第一篇：集團質(zhì)量管理部調(diào)研報告

遵照機關(guān)黨委要求，我支部對照調(diào)研提綱，采取個別訪談、問卷調(diào)查、座談交流相結(jié)合的方式，開展了黨的群眾路線教育實踐活動調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告下：

一、職工利益是公司發(fā)展的根本，公司要把職工利益擺在第一位，職工生活水平應該與公司的發(fā)展壯大相輔相成。公司發(fā)展了，職工的收入水平應該同步增長，職工生活水平應與企業(yè)發(fā)展相一致。公司班子應該把提出的改善職工生存生活質(zhì)量的舉措要付諸實施，不應該有政策而無實踐，而且應該盡快落實各項舉措，如職工的住房問題等給職工群眾一個滿意的回報。

二、關(guān)于活動的目標、原則。以活動的開展為契機，解決各方面突出問題，促進中心任務落實。多數(shù)人認為這次教育實踐活動的目標還是要見到實效，讓干部受教育、群眾得實惠，要達到密切聯(lián)系服務群眾，推動中心任務完成，著力解決突出問題，弘揚求真務實作風，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，實現(xiàn)好群眾貼身利益的目標。活動要堅持與工作實際、與群眾利益、與轉(zhuǎn)變干部工作作風結(jié)合緊密，不達目標、不見實效不罷休的原則。

2.強化教育，重視實踐，推進活動成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展成果。教育內(nèi)容重點圍繞提高黨員干部做好新形勢下群眾工作能力進行，要將保持黨的先進性和純潔性作為重要教育內(nèi)容，采取理論教育與實踐培訓相結(jié)合的方式進行，將實踐載體設(shè)置與解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題相結(jié)合，讓黨員干部在為民排憂解難辦實事中錘煉務實、清廉的工作作風。理論教育就是要讓干部在思想上樹立起為民務實清廉的工作理

念，樹立起“服務群眾、聯(lián)系群眾、幫助群眾即政績”的正確觀念。

（二）關(guān)于如何既體現(xiàn)從嚴要求，又確保不出偏差

1.提高干部自我提高、自我凈化、自我完善能力。真正利用好“開好民主生活會”這個黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和制勝法寶，利用好“批評和自我批評”這把利器，要求黨員以“吾日三醒吾己”的標準來嚴格要求自己，對照黨章要求，對比典型人物，及時發(fā)現(xiàn)和更正自身存在的不足及經(jīng)常會犯的小錯；以“不怕惹人”、“不恥下問”的心態(tài)來督促自己，主動找人談心交流，既指出他人不足，又請教自身缺點，實現(xiàn)真誠交心、共同進步。

2.綜合推進，強化作風建設(shè)和廉政建設(shè)。在思想上教育，在行動上引導，在措施上激勵。一是抓好廉政警示教育，通過觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等方式開展，讓黨員干部思想得到觸動。二是開展主題實踐活動，如開展領(lǐng)導干部集體走基層、搞調(diào)研等活動，讓領(lǐng)導干部體驗基層、感受基層，增強基層閱歷。

三、新形勢下加強群眾工作的政策建議

第一，做好基層工作要加強調(diào)查研究工作力度，并建立基層工作調(diào)研制度。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，同樣，沒有正確的調(diào)查也沒有發(fā)言權(quán)。能否做好調(diào)查工作是開展基層工作、解決基層問題和為基層服務的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。第二，加強黨員干部思想教育，提高黨員干部的思想覺悟。各黨支部要堅定不移地開展黨性黨風教育，使全心全意為人民服務的宗旨深入黨員干部思想。第三，強化基層工作的宣傳教育，引導和激勵干部職工了解基層工作，積極參與基層工作。尤其要正確引

導基層的合理訴求有效地實現(xiàn)。第四，定期開展基層工作培訓，尤其是對新進的干部要把基層工作培訓作為崗前培訓的重要內(nèi)容。

第二篇：質(zhì)量管理部運行報告

質(zhì)量控制部體系運行報告

質(zhì)量控制部主要負責公司的質(zhì)量、檢測、檢測設(shè)備等方面的管理工作，在體系方面，承擔了文件編制、記錄管理、質(zhì)量過程控制、安全健康運行控制、不符合控制、糾正和預防措施等程序的主控部門。

為了進一步發(fā)現(xiàn)部門ISO/TS22163:2017 即質(zhì)量管理體系存在的問題，全面總結(jié)貫標工作的經(jīng)驗，持續(xù)改進一體化管理體系的適宜性、充分性和有效性，深入探索一體化管理體系在我部門全面貫徹推行的價值、方法及推廣的若干問題，現(xiàn)將我部門一體化管理體系的運行情況報告如下：

一、體系運行總體情況

2017年4月12日，組織實施公司管理體系內(nèi)部審核，在質(zhì)量控制方面，生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率為98%；

二、體系運行取得的成績

1、質(zhì)量管理體系運行以來，部門的體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。建立了受控文件清單、文件清單等。使用部門記錄，方便了日常的管理工作。

2、制定了本部門的管理制度及職責說明，崗位標準操作說明。健全了部門及崗位職責權(quán)限安排，詳細規(guī)定了各崗位員工的職責和權(quán)限，并且制定出部門自己的質(zhì)量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。

