第一篇：第二章企業(yè)外部環(huán)境分析

第二章企業(yè)外部環(huán)境分析

一、名詞解釋

1．戰(zhàn)略集團

2．產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素

3．戰(zhàn)略競爭群體分析

4．規(guī)模經(jīng)濟效應

5．經(jīng)驗曲線效應

二、單項選擇

1． 通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們的觀念的變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的：（）

A、經(jīng)濟因素B、技術(shù)因素C、社會因素D、政治因素

2． 戰(zhàn)略決策是：（）

A、實現(xiàn)企業(yè)家的意圖B、外部環(huán)境的分析 C、內(nèi)部環(huán)境分D、以上都不完整

3．我國在2001年加入WTO，這對企業(yè)而言，屬于PEST模型的什么因素（）

A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境

4．通過財務(wù)的安全性指標分析，可以觀察企業(yè)在一定時期的（）

A、收益及獲利能力B、資金周轉(zhuǎn)狀況C、償債能力

5．按照波特的行業(yè)進入和退出壁壘矩陣，下列哪種情況可以獲得穩(wěn)定的高利潤（）

A、進入壁壘低退出壁壘低B、進入壁壘高退出壁壘低

C、進入壁壘低退出壁壘高D、進入壁壘高退出壁壘高

6.邁克爾·波特提出的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論認為，一個行業(yè)中存在著五種基本競爭力量。這五種基本競爭力量并不包括（）。

A、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者B、潛在進入者C、替代品D、互補品

7.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭是指（）各個企業(yè)之間的競爭關(guān)系和程度。

A、行業(yè)內(nèi)B、產(chǎn)業(yè)內(nèi)C、產(chǎn)品市場領(lǐng)域內(nèi)D、集團內(nèi)

8.進入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是（）。

A、高利潤高風險B、穩(wěn)定的高利潤C、低利潤低風險D、穩(wěn)定的低利潤

9．評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進行客觀公正地分析。

A、財務(wù)狀競況B、利潤水平C、管理概況D、領(lǐng)導藝術(shù)

10．環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和（）分析法兩種。

A、核心能力分析B、SWOT分析C、財務(wù)分析

三、多項選擇題

1、根據(jù)波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個方面主要內(nèi)容即競爭對手的（）。

A、未來的目標 B、替代性 C、自我假設(shè)D、潛在能力E、現(xiàn)行戰(zhàn)略F、討價還價能力

2、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。

A、宏觀環(huán)境B、微觀環(huán)境C、產(chǎn)業(yè)環(huán)境D、競爭環(huán)境

3、政府對競爭的影響表現(xiàn)在（）

A、為某些產(chǎn)業(yè)建立起進入壁壘B、通過改造環(huán)境C、通過立法減免稅D、通過政策法令

4、進入壁壘高低的因素主要有（）

A、規(guī)模經(jīng)濟B、產(chǎn)品差異優(yōu)勢C、資本需求D、產(chǎn)品價格高低E、轉(zhuǎn)換成本 F、銷售渠道

5、按照進攻性和競爭實力來劃分競爭對手可以將競爭對手分為（）

A、自殺攻擊型B、力量斗士型C、茍延殘喘型D、庸懶型E、和平型F、殊死搏斗型

四、判斷題

1．企業(yè)內(nèi)部條件包括企業(yè)的財務(wù)狀況、產(chǎn)品線及競爭地位、生產(chǎn)設(shè)備、供貨渠道、營銷能力、研發(fā)能力、職工及管理人員數(shù)量和素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)以及過去的目標和戰(zhàn)略。（）

2．企業(yè)內(nèi)部資源就是企業(yè)擁有的內(nèi)部物質(zhì)資源。()

3．組織的管理活動主要取決于其內(nèi)部的管理人員及其所有的資源，而與其所處的環(huán)境關(guān)系不大。()

4.一般來說，組織對任務(wù)環(huán)境相對容易采取對策，而對一般環(huán)境則較難產(chǎn)生作用。()

5.企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后服務(wù)工作，也可以改變其一般環(huán)境。()

五、簡答

1．一個行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間競爭的激烈程度取決于哪些因素？

2.決定進入壁壘高低的因素有哪些？

3．組織的外部環(huán)境包括哪些內(nèi)容？

六、論述

1．影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的外部宏觀環(huán)境變量主要有哪些，分析其對戰(zhàn)略管理的作用？

2．試選擇一家企業(yè)，對其做外部宏觀環(huán)境分析。

3．如何從宏觀環(huán)境的分析入手，識別企業(yè)發(fā)展的機會？

4．試分析如何將企業(yè)內(nèi)部微觀條件分析與外部環(huán)境分析結(jié)合起來。

5．簡析企業(yè)外部宏觀環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

6．怎樣進行企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析？

7．聯(lián)系實際，如何進行SWOT分析？

第二篇：企業(yè)外部環(huán)境分析

企業(yè)外部環(huán)境分析：

一，宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：

1、政治和法律因素（政府行為、法律法規(guī)、政局穩(wěn)定情況、路線方針政策、國際政治法律因素、各政治利益集團）

2、經(jīng)濟因素（社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策、其他一般經(jīng)濟條件）

3、社會和文化因素（人口因素、社會流動性、各階層對企業(yè)的期望、消費者心理、文化傳統(tǒng)、價值觀）

4、技術(shù)因素（技術(shù)水平、技術(shù)力量、新技術(shù)的發(fā)展）二，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：

1、產(chǎn)品生命周期

導入期：用戶少，競爭對手少，規(guī)模小，經(jīng)營風險高。成長期：標志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升；經(jīng)營風險有所下降，但仍然維持在較高水平；戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。

成熟期：標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭；經(jīng)營風險進一步降低，達到中等水平；戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。

2、產(chǎn)業(yè)五種競爭力（五力模型）

在每一個產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競爭力量，即潛在進入者、替代品、購買者、供應者與現(xiàn)有競爭者間的抗衡。潛在進入者的進入威脅：

進入者會瓜分原有的市場份額，減少了市場集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)競爭，減少價格—成本差。替代品的替代威脅：

直接產(chǎn)品替代和間接產(chǎn)品替代。替代品之間價值高的產(chǎn)品獲得競爭優(yōu)勢。購買者、供應者討價還價的能力：

買賣雙方都力求在交易中使自己獲得更多的價值增值。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭：

通常以價格競爭、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品引進以及增加對消費者的服務(wù)等方式表現(xiàn)。

3、成功關(guān)鍵因素分析（KSF）

指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。三，競爭環(huán)境分析

包括從個別企業(yè)視角去觀察分析競爭對手的實力和從產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)視角觀察分析企業(yè)所面對的競爭格局。

1、競爭對手分析（競爭對手的未來目標、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力）從四方面分析是什么驅(qū)使著競爭對手，競爭對手在做什么和能做什么以及競爭對手的強項和弱項。

2、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組

一個戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的。了解戰(zhàn)略群組特征并進行戰(zhàn)略群組分析。四，市場需求分析

1、市場需求的決定因素（市場需求=人口*購買力*購買欲望）人口和購買力是難以控制的因素，購買欲望是可以把握因素，也是市場營銷策略的著眼點。

2、消費者分析

從三個戰(zhàn)略問題展開，即消費細分、消費動機以及消費者未滿足的需求。內(nèi)部環(huán)境分析

一，企業(yè)資源與能力分析 企業(yè)資源分析：

1、企業(yè)資源的主要類型： 有形資源（可見的，能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源）。無形資源（指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的，甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等）。人力資源（指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力）。

2、決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準：資源的稀缺性；不可模仿性；不可替代性；持久性。企業(yè)能力分析

