第一篇：2011年上半年大眾進(jìn)口車銷量情況分析

2011年上半年大眾進(jìn)口車銷量情況分析

核心提示：2011年上半年，大眾進(jìn)口汽車積極引進(jìn)貼近市場(chǎng)需求、創(chuàng)新的個(gè)性化車型，進(jìn)一步完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，全方位提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)了銷量的新突破。

2011年1～6月，大眾進(jìn)口汽車銷售有限公司銷量再創(chuàng)新高，中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷量3.29萬(wàn)輛（其中大陸地區(qū)3.07萬(wàn)輛），與去年同期相比增長(zhǎng)52%，超過(guò)國(guó)內(nèi)進(jìn)口車市場(chǎng)整體增幅。

大眾進(jìn)口汽車銷售有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理申筱潔女士表示：“2011年上半年，大眾進(jìn)口汽車積極引進(jìn)貼近市場(chǎng)需求、創(chuàng)新的個(gè)性化車型，進(jìn)一步完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，全方位提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)了銷量的新突破。”

2011年上半年，大眾進(jìn)口汽車先后向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出了TiguanR-line、途銳混合動(dòng)力兩款運(yùn)動(dòng)化、環(huán)保型車型。與此同時(shí)，包括新途銳、Scirocco（尚酷）、新甲殼蟲(chóng)和途銳混合動(dòng)力在內(nèi)的大眾進(jìn)口汽車持續(xù)熱銷。值得一提的是，大眾汽車頂級(jí)豪華轎車輝騰在華銷量再創(chuàng)佳績(jī)，截至6月底，銷量同比翻番。6月，高爾夫R和尚酷R也開(kāi)始了上市前的預(yù)售活動(dòng)，各經(jīng)銷商接受預(yù)訂數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。

2011年，大眾進(jìn)口汽車的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了迅速擴(kuò)張，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)向二三線城市深入。目前，大眾進(jìn)口汽車經(jīng)銷商數(shù)量已增加至近70家，今年大眾進(jìn)口汽車銷售有限公司對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商實(shí)施了一套全新的售后服務(wù)評(píng)估體系。

2011年下半年，大眾進(jìn)口汽車將陸續(xù)引進(jìn)消費(fèi)者期待已久的多款新車型，同時(shí)繼續(xù)加快經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局，以保持良好的市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

第二篇：銷量分析總結(jié)

銷量少分析總結(jié)

最近銷量一直不好的原因有很多，有個(gè)人原因也有外在原因。個(gè)人原因：最近比較浮躁，沉不下心來(lái)，與客戶溝通方面還存在問(wèn)題，不能很好的運(yùn)用理論知識(shí)。外在原因：?jiǎn)雾?yè)、海報(bào)、條幅等活動(dòng)物料一直沒(méi)有到位，而且因?yàn)楸救艘恢痹诒狈缴?，?tīng)不懂本地方言，所以造成了與客戶溝通的不便。

改善：個(gè)人方面：調(diào)整心態(tài)，以積極樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作和生活，常加練習(xí)怎樣更好地與客戶溝通，使客戶信賴自己和自己的產(chǎn)品，把學(xué)到的理論知識(shí)成熟運(yùn)用在講解中，慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了，就可以熟練運(yùn)用了。

外在方面：盯促業(yè)務(wù)盡快把活動(dòng)物料做出來(lái)，多與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行溝通，以減少溝通方面的問(wèn)題。

第三篇：銷量下降分析報(bào)告

銷量下降分析報(bào)告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

本與去年同期相比銷量下降有以下幾個(gè)原因：

一、從大的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)分析：眾所周知，由于國(guó)家的調(diào)控策，房地產(chǎn)確實(shí)不景氣、不明朗。從而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)速度、力度都漸漸減緩。而且銀行的緊縮政策至使開(kāi)發(fā)商貸不到款，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度，進(jìn)而也導(dǎo)致門窗廠拿到開(kāi)發(fā)商的錢也慢，并使許多門窗廠無(wú)錢進(jìn)貨的狀態(tài)。商品房在進(jìn)程偏慢的情況下，本人積極地運(yùn)作和找尋到經(jīng)濟(jì)適用房開(kāi)發(fā)中心，進(jìn)行運(yùn)作關(guān)系，關(guān)系搞得還不錯(cuò)，只是前期10多萬(wàn)方建筑面積的工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是83系列，我公司無(wú)83系列，很是遺罕，后期10多萬(wàn)方的很有希望采用我公司80或88系列。（只要好好動(dòng)作）