三、體系運行存在的問題

1、質(zhì)量控制體系方面，主要是:（1）技術(shù)實力的薄弱造成我們在物料入場檢驗得不到標準的檢驗方式方法無法判斷，為了避免這種情況以后的在度發(fā)生沒有檢驗標準物料堅決按照不良品處理，不予入庫。(2)部分產(chǎn)品在沒有生產(chǎn)作業(yè)指導書的情況下生產(chǎn)，也沒有檢驗試驗大綱都是憑借多年豐富的工作經(jīng)驗進行判斷，我們要杜絕此類不良在度發(fā)生，以后這類生產(chǎn)的產(chǎn)品全部按照不良品處理。（3）供應商的FAI制作對方提供不良相關(guān)資料，以后這類供應商納入不合格供應商。

四、體系持續(xù)改進的建議

1、希望公司對部門員工加大質(zhì)量安全管理工作的重視和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體管理體系工作有待進一步加強，以便落到實處。

2、管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，管理體系的要求就是公司對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關(guān)制度，加強公司員工的工作規(guī)范。

3、因為組織機構(gòu)和部門人員的調(diào)整，出現(xiàn)業(yè)務模式和流程的改變，各項職責發(fā)生變化，管理體系運行需要適應上述變化，體系文件需要進行調(diào)整，全體員工需要學習和熟悉。這樣才能利于管理體系的向前推進。

4、工作總結(jié)，有關(guān)質(zhì)量安全的記錄等組成了企業(yè)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為企業(yè)下一步工作的度量提供了依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當我們再涉及類似的問題時，可以較準確的制定出計劃方案，那么方案就會更有針對性。

五、總結(jié)

從管理體系正式實施以來，在公司董事總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，各項管理工作都能按照ISO/TS22163:2017標準和公司制定的質(zhì)量安全體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質(zhì)量安全方針和質(zhì)量安全目標的要求，使公司各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實證明：ISO/TS22163:2017 管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，如何按照ISO/TS22163:2017標準的原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進將是下一步工作的重點，我們相信在各部門的積極配合下，我們會克服種種困難將公司管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

質(zhì)量控制部

第三篇：康師傅質(zhì)量管理調(diào)研報告

康師傅質(zhì)量管理

課題論文（報告、案例分析）

院系：商學院 專業(yè)：工商管理專業(yè)

小組成員： 生生生世世三

班級：132143001 指導老師：生生神

2016年3月23日

一、公司簡介

康師傅控股有限公司及其附屬公司主要在中國從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品及方便食品，皆在中國食品市場占有顯著的市場地位。據(jù)AC Nielsen 2014 年12 月零售市場研究報告的調(diào)查結(jié)果顯示，以銷售量為基準，在2014 年1 月-12 月康師傅集團于方便面、即飲茶、包裝水及蛋卷的市場占有率分別為46.8%、53.9%、20.8% 及18.3%，穩(wěn)居市場領(lǐng)導地位；整體果汁的市場占有率為23.9%，居市場第二位。據(jù)Canadean 2014 年12 月數(shù)據(jù)顯示，百事碳酸飲料2014 年銷售量市占以30.3% 居市場第二位。

康師傅集團產(chǎn)品處于行業(yè)領(lǐng)先地位不容置疑。目前，集團共擁有582 個營業(yè)所及77 個倉庫以服務36,837 家經(jīng)銷商及118,359 家直營零售商。

二、公司質(zhì)量管理做法與經(jīng)驗

康師傅主要采用ISO220000質(zhì)量管理體系認證，以確?？祹煾档漠a(chǎn)品達到以下目標：（1）市場抽查質(zhì)量、衛(wèi)生指標達標率100%。（2）因質(zhì)量問題而引發(fā)的客戶投訴為零。（3）最終產(chǎn)品一次檢驗合格率99%。

本報告將從全程質(zhì)量控制、各部門質(zhì)量職責和權(quán)限、質(zhì)量管理監(jiān)測體系、質(zhì)量獎懲措施四方面介紹康師傅的質(zhì)量管理體系。

（一）全程質(zhì)量控制

康師傅以構(gòu)建集團質(zhì)量安全管理的良性循環(huán)為目標，從源頭抓起，在食品安全管理上，注重前端管理體系設(shè)計。以下是各個環(huán)節(jié)康師傅集團的質(zhì)量控制：

1、采購：簽定采購合同前，原輔料的質(zhì)量要求應符合該種原輔料的質(zhì)量、衛(wèi)生標準。

2、入庫：采購驗收采取自檢與索證相結(jié)合的方法。

3、生產(chǎn)加工：需要嚴格遵守工藝流程、生產(chǎn)工藝操作規(guī)程。生產(chǎn)過程的各項原始記錄必須保存，產(chǎn)品保存期比該產(chǎn)品的商品保存期延長六個月。

4、質(zhì)檢：質(zhì)檢部門對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的檢測，隨時掌握關(guān)鍵控制點的質(zhì)量狀況，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格情況及其它可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象應及時向質(zhì)量主管匯報。由質(zhì)量主管統(tǒng)一制定解決方案并實行。

5、其它衛(wèi)生方面以《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求或GB14881-94《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求為準。

6、出廠檢驗：每批產(chǎn)品出廠前，按照產(chǎn)品標準和國家規(guī)定的檢驗方法，抽樣規(guī)則進行抽樣檢驗。經(jīng)檢驗合格后出具合格檢驗報告。不合格產(chǎn)品不允許出廠銷售。

7、投入市場：有專門的應急處理小組。一旦出現(xiàn)出場后質(zhì)量問題，立即查找原因，提出整改意見，并向有關(guān)部門匯報，對產(chǎn)品進行必要的技術(shù)處理。必要時走訪用戶，實施召回。

（二）各部門質(zhì)量職責和權(quán)限

對總經(jīng)理、質(zhì)量負責人、人力資源部、行政部、采購部、市場部、研發(fā)品控制部（化驗室）、生產(chǎn)部（生產(chǎn)車間）、倉儲物流部（各倉庫冷庫）等有明確的職責和權(quán)限的規(guī)定。

