第一篇：內(nèi)部培訓師上課心得

7月7日我們在葉老師的帶領下,學習如何讓自己成為一個內(nèi)部培訓師,課程一開始就是以分組的形式進入,在整個培訓過程中我們都是以競賽的形式在不斷的學習.這種形式一下就提高了學員的積極性與學習的興趣,課堂的氣氛也活躍了起來.葉老師以自己多年從事導師的經(jīng)驗與實例為我們展現(xiàn)了作為一個合格的培訓師應和掌握的能力和技巧,一個培訓師不僅要懂得講更要懂得與學員溝通,交流.每一個重要的點葉老師都會提出一些問題,他會留給我們一些時間同時也是給我們留下了自己發(fā)揮的空間,他會給我們一個引導,帶領我們以自己的能力去尋找答案,這讓我們明白其實,老師只是一個引導,由老師帶領學員完成整個課程的學習,這才是最終的目的.這也讓我明白了在培訓中,學員是才是主體,老師跟學員之間是一種合作的關系.通過這次的學習讓我知道了,想成為一個合格的內(nèi)部培訓師,不僅要懂得講,更要懂得在培訓中的細節(jié)與技巧,讓我深深地體會到什么叫細節(jié)決定成敗,比如上臺的禮儀、著裝、面容及手勢,一個微小的動作學員都能看到,都有可能應該整個課程的效果,除此之外,最重要的就是培訓師與學員的眼神交流,培訓師站在臺上要關注你所有的學員,讓所有的學員都能感受到老是與他的交流,讓他們知道老師有在關注他們.經(jīng)過此次的學習與交流,讓我深刻的認識到,要想做好一件事,就必須在事先就要有充足的準備,一個好的內(nèi)部培訓師就更要有準備,我終于明白為什么以前讀書的那些老師都要在上課之前備課,因為沒有準備對你所講的內(nèi)容不熟悉那么這個課程就很難達到培訓想要的效果,臺上一分鐘,臺下十年功.句話說的不無道理,記得我們的5分鐘演練,每個學員都在上臺之前不知道練習了多少次,但在真正站在臺上的時候還是依然會緊張,但是我想大家應該都跟我一樣比沒有練習的時候要好很多了.就像讀書時期考試,在考試之前只要有好好的復習,在考場上的我們才能自信的答題,也才會考得我們想要的成績,我想這都是一樣的道理,所以我相信有準備的內(nèi)部培訓師永遠要比有經(jīng)驗的培訓更重要.繼7月7日內(nèi)部培訓師培訓之后,我們再次迎來了PPT技能提升的培訓課程,本次培訓由廠主管室的邊靜作為老師為大家講解了有關制作PPT的一些技巧與方法.讓大家對PPT的又有了一個全新的認識,原來PPT并不是一個簡簡單單的辦公工具而已,她可以廣泛的應用于每一個領域,我們的生活中也有,這次我們跟著邊靜老師就去近一步的了解了PPT除了做一些報告，培訓,也可以設計成一個短片,一個自己喜歡的相集.通過一些功能可以把零散的東西整合起來,可以說PPT也可以化腐朽為神奇,也讓我們知道了如何讓能自己做的PPT資料能給大家一個耳目一新的感覺,那必須要懂得怎么排版,文字與圖片的搭配,更要明白色彩的運用,這樣才給別人一種視覺上的沖擊,通過此次培訓,給大家一個新的學習空間,大家都很希望后續(xù)還有新的學習。

第二篇：內(nèi)部培訓師培訓心得

內(nèi)部培訓師培訓心得

應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。

這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實意義。我們是培訓師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法?；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內(nèi)部培訓師的職責。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果！

第三篇：內(nèi)部培訓師演講稿

內(nèi)部培訓師演講稿

機會終于來了，有一天公司培訓講師阿文打電話叫我去給物業(yè)“金管家”培訓的新員工分享老員工工作經(jīng)驗。我有一點緊張，記得95年我讀高二參加過學校舉辦《學校育我成才，我為學校添光彩》的演講比賽榮獲過一等獎，可事隔15年了，我能行嗎？

阿文說認定我了，看來光推脫不行了，我趕鴨子上架不行也得去。為了防止自己怯場，頭一天晚上我花四五個小時寫了一份演講稿，萬一緊張照著稿子念下去就行了。

10月9日8：45分，我胸有成竹去赴約，地點在集團負一樓多功能培訓室，當我快到門口時遠遠聽到他們響亮的歌聲，走進一看，看到培訓師和新員工圍成一個大圓圈就像快樂的小鳥一樣在幸福地歌唱。我想進去感受一氣氛，但又不敢貿(mào)然進去，正在猶豫之際，負責培訓吳主任走過來了，她熱情地招呼我進里面去，我一看包，發(fā)現(xiàn)演講稿在路上不翼而飛，心里很著急，這是我精心準備幾個小時獻給他們的見面禮，離分享時間只有10分鐘時間了，我想回去拿，吳主任問我：“需要多久，來得及嗎？”我說：“不用多久，十多分鐘就夠了！”吳主任靈機一動，叫我到酒店辦公室電腦里面弄，我怎么沒想到呢，當領導的腦子就是好用，處理問題方法比我高明多了。

