第一篇：廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

關(guān)于對廣告公司運(yùn)作的調(diào)查

在現(xiàn)在的商業(yè)活動中，企業(yè)的廣告部門擔(dān)負(fù)著非常重要的責(zé)任，企業(yè)的一切營銷活動都與廣告部門有關(guān)。企業(yè)廣告是形象傳播與推廣的重要途徑和手段，是企業(yè)外部行為系統(tǒng)的重要組成部分。

廣告是通過傳播來實現(xiàn)其創(chuàng)意和價值的。企業(yè)要想做好自己的商業(yè)活動，首先得有一個好的廣告公司來做廣告宣傳和定位。經(jīng)過我們的實際調(diào)查與學(xué)習(xí)，初步了解到廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程主要有如下幾點：

（1）客戶接洽與客戶委托。這是廣告公司具體業(yè)務(wù)活動的起點。當(dāng)客戶下達(dá)正式的代理委托書才算這一階段的工作完成。

（2）代理議案。廣告公司在接受客戶的正式代理委托之后，召開業(yè)務(wù)工作會議，對客戶委托代理的業(yè)務(wù)項目進(jìn)行具體的討論和分析，確認(rèn)業(yè)務(wù)推廣的重點和難點，并確認(rèn)具體的工作計劃。

（3）廣告計劃。這是廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的重點，是廣告公司代理水平與服務(wù)能力的集中體現(xiàn)。，其工作內(nèi)容就是建立具體的廣告目標(biāo)以及為達(dá)成這一以目標(biāo)的策略手段。

（4）代理提案的審準(zhǔn)與確認(rèn)，形成廣告策劃方案或廣告計劃書。

（5）廣告執(zhí)行，即是具體執(zhí)行客戶簽字認(rèn)可的廣告方案和廣告計劃。

（6）廣告活動的事后評估與總結(jié)。依據(jù)廣告公司與客戶雙方的評估方案，對此次廣告活動進(jìn)行事后評估。廣告公司還應(yīng)以報告會的形式完成對客戶的評估報告與業(yè)務(wù)總結(jié)。

另外我也了解到廣告公司媒介部的一些資料和信息。

在廣告公司中，媒體部門的角色日益突出。在電視和廣播出現(xiàn)之前并沒有很多的媒體專家，但到了今日，隨著傳播科技的成長，以及平面媒體版面與電視及電臺時段的增加，媒體購買與媒體選擇已變成了一門科學(xué)。媒體部的職責(zé)就是去評估、選擇和建議如何將廣告?zhèn)鞑ソo有效觀眾最多的出版物、電臺和節(jié)目。也因

為客戶給媒體付費(fèi)，媒體選擇和媒體購買在客戶與廣告公司的關(guān)系上日益重要。

1、廣告公司媒介部的工作內(nèi)容

媒介部是廣告公司與媒介之間的聯(lián)絡(luò)部門。它的主要任務(wù)是根據(jù)廣告計劃和廣告客戶的委托，制定廣告活動的媒介策略，合理分配廣告預(yù)算，選擇有效的廣告媒體，并確定廣告刊播的時間、版面大小和刊播頻次。廣告作品完成后，媒介部按其廣告策略安排媒介的選擇，負(fù)責(zé)與媒介的接洽和聯(lián)絡(luò)，簽定廣告刊播合同，代表媒介客戶部收取廣告費(fèi)。

在廣告的運(yùn)作過程中，媒介部還負(fù)責(zé)對廣告發(fā)布的監(jiān)督，檢查廣告刷作質(zhì)量、播放質(zhì)量、刊播次數(shù)等。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶收取廣告費(fèi)。媒介部的職員應(yīng)具有媒介知識，熟悉媒介特性，并與媒介關(guān)系良好。

2、廣告公司媒介部的人事結(jié)構(gòu)

與其他部門一樣，媒介部的媒體總監(jiān)是整個媒介部的總管。媒體總監(jiān)的責(zé)任是確保所有的計劃和購買都在公司和客戶最佳利益的基礎(chǔ)上順利進(jìn)行。媒介總監(jiān)必須確保所有人員有最高專業(yè)水準(zhǔn)并盡職工作。除了媒介總監(jiān)，媒介部還有：

（1）媒介計劃人員。

媒介計劃人員按照客戶服務(wù)、市場調(diào)查及媒介調(diào)查人員提供的信息做出有利于品牌或企業(yè)傳播目的的最有效、最合理的媒介發(fā)布計劃，并由媒介購買人員去實施。

（2）媒介調(diào)查人員。

媒介調(diào)查人員關(guān)注媒介的特點、收視率、同類產(chǎn)品在媒介上發(fā)布的時間、費(fèi)用、次數(shù)，以便計劃人員做出相應(yīng)的媒介安排，并反饋給公司其他部門，調(diào)整客戶的廣告策略或預(yù)算。媒介調(diào)查常依賴于一些專門的媒介調(diào)查公司。

（3）媒介購買人員。

媒介購買人員會先根據(jù)Fl期、市場和觀眾的人口統(tǒng)計變數(shù)資料等基本要求，找到符合廣告客戶的目標(biāo)的最佳時段。掌握了這些資訊，購買人員便會以最能符

合要求與預(yù)算為原則開始針對這些情況同媒體進(jìn)行交涉。

（4）媒介監(jiān)測人員。

總之，在整個廣告活動中，廣告公司是廣告主、廣告媒介、廣告受眾三者直接的連接體。企業(yè)廣告通過生動、富有成效的宣傳，向社會公眾傳遞企業(yè)優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)，以及良好的企業(yè)精神、經(jīng)營方針、價值觀念，一流的管理水平和生產(chǎn)技術(shù)，從而在社會公眾心目中形成美好的企業(yè)形象，獲得他們對產(chǎn)品的認(rèn)知與信賴，對企業(yè)的認(rèn)同、理解和支持，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展。廣告作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，無疑正日益在搞活經(jīng)濟(jì)的舞臺上，扮演著越來越重要的角色。因此，企業(yè)的廣告公司做好廣告業(yè)務(wù)，是企業(yè)做好商業(yè)活動的重要條件和保障。

