均勻性和規(guī)定的坍落度。

⑤、砼運(yùn)輸車輛經(jīng)常清除殘碴。

⑥、現(xiàn)場拌合站配備發(fā)電機(jī)組，并存儲足夠的施工用水，保證混凝土施工的連續(xù)性。

⑷、混凝土的澆筑與養(yǎng)護(hù)

①、砼澆筑溫度控制在+5℃～+32℃之間，否則采取監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的相應(yīng)降溫措施。

②、砼澆筑前報請監(jiān)理工程師檢查批準(zhǔn)，全部模板和鋼筋清刷干凈，砼均勻性和坍落度要認(rèn)真檢查。

③、砼的澆筑作業(yè)，按監(jiān)理工程師同意的厚度、次序、方向分層進(jìn)行。

④、在施工前做好防止停電、停水的準(zhǔn)備工作，配備發(fā)電機(jī)，蓄足施工用水，保證砼澆筑在一次作業(yè)中連續(xù)進(jìn)行。

⑤、澆筑砼使用振搗器搗實到可能達(dá)到的最大密實度。結(jié)構(gòu)物設(shè)計頂面的砼澆筑完畢后及時整平，標(biāo)高符合施工圖規(guī)定。

⑥、砼澆筑完畢后立即對其養(yǎng)生，養(yǎng)生期保持7天以上或監(jiān)理工程師指定的天數(shù)。

⑦、養(yǎng)護(hù)用水及材料不能使砼產(chǎn)生不良的外觀，提供的覆蓋材料事先征得監(jiān)理工程師同意。

第七條 質(zhì)量通病防治措施

混凝土質(zhì)量通病防治措施

1、混凝土拌和物

⑴、和易性不好

①、合理選用水泥標(biāo)號，使水泥標(biāo)號與混凝土設(shè)計標(biāo)號之比控制在1.3～2.0之間，客觀情況做不到時，可采用在混凝土拌和物中摻加減水劑等技術(shù)措施，以改善混凝土拌和物和易性。

②、原材料計量建立崗位責(zé)任制，計量方法力求簡便易行、可靠，特別是水的計量，采用自動計量，并用磅秤復(fù)核。

③、在混凝土拌制和澆筑過程中，按規(guī)定檢查混凝土組成材料的質(zhì)量和用量，每一工作班至少二次。

④、定時在拌制地點(diǎn)及澆筑地點(diǎn)檢查混凝土的坍落度，每一工作班至少二次。

⑤、在一個工作班內(nèi)，如混凝土配合比受到外界因素影響而有變動時，及時檢查。

⑥、隨時檢查混凝土攪拌時間，保證砼攪拌最短時間符合規(guī)范規(guī)定。

⑵、外加劑使用不當(dāng)

①、熟悉外加劑的品種與特性，合理選用，并制訂使用管理規(guī)定。

②、不同品種、用途的外加劑分別堆放。

③、粉狀外加劑保持干燥狀態(tài)，防止受潮結(jié)塊。

④、嚴(yán)格按施工配合比要求摻加外加劑，設(shè)專人計量和摻加，不準(zhǔn)多加或少加。

2、外觀質(zhì)量

⑴、麻面

①、模板面清理干凈，防止粘有干硬水泥砂漿等雜物。

②、木模板在澆筑混凝土前，用清水充分濕潤，清洗干凈，不留積水，使模板縫隙拼接嚴(yán)密。所有木模板均釘鐵皮，保證砼外觀質(zhì)量。

③、鋼模板脫模劑要涂刷均勻，避免漏刷。

④、混凝土必須按操作規(guī)程分層均勻振搗密實，嚴(yán)防漏漿;每層混凝土均振搗至氣泡排除為止。

⑵、露筋

①、澆筑混凝土前，檢查鋼筋位置和保護(hù)層厚度是否準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時修整。

②、為保證混凝土保護(hù)層的厚度，每隔一米左右在鋼筋上綁一個圓形墊片，并綁扎牢固。

③、鋼筋較密集時，選配適當(dāng)?shù)氖?。石子最大顆粒尺寸不超過結(jié)構(gòu)截面最小尺寸的1/4，同時不大于鋼筋凈距的3/4。結(jié)構(gòu)截面較小，鋼筋較密時，用豆石混凝土澆灌。