吳主任把我?guī)У骄频旰臀膯T打好招呼，我打電話叫部門同事幫我把我電腦的稿件發(fā)到我的郵箱，演講稿很快又到我手里。我的心平靜很多，還是很想到培訓現(xiàn)場感受一下氣氛，緩解緊張壓力。

我看到阿文了，膽子變得大了起來。阿文把我請進去，我看到新員工和培訓講師圍成一個大圓圈在分享培訓心得，培訓女講師楊***很活躍，總能把新員工熱情和積極性調(diào)動起來，我注意到新員工主要是物業(yè)清潔工、綠化工、保安員，有些年齡偏大，來自農(nóng)村，沒見過大世面，可培訓講師就有那么大的魅力，能將每一個人都哄到中間表現(xiàn)自己，他們有很多都是旁邊的人推到中間去了，就這樣，你推我我推我，就像小時候在家玩游戲一樣，輕輕松松，快快樂樂，增長知識娛樂自已，相互之間增進友誼，展現(xiàn)在我面前是一幅快樂、溫暖、和諧的感人的畫面。

分享完畢，新員工以最快樂的速度回到各自位置上，阿文向他們問了一聲好，下面宏亮有力而又整齊的聲音回應阿文：好！很好！非常好！接著就是整齊而又節(jié)奏的鼓掌聲。

阿文介紹了一個我的基本情況，戲稱我是公司一個傳奇的人物，問他們想不想聽我在雅居樂傳奇的人生經(jīng)歷，下面的人大聲地回了一聲：想！

我就這樣上臺了！我在講臺前面講我的工作經(jīng)歷，我掃視一下全場，發(fā)現(xiàn)很多人聽得都快入神了，可當我一味地說公司如何好何好時，我發(fā)現(xiàn)下面有個別人不以為然，時間到了，我也應該下臺了，下面的新員工給了我雷鳴般的掌聲，阿文夸我表現(xiàn)還不錯。

接著就是一位新晉升的安管部班長講述他在雅居樂晉升班長的經(jīng)歷。他沒有準備演講稿，開頭也沒有向下面的人問好，沒有收到掌聲，但他有才，即興演講，脫口而出，講他離開雅居樂跑到外面發(fā)現(xiàn)外面的公司沒有一個比得上雅居樂，他又跑回來了，說雅居樂管理模式是

全世界最先進的。從他的講述中我發(fā)現(xiàn)他和我有很多共同點：第一、愛學習，我在讀夜大他晚上也在進修；第二、他的心態(tài)很好，不計較工資高低，考慮更多是個人的增值；第三、他的責任心很強，拿1200元工資做經(jīng)理都不敢處理的事情；第四、他的溝通能力很強，總是能讓業(yè)主心服口服；第五、工作態(tài)度端正，總是微笑服務，把簡單的事情做到極致；第六、細節(jié)決定成敗，做事很有細心。

安管班長分享時我看到阿文在本子上寫寫劃劃，記載著我們兩個分享的點點滴滴，我還以來他向上級領導匯報呢。

分享完畢，我以為我們兩個可以撤退了，阿文叫我們不要這么快離開，他拿著本子和新員工一起分享我們兩個人的工作經(jīng)歷。他說我在別人偷懶的時候自己堅持做好自己的本職工作，一份付出一份收獲，想用我的例子激勵新員工上班不要偷懶，在做事之前先給他們打預防針，真是高明啊；接著他說我洗廁所不僅沖干凈了，還做到?jīng)]有異味，優(yōu)秀就是比普通的人多付出，他是想教新員工高標準要求自己，爭當優(yōu)秀，這一招真高；最后他說我文化不高但憑借自己不懈努力把兩個大學生PK掉了，說明雅居樂不只重視文憑重視員工能力及工作潛能，勉勵新員工好好干，不要自已看不起自己，這無疑又給新員工打了一針強心劑，培訓講師真是不簡單！

后來他又分享安管班長工作經(jīng)歷，和我上面提到的共同點很雷同。這里就不再一一贅述了。

這時安管班長電話響了，他有事情要去處理了，我想這回該可以撤了吧。阿文說：“你們兩個先別急著走，最多耽誤你們五分鐘時間?！蔽疫€以為找我們兩個幫什么忙呢。誰知道他叫我們兩個站到前面來，叫我們給下面的新員工回答問題。

