第一篇：比學(xué)趕幫超活動(dòng)工作方案

“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)工作計(jì)劃

在***領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，***全面貫徹落實(shí)***“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)精神，進(jìn)一步加***的科技創(chuàng)新能力和發(fā)展能力，提高科研項(xiàng)目水平，確保樣品分析的及時(shí)率、準(zhǔn)確率，順利完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)根據(jù)***《“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)實(shí)施方案》，制定***“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹***《“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)實(shí)施方案》的指導(dǎo)思想，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性和責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”工作氛圍，以***總體思想為指導(dǎo)，結(jié)合***生產(chǎn)科研現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，要求職工“比”不要比誰活干得少，錢拿得多，要“比”就要比誰的崗位技能優(yōu)，誰為***的貢獻(xiàn)最多。

二、成立活動(dòng)工作小組

在***“比學(xué)趕幫超”工作小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，為搞好*** “比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，成立活動(dòng)工作小組，具體分工如下：

負(fù)責(zé)人：

活動(dòng)組織：

活動(dòng)宣傳：

三、工作計(jì)劃

（一）組織學(xué)習(xí)

（1）組織職工學(xué)習(xí)***《“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)實(shí)施方案》，做到每個(gè)職工都了解***“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)內(nèi)容、目的和意義。

（2）要求每位職工按照***《“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合自身崗位，思考怎樣參加到“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中去。

（二）搞好宣傳

1.在開展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)過程中，設(shè)立宣傳欄，張貼“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)相關(guān)照片和宣傳稿件，宣傳***“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)指導(dǎo)思想、活動(dòng)內(nèi)容。

2.建立***“比學(xué)趕幫超”QQ群，為職工交流思想、討論怎么做好“比學(xué)趕幫超”，提供交流平臺(tái)。

（三）活動(dòng)方案

1.提倡“學(xué)理論、學(xué)知識(shí)”

以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，結(jié)合***現(xiàn)有業(yè)務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)相關(guān)技能知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，拓寬***業(yè)務(wù)范圍，盡早實(shí)現(xiàn)中心的發(fā)展目標(biāo)。

（1）推薦職工學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外環(huán)境保護(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等方面的書籍，提高職工整體專業(yè)技能。

（2）黨員帶頭考取環(huán)境影響評(píng)價(jià)注冊(cè)工程師、環(huán)保注冊(cè)工程師、工程注冊(cè)咨詢師等資格證，拓寬中心業(yè)務(wù)范圍。

2.比樣品分析及時(shí)率和準(zhǔn)確率

在***開展樣品分析及時(shí)率和準(zhǔn)確率的比較活動(dòng)。如樣品到達(dá)時(shí)，不同分析崗位共同比較，誰先完成分析任務(wù)，誰分析得準(zhǔn)確，并通過每月的比較，選出優(yōu)秀崗位能手。

3.其它活動(dòng)

（1）一幫一：***——***（專業(yè)知識(shí)的提高）

***——***（繪圖能力的提高）

（2）師帶徒：***——***（飽和度分析）

***——***（氣象色譜儀、質(zhì)譜儀）

（3）業(yè)務(wù)技能傳授：定期或不定期邀請(qǐng)專家講課（專業(yè)知識(shí)、怎樣提高自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展方向等）。

第二篇：比學(xué)趕幫超活動(dòng)材料

情定中石化市場(chǎng)寫忠誠(chéng)

-----“比學(xué)趕幫超”先進(jìn)員工材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫XX，今年34歲，現(xiàn)任中石化XXXX營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。首先，我要感謝組織、感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的榮譽(yù)?；仡欉@兩年來在發(fā)卡點(diǎn)的工作經(jīng)歷，有感動(dòng)、有辛酸、有付出、有收獲，更多地還是對(duì)事業(yè)的傾注、對(duì)家庭的虧欠。我想，作為一名老員工，身在激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中，就是再苦、再累、再難，也必須義無反顧、責(zé)無旁貸、無怨無悔地干好本職工作。