（三）質(zhì)量管理監(jiān)測體系

1、分級管理及考核：

（1）各級方便面質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對產(chǎn)品的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

（2）總經(jīng)理組織相關(guān)部門負責人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。

（3）各部門質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織部門叉檢查、考核。

（4）各方質(zhì)控小組每月必須對本部門方便面質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報。

2、職能部門及質(zhì)控小組須制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種產(chǎn)品質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統(tǒng)計，定期分析評價。

3、質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制的建立

（1）各部門質(zhì)控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，并每月有方便面質(zhì)控工作月報表和部門當月的質(zhì)控工作總結(jié)。

（2）質(zhì)量負責人會定期向各部門下發(fā)方便面質(zhì)量管理評價表，進行交叉評價，經(jīng)匯總分析，在大會上通報。

（3）質(zhì)量管理委員會應定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。

（四）質(zhì)量獎懲措施

有專門的企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法及方便面質(zhì)量獎懲措施，獎優(yōu)罰劣。產(chǎn)品質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與部門、個人職稱晉升、考核等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行產(chǎn)品質(zhì)量單項否決。

（五）成功經(jīng)驗

1、質(zhì)量管理系統(tǒng)完善，精細到生產(chǎn)的每一步，對產(chǎn)品的質(zhì)量控制作用十分顯著

2、權(quán)責分明，把責任落實到個人，同時制定相應的獎罰制度，使得員工對產(chǎn)品的質(zhì)量更加重視。

三、公司質(zhì)量管理存在的問題以及產(chǎn)生原因

1.康師傅有著嚴格的質(zhì)量檢測制度，但是在長時間的生產(chǎn)和發(fā)展中，久而久之，員工會松懈對的管理及檢測。同時許多項目是免檢的，更加導致一旦出現(xiàn)問題就會有不可估量的損失。

2.康師傅公司的抽樣檢測方式也并不完全的可靠，抽樣檢測就可能會有很大遺漏問題，給質(zhì)量帶來隱患。

3.康師傅公司在質(zhì)量監(jiān)管上的程序太過于繁瑣，分級的考核及審查大大的加大了勞動力的支出和公司雇傭員工的成本費用，導致一些不必要的開銷。

四、公司質(zhì)量管理對策與建議

質(zhì)量改進、質(zhì)量提升能力是企業(yè)核心競爭力。

（一）產(chǎn)品和服務質(zhì)量改進。

（二）管理和業(yè)務過程質(zhì)量改進。

（三）企業(yè)管理系統(tǒng)質(zhì)量改進。

1、組織架構(gòu)優(yōu)化和再造；

2、業(yè)務流程系統(tǒng)優(yōu)化和再造，確保各過程之間緊密銜接和有機互動；

3、人員質(zhì)量提升；

4、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量提升；

5、工作現(xiàn)場質(zhì)量提升；

6、績效測評、激勵機制的質(zhì)量提升等

第四篇：質(zhì)量管理部部長年終述職報告

質(zhì)量管理部部長年終述職報告-敘職履職報告

中層述職報告

回顧一年，我對作為部門主管的認識和理解有了進步，對部門的管理工作更加深入。同時在處理事務的過程中也發(fā)現(xiàn)自己很多在管理工作上的不足，現(xiàn)匯報如下。

一、工作的主要內(nèi)容

質(zhì)量管理部的職能工作

1.1.1

質(zhì)量管理工作

1.1.1.1

質(zhì)量體系審核工作

在1月份組織各部門迎接裝備承制單位資格審查的第一次監(jiān)督和換版審查，配合審核組完成審核工作，并督促各部門按期整改完成，交由駐廠軍代表及審核組長審核材料，保障此次審核順利通過。

在6月份策劃、組織了本第一次內(nèi)審，協(xié)助審核組完成審核工作，按時完成了本部門不符合項的閉環(huán)工作。在12月份策劃、組織了第二次內(nèi)審，協(xié)助審核組完成審核工作。在審核先后與內(nèi)審組進行了充分討論，給予指導意見。

今年在審核時發(fā)現(xiàn)我部門在監(jiān)視測量過程、質(zhì)量目標實施過程以及成文信息的控制方面存在問題。針對監(jiān)視測量過程的問題，我新編了Q/NC

B41-xxxx《過程績效監(jiān)視和測量控制程序》，完善了工廠的《過程監(jiān)視和測量項目表》，并要求各部門按程序文件要求分解、落實本部門的過程監(jiān)視和測量項目，按照規(guī)定的頻次實施檢查并保留記錄。針對質(zhì)量目標實施的問題，除本部門按時整改外，也發(fā)現(xiàn)其他部門在策劃質(zhì)量目標時有對標準不清楚的情況，因此我與外聘老師溝通有針對的實施了質(zhì)量培訓。針對成文信息控制的問題，我按時完成了整改并舉一反三，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品檢驗記錄不規(guī)范的問題。因此，重新制定了記錄表進行了印刷，并分發(fā)給各檢驗組和技術(shù)人員，再次梳理處理不合格品處理流程。現(xiàn)已實施了3個月，有一定改善效果，但閉環(huán)管理上還需要繼續(xù)努力。

1.1.1.2

質(zhì)量類管理工作

今年，我部門按照GJB9001C-xxxx標準及工廠質(zhì)量管理體系要求，完成了本部門的質(zhì)量目標以及相關(guān)工作。

10-11月我策劃了“質(zhì)量月”活動以及質(zhì)量征文比賽，評選出質(zhì)量先進個人和集體，以及征文的一、二、三等獎，大大激勵了各級員工的積極性，對現(xiàn)場檢查出的問題也進行了跟蹤，收到好評。其中我指導部門技術(shù)員寫的論文獲得了二等獎，大大激勵了人員的積極性。

