第一篇：2011年上半年大眾進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)量情況分析

2011年上半年大眾進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)量情況分析

核心提示：2011年上半年，大眾進(jìn)口汽車(chē)積極引進(jìn)貼近市場(chǎng)需求、創(chuàng)新的個(gè)性化車(chē)型，進(jìn)一步完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的新突破。

2011年1～6月，大眾進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)量再創(chuàng)新高，中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量3.29萬(wàn)輛（其中大陸地區(qū)3.07萬(wàn)輛），與去年同期相比增長(zhǎng)52%，超過(guò)國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)整體增幅。

大眾進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理申筱潔女士表示：“2011年上半年，大眾進(jìn)口汽車(chē)積極引進(jìn)貼近市場(chǎng)需求、創(chuàng)新的個(gè)性化車(chē)型，進(jìn)一步完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，全方位提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量的新突破?！?/p>

2011年上半年，大眾進(jìn)口汽車(chē)先后向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出了TiguanR-line、途銳混合動(dòng)力兩款運(yùn)動(dòng)化、環(huán)保型車(chē)型。與此同時(shí)，包括新途銳、Scirocco（尚酷）、新甲殼蟲(chóng)和途銳混合動(dòng)力在內(nèi)的大眾進(jìn)口汽車(chē)持續(xù)熱銷(xiāo)。值得一提的是，大眾汽車(chē)頂級(jí)豪華轎車(chē)輝騰在華銷(xiāo)量再創(chuàng)佳績(jī)，截至6月底，銷(xiāo)量同比翻番。6月，高爾夫R和尚酷R也開(kāi)始了上市前的預(yù)售活動(dòng)，各經(jīng)銷(xiāo)商接受預(yù)訂數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。

2011年，大眾進(jìn)口汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)向二三線(xiàn)城市深入。目前，大眾進(jìn)口汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量已增加至近70家，今年大眾進(jìn)口汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施了一套全新的售后服務(wù)評(píng)估體系。

2011年下半年，大眾進(jìn)口汽車(chē)將陸續(xù)引進(jìn)消費(fèi)者期待已久的多款新車(chē)型，同時(shí)繼續(xù)加快經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)布局，以保持良好的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

第二篇：銷(xiāo)量分析總結(jié)

銷(xiāo)量少分析總結(jié)

最近銷(xiāo)量一直不好的原因有很多，有個(gè)人原因也有外在原因。個(gè)人原因：最近比較浮躁，沉不下心來(lái)，與客戶(hù)溝通方面還存在問(wèn)題，不能很好的運(yùn)用理論知識(shí)。外在原因：?jiǎn)雾?yè)、海報(bào)、條幅等活動(dòng)物料一直沒(méi)有到位，而且因?yàn)楸救艘恢痹诒狈缴睿?tīng)不懂本地方言，所以造成了與客戶(hù)溝通的不便。

改善：個(gè)人方面：調(diào)整心態(tài)，以積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)對(duì)待工作和生活，常加練習(xí)怎樣更好地與客戶(hù)溝通，使客戶(hù)信賴(lài)自己和自己的產(chǎn)品，把學(xué)到的理論知識(shí)成熟運(yùn)用在講解中，慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了，就可以熟練運(yùn)用了。

外在方面：盯促業(yè)務(wù)盡快把活動(dòng)物料做出來(lái)，多與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行溝通，以減少溝通方面的問(wèn)題。

第三篇：銷(xiāo)量下降分析報(bào)告

銷(xiāo)量下降分析報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

本與去年同期相比銷(xiāo)量下降有以下幾個(gè)原因：

一、從大的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)分析：眾所周知，由于國(guó)家的調(diào)控策，房地產(chǎn)確實(shí)不景氣、不明朗。從而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)速度、力度都漸漸減緩。而且銀行的緊縮政策至使開(kāi)發(fā)商貸不到款，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度，進(jìn)而也導(dǎo)致門(mén)窗廠(chǎng)拿到開(kāi)發(fā)商的錢(qián)也慢，并使許多門(mén)窗廠(chǎng)無(wú)錢(qián)進(jìn)貨的狀態(tài)。商品房在進(jìn)程偏慢的情況下，本人積極地運(yùn)作和找尋到經(jīng)濟(jì)適用房開(kāi)發(fā)中心，進(jìn)行運(yùn)作關(guān)系，關(guān)系搞得還不錯(cuò)，只是前期10多萬(wàn)方建筑面積的工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是83系列，我公司無(wú)83系列，很是遺罕，后期10多萬(wàn)方的很有希望采用我公司80或88系列。（只要好好動(dòng)作）