企業(yè)能力指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。包括：研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力（產(chǎn)品競爭能力，銷售活動能力，市場決策能力）、財務(wù)能力（籌集資金的能力，使用和管理所籌集資金的能力）、組織管理能力。企業(yè)核心能力

核心能力可以是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，也可以是一定范圍和深度上的企業(yè)的技術(shù)訣竅，或者是那些能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。

二，價值鏈分析 概念：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。1價值鏈的兩類活動：內(nèi)部后勤（進貨物流）、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤（出貨物流）、市場銷售、服務(wù)。

支持活動（輔助活動，指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動）：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施。戰(zhàn)略選擇

公司戰(zhàn)略分為：總體（公司層）戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位（競爭）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。

1、總體戰(zhàn)略又分為：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略:一體化戰(zhàn)略（縱向一體化、橫向一體化）；密集型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）；多元化戰(zhàn)略（相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化）多元化戰(zhàn)略：

優(yōu)：

1、分散風險，當現(xiàn)有產(chǎn)品及市場失敗時，新產(chǎn)品或新市場能為企業(yè)提供保護。

2、能更容易地從資本市場中獲得融資。

3、在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點。

4、利用未被充分利用的資源。

5、運用盈余資金。

6、獲得資金或其他財務(wù)利益，例如累計稅項虧損。

7、運用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場。

風險：

1、來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風險。

2、市場整體風險。

3、產(chǎn)業(yè)進入風險。

4、產(chǎn)業(yè)退出風險。

5、內(nèi)部經(jīng)營整合風險。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略： 一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

優(yōu)：

1、形成進入障礙

2、增強討價還價能力

3、降低替代品的威脅

4、保持領(lǐng)先的競爭地位。風險：

1、技術(shù)的變化可能使過去用于降低成本的投資與積累的經(jīng)驗一筆勾銷。

2、產(chǎn)業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術(shù)水平設(shè)施的投資能力，用較低的成本進行學習。

3、市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿?。二，差異化?zhàn)略

優(yōu)：

1、形成進入障礙

2、降低客戶敏感程度

3、增強討價還價能力

4、防止替代品的威脅

風險：

1、企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高。

2、市場需求發(fā)生變化。

3、競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。三，集中化戰(zhàn)略

優(yōu)：由于集中化戰(zhàn)略是企業(yè)在一個特定的目標市場上實施成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略，所以成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略抵御產(chǎn)業(yè)五種競爭力的優(yōu)勢也都能在集中化戰(zhàn)略中體現(xiàn)出來。

風險：1狹小的目標市場導致的風險。2購買者群體之間需求差異變小。3競爭對手的進入與競爭。

企業(yè)面對的風險種類(風險類型)

外部:政治風險、法律風險、社會文化風險、技術(shù)風險、自然環(huán)境風險、市場風險、產(chǎn)業(yè)風險、信用風險。

內(nèi)部：戰(zhàn)略風險、操作風險、運營風險、財務(wù)風險。企業(yè)風險管理特征：

1、戰(zhàn)略性。風險管理主要運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理 企業(yè)層面風險是全面風險管理的價值所在。

2、全員化。企業(yè)全面風險管理是一個由企業(yè)治理層、管理層和所有員工參與的，對企業(yè)所有風險進行管理，只有將風險意識轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認識和自覺行動，才能確保風險管理目標的實現(xiàn)。

3、專業(yè)性。要求風險管理的專業(yè)人才實施專業(yè)化管理。

4、二重性。企業(yè)全面風險管理的商業(yè)使命在于：損失最小化管理；不確定性管理；績效最優(yōu)化管理。設(shè)法降低風險發(fā)生的可能，盡量減少損失至最小化，化風險為增進企業(yè)價值的機會。

5、系統(tǒng)性。全面風險管理必須擁有一套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，來確保所有的風險都得到識別，而且所有的風險都得到管理。內(nèi)部控制應用指引

組織架構(gòu)（指企業(yè)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、股東大會決議和企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)實際，明確股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層、和企業(yè)內(nèi)部各層級機構(gòu)設(shè)置、職責權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。）需關(guān)注的主要風險：

1、治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學決策、良性運行機制的執(zhí)行力，可能導致企業(yè)經(jīng)營失敗，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、內(nèi)部機構(gòu)設(shè)計不科學，權(quán)責分配不合理，可能導致機構(gòu)重疊、職能交叉或缺失、推諉扯皮，運行效率低下。

社會責任（指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應當履行的社會職責和義務(wù)，主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、資源節(jié)約、促進就業(yè)、員工權(quán)益保護等。）需要關(guān)注的主要風險：

1、安全生產(chǎn)措施不到位，責任不落實，可能導致企業(yè)發(fā)生安全事故。

2、產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵犯消費者權(quán)益，可能導致企業(yè)巨額賠償，形象受損，甚至破產(chǎn)。

3、環(huán)境保護投入不足，資源耗費大，造成環(huán)境污染或資源枯竭，可能導致企業(yè)巨額賠償，缺乏發(fā)展后勁，甚至停業(yè)。

4、促進就業(yè)和員工權(quán)益保護不夠，可能導致員工積極性受挫，影響企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

企業(yè)文化（指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為整體團隊所認同并遵守的價值觀，經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。）需要關(guān)注的主要風險：

1、缺乏積極向上的企業(yè)文化，可能導致員工喪失對企業(yè)的信心和認同感，企業(yè)缺乏凝聚力和競爭力。

2、缺乏開拓創(chuàng)新，團隊協(xié)作和風險意識，可能導致企業(yè)發(fā)展目標難以實現(xiàn)影響可持續(xù)發(fā)展。

3、缺乏誠實守信的經(jīng)營理念，可能導致舞弊事件的發(fā)生，造成企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽。

4、忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突，可能導致并購重組失敗。采購業(yè)務(wù)（指購買物資或接受勞務(wù)及支付款項等相關(guān)活動。）需要關(guān)注的主要風險：

1、采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確，造成庫存短缺或積壓，可能導致企業(yè)生產(chǎn)停滯或資源浪費。

2、供應商選擇不當，采購方式不合理，招投標或定價機制不科學，授權(quán)審批不規(guī)范，可能導致采購物資質(zhì)次價高，出現(xiàn)舞弊或遭受欺詐。

3、采購驗收不規(guī)范，付款審核不嚴，可能導致采購物資、資金損失或信用受損。

第三篇：企業(yè)外部環(huán)境分析NEW

企業(yè)外部環(huán)境分析

經(jīng)濟因素

充足、完善的場地設(shè)施是武術(shù)館校辦學的必備條件。調(diào)查表明,百色市有幾所館校有屬于自己的較完善的室內(nèi)、室外教學場地設(shè)施,但也不能滿足目前需要;有20所館校有屬于自己的但比較簡陋的室內(nèi)、室外教學場地設(shè)施;另有20所館校是租用的場地設(shè)施,且大部分教學條件十分簡陋;真正擁有專用的高標準的場館、教室、電教室、語音室、閱覽室、微機室、實驗室等設(shè)施的館校還沒有。這一情況說明百色市武術(shù)館校的辦學條件還不夠完善,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還需進一步加強。

百色市武術(shù)館校的教師學歷層次偏低,兼職教師所占比例較大。而且通過調(diào)查得知,大專以上學歷的多為兼職或?qū)Ｂ毜奈幕n教師,兼職的文化課教師多為離退休人員,專業(yè)課教師則多為留校生。由于文化課兼職教師較多,教師敬業(yè)精神普遍欠佳,責任心不強;再加上專業(yè)課教師多為留校學生,文化層次偏低,其教學方法和教學水平受到一定局限,因此,使得各館校的教學質(zhì)量和效果普遍較低。