第二篇：廣告公司業(yè)務(wù)[范文]

廣告業(yè)務(wù)

廣告是門高明的藝術(shù)，涉及到推銷學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個領(lǐng)域，里面奧妙無窮。

廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見摸得著的產(chǎn)品，推保險，也是個大家普遍認(rèn)同概念。而廣告，什么也沒有，賣給別人的只是一個方案，一個操作者造得夢；第二，二者對象不同，一般推銷員，面對的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對的人，一個高人，一個成功的人，象企業(yè)的老總和部門經(jīng)理。如果你沒有過硬功夫，沒有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷能力，心理素質(zhì)，想讓對方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學(xué)問智慧，是一門比推銷更難的藝術(shù)?？梢哉f，學(xué)會了廣告的藝術(shù)，就學(xué)會了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。

不打無準(zhǔn)備之仗--如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備

（一）為什么要進(jìn)行充分準(zhǔn)備

在操作項目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項非常重要的工作要注意，什么工作？準(zhǔn)備工作。談起準(zhǔn)備，很多人會不以為然，我知道。但是很多人并沒有做到。

我們有些人沒有準(zhǔn)備好，或者根本就沒有準(zhǔn)備，就倉促上陣，結(jié)果是找一個就死一個，找二個就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來。為什么會這樣？就是沒有準(zhǔn)備好。好的準(zhǔn)備就是成功的開始，結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。

拉廣告贊助的準(zhǔn)備工作非常重要。做任何事情準(zhǔn)備工作都非常重要。很多人拉的效果不好，結(jié)果不好，就是因為準(zhǔn)備的不好。

有的時候我和我的助手出去談業(yè)務(wù)，在回來的路上我的助手就會對我說：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個問題，如果換成我，我真得會措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準(zhǔn)備的比你充分。

在拜訪前，我對這個客戶的情況作了全面的調(diào)查，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，對他們可能提出的問題作了各種設(shè)想和演練?？梢哉f，今天的結(jié)果，是因為過去的付出。過去的每一份付出，都會在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。

如果你真正準(zhǔn)備好了，你在臺面上就能從容不迫，對答如流，就不會丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過程中，就會減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時間?！澳サ恫徽`砍柴功！”這句話請大家一定要記住。

那么，我們拉廣告贊助到底準(zhǔn)備什么呢？從什么地方準(zhǔn)備？

（二）準(zhǔn)備一份充足的名錄

作為一個業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個通?。壕褪菨撛诳蛻舨欢唷６鹋茦I(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富，“人脈就是錢脈，資源就是財源，”這是目前商場上最流行的一句話了。

有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒有客戶？

一方面是因為業(yè)務(wù)員懶，不愿意去開發(fā)；另一方面是因為他不知道怎樣去開發(fā)，平時沒有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個業(yè)務(wù)員手上沒有一個客戶，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡直是天方夜譚，這就叫“巧婦難為無米之炊”！

所以開發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場所。那么，如何尋找、開發(fā)客戶？

1.你的客戶在哪里?

首先，要知道，你的目標(biāo)市場是什么？你的客戶范圍是什么？如何尋找到這些客戶？比如，A級、B級、C級……你要在本子上把他列出來，重點的先做，把80%的時間用在A級客戶上。

比如說：我過去在某法制報拉贊助、拉廣告、做專題，我的客戶就是：公檢法單位、有錢的單位、經(jīng)常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過問題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營企業(yè)等等。你的客戶在哪里呢？請你好好地想一想。

2.尋找客戶的方法.其次，當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶。現(xiàn)介紹幾種常用的方法：

查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統(tǒng)計資料、名錄資料、報章資料等等。

統(tǒng)計資料是指國家有關(guān)部門的統(tǒng)計調(diào)查報告、行業(yè)協(xié)會或者主管部門在報刊上面刊登的統(tǒng)計調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計資料等。名錄資料是指各種客戶名錄（包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學(xué)名錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

查找廣告黃頁。

到圖書館查閱行業(yè)出版物。

上網(wǎng)查找。

互聯(lián)網(wǎng)是個信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁上都能找到。

查到的信息是否對口，關(guān)鍵在于你輸入的搜索關(guān)鍵詞。比如說，現(xiàn)在我要搞一個廣告人員的培訓(xùn)，我的客戶在哪里？其中一個方面就是廣告公司。那么如何尋找他們呢？我就上網(wǎng)點擊“北京廣告公司”，立即就可以在網(wǎng)上查到北京所有廣告公司的名單以及相關(guān)資料了?！缓笪野焉厦娴拿Q、地址、電話、聯(lián)系人等復(fù)制粘帖在一個文件上，然后打印出來。

上網(wǎng)可以開闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。

注意收集各種媒體上的廣告報道。

經(jīng)常在媒體上登廣告、做報道的單位，說明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求，或者說明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。

一些地方或者行業(yè)性的報紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時要注意收集，有的可以剪貼下來，有的要及時地記錄下來，包括公司企業(yè)的地址、電話，以及你當(dāng)時想到的一些要點和感悟，都要把它記下來，“好記性不如爛筆頭”。通過親朋好友、同學(xué)、同事介紹。

如果能夠通過一些有實權(quán)單位的朋友介紹，那就更好了。比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門的朋友、一些單位的一把手或部門頭頭等，通過他們的介紹，你可以結(jié)交一些高級客戶。因為我們拉廣告贊助，絕大多數(shù)都是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。有關(guān)系有面子會勝過一個公章；有時他的上級領(lǐng)導(dǎo)一出面，可以勝過你的千言萬語，可以免去你很多的周折和程序，并且對方更容易信任你，接近你，使你的業(yè)務(wù)成功性更大。

