第一篇:20110301藝術(shù)館經(jīng)營定位與推廣規(guī)劃方案
天工藝苑藝術(shù)館
經(jīng)營定位與推廣策略探討
天工藝苑藝術(shù)館成立一年多來,先后接待了國家和省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,承辦了諸多政府、藝術(shù)團(tuán)體的重要活動(dòng),為天工藝苑的品牌傳承、集團(tuán)的形象展示作出了重要貢獻(xiàn)。為給藝術(shù)館注入更鮮明的藝術(shù)特色、吸引更多的目標(biāo)人群,在取得良好的社會(huì)效益同時(shí),亦能充分挖掘經(jīng)濟(jì)效益,我們對(duì)藝術(shù)館一年來的運(yùn)營進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,就其承載的功能進(jìn)行了必要的權(quán)衡,結(jié)合天工藝苑自身的特點(diǎn)和藝術(shù)市場經(jīng)營實(shí)際,就藝術(shù)館的經(jīng)營定位與推廣策略進(jìn)行了初步探討,具體想法和思路如下:
一、經(jīng)營現(xiàn)狀分析
目前藝術(shù)館主要經(jīng)營形式表現(xiàn)為產(chǎn)品展銷、場地租賃。在產(chǎn)品展銷方面,由于定位于中高端藝術(shù)品,單價(jià)相對(duì)較高,消費(fèi)層也較高,同時(shí)受制于“場外交易比場內(nèi)交易更活躍”的行業(yè)特性,藝術(shù)產(chǎn)品的展銷業(yè)績難以有實(shí)質(zhì)性突破;在場地租賃方面,由于人流量小、活動(dòng)規(guī)格不高,場地租賃的價(jià)格和次數(shù)都不理想,甚至免費(fèi)引進(jìn)活動(dòng)都對(duì)藝術(shù)館的經(jīng)營難有根本的改觀。而且從顧客群和消費(fèi)特性來說,今后一至四樓的人流也難成為藝術(shù)館的目標(biāo)人群。
綜合分析,藝術(shù)館應(yīng)從現(xiàn)有的角色轉(zhuǎn)化過來,在經(jīng)營定位和推廣模式上有較大的創(chuàng)新和突破。
二、藝術(shù)館的定位
1、藝術(shù)館是個(gè)策展機(jī)構(gòu)——從場地租賃到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。
實(shí)現(xiàn)從場地租賃到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營人員相應(yīng)的成為策展人。根據(jù)文化藝術(shù)特色、社會(huì)需求,結(jié)合天工藝苑的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)、優(yōu)勢(shì)資源,策劃、實(shí)施系列活動(dòng)或?qū)m?xiàng)活動(dòng),通過活動(dòng)帶動(dòng)人流、吸引目標(biāo)人群、提升社會(huì)知名度;同時(shí)也可 1
提高藝術(shù)館的品牌價(jià)值和場地價(jià)值。
2、藝術(shù)館是個(gè)文化秀場——豐富藝術(shù)品經(jīng)營的內(nèi)涵。
藝術(shù)不單是陽春白雪,也不單意味著厚重的歷史,作為文化的尖峰內(nèi)容,藝術(shù)更多的時(shí)候體現(xiàn)出一個(gè)時(shí)代最新銳的走向、最貼近現(xiàn)實(shí)的審美取向、最契合大眾心理的價(jià)值尺度。藝術(shù)館從某種程度上來說就是個(gè)文化秀場,小到為一件作品、一名藝術(shù)家做展示,大到為一個(gè)城市的文化內(nèi)涵、一個(gè)國度藝術(shù)風(fēng)情演藝出各種華麗的秀。藝術(shù)館展示的形式不僅僅是將藝術(shù)品擺放出來,而是綜合利用音樂、視頻、燈光、人物打造一個(gè)立體的、多元化的展示空間,最大限度體現(xiàn)藝術(shù)的活力和魅力。
3、藝術(shù)館是個(gè)投資平臺(tái)——為藝術(shù)品投資提供專業(yè)服務(wù)。
藝術(shù)品消費(fèi)、藝術(shù)品收藏本身就蘊(yùn)含著投資的理念,尤其是高端藝術(shù)品,其投資價(jià)值和功能更是顯而易見。藝術(shù)館在藝術(shù)品銷售方面,可考慮從投資的角度出發(fā),為客戶提供藝術(shù)品投資系統(tǒng)解決方案,從產(chǎn)品組合、產(chǎn)品甄選、增值保值、流通機(jī)制、財(cái)務(wù)管理等方面著手,建立完善的、符合實(shí)際需求的藝術(shù)品投資平臺(tái),讓客戶省心、放心。
三、經(jīng)營與推廣形式
1、策劃實(shí)施“對(duì)話城市”系列藝術(shù)展
很多城市都有自己獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)和文化符號(hào),他們對(duì)這些歷史底蘊(yùn)和文化符號(hào)的傳播也尤為重視,常希望找到一個(gè)合適的平臺(tái)和載體進(jìn)行表現(xiàn)。“對(duì)話城市”就是以天工藝苑藝術(shù)館為發(fā)布平臺(tái),以藝術(shù)品為載體,闡釋一個(gè)城市的歷史、文化和發(fā)展風(fēng)貌?!皩?duì)話城市”系列可根據(jù)不同的城市策劃不同的主題,例如“對(duì)話杭州——山水浙江 詩話江南”,“無法破碎的藝術(shù)—— 景德鎮(zhèn) 百年瓷器精品展”等。
“對(duì)話城市”由具體的城市政府主辦、天工藝苑承辦,天工藝苑藝術(shù)館進(jìn)行
策劃、組織和實(shí)施。每個(gè)舉辦城市提供一定的費(fèi)用支持或發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行贊助。藝術(shù)館將先期通過一定的社會(huì)資源舉辦一至兩個(gè)有影響力的對(duì)話活動(dòng),然后將這種模式復(fù)制運(yùn)用到不同的城市。
2、策劃實(shí)施“異域風(fēng)情”系列藝術(shù)展
浙江是擁有華人華僑和海外經(jīng)商的人員最多的省份,他們雖然大部分時(shí)間身在異國他鄉(xiāng),但共同的文化淵源和曾經(jīng)的社會(huì)熏陶,讓他們?nèi)匀恍南底鎳图亦l(xiāng)。“異域風(fēng)情”藝術(shù)展,就是從海外華人華僑的視角,去展示他們工作、生活的國度或城市的風(fēng)情,讓他們成為中外文化交流的使者,實(shí)現(xiàn)不同地域藝術(shù)的融合和貫通,同時(shí)為天工藝苑的藝術(shù)經(jīng)營打開通往異域的窗戶。(很多華人華僑都熱愛收藏,他們?cè)诤M馐詹氐捏w現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣乃囆g(shù)品都可以在“異域風(fēng)情” 進(jìn)行展示)。
“異域風(fēng)情展”可由當(dāng)?shù)厝A僑社團(tuán)、浙江僑辦主辦,天工藝苑、浙江電視臺(tái)國際頻道承辦。由當(dāng)?shù)厝A僑社團(tuán)復(fù)制組織藝術(shù)品、組織海外藝術(shù)家,并提供一定的贊助;浙江電視臺(tái)國際頻道進(jìn)行專題宣傳報(bào)道,天工藝苑藝術(shù)館進(jìn)行全程策劃和實(shí)施。
3、策劃實(shí)施天工藝苑日常展覽
在重點(diǎn)策劃實(shí)施上述兩個(gè)系列展覽的同時(shí),也根據(jù)時(shí)間檔期和實(shí)際情況,策劃實(shí)施日常性的藝術(shù)展覽活動(dòng)。這些展覽活動(dòng)盡量精細(xì),以體現(xiàn)藝術(shù)品味、吸引集聚目標(biāo)人群、實(shí)現(xiàn)日常銷售為主要目的。主要分為藝術(shù)家個(gè)人作品展、藝術(shù)團(tuán)體或收藏團(tuán)體單項(xiàng)展,并以展帶銷,以展帶動(dòng)日常的人流。
4、成立天工藝苑藝術(shù)基金
藝術(shù)品交易是一個(gè)很專業(yè)的領(lǐng)域,涉及到的資金也很大。天工藝苑可以從為客戶提供深度服務(wù)的角度出發(fā),與銀行等金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立天工藝苑藝術(shù)基金,為客戶提供投資理財(cái)、資金流轉(zhuǎn)、保值增值、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、額度融資等方面的服務(wù)(后續(xù)進(jìn)行論證和深化)。
四、硬件和軟件的配套建設(shè)
新的經(jīng)營定位和推廣模式對(duì)藝術(shù)館硬件、軟件配套建設(shè)將會(huì)有較高的要求,尤其是軟件建設(shè)方面,對(duì)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)非常關(guān)鍵。
1、硬件配套建設(shè)