技術(shù)因素

武術(shù)館校的管理狀況可分為兩個方面:一方面是國家職能部門對各館校的管理狀況;另一方面是各館校內(nèi)部的管理狀況。

國家職能部門對各館校的管理主要是體現(xiàn)在審批和日常管理上。調(diào)查表市主管部門批的,還有的是縣主管部門批的。審批的部門也不大一致,有的是在體委報批,有的是在教委報批;有的是向體委群體部門報批,有的是在體委下屬的武協(xié)報批;有的是在教委中職處辦理,有的是在教委社會力量辦學部門審批;有的還涉及到公安局、工商局、民政局、文化局、人事局等。在日常管理上,國家各職能部門對各館?；旧鲜欠湃?偶爾進行檢查和評估工作也大多流于形式。雖然1995年國家體育總局武術(shù)運動管理中心頒布了《經(jīng)營性武術(shù)組織的管理規(guī)定》,但在百色市并沒有產(chǎn)生大的作用。在對武術(shù)館校實行“多頭審批,多頭管理”的體制下,致使各部門都只看重經(jīng)濟利益,該批的批,不該批的也批,只負責審批不負責管理的現(xiàn)象嚴重,各職能部門對各館校的管理總體上是處于一種混亂無序的狀態(tài)。

事實上，與跆拳道、柔道、空手道等相比，武術(shù)有著得天獨厚的優(yōu)勢：一是歷史沉淀極深，有著數(shù)千年的傳承，普通國人大都耳濡目染，而跆拳道大約在公元1368年前后，因中國武術(shù)傳入朝鮮，與當?shù)夭珦艏夹g(shù)結(jié)合而形成，空手道和柔道則大約于公元1500年左右，中國武術(shù)傳入日本，與當?shù)夭珦艏夹g(shù)結(jié)合而形成;二是國家對武術(shù)發(fā)展的重視，新中國成立后不久，即于1956年成立中國武術(shù)協(xié)會，并在全國各地各行業(yè)建立了武術(shù)協(xié)會、武術(shù)隊等，建立了空前廣泛的群眾性武術(shù)活動網(wǎng)?！翱梢赃@么說，跆拳道也好、空手道也好、柔道也好，根本就沒有資格與武術(shù)相提并論。說好聽點，充其量也就相當武術(shù)中的某一個門派甚至一個拳種。要知道，目前僅保留下來的，中國武術(shù)協(xié)會統(tǒng)計到的拳種就多達129種，任一拳種在健身方面不輸于舶來品，在技擊方面更有獨特的優(yōu)勢

我們武術(shù)館教練員來自少林寺，傳播少林真功夫。我們的武術(shù)館校師資力量雄厚，校風教風嚴謹、環(huán)境優(yōu)美、是培養(yǎng)特長成就夢想的理想場所

社會人文因素

武術(shù)產(chǎn)業(yè)化是我國武術(shù)發(fā)展到現(xiàn)階段所面臨的重要課題之一。武術(shù)市場的發(fā)展程度主要受到武術(shù)資源開發(fā)、利用的影響。武術(shù)自身資源優(yōu)勢主要包括武術(shù)文化內(nèi)涵資源優(yōu)勢和功能性資源優(yōu)勢 ,加強對武術(shù)自身資源優(yōu)勢開發(fā)、需要建立和健全武術(shù)產(chǎn)業(yè)的管理體系、法律體系 ,建立一支懂經(jīng)營、善管理的隊伍 ,建立中國武術(shù)開發(fā)公司 ,設(shè)立中國武術(shù)專項發(fā)展基金等。正確認識當代中國武術(shù)的價值功能是關(guān)系到中國武術(shù)發(fā)展方向的關(guān)鍵問題。武術(shù)承擔著對中國文化繼承的歷史責任;武術(shù)展示了東方體育所特有的體系,在當代有著多元化的價值和

功能;武術(shù)產(chǎn)業(yè)化的價值也在不斷地顯現(xiàn)出來;武術(shù)科學化對提升當代武術(shù)價值有很大的促進作用。

政治法律因素

中國武術(shù)的過度簡單化、全面現(xiàn)代化、強制世界化的發(fā)展選擇,正在加劇中國武術(shù)的自身文化的貧瘠化、傳統(tǒng)體系的另類化、民族個性的消失化。中國武術(shù)的文化危機正在形成,并且有加劇不懈的傾向。中國武術(shù)發(fā)展走進了一個問題重重的時代:體育化后的中國武術(shù)不會成為武術(shù)發(fā)展的救命稻草;重西輕中的武術(shù)專業(yè)教育對于中國武術(shù)繼承和發(fā)展是無利的;夾雜在體育課程中的學校武術(shù)教育不利于中國武術(shù)的普及。中國武術(shù)要成為世界的武術(shù),要擺脫當前的發(fā)展困境,我們必須堅持武術(shù)的特色,絕不能讓武術(shù)跟在西方體育的后面跑,不能按照西方體育的標準去改變自己,否則,武術(shù)也只能成為西方體育文化的次級產(chǎn)品。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

武術(shù)產(chǎn)業(yè)具有可持續(xù)發(fā)掘、取之不盡的豐富資源，這些資源包括人文資源、文化資源、人才資源、產(chǎn)品資源、技術(shù)資源等。豐富的人才資源是武術(shù)賴以傳播和武術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先決條件，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國民間拳師已達數(shù)萬人，高級武術(shù)教練員人數(shù)達百人，高水平武術(shù)運動員1000余人；國際級、國家級裁判員達200余人。此外百色本地具有不少的分散的各式培訓班，缺乏統(tǒng)一的指導，學習不規(guī)范，收費不合理，沒有統(tǒng)一的收費標準，這就使得學習一種技能會有不同的收費標準，在個別不規(guī)范的學習培訓班學習，還會遇到學習方法不當造成人員重傷的現(xiàn)在，缺乏政府批準正規(guī)教學的不法分子就會推卸責任，因此，應該通過政府批準，建立一個有規(guī)模的，具有社會責任感的武術(shù)館，把這些培訓班集合起來，給百色武術(shù)培訓一個規(guī)范，幫助各個年齡段的人學習武術(shù)，強身健體。

企業(yè)社會責任與使命

1企業(yè)社會責任：扎根百色、提供價值、注重教學、助力培訓、強身健體，磨練意志。武術(shù)不但可以強身健體防身自衛(wèi)，更重要的是它可以磨練一個人的心志。武館教育不同于小班培訓教育，它是社會的公共的事業(yè)，承擔著培養(yǎng)所有學生掌握正規(guī)優(yōu)秀的武術(shù)技能，發(fā)揚學生的興趣愛好所必須具備的態(tài)度、知識、技能這一社會責任。學校既承擔著“個性化”的課題---盡可能地發(fā)展每個學生個性潛能，針對學生愛好以及天賦讓學生選擇適宜的武術(shù)活動；同時又承擔著“社會化”的課題---通過武術(shù)學習使每一個學生學會吃苦耐勞，堅韌不屈成為社會、集體中出色的一員。教育的深層價值是使人成為人，進一步講是使學生自己成為自己靈魂的工程師，遵循生命發(fā)展的原則，使生命走向更完整、和諧與無限的境界。對他人的生命抱以珍惜和尊重的態(tài)度，由此生發(fā)良好的社會責任意識和責任能力。辦教育，出發(fā)點和落腳點，就是讓學生過上幸福的生活，創(chuàng)造美好的未來。這是我們的責任，也是我們的追求。2企業(yè)使命：發(fā)揚中國傳統(tǒng)文化，提升全民綜合素質(zhì)