二、從我們?nèi)藛T自身情況分析：巢湖市場(chǎng)一年多來(lái)陸騰拿下一個(gè)工程，工程進(jìn)度、資金都有許多的問(wèn)題，我們也商量調(diào)整策略。陸騰雖然比較勤奮和努力，但畢竟年紀(jì)輕，成績(jī)進(jìn)展緩慢，滁州市場(chǎng)已設(shè)立了經(jīng)銷商，并找了業(yè)務(wù)員在跑，市場(chǎng)也剛運(yùn)作，收效也甚微。盱眙市場(chǎng)畢竟只是一個(gè)縣，前期做的工程多層基本已做完，剩下高層的進(jìn)度又很慢，故銷量更加跟不上，當(dāng)然，本人也有自身原因的不足，還應(yīng)該投入更多的時(shí)間和精力加大開(kāi)發(fā)力度，自身也需不斷提高。同時(shí)希望公司也能加派人手到我辦來(lái)。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也確實(shí)慘烈，不光有海螺、金鵬等的競(jìng)爭(zhēng)，還有當(dāng)?shù)仄放苹春！⒋髣俚母?jìng)爭(zhēng)，有關(guān)系戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、資金戰(zhàn)，確實(shí)市場(chǎng)上海螺的工程價(jià)格白色9500元/噸或9600元/噸，共擠11700元/噸或11800元/噸，淮海工程價(jià)直接共擠11200元/噸，競(jìng)爭(zhēng)太激烈，而且公司一直來(lái)無(wú)明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

因此，每競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)工程都是窮思竭慮，身心疲憊。當(dāng)然，本人也在想盡一切辦法和努力來(lái)完成今年的任務(wù)。故望公司不是口頭上的支持，而是以實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持和配合，上下一心，占有市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)。謝謝。

盱眙辦 施建良 2012.04.17

第四篇：大眾點(diǎn)評(píng)分析報(bào)告

大眾點(diǎn)評(píng)是一種本地生活信息及交易平臺(tái)，也是獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)。大眾點(diǎn)評(píng)不僅為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)亦提供團(tuán)購(gòu)、餐廳預(yù)訂、外賣及電子會(huì)員卡等O2O（Online To Offline）交易服務(wù)。

在這里，幾乎所有的信息都來(lái)源于大眾，服務(wù)于大眾。信息更加真實(shí)，接近百姓生活，為百姓消費(fèi)提供一站式服務(wù)。

在這里，每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得，同時(shí)分享大家集體的智慧。

在這里，外國(guó)游客可以非常便捷的了解目的地餐飲、旅館、商城、機(jī)票、交通等相關(guān)旅游的信息，對(duì)帶動(dòng)哈薩克斯坦的旅游業(yè)有很大的幫助，是外國(guó)人了解哈薩克斯坦的最佳窗口。

大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合地理位置以及網(wǎng)友的個(gè)性化消費(fèi)需求，為網(wǎng)友隨時(shí)隨地提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)，大眾點(diǎn)評(píng)功能會(huì)成為人們本地生活必備工具的最佳選擇。

盈利模式：

1.成為中小商戶最信賴的營(yíng)銷渠道：為用戶提供商戶推薦、商戶優(yōu)惠活動(dòng)信息和排名等。2.團(tuán)購(gòu)訂單提成：與商家進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作，為團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷平臺(tái)得到用戶消費(fèi)獲取訂單提成。3.優(yōu)惠返點(diǎn)提成：憑大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員界面，可以在商家享受對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠和返點(diǎn)，大眾點(diǎn)評(píng)可以從中獲得返點(diǎn)提成。

4.主題活動(dòng)廣告：商場(chǎng)、連鎖店、大型門店的主題活動(dòng)合作，在用戶界面展示活動(dòng)的主題廣告，提高商戶、用戶的活躍度。

Public comment function

A native living information and trading platform.An independent third-party Consumer Reviews tools.To provide users with business information, consumer reviews, and consumer promotions and other information services, also provided group purchase, restaurant reservations, takeaway and electronic membership cards O2O(Online To Offline)Transaction Services

Here, almost all the information from the public service to the public.Information more real, closer to people's lives, providing one-stop service for the people of consumption.Here, everyone can freely express their comments on the merchants, everyone to share their consumer experiences, and share their collective wisdom.Here, foreign tourists can be very easy to understand destination restaurants, hotels, shopping malls, tickets, transportation and other travel-related information.has great help in leading Kazakhstan tourism industry, would be the best window of Kazakhstan to foreigners.Public comment mobile clients via the mobile Internet , combining users’ personalized consumer demand and location , to provide users dining, shopping, entertainment and lifestyle services , in areas such as business information anytime and anywhere, Provide users with consumer benefits and an interactive platform of publishing consumer evaluation.Public comment function will be the best choice for local people as living necessary tools.Profit model: A.become the most trusted marketing channels Small businesses :Provide users with recommended merchants, merchant promotions and other information and rankings

B.Group purchase Order commission: To cooperate with the business, obtain orders commission for the transaction form marketing platform for users.C.Offer rebate commission : With the public comment member, you can enjoy the benefits and the corresponding rebate, public comment in the business can derive rebate commission.D.Theme activities Advertising ：cooperate with Shopping malls, chain stores, large stores about theme activities ,to show the theme of advertising in the user interface , improve activity.of businesses and users