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,增加一些視頻、燈光、茶歇、音樂、活動(dòng)展臺(tái)等配套設(shè)施,在視覺上能夠滿足藝術(shù)展的多層次、多元化的表象形式需求;并預(yù)留中心發(fā)布平臺(tái)和適合藝術(shù)品現(xiàn)場秀的空間。
2、軟件配套建設(shè)
考慮到策展專業(yè)人才非常稀缺,而且所要求的薪酬、發(fā)展平臺(tái)也很苛刻,目前直接引進(jìn)高端策展人才條件還不成熟,前期可通過內(nèi)部挖掘、培養(yǎng),逐步打造一個(gè)認(rèn)同天工藝苑價(jià)值觀、符合天工藝苑發(fā)展需要的策展團(tuán)隊(duì)。
以上看法和思路是在近一兩個(gè)月調(diào)研和討論的基礎(chǔ)上形成的初步方案,其中會(huì)有許多不成熟、不完善的地方,敬請(qǐng)給予指正和指導(dǎo)。
二〇一一年二月二十六日
第二篇:上海外灘藝術(shù)館經(jīng)營定位與推廣規(guī)劃方案
上海外灘藝術(shù)館
經(jīng)營定位與推廣策略探討
祝偉新
上海外灘藝術(shù)館成立十年來,先后接待了國家和省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,承辦了諸多政府、藝術(shù)團(tuán)體的重要活動(dòng),為外灘藝術(shù)館的品牌傳承、形象展示作出了重要貢獻(xiàn)。為給外灘藝術(shù)館注入更鮮明的藝術(shù)特色、吸引更多的目標(biāo)人群,在取得良好的社會(huì)效益同時(shí),亦能充分挖掘經(jīng)濟(jì)效益,我對(duì)外灘藝術(shù)館十年來的運(yùn)營進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,就其承載的功能進(jìn)行了必要的權(quán)衡,結(jié)合外灘藝術(shù)館自身的特點(diǎn)和藝術(shù)市場經(jīng)營實(shí)際,就外灘藝術(shù)館的經(jīng)營定位與推廣策略進(jìn)行了初步探討,具體想法和思路如下:
一、經(jīng)營現(xiàn)狀分析
目前外灘藝術(shù)館主要經(jīng)營形式表現(xiàn)為產(chǎn)品展銷、場地租賃。在產(chǎn)品展銷方面,由于定位于中高端藝術(shù)品,單價(jià)相對(duì)較高,消費(fèi)層也較高,同時(shí)受制于“場外交易比場內(nèi)交易更活躍”的行業(yè)特性,藝術(shù)產(chǎn)品的展銷業(yè)績難以有實(shí)質(zhì)性突破;在場地租賃方面,由于人流量小、活動(dòng)規(guī)格不高,場地租賃的價(jià)格和次數(shù)都不理想,甚至免費(fèi)引進(jìn)活動(dòng)都對(duì)藝術(shù)館的經(jīng)營難有根本的改觀。而且從顧客群和消費(fèi)特性來說,今后一至四樓的人流也難成為藝術(shù)館的目標(biāo)人群。
綜合分析,藝術(shù)館應(yīng)從現(xiàn)有的角色轉(zhuǎn)化過來,在經(jīng)營定位和推廣模式上有較大的創(chuàng)新和突破。
二、藝術(shù)館的定位
1、藝術(shù)館是個(gè)策展機(jī)構(gòu)——從場地租賃到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。
實(shí)現(xiàn)從場地租賃到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營人員相應(yīng)的成為策展人。根據(jù)文化藝術(shù)特色、社會(huì)需求,結(jié)合外灘藝術(shù)館的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì),區(qū)位優(yōu)勢(shì),策劃、1
實(shí)施系列活動(dòng)或?qū)m?xiàng)活動(dòng),通過活動(dòng)帶動(dòng)人流、吸引目標(biāo)人群、提升社會(huì)知名度;同時(shí)也可進(jìn)一步提高藝術(shù)館的品牌價(jià)值和場地價(jià)值。
2、藝術(shù)館是個(gè)文化秀場——豐富藝術(shù)品經(jīng)營的內(nèi)涵。
藝術(shù)不單是陽春白雪,也不單意味著厚重的歷史,作為文化的尖峰內(nèi)容,藝術(shù)更多的時(shí)候體現(xiàn)出一個(gè)時(shí)代最新銳的走向、最貼近現(xiàn)實(shí)的審美取向、最契合大眾心理的價(jià)值尺度。藝術(shù)館從某種程度上來說就是個(gè)文化秀場,小到為一件作品、一名藝術(shù)家做展示,大到為一個(gè)城市的文化內(nèi)涵、一個(gè)國度藝術(shù)風(fēng)情,演繹出各種華麗的秀。藝術(shù)館展示的形式不僅僅是將藝術(shù)品擺放出來,而是綜合利用音樂、視頻、燈光、人物打造一個(gè)立體的、多元化的展示空間,最大限度體現(xiàn)藝術(shù)的活力和魅力。
3、藝術(shù)館是個(gè)投資平臺(tái)——為藝術(shù)品投資提供專業(yè)服務(wù)。
藝術(shù)品消費(fèi)、藝術(shù)品收藏本身就蘊(yùn)含著投資的理念,尤其是高端藝術(shù)品,其投資價(jià)值和功能更是顯而易見。藝術(shù)館在藝術(shù)品銷售方面,可考慮從投資的角度出發(fā),為客戶提供藝術(shù)品投資系統(tǒng)解決方案,從產(chǎn)品組合、產(chǎn)品甄選、增值保值、流通機(jī)制、財(cái)務(wù)管理等方面著手,建立完善的、符合實(shí)際需求的藝術(shù)品投資平臺(tái),讓客戶省心、放心。
三、經(jīng)營與推廣形式
1、策劃實(shí)施“對(duì)話城市”系列藝術(shù)展
很多城市都有自己獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)和文化符號(hào),他們對(duì)這些歷史底蘊(yùn)和文化符號(hào)的傳播也尤為重視,常希望找到一個(gè)合適的平臺(tái)和載體進(jìn)行表現(xiàn)?!皩?duì)話城市”就是以外灘藝術(shù)館為發(fā)布平臺(tái),以藝術(shù)品為載體,闡釋一個(gè)城市的歷史、文化和發(fā)展風(fēng)貌?!皩?duì)話城市”系列可根據(jù)不同的城市策劃不同的主題,例如“對(duì)話上?!倌晖鉃?詩話浦江”、“藝術(shù)的朝拜—— 百年海派藝術(shù)精品展”等?!皩?duì)話城市”由具體的城市政府主辦、外灘藝術(shù)館承辦、策劃、組織和實(shí)施。
每個(gè)舉辦城市提供一定的費(fèi)用支持或發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進(jìn)行贊助。外灘藝術(shù)館將先期通過一定的社會(huì)資源舉辦一至兩個(gè)有影響力的對(duì)話活動(dòng),然后將這種模式復(fù)制運(yùn)用到不同的城市。
2、策劃實(shí)施“異域風(fēng)情”系列藝術(shù)展
上海是擁有華人華僑和海外經(jīng)商的人員最多的城市之一,他們雖然大部分時(shí)間身在異國他鄉(xiāng),但共同的文化淵源和曾經(jīng)的社會(huì)熏陶,讓他們?nèi)匀恍南底鎳图亦l(xiāng)?!爱愑蝻L(fēng)情”藝術(shù)展,就是從海外華人華僑的視角,去展示他們工作、生活的國度或城市的風(fēng)情,讓他們成為中外文化交流的使者,實(shí)現(xiàn)不同地域藝術(shù)的融合和貫通,同時(shí)為外灘藝術(shù)館的藝術(shù)經(jīng)營打開通往異域的窗戶。(很多華人華僑都熱愛收藏,他們?cè)诤M馐詹氐捏w現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣乃囆g(shù)品都可以在“異域風(fēng)情” 進(jìn)行展示)。
“異域風(fēng)情展”可由當(dāng)?shù)厝A僑社團(tuán)、上海僑辦主辦,外灘藝術(shù)館、上海電視臺(tái)國際頻道承辦。由當(dāng)?shù)厝A僑社團(tuán)復(fù)制組織藝術(shù)品、組織海外藝術(shù)家,并提供一定的贊助;上海電視臺(tái)國際頻道進(jìn)行專題宣傳報(bào)道,外灘藝術(shù)館進(jìn)行全程策劃和實(shí)施。
3、策劃實(shí)施外灘藝術(shù)館日常展覽
在重點(diǎn)策劃實(shí)施上述兩個(gè)系列展覽的同時(shí),也根據(jù)時(shí)間檔期和實(shí)際情況,策劃實(shí)施日常性的藝術(shù)展覽活動(dòng)。這些展覽活動(dòng)盡量精細(xì),以體現(xiàn)藝術(shù)品味、吸引集聚目標(biāo)人群、實(shí)現(xiàn)日常銷售為主要目的。主要分為藝術(shù)家個(gè)人作品展、藝術(shù)團(tuán)體或收藏團(tuán)體單項(xiàng)展,并以展帶銷,以展帶動(dòng)日常的人流。
4、成立外灘藝術(shù)館藝術(shù)基金