④、為防止鋼筋移位，嚴(yán)禁振搗棒撞擊鋼筋。在鋼筋密集處，采用帶刀片的振搗棒進(jìn)行振搗。保護(hù)層混凝土要振搗密實。

⑤、拆模時間根據(jù)試塊試驗結(jié)果正確掌握，防止過早拆模。

⑥、操作時避免踩踏鋼筋，有踩彎或脫扣者，及時調(diào)直，補(bǔ)扣綁好。

⑶、蜂窩

①、混凝土攪拌時嚴(yán)格控制配合比，經(jīng)常檢查，保證材料計量準(zhǔn)確。

②、混凝土拌和均勻，顏色一致。

③、混凝土自由傾落高度不超過2米。

④、混凝土的振搗分層搗固。

⑤、搗實混凝土拌和物時，插入式振搗器移動間距不大于其作用半徑的1.5倍;對輕骨料混凝土拌和物，則不大于其作用半徑的1倍。振搗器至模板的距離不大于振搗器有效作用半徑的1/2。為保證上下層混凝土結(jié)合良好，振搗棒插入下層混凝土5㎝。平板振搗器在相鄰兩段之間搭接振搗3～5㎝。

⑥、混凝土澆搗時，必須掌握好每點(diǎn)的振搗時間。

⑦、澆筑混凝土?xí)r，經(jīng)常觀察模板、支架、堵縫等情況。如發(fā)現(xiàn)有模板走動，立即停止?jié)仓?，并在混凝土凝結(jié)前修整完好。

⑷、孔洞

①、在鋼筋密集處，采用豆石混凝土澆筑，使混凝土充滿模板，并認(rèn)真振搗密實。機(jī)械振搗有困難時，采用人工搗固配合。

②、預(yù)留孔洞處在兩側(cè)同時下料。下部往往澆筑不滿，振搗不實，采取如在側(cè)面開口澆灌的措施，振搗密實后再封好模板，然后往上澆筑，防止出現(xiàn)孔洞。

③、采用正確的振搗方法，嚴(yán)防漏振：

a.插入式振搗器采用垂直振搗方法，即振搗棒與混凝土表面垂直或斜向振搗，即振搗棒與混凝土表面成一定角度，約40°～45°。

b.振搗器插點(diǎn)均勻排列，采用行列式或交錯式順序移動，不混用，以免漏振。每次移動距離不大于振搗棒作用半徑的1.5倍。一般振搗棒的作用半徑為30～40㎝。振搗器操作時快插慢拔。

④、控制好下料。保證混凝土澆筑時不產(chǎn)生離析，混凝土自由傾落高度不超過2米(澆筑板時為1米)，大于2米時要用溜槽、串筒等下料。

⑤、防止砂、石中混有粘土塊或木屑等雜物;

⑥、加強(qiáng)施工技術(shù)管理和質(zhì)量檢查工作。

⑸、縫隙夾層

①、在施工縫處繼續(xù)澆筑混凝土?xí)r，注意以下幾點(diǎn):

a.澆筑二次襯砌結(jié)構(gòu)時，如間歇時間超過規(guī)定，則按施工縫處理，在混凝土抗壓強(qiáng)度不小于1.2MPa時，才允許繼續(xù)澆筑。

b.在已硬化的混凝土表面上繼續(xù)澆筑混凝土前，除掉表面水泥薄膜和松動石子或軟弱混凝土層，并充分濕潤和沖洗干凈，殘留在混凝土表面的水予清除。

c.在澆筑前，施工縫先鋪水泥漿或與混凝土比例相同的砂漿一層。

d.施工縫必須平整一致，保證砼外觀質(zhì)量。

⑹、缺棱掉角

①、模板在澆筑混凝土前均勻涂刷脫模劑。

②、拆除鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)側(cè)面非承重模板時，混凝土具有足夠的強(qiáng)度達(dá)到1.2MPa以上，表面及棱角才不會受到損壞。

