第一篇：業(yè)務員的基本工作要求

業(yè)務員的基本工作了解：

一、業(yè)務知識的了解：

1、什么是營銷的4P？

2、什么是終端生動化？

3、終端包括了哪些內(nèi)容？

二、公司產(chǎn)品的了解：

1、公司的基本情況（能隨口介紹公司的情況）

2、產(chǎn)品的基本情況（能夠隨口介紹產(chǎn)品的賣點、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)、暢銷產(chǎn)品貨號和價格）

3、生產(chǎn)與研發(fā)情況（能夠介紹公司的開發(fā)特色、開發(fā)思路、包裝的思路）

三、市場客戶的了解：

1、對所轄區(qū)域市場內(nèi)的客戶基本情況的掌握（負責本品牌銷售的經(jīng)理/主管、主要的二

批代理商、當?shù)刂饕纳虉觥⒊校?/p>

2、對所轄區(qū)域市場內(nèi)的競爭對手的基本情況的了解（負責競爭品牌銷售的經(jīng)理/主管、主要的二批代理商、當?shù)刂饕纳虉?、超市?/p>

業(yè)務員的基本工作技能：

1、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)本品牌在所轄區(qū)域內(nèi)存在的問題是什么？并提出解決方案

2、通過對競爭對手的了解，制定本品牌與其對抗的方案？

3、能根據(jù)市場的變化、季節(jié)的變化，制定適合的促銷計劃、方案

4、及時了解客戶的運營動態(tài)，指導客戶按公司的營銷計劃方案進行市場活動

5、能夠制定針對二級網(wǎng)絡，提高銷售的區(qū)域營銷政策、方案和計劃

第二篇：小企業(yè)業(yè)務員基本工作

小企業(yè)業(yè)務員基本工作

1、熟悉現(xiàn)有供應商基本資料及相關(guān)商品

2、了解進出貨具體流程、清楚現(xiàn)有庫存數(shù)量及生產(chǎn)日期

3、收集并及時更新各店對應負責人的聯(lián)系方式以便及時溝通

4、與各銷售門店保持良好溝通

5、追蹤各店銷售、庫存及排面狀況

6、至少每周一次對其他賣場進行市調(diào)，以掌握商品價格及活動等最新信息并及時反饋

7、了解庫存進出明細，每月需協(xié)助盤點物流倉庫

8、須熟悉相關(guān)賣場的結(jié)賬流程

9、巡店后需匯報工作內(nèi)容：

門店商品陳列情況，必須有現(xiàn)場照片

門店庫存狀況及商品保質(zhì)期，需要有詳細數(shù)字

門店相關(guān)負責人溝通狀況，須告知具體溝通過程及配合度 重點門店所在地區(qū)市調(diào)情況反饋，包括;相同或同類商品價格、活動、廠商資源、銷售狀況等。

10、協(xié)助或獨立幫助公司開發(fā)更多更理想的銷售渠道。

希望對做零售業(yè)供貨商的私營小企業(yè)有點幫助

第三篇：保育員基本工作要求

2012年春季保育學習資料

保育員基本工作要求

《幼兒園教育指導綱要》中指出：幼兒園必須把保護幼兒的生命安全和促進幼兒的健康放在工作的首位。作為幼兒園的保育員，保護幼兒的生命和健康是他們基本的工作職責。總的來說，應做好以下兩大方面的工作。

一、衛(wèi)生、安全工作

1、做好衛(wèi)生清潔、消毒工作，減少幼兒與細菌、病菌接觸的機會。如堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，防止滋生病菌，發(fā)生交叉感染；每天對幼兒的水杯、餐具進行消毒，保證幼兒飲食衛(wèi)生和安全；幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅定期用清潔劑或消毒液進行消毒；活動室、寢室、盥洗間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑倒；做好流行性疾病的預防，在流行性疾病多發(fā)的季節(jié)，提前對教室進行熏醋處理，殺死部分病菌，盡量避免幼兒感染病菌等等，給幼兒創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生的環(huán)境，同時培養(yǎng)幼兒注意保持個人和生活場所衛(wèi)生的習慣。

