第一篇：劉道遠-培訓心得

六月，本人有幸參加了上海大眾斯柯達武漢捷科眾志銷售顧問技能培訓。一個星期的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。

首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)的理論知識，工作就很難達到一個高度。

在培訓初期培訓老師就像我們一一介紹和讓我們系統(tǒng)的學習了公司個個產(chǎn)品的基本知識以及性能對比介紹。這個打好地基的工作任務是我明白了要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣在和客戶推銷時就底氣十足。

在接下來為期兩天的實訓車展活動中，我將理論知識付諸于實踐，在工作實踐中更好的鞏固所學的專業(yè)知識，將所學的紙上銷售真正運用開來與客戶面對面的交流溝通，從中進行總結(jié)分析當天的工作業(yè)績及工作表現(xiàn)。通過車展我理解到要成為一名好的汽車銷售員要懂得根據(jù)不同的客戶需求適時轉(zhuǎn)變自己的銷售策略，同時具有自己的銷售風格從而提升自我的價值，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我怎么樣可以做的更好更加好！怎么樣才能提高工作效率和業(yè)績，我認為是總結(jié)是檢討，只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。

在整個培訓期間內(nèi)我都認真對待每一天，大家都深知要從事銷售這一行業(yè)最大一個職業(yè)素養(yǎng)就是必需富有誠信和激情，在培訓期間哪怕是專業(yè)知識很生疏還要面臨第二天的車展學習到深夜，早上也會早早起床整理好自己富有激情的去接待客戶，因為只有這樣客戶才會對我有信心才會有接下來的合作以致后來成為朋友幫我們推介朋友來買車。

這次培訓給我思想和處理工作方式上面也有了很大的影響，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。與時俱進。

最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結(jié)才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學習的經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。

這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領(lǐng)導。沒有這些領(lǐng)導的高瞻遠矚與關(guān)愛也就沒有這次的學習機會。我們這些新員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。

第二篇：寂寞道遠隨筆

公元前五世紀初的一天，通往楚國的大道上，一陣煙塵自北向南緩緩而來，一輛古樸簡陋的二輪車上端坐一人，看樣子身高約九尺，大腦門，高鼻梁，目光深邃，頭戴鵲尾冠，身穿麻布青袍。待走近仔細看去，發(fā)現(xiàn)面帶饑饉，一臉菜色，渾濁的雙眼透著布道者的堅定……

長久的干旱和車輪的碾壓使大道上形成了一層能沒過腳面的黃色土沫，一陣風吹來，他花白的胡須上沾染了不少飄揚而起的塵土。抬眼看看天空，已近正午，風過后，他嘴角露出一絲不易覺察的痛苦。陽光炙烤著他起了干皮的嘴唇，“咕咚……咕咚”，他的喉結(jié)動了兩下，暫且咽下兩口吐沫，聊以充饑吧……

就快到楚國了，這是個大國，這次面試一定要成功，不成功便成仁。

回顧這幾年的經(jīng)歷，走過了這么多的路，經(jīng)過了這么多的橋，見識了如許多的職業(yè)達人，比如衛(wèi)靈公，嗯，這個人不怎么地，虛偽可惡，不過他的媳婦南子是真漂亮啊……突然腹內(nèi)一陣車行雷過之聲，看看灰茫茫的前路和白花花的陽光，欲言又止……

再比如宋景公，虧他還是個職業(yè)經(jīng)理人，連手下一個技術(shù)狂都糊弄不住，這個CEO是怎么當?shù)?，害得我差點在自己的祖居地命歸黃泉。這個鳥人真可惡，竟然趁我在樹下排練禮儀的時候來襲擊我，懂不懂禮貌啊，想想都生氣，就不會等我禮成后換好便服的時候再來，真可惡……突然頭上一陣眩暈，嗯，君子克己復禮，還是不要腹誹了吧，我怎么能跟那個什么司馬桓魋一般見識呢，看名字就知道不是個好人，哼……

