第一篇：如何加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)（定稿）

如何加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)

年會(huì)中陳總所提出的：?jiǎn)T工的生存價(jià)值、員工的業(yè)務(wù)效率、員工的幸福指數(shù)。這三個(gè)方面，我認(rèn)為和員工的素質(zhì)息息相關(guān)。

員工素質(zhì)如何加強(qiáng)？我認(rèn)為主要是學(xué)習(xí)。需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及我們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，營(yíng)造積極的惠海數(shù)字生活廣場(chǎng)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）、個(gè)人學(xué)習(xí)

強(qiáng)調(diào)“不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)“自主管理”。成為實(shí)力強(qiáng)大的個(gè)體，是每個(gè)人不斷追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知識(shí)海洋里，僅僅是個(gè)理想主義者，不能逾越理想與現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝，對(duì)于很多理論知識(shí)聽(tīng)起來(lái)、讀起來(lái)都是躍躍欲試、雄心壯志，似乎是“讀你千遍也不厭倦”，但是真正要求認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)，并將其付諸實(shí)踐，那可能只是“曇花一現(xiàn)” 了。因此，員工應(yīng)以開(kāi)放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，做到“自我求發(fā)展、自我提升”的自主管理，即對(duì)于本職工作，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題，自己選定改革、進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對(duì)策，自己組織實(shí)施，自己檢查效果，自己評(píng)估總結(jié)，自己開(kāi)展批評(píng)。在這個(gè)自主管理過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能力。

（二）、組織學(xué)習(xí)

強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”。制度可以約束人去做什么事，而文化可以誘導(dǎo)人如何做好事。因此，組織全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是很有必要的?！叭珕T學(xué)習(xí)”，即團(tuán)隊(duì)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理層，他們是公司策略、發(fā)展方向落實(shí)、執(zhí)行、實(shí)施的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。全過(guò)程學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程中，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開(kāi)。

（三）、形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí)型企業(yè)就是把員工的個(gè)人愿景逐步發(fā)展到他們的共同愿景，把不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。它有著獨(dú)特的魅力，因?yàn)樗暮诵淖谥际侨绾巫尮局械膯T工活出生命的意義，讓整個(gè)企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境的變化而永葆青春。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的交流的同時(shí)要求學(xué)會(huì)“互相學(xué)習(xí)”，即向員工（相互）學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)等。推行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，能有效地提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工參與實(shí)際工作的積極性，能極大地促進(jìn)了工作效率的提高和人的全面發(fā)展。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不是“搞運(yùn)動(dòng)”也不是某個(gè)人的“政績(jī)運(yùn)作”，更不是口號(hào)叫得響亮就可以達(dá)到實(shí)際效果的。它是個(gè)系統(tǒng)工程，我們要結(jié)合廣場(chǎng)自己的文化特色、廣場(chǎng)業(yè)務(wù)及其外部環(huán)境的機(jī)制，落實(shí)到實(shí)際中來(lái)，形成廣場(chǎng)自己的文化?？繖C(jī)會(huì)成功的團(tuán)隊(duì)不能走遠(yuǎn)路，有

文化的團(tuán)隊(duì)才能經(jīng)受各種考驗(yàn)。文化管理是團(tuán)隊(duì)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。

從以上可以看出，員工就是企業(yè)發(fā)展的靈魂與主力軍。學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成給員工提供了的良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍，從而使員工的綜合素質(zhì)（無(wú)論是文化素質(zhì)還是思想道德及技能素質(zhì)等）不斷得到最有效、最全面、最充分的提高，這樣持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)才能茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。從某種意義上說(shuō)，員工本身就是一個(gè)知識(shí)體，他不斷地吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)就可以利用這股強(qiáng)大的知識(shí)力量，把他們凝聚起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)里重拳出擊。

第二篇：?jiǎn)T工素質(zhì)培養(yǎng)

創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)秀文化 提升員工道德素養(yǎng)

青年員工是電力行業(yè)發(fā)展的重要力量，在行業(yè)發(fā)展中起著不可忽視的作用。廣大青年員工心系社會(huì)、積極向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛(ài)崗，積極關(guān)注行業(yè)的改革和發(fā)展，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，展示出了良好的精神風(fēng)貌。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，青年員工的道德觀念、價(jià)值取向、思維方式都受到了一定程度的沖擊。因此，行業(yè)企業(yè)必須因勢(shì)利導(dǎo)，有的放矢地做好青年員工的思想政治工作，提升他們的思想道德素質(zhì)。

一、青年員工思想現(xiàn)狀分析

目前，青年員工思想的現(xiàn)狀是：一是由一元性向多元性轉(zhuǎn)變。企業(yè)所處社會(huì)大環(huán)境的變化，使員工開(kāi)始更多地關(guān)心個(gè)人的利益得失，沖擊了部分青年員工原有的一元價(jià)值觀。二是由單純性向復(fù)雜性轉(zhuǎn)變。面對(duì)改革攻堅(jiān)、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中出現(xiàn)的下崗、失業(yè)、收入差距拉大等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一些青年員工在分辨先進(jìn)與落后、主流與支流、正確與謬誤中產(chǎn)生了一些模糊認(rèn)識(shí)。三是由相對(duì)穩(wěn)定性向多變性轉(zhuǎn)變。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、勞動(dòng)關(guān)系變化，沖擊了原有分配機(jī)制，打破了穩(wěn)定的生存環(huán)境和相對(duì)平穩(wěn)的心理狀態(tài)，青年員工思想觀念日益呈現(xiàn)出多變的趨勢(shì)。青年員工對(duì)現(xiàn)行政策的評(píng)判，對(duì)企業(yè)前途的關(guān)心，更多地與自身利益是否得到滿足聯(lián)系在一起。要解決這些問(wèn)題，企業(yè)必須用優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)這部分青年員工進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)和道德重塑。

二、企業(yè)文化的補(bǔ)缺功能

企業(yè)文化是企業(yè)推進(jìn)戰(zhàn)略管理和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段，也是當(dāng)前企業(yè)黨團(tuán)組織進(jìn)一步滲透到青年員工的思想、觀念教育、行為養(yǎng)成中的最佳手段。