2、做好幼兒的生活環(huán)節(jié)及活動環(huán)節(jié)的安全管理工作。如重視藥品安全管理工作，將藥品做好分類，服藥時認真核對，避免喂錯藥；嚴格執(zhí)行睡眠安全管理制度，及時糾正幼兒的不良睡姿；活動前提前對活動場地及設施進行安全檢查，對不利幼兒活動和安全的物品進行及時清理，保證幼兒活動安全；嚴格執(zhí)行幼兒園接送制度，未經(jīng)幼兒父母允許，不得由他人接走幼兒，嚴防社會不法分子、社會閑雜人員等冒領(lǐng)幼兒等等，切實保障幼兒的健康及生命安全，同時還應積極開展幼兒安全教育，提高幼兒的自我保護意識和能力。

二、生活管理工作

悉心照料幼兒的一日生活，做好幼兒的生活管理和保健工作，這是保育員最根本的工作職責。

保育員應認真做好幼兒開飯前后和入睡前后的準備和收拾工作，為幼兒創(chuàng)設良好的進餐、睡眠環(huán)境，保證幼兒的飲食健康及睡眠充足，并做好幼兒膳食及睡眠情況登記；注意根據(jù)天氣變化及時為幼兒增減衣物、被褥，做好幼兒防寒防暑工作；掌握一般常見病和傳染病的癥狀，細致觀察幼兒的情緒、飲食、睡眠和大小便情況，對體弱幼兒要加強個別照顧，發(fā)現(xiàn)病情及時向醫(yī)務室報告，并認真執(zhí)行醫(yī)囑及詳細做好交班記錄；保管好班級公物及幼兒私人的物品，嚴格執(zhí)行清潔衛(wèi)生制度。

3、配班工作

配班工作是指保育老師協(xié)助、配合教師順利完成教學活動的工作，為有效實施保教結(jié)合 的需要和要求提供保證，這是保育員的重要工作之一。

保育員在教師組織活動前，應主動詢問是否需要幫助制作教玩具、布置環(huán)境、擺放桌椅等，并積極配合教師示范設計的游戲。同時，應關(guān)注個別需要照顧如注意力不集中、控制能力較差的幼兒，并做好觀察記錄，及時向授課教師反映，討論孩子活動中的特殊表現(xiàn)，并制定合適的教育措施。

清潔工作

幼兒園室內(nèi)衛(wèi)生應堅持每日一小掃，每周一大掃，做到“六凈”：地面、桌椅、門窗、玩具柜、口杯架、毛巾架干凈，無蚊蠅鼠害。勤開窗通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新并根據(jù)季節(jié)提前做好防寒保暖，防暑降溫工作。具體的工作要求如下：

（一）活動室和寢室衛(wèi)生

1、基本要求

活動室應保持空氣清新流通，地面整潔，無污物、無塵土、無多余物品；玻璃窗每周擦試一次，保持窗明幾凈，光線充足；室內(nèi)物品、裝飾物每天擦試一次，擺放整齊，無塵垢、無擦痕。

寢室保持通風良好，溫度適宜，床鋪整潔，窗明幾凈，床欄桿、窗臺、衣柜、空調(diào)等無塵土，墻壁干凈。

2、具體操作

（1）掃地要求。每次拖地前要用掃帚清掃地板；由里向外順序清掃；掃地時一定要將掃帚壓住，以免塵土飛揚。

（2）清潔墻壁。用撣子撣掉墻壁上的塵土；用濕抹布擦拭油漆圍墻。

（3）清潔窗戶。清掃紗窗，使之無灰塵；用干凈的、半潮濕的抹布擦拭玻璃，使之無塵土、無擦痕；窗欞、窗臺保持無灰塵。

（4）拖地。拖地應使用半干的墩布，防止地面有水跡；拖地時要壓住墩布，從左向右橫拖，到兩頭時不要抬起墩布，可將墩布用力一轉(zhuǎn)，把贓物帶走；拖地時，人要從房間的里面向門口倒退著拖地，以防鞋把地踩臟；墩布要不斷清洗，保持清潔，必要是要進行消毒。