還有鄭聲公，這個官二代，小毛孩兒一個，就知道打打殺殺，用拳腳解決問題，古往今來，從三皇五帝到周公，誰不是通過修德崇禮、尚賢宣樂、推行教化而使四方歸附，民敦本業(yè)的……算了算了，還是不去想這個混小子了，他竟然還指示自己的手下人在我的學生面前詆毀我的形象，說我是無家可歸的流浪狗。我不過是在你家東門口站了一會，避個雨等個人而已，至于嗎，難道你是怕我的禮儀仁政教壞了臣民會壞了你的大事？真是以小人之心度君子之腹，就這樣的思想覺悟，還想稱霸諸侯，一邊涼快吧您呢！豈不聞，興于詩，立于禮，成于樂乎？

還有蔡昭公、陳湣公……這些個不讀詩書、目光短淺、不知進取又自以為是的家伙們，禮崩樂壞，天下已亂，國之將亡，卻不知道如何救助，我懷瑾握瑜素有大志，有濟世良方，不要一分錢利息，白白提供給你們，卻還要百般刁難我，真是狗X不通，更別說禮儀了，唉。

想我孔丘，韋編三絕，學富五車，搬家的時候什么玩意兒沒有，盡是書；我深通周禮，精研六藝，政治學郯子，哲學學老子，還跟音樂大師萇弘學過樂律，跟師襄練過古琴，最重要的是我還在京城洛邑進修過學士學位，可謂滿腹經(jīng)綸……滿腹、滿腹——“咕?！卑?，現(xiàn)在只剩下滿腹的胃酸……

幾年下來，都快成“面霸”了，可怎么就沒人聽我的呢？就憑我這長相，堯的額頭，皋陶的脖子，子產(chǎn)的肩膀，腰以下是大禹的，這不就是龍章鳳姿嗎，五百年也難遇一個??！我口才杠杠的，雖然沒發(fā)表過什么論文吧，畢竟還是出過一本叫做《春秋》的書的，字雖然不多，但濃縮的都是精華，光里邊的微言大義就夠你們研究一陣子了。我祖上出身宋國貴族，就是守株待兔的那個國家，哦不，這個事還是少說的為好……

這次要是還不成功可怎么辦呢？道不行，則乘桴浮于海。嗯，就這么定了，這次要還是不被任用，我就滄海一聲笑，浮沉隨浪記今朝，豪情拋卻向晚照……

烈日當頭，睡思昏沉，日高人渴漫思茶，要是有一杯茶水也好啊……

正在有一搭沒一搭胡思亂想的時候，忽然一陣南音，遠自荒煙落日之中來，漸行漸近，宛轉(zhuǎn)悠揚，依稀可辨：

“鳳兮鳳兮，何德之衰？往者不可諫，來者猶可追。已而已而！今之從政者殆而！”

由于是楚歌，直到第三遍，才勉強聽清楚唱了些什么。他心中一驚，立馬站起身來，扶軾而望，告訴駕車的子路，他要下去和那唱歌的高人交談幾句，告訴他“鳥獸不可與同群，吾非斯人之徒而誰與？天下有道，丘不與易也！”

還沒等他的腳沒入那半尺厚的黃土沫中，眼前那個披發(fā)紋身、麻衣葛袍、竹杖芒鞋、身形瘦削的老人，已經(jīng)飄然絕塵而去，陽光下煙塵中只留下他伸出的一只手和還未來得及從車上落入塵埃的半只腳。

唉！甚矣，吾衰矣！

一聲長長的嘆息，自萬古蒼茫中而來……

可是，君子不可以不弘毅，任重而道遠……

天下為公，不為堯存，不為桀亡，生逢亂世，誰能有什么辦法呢？誰不想詩意的棲居在泰山腳下，于暮春之初，邀三五志同道合的好友，攜童子六七人，浴乎沂，風乎舞雩，詠而歸……謀國不謀身，人與人的不同，不正在于此嗎？

朝聞道夕死可焉……

道不同不相為謀，想到這里，他收回腳，撣去袍袖上的塵土，重新端坐車內(nèi)，整好衣冠，迎著正午的太陽，在南國的天空下，留給我們一個風塵仆仆的背影，這背影從歷史云煙中走來，向那未知的彼岸走去……