對這點，我要提個醒：對幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會感恩，成功的人，都是善于感恩的人！

到專門賣名錄的機(jī)構(gòu)去買。

名錄互換

一些名錄你用了多次，你的這個名錄就基本沒有什么價值了，但別人拿到你這個名錄就是新的，不影響什么。所以，你可以與其他公司的業(yè)務(wù)員互換名錄。

快速建立人脈的方法--出席各種會議

各行各業(yè)召開的會議很多，如各種研討會、說明會、展覽會、洽談會、培訓(xùn)會，各種活動等等，特別是一些精英人才的大小型聚會?？傊?，凡是已獲得的大小會議（活動）信息都不要放過，要珍惜這樣的機(jī)會，要千方百計去參加。

因為會議期間人群集中，各種層次、各個領(lǐng)域的人你都有可能認(rèn)識。這樣，你能夠在比較短的時間內(nèi)，快速地建立起大量的人脈關(guān)系，建立起一些高層的、各個行業(yè)的人脈關(guān)系。不但如此，還能夠充分利用這樣的機(jī)會，獲得各方面的資訊和信息，同時還可以提高自己的社會知名度。

有人將出席各種會議稱之為“泡會”，不免有其貶意，但從另一方面看，“泡會”確實是一個最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關(guān)系的好辦法。

有一點要注意：在會上收到名片后，要經(jīng)常聯(lián)系。有句話叫做：“聯(lián)系聯(lián)系，有聯(lián)才有戲”這個“戲”--就是維系，有維系，就會有信息，有信息，就會有結(jié)果，就有了“戲”；這樣關(guān)系就會越來越了解，越來越熟悉，越來越好，就會有后續(xù)資源。不聯(lián)就沒戲，比如對方換了手機(jī)號，搬了工作地點，調(diào)換了工作單位，聯(lián)系不上，就斷了聯(lián)系。

3.如何了解你的客戶?--了解客戶什么？

在你要接觸客戶之前，你一定要對對方的情況有所了解。

了解客戶本人的基本情況。比如，客戶的單位、職務(wù)、籍貫、所學(xué)專業(yè)、脾氣性格、興趣愛好、主要家庭情況、社會關(guān)系、如子女，愛人、親戚，與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系，他有過什么突出的成績或近期有什么值得談的事例，如某報紙、雜志、電視臺是否曾采訪報道過，或在某項活動中他講過話等等。

了解客戶所在企業(yè)的情況。比如，主要商品的質(zhì)量、價格、功能，與同類商品比較，有什么特點和缺點，社會對其企業(yè)的評價，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，與同類企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點是什么？ 了解客戶最近的狀況。比如，最近在做什么工作，近年來有些什么成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)，獲得過什么榮譽(yù)、獎?wù)碌鹊取?/p>

為什么要了解這些情況？主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。如：聽說你是屬虎的，我也是；聽說你當(dāng)過兵，我也當(dāng)兵；你是圍棋高手，我來向你請教；你孩子今年考大學(xué)，我這里有一個內(nèi)部資料……；你的愛人身體不好，我給你帶來了一些保健品，你試試；你最近在某場合說過這樣一句話：……我非常有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個顯著缺點，你們單位存在……問題，我認(rèn)為應(yīng)該……；你們最近在開展……活動，我認(rèn)為這個活動應(yīng)該……；

每個人都有一個電臺，什么時候才收聽？當(dāng)談到自己的時候，當(dāng)談到與自己利益相關(guān)的事情的時候；每個人對什么最感興趣？對自己、對與自己息息相關(guān)的人和事；從這個角度看，人們更多關(guān)心的是自己。你了解他越多，你在接觸中，共同語言就會越多，就會越主動，你們之間的距離就會拉得越近。

--如何了解對方情況？

翻閱能反映該企業(yè)經(jīng)營情況的有關(guān)材料和文件，如近一兩年的工作計劃、總結(jié)、經(jīng)驗匯報、典型人物介紹、先進(jìn)事跡報道等。

還可以通過一些人際關(guān)系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關(guān)人員或該客戶的朋友聊天交談。

觀看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報、簡報等。

（三）準(zhǔn)備一套最得體的臺詞

最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺詞。要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：

見面的臺詞--開場白；

介紹項目的臺詞；

反對問題的應(yīng)對臺詞；

對一些情況的了解和見解的臺詞。

如何熟悉這套臺詞？

這套臺詞，搞出來之后，你一定要反復(fù)練習(xí)。怎樣練？可以兩個人對練，也可以在小組會上練，讓大家提提意見。然后，找一些小企業(yè)試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套臺詞還有哪些不夠完善？還有哪些問題沒有考慮到？還需要做哪些補(bǔ)充，或發(fā)展哪些新的賣點？等等。

如果通過幾次使用都失敗了，這時，你就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個應(yīng)對的樣本，整理成一套最得體的臺詞。這套最得體的臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

我訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時，要求他們一定要這樣做。每個學(xué)員，必須先背，做到人人過關(guān)，不過關(guān)不能上場。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關(guān)就上場，總認(rèn)為自己在臺面上會發(fā)揮得很好，結(jié)果一上場，就碰得頭破血流。

我對這些業(yè)務(wù)員說，這些經(jīng)驗是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗中總結(jié)出來的。一定要聽，一定要這樣做，一定要這樣復(fù)制下去。當(dāng)你自己還沒有成功的時候，必須有個藍(lán)本，必須先模仿。熟了，你才能發(fā)揮。這樣做，是對你負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對市場負(fù)責(zé)。在這里，我要送大家一句話：聽話照做，沒有錯！