（5）擦拭用具。擦拭所有的用具，包括桌椅、柜子、書架、玩具架及游戲角設施等；從上到下，面、邊棱、腳、各拐角都要擦到，使之無灰塵、無積土；用具物品用消毒液擦拭后，要用清水擦拭2—3遍至干凈，防止消毒液的殘留。

（6）打掃寢室的操作。整理床鋪并擦拭，床的擦拭應按照從上到下的順序進行，床頭、窗欄桿、床框、床腿等處都要擦到，做到無灰塵；寢室的窗簾應每月洗一次。

3、注意事項。

（1）擦拭工作要認真細致，尤其應注意清除死角的衛(wèi)生。

（2）衛(wèi)生工作應貫徹全天，做到隨臟隨擦，隨時保持活動室和寢室的清潔。

（二）盥洗室的衛(wèi)生

1、基本要求。

清潔通風；水池下水道處無頭發(fā)、污物，地面無積水、無污漬，室內(nèi)無垃圾堆放；門窗、燈、柜、水池清潔干凈；便池及時沖洗，無尿堿、無臭味、無蚊蠅；消毒水等物放在幼兒夠不著的地方。

2、具體操作。

（1）清潔便池的操作。大小便槽要隨用隨清洗；每天早晚用清潔劑徹底洗刷一次，做到無尿堿、無污物、無臭味。

（2）清潔水池的操作。用去污粉（清潔劑）擦拭水池，漿水池中的油污、水漬、污物徹底清除掉，做到池子光潔，清潔（無頭發(fā)、飯粒菜渣等污物），誤異味。

（3）清潔地面的操作。打掃地面（墻角、柜底、紙簍都應清掃干凈）；用半干的墩布拖地2-3遍，直至地面無積水、無污漬、無死角。

3、注意事項

（1）注意保持盥洗室地面的清潔干燥，防止幼兒滑倒。（2）提醒幼兒上廁所大小便后要及時沖廁并洗手。（3）全天窗開盥洗室的窗戶。

（三）餐具及用品

餐具每天餐后要進行清洗消毒，并做好記錄。

與人經(jīng)常接觸的物體表面要重點清洗消毒：毛巾、水龍頭、杯、杯架、教玩具、桌椅、門把手等，堅持每天消毒一次。

（四）幼兒衣物、床上用品

管理好本班幼兒的衣物、被褥、枕套等物，做到“二不”（不丟、不錯），清潔有序。

第四篇：營銷基本工作要求

一、基本工作要求

1）按時上下班，認真完成上級交代的日常工作

2）定向每日工作安排，總結(jié)每日工作得失

3）客戶資料收集，整理保存

4）市場拓展，完成公司的基本考核和績效考核

5）回訪客戶，建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系

6）將市場上的客戶反應、需求及時向公司反饋，并跟進解決

7）將市場上的競爭對手情報及時反應給公司

8）公司相關(guān)宣傳資料發(fā)放

9）學習提高銷售能力

10）完成上級交代的其他工作

二、業(yè)務員日常工作流程

1）全員早讀、訓練

2）銷售部門定向和電話銷售準備工作

3）外出展業(yè)

