第一篇：納愛斯集團(tuán)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流材料

以目標(biāo)管理為主線提升管理體系

有效性的探索

納愛斯集團(tuán)

納愛斯公司是全國(guó)行業(yè)首家，也是麗水市首家通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)。質(zhì)量體系的建立不僅為企業(yè)夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，也使企業(yè)從基礎(chǔ)管理中得到極大回報(bào)：公司擁有四只“中國(guó)名牌產(chǎn)品”和兩只“馳名商標(biāo)”，連續(xù)多年位居行業(yè)第一，那么有什么方法使管理體系發(fā)揮最佳效果呢？

一、選擇目標(biāo)管理的理由

公司通過ISO9000，及時(shí)導(dǎo)入OEC管理，即“日事日畢，日清日高”管理和考核，豐富了管理體系的內(nèi)涵，使管理系統(tǒng)與考核有了對(duì)接，之后又將ISO9000與其它管理體系整合，力求依靠體系使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有大的突破。由于體系的要求是符合性，目標(biāo)基本是維持性的，內(nèi)審和外審結(jié)果即使基本符合要求，對(duì)于公司每年在變的總體工作任務(wù)，體系的作用顯得單薄，落實(shí)起來就有些力不從心。這種任務(wù)有二個(gè)層面，一種是戰(zhàn)略層面，一種是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)層面，對(duì)公司的發(fā)展都非常重要。要將二個(gè)層面的工作落實(shí)到位，取得實(shí)效，需要有一種管理方法既能動(dòng)態(tài)落實(shí)工作，又能憑借管理體系的基礎(chǔ)，使企業(yè)管理操作規(guī)范，成效明顯；動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)，渾然一體，這是第一。

第二，原有考核，有體系審核、質(zhì)量品率考核、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、“日清”考核、審計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管等，考核名目繁多，像是面面俱到，每個(gè)條塊工作考核都能涉及，但各做各的，沒有統(tǒng)一的一個(gè)平臺(tái)。更重要的是，公司的總體工作任務(wù)是按各分線、各部門的職責(zé)進(jìn)行展開和分解落實(shí)的，各分線、各部門對(duì)公司總目標(biāo)的貢獻(xiàn)或成效才是重中之重，而這也需一種管理方法將各線、各部門工作結(jié)果提取匯總放在同一平臺(tái)上評(píng)價(jià)。

第三，企業(yè)管理追求期盼的結(jié)果，但結(jié)果由過程保證。公司年度目標(biāo)有沒有按職責(zé)展開，職責(zé)是否到位，問題是否明確，措施是否得當(dāng)?shù)鹊冗^程及進(jìn)程，僅僅靠?jī)?nèi)、外審是不夠的，需要有一個(gè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和方法。

正因?yàn)榇耍覀冞x擇目標(biāo)管理模式。因?yàn)槟繕?biāo)管理是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和存在的問題，確立經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)；將經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)展開到相關(guān)職能和層次上，制訂對(duì)策、措施，實(shí)施檢查、考核和評(píng)價(jià)改進(jìn)，形成以管理體系為基礎(chǔ)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，從管理符合型邁向業(yè)績(jī)改進(jìn)型。同樣，目標(biāo)完成的檢查、考核，不僅為目標(biāo)管理打閉環(huán)的過程，又是對(duì)員工業(yè)績(jī)考核、素質(zhì)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)，一舉兩得。

二、以目標(biāo)管理為主線整合管理體系

在原管理體系基礎(chǔ)上，導(dǎo)入目標(biāo)管理，不是兩種管理，而是整合成以目標(biāo)管理為主線的管理體系，這點(diǎn)必須非常明確。整合時(shí)，主要要做好以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)《管理手冊(cè)》換版升級(jí)，主要調(diào)整和整合條款有： ◆體系文件的構(gòu)成。如增加《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》等?！裟繕?biāo)及目標(biāo)展開。明確兩類，一類是符合型或維持性目標(biāo)，另一類是改進(jìn)型或突破性目標(biāo)，以及明確展開方式。

◆人力資源。增加對(duì)員工績(jī)效考核、評(píng)價(jià)。

◆過程的監(jiān)視和測(cè)量。增加對(duì)各分線、部門年度目標(biāo)，從制訂、展開、落實(shí)、進(jìn)展及評(píng)價(jià)整個(gè)過程的監(jiān)視和測(cè)量?！舫掷m(xù)改進(jìn)。明確目標(biāo)管理是持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容。2.對(duì)體系文件的擴(kuò)充，主要有：

◆《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》。在闡述目標(biāo)管理方法及整體思路前提下，明確目標(biāo)來源和制定依據(jù)；目標(biāo)分類；目標(biāo)制定與展開職責(zé)、原則、程序、質(zhì)量要求和時(shí)間要求；目標(biāo)實(shí)施、跟蹤和評(píng)價(jià)等。

◆《工作考核和評(píng)價(jià)辦法》。明確考評(píng)方式和對(duì)象；考評(píng)范圍；職責(zé)；考評(píng)形式、程序及考評(píng)結(jié)果的復(fù)核、評(píng)議；獎(jiǎng)罰；反饋形式及結(jié)果應(yīng)用。

◆如果上述文件未能詳細(xì)規(guī)定對(duì)員工的考核，則增加如《員工業(yè)績(jī)考核、素質(zhì)評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》，明確考核（評(píng)）分類；考核內(nèi)容；考核（評(píng)）項(xiàng)目指標(biāo)（要求）設(shè)置及定量（性）化；考核（評(píng)）方式及結(jié)果；結(jié)果溝通、反饋；日常監(jiān)督及對(duì)各部門結(jié)果的復(fù)核；激勵(lì)等。

三、組建推進(jìn)機(jī)構(gòu)

各單位在貫標(biāo)時(shí)，都設(shè)有對(duì)應(yīng)專業(yè)組織。貫標(biāo)后，該組織主要工作為內(nèi)審和外審，要推動(dòng)以目標(biāo)管理為主線的管理體系運(yùn)行，要有效發(fā)揮好該組織的作用，并賦予其更大的職責(zé)和權(quán)限。如納愛斯公司專門設(shè)立優(yōu)化管理辦公室，其職權(quán)為：

1.推進(jìn)《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》實(shí)施，組織交流目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高和優(yōu)化；

2.指導(dǎo)、督促各部門制定目標(biāo)，展開目標(biāo)并具體實(shí)施和自我評(píng)價(jià)； 3.對(duì)各部門目標(biāo)制定、展開、實(shí)施及完成情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰或提出獎(jiǎng)罰建議；

4.對(duì)各部門日常管理和內(nèi)部考核、評(píng)價(jià)進(jìn)行檢查監(jiān)督、考評(píng)及獎(jiǎng)罰； 5.為總裁提供目標(biāo)管理現(xiàn)狀以及評(píng)審的必要性信息。

四、注重過程環(huán)節(jié)、循序漸進(jìn)