二、從我們?nèi)藛T自身情況分析：巢湖市場(chǎng)一年多來(lái)陸騰拿下一個(gè)工程，工程進(jìn)度、資金都有許多的問(wèn)題，我們也商量調(diào)整策略。陸騰雖然比較勤奮和努力，但畢竟年紀(jì)輕，成績(jī)進(jìn)展緩慢，滁州市場(chǎng)已設(shè)立了經(jīng)銷(xiāo)商，并找了業(yè)務(wù)員在跑，市場(chǎng)也剛運(yùn)作，收效也甚微。盱眙市場(chǎng)畢竟只是一個(gè)縣，前期做的工程多層基本已做完，剩下高層的進(jìn)度又很慢，故銷(xiāo)量更加跟不上，當(dāng)然，本人也有自身原因的不足，還應(yīng)該投入更多的時(shí)間和精力加大開(kāi)發(fā)力度，自身也需不斷提高。同時(shí)希望公司也能加派人手到我辦來(lái)。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也確實(shí)慘烈，不光有海螺、金鵬等的競(jìng)爭(zhēng)，還有當(dāng)?shù)仄放苹春?、大勝的?jìng)爭(zhēng)，有關(guān)系戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、資金戰(zhàn)，確實(shí)市場(chǎng)上海螺的工程價(jià)格白色9500元/噸或9600元/噸，共擠11700元/噸或11800元/噸，淮海工程價(jià)直接共擠11200元/噸，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，而且公司一直來(lái)無(wú)明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

因此，每競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)工程都是窮思竭慮，身心疲憊。當(dāng)然，本人也在想盡一切辦法和努力來(lái)完成今年的任務(wù)。故望公司不是口頭上的支持，而是以實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持和配合，上下一心，占有市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)。謝謝。

盱眙辦 施建良 2012.04.17

第四篇：大眾點(diǎn)評(píng)分析報(bào)告

大眾點(diǎn)評(píng)是一種本地生活信息及交易平臺(tái)，也是獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)。大眾點(diǎn)評(píng)不僅為用戶(hù)提供商戶(hù)信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)亦提供團(tuán)購(gòu)、餐廳預(yù)訂、外賣(mài)及電子會(huì)員卡等O2O（Online To Offline）交易服務(wù)。

在這里，幾乎所有的信息都來(lái)源于大眾，服務(wù)于大眾。信息更加真實(shí)，接近百姓生活，為百姓消費(fèi)提供一站式服務(wù)。

在這里，每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得，同時(shí)分享大家集體的智慧。

在這里，外國(guó)游客可以非常便捷的了解目的地餐飲、旅館、商城、機(jī)票、交通等相關(guān)旅游的信息，對(duì)帶動(dòng)哈薩克斯坦的旅游業(yè)有很大的幫助，是外國(guó)人了解哈薩克斯坦的最佳窗口。

大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶(hù)端通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合地理位置以及網(wǎng)友的個(gè)性化消費(fèi)需求，為網(wǎng)友隨時(shí)隨地提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶(hù)信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)功能會(huì)成為人們本地生活必備工具的最佳選擇。

盈利模式：

1.成為中小商戶(hù)最信賴(lài)的營(yíng)銷(xiāo)渠道：為用戶(hù)提供商戶(hù)推薦、商戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)信息和排名等。2.團(tuán)購(gòu)訂單提成：與商家進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作，為團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)得到用戶(hù)消費(fèi)獲取訂單提成。3.優(yōu)惠返點(diǎn)提成：憑大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員界面，可以在商家享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠和返點(diǎn)，大眾點(diǎn)評(píng)可以從中獲得返點(diǎn)提成。

4.主題活動(dòng)廣告：商場(chǎng)、連鎖店、大型門(mén)店的主題活動(dòng)合作，在用戶(hù)界面展示活動(dòng)的主題廣告，提高商戶(hù)、用戶(hù)的活躍度。

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第五篇：關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)分析報(bào)告

關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的分析報(bào)告

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（http://004km.cn/）于2003年4月成立于上海，是中國(guó)領(lǐng)先的城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站之一，致力于為網(wǎng)友提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶(hù)信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)；同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)亦為中小商戶(hù)提供一站式精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞搜索、團(tuán)購(gòu)及會(huì)員卡服務(wù)等。另繼網(wǎng)站之后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)成功在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局這一模式。是中國(guó)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)最典型的web2.0網(wǎng)站之一，由國(guó)際頂尖風(fēng)險(xiǎn)基金投資。網(wǎng)站覆蓋上海、北京、廣州等全國(guó)30多個(gè)主要城市，首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)模式，以餐飲為切入點(diǎn)，全面覆蓋購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠等城市消費(fèi)領(lǐng)域。

截止到2011年第二季度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)每月的活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)4200萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)數(shù)量近2000萬(wàn)條，收錄的商戶(hù)數(shù)量超過(guò)150萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)近2300多個(gè)城市。

截止到2011年第二季度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)每月瀏覽量超過(guò)5億，其中手機(jī)客戶(hù)端的月瀏覽量已經(jīng)占到網(wǎng)站月瀏覽量的50%以上，手機(jī)獨(dú)立用戶(hù)數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。

目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)在上海、北京、廣州、天津、杭州、南京、深圳、蘇州、無(wú)錫、寧波、成都、重慶、武漢、西安、鄭州、濟(jì)南、青島、沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)沙等二十余個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