4）以部門為單位，參加當天的總結(jié)工作，做好每日工作計劃

5）晚會集體總結(jié)，找出工作中的不足，提出改進方案

三、業(yè)務員每周必做的事情

1）本區(qū)市場信息的收集、整理、統(tǒng)計與分析，并及時傳遞給經(jīng)理

2）做好客戶關(guān)系的維護和管理工作

3）做好客戶的服務，確保客戶滿意

4）針對本區(qū)域工作存在的問題，向經(jīng)理提出建議和意見

5）自我檢查周工作目標和計劃的完成情況

6）參與學習和培訓，總結(jié)提升

7）參加周總結(jié)并制定下周工作目標和計劃

8）將下周工作目標和計劃以目標管理表的形式報送經(jīng)理

四、日常流程

8:50—9:00經(jīng)理主管定向a.昨日工作回顧；b.確定團隊當日目標；c.情況溝通交流

9：00—9:10晨讀訓練a.全員參與，準時，最大聲，最投入；b.話術(shù)背誦，舉一反三

9:10—9:30全員早會a.問好；b.優(yōu)秀員工分享；c。信息傳遞d.銷售知識培訓；e.結(jié)束（歌聲、掌聲）

9:30—9:40電話銷售準備工作 a.預約；b.主管檢查書面工作計劃；c區(qū)域資料物品及工具準備；d動態(tài)的準備 9:40—20:00工作時間a.工作時間全力以赴b保持工作區(qū)域c拜訪客戶量不低于30家，電話量不低于200個d能

力成長，收集并解決問題

20:00—20:30部門總結(jié)a確定簽訂客戶意向客戶b填寫客戶表和團隊日志c全天的工作總結(jié)

團隊集合音樂：掌聲響起來

團隊隊歌：感恩的心/相信自己/在路上/不要以為自己沒有用/怒放的生命/壯志在我胸

五、經(jīng)理要求

1）協(xié)助公司做好一天的流程管理

2）對一天的工作結(jié)果負責

3）在相應的時間內(nèi)召開各種會議

4）解決工作基礎(chǔ)問題

5）具備幫助其他成員成長的能力

6）有幫助新人的義務

7）當日工作匯報給公司經(jīng)理

8）辦公區(qū)域的管理:

（1）到達公司打開門窗通風，安排衛(wèi)生值日

（2）外出時保持辦公區(qū)域的清潔

（3）下班時檢查所有辦公設備是否關(guān)閉，并關(guān)好門窗

（4）客戶本、資料本的擺放

小組定向

1、明確一天的目標

2、達成目標要以什么樣的狀態(tài)

3、需要經(jīng)理怎樣的支持和幫助

會議和總結(jié)要求及范例：

早會：當天的值班經(jīng)理

早會讓業(yè)務代表主持，要為其做好方向以及總結(jié)，希望她下次能做的更好

做好當天的衛(wèi)生檢查（包括業(yè)務部會議室）做好的要贊許，不好的要指出

早會最主要的調(diào)整狀態(tài)：

問好的方式：各位***的精英們，大家早上好！

回答方式：好、很好、非常好（鼓掌）

周總結(jié)：

周日下午16:00；地點：會議室；參加人員：全體業(yè)務員；

1）全體員工匯報本周工作情況

2）需要有關(guān)其他部門配合的工作

3）本部門現(xiàn)狀分析

4）下周工作方向，改進措施

5）對公司其他部門提出建議

6）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的其他問題

會后經(jīng)理將公司的一周工作情況和下周目標管理表呈上級領(lǐng)導審閱

1）上周哪里做的很好

2）上周哪里做的更好

3）上周目標完成了嗎

4）上周那些事情做的很快樂

5）上周要感謝那些人和事

展望：

1）下周目標是什么，為何設定

2）為完成目標要做哪些事情

3）可能遇到的挑戰(zhàn)或障礙

4）需要團隊協(xié)助時，我們大家如何幫助你

5）完成目標的過程中如何享受過程

一、拜訪計劃的準備

1）確定拜訪的目的2）拜訪的客戶安排（時間、路線）

二、電話銷售的準備

1）名單的準備

2）客戶回訪名單

3）電話咨詢與回訪記錄

4）電話客戶分類記錄

三、基本工具的準備

1）形象

2）介紹類：名片、宣傳資料等

3）工具類：筆、筆記本、紙巾、禮品等

4）目標：調(diào)研表等

5）其他類：客戶資料

四、基本知識

1）房地產(chǎn)知識的準備，包括相關(guān)項目優(yōu)勢的知識

2）公司及行業(yè)的知識

3）客戶的特點愛好及相關(guān)的知識

4）客戶的公司行業(yè)及相關(guān)信息的知識

5）平時廣泛積累你的知識

五、基本話術(shù)的準備

1）準備五套開場白和寒暄

2）準備好贊美的話術(shù)