③、拆模時防止用力過猛過急，注意保護(hù)棱角;吊運(yùn)時，嚴(yán)禁模板撞擊棱角。

④、加強(qiáng)成品保護(hù)，對于處在人多、運(yùn)料等通道處的混凝土陽角，拆模后用角鋼等將陽角保護(hù)好，以免碰損。

第八條 工程質(zhì)量獎懲措施。

1、對于違章作業(yè)等原因造成質(zhì)量事故的單位，除返工損失自付外，還將按損失費(fèi)用的5%處罰，對于隱蔽工程不報者加倍處罰。

2、砼和漿砌圬工施工中不按規(guī)定使用計量器具，罰施工單位500～1000元，罰工點(diǎn)負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人各100～200元。

3、砼、砂漿試件不合格，每組罰工點(diǎn)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和試驗員各50～100元。

4、在地面上拌和砂漿和砼，不采取隔離措施，罰施工單位500～1000元，罰工點(diǎn)負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人各100～200元。

5、砼自由傾落高度超過2米，不采取措施，造成砼離析的，罰施工單位500～1000元，罰施工負(fù)責(zé)人各100～200元。

6、不設(shè)(用)試驗人員，造成試件漏打或過期(超過35天)的，罰施工單位主管領(lǐng)導(dǎo)200元。

7、測量有誤造成返工事故的，罰責(zé)任者100～200元。

8、試驗員不按規(guī)定取樣，弄虛作假，造成錯評的，罰試驗員100～200元。

9、技術(shù)交底有誤造成返工事故的，罰責(zé)任人100～200元。

10、路基填土嚴(yán)重超厚，攤平和壓實不符合要求，每一壓實層段，罰施工單位500～1000元，罰施工單位負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人各200元。

11、施工中發(fā)現(xiàn)其他違章指揮和違章作業(yè)的情況時，應(yīng)視情況給予責(zé)任者100～200元罰款，造成質(zhì)量事故的給予單位5000～10000元罰款。

12、質(zhì)量罰款通知由安質(zhì)部填寫，由總工程師簽發(fā)，報財務(wù)科實施，受罰單位負(fù)責(zé)人簽收。

13、施工現(xiàn)場管理規(guī)范，工程實體被評為樣板的單位工程，給予施工單位2000～5000元獎勵，獎勵施工負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人各1000元。

施工班組管理制度及獎罰辦法

一、施工人員管理及任務(wù)獎懲辦法：

1、項目經(jīng)理對項目施工人員必須填表建檔，并報相關(guān)工程經(jīng)理備案，以便公司考核管理。

2、施工人員領(lǐng)取上崗證后掛牌上崗。

3、對優(yōu)秀班組人員實行獎勵，違章班組人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

（1）施工人員服務(wù)獲得客戶好評，質(zhì)量上經(jīng)監(jiān)理公司和業(yè)主評定優(yōu)秀，木工單項獎500元，油漆工單項獎300元，泥工單項獎200元，電工單項獎200元，項目經(jīng)理獎600元。

（2）因服務(wù)質(zhì)量好引進(jìn)裝飾業(yè)務(wù)，一經(jīng)公司簽定施工合同，獎引進(jìn)業(yè)務(wù)之項目經(jīng)理2000元/套，施工工班1000元/套。

（3）本住宅裝飾除公司自評優(yōu)秀獲獎外，還參加上級有關(guān)部門評比而獲獎，則該住宅的有關(guān)工種另再獎，木工單項獎500元，油漆工單項獎200元，水電工單項獎100元，泥工單項獎100元。

二、文明施工守則：

1、為保持施工現(xiàn)場的整潔安全，不得在現(xiàn)場燒菜、燒飯、洗衣洗澡、無關(guān)人員留宿，否則每次罰50元。

2、地衛(wèi)生每天打掃、整理，做到干凈，材料堆放合理、整齊、有序，并保持通道暢通，違反此條者，則每次罰50元。

3、大小便必須有臨時設(shè)施，否則每次罰100元。

4、施工現(xiàn)場及管道中亂倒飯菜，多余涂料等廢物，發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

施工場地嚴(yán)禁賭博、打架，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰500元。

每個工作面要求做到工完場清，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未做到工完場清的，發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