藝術(shù)品交易是一個(gè)很專業(yè)的領(lǐng)域,涉及到的資金也很大。外灘藝術(shù)館可以從為客戶提供深度服務(wù)的角度出發(fā),與銀行等金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合成立外灘藝術(shù)館術(shù)基金,為客戶提供投資理財(cái)、資金流轉(zhuǎn)、保值增值、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、額度融資等方面的服務(wù)(后續(xù)進(jìn)行論證和深化)。
四、硬件和軟件的配套建設(shè)
新的經(jīng)營定位和推廣模式對(duì)藝術(shù)館硬件、軟件配套建設(shè)將會(huì)有較高的要求,尤其是軟件建設(shè)方面,對(duì)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)非常關(guān)鍵。
1、硬件配套建設(shè)
在現(xiàn)有場館基礎(chǔ)上,再增加一些視頻、燈光、音樂、活動(dòng)展臺(tái)、餐飲服務(wù)等配套設(shè)施,在視覺上能夠滿足藝術(shù)展的多層次、多元化的表象形式需求,并預(yù)留中心發(fā)布平臺(tái)和適合藝術(shù)品現(xiàn)場秀的空間,同時(shí)拓展相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目。此外,極其重要的戰(zhàn)略平臺(tái)——外灘藝術(shù)館網(wǎng)站建設(shè)也是重中之重的基礎(chǔ)硬件配套建設(shè)工作。
2、軟件配套建設(shè)
考慮到策展專業(yè)人才非常稀缺,而且所要求的薪酬、發(fā)展平臺(tái)也很苛刻,目前直接引進(jìn)高端策展人才條件還不成熟,前期可通過內(nèi)部挖掘、培養(yǎng),逐步打造一個(gè)認(rèn)同外灘藝術(shù)館價(jià)值觀、外灘藝術(shù)館發(fā)展需要的策展團(tuán)隊(duì)。
以上看法和思路是在近一兩周調(diào)研和思考的基礎(chǔ)上形成的初步方案,其中會(huì)有許多不成熟、不完善的地方,僅供楊館長與有關(guān)合作方研討決策時(shí)作參考,或在今后的實(shí)踐中進(jìn)一步完善。
2012年5月28日
第三篇:度假村定位經(jīng)營推廣案
創(chuàng)造潮流,引導(dǎo)時(shí)尚
“泛洋城市度假村”定位經(jīng)營推廣案
俗話說“三流企業(yè)做產(chǎn)品,二流企業(yè)做技術(shù),一流企業(yè)做品牌”,而真正超一流的企業(yè),面對(duì)激烈的市場競爭,它卻是在制定行業(yè)的游戲規(guī)則,成為產(chǎn)業(yè)的開創(chuàng)者,規(guī)避競爭進(jìn)入無競爭領(lǐng)域,如入無人之境般盡享市場的“頭啖湯”。這對(duì)于一個(gè)休閑娛樂項(xiàng)目,在當(dāng)今“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”的休閑娛樂市場,通過創(chuàng)新一種業(yè)態(tài),從而創(chuàng)造一個(gè)潮流,引導(dǎo)一種時(shí)尚,則顯得尤為艱難與關(guān)鍵,否則勢(shì)必陷入跟風(fēng)的惡性價(jià)格與規(guī)模檔次大戰(zhàn)中。2002年中,上海的泛洋沐浴城就處于這種跟風(fēng)與創(chuàng)新的兩難選擇中。
1998年,云都作為國內(nèi)首家日式溫泉浴場,開創(chuàng)了綜合性大浴場新業(yè)態(tài),在上海引起轟動(dòng),商家紛紛效仿使得滬上沐浴業(yè)得以超速度地蓬勃發(fā)展。時(shí)至2002年,滬上5000平方米以上的綜合型已達(dá)50家以上,基本票價(jià)從78元/人跌到了18元/人,整個(gè)行業(yè)已到了拼規(guī)模、打價(jià)格戰(zhàn)的境地。
泛洋沐浴城,地處上海市中心的靜安區(qū),總投資1500萬美金,營業(yè)面積達(dá)32000平方米,設(shè)計(jì)規(guī)劃成為是上海規(guī)模最大、檔次最高的綜合性大浴場。早在2000就開始基本建設(shè),但由于諸多原因,一直拖到2002年才進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段,業(yè)已錯(cuò)過了大浴場的黃金時(shí)期。就在這個(gè)時(shí)候找到了我們,開始了之后走出困境、邁向成功的六大步。
步驟一:全面市場研究,破譯成功密碼!
針對(duì)滬上休閑產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的市場調(diào)查研究是破譯該產(chǎn)業(yè)成功密碼的不二法門,是正確地為項(xiàng)目選擇經(jīng)營定位、擬定經(jīng)營模式、設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)術(shù)、制定經(jīng)營計(jì)劃的前提,是確保項(xiàng)目邁向成功的基礎(chǔ)。
俗話說“人怕入錯(cuò)行”,行業(yè)的特性在很大程度上決定了身處其中的企業(yè)的績效與發(fā)展,所以破譯企業(yè)的成功密碼,必先從洞悉行業(yè)特征開始。
一、行業(yè)的歸屬判定
不同的行業(yè)往往具有著不同的特征,所以行業(yè)特征判定的第一步就是要明確行業(yè)的歸屬。按《國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類》辦法,隸屬第三產(chǎn)業(yè)的社會(huì)服務(wù)業(yè)中的休閑業(yè)大致包括度假旅游業(yè)、賓館酒店業(yè)、歌舞業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、餐飲業(yè)、沐浴業(yè)等行業(yè)。依據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃設(shè)計(jì),“泛洋城”目前的行業(yè)歸屬為應(yīng)為休閑業(yè)中現(xiàn)代沐浴業(yè)里的綜合性大浴場形態(tài)。
二、滬上沐浴業(yè)發(fā)展史
行業(yè)的過去往往潛藏著行業(yè)的現(xiàn)在和未來,所以行業(yè)特征判定的第二步就是總結(jié)行業(yè)發(fā)展史。沐浴業(yè)作為一個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),業(yè)已形成了豐富多彩的沐浴文化,在當(dāng)代上海大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段:
1、行業(yè)的發(fā)展概述
2、行業(yè)的關(guān)鍵事件
上海沐浴業(yè)現(xiàn)代化意義的發(fā)展實(shí)際上是在90年代,其間經(jīng)歷了兩次“沐浴革命”:
(1)“第一次沐浴革命”發(fā)生在90年代中期,以溫莎堡、地中海、愷撒、天龍等為代表,他們引導(dǎo)并推廣了西式沐浴文化,使得沐浴業(yè)由傳統(tǒng)的低端市場帶入了現(xiàn)代的高端市場。
(2)“第二次沐浴革命”發(fā)生在90年代后期,以云都為代表,作為國內(nèi)首家日式溫泉浴場開創(chuàng)了綜合性大浴場新業(yè)態(tài),使得沐浴業(yè)由單一功能步入多功能的混業(yè)經(jīng)營時(shí)代,在上海引起轟動(dòng),商家紛紛效仿使得滬上沐浴業(yè)得以超速度地蓬勃發(fā)展。
三、行業(yè)的需求特征
1、需求—消費(fèi)觀念
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近些年來消費(fèi)觀念發(fā)生了變化,越來越青睞于那種高雅而又正規(guī)的休閑場所,崇尚健康消費(fèi)的人越來越多,而大浴場能夠營造這種環(huán)境和氛圍。
與傳統(tǒng)的歌舞廳、KTV、保齡球館等休閑方式來緩解精神壓力不同,洗浴自然而又放松,是一種真正能夠緩解生活壓力,使人輕松下來的休閑方式,充分迎合了生活節(jié)奏越來越緊張的現(xiàn)代人士。
2、需求—服務(wù)創(chuàng)新
新興的大浴場與傳統(tǒng)洗浴行業(yè)相比發(fā)生了巨大變化。大浴場是一種集餐飲、休閑、健身、娛樂、洗浴為一體的休閑場所,除了最基本的洗浴間外,還有表演舞臺(tái)、餐廳、美容美發(fā)廳、健身房、影視廳以及棋牌室、保齡球館、高爾夫練習(xí)場、射箭房、網(wǎng)吧、陶吧、閱覽室等附屬設(shè)施,不僅消費(fèi)種類多,而且大都是上規(guī)模、上檔次,各類設(shè)施齊全,服務(wù)也十分完善,有自己獨(dú)到的特色。
四、行業(yè)的競爭特征
1、識(shí)別競爭對(duì)手
目前滬上主要的對(duì)“泛洋城”構(gòu)成威脅的規(guī)模性強(qiáng)勢(shì)對(duì)手主要有:云都、海闊天空、海蘭云天、上海故事、金色池塘、淺草、伊東、金島、伊豆、藍(lán)天星海、東京等數(shù)十家。
2、目前的競爭格局