第四篇：中國制藥企業(yè)外部環(huán)境分析

1.1.1 中國制藥企業(yè)外部環(huán)境分析

最近幾年，中國的制藥行業(yè)發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷了關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計：我國的制藥企業(yè)每年以 10%的速度遞減，雖然制藥企業(yè)的數(shù)量在快速減少，但市場規(guī)模卻在不斷擴大，總量在不斷增加，說明企業(yè)數(shù)量的減少正是我國制藥企業(yè)快速發(fā)展的具體表現(xiàn)。制藥企業(yè)之間的激烈競爭日趨白熱化，同時，新醫(yī)保制度也不同程度地影響藥品銷售。如何在這樣復雜的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢、提升自身的利潤空間是擺在制藥企業(yè)面前一個非常嚴峻的問題。

未來企業(yè)的競爭就是客戶的競爭，因此建立以客戶為中心的制藥企業(yè)，提高企業(yè)信息處理和運用的能力將是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的根本。

制藥企業(yè)信息化建設(shè)的管理難點在于整合廠家、經(jīng)銷商和零售終端等的營銷資源以及增加銷售額、減少應收賬款、縮減銷售/管理/財務(wù)費用、回款以及庫存信息的及時共享。

目前，制藥行業(yè)存在的突出問題是企業(yè)信息化建設(shè)相對落后，這種現(xiàn)象制約了制藥行業(yè)在市場經(jīng)濟條件下參與競爭的能力，此外，制藥企業(yè)藥品管理嚴格、業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)復雜、開發(fā)新的制藥產(chǎn)品及渠道等問題一直困擾著制藥企業(yè)的管理們。

面對問題，制藥企業(yè)關(guān)鍵是要加速從“產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，迅速建立信息化，采用先進的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來挖掘客戶信息深層次價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)，實現(xiàn)管理職業(yè)化、技術(shù)信息化，企業(yè)上下一致達成客戶服務(wù)個性化、信息一體化的經(jīng)營理念。

1.1.2 國內(nèi)藥品銷售模式及市場營銷特點

制藥藥品銷售模式根據(jù)產(chǎn)品分為新特藥、普藥、OTC、保健品等模式【7】，見表1所示。

制藥企業(yè)的組織架構(gòu)大多采用矩陣組織結(jié)構(gòu)，有統(tǒng)一的市場部、銷售部、客戶服務(wù)中心，根據(jù)銷售模式和產(chǎn)品的不同劃分產(chǎn)品線或品牌線經(jīng)營。

醫(yī)藥產(chǎn)品市場營銷的特點

1、醫(yī)藥產(chǎn)品的同質(zhì)性：隨著醫(yī)療體制改革的深化和醫(yī)藥產(chǎn)品市場競爭的加劇，具有相同或類似功能的藥品越來越多?？蛻魧︶t(yī)藥營銷服務(wù)的針對性提出了更高的要求。

表 1 藥品銷售模式一覽表

銷售模式 目標客戶 銷售特點

1、新特藥模醫(yī)院和醫(yī)生 醫(yī)藥代表進行醫(yī)院推廣和醫(yī)生教育，有式 商業(yè)公司配合進行銷售，其銷售過程比

較漫長，但是收益比較穩(wěn)定，其關(guān)注的問題在于市場占有率及增長、在重點醫(yī)

院客戶中的占有率、重點推廣產(chǎn)品指標的完成等。

2、普藥模式 其他制藥公司 委托其他制藥公司進行終端操作,追求

利潤與效益,其關(guān)注的問題在于總體銷

量、總體費用、每個客戶每筆交易的利

潤等。

3、OTC模式 消費者 強調(diào)通路概念，OTC與處方藥最大的區(qū)

別在于，前者以消費者為中心，后者以

醫(yī)生為中心。OTC藥品必須通過市場營

銷手段進行推廣，對消費者行為進行細

分，尋找出自己的目標消費群體，分析

其消費心理類型，并針對不同的消費類

型采取更有針對性的定位和宣傳策略。

4、保健品模消費者、藥店和超類似于 OTC 模式，但是其終端大多在式 市 藥房通路、超市商場專柜。

2、醫(yī)藥服務(wù)的同步性：客戶在購買藥品的同時需要為其提供使用的咨詢服務(wù)，產(chǎn)品的購買和咨詢具有時間上的同步性。

3、醫(yī)藥服務(wù)的超前性：在醫(yī)藥服務(wù)行業(yè)，最為普遍的就是個性化需求表現(xiàn)的特別突出。在產(chǎn)品上市之前的市場調(diào)查、客戶需求調(diào)研、以及把握客戶的消費心理，滿足客戶的人性化消費意識等服務(wù)性工作非常重要。這就體現(xiàn)出了醫(yī)藥服務(wù)的超前性。

4、醫(yī)藥營銷盈利的不合理性：目前藥品營銷的高利潤、銷售方式和機構(gòu)的壟斷性，對提高客戶滿意度構(gòu)成了較大的阻礙。因此如何通過與客戶的交流理解消費者，使價格與客戶滿意度之間建立起合理的互動關(guān)系，將成為制藥企業(yè)盈利的關(guān)鍵。

1.1.3 CRM對我國制藥企業(yè)的意義

通過對制藥行業(yè)特點的分析可以得出，實施 CRM 對制藥企業(yè)有非常重要的意義，具體表現(xiàn)在：

首先從客戶的角度看：客戶需要高質(zhì)量的服務(wù)，企業(yè)所做的一切都必須讓客戶滿意，滿足客戶需求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應在售前、售中、售后提供全方位的咨詢個性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息，數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識，通過客戶的反饋提出行動計劃。這個程可使企業(yè)更直接地面對市場、面對客戶、面對客戶需求，并提供滿意的服務(wù)。

其次從制藥企業(yè)內(nèi)部看：銷售需要更及時、更準確的客戶資料及反饋、支持決策、并努力提高客戶的忠誠度。而這些也需要使用全面的客戶管理工具來支持。

隨著制藥行業(yè)市場的競爭日趨激烈，銷售系統(tǒng)人員流動頻繁。以往公司花費大量資金建立起來的客戶資源通常掌握在醫(yī)藥代表手中，他們一旦離開公司，公司不僅損失巨大的客戶資源，而且后來者又不得不重新對客戶進行

資源投入，造成銷售費用和管理費用的大量增加，因此應努力將客戶資源轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓举Y源。

沒有真正掌握客戶資源的企業(yè)是非常危險的，銷售管理層、甚至一個銷售代表的更迭都可能給整個企業(yè)的銷售帶來很大的波動。因此可以通過把掌握在醫(yī)藥代表手中的客戶資料錄入企業(yè)的CRM 系統(tǒng)中使之成為公司的資源，這樣就可以避免由于他們的離職而出現(xiàn)的客戶資源的流失以及由其給公司帶來的損失。

客戶關(guān)系管理（CRM）正是推動企業(yè)在銷售活動中不斷地加強和強化企業(yè)與客戶之間關(guān)系的有利武器。但是，承認客戶關(guān)系重要，還并不等于承認要上CRM系統(tǒng)，二者之間還存在著很大差距。一位在制藥行業(yè)中實施過多個 CRM 項目的專家認為，如果一家制藥企業(yè)能夠成功應用 CRM系統(tǒng)，銷售額可以增長 8%-10%

【8】。

目前，很多制藥企業(yè)都存在現(xiàn)有系統(tǒng)嚴重不足的問題：

1、各個系統(tǒng)成為“信息孤島”，資源不能共享，重復記錄。如財務(wù)軟件、銷售管理系統(tǒng)及人力資源系統(tǒng)各自獨立；財務(wù)軟件數(shù)據(jù)與銷售系統(tǒng)中入庫和發(fā)貨產(chǎn)生的應收、應付款不能信息共享。醫(yī)院代表、藥店代表、超市代表等銷售人員的人事變動、職位升遷在銷售管理系統(tǒng)中不能及時更新。