以共同價(jià)值觀規(guī)范青年員工的行為。一個(gè)企業(yè)有了共同的價(jià)值觀，就意味著企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針上的統(tǒng)一，企業(yè)就能夠朝著既定目標(biāo)發(fā)揮總體力量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出的決策就會(huì)迅速變?yōu)槿w員工的行動(dòng)。企業(yè)價(jià)值觀影響著員工的價(jià)值取向，即對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。部分青年員工在新的時(shí)代背景下，出現(xiàn)暫時(shí)的價(jià)值模糊，這是無(wú)法避免的。企業(yè)必須用正確價(jià)值觀加以引導(dǎo)和規(guī)范。

以企業(yè)愿景吸引青年員工。愿景就是告訴員工企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)員工的工作積極性，形成企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和向心力。同時(shí)，愿景還是一種激發(fā)潛能的力量，一個(gè)好的愿景能讓員工保持工作熱情。企業(yè)青年員工對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)未來(lái)充滿希望，希望能夠在企業(yè)一展抱負(fù)，企業(yè)愿景正是他們的舞臺(tái)，能夠激發(fā)他們強(qiáng)大的斗志。

以團(tuán)隊(duì)文化的力量凝聚青年員工。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化具有強(qiáng)大的號(hào)召力，能夠?qū)⑿涡紊?、不同背景的成員統(tǒng)一起來(lái)，為了共同的目標(biāo)奮斗。此外，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化一定程度上取代了刻板的規(guī)章制度，使員工由先前的被動(dòng)服從及本能的抵觸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)接受，從而節(jié)省了

執(zhí)行制度過(guò)程中的成本，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。以團(tuán)隊(duì)文化凝聚青年員工，可以使青年員工揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)，以良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

以創(chuàng)新文化激發(fā)青年員工的創(chuàng)造力。創(chuàng)新文化是一種開(kāi)放式的文化，兼容并包、富有彈性，它容忍創(chuàng)新行為潛在的風(fēng)險(xiǎn)以及創(chuàng)新帶來(lái)的不確定性，給予創(chuàng)新者充分的支持與適當(dāng)?shù)淖杂?，是新事物得以繁榮滋長(zhǎng)的土壤。青年員工思維活躍，善于學(xué)習(xí)，勇于探索，具有“明知山有虎，偏向虎山行”的膽識(shí)和勇氣，企業(yè)的創(chuàng)新文化可以激勵(lì)青年員工不畏難險(xiǎn)，勇往直前。

三、進(jìn)行文化補(bǔ)缺的途徑

對(duì)青年員工思想進(jìn)行文化補(bǔ)缺，要引導(dǎo)好青年員工，使其為企業(yè)的生存和發(fā)展注入青春活力。

教育青年員工樹(shù)立正確的有時(shí)代特點(diǎn)的價(jià)值觀。社會(huì)的大環(huán)境造就了青年員工活躍的思維方式，使得他們的價(jià)值取向有了較大變化，更加突出自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)性的張揚(yáng)。因此，企業(yè)必須堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行社會(huì)主義、集體主義、愛(ài)國(guó)主義教育，幫助青年員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種消極因素的影響;堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們樹(shù)立盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把青年員工謀求個(gè)體發(fā)展的努力整合成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。

為青年員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的成才環(huán)境。企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)青年員工的成長(zhǎng)影響很大，它潛移默化地影響著員工的思想和行為。要給廣大青年員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，當(dāng)前關(guān)鍵要做好以下幾點(diǎn)：一是在企業(yè)中盡快建立“以制度選人，用作風(fēng)選人，選業(yè)務(wù)能力好、作風(fēng)好的人”的選人機(jī)制，敞開(kāi)用人入口和出口，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的良好局面;二是企業(yè)要盡可能多地給青年員工提供教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為青年員工成才服務(wù);三是要針對(duì)青年員工的特點(diǎn)，敢于和善于給青年員工壓擔(dān)子、給機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)，在壓力下成長(zhǎng)。

大力弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，增強(qiáng)青年員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新能力。教育廣大青年員工一要認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，積極迎接市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，不懼怕挑戰(zhàn)，不回避競(jìng)爭(zhēng);二要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己，有所為有所不為;三要努力進(jìn)行創(chuàng)新，在企業(yè)創(chuàng)新文化的熏陶下大力創(chuàng)新，并以自己的創(chuàng)新行為豐富企業(yè)的創(chuàng)新文化;四要把競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的升華，只有兩者緊密結(jié)合，才能不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)青年員工的教育培訓(xùn)工作。鼓勵(lì)青年員工確立終身學(xué)習(xí)的理念，教育青年員工不但要學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，而且要學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn);不但要學(xué)習(xí)中華民族的傳統(tǒng)文化，而且要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)。學(xué)習(xí)形式可以采取長(zhǎng)短結(jié)合、集中和分散結(jié)合的方式，也可以采取定期和不定期的講座交流的方式，還可以采取互幫互學(xué)、共同探討等方式。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)人為目標(biāo)。

第三篇：?jiǎn)T工素質(zhì)培養(yǎng)之我見(jiàn)

“五一”假日，在外企上班的同學(xué)難得一次回了家，多年不見(jiàn)，少不了來(lái)一次促膝長(zhǎng)談。真是不聽(tīng)不知道，一聽(tīng)一比才明白，我們的差距太大了，尤其是外企在提高員工素質(zhì)方面，先進(jìn)的理念給我留下了深刻的印象。借此機(jī)會(huì)，就員工素質(zhì)培養(yǎng)問(wèn)題與大家共同探討一下，也算是給企業(yè)提個(gè)合理化建議吧！

