第一篇：比學趕幫超活動計劃

比學趕幫超活動計劃

通過“比”，知道本身不足；

通過“學”，明確前進方向；

通過“趕”，清楚目標距離；

通過“幫”，實現(xiàn)自身價值；

通過“超”，切實得到提高。

本班共有23名學生，從上學期學習情況來看，總體上說比較差但是由于本班兩極分化較大，有小部分學生接受知識的能力相對較弱，學習基礎(chǔ)又不扎實，從而導(dǎo)致學習成績不理想，如譚東、陸慶齡、吳學富等同學成績太偏低，比較粗心，馬虎，而且學習態(tài)度需要加強，對提高全班整體成績有比較大的難度。

為了讓學生在學習中尋找樂趣，學以致用。有比學趕幫超的學習態(tài)度.給自己立個目標,在本學期超過某同學讓自己的成績不斷提高,哪怕是一點。古今中外，凡有成績者無不對自己所從事的事業(yè)有著濃厚的興趣，興趣推動著他們孜孜不倦地追求而取得成功。學生只有對學習感興趣，才能把心理活動指向和集中在學習的對象上，使感知覺活躍，注意力集中，觀察敏銳，記憶持久而準確，思維敏銳而豐富，激發(fā)和強化學習的內(nèi)在動力，從而調(diào)動學習的積極性。興趣的形成和家庭教育、教師的教學、周圍環(huán)境的影響、學習者有意識的自我培養(yǎng)有關(guān)。在這里我們主要講，作為學生如何自培養(yǎng)學習興趣。

1、積極期望。積極期望就是從改善學習者自身的心理狀態(tài)入手，對自己不喜歡的學科充滿信心，相信該學科是非常有趣的，自己一定會對這門學科產(chǎn)生信心。想像中的“興趣”會推動我們認真學習該學科，從而導(dǎo)致對此學科真正感興趣。

2、從可以達到的小目標開始。在學習之初，確定小的學習目標，學習目標不可定得太高，應(yīng)從努力可達到的目標開始。不斷的進步會提高學習的信心。不要期望在短期內(nèi)將成績提高上去，有的同學往往努力學習一兩周，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績提高不大，就失去信心，從而厭惡學習。持之以恒地努力，一個一個小目標的實現(xiàn)，是實現(xiàn)大目標的開始。

3、了解學習目的，間接建立興趣。學習目的，是指某學科的學習結(jié)果是什麼，為什么要學習該學科。當學習該學科沒有太強的吸引力時，對最終目標的了解是很重要的。學習過程多半都是要經(jīng)過長期艱苦努力的，這種艱巨性往往讓人望而卻步，而學習又是學生的天職，不能不學，所以要認真了解每門學科的學習目的?？磿系木w言部分，聽老師介紹學科發(fā)展的趨勢，或從國家、社會的發(fā)展前景的高度去看待各門學科。

4、培養(yǎng)自我成功感，以培養(yǎng)直接的學習興趣。在學習的過程中每取得一個小的成功，就進行自我獎賞，達到甚么目標，就給自己什么樣的獎勵。有小進步，實現(xiàn)小目標則小獎賞，如讓自己去玩一次自己想玩的東西；有中進步、實現(xiàn)中目標則中獎勵，如買一本自己喜歡的書畫等；有大進步、實現(xiàn)大目標則大獎勵，如周末旅游等。這樣通過漸次獎勵來鞏固自己的行為，有助于產(chǎn)生自我成功感，不知不覺就會建立起直接興趣。

5、把原有的其他興趣轉(zhuǎn)移到學習上來，以培養(yǎng)新的學習興趣。每個人在少年兒童時期都有自己特別感興趣的事，如愛玩汽車、愛搭積木等。到了高年級后，就應(yīng)當去發(fā)現(xiàn)、了解與愛好有關(guān)的知識，如怎樣當個好駕駛員？汽車是如何發(fā)動的？汽車的構(gòu)造原理是什麼？我所學的知識中那些和它們有關(guān)系？這樣就把對學習的興趣在原有的基礎(chǔ)上發(fā)展起來。愛因斯坦中學時只對物理感興趣，不喜歡數(shù)學，后來他在向縱深研究物理時發(fā)現(xiàn)數(shù)學是其基礎(chǔ)，便又產(chǎn)生了對數(shù)學的興趣。又如你對語文基礎(chǔ)知識的學習不感興趣，而對寫作非常感興趣。這樣你可以通過寫作練習，體會出語文基礎(chǔ)知識的學習對寫作的重要意義，從而增強對語文基礎(chǔ)知識學習的積極性。