年初我編寫了管理評審計劃，11月為管理評審組織了針對性的培訓工作，隨后下發(fā)了準備通知，審查了各部門的報告并督促完善，完成本部門質(zhì)量工作報告及審核報告，匯總各部門問題，一起交給最高管理者審閱。在本督促相關(guān)部門完成了xxxx年管理評審改進項的落實情況，并提高相關(guān)素材給管理者代表和綜合辦、生產(chǎn)部。

其中，今年對以下幾項部門工作中進行了改進。

a.過程控制工作

今年我繼續(xù)推動首件檢驗結(jié)果記錄的工作，尤其針對外協(xié)廠家，要求其必須按照GJB9001C標準8.5.1o）條的要求對首件進行控制，并保留實測記錄，零件隨產(chǎn)品回廠后由檢驗員進行復驗?，F(xiàn)基本已能夠按要求提供數(shù)據(jù)，但我們也發(fā)現(xiàn)還存在記錄不規(guī)范、不全、不實的問題。針對此情況，2020年我將持續(xù)對此項工作進行推進，通過不斷溝通以期提高效果。

b.培訓工作

今年的培訓重點還是持續(xù)貫徹GJB9001C標準，去年進行換版、運行之后，工廠各部門還存在各種對標準理解不到位的情況，針對在審核以及日常工作時發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我經(jīng)過調(diào)研邀請了外聘老師有重點的對相關(guān)人員實施了培訓，并進行交流，參考優(yōu)秀單位的案例進行改進。培訓對中層以上干部、內(nèi)審員進行了有重點的專題培訓，分別進行了“過程績效的監(jiān)視和測量”、“風險管理和質(zhì)量目標的建立、落實”、“內(nèi)部審核”和“管理評審”的主題培訓，通過培訓，增進了對質(zhì)量體系的理解，促進了體系要求的落實。每次培訓前后負責和老師進行溝通，并將培訓資料發(fā)送到相關(guān)人員手中。

對部門內(nèi)部的培訓依然是宣貫本部門質(zhì)量職能相關(guān)的文件，在學習討論過程中也發(fā)現(xiàn)了文件的不適宜并進行了修正。本共組織了部門內(nèi)部學習5次，具體見下表。

序號

日期

內(nèi)

容

xxxx0306

Q/NC

B25-xxxx

《不合格輸出控制程序》

xxxx0605

Q/NC

B35-xxxx

《質(zhì)量責任追究與激勵辦法》

xxxx0930

Q/NC

B36-xxxx

《故障報告、分析和糾正措施分析控制程序》

xxxx1031

本部門及各崗位質(zhì)量職責，從工廠內(nèi)外部環(huán)境分析、相關(guān)方需求方面分析本部門存在的風險和機遇。

xxxx1220

Q/NC

C23-xxxx

《首件檢驗與巡回檢驗制度》

另外，我安排XXX、XXX、XXX、XXX作為授課老師配合工廠參與了兩期AG型號的操作培訓。

c.供方復查工作

今年在生產(chǎn)部的組織下，我部門參與了對路多、龍超、淳泰、鋒達、煜京、江陰香江、海創(chuàng)、鼎爵等供方的現(xiàn)場復查，涉及機械加工、光學加工、表面處理工作，我作為部長積極參與此項工作，編制了考核表并深入現(xiàn)場進行考察，回廠后將考核情況繪制成表。在現(xiàn)場復查的過程中，對外協(xié)供方的生產(chǎn)能和質(zhì)量保證能力進行了考察，對合格供方的復評提供了有效的依據(jù)。在過程中，我和相關(guān)人員將質(zhì)量要求面對面的傳遞到供方，尤其對首件的控制以及記錄提了明確的要求。通過現(xiàn)場復查，我們發(fā)現(xiàn)了普遍的問題是大部分的外協(xié)供方硬件條件能夠滿足我廠的需要，但工藝能力有所欠缺。我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品不論是機加工還是光學加工都是多品種、小批量、精度高，因此在外協(xié)工序時，需要我廠技術(shù)工藝員多與外協(xié)廠家進行溝通，將我廠的要求以及外協(xié)廠家的設(shè)備進行有效的融合才能夠生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。其中對于外協(xié)噴漆（海創(chuàng)）的產(chǎn)品，我部門進行了重點控制，安排漆工檢驗員下廠指導和驗收，有效的提高了合格率。

d.質(zhì)量信息管理工作

今年在相關(guān)部門的支持下，我們較好的發(fā)揮質(zhì)量聯(lián)絡(luò)員的作用，對發(fā)生的質(zhì)量信息進行跟蹤。我結(jié)合工藝人員的考核，要求各產(chǎn)品主管技術(shù)員對產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)的所有質(zhì)量問題都必須進行跟蹤直至閉環(huán)，這樣也提高了主管技術(shù)人員的業(yè)務能力和溝通能力。同時，利用微信群等方式互通信息，及時處理和反饋問題。

1.1.1.3

質(zhì)量獎懲情況

今年對工廠內(nèi)部質(zhì)量處罰9份12人次，共3000元。其中有金工操作出錯、工藝編寫不完善、錯漏檢問題以及管理問題。今年突顯出在生產(chǎn)和軟件管理環(huán)節(jié)的薄弱，說明“人”的因素還是造成質(zhì)量問題的最重要的因素，要提高各級職工的質(zhì)量意識，還是需要完善制度并監(jiān)督制度的落實情況。我作為質(zhì)管部部長，對每張?zhí)幜P單都親力親為了解情況，安排質(zhì)管員形成記錄并給予處理意見，對責任人也開展談心談話的活動。尤其是涉及到部門處罰的事項，均多次與該部門領(lǐng)導深入談話，使得他們理解并支持本部門工作。