目前滬上該行業(yè)基本處于寡頭競爭階段,也已形成以老牌著名企業(yè)(如云都)、新興后發(fā)企業(yè)(如海蘭云天與海闊天空)的代表的全市性龍頭品牌企業(yè),以及以上海故事、伊東、金色池塘為代表的區(qū)域性品牌企業(yè),呈現(xiàn)出相對(duì)集中又相制割據(jù)的局面。
3、未來的競爭趨勢(shì)
競爭的趨勢(shì)可以用同業(yè)的競爭手段來粗略量度,在可以預(yù)見的將來,競爭將形成白熱化。
五、行業(yè)的發(fā)展特征
行業(yè)的發(fā)展特征可以用同業(yè)的數(shù)量指標(biāo)來粗略量度,自1998年綜合性大浴場業(yè)態(tài)導(dǎo)入以來,1999年—2000年經(jīng)歷了高速成長期,然后在2001—2002經(jīng)歷了穩(wěn)速成長期,預(yù)計(jì)未來行業(yè)的發(fā)展將步入了緩慢漸進(jìn)的行業(yè)成熟期。
六、行業(yè)的贏利特征
在發(fā)展的早期,盡管綜合性大浴場的投資很高(動(dòng)輒耗資3-5千萬),但由于其消費(fèi)的規(guī)模性、大眾化,加上業(yè)已形成的時(shí)尚性、潮流化趨勢(shì),贏利能力亦是相當(dāng)可觀(日營業(yè)額乃至高達(dá)百萬)。但隨著滬上沐浴市場日趨飽和,隨著競爭的加劇,基本浴資已經(jīng)從最初的78元/人一路走跌,乃至有了18——28元/人的特價(jià),獲得利潤空間已日趨微弱,沐浴業(yè)平均贏利能力已開始了受到強(qiáng)烈打壓,有重蹈往昔保齡球產(chǎn)業(yè)“盛極而衰”之嫌。
七、小結(jié)
1、“泛洋城”目前進(jìn)入沐浴業(yè)的困境:
研究表明,自1998年開創(chuàng)以來的沐浴行業(yè),在2002年業(yè)已進(jìn)入了行業(yè)生命周期的成熟期,整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨緩,贏利能力日微,競爭對(duì)手多而強(qiáng),業(yè)已形成區(qū)域競爭與寡頭競爭的局面,價(jià)格戰(zhàn)的硝煙不斷,前景堪憂。
2、“泛洋城”的對(duì)策:
針對(duì)上述困境,我們制定了為期一年的4大基本策略:
(1)不按牌理出牌,創(chuàng)新業(yè)態(tài)
在半年的籌備期,通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新來創(chuàng)造新的需求,規(guī)避競爭進(jìn)入無競爭領(lǐng)域,制訂新的游戲規(guī)則以喝到市場的“頭啖湯”。
(2)先聲奪人,造勢(shì)開路,大幅度提升知名度
在開業(yè)前,通過事件營銷等超常規(guī)運(yùn)作手法,來達(dá)到聚焦眼球萬眾矚目的效果,從而使得一炮打響,一夜走紅。
(3)擒賊先擒王,開業(yè)公關(guān),通過領(lǐng)頭羊創(chuàng)造潮流,引起時(shí)尚
開業(yè)期,運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)首先征服消費(fèi)群中的意見領(lǐng)袖,以點(diǎn)帶面引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng),從而帶動(dòng)整體消費(fèi)。
(4)導(dǎo)入體驗(yàn)營銷,通過獨(dú)特的參與活動(dòng),提高顧客忠誠度,打造品牌
開業(yè)后,通過營造一種深刻的難以磨滅的消費(fèi)體驗(yàn)(或“痛快刺激”,或“溫馨浪漫”,或“輕松舒適”),培養(yǎng)一大批長期穩(wěn)固、忠實(shí)優(yōu)秀的客戶群,這是預(yù)防競爭對(duì)手模仿的無上法寶。
(5)與時(shí)俱進(jìn),打造核心競爭力
這四大策略的方案執(zhí)行能保證“泛洋城”的開業(yè)成功與發(fā)展看好,但我們也必須明白,競爭對(duì)手可以通過模仿來逐漸抵消我們的固有優(yōu)勢(shì)。所以,與時(shí)俱進(jìn),永創(chuàng)新高是保持長期競爭力和永續(xù)經(jīng)營的唯一之路。通過環(huán)境、服務(wù)與產(chǎn)品的不斷完善與更新,自我否定,推陳出新,始終走在產(chǎn)業(yè)前沿,領(lǐng)先一步,保持品牌的時(shí)代感,使之歷久如新經(jīng)久不衰,實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的夢(mèng)想。步驟二:突破傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài),把握成功定位
一、“泛洋城”業(yè)態(tài)創(chuàng)新的必要性
80%的戰(zhàn)略失敗根于對(duì)“WHERE WE ARE”(戰(zhàn)略起點(diǎn))判斷有誤,正因?yàn)椤叭f事開頭難”所以通常導(dǎo)致“從頭錯(cuò)到尾”。我們必須以“千里之行始于足下”的嚴(yán)肅態(tài)度來面對(duì)這個(gè)看起來簡單實(shí)則危機(jī)重重的問題,這里所說的戰(zhàn)略起點(diǎn)就是經(jīng)營業(yè)態(tài)。
◆鑒于目前綜合性大浴場業(yè)態(tài)已面臨重重困境,如果仍然站在這個(gè)起點(diǎn)上(延襲綜合性大浴場的經(jīng)營定勢(shì)),而不求突破的話,作為后發(fā)者的“泛洋城”是根本難以獲取市場先行者的彪炳功勛的。
◆作為休閑產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)特征就是業(yè)態(tài)生命周期短,業(yè)態(tài)創(chuàng)新頻繁。三年一小變,五年一大變,從98年“云都”創(chuàng)新以來目前已經(jīng)到了除舊布新的時(shí)候。
“泛洋城”必須效仿“云都”當(dāng)年的業(yè)態(tài)創(chuàng)新舉措,對(duì)沐浴業(yè)再來一次劃時(shí)代的業(yè)態(tài)革命,即“第三次革命”,產(chǎn)業(yè)升級(jí)勢(shì)必將大大提升市場的成長空間(如華僑城通過“錦繡中華”開辟了主題公園業(yè)、自然美NB通過“SPA生活館”發(fā)展出水療產(chǎn)業(yè)),作為潮流締造者的“泛洋城”方能坐享市場先行者的先發(fā)效應(yīng)。
二、“泛洋城”的業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向
我們沒有拘泥于傳統(tǒng)的角度看待業(yè)態(tài),根據(jù)對(duì)休閑產(chǎn)業(yè)的研究,我們從主體內(nèi)容/發(fā)生地點(diǎn)等關(guān)鍵因素來審視休閑產(chǎn)業(yè),將休閑產(chǎn)業(yè)劃分為度假休閑和娛樂休閑兩大類型:
1、業(yè)態(tài)創(chuàng)新思路
有兩種思路可以尋求突破:
(1)做加法:增加新的休閑元素,注入度假概念,做度假概念浴場。
(2)作減法:現(xiàn)有的元素優(yōu)化組合,凝煉差別主題,做主題概念浴場。
2、定位的分析
作為度假休閑代表形態(tài)的度假村,它一般處于遠(yuǎn)離城市的郊外乃至山區(qū)湖濱,路途遙遠(yuǎn),一般需駕車前往,其主題內(nèi)容包括旅行、觀光、游樂、運(yùn)動(dòng)、食宿等,活動(dòng)時(shí)間相對(duì)長,其基本性質(zhì)為自然,其消費(fèi)群以經(jīng)濟(jì)收入豐厚又有大量閑暇時(shí)間的追求自然與運(yùn)動(dòng)的高端人士為主;而以大浴場為代表形態(tài)的娛樂休閑,則地處鄰近的方便的城市中心,以洗浴、歌舞、閱讀、聊天、影視等娛樂活動(dòng)為中心,活動(dòng)時(shí)間一般在一天內(nèi),以其適中的價(jià)格與便利吸引了大批時(shí)間不多且又追求輕松與舒適的中端人士。
一般意義的休閑已普及到無法滿足日益提升的需求,度假概念正大行其道;一般人又承受不起自備交通工具、高昂的會(huì)員費(fèi)的野外度假要求;如果我們能讓他們既享受度假的概念又只用付出一般休閑的代價(jià),必將大受追捧。但對(duì)度假村單純的翻版是行不通的,非創(chuàng)造一個(gè)新的度假概念不可,而純粹的概念也是不夠的,必須結(jié)合“泛洋城”的現(xiàn)狀,有可行的經(jīng)營方案來做扎實(shí)有力的支撐。
3、定位的提煉與闡釋
鑒于上述分析,依據(jù)“泛洋城”的現(xiàn)狀,按照加減法的原則,我們對(duì)度假村與大浴場兩者進(jìn)行了有機(jī)的組合,將游樂、食宿、自然等度假因素注入到大浴場中,使大浴場成功地轉(zhuǎn)形為一種新型業(yè)態(tài),既城市度假村:城市里的度假村,簡稱“度假城”。
作為一種新型業(yè)態(tài),“城市度假村”在原先大浴場的基礎(chǔ)上,本著“戶外與戶內(nèi)融合”“自然與人工輝映”的原則,必須將食宿與娛樂、運(yùn)動(dòng)與閱讀等動(dòng)與靜、自然與人工的對(duì)立 因素有機(jī)地統(tǒng)一起來,從而創(chuàng)造出相對(duì)于第一代野外度假的第二代城市度假概念,引發(fā)沐浴業(yè)的第三次革命。步驟三:規(guī)劃經(jīng)營方案,實(shí)現(xiàn)成功定位!