體系、制度、組織機(jī)構(gòu)的建立和建設(shè)，僅僅是完成了起好步，用好目標(biāo)管理方法并達(dá)到期盼的效果，難以一蹴而就，需循序漸進(jìn)。管理的改革，不僅涉及到水平問題，更重要的是思想問題，這是很多中國(guó)企業(yè)的通病。而每個(gè)過程，有每個(gè)過程的主要問題，這正要用目標(biāo)管理的思路解決目標(biāo)管理存在的問題。在實(shí)踐中，我們重點(diǎn)解決如下問題：

1.用好管理評(píng)審平臺(tái)，明確目標(biāo)管理與管理體系關(guān)系及其做法和定位。在原有管理體系上，又推出目標(biāo)管理，很容易使管理者思想上造成誤解，導(dǎo)致工作出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象，明確我們策劃的是以目標(biāo)管理為主線的管理體系非常重要。為此，在管理評(píng)審之前，這一思路得到最高管理者的肯定和支持，并在評(píng)審報(bào)告中明確闡述。他認(rèn)為“雙體系是集團(tuán)管理的工作程序，而目標(biāo)管理是在雙體系基礎(chǔ)上的優(yōu)化管理，現(xiàn)在已整合成一個(gè)大的管理體系”，“各分線、各部門要根據(jù)集團(tuán)總體目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，圍繞職責(zé)和存在的問題，確定目標(biāo)項(xiàng)目，形成自上而下層層展開，自下而上層層保證的目標(biāo)管理體系。”各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“一定要運(yùn)用好目標(biāo)管理方法，把握住重點(diǎn)，找準(zhǔn)問題，制訂對(duì)策，這樣才能取得實(shí)效?！薄肮芾眢w系要從符合型向業(yè)績(jī)改進(jìn)型轉(zhuǎn)變。”由最高管理者明確這些關(guān)系，明確公司目標(biāo)管理的做法和定位，不僅在目前，在以后的若干年，都具有重要意義。

2.根據(jù)目標(biāo)管理不同階段的問題，確定重點(diǎn)主題，每月開好“優(yōu)化”會(huì)議，出好“管理通告”，統(tǒng)領(lǐng)思想、啟發(fā)思路。目標(biāo)管理思路和方法雖然在《目標(biāo)管理實(shí)施辦法》中已闡述，但各級(jí)管理者對(duì)文件的理解的程度是有限的，用實(shí)際的特別是取得效果的和存在問題的例子進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)大家的指導(dǎo)和啟發(fā)會(huì)更有效果。我們講“關(guān)鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”，PDCA工作法，要系統(tǒng)地開展目標(biāo)管理，最終都是為了有效性——達(dá)到所期盼的效果。而這些理論與實(shí)際例子結(jié)合分析，開好會(huì)議，出好通告，不僅對(duì)“優(yōu)化”辦成員是一個(gè)提高，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)干部也是有益的。而“優(yōu)化”辦成員理解這些，對(duì)今后的目標(biāo)管理推進(jìn)也起到推進(jìn)作用。

3.敦促目標(biāo)評(píng)價(jià)，促使管理者養(yǎng)成定期檢查總結(jié)和不斷改進(jìn)的習(xí)慣。每年年初根據(jù)最高管理者年度工作報(bào)告，根據(jù)總目標(biāo)和分線職責(zé)，我們整理了供參考的年度目標(biāo)任務(wù)，限期由分線展開到部門，由部門展開到班組或個(gè)人。要求部門每月跟進(jìn)檢查、分線季度評(píng)價(jià)，全年綜合評(píng)價(jià)。促使各級(jí)管理者養(yǎng)成定期目標(biāo)評(píng)價(jià)的習(xí)慣，并通過自我定期評(píng)價(jià)和“優(yōu)化”辦的定期點(diǎn)評(píng)，半年、全年的綜合評(píng)價(jià)，使各級(jí)管理者進(jìn)一步理解目標(biāo)管理是如何把握重點(diǎn)，找準(zhǔn)問題，制訂對(duì)策，及時(shí)糾偏，取得實(shí)效的。體系運(yùn)行很多單位認(rèn)為是基層執(zhí)行者的事，但以目標(biāo)管理為主線的體系運(yùn)行，要領(lǐng)導(dǎo)定期總結(jié)評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)作用顯現(xiàn)，效果大不一樣。

4.力推“員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果與薪酬掛鉤，素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果與員工職業(yè)發(fā)展聯(lián)系”的有效性。作為為目標(biāo)管理打閉環(huán)，又是企業(yè)發(fā)展必須建立的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)項(xiàng)目，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，但管理者一定要起步進(jìn)入角色。我們根據(jù)不同時(shí)期存在的問題，針對(duì)性地采取以下措施：體系實(shí)現(xiàn)后出臺(tái)“確保《工作標(biāo)準(zhǔn)》修(制)訂質(zhì)量的意見”，督促、指導(dǎo)各部門完成《工作標(biāo)準(zhǔn)》修訂；第一次素質(zhì)評(píng)價(jià)時(shí)，作出評(píng)價(jià)總體布置和要求說明，提出素質(zhì)評(píng)價(jià)思路的建議，推動(dòng)素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果與崗位津貼接軌；適時(shí)設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范的“素質(zhì)評(píng)價(jià)抽樣調(diào)查表”進(jìn)行抽樣復(fù)核，進(jìn)一步引導(dǎo)、規(guī)范各部門素質(zhì)評(píng)價(jià)工作；為配套年終評(píng)比，出臺(tái)“關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范素質(zhì)評(píng)價(jià)，協(xié)同年終評(píng)比工作的指導(dǎo)意見”，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明晰業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)價(jià)、素質(zhì)評(píng)價(jià)與崗位津貼、先進(jìn)評(píng)比的關(guān)系，統(tǒng)一整合到一個(gè)平臺(tái)，促使素質(zhì)評(píng)價(jià)的有效進(jìn)行并更好地發(fā)揮其作用。

整合體系運(yùn)行二年來，基本形成了納愛斯特色的目標(biāo)管理模式，緊緊圍繞集團(tuán)總目標(biāo)，抓重點(diǎn)工作，找主要問題，運(yùn)用系統(tǒng)方法分析問題，制訂系統(tǒng)措施解決問題，以結(jié)果的有效性倒逼各項(xiàng)工作是否到位。而考核、評(píng)價(jià)的跟進(jìn)，不僅為目標(biāo)管理打好閉環(huán)，也是適應(yīng)薪酬與業(yè)績(jī)考核掛鉤、素質(zhì)評(píng)價(jià)與職業(yè)發(fā)展聯(lián)系這一長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的需要，初步到達(dá)管理體系由符合型向業(yè)績(jī)改進(jìn)型轉(zhuǎn)變。管理體系逐步對(duì)接ISO9004《業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，并向追求卓越績(jī)效邁進(jìn)。以生產(chǎn)技改部去年的QC小組和小改小革目標(biāo)來說，全年共取得明顯成效的QC小組 11個(gè)，小改小革83項(xiàng)，足見其效果。