本督促生產(chǎn)部對外包產(chǎn)生的不合格品進行扣款，共計36853.96元，涉及機加、光學外協(xié)以及材料外購供方12家，并將扣款說明反饋給我部門。

本申請質(zhì)量獎勵3份28人次，共9000元。主要為內(nèi)審人員的獎勵以及“質(zhì)量月”活動（包括征文比賽）的獎勵，為近年來最多。說明各級領(lǐng)導發(fā)揮了積極作用，尤其是廠領(lǐng)導對質(zhì)量工作的大力支持，對工廠未來質(zhì)量工作營造了較好的環(huán)境。

1.1.2

質(zhì)量檢驗工作

從今年的生產(chǎn)任務可知，產(chǎn)品的種類近兩年來都在不斷上升，但都是小批量產(chǎn)品，但進度要求卻非常緊張，產(chǎn)品的質(zhì)量形勢日益嚴峻。面對甲方的要求，工廠內(nèi)部產(chǎn)能并不能滿足，只能夠大量外協(xié)，導致檢驗的難度不斷增加。截至11月底，金工零件（廠內(nèi)）檢驗平均錯、漏檢率0.01%；金工零件（外協(xié)）檢驗平均錯、漏檢率0.66%；光學檢驗平均錯、漏檢率0.08%?？梢钥吹酵鈪f(xié)的錯漏檢率比較高，現(xiàn)在大量工序外協(xié)之后回廠的任務重，時間緊。在這樣的情況下，我注意加強和檢驗組的溝通，通過協(xié)調(diào)技術(shù)人員、計量人員或者增加檢測工具等方式解決外協(xié)件回廠后的不易檢的項目，以降低錯漏檢的可能性。同時要求檢驗時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題必須保留數(shù)據(jù)，嚴格控制不合格品處理后方可轉(zhuǎn)入下一道工序。

1.1.3

計量管理

計量器具檢定工作：內(nèi)部計量的量具等按周檢計劃定期交計量室進行計量檢定，對于外校的計量器具按計劃請相關(guān)服務供方進行計量，周檢率100%。

根據(jù)廠領(lǐng)導的安排，由我負責部隊計量器具的檢定工作，現(xiàn)已為青海96742、南陽96763、洛陽96764部隊服務過多次，從合同簽訂到付款完成全程跟蹤，受到部隊的好評。

部門日常管理工作

部門按工廠要求持續(xù)跟蹤考核部門技術(shù)人員，此前部門技術(shù)人員對于考核的態(tài)度比較消極，為激勵員工，我積極建言獻策，推進人員考核辦法的修訂，于9月起正式實施。結(jié)合工廠要求，我細化要求，重點對技術(shù)人員提出跟進計劃和閉環(huán)質(zhì)量問題的要求?，F(xiàn)已實行3個多月，有一定改善效果。

對于工廠的計劃要求，我部門均努力完成，通過協(xié)調(diào)通知單、內(nèi)部任務反饋單的登記，完成部門之間的溝通，未按計劃進行時，及時反饋。

為補充人員缺口，我積極向廠領(lǐng)導申請人員，今年我部門新增了1名計量技術(shù)員湛承東和1名金工檢驗員陳國慶，為培養(yǎng)好新員工，均為其指定了帶教老師。為XXX申請了三坐標機的培訓，同時在廠領(lǐng)導和相關(guān)部門的幫助下，將多申請的1個名額安排給金工檢驗員XXX，為人員做儲備，也提高檢驗人員的業(yè)務水平。為XXX申請了質(zhì)量檢驗員的培訓和取證。經(jīng)過5個月的實習，現(xiàn)兩人均能夠適應本崗位工作。

今年新廠長上任后，對制度建設(shè)非常重視，按要求我們完成了本部門制度的整理工作，我作為部門主官配合完成了安全類的制度梳理。

由于外部施工原因，金檢組的房屋存在安全隱患，在廠領(lǐng)導的支持下，搬遷到了原金工車間研磨組，大大改善了工作環(huán)境。

3.黨支部工作

作為年輕的黨支部書記，我對黨支部工作的開展還在學習和摸索，所幸，在大家的幫助下順利的開展了工作。今年3月確立了XXX為預備黨員。由于該同志11月起調(diào)離我部門，組織關(guān)系也將調(diào)整。XXX同志于8月份正式調(diào)入我部門，組織關(guān)系也隨即調(diào)整。

今年黨支部的工作重心主要是開展第二批“x、x”主題教育工作，按照廠黨委的要求，我支部把握“守x、擔x、找差距、抓落實”的總要求，我組織集中學習和自學了《x關(guān)于“x、x”論述摘編》、《“x、x”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡選編》等材料。積極參與廠黨委組織的參觀活動以及培訓。11月積極展開談心活動，收集大家對支部以及部門工作的意見建議。按要求形成了支部和個人對照檢查材料。12月召開了支委組織生活會以及支部大會，通報支委組織生活會內(nèi)容，點評各黨員的對照檢查材料，積極開展批評和自我批評。