要實(shí)現(xiàn)“城市度假村”的定位,必須用完善的經(jīng)營方案來充實(shí)、支撐定位,我們從服務(wù)內(nèi)容、功能設(shè)計(jì)、商業(yè)模式、環(huán)境設(shè)施與服務(wù)方式等核心要素對(duì)“泛洋城”進(jìn)行了再規(guī)劃。
一、服務(wù)內(nèi)容
為了將個(gè)性化與普遍性功能相結(jié)合,在保持普遍迎合大眾、廣受歡迎項(xiàng)目的同時(shí),引入標(biāo)新立異、個(gè)性突出的項(xiàng)目,在單一功能力創(chuàng)全上海的知名度,創(chuàng)造指名消費(fèi)的效果。
“泛洋城”原有服務(wù)項(xiàng)目,包括美容廳、健身房、影視廳以及棋牌室、保齡球館、乒乓球館、射箭房、網(wǎng)吧、餐廳、溫泉浴場等場所,為了支持度假概念,我們必須增加與“度假城”相匹配的自然的、戶外的適宜人們可以在此長時(shí)間休閑的、而不是短暫停留的內(nèi)容,具體包括露天原始餐廳、屋頂露天泳池、酒店式家庭公寓、咖啡書屋、老電影酒吧、啤酒吧、小說旅館等。其中“小說旅館”可謂是“畫龍點(diǎn)睛”之作,既開辟了數(shù)十間,以“金庸”“三毛”“海明威”等國內(nèi)外知名小說家來命名的客房,整體風(fēng)格按作家所處時(shí)代或個(gè)性來設(shè)計(jì)布臵,有關(guān)他們的作品、VCD、DVD等一應(yīng)具全。它不僅滿足了人的好奇心,更符合了長時(shí)間徹底放松休閑的度假概念。
為了突出差異性,引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng),“泛洋城”還在國內(nèi)首先引進(jìn)了由幾十種水果發(fā)酵及日本獨(dú)特木屑等原料的時(shí)尚離子浴,采用天然火山巖營造了伊斯蘭風(fēng)格的溫泉,引如了巴西風(fēng)情樂隊(duì)的星級(jí)夜總會(huì)等等。
二、商業(yè)模式
將封閉式的會(huì)員制與開放型大眾制相結(jié)合,不僅僅推出季卡、年卡、三年卡、白金卡、黑金卡等會(huì)員卡,也歡迎個(gè)人零星消費(fèi),在收費(fèi)上將一條龍的全包制與選擇性的自助式相融合。
三、環(huán)境設(shè)施規(guī)劃
根據(jù)不同場合需求,移植鮮活植物山石水景,學(xué)習(xí)上??萍拣^生物館、上海植物園的經(jīng)驗(yàn)精心營造出原始自然氛圍;迎合滬上西式現(xiàn)代風(fēng)格,運(yùn)用現(xiàn)代最新設(shè)計(jì)與原料,打造精致豪華氛圍,使山水式原始自然風(fēng)格與宮殿般精美風(fēng)格有機(jī)地統(tǒng)一起來。如浴場的伊斯蘭風(fēng)格,離子浴的日本原木氛圍,在設(shè)施上也是別具一格,如浴場里的感應(yīng)式龍頭、藝術(shù)化的潔具、天然火山巖、鄉(xiāng)村窯磚,休息廳中雙人自助迷尼小彩電、自由起仰的沙發(fā),還有大廳中出資一百萬元在上海藝術(shù)節(jié)上購臵的由我國著名雕塑家嚴(yán)友人畢24年精力塑就的青銅像《生命》等等,無處不在向人們展示了度假村所獨(dú)有的文化底蘊(yùn)、人性關(guān)懷與自然氣息。
四、服務(wù)方式
為了體現(xiàn)度假村的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),“泛洋”在諸多細(xì)節(jié)上也是幾盡完美,如沐浴后的免費(fèi)水果、電子感應(yīng)的安全保管箱、為貴賓開辟的獨(dú)立更衣室等等,同時(shí)為大眾普通客戶提供寬松和睦的朋友式零距離服務(wù)。步驟四:事件營銷開啟成功之路
在完成定位經(jīng)營規(guī)劃與實(shí)施后,作為滬上首家“城市度假村”即將開業(yè)。我們?yōu)榇艘环醇舨束Q炮的開張慣例,運(yùn)用事件營銷的超常規(guī)運(yùn)作手法,先聲奪人,造勢(shì)開路,來達(dá)到聚焦眼球萬眾矚目的效果,從而使得“城市度假村”一炮打響,一夜走紅。
所謂“事件營銷”即企業(yè)通過精心創(chuàng)造和包裝新聞?lì)}材,有計(jì)劃地組織一系列有新聞價(jià)值的活動(dòng)和事件,分階段分主題一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實(shí)施,擬在引起媒介、社會(huì)公眾與消費(fèi)者廣泛興趣和持續(xù)關(guān)注,從而帶來“眼球經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”,能夠低成本和超常規(guī)地達(dá)到推廣目的。對(duì)于小企業(yè)而言,在沒有大量的經(jīng)費(fèi)投入到廣告?zhèn)鞑サ那闆r下,巧妙的運(yùn)用事件營銷來“四兩撥千斤”無疑是上上之選,能夠取得“一石擊起千層浪”、“長江后浪推前浪”的原子彈爆發(fā)般的“擴(kuò)散效應(yīng)”。
我們?cè)O(shè)計(jì)了以“首屆上海休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)”為中心的開業(yè)活動(dòng),借此發(fā)布“第三次沐浴革命”與“第二代度假”的開業(yè)主張,一方面利用免費(fèi)高效的媒介報(bào)道與民間口碑,極大地暴露“泛洋城市度假村”的品牌,迅速提升其知名度和美譽(yù)度,同時(shí)低成本地向外界推廣經(jīng)營方案和特色,有力地塑造本項(xiàng)目與綜合性大浴場的差異。
步驟五:整合公關(guān)加快成功步伐
大家知道,并非所有的顧客都對(duì)經(jīng)營同等重要,往往有一些顧客具有強(qiáng)烈的影響力,他的消費(fèi)行動(dòng)容易受到其他人的模仿跟風(fēng),稱之為“意見領(lǐng)袖”。整合公關(guān)就是企業(yè)以“意見領(lǐng)袖”為拉動(dòng)整體顧客的突破口,通過有計(jì)劃地設(shè)計(jì)一系列不同層面的活動(dòng)和事件,分階段分對(duì)象一環(huán)套一環(huán)地逐步投入實(shí)施,意在引起意見領(lǐng)袖的主動(dòng)推薦,利用示范效應(yīng)和樣板效應(yīng)來進(jìn)行整體提升。
就“泛洋城市度假村”而言,整合公關(guān)的“意見領(lǐng)袖”的具體對(duì)象包括以下四種人群:
1、企業(yè)家:他們是交際活躍頻繁的商務(wù)人群代表,時(shí)刻關(guān)注休閑時(shí)尚,經(jīng)常變化交際場合;
2、白領(lǐng):他們是工作繁忙壓力大的職業(yè)人群代表,十分重視休閑時(shí)尚,適時(shí)尋求放松方式;
3、公眾人物:他們是社會(huì)名流與時(shí)尚人群,追求有品位、高檔次與體面時(shí)尚的休閑方式;
4、娛樂記者:他們最密切關(guān)注時(shí)尚動(dòng)態(tài),經(jīng)常隨時(shí)參與最新活動(dòng)。
為此,在開業(yè)期間,我們?cè)O(shè)計(jì)了針對(duì)企業(yè)家與公眾人物的“三家(企業(yè)家、藝術(shù)家、金融家)聯(lián)誼活動(dòng)”、針對(duì)新聞媒介人的“娛記之家”掛牌活動(dòng)和針對(duì)社會(huì)白領(lǐng)的“金秋十一黃金周,申請(qǐng)免費(fèi)度假活動(dòng)”。通過這一系列公關(guān)活動(dòng)首先征服消費(fèi)群中的意見領(lǐng)袖,以點(diǎn)帶面引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng),產(chǎn)生效仿跟風(fēng)行為,創(chuàng)造潮流,引領(lǐng)時(shí)尚,從而帶動(dòng)整體消費(fèi)。
同時(shí)規(guī)劃了在開業(yè)后繼續(xù)堅(jiān)持此道,將低成本高效率的公關(guān)手法從短期的戰(zhàn)術(shù)性行為提升為長期的戰(zhàn)略性行動(dòng),多元化、多角度、多主題地長期開展各類公關(guān)活動(dòng),如“上海一家人——申花中遠(yuǎn)聯(lián)合度假周”、“ 銀企對(duì)話聯(lián)誼日”“**白金信用卡用戶聯(lián)歡日”等,不斷擴(kuò)大對(duì)意見領(lǐng)袖群的影響面與影響力,逐各擊破引發(fā) “滾雪球”效應(yīng),贏得滾動(dòng)式的持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展。步驟六:體驗(yàn)營銷打造成功品牌
通過上述針對(duì)“意見領(lǐng)袖”的公關(guān)活動(dòng),勢(shì)必創(chuàng)造了一大批顧客,但光有大量的顧客光顧是不夠的,只有擁有忠誠的顧客才會(huì)有穩(wěn)定的市場表現(xiàn),才能產(chǎn)生品牌效應(yīng)。然而創(chuàng)造顧客忠誠是艱難的,因?yàn)楦偁帉?duì)手可以通過模仿來流失我們的顧客,只有為顧客創(chuàng)造一種深刻的獨(dú)特的難以忘懷的體驗(yàn),才會(huì)產(chǎn)生一種附加的增值效應(yīng),這就是體驗(yàn)營銷。如麥當(dāng)勞、肯德基通過其“生日會(huì)”活動(dòng)建立一批忠誠的家庭顧客,BENZ通過“BENZ黑金卡”的身份暗示創(chuàng)造70%的顧客忠誠度。從某種意義而言,體驗(yàn)營銷是終極營銷,是營銷藝術(shù)的顛峰。
正鑒于體驗(yàn)營銷是打造休閑娛樂品牌“不二法門”的認(rèn)識(shí),我們?yōu)榉貉笠?guī)劃設(shè)計(jì)了系列化的活動(dòng)與獨(dú)特服務(wù)方式,如針對(duì)會(huì)員入會(huì)的歡迎會(huì),布臵歡迎旗、榮譽(yù)榜、集體的歡迎活動(dòng)、高規(guī)格的接待與攝像攝影留念,又如組織與引入當(dāng)前流行的“開心詞典”、“財(cái)富大考場”等熱門的參與性高、娛樂性強(qiáng)的活動(dòng),以有助于營造顧客體驗(yàn),維系顧客忠誠,締造“泛洋”品牌。
結(jié)束語:
“泛洋城市度假村”按既定規(guī)劃,如期于2002年底開業(yè)了,通過一系列事件營銷、整合公關(guān)與體驗(yàn)營銷活動(dòng),在上海靜安這樣一塊寸金寸土之地上營造了這個(gè)占地10畝、總面積達(dá)到32000平方米的“城市度假村”,開創(chuàng)了將度假村從市郊移入中心城區(qū)的先河,并一舉成為涉外三星級(jí)度假村,成為滬上休閑娛樂業(yè)的“航空母艦”,讓無暇去郊區(qū)或外地的人們就近度假,創(chuàng)造了一種嶄新的經(jīng)營業(yè)態(tài),被不少媒介譽(yù)為“神來之筆”。但由于諸多原先既定的建設(shè)規(guī)劃業(yè)已難以更改等原因,上述方案眾多點(diǎn)精之筆未能得以落實(shí)貫徹,實(shí)屬遺憾。
第四篇:城市綜合體的定位、規(guī)劃、招商與推廣
城市綜合體的定位、規(guī)劃、招商與推廣
2011年1月13日-16日(四天)上海
【課程背景】
樓市發(fā)展到現(xiàn)階段,單一業(yè)態(tài)的房地產(chǎn)項(xiàng)目暴露出了住宅銷售受市場波動(dòng)大、商業(yè)地產(chǎn)資金回籠慢,業(yè)態(tài)單一等不足。更集約、更高效的都市綜合體模式逐漸成為中心城市的全新發(fā)展方向,這一集中多種業(yè)態(tài)的地產(chǎn)新勢(shì)力,基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能。
城市綜合體的出現(xiàn)是城市發(fā)展過程中的必然。從長遠(yuǎn)來看,未來的房地產(chǎn)市場競爭也將是城市綜合體的開發(fā)之爭。無論是在一線城市還是二三線城市,城市綜合體大都處于城市中心地塊或區(qū)域中心交通樞紐的地方,很多城市由于城市綜合體的引進(jìn),進(jìn)一步提升了商業(yè)中心地塊的價(jià)值。城市綜合體發(fā)展前景廣闊,一旦循環(huán)良好,不僅可以帶動(dòng)周圍商業(yè)發(fā)展,還能促進(jìn)整個(gè)城市的功能提升,甚至成為城市地標(biāo)性的建筑群體,依托其廣泛的社會(huì)影響力帶動(dòng)周邊乃至整個(gè)區(qū)域的發(fā)展。
【培訓(xùn)收益】
1.參觀并精講上海典型城市綜合體項(xiàng)目,分享并借鑒成功經(jīng)驗(yàn),將他人的成功精華為我所用;
2.學(xué)習(xí)城市綜合體的定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn),掌握成功商業(yè)空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn); 3.解讀城市綜合體的招商與推廣關(guān)鍵環(huán)節(jié),掌握綜合體開發(fā)成功的核心秘笈。
【培訓(xùn)對(duì)象】
房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理、設(shè)計(jì)總監(jiān)、營銷總監(jiān)及相關(guān)工作人員。
【課程安排】
第一天項(xiàng)目考察與解析
正大廣場(泰國正大集團(tuán)在中國最大的旗艦項(xiàng)目之一)
恒隆廣場(上海浦西最具代表性的商業(yè)建筑)
中信泰富廣場(集購物休閑為一體的國際化、現(xiàn)代化的標(biāo)志性建筑物之一)上海新天地(領(lǐng)略上海歷史文化和現(xiàn)代生活形態(tài)的最佳場所)
第二天《城市綜合體的定位與規(guī)劃設(shè)計(jì)》
主講嘉賓:陳老師 香港大型上市房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)首席設(shè)計(jì)師、規(guī)劃設(shè)計(jì)副總
第三、四天《城市綜合體的招商與推廣》
主講嘉賓: 張老師 中糧集團(tuán)副總經(jīng)理
第五篇:特許經(jīng)營與品牌推廣策劃方案
特許經(jīng)營與品牌推廣策劃方案
為了回饋廣大的策劃愛好者,特將這個(gè)策劃方案在此貢獻(xiàn)給大家,以供借鑒。
如果大家覺得有所收獲,就在后面跟貼,以安慰我的虛榮心。
特許經(jīng)營與品牌推廣策劃方案
廈門XXXX集團(tuán)有限公司
前言
略
一、特許經(jīng)營的前提
1、適用法律法規(guī)
1.1與建筑裝飾裝修工程有關(guān)的法律法規(guī),包括對(duì)企業(yè)資格的法律法規(guī)。
1.2對(duì)特許經(jīng)營提出要求的相應(yīng)法律法規(guī)。
《國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》,《國家工商行政管理局 國內(nèi)貿(mào)易部 工商企字[1997]第147號(hào))通知》,《 國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見(內(nèi)貿(mào)政體法字[1997]第24號(hào))》,《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》等
1.3企業(yè)等級(jí)資格
2、市場前景分析
2.1目前建筑裝飾裝修企業(yè)大部分局限于當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)開展,建筑公司在跨省區(qū)的業(yè)務(wù)拓展中有許多企業(yè),而這些企業(yè)大不部分是以直接介入當(dāng)?shù)厥袌觯丛诋?dāng)?shù)爻闪⒐?,但各方面的投入都相?dāng)大,管理上沿襲傳統(tǒng)的條條管理,這也為本方案的前景打下了一定的市場基礎(chǔ),為建筑裝飾裝修行業(yè)特許經(jīng)營在初期試點(diǎn)及日后的全面推廣提供并培訓(xùn)了一批可供選擇的加盟者。
2.2市場上現(xiàn)有的建筑裝飾裝修企業(yè)在規(guī)模上、資金上、管理上以及因此而涉及的業(yè)務(wù)上都受到很大的限制,通過加盟的形式,首辟行業(yè)地域、資金、管理上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。應(yīng)該說在不久的將來,“XXXX”的影響、輻射范圍、業(yè)務(wù)半徑都會(huì)有一個(gè)很大的提升。
3、品牌的核心價(jià)值
3.1資格?!癤XXX”作為建筑裝飾裝修企業(yè)所擁有的行業(yè)資格。
3.2品牌形象、定位?!癤XXX”應(yīng)確定理念、行為、視覺形象和產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、行業(yè)地位。
3.3企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化直接體現(xiàn)企業(yè)的精神、員工面貌,企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部文化、傳遞渠道,如何提升內(nèi)涵、核心競爭力進(jìn)行確定。
3.3.1確定企業(yè)的外部文化和企業(yè)的內(nèi)部文化
3.3.2建立企業(yè)文化的傳遞渠道
3.3.3不斷提升企業(yè)文化的內(nèi)涵
3.3.4打造“XXXX”的核心競爭力
3.4培訓(xùn)體系。應(yīng)建立怎樣的培訓(xùn)目標(biāo),采用什么樣的方法,如何考核有關(guān)人員等。
3.5監(jiān)督與管理體系。建立監(jiān)督機(jī)制以對(duì)項(xiàng)目、人員績效、人員獎(jiǎng)懲措施,建立管理體系以保證管理效益的實(shí)現(xiàn)。
二、“XXXX”發(fā)展特許經(jīng)營的策劃過程
1、市場調(diào)研:
1.1針對(duì)“XXXX”現(xiàn)有市場區(qū)域的市場調(diào)研,調(diào)研的對(duì)象為現(xiàn)有的顧客和目標(biāo)顧客。對(duì)現(xiàn)有顧客采
用全部調(diào)查主要了解“XXXX”的工程質(zhì)量、人員素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、顧客滿意率,以及顧客對(duì)“XXXX”品牌的忠誠度。對(duì)目標(biāo)顧客采取抽樣調(diào)查,了解目標(biāo)顧客對(duì)“XXXX”品牌的認(rèn)知、顧客對(duì)裝修行業(yè)的需求、對(duì)裝修行業(yè)的意見、分析潛在的市場需求,并設(shè)計(jì)開發(fā)“XXXX”的產(chǎn)品(裝修工程)。
1.2針對(duì)“XXXX”建立特許經(jīng)營網(wǎng)的目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研。選定有代表性的區(qū)域,了解當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有裝修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、市場潛力、顧客的需求,以及對(duì)“特許經(jīng)營”企業(yè)的可接受程度。(現(xiàn)階段)
1.3對(duì)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,分析“XXXX”現(xiàn)在的狀態(tài)和市場的需求。
2、建立品牌核心價(jià)值:
2.1對(duì)企業(yè)的發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃。基于“市場調(diào)研”的分析結(jié)果,分析企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的能力、企業(yè)的產(chǎn)品和資源,規(guī)劃“XXXX”的發(fā)展戰(zhàn)略,包括“競爭戰(zhàn)略”、“營銷戰(zhàn)略”、“人力資源戰(zhàn)略”、“風(fēng)險(xiǎn)防范戰(zhàn)略(危機(jī)管理)、“管理體系”。