6、在解決實際問題的過程中，確立穩(wěn)定的興趣。用學得的知識解決實際問題，一是能鞏固知識，而是能修證知識，三是能帶來自我成功的喜悅情緒。這種喜悅情緒正式建立穩(wěn)定持久的興趣所必需的。

7、保持興趣的最容易的方法是不斷地提問題。當你為回答或解答一個問題而去讀書時，你的學習就帶有目的性，就有了興趣。準備一些問題是很容易的，僅僅把每節(jié)的標題成問題就是了。

8、想像學習成功后的情景，激發(fā)學習興趣。當我們滿腔熱情地去做任何一件事前，一 般 都對它的結(jié)果有了預(yù)期的想象，而堅持去做這件事情。例如你想像某個電影非常好 看才促使你去看，假如你事先想像這個電影不好看，那么你一定不去看。廚師想象出自己做出來的佳肴是什么味道，繼而辛苦勞作；作曲家想象出自己作出的曲子會產(chǎn)生什麼樣的聲音，從而激發(fā)出他的創(chuàng)作熱情。你可以想象出考試成績優(yōu)秀，可以順利進入大學，為家庭為社會作出貢獻，為個人創(chuàng)造好的前程。也可以想象出考試成績優(yōu)秀，得到老師、家長的贊揚，得到同學們的羨慕等，從而激發(fā)學習興趣，想像會幫你成功。

假如你能堅持用這8種小方法激發(fā)自己對某門學科的興趣，相信你在不久的將來會對自己不感興趣的學科感了興趣。

三年級（2）班肖澤麗

第二篇：比學趕幫超活動材料

情定中石化市場寫忠誠

-----“比學趕幫超”先進員工材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫XX，今年34歲，現(xiàn)任中石化XXXX營業(yè)廳經(jīng)理。首先，我要感謝組織、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的榮譽。回顧這兩年來在發(fā)卡點的工作經(jīng)歷，有感動、有辛酸、有付出、有收獲，更多地還是對事業(yè)的傾注、對家庭的虧欠。我想，作為一名老員工，身在激勵的市場環(huán)境中，就是再苦、再累、再難，也必須義無反顧、責無旁貸、無怨無悔地干好本職工作。

2010年2月底，銷售公司為發(fā)揚“見紅旗就扛，有第一就爭”的亮劍精神，營造見賢思齊，萬眾爭先的工作氛圍，全面推開“比學趕幫超”活動。這不僅是我企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，這項工作的意義十分重大。對此，我傾注了極大的熱情。3月初，支公司經(jīng)理又給我們開了動員布置大會。我很高興能夠參與到這么重要的工作當中，這使我有了要為企業(yè)做出貢獻的決心，也使我感到有生以來從未有過的壓力和責任。但是作為員工，企業(yè)和組織需要我，我必須義無反顧；事業(yè)在召喚我，我必須責無旁貸。開完支公司的動員布置大會，我就馬上以飽滿的熱情，全身心的投入到這次活動中去了。但沒想到我的阻力是如此的之大。營業(yè)廳大部分是年紀大，資歷老的-1-

正式工，對此活動不是很理解。但我并沒有氣餒，先從營業(yè)廳的環(huán)境氛圍開始布置。我連夜聯(lián)系廣告公司，做好活動的宣傳口號張貼于營業(yè)廳內(nèi)；制定了《XXXX發(fā)卡點比學趕幫超活動細則》。到5月底我發(fā)卡點逐步形成比有對手、學有榜樣、趕有方向、幫有伙伴、超有目標的濃郁活動氛圍。

但作為XXXX第一發(fā)卡營業(yè)廳僅有的濃郁活動氛圍是不夠的，對于任何一家以營利為目的的企業(yè)來說銷量才是至關(guān)重要的。面對政府車改及中石油對XX市場的開拓，2010年我發(fā)卡點的業(yè)務(wù)量沒有明顯的提升，為此，我?guī)ьI(lǐng)員工主動出擊，不斷創(chuàng)新營銷方式，努力搶占市場高地。一方面，通過發(fā)放宣傳品等方法和各種有效途徑，積極宣傳中國石化企業(yè)品牌；另一方面，積極做好市場調(diào)查，發(fā)動員工利用一切社會關(guān)系資源搞公關(guān)，深入客戶進行走訪，根據(jù)客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時，針對政府車改后，大批公務(wù)員要自掏腰包買油的這一情況，聯(lián)系杭州卡辦流動辦卡車，上門服務(wù)。這一舉措不僅使收入穩(wěn)定的公務(wù)員成為我們的忠實客戶，更是為我公司增加了不少的沉墊資金。也極大了緩解了車改后我發(fā)卡點銷量提升緩慢之困境。