第五篇：關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)分析報(bào)告

關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的分析報(bào)告

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（http://004km.cn/）于2003年4月成立于上海，是中國(guó)領(lǐng)先的城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站之一，致力于為網(wǎng)友提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)；同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)亦為中小商戶提供一站式精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞搜索、團(tuán)購(gòu)及會(huì)員卡服務(wù)等。另繼網(wǎng)站之后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)成功在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局這一模式。是中國(guó)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)最典型的web2.0網(wǎng)站之一，由國(guó)際頂尖風(fēng)險(xiǎn)基金投資。網(wǎng)站覆蓋上海、北京、廣州等全國(guó)30多個(gè)主要城市，首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)模式，以餐飲為切入點(diǎn)，全面覆蓋購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠等城市消費(fèi)領(lǐng)域。

截止到2011年第二季度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)每月的活躍用戶數(shù)超過(guò)4200萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)數(shù)量近2000萬(wàn)條，收錄的商戶數(shù)量超過(guò)150萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)近2300多個(gè)城市。

截止到2011年第二季度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)每月瀏覽量超過(guò)5億，其中手機(jī)客戶端的月瀏覽量已經(jīng)占到網(wǎng)站月瀏覽量的50%以上，手機(jī)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。

目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)在上海、北京、廣州、天津、杭州、南京、深圳、蘇州、無(wú)錫、寧波、成都、重慶、武漢、西安、鄭州、濟(jì)南、青島、沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)沙等二十余個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

從2005年，憑借著會(huì)員卡業(yè)務(wù)大眾點(diǎn)評(píng)終于獲得了紅杉資本領(lǐng)投的200萬(wàn)美元融資到2011年4月獲得1億美元融資，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已融資三次（三次金額分別大概是：200萬(wàn)，1000萬(wàn)-3000萬(wàn)，1億（美元））。

網(wǎng)站普遍遵循“起步—融資—燒錢—達(dá)到規(guī)模點(diǎn)—盈利”的發(fā)展軌跡。

運(yùn)營(yíng)理念

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一直致力于城市消費(fèi)體驗(yàn)的溝通和聚合。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)的第三方評(píng)論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)。

在這里，幾乎所有的信息都來(lái)源于大眾，服務(wù)于大眾

在這里，每個(gè)人都可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，好則譽(yù)之，差則貶之

在這里，每個(gè)人都可以向大家分享自己的消費(fèi)心得，同時(shí)分享大家集體的智慧。

運(yùn)營(yíng)收入

1、傭金收入

借鑒攜程的模式，推出積分卡業(yè)務(wù)。會(huì)員憑積分卡到餐館用餐時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入；

一方面，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為餐館提供了有效的口碑宣傳載體。隨著餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家對(duì)于宣傳的重視度日益提升，然而受地域、規(guī)模等限制，往往缺乏有效的宣傳載體，網(wǎng)絡(luò)餐飲業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)匯聚的點(diǎn)評(píng)信息，對(duì)于眾多“好則褒之”餐館來(lái)說(shuō)，是一個(gè)低成本、輻射廣的口碑載體。另一方面，口碑帶來(lái)消費(fèi)力。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的社區(qū)化，能夠?qū)⒎稚⒌挠脩魠R集起來(lái)，變成有消費(fèi)力的團(tuán)隊(duì)?；诖?，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在與相對(duì)分散的餐飲企業(yè)博弈中，形成了影響力。

具備影響力后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在用戶與餐館之間搭建起消費(fèi)平臺(tái)，傭金模式得以實(shí)現(xiàn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)積分卡（會(huì)員卡）實(shí)現(xiàn)傭金的收取：第一步，簽約餐館，達(dá)成合作意向。第二步，持卡消費(fèi)。用戶注冊(cè)后，可以免費(fèi)申請(qǐng)積分卡，用戶憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)按照持卡用戶的實(shí)際消費(fèi)額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收取的傭金率為實(shí)際消費(fèi)額的2-5%左右，并據(jù)媒體報(bào)道，2007年人氣最高的前5家餐館中，其中一家給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的傭金超過(guò)100萬(wàn)元。

2、電子商務(wù)

整合電子商務(wù)模式，進(jìn)行網(wǎng)上訂餐，也是營(yíng)收來(lái)源之一，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以憑借為會(huì)員提供訂餐服務(wù)向餐館收取費(fèi)用。目前這部分收入占總收入的80%以上。

3、線下服務(wù)

把網(wǎng)友評(píng)論結(jié)集出版為《餐館指南》，目前分為北京、上海、杭州、南京四個(gè)版本，每本售價(jià)為19.8元。每本盈利5元，就上海就發(fā)行量達(dá)到10萬(wàn)。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)是無(wú)心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)愈發(fā)龐大。目前已有食品類企業(yè)如李錦記，找到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，要求分享各地餐館名、地址、電話、菜系、人均消費(fèi)、簡(jiǎn)介等信息，從而將這些信息應(yīng)用在其內(nèi)部的銷售系統(tǒng)，以便提高銷售效率。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的下游用戶付費(fèi)模式尚處于起步階段，對(duì)盈利貢獻(xiàn)非常有限，但是，由于該服務(wù)基于現(xiàn)成的信息庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)），提供服務(wù)的成本幾乎為零，因此，隨著服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，其對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的力度也可能隨之上升。