2、軟件功能相對落后，操作繁瑣。

3、新功能需要擴充。業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前僅在公司總部，操作沒有延伸到各分處；缺少對客戶的管理和跟蹤服務(wù)等。

4、系統(tǒng)需要重新整合。各個數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，系統(tǒng)界面不統(tǒng)一，運行環(huán)境不統(tǒng)一。

接下來，分析制藥行業(yè)實施 CRM 重點需要解決的問題，也就是制藥企業(yè)實施 CRM的價值點：

（1）客戶信用問題。CRM 嚴格按照客戶級別等級、信用等級，類似銀行信用制度的監(jiān)控體系的應用，可解決制藥企業(yè)一直存在的最大問題—客戶 信用問題。

（2）產(chǎn)品管理。制藥行業(yè)產(chǎn)品的管理異常嚴格，尤其是 GLP、GSP、GMP等認證制度的要求，CRM系統(tǒng)對此有一個全面的管理。

（3）價格靈活應用。制藥行業(yè)的價格很復雜，既要顧及顧客，又要符合國家有關(guān)法令，同時要考慮企業(yè)本身的市場情況，所以，CRM 系統(tǒng)需要提供靈活的價格設(shè)置。

（4）客戶信息的動態(tài)獲取?？蛻粜畔⒌膭討B(tài)獲取對廠商來講越來越重要。CRM 為此要提供多種接觸渠道，并分類匯總、分析、分配、管理等。

（5）競爭管理。制藥企業(yè)的競爭激烈程度不亞于其他任何行業(yè)，并且很多時候是表現(xiàn)在復雜的流通渠道過程中。CRM 系統(tǒng)對競爭產(chǎn)品、競爭廠商的全面管理，無疑能大大幫助廠商參與市場競爭。

（6）銷售過程控制。制藥企業(yè)銷售黑洞是銷售過程控制的最大障礙。為此，CRM 可以根據(jù)制藥行業(yè)流程，對銷售過程進行全過程的管理。

（7）客戶服務(wù)及時響應?？蛻舻臐M意不僅關(guān)系到滿意度、再銷售和信譽度等問題，對于制藥行業(yè)來講，甚至會導致法律事務(wù)的產(chǎn)生。CRM 通過提供自動化服務(wù)功能，做到實時、自動、準確的響應客戶的服務(wù)請求。

（8）產(chǎn)品再研發(fā)的市場定位。CRM 通過對宏微觀市場因素的了解，結(jié)合已有客戶的銷售狀況的分析，為產(chǎn)品再研發(fā)的市場定位提供科學、準確的 依據(jù)。

第五篇：盛大企業(yè)外部環(huán)境分析

盛大企業(yè)外部環(huán)境分析

一：行業(yè)背景分析

據(jù)2008年《中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶調(diào)研分析報告》數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)游戲玩家已達5550萬人。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算：“如果一款游戲每月有1萬人在線，按每人每月平均消費200元計算，一個月就能拉動200萬元的消費?！蓖瑫r，艾瑞市場資訊公司則預計，未來5年，整體網(wǎng)游市場將保持20％左右的增長率。到2012年，中國網(wǎng)游市場規(guī)模將達到680億元，屆時將占全球網(wǎng)游市場規(guī)模的一半。值得注意的是，在2009年網(wǎng)游業(yè)的快速發(fā)展中，第三代網(wǎng)游公司異軍突起，被譽為新興網(wǎng)游公司代表的藍港在線、麒麟游戲、百游匯通、暴雨等表現(xiàn)不俗。

另外，各大網(wǎng)游公司發(fā)布的2010年第二季度財報顯示，網(wǎng)游市場的格局正在發(fā)生微變化。繼2010年第一季度，騰訊超越盛大成為行業(yè)老大之后，2010年第二季度，網(wǎng)易超越盛大，坐上行業(yè)第二把交椅。在業(yè)界看來，網(wǎng)游行業(yè)的兩大陣營已經(jīng)漸次拉開分界線。第一陣營被騰訊、網(wǎng)易與盛大鎖定，第二陣營則由完美時空、暢游、巨人網(wǎng)絡(luò)、金山、網(wǎng)龍、九城6家構(gòu)成。而第一陣營中的頭三把交椅的交迭更替似乎暗示著，新一輪的“三國演義”大戰(zhàn)即將拉開帷幕。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，整個網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模預計為73.4億元，環(huán)比下降1.8%，同比增長8.8%。中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場在本季度遭遇首次市場規(guī)模的下跌，這對于整個市場來說是一個不利的信號，在經(jīng)歷了上市期與增長期之后，網(wǎng)絡(luò)游戲市場出現(xiàn)第一次瓶頸期。

（一）游戲運營商集中化趨勢不變，大半運營商季度盈收負增長：

2010Q2大多數(shù)游戲運營商都有不同程度的季度營收負增長，前三名的游戲運營商市場份額保持微幅上升，總份額達58.3%.第二集團的收入份額減少，生存空間被壓縮，競爭會更加激烈。在這種市場不景氣的競爭環(huán)境下，擁有穩(wěn)定用戶基礎(chǔ)和豐富推廣平臺及周邊產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)更有主動權(quán)和資本來減少自己的成本和風險。

在多家運營商季度營收負增長的情況中，金山和網(wǎng)龍跌幅最高。雖然金山和盛大聯(lián)合運營《劍網(wǎng)3》新增了一部分收入，但是仍然無法彌補整體收入的下降，而網(wǎng)龍產(chǎn)品老化問題嚴重是其收入跌幅較多的主要原因，巨人在《綠色征途》獲得了可觀的回報，環(huán)比增長明顯。2010年下半年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲運營商都將面對更大的市場挑戰(zhàn)，新的游戲產(chǎn)品將會是運營商最大的核心競爭力。

（二）削減網(wǎng)絡(luò)廣告預算，新款游戲推廣停滯：

網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)游戲運營商的主要營銷手段，一直受到較大關(guān)注。2010Q2中國游戲運營商網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)模為1.33億，同比下降29.4%，環(huán)比下降13.7%，整體網(wǎng)絡(luò)廣告市場萎靡。面對季度營收的負增長和產(chǎn)品內(nèi)容的激烈競爭，各大網(wǎng)游運營商并未擴大網(wǎng)絡(luò)廣告預算，反而是在降低自己的成本支出。

從產(chǎn)品角度看，目前單款網(wǎng)游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告投放金額位居前十的所有游戲都是老游戲，各個運營商都在對原有的主打游戲進行宣傳，而整個第二季度的新游戲宣傳比重則相當小，各家游戲運營商都面臨產(chǎn)品線老化，1 后繼無力的局面。網(wǎng)頁游戲方面，整個2010Q2只有九維的《武林英雄》一款網(wǎng)頁游戲進入單款游戲廣告投放金額的前十，位列第三。

（三）政府法規(guī)：

2010年 8月1日，網(wǎng)絡(luò)游戲也正式進入實名制時代。由文化部制定的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）從8月1日起正式開始施行，這是中國第一部專門針對網(wǎng)絡(luò)游戲進行管理和規(guī)范的部門規(guī)章，系統(tǒng)地對網(wǎng)絡(luò)游戲的娛樂內(nèi)容、市場主體、經(jīng)營活動、運營行為、管理監(jiān)督和法律責任做出了相關(guān)規(guī)定，其中最引人注目的有幾點：一是“限制未成年人的游戲時間，預防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)”、二是“不得在網(wǎng)絡(luò)游戲中設(shè)置未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶同意的強制對戰(zhàn)”；三是“不得以隨機抽取等偶然方式，誘導網(wǎng)絡(luò)游戲用戶采取投入法定貨幣或者網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣方式獲取網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品和服務(wù)”；四是“將網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣發(fā)行種類、價格、總量等情況按規(guī)定報送注冊地省級文化行政部門備案”；五是“提供服務(wù)時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶”；六是“網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應當要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息”等?！毒W(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第18條“不得以隨機抽取等偶然方式，誘導網(wǎng)絡(luò)游戲用戶采取投入法定貨幣或者網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣方式獲取網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品和服務(wù)”，其實就是禁止了網(wǎng)絡(luò)游戲中所謂“開箱子”之類的項目。這雖然對網(wǎng)游公司都有影響，但是對盛大游戲的影響最大，然而網(wǎng)易或成受益者。