2010年2月底，銷售公司為發(fā)揚(yáng)“見紅旗就扛，有第一就爭(zhēng)”的亮劍精神，營(yíng)造見賢思齊，萬眾爭(zhēng)先的工作氛圍，全面推開“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)。這不僅是我企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，更是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮，這項(xiàng)工作的意義十分重大。對(duì)此，我傾注了極大的熱情。3月初，支公司經(jīng)理又給我們開了動(dòng)員布置大會(huì)。我很高興能夠參與到這么重要的工作當(dāng)中，這使我有了要為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的決心，也使我感到有生以來從未有過的壓力和責(zé)任。但是作為員工，企業(yè)和組織需要我，我必須義無反顧；事業(yè)在召喚我，我必須責(zé)無旁貸。開完支公司的動(dòng)員布置大會(huì)，我就馬上以飽滿的熱情，全身心的投入到這次活動(dòng)中去了。但沒想到我的阻力是如此的之大。營(yíng)業(yè)廳大部分是年紀(jì)大，資歷老的-1-

正式工，對(duì)此活動(dòng)不是很理解。但我并沒有氣餒，先從營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境氛圍開始布置。我連夜聯(lián)系廣告公司，做好活動(dòng)的宣傳口號(hào)張貼于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)；制定了《XXXX發(fā)卡點(diǎn)比學(xué)趕幫超活動(dòng)細(xì)則》。到5月底我發(fā)卡點(diǎn)逐步形成比有對(duì)手、學(xué)有榜樣、趕有方向、幫有伙伴、超有目標(biāo)的濃郁活動(dòng)氛圍。

但作為XXXX第一發(fā)卡營(yíng)業(yè)廳僅有的濃郁活動(dòng)氛圍是不夠的，對(duì)于任何一家以營(yíng)利為目的的企業(yè)來說銷量才是至關(guān)重要的。面對(duì)政府車改及中石油對(duì)XX市場(chǎng)的開拓，2010年我發(fā)卡點(diǎn)的業(yè)務(wù)量沒有明顯的提升，為此，我?guī)ьI(lǐng)員工主動(dòng)出擊，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方式，努力搶占市場(chǎng)高地。一方面，通過發(fā)放宣傳品等方法和各種有效途徑，積極宣傳中國(guó)石化企業(yè)品牌；另一方面，積極做好市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)動(dòng)員工利用一切社會(huì)關(guān)系資源搞公關(guān)，深入客戶進(jìn)行走訪，根據(jù)客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，針對(duì)政府車改后，大批公務(wù)員要自掏腰包買油的這一情況，聯(lián)系杭州卡辦流動(dòng)辦卡車，上門服務(wù)。這一舉措不僅使收入穩(wěn)定的公務(wù)員成為我們的忠實(shí)客戶，更是為我公司增加了不少的沉墊資金。也極大了緩解了車改后我發(fā)卡點(diǎn)銷量提升緩慢之困境。

做好發(fā)卡點(diǎn)工作最難的就是“高標(biāo)準(zhǔn)”起步。我發(fā)卡點(diǎn)從2004年開始經(jīng)過五六年的發(fā)展，感覺好像到了瓶頸了。該辦卡的都差不多辦好了，如何使我們的IC卡客戶持續(xù)不斷的用我們的IC卡成為我當(dāng)下重點(diǎn)要做的事。政府單位雖說車改了，不來我網(wǎng)點(diǎn)充值了，但基本上的公務(wù)員都有車，政府單位過年過節(jié)發(fā)的福利能不能是我們的IC 充值卡呢？明確了要超的目標(biāo)后，我頓時(shí)輕松了很多。