4、無(wú)線增值

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等信息。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的無(wú)線增值業(yè)務(wù)有二：一是作為內(nèi)容提供商（CP），與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、空中網(wǎng)、諾基亞、掌上通等渠道服務(wù)商（SP）合作，推出基于短信、WAP等無(wú)線技術(shù)平臺(tái)的信息服務(wù)，為中國(guó)近5億手機(jī)用戶提供隨時(shí)、隨地、隨身的餐館等商戶資訊；二是在GPS領(lǐng)域與新科電子展開(kāi)合作，為汽車導(dǎo)航系統(tǒng)用戶精確定位自己的美食目的地。

5、網(wǎng)絡(luò)廣告

使用AdWords廣告平臺(tái)，利用谷歌的定向投放技術(shù)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開(kāi)始根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好，在不同的城市投放有針對(duì)性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時(shí)間段。

上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式，即廣告模式，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要盈利方式。但如前所述，點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站對(duì)獨(dú)立性的堅(jiān)守，均未貿(mào)然引入廣告。當(dāng)然，隨著廣告模式的演進(jìn)，點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站找到了廣告與獨(dú)立性之間的平衡。

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告正由第一代的Banner廣告向第二代的關(guān)鍵字廣告和第三代的精準(zhǔn)廣告過(guò)渡。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的平衡之法是引入關(guān)鍵字廣告和精準(zhǔn)廣告模式，為商戶開(kāi)展關(guān)鍵字搜索、電子優(yōu)惠券、客戶關(guān)系管理等多種營(yíng)銷推廣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的關(guān)鍵字搜索類似于Google和百度，輸入“菜系”、“商區(qū)”、“人均消費(fèi)”等關(guān)鍵字后，會(huì)列出一長(zhǎng)串符合條件的餐館以及網(wǎng)友的評(píng)論，顯示的先后順序依據(jù)餐館是否投放廣告及投放規(guī)模而定。這一隱形的廣告模式，并沒(méi)有給用戶的體驗(yàn)效果帶來(lái)直接的負(fù)面影響，卻拓寬了網(wǎng)站的營(yíng)收渠道。

電子優(yōu)惠券是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的另一種隱形廣告。餐館為了廣告宣傳，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)布電子優(yōu)惠券，由用戶打印該券，實(shí)地消費(fèi)時(shí)憑券享受優(yōu)惠。電子優(yōu)惠券是網(wǎng)站、餐館、用戶三方共贏的方式。據(jù)張濤介紹，電子優(yōu)惠券模式推進(jìn)情況良好，“上海一家規(guī)模很大的餐館開(kāi)新店，結(jié)果優(yōu)惠券的打印量一個(gè)月達(dá)到5000多張”。

目前，有1000多家餐館成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告的客戶，預(yù)計(jì)每家為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)貢獻(xiàn)萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等的收入。在張濤看來(lái)，精準(zhǔn)廣告投放是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)今后利潤(rùn)的主要來(lái)源。

大眾點(diǎn)評(píng)的會(huì)員只要具備20個(gè)有效點(diǎn)評(píng)或?qū)W分六年級(jí)以上，可以通過(guò)報(bào)名參加試吃活動(dòng)，每周2-4次的頻率，每個(gè)月還有生日會(huì)，當(dāng)月生日的會(huì)員可以報(bào)名參加。同時(shí)還有很多美發(fā)美體類活動(dòng)，社區(qū)里的北京搶搶組部落是最火的，包括了很多搶消息。

發(fā)展歷程

2003年

9月 《2003/2004上海餐館指南》出版。

4月 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)創(chuàng)立于上海 2004年

12月 單獨(dú)立站城市普及到22個(gè)。

4月 北京、杭州等分站上線。2005年

11月 業(yè)務(wù)拓展到北京。5月 會(huì)員卡在上海投入使用。

5月 《2005北京餐館指南》出版。

2006年

5月 業(yè)務(wù)拓展到杭州。

4月 內(nèi)容拓展到餐飲外的購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域。

1月 獲得全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)——美國(guó)紅杉基金的投資。

2007年

6月大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上?？偛繂踢w新址，公司發(fā)展邁上新的臺(tái)階。

5月獲得包括紅杉在內(nèi)等國(guó)際知名企業(yè)的再次投資。2007年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)營(yíng)收規(guī)模雖超千萬(wàn)元，但仍處于虧損狀況。

2008年

6月 啟動(dòng)廣州市場(chǎng)，首批與當(dāng)?shù)?00家餐飲商戶合作推出美食打折卡服務(wù)。

4月啟動(dòng)南京市場(chǎng)，首批與當(dāng)?shù)?00家餐飲商戶合作推出美食打折卡服務(wù)。

1月 在北京舉辦食尚盛典活動(dòng)，100多家北京餐飲企業(yè)獲選2007—2008的大眾美食評(píng)選最受歡迎餐飲企業(yè)。同時(shí)發(fā)布2007年北京餐飲業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告，引起大眾、媒體、行業(yè)類高度關(guān)注。