二、2020年工作計劃

在2020年，我將履行好崗位職責，盡力發(fā)揮員工工作積極性，重點改進以下幾個方面。

a、在過程控制方面，今年我部門主要推動首件檢驗控制過程，有一定成效，但也發(fā)現(xiàn)在落實時有記錄不全、不實的問題，對這塊的考核也沒有實施，因此這將作為2020年的工作重點。同時推進批產(chǎn)零件質(zhì)量跟蹤卡的工作，要求檢驗員嚴格把關(guān)。

b、今年的培訓主要是對標準的解讀，但對業(yè)務能力的培訓有所欠缺，有些錯漏檢的原因就在于檢驗員甚至是技術(shù)員對產(chǎn)品涉及的相關(guān)標準或者檢驗方法不了解或把握的不到位。因此，明年部門內(nèi)部的培訓重點就是要求技術(shù)人員自學相關(guān)標準和要求并給檢驗員授課，共同提高認識。

c、今年對供方的下廠考察次數(shù)較多，在溝通中我們也總結(jié)了外協(xié)的優(yōu)、缺點，因此后續(xù)的工作除繼續(xù)走訪外，還要對外協(xié)供方進行制約，在幫助其提高能力的同時，對于合格率低的供方進行剔除或者經(jīng)濟處罰，以保證外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量。

d、參與制度匯編，完善崗位考核。配合工廠相關(guān)制度，完善部門制度，提高人員利用率，幫助工廠平衡人員管理。

質(zhì)量管理部部長年終述職報告xx，共有2941.5個字。

第五篇：水務集團調(diào)研報告[模版]

關(guān)于成立水務集團的調(diào)研報告

水是人類不可缺少的寶貴資源，是經(jīng)濟社會發(fā)展的命脈。隨著我區(qū)經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展、城市化進程得不斷加快，水資源短缺與水環(huán)境污染問題日益嚴重。加快水務體制改革工作，積極穩(wěn)妥推進水資源統(tǒng)籌管理，建立水務一體化運營管理體制，是解決上述問題以及實現(xiàn)我區(qū)水資源可持續(xù)發(fā)展利用的關(guān)鍵一步。

1.水務管理現(xiàn)狀

水務管理涵蓋內(nèi)容廣泛，其中包括農(nóng)田水利、防洪與城市排澇、排水、灌溉、城鄉(xiāng)供水、污水處理與回收利用等一切涉水事務。自從我區(qū)開展實施“五水共治”和“內(nèi)河水質(zhì)綜合提升”工作以來，我區(qū)的治水工作取得了一系列的成果，其中主要體現(xiàn)在治污攻堅初見成效、工業(yè)節(jié)水工作領(lǐng)先全市、供水和防洪排澇基礎(chǔ)較好等幾方面。

但是，目前**區(qū)關(guān)于“五水”中各水的治理工作，是采取部門分治的方式，發(fā)改、水利、農(nóng)林、環(huán)保、城市管理、住建、衛(wèi)生、控股公司等部門分別負責水務管理中的某個環(huán)節(jié)，政出多門、職責不清。這種分割型的“多龍管水”管理體制，不但違背了水資源的自然循環(huán)規(guī)律，而且也違背了社會管理的一般原則，多頭管理、浪費資源，因此產(chǎn)生了一些矛盾和問題。

第一，統(tǒng)籌管理難。這種分割型的管理模式造成了水管理體制上的混亂：管水源的不管供水，管供水的不管節(jié)水和排水，管排水的不管治理污水，各自為政，致使水資源保護和利用問題日益突出。

第二，資源配置難。目前尚無統(tǒng)一的管理部門或企業(yè)來優(yōu)化配置防洪調(diào)度、生產(chǎn)用水、生態(tài)用水、生活用水，這也使得水資源科學調(diào) 1 度、節(jié)約用水、計劃用水、分質(zhì)供水和水價調(diào)節(jié)等水資源配置工作難以實現(xiàn)效益最大化。

第三，價格調(diào)控難。部門分割、城鄉(xiāng)分割的管理體制，難以從水源、供水、排水以及污水處理回用等系統(tǒng)設(shè)施的建設(shè)和管理上形成合理的價格體系。水資源作為特殊的商品，因而很難做到統(tǒng)一調(diào)控，因此，也就無法利用市場機制通過水價來優(yōu)化配置水資源，出現(xiàn)供水上的管理混亂和用水上的極大浪費。如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠，在水價收費上仍執(zhí)行“ [2005]39號”文件標準，供水價格嚴重偏低，已經(jīng)無法滿足水資源費征收要求，使得一方面用水價格普遍比大管網(wǎng)供水低，用水單價內(nèi)不包含污水處理費，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠覆蓋范圍內(nèi)的居民及企業(yè)全部偏向于使用鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水，但污水處理環(huán)節(jié)遲遲不能整改到位，對環(huán)境造成了一定的影響；另一方面由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的水價嚴重偏低，致其基本處于虧本經(jīng)營的模式中，往往已無法達到收支平衡，時常需要政府扶持才能繼續(xù)經(jīng)營下去，給財政帶來了一定的壓力；另外還造成了水資源的極大浪費。

第四，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)效率低下。由于區(qū)域排澇河道、污水管網(wǎng)、雨水管網(wǎng)等市政管網(wǎng)建設(shè)管理多主體，涉及水利、建設(shè)、交通、城管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等單位，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、污水處理設(shè)施及管線配套不全、建設(shè)管線混亂（斷頭、雨污混接）、資料檔案不全等現(xiàn)象嚴重，同時各部門之間資源共享和溝通協(xié)調(diào)程度明顯偏低，造成效益低下、管理困難。