三、安全施工守則：

1、每個房間一只臨時燈、臨時開關(guān)及插座，并必須有專用空開控制，違者每次罰100元。

2、施工場地不得有明火，吸煙者必須離開作業(yè)場所到指定的安全區(qū)吸煙，未經(jīng)主管部門審批，違者每次罰100元。

3、嚴(yán)禁擅自違章敲墻，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰500元，并承擔(dān)有關(guān)部門的罰款單金額。

四、服務(wù)態(tài)度守則：

1、任何情況下不得和業(yè)主頂撞、爭辯，有事可向項目經(jīng)理反映，違者經(jīng)核定視情節(jié)輕重罰款200元，直至退場。

2、施工中應(yīng)和業(yè)主聯(lián)絡(luò)的事，都通過項目經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，重要事項項目經(jīng)理需請示工程部經(jīng)理，不得由工人主動和客戶聯(lián)系以免不必要的誤解，否則每次罰100元。

3、如發(fā)現(xiàn)有損公司形象的言行，一經(jīng)核定，每次罰200元。

4、如客戶投訴，一經(jīng)核實則視情節(jié)輕重罰300元，直至退場。

5、不服從公司的施工管理，屢叫不到，則每次扣100元，直至該班組作退場處理，公司并有權(quán)叫其它班組進(jìn)行施工?，F(xiàn)場施工不能偷工減料，如不確定圖紙做法的，應(yīng)及時與現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人溝通，如因班組私自施工造成的返工及材料損失均由班組負(fù)責(zé)。

施工班組每周日下午之前應(yīng)上報下周進(jìn)度計劃及材料計劃，以便公司合理化管理。

第九條 檔案管理制度

1、項目部竣工資料由專人負(fù)責(zé)收集整理，并在技術(shù)部設(shè)立檔案室，對竣工資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、技術(shù)資料應(yīng)隨工程進(jìn)展同步整理。由項目總工程師負(fù)責(zé)組織實施。項目部對歸檔技術(shù)資料進(jìn)行認(rèn)真查驗，對合格技術(shù)資料統(tǒng)一編號、歸檔管理。歸檔技術(shù)資料作為竣工文件的重要組成部分，待工程竣工后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行組編。

3、主管工程師根據(jù)現(xiàn)場情況負(fù)責(zé)工序檢查和隱蔽工程的檢查，填寫簽證，并將整理完成的資料報送技術(shù)部檔案室歸檔。

4、分項工程完成后，竣工資料應(yīng)整理完成。

5、竣工驗收后三個月內(nèi)將竣工資料整理完成，上報監(jiān)理審核。

第十條 試驗室管理制度

一、安全制度

1、試驗人員在操作中必須嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度及操作規(guī)程。

2、試驗室嚴(yán)禁使用任何非試驗電器，電源不得隨意變動，用電完畢后及時切斷電源，下班后切斷總電源。

3、非試驗的閑雜人員不得進(jìn)入試驗站逗留，禁止將試驗儀器挪做他用。

4、做好防盜工作，節(jié)假日下班后關(guān)好門窗。

二、儀器管理制度

1、對所使用儀器必需建立檔案，實行專人專管。

2、試驗人員必須熟悉儀器設(shè)備性能，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗。

3、對重要試驗儀器必須貼操作規(guī)程，嚴(yán)格按規(guī)程試驗。

4、凡新購的儀器設(shè)備，必須有出廠合格證，并經(jīng)安裝調(diào)試后方能使用。

5、對萬能試驗機(jī)等主要設(shè)備實行定期標(biāo)定。

6、對試驗儀器應(yīng)認(rèn)真保養(yǎng)，每次工作完畢后要及時清理干凈，經(jīng)常檢查，以保證儀器設(shè)備使用的完好率。

第十一條 操作規(guī)程

一、壓力機(jī)操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、根據(jù)所壓的試件的強(qiáng)度等級選擇合適的配重砣。