一、提高員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展和科技進(jìn)步的需要 中國(guó)加入WTO后，與世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)家相比，面臨的技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)、科研等差距很大，但令人最擔(dān)憂的還是國(guó)民綜合素質(zhì)的差距。具體到企業(yè)那就是員工的整體素質(zhì)和能力。如果說(shuō)構(gòu)建現(xiàn)代化的企業(yè)硬件需要重點(diǎn)解決，那軟件更需要持之以恒地抓下去。很多企業(yè)花高價(jià)購(gòu)進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，但因缺乏高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，結(jié)果造成先進(jìn)設(shè)備效率不高，大馬拉小車(chē)，有的設(shè)備干脆閑置，還有一部分被“土專(zhuān)家”改得面目全非。這樣得例子相信大家都所耳聞。近幾年來(lái)，這種現(xiàn)象逐漸減少，就是因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了軟件對(duì)于一個(gè)企業(yè)特別是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的重要性，下大功夫培養(yǎng)自己的科研、操作員工隊(duì)伍。如：海爾、海信、浪潮等知名企業(yè)，都有各自完善的職工素質(zhì)培養(yǎng)規(guī)則。

二、提高職工素質(zhì)重要的是要構(gòu)建科學(xué)的職工素質(zhì)評(píng)價(jià)體系企業(yè)職工的整體素質(zhì)和能力是現(xiàn)代化企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力。根據(jù)這一要求，要建立科學(xué)的職工基本素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。素質(zhì)評(píng)價(jià)就是把握職工的個(gè)性特點(diǎn)，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、品德、情感、價(jià)值觀等內(nèi)容，同時(shí)，還要客觀地評(píng)價(jià)職工的知識(shí)水平、工作技能和發(fā)展?jié)摿Α＿@是人們行為的穩(wěn)定動(dòng)力系統(tǒng)。只有把握職工的個(gè)性，才能有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造力培養(yǎng)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職工角色?？茖W(xué)的評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)具備：（1）針對(duì)性。要根據(jù)企業(yè)地實(shí)際來(lái)制定，不能隨意模仿，要符合企業(yè)需要，避免出現(xiàn)高知低能問(wèn)題。（2）綜合性。除了知識(shí)、技能考核和角色定位等評(píng)價(jià)以外，還要對(duì)人的各種素質(zhì)進(jìn)行綜合分析。（3）可靠性。評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)必須能量化，結(jié)果各關(guān)真實(shí)客觀真實(shí)并有可比性。（4）動(dòng)態(tài)性。素質(zhì)評(píng)價(jià)不能一次定終身，應(yīng)定期與不定期考核相結(jié)合。

三、建立職工素質(zhì)檔案，促進(jìn)職工素質(zhì)不斷提高建立職工素質(zhì)檔案，對(duì)于勞動(dòng)人事部門(mén)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)全新的工作。職工素質(zhì)檔案的內(nèi)容應(yīng)包括一下內(nèi)容：（1）職工的基本情況。目前，企業(yè)中這一部分都存有檔案并且很齊全。（2）職工的職業(yè)精神和工作態(tài)度，重點(diǎn)是勞動(dòng)紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德，這是外企最關(guān)心的地方。（3）職業(yè)角～況，包括：參加培訓(xùn)情況、技術(shù)職稱(chēng)晉升情況、提合理化建議情況及處理復(fù)雜技術(shù)的能力，這是檔案中最重要的部分。（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)、社交能力、包括集體觀念、合作意識(shí)、社會(huì)交往等。在收集檔案資料時(shí)，可根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品發(fā)展前景，制定出以職工核心能力為主要內(nèi)容的問(wèn)卷調(diào)查表，從理論與實(shí)踐結(jié)合點(diǎn)相結(jié)合，顯能與潛能相統(tǒng)一上把握職工的素質(zhì)特點(diǎn)和對(duì)未來(lái)發(fā)展的適應(yīng)性，只有這樣，才能科學(xué)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握職工的素質(zhì)，為他們的未來(lái)發(fā)展和人力資源配置創(chuàng)造條件。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化企業(yè)改造步伐的加快，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力主要體現(xiàn)在人力資源的優(yōu)勢(shì)上，對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)評(píng)價(jià)和建立職工檔案，可以掌握職工隊(duì)伍的總體素質(zhì)和個(gè)性差異，為進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)和素質(zhì)提高提供客觀依據(jù)，同時(shí)也有助于職工形成正確的價(jià)值觀念和工作目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展要求，提高專(zhuān)業(yè)技能和自身的社會(huì)適應(yīng)能力，從而最終實(shí)現(xiàn)“人進(jìn)其才、才盡其用”，企業(yè)與個(gè)人雙贏。

第四篇：淺析新時(shí)代員工素質(zhì)培養(yǎng)

新時(shí)代員工忠誠(chéng)培養(yǎng)淺析

摘要：忠誠(chéng)是一種信念，是一種責(zé)任，是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心，缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地。忠誠(chéng)文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，忠誠(chéng)文化的完善能夠讓員工在很大范圍內(nèi)通過(guò)企業(yè)文化對(duì)我們的企業(yè)有一個(gè)全面的認(rèn)知，并使其約束自己的語(yǔ)言、規(guī)范自己的行為，為企業(yè)的發(fā)展而拼搏、奉獻(xiàn)。但在誠(chéng)信不斷缺失的今天，如何讓企業(yè)員工將自我的忠誠(chéng)擺在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)？如何培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)意識(shí)、忠誠(chéng)理念？作為企業(yè)管理者必須清醒的認(rèn)識(shí)到，要想員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)自己的崗位忠誠(chéng)，必須對(duì)員工進(jìn)行忠誠(chéng)素質(zhì)的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代員工忠誠(chéng)培養(yǎng)淺析

從“北上東進(jìn)”到“西部市場(chǎng)核心戰(zhàn)略”，集團(tuán)公司走出了改革發(fā)展的一大步。但面臨新的環(huán)境和空前膨脹的市場(chǎng)，如何打造一直無(wú)堅(jiān)不摧的高素質(zhì)“西部鐵軍”隊(duì)伍，并讓其忠誠(chéng)于企業(yè)，是直接關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的重要因素，但如何建立忠誠(chéng)文化，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：

一、培育員工主人翁意識(shí)，樹(shù)立良好的忠誠(chéng)文化

企業(yè)就是一個(gè)家庭，員工則是家庭中的成員，要想家庭能夠欣欣向榮、蓬勃發(fā)展，就要在這個(gè)家庭中樹(shù)立一種良好的忠誠(chéng)文