2.當今國內(nèi)外水務改革發(fā)展 2.1 國外水務改革發(fā)展

當前國外絕大多數(shù)的城市供水系統(tǒng)仍由政府管理，但在投資及運 2 營上采取了多種投資、運營方式相結(jié)合的模式，即部分或多數(shù)城市水務產(chǎn)業(yè)實行所有權(quán)不變，投資權(quán)和經(jīng)營權(quán)交給民營企業(yè)，進行特許經(jīng)營，同時引入競爭，提高效率，從而給城市水務產(chǎn)業(yè)運營帶來一定的經(jīng)濟效益。

目前有兩種水行政管理模式正在受到各國際組織的廣泛討論與推薦：一種是水市場模式，一種是水協(xié)商模式。這兩種模式分別建立在美國西部和法國的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，美國的水市場模式是依據(jù)于個人財產(chǎn)權(quán)，而法國模式強調(diào)共同協(xié)商制。

2.2 國內(nèi)水務改革發(fā)展

進入21世紀以后，我國城市水務管理體制改革取得了快速的發(fā)展。2002年《水法》的修訂為強化水資源統(tǒng)一管理提供了法律依據(jù)。2002年5月，水利部在呼和浩特市主持召開了“水務管理體制改革研討會”，初步明確了水務管理體制改革的基本方向和路徑，即建立城鄉(xiāng)涉水事務一體化的管理體制。目前，城市水務運營體制和機制改革亦逐漸深化，主要表現(xiàn)在：水務產(chǎn)業(yè)化和市場化運行的政策得到確立，水務多元化的投資體制機制初步形成，全成本水價開始落實，水務企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制向深層次方向邁進。其中最典型的案例為我國第一家供排水一體化運營的水務公司——深圳水務集團成立。下面詳細介紹下深圳水務集團的情況。

深圳市水務（集團）有限公司是一家集自然水生產(chǎn)及輸配業(yè)務、污水收集處理及排放業(yè)務、水務投資及運營、水務設(shè)施設(shè)計及建設(shè)等業(yè)務為一體的大型綜合水務服務商。

截止2013年底，深圳水務集團總資產(chǎn)142.97億元，凈資產(chǎn)83億元，承擔著深圳市的供水業(yè)務、原深圳特區(qū)內(nèi)的污水處理業(yè)務及特 3 區(qū)外上洋等五個污水處理項目，并在全國七個省成功投資運作了21個水務項目，為全國1800多萬人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務服務。深圳水務集團的供水能力達799萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達272萬噸/天，在深圳原特區(qū)內(nèi)污水處理率超過91.2％，位居全國大中城市前列。

在實現(xiàn)深圳全市供排水一體化之前，深圳市除水務集團以外，還有20多家供水企業(yè)承擔著城市供水業(yè)務。供水主體的各自獨立導致整個城市供水資源分散，供水管網(wǎng)互不連通，供水保障能力、服務水平、水價高低不一。為改善這一局面，在深圳市委、市政府的主導和支持下，深圳水務集團自2007年起先后整合了深圳市寶安、龍崗、光明、鹽田、蓮塘和蛇口等片區(qū)的水務資源，于2010年實現(xiàn)了全市供排水一體化。

實現(xiàn)全市供排水一體化，是深圳市在涉水管理體制上的一項重要改革，對促進深圳國際化城市建設(shè)，提高市民生活水平和質(zhì)量，保障供水安全具有重要意義。歸納起來主要有以下三點：

（一）先行一步，為大特區(qū)一體化建設(shè)提供充分保障與支持 2010年7月1日，國務院正式批準深圳大特區(qū)一體化。供排水作為重要的城市基礎(chǔ)配套設(shè)施，其全市一體化的提前順利實現(xiàn)，為大特區(qū)一體化建設(shè)的全面啟動、加快推進提供了有力保障。

（二）為實現(xiàn)全市供水“五個統(tǒng)一”奠定扎實基礎(chǔ)

以深圳水務集團為主體開展全市供排水資源整合，有利于充分利用集團的專業(yè)優(yōu)勢和成熟經(jīng)驗，盡快提高全市的供水保障能力和服務水平；有利于在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配供水資源，并通過資源的互通互享，最大程度地發(fā)揮設(shè)施的規(guī)模效益，降低運營成本。從而逐步在全 4 市范圍內(nèi)實現(xiàn)供水水質(zhì)、服務、水價、規(guī)劃與建設(shè)的“五個統(tǒng)一”，進一步提升民生幸福水平，滿足城市經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。

（三）促進深圳國際化城市形象的全面提升

當前，深圳市正在加快建設(shè)現(xiàn)代化、國際化先進城市，全市供水一體化對城市形象的全面提升具有重要作用。一是有利于實現(xiàn)集約化供水，對標國際先進都市。國際化城市的集約化供水水平很高，可以極大地提高主力水廠的供水設(shè)施利用率、保障供水安全和降低運行成本。二是有利于進一步提升水質(zhì)和服務，增強城市發(fā)展軟實力。三是有利于進一步強化漏損控制，提升精細化管理能力。

在水務行業(yè)市場化改革進展中，存在多種不同經(jīng)營模式的探討和實踐，深圳水務集團選擇了全市供排水一體化發(fā)展的道路。實踐證明，只要政府監(jiān)管到位，一體化供排水是最符合公用事業(yè)行業(yè)特性，有利于政府對城市基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)劃控制和提升民生幸福水平，有利于實現(xiàn)資源集約化、服務同質(zhì)化的有效模式。

3.創(chuàng)建水務集團基本構(gòu)想 3.1 創(chuàng)建水務集團的意義

針對**區(qū)目前的水務管理現(xiàn)狀弊端，結(jié)合國內(nèi)外水務管理改革經(jīng)驗，為適應當前工業(yè)化、城市化日益加快的進程，深入推進“五水共治”工作管理創(chuàng)新，建立水務一體化運營管理體制，提升政府對水資源的綜合調(diào)控能力，可考慮在我區(qū)創(chuàng)建水務集團。