第三篇：雙贏培訓心得(張遠)

雙贏培訓心得

2015年6月15日，參加了由石強經(jīng)理主講的“雙贏商務談判”業(yè)務培訓。石強經(jīng)理從談判的基本概念與流程、談判模式、談判高手應有的心態(tài)、技巧等多個方面進行了闡述。我的心得主要有以下幾點：

第一，要清楚地知道雙方要什么。找到對方的需要，利用對方的需要，把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢與對方的需要相結(jié)合，把這個作為銷售或者談判的切入口，才能引起對方的興趣。同時要明白自己的目標是什么，談判時保持理性，彈性化的同時不能突破底線。這樣最終應該是滿足自身的需要的前提下也滿足對方的需要，這才是雙贏。

第二，有策略，有洞察力。要對對手的性格和談判模式有一定的了解，面對不同性格的對手要轉(zhuǎn)換談判策略。在談判過程中學會察言觀色、善于提問、學會傾聽，我覺得反問是一個讓對手進入自己頻道的一個很好地方式。

第三，應該具備良好的心態(tài)。一個談判高手應該抱著積極的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、自信的心態(tài)、學習的心態(tài)和老板的心態(tài)。積極可以讓自己敢于面對對手，敢于挑戰(zhàn)失敗，用于面對失敗。自信可以讓自己在談判中造氣勢，在氣場上贏別人幾分。雙贏可以讓自己站在對方的角度去考慮問題，明白對方的需求點在哪里，了解對方的疑慮在哪里，我們對癥下藥才能解決最直接的問題，同時還能讓我們自己的利益最大化。

第四，要注重合作精神。無論是談判前的準備階段，還是產(chǎn)品銷售推廣的過程，我們都要注重團隊合作。術(shù)業(yè)有專攻，每個人在自己擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的才能，最后再資源整合，這樣既提高了整個營銷流程的效率，又最大化地完成了目標。同樣，雙贏本身就是一種合作，在各自讓步的基礎(chǔ)上最大化滿足雙方需求，最終才是一種共贏。

張遠

2015年6月15日

第四篇：劉建國培訓心得

云浮項目部卓越營銷團隊建設與營銷技能培訓的心得

經(jīng)過10月16日到18日營銷團隊建設與管理的培訓，云浮項目部在團隊建設、團隊管理、營銷技巧、客戶溝通、客戶管理、應收賬款等方面有了深刻的感受，并在深刻的感受后有了以下的心得：

一:團隊建設

在以往的團隊建設中，我們以公司利益為重點，以公司制度為準則，而忽視了團隊建設中的其他要素，比如團隊建設的人的要素，人文的要素等。通過這次培訓后，在團隊建設首先應該從班組做起 ,班組之間親密團結(jié)，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情去感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導，捕捉員工的閃光點，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，更重要的是管理者要和員工融為一體 ,讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺，形成一種團結(jié)協(xié)作的氛圍，讓員工感到家庭的溫暖，在這個家庭里面分工不分家，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事。對待每個人、每件事都要認真負責。

二：團隊管理： 在團隊管理上，通過這次有效的培訓，反省了以往的僵硬管理態(tài)度，有了5個統(tǒng)一的心得：統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。

1、統(tǒng)一的目標

目標是團隊的前提，沒有目標就稱不上團隊，因為先有了目標才會有團隊。有了團隊目標只是團隊目標管理的第一步，更重要的是要讓團隊的每個人都認同團隊的目標，并為達成目標而努力的工作。

2、統(tǒng)一的思想

如果團隊的思想不統(tǒng)一，你說東他說西，就像人在做思想斗爭時會降低行動效率一樣，團隊思想不統(tǒng)一也會降低效率。

3、統(tǒng)一的規(guī)則

一個團隊必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團隊成員該做什么，不該做什么。不能做什么是團隊行事的底線，如果沒有設定底線，大家就會不斷的突破底線，一個不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團隊的。