做好發(fā)卡點工作最難的就是“高標準”起步。我發(fā)卡點從2004年開始經(jīng)過五六年的發(fā)展，感覺好像到了瓶頸了。該辦卡的都差不多辦好了，如何使我們的IC卡客戶持續(xù)不斷的用我們的IC卡成為我當下重點要做的事。政府單位雖說車改了，不來我網(wǎng)點充值了，但基本上的公務(wù)員都有車，政府單位過年過節(jié)發(fā)的福利能不能是我們的IC 充值卡呢？明確了要超的目標后，我頓時輕松了很多。

接下來到的日子里，天天加班加點。從系統(tǒng)里把2004年到現(xiàn)在的前100名充值客戶和前100名銷費客戶逐年導(dǎo)出來，逐一進行數(shù)據(jù)比對分析。查找原因，并跟能聯(lián)系上的客戶進行溝通，為什么近幾年充值額下降，為什么去年還是充值前100名的客戶，今年一下子不充值了。經(jīng)過比對分析發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)點一充值大客戶XXX汽車運輸有限公司二季度充值額比一季度有明顯下降，且充值周期也明顯加長了，本來一星期充二次現(xiàn)在最多一星期一次；本來一次充30000到50000元，現(xiàn)在一次充1000到2000元。我馬上電話聯(lián)系該單位負責人。該單位負責人表示，他們單位不在XXX市區(qū)且運輸路線也不經(jīng)過XXX片區(qū)，要把這么多卡都收到單位負責人手里，然后再統(tǒng)一充值，比較麻煩。所以現(xiàn)在充值比較少。有時候是由司機自己充，跑到哪里就在哪里充。有時候是現(xiàn)金加油，司機憑發(fā)票來報銷。了解情況后我馬上跑到對方單位，找到單位負責人跟她詳細的介紹了我們的充值流程及現(xiàn)金加油存在的管理漏洞。像她們這種情況只要把錢充到單位主卡上然后進行分配就好，根本不用把所有副卡都收上來的。而且我們現(xiàn)在已開能網(wǎng)上營業(yè)廳，只要把錢充到主卡上，自己在辦公室就能把所有副卡都分配好。而且每月的用油明細網(wǎng)上一查就一目了然。我一邊介紹一邊在她辦公桌的電腦上給她示范。她一看這么簡單當場就充了30000元自己操作了。就這樣，一快要流失的大客戶經(jīng)過溝通又重新啟用了我們的加油卡，成為我網(wǎng)點的忠實大客戶。

做市場工作，不僅要有跑斷腿的苦心、說破嘴的決心，更要有堅持到底的恒心。我們XXX這塊兒市場說大不大，說小也不小。特別是政府單位，信譽好，收入穩(wěn)定，雖說已車改了，但如是能把福利這塊爭取過，不要說全部就是能爭取部分那也不是一個小數(shù)目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面車改，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊還有幾個熟人，就從鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始吧？就這樣我天天跑，像小蜜蜂一樣整天嗡嗡地叨嘮充值卡的好處。還自掏腰包買了幾張小面值的充值卡，就這樣天天東奔西跑。今天兒子體檢叫我媽抱去，明天兒子打針叫姐姐抱去。每次到家兒子早就睡著了。看著睡夢中的兒子還在喃喃的叫著媽媽，作為母親，我慚愧，我不稱職。但我別無選擇，我必須要把工作做好。當我看到已好幾個月不來我發(fā)卡點充值的客戶又來充值了，不在我中石化網(wǎng)點加油的客戶又回來我網(wǎng)點加油了，基本上的政府單位發(fā)福利選擇了我們的充值卡。網(wǎng)點的充值卡發(fā)售額翻3倍多。我知道自己的付出有了開始有了回報。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我感到我做得還不夠，但是黨和組織卻給我了這么高的榮譽，面對榮譽，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作干好，不辜負組織對我的信任與期望。雖然比學趕幫超的活動即將拉下帷幕，但比學趕幫超的活動宗旨與精神將一如既往的引領(lǐng)以后的各項工作。我將帶著無限激情踏著堅強有力的步伐，向著新的奮斗目標邁進。