從2005年，憑借著會(huì)員卡業(yè)務(wù)大眾點(diǎn)評(píng)終于獲得了紅杉資本領(lǐng)投的200萬(wàn)美元融資到2011年4月獲得1億美元融資，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已融資三次（三次金額分別大概是：200萬(wàn)，1000萬(wàn)-3000萬(wàn)，1億（美元））。

網(wǎng)站普遍遵循“起步—融資—燒錢(qián)—達(dá)到規(guī)模點(diǎn)—盈利”的發(fā)展軌跡。

運(yùn)營(yíng)理念

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一直致力于城市消費(fèi)體驗(yàn)的溝通和聚合。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)的第三方評(píng)論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)。

在這里，幾乎所有的信息都來(lái)源于大眾，服務(wù)于大眾

在這里，每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，好則譽(yù)之，差則貶之

在這里，每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得，同時(shí)分享大家集體的智慧。

運(yùn)營(yíng)收入

1、傭金收入

借鑒攜程的模式，推出積分卡業(yè)務(wù)。會(huì)員憑積分卡到餐館用餐時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入；

一方面，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為餐館提供了有效的口碑宣傳載體。隨著餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家對(duì)于宣傳的重視度日益提升，然而受地域、規(guī)模等限制，往往缺乏有效的宣傳載體，網(wǎng)絡(luò)餐飲業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)匯聚的點(diǎn)評(píng)信息，對(duì)于眾多“好則褒之”餐館來(lái)說(shuō)，是一個(gè)低成本、輻射廣的口碑載體。另一方面，口碑帶來(lái)消費(fèi)力。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的社區(qū)化，能夠?qū)⒎稚⒌挠脩?hù)匯集起來(lái)，變成有消費(fèi)力的團(tuán)隊(duì)。基于此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在與相對(duì)分散的餐飲企業(yè)博弈中，形成了影響力。

具備影響力后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在用戶(hù)與餐館之間搭建起消費(fèi)平臺(tái)，傭金模式得以實(shí)現(xiàn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)積分卡（會(huì)員卡）實(shí)現(xiàn)傭金的收取：第一步，簽約餐館，達(dá)成合作意向。第二步，持卡消費(fèi)。用戶(hù)注冊(cè)后，可以免費(fèi)申請(qǐng)積分卡，用戶(hù)憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)按照持卡用戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收取的傭金率為實(shí)際消費(fèi)額的2-5%左右，并據(jù)媒體報(bào)道，2007年人氣最高的前5家餐館中，其中一家給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的傭金超過(guò)100萬(wàn)元。

2、電子商務(wù)

整合電子商務(wù)模式，進(jìn)行網(wǎng)上訂餐，也是營(yíng)收來(lái)源之一，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以憑借為會(huì)員提供訂餐服務(wù)向餐館收取費(fèi)用。目前這部分收入占總收入的80%以上。

3、線(xiàn)下服務(wù)

把網(wǎng)友評(píng)論結(jié)集出版為《餐館指南》，目前分為北京、上海、杭州、南京四個(gè)版本，每本售價(jià)為19.8元。每本盈利5元，就上海就發(fā)行量達(dá)到10萬(wàn)。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是無(wú)心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)愈發(fā)龐大。目前已有食品類(lèi)企業(yè)如李錦記，找到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，要求分享各地餐館名、地址、電話(huà)、菜系、人均消費(fèi)、簡(jiǎn)介等信息，從而將這些信息應(yīng)用在其內(nèi)部的銷(xiāo)售系統(tǒng)，以便提高銷(xiāo)售效率。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的下游用戶(hù)付費(fèi)模式尚處于起步階段，對(duì)盈利貢獻(xiàn)非常有限，但是，由于該服務(wù)基于現(xiàn)成的信息庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)），提供服務(wù)的成本幾乎為零，因此，隨著服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，其對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的力度也可能隨之上升。

4、無(wú)線(xiàn)增值

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶(hù)提供手機(jī)搜索內(nèi)容，比如用戶(hù)發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話(huà)、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等信息。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)有二：一是作為內(nèi)容提供商（CP），與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、空中網(wǎng)、諾基亞、掌上通等渠道服務(wù)商（SP）合作，推出基于短信、WAP等無(wú)線(xiàn)技術(shù)平臺(tái)的信息服務(wù)，為中國(guó)近5億手機(jī)用戶(hù)提供隨時(shí)、隨地、隨身的餐館等商戶(hù)資訊；二是在GPS領(lǐng)域與新科電子展開(kāi)合作，為汽車(chē)導(dǎo)航系統(tǒng)用戶(hù)精確定位自己的美食目的地。

5、網(wǎng)絡(luò)廣告

使用AdWords廣告平臺(tái)，利用谷歌的定向投放技術(shù)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開(kāi)始根據(jù)不同地區(qū)的用戶(hù)喜好，在不同的城市投放有針對(duì)性的廣告，甚至定位精確到用戶(hù)上網(wǎng)的不同時(shí)間段。