2009年

1月 發(fā)布北京、上海、廣州、南京、杭州2008年食尚盛典榜單，同時(shí)發(fā)布這個(gè)5個(gè)城市2008餐飲業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告，引起媒體及行業(yè)再次高度關(guān)注。

2010年

1月 “食尚盛典2009”評(píng)選活動(dòng)在北京、上海、杭州、南京、廣州五大城市成功完成，2009五大城市餐飲業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告同時(shí)發(fā)布。北京、上海、廣州三地舉辦的盛大落地頒獎(jiǎng)活動(dòng)，引發(fā)業(yè)界巨大反響。4月8日大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)深圳站正式落地，成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)第6個(gè)落地城市。

2011年

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲第三輪超1億美元融資 主攻團(tuán)購(gòu)。4月26日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市生活信息指南網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正式對(duì)外宣布已獲得四家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資，融資額超過(guò)1億美元。目前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在投資機(jī)構(gòu)中的估值近10億美元。這四家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)分別是：摯信資本、紅杉資本、啟明創(chuàng)投、光速創(chuàng)投。此次融資是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)第三次融資。

大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)應(yīng)用

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)客戶端提供的一站式LBS（Location Based Service）服務(wù)，是2011年4月左右推出的簽到功能，通過(guò)地理位置的定位，讓網(wǎng)友可以隨時(shí)隨地查詢餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)以及生活服務(wù)等城市商戶信息，同時(shí)還能下載商家提供的電子優(yōu)惠券、查看消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、購(gòu)買大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)團(tuán)購(gòu)以及通過(guò)手機(jī)簽到獲取商家優(yōu)惠。其內(nèi)容網(wǎng)站與手機(jī)端同步，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)近2300多個(gè)城市及120萬(wàn)家商戶，擁有近2000多萬(wàn)份消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)，手機(jī)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)客戶端擁有了一項(xiàng)全新的功能—“簽到等位”，該功能讓更多人不用到店就能知道某個(gè)時(shí)間段內(nèi)商家的排隊(duì)情況，“無(wú)人排隊(duì)”、“5人以下排隊(duì)”、“6-10人排隊(duì)”等相關(guān)信息都可以實(shí)時(shí)獲得。

主要功能:

─ 查詢?nèi)珖?guó)大中城市的美食、休閑娛樂(lè)、酒店等商戶信息；

─ 查詢千萬(wàn)用戶的推薦菜、商家點(diǎn)評(píng)等信息；

─ 北京、上海等多個(gè)城市的優(yōu)惠券免費(fèi)下載；

─ 隨時(shí)隨地?fù)屬?gòu)超值團(tuán)購(gòu)券，享受城市精品生活；

─ 簽到功能、記錄足跡，分享生活經(jīng)驗(yàn)。

V4.7更新（2012.1.31）:

1.全新個(gè)人中心，團(tuán)購(gòu)、收藏、點(diǎn)評(píng)、圖片、簽到一覽無(wú)余，方便管理

2.新增附近點(diǎn)評(píng)，看點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)附近靠譜商戶

3.新增上傳隊(duì)列，上傳商戶圖片更快更流暢

4.設(shè)置手動(dòng)上傳，圖片自動(dòng)進(jìn)隊(duì)列，可在Wi-Fi下批量上傳，節(jié)省流量

5.支持新浪微博等第三方帳號(hào)登錄，登錄更方便

6.新增多種排行榜，吃喝玩樂(lè)全面覆蓋

核心競(jìng)爭(zhēng)力：

1、讀者的點(diǎn)評(píng)，是網(wǎng)站擁有的核心資源；

2、核心用戶的點(diǎn)評(píng)的權(quán)威性和粘著性，群眾智慧、口碑共同創(chuàng)造的品牌影響度；

3、擁有豐富完整的餐廳數(shù)據(jù)庫(kù)和消費(fèi)者反饋信息；

優(yōu)勢(shì)：

一、網(wǎng)站擴(kuò)張穩(wěn)健有效，包括：

a)餐飲業(yè)內(nèi)的縱向擴(kuò)張，進(jìn)入餐飲業(yè)上下游的其他環(huán)節(jié)；

b)向其他行業(yè)的橫向擴(kuò)張，比如酒吧、旅館、旅游景點(diǎn)、休閑場(chǎng)所等； c)向其他城市的地域擴(kuò)展。其中向其他城市的地域擴(kuò)展迅速，建立了“先入者優(yōu)勢(shì)”，迅速在各地集聚起龐大的讀者群，提高讀者群對(duì)網(wǎng)站的粘著度，從而建立起進(jìn)入壁壘；

二、豐富完整的餐廳信息和讀者點(diǎn)評(píng)集聚了超強(qiáng)的人氣和較高的讀者粘著度；

三、結(jié)合交易（如訂餐、消費(fèi)卡、外賣）、社區(qū)、商城等多元化的服務(wù)，創(chuàng)造出一種獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，增加讀者對(duì)網(wǎng)站的粘著度；