接下來到的日子里，天天加班加點(diǎn)。從系統(tǒng)里把2004年到現(xiàn)在的前100名充值客戶和前100名銷費(fèi)客戶逐年導(dǎo)出來，逐一進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)分析。查找原因，并跟能聯(lián)系上的客戶進(jìn)行溝通，為什么近幾年充值額下降，為什么去年還是充值前100名的客戶，今年一下子不充值了。經(jīng)過比對(duì)分析發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)點(diǎn)一充值大客戶XXX汽車運(yùn)輸有限公司二季度充值額比一季度有明顯下降，且充值周期也明顯加長(zhǎng)了，本來一星期充二次現(xiàn)在最多一星期一次；本來一次充30000到50000元，現(xiàn)在一次充1000到2000元。我馬上電話聯(lián)系該單位負(fù)責(zé)人。該單位負(fù)責(zé)人表示，他們單位不在XXX市區(qū)且運(yùn)輸路線也不經(jīng)過XXX片區(qū)，要把這么多卡都收到單位負(fù)責(zé)人手里，然后再統(tǒng)一充值，比較麻煩。所以現(xiàn)在充值比較少。有時(shí)候是由司機(jī)自己充，跑到哪里就在哪里充。有時(shí)候是現(xiàn)金加油，司機(jī)憑發(fā)票來報(bào)銷。了解情況后我馬上跑到對(duì)方單位，找到單位負(fù)責(zé)人跟她詳細(xì)的介紹了我們的充值流程及現(xiàn)金加油存在的管理漏洞。像她們這種情況只要把錢充到單位主卡上然后進(jìn)行分配就好，根本不用把所有副卡都收上來的。而且我們現(xiàn)在已開能網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，只要把錢充到主卡上，自己在辦公室就能把所有副卡都分配好。而且每月的用油明細(xì)網(wǎng)上一查就一目了然。我一邊介紹一邊在她辦公桌的電腦上給她示范。她一看這么簡(jiǎn)單當(dāng)場(chǎng)就充了30000元自己操作了。就這樣，一快要流失的大客戶經(jīng)過溝通又重新啟用了我們的加油卡，成為我網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)大客戶。

做市場(chǎng)工作，不僅要有跑斷腿的苦心、說破嘴的決心，更要有堅(jiān)持到底的恒心。我們XXX這塊兒市場(chǎng)說大不大，說小也不小。特別是政府單位，信譽(yù)好，收入穩(wěn)定，雖說已車改了，但如是能把福利這塊爭(zhēng)取過，不要說全部就是能爭(zhēng)取部分那也不是一個(gè)小數(shù)目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面車改，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊還有幾個(gè)熟人，就從鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始吧？就這樣我天天跑，像小蜜蜂一樣整天嗡嗡地叨嘮充值卡的好處。還自掏腰包買了幾張小面值的充值卡，就這樣天天東奔西跑。今天兒子體檢叫我媽抱去，明天兒子打針叫姐姐抱去。每次到家兒子早就睡著了?？粗瘔?mèng)中的兒子還在喃喃的叫著媽媽，作為母親，我慚愧，我不稱職。但我別無選擇，我必須要把工作做好。當(dāng)我看到已好幾個(gè)月不來我發(fā)卡點(diǎn)充值的客戶又來充值了，不在我中石化網(wǎng)點(diǎn)加油的客戶又回來我網(wǎng)點(diǎn)加油了，基本上的政府單位發(fā)福利選擇了我們的充值卡。網(wǎng)點(diǎn)的充值卡發(fā)售額翻3倍多。我知道自己的付出有了開始有了回報(bào)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我感到我做得還不夠，但是黨和組織卻給我了這么高的榮譽(yù)，面對(duì)榮譽(yù)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作干好，不辜負(fù)組織對(duì)我的信任與期望。雖然比學(xué)趕幫超的活動(dòng)即將拉下帷幕，但比學(xué)趕幫超的活動(dòng)宗旨與精神將一如既往的引領(lǐng)以后的各項(xiàng)工作。我將帶著無限激情踏著堅(jiān)強(qiáng)有力的步伐，向著新的奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。

謝謝！

2011年12月30日

第三篇：比學(xué)趕幫超活動(dòng)

比學(xué)趕幫超 奮力爭(zhēng)先進(jìn)——營(yíng)里小學(xué)

“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作法

營(yíng)里小學(xué)在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，以“比學(xué)趕幫超”系列活動(dòng)為工作切入點(diǎn)，以“減負(fù)增效、提高質(zhì)量”為主線，以“提高教師職業(yè)素養(yǎng)，讓每位教師都優(yōu)秀”為目標(biāo)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，講求活動(dòng)實(shí)效，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展和全面提高教育教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，廣大黨員有效作為，奮力爭(zhēng)先，比學(xué)趕幫超，有力有效有序推進(jìn)該校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。