2.2對(duì)裝修工程推行“項(xiàng)目管理”,通過“綜合”將不同的活動(dòng)、措施、利益和成果結(jié)合起來,通過協(xié)調(diào)與控制,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并使得項(xiàng)目成功。主要管理:“項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估”、“項(xiàng)目目標(biāo)與策略”、“項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)”、“項(xiàng)目費(fèi)用與融資”、“時(shí)間進(jìn)度”、“資源”、“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”、“信息、文檔與報(bào)告”、“項(xiàng)目組織”、“領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)”、“項(xiàng)目質(zhì)量管理”、“標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范”。
2.3品牌定位、形象建設(shè):
2.3.1根據(jù)“戰(zhàn)略規(guī)劃”,確定“XXXX”在市場上的地位。定位包括:公司的產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)群體、行業(yè)地位。
2.3.2根據(jù)品牌定位,建設(shè)“品牌形象”、“理念形象”、“行為形象”、“視覺形象”。
2.4企業(yè)文化建設(shè):
2.4.1確定企業(yè)的外部文化和企業(yè)的內(nèi)部文化,通過有效的管理,結(jié)合內(nèi)外部文化,形成企業(yè)的整體文化。
2.4.2進(jìn)來企業(yè)文化的傳遞渠道,通過各種渠道在現(xiàn)階段形成企業(yè)文化并強(qiáng)化員工的企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí),并有有效的方法將企業(yè)文化傳遞給新一代的員工,使其能夠在全有的經(jīng)營發(fā)展過程中持續(xù)保持。
2.4.3通過企業(yè)文化的傳遞,不斷地提升企業(yè)文化地內(nèi)涵,并最終達(dá)到企業(yè)文化的最高境界——企業(yè)靈魂,奠定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),通過靈魂的延續(xù)來延續(xù)企業(yè)的經(jīng)營。
2.4.4通過企業(yè)文化的建設(shè),打造“XXXX”的核心競爭力。
2.5培訓(xùn)體系
2.5.1建立企業(yè)的培訓(xùn)體系:內(nèi)部培訓(xùn)、顧客培訓(xùn)。
2.5.2內(nèi)部培訓(xùn)體系:崗位人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方式、內(nèi)容,受訓(xùn)者的考核,知識(shí)能力的傳播(通過對(duì)受訓(xùn)者的控制實(shí)現(xiàn))。
2.5.3根據(jù)裝修工程的特點(diǎn),設(shè)定顧客培訓(xùn)的內(nèi)容、方法,以及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。
2.6監(jiān)督與管理的體系:
2.6.1建立企業(yè)經(jīng)營管理的監(jiān)督機(jī)制,主要針對(duì)各項(xiàng)制度(規(guī)范)的實(shí)施,工程質(zhì)量的監(jiān)督,項(xiàng)目及個(gè)人績效的考核,實(shí)施監(jiān)督的績效考核。
2.6.2與監(jiān)督機(jī)制相適應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰與改進(jìn)措施,以及保證監(jiān)督的力度,實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的目標(biāo)。
2.6.3將前面所述各項(xiàng)內(nèi)容整合成一個(gè)統(tǒng)一的體系,以實(shí)現(xiàn)管理的效益。體系具備:指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、改進(jìn)的能力。
3、制定特許經(jīng)營模式(策劃)
3.1選定“特許經(jīng)營”的領(lǐng)域
3.1.1“資質(zhì)品牌”的使用
a.允許加盟者使用“XXXX”的資質(zhì)(甲級(jí)企業(yè)的資格),對(duì)外承接工程項(xiàng)目。
b.允許加盟者使用“XXXX”的品牌進(jìn)行宣傳和推廣,提升加盟者的競爭力。
3.1.2對(duì)外簽訂合同,使用“XXXX”提供的合同格式,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),防范風(fēng)險(xiǎn)。
3.1.3進(jìn)行工程項(xiàng)目時(shí),使用“XXXX”的工程項(xiàng)目管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(參考2.2項(xiàng)目管理)保障工程的進(jìn)度和質(zhì)量,提高加盟者的效益,并防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
3.1.4加盟者使用“XXXX”的培訓(xùn)和管理(企業(yè)內(nèi)部管理)體系,提升加盟者的人員素質(zhì)和管理水平。
3.1.5加盟者建立“XXXX”的企業(yè)文化,保持企業(yè)文化的一致性。
3.1.6特許經(jīng)營的區(qū)域范圍,確定“獨(dú)家經(jīng)營”或“多家經(jīng)營”。
3.2確定特許經(jīng)營加盟的條件
3.2.1特許加盟者使用“XXXX”的名稱,在當(dāng)?shù)刈?cè)
3.2.2特許加盟者相應(yīng)的資格條件,獨(dú)立的企業(yè)法人,工程裝修的資格,人員具有相應(yīng)的資格,承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3.2.3特許加盟者具備市場推廣的渠道,在當(dāng)?shù)赜休^好的業(yè)績,并被市場認(rèn)可。
3.2.4企業(yè)經(jīng)營管理人員具備一定的素質(zhì)和能力。
3.3對(duì)特許加盟者的管理
3.3.1加盟者的評(píng)估
a)對(duì)加盟者的經(jīng)營管理人員進(jìn)行考核,達(dá)到基本要求或后續(xù)措施可保證其達(dá)到要求。
b)對(duì)加盟者的現(xiàn)有能力進(jìn)行評(píng)估:經(jīng)濟(jì)能力、以往的業(yè)績、工程項(xiàng)目的質(zhì)量,在當(dāng)?shù)氐耐茝V渠道。設(shè)計(jì)對(duì)加盟者的“顧客滿意度”調(diào)查。
3.3.2加盟費(fèi)用或保證金:根據(jù)“特許經(jīng)營”的領(lǐng)域,制定加盟時(shí)一次性向“XXXX”繳納的加盟費(fèi)用或保證金。
3.3.3其他費(fèi)用:加盟后,在經(jīng)營的過程中,針對(duì)“XXXX”提供的服務(wù)項(xiàng)目制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.3.4簽訂特許經(jīng)營合同,對(duì)簽訂合同后的加盟者授權(quán)。
3.3.5承接工程的管理:“XXXX”協(xié)助工程項(xiàng)目的承攬。
a)模式一:對(duì)工程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行審核,簽訂合同向“XXXX”備案。
b)模式二:審核并登記工程項(xiàng)目的合同。
3.3.6工程項(xiàng)目施工過程中的規(guī)范:
a)最初階段的技術(shù)支持。
b)加盟者的工程管理人員參加“XXXX”的工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)和考核。
c)使用原材料的規(guī)范管理。
3.3.7工程項(xiàng)目的最終驗(yàn)收,由“XXXX”派出驗(yàn)收人員對(duì)加盟者的工程進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收施工過程中的各類報(bào)告(“XXXX”要求的報(bào)告)和最終的工程質(zhì)量,先出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和整改意見。
3.3.8指導(dǎo)加盟者的管理體系和企業(yè)文化建立,培訓(xùn)相關(guān)的人員,使加盟者的管理體系既符合“XXXX”的要求又能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和資源狀況。
3.3.9對(duì)加盟者的定期審核,派出審核隊(duì)伍對(duì)加盟者的管理體系、企業(yè)文化、工程項(xiàng)目管理、經(jīng)營績效進(jìn)行審核,并提出改進(jìn)建議。
3.3.10通過對(duì)加盟者的審核,實(shí)施獎(jiǎng)懲。
3.3.11指定專門的人員對(duì)加盟者進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)“XXXX”與加盟者的各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與控制。
3.3.12持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù),通過提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書來實(shí)現(xiàn)。
3.3.13指定加盟者的解除條件,防范風(fēng)險(xiǎn)。
3.4指定特許經(jīng)營合同
3.4.1根據(jù)本章3.1,3.2,3.3的要求制定特許經(jīng)營的合同條款,明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及糾紛的解決。3、4、2針對(duì)不同區(qū)域以及不同水平的加盟者提供“差別性”條款