謝謝！

2011年12月30日

第三篇：比學趕幫超活動

比學趕幫超 奮力爭先進——營里小學

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作法

營里小學在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“比學趕幫超”系列活動為工作切入點，以“減負增效、提高質(zhì)量”為主線，以“提高教師職業(yè)素養(yǎng)，讓每位教師都優(yōu)秀”為目標，創(chuàng)新活動載體，講求活動實效，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與學校科學發(fā)展和全面提高教育教學質(zhì)量緊密結(jié)合起來，廣大黨員有效作為，奮力爭先，比學趕幫超，有力有效有序推進該校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

一是“比”差距。在校內(nèi)比，要求全體黨員教師利用教研組內(nèi)考核述職契機，黨員班主任利用期末班主任工作交流機會，黨員行政人員利用工作交流匯報機會，與校內(nèi)身邊的同事進行實實在在的比較，比出不足與差距。學校班子成員對全校教師實行推門聽課制度，發(fā)現(xiàn)不足，取長補短，激發(fā)教師奮勇爭先的干勁。在校外比，把本職工作放到全區(qū)、乃至全市，與各級各類先進人物比，比精神狀態(tài)、比工作業(yè)績、比創(chuàng)新能力、比教學水平、比發(fā)展勢頭。黨員教師、教導(dǎo)主任任淑萍到張馬送課下鄉(xiāng)，受到該校師生一致好評。通過橫縱比較，比出差距、比出問題，比出危機感、比出緊迫感，從而不斷激發(fā)黨員教師的奮進動力，促進黨員教師創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步提高教育教學質(zhì)量，促進學校科學和諧發(fā)展。

二是“學”先進。向身邊同事學，學校黨支部通過組織開展“我身邊的優(yōu)秀黨員”征文活動，鼓勵黨員教師踴躍投稿，各黨小組共撰寫優(yōu)秀征文20余篇，并組織開展演講交流活動，進一步展示優(yōu)秀黨員風采。學校黨支部號召全體教師學習身邊典型，揚長避短，爭當先進。向書本學，學校黨支部利用集中學習時間，組織全校教職工集中閱讀《給教師的一百條建議》、《班主任工作漫談》、《做最好的教師》等一批好書，學經(jīng)驗、學創(chuàng)新、學知識、學風氣，不斷提高自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。向先進人物學，以全區(qū)開展“學典型、當先鋒、促工作”活動為契機，引導(dǎo)廣大黨員教師向先進人物學習，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，從而形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，不斷把學校創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入。

三是“趕”對手。學校各個課題組、6個年段緊緊圍繞教育工作重點，立足學校，面向全區(qū)，放眼全市，在深化基礎(chǔ)教育課程改革、提升學校教育質(zhì)量、提高教育教學效率和學校辦學水平等各項工作中確定先進對手，努力趕超對手，在學校形成既相互協(xié)調(diào)配合，又積極展開良性有序競爭的生動局面。

四是“幫”后進。學校黨支部通過黨員行政人員聯(lián)系一個段（年級段），帶動一個組（學科教研組）；黨員教師聯(lián)系幫扶一名青年教師、幫助一名學習與生活有困難的學生等活動，牢固樹立“學校教育一盤棋”思想，堅持以大局為重、以發(fā)展為要，強化團隊意識和協(xié)作精神，團結(jié)一致，相互幫帶，共同進步。努力做到一位黨員一面旗幟，一個崗位一份奉獻。

五是“超”標桿。結(jié)合自身工作實際，學校黨支部在校內(nèi)在全區(qū)、全市、全省范圍內(nèi)找目標、定方向、樹榜樣、立標桿。引導(dǎo)黨員教師樹立趕超意識，拿出趕超勇氣，并通過組織開展“黨員先鋒崗”創(chuàng)建工程，組織黨員開展志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等活動；組織開展“黨旗在這里閃光”業(yè)務(wù)競賽活動，引導(dǎo)黨員爭做“四者”：爭做先進思想的引領(lǐng)者，爭做新課程改革的先行者，爭做師生家長的服務(wù)者，爭做敬業(yè)奉獻的垂范者。奮力超越標桿、爭當標桿，努力實現(xiàn)由“追趕者”向“引領(lǐng)者”的巨大轉(zhuǎn)變。

第四篇：“比學趕幫超”活動實施方案

提出的建議：

? 開展管理類競賽，縮小管理技能差異，建立趕、比、超活動競賽。

提出建議的原因：

1、當前，神龍塑膠公司處于市場結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段，外部市場維護、企業(yè)內(nèi)部管理雖然取得了長足的進步，但基礎(chǔ)依然偏弱，現(xiàn)有管理技能尚需進一步提升，以滿足企業(yè)快速發(fā)展需要。