上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式，即廣告模式，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要盈利方式。但如前所述，點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站對(duì)獨(dú)立性的堅(jiān)守，均未貿(mào)然引入廣告。當(dāng)然，隨著廣告模式的演進(jìn)，點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站找到了廣告與獨(dú)立性之間的平衡。

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告正由第一代的Banner廣告向第二代的關(guān)鍵字廣告和第三代的精準(zhǔn)廣告過(guò)渡。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的平衡之法是引入關(guān)鍵字廣告和精準(zhǔn)廣告模式，為商戶(hù)開(kāi)展關(guān)鍵字搜索、電子優(yōu)惠券、客戶(hù)關(guān)系管理等多種營(yíng)銷(xiāo)推廣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的關(guān)鍵字搜索類(lèi)似于Google和百度，輸入“菜系”、“商區(qū)”、“人均消費(fèi)”等關(guān)鍵字后，會(huì)列出一長(zhǎng)串符合條件的餐館以及網(wǎng)友的評(píng)論，顯示的先后順序依據(jù)餐館是否投放廣告及投放規(guī)模而定。這一隱形的廣告模式，并沒(méi)有給用戶(hù)的體驗(yàn)效果帶來(lái)直接的負(fù)面影響，卻拓寬了網(wǎng)站的營(yíng)收渠道。

電子優(yōu)惠券是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的另一種隱形廣告。餐館為了廣告宣傳，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)布電子優(yōu)惠券，由用戶(hù)打印該券，實(shí)地消費(fèi)時(shí)憑券享受優(yōu)惠。電子優(yōu)惠券是網(wǎng)站、餐館、用戶(hù)三方共贏(yíng)的方式。據(jù)張濤介紹，電子優(yōu)惠券模式推進(jìn)情況良好，“上海一家規(guī)模很大的餐館開(kāi)新店，結(jié)果優(yōu)惠券的打印量一個(gè)月達(dá)到5000多張”。

目前，有1000多家餐館成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告的客戶(hù)，預(yù)計(jì)每家為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)貢獻(xiàn)萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等的收入。在張濤看來(lái)，精準(zhǔn)廣告投放是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)今后利潤(rùn)的主要來(lái)源。

大眾點(diǎn)評(píng)的會(huì)員只要具備20個(gè)有效點(diǎn)評(píng)或?qū)W分六年級(jí)以上，可以通過(guò)報(bào)名參加試吃活動(dòng)，每周2-4次的頻率，每個(gè)月還有生日會(huì)，當(dāng)月生日的會(huì)員可以報(bào)名參加。同時(shí)還有很多美發(fā)美體類(lèi)活動(dòng)，社區(qū)里的北京搶搶組部落是最火的，包括了很多搶消息。

發(fā)展歷程

2003年

9月 《2003/2004上海餐館指南》出版。

4月 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)創(chuàng)立于上海 2004年

12月 單獨(dú)立站城市普及到22個(gè)。

4月 北京、杭州等分站上線(xiàn)。2005年

11月 業(yè)務(wù)拓展到北京。5月 會(huì)員卡在上海投入使用。

5月 《2005北京餐館指南》出版。

2006年

5月 業(yè)務(wù)拓展到杭州。

4月 內(nèi)容拓展到餐飲外的購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域。

1月 獲得全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)——美國(guó)紅杉基金的投資。

2007年

6月大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上?？偛繂踢w新址，公司發(fā)展邁上新的臺(tái)階。

5月獲得包括紅杉在內(nèi)等國(guó)際知名企業(yè)的再次投資。2007年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)營(yíng)收規(guī)模雖超千萬(wàn)元，但仍處于虧損狀況。

2008年

6月 啟動(dòng)廣州市場(chǎng)，首批與當(dāng)?shù)?00家餐飲商戶(hù)合作推出美食打折卡服務(wù)。

4月啟動(dòng)南京市場(chǎng)，首批與當(dāng)?shù)?00家餐飲商戶(hù)合作推出美食打折卡服務(wù)。

1月 在北京舉辦食尚盛典活動(dòng)，100多家北京餐飲企業(yè)獲選2007—2008的大眾美食評(píng)選最受歡迎餐飲企業(yè)。同時(shí)發(fā)布2007年北京餐飲業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告，引起大眾、媒體、行業(yè)類(lèi)高度關(guān)注。

2009年

1月 發(fā)布北京、上海、廣州、南京、杭州2008年食尚盛典榜單，同時(shí)發(fā)布這個(gè)5個(gè)城市2008餐飲業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告，引起媒體及行業(yè)再次高度關(guān)注。

2010年

1月 “食尚盛典2009”評(píng)選活動(dòng)在北京、上海、杭州、南京、廣州五大城市成功完成，2009五大城市餐飲業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告同時(shí)發(fā)布。北京、上海、廣州三地舉辦的盛大落地頒獎(jiǎng)活動(dòng)，引發(fā)業(yè)界巨大反響。4月8日大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深圳站正式落地，成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)第6個(gè)落地城市。