（四）準(zhǔn)備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。

要精心設(shè)計制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙！當(dāng)年，我在某報當(dāng)記者站站長的時候，我的名片是這樣設(shè)計的：

名片正上方用黑體字重重地寫著兩行字：弘揚(yáng)社會正氣，鞭撻腐敗邪惡。

下一行是：某某報工作站 張春健 站長。

這張名片拿出去，很有威懾力。出去工作時，對方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專題帶來了很大的便利。

當(dāng)站長的主要工作就是訂報紙、拉廣告、寫稿子。但在介紹時，如果你說自己是來拉廣告的，就根本別想開展工作。誰見了都會煩：又是訂報紙拉廣告的來了。你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。

然而，當(dāng)你經(jīng)過包裝以后，當(dāng)你的名字后面掛上“某某長”的時候，或者是冠上一個知名品牌的時候，人家對你就是另外一個樣子了，對你就會刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會受到好的待遇，他會好好收藏保管起來，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時刻帶在身上，在某種場合他還可能時不時拿出來炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場，光光面子?！叭瞬粠чL，放屁都不響?！?社會上流傳的這一說法，還真有點道理。因此：

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)。比如說：某某主任、某某經(jīng)理等等。當(dāng)然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。

比如有些報社業(yè)務(wù)員，名片上打著：“хх報社”社會活動部 某某。他并沒有寫：“記者”這兩個字，但有沒有“хх報社”這個品牌，效果力度完全不一樣?，F(xiàn)在，社會上有些人拉廣告贊助時，名片寫著：某某 高級記者。內(nèi)行人一看就知道這是個冒牌貨，這人不行。因為人們知道，記者是不能拉廣告的，這是我們法律不允許的。

還比如，某公司的業(yè)務(wù)員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著：某某 項目經(jīng)理。有沒有“經(jīng)理”兩個字，給人的感覺完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做，并沒有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。

在我的名片，也有一些頭銜，如：拉廣告贊助的第一教練。在社交場上，我根本不需要過多的吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長的行業(yè)。操作中，為我業(yè)務(wù)的開拓、經(jīng)營與發(fā)展帶來了很多的便利，幫了我很大的忙。名片的內(nèi)容要精彩。

除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)ｉL、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、傳真、E-mail地址）以外，還可以印上公司經(jīng)營的范圍，或名人名言、格言警句等，以達(dá)到宣傳自己（公司）或突出個人特點的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。

印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設(shè)計，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。

總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來。

如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細(xì)觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片--一張能夠吸引人的名片。

2.一臺筆記本電腦。

有條件的話，你一定要準(zhǔn)備一臺筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話，也可以到二手市場買一臺二手筆記本電腦，價格在2000元左右，而且質(zhì)量好，非常實用。

有了這個筆記本電腦以后，你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片，與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。

對方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來或發(fā)E-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。

一臺筆記本電腦，能讓人覺得你品位高、有實力；工作起來省時省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不備。

3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。

鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過得去。書寫一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時候，寫不出來，那就大剎風(fēng)景了。根據(jù)身份包裝和工作需要，我們還要準(zhǔn)備好：公文包、光盤、磁帶、文件、計算器、軟盤、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下，看看是否帶齊了。另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。在需要時，順手就能拿到，不要在場上東找西找，半天拿不出來，影響效果，影響心情。

4.確定好操作的路線。

具操作的路線原則是：先近后遠(yuǎn)；先親后疏；先重點后一般；先大后??；先團(tuán)體后個人。把80%的時間花在20%的客戶身上。要列出圖表。團(tuán)隊中所有的業(yè)務(wù)員，兵分幾路，分條分塊，一個一個單位壓過去。每天下午五點碰頭，交換情況，以免撞車。有時為了趕時間，該乘出租車的要乘車，該騎車的要騎車，一切以約定時間為準(zhǔn)，以提高工作效率為原則。不要為省幾個路費(fèi)，走路、擠公交車，為了那點車費(fèi)，時間浪費(fèi)了大半天，結(jié)果呢，人累得要死，對方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失！既浪費(fèi)了自己的時間和精力，又得罪了客戶，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系，讓人覺得你不守信用，從而失去合作的機(jī)會。不要說在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車的做法，一天也跑不了幾個單位。要想得開，不要吝嗇那幾個車錢。你拉到一個單，什么都在里面，什么都有了。

小結(jié)：你準(zhǔn)備的越充分，越細(xì)致，你的結(jié)果就會越好。千萬不要忽視這一環(huán)節(jié)。請記住這句話：好的準(zhǔn)備就是成功的開始！

第二部分 面談前的熱身運(yùn)動--如何約見客戶

拉廣告贊助就好像打仗一樣，兵馬未到，糧草先行。糧草和裝備到位之后，陸?？杖姷呐诨鹁鸵蚰繕?biāo)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。同樣，拉廣告贊助也是如此，也必須準(zhǔn)備進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，剛才我們已經(jīng)把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，目標(biāo)市場也非常明確了，下一步我們就要集中最優(yōu)勢的兵力和最先進(jìn)的炮火，向目標(biāo)市場發(fā)動大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。

現(xiàn)在是21世紀(jì)了，現(xiàn)在打得是一場現(xiàn)代戰(zhàn)爭，既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭，就不僅僅是單兵種作戰(zhàn)，這里面就要有常規(guī)的武器，最新的現(xiàn)代化武器，還要準(zhǔn)備核武器，特別要注意運(yùn)用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭。

就拉廣告贊助來說，到底什么是常規(guī)武器？現(xiàn)代化武器？核武器？什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)？用怎樣的方式，用什么樣的武器向目標(biāo)市場發(fā)起猛攻呢？

一．約見的方式：

直接拜訪；電話；傳真；信函；會議發(fā)布；發(fā)短信；電子郵件；網(wǎng)站。

“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規(guī)的武器；會議發(fā)布一般是大型項目才采用的方法；“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。這里，側(cè)重地講幾種方法：