化。當(dāng)然我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到忠誠(chéng)文化雖屬于企業(yè)文化的一方面，其也有屬于自己不可替換的特質(zhì)。因此，我們需要在發(fā)展“西部鐵軍”文化時(shí)，也要注重忠誠(chéng)文化及忠誠(chéng)特質(zhì)的融入，并在宣傳“西部鐵軍”文化時(shí)大力普及忠誠(chéng)文化，幫助所有員工建立忠誠(chéng)意識(shí)，了解忠誠(chéng)對(duì)于個(gè)人及企業(yè)的重要性，讓所有員工對(duì)企業(yè)有一種發(fā)至內(nèi)心的熱愛(ài)，讓員工將企業(yè)當(dāng)作自己家一樣的熱愛(ài)，那才能讓其處處為企業(yè)著想，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，也只有這樣才能體現(xiàn)員工的忠誠(chéng)，才能更好的幫助員工樹(shù)立忠誠(chéng)。

二、培育員工企業(yè)認(rèn)知，增強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷

再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)也是由人組成，因此我們還必須注重企業(yè)的人文關(guān)懷。當(dāng)然這種人為關(guān)懷包括領(lǐng)導(dǎo)的悉心問(wèn)候、為員工著想、福利待遇等等方面，這樣帶來(lái)的好處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先能夠提升員工的自信心，讓企業(yè)及全體員工都具有自信力，這種自信力，能夠激發(fā)廣大員工的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，促使企業(yè)駛?cè)胗趾糜挚彀l(fā)展的快車(chē)道。其次能夠提升員工的行動(dòng)力，無(wú)論是什么樣的決策，都需要全體員工義無(wú)反顧的堅(jiān)決執(zhí)行，快速行動(dòng)，只有這樣，決策才能落地，并朝著設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。最后能夠提升員工的主人翁意識(shí)，當(dāng)員工真正為企業(yè)著想，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策時(shí)，這個(gè)企業(yè)何愁不能強(qiáng)大。

三、培育員工企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)員工價(jià)值觀意識(shí)，價(jià)值觀、世界觀對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)都相當(dāng)?shù)闹匾?，?duì)于身處一個(gè)集體內(nèi)的員工來(lái)說(shuō)就更為重要，這也是形成企業(yè)集體價(jià)值觀的一個(gè)重要體現(xiàn)。企業(yè)的價(jià)值觀，是企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

四、培育團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力

21世紀(jì)這個(gè)已經(jīng)擺在我們面前的時(shí)代，我們清楚的發(fā)現(xiàn)，能力已經(jīng)不是依舊待在首要地位，忠誠(chéng)越來(lái)越受到企業(yè)管理者重視。因?yàn)闆](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只要有忠誠(chéng)在，就有團(tuán)隊(duì)的凝聚力在，這是現(xiàn)代企業(yè)決定于勝負(fù)的關(guān)鍵。什么樣的團(tuán)隊(duì)才是無(wú)敵的團(tuán)隊(duì)，什么樣的團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)勝各種困難、披荊斬棘去獲取最后的勝利，我認(rèn)為只有一支充滿團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的團(tuán)隊(duì)才是這樣的團(tuán)隊(duì)。21世紀(jì)不是一個(gè)單打獨(dú)斗的時(shí)代，是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)代，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)代。在我們的企業(yè)忠誠(chéng)文化建設(shè)中還要注重企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，讓其成為一家人，擁有一家的協(xié)助觀念。這樣才能在未來(lái)的戰(zhàn)斗中相互幫助、共面艱難，才能獲得最終勝利。

五、培育學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力

再出色的員工如果不與時(shí)俱進(jìn)的參與學(xué)習(xí)，那么終將被時(shí)代淘汰。只有不斷的學(xué)習(xí)才能使員工不斷取得進(jìn)步，也才能使企業(yè)獲得發(fā)展的先機(jī)，也才能使企業(yè)更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。忠

誠(chéng)文化的建立，也是一個(gè)員工對(duì)于忠誠(chéng)的學(xué)習(xí)過(guò)程。學(xué)習(xí)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是必不可少的，在我們的企業(yè)忠誠(chéng)文化建設(shè)中融入學(xué)習(xí)成分，讓所有員工成為一專(zhuān)多能，在保持自身特色不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，還能在其他方面為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。從根本上提升全員素質(zhì)，統(tǒng)一員工思想意識(shí)，提高員工看事情看問(wèn)題的高度和認(rèn)識(shí)，改變等、靠、要消極態(tài)度，化被動(dòng)為主動(dòng)，多思考、勤調(diào)研、善總結(jié)，不斷提高大局意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)以及自身的專(zhuān)業(yè)技能、管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地履行崗位職責(zé)。

六、建立相應(yīng)的忠誠(chéng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，單單只是依靠文化方面的全面發(fā)展是不能夠完全解決的，這還必須輔助于一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。時(shí)代是發(fā)展的，面對(duì)日益殘酷的生存環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想只依靠企業(yè)優(yōu)秀的文化，而不給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，還是難以讓一個(gè)員工奉獻(xiàn)出自己的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)機(jī)制的建立首先必須考慮到員工自身的需求，生理、安全、情感、尊重、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等，如果連員工自身的需求都不能滿足，那么忠誠(chéng)也將得不到保障。當(dāng)然滿足員工的物質(zhì)需求也不是一味的以員工的需求為主，還要考慮到公司自身的狀況，通過(guò)員工自身需求的滿足和讓員工設(shè)身處地的為公司考慮，這樣才能讓忠誠(chéng)的各種理念深入人心。

七、建立企業(yè)、員工雙向忠誠(chéng)機(jī)制

員工忠誠(chéng)，需要文化和物質(zhì)雙重保障來(lái)保駕護(hù)航，但這并不意味著單單只要求員工的忠誠(chéng)就能滿足企業(yè)忠誠(chéng)文化所有的需