3.5特許經(jīng)營的危機(jī)管理
3.5.1識(shí)別特許經(jīng)營過程中的危機(jī)
a)工程質(zhì)量的危機(jī)
b)品牌形象的危機(jī)
c)加盟者跨區(qū)域經(jīng)營引發(fā)的危機(jī)
d)加盟者經(jīng)營狀況不良的危機(jī)
e)加盟者的反策劃危機(jī)
f)“XXXX”管理人員的異動(dòng)帶來的危機(jī)
g)其他可能突發(fā)的危機(jī)
3.5.2針對(duì)危機(jī)制定危機(jī)管理的方案
a)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示的潛在危機(jī)的預(yù)防機(jī)制
b)危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)急措施(針對(duì)外部和內(nèi)部)
c)危機(jī)處理后在連鎖企業(yè)的通告
3.5.3危機(jī)管理方案的演習(xí)和分析改進(jìn)
a)模擬危機(jī)發(fā)生的環(huán)境,進(jìn)行危機(jī)管理演習(xí),提高解決危機(jī)的人員能力和意識(shí)。
b)定期對(duì)危機(jī)管理方案進(jìn)行分析,并改進(jìn)
4、特許經(jīng)營的推廣
4.1試點(diǎn)的建立
4.1.1根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,選定1-2個(gè)試點(diǎn)區(qū)域,按照已建立的“特許經(jīng)營模式”(見第3條)實(shí)施特許經(jīng)營
4.1.2按特許經(jīng)營模式運(yùn)行時(shí),建立相應(yīng)的記錄
4.1.3正式運(yùn)行2-3個(gè)工程項(xiàng)目后,對(duì)“特許經(jīng)營模式”進(jìn)行分析
4.1.4根據(jù)分析的結(jié)果,改進(jìn)現(xiàn)有模式,再實(shí)施對(duì)改進(jìn)部分進(jìn)行分析,基本達(dá)到要求后確定“特許經(jīng)營模式”
4.2特許經(jīng)營模式的全面推廣
4.2.1制定“特許經(jīng)營”發(fā)展目標(biāo),根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果,確定特許經(jīng)營的加盟區(qū)域和加盟進(jìn)度
4.2.2在目標(biāo)區(qū)域發(fā)布特許經(jīng)營的通告,采取招標(biāo)或鎖定目標(biāo)的方式發(fā)展加盟者
4.2.3建立“特許經(jīng)營”加盟者的控制中心,改中心可以全部在“XXXX”內(nèi)部,也可在代表性的區(qū)域設(shè)立公司
4.3特許經(jīng)營模式的維護(hù)
4.3.1定期組織加盟者的研討會(huì),進(jìn)行全方位的交流,了解加盟者的需求和困難
4.3.2相應(yīng)調(diào)整“特許經(jīng)營”中的服務(wù)
4.3.3發(fā)展“特許經(jīng)營”的外延服務(wù)和產(chǎn)品,讓加盟者可以獲得更大的利益
4.3.4實(shí)施品牌推廣方案(詳見本章第5條)
5、品牌推廣
5.1確定品牌推廣——XXXX
5.1.1確定以“XXXX”作為企業(yè)的品牌名稱
5.1.2確定“XXXX”品牌的視覺形象,制作統(tǒng)一的“VI”
5.1.3確定企業(yè)文化內(nèi)涵
5.1.4確定行為規(guī)范,如對(duì)裝修工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,以利具體實(shí)施者在實(shí)施過程中進(jìn)行自我監(jiān)督
5.2在試點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行品牌推廣
5.2.1調(diào)查當(dāng)?shù)匚幕尘?、?jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)趨勢(shì)、媒體主流
5.2.2選擇適宜的載體向受眾傳遞區(qū)域的“VI”
5.2.3對(duì)試點(diǎn)區(qū)域的加盟者及其員工宣導(dǎo)XXXX企業(yè)文化的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容,提高試點(diǎn)區(qū)域員工的相關(guān)意識(shí)
5.2.4對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)
5.2.5對(duì)試點(diǎn)品牌推廣的效果進(jìn)行評(píng)估,分析原因,找出差距
5.2.6調(diào)整并確定進(jìn)一步推廣的方式及方法
5.3再次改進(jìn)及確定品牌
5.3.1“VI”、企業(yè)文化、行為規(guī)范進(jìn)行評(píng)估,確定其適宜性、有效性
5.3.2對(duì)不足或效果未達(dá)到的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整
5.3.3對(duì)調(diào)整后的狀況再次評(píng)審
5.3.4最終確定品牌的所有項(xiàng)目
5.4全面推廣品牌
5.4.1確定全面推廣需提供的資源
5.4.2推廣進(jìn)度依加盟者區(qū)域進(jìn)展情況進(jìn)行
5.4.3選擇“VI”載體
5.4.4對(duì)加盟者的員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)和行為規(guī)范培訓(xùn)
三、協(xié)助“XXXX”特許經(jīng)營模式的建立過程
1、協(xié)助品牌核心價(jià)值的建設(shè)
1.1參與戰(zhàn)略規(guī)劃具體事務(wù)工作
1.2參與各項(xiàng)戰(zhàn)略的確定、目標(biāo)及分解工作
1.3參與修訂項(xiàng)目管理的設(shè)定及改進(jìn)工作
1.4參與品牌及形象建設(shè)各階段的工作
2、對(duì)市場調(diào)研信息進(jìn)行分析,協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
2.1確定調(diào)查對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容
2.2確定調(diào)查期限,調(diào)查數(shù)據(jù)信息傳遞渠道
2.3調(diào)查信息資料整理、分類、分析
2.4戰(zhàn)略規(guī)劃各階段工作的參與
3、試點(diǎn)
3.1共同探討試點(diǎn)區(qū)域的建立
3.1.1參與依據(jù)模式選擇試點(diǎn)區(qū)域的工作
3.1.2參與對(duì)加盟者的調(diào)查(信用、資格、經(jīng)歷、技術(shù)力量)
3.1.3訂立特許經(jīng)營合同,對(duì)加盟者的綜合能力進(jìn)行考察和驗(yàn)證
3.1.4訂立對(duì)加盟者的工作監(jiān)督、控制關(guān)鍵點(diǎn)的確定
3.1.5參與加盟者的談判
3.2對(duì)加盟者的經(jīng)營、管理、人員培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范
3.2.1加盟者經(jīng)營業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程設(shè)定
3.2.2確定管理方式、方法、主要管理點(diǎn)、項(xiàng)目管理規(guī)范、客戶關(guān)系管理規(guī)范、管理意識(shí)的加強(qiáng)等。
3.2.3設(shè)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限以及人員資格技能要求標(biāo)準(zhǔn)
3.2.4根據(jù)崗位分別進(jìn)行培訓(xùn)
3.3協(xié)助對(duì)加盟者的監(jiān)控、考核
3.3.1確定監(jiān)控的范圍、考核的各項(xiàng)指標(biāo)
3.3.2實(shí)施監(jiān)控、考核的協(xié)助工作
3.3.3及時(shí)對(duì)監(jiān)控、考核的結(jié)果進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)措施
4、分析“特許經(jīng)營模式”的缺陷,進(jìn)行改進(jìn)及改進(jìn)的推廣
4.1相關(guān)信息數(shù)據(jù)來源的確定及傳遞方式、傳遞時(shí)間
4.2分析數(shù)據(jù)信息并找出缺陷,提出改進(jìn)方案
4.3及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并跟蹤改進(jìn)的結(jié)果
4.4改進(jìn)的全面推廣
5、“特許經(jīng)營模式”的全面推廣
5.1協(xié)助各類規(guī)范的準(zhǔn)備及確定工作
5.2協(xié)助加盟進(jìn)度計(jì)劃的制定及實(shí)施工作
5.3參與所有加盟者的談判工作
5.4參與加盟者的管理、經(jīng)營和員工培訓(xùn)工作
6、后續(xù)的監(jiān)控及維護(hù)
6.1后續(xù)的監(jiān)控
6.1.1監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)的制定及修訂
6.1.2監(jiān)控期限的設(shè)定及具體實(shí)施方法
6.1.3參與改進(jìn)措施的修訂及再次監(jiān)控眾推廣
6.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
6.2.1參與對(duì)加盟者經(jīng)營、管理的跟蹤及評(píng)價(jià)
6.2.2參與對(duì)加盟者員工職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整及培訓(xùn)工作
6.2.3對(duì)品牌的維護(hù)工作
6.2.4企業(yè)形象的不斷提升工作
全文完。