傳真--

最好限定在1--2張，最多3張。因為傳真紙一卷是十幾、二十幾元錢，多了，客戶就會煩，不愿意接，也不愿意看。

短信--

發(fā)短信的時候，聽說最多只能70個字。我們要充當(dāng)發(fā)揮這70個字的作用，要很好地設(shè)計、斟酌。這里我告訴大家一個技巧，發(fā)短信時，打上你企業(yè)的網(wǎng)址。你可以這樣說：“詳情請點擊：3W什么什么?！本涂梢粤恕２灰】催@一點，它能夠省去你很多的時間和口舌，省去你很多的電話費(fèi)和傳真費(fèi)，并且效果好。

利用電子戰(zhàn)，發(fā)伊妹兒，發(fā)短信。唰、唰、唰……群發(fā)，一秒鐘可發(fā)幾百、上千個單位，現(xiàn)在有這樣的公司，專門為搞業(yè)務(wù)的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒，省時省錢，效率高。市場上也有群發(fā)的軟件賣，幾百塊錢就能買到。

在上述方法中，一般都要綜合運(yùn)用，現(xiàn)在最常用的模式是：“電話+電子郵件+網(wǎng)站”最先進(jìn)，這就是我們現(xiàn)代化的武器，而不是“電話+傳真”，因為像北京、廣州、上海這樣的大城市，能夠給得起錢的企業(yè)，像這樣的電腦、網(wǎng)絡(luò)基本上都有，所以，這套方法是最省時省錢省力，效果最好的。

二、約見的模式：

撒網(wǎng)--跟進(jìn)--確認(rèn)

撒網(wǎng)--

什么是撒網(wǎng)？用通俗的話說，就是向目標(biāo)市場大面積地發(fā)貼子。

撒網(wǎng)的目的是發(fā)信息。把我們項目的信息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到潛在客戶的手里。

要注意：我們這個網(wǎng)一定要撒得大，撒得廣，撒得寬，因為我們只知道某一個地方可能有“魚”，但不知道具體的“魚”到底在哪里，所以，要把“魚”一網(wǎng)打進(jìn)，我們網(wǎng)一定要張得大，這樣才能把魚一個不漏地全部捕獲。撒網(wǎng)用什么樣的工具？上面我們已經(jīng)介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網(wǎng)的方法。

電話如何撒網(wǎng)？我的做法一般是這樣的：

有兩種方法。

（一），手里有一把手的電話，直接打給他?？梢哉f：喂，李總，你好！我有個重要的傳真請你接一下?；蛘哒f：喂，你好，李總！我是某某主委會的，我們正在舉行某某活動，我們想邀請您參加，我這里有個材料，你看是發(fā)傳真還是發(fā)E-MIL？謝謝！然后，你把資料傳過去。

（二）手里沒有一把手的電話，這個時候你就要過關(guān)斬將了。

大家都知道，大公司，一般都有秘書小姐擋架，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過去，一般情況她就會問你：請問你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認(rèn)識你嗎？等等。如果這個時候，你沒有一套應(yīng)對的方法，你就可能會敗下陣來，小姐一般都會這么說：老總不在，老總在開會。這個時候你怎么辦呢？

我的做法是：

直呼姓名--一般我是這樣說的：喂，你好！請給我接李軍的辦公室。為什么不說李總經(jīng)理，而要直呼對方的姓名？因為你客氣地叫李總，對方會認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來辦事的，于是，她就會公事公辦，而你親切地直呼對方的姓名，她就會認(rèn)為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

高品牌壓--就是用你的品牌給對方造成壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名。比如：“喂，你好！我是某某主委會的張春健，請給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室?！庇械拿貢〗?，她不吃你這一套，問你：找他有什么事？或者說：你跟他約好了嗎？他認(rèn)識你嗎？等等。這個時候，你怎么辦？你可以繼續(xù)說：我是某某主委會的張春健，請給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室?！斑@位小姐很牛，就是不賣賬，這個時候你還繼續(xù)跟她說：你就告訴李軍，我是某某主委會的張春健?！狈磸?fù)2--3次，如果對方還不就范，這個時候，你就不要蠻了，就要退一步，說：是這樣的，我們正在開展一個什么什么的活動，我們要親自邀請李總參加。請你轉(zhuǎn)一下好嗎？如果她還是不就范，這個時候你又要退一步，說：小姐，請問你的芳名？噢，王芳小姐，我這里有一份資料，你看是傳真呢，還是發(fā)E--，請你一定要轉(zhuǎn)交給你們的老總。并給我回話。好嗎？好，謝謝！再見！

為什么要問她的名字？主要是給她加強(qiáng)責(zé)任感。

跟進(jìn)--

貼子發(fā)過去了，你估計他看得時間差不多了，你打電話過去：喂，李總嗎？我是某某組委會的張春健，剛才傳過去的材料還有什么不清楚的地方嗎？然后，你停下來，讓他說話。你不要這樣說：你參不參加這個活動。如果他說不參加這個活動，你就沒戲了。

跟進(jìn)的時候，有比較長的話要說，你可以先這樣說：喂，李總，你好！我是某某組委會的張春健，你現(xiàn)在說話方便嗎？如果你打他的手機(jī)，你可以這樣說：你身邊有坐機(jī)嗎？我打過來。你這樣說，對方會認(rèn)為你比較理解他，體貼他，因為手機(jī)是雙向收費(fèi)，或者對方這個時候正在開車，或者正在開會，或者身邊有人，談這個事不方便、不合適。你這樣做，對方會認(rèn)為你很體貼他，接著你就可以把你想和他溝通的話，進(jìn)行溝通，對方不管同意不同意，他至少會聽你說完。