一是“比”差距。在校內(nèi)比，要求全體黨員教師利用教研組內(nèi)考核述職契機(jī)，黨員班主任利用期末班主任工作交流機(jī)會(huì)，黨員行政人員利用工作交流匯報(bào)機(jī)會(huì)，與校內(nèi)身邊的同事進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的比較，比出不足與差距。學(xué)校班子成員對(duì)全校教師實(shí)行推門聽課制度，發(fā)現(xiàn)不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)教師奮勇爭(zhēng)先的干勁。在校外比，把本職工作放到全區(qū)、乃至全市，與各級(jí)各類先進(jìn)人物比，比精神狀態(tài)、比工作業(yè)績(jī)、比創(chuàng)新能力、比教學(xué)水平、比發(fā)展勢(shì)頭。黨員教師、教導(dǎo)主任任淑萍到張馬送課下鄉(xiāng)，受到該校師生一致好評(píng)。通過橫縱比較，比出差距、比出問題，比出危機(jī)感、比出緊迫感，從而不斷激發(fā)黨員教師的奮進(jìn)動(dòng)力，促進(jìn)黨員教師創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)和諧發(fā)展。

二是“學(xué)”先進(jìn)。向身邊同事學(xué)，學(xué)校黨支部通過組織開展“我身邊的優(yōu)秀黨員”征文活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員教師踴躍投稿，各黨小組共撰寫優(yōu)秀征文20余篇，并組織開展演講交流活動(dòng)，進(jìn)一步展示優(yōu)秀黨員風(fēng)采。學(xué)校黨支部號(hào)召全體教師學(xué)習(xí)身邊典型，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。向書本學(xué)，學(xué)校黨支部利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全校教職工集中閱讀《給教師的一百條建議》、《班主任工作漫談》、《做最好的教師》等一批好書，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)創(chuàng)新、學(xué)知識(shí)、學(xué)風(fēng)氣，不斷提高自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。向先進(jìn)人物學(xué)，以全區(qū)開展“學(xué)典型、當(dāng)先鋒、促工作”活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)廣大黨員教師向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，從而形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，不斷把學(xué)校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)引向深入。

三是“趕”對(duì)手。學(xué)校各個(gè)課題組、6個(gè)年段緊緊圍繞教育工作重點(diǎn)，立足學(xué)校，面向全區(qū)，放眼全市，在深化基礎(chǔ)教育課程改革、提升學(xué)校教育質(zhì)量、提高教育教學(xué)效率和學(xué)校辦學(xué)水平等各項(xiàng)工作中確定先進(jìn)對(duì)手，努力趕超對(duì)手，在學(xué)校形成既相互協(xié)調(diào)配合，又積極展開良性有序競(jìng)爭(zhēng)的生動(dòng)局面。

四是“幫”后進(jìn)。學(xué)校黨支部通過黨員行政人員聯(lián)系一個(gè)段（年級(jí)段），帶動(dòng)一個(gè)組（學(xué)科教研組）；黨員教師聯(lián)系幫扶一名青年教師、幫助一名學(xué)習(xí)與生活有困難的學(xué)生等活動(dòng)，牢固樹立“學(xué)校教育一盤棋”思想，堅(jiān)持以大局為重、以發(fā)展為要，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)一致，相互幫帶，共同進(jìn)步。努力做到一位黨員一面旗幟，一個(gè)崗位一份奉獻(xiàn)。

五是“超”標(biāo)桿。結(jié)合自身工作實(shí)際，學(xué)校黨支部在校內(nèi)在全區(qū)、全市、全省范圍內(nèi)找目標(biāo)、定方向、樹榜樣、立標(biāo)桿。引導(dǎo)黨員教師樹立趕超意識(shí)，拿出趕超勇氣，并通過組織開展“黨員先鋒崗”創(chuàng)建工程，組織黨員開展志愿服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問等活動(dòng)；組織開展“黨旗在這里閃光”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)黨員爭(zhēng)做“四者”：爭(zhēng)做先進(jìn)思想的引領(lǐng)者，爭(zhēng)做新課程改革的先行者，爭(zhēng)做師生家長(zhǎng)的服務(wù)者，爭(zhēng)做敬業(yè)奉獻(xiàn)的垂范者。奮力超越標(biāo)桿、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿，努力實(shí)現(xiàn)由“追趕者”向“引領(lǐng)者”的巨大轉(zhuǎn)變。