新聞出版總署集中對網(wǎng)絡(luò)游戲的低俗內(nèi)容進行了清理整治，根據(jù)版署公布的查處情況，目前共有71款網(wǎng)游被查處，27家網(wǎng)游企業(yè)被警告。而這也是繼網(wǎng)游貨幣新政出臺后，政府對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場的又一記重拳近兩個月來，版署組織專門審讀力量，對已經(jīng)出版運營的200多款網(wǎng)絡(luò)游戲（含網(wǎng)頁游戲）進行了專項審查。目前共有《美國1930》等45款未經(jīng)審批的境外網(wǎng)絡(luò)游戲被責令關(guān)閉、停止運營服務(wù)；《音樂情人》等26款存在低俗內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)游戲被查處。另外，版署向我要玩（51wan）等27家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)（網(wǎng)站）發(fā)出違規(guī)警告通知書，并限期整改；10家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)（網(wǎng)站）負責人被誡勉談話。另外，新政規(guī)定，今后網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)注冊資金不低于1000萬。

（四）網(wǎng)游發(fā)展趨勢：

3D網(wǎng)游是趨勢 要順應市場 隨著計算機技術(shù)、成像技術(shù)和多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，游戲進入3D時代，望眼欲穿的玩家頃刻間蜂擁而至，掀起一股股3D的熱潮。在這樣的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)游戲面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在營銷推廣中創(chuàng)新求變的思潮和行動迫在眉睫。近日，網(wǎng)易整合潘多拉技術(shù)和AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)，在北京隆重推出大片“幻龍訣”，并開啟全國公測大幕。在受到媒體贊譽、玩家追捧之外，新資料片更是開啟了全景交互式3D體驗的先河，引領(lǐng)今后網(wǎng)游發(fā)展的新方向。

畫質(zhì)：實用技術(shù)革新 高清造就唯美。

業(yè)內(nèi)專家指出，世界游戲產(chǎn)業(yè)的未來進化，注定是3D產(chǎn)品取代2D產(chǎn)品，先進游戲技術(shù)和成像技術(shù)的引入，需要以玩家需求為出發(fā)點和考量標準。目前2D、2.5D、3D游戲共存的市場現(xiàn)狀，恰恰說明了玩家需求和喜好的多樣性。

內(nèi)容：發(fā)揚傳統(tǒng)文化 科技演繹國韻。

在整體發(fā)展趨緩的行業(yè)背景下，國產(chǎn)網(wǎng)游自主研發(fā)力量的崛起，究竟什么是第一推動力？理清這個問題，也許就能明晰中國網(wǎng)游市場整體增速趨緩的深層原因，以期促成新一輪持久、健康、快速的發(fā)展。事實上，根植中國傳統(tǒng)文化是國產(chǎn)網(wǎng)游的天然共性，不僅是中西文化的區(qū)隔，更是立穩(wěn)國內(nèi)主流市場，放眼全球市場的不二之選。

網(wǎng)絡(luò)游戲作為創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)，其服務(wù)行業(yè)的屬性就決定了網(wǎng)游必須在強化技術(shù)和畫面、豐富內(nèi)容和玩法的基礎(chǔ)上，滿足不同玩家的多樣需求，樹立品牌的獨特性。而中國悠遠的歷史和傳說，為國產(chǎn)網(wǎng)游的創(chuàng)造和發(fā)展提供了源源不斷的素材和靈感。網(wǎng)易副總裁陳偉安在幻龍訣發(fā)布會上指出，科技演繹國韻是網(wǎng)易游戲研發(fā)的基本理念，網(wǎng)易樂于和各個領(lǐng)域的精英們一道，把中國傳統(tǒng)文化演繹好，傳播開。

推廣：創(chuàng)新娛樂互動 締造網(wǎng)游精品

時至今日，網(wǎng)絡(luò)游戲封測、內(nèi)測、公測的三個環(huán)節(jié)推廣傳播的要素已被充分挖掘，越來越多的從業(yè)者發(fā)現(xiàn)游戲推廣太難。除了網(wǎng)絡(luò)新聞、視頻、論壇、SNS、微博等媒體渠道的全面發(fā)布之外，如何有效地對接玩家需求，呈現(xiàn)游戲的玩法亮點，而不被信息爆炸的洪流所淹沒，是從業(yè)人員橫亙于腦際的終極思考。就玩家本身而言，嘗試新游戲的需求遠小于對精品的渴望。因此，游戲廠商在了解自己用戶和產(chǎn)品的同時，有必要也有義務(wù)去創(chuàng)造和引導玩家需求，提供富于黏合度和歸屬感的精品游戲。而如何實現(xiàn)由滿足玩家需求到為玩家創(chuàng)造需求這一飛躍，則是中國網(wǎng)游自主創(chuàng)新之路上必須要邁過的門檻。

根據(jù)以往的行業(yè)經(jīng)驗，創(chuàng)新應包括兩方面，首先是對現(xiàn)有優(yōu)勢的發(fā)揚和劣勢的彌補；其次，是全新機制和技術(shù)的應用。要提升品牌形象，塑造獨特的價值主張，以期與其他網(wǎng)游產(chǎn)品形成區(qū)隔，必須在前者的基礎(chǔ)上大力推進后者，才能保持與時俱進的新鮮活力。

業(yè)內(nèi)專家認為，每一款網(wǎng)游的升級換代都伴隨著技術(shù)品質(zhì)的提升。同時，在推廣中，以創(chuàng)新思維充分挖掘游戲本身的可玩性和娛樂性，加強與目標玩家的全方位互動，是網(wǎng)絡(luò)游戲品牌立穩(wěn)市場的必由之路

手機網(wǎng)游新征途

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為很多領(lǐng)域的發(fā)展打開了一扇大門，手機網(wǎng)游就是其中之一。隨著2009年1月中國3G牌照發(fā)放，手機游戲獲得了業(yè)內(nèi)的重視，很多投資機構(gòu)都加大了對中國手機游戲行業(yè)的投資。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第24次大調(diào)查結(jié)果顯示，截至2009年6月底，手機網(wǎng)游的用戶總數(shù)達到近1700萬人，占手機網(wǎng)民總數(shù)的14.7%。種種機遇，讓手機網(wǎng)游開始踏上新征途。二：盛大公司簡介：

盛大互動娛樂有限公司（NASDAQ: SNDA）是中國領(lǐng)先的互動娛樂傳媒公司,通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的在線娛樂內(nèi)容。在2004年IDC進行的用戶調(diào)查中，盛大運營的《傳奇2》和《傳奇世界》分別被評為中國最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲和中國最受歡迎的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲，盛大運營的休閑游戲《泡泡堂》和《冒險島》均在十大最受歡迎的休閑游戲之列。