2011年

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲第三輪超1億美元融資 主攻團(tuán)購(gòu)。4月26日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市生活信息指南網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正式對(duì)外宣布已獲得四家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資，融資額超過(guò)1億美元。目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在投資機(jī)構(gòu)中的估值近10億美元。這四家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)分別是：摯信資本、紅杉資本、啟明創(chuàng)投、光速創(chuàng)投。此次融資是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)第三次融資。

大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)應(yīng)用

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)客戶(hù)端提供的一站式LBS（Location Based Service）服務(wù)，是2011年4月左右推出的簽到功能，通過(guò)地理位置的定位，讓網(wǎng)友可以隨時(shí)隨地查詢(xún)餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)以及生活服務(wù)等城市商戶(hù)信息，同時(shí)還能下載商家提供的電子優(yōu)惠券、查看消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、購(gòu)買(mǎi)大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)團(tuán)購(gòu)以及通過(guò)手機(jī)簽到獲取商家優(yōu)惠。其內(nèi)容網(wǎng)站與手機(jī)端同步，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)近2300多個(gè)城市及120萬(wàn)家商戶(hù)，擁有近2000多萬(wàn)份消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)，手機(jī)獨(dú)立用戶(hù)數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)客戶(hù)端擁有了一項(xiàng)全新的功能—“簽到等位”，該功能讓更多人不用到店就能知道某個(gè)時(shí)間段內(nèi)商家的排隊(duì)情況，“無(wú)人排隊(duì)”、“5人以下排隊(duì)”、“6-10人排隊(duì)”等相關(guān)信息都可以實(shí)時(shí)獲得。

主要功能:

─ 查詢(xún)?nèi)珖?guó)大中城市的美食、休閑娛樂(lè)、酒店等商戶(hù)信息；

─ 查詢(xún)千萬(wàn)用戶(hù)的推薦菜、商家點(diǎn)評(píng)等信息；

─ 北京、上海等多個(gè)城市的優(yōu)惠券免費(fèi)下載；

─ 隨時(shí)隨地?fù)屬?gòu)超值團(tuán)購(gòu)券，享受城市精品生活；

─ 簽到功能、記錄足跡，分享生活經(jīng)驗(yàn)。

V4.7更新（2012.1.31）:

1.全新個(gè)人中心，團(tuán)購(gòu)、收藏、點(diǎn)評(píng)、圖片、簽到一覽無(wú)余，方便管理

2.新增附近點(diǎn)評(píng)，看點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)附近靠譜商戶(hù)

3.新增上傳隊(duì)列，上傳商戶(hù)圖片更快更流暢

4.設(shè)置手動(dòng)上傳，圖片自動(dòng)進(jìn)隊(duì)列，可在Wi-Fi下批量上傳，節(jié)省流量

5.支持新浪微博等第三方帳號(hào)登錄，登錄更方便

6.新增多種排行榜，吃喝玩樂(lè)全面覆蓋

核心競(jìng)爭(zhēng)力：

1、讀者的點(diǎn)評(píng)，是網(wǎng)站擁有的核心資源；

2、核心用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)的權(quán)威性和粘著性，群眾智慧、口碑共同創(chuàng)造的品牌影響度；

3、擁有豐富完整的餐廳數(shù)據(jù)庫(kù)和消費(fèi)者反饋信息；

優(yōu)勢(shì)：

一、網(wǎng)站擴(kuò)張穩(wěn)健有效，包括：

a)餐飲業(yè)內(nèi)的縱向擴(kuò)張，進(jìn)入餐飲業(yè)上下游的其他環(huán)節(jié)；

b)向其他行業(yè)的橫向擴(kuò)張，比如酒吧、旅館、旅游景點(diǎn)、休閑場(chǎng)所等； c)向其他城市的地域擴(kuò)展。其中向其他城市的地域擴(kuò)展迅速，建立了“先入者優(yōu)勢(shì)”，迅速在各地集聚起龐大的讀者群，提高讀者群對(duì)網(wǎng)站的粘著度，從而建立起進(jìn)入壁壘；

二、豐富完整的餐廳信息和讀者點(diǎn)評(píng)集聚了超強(qiáng)的人氣和較高的讀者粘著度；

三、結(jié)合交易（如訂餐、消費(fèi)卡、外賣(mài)）、社區(qū)、商城等多元化的服務(wù)，創(chuàng)造出一種獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，增加讀者對(duì)網(wǎng)站的粘著度；

四、讀者觀(guān)點(diǎn)匯集、個(gè)性，網(wǎng)站口碑好、流量大。

面臨四類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)

點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站最大的風(fēng)險(xiǎn)是人氣流失，這直接關(guān)系點(diǎn)評(píng)信息的多寡與更新，并最終影響到網(wǎng)站的影響力。作為餐飲評(píng)鑒機(jī)構(gòu)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)還面臨評(píng)鑒結(jié)果權(quán)威性的考驗(yàn)。