2、針對現(xiàn)有年青管理人員，公司想要強調(diào)打牢基礎(chǔ)知識、端正態(tài)度，不斷積累經(jīng)驗，需要吃苦歷練，參與磨練，才能擔當重任。

3、融入東風鴻泰后，在東風先進管理理念和管理模式的引領(lǐng)下，公司管理發(fā)生了方方面面的變化，為了進一步學習集團公司的管理方法、管理技能，縮小差異，不斷提升管理水平，建議在集團公司整體規(guī)劃下，開展管理類競賽，建立趕、比、超活動，使下屬公司能互相溝通，協(xié)同共享。

神龍塑膠在公司管理向縱深發(fā)展的過程中，黨政領(lǐng)導(dǎo)已與員工代表進行了“面對面交流，心連心溝通”的交流活動，并以各種類型的競賽的方式，進一步促進綜合管理水平的全面提高，實現(xiàn)以管理促經(jīng)營、以管理促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益的目標。

第五篇：比學趕幫超活動評優(yōu)材料

XX“比學趕幫超”活動申報

自三月“比學趕幫超”活動開展以來，項目各部門積極參與，在此過程中，秩序維護部在工作中表現(xiàn)突出，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司各項指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè)，比、學、趕、幫、超，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了不錯的成績，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：

一、公共秩序管理

（一）落實百日安全活動。2014年1月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作 “安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在小區(qū)入口醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)管理的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設(shè)備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防的效果。

（二）2014年3月1日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也讓小區(qū)業(yè)主感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎(chǔ)，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。

（三）2014年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，并懸掛安全生產(chǎn)橫幅，反響強烈，活動得到了業(yè)主的認同和肯定，同時組織各部門員工觀看相關(guān)警示教育片，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照電梯困人應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門聯(lián)合工程部組織實施了一年一度的電梯困人救援演習，取得了圓滿的成功。

二、消防安全管理

（一）秩序維護部始終堅持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責人對重點區(qū)域進行安全隱患排查，2014年上半年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。

（二）為提高消防四個能力建設(shè)，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)商鋪有個別各商家消防安全責任書未簽訂，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各裝修場所消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加，為小區(qū)消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

三、服務(wù)品質(zhì)提升

（一）安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。

（二）為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應(yīng)部門實際要求，又重新完善修改了績效考核方式。

（三）為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行“一幫一計劃”通過溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門員工正真實現(xiàn)了“比學趕幫超”。

（四）三月份，項目啟動了四級服務(wù)標準活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關(guān)標準和要求，設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。

二、實際案例表現(xiàn)

（一）建渣清運

在項目全面進入裝修期間，平均每月組織一次對樓層內(nèi)亂堆亂放的建渣進行清運；每次清運都要三四天才完得成任務(wù)，每天清運下來他們個個都灰頭土臉的，衣服、鞋子、臉上都占滿了飛塵和汗水，他們不怕臟、累、熱，雖然他們年齡普遍偏大，但他們卻有著年輕人的干勁和朝氣。在清運過程中，有的建渣達百斤，他們充分發(fā)揮了團隊精神，沒有一個人偷懶，即使有同志在手被廢玻璃劃傷的情況下也沒有退縮，貼張創(chuàng)可貼又上去了，正因為有他們付出，我們小區(qū)樓層通道一直保持著暢通，沒有一件因建渣亂堆亂放而引起業(yè)主的投訴。

（二）巡邏到位，及時發(fā)現(xiàn)并處置水泵配電箱起火及電梯進水

4月18日晚21時許，秩序維護員例常巡邏至10棟負二樓電梯廳處，發(fā)現(xiàn)電梯廳進水，經(jīng)查水源是由二期施工處倒灌過來的，于是立即返回電梯廳準備向上匯報，而就在此時，由于污水倒灌的緣故致電梯廳邊的污水達到高度，而此時的排污泵應(yīng)該啟動，由于線路故障，當排污泵啟動時導(dǎo)致配電箱起火，頓時濃煙彌漫，面對此情況，我項目巡邏隊員因為有平時的應(yīng)急培訓(xùn)臨危不懼，一邊向上級匯報一邊沖向消火栓處取出滅火器拔掉鉛逍，不顧熊熊大火，對準配電箱火苗跟部就是一陣猛噴，當2瓶3kg的干粉滅火器用完時大火才撲滅。片刻，工程人員趕過來將電梯停在了安全位置，而后對滲水進行了處置和預(yù)防。此次事件避免了我項目安全事故的發(fā)生和公司的經(jīng)濟損失。