第四篇：“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)實(shí)施方案

提出的建議：

? 開展管理類競(jìng)賽，縮小管理技能差異，建立趕、比、超活動(dòng)競(jìng)賽。

提出建議的原因：

1、當(dāng)前，神龍塑膠公司處于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段，外部市場(chǎng)維護(hù)、企業(yè)內(nèi)部管理雖然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但基礎(chǔ)依然偏弱，現(xiàn)有管理技能尚需進(jìn)一步提升，以滿足企業(yè)快速發(fā)展需要。

2、針對(duì)現(xiàn)有年青管理人員，公司想要強(qiáng)調(diào)打牢基礎(chǔ)知識(shí)、端正態(tài)度，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，需要吃苦歷練，參與磨練，才能擔(dān)當(dāng)重任。

3、融入東風(fēng)鴻泰后，在東風(fēng)先進(jìn)管理理念和管理模式的引領(lǐng)下，公司管理發(fā)生了方方面面的變化，為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的管理方法、管理技能，縮小差異，不斷提升管理水平，建議在集團(tuán)公司整體規(guī)劃下，開展管理類競(jìng)賽，建立趕、比、超活動(dòng)，使下屬公司能互相溝通，協(xié)同共享。

神龍塑膠在公司管理向縱深發(fā)展的過程中，黨政領(lǐng)導(dǎo)已與員工代表進(jìn)行了“面對(duì)面交流，心連心溝通”的交流活動(dòng)，并以各種類型的競(jìng)賽的方式，進(jìn)一步促進(jìn)綜合管理水平的全面提高，實(shí)現(xiàn)以管理促經(jīng)營(yíng)、以管理促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益的目標(biāo)。

第五篇：比學(xué)趕幫超活動(dòng)評(píng)優(yōu)材料

XX“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)申報(bào)

自三月“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)開展以來，項(xiàng)目各部門積極參與，在此過程中，秩序維護(hù)部在工作中表現(xiàn)突出，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，比、學(xué)、趕、幫、超，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一、公共秩序管理

（一）落實(shí)百日安全活動(dòng)。2014年1月，項(xiàng)目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內(nèi)容，活動(dòng)期間，由秩序維護(hù)部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作 “安全來自長(zhǎng)期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標(biāo)語(yǔ)，貼在小區(qū)入口醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)管理的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)安全巡檢工作。期間根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對(duì)人車物進(jìn)出進(jìn)行有效控制，達(dá)到治安聯(lián)防的效果。

（二）2014年3月1日，非機(jī)動(dòng)車庫(kù)開始規(guī)范運(yùn)營(yíng)，對(duì)自行車、電瓶車及摩托車進(jìn)行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓小區(qū)業(yè)主感到安全放心，有了前期大量充分的準(zhǔn)備工作為基礎(chǔ)，對(duì)崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達(dá)到百分之百。

（三）2014年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護(hù)部開展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識(shí)，并懸掛安全生產(chǎn)橫幅，反響強(qiáng)烈，活動(dòng)得到了業(yè)主的認(rèn)同和肯定，同時(shí)組織各部門員工觀看相關(guān)警示教育片，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照電梯困人應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門聯(lián)合工程部組織實(shí)施了一年一度的電梯困人救援演習(xí)，取得了圓滿的成功。

二、消防安全管理

（一）秩序維護(hù)部始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對(duì)消防安全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，在節(jié)假日之前組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，2014年上半年共計(jì)檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。