阿文跟醫(yī)生一樣喜歡事先給他們打預防針，叫下面新員工提問，我們兩個回答，提的問題一定要有水平，不能是天馬行空無法回答的問題。這時候下面沉默了，靜悄悄的，沒有一個人敢提問題，阿文又發(fā)話了：沒有問題就是最大的問題！

這時下面員工終于坐不住了，站起來對班長說：我想問一下你平時是怎么學習的。

班長回答說：“學習有很多種，不一定通過書本上才能學，人際交往、培訓、看書、進修等，只要你平日用心去學，就不怕學不到東西。”

這時候有一人終于問了我唯一一個問題：“請問你在工作中遇到不會做的事怎么辦？”

我回答他說：“我經(jīng)常會遇到不會做的事，不懂就問，不要不懂裝懂，總會有人知道，要是別人都不會做，自己可以去摸索，你想過河，別人不可能背你過去，你得摸著石頭自己趟水過去，不然你就只能望河興嘆了！我有一次做一份表格做完以后我才發(fā)現(xiàn)我會做了！”

這時他們問的問題越來越多：請問晉升班長主要考核哪些方面？業(yè)主投訴你怎么辦？下面的員工投訴你怎么辦？??

班長都一一作了回復。一個新員工連珠放炮似的連續(xù)問了好幾個叼鉆的問題，班長恰到

好處回答了他。那個新員工終于說了一句：我服了！

阿文有點得意了,高興地說:“雅居樂走出來的員工可以出去做主管,主管走出去可以做主任或經(jīng)理,但是別的公司經(jīng)理來我們公司應聘主任都不合格,這就是品牌的優(yōu)勢。”

這時候還有一個不服的，一個女員工問了一個搞笑而又現(xiàn)實的問題：請問雅居樂為什么沒有女保安班長？

阿文說這個問題由我來回答你：“雅居樂現(xiàn)在沒有，不代表將來沒有，只要有能力都可以上，公司沒有性別歧視。”

第四篇：內(nèi)部培訓師行為準則

人力資源部

內(nèi)部培訓師行為準則

底分為100分

為了倡導無紙化辦公，鞍山地一大道內(nèi)部培訓師所有消息及通知將通過QQ群進行發(fā)布，QQ群登錄時間為8:30—17:30，請各位預備培訓師們及時查看群消息，一旦出現(xiàn)遲到或曠會等情況一律按照如下規(guī)定嚴肅處理：

1、每次培訓或會議，培訓師正常出席加1分，請假者不加分不扣分。沒有請假的情況下，遲到或早退5分鐘（含）內(nèi)，每次扣1分；5分鐘—10分鐘（含），每次扣2分；10分鐘以上當做缺席處理，缺席者每次扣3分；

2、授課時數(shù)

初級講師及預備講師，每月至少完成2學時的培訓課程；如每月培訓3學時（含）以上，加2分；每月培訓不足2學時，扣3分。

中級講師，每月至少完成3學時的培訓課程；如每月培訓4學時（含）以上，加2分；每月培訓不足2學時，扣5分。

高級講師，每兩月至少完成7學時的培訓課程；如每兩個月培訓8學時（含）以上，加2分；每兩月培訓不足5學時，扣6分。

3、授課整體打分

初級講師及預備講師：高于4.7分（含），加1分； 低于4.5分（含），扣1分。中級講師：高于4.8分，加1分；

低于4.7分（含），扣1分。高級講師：高于4.9分，加1分；

人力資源部

低于4.8分（含），扣1分。

4、培訓師沒有按照規(guī)定的時間上交PPT和電子文檔，超過一天扣一分，5天以上本節(jié)課程不予以發(fā)放薪酬；（時間截點為正式授課前一周，授課結束后3天內(nèi)）

5、內(nèi)部培訓師應服從培訓組對于部門時間、人員、課程的安排，違反扣3分；

6、培訓師應積極協(xié)助完成本部門的培訓：

（1）培訓需求調(diào)查 每季度一次 沒有完成扣1分；（2）培訓計劃收集工作 每周、每月各一次 沒有完成扣1分；（3）部門培訓按計劃進行 每月一次 沒有完成扣1分；（4）每月部門培訓工作總結 每月一次 沒有完成扣1分；

7、內(nèi)部培訓師可以對培訓的內(nèi)容、形式提出有建設性的建議，一經(jīng)采納，視情節(jié)加1—5分；

8、培訓期間（授課與被培訓）請假規(guī)定：

可預知性的病、事假請持批準后的請假單，至少提前一天到人資行政部報備； 如遇突然生病、突發(fā)緊急工作等情況，請于部門領導批準后，電話培訓組負責人進行考勤備案，事后請持請假單及時銷假。（人資部 唐譙翹 ***）