4、統(tǒng)一的行動

一個團隊在行動的時候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動統(tǒng)一有序，使整個流程合理的銜接，每個細節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。

5、統(tǒng)一的聲音

團隊在做出決策后聲音一定要相同，不能開會不說，會后亂說，當面一套，背后一套。如果一個團隊噪音太多會大大的降低團隊的效率。在團隊內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。在會議上，對于有問題的決議可以激烈的爭吵，但會上產(chǎn)生的決議大家都要嚴格的執(zhí)行不能有任何不協(xié)調(diào)的聲音。

三：營銷技巧

從以往的銷售來看，我們沒有把銷售和營銷區(qū)分開來，被動的和客戶在價格和產(chǎn)品質(zhì)量方面進行糾纏，最后陷入客戶最低要價的陷阱，從而使公司的利益最小化，使整個營銷工作陷入被動。通過這次營銷技巧的培訓，我們感受到銷售不等于營銷，營銷的目的是與客戶建立良好持久的利益關(guān)系，在相互間共同利益上是最大化，在營銷的細節(jié)上，我們認為要做好以下幾點：①產(chǎn)品知識專業(yè)化，也就是說對于自己產(chǎn)品性能、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、優(yōu)缺點有全面的了解，對于競爭對手的產(chǎn)品也要了解熟悉，在整體的營銷過程中，才能掌握談判主動權(quán)。②個人形象，整潔，干練的衣著能使客戶認為你是個可以信任和繼續(xù)交流的人。③服務為主，無論你的產(chǎn)品多么好，客戶總會找到你產(chǎn)品的弱點，從而陷入價格談判，在這個時候，如果先談服務，從公司的信譽、產(chǎn)品的優(yōu)勢、供貨的時

效性、誘惑性的問題與客戶進行交流，往往事半功倍。④建立信任關(guān)系，從與客戶談判中樹立企業(yè)和個人魅力，讓客戶相信我們是唯一。⑤價格，在談價格問題時，在以上四點的前提下，相信根據(jù)客戶的反應信息完全能使我們公司的利益最大化。

四：客戶溝通

客戶溝通方面，之前做的就是吃飯、送禮，最多的就是娛樂活動，現(xiàn)在想來，我們做的，我們的競爭對手同樣做得到。經(jīng)過這次培訓后，我們的感受就是立即改變現(xiàn)狀，來扭轉(zhuǎn)這種事倍功半的局面，具體改變方式有以下幾點:①了解自己產(chǎn)品的特性，掌握產(chǎn)品特性的優(yōu)劣勢。②了解客戶需求，客戶需要什么類型的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能有哪些要求。④坦承相待，禮服客戶，多與客戶進行交流，相互尊重。⑤增加感情籌碼，讓每一個客戶成為我們的朋友，平時多進行協(xié)調(diào)，從生活、工作、家庭了解客戶，增進友誼。⑥目的明確，與客戶進行交流時，先明確我們的目的，不要讓客戶在云霧里不明所以，最后失去客戶信任。

五：客戶管理

從之前的客戶管理，我們是無序的，經(jīng)過此次培訓后，我們的心得就是應該運用科學的辦法來管理我們的客戶，保證公司利益最大化，首先，要對客戶概況進行分析，包括客戶的規(guī)模、風險、支付能力、付款習慣等進行評估；其次，要充分了解客戶的忠誠度，分析客戶對我司產(chǎn)品使用的份額，信任指數(shù)，有無其他同類產(chǎn)品同時使用，能使用我司產(chǎn)品的持續(xù)性，變動的可能性等進行有效評估；然后，要對客戶利潤分析，客戶使用我司產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等，以此來保證我們共同利益互贏，達到持久互信的目的； 最后，對客戶綜合評估，包括客戶的信譽、盈利狀況、未來發(fā)展前景、支付能力、付款時效等。根據(jù)綜合評估的結(jié)果，我們給客戶進行科學積分，將客戶進行分類，分為重要客戶、重點客戶、一般客戶和普通客戶。