（二）為提高消防四個(gè)能力建設(shè)，在對(duì)消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)小區(qū)商鋪有個(gè)別各商家消防安全責(zé)任書未簽訂，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各裝修場(chǎng)所消防安全負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺(tái)賬，便于及時(shí)溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時(shí)，還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，為小區(qū)消防安全知識(shí)的推廣起到了很好的宣傳作用。

三、服務(wù)品質(zhì)提升

（一）安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，部門開展了理論講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細(xì)節(jié)上，有所真正提升。

（二）為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績(jī)效考核制度的公平公正性，應(yīng)部門實(shí)際要求，又重新完善修改了績(jī)效考核方式。

（三）為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進(jìn)行“一幫一計(jì)劃”通過溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而使部門員工正真實(shí)現(xiàn)了“比學(xué)趕幫超”。

（四）三月份，項(xiàng)目啟動(dòng)了四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，部門查漏補(bǔ)缺，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)計(jì)并完善了各類現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)牌，并完成粘貼工作，在達(dá)到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項(xiàng)目管理服務(wù)的品質(zhì)。

二、實(shí)際案例表現(xiàn)

（一）建渣清運(yùn)

在項(xiàng)目全面進(jìn)入裝修期間，平均每月組織一次對(duì)樓層內(nèi)亂堆亂放的建渣進(jìn)行清運(yùn)；每次清運(yùn)都要三四天才完得成任務(wù)，每天清運(yùn)下來他們個(gè)個(gè)都灰頭土臉的，衣服、鞋子、臉上都占滿了飛塵和汗水，他們不怕臟、累、熱，雖然他們年齡普遍偏大，但他們卻有著年輕人的干勁和朝氣。在清運(yùn)過程中，有的建渣達(dá)百斤，他們充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，沒有一個(gè)人偷懶，即使有同志在手被廢玻璃劃傷的情況下也沒有退縮，貼張創(chuàng)可貼又上去了，正因?yàn)橛兴麄兏冻?，我們小區(qū)樓層通道一直保持著暢通，沒有一件因建渣亂堆亂放而引起業(yè)主的投訴。

（二）巡邏到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置水泵配電箱起火及電梯進(jìn)水

4月18日晚21時(shí)許，秩序維護(hù)員例常巡邏至10棟負(fù)二樓電梯廳處，發(fā)現(xiàn)電梯廳進(jìn)水，經(jīng)查水源是由二期施工處倒灌過來的，于是立即返回電梯廳準(zhǔn)備向上匯報(bào)，而就在此時(shí)，由于污水倒灌的緣故致電梯廳邊的污水達(dá)到高度，而此時(shí)的排污泵應(yīng)該啟動(dòng)，由于線路故障，當(dāng)排污泵啟動(dòng)時(shí)導(dǎo)致配電箱起火，頓時(shí)濃煙彌漫，面對(duì)此情況，我項(xiàng)目巡邏隊(duì)員因?yàn)橛衅綍r(shí)的應(yīng)急培訓(xùn)臨危不懼，一邊向上級(jí)匯報(bào)一邊沖向消火栓處取出滅火器拔掉鉛逍，不顧熊熊大火，對(duì)準(zhǔn)配電箱火苗跟部就是一陣猛噴，當(dāng)2瓶3kg的干粉滅火器用完時(shí)大火才撲滅。片刻，工程人員趕過來將電梯停在了安全位置，而后對(duì)滲水進(jìn)行了處置和預(yù)防。此次事件避免了我項(xiàng)目安全事故的發(fā)生和公司的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）巡邏發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?/p>

5月10傍晚，在秩序維護(hù)巡邏崗例常巡邏時(shí)，當(dāng)巡邏到小區(qū)1棟右側(cè)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了正在泄漏的燃?xì)忾y箱，而且當(dāng)時(shí)泄漏得還比較大，漏氣嘶嘶作響，空氣中都彌漫著煤氣的味道。如果當(dāng)時(shí)有人在5米內(nèi)吸煙后果將不堪設(shè)想，于是秩序維護(hù)部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在警戒好現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)第一時(shí)間通知了工程部和撥打了燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話，并不斷的跟進(jìn)，使燃?xì)夤驹?0來分鐘左右到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行了處置。因而避免了安全事故的發(fā)生，挽救了業(yè)主和公司的損失。