第二篇：納愛斯集團(tuán)有限公司開業(yè)慶典方案

一、前 言

經(jīng)過董事會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)緊張有序的前期籌備工作，我集團(tuán)暫定于2010年1月12日正式開業(yè)。

我集團(tuán)是專業(yè)從事洗滌用品制造與貿(mào)易的現(xiàn)代企業(yè)。在我國(guó)進(jìn)入WTO的新形勢(shì)下，并基于各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界有識(shí)之士的扶持和關(guān)注，我集團(tuán)決定高舉振興民族洗滌工業(yè)的旗幟，在此有利時(shí)機(jī)迅速組建成長(zhǎng)壯大，針對(duì)跨國(guó)公司開展?fàn)帄Z戰(zhàn)，為國(guó)內(nèi)眾多洗滌企業(yè)重新贏得生機(jī)，并向國(guó)際市場(chǎng)挺進(jìn)。我集團(tuán)將把責(zé)任視為競(jìng)爭(zhēng)力，致力于開發(fā)健康、節(jié)約、環(huán)保的產(chǎn)品，對(duì)環(huán)境和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

現(xiàn)代貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，體制相對(duì)成熟，根據(jù)行業(yè)自身的特性，此次慶典我們確定的方案基調(diào)是：力求實(shí)際，渲染氣氛，重在宣傳，擴(kuò)大影響。

二、慶典活動(dòng)宗旨

此次慶典活動(dòng)采取“人氣—氛圍—商機(jī)”，即在理念上采取三個(gè)操作步驟：激發(fā)人氣；營(yíng)造氛圍；沉淀商機(jī)。把上述三個(gè)理念性步驟整合起來策劃、實(shí)施，公司的開業(yè)就會(huì)體現(xiàn)出規(guī)模，實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)力，知名度等效果。主要圍繞“人氣—氛圍—商機(jī)”這條線索及遞進(jìn)式解決思路來策劃本案。特別是抓住“商機(jī)”這一根本，通過這次慶典活動(dòng)，為公司挖掘或種下各種顯性和隱性的商機(jī)，通過“人氣”來提升公司在行業(yè)和領(lǐng)域中的地位，形成一定的影響力，從而鼎足于市場(chǎng)。各種活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)和市場(chǎng)效應(yīng)為目標(biāo)。

三、慶典表現(xiàn)形式

慶典地點(diǎn)：麗水納愛斯集團(tuán)有限公司

慶典時(shí)間：2009年1月12日

慶典主題：納愛斯集團(tuán)有限公司開業(yè)慶典

慶典表現(xiàn)形式：

1、場(chǎng)面布置選擇“熱烈”、“隆重”、“喜慶”

2、邀請(qǐng)行業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和祝賀單位嘉賓揭牌、剪彩

3、選擇媒體（電視、報(bào)紙、DM單張、手提袋）

4、紀(jì)念品發(fā)放

5、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)展示

6、領(lǐng)導(dǎo)題詞，合影紀(jì)念

四、慶典主體部分

（一）現(xiàn)場(chǎng)布置

1、正門會(huì)場(chǎng)，懸掛橫幅“祝賀麗水納愛斯集團(tuán)有限公司隆重開業(yè)”，長(zhǎng)度為7.5米。

2、牌坊用紅布覆蓋。

3、主會(huì)場(chǎng)正門兩側(cè)擺放新穎、獨(dú)特、時(shí)尚的大花籃，左右兩邊8個(gè)，花籃上貼有宣傳廣告語（暫定為公司文化理念體系內(nèi)容）。

4、主會(huì)場(chǎng)正門處擺放16米的彩虹門，會(huì)場(chǎng)兩側(cè)各布置1個(gè)升空氣球，懸掛 “熱烈祝賀麗水納愛斯集團(tuán)有限公司隆重開業(yè)”的條幅。

5、主會(huì)場(chǎng)地面鋪紅地毯（最好能從出彩虹門處鋪到公司大廳）。

6、會(huì)場(chǎng)正門處設(shè)置來賓簽到處，配備發(fā)放之紀(jì)念品，用本公司定做的禮品袋裝放。

7、主席臺(tái)前設(shè)置兩組話筒，一組居中供主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓講話，一組放置左側(cè)供主持人講話使用。

8、主席臺(tái)設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)座位5個(gè)，在主席臺(tái)兩側(cè)設(shè)置18門彩炮，待開業(yè)剪彩時(shí)放。

9、音響擺放在主席臺(tái)兩側(cè)，帶一名專業(yè)音響師，確保音質(zhì)流暢。

10、在公司大廳日光燈下掛小型吊旗或者POP（共10個(gè)）。

11、公司產(chǎn)品介紹用寫真的材料做成展板形式，給來賓做直觀展示。

12、公司大樓用三角旗裝飾，體現(xiàn)壯觀喜慶的氣氛。

（二）現(xiàn)場(chǎng)布置的配套設(shè)施

1、主持臺(tái)的背景布置：主題背景板，內(nèi)容含主題、顏色、字體注意美觀大方，顏色以喜慶，熱烈為基準(zhǔn)

2、條幅

3、彩炮，升空氣球, 彩虹門, 花籃,三角旗，紅地毯，吊旗，會(huì)場(chǎng)鮮花，音響設(shè)備

4、手提袋，POP告示

5、DM單張16開宣傳單頁

6、現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)平面指示圖（見附件）

7、各功能區(qū)布置效果圖（見附件）

8、主持臺(tái)背景效果圖（見附件）

（三）慶典活動(dòng)流程

1、慶典前日（1月11日）下午：

主席臺(tái)背景架搭建完工；條幅懸掛完畢；彩旗、三角旗裝飾完畢

2、慶典當(dāng)日（1月12日）：

7：30——8：20 彩虹門及升空氣球布置完畢，主席臺(tái)布置到位，會(huì)場(chǎng)鮮花擺放到位 8：30——9：00 配備專業(yè)電工一名，預(yù)備發(fā)電機(jī)一臺(tái)，檢測(cè)維護(hù)用電；音響師到位并開始調(diào)試；公司人員全部到齊，檢查準(zhǔn)備工作未盡事宜及物品安排情況，并做好防雨措施，準(zhǔn)備好避雨氣篷房用于應(yīng)急，做好防火應(yīng)急措施，配置滅火器

9：00——9：45音樂調(diào)試完畢并開始播放慶典音樂；禮儀小姐到位到指定位置列隊(duì)，簽到處人員到位，禮品到位；保安人員到位維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；清潔人員到位進(jìn)行場(chǎng)地清潔；工作人員核對(duì)流程