求。企業(yè)的忠誠(chéng)應(yīng)該是雙向的不僅僅只是自下而上，也還需要自上而下，忠誠(chéng)是上下平等的，企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)是雙向忠誠(chéng)的基礎(chǔ)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)則是雙向忠誠(chéng)的成果，只有這樣才能讓員工在企業(yè)有困難的時(shí)候，理解企業(yè)、支持企業(yè)，和企業(yè)共度難關(guān)。企業(yè)選擇員工，員工選擇企業(yè)，能夠讓他們相聚本身就是緣分，如果讓這種緣分變成一種雙向的忠誠(chéng)則是雙方最大的幸事。我們的企業(yè)也是一樣，只要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)自己的崗位忠誠(chéng)，還要其奉獻(xiàn)出自己的能力，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想員工能夠積極的為企業(yè)工作，那就必須為其樹(shù)立一個(gè)奮斗的榜樣，如果公司能在這個(gè)時(shí)候以自己為榜樣，為其提供一種奮斗的目標(biāo)、發(fā)展的方向，那將在公司內(nèi)外形成一種奮斗的氛圍。

四十五年前，毛澤東同志的一句話，便讓數(shù)十萬(wàn)熱血青年在偏遠(yuǎn)攀枝花奉獻(xiàn)出自己的青春和汗水，這就是對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)，對(duì)黨的熱愛(ài)，艱難歲月不離不棄，只為一個(gè)目標(biāo)，這就是忠誠(chéng)。在企業(yè)的發(fā)展中，我們時(shí)刻注意忠誠(chéng)的培育，只要所有員工都擁有一顆忠誠(chéng)的心，那就是我們創(chuàng)造輝煌的時(shí)刻。

第五篇：?jiǎn)T工素質(zhì)培養(yǎng),提高企業(yè)凝聚力

員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高企業(yè)凝聚力

一、階段性目標(biāo)：

完善內(nèi)部管理機(jī)制、規(guī)范崗位行為、提高全員服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)勇于進(jìn)取的精神。向服務(wù)要效益，提高酒店消費(fèi)口碑。

二、實(shí)施步驟：

1、走訪摸底、查找病癥：

由經(jīng)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的管理班組要進(jìn)行初步全面的基層管理人員的走訪工作，認(rèn)真聽(tīng)取各部門(mén)在實(shí)際工作中所遇到的困難和建議，并做好走訪記錄，切實(shí)掌握各部門(mén)的真實(shí)情況，務(wù)必作到對(duì)每一個(gè)中層干部的工作思想態(tài)度和其下屬員工的優(yōu)劣差異有一個(gè)比較客觀、全面的了解，為下一步地整改工作締造有利條件。

2、制訂階段性工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)：

經(jīng)營(yíng)老總要協(xié)同各部門(mén)主管參照基層走訪記錄制訂一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、富有可操作性的工作計(jì)劃。對(duì)于酒店內(nèi)部包括人力資源上一些突出的問(wèn)題要做到有計(jì)劃有步驟有目的整改，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)各班組崗位到各部門(mén)以至整個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

3、激勵(lì)鞭策、恩威并施：

召開(kāi)各部門(mén)主管、領(lǐng)班工作會(huì)議，以正式?jīng)Q議的形式（文字文件形式）把對(duì)各部門(mén)的具體要求和既定階段（明確一個(gè)時(shí)效，造成緊迫感）的工作目標(biāo)進(jìn)行傳達(dá)貫徹同時(shí)闡明堅(jiān)決整改的決心，督促他們（主管、領(lǐng)班）端正各自的工作態(tài)度，名副其實(shí)地起到架通決策層和基層員工之間的橋梁作用。俗話說(shuō)‘上粱不正下粱歪’，各部門(mén)主管、領(lǐng)班的態(tài)度不端正，工作不積極，就不能起到模范帶頭作用，不能令行禁止的整改舉措只會(huì)是一相情愿的空談，徒勞無(wú)功浪費(fèi)人力、物力資源；對(duì)于這樣的中層干部，我們堅(jiān)決不能姑息！

4、參照各部門(mén)崗位服務(wù)流程和酒店內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的工作績(jī)效考評(píng)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和處罰力度，杜絕隨大流混日子的現(xiàn)象。端正員工的工作態(tài)度！鑒于目前我們員工工作渙散、服務(wù)質(zhì)量低下的狀況，我覺(jué)得，除了部門(mén)主管的監(jiān)管力度和引導(dǎo)方式方法欠缺之外，更主要的一點(diǎn)就是，員工從內(nèi)心來(lái)說(shuō)，不能真正服從部門(mén)管理者的管理，自覺(jué)自愿的遵行的規(guī)章制度，所以我們需要加大獎(jiǎng)罰力度，從根本上支持基層管理人員的工作，為他們創(chuàng)造工作便利。對(duì)員工形成有效的約束力，讓他們明白，在工作期間，一切的行為，均要依照規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范，違犯了，就要受到相應(yīng)的處罰，或更嚴(yán)厲的處罰！

A、實(shí)行內(nèi)中層干部?jī)?yōu)勝劣汰制：

針對(duì)現(xiàn)有中高層干部中所存在的缺乏責(zé)任心工作不作為，不能起到良好的模范帶頭作用的現(xiàn)象，設(shè)立以3個(gè)月為一階段的‘中層干部?jī)?yōu)勝劣汰’誰(shuí)不盡責(zé)誰(shuí)下崗的考核機(jī)制，并公開(kāi)干部任免考核細(xì)則，全員監(jiān)督，大張旗鼓選拔企業(yè)內(nèi)部人才的同時(shí)給現(xiàn)有的中高層干部加壓，激勵(lì)他們自覺(jué)主動(dòng)的完善自我提高自我，讓中高層干部以至全體員工產(chǎn)生‘今日工作不努力、明日努力找工作’地危機(jī)感；這樣不但能收到公平、公證、透明管理的效果，從廣泛的意義上更能激發(fā)普通員工的進(jìn)取精神，打破傳統(tǒng)的打工觀念，灌輸給員工只要是積極盡責(zé)勇于進(jìn)取，那么‘我們不僅能回饋他們豐厚的薪金，還能賦予他們實(shí)現(xiàn)自我突出自我的舞臺(tái)和空間’的理念，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)。