四、為業(yè)主送水

5月22日---24日是注定不平凡的三天，這也是物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)受考驗(yàn)的三天。由于地鐵施工將我小區(qū)主水管道挖爆，業(yè)主反應(yīng)放出來的水嚴(yán)重渾濁且發(fā)黃，污染嚴(yán)重。接到報(bào)事后，工程第一時(shí)間查看了地下室水箱房，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)水箱水質(zhì)都被污染了。于是立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立刻電話通知自來水廠工作人員前來現(xiàn)場(chǎng)查勘；出溫馨提示；清洗水箱；同時(shí)客服部做好相關(guān)解釋工作。

考慮到小區(qū)有部分業(yè)主已入住且家里有老人、小孩、孕婦等特殊人群，經(jīng)過在客服部統(tǒng)計(jì)后，由秩序主管安排4名秩序維護(hù)員對(duì)小區(qū)入住了的業(yè)主挨家挨戶送水，所接水源為總包的生活區(qū)用水。此舉，受到了業(yè)主普遍好評(píng)。一連三天，我物業(yè)服務(wù)中心各施其職，工程部負(fù)責(zé)清洗水箱、監(jiān)督水質(zhì)的進(jìn)展；客服部負(fù)責(zé)接待解釋；秩序部負(fù)責(zé)為業(yè)主送水。各部門發(fā)揮了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。雖然，有個(gè)別業(yè)主懷著滿腔怒火到服務(wù)中心前臺(tái)索要解釋，經(jīng)過耐心的解釋和溝通工作，都讓他們滿意的離開，因?yàn)槲覀冊(cè)跒樗麄冏鰺崆?、體貼的服務(wù)，因?yàn)槲覀冊(cè)谟眯姆?wù)。

經(jīng)過三天的不懈努力，應(yīng)急工作于24日下午完工，水箱清洗干凈了，水也逐漸清澈了，秩序維護(hù)為業(yè)主送水達(dá)50余次。我物業(yè)服務(wù)中心為了讓業(yè)主放心，倡導(dǎo)危機(jī)公關(guān)和信息公開的原則，特在業(yè)主群里邀請(qǐng)了幾名業(yè)主代表到現(xiàn)場(chǎng)查勘水質(zhì)，讓他們消除心里的疑慮，使他們放心。

此次爆管危機(jī)檢驗(yàn)了我物業(yè)服務(wù)中心的應(yīng)急處置方法得當(dāng)，而為業(yè)主送水整個(gè)事件從及時(shí)知會(huì)業(yè)主、找水、送水都組織得有條不紊，贏得了業(yè)主的贊許，在送水現(xiàn)場(chǎng)不少業(yè)主紛紛稱頌給力，還有的業(yè)主用手機(jī)拍照，留下動(dòng)人的場(chǎng)面，很多業(yè)主在網(wǎng)上、群里給予我物業(yè)服務(wù)中心很多的贊譽(yù)。

（五）盡職盡責(zé)，為公司挽回四千余元經(jīng)濟(jì)損失。

6月16日巡邏崗巡邏至4棟地下室F1電梯廳處，發(fā)現(xiàn)送貨工人在用電梯運(yùn)送大件木板時(shí)，當(dāng)場(chǎng)告知木板超出了電梯的尺寸要求改走樓梯通道，但該工人不聽規(guī)勸將一塊木板擋在了電梯門處并繼續(xù)搬貨。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間占用電梯的緣故，電梯發(fā)出了報(bào)警聲并在閉合時(shí)將木板也帶入門內(nèi)，導(dǎo)致電梯損壞和大理石破裂。秩序隊(duì)員當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng)見證了事故的發(fā)生并立即上報(bào)，并將該送貨工人當(dāng)場(chǎng)擋獲并向上級(jí)匯報(bào)，此事件為我項(xiàng)目挽回了四千元的經(jīng)濟(jì)損失。

秩序部隊(duì)員在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)，是項(xiàng)目全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，也充分展現(xiàn)了在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中樹標(biāo)桿的積極形象。

XX物業(yè)服務(wù)中心

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