跟進(jìn)是個進(jìn)一步溝通的時候，你帖子傳過去，他有不明白的地方，就會向你咨詢，你就要排難釋義，但大部分的時候，都會提出些反對性的問題，這個時候你就要應(yīng)對。一般有哪些反對性的問題？根據(jù)我在操作中的經(jīng)驗，常碰到的問題有這么幾個：

“我很忙，沒時間?！?應(yīng)對：張總，我知道你很忙，所以才打電話來跟你約個時間。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘，也許對你的企業(yè)有很大的好處。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。--我知道你很忙，我們正在開一個課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，……我們這個講課的老師是……

我知道你并不是沒有時間，而是你認(rèn)為這個事情究意有沒有價值。如果有價值的話，我相信你再沒有時間也會擠出時間來了解。比如說，你來這里馬上就能夠讓你賺上百萬上千萬，你會說沒有時間嗎？比如說，……。你說對嗎？

“我對這個不感興趣，你找其他公司吧?！?應(yīng)對：張總，我非常理解你的心情。當(dāng)你不完全了解清楚這個項目（或構(gòu)想）的時候，不感興趣，是很正常的。你不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解這個項目之后，也許會感興趣。

你不感興趣，也沒有關(guān)系，就當(dāng)了解一個信息，現(xiàn)在是信息時代，信息就是財富，說不定這個信息不是你想象的那樣，也許你從這個信息里面能夠得到意想不到的收獲。廣告是門高明的藝術(shù)，涉及到推銷學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個領(lǐng)域，里面奧妙無窮。

廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見摸得著的產(chǎn)品，推保險，也是個大家普遍認(rèn)同概念。而廣告，什么也沒有，賣給別人的只是一個方案，一個操作者造得夢；第二，二者對象不同，一般推銷員，面對的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對的人，一個高人，一個成功的人，象企業(yè)的老總和部門經(jīng)理。如果你沒有過硬功夫，沒有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷能力，心理素質(zhì)，想讓對方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學(xué)問智慧，是一門比推銷更難的藝術(shù)?？梢哉f，學(xué)會了廣告的藝術(shù)，就學(xué)會了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。

不打無準(zhǔn)備之仗--如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備

第三篇：市場部日常規(guī)章制度及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

市場部日常規(guī)章制度及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

一.日常規(guī)章制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司作息時間，上下班采取指紋打卡。

2.要求出門去向進(jìn)行登記，外出辦事必須填寫出門證注明事由，并由部門負(fù)責(zé)人簽字（或銷售內(nèi)勤代簽）

3.每天召開晨會，周六或周日進(jìn)行每周工作總結(jié)。

4.上班時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事，看電影，玩游戲（發(fā)現(xiàn)扣100元/次）5.做好辦公區(qū)域衛(wèi)生工作，不允許在場內(nèi)吸游煙，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域必須戴安全帽（包括來訪客人），違規(guī)扣罰20元/次。

6.正常工作用車須填寫派車單，經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后再向公司行政部申請。二.業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

1.積極充分做好市場調(diào)研工作，并根據(jù)實際情況向部門負(fù)責(zé)人真實，如實反映。由銷售負(fù)責(zé)人向公司總經(jīng)理匯報，針對性的制定營銷方案。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售單價，報價應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域核定價為準(zhǔn)。

3.各業(yè)務(wù)員不得因個人利益惡意爭市場，損害公司利益，給公司造成嚴(yán)重后果一律嚴(yán)肅處理。

4.必須嚴(yán)格遵守公司合同管理制度。購銷協(xié)議的簽訂辦法：

該協(xié)議為公司與公司之間簽訂的合同，需開票，首先要填寫公司合同核審表。按要求填寫詳細(xì)，如有溢價部分必須注明，逐級審批，由銷售負(fù)責(zé)人對項目核實確定后經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意再簽訂購銷協(xié)議，簽訂購銷協(xié)議必須強(qiáng)調(diào)以下幾點： ① 買方抬頭必須是開發(fā)商或指定的承建單位（公司），項目部或承建方個人簽字蓋章無效。② 按公司合同文本規(guī)定，買方必須指定收貨人及聯(lián)系方式。③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 與買方協(xié)商后注明到工地允許的破損率。如買方以承兌匯票方式支付貨款需上浮2% 按合同條款必須每月對賬工作并由買方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。涉及托盤運(yùn)輸裝卸按公司托盤管理辦法規(guī)定執(zhí)行。

按公司規(guī)定必須在合同上注明公司匯款資料并嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度。及時做好資金回收工作，嚴(yán)格執(zhí)行合同的付款條款。

購銷協(xié)議的簽訂必須加蓋買方公司公章及本公司公章，并由雙方負(fù)責(zé)人簽字，業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)聯(lián)系人處簽名，并負(fù)責(zé)該訂單一切相關(guān)工作。購銷協(xié)議一式五份：①買方單位（原件）②本公司（原件辦公室保管）③本財務(wù)（連同報價單）④銷售內(nèi)勤⑤業(yè)務(wù)員本人留存

5.業(yè)務(wù)員必須建立個人臺賬根據(jù)每份合同的執(zhí)行情況做好記錄工作，每月月底與銷售內(nèi)勤及財務(wù)核對，確保準(zhǔn)確性。

6.業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常加強(qiáng)與各負(fù)責(zé)項目工地相關(guān)人員的交流溝通工作，做好完善的售后服務(wù)，聽取良好的建議及意見，如實反映銷售負(fù)責(zé)人，并由內(nèi)勤記錄。三.銷售內(nèi)勤工作流程

1.必須每天做好銷售臺賬工作。

2.根據(jù)不同工地發(fā)貨情況合理調(diào)配運(yùn)輸車輛。

3.根據(jù)銷售計劃與生產(chǎn)部做好生產(chǎn)計劃安排工作，通過書面方式下達(dá)銷售發(fā)貨計劃報生產(chǎn)部進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排生產(chǎn)。