9：50——10：30 保安應(yīng)隨著現(xiàn)場(chǎng)來賓和觀眾的到來，密切注意維持會(huì)場(chǎng)秩序，保持現(xiàn)場(chǎng)安全；主持人到位，開始核對(duì)來賓名單，熟悉活動(dòng)內(nèi)容；接待人員包括停車接待：停車場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)指揮車輛排放，正門接待：由我集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人與禮儀小姐在正門接待來賓，引領(lǐng)至休息處休息并佩戴胸花，服務(wù)接待：由服務(wù)小姐安排落座

10：35——10：40 主持人最后核對(duì)參加儀式的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓名單并最后確定 10：40——10：45 接待人員組織領(lǐng)導(dǎo)來賓準(zhǔn)備步入會(huì)場(chǎng) 10：50音樂鑼鼓逐漸停止

10：55——10：58 慶典活動(dòng)開始——慶典音樂響起，參加儀式的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓在禮儀小姐的引導(dǎo)下步入主席臺(tái)，主持人隨后

11：00——11：05 主持人宣布開業(yè)典禮開始，由主持人開始進(jìn)行開場(chǎng)白,介紹到場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，宣讀來賀單位名單，祝賀“納愛斯集團(tuán)有限公司”隆重開業(yè)11：05——11：20 嘉賓代表致辭發(fā)言，董事長(zhǎng)致答謝詞11：20——11：25 領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩，揭幕

11：25——12：00 領(lǐng)導(dǎo)題詞；向來賓介紹公司和產(chǎn)品情況；合影；和新聞?dòng)浾呱逃懶侣劙l(fā)布事宜

12：00 儀式結(jié)束，紫金花園大酒店進(jìn)行宴請(qǐng)

3、慶典結(jié)束后收尾工作：

1、進(jìn)行實(shí)際費(fèi)用結(jié)算：準(zhǔn)確核算實(shí)際支出并與前期預(yù)算相對(duì)比，寫出費(fèi)用總結(jié)報(bào)告。

2、慶典活動(dòng)影響力調(diào)查：包括信息收集整理和反饋，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策作好輔助工作。

3、整理并保存資料：包括各種宣傳畫冊(cè)、圖片、光盤、方案設(shè)計(jì)、講話稿、活動(dòng)后的各種總結(jié)資料。

4、寫出效果評(píng)估報(bào)告：包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、實(shí)際效益、潛在效益。

5、提出經(jīng)營(yíng)建議。

五、媒體配合1、電視媒體，邀請(qǐng)《麗水教育電視臺(tái)》報(bào)道

2、選擇平面媒體（《麗水日?qǐng)?bào)》，《處州晚報(bào)》）

3、平面媒體新聞報(bào)道稿的準(zhǔn)備

六、資金預(yù)算

1、慶典所需物品（如下表）

2、聚餐費(fèi)用：20000元

3、紀(jì)念品：15000元

4、其他費(fèi)用：主持人1人，400元；禮儀小姐：20人，80元/人，共1600元；音

響師1人500 員，合計(jì)為2500元

總計(jì)：50625元

七、慶典人員邀請(qǐng)

剪彩嘉賓：納愛斯集團(tuán)有限公司總裁莊啟傳，總經(jīng)理李福成，浙江省委書記趙洪祝，麗水市市長(zhǎng)盧子躍，麗水南明化工有限公司總經(jīng)理周明何。

慶典人員邀請(qǐng)預(yù)計(jì)人數(shù)為100人，見附表。按照邀請(qǐng)名單，發(fā)送邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬，確保重要人員不因自身安排不周而缺席。回收確認(rèn)信息，制定參加者詳細(xì)名單，以便安排。注意事項(xiàng)：該步驟一定要計(jì)劃周密，有專人負(fù)責(zé)，適當(dāng)放大邀請(qǐng)名單，對(duì)重要人物實(shí)施公關(guān)和追蹤，并預(yù)備備用方案，確保參與人的數(shù)量和質(zhì)量。

八、慶典活動(dòng)籌備工作安排

開業(yè)慶典牽涉到方方面面，各項(xiàng)工作相互鏈接，相互聯(lián)系，彼此交叉，必須統(tǒng)籌安排，同時(shí)進(jìn)行。因此，組織、溝通和協(xié)調(diào)非常重要，為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，公司成立慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分設(shè)3個(gè)部門，即外務(wù)部、策劃部、內(nèi)務(wù)部，共31人：組長(zhǎng)：副總經(jīng)理×××副組長(zhǎng)：行政經(jīng)理×××行銷經(jīng)理×××

1、外務(wù)部（12人）：××× ×××??

確定賓客名單，確定來賓姓名，人數(shù)，發(fā)送請(qǐng)柬；安排合影；撰寫致辭、賀詞；邀請(qǐng)記者，確定新聞稿；聯(lián)系攝影、攝像人員；開業(yè)慶典期間的攝影，攝像資料將作為公司的珍貴檔案保存。

2、策劃部（6人）：××× ×××??

擬寫慶典整體方案，確定全場(chǎng)布置方案，確定各種所需物品，準(zhǔn)備需要提前制作的物品，做出預(yù)算。

3、內(nèi)務(wù)部（20人）：××× ×××??

提出接待方案；確定主持人和禮儀小姐，向來賓贈(zèng)送紀(jì)念品，進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。對(duì)開業(yè)期間的所需物品進(jìn)行分類采購或租借，與本大廈物業(yè)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)慶典工作事宜，和策劃組及時(shí)溝通，布置慶典場(chǎng)地，聯(lián)系落實(shí)宴請(qǐng)聚餐事宜，結(jié)算所有的開支和費(fèi)用。另設(shè)置后勤組，包括1名電工維護(hù)用電，20名保安人員保障會(huì)場(chǎng)安全，6名清潔人員隨時(shí)保持會(huì)場(chǎng)潔凈。

第三篇：企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流

企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流

質(zhì)量管理對(duì)于一個(gè)工程企業(yè)的重要性是毋庸置疑的，無論是對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)自身的信譽(yù)或是對(duì)社會(huì)的影響都是至關(guān)重要的。一個(gè)電廠項(xiàng)目要運(yùn)行幾十年甚至上百年，它質(zhì)量好與壞就是企業(yè)最好的活字招牌。

通常一提到質(zhì)量管理，大家的第一意識(shí)是這只是質(zhì)管部或者專業(yè)公司參與施工的施工人員和工程技術(shù)人員的事情。其實(shí)不然，美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明曾提出：在生產(chǎn)過程中，造成質(zhì)量問題的原因只有10%——15%來自工人，而85%——90%是企業(yè)內(nèi)部在管理上有問題。由此可見，質(zhì)量不僅僅取決于加工這一環(huán)節(jié)，也不只是局限于加工產(chǎn)品的工人，而是涉及到企業(yè)各個(gè)部門、各類人員?，F(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理不再停留于單一的質(zhì)量控制，而是提倡全面質(zhì)量管理。所謂全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及各個(gè)部門同心協(xié)力，把經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