B：在職員工崗位責(zé)任連坐制：

為了有效的改變現(xiàn)在大多數(shù)員工工作無(wú)激情，混日子的現(xiàn)象，設(shè)立‘崗位責(zé)任連坐制’可以更好的督促員工的崗位責(zé)任心，更大的發(fā)揮員工個(gè)人的工作價(jià)值；具體地說(shuō)：一個(gè)員工在工作期間如有違規(guī)行為，同班組的員工卻因?yàn)椤虏魂P(guān)己就高高掛起’而沒(méi)有及時(shí)的勸阻或在勸阻無(wú)效后沒(méi)有主動(dòng)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣‘多一事不如少一事’的漠視行為我們將視為縱容。無(wú)原則的縱容只會(huì)助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣懶惰思想的滋生，影響大多數(shù)人的工作情緒。設(shè)立

實(shí)施連坐制，采用‘一人違規(guī)共同受罰’的手段可以在強(qiáng)制員工盡職盡責(zé)的同時(shí)也為他們敢于抵制那些在工作中偷懶耍滑對(duì)客人敷衍了事的行為提供了更充足的理由和主動(dòng)性。C：?jiǎn)T工自我考核機(jī)制：

印制員工值日考核表，實(shí)行各班組員工輪流值日，并由值日員工對(duì)其所在班組成員進(jìn)行日工作行為考評(píng)；由于每個(gè)員工對(duì)自己班組每個(gè)成員對(duì)待工作的表現(xiàn)是比較熟知的，這樣員工間的相互考評(píng)可以更有效地避免各種人為漏洞、違規(guī)、吭骯一氣的行為發(fā)生，打破常規(guī)的由紀(jì)檢部門(mén)或者固定的某人考核的單一模式；這樣雖然聽(tīng)起來(lái)比較繁瑣，其實(shí)實(shí)行起來(lái)卻是利大于弊的。原來(lái)的固定考核模式，員工都是在被動(dòng)參與，不但沒(méi)有主動(dòng)性，而且還會(huì)產(chǎn)生很大的抵觸情緒。

1、值日員工負(fù)責(zé)考評(píng)本班組崗位成員在工作期間的各項(xiàng)工作行為?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體參照本考核條例。

2、各崗位領(lǐng)班、主管負(fù)責(zé)不定時(shí)核實(shí)抽檢值日員工的考核情況。并在交接班前由值日員工、領(lǐng)班、主管共同簽字認(rèn)可后報(bào)交紀(jì)檢部門(mén)。

3、紀(jì)檢部門(mén)每天不定時(shí)巡視抽查各部門(mén)考核情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不僅要追究當(dāng)事人的違規(guī)責(zé)任，還要追究值日員工連帶責(zé)任。

4、各班當(dāng)班三人次以上（包括三人次）違犯規(guī)定者，領(lǐng)班、主管連帶處罰；

5、凈化內(nèi)部工作環(huán)境企業(yè)決策層應(yīng)根據(jù)一階段的員工考核情況，著手凈化員工隊(duì)伍的工作，對(duì)那些不服從管理，工作不負(fù)責(zé)任的員工要堅(jiān)決辭退。剔除因?yàn)樾〔糠秩说牟蛔鳛槎绊懙酱蠖鄶?shù)人消極怠慢工作的不利因素。從而激發(fā)全體員工的危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)的工作責(zé)任心。這個(gè)工作在保證正常營(yíng)業(yè)不受影響的前提下可以分以下幾個(gè)步驟實(shí)施：

A、為了防止一些要害部門(mén)（前臺(tái)、鞋房、系統(tǒng)維護(hù)等）因?yàn)檎聂[情緒，惡意抵觸，造成人為脫崗，直接影響到正常營(yíng)業(yè)的情況發(fā)生，應(yīng)采取提前招聘的方式來(lái)儲(chǔ)備備用人員，對(duì)于這些人員在進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)的同時(shí)，可以采取延長(zhǎng)試用期和降低第一個(gè)月工資的方式來(lái)減少投入成本。

B、在新老員工中，根據(jù)平時(shí)的工作表現(xiàn)和崗位考核挑選五官端正、富有責(zé)任心勇于進(jìn)取的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，提升他們?yōu)橹懈邔痈刹俊０l(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、善用人才提高我們管理層的含金量才能有更好更穩(wěn)固的企業(yè)發(fā)展。

C：對(duì)于連續(xù)3次違反各項(xiàng)規(guī)章制度的員工，無(wú)論地位高低、崗位是否重要一律給予警告；5次以上予以無(wú)薪辭退，押金扣留。

6、員工獎(jiǎng)勵(lì)：

a.月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比各部門(mén)月優(yōu)秀員工，在原有獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上，每人加發(fā)50%績(jī)效工資。

b.月優(yōu)秀班組獎(jiǎng)：對(duì)于當(dāng)月內(nèi)無(wú)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的班組，普通員工每人加發(fā)10%、領(lǐng)班20%的績(jī)效工資。

c.季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：連續(xù)一季度被評(píng)選為優(yōu)秀員工的個(gè)人，除原有的獎(jiǎng)勵(lì)外，將獲得雙倍績(jī)效工資的獎(jiǎng)勵(lì)。

d.季度優(yōu)秀班組獎(jiǎng)：班組成員加發(fā)25%、領(lǐng)班50%績(jī)效工資和福利獎(jiǎng)（浴資卡N張）。e.評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀班組：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，除獲得相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，其家屬還可憑榮譽(yù)證書(shū)享受洗浴休閑收費(fèi)折扣的福利。

7、違規(guī)處罰：

參照原有處罰條例。

三、激發(fā)員工熱情

員工的激勵(lì)是企業(yè)管理中的核心和永恒的課題，除了合理的薪酬+系統(tǒng)的管理制度外，還需要有科學(xué)、人性的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。但是，這些激勵(lì)措施要想取得預(yù)期效果，必須堅(jiān)持兩個(gè)基本原則：

1、公平性：

公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，任何不公的待遇都會(huì)影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵(lì)效果。取得同等工作成績(jī)的員工，一定要獲得同等次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同、等次的處罰；如果做不到這一點(diǎn)，我們寧可不獎(jiǎng)勵(lì)或者不處罰。