3、將試件表面與上下承壓板面擦干凈，試件幾何對中，側(cè)面作為受壓面。

4、開動機(jī)器，當(dāng)上壓板與試件接近時，調(diào)整球座，使接觸均衡。

5、調(diào)整油門，使試驗過程中連續(xù)均勻的加荷，強(qiáng)度等級小于C30的砼取0.3---0.5Mpa/S的加荷速度;強(qiáng)度等級不低于于C30的砼取0.5---0.8Mpa/S的加荷速度;當(dāng)試件接近破壞而迅速變形時，應(yīng)停止調(diào)整壓力機(jī)的油門，直至試件破壞，記錄破壞極限載荷。

6、將儀器清潔完畢。

萬能試驗機(jī)操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、根據(jù)所試驗的試件選擇合適的配重砣。

3、對于砼試件：試件幾何對中，側(cè)面作為受壓面，開動機(jī)器，調(diào)整油門，強(qiáng)度等級小于C30的砼取0.3---0.5Mpa/S的加荷速度;強(qiáng)度等級不低于于C30的砼取0.5---0.8Mpa/S的加荷速度;當(dāng)試件接近破壞而迅速變形時，應(yīng)停止調(diào)整壓力機(jī)的油門，直至試件破壞，記錄破壞極限載荷。

4、對于鋼筋試件：將鋼筋試件夾持在上下夾口上，開動機(jī)器前，檢查是否夾持牢靠，勻速施加荷載，依次記錄其屈服強(qiáng)度、極限強(qiáng)度。冷彎試件要選擇相應(yīng)的沖頭，支軸距離確定后，將其固定，施加載荷直至要求彎曲角度。

5、將儀器清潔完畢。

二、凈漿攪拌機(jī)操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、將拌鍋和葉片先用濕布擦凈，將拌合水倒入攪拌鍋內(nèi)。

3、在5S---10S內(nèi)小心將稱好的500g水泥加入水中，防止水和水泥濺出;

4、拌合時，先將鍋放在攪拌機(jī)的鍋?zhàn)?，升至攪拌位置，啟動攪拌機(jī)，低速攪拌120秒，停拌15秒，同時將葉片和鍋壁上的水泥漿刮入鍋中間，接著高速攪120秒后停機(jī)。

5、將攪拌好的水泥凈漿進(jìn)行試驗。

6、將儀器清潔完畢。

三、水泥膠砂攪拌機(jī)操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、將量好的水到入鍋內(nèi)，再加入水泥，將拌鍋放在固定架上并上升至攪拌位置并固定。

3、然后立即開動機(jī)器，低速攪拌30秒，在第二個30秒的同時均勻的將砂子加入，當(dāng)砂是分級裝時，應(yīng)從最粗粒級開始，依次加入，再高速攪拌30秒。停拌90秒，在第一個15秒內(nèi)用一膠皮刮具將葉片和鍋壁上的膠砂刮入鍋中間，在高速下繼續(xù)攪拌60秒，停機(jī)。各個階段時間誤差應(yīng)在+1S內(nèi)。

4、將攪拌好的水泥膠砂進(jìn)行制件。

5、將儀器清潔完畢。

四、水泥抗折試驗機(jī)操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、以中心加荷法測定抗折強(qiáng)度。在試件放入抗折機(jī)前，應(yīng)使杠桿成水平狀態(tài)，將試件側(cè)面作為試驗面，成型面朝上放入抗折試驗機(jī)內(nèi)，放在支撐圓柱上后調(diào)整夾具，使杠桿在試件折端時盡可能的接近水平位置。

3、通過加荷圓柱以50N/s+10N/s的速率將荷載垂直的加在棱柱體相對側(cè)面上，并保持兩個半截棱柱試件處于潮濕狀態(tài)直至折斷并進(jìn)行抗壓試驗。

4、記錄折斷時抗折強(qiáng)度，將折斷的試件進(jìn)行抗壓強(qiáng)度試驗。

5、將儀器清潔完畢。

五、電動擊實儀操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、將試筒固定在底座上。將制備好的土樣分3—5次倒入筒內(nèi)。小筒按3層法時，每次約800---900g，其量應(yīng)使擊實后的土樣高度等于或略高于筒高的1/3，按5層法時，每次約400---500g，其量應(yīng)使擊實后的土樣高度等于或略高于筒高的1/53、對于大試筒，先將墊塊放入筒內(nèi)底板上，按5層法時，每次約900---1100g，按3層法時，每次約1700g。