全面提升質(zhì)量管理，需要各個(gè)部門、專業(yè)公司相互配合、同心協(xié)力，共同努力才能夠得以真正實(shí)現(xiàn)。后勤管理部室為質(zhì)量管理提供良好的管理環(huán)境和暢通的溝通渠道，做好質(zhì)量監(jiān)管和控制工作。專業(yè)公司則提升其專業(yè)技術(shù)監(jiān)控、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、在過程中控制、保證一線施工中的質(zhì)量通過率。主要可以從以下幾個(gè)方面著手：

完善質(zhì)量管理體系，提高員工質(zhì)量意識(shí)。全面質(zhì)量管理必須要有一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系作為支撐，確定質(zhì)量管理在整個(gè)企業(yè)管理中的重要意義。一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系需要各個(gè)部門的配合和共同維護(hù)，從質(zhì)量目標(biāo)確定、材料采購、材料驗(yàn)收、設(shè)備安裝直到最后的工作驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，任何環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致質(zhì)量的缺陷，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

而一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系能否高效率的運(yùn)行，關(guān)鍵在員工的質(zhì)量意識(shí)，只有當(dāng)質(zhì)量意識(shí)深入每一個(gè)員工心中，才能讓整個(gè)質(zhì)量管理體系順暢的運(yùn)行。提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)可以從以下幾個(gè)方面著手，一方面加強(qiáng)員工質(zhì)量管理方面的理論培訓(xùn)，理論培訓(xùn)包括質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，即讓每一個(gè)員工明白質(zhì)量管理的重要性，讓員工形成質(zhì)量意識(shí)，在工作過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)中都會(huì)把質(zhì)量牢記于心。有了質(zhì)量意識(shí)，還要熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如焊接接口的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，只有對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)了如指掌才能在工作中有參照的標(biāo)準(zhǔn)、才能盡善盡美的完成工作。另一方面則是實(shí)踐中的培訓(xùn)，每天的三交中的質(zhì)量交底，這是在實(shí)踐工作中最直接的質(zhì)量培訓(xùn)，是質(zhì)量管理目標(biāo)分解到每個(gè)班組、每個(gè)工作任務(wù)中，也是最有效、最直接的質(zhì)量管理培訓(xùn)，所以應(yīng)該保證每天的質(zhì)量交底的有效性。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證質(zhì)量管理溝通渠道暢通工程質(zhì)量的控制最有效的方式是在過程中控制，它不似產(chǎn)品質(zhì)量控制可以將產(chǎn)品回收重新生產(chǎn)，如果在工程結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，它返工所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力都是難以計(jì)量的，最重要的是工程進(jìn)度也不允許花費(fèi)如此多的時(shí)間返工，所以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證溝通渠道的暢通對(duì)于工程質(zhì)量的控制尤為重要。

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，保證溝通渠道的暢通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一個(gè)管理者有清晰的質(zhì)量管理目標(biāo)和管理范圍，每一個(gè)質(zhì)量細(xì)節(jié)都有相關(guān)的人員負(fù)責(zé)，每一個(gè)質(zhì)量問題反饋都要有相關(guān)的管理人員指導(dǎo)解決。這樣才能保證工程質(zhì)量沒有漏洞，不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題得不到反饋，因而導(dǎo)致質(zhì)量缺陷得不到解決，而影響質(zhì)量驗(yàn)收的情況。其次，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，保持開放的溝通形式。在過程中控制質(zhì)量最重要的一點(diǎn)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這就需要有一個(gè)精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)作為前提。如果組織結(jié)構(gòu)龐大而又復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，等到問題反映到管理層還需要兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)過許多流程，則質(zhì)量問題難以及時(shí)解決，因而導(dǎo)致工程進(jìn)度拖延、質(zhì)量問題擴(kuò)大等等增加質(zhì)量管理的成本的后果。同時(shí)，影響質(zhì)量的因素有很多，會(huì)關(guān)系到各個(gè)部門，所以必須要保持開放的溝通形式，發(fā)展全過程的溝通，消除部門間的障礙，各部門相互配合，齊心協(xié)力，才能保證過程中質(zhì)量問題的高效反饋和高效解決。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是每一個(gè)部門、專業(yè)公司共同努力的方向，更是每一名員工需要落實(shí)到每一項(xiàng)工作中的責(zé)任。

第四篇：納愛斯廣告策劃書

09市營(yíng)X班XXX20090513XXXX

納愛斯廣告策劃

一、市場(chǎng)分析

1.營(yíng)銷環(huán)境的分析：

中國(guó)的日化市場(chǎng)一直以來都被寶潔和聯(lián)合利華兩大龍頭企業(yè)所占據(jù)，其他國(guó)有產(chǎn)品只能在僅有縫隙謀取生存的利益。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)局面，納愛斯在推出雕牌產(chǎn)品并以一則“懂事篇”廣告一舉打開了市場(chǎng)大門，在日化行業(yè)有了立足之地。

2.市場(chǎng)的概況：

作為中國(guó)日化行業(yè)的領(lǐng)頭羊，納愛斯旗下的“雕”牌產(chǎn)品在2003年占據(jù)33.3%的市場(chǎng)份額，而寶潔旗下的“汰漬”只占有10.3%的市場(chǎng)份額。納愛斯在洗衣粉、洗衣皂銷量全國(guó)第一，在本領(lǐng)域的產(chǎn)品全球銷量排名第八。

二、消費(fèi)者分析

1.消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：

效果、價(jià)格、品牌等都是消費(fèi)者決定購買的重要因素，因素考慮的比重由原來的：效果>價(jià)格>品牌，慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)椋浩放?效果>價(jià)格?？梢娤M(fèi)態(tài)勢(shì)慢慢趨向品牌化。

2.現(xiàn)有消費(fèi)者分析：

? 現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡 ：可分為18-22歲(學(xué)生)23-50歲（家庭主婦）? 現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè) ：學(xué)生、醫(yī)生、教師、職場(chǎng)女士等

? 現(xiàn)有消費(fèi)者的分布 ：南部地區(qū)較北部地區(qū)的消費(fèi)者多一些 ? 消費(fèi)者購買的場(chǎng)所：超市、大賣場(chǎng)、便利店、洗滌用品專賣店

三、納愛斯的廣告回顧

一則“懂事篇”廣告成就了納愛斯在世紀(jì)之交的輝煌。隨著廣告在各大媒體的播出納愛斯這只雄鷹迅速飛向全國(guó)，產(chǎn)品銷售量也呈直線上升態(tài)勢(shì)；接下來的“運(yùn)動(dòng)篇”將母子之間的深情展現(xiàn)的淋漓盡致，納愛斯也以此再創(chuàng)輝煌;“鄰里篇”廣告鞏固了納愛斯平常、溫馨、值得信賴的品牌形象……由此一系列的成功廣告之后，納愛斯如今在市場(chǎng)的地位可以說是穩(wěn)定下來了，但如今的市場(chǎng)的形勢(shì)，還想在市場(chǎng)站穩(wěn)腳步。就需要尋找一個(gè)新的突破點(diǎn)。