4.做好公司代理商，經(jīng)銷商，公司客戶跟單，對接工作。

5.對公司及業(yè)務(wù)員的合同進(jìn)行保管。月底做好各工地的對賬工作。月底與財務(wù)進(jìn)行銷售統(tǒng)計，實收款，應(yīng)收款匯總報表。6.做好其他與銷售相關(guān)的記錄和登記工作。7.配合公司其他相關(guān)部門做好臨時安排工作。

四．費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1.出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：伙食補(bǔ)貼：業(yè)務(wù)員50元/天

住宿標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)員縣級市為100-120元/天，地級市以上120-150元/天。五.工資及待遇

為了更好的加大銷售力度及拓展市場，調(diào)動各業(yè)務(wù)員的積極性，根據(jù)公司新的薪資方案，采用有以下工作報酬方式： 1.月工資：由總公司核定標(biāo)準(zhǔn)。

2.獎金：由總公司根據(jù)各業(yè)務(wù)員業(yè)績考核，分①開拓市場力度及發(fā)展客戶數(shù)量②根據(jù)發(fā)貨總金額或發(fā)貨方數(shù)③貨款回收率④貨款欠款率

由市場部負(fù)責(zé)人年終通過全年考核評估，經(jīng)公司審核，報總公司核準(zhǔn)統(tǒng)一分配。

第四篇：中國農(nóng)業(yè)銀行委托貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：

中國農(nóng)業(yè)銀行委托貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：

1、委托業(yè)務(wù)由經(jīng)營行客戶部門受理。委托人應(yīng)向經(jīng)營行提供下列資料：委托貸款的申請書（見附件）；資金的來源及其合法性的書面說明或證明；基本情況（見提交的資料目錄）

2、經(jīng)營行客戶部門負(fù)責(zé)收集委托人提交的資料，并對委托人的情況進(jìn)行調(diào)查,在《中國農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行委托貸款業(yè)務(wù)內(nèi)部運(yùn)作報告書》（見附件）中撰寫完成有關(guān)的調(diào)查認(rèn)定報告，并對委托貸款基金額度提出初步意見，手續(xù)費(fèi)按委托貸款余額的3‰—1‰收??；委托業(yè)務(wù)調(diào)查報告經(jīng)客戶經(jīng)理所在部門負(fù)責(zé)人簽字并報經(jīng)營行負(fù)責(zé)人簽署意見后，上報分行信貸管理處審查。

3、信貸審查員根據(jù)客戶部門上報的資料，并逐項提出明確的審查意見。審查報告經(jīng)信貸管理處負(fù)責(zé)人簽署意見后上報分行貸審會審批。

4、經(jīng)有權(quán)審批人審批同意后，經(jīng)營行與委托人簽署總行制式《委托貸款委托合同》[ABCS（2001）1013]。在簽訂《委托貸款委托合同》時，應(yīng)在合同中補(bǔ)充如下約定：“借款人未履行到期債務(wù)的，如甲方委托乙方以訴訟方式協(xié)助甲方清收委托貸款，有關(guān)的訴訟費(fèi)用由甲方向法院先期支付?！被颉敖杩钊宋绰男械狡趥鶆?wù)的，由甲方直接以訴訟或其他方式向借款人追收”?？蛻艚?jīng)理應(yīng)面簽或核實《委托貸款委托合同》簽字及印模的真實性。

5、《委托貸款委托合同》生效后，經(jīng)營行應(yīng)要求委托人按合同約定在經(jīng)營行開立委托貸款基金專戶，并將委托資金在一定期限內(nèi)（一般為10天）一次或分次足額存入該帳戶。

如委托人需增加委托貸款基金額度的，要按上述的有關(guān)流程對新增資金的來源及其合法性進(jìn)行調(diào)查、審查，經(jīng)審批同意后，經(jīng)營行應(yīng)與委托人簽訂《〈委托貸款委托合同〉補(bǔ)充協(xié)議》（見附件）或重新簽訂新的《委托貸款委托合同》。委托人縮減《委托貸款委托合同》約定的委托貸款基金額度的，應(yīng)征得經(jīng)營行的同意。

6、委托資金存入委托貸款基金專戶后，委托人在《委托貸款通知單》（ABCS（2001）1014制式文本）中應(yīng)具體確定委托貸款的借款人、金額、用途、期限、利率、擔(dān)保人及其擔(dān)保方式等事宜。

7、經(jīng)營行受理了《委托貸款通知單》后，應(yīng)要求借款人提交基本資料、貸款卡、借款用途的書面說明及其用款承諾下列資料并由經(jīng)營行審核其借款人資格及其借款行為的合法性：

8、經(jīng)營行客戶經(jīng)理填制《委托貸款發(fā)放審核表》（見附件）?？蛻艚?jīng)理應(yīng)向會計部門查詢委托貸款基金專戶資金余額，經(jīng)辦查詢的會計人員應(yīng)在《委托貸款發(fā)放審核表》相應(yīng)空格中填入專戶資金余額并簽名。《委托貸款發(fā)放審核表》經(jīng)客戶部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，報信貸管理部門審核。

9、信貸管理部審查崗審核，《委托貸款發(fā)放審核表》經(jīng)信貸管理部門負(fù)責(zé)人簽署意見后，上報經(jīng)營行負(fù)責(zé)人審核并簽署意見。

10、經(jīng)營行審核后應(yīng)及時按照《委托貸款通知單》的要求與借款人簽署總行制式《委托貸款借款合同》[ABCS（2001）1015]。客戶經(jīng)理應(yīng)面簽或核實《委托貸款借款合同》的簽字及印模的真實性。