1、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是否分流人氣？

點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)，尤其是商業(yè)價(jià)值的挖掘，最核心的是人氣。如果人氣上升，網(wǎng)站的價(jià)值就提升，人氣下降，價(jià)值就縮水。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借創(chuàng)新模式和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展了一批核心用戶(hù)，從而形成了領(lǐng)先地位。但是，在后繼者增多且商業(yè)模式基本雷同的情況下，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)保持領(lǐng)先地位的壓力和成本必然加大。更為嚴(yán)重的是，加入阿里巴巴后獲得流量支持的口碑網(wǎng)，實(shí)施“點(diǎn)評(píng)搬家，送淘寶現(xiàn)金紅包”的策略，即以送淘寶現(xiàn)金紅包方式吸引其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的用戶(hù)將其點(diǎn)評(píng)搬到口碑網(wǎng)上。據(jù)媒體報(bào)道，該策略推出不久，就有超過(guò)4.6萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)從其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站搬到了口碑網(wǎng)。因此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)能否持續(xù)聚攏人氣面臨考驗(yàn)。

2、專(zhuān)注還是擴(kuò)展？

在風(fēng)險(xiǎn)資金進(jìn)入后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)加快了地理和業(yè)務(wù)邊界的擴(kuò)展。但隨著邊界的擴(kuò)大，專(zhuān)注還是擴(kuò)展日益成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)不得不冷靜思考的問(wèn)題。一方面，將餐飲點(diǎn)評(píng)模式復(fù)制到購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等領(lǐng)域后，并沒(méi)有取得預(yù)期的人氣，實(shí)際價(jià)值有限。原因在于，購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)的商戶(hù)特征、用戶(hù)需求點(diǎn)、目標(biāo)用戶(hù)群方面與餐飲有較大差別，由此引發(fā)的是不同的業(yè)務(wù)模式，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品調(diào)整。另一方面，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已擴(kuò)展至約300個(gè)城市，并且還在進(jìn)一步擴(kuò)展中，這可能導(dǎo)致廣而不專(zhuān)。業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)注意到這一問(wèn)題，并指出，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在做大的時(shí)候一定不要攤薄，至少在一些重點(diǎn)地區(qū)要縱深挖掘市場(chǎng)潛力，因?yàn)槠涿媾R的不僅是口碑網(wǎng)這樣的同級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也面臨區(qū)域內(nèi)的“地頭蛇”，如果廣而不專(zhuān)，很可能被各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。

然而，無(wú)論選擇專(zhuān)注還是擴(kuò)展，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)而言，都意味著較高的風(fēng)險(xiǎn)：如果集中在較小的邊界內(nèi)，可能會(huì)喪失市場(chǎng)；擴(kuò)張到更廣的區(qū)域，不僅要投入更多的資源，而且還可能承擔(dān)網(wǎng)站價(jià)值被稀釋攤薄的風(fēng)險(xiǎn)。

3、區(qū)域性特征下盈利是否可控？

點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的硬傷是顯著的區(qū)域特征，深圳的用戶(hù)顯然很少會(huì)對(duì)上海餐館的點(diǎn)評(píng)信息感興趣。作為一個(gè)本地搜索網(wǎng)站，在一個(gè)城市做得再好，到了另一個(gè)城市，都需要重新建立社區(qū)、樹(shù)立品牌。這是區(qū)域性網(wǎng)站發(fā)展的難點(diǎn)所在。張濤曾戲言：“如果我們是像豆瓣網(wǎng)那樣在任何城市的內(nèi)容都是一樣的網(wǎng)站，我們的速度會(huì)比現(xiàn)在快五倍、十倍都不止?！?/p>

更為現(xiàn)實(shí)的是區(qū)域性特性下盈利是否可控。一方面，區(qū)域性特征考驗(yàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能力和財(cái)力。傭金模式下，要跟商家合作，必須有一支全國(guó)性的線(xiàn)下銷(xiāo)售隊(duì)伍，這不僅是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力的考驗(yàn)，更需要大量的資金支持。這一點(diǎn)，也是目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)營(yíng)收超千萬(wàn)但仍虧損的直接原因。另一方面，為了加快線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)除關(guān)鍵城市自主營(yíng)銷(xiāo)外，正考慮在二三級(jí)城市跟當(dāng)?shù)鼗锇楹献?。該策略可能?huì)快速提高大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營(yíng)收規(guī)模，但盈利質(zhì)量卻存隱憂(yōu)。