四、廣告的構(gòu)想

本次策劃就是解決這個(gè)突破點(diǎn)，在這一系列的廣告之后，考慮到如今的市場(chǎng)形勢(shì)，品牌化、國(guó)際化慢慢深入消費(fèi)者的心里。而我們正需要抓住消費(fèi)者這點(diǎn)新的心里趨向。需要在此時(shí)推出一則新的廣告，擬定為“展望篇”。

“展望篇”又可分為上下篇。

上篇的內(nèi)容簡(jiǎn)述：五大洲的五個(gè)不同膚色的小孩同時(shí)出現(xiàn)在畫面中，手拉著手，相互懷中友誼的微笑看著對(duì)方。此時(shí)鏡頭依次給每個(gè)小孩一個(gè)特寫，特寫中的小孩是微笑著的，雖然膚色不同，但是露出的牙齒都是一樣的潔白。廣告的結(jié)尾就可以打出納愛斯牙膏牌子，附上廣告語：納愛斯，讓我們的距離就在眼前。

下篇的內(nèi)容簡(jiǎn)述：（找五大洲的五個(gè)不同膚色的青少年扮演上篇那五個(gè)小孩長(zhǎng)大后的樣子）這個(gè)五個(gè)青少年一起在下著雨的足球場(chǎng)上踢著球，在雨中他們自由、快樂的享受踢球的樂趣，每個(gè)人臉上都露出了燦爛的笑容。此時(shí)的鏡頭給每個(gè)帶著球的人一個(gè)特寫，重點(diǎn)在他們的衣服上。有個(gè)人用胸把別人傳來的球停了下來，衣服留下球帶著泥水的痕跡;有兩個(gè)人在爭(zhēng)搶足球是摔倒了，衣服上也留下了泥水的痕跡；有個(gè)人在守門接球時(shí)抱住了球，衣服上也留下了泥水的痕跡；最后一個(gè)人是被其他幾個(gè)人一起壓在草地上，他身上的衣服也沾滿泥水。之后他們幾個(gè)一起把上衣都脫掉，丟進(jìn)洗衣機(jī)里，其中一個(gè)黑色皮膚的青少年拿出了一包雕牌天然皂粉倒了一勺進(jìn)洗衣機(jī)里。之后切到衣服洗好并穿在他們身上的畫面，黑色皮膚的青少年手里依然拿著雕牌天

然皂粉，大家都看著身上的衣服開心的笑著。廣告的結(jié)尾就打出雕牌天然皂粉，附上廣告語：雕牌，讓我們走得更近。

五、廣告計(jì)劃

1.廣告目標(biāo)：擴(kuò)大納愛斯的知名度、美譽(yù)度，提高納愛斯的品牌地位，以此拓展市場(chǎng)，增加市場(chǎng)占有率，同時(shí)與國(guó)際接軌，使納愛斯的品牌國(guó)際化。

2.廣告時(shí)間

在各目標(biāo)市場(chǎng)的開始時(shí)間：

在今年暑假假期推出這則廣告，并且采用黃金時(shí)段策略。（讓所有在放假期間的小孩都能看到這則廣告，在小孩的促使下，大人們也會(huì)關(guān)注這則廣告，可以迅速起到推廣的作用）

廣告活動(dòng)的結(jié)束時(shí)間：

明年的暑假假期做個(gè)廣告的收尾

廣告活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間 ：

廣告持續(xù)時(shí)間一年，分為三個(gè)階段。前兩季度為第一階段，采用黃金時(shí)段策略進(jìn)行廣告的投放；第二階段為第三季度，采用固定頻度策略進(jìn)行廣告的投放，每2-3天進(jìn)行一次廣告播放；第三階段為第四季度，采用集中時(shí)間策略進(jìn)行廣告的投放。

3.廣告表現(xiàn)

廣告的主題：充分體現(xiàn)出國(guó)際化時(shí)代，全世界各大洲的人都可以因?yàn)榧{愛斯的牙膏和天然皂粉聯(lián)系在一起。

廣告的創(chuàng)意：五個(gè)不同膚色的人種，他們能夠站在一起，能夠懷著同樣的夢(mèng)想走到一起，這是什么？這是納愛斯給予的。他們五個(gè)人能夠代表著全世界五大洲人種的特點(diǎn)，納愛斯把五大洲的人都聯(lián)系到了一起，這代表著納愛斯的號(hào)召力、凝聚力。納愛斯能以此告訴世界，這是納愛斯的品牌，納愛斯國(guó)際化的第一步。

第五篇：數(shù)據(jù)質(zhì)量管理落實(shí)情況經(jīng)驗(yàn)交流材料

強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，助力風(fēng)險(xiǎn)防控

數(shù)據(jù)分析應(yīng)用是信息管稅的基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)處理分析應(yīng)用方面，XXXXXX以數(shù)據(jù)質(zhì)量管控和處理分析”為主線，以強(qiáng)化動(dòng)態(tài)報(bào)告落實(shí)，助力風(fēng)險(xiǎn)防控為目標(biāo)，形成數(shù)據(jù)管稅長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，有力促進(jìn)了征管質(zhì)效的全面提升。

一、打造綠色健康、全面覆蓋的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)體系 我們?cè)谧ズ酶鞫愂諛I(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量“全程控管”的基礎(chǔ)上，最大限度的拓展數(shù)據(jù)采集渠道，豐富數(shù)據(jù)資源，打造綠色健康、全面覆蓋的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。(一)注重第三方信息的獲取與應(yīng)用

一是加強(qiáng)國(guó)地稅數(shù)據(jù)信息互通渠道。一方面在全市推行國(guó)地稅聯(lián)合辦稅，在實(shí)現(xiàn)納稅人“進(jìn)一家門，辦兩家事”的同時(shí)通過定期召開的國(guó)地稅聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)全市國(guó)地稅信息定期互換共享。二是通過與外匯管理部門簽署《作備忘錄》，將雙方數(shù)據(jù)信息共享予以制度化。三是依托市政府電子政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，充分利用工商、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、土地、房產(chǎn)及其它部門的涉稅數(shù)據(jù)。以上方式獲取的數(shù)據(jù)，通過信息中心依照業(yè)務(wù)需求，針對(duì)上述不同的數(shù)據(jù)來源，采用多種處理方法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、比對(duì)、分析和處理，加工制作成可供分析使用的數(shù)據(jù)信息。例如，2014年,我們通過市政府電子政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，獲取XXXX市醫(yī)藥零售行業(yè)醫(yī)保刷卡數(shù)據(jù)，通 1 過與金稅三期系統(tǒng)的稅務(wù)登記信息查詢和申報(bào)明細(xì)查詢兩個(gè)模塊中醫(yī)藥零售行業(yè)稅務(wù)登記及申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，發(fā)現(xiàn)稅收征管問題點(diǎn)，并分析提煉成稅收風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)防控任務(wù)、制定整改措施，切實(shí)堵塞醫(yī)藥行業(yè)稅收征管漏洞，進(jìn)一步提升了征管質(zhì)效。