4、整平表面，并稍加壓緊，然后按所選擇的擊實方式與錘擊數(shù)依次逐層完成擊實次數(shù)。兩層之間應(yīng)“拉毛”，小試筒擊實后，試樣不應(yīng)高出筒頂面5mm，大試筒擊實后，試樣不應(yīng)高出筒頂面6mm。

5、削平試樣表面，擦凈筒外壁，稱量，準(zhǔn)確至1g。并將土進(jìn)行含水量測定。

6、將儀器清潔完畢。

六、光電液塑限測定儀操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、接通電源，調(diào)平機(jī)身，打開開關(guān)，提上錐體(此時刻度應(yīng)為零)。

3、將裝好土樣的試杯放在升降座上，轉(zhuǎn)動升降臺，試杯徐徐上升，土樣表面和錐尖剛好接觸，指示燈亮，停止轉(zhuǎn)動旋鈕，錐體立刻自行下沉，5S時，自動停止下落，讀出錐入深度。

4、試驗完畢，按動復(fù)位按鈕，錐體復(fù)位，讀數(shù)為零。

5、改變錐尖與土的接觸位置，兩次錐入位置距離不小于1cm，重復(fù)上述步驟，得到的兩次錐入深度平均值做為該點(diǎn)的錐入深度。兩次的允許誤差為0.5mm,否則,應(yīng)重做。

6、將儀器清潔完畢。

七、路面材料強(qiáng)度試驗儀操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、將泡水終了的試件放到升降臺上，調(diào)整偏球座，使貫入桿與試件頂面全面接觸，在貫入桿周圍放置4塊荷載板。

3、先在貫入桿上施加45N的荷載，然后將測力和測變形的百分表指針都調(diào)整至零點(diǎn)。

4、加荷使貫入桿以1---1.25mm/min的速度壓入試件，記錄測力計內(nèi)百分表的某些讀數(shù)(如20、40、60)時的貫入量，并注意使貫入量為250*10-2mm時，能有5個以上的讀數(shù)。因此，測力計內(nèi)的第一個讀數(shù)應(yīng)是貫入量30*10-2mm左右。

5、試驗完畢，清潔儀器。

八、水泥負(fù)壓篩析儀操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。篩析前把負(fù)壓篩放到篩座上，蓋上篩蓋，接通電源，檢查控制系統(tǒng)，調(diào)節(jié)負(fù)壓至4000---6000Pa范圍內(nèi)。

2、稱取水泥試樣25g置于潔凈的負(fù)壓篩中，放在篩座上，蓋上篩蓋，開動機(jī)器連續(xù)篩析2min，在此期間如有試樣附著在篩蓋上，可輕輕敲擊篩蓋，使試樣落下。篩畢，用天平稱量篩余物。

3、當(dāng)工作負(fù)壓小于4000Pa，應(yīng)清理吸塵器中的水泥，使其正常。

4、試驗完畢，清潔儀器。

九、水泥膠砂振實臺操作規(guī)程

1、檢查機(jī)器運(yùn)行是否正常。

2、將空試模和模套固定在振實臺上。

3、將攪拌好的水泥膠砂直接從攪拌鍋內(nèi)分2層裝入試模，裝第一層時，每個槽約放300g膠砂，用大播料器垂直在模套頂部來回一次播平，振實60次，再裝第2層膠砂，用小播料器播平，再振實60次。

4、移走模套，從振實臺上取下試模，并以刮尺以近似90度架在試模頂?shù)囊欢?，沿試模長度方向以橫向鋸割動作慢慢向另一端移動，一次將超出試模的將膠砂刮去。并用同一直尺在近乎水平的情況下將試件表面抹平。