11、在《委托貸款借款合同》簽署后3個工作日內(nèi)，經(jīng)營行應(yīng)將《委托貸款借款合同》送委托人，委托人在《委托貸款借款合同》委

托人聲明欄下簽章后，《委托貸款借款合同》由經(jīng)營行歸檔留存。

12、委托人在《委托貸款通知單》中要求借款人提供擔(dān)保的，經(jīng)營行應(yīng)按委托人的通知與擔(dān)保人簽訂相應(yīng)的保證、抵押、質(zhì)押合同。

注： 在符合下列所有條件的情況下，經(jīng)營行才可與借款人簽署委托貸款借款憑證并發(fā)放委托貸款：

一、《委托貸款委托合同》已生效，且委托資金已存入委托貸款基金專戶；

二、委托人已出具書面的《委托貸款通知單》，且《委托貸款通知單》的要素明確、完整；

三、《委托貸款借款合同》已生效，且《委托貸款借款合同》及其借款憑證與《委托貸款通知單》的要求完全一致；

四、委托貸款總余額控制在委托貸款基金額度之內(nèi)；

五、已按委托人的要求簽訂了擔(dān)保合同，且辦妥了有關(guān)的抵（質(zhì)）押的登記、保險、公證等手續(xù)；

六、經(jīng)營行負(fù)責(zé)人已在《委托貸款發(fā)放審核表》中簽署了審核批準(zhǔn)意見；

七、放款的其他前提條件已經(jīng)具備和完善。

第五篇：物流公司快遞公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和規(guī)范

業(yè)務(wù)運(yùn)作操作流程規(guī)范

一． 托運(yùn)受理

零擔(dān)貨物始發(fā)站負(fù)責(zé)承運(yùn)的業(yè)務(wù)人員根據(jù)貨物的性質(zhì)及受運(yùn)限制等業(yè)務(wù)規(guī)則(零擔(dān)貨運(yùn)承運(yùn)注意事項或零擔(dān)貨物承運(yùn)管理規(guī)則)和本企業(yè)營運(yùn)范圍內(nèi)的線路、站點、到達(dá)站點的裝卸能力、有關(guān)規(guī)定來承接托運(yùn)零擔(dān)貨物，辦理托運(yùn)手續(xù)。受理托運(yùn)時，業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守本企業(yè)承運(yùn)貨物的有關(guān)規(guī)程，根據(jù)托運(yùn)要求向托運(yùn)人詢問清楚后認(rèn)真填寫托運(yùn)貨票，并交由托運(yùn)人審核無誤后方可承運(yùn)。

二．驗貨貼標(biāo)

零擔(dān)貨物受理人員在填寫好托運(yùn)貨票后，必須馬上對單驗貨，認(rèn)真點件交接，作好記錄，按托運(yùn)貨票編號填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志，對笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險應(yīng)打上醒目標(biāo)志，實施重點移交。財務(wù)人員按規(guī)定收取運(yùn)雜費(fèi)，并將貨票客戶聯(lián)交由客戶并提醒客戶再次審核，其余聯(lián)按規(guī)定分類陳放。

二． 分類入庫

在辦理完相關(guān)托運(yùn)手續(xù)后，負(fù)責(zé)辦理手續(xù)的業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定及時將貨交由負(fù)責(zé)保管的倉庫人員。負(fù)責(zé)保管的倉庫人員應(yīng)及時填寫貨物入庫大單，嚴(yán)格按貨物種類、急緩要求、運(yùn)輸方向、到達(dá)站點實施分類碼放。零擔(dān)貨物在倉庫的存放時間短，周轉(zhuǎn)快，應(yīng)主要控制貨物的出入庫效率和庫內(nèi)存放貨位的管理。貨物進(jìn)出倉庫要嚴(yán)格執(zhí)行照單入庫或出貨，做到以票對貨，票票不漏，貨票相符。

四．配載裝車

1．按車輛容載量和貨物的形狀、性質(zhì)進(jìn)行合理配載，依據(jù)貨票填寫好貨物裝車清單，對不同到達(dá)站點要分單填制。

2．將裝車貨物貨票附于裝車清單后面。

3．按到達(dá)站點先后和貨物運(yùn)輸實際要求點件裝車。

4．裝卸人員要嚴(yán)格按照裝卸作業(yè)要求裝車。

5．對不便要求司機(jī)點件移交的車輛，裝完車后，要按規(guī)定打上鉛封，但相關(guān)貨票清單必須交由司機(jī)，由司機(jī)交由到達(dá)站。

五．運(yùn)輸

零擔(dān)運(yùn)輸車輛應(yīng)按時發(fā)車，按規(guī)定線路行駛，中途卸貨站要由中途站的值班人員在行車路單上鑒定到發(fā)車時間與裝卸車后貨物的裝載狀況。

六．到站卸貨

到站后，到達(dá)站倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)首先查驗貨物車載外圍狀況，如無異常方可卸貨，如有異常情況，應(yīng)及時向承運(yùn)司機(jī)問明情況，并依據(jù)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。

七．對單入庫

在卸貨入庫的過程中，到達(dá)站的倉庫負(fù)責(zé)人員核對隨車來的托運(yùn)貨票和清單，按照票、單、貨相符的原則驗貨入庫。發(fā)現(xiàn)貨票不符、有票無貨、有貨無票、票單不清、貨物破損等情況，立即與發(fā)送站核對，超越處理權(quán)限的應(yīng)報請有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)同處理。

八．倉儲保管

在貨物入庫的過程中，倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)，從安全和加速貨物流通，提高經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，對貨物進(jìn)行分類碼放。

九．交付和中轉(zhuǎn)

貨物入庫后，倉庫負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時通知收貨人提貨，對指定送貨上門的貨物，及時聯(lián)系客戶，1

按規(guī)定給客戶送貨上門，并辦理好相關(guān)手續(xù)。對中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)及時按規(guī)定及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行中轉(zhuǎn)，并回收保管好中轉(zhuǎn)單據(jù)，作好登記，以便備查。