（二）豐富數(shù)據(jù)采集方式

除業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和第三方信息外，我們通過建立《XXXX市國(guó)稅系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、使用管理辦法》，拓展其它方式的數(shù)據(jù)采集方式。一是對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理過程中收集、反饋的資料，或者要求納稅人報(bào)送的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等書面信息，也及時(shí)收集、分類處理；二是基層相關(guān)業(yè)務(wù)稅務(wù)人員利用智能終端獲取的日常檢查監(jiān)控、核實(shí)調(diào)查、稽查取證等現(xiàn)場(chǎng)影像資料，及時(shí)傳送到專門的儲(chǔ)存平臺(tái)進(jìn)行儲(chǔ)存；三是根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限，市縣兩級(jí)信息中心嘗試提供涉稅業(yè)務(wù)信息加工定制功能，并規(guī)范提供數(shù)據(jù)的范圍、格式、流程及安全要求，今年以來市縣兩級(jí)信息中心為各業(yè)務(wù)部門和外部門處理分析相關(guān)數(shù)據(jù)XXXX余次XXXXX余萬筆。為業(yè)務(wù)科室稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐，縣級(jí)無法獲取的數(shù)據(jù)，可以按照數(shù)據(jù)申請(qǐng)規(guī)程提請(qǐng)市局信息中心提取，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全方位、多方式、無漏洞式采集。

二、建立全面準(zhǔn)確、快速響應(yīng)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用機(jī)制

（一）組建數(shù)據(jù)分析應(yīng)用組織體系。

成立市縣兩級(jí)數(shù)據(jù)分析小組，分管副局長(zhǎng)任小組長(zhǎng)，信息中心設(shè)立專職數(shù)據(jù)分析崗位，各科室、分局確定一名 2 數(shù)據(jù)分析聯(lián)絡(luò)員，根據(jù)業(yè)務(wù)分析需求，開展數(shù)據(jù)分析。定期選題，在分析選題上突出稅收工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，把上級(jí)局部署專項(xiàng)工作作為選題的“熱點(diǎn)”，把本局確定的當(dāng)年中心工作作為選題的“重點(diǎn)”把工作中不好解決的問題作為選題的“難點(diǎn)”，為實(shí)現(xiàn)稅收“難點(diǎn)”“重點(diǎn)”“熱點(diǎn)”問題實(shí)時(shí)傳送、快速響應(yīng)做好制度保障。

（二）完善數(shù)據(jù)分析應(yīng)用工作運(yùn)作模式。

一是制定《XXXX市國(guó)稅局?jǐn)?shù)據(jù)分析應(yīng)用管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)采集、提取、處理、分析、發(fā)布等環(huán)節(jié)的管理；二是創(chuàng)新分析方法。注重信息技術(shù)和數(shù)學(xué)模型相結(jié)合，引入經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)數(shù)學(xué)模型，構(gòu)建符合征管業(yè)務(wù)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)處理分析模型，為數(shù)據(jù)處理分析工作提供有效的抓手；三是初步建立數(shù)據(jù)分析成果反饋機(jī)制。通過公文下發(fā)、業(yè)務(wù)例會(huì)匯報(bào)、數(shù)據(jù)分析講評(píng)、網(wǎng)絡(luò)化等多種形式，及時(shí)將每期數(shù)據(jù)分析報(bào)告向機(jī)關(guān)科室和基層分局通報(bào)，為基層開展納稅評(píng)估，加強(qiáng)稅源監(jiān)控提供指導(dǎo)；四是創(chuàng)新數(shù)據(jù)分析應(yīng)用評(píng)估考核機(jī)制。制定《數(shù)據(jù)分析應(yīng)用成果反饋表》，通過具體稅收數(shù)字的具體呈現(xiàn)衡量和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用成效。

（三）建立動(dòng)態(tài)報(bào)告落實(shí)三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。

自省局開展動(dòng)態(tài)報(bào)告工作以來，我們把數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)報(bào)告的落實(shí)工作作為深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的重要途徑，經(jīng)過近一年來不斷的摸索和實(shí)踐，建立了以動(dòng)態(tài)報(bào)告問題點(diǎn)查找為起點(diǎn)，市、縣、分局三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，統(tǒng)一組織實(shí)施問 3 題剖析，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)高低，統(tǒng)一調(diào)配全市國(guó)稅力量，形成市局?jǐn)?shù)據(jù)分析、縣局風(fēng)險(xiǎn)排查、分局整改落實(shí)，全市集中疑點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作新機(jī)制。

1、專家組團(tuán)，數(shù)據(jù)信息再加工。

一是關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)再抽取。我們數(shù)據(jù)處理分析精干力量，對(duì)省局《電子數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)報(bào)告》進(jìn)行認(rèn)真解讀，重點(diǎn)針對(duì)《動(dòng)態(tài)報(bào)告》中涉及我市的問題，篩選出相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合查找出來的問題，通過“金稅三期”前臺(tái)、綜合數(shù)據(jù)管理平臺(tái)等系統(tǒng)，抽取我市其他關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，拓展數(shù)據(jù)分析的深度和廣度。二是風(fēng)險(xiǎn)信息再分析。通過對(duì)抽取數(shù)據(jù)的加工整理，進(jìn)行二次分析，查找出現(xiàn)問題的關(guān)鍵原因，重新發(fā)掘相關(guān)的數(shù)據(jù)聯(lián)系，形成有問題、有原因、有分析、有整改、有措施的情況報(bào)告供市局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室作研究參考。建立問題行業(yè)分析模型，按照“評(píng)估幾戶企業(yè)，解剖形成典型，規(guī)范一個(gè)行業(yè)”的思路，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)開展典型解剖。比如我們對(duì)《全省一般納稅人農(nóng)產(chǎn)品抵扣數(shù)據(jù)情況》涉及到我市的XXXX戶企業(yè)的XXXX戶次情況進(jìn)行延伸分析，一方面細(xì)化分析指標(biāo)，形成《全市農(nóng)產(chǎn)品收購加工企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》，進(jìn)行專題部署并開展專項(xiàng)評(píng)估檢查；一方面拓展分析范圍，選取皮革行業(yè)為突破口，集中對(duì)2戶重大疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行解剖式分析，形成《皮革鞣制加工行業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)剖析模板》，為做好重點(diǎn)行業(yè)評(píng)估提供指南。自該項(xiàng)工作開展以來，共發(fā)布《全市增值稅一般納 4 稅人申報(bào)數(shù)據(jù)情況分析》、《XXXX市未達(dá)起征點(diǎn)戶稅收風(fēng)險(xiǎn)分析》等電子數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)報(bào)告6期。