管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平公證的心態(tài)，不能以個(gè)人的喜好帶任何的偏見(jiàn)，否則就會(huì)引起員工的不滿，造成工作被動(dòng)。

2、因人而異：

按能力和心態(tài)劃分，參照先期的走訪結(jié)果和階段性的考核情況，我們的員工可以劃分為四個(gè)級(jí)別，在采取激勵(lì)措施時(shí)應(yīng)因級(jí)別而異，做到知人善用、人盡其用。

A級(jí) 高熱情高能力----這是我們最理想、最需要的杰出人才。重用----給這些人才充分的授權(quán)并賦予更多的責(zé)任會(huì)收到事半功倍的效果。

B級(jí) 低熱情高能力----這類(lèi)人才一般對(duì)自己的職位和前程沒(méi)有明確的目標(biāo)。對(duì)于這類(lèi)人才我們一方面要采取不斷鼓勵(lì)不斷鞭策的同時(shí)，還要給予充分肯定其能力和信任并指出具體的目標(biāo)和要求；特別要防止這些‘懷才不遇’人才的牢騷和不滿感染到我們?cè)m，要與他們多溝通。對(duì)于那些難以融入企業(yè)文化和管理模式的，要趁早堅(jiān)決的辭退。

C級(jí) 高熱情低能力----這是在我們比較常見(jiàn)的一種，尤其是年輕人和新進(jìn)員工。充分利用這些員工的熱情，對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)；提出提高工作能力的具體要求和具體方法或者調(diào)整到最適合他們的工作崗位上。

D級(jí) 低熱情低能力----這類(lèi)人才對(duì)我們作用不大。在經(jīng)過(guò)小規(guī)模培訓(xùn)后考核他們的工作熱情和態(tài)度，酌情留否。

3、利用少量的投入采取科學(xué)的辦法激勵(lì)員工：

⑴、使命法：

激勵(lì)員工斗志的方法可以多種多樣。如：由公司老總為員工講解創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓員工認(rèn)識(shí)到事業(yè)有成的可能性和艱難性，鼓勵(lì)員工講出自己心中的理想，以及實(shí)現(xiàn)這些理想的打算并及時(shí)給予鼓勵(lì)和肯定。每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都渴望成功，都希望過(guò)上美好的生活。當(dāng)員工心中被塵封已久的理想再次點(diǎn)燃的時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出很大的爆發(fā)力。有時(shí)就是這樣，老總不經(jīng)意的夸獎(jiǎng)會(huì)讓員工雀躍和激動(dòng)不已。

⑵、個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃：

讓每個(gè)經(jīng)理主管制定本人在一階段內(nèi)的工作計(jì)劃，立下‘軍令狀’。由經(jīng)營(yíng)老總負(fù)責(zé)考察業(yè)績(jī)完成情況、執(zhí)行力度及團(tuán)隊(duì)精神，并給予必要的指導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)。充分的發(fā)揮中層干部的潛能和創(chuàng)造性，才能更好的收到‘少數(shù)人帶動(dòng)大多數(shù)人’的效果。

⑶、生存競(jìng)爭(zhēng)：

對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。讓每個(gè)人都明白，如果不努力工作或者工作沒(méi)有收到相應(yīng)的業(yè)績(jī)的話，無(wú)論職位高低輕重都有可能被浴宮淘汰出局。在生存競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，可能失去飯碗的壓力將會(huì)極大地激發(fā)員工的工作熱情。員工分類(lèi)極力措施

員工分類(lèi)描述所占比例激勵(lì)措施

第一類(lèi) 優(yōu)秀人才10% 傾斜重用

第二類(lèi) 比第一類(lèi)稍差一些15%激勵(lì)培養(yǎng)

第三類(lèi) 中等水平50% 督促引導(dǎo)

第四類(lèi) 變動(dòng)彈性最大15% 警告

第五類(lèi) 最差10% 堅(jiān)決辭退減少資源浪費(fèi)

⑷、新陳代謝機(jī)制：

制定部門(mén)及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到的相關(guān)責(zé)任人無(wú)論資歷、職位、或以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái)。增加員工的責(zé)任感緊迫感。

⑸、分組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：

最好的機(jī)制不是試圖去‘讓?xiě)腥俗兊糜猩a(chǎn)力’，而是在中形成高績(jī)效的工作環(huán)境，使員工天生的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大。使不勞而獲者無(wú)處藏身。即使我們不想解雇那些工作業(yè)績(jī)不佳的管理者或員工，他們也會(huì)相形漸愧的。基于真誠(chéng)合作和責(zé)任承諾上的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自同級(jí)的壓力比來(lái)自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。

⑹、鼓勵(lì)

“違規(guī)行為”給員工自由發(fā)揮的空間：鑒于我們服務(wù)行業(yè)的特殊性和突發(fā)性，我們要鼓勵(lì)員工在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中只要是保障利益的前提下可以不按照死板的規(guī)章制度來(lái)開(kāi)展工作為浴客提供更多更主動(dòng)的服務(wù)。對(duì)于那些無(wú)形中改善或提高工作效率的建議或行為我們要勇于肯定和支持。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)地對(duì)個(gè)人的工作方式的肯定也是最好的工作推進(jìn)劑。⑺、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：

為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加我們?nèi)肆Y源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。在知識(shí)更新越來(lái)越快的信息時(shí)代，‘終身學(xué)習(xí)’和建立‘學(xué)習(xí)型組織’已成為個(gè)人與我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的要求，我們應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)員工人力資源的保值增值。這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要，也是維護(hù)和提高我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的一環(huán)。⑻、給予員工暢順的事業(yè)發(fā)展渠道：

在干部選拔上，我們要給員工更多的機(jī)會(huì)，從以前的對(duì)外聘用為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)外聘用與內(nèi)部選拔并重，最后過(guò)渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變‘伯樂(lè)相馬’為‘在賽馬中選馬’。事業(yè)發(fā)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的‘需要層次理論’，物質(zhì)需要是人類(lèi)較低層次的需要，而自我實(shí)現(xiàn)才是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。