4、商業(yè)化運(yùn)作與獨(dú)立性的矛盾

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出關(guān)鍵字廣告和電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)后，雖然沒(méi)有對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)直接的負(fù)面影響，但這種商業(yè)化的運(yùn)作多少使其獨(dú)立性受到威脅—花錢(qián)就能得到網(wǎng)站而非用戶(hù)的優(yōu)先推薦。引入廣告，雖然能夠帶來(lái)可觀(guān)的盈利貢獻(xiàn)，緩解融資后的盈利壓力，但這可能是短視的行為。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的餐飲評(píng)鑒無(wú)論是評(píng)鑒制度、過(guò)程，還是評(píng)鑒結(jié)果的權(quán)威性，均未成熟，其品牌也未達(dá)到家喻戶(hù)曉的程度，過(guò)早地引入廣告形式，是否會(huì)對(duì)其品牌塑造產(chǎn)生不利影響，從而抑制長(zhǎng)期利益的實(shí)現(xiàn)？事實(shí)上，《米其林餐廳指南》能夠成為美食界的圣經(jīng)，憑借的正是其長(zhǎng)期未商業(yè)化運(yùn)作的超然獨(dú)立。因此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)引入廣告，無(wú)論多么隱蔽，客觀(guān)上會(huì)對(duì)其評(píng)鑒結(jié)果的客觀(guān)性和權(quán)威性帶來(lái)陰影，從而不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

除此之外大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)存在的問(wèn)題：

近來(lái)互聯(lián)網(wǎng)中大曝大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)出現(xiàn)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”信任危機(jī)，所謂雙重即代表著大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的兩類(lèi)目標(biāo)客戶(hù)：“商家（企業(yè)會(huì)員）”和“消費(fèi)者（會(huì)員）”，事情大概是這樣的：

商家：有一位瞿小姐與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有廣告合作關(guān)系，可是后來(lái)覺(jué)得廣告合作費(fèi)有點(diǎn)高，想暫停廣告服務(wù)。突然大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上就出現(xiàn)了對(duì)于他家的店就出現(xiàn)了惡評(píng)，導(dǎo)致他生意十分冷清。懷疑大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有暗中操作之嫌疑，目的是讓他續(xù)廣告費(fèi)。

消費(fèi)者：大部分網(wǎng)友反映，有時(shí)候?qū)τ谏碳覑涸u(píng)經(jīng)常被大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)刪除，而后來(lái)才了解到原來(lái)這些商家是該網(wǎng)站的廣告大客戶(hù)，對(duì)其點(diǎn)評(píng)的公正性提出質(zhì)疑。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的根基就是口碑，當(dāng)網(wǎng)站本身的口碑產(chǎn)生質(zhì)疑或者競(jìng)爭(zhēng)者攻擊時(shí)，可以摧毀整個(gè)網(wǎng)站。所以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的CEO張濤先生即刻發(fā)出回應(yīng)“打擊虛假點(diǎn)評(píng) 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”，稱(chēng)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是有一套嚴(yán)格的審核機(jī)制，所謂 “雙重標(biāo)準(zhǔn)”完全是某些媒體的報(bào)道是不經(jīng)調(diào)查，未經(jīng)證實(shí)的。

其實(shí)如果我們換個(gè)角度，從一個(gè)網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角度來(lái)看這其實(shí)是非常正常的事情，類(lèi)似與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這類(lèi)“社會(huì)化分享型社區(qū)”，為了獲得盈利，為了促進(jìn)自身銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，相信其中也必定會(huì)有一點(diǎn)貓膩存在。定期對(duì)評(píng)論貼進(jìn)行審核、定期刪除評(píng)論貼基本是此類(lèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員每天的常規(guī)工作。以下內(nèi)容僅為個(gè)人意見(jiàn)?

猜測(cè)

一、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)本身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制存在問(wèn)題

相信大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部應(yīng)該有一套的審核機(jī)制，但是機(jī)制是否嚴(yán)格還有待商榷。假設(shè)它是嚴(yán)格的審核機(jī)制，但是就算機(jī)制再?lài)?yán)格，如果員工不遵守或者打“擦邊球”來(lái)蒙混過(guò)關(guān)。相信也是有可能出現(xiàn)的，畢竟高管不會(huì)每天去查看評(píng)論的內(nèi)容是否屬實(shí)。高管們通常只關(guān)心數(shù)據(jù)、分析報(bào)告并每天喝著咖啡思考著公司下一步的工作計(jì)劃和戰(zhàn)略部署。

所以運(yùn)營(yíng)機(jī)制的正確執(zhí)行就需要落實(shí)到中層管理者身上。如果像報(bào)道所述，刪除權(quán)限只有少數(shù)幾個(gè)人擁有，那這些人應(yīng)該就是中層了?？墒侨绻挥猩贁?shù)幾個(gè)人有權(quán)限，那基層的運(yùn)營(yíng)人員做什么呢？面對(duì)成千上萬(wàn)條評(píng)論信息，他們每天不用干別的光刪除就可以干一天了。所以我相信只要是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)該擁有刪除權(quán)限的。只不過(guò)刪除可能有權(quán)限劃分，比如根據(jù)會(huì)員的等級(jí)，有分別給不同的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員給予刪除權(quán)限。猜測(cè)