水務集團是對從原水、供水到排水、污水處理、中水回用的水鏈條進行的系統(tǒng)整合。水務集團的創(chuàng)建，主要可對**區(qū)的水務事業(yè)產(chǎn)生以下幾方面的深遠影響：(1)有利于提高用水效率

做好水務管理工作，提高水資源綜合利用率，需要涉及到各個涉水各環(huán)節(jié)的合理鏈接和綜合協(xié)調(diào)處理。多龍管水的管理模式，很大的一個弊端就是不能做好水資源的綜合統(tǒng)籌工作，從而造成水資源的利用效率低下。水務集團的創(chuàng)建，系統(tǒng)整合了水源、供水、排水、污水處理以及中水回用等水循環(huán)環(huán)節(jié)，綜合統(tǒng)籌各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)管理工作，有利于優(yōu)化配置我區(qū)水資源，實現(xiàn)城鄉(xiāng)水資源的聯(lián)合調(diào)度，可以提高用水效率，有效緩解水資源的供需矛盾，提升水資源效應，實現(xiàn)水資源的可持續(xù)利用。

(2)有利于鞏固“五水共治”工作發(fā)展成果

目前，受水資源統(tǒng)一規(guī)劃不足和城鄉(xiāng)分割管理體制的因素制約，我區(qū)分質(zhì)供水、節(jié)水減污、生態(tài)供水等工作深化推進難度較大。而水務集團的成立，有利于整合區(qū)內(nèi)水庫、河網(wǎng)直供水和再生水資源，做到統(tǒng)一規(guī)劃，科學調(diào)度，進一步推進我區(qū)節(jié)水型社會的建設(shè)；水務集團的成立，還將區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)與農(nóng)村污水管網(wǎng)納為一體化管理，有利于污水管網(wǎng)的總體布局和建設(shè)管理，提高區(qū)域內(nèi)污水治理水平。此外，水務集團的成立，可實現(xiàn)現(xiàn)狀我區(qū)水利工程建管合一狀態(tài)的分離，實現(xiàn)各類排澇設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)，從而提高我區(qū)水利工程的管理水平和區(qū)域排澇能力。

水務集團旗下的三個子公司，各自統(tǒng)籌管理負責全區(qū)相應的供水、排污以及對應的工程建設(shè)，并由水務集團統(tǒng)一管理，從而整體上有利于鞏固我區(qū)“五水共治”工作發(fā)展成果。(3)有利于促進水務市場化良性發(fā)展

水務集團公司將整合了水源、供水、排水以及污水處理回用等涉水各個環(huán)節(jié)，并且做好與區(qū)內(nèi)的市直自來水公司、姚江大工業(yè)供水公 6 司的鏈接工作，將供排水產(chǎn)業(yè)推向市場，利用市場機制優(yōu)化配置水資源，有助于形成相對合理的管理體系和價格體系，促進我區(qū)水務市場化的良性發(fā)展。

3.2 水務集團組織機構(gòu)框架

該集團可為按現(xiàn)代企業(yè)制度組建的國有有限責任公司，建議由開發(fā)區(qū)控股公司等企業(yè)出資建立，集團公司下設(shè)三家全資子公司：

一是建管分離，成立水務工程建設(shè)投資公司。該公司的主要職責為：按權(quán)限承擔區(qū)內(nèi)水利工程、獨立的供排水專項設(shè)施及管道、城鎮(zhèn)污水處理終端設(shè)施的建設(shè)管理和項目建設(shè)投融資管理工作。

二是以排水公司為基礎(chǔ)，成立排水公司。該公司的主要職責為：按權(quán)限承擔區(qū)內(nèi)污水處理廠、城鎮(zhèn)污水管道、農(nóng)村污水管網(wǎng)及處理終端的規(guī)劃、運行維護；按權(quán)限承擔區(qū)內(nèi)雨水管網(wǎng)和設(shè)施的規(guī)劃、運行維護。

三是整合水庫直供水、河網(wǎng)直供水、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠、工業(yè)水廠、再生水廠等資源，成立供水公司。該公司的主要職責為：按權(quán)限承擔區(qū)域內(nèi)水資源的利用、規(guī)劃和統(tǒng)籌調(diào)度及水庫、供水管網(wǎng)和設(shè)施的經(jīng)營管理；聯(lián)系協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)的供水公司；按權(quán)限承擔區(qū)內(nèi)河網(wǎng)、水閘、泵站等排澇設(shè)施的運行管養(yǎng)。

水務集團公司及其旗下三個子公司的具體組織機構(gòu)框架詳見附件。

4.下步工作建議

鑒于水務集團的設(shè)立涉及公司架構(gòu)、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、人員安置等一系列問題，建議對下述問題進行更深一步的專題研究：

4.1 集團架構(gòu)：包括集團出資單位、集團及下屬子公司的組織機 7 構(gòu)、需合并整合的單位及其人員安置轉(zhuǎn)移等問題；

4.2 集團經(jīng)營范圍：包括資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、特許經(jīng)營法律法規(guī)依據(jù)等問題；

4.3 集團經(jīng)營能力分析：包括部分固定資金的評估折算，需政府下?lián)苜Y金業(yè)務的定額測算（如排污管道管養(yǎng)費用）等問題；

4.4集團和各行政管理部門關(guān)系的梳理：包括集團在各類行政行為中如何參與、參與的身份、是否可授權(quán)直接開展行政行為等問題。