盛大為用戶提供一系列現(xiàn)下最受歡迎的大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲、休閑益智游戲與在線競技游戲，同時提供動漫、文學等豐富的相關(guān)娛樂內(nèi)容。盛大的互動娛樂平臺凝聚了龐大的家庭用戶群體，各年齡層的玩家均可以借由盛大互動娛樂平臺與其它成千上萬的玩家互動，體驗互動娛樂帶來的樂趣。截至到 2004年12月31日，盛大所有商業(yè)化運營游戲的最高同時在線人數(shù)達200萬。盛大開放平臺是盛大在線利用自身平臺運營技術(shù)、渠道優(yōu)勢和服務(wù)經(jīng)驗，針對所有互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)提供商，提供的公開、統(tǒng)一，以盛大圈圈為表現(xiàn)形式，以用戶登錄、支付為核心的平臺產(chǎn)品。接入者可共享盛大用戶資源、計費收費渠道、呼叫中心、分紅推廣等一系列服務(wù)。三：業(yè)內(nèi)競爭

目前，在中國游戲市場，騰訊已經(jīng)憑借強大的平臺基礎(chǔ)占據(jù)了市場第一的寶座。而盛大游戲自從代理了《傳奇》之后，就再也沒有找到一款與《魔獸世界》、《傳奇》相提并論的世界級游戲。三足鼎立的中國游戲市場，騰訊拿下了《C9》、《上古世紀》、《怪物獵人》三款韓日大作代理權(quán)、網(wǎng)易拿下了《魔獸世界》的代理權(quán)，而且WLK也已經(jīng)上線。

（一）主要競爭對手分析

1、騰訊：

騰訊游戲是騰訊四大網(wǎng)絡(luò)平臺之一，是全球領(lǐng)先的游戲開發(fā)和運營機構(gòu)，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)。無論是騰訊公司整體的在線生活模式布局，還是騰訊游戲的產(chǎn)品布局，都是從用戶的最基本需求、最簡單應用入手，注重產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展和長久生命力，打造綠色健康的精品游戲。在開放性的發(fā)展模式下，騰訊游戲采取內(nèi)部自主研發(fā)和多元化的外部合作兩者結(jié)合的方式，已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)游戲的多個細分市場領(lǐng)域形成專業(yè)化布局并取得良好的市場業(yè)績。

其產(chǎn)品有大型MMOG系列的如QQ幻想世界-騰訊幻想系列全新大作----《QQ幻想世界》是騰訊游戲在2010年隆重推出的 “幻想系列”全新大作。尋仙—騰訊首款3D網(wǎng)游大作，地下城與勇士—超人氣格斗網(wǎng)游；FPS系列的有AVA—次世代FPS網(wǎng)游神作降臨----《A.V.A》是由韓國著名游戲公司Redduck開發(fā)，Neowiz公司全球發(fā)行，騰訊公司代理的“次世代FPS網(wǎng)游”神作。也是第一款使用目前世界最頂級的專業(yè)3D引擎UnrEAl 3引擎開發(fā)的FPS網(wǎng)絡(luò)游戲。Q版MMOG的有《英雄島》是一款可提供30個英雄職業(yè)、同時擁有傳統(tǒng)MMORPG、休 3 閑、對戰(zhàn)三類網(wǎng)游特色的新型網(wǎng)游，由深圳網(wǎng)域和騰訊公司聯(lián)合運營。另外還有QQ三國—清新三國Q著玩等。休閑類游戲比如QQ炫舞—最浪漫的舞蹈游戲，QQ飛車—最好玩的賽車游戲等。桌面游戲、網(wǎng)頁游戲Q寵大樂斗是一款激烈、精彩的格斗類SNS游戲應用，以搞笑武俠為題材?！镀咝蹱幇浴?，騰訊首款休閑戰(zhàn)爭網(wǎng)頁游戲，以戰(zhàn)國歷史為背景，華美大氣、精致恢宏的畫面，令人嘆為觀止！

面對新的競爭局面騰訊游戲即將推出：QQ仙境—超炫麗最可愛的橫版巨作《QQ仙境》是由韓國Nextplay開發(fā)，騰訊運營的3D橫版休閑網(wǎng)游，英文名為《Punch Monster》，游戲采用2D人物、3D場景的表現(xiàn)方式。QQ西游—最華麗3DQ版網(wǎng)游旗艦QQ西游是騰訊2010年即將推出的一款華麗的3DMMORPG。QQ仙俠傳—騰訊首款自研3D網(wǎng)游大作《QQ仙俠傳》是由騰訊游戲歷時五年自主研發(fā)，誠意奉獻的3D大型網(wǎng)絡(luò)游戲。另外還有御龍在天，《御龍在天》是騰訊2010年3D網(wǎng)游大作，傾注數(shù)百人的自研人力，攜手國際研發(fā)團隊傾心打造，游戲以強PVP的國戰(zhàn)玩法為核心，號稱多達3000項玩法改進。三國英雄傳—騰訊首款三國策略類網(wǎng)頁游戲；由美國Roit Games開發(fā)，騰訊代理運營的3D即時戰(zhàn)略網(wǎng)游----LOL；由韓國Reloaded公司開發(fā)的一款“次世代”MMOG史詩巨作---the Day，該游戲使用目前技術(shù)領(lǐng)先的“Cry Engine 2”引擎，該引擎的性能可以用卓越來形容，善于表現(xiàn)宏大的3D場景和多重的物理效果，“Cry Engine 2”將為網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)界帶來技術(shù)上的革新。

Wen表示，騰訊的“QQ農(nóng)場”每天吸引1000萬用戶。這家亞洲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值第一的公司需要尋找新用戶，來扭轉(zhuǎn)今年以來股價下降18%的局面。

2、網(wǎng)易游戲

網(wǎng)易在線游戲在中國MMORPG游戲市場保持領(lǐng)先地位，是網(wǎng)絡(luò)游戲自主開發(fā)和成功運營的大成者，在開發(fā)實力、產(chǎn)品線和市場占有率上成為國產(chǎn)網(wǎng)游的領(lǐng)軍者。正在運營的包括最受中國玩家歡迎的2D回合制游戲《大話西游Ⅱ》、《夢幻西游》、和《大話西游3 》，3D固定視角、即時戰(zhàn)斗制游戲《大唐豪俠》，全3D、即時戰(zhàn)斗制游戲《天下貳》、《新飛飛》。

此外，網(wǎng)易現(xiàn)已和美國暴雪娛樂公司展開在中國大陸地區(qū)的全面合作，08年獲得《星際爭霸Ⅱ》、《魔獸爭霸Ⅲ:混亂之治》、《魔獸爭霸Ⅲ:冰封王座》以及為上述游戲提供在線多人互動服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺在中國大陸的獨家運營權(quán)；09年，進一步獲得暴雪旗下在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸的獨家運營權(quán)。面對新的競爭網(wǎng)易與新浪聯(lián)手推介《三國天下》

（二）潛在競爭對手

1、九城

“第九城市”（簡稱“九城”）是中國境內(nèi)一家網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)及運營商。九城的主要業(yè)務(wù)著眼于為網(wǎng)絡(luò)游戲市場提供高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)及運營。九城直接或通過旗下子公司在中國大陸運營了《奇跡世界》、《卓越之劍》、《EA SPORTS? FIFA Online 2》、《王者世界》、《三國群英傳2 Online》以及其自主研發(fā)的《名將三國》、《九洲戰(zhàn)記》和《熱血球球》。九城還獲得了《Audition2》等的大陸獨家代理權(quán)。此外，九城目前自主研發(fā)的各類游戲包括：《奇跡傳說》、《小小部落》和《神仙傳》及其他。

2010年7月26日 中國上海，為迎接新的競爭九城和全球知名在線游戲開發(fā)商及運營商索尼在線娛樂今日共同宣布，雙方已達成協(xié)議，開展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，第九城市也同時成為索尼在線娛樂研發(fā)的大型3D卡通休閑社區(qū)網(wǎng)游《Free Realms》在中國大陸地區(qū)的獨家運營商?！禙ree Realms》是由索尼在線娛樂開發(fā)的一款3D卡通休閑社區(qū)網(wǎng)游，適合多個年齡層的玩家。