2、數(shù)據(jù)講評(píng)，稅收風(fēng)險(xiǎn)大排查。

一是召開數(shù)據(jù)講評(píng)會(huì)，分解風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。針對(duì)省局《動(dòng)態(tài)報(bào)告》與市局再分析查找出來的問題，通過視頻會(huì)議的形式召開風(fēng)險(xiǎn)講評(píng)會(huì)，并將其作為《動(dòng)態(tài)報(bào)告》落實(shí)整改的重要步驟。講評(píng)會(huì)分縣區(qū)、分類別進(jìn)行講評(píng)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)類別，對(duì)存在的問題進(jìn)行解讀劃分,分解任務(wù)指標(biāo)，明確落實(shí)責(zé)任，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范指導(dǎo)意見。通過講評(píng)，相關(guān)責(zé)任科室與稅源管理一線單位既能直觀清楚的了解全市的稅收管理總體情況又能查找自身管理存在的問題；既能借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)又能對(duì)其他縣區(qū)存在的問題引以為戒。截止目前，共組織風(fēng)險(xiǎn)講評(píng)會(huì)6期。二是開展地毯式自查。要求各縣區(qū)局對(duì)所轄疑點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行逐戶核實(shí)，對(duì)疑點(diǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)核查項(xiàng)目逐項(xiàng)核實(shí)情況、采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、納稅評(píng)估入庫稅款情況、停供發(fā)票情況、注銷稅務(wù)登記情況等填寫《落實(shí)情況表》，一戶一表，風(fēng)險(xiǎn)落實(shí)人員簽字，分局、稅源管理科負(fù)責(zé)人簽字，并加蓋單位公章，落實(shí)具體責(zé)任。對(duì)疑點(diǎn)明顯、數(shù)額較大的行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)納稅評(píng)估，對(duì)符合立案標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)移交稽查。三是巡回督導(dǎo)和階段調(diào)度。市局成立督導(dǎo)組，對(duì)各縣區(qū)局風(fēng)險(xiǎn)落實(shí)情況進(jìn)行巡回督導(dǎo)，及時(shí)幫助基層解決落實(shí)工作中出現(xiàn)的問題。對(duì)各縣區(qū)局工作進(jìn)展情況實(shí)行定期調(diào)度，分階段形成調(diào)度報(bào)告，定期通報(bào)，5

3、聯(lián)動(dòng)分析，常態(tài)化發(fā)布求實(shí)效。

為了最大程度地利用每一期電子數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)報(bào)告的分析成果，充分發(fā)揮信息管稅作用，我們將往期報(bào)告中挖掘出的頻繁出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)單獨(dú)列表展示，定期抽取數(shù)據(jù)定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)情況，建立“常態(tài)化提取、動(dòng)態(tài)化發(fā)布”新模式。由相關(guān)業(yè)務(wù)部門按照高危行業(yè)和熱點(diǎn)政策的執(zhí)行或重點(diǎn)征管要素指標(biāo)，分析行業(yè)納稅人和稅種政策執(zhí)行中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我們按照分析識(shí)別業(yè)務(wù)需求實(shí)施數(shù)據(jù)的提取，分縣區(qū)、行業(yè)、納稅人、征管要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，三、構(gòu)建以數(shù)據(jù)分析促風(fēng)險(xiǎn)管控長(zhǎng)效機(jī)制

（一）以數(shù)據(jù)分析得出的問題點(diǎn)作為稅收風(fēng)險(xiǎn)管理的切入點(diǎn)。

以應(yīng)用數(shù)據(jù)分析報(bào)告成果，及時(shí)準(zhǔn)確地確定稅收問題點(diǎn)，作為風(fēng)險(xiǎn)防控切入點(diǎn)，通過部門間的聯(lián)動(dòng)、整合，逐步形成具有針對(duì)性、系統(tǒng)性和時(shí)效性，覆蓋不同稅收業(yè)務(wù)管理要求的分析指標(biāo)和分析模型，充分發(fā)揮以數(shù)據(jù)分析促風(fēng)險(xiǎn)防控，以風(fēng)險(xiǎn)防控促征管質(zhì)效的作用。

（二）以數(shù)據(jù)分析方式方法作為稅收風(fēng)險(xiǎn)分析的基本方法。

在稅收風(fēng)險(xiǎn)分析工作中以數(shù)據(jù)處理分析的多種分析方法為基本分析方法，注重信息技術(shù)和數(shù)學(xué)模型相結(jié)合，充分利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多功能的數(shù)據(jù)展現(xiàn)軟件、數(shù)據(jù)挖掘工具創(chuàng)新分析方法。引入經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)數(shù)學(xué)模型，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、過濾、關(guān)聯(lián)、整理和比對(duì)，構(gòu) 6 建符合征管業(yè)務(wù)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)處理分析模型。比如在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序，分級(jí)分類應(yīng)對(duì)中，綜合運(yùn)用關(guān)聯(lián)分析法、趨勢(shì)分析法、定量和定性分析法、歸納推斷法等分析方法。數(shù)據(jù)處理分析方法的不斷發(fā)展帶動(dòng)了稅收風(fēng)險(xiǎn)分析水平的不斷提高。

（三）以數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員作為稅收風(fēng)險(xiǎn)防控的骨干力量。

經(jīng)過近幾年數(shù)據(jù)處理分析工作的不斷發(fā)展，逐步形成了一批既掌握先進(jìn)的信息技術(shù)、精通靈活多樣的數(shù)據(jù)分析方法、熟悉稅收規(guī)程和政策法規(guī)的數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員，這些人員通過自身的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為稅收風(fēng)險(xiǎn)防控的骨干力量。他們通過及時(shí)、準(zhǔn)確、完整掌握信息，處理分析相關(guān)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)分析、納稅評(píng)估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查工作中，既各司其職，又密切協(xié)作，為稅收風(fēng)險(xiǎn)防控工作提供了可靠的人員保障。

（四）形成“分析+風(fēng)控”長(zhǎng)效管理機(jī)制。

數(shù)據(jù)分析把海量數(shù)據(jù)變?yōu)槎愒葱畔?，把?shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為分析優(yōu)勢(shì)，我們利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，固化“數(shù)據(jù)—問題點(diǎn)—風(fēng)控點(diǎn)—落實(shí)整改--防控措施”管理流程，形成“分析+風(fēng)控”長(zhǎng)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)—信息—管理”的轉(zhuǎn)換，不斷推進(jìn)風(fēng)控管理提檔升級(jí)。2015年1季度，“分析+風(fēng)控”管理機(jī)制穩(wěn)步運(yùn)行，通過對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域的“分析+風(fēng)控”，全市完成增補(bǔ)入庫稅款2872.6萬元，同比增長(zhǎng)204.8%，增加稅收合計(jì)3189.5萬元，同比增長(zhǎng) 7 35.8%。在下一步的工作中，我們將致力于打造組織績(jī)優(yōu)化、流程規(guī)范化、機(jī)制長(zhǎng)效化、響應(yīng)快速化的新型數(shù)據(jù)處理分析模式，為稅收發(fā)展新常態(tài)和推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的做好強(qiáng)有力的科技引領(lǐng)和支撐。