3）介紹詞的話術(shù)

4）項目介紹話術(shù)

5）被拒絕的回答話術(shù)

六、筆記本記錄

1）準備一個筆記本

2）在筆記本上記錄客戶時要詢問的問題和重要客戶了解的事情

3）準備針對上一問題的答案進行的提問

4）準備針對不滿的地方進行提問

七、禮儀形象接待

1）男士西裝襯衫領(lǐng)帶皮鞋佩戴工作牌；女士不露腳趾腳跟，化淡妝，佩戴工作牌

2）干凈整潔的儀容儀表

3）出門前照鏡子

4）抖擻精神

5）微笑

八、心態(tài)的準備

1）自信

2）生理帶動心里，握拳，深呼吸

3）八大營銷a對客戶要充滿愛心b對產(chǎn)品充滿信心c做人要有耐心d做事要細心e做人要虛心f服務要誠心g

工作要專心h凡事要擔心

第五篇：咖啡店 基本工作規(guī)范要求

第一章：執(zhí)行總則

一．為維護公司聲譽，健全和完善管理機制，增強競爭意識，充分調(diào)動員工的積極性的工作熱情，特制訂以下規(guī)章制度： 1．熱愛公司，將創(chuàng)造和維護公司的良好形象視為己任，隨時隨地把公司利益放在首位。

2團結(jié)互助，精誠合作，堅持對事不對人的原則，充分發(fā)揮集體的力量。

3．對上級尊重，服從上級指示及分配的工作，出現(xiàn)問題向下屬上級匯報，如遇特殊情況向上級領(lǐng)導匯報。

4．同事之間禮貌相處，莊重自愛，敬業(yè)樂業(yè)，工作中不遲到不早退，努力完成份內(nèi)的工作。

5．愛護公司財物，同時提高自身的業(yè)務水平，對貴重設施要懂得如何保護。

第二章：服務流程

上下班要求

1．員工進入公司必須佩帶員工工號牌，穿公司工作服，由員工通道進入，上下班必須在指定地點點名報到。

2．提前十分鐘到達公司，完成上崗準備工作（更換工作服，個人工作用品配備及臺面用具備領(lǐng)整理個人儀表儀容）

3．本店負責人必須將當天工作人員上交的問題以及客戶反饋問題進行匯總上交。

4．下班及時離開公司，不得在公司逗留。

第三章：操作規(guī)程

一．站立規(guī)范：公司各部門工作人員在上崗后必須做到的站立規(guī)范：

男生：雙手背于臍后，左手握右手手腕右手半握空拳收腹挺胸，雙目平視，面帶微笑，后腦勺、臀、腳后跟三點一線。女生：雙手自然交叉前入于小腹前，以半握拳形式，右手在上，左手在下，收腹挺胸，雙眼平視，面帶微笑，后腦勺、臀、腳后跟三點一線。二．引導規(guī)范：

在迎賓時，必須在客人右前方，保持一米左右的距離，在上樓梯或遇到地面不平和轉(zhuǎn)彎及障礙物應及時提醒客人小心并配以手勢，在到達客人選定的座位、包房、卡座，值臺服務員應站在臺前或靠門軸方，以標準姿勢開門，請客人入座。三．服務規(guī)范：

當最后客人入座后，按標準姿勢向客人行禮和問好，詢問客人是否可以進行服務，得到客人許可后，按工作流程和規(guī)范進行服務。四．送客規(guī)范

當客人買單后準備離開時應主動送客，站立一旁，按標準姿勢向客人行禮，表示感謝，同時送客人離開后立即進行桌面及房間內(nèi)衛(wèi)生整理工作。五．禮貌用語 1．迎賓 所有工作人員在迎接客人時必須使用“晚上好，歡迎光臨”，“請問是否有訂位”，對訂位者用“請問先生（女士）訂的是幾號包間”。2．引導：