四、讀者觀點(diǎn)匯集、個(gè)性，網(wǎng)站口碑好、流量大。

面臨四類風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)

點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站最大的風(fēng)險(xiǎn)是人氣流失，這直接關(guān)系點(diǎn)評(píng)信息的多寡與更新，并最終影響到網(wǎng)站的影響力。作為餐飲評(píng)鑒機(jī)構(gòu)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)還面臨評(píng)鑒結(jié)果權(quán)威性的考驗(yàn)。

1、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)是否分流人氣？

點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)，尤其是商業(yè)價(jià)值的挖掘，最核心的是人氣。如果人氣上升，網(wǎng)站的價(jià)值就提升，人氣下降，價(jià)值就縮水。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借創(chuàng)新模式和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展了一批核心用戶，從而形成了領(lǐng)先地位。但是，在后繼者增多且商業(yè)模式基本雷同的情況下，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)保持領(lǐng)先地位的壓力和成本必然加大。更為嚴(yán)重的是，加入阿里巴巴后獲得流量支持的口碑網(wǎng)，實(shí)施“點(diǎn)評(píng)搬家，送淘寶現(xiàn)金紅包”的策略，即以送淘寶現(xiàn)金紅包方式吸引其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的用戶將其點(diǎn)評(píng)搬到口碑網(wǎng)上。據(jù)媒體報(bào)道，該策略推出不久，就有超過(guò)4.6萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)從其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站搬到了口碑網(wǎng)。因此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)能否持續(xù)聚攏人氣面臨考驗(yàn)。

2、專注還是擴(kuò)展？

在風(fēng)險(xiǎn)資金進(jìn)入后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)加快了地理和業(yè)務(wù)邊界的擴(kuò)展。但隨著邊界的擴(kuò)大，專注還是擴(kuò)展日益成為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)不得不冷靜思考的問(wèn)題。一方面，將餐飲點(diǎn)評(píng)模式復(fù)制到購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等領(lǐng)域后，并沒(méi)有取得預(yù)期的人氣，實(shí)際價(jià)值有限。原因在于，購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)的商戶特征、用戶需求點(diǎn)、目標(biāo)用戶群方面與餐飲有較大差別，由此引發(fā)的是不同的業(yè)務(wù)模式，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品調(diào)整。另一方面，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已擴(kuò)展至約300個(gè)城市，并且還在進(jìn)一步擴(kuò)展中，這可能導(dǎo)致廣而不專。業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)注意到這一問(wèn)題，并指出，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在做大的時(shí)候一定不要攤薄，至少在一些重點(diǎn)地區(qū)要縱深挖掘市場(chǎng)潛力，因?yàn)槠涿媾R的不僅是口碑網(wǎng)這樣的同級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也面臨區(qū)域內(nèi)的“地頭蛇”，如果廣而不專，很可能被各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。

然而，無(wú)論選擇專注還是擴(kuò)展，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)而言，都意味著較高的風(fēng)險(xiǎn)：如果集中在較小的邊界內(nèi)，可能會(huì)喪失市場(chǎng)；擴(kuò)張到更廣的區(qū)域，不僅要投入更多的資源，而且還可能承擔(dān)網(wǎng)站價(jià)值被稀釋攤薄的風(fēng)險(xiǎn)。

3、區(qū)域性特征下盈利是否可控？

點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的硬傷是顯著的區(qū)域特征，深圳的用戶顯然很少會(huì)對(duì)上海餐館的點(diǎn)評(píng)信息感興趣。作為一個(gè)本地搜索網(wǎng)站，在一個(gè)城市做得再好，到了另一個(gè)城市，都需要重新建立社區(qū)、樹(shù)立品牌。這是區(qū)域性網(wǎng)站發(fā)展的難點(diǎn)所在。張濤曾戲言：“如果我們是像豆瓣網(wǎng)那樣在任何城市的內(nèi)容都是一樣的網(wǎng)站，我們的速度會(huì)比現(xiàn)在快五倍、十倍都不止?！?/p>

更為現(xiàn)實(shí)的是區(qū)域性特性下盈利是否可控。一方面，區(qū)域性特征考驗(yàn)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營(yíng)銷能力和財(cái)力。傭金模式下，要跟商家合作，必須有一支全國(guó)性的線下銷售隊(duì)伍，這不僅是對(duì)營(yíng)銷能力的考驗(yàn)，更需要大量的資金支持。這一點(diǎn)，也是目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)營(yíng)收超千萬(wàn)但仍虧損的直接原因。另一方面，為了加快線下?tīng)I(yíng)銷進(jìn)度，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)除關(guān)鍵城市自主營(yíng)銷外，正考慮在二三級(jí)城市跟當(dāng)?shù)鼗锇楹献?。該策略可能?huì)快速提高大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營(yíng)收規(guī)模，但盈利質(zhì)量卻存隱憂。