（三）巡邏發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏

5月10傍晚，在秩序維護巡邏崗例常巡邏時，當巡邏到小區(qū)1棟右側(cè)時及時發(fā)現(xiàn)了正在泄漏的燃氣閥箱，而且當時泄漏得還比較大，漏氣嘶嘶作響，空氣中都彌漫著煤氣的味道。如果當時有人在5米內(nèi)吸煙后果將不堪設(shè)想，于是秩序維護部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，在警戒好現(xiàn)場的同時第一時間通知了工程部和撥打了燃氣搶險電話，并不斷的跟進，使燃氣公司在10來分鐘左右到達事故現(xiàn)場及時進行了處置。因而避免了安全事故的發(fā)生，挽救了業(yè)主和公司的損失。

四、為業(yè)主送水

5月22日---24日是注定不平凡的三天，這也是物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)受考驗的三天。由于地鐵施工將我小區(qū)主水管道挖爆，業(yè)主反應(yīng)放出來的水嚴重渾濁且發(fā)黃，污染嚴重。接到報事后，工程第一時間查看了地下室水箱房，發(fā)現(xiàn)兩個水箱水質(zhì)都被污染了。于是立即啟動應(yīng)急預(yù)案，立刻電話通知自來水廠工作人員前來現(xiàn)場查勘；出溫馨提示；清洗水箱；同時客服部做好相關(guān)解釋工作。

考慮到小區(qū)有部分業(yè)主已入住且家里有老人、小孩、孕婦等特殊人群，經(jīng)過在客服部統(tǒng)計后，由秩序主管安排4名秩序維護員對小區(qū)入住了的業(yè)主挨家挨戶送水，所接水源為總包的生活區(qū)用水。此舉，受到了業(yè)主普遍好評。一連三天，我物業(yè)服務(wù)中心各施其職，工程部負責清洗水箱、監(jiān)督水質(zhì)的進展；客服部負責接待解釋；秩序部負責為業(yè)主送水。各部門發(fā)揮了良好的團隊協(xié)作精神。雖然，有個別業(yè)主懷著滿腔怒火到服務(wù)中心前臺索要解釋，經(jīng)過耐心的解釋和溝通工作，都讓他們滿意的離開，因為我們在為他們做熱情、體貼的服務(wù)，因為我們在用心服務(wù)。

經(jīng)過三天的不懈努力，應(yīng)急工作于24日下午完工，水箱清洗干凈了，水也逐漸清澈了，秩序維護為業(yè)主送水達50余次。我物業(yè)服務(wù)中心為了讓業(yè)主放心，倡導(dǎo)危機公關(guān)和信息公開的原則，特在業(yè)主群里邀請了幾名業(yè)主代表到現(xiàn)場查勘水質(zhì)，讓他們消除心里的疑慮，使他們放心。

此次爆管危機檢驗了我物業(yè)服務(wù)中心的應(yīng)急處置方法得當，而為業(yè)主送水整個事件從及時知會業(yè)主、找水、送水都組織得有條不紊，贏得了業(yè)主的贊許，在送水現(xiàn)場不少業(yè)主紛紛稱頌給力，還有的業(yè)主用手機拍照，留下動人的場面，很多業(yè)主在網(wǎng)上、群里給予我物業(yè)服務(wù)中心很多的贊譽。

（五）盡職盡責，為公司挽回四千余元經(jīng)濟損失。

6月16日巡邏崗巡邏至4棟地下室F1電梯廳處，發(fā)現(xiàn)送貨工人在用電梯運送大件木板時，當場告知木板超出了電梯的尺寸要求改走樓梯通道，但該工人不聽規(guī)勸將一塊木板擋在了電梯門處并繼續(xù)搬貨。因為長時間占用電梯的緣故，電梯發(fā)出了報警聲并在閉合時將木板也帶入門內(nèi)，導(dǎo)致電梯損壞和大理石破裂。秩序隊員當時就在現(xiàn)場見證了事故的發(fā)生并立即上報，并將該送貨工人當場擋獲并向上級匯報，此事件為我項目挽回了四千元的經(jīng)濟損失。

秩序部隊員在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，是項目全體員工學習的榜樣，也充分展現(xiàn)了在“比學趕幫超”活動中樹標桿的積極形象。

XX物業(yè)服務(wù)中心

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