所有工作人員在引導客人時使用“請這邊走、請小心、請進、請坐”。3．等候：

所有工作人員在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人員未出現(xiàn)時，均應使用“請稍等，XX馬上就來”。4．服務：

所有工作人員在進行服務前均應使用“晚上好！對不起，讓您久等了。很高興能為您服務，請問您……“，包房服務員應使用”晚上好，對不起，讓您久等了，我是包房服務員XX，很高興為您服務，詢問客人需要的產(chǎn)品，最后復單。

5、買單：

當客人提出買單時均應詢問“您是刷卡還是現(xiàn)金買單”客人確定買單方式后，若是刷卡的應詢問客人使用哪種信用卡，禮貌用語為“請問您用哪種信用卡”，若遇到公司無法使用的信用卡時，應使用“對不起，我們公司目前還沒有和這家銀行簽訂合約，麻煩您使用現(xiàn)金買單好嗎？”，之后使用“好的，請稍候”，通知完買單后若有客人催單應使用“不好意思，現(xiàn)在正在打單，馬上就來”，向客人征詢意見時，應使用“先生或女士，您對我們的出帳和服務不滿意嗎？”當客人提出意見或建議時，應表示虛心接受，同時應使用“非常報歉，感謝您的寶貴意見，我馬上向經(jīng)理匯報，希望下次能夠讓您滿意”，當客人準備離開時，所有員工應使用“請走好，歡迎下次光臨?！痹俅翁嵝眩阂?guī)范不代表死板，一個成功和優(yōu)秀的高水準包房服務工作人員，在運用的過程中，一定要結(jié)合熱情柔和的語音、優(yōu)美和充滿活力的形體語言以及活潑和魅力四射的眼神，為客人提供超常的服務。

6．若遇到老、弱、病、殘的客人光臨，所有工作人員都應主動上前摻扶。

7．以上規(guī)范全體工作人員必須認真學習和鍛煉，做到熟練運用和靈活使用。

第四章：員工規(guī)章制度

為了維護企業(yè)形像和聲譽，樹立員工規(guī)范意識，健全和完善管理機制，增強競爭意識，充分調(diào)動員工的積極性及熱情，創(chuàng)造優(yōu)秀儀態(tài)風范，確保每時每刻都盡心盡力完成各項工作，特制定以下規(guī)章制度：

1.熱愛公司，將創(chuàng)造和維護公司利益和良好形像視為已任，言行舉止謹記維護公司聲譽。

2.團結(jié)互助，精誠合作，堅持對事不對人的原則，充分發(fā)揮集體的力量。

3．對上級尊重，不得頂撞。服從上級指示及分派工作，出現(xiàn)問題逐級匯報，不得越級匯報，特殊情況除外。4．同事之間禮貌相處，莊重自愛，敬業(yè)樂業(yè)，工作上不遲到不早退，努力完成份內(nèi)工作。

5．愛護公司財物節(jié)省能源，同時提高自身業(yè)務水平，對貴重設施要懂得如何維護保養(yǎng)。

6．每天必須著裝整齊按時到崗報到，嚴禁奇裝異服及除結(jié)婚戒指以外任何飾物。女員工要求化淡妝，但絕對保持形像健康。7．不得在工作場所內(nèi)有不雅動作，嚴禁與客人發(fā)生爭執(zhí)，不得對客人指手劃腳。

8．不得利用工作之便私自借用公司物品，不得使用公司電話辦理私人事務。

9．謹記服務宗旨，顧客至上，對客人尊重禮貌，嚴禁在工作場內(nèi)大聲喧嘩，打鬧，粗言碎語。

10．工作場地內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件，都必須保持冷靜，第一時間內(nèi)通知保安和上級，服從上級指派，妥善處理。