二、利用資源條件，假扮馬甲

通常來(lái)說(shuō)，如果你在某個(gè)網(wǎng)站工作，相信你的會(huì)員級(jí)別一定不低。比如說(shuō)都是VIP，或者是XX鉆石會(huì)員啥的。所以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的銷(xiāo)售人員或內(nèi)部人員的賬號(hào)等級(jí)都不會(huì)低，而且應(yīng)該有若干個(gè)馬甲賬號(hào)，這幾個(gè)賬號(hào)的級(jí)別應(yīng)該都不低，而且他們又熟知審核機(jī)制，所以打起“擦邊球”特別容易。而運(yùn)營(yíng)人員有時(shí)候可能也就則睜一只眼閉一只眼。

猜測(cè)

三、與廣告主互相施壓，游刃有余

一個(gè)網(wǎng)站盈利是非常重要的，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的主要盈利方式就是廣告費(fèi)和推廣費(fèi)，如果對(duì)廣告主有些負(fù)面影響。所有相同類(lèi)型的口碑網(wǎng)站通常會(huì)有這幾種辦法:

1)直接刪除 2)用幾個(gè)好評(píng)貼給覆蓋 3）修改評(píng)論貼的顯示排序 4)僅惡評(píng)主可見(jiàn)，其他用戶(hù)不看見(jiàn) 5)其它

但是張楠認(rèn)為這種現(xiàn)象其實(shí)很正常，沒(méi)有什么需要懷疑或質(zhì)疑的地方。因?yàn)槌霈F(xiàn)惡評(píng)，廣告主必定會(huì)要求他得客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行刪除，再付點(diǎn)手續(xù)費(fèi)啥的，搞定！當(dāng)然，你不給我付錢(qián)我就不給刪，還通過(guò)馬甲多給你幾個(gè)惡，看你交不交錢(qián)。相信這種手段應(yīng)該在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部還是存在得，不過(guò)應(yīng)該是絕小部分，畢竟林子大了什么鳥(niǎo)都有。

其實(shí)張楠在這里并不是批評(píng)或是指責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的諸多不適，而是通過(guò)這件事情通過(guò)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角度提供些方法和建議來(lái)化解這場(chǎng)危機(jī)的一些暢想...與之對(duì)應(yīng)的一些解決方法：

化解法一，時(shí)間是最好得武器和解決方法

任何企業(yè)都會(huì)有危機(jī)存在，但是有很多需求我們稱(chēng)為“剛性需求”。因?yàn)槟壳澳阆氤鋈コ燥?，娛?lè)，你還是會(huì)首選大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，雖然他有些負(fù)面信息，但不影響該站在我心目中的參考價(jià)值。畢竟大部分信息還是有價(jià)值的，比如說(shuō)環(huán)境，特色菜。因?yàn)橛脩?hù)不會(huì)僅相信1、2條負(fù)面信息，而會(huì)相信幾百條得正面信息。所以還是會(huì)繼續(xù)使用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，而這場(chǎng)信任危機(jī)隨著時(shí)間的流逝會(huì)被逐漸淡忘的，特別對(duì)于某些已經(jīng)非常成熟的企業(yè)或網(wǎng)站更是如此。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，樹(shù)大不因微風(fēng)倒? 化解法二，公開(kāi)嚴(yán)格的審核機(jī)制

辟謠最好的方法就是用武器進(jìn)行嚴(yán)格的鞭撻，而這把武器就是事實(shí)的真相，所以張濤僅僅說(shuō)有嚴(yán)格的審核機(jī)制是完全不夠的，把嚴(yán)格的機(jī)制拿出來(lái)，讓大家評(píng)評(píng)是否是真正的嚴(yán)格，真正的滴水不漏。

不過(guò)相信這個(gè)方法理論任何一個(gè)聰明人都不會(huì)用。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)因素或者是炒作因素太大，一但公開(kāi)不僅泄露機(jī)密，如果碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狙擊，然后瘋狂的指責(zé)這個(gè)所謂的審核機(jī)制。這樣大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)每天什么事都不用做了，就天天回應(yīng)吧。

化解法三，讓商家承擔(dān)更多的責(zé)任，讓用戶(hù)得到公平對(duì)待

這個(gè)其實(shí)是從網(wǎng)站策劃角度考慮后所增加的功能，即點(diǎn)評(píng)內(nèi)容無(wú)論是否正確，是否是垃圾內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員刪除或屏蔽信息后，必須給用戶(hù)一個(gè)反饋（刪除理由）。比如，“經(jīng)核實(shí)調(diào)查，您本此評(píng)論內(nèi)容不真實(shí)，予以暫時(shí)刪除?！?。

所謂讓商家承擔(dān)更多的責(zé)任，如果用戶(hù)對(duì)本次刪除或操作有所不滿(mǎn)可進(jìn)行反饋?？稍O(shè)立投訴部或公信部與商家進(jìn)行協(xié)商，調(diào)查事實(shí)真相，若屬實(shí)則可提供得優(yōu)惠券、金額退回等方式補(bǔ)償給用戶(hù)。相信讓商家承擔(dān)責(zé)任，用戶(hù)會(huì)對(duì)商家更加的信任。而對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這樣的平臺(tái)將更有權(quán)威性。常言“誠(chéng)信是最好得儲(chǔ)蓄”。