⑼、員工參與決策：

建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與我們發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與新的洗浴休閑項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、推廣，參與保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。這樣就會(huì)讓員工覺(jué)得這些經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等的制定，就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則，從而充滿期待地投入工作。

⑽、榮譽(yù)激勵(lì)：

如果說(shuō)自我實(shí)現(xiàn)是人類(lèi)最高層次的需要，那榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段。每個(gè)人對(duì)歸屬感和成就感都充滿渴望，都希望自己的勞動(dòng)獲得眾人的贊賞與肯定。如果我們能公平、公正、公開(kāi)地對(duì)于有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直在為奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、名號(hào)更能換來(lái)員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的工作熱情。

例：我們可以考慮增設(shè)一個(gè)有內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工、特出貢獻(xiàn)者加盟的類(lèi)工會(huì)組織，定期開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)：如游園、蹦迪、會(huì)餐、新春茶話會(huì)等。并在適合的機(jī)會(huì)酌情邀請(qǐng)其親屬共同參與，這樣不僅能激發(fā)員工的榮譽(yù)感、歸屬感、增強(qiáng)我們的向心力，更主要的還能激起其他員工的羨慕感從內(nèi)心的調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，以獲得這個(gè)類(lèi)工會(huì)組織會(huì)員資格為第一目標(biāo)，爭(zhēng)取這份殊榮。

4、危機(jī)教育

市場(chǎng)中的企業(yè)，生存環(huán)境瞬息萬(wàn)變，自身資源狀況也在不斷的變化之中，因此我們發(fā)展的道路充滿危機(jī)。而這種危機(jī)往往并不是一般員工所能感受到的，特別是目前我們中大多數(shù)員工。他們報(bào)著只要在工作期間人在崗位就能按月拿到工資的這種小團(tuán)體意識(shí)，根本無(wú)視的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景，根本上不能與榮辱與共，只謀圖個(gè)人利益得失，高枕無(wú)憂，工作熱情也日漸衰退。因?yàn)橛斜匾粩嘞騿T工灌輸危機(jī)觀念，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，讓他們明白生存環(huán)境的艱難以及由此可能對(duì)他們的工作、生活帶來(lái)的不利影響。重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情，同時(shí)也有助于員工理解和支持領(lǐng)導(dǎo)層所采取的一些艱難步驟。

5、雙向溝通

定期舉辦基層員工與高層管理人員肯談會(huì)、老總接待日、員工意見(jiàn)調(diào)查等活動(dòng)面向全體員工收集意見(jiàn)和建議、設(shè)立申訴制度，讓任何意見(jiàn)和不滿得到及時(shí)有效的表達(dá)；建立信息發(fā)布欄或者利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)讓員工及時(shí)了解發(fā)展動(dòng)向、動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工參與的積極性。使員工感到自己受重視、有存在價(jià)值，自然會(huì)有工作熱情。只有朋友試的溝通和交流，才能及時(shí)、有效的化解員工對(duì)工作出現(xiàn)問(wèn)題受到處罰而產(chǎn)生的積怨，減少不必要的人力資源流失，取得事半功倍的管理效果。

6、親情關(guān)懷

我們的老總和主管應(yīng)該是細(xì)致的寬容心。對(duì)員工的工作成績(jī)哪怕是很小的貢獻(xiàn)也及時(shí)給予回饋。一長(zhǎng)小紙條、一個(gè)短信或者一次集體的游玩都能讓員工感到自己受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、工作被認(rèn)可，并為此而興奮不已。此外還需要建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡、關(guān)心和慰問(wèn)有困難員工等，可以更好的增強(qiáng)員工的歸屬感。

7、變消極管理為積極管理

員工往往只體驗(yàn)到“因犯錯(cuò)而作出的管理（消極管理）”，亦即上司大多是在認(rèn)為他們犯錯(cuò)誤而須加以糾正時(shí)才給予意見(jiàn)。如員工覺(jué)得他們?cè)诠ぷ髦械哪稠?xiàng)決定或建議普遍獲得支持，并在真正犯錯(cuò)誤時(shí)會(huì)獲得適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，他們便會(huì)更為積極進(jìn)去而且充滿自信，并愿意承擔(dān)職責(zé)和作出決定。如果員工清楚知道上司對(duì)他們的期望，知道自己受到重視和信任，并會(huì)獲得鼓勵(lì)和激勵(lì)，他們變會(huì)全力以赴、盡職盡責(zé)。

四、建立規(guī)范的勞動(dòng)和社會(huì)保障機(jī)制

做為一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)，建立和規(guī)范勞動(dòng)和社會(huì)保障制度是法律的需要，同時(shí)也是我們生存與發(fā)展的需要；規(guī)范的勞動(dòng)和社會(huì)保障制度不僅能更好的起到約束員工的效果，更重要的是激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、珍惜在工作機(jī)會(huì)的需要，是市場(chǎng)發(fā)展的必然要求。

五、制訂系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工培訓(xùn)計(jì)劃

有計(jì)劃的抽取贏利的1%-2%作為員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，有人力資源部門(mén)統(tǒng)一、科學(xué)的設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)體系。有針對(duì)性的選取五官端正、求知欲強(qiáng)、富有進(jìn)取精神、個(gè)人品質(zhì)優(yōu)良的員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位服務(wù)技能、崗位服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。逐步培養(yǎng)后備管理人才、篩選優(yōu)良淘汰劣后，逐步為更換新鮮血液提高員工素質(zhì)。

六、開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)增強(qiáng)對(duì)員工的凝聚力，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感.七：總結(jié)

樹(shù)立三心：熱心、誠(chéng)心、耐心

強(qiáng)調(diào)三性：主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性

要講三技：技術(shù)、技能、技巧

要求三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

實(shí)行三查：查崗位、查職責(zé)、查隱患

進(jìn)行三防：防火、防盜、防水浸

保持三貴：貴在實(shí)踐、貴在堅(jiān)持、貴在自律

考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

處理三快：投訴處理快、事情跟進(jìn)快、解決問(wèn)題快

目標(biāo)三滿意：浴場(chǎng)滿意、客人滿意、自己滿意