11．員工辭職需先讓領(lǐng)班簽字，由經(jīng)理批準，然后到倉管處退還衣物。確保無誤后由倉管簽字，由經(jīng)理簽字認可后，最后到總經(jīng)理處簽字，然后到財務部退款，中途不得違反程序方能退取制服押金。

12．當班時不準離崗串崗，扎堆聊天，聽收音機，閱讀書報。13工作時間內(nèi)或下班后不準將宵夜帶入場所內(nèi)吃。14．工作時間內(nèi)站立或行走姿態(tài)要正確，要佩帶工號牌。15．未經(jīng)客人允許不得使用客人物品。16工作時對客人要以禮相待，不得帶情緒上班。17．工作時間內(nèi)不準抽煙，喝酒，酒后鬧事。

18．當班時不準和客人打鬧及開過分玩笑或與客人過多的身體接觸。

19．不得電話請假，交班時要有交班手續(xù)。

20．不準在工作中和客人發(fā)生爭執(zhí)或者故意破壞公司財物，損壞客人物品。

21．未經(jīng)批準不得私自刻用公章及配制公司鑰匙。22．嚴禁偷拿客人物品及公司物品。

23．工作時間不得睡覺，偷懶或無故停止工作。24．不得向客人索取小費或私自處理客人遺留物品。25．員工之間不得挑撥事非，亂傳閑話影響團結(jié)。

26．未經(jīng)批準不得擅自調(diào)換區(qū)域或拒不執(zhí)行上級調(diào)整區(qū)域。27．不得不找客人零錢。

28．工作包內(nèi)不得裝有現(xiàn)金、打折卡、存酒單、兌獎卡、香煙及其它與工作無關(guān)的物品。29．拾到東西要上繳。

30．他人作出有損公司的事情要勇于舉報。

31．當班時要嚴格按公司規(guī)定開單，出品。不準先出品再開單。32．出品單賓客聯(lián)不準丟失或放在吧臺及不拿給客人。33．上崗時間內(nèi)5~10分鐘不在，按串崗離崗處理。34．人為故意損壞公司物品，應照價賠償。35．不得欺騙領(lǐng)導，隱瞞事實的真相。

36．不得利用工作之便貪小便宜，擅自帶酒水、飲料、香煙等物品進場銷售或者私自抬高酒價。

37．員工應熟悉服務技能，凡開錯單、收錯款導致公司損失的均應由本人自行承擔。

38．當天樓面單當天交給上級，不得延誤。39．上級安排的工作應在指定時間內(nèi)完成。

40．未經(jīng)上級同意不得私自定桌，或處處拿公司物品招待其它人。41．清潔完畢后應站到自己的崗位上，如還未下班不得提前換工作服。

42．不得在未指定房間內(nèi)換衣服。43．不得私自調(diào)休，調(diào)休必須寫調(diào)休單。

44．員工下班后應迅速離開場所，不得在場所內(nèi)逗留或過夜。45．制服發(fā)給員工后應由員工自行保管，故意破壞要照價賠償。46．員工應注意環(huán)境衛(wèi)生清潔，勿隨地拋棄垃圾，對員工更衣室，貯物柜，洗手間應保持清潔。

47．員工上班時，除結(jié)婚戒指以外不應佩帶其它飾物，不準攜帶現(xiàn)金，以免招致不必要的麻煩。

48．員工應準時上班，在指定上班時間內(nèi)，穿著整齊制服上崗。49．所有部門設備、用品、用具，人為損壞或更換，要到倉管處交換，由倉庫管理員填寫報損單或請修單。

50．員工應遵守員工守則各條規(guī)章制度，注意個人儀表，禮貌用語，舉止斯文有禮，微笑待客，殷勤服務，顧客至上，熟悉本部門場所及其它部門及功能設施之位置，工作性質(zhì)，服務范圍，時間等詳細資料，以對客人詢問能作出更有效的回答和指示。