4、商業(yè)化運(yùn)作與獨(dú)立性的矛盾

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出關(guān)鍵字廣告和電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)后，雖然沒(méi)有對(duì)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)直接的負(fù)面影響，但這種商業(yè)化的運(yùn)作多少使其獨(dú)立性受到威脅—花錢就能得到網(wǎng)站而非用戶的優(yōu)先推薦。引入廣告，雖然能夠帶來(lái)可觀的盈利貢獻(xiàn)，緩解融資后的盈利壓力，但這可能是短視的行為。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的餐飲評(píng)鑒無(wú)論是評(píng)鑒制度、過(guò)程，還是評(píng)鑒結(jié)果的權(quán)威性，均未成熟，其品牌也未達(dá)到家喻戶曉的程度，過(guò)早地引入廣告形式，是否會(huì)對(duì)其品牌塑造產(chǎn)生不利影響，從而抑制長(zhǎng)期利益的實(shí)現(xiàn)？事實(shí)上，《米其林餐廳指南》能夠成為美食界的圣經(jīng)，憑借的正是其長(zhǎng)期未商業(yè)化運(yùn)作的超然獨(dú)立。因此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)引入廣告，無(wú)論多么隱蔽，客觀上會(huì)對(duì)其評(píng)鑒結(jié)果的客觀性和權(quán)威性帶來(lái)陰影，從而不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

除此之外大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)存在的問(wèn)題：

近來(lái)互聯(lián)網(wǎng)中大曝大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)出現(xiàn)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”信任危機(jī)，所謂雙重即代表著大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的兩類目標(biāo)客戶：“商家（企業(yè)會(huì)員）”和“消費(fèi)者（會(huì)員）”，事情大概是這樣的：

商家：有一位瞿小姐與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有廣告合作關(guān)系，可是后來(lái)覺(jué)得廣告合作費(fèi)有點(diǎn)高，想暫停廣告服務(wù)。突然大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上就出現(xiàn)了對(duì)于他家的店就出現(xiàn)了惡評(píng)，導(dǎo)致他生意十分冷清。懷疑大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有暗中操作之嫌疑，目的是讓他續(xù)廣告費(fèi)。

消費(fèi)者：大部分網(wǎng)友反映，有時(shí)候?qū)τ谏碳覑涸u(píng)經(jīng)常被大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)刪除，而后來(lái)才了解到原來(lái)這些商家是該網(wǎng)站的廣告大客戶，對(duì)其點(diǎn)評(píng)的公正性提出質(zhì)疑。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的根基就是口碑，當(dāng)網(wǎng)站本身的口碑產(chǎn)生質(zhì)疑或者競(jìng)爭(zhēng)者攻擊時(shí)，可以摧毀整個(gè)網(wǎng)站。所以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的CEO張濤先生即刻發(fā)出回應(yīng)“打擊虛假點(diǎn)評(píng) 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”，稱大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是有一套嚴(yán)格的審核機(jī)制，所謂 “雙重標(biāo)準(zhǔn)”完全是某些媒體的報(bào)道是不經(jīng)調(diào)查，未經(jīng)證實(shí)的。

其實(shí)如果我們換個(gè)角度，從一個(gè)網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角度來(lái)看這其實(shí)是非常正常的事情，類似與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這類“社會(huì)化分享型社區(qū)”，為了獲得盈利，為了促進(jìn)自身銷售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，相信其中也必定會(huì)有一點(diǎn)貓膩存在。定期對(duì)評(píng)論貼進(jìn)行審核、定期刪除評(píng)論貼基本是此類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員每天的常規(guī)工作。以下內(nèi)容僅為個(gè)人意見(jiàn)?

猜測(cè)

一、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)本身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制存在問(wèn)題

相信大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部應(yīng)該有一套的審核機(jī)制，但是機(jī)制是否嚴(yán)格還有待商榷。假設(shè)它是嚴(yán)格的審核機(jī)制，但是就算機(jī)制再嚴(yán)格，如果員工不遵守或者打“擦邊球”來(lái)蒙混過(guò)關(guān)。相信也是有可能出現(xiàn)的，畢竟高管不會(huì)每天去查看評(píng)論的內(nèi)容是否屬實(shí)。高管們通常只關(guān)心數(shù)據(jù)、分析報(bào)告并每天喝著咖啡思考著公司下一步的工作計(jì)劃和戰(zhàn)略部署。

所以運(yùn)營(yíng)機(jī)制的正確執(zhí)行就需要落實(shí)到中層管理者身上。如果像報(bào)道所述，刪除權(quán)限只有少數(shù)幾個(gè)人擁有，那這些人應(yīng)該就是中層了。可是如果只有少數(shù)幾個(gè)人有權(quán)限，那基層的運(yùn)營(yíng)人員做什么呢？面對(duì)成千上萬(wàn)條評(píng)論信息，他們每天不用干別的光刪除就可以干一天了。所以我相信只要是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)該擁有刪除權(quán)限的。只不過(guò)刪除可能有權(quán)限劃分，比如根據(jù)會(huì)員的等級(jí)，有分別給不同的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員給予刪除權(quán)限。猜測(cè)