2010年6月，九城曾宣布《熱血球球》開始公測運營，球王迭戈。馬拉多納成為《熱血球球》系列代言人，并引起業(yè)界及媒體的廣泛關(guān)注。

2、完美時空簡介

北京完美時空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱：完美時空）是中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和運營商之一。公司成立于2004年，一直致力于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的互動娛樂產(chǎn)業(yè)品牌，傾力打造擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高質(zhì)量網(wǎng)游精品。4 完美時空現(xiàn)主要基于自主研發(fā)的Angelica 3D游戲引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎為平臺開發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)游戲，陸續(xù)推出了《完美世界》、《武林外傳》、《完美世界國際版》、《誅仙》、《赤壁》、《熱舞派對》、《口袋西游》、《神鬼傳奇》、《夢幻誅仙》等網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，從一個單純開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的軟件企業(yè)，成長為集研發(fā)、運營、銷售、服務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺服務(wù)提供商。其中《完美世界》是完美時空精心打造的大型3D創(chuàng)世奇幻網(wǎng)絡(luò)游戲，旨在為玩家奉獻唯美的網(wǎng)絡(luò)游戲世界

3、久游網(wǎng)

久游網(wǎng)是中國第一家集各類網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)、游戲資訊、搜索、圖形化互動社區(qū)、游戲移動增值服務(wù)及其他特色增值服務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站，代表了國內(nèi)最新型的網(wǎng)絡(luò)互動娛樂方式和網(wǎng)絡(luò)游戲需求。久游網(wǎng)成為中國第一家實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)整體商業(yè)化（一號通）運作的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商。

久游網(wǎng)所提供的，是一個面向全球華文用戶的強大的網(wǎng)絡(luò)互動娛樂平臺。它將游戲資訊、全球搜索、大型在線游戲、時尚休閑網(wǎng)絡(luò)游戲，棋牌類網(wǎng)絡(luò)游戲，手機短信，彩信服務(wù)、電子賀卡、網(wǎng)游論壇、隨心秀（圖形換裝系統(tǒng)AVATAR）、在線聊天等融于一爐。為各年齡層次的廣大男女網(wǎng)友，廣大專業(yè)及非專業(yè)級游戲玩家提供最全、最佳、最快、最酷的多平臺在線娛樂服務(wù)。為了迎接挑戰(zhàn)，久游網(wǎng)與王菲共同投資國內(nèi)首部3D網(wǎng)游《神兵傳奇》，該款游戲目前已開始內(nèi)測，且有望邀謝霆鋒代言。

2010-4-8，久游網(wǎng)發(fā)布《勇士無敵》、《幻想封神傳》兩款網(wǎng)游游戲。這也是久游網(wǎng)整體戰(zhàn)略調(diào)整以來，首次推出原創(chuàng)網(wǎng)頁游戲。同時久游網(wǎng)還表示將采用“三網(wǎng)合一”的運營模式來運營兩款網(wǎng)頁游戲。

久游網(wǎng)之所以將他們定義為次時代網(wǎng)頁游戲的開山之作，目前公布的《勇士無敵》、《幻想封神傳》將把網(wǎng)絡(luò)小說、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)頁游戲緊密融合，為玩家和讀者呈現(xiàn)一個完整、宏大的互動娛樂世界。

四、客戶行為特征分析：

海內(nèi)外的文化差異，決定了游戲用戶的行為特征有很大不同。在海外，游戲用戶對知識產(chǎn)權(quán)的認可度很高，用戶愿意為自己嘗試的游戲支付費用，因此暴雪的CD-KEY收費模式容易實行，同時，用戶對游戲企業(yè)的品牌接受度很高，用戶多為企業(yè)用戶而不是單一的游戲產(chǎn)品用戶。而在國內(nèi)市場中，游戲用戶更看重游戲產(chǎn)品的內(nèi)容，而不是游戲運營商所提供的服務(wù)，用戶會隨時跟隨自己喜愛的游戲內(nèi)容而迅速選擇不同的運營商；另外，用戶對游戲產(chǎn)品的消費觀也不一樣，在國內(nèi)同質(zhì)化游戲盛行的情況下，選擇更便宜的甚至免費的游戲是國內(nèi)游戲用戶的主要行為特征。

五、面對現(xiàn)有競爭盛大采取的策略

1、開放平臺：盛大開放平臺開放了盛大用戶和服務(wù)資源，接入九城開發(fā)的網(wǎng)頁游戲《熱血球球》，使這一游戲共享盛大用戶與服務(wù)。與九城之間的合作，將給雙方帶來更多的市場機會，獲得更大的增值空間。

2、多方合作，打造廣闊市場。盛大游戲宣布與CNTV戰(zhàn)略合作聯(lián)手組建合資公司。成立后的合資公司以游戲運營和游戲媒體為主營業(yè)務(wù)，通過緊密結(jié)合CNTV與盛大游戲的優(yōu)勢資源，在多個領(lǐng)域進行資源共享、平臺融合、技術(shù)接軌等，依托CNTV游戲臺，共同打造強勢游戲媒體第一發(fā)布平臺。盛大公司已與巨人網(wǎng)絡(luò)簽署聯(lián)合運營游戲的合作協(xié)議。將聯(lián)合運營巨人網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的網(wǎng)頁游戲《黃金國度》。此外，雙方或?qū)⑶⒄劯鼮閺V泛的合作。2010年9月16日20：00，TGS2010東京電玩展上，盛大游戲宣布簽下了《最終幻想14》。最終幻想14》將由PS3獨占。該作是一款 MMORPG，相當于《最終幻想11》的續(xù)作，因此并不屬于單機版的正統(tǒng)作品范疇。而當前，PS3在中國的市場占有率極低，這也為《最終幻想14》的普及帶來了難題，同時也為盛大游戲的盈利模式創(chuàng)新帶來了機遇。

3、不斷收購，擴張能力。盛大游戲9500萬美元購《龍之谷》游戲開發(fā)商這是盛大游戲在大型3D網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品線和海外輸出戰(zhàn)略上的一次重要布局。盛大游戲方面表示，Eyedentity Games的加入將增強盛大游戲產(chǎn)品 5 開發(fā)，尤其是3D網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品開發(fā)方面的能力，同時進一步擴大盛大游戲的重點IP儲備（知識產(chǎn)權(quán)儲備），強化海外輸出能力。

盛大游戲并購美國網(wǎng)頁游戲分銷平臺。“這是內(nèi)容和平臺的一次完美結(jié)合。盛大游戲擁有最多渠道出最多精品的經(jīng)驗和能力，Mochi Media擁有面向全球玩家、開發(fā)商和出版商的開放式平臺，并購將促使盛大游戲真正成為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲媒體平臺。此外，Mochi Media豐富的網(wǎng)頁游戲資源也將成為盛大游戲近70款內(nèi)容的重要補充?！崩铊け硎?，今后，盛大游戲不僅會向玩家提供服務(wù)，更會向全球的網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)開放和提供服務(wù)。同時希望這樣一個開放的平臺能夠為中國的用戶、游戲開發(fā)者、網(wǎng)游同業(yè)伙伴提供開拓國內(nèi)外市場的渠道和機遇。

4、盛大升級“18基金”：合作伙伴分成不低于40% 2010年7月9日，盛大游戲宣布推出升級版18基金2.0政策，推出“與被投資企業(yè)共享海外利潤”模式，讓合作伙伴分成比例不低于40%.據(jù)悉，盛大游戲18基金提出“重點項目扶持”政策。未來，18基金將更有針對性地扶植高品質(zhì)游戲產(chǎn)品，集中公司各類優(yōu)秀資源，對該游戲進行全方位的扶植，以幫助其得到更快更充分的發(fā)展。