5、將同一試模上的三個試條編號編在兩個齡期以上。

6、試驗完畢，清潔儀器

十、雙刀切割機(jī)操作規(guī)程

1、在每次開機(jī)前，務(wù)必檢查電機(jī)三角帶的松緊程度。

2、將試件根據(jù)實際形狀卡急在夾具上，用力試探是否卡緊。

3、根據(jù)所切割的試件要求，調(diào)整適當(dāng)?shù)牡镀g距。

4、在確定試件無松動后，將切割機(jī)的主機(jī)啟動，根據(jù)所切割的試件類型，選擇適宜的轉(zhuǎn)速，開啟冷卻水，工進(jìn)。

5、本切割機(jī)為自動進(jìn)刀，自動退刀，在切割過程完后，一定要當(dāng)?shù)镀耆顺鲈嚰娇申P(guān)閉電機(jī)。

6、將機(jī)器清潔完畢。

十一、水泥沸煮箱操作規(guī)程

1、將箱內(nèi)加水，調(diào)整好沸煮箱內(nèi)的水位，使之在整個沸煮過程中都能保證沒過試件，不需要中途續(xù)水，同時保證水在30min+5min內(nèi)能沸騰。

2、脫去玻璃板取下試件，先測量雷氏夾指針尖端的距離，精確到0.5mm，接著將水泥試件放在水中箕板上，雷氏夾的針頭互相不許交錯，針頭朝上。

3、關(guān)閉箱蓋，接通電源，在30min+5min內(nèi)加熱至水沸騰，并恒沸3h+5min。

4、將沸煮后的箱蓋打開，待雷氏夾冷卻后測定其煮后膨脹量。

第十二條 技術(shù)、質(zhì)檢部管理制度

1、遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)格按科室工作職責(zé)、員工守則和工作程序辦事。遵守作息時間，按時上下班，不無故遲到、早退和缺席。有事先請假，外出按級報告，非特殊情況，不得在工作時間內(nèi)辦私事。嚴(yán)格履行請假手續(xù)，因公外出、因私請假或因病休息等，事前應(yīng)該按照《請假制度》辦理請銷假手續(xù)。

2、維護(hù)辦公秩序。保持室內(nèi)環(huán)境整潔，工作時間不大聲喧嘩，不串崗閑聊、嬉鬧、吃零食，不準(zhǔn)打撲克、在計算機(jī)上玩游戲，不做與工作無關(guān)的事情;搞好日常衛(wèi)生工作，辦公室每天打掃，文件資料不亂堆亂放，保持地面、桌面、墻面、門窗整潔干凈，每周組織一次全面清掃。

3、做好安全工作。上班時間辦公室一般不要離人，離開辦公室要隨手關(guān)門。下班前堅持做到“四查”：即查桌面文件資料是否收好，查桌柜是否上鎖，查用電設(shè)備是否關(guān)閉，查門窗是否關(guān)嚴(yán)。切實做好防火、防盜工作。

4、科室會議。根據(jù)工作需要，分管領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人可召集臨時會議。

第五篇：門診質(zhì)量管理措施

門診質(zhì)量管理措施

門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方案

檢查標(biāo)準(zhǔn)1:門診環(huán)境布局和診療流程合理，服務(wù)設(shè)施齊全方便，符合醫(yī)院感染預(yù)防與控制要求。

考核方法：以實地查看考核為主?？疾橹饕笜?biāo)：

（1）所有門診掛號、劃價、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口病人及家屬等待時間≤10分鐘；

（2）門診所有檢驗、心電圖、超聲及放射影像等常規(guī)檢驗檢查項目，自檢查始到出具結(jié)果時間≤30分鐘；

（3）生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間≤6小時。

改進(jìn)措施：

（1）重點(diǎn)做好門診網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備突然出現(xiàn)故障、就診病人突然增加等緊急情況下處理預(yù)案。

（2）完善和公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價目表、掛號收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、門/急診就診流程圖、門診就診注意事項等。

（3）完善門診就診路標(biāo)與指示牌，做到醒目、易懂、準(zhǔn)確、規(guī)范。

（4）配合院感染辦公室做好院內(nèi)感染預(yù)防和控制工作。

檢查標(biāo)準(zhǔn)2:有分診、導(dǎo)診服務(wù)，落實首診負(fù)責(zé)制和科間會診制度。

考核方法：

（1）檢查首診負(fù)責(zé)制度和科間會診制度，檢查落實情況以抽查門診病歷為主。

（2）分診和導(dǎo)診服務(wù)檢查以實地查看和提問為主。

改進(jìn)措施：）完善和落實便民服務(wù)措施，加強(qiáng)門診導(dǎo)診人員、分診人員的素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診各項咨詢服務(wù)，做到儀表端莊，用語規(guī)范，導(dǎo)診專業(yè)，服務(wù)熱情。