二、利用資源條件，假扮馬甲

通常來(lái)說(shuō)，如果你在某個(gè)網(wǎng)站工作，相信你的會(huì)員級(jí)別一定不低。比如說(shuō)都是VIP，或者是XX鉆石會(huì)員啥的。所以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的銷售人員或內(nèi)部人員的賬號(hào)等級(jí)都不會(huì)低，而且應(yīng)該有若干個(gè)馬甲賬號(hào)，這幾個(gè)賬號(hào)的級(jí)別應(yīng)該都不低，而且他們又熟知審核機(jī)制，所以打起“擦邊球”特別容易。而運(yùn)營(yíng)人員有時(shí)候可能也就則睜一只眼閉一只眼。

猜測(cè)

三、與廣告主互相施壓，游刃有余

一個(gè)網(wǎng)站盈利是非常重要的，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的主要盈利方式就是廣告費(fèi)和推廣費(fèi)，如果對(duì)廣告主有些負(fù)面影響。所有相同類型的口碑網(wǎng)站通常會(huì)有這幾種辦法:

1)直接刪除 2)用幾個(gè)好評(píng)貼給覆蓋 3）修改評(píng)論貼的顯示排序 4)僅惡評(píng)主可見(jiàn)，其他用戶不看見(jiàn) 5)其它

但是張楠認(rèn)為這種現(xiàn)象其實(shí)很正常，沒(méi)有什么需要懷疑或質(zhì)疑的地方。因?yàn)槌霈F(xiàn)惡評(píng)，廣告主必定會(huì)要求他得客戶經(jīng)理進(jìn)行刪除，再付點(diǎn)手續(xù)費(fèi)啥的，搞定！當(dāng)然，你不給我付錢我就不給刪，還通過(guò)馬甲多給你幾個(gè)惡，看你交不交錢。相信這種手段應(yīng)該在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部還是存在得，不過(guò)應(yīng)該是絕小部分，畢竟林子大了什么鳥(niǎo)都有。

其實(shí)張楠在這里并不是批評(píng)或是指責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的諸多不適，而是通過(guò)這件事情通過(guò)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角度提供些方法和建議來(lái)化解這場(chǎng)危機(jī)的一些暢想...與之對(duì)應(yīng)的一些解決方法：

化解法一，時(shí)間是最好得武器和解決方法

任何企業(yè)都會(huì)有危機(jī)存在，但是有很多需求我們稱為“剛性需求”。因?yàn)槟壳澳阆氤鋈コ燥?，娛?lè)，你還是會(huì)首選大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，雖然他有些負(fù)面信息，但不影響該站在我心目中的參考價(jià)值。畢竟大部分信息還是有價(jià)值的，比如說(shuō)環(huán)境，特色菜。因?yàn)橛脩舨粫?huì)僅相信1、2條負(fù)面信息，而會(huì)相信幾百條得正面信息。所以還是會(huì)繼續(xù)使用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，而這場(chǎng)信任危機(jī)隨著時(shí)間的流逝會(huì)被逐漸淡忘的，特別對(duì)于某些已經(jīng)非常成熟的企業(yè)或網(wǎng)站更是如此。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，樹(shù)大不因微風(fēng)倒? 化解法二，公開(kāi)嚴(yán)格的審核機(jī)制

辟謠最好的方法就是用武器進(jìn)行嚴(yán)格的鞭撻，而這把武器就是事實(shí)的真相，所以張濤僅僅說(shuō)有嚴(yán)格的審核機(jī)制是完全不夠的，把嚴(yán)格的機(jī)制拿出來(lái)，讓大家評(píng)評(píng)是否是真正的嚴(yán)格，真正的滴水不漏。

不過(guò)相信這個(gè)方法理論任何一個(gè)聰明人都不會(huì)用。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)因素或者是炒作因素太大，一但公開(kāi)不僅泄露機(jī)密，如果碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狙擊，然后瘋狂的指責(zé)這個(gè)所謂的審核機(jī)制。這樣大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)每天什么事都不用做了，就天天回應(yīng)吧。

化解法三，讓商家承擔(dān)更多的責(zé)任，讓用戶得到公平對(duì)待

這個(gè)其實(shí)是從網(wǎng)站策劃角度考慮后所增加的功能，即點(diǎn)評(píng)內(nèi)容無(wú)論是否正確，是否是垃圾內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員刪除或屏蔽信息后，必須給用戶一個(gè)反饋（刪除理由）。比如，“經(jīng)核實(shí)調(diào)查，您本此評(píng)論內(nèi)容不真實(shí)，予以暫時(shí)刪除?！?。

所謂讓商家承擔(dān)更多的責(zé)任，如果用戶對(duì)本次刪除或操作有所不滿可進(jìn)行反饋?？稍O(shè)立投訴部或公信部與商家進(jìn)行協(xié)商，調(diào)查事實(shí)真相，若屬實(shí)則可提供得優(yōu)惠券、金額退回等方式補(bǔ)償給用戶。相信讓商家承擔(dān)責(zé)任，用戶會(huì)對(duì)商家更加的信任。而對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這樣的平臺(tái)將更有權(quán)威性。常言“誠(chéng)信是最好得儲(chǔ)蓄”。