六：應收賬款

對于應收賬款，很多時候，我們是被動處理，發(fā)生問題后再被動追討，在這次培訓時，余大洪教授對于應收賬款的問題進行了針對性分析，我們從余教授的分析中得出以下心得，首先，預防發(fā)生應收賬款，對于剛開始的合作客戶，要先了解客戶的的規(guī)模、信譽、支付能力、付款時效，并堅決按先款后貨進行交易，并在相互合作過程中，處理好與合作企業(yè)的關(guān)系，處理好與合作企業(yè)相關(guān)責任人的關(guān)系，來保證先款后貨的持續(xù)性。其次，對于已經(jīng)發(fā)生的應收賬款，首先，檢討原因，將經(jīng)過以書面的形式進行分析和總結(jié)，然后，對客戶進行分析，包括企業(yè)、個人、企業(yè)與個人、企業(yè)財務進行綜合評估，根據(jù)評估結(jié)果采取供貨減少、供一返二的措施來收回全部的應收賬款，當然，做好人際關(guān)系的處理是必不可少的。對于停止合作已欠應收賬款的客戶，我們要準備好財務相關(guān)數(shù)據(jù)，對客戶的現(xiàn)狀進行評估，對于相關(guān)的責任人進行有效溝通，客戶賬款的進出要及時追蹤和掌控，發(fā)現(xiàn)客戶一有回款立即要求其支付。必要時，迅速采取訴訟保全的措施來保證應收賬款及時回收。

總之，事在人為，特別是經(jīng)過此次培訓后，相信我們的團隊在今后的工作中，肯定會改變現(xiàn)有的精神面貌，將會更加努力的投入到工作中，來保證團隊的最佳效率，從而保證公司的利益最大化。

云浮項目部:劉建國

2011/11/22

第五篇：劉領(lǐng)梅培訓心得

假期培訓心得

劉領(lǐng)梅

作為一名教師，我認為需要學習的東西很多，所以我一向珍惜每一次學習的機會。經(jīng)過這一假期的培訓學習，我感觸很深，受益匪淺，使我更深刻的認識到了自己的差距與不足，對自己的人生價值、認識水平、理論水平等都有進一步的提高。在培訓的這些天，我的感覺是充實的，因為每一次都能感受到思想火花的沖擊。楊校長說：“德育，是心育：動真感情，充滿人文關(guān)懷，愛：是關(guān)懷，是尊重!”，反思自己，在過去對學生的愛中也是用真感情的，但我缺少的是人文關(guān)懷，缺少了換位思考，把自己的思想強加給學生、或是點點滴滴的知識都要灌輸生怕學生沒學到，總想著學生就應該要怎么怎么樣，我沒想過時代不同，家庭環(huán)境不同，學生個體的個性不同等等，我想我是愛得有些盲目了吧！愛要用真心，愛的表達也要學會方式方法。愛要寬容也要嚴厲，我們不能去指責或改變他人的感情和感受，但我們可以表達自己的感情，因此，對學生表達感情或感受的錯誤行為的教育過程中要注意說話的技巧，教育需要發(fā)現(xiàn)，探索。尋找適合學生教育的最佳方法。學生處處有精彩，就看你有沒有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。我們要用愛去包容學生所有的缺點，發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，進而將缺點轉(zhuǎn)化成優(yōu)點，那將是天下一大樂事。

“以銅為鏡可正衣冠，以人為鏡可知得失，以史為鏡可鑒興衰！”，這次暑期學校的培訓給了我好大的一面全方位的鏡子，我的缺點、不足等被赤裸裸的表露出來，我站在這面鏡子前審視自己，我情不自禁的對自己說：“你落后了、你陳舊了??學習吧！加快學習的步伐、找準學習的方向，努力的學習吧！”，這次培訓我學到了很多，更重要的是指引我學習的方向、點燃我學習的激情和鞭策我加快學習了的步伐。感謝學校組織的如此實在的教師培訓，感謝學校領(lǐng)導們英明的決策和領(lǐng)導！