（2）門診接待工作，對門診病人及家屬的投訴和意見做到件件有落實。

檢查標(biāo)準(zhǔn)3:依據(jù)工作量及需求，合理配置專業(yè)技術(shù)人員，落實普通門診、?？崎T診、專家門診職責(zé)，提高門診確診能力，保障門診診療質(zhì)量。

考核方法：

（1）檢查普通門診、?？崎T診、專家門診職責(zé)。

（2）查看普通門診、?？崎T診、專家門診排班表。

（3）普通門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例≥60％。

改進(jìn)措施：

（1）完善和督導(dǎo)門診各項規(guī)章、制度、職責(zé)的健全和落實，落實門診首診負(fù)責(zé)制、門診疑難病會診制，提高門診確診率。

（2）確保副高以上醫(yī)生就診率，正（副）主任醫(yī)師占門診 醫(yī)師率≥60%。

（3）完善和公示當(dāng)日門診醫(yī)師一覽表，并在各科室張貼病人就診流程圖，以指導(dǎo)病人明明白白就醫(yī)。

（4）依據(jù)工作量及就醫(yī)需求，合理安排專業(yè)技術(shù)人員坐診，提高門診確診能力。

檢查標(biāo)準(zhǔn)4:建立門診質(zhì)控組織，落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，有書寫質(zhì)量監(jiān)控措施。

考核方法：

（1）查看門診質(zhì)控組織。

（2）查看落實醫(yī)療文書書寫質(zhì)量監(jiān)控措施。

（3）門診質(zhì)控組織的活動記錄。

改進(jìn)措施：

（1）建立門診醫(yī)療質(zhì)量安全管理質(zhì)控組織。

（2）完善落實醫(yī)療文書書寫質(zhì)量監(jiān)控措施和記錄。

（3）設(shè)立門診管理關(guān)鍵性指標(biāo)：①門診量；②病人投訴情況；③門診患者滿意度統(tǒng)計表；④各專業(yè)醫(yī)生日工作量一覽表；⑤副主任醫(yī)師以上承擔(dān)普通門診工作一覽表；⑥法定傳染病報告情況一覽表。建立門診行政查房制度，通過檢查、分析、評價、反饋、整改等措施，持續(xù)改進(jìn)門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

檢查標(biāo)準(zhǔn)5:制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力。

考核方法：查看《門診就診病人緊急情況處理預(yù)案》及調(diào)度 備案。

改進(jìn)措施：

定期對門診所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行預(yù)案的培訓(xùn)和演練，做到人人知曉、人人會做。

檢查標(biāo)準(zhǔn)6:開展多種形式的門診診療服務(wù)，滿足患者不同就醫(yī)需要，方便患者就醫(yī)。

考核方法：

（1）開設(shè)糖尿病、老年病、高血壓、營養(yǎng)、疼痛、心理咨詢等專病特色門診，提供人性化服務(wù)。

（2）患者對醫(yī)師、護(hù)士、藥房、檢驗、放射工作人員服務(wù)滿意度≥90％。

改進(jìn)措施：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)疼痛、心理咨詢、營養(yǎng)等專病門診，新開設(shè)糖尿病、老年病、高血壓專病門診。

（2）拓寬門診服務(wù)功能，以疾病為主導(dǎo)轉(zhuǎn)移到以健康為主導(dǎo)，從單個病人轉(zhuǎn)移到群體為中心，以醫(yī)療為重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到防治并舉，以醫(yī)院為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)移到醫(yī)院和社區(qū)并重，從醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)移到眾多學(xué)科和全社會參與。

（3）加強(qiáng)健康教育工作，使我院門診、病區(qū)、社區(qū)健康教育工作形成合力，工作上臺階、上水平。

檢查標(biāo)準(zhǔn)7:嚴(yán)格執(zhí)行傳染病預(yù)檢分診制度和報告制度。

考核方法：

（1）查看傳染病預(yù)檢分診有關(guān)制度。

（2）法定傳染病報告率100％。