9、對于公司培訓方面的資料，包括教材、教案、方法、培訓體系、PPT、文檔等保密，違反者扣10分；

10、未經(jīng)批準不得接受同業(yè)態(tài)公司的教學邀請，違者予以除名處理。

備注：

1、培訓組每月對內(nèi)部培訓師分值進行評比排名，培訓師隊伍每半年進行一次選拔

人力資源部

和淘汰，根據(jù)培訓師日常表現(xiàn)以及分值排名采用末尾淘汰制。

2、以上規(guī)定中同一規(guī)定一季度內(nèi)多次違反：

違反第一次 扣除相應分數(shù)

違反第兩次 扣除分數(shù)2倍

違反3次（含）以上，予以除名處理。

2010 人資行政部 年11月22日

第五篇：內(nèi)部培訓師系統(tǒng)建設

藥店內(nèi)部培訓系統(tǒng)建設

企業(yè)核心競爭力的根本，是人才的競爭！

我們處在一個發(fā)展的時代，員工要適應市場需求、企業(yè)發(fā)展，知識和技能要不斷的更新，才不會被淘汰。只有通過不斷的培訓，員工的積極性、主動性才會被調(diào)動起來，企業(yè)才會有活力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

建設一支具有較高水平的內(nèi)部培訓師隊伍將極大提高企業(yè)人才隊伍的質(zhì)量和水平，是企業(yè)進行人力資源開發(fā)培訓的一條重要途徑。內(nèi)部培訓師隊伍建設是企業(yè)內(nèi)部培訓體系的基礎建設，是保障企業(yè)發(fā)展的動力原動力。建立一支優(yōu)秀的培訓師隊伍，可以為企業(yè)的發(fā)展提供人才、技術資源上的保障，為企業(yè)在競爭中立于不敗之地打下堅實的基礎。相對于外部培訓師，內(nèi)部培訓師更加了解企業(yè)，培訓更能針對企業(yè)的實際需要，更能解決企業(yè)急需解決的問題，而且培訓成本較低、時間投入靈活、便于企業(yè)文化傳承，同時企業(yè)人力資源部門對內(nèi)部培訓師的專業(yè)技能和培訓技巧等也比較了解，培訓質(zhì)量更容易控制，而且內(nèi)部培訓師隊伍建設還將有利于營造學習型企業(yè)。因此，為了增強企業(yè)培訓的針對性和有效性，適應企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，更多的培訓工作還是要靠內(nèi)部培訓師擔當，內(nèi)部培訓師隊伍建設便成為企業(yè)培訓體系中重要一環(huán)，是企業(yè)培訓真正的基石和可再生力量。我們必須選拔一批管理骨干和業(yè)務能手作為培養(yǎng)對象，組建內(nèi)部培訓師隊伍。

一、組建企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍的意義

第一，內(nèi)部培訓師隊伍的建立，培養(yǎng)了人才，推進了企業(yè)文化

建設。

第二，內(nèi)部培訓師隊伍的建立，可大大增強企業(yè)內(nèi)部培訓的師資力量和培訓的針對性、實效性、及時性。

第三，內(nèi)部培訓師隊伍的建立，可大大節(jié)約培訓成本。

二、建立內(nèi)部培訓師隊伍的優(yōu)勢

（一）內(nèi)部培訓師制度的開展使企業(yè)的培訓體系具有較強的可持續(xù)性

（二）內(nèi)部培訓師的培訓課程往往具有較強的靈活性

（三）內(nèi)部培訓師的培訓課程往往具有較強的針對性

三、如何組建內(nèi)部培訓師隊伍

第一步：內(nèi)部公開選拔

進行內(nèi)部公開試講、考評打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報名人員作為重點培養(yǎng)對象。內(nèi)部培訓師最重要的職責是促進企業(yè)培訓與學習，因此必須具備相關領域豐富的專業(yè)知識、開放的溝通心態(tài)、較強的語言表達能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的熱情。

第二步：專業(yè)培訓

為提高內(nèi)部培訓師的有效表達技巧和培訓授課技能，企業(yè)可邀請專業(yè)培訓師對企業(yè)培訓師進行有效訓練。主要針對心理壓力、授課技巧、禮儀體態(tài)、課堂氣氛掌控等環(huán)節(jié)，使內(nèi)部培訓師充分認識到語言表達方面存在的問題，從而進行比較全面的糾正、指導和訓練。

第三步：建立健全培訓師制度

企業(yè)要從內(nèi)部培訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面，對內(nèi)部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進行規(guī)定。第四步：職業(yè)資格認證

鼓勵內(nèi)部培訓師參加國家、國際企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證，使其成為真正的行家。

四、培訓師素質(zhì)要求

內(nèi)在素質(zhì)：學習力、思考力、實踐力、創(chuàng)新力

外在素質(zhì)：組織力